ព័ត៌មានតារា
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍សម្រាប់មុខតំណែងជាអ្នកដឹកនាំ? បេក្ខជនណាអត់ដឹង។ របៀបសម្ភាសន៍អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់
ដើម្បីទទួលបានការងារ អ្នកត្រូវឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍ដោយជោគជ័យ ហើយការពិតនេះធ្វើឱ្យមនុស្សជាច្រើនមានការភ័ន្តច្រឡំ។ ការព្រួយបារម្ភ និងការភ័យខ្លាចដែលយើងជួបប្រទះមួយថ្ងៃមុន អាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់លទ្ធផល។ គ្មាននិយោជកណាចង់ជួលមនុស្សដែលមានជំងឺសរសៃប្រសាទដែលមិនអាចបង្កើត និងបង្ហាញពីគំនិតរបស់គាត់បានទេ។ ក្នុងករណីនេះសូម្បីតែសញ្ញាបត្រនិងវត្តមាន រយៈពេលនៃសេវាកម្មទំនងជាមិនអាចជួយបានទេ។
ឯកទេសតាមតម្រូវការរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។ ដើម្បីទទួលបានការងារ អ្នកដាក់ពាក្យសុំត្រូវធ្វើការសម្ភាសន៍។
ហេតុអ្វីចាំបាច់សម្ភាសន៍?
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ត្រូវតែអាចបង្ហាញផលិតផលតាមរបៀបដែលអតិថិជនមានបំណងប្រាថ្នាចង់ទិញវា។ ការសំភាសន៍ក្នុងករណីនេះជួយឱ្យនិយោជកមើលឃើញចំណេះដឹង និងបទពិសោធន៍ចាំបាច់។
ដូចគ្នានេះផងដែរតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួនអ្នកអាចរកឃើញមិនត្រឹមតែភាពស័ក្តិសមនៃវិជ្ជាជីវៈប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សផងដែរ។ នេះត្រូវតែយកទៅក្នុងគណនីប្រសិនបើអ្នកកំពុងធ្វើការជាក្រុម។
អ្វីដែលអ្នកត្រូវដឹងអំពីការសម្ភាសន៍
សំភាសន៍សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សអាចធ្វើឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ ឬតំណាងនាយកដ្ឋានធនធានមនុស្ស។ វាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើច្បាប់របស់ក្រុមហ៊ុន។ មិនថាអ្នកណាជាអ្នករៀបចំកិច្ចប្រជុំនោះទេ អ្នកត្រូវតែត្រៀមខ្លួន 100% សម្រាប់វា។
ការរៀបចំ
ជ័យជំនះណាមួយចូលចិត្តការរៀបចំ ហើយការទទួលបានការងារគឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។ អ្នកត្រូវធ្វើការយ៉ាងហ្មត់ចត់លើរូបភាព ប្រវត្តិរូប និងរចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក។
តួនាទីសំខាន់មួយត្រូវបានលេងដោយរបៀបដែលអ្នកដាក់ពាក្យប្រព្រឹត្តក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា របៀបនៃការនិយាយរបស់គាត់ ហើយអ្នកសន្ទនាយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។ ការដើរកាត់ជើងម្ខាងទៀតនិយាយពីការមិនទុកចិត្ត និងការព្យាយាមលាក់បាំងពីភ្នែកដែលមើលងាយ។ ការប៉ះចុងច្រមុះ ត្រចៀក និងកដៃបង្ហាញពីអ្នកកុហក។
អ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់លើរូបរាងរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនស្វាគមន៍ រចនាប័ទ្មការិយាល័យបន្ទាប់មក អ្នកគួរតែជ្រើសរើសសម្លៀកបំពាក់តាមតម្រូវការនេះ។ ទោះបីជាមិនមានស្ទីលជាក់លាក់ក៏ដោយ វាមិនសមរម្យទេក្នុងការឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍ក្នុងខោខូវប៊យ ឬកំពូល។
ការតុបតែងមុខពេលថ្ងៃ និងសក់ដែលប្រមូលបានត្រឹមត្រូវ។ រូបរាងសម្រាប់ការសម្ភាសន៍
មុនពេលព្រឹត្តិការណ៍ អ្នកត្រូវគេងឱ្យបានល្អ ដើម្បីដឹងខ្លួន និងស្រស់ស្រាយ។ ប្រសិនបើភាពតានតឹងខាងសរសៃប្រសាទមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រាកទេនោះអ្នកអាចប្រើថ្នាំ hypnotics ឬ sedative ។
ចៅហ្វាយនាយចូលចិត្តមនុស្សដែលមានកាតព្វកិច្ច និងទាន់ពេលវេលា។ អ្នកមិនអាចយឺតពេលសម្រាប់ការសម្ភាសទេ ដូច្នេះអ្នកគួរតែក្រោកពីគេងលឿនជាងធម្មតា។ វាចាំបាច់ក្នុងការគិតគូរពីលទ្ធភាពនៃឧប្បត្តិហេតុបង្ខំក្នុងទម្រង់នៃការកកស្ទះចរាចរណ៍ឬជណ្តើរយន្តដែលខូច។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យមកដល់ 20-30 នាទីមុនម៉ោងកំណត់របស់អ្នក។
វាជាការសំខាន់ក្នុងការចងចាំច្បាប់ដូចខាងក្រោមៈ
- ប្រវត្តិរូបសង្ខេបត្រូវបានរៀបចំជាមុន។ វាជាការប្រសើរក្នុងការយកច្បាប់ចម្លងជាច្រើនរបស់វាក្នុងករណី។
- ទោះជាស្ថិតក្នុងស្ថានភាពបែបណាក៏ដោយ អ្នកត្រូវតែគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។ វាអាចទៅរួចដែលថានេះគឺជាការសាកល្បងនៃភាពធន់នឹងភាពតានតឹង។
- នៅផ្ទះ អ្នកត្រូវគិតរឿងរ៉ាវអំពីខ្លួនអ្នកជាមុន
អ្នកចិត្តសាស្រ្តបានបង្កើតការធ្វើតេស្ត និងសំណួរជាច្រើនដើម្បីកំណត់ភាពស័ក្តិសមក្នុងវិជ្ជាជីវៈ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់នេះគឺជាការផ្តល់ជូនដើម្បីលក់អ្វីមួយ។ វាស្តាប់ទៅចម្លែកណាស់៖ "លក់កុំព្យូទ័រយួរដៃ/ខ្មៅដៃ/ថុនេះឱ្យខ្ញុំ។" ភាពពិសេសនៃវិជ្ជាជីវៈនេះ គឺច្បាស់ណាស់នៅក្នុងសមត្ថភាពនេះ។
ពេលខ្លះការធ្វើតេស្តចម្លែកណាស់ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ។ មានតែនៅ glance ដំបូងប៉ុណ្ណោះដែលពួកគេហាក់ដូចជាមិនអាចយល់បាន។ វិធីសាស្រ្តមួយដែលត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់គឺដើម្បីកំណត់សមត្ថភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងការធ្វើការជាក្រុម។ អ្នកដាក់ពាក្យសុំត្រូវគូររូបដើមត្រសក់នៅលើក្រដាស តែងតែមានម្ជុល។ ប្រសិនបើជំងឺដាច់សរសៃឈាមខួរក្បាល (ម្ជុល) ស្ថិតនៅតាមបណ្តោយគែមខាងក្រៅនៃគំនូរ នោះអ្នកដាក់ពាក្យសុំមានទំនោរទៅធ្វើការជាមួយគ្នា ប៉ុន្តែម្ជុលនៅគែមខាងក្នុងបង្ហាញពីភាពផ្ទុយគ្នា។
តើពួកគេអាចសួរអ្នកអ្វីខ្លះនៅពេលសម្ភាសន៍?
អ្វីដែលគួរឱ្យភ័យខ្លាចបំផុតគឺការមិនស្គាល់។ ស្ត្រេសមិនត្រឹមតែប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍របស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ប៉ះពាល់ដល់ស្ថានភាពរាងកាយរបស់អ្នកដែរ។
មានសំណួរជាមូលដ្ឋានដែលចៅហ្វាយអាចសួរអ្នកដាក់ពាក្យសុំតំណែងអ្នកគ្រប់គ្រងគណនី៖
- ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង និងតម្រូវការសម្រាប់ការងាររបស់គាត់;
- ចំណេះដឹងអំពីផលិតផលដែលក្រុមហ៊ុនលក់;
- បទពិសោធន៍។
ប្រហែលជាមានសំណួរទាំងនេះជាច្រើនទៀត។ អ្នកក៏អាចសួរសំណួរដែលចាប់អារម្មណ៍។ ប្រសិនបើអ្នកតំណាងរបស់នាងកំពុងព្យាយាមលាក់ចំណុចមួយចំនួននោះ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការបដិសេធការផ្តល់ជូននេះ។
មនុស្សភាគច្រើនមានការភ័ន្តច្រឡំនៅពេលសួរថា "តើអ្នកឃើញខ្លួនឯងនៅឯណាក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំ" ។ វាពិបាកណាស់ក្នុងការគិតគូរ។ អ្នកមិនគួរនិយាយពីសុបិនមិនពិតតាំងពីក្មេងមកឡើយ។ សូមឱ្យវាក្លាយជាបំណងប្រាថ្នាពិតប្រាកដ។
សំណួរដ៏ពិបាកមួយទៀតដែលមនុស្សចូលចិត្តសួរក្នុងពេលសម្ភាសន៍គឺថាតើមនុស្សអាចបោកបញ្ឆោតបានឬអត់។ ចម្លើយវិជ្ជមាន ឬអវិជ្ជមាននឹងមិនត្រឹមត្រូវ។ វាជាការប្រសើរជាងដើម្បីជៀសវាងចម្លើយនេះ។
ជារឿយៗមនុស្សចាប់អារម្មណ៍លើរបៀបដែលបុគ្គលិកអាចរៀបចំពេលវេលារបស់គាត់ឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។ នេះគឺសំខាន់ព្រោះវាប៉ះពាល់ដល់ការអនុវត្ត និងសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់អាទិភាពឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើអ្នកស្នើសុំមិនអាចបង្កើតទម្លាប់ប្រចាំថ្ងៃរបស់គាត់បានទេនោះ គម្រោងសំខាន់ៗប្រហែលជានឹងរួចរាល់នៅនាទីចុងក្រោយ។
គ្រប់គ្រងពេលវេលារបស់អ្នកដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព
របៀបសរសេរប្រវត្តិរូបឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
ប្រវត្តិរូបសង្ខេបសម្រាប់ Sales Manager ទំនេរ ព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ការងារ។ នេះមិនមែនគ្រាន់តែជារឿងមួយអំពីខ្លួនអ្នកនិងគុណសម្បត្តិរបស់អ្នកទេ វានឹងក្លាយជាកត្តាសម្រេចចិត្តរបស់និយោជក។
នៅពេលសរសេរប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក អ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ ការយកចិត្តទុកដាក់ពិសេសសម្រាប់កំហុសអក្ខរាវិរុទ្ធ និងវណ្ណយុត្តិ។
និយោជកក៏អាចផ្តោតលើចំណុចទាំងនេះផងដែរ៖
- ភាពអាចរកបាននៃលិខិតឆ្លងដែនបរទេសនិងការដឹកជញ្ជូនផ្ទាល់ខ្លួន (ការត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើដំណើរអាជីវកម្មនៅពេលណាក៏បាន);
- ការផ្លាស់ប្តូរការងារញឹកញាប់ (អសមត្ថភាព ជម្លោះ ឬបញ្ហាផ្សេងទៀត);
- បទពិសោធន៍ការងារ (អាស្រ័យលើតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនជាក់លាក់មួយ វាអាចជាបូក ឬដក);
- វត្តមានរបស់គ្រួសារ កុមារ (ការឈប់សម្រាកឈឺញឹកញាប់ ឬការទទួលខុសត្រូវ ភាពចាស់ទុំ);
- ចំណេះដឹង ភាសាបរទេស(ឱកាសដើម្បីបង្កើនទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកទិញក្នុងចំណោមអតិថិជនបរទេស);
- អាយុ (លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រធានបទ);
- ភាពអាចរកបាននៃរូបថត។
អ្នកអាចផ្ញើប្រវត្តិរូបសង្ខេបរបស់អ្នកមកកាន់ កំណែអេឡិចត្រូនិចឬផ្ញើ កំណែក្រដាសដោយម៉ែល។ កុំរំពឹងថានឹងមានទូរស័ព្ទនៅថ្ងៃតែមួយ។
បង្ហាញបទពិសោធន៍ និងលទ្ធផលការងាររបស់អ្នក។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
បើការសម្ភាសមិនទទួលបានជ័យជំនះទេ កុំចុះចាញ់។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ គឺជាមុខតំណែងដែលត្រូវស្វែងរកនៅក្នុងទីផ្សារការងារ។
អ្នកមិនគួរយល់ព្រមចំពោះការងារនោះទេ ប្រសិនបើមានរឿងជាច្រើនក្នុងលក្ខខណ្ឌរបស់វាដែលមិនស័ក្តិសមនឹងអ្នក។
អាថ៌កំបាំងនៃការសម្ភាសន៍ជោគជ័យសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គឺសមត្ថភាពក្នុងការលក់ :) ។ ចំណុចទាំងមូលគឺថាអ្នកនៅឯការសម្ភាសន៍នៅតែព្យាយាមមើលទៅប្រសើរជាងមុន។ និយោជកដឹងអំពីរឿងនេះ ហើយធ្វើការបញ្ចុះតម្លៃ។ ហើយនិយោជកដែលជ្រើសរើសអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ធ្វើឱ្យមានការបញ្ចុះតម្លៃទ្វេដង :) ។ ដូច្នេះហើយ ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ទទួលយកដំបូន្មានសាមញ្ញបំផុតពីអ្នកជំនាញធនធានមនុស្ស ("គ្រាន់តែធ្វើជាខ្លួនអ្នក") គាត់ឃើញខ្លួនឯងភ្លាមៗនូវគុណវិបត្តិជាក់លាក់មួយ។ ប៉ុន្តែក៏មានដែរ។ ដំណឹងល្អ. អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គឺជាជំនាញតែមួយគត់នៅក្នុងពិភពលោក ដែលជំនាញវិជ្ជាជីវៈត្រូវគ្នា 80% ទៅនឹងជំនាញនៃការលក់ខ្លួនឯង។
ដើម្បីឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍ដោយជោគជ័យ អ្នកត្រូវតែមានបុគ្គលិកលក់។ មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណពួកគេគឺជាមួយខ្ញុំ។
ប្រសិនបើអ្នកបានឆ្លងកាត់ការសាកល្បងណាមួយទាំងនេះ ឬទំនុកចិត្តរបស់អ្នកក្នុងការសាកល្បងដៃរបស់អ្នកលក់គឺខ្លាំងរហូតដល់អ្នកមិនចង់ស្តាប់សុភវិនិច្ឆ័យ សូមអានបន្ត។
តើអ្វីនឹងជួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ឆ្លងផុតការសម្ភាសន៍ដោយជោគជ័យ?
ដូច្នេះ អ្នកបានសម្រេចចិត្តយ៉ាងមុតមាំថានឹងក្លាយជាអ្នកលក់ ពាណិជ្ជករ ពាណិជ្ជករ អ្នកលក់ ឬតាមបែបវិទ្យាសាស្ត្រ ដូចដែលគេនិយាយក្នុង ការពិពណ៌នាការងារ, អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។
វាមិនមានបញ្ហាទេប្រសិនបើអ្នកមានគំនិតណាមួយថាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដែលជោគជ័យមើលទៅដូច ឬអាកប្បកិរិយាដូចនៅក្នុងជីវិតពិតនោះទេ។ ពេលទៅសំភាសន៍ អ្នកត្រូវតែផ្គូផ្គងរូបភាពរបស់អ្នកលក់ដែលបង្កើតឡើងក្នុងគំនិតរបស់មនុស្ស។ ការពិតគឺជាការពិត ហើយនិយោជកស្រមៃចង់មានអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អបំផុតនៅក្នុងការងាររបស់គាត់។ ដោយសារតែនៅក្នុងជីវិត មនុស្សមិនដើរជុំវិញការពាក់ផ្លាកសញ្ញា "ខ្ញុំជាអ្នកលក់ដ៏ល្អបំផុត" នោះទេ។ សួរខ្ញុំដោយរបៀបណា?” មនុស្សមិនដឹងខ្លួនរកមើលរូបភាពរស់រវើកដែលបានបង្កើត ឧទាហរណ៍នៅក្នុងភាពយន្ត។ ពេលខ្លះគំនិតរបស់អ្នកឯកទេសធនធានមនុស្ស (HR) អំពីខ្លឹមសារនៃអ្នកលក់គឺផ្អែកលើខ្សែភាពយន្តប៉ុណ្ណោះ។ ដូច្នេះសូមទស្សនាខ្សែភាពយន្តល្បីៗពីរបីរឿងអំពីអ្នកលក់។ ខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍: "Wall Street", "ពួកគេជក់បារីនៅទីនេះ", "Boiler Room", "ជនជាតិអាមេរិក" ។ ទីមួយ អ្នកនឹងត្រូវបានថាមពលដោយបរិយាកាសលក់ ហើយទីពីរអ្នកនឹងយល់ពីអ្វីដែលនឹងរំពឹងទុកពីអ្នក។ អ្នកអាចបង្កើតការចងក្រងនៃពេលវេលាបើកបរច្រើនបំផុត ហើយមើលវីដេអូនេះមុនពេលសម្ភាសន៍។
ជាដំបូង អ្នកត្រូវអានសៀវភៅដែលពេញនិយមបំផុតចំនួនពីរដែលទាក់ទងនឹងការលក់។វាមិនសំខាន់ទេថាតើសៀវភៅល្អឬអត់។ អ្នកគ្រប់គ្រង ឬបុគ្គលិកធនធានមនុស្សជាច្រើន គិតអំពីការសម្ភាសន៍របស់អ្នក បានធ្វើដូចគ្នាដែរ - អានសៀវភៅដែលពេញនិយមបំផុតមួយចំនួនស្តីពីការលក់។ ចំណុចនោះគឺថាអ្នកអាចឆ្លើយសំណួរដែលសរសេរជាពិសេសសម្រាប់ការសម្ភាសន៍នេះពីសៀវភៅទាំងនេះ។
ខ្ញុំនឹងមិននិយាយអំពីរូបរាងទេ។វាជាអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធដែលអាចមកសម្ភាសន៍ជាមួយក្បាលដែលមិនបានលាង ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវតែរស់នៅតាមរូបភាព ចាំបានទេ? :) អ្នក និងខ្ញុំយល់ថា ជាញឹកញាប់ទំនាក់ទំនងដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តជាមួយអតិថិជនត្រូវបានសម្រេចនៅពេលដែលអ្នកមិនមើលទៅគួរឱ្យស្ញប់ស្ញែងពេក (ជាការពិតណាស់ អ្វីគ្រប់យ៉ាងអាស្រ័យលើផលិតផល និងរចនាប័ទ្មនៃការលក់របស់អ្នក)។ ប៉ុន្តែទោះបីជាអ្នកត្រូវបានគេជួលឱ្យលក់គ្រាប់សម្រាប់ជាងទឹកក៏ដោយ និយោជកចង់ឃើញអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ស្លៀកពាក់ឱ្យអ្នកទាំងប្រាំបួននៅក្នុងការិយាល័យ។ យ៉ាងហោចណាស់ត្រូវយកបញ្ហាដើម្បីស្លៀកពាក់ឱ្យល្អបំផុតរបស់អ្នក ហើយជាការពិតណាស់ ឈុតដែកសម្រាប់ការសម្ភាសន៍។
អាកប្បកិរិយាត្រូវតែសកម្ម។ចាប់ផ្តើមការសម្ភាសន៍ជាមួយនឹងសំណួរសរសើរ។ ប្រសិនបើមានការផ្អាកមួយ, កុំខ្មាស់អៀន, បំពេញវាដោយសំណួរ, ការកោតសរសើរ, រឿង។
ញញឹម។មិនថាអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះ "ស្នាមញញឹមរបស់អាមេរិក" នោះ គួរតែសាកល្បងវាសម្រាប់ការសម្ភាសន៍ ឬប្រសើរជាងនេះ ដើម្បីអនុវត្តមុនពេលវា។ អ្វីដែលសាមញ្ញបំផុតគឺត្រូវចងចាំពេលវេលាដ៏រីករាយ ឧទាហរណ៍ ការរួមភេទ ឬវិស្សមកាលដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នក;)។
សំណួរ។ជាដំបូង ផ្តល់គំនិតផ្តួចផ្តើមដល់និយោជក បន្ទាប់មកអ្នកអាចទទួលយកវាដោយស្ងៀមស្ងាត់ ហើយសួរសំណួរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ក្នុងនាមជាអ្នកលក់ អ្នកត្រូវតែដឹងពីអំណាចនៃសំណួរ។ ពួកគេមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍។
- ដំបូងពួកគេបង្ហាញថាអ្នកយល់ពីរបៀបធ្វើការហើយចង់បញ្ជាក់ពីលក្ខខណ្ឌ។
- ទីពីរពួកគេផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគំនិតអំពីក្រុមហ៊ុន។ មិនត្រឹមតែអ្នកត្រូវបានជ្រើសរើសទេ អ្នកក៏ត្រូវយល់ដែរថាតើក្រុមហ៊ុននឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹងខ្លួនឯងឬអត់។
- ទីបី ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកពន្យាពេលការសម្ភាសន៍។ គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល ការសម្ភាសន៍ដ៏វែងធ្វើឱ្យនិយោជកកាន់តែមានឆន្ទៈក្នុងការជួលអ្នក ដើម្បីបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃពេលវេលាដែលបានចំណាយលើអ្នក។
- ទីបួន អ្នកសួរកាន់តែច្រើន មនុស្សតិចនឹងសួរអ្នក ហើយវាងាយស្រួលរកចម្លើយជាងសំណួរ។
តើសំណួរអ្វីខ្លះដែលអ្នកគួរសួរដើម្បីឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍ដោយជោគជ័យសម្រាប់មុខតំណែងអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់?
- តើអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់មានទំនួលខុសត្រូវអ្វីខ្លះ?
- តើបន្ទាត់នៃការទទួលខុសត្រូវនៅឯណា? តើអតិថិជនផ្លាស់ទៅមន្ទីរផ្សេងនៅចំណុចណាខ្លះ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងបានបំពេញការងាររបស់គាត់?
- តើអ្នកគ្រប់គ្រងដែលធ្វើការក្នុងក្រុមហ៊ុនរួចហើយទៅណាមកទទួលអតិថិជន?
- តើវដ្តនៃការលក់ជាមធ្យមគឺជាអ្វី?
- តើបណ្តាញលក់មើលទៅដូចអ្វី? តើមានចំនួនប៉ុន្មាន ទិន្នផលជាមធ្យមសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។
- តើគុណភាពគោលបំណងនៃផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនខ្លួនឯងគឺជាអ្វី?
- តើប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្តជាអ្វី?
- តើអ្នកគ្រប់គ្រងល្អបំផុតទទួលបានប្រាក់រង្វាន់អ្វី? តើមួយណាអាក្រក់ជាងគេ?
- តើមានការិយាល័យខាងក្រោយទេ? ម្យ៉ាងទៀតប្រធានផ្នែកលក់បំពេញឯកសារដោយខ្លួនឯង ឬក៏បានបង្ហាត់មនុស្សជាពិសេស។
- តើអ្នកមានប្រព័ន្ធ CRM ទេ? បើមិនដូច្នេះទេ តើអ្នកគ្រប់គ្រងគ្រប់គ្រងមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់ខ្លួនដោយរបៀបណា?
- តើអ្នកគ្រប់គ្រងចាត់តាំងអតិថិជនដោយរបៀបណា?
- តើមានការបែងចែកអ្នកគ្រប់គ្រងទៅជាកសិករ និងអ្នកប្រមាញ់ *? តើខ្ញុំនឹងក្លាយជាអ្នកណា?
- ប្រសិនបើអតិថិជនធ្លាប់ជារបស់យើង ប៉ុន្តែលែងធ្វើការជាមួយក្រុមហ៊ុន តើខ្ញុំអាចជួលគាត់បានទេ?
- តើប្រវត្តិរូបអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺជាអ្វី?
- តើផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនមានការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងដូចម្តេច?
- តើមានផ្នែកទីផ្សារទេ ហើយតើមានទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកលក់និងនាយកដ្ឋាននេះដោយរបៀបណា?
- តើមានការប្រៀបធៀបរវាងដៃគូប្រកួតប្រជែង និងផលិតផលរបស់ពួកគេជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនរបស់យើងទេ?
- តើអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គួរបំពេញរបាយការណ៍អ្វីខ្លះ?
- តើក្រុមហ៊ុនមានសម្ភារៈធ្វើបទបង្ហាញទេ?
- តើមានសៀវភៅទេ? ការលក់ជោគជ័យសម្រាប់អ្នកទើបនឹងកើត?
- តើអ្នកណានឹងក្លាយជាអ្នកណែនាំរបស់ខ្ញុំក្នុងអំឡុងពេលនៃការបង្កើនល្បឿន?
ប្រសិនបើអ្នកសួរសំណួរទាំងអស់នេះ ហើយពួកគេបានឆ្លើយយ៉ាងលម្អិត ជឿខ្ញុំ ប្រូបាប៊ីលីតេនៃការទទួលយករបស់អ្នកគឺជិត 100% ។ ដោយសារតែចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងនេះភាគច្រើននឹងមិនមានភាពវិជ្ជមានខ្លាំងនោះទេ ហើយនិយោជកនឹងចង់ជួលអ្នកដើម្បីទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងនេះ។ អ្នកអាចសួរពួកគេទាំងពីរទៅកាន់អ្នកឯកទេសធនធានមនុស្ស និងចៅហ្វាយរបស់អ្នក។ ធនធានមនុស្សនឹងមិនអាចឆ្លើយបានទេ ប៉ុន្តែនឹងពេញចិត្តចំពោះកម្រិតរបស់អ្នក។ បើខ្ញុំជាចៅហ្វាយ ខ្ញុំនឹងយកដៃខ្ញុំ។ ជាការពិតណាស់ បានផ្តល់ថាអ្នកបានឆ្លងកាត់ការសាកល្បងរបស់ខ្ញុំដោយជោគជ័យ ហើយអ្នកពិតជាតារាលក់នាពេលអនាគត។
តើអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់អាចឆ្លើយសំណួរបានត្រឹមត្រូវយ៉ាងដូចម្តេច ដើម្បីឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍ដោយជោគជ័យ?
ត្រៀមខ្លួនដើម្បីឆ្លើយសំណួរខាងក្រោម។ ខ្ញុំសូមអង្វរអ្នកកុំចម្លងចម្លើយទាំងនេះពីអ៊ីនធឺណិត មករកចម្លើយដោយខ្លួនឯង។ ខ្ញុំនឹងពន្យល់ពីអ្វីដែលនិយោជកចង់បានពេលសួរសំណួរនេះ ឬសំណួរនោះ ហើយអ្នកអាចឆ្លើយតបជាមួយអ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកវាយចម្លើយពីអ៊ីនធឺណិត និយោជករបស់អ្នកអាចធ្វើដូចគ្នា ហើយធ្វើឱ្យអ្នកមើលទៅស្លេក។
ដូច្នេះសំណួរ។
តើអ្នកឃើញខ្លួនឯងនៅទីណាក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំ?និយោជកចង់ឃើញមនុស្សដែលមានគោលដៅ ប៉ុន្តែចុះទៅផែនដីក្នុងអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។ ដូច្នេះមិនចាំបាច់មានការស្រមើស្រមៃអំពីឧត្តមសេនីយ៍នៅ Gazprom ទេ។ គិតអំពីរបៀបដែលអ្នកចង់រីកចម្រើន, អ្វីដែលត្រូវខិតខំ។ គោលដៅគួរតែហោះហើរឆ្ងាយពីធ្មេញ។
លក្ខណៈល្អបំផុត និងអាក្រក់បំផុតរបស់អ្នក។គ្មាននរណាម្នាក់ឆ្លើយសំណួរទាំងនេះដោយស្មោះត្រង់ទេ ប៉ុន្តែពួកគេត្រូវបានសួរគ្រប់ពេល។ ជ្រើសរើសលក្ខណៈល្អបំផុតរបស់អ្នក ហើយបែងចែកវាជាពីរជួរ។ ចរិតលក្ខណៈដែលមនុស្សភាគច្រើនចាត់ទុកថាល្អបំផុត (ទំនួលខុសត្រូវ អង្គការ ជំនាញទំនាក់ទំនង) និងលក្ខណៈដែលមតិខុសគ្នា៖ ថាតើពួកគេល្អសម្រាប់ការលក់ឬអត់ (ភាពក្រអឺតក្រទម ភាពស្មោះត្រង់ ចូលចិត្តការវិភាគស៊ីជម្រៅ)។ ជួរទីមួយគឺជាចរិតល្អបំផុតរបស់អ្នក ទីពីរគឺអាក្រក់បំផុតរបស់អ្នក។
តើអ្នកមានសមត្ថភាពបោកប្រាស់ទេ?សំណួរចំអក ជាពិសេសសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។ មនុស្សគ្រប់រូបមានសមត្ថភាព។ បើអ្នកនិយាយថាទេ នោះអ្នកកំពុងកុហក។ បើអ្នកឆ្លើយថាបាទ អ្នកគឺជាអ្នកកុហក។ និយោជកទំនងជាដឹងរឿងនេះ ប៉ុន្តែគាត់ក៏អាចជាអ្នកមានឧត្តមគតិដែលមិនផ្លាស់ប្តូរផងដែរ ដូច្នេះវាជាការប្រសើរក្នុងការឆ្លើយវាដោយអំណះអំណាងអរូបីអំពីកម្រិតនៃភាពស្មោះត្រង់៖ អ្វីដែលចាត់ទុកថាជាការពិត។ល។ ប្រសិនបើនិយោជកឆ្លើយសំណួរដោយផ្ទាល់ អ្នកអាចបន្ទាបភ្នែករបស់អ្នក ហើយឆ្លើយគាត់ដោយស្នាមញញឹមថា "តើខ្ញុំមានសិទ្ធិមិនឆ្លើយសំណួរនេះទេ?"
ការលក់ដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នក?គ្មានការលក់ប្រសើរជាង? គ្មានបញ្ហាទេ មកជាមួយការលក់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ គិតអំពីការ nuances, ព័ត៌មានលម្អិត, មកជាមួយចំនួន, គិតអំពីការលំបាកក្នុងការចរចា។ អ្នកថែមទាំងអាចជឿថានាងជា។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចយកការលក់ក្រោម ហើយបង្វែរវាទៅជាការជោគជ័យ។ ប្រសិនបើនិយោជកមិនសួរសំណួរច្បាស់លាស់ទេ ព័ត៌មានលម្អិតនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវភាពភ្លឺស្វាង។ បើមិនចូលចិត្តការតុបតែងបន្តិច ប្រញាប់ឡើង!!!
អ្នកដឹងពីរបៀបរៀបចំ ពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួន? សំណួរសំខាន់ពីនិយោជកដ៏ឆ្លាតវៃ ពីព្រោះបញ្ហារបស់អ្នកលក់ដ៏ស្វាហាប់វ័យក្មេងគឺត្រូវដឹកនាំការងាររបស់ពួកគេក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ។ បើអ្នកមិនអីទេជាមួយនឹងបញ្ហានេះ សូមឆ្លើយដោយសេរី។ ប្រសិនបើអ្នកដូចជាអ្នកលក់វ័យក្មេងភាគច្រើនកំពុងផ្ទុះឡើងដោយថាមពល ហើយមិនទាន់ដឹងពីរបៀបដឹកនាំវាទេ ចូរទទួលស្គាល់រឿងនេះទៅកាន់ចៅហ្វាយរបស់អ្នក ប៉ុន្តែគ្មានកាលៈទេសៈណាប្រាប់រឿងនេះទៅកាន់អ្នកឯកទេសធនធានមនុស្សនោះទេ។ ចៅហ្វាយដឹងពីការលំបាកទាំងនេះរបស់អ្នកលក់ ហើយត្រៀមខ្លួនធ្វើការជាមួយពួកគេ។ គាត់នឹងរីករាយដែលអ្នកចង់អភិវឌ្ឍ។ មន្ត្រីបុគ្គលិកអាចជ្រើសរើសដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្លូវការ និងកត្តាដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់គាត់។
តើអ្នកធន់នឹងភាពតានតឹងទេ?សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ ចម្លើយចំពោះសំណួរនេះគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ និយោជកមិនត្រឹមតែអាចសួរសំណួរដោយផ្ទាល់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំង "វាយប្រហារ" នូវគុណភាព ប្រវត្តិរូបសង្ខេប និងរូបរាងរបស់អ្នក។ ជាការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរផ្ទាល់ អ្នកអាចនិយាយដោយស្នាមញញឹមថា “បាទ សាកល្បងវា ស្រែកដាក់ខ្ញុំ”។ ប្រតិកម្មទៅនឹងការស្រែក និងការត្អូញត្អែរទាំងអស់ដោយស្នាមញញឹមបន្តិច និងលើកចិញ្ចើមបន្តិច។ ជឿខ្ញុំ ប្រសិនបើនិយោជកមិនចូលចិត្តអ្នក គាត់នឹងមិនប្រាប់អ្នកអំពីវាទេ។ គាត់នឹងអញ្ជើញអ្នកផ្សេង ហើយនោះជាវា ប៉ុន្តែប្រសិនបើគាត់ជេរ ឬស្រែក វាមានន័យថាគាត់កំពុងពិនិត្យ។ ធ្វើឱ្យវាក្លាយជារឿងកំប្លែង។
សរុបសេចក្តី ចាត់ទុកការសម្ភាសន៍ដូចជាការលក់ ដោយស្នាមញញឹម និងសុទិដ្ឋិនិយម។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ គឺជាមុខតំណែងដែលគេស្វែងរកច្រើនបំផុត។ អ្នកនឹងរកឃើញនិយោជករបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកពិតជាតារាលក់។ ខ្ញុំសូមណែនាំវាយ៉ាងខ្លាំង វានឹងបន្ថែមទំនុកចិត្តដល់អ្នកក្នុងពេលសម្ភាសន៍។
* - នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយចំនួន អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ត្រូវបានបែងចែកទៅជាកសិករ និងអ្នកប្រមាញ់។ ជាធម្មតា អ្នកប្រមាញ់លក់ទៅឱ្យអតិថិជនថ្មី បន្ទាប់មកបន្ទាប់ពីពេលវេលាជាក់លាក់ណាមួយ អតិថិជនទៅកសិករ ហើយពួកគេបានចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនដែលមានស្រាប់ (ការលក់បន្ត)។
សួស្តីមិត្តសម្លាញ់!
មានរឿងជាច្រើនដែលអ្នកស្វែងរកការងារភាគច្រើនមិនដឹង។ ថ្ងៃនេះអ្នកបំរើដ៏រាបទាបរបស់អ្នកនឹងអង្គុយនៅម្ខាងទៀតនៃ "របាំង" ។ ទៅកន្លែងធម្មតារបស់អ្នក ទល់មុខអ្នកដាក់ពាក្យ។ នេះនឹងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការឆ្លើយសំណួរ "តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍ឱ្យបានត្រឹមត្រូវសម្រាប់តំណែងជាអ្នកដឹកនាំ?
វានឹងកាន់តែត្រឹមត្រូវក្នុងការនិយាយអំពីឧបករណ៍មួយដែលត្រូវបានប្រើដោយអ្នកជ្រើសរើសដែលមានបទពិសោធន៍ និងមានសមត្ថភាព។ ពេលខ្លះអ្នកនឹងជួបរឿងបែបនេះ :)
វិធីសាស្ត្រនេះកំពុងអានកម្មវិធីមេតារបស់បេក្ខជន។
ទាំងនេះគឺជាគំរូផ្លូវចិត្ត តម្រងដែលមនុស្សម្នាក់ឆ្លងកាត់ព័ត៌មាន និងទាញការសន្និដ្ឋាន។ ពួកគេកំណត់ការគិតនិងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់។
អ្នករាល់គ្នាស្គាល់ឧទាហរណ៍នៃកែវដែលមានទឹកពេញពាក់កណ្ដាល។ មនុស្សម្នាក់គិតថាពេញពាក់កណ្តាល ម្នាក់ទៀតគិតថាវាទទេពាក់កណ្តាល។ ពួកគេមានប៉ូលផ្សេងគ្នានៃកម្មវិធីមេតា។
គំនិតនេះគឺថាអ្នកគ្រប់គ្រងមានចំណូលចិត្តជាក់លាក់នៅក្នុងទម្រង់កម្មវិធីមេតា។ ភារកិច្ចរបស់ខ្ញុំជាអ្នកជ្រើសរើសគឺដើម្បីកំណត់ទម្រង់នេះ ហើយប្រៀបធៀបវាជាមួយនឹងជម្រើសដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់មុខតំណែងដែលបេក្ខជនកំពុងដាក់ពាក្យ។
ខ្ញុំធ្វើដូចនេះ៖ ខ្ញុំអញ្ជើញអ្នកសម្របសម្រួលឱ្យនិយាយអំពីខ្លួនគាត់ ហើយកត់ត្រាកម្មវិធីមេតាសម្រាប់បង្កើតឃ្លារបស់គាត់។
បន្ទាប់មក ខ្ញុំក៏សួរ និងមើលសុន្ទរកថារបស់គាត់។ បន្ទាប់ពីការសន្ទនាខ្ញុំធ្វើការសន្និដ្ឋាន។
ឥឡូវនេះសូមនិយាយបន្ថែមទៀតអំពីកម្មវិធីមេតា។ មានពួកគេជាច្រើនប៉ុន្តែយើងនឹងពិនិត្យមើល 4 នៃសំខាន់បំផុត។
អ្នកមិនចាំបាច់ស្វែងយល់ឲ្យស៊ីជម្រៅពេកក្នុងប្រធានបទនេះទេ។ គ្រាន់តែយល់ពីអត្ថន័យ និងទំនាក់ទំនងនៃប៉ូលនៃកម្មវិធីមេតា ដើម្បីព្យាយាមតាមដានការនិយាយរបស់អ្នក។
1. ប្រភេទនៃការលើកទឹកចិត្ត: បំណងប្រាថ្នា / ការជៀសវាង
សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ការលើកទឹកចិត្តចម្បងគឺសមិទ្ធិផល ឬជៀសវាងបញ្ហា។
"អ្នកសម្រេចបាន" យកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ពួកគេប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាមួយនឹង visor បើកចំហ ដោយចាត់ទុកពួកគេជាដៃគូដែលមិនអាចជៀសបាន និងសូម្បីតែជំនួយការក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។
អ្នកដែលងាយនឹងជៀសវាងដឹកនាំកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងចម្បងរបស់ខ្លួនដើម្បីបញ្ចៀសបញ្ហានិងការដាក់ទណ្ឌកម្ម។
សំណួរអាចជា៖ "ពណ៌នាកន្លែងធ្វើការដ៏ល្អរបស់អ្នក"។ ឬស្រដៀងគ្នា។
ប្រភេទទីមួយនឹងនិយាយថា: ធ្វើការជាមួយគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍, កិច្ចការស្មុគស្មាញ, ការរំពឹងទុកនៃកំណើនវិជ្ជាជីវៈ។
ទីពីរ៖ ធ្វើការជាមួយសូចនាករច្បាស់លាស់ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់រង្វាន់ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម នៅក្នុងក្រុមដែលមិនមានការប៉ះទង្គិច។
ទីមួយប្រើ "កិរិយាសព្ទភាពជាអ្នកដឹកនាំ" នៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់គាត់។ ខ្ញុំរៀបចំ ខ្ញុំធ្វើប្រតិភូ ខ្ញុំលើកទឹកចិត្ត។
ទីពីរចូលចិត្តការបង្កើតដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ឃ្លាដូចជា "ខ្ញុំត្រូវតែធ្វើ ... " "ខ្ញុំត្រូវតែ ... " ។
សម្រាប់មុខតំណែងជាអ្នកដឹកនាំភាគច្រើន ទម្រង់តម្រង់ទិសសមិទ្ធិផលត្រូវបានគេពេញចិត្ត។
សមាមាត្រនៃប៉ូលនៃកម្មវិធីមេតានេះគឺ 8 ទៅ 2. នោះគឺក្នុង 8 ករណីក្នុងចំណោម 10 ខ្ញុំចង់កត់ត្រាចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្សនៃ "សមិទ្ធិផល" ។
នេះមិនមានន័យថា វាដល់ពេលហើយសម្រាប់អ្នកដឹកនាំដែលមានការលើកទឹកចិត្តក្នុងការជៀសវាងដើម្បីបោះបង់អាជីពរបស់គាត់នោះទេ។ មនុស្សបែបនេះអាចអនុវត្តបានល្អនៅក្នុងមុខតំណែងដែលទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រង និងសវនកម្ម។ ជាធម្មតាពួកគេយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិត។
2. ប្រភេទឯកសារយោង៖ ខាងក្នុង/ខាងក្រៅ
វាបង្ហាញថាតើមនុស្សម្នាក់ផ្តោតអារម្មណ៍លើគំនិតរបស់គាត់ ឬអ្នកផ្សេងនៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ តើអ្វីដែលសំខាន់ជាងសម្រាប់គាត់?
មនុស្សដែលមានឯកសារយោងផ្ទៃក្នុងជាធម្មតាសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងថាត្រូវធ្វើអ្វី ដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍ និងវិចារណញាណរបស់ពួកគេ។ “ខ្ញុំសម្រេចចិត្តធ្វើបែបនេះ…”
អ្នកគ្រប់គ្រងជាមួយ ឯកសារយោងផ្ទៃក្នុងលេចធ្លោល្អនៅមុខតំណែងអ្នកគ្រប់គ្រង TOP, អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង, ផ្នែកច្នៃប្រឌិតនៃការងារ។
នៅ ឯកសារយោងខាងក្រៅលេចធ្លោ, ប្រមុខនៃ ក្នុងកម្រិតធំជាងនេះ។ពឹងផ្អែកលើមតិរបស់សហសេវិក ការគ្រប់គ្រង និងទិន្នន័យស្ថិតិមួយចំនួន។ "ផ្អែកលើការវិភាគខ្ញុំបានស្នើ ... នាយកប្រតិបត្តិបានគាំទ្រខ្ញុំ" ។
មនុស្សដែលមានភាពលេចធ្លោនៃឯកសារយោងខាងក្រៅគឺមានភាពសក្តិសមសម្រាប់ធ្វើការជាមួយអតិថិជន ក៏ដូចជាសម្រាប់មុខតំណែងដែលទាមទារវិន័យប្រតិបត្តិខ្ពស់។
ចម្លើយ៖ “បទពិសោធន៍ដែលបានស្នើ” “ខ្ញុំគ្រាន់តែឃើញវាតាមវិធីនេះ…” ត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងឯកសារយោងផ្ទៃក្នុង។
សម្រាប់មុខតំណែងភាគច្រើននៅក្នុង "talmud" របស់ខ្ញុំ អនុបាតបង្គោលដែលពេញចិត្ត សេចក្តីយោងខាងក្នុង/ខាងក្រៅ 6 ទៅ 4.
ភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺដើម្បីកំណត់ថាតើឯកសារយោងប្រភេទណាដែលពេញចិត្តសម្រាប់មុខតំណែងដែលអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យ និងបង្កើតឧទាហរណ៍ និងឃ្លារបស់អ្នកពីនេះ។
3. ផ្តោតលើការងារ៖ ដំណើរការ/លទ្ធផល
សំណួរដូចនេះត្រូវបានគេសួរថា “តើអ្នកចូលចិត្តអ្វីបំផុតពីការងាររបស់អ្នក…?”
មនុស្សដែលតម្រង់ទិសដំណើរការពិពណ៌នាជាចម្បងអំពីដំណើរការខ្លួនឯង។ នៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់គាត់។ ចំណែករបស់សត្វតោត្រូវបានកាន់កាប់ដោយកិរិយាស័ព្ទទម្រង់មិនល្អឥតខ្ចោះ - រៀបចំវិភាគ។ ឬនាម : ការផ្តល់, ការទាក់ទាញ ។ល។
បុគ្គលនៃ "លទ្ធផល" ប្រើកិរិយាស័ព្ទនៃទម្រង់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ: សាងសង់, រៀបចំ, សម្រេច។ ពួកគេត្រូវបានគេហៅថាកិរិយាស័ព្ទ "ភាពជាអ្នកដឹកនាំ" ផងដែរ។
ការទាក់ទាញដល់ដំណើរការមិនមែនជាគុណវិបត្តិទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង អ្វីដែលសំខាន់គឺការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ យើងបាននិយាយអំពីរឿងនេះនៅក្នុងអត្ថបទ
នោះហើយជាមូលហេតុដែល សមាមាត្រដែលពេញចិត្តនៃដំណើរការ/លទ្ធផលបង្គោល សម្រាប់មុខតំណែងភាគច្រើនគឺ 3 ទៅ 7 ។
4. កម្រិតនៃសកម្មភាព៖ សកម្មភាព/ការឆ្លុះបញ្ចាំង (អកម្ម)
នៅទីនេះ ខ្ញុំគិតថា វាច្បាស់ណាស់ដោយគ្មានយោបល់លម្អិត។
សំណួរអាចជា៖ ពិពណ៌នាថ្ងៃដំបូងរបស់អ្នកនៅកន្លែងធ្វើការ?
សកម្មនៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់គាត់ប្រើមនុស្សដំបូងនៅក្នុងសម្លេងសកម្ម។ "ខ្ញុំធ្វើ ខ្ញុំស្នើ ខ្ញុំចាប់ផ្តើម"
មនុស្សឆ្លុះបញ្ជាំងចូលចិត្ត ពហុវចនៈ៖ "យើងធ្វើ យើងផ្តល់ជូន។" ប្រើឃ្លាដូចជា "យើងត្រូវតែធ្វើ" "ពួកគេនឹងប្រាប់យើង" ទម្រង់មិនផ្ទាល់ខ្លួនដូចជា "វានឹងរួចរាល់" ។
សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង សមាមាត្រដែលពេញចិត្តនៃសកម្មភាព/បង្គោលឆ្លុះបញ្ចាំងគឺ 8 ទៅ 2។
ភាគច្រើនអាស្រ័យលើមុខតំណែងដែលអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យ។ ដោយផ្អែកលើនេះ ជ្រើសរើសឧទាហរណ៍ និងរបៀបដែលអ្នកនឹងឆ្លើយសំណួរ។
ប៉ុន្តែនៅតែ។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែមានគុណភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ អ្នកនឹងមិនខុសឡើយប្រសិនបើអ្នកកសាងមុខមាត់របស់អ្នកជាអ្នកដឹកនាំដោយឈរលើមូលដ្ឋានភាពជាអ្នកដឹកនាំ។
នៅក្នុងកម្មវិធីមេតាដែលយើងកំពុងនិយាយអំពីថ្ងៃនេះ បង្គោលនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំគឺ សេចក្តីប្រាថ្នា សេចក្តីយោងផ្ទៃក្នុង លទ្ធផល សកម្មភាព. ចាប់ផ្តើមពីនេះ។
- នៅពេលនិយាយអំពីបទពិសោធន៍វិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក ចូរសង្កត់ធ្ងន់លើប្រធានបទជាងការដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចុប្បន្ន។ ជ្រើសរើសឧទាហរណ៍ដែលពាក់ព័ន្ធ។
- នៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់អ្នក សូមព្យាយាមប្រើឃ្លាដែលមិនសូវប្រុងប្រយ័ត្ន៖ "វាហាក់ដូចជាខ្ញុំ" "ដូចជាប្រសិនបើ" "ប្រហែលជា" ។ ពួកគេប្រឆាំងនឹងរូបភាពមេដឹកនាំ។
- ព្យាយាមប្រើភាគល្អិត "មិន" តិច។ វាមិនត្រូវបានដឹងដោយ subconscious របស់យើងទេ។ ជាឧទាហរណ៍ មនុស្សជាច្រើនឮថា "មិនពិបាក" ជា "ពិបាក"។
- លុបពាក្យដែលមានអត្ថន័យអវិជ្ជមានខ្លាំងចេញពីការនិយាយរបស់អ្នក៖ ភាពភ័យរន្ធត់ បញ្ហា សុបិន្តអាក្រក់ ជាដើម។ ពួកគេបង្កើតភាពតានតឹងដែលមិនចាំបាច់។
- ប្រើ "កិរិយាសព្ទភាពជាអ្នកដឹកនាំ" បន្ថែមទៀត។
ឧទាហរណ៍
វាប្រហែលជាមិនដំណើរការភ្លាមៗទេ ព្រោះវាពិបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងការនិយាយរបស់អ្នកដោយដឹងខ្លួន។ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាល និងការអនុវត្ត ទីបំផុតអ្នកនឹងរៀនរៀបចំការនិយាយរបស់អ្នកតាមរបៀបត្រឹមត្រូវ។ ហើយផ្សព្វផ្សាយរូបភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង-អ្នកដឹកនាំមិនត្រឹមតែឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងក្នុងការងារប្រចាំថ្ងៃទៀតផង។
ការយកចិត្តទុកដាក់លើការសាងសង់សុន្ទរកថារបស់អ្នកមានសារៈសំខាន់មិនត្រឹមតែសម្រាប់ការសម្ភាសន៍ប៉ុណ្ណោះទេ។ បន្តិចម្ដងៗ របស់អ្នកក៏នឹងផ្លាស់ប្តូរដែរ។ ការដំឡើងផ្ទៃក្នុងឆ្ពោះទៅរកអាកប្បកិរិយាដឹកនាំ។
សូមអរគុណចំពោះការចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកនៅក្នុងអត្ថបទ។ ខ្ញុំសូមកោតសរសើរចំពោះមតិយោបល់របស់អ្នក (នៅខាងក្រោមទំព័រ)។
ជាវបច្ចុប្បន្នភាពប្លុក (ទម្រង់នៅក្រោមប៊ូតុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម) និងទទួលអត្ថបទ លើប្រធានបទដែលអ្នកជ្រើសរើសទៅកាន់អ៊ីមែលរបស់អ្នក។
មានថ្ងៃល្អនិងអារម្មណ៍ល្អ!
ចម្លើយនីមួយៗគួរតែរួមបញ្ចូលឧទាហរណ៍ជាក់លាក់នៃសមិទ្ធិផលរបស់អ្នកក្នុងនាមជាអ្នកលក់។ បង្ហាញពីរបៀបដែលអ្នកនឹងជួយក្រុមហ៊ុនឱ្យទទួលបានការកើនឡើងនៃការលក់។
យើងបានចងក្រងបញ្ជីសំណួរជាមួយនឹងចម្លើយគំរូដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីបន្ថែមគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកអំពីប្រធានបទ។
- តើអ្នកមានអារម្មណ៍ស្រួលក្នុងការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ទេ?
“ពិតជាមានផាសុកភាព។ ខ្ញុំរីករាយក្នុងការប្រាប់មនុស្សអំពីផលិតផល និងការបង្កើតថ្មី”។
“មែនទែន។ ខ្ញុំធ្លាប់បានរកឃើញថាកិច្ចព្រមព្រៀងដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតដែលខ្ញុំបានធ្វើគឺដោយសារការហៅទូរសព្ទបែបនេះ ជាមួយមនុស្សដែលមិនប្រាកដថាពួកគេត្រូវការវា»។
"ខ្ញុំមិនប្រឆាំងនឹងការហៅទូរស័ព្ទបែបនេះទេ ប៉ុន្តែវាហាក់ដូចជាខ្ញុំសមហេតុផលជាងក្នុងការចាប់ផ្តើមការងាររបស់ខ្ញុំនៅកន្លែងថ្មីជាមួយអតិថិជនទាំងនោះដែលចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលរួចហើយ"។
- តើអ្នកបានសម្រេចគោលដៅលក់របស់អ្នកញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?
"ក្នុងរយៈពេល 10 ឆ្នាំកន្លងមកនេះ ខ្ញុំបានជួបជាបន្តបន្ទាប់ ហើយថែមទាំងបានលើសពីគោលដៅលក់របស់ខ្ញុំទៀតផង។"
“ខ្ញុំតែងតែបំពេញ ហើយថែមទាំងលើសពីផែនការ ជាពិសេសក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។ ខ្ញុំគិតថាវាកើតឡើងដោយសារខ្ញុំរៀនកំណត់គោលដៅគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ខ្លួនឯង - ខ្ពស់ ប៉ុន្តែអាចសម្រេចបាន»។
“ពេលវេលាតែមួយគត់ដែលខ្ញុំបរាជ័យក្នុងការបំពេញផែនការគឺនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលអ្នកគ្រប់គ្រងបានកំណត់ស្តង់ដារដែលមិនអាចទទួលយកបានដែលគ្មាននរណាម្នាក់នៅក្នុងនាយកដ្ឋានអាចបំពេញបាន។ វាគឺជាការប៉ុនប៉ងមិនជោគជ័យលើការលើកទឹកចិត្ត ដែលនៅទីបំផុតនាំឱ្យបុគ្គលិកខូចចិត្តទាំងស្រុង។ បើមិនដូច្នេះទេ ជាក្បួន ខ្ញុំតែងតែបំពេញផែនការលក់ ហើយព្យាយាមលើសវា»។
- តើអ្នកចូលចិត្តវដ្តនៃការលក់វែង ឬខ្លី?
"មានចំណុចគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងករណីទាំងពីរ។ ខ្ញុំចូលចិត្តការលក់ “យូរ” ព្រោះខ្ញុំមានពេលដើម្បីស្គាល់អតិថិជន ប្រាប់គាត់ពីអត្ថប្រយោជន៍ និងអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផល និងបង្រៀនគាត់ពីរបៀបប្រើវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ វដ្ដខ្លីគឺខ្លាំងជាង, ទាមទារ, មិនមានពេលសម្រាប់ការពន្យល់វែង, អ្នកត្រូវការដើម្បីឈានដល់គោលដៅភ្លាម - ហើយនេះគឺគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍»។
“ខ្ញុំចូលចិត្តវដ្តនៃការលក់ដ៏វែងប្រសើរជាងមុន ពីព្រោះបន្ទាប់មកល្បឿនអាចត្រូវបានកែតម្រូវក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនអាស្រ័យលើតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ជាញឹកញាប់អតិថិជនត្រូវការព័ត៌មានបន្ថែមដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត ពួកគេបានសួរសំណួរបច្ចេកទេសជាច្រើន ដែលត្រូវបានឆ្លើយ ក្នុងករណីនេះមានពេលវេលាក្នុងការឆ្លើយតប និងបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនថា ផលិតផលនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងជាពិសេសសម្រាប់ពួកគេ»។
"ខ្ញុំចូលចិត្តការលក់ "រហ័ស" នៅពេលដែលខ្ញុំអាចឈ្នះអតិថិជនភ្លាមៗ បង្ហាញពីអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផល និងឆ្លើយសំណួររហ័ស។ វាមានកម្លាំងខ្លាំងណាស់»។
- ប្រាប់យើងអំពីកិច្ចព្រមព្រៀងជោគជ័យបំផុតរបស់អ្នក។
នៅទីនេះអ្នកសម្ភាសន៍ចង់ឮពីអ្នកអំពីភាពជោគជ័យជាក់ស្តែង និយមជាលេខ៖ របៀប និងចំនួនប៉ុន្មានដែលអ្នកបានបិទកិច្ចព្រមព្រៀងធំ របៀបដែលអ្នកបង្កើនប្រាក់ចំណេញប្រចាំឆ្នាំរបស់អ្នក 56% ។
- តើសហសេវិករបស់អ្នកនឹងពណ៌នាអ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?
“សហសេវិករបស់ខ្ញុំនឹងពណ៌នាខ្ញុំថាជាលម្អិតតម្រង់ទិស និងរៀបចំ។ ខ្ញុំជាមនុស្សម្នាក់ក្នុងចំណោមមនុស្សទាំងនោះដែលមានប៊ិចនៅលើតុដេកជាជួរហើយបំបែកដោយពណ៌។ បើខ្ញុំមិនមានការរៀបចំបែបនេះទេ ខ្ញុំសង្ស័យថាខ្ញុំអាចបម្រើអតិថិជនដែលពេញចិត្តបានច្រើន»។
“ខ្ញុំគិតថាភាគច្រើននឹងពណ៌នាខ្ញុំថាជាមនុស្សដែលចេញក្រៅ។ ខ្ញុំចូលចិត្តជួបមនុស្សថ្មីពីគេបំផុត។ កន្លែងផ្សេងគ្នារៀនអ្វីថ្មីរាល់ពេល”។
- តើអតីតចៅហ្វាយរបស់អ្នកនឹងពណ៌នាអ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?
"ជាមនុស្សដែលតែងតែធ្វើអ្វីដែលបានសម្រេច"។
"ក្នុងនាមជាអ្នកលេងក្រុមដ៏ល្អម្នាក់ ដែលអាចផ្តួចផ្តើមគំនិត និងធ្វើសកម្មភាពដោយឯករាជ្យនៅពេលចាំបាច់។"
"បើក កន្លែងមុន។ការងារ យើងម្នាក់ៗទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ចំពោះប្រតិបត្តិការតាំងពីទំនាក់ទំនងដំបូងរហូតដល់ការបញ្ចប់។ អ្នកខ្លះយល់ច្រឡំដោយស្វ័យភាពបែបនេះ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ ខ្ញុំចូលចិត្តវា ហើយអ្នកចាត់ការរបស់ខ្ញុំអាចប្រាប់ថាខ្ញុំជាកីឡាករទោលដែលមានទំនួលខុសត្រូវ និងមានសមត្ថភាពខ្លាំងណាស់»។
- លក់ប៊ិចនេះឱ្យខ្ញុំ។
និយោជកចង់ដឹងថាតើអ្នកពិតជាដឹងពីរបៀបលក់ យុទ្ធសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសអ្វីដែលអ្នកប្រើ អ្វីជាពាក្យសំដីរបស់អ្នក និង ជំនាញច្នៃប្រឌិត. មិនមានចម្លើយត្រឹមត្រូវនៅទីនេះទេ។ គេមិនដឹងថានិយោជកនឹងផ្តល់ជូនអ្វីខ្លះដើម្បីលក់ - ប៊ិច ផ្លែប៉ោម ឬមែកធាង ficus ។ ប្រើបទពិសោធន៍ ជំនាញ និងគំនិតច្នៃប្រឌិតរបស់អ្នក។ បញ្ចុះបញ្ចូល "អ្នកទិញ" ថាអ្នកដឹងអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងអំពីផលិតផល។ សូមចងចាំថាផ្នែកដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីនៃបទបង្ហាញរបស់អ្នកក៏នឹងត្រូវបានវិនិច្ឆ័យផងដែរ ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាប្រើស្នាមញញឹម ទំនុកចិត្ត និងភាពរីករាយបន្ថែមទៀតនៅក្នុងសំឡេងរបស់អ្នក។
- តើគោលដៅអាជីពរយៈពេលវែងរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?
ហេតុអ្វីបានជានិយោជកសួរសំណួរបែបនេះ? ពួកគេចង់ដឹងជាដំបូង ថាតើអ្នកកំពុងធ្វើដំណើរតាមគន្លងអាជីពរបស់អ្នកដោយមនសិការ និងថាតើអ្នកអាចឃើញអនាគតដែរឬទេ។ ហើយទីពីរ ពិតណាស់ តើអ្នកនឹងរត់ចេញនៅឱកាសដំបូងទេ? ហើយទោះបីជាការទស្សន៍ទាយអនាគតគឺជាការស្រមើស្រមៃបន្តិចក៏ដោយ ក៏នៅតែមានវិធីដើម្បីឆ្លើយសំណួរនេះដោយជោគជ័យ។
ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងគោលដៅភ្លាមៗដែលអ្នកគ្រោងនឹងសម្រេចបាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យសុំការងារ។ ពេលនេះ. ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ជីគោលដៅអាជីព សូមបញ្ជាក់ពីរបៀបដែលអ្នកចង់សម្រេចបាននូវគោលដៅនីមួយៗ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកចង់ក្លាយជាអ្នកដឹកនាំ - ប្រាប់យើងពីរបៀបដែលអ្នកនឹងទៅដល់ទីនោះ (អ្នកនឹងអភិវឌ្ឍជំនាញភាពជាអ្នកដឹកនាំដោយចាប់ផ្តើមគម្រោងក្រុម ឬចូលរួមវគ្គបណ្តុះបណ្តាល)។ ចំណាំពីរបៀបដែលសមិទ្ធិផលរបស់អ្នកនឹងជះឥទ្ធិពលដល់ភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុន - តាមវិធីនេះ ក្នុងក្រសែភ្នែករបស់និយោជក អ្នកនឹងភ្ជាប់ខ្លួនអ្នកជាមួយក្រុមហ៊ុនក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ។
“នៅពេលខាងមុខ ខ្ញុំមានគម្រោងធ្វើការជាក្រុមហ៊ុនដូចអ្នកដែរ។ ខ្ញុំសង្ឃឹមថានឹងពង្រីកបន្តិចម្តងៗនូវទំនួលខុសត្រូវរបស់ខ្ញុំ និងបង្កើនកម្រិតនៃទំនួលខុសត្រូវ រួមជាមួយនឹងការផ្សព្វផ្សាយភ្លាមៗ នៅពេលដែលមានឱកាសបែបនេះកើតឡើង»។
“គោលដៅភ្លាមៗរបស់ខ្ញុំគឺដើម្បីអភិវឌ្ឍជំនាញទីផ្សារ និងទំនាក់ទំនងរបស់ខ្ញុំ ដែលខ្ញុំអាចប្រើជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។ នៅពេលអនាគត ខ្ញុំសង្ឃឹមថានឹងពង្រឹងជំនាញទាំងនេះឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីអាចដឹកនាំក្រុមលក់បាន។ ខ្ញុំអាចរៀបចំខ្លួនសម្រាប់មុខតំណែងនេះដោយទទួលយកទំនួលខុសត្រូវភាពជាអ្នកដឹកនាំលើគម្រោងក្រុម និងចូលរួមក្នុងសន្និសីទប្រចាំឆ្នាំរបស់អ្នក”។
- តើអ្វីជាចំណុចខ្លាំងរបស់អ្នក និង?
“កម្លាំងរបស់ខ្ញុំគឺសមត្ថភាពរបស់ខ្ញុំក្នុងការជម្នះឧបសគ្គ និងធ្វើអ្វីៗបានសម្រេច។ ខ្ញុំបានរកឃើញថាការលក់ទទួលបានជោគជ័យបំផុតនៅពេលដែលខ្ញុំយកចិត្តទុកដាក់លើគ្រប់ជំហាននៃកិច្ចព្រមព្រៀង - ពីទំនាក់ទំនងដំបូងរហូតដល់ការថ្លែងអំណរគុណនៅចុងបញ្ចប់។ របស់ខ្ញុំ ផ្នែកទន់ខ្សោយ- ទំនោរគិតច្រើនពេកអំពីស្ថានភាព។ ខ្ញុំគិតតាមរយៈយុទ្ធសាស្ត្របន្ទាប់ពីយុទ្ធសាស្ត្រ ហើយនៅទីបញ្ចប់វាបង្ហាញថាគំនិតដំបូងគឺល្អបំផុត»។
« កម្លាំង- ជំនាញរៀបចំ។ ខ្ញុំចូលចិត្តរៀបចំផែនការរាល់កិច្ចព្រមព្រាងតាមអក្សរចុះតាមលេខ ហើយខ្ញុំនាំវាដល់ទីបញ្ចប់ ដោយសារការគិតយ៉ាងល្អិតល្អន់។ ហើយចំណុចខ្សោយរបស់ខ្ញុំគឺនៅពេលដែលផែនការរបស់ខ្ញុំទាមទារការកែតម្រូវ ខ្ញុំអាចទប់ទល់ដល់នាទីចុងក្រោយ ដោយគ្រាន់តែមិនផ្លាស់ប្តូរអ្វីទាំងអស់”។
“ចំណុចខ្លាំងមួយរបស់ខ្ញុំគឺធ្វើការសម្រេចចិត្តភ្លាមៗ។ ខ្ញុំមានភាពបត់បែនខ្លាំង បើកចិត្តទូលាយ ខ្ញុំអាចធ្វើការជាមួយ ប្រភេទផ្សេងគ្នាអតិថិជនក្នុងពេលតែមួយ សម្របខ្លួនភ្លាមៗទៅម្នាក់ៗ។ គុណវិបត្តិគឺថា ខ្ញុំកម្រមានគម្រោងអ្វីជាមុនណាស់ ហើយពេលខ្លះខ្ញុំត្រូវប្រតិកម្មចំពោះស្ថានភាពមួយបន្ទាប់ពីវាកើតឡើង»។
- តើអ្នកដឹងអ្វីខ្លះអំពីក្រុមហ៊ុនរបស់យើង?
នៅទីនេះ អ្នកនឹងត្រូវសិក្សាគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុន ក៏ដូចជាការវាយតម្លៃពីបុគ្គលិក និងអតិថិជន។
- តើអ្នកចូលចិត្តអ្វីជាងគេអំពីការលក់?
"រឿងតែមួយគត់ដែលរំខានខ្ញុំគឺនៅពេលដែលអតិថិជនពិតជាមិនចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទិញនៅពេលនេះទេ ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយទាមទារឱ្យខ្ញុំបង្ហាញព័ត៌មានទាំងអស់អំពីផលិតផល។ នៅពេលដែលវានឹងរួចរាល់សម្រាប់ការទិញ - ក្នុងមួយខែក្នុងមួយឆ្នាំឬមិនដែលទាល់តែសោះ - មិនដឹងទេហើយខ្ញុំនឹងខ្ជះខ្ជាយពេលវេលារបស់ខ្ញុំតែប៉ុណ្ណោះ។
“បើនិយាយធំ ខ្ញុំចូលចិត្តលក់។ ពេលខ្លះខ្ញុំមានអតិថិជនពិបាក បាទ ប៉ុន្តែភាគច្រើនខ្ញុំសប្បាយចិត្តក្នុងការជួយមនុស្ស ហើយខ្ញុំមានមោទនភាពចំពោះផលិតផលដែលខ្ញុំលក់ព្រោះវាជាផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ហើយខ្ញុំមិនខ្មាស់នឹងវាទេ។ ហើយបញ្ហាតូចតាចគ្រាន់តែបង្វឹកការស៊ូទ្រាំរបស់ខ្ញុំក្នុងនាមជាអ្នកជំនាញប៉ុណ្ណោះ»។
“ខ្ញុំមិនចូលចិត្តវាទេ នៅពេលដែលខ្ញុំត្រូវបង្ខំអ្នកទិញឱ្យទិញផលិតផលមួយ ដោយសារតែខ្ញុំត្រូវការលក់វាក្នុងតម្លៃទាំងអស់ ទោះបីជាអ្នកទិញមិនត្រូវការវាក៏ដោយ ហើយការទិញនេះនឹងមិនធ្វើឱ្យគាត់សប្បាយចិត្តនោះទេ។ ជាងនេះទៅទៀត នៅទីបញ្ចប់ មិនត្រឹមតែអ្នកទិញទទួលរងពីបញ្ហានេះប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកលក់ និងក្រុមហ៊ុនផងដែរ»។
- តើអ្នកចាប់អារម្មណ៍អ្វីខ្លះអំពីមុខតំណែងដែលអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យ?
“ខ្ញុំជាអ្នកឡើងភ្នំស្ម័គ្រចិត្ត ហើយខ្ញុំបានសិក្សាផលិតផលរបស់អ្នកទាំងខាងក្នុង និងខាងក្រៅរួចហើយ។ សម្រាប់ខ្ញុំ ការលក់ឧបករណ៍ឡើងភ្នំដល់អ្នកដែលមានគំនិតដូចគ្នាជាការងារក្នុងក្តីស្រមៃ។ ខ្ញុំជឿជាក់ថា ភាពរីករាយរបស់ខ្ញុំ រួមជាមួយនឹងចំណេះដឹងរបស់ខ្ញុំអំពីមុខវិជ្ជានេះ នឹងធ្វើឱ្យខ្ញុំក្លាយជាអ្នកលក់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុត»។
"ខ្ញុំបានធ្វើការក្នុងវិស័យនេះអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ ហើយរីករាយក្នុងការប្រើប្រាស់ទំនាក់ទំនង និងបទពិសោធន៍របស់ខ្ញុំដើម្បីលក់ផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដូចអ្នក"។
"ខ្ញុំចាប់អារម្មណ៍នឹងឱកាស - ខ្ញុំចូលចិត្តធ្វើដំណើរ និងមើលពិភពលោក"
- តើអ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះ - គុណភាពនៃផលិតផលឬសេវាកម្ម?
"ទាំងពីរមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នា។ ប្រសិនបើខ្ញុំគ្រប់គ្រងការលក់ផលិតផលមិនល្អ ដោយសារខ្ញុំបានបង្វែរក្បាលអ្នកទិញដោយការយកចិត្តទុកដាក់ និងស្នាមញញឹមដ៏ទាក់ទាញរបស់ខ្ញុំ ភាពស្រើបស្រាលនេះនឹងថយចុះ ហើយអតិថិជននឹងមិនត្រលប់មកខ្ញុំវិញទេ (វាល្អប្រសិនបើគាត់មិនប្រគល់ផលិតផលមកវិញ)។ ប៉ុន្តែសូម្បីតែផលិតផល គុណភាពខ្ពស់បំផុតនឹងមិនអាចលក់ខ្លួនឯងបានទេ។ គ្មាននរណាម្នាក់នឹងទិញទេ។ ផលិតផលល្អ។បើអ្នកជូនវាយ៉ាងណាក៏ដោយ ព្រោះហាងបន្ទាប់នឹងលក់ដដែលដោយស្នាមញញឹម។ សេវាកម្មល្អ។វានឹងធ្វើឲ្យគុណភាពផលិតផលកាន់តែប្រសើរឡើងប៉ុណ្ណោះ»។
- តើអ្វីធ្វើឱ្យអ្នកក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អ?
“ខ្ញុំជាមនុស្សមានមហិច្ឆតា នេះពិតជាជួយខ្ញុំលក់។ ខ្ញុំតែងតែព្យាយាមផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានអតិបរមា និងសេវាកម្មល្អបំផុត។ ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ពេញចិត្តនឹងការងារនៅពេលខ្ញុំបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការដែលតម្រូវឱ្យមានទេពកោសល្យទាំងអស់របស់ខ្ញុំ»។
“ខ្ញុំយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះព័ត៌មានលម្អិត។ នេះមានន័យថាខ្ញុំព្យាយាមដឹងពីព័ត៌មានលម្អិតចុងក្រោយអំពីផលិតផលដែលខ្ញុំកំពុងលក់ ហើយអាចឆ្លើយសំណួរណាមួយដែលអ្នកទិញអាចមាន។ ខ្ញុំក៏កំពុងព្យាយាមស្វែងរកផងដែរ។ អ្នកទិញកាន់តែប្រសើរផ្តល់ឱ្យគាត់នូវអ្វីដែលគាត់នឹងពេញចិត្ត" ។
“ខ្ញុំគិតថាការអត់ធ្មត់របស់ខ្ញុំគឺជាគន្លឹះនៃភាពជោគជ័យក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។ កិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អបំផុតរបស់ខ្ញុំគឺនៅពេលដែលខ្ញុំអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទិញធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មាន និងផ្តល់ព័ត៌មាន ឆ្លើយសំណួររាប់រយរបស់គាត់ដោយស្ងប់ស្ងាត់ ហើយមិនដាក់សម្ពាធគាត់តាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ»។
- តើអ្វីជំរុញទឹកចិត្តអ្នក?
ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងថាតើសំណួរអ្វីខ្លះដែលត្រូវបានសួរក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍សម្រាប់វិជ្ជាជីវៈជាក់លាក់នោះសរសេរនៅក្នុងមតិយោបល់ហើយយើងនឹងប្រាប់អ្នកអំពីវា!
នៅពេលជួល អង្គការ និងអាជីវកម្មជាច្រើនធ្វើបទសម្ភាសន៍ជាមួយបេក្ខជន ដើម្បីស្គាល់ពួកគេឱ្យកាន់តែច្បាស់ និងយល់ថាតើពួកគេស័ក្តិសមសម្រាប់មុខតំណែងណាមួយឬអត់។ វិធីសាស្រ្តនេះគឺពិបាកខ្លាំងណាស់សម្រាប់អ្នកដែលចង់ទទួលបានការងារ ព្រោះបេក្ខជនត្រូវបានវាយតម្លៃមិនត្រឹមតែដោយគុណវុឌ្ឍិ ជំនាញ និងបទពិសោធន៍របស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងដោយគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួនទៀតផង។ ប៉ុន្តែការសម្ភាសន៍សម្រាប់មុខតំណែងអ្នកគ្រប់គ្រងគឺកាន់តែពិបាក និងធ្ងន់ធ្ងរជាងនេះទៅទៀត៖ ការធ្វើជាអ្នកគ្រប់គ្រងគឺមិនងាយស្រួលនោះទេ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរៀបចំសម្រាប់ការសម្ភាសន៍បែបនេះនិងអាកប្បកិរិយានៅឯកិច្ចប្រជុំជាមួយចៅហ្វាយដើម្បីទទួលបានការងារ។
របៀបរៀបចំសម្រាប់ការសម្ភាសន៍
ដើម្បីសំភាសន៍ជោគជ័យសម្រាប់មុខតំណែងជាអ្នកដឹកនាំ អ្នកត្រូវគ្របដណ្តប់លើកត្តាទាំងអស់។ អ្នកត្រូវមិនត្រឹមតែសិក្សាពីភាពជាក់លាក់នៃមុខតំណែងដែលចង់បានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចំណាយពេលសិក្សាអំពីក្រុមហ៊ុនទាំងមូលផងដែរ។ ការសំភាសន៍អាចផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងនូវដំណើរនៃព្រឹត្តិការណ៍ ដូច្នេះចាំបាច់ត្រូវត្រៀមខ្លួនសម្រាប់វា។ ពិចារណាបញ្ជីជំហានខាងក្រោមដែលចាំបាច់ដើម្បីធានាបាននូវការប្រជុំប្រកបដោយជោគជ័យជាមួយចៅហ្វាយរបស់អ្នក។
- ធ្វើការស្រាវជ្រាវរបស់អ្នកអំពីក្រុមហ៊ុន។ រកមើលតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយកំណត់ថាតើបេសកកម្មរបស់វាជាអ្វី។ ប្រមូលព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដូច្នេះអ្នកអាចឆ្លើយសំណួរដែលអាចកើតឡើង។ អ្នកក៏អាចធ្វើបញ្ជីសំណួរដែលអ្នកមានអំពីក្រុមហ៊ុនផងដែរ។ វិធីនេះ និយោជកនឹងដឹងថាអ្នកកំពុងរៀបចំសម្រាប់កិច្ចប្រជុំ។
- ទទួលបានការយល់ដឹងពេញលេញអំពីមុខតំណែងគ្រប់គ្រងដែលក្រុមហ៊ុនផ្តល់ជូន។ សិក្សាពីចំណុចខាងក្នុង និងក្រៅមុខតំណែង ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកអាចផ្តោតលើចំណុចទាំងនេះក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនបានលើកឡើងពីគុណសម្បត្តិ និងលក្ខណៈសម្បត្តិជាក់លាក់នៅក្នុងការពិពណ៌នា នោះពួកគេមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាអ្នកបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតទាំងនេះនៅលើប្រវត្តិរូបសង្ខេបរបស់អ្នក។
- ព្យាយាមរៀបចំជាមុនសម្រាប់សំណួរដែលអ្នកអាចត្រូវបានសួរ។ អ្នកគួរតែរៀបចំបញ្ជីកិច្ចការដែលអាចធ្វើបាន ហើយពិចារណាចម្លើយដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់។ ចងចាំថាត្រូវផ្តោតលើ ចំណុចសំខាន់ៗ. អ្នកអាចស្វែងរកបញ្ជីសំណួរសម្ភាសន៍ដែលគេសួរញឹកញាប់នៅលើអ៊ីនធឺណិត។ អានពួកគេ។
- សម្រេចចិត្តថាតើអ្នកនឹងស្លៀកអ្វីសម្រាប់កិច្ចប្រជុំរបស់អ្នកជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់។ ជ្រើសរើសសំលៀកបំពាក់បែបអភិរក្ស តាមឧត្ដមគតិជាឈុត។ អ្នកត្រូវតែស្លៀកពាក់ និងសម្លៀកបំពាក់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ត្រូវប្រាកដថាសម្លៀកបំពាក់របស់អ្នកស្អាត និងមានជាតិដែក ហើយស្បែកជើងរបស់អ្នកត្រូវបានប៉ូលា។ រូបរាងរបស់អ្នកនឹងក្លាយជាសូចនាករនៃកម្រិតស្តង់ដាររបស់អ្នក ដូច្នេះត្រូវចំណាយពេលដើម្បីរៀបចំឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ព័ត៌មានលម្អិតតូចបំផុត។. ជៀសវាងការតុបតែងមុខធ្ងន់ៗ និងប្រើទឹកអប់ដែលមានក្លិនខ្លាំង។
- មួយថ្ងៃមុនសម្ភាសន៍ សូមពិនិត្យមើលថាអ្នកបានរៀបចំអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងហើយ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានអ្វីគ្រប់យ៉ាង ឯកសារចាំបាច់វ បរិមាណត្រឹមត្រូវ។. វាជាការប្រសើរក្នុងការផ្ទេរទិន្នន័យទាំងអស់ទៅ flash drive ឬ disk ។
- សម្រាកឱ្យបានច្រើនមួយយប់មុនពេលសម្ភាសន៍របស់អ្នក។ ចូលគេងកុំឱ្យយឺតពេក ដើម្បីកុំឱ្យមើលទៅអស់កម្លាំង និងងងុយគេងនៅពេលព្រឹក។ ប្រសិនបើអ្នកពិបាកក្នុងការក្រោកពីព្រលឹម សូមកំណត់ម៉ោងរោទិ៍មួយចំនួន ដើម្បីកុំឱ្យអ្នកងងុយគេង ផឹកកាហ្វេ និងភ្ញាក់បន្តិច។
- ព្យាយាមទៅដល់កន្លែងដែលបានកំណត់ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ មិនមានហេតុផលសម្រាប់ការយឺតយ៉ាវសម្រាប់ការសម្ភាសន៍នោះទេ។ គ្មាននរណាម្នាក់នឹងរង់ចាំអ្នកទេ។ អ្នកគួររៀបចំផែនការពេលព្រឹករបស់អ្នក ដើម្បីឱ្យអ្នកចេញពីផ្ទះទាន់ពេល ហើយមកដល់កន្លែងធ្វើការទាន់ពេល។
- សម្រាក និងដកដង្ហើមវែងៗ មុននឹងឈានទៅដល់ការសម្ភាសន៍របស់អ្នក។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាជាមួយនិយោជក អ្នកត្រូវតែជឿជាក់លើខ្លួនឯង និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែត្រូវរៀនឱ្យមានទំនុកចិត្តដោយមិនក្រអឺតក្រទម។
ទាំងនេះ ច្បាប់សាមញ្ញនឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ពីរបៀបរៀបចំសម្រាប់ការសម្ភាសន៍សម្រាប់មុខតំណែងអ្នកគ្រប់គ្រង។ លទ្ធផលនៃការប្រជុំអាជីវកម្មរបស់អ្នកភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួនដែលអ្នកមាន។ ដូច្នេះព្យាយាមមើលទៅវិជ្ជាជីវៈ។
របៀបឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍
ប្រសិនបើអ្នកនឹងទៅសម្ភាសន៍សម្រាប់មុខតំណែងគ្រប់គ្រង អ្នកត្រូវតែបង្ហាញខ្លួនអ្នកជាមួយ ផ្នែកដ៏ល្អបំផុតហើយបញ្ចុះបញ្ចូលចៅហ្វាយនាយថាខ្លួនឯងមានសមត្ថភាពធ្វើជាចៅហ្វាយរបស់នរណាម្នាក់។ ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់ធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងពីមុន និងធ្លាប់ធ្វើការសម្ភាសន៍ផងដែរ សូមកុំជឿជាក់លើខ្លួនឯងពេក។ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការពិនិត្យមើលសំណួរដែលទំនង និងពិនិត្យមើលការណែនាំអំពីការសម្ភាសន៍។ ចៅហ្វាយនីមួយៗមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនអំពីការងារ និងតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន។ អ្នករៀបចំបានប្រសើរជាងមុនសម្រាប់ការប្រជុំអាជីវកម្ម ឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការទទួលបានតំណែងកាន់តែប្រសើរ។ របៀបដែលអ្នកប្រព្រឹត្តកំឡុងពេលសម្ភាសន៍ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងរបស់អ្នក និងបង្ហាញនិយោជកថាតើអ្នកសមល្អដែរឬទេ។
សំភាសន៍សម្រាប់មុខតំណែងអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងមានសំណួរអំពីបទពិសោធន៍របស់អ្នក រចនាប័ទ្មការគ្រប់គ្រង សមិទ្ធផល និងការរំពឹងទុករបស់អ្នក។ ចៅហ្វាយនាយរបស់អ្នកនឹងសួរសំណួរជាច្រើនដើម្បីកំណត់ថាតើអ្នកនឹងសមក្នុងអង្គភាពល្អប៉ុណ្ណា ហើយអ្នកនឹងអនុវត្តតួនាទីឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណា។
អ្នកគួរតែឆ្លើយសំណួរដោយទំនុកចិត្ត ហើយអ្នកអាចនិយាយលេងសើច ឬប្រាប់រឿងខ្លីៗប្រសិនបើសមស្រប ដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកមិនត្រឹមតែជាអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជាមនុស្សដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ផងដែរ។
អ្នកអាចនាំយក ឧទាហរណ៍ជាក់លាក់ពីបទពិសោធន៍ការងារពីមុនរបស់អ្នក ដើម្បីបង្ហាញអ្នកសម្ភាសន៍ពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយស្ថានភាពយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ និងធ្វើការជាមួយក្រុម។
នៅពេលសម្ភាសន៍បេក្ខជន អ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនផ្តោតលើទិដ្ឋភាពពីរនៃបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រង៖ លទ្ធផល និងធ្វើការជាមួយមនុស្ស។ ទាំងពីរមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នា។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចគ្រប់គ្រងនៅក្នុងបរិយាកាសក្រុមនិង ស្ថានភាពស្ត្រេសជំនាញវិជ្ជាជីវៈផ្សេងទៀតរបស់អ្នកនឹងមិនមានបញ្ហាទេ ជាពិសេសនៅពេលអ្នកដាក់ពាក្យសម្រាប់មុខតំណែងអ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រសិនបើអ្នកស្វែងយល់ពីបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលិក អ្នកទំនងជាមិនអាចជួយក្រុមហ៊ុនឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួននោះទេ។
ដើម្បីឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍អ្នកគ្រប់គ្រងដោយជោគជ័យ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការរៀបចំសម្រាប់ បញ្ហាទូទៅ. និយោជករបស់អ្នកនឹងចង់ដឹងថាតើបញ្ហាប្រឈមអ្វីខ្លះដែលអ្នកបានជួបប្រទះនាពេលកន្លងមក ផែនការអាជីពរបស់អ្នកជាអ្វី ថាតើអ្នកអាចសមនឹង វប្បធម៍របស់ក្រុមហ៊ុន. ក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំ អ្នកត្រូវតែកំណត់សម្លេងសម្រាប់ក្រុមរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចែករំលែកតម្លៃ គោលដៅ និងវប្បធម៌របស់អង្គការទេ អ្នកនឹងមិនអាចដំណើរការអាជីវកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបានទេ។
បទសម្ភាសន៍ជាមួយថៅកែ៖ សំណួរនិងចម្លើយ
ការសម្រេចចិត្តជ្រើសរើសបុគ្គលិកត្រូវបានធ្វើឡើងជាញឹកញាប់បន្ទាប់ពីការប្រជុំផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយបេក្ខជន និងការទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់។ នៅពេលដែលអ្នកដឹងពីរបៀបល្អបំផុតក្នុងការឆ្លើយសំណួរជាក់លាក់មួយ អ្នកនឹងអាចដោះស្រាយការសម្ភាសន៍បានត្រឹមត្រូវ។ ខាងក្រោមនេះគឺជាសំណួរពេញនិយមបំផុតដែលនិយោជកសួរជាធម្មតា និង ជម្រើសល្អបំផុតចម្លើយ។
សំណួរ
ពិពណ៌នាអំពីរបៀបដែលអ្នកនឹងដោះស្រាយបញ្ហារបស់បុគ្គលិក។
ចម្លើយ
អ្នកត្រូវបង្ហាញថាអ្នកអាចគ្រប់គ្រងមនុស្សគ្រប់ប្រភេទ។ នរណាម្នាក់អាចគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកដែលទទួលបានជោគជ័យ និងលើកទឹកចិត្តខ្លួនឯង ប៉ុន្តែអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានលក្ខណៈបុគ្គលដែលមិនសូវសំខាន់ត្រូវបានគេវាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការបង្កើតផលិតភាពកាន់តែច្រើនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។
ចំណាយពេលដើម្បីសរសេរគំនិតរបស់អ្នកនៅលើក្រដាស។ រាយករណីពីរ ឬបីដែលអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយនិយោជិត។ ពិចារណាពីរបៀបដែលអន្តរាគមន៍របស់អ្នកនាំទៅរកការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាន។ ឧទាហរណ៍ ការរិះគន់ ឬដំបូន្មានរបស់អ្នកបានកែលម្អអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះការងារ ឬបង្កើនផលិតភាពរបស់អ្នក។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការចងចាំថានិយោជកនឹងស្វែងរកអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានល្បិចកល ភាពអត់ធ្មត់ និងការតស៊ូដើម្បីដោះស្រាយជាមួយបុគ្គលិកដែលមិនដំណើរការរ៉ាំរ៉ៃដែលធន់នឹងការផ្លាស់ប្តូរ។ ខណៈពេលដែលបុគ្គលិកជាច្រើនចង់ទទួលបានការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនា និងខិតខំកែលម្អការអនុវត្តរបស់ពួកគេ អ្នកដទៃមិនស្វាគមន៍ដំបូន្មាន ឬអត់អោនចំពោះការជ្រៀតជ្រែកពីចៅហ្វាយរបស់ពួកគេ។
សំណួរ
តើអ្នកចូលចិត្តធ្វើការដោយឯករាជ្យ ឬជាក្រុមទេ?
ចម្លើយ
ចៅហ្វាយនាយភាគច្រើនចង់ឮថាអ្នកធ្វើការបានល្អដោយខ្លួនឯង ប៉ុន្តែនៅតែបើកចំហចំពោះការងារជាក្រុម និងចែករំលែកការទទួលខុសត្រូវជាមួយអ្នកដទៃ។ មនុស្សគ្រប់រូបនឹងចូលចិត្តវិធីមួយក្នុងការធ្វើការជាងវិធីមួយផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែការរំលេចអត្ថប្រយោជន៍នៃវិធីសាស្រ្តទាំងពីរនេះនឹងធ្វើឱ្យអ្នកក្លាយជាអ្នកដាក់ពាក្យដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ និងសកម្មជាងមុន។ មិនមានចម្លើយត្រឹមត្រូវចំពោះសំណួរនេះទេ ស្ថានភាពនៅកន្លែងធ្វើការមួយចំនួនអាចទាមទារឯករាជ្យ ចំណែកខ្លះទៀតអាចទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងជាក្រុមពេញលេញ។
ឧទាហរណ៍នៃចម្លើយល្អបំផុត៖
- “ខ្ញុំសុខស្រួលស្មើគ្នាធ្វើការជាក្រុម ឬដោយឯករាជ្យ”។
- "ខ្ញុំពិតជារីករាយនឹងឱកាសជាច្រើនដើម្បីធ្វើការដោយឯករាជ្យលើគម្រោងមួយចំនួន និងជាផ្នែកមួយនៃក្រុមនៅពេលផ្សេងទៀត"។
- "ខ្ញុំមានបទពិសោធន៍ធ្វើការដោយឯករាជ្យ និងជាក្រុម ហើយខ្ញុំមើលឃើញតម្លៃនៅក្នុងវិធីសាស្រ្តទាំងពីរ" ។
- “នៅវិទ្យាល័យ ខ្ញុំចូលចិត្តលេងបាល់ទាត់ និងសម្តែងក្នុងក្រុមដើរក្បួន។ សកម្មភាពនីមួយៗតម្រូវឱ្យមានការធ្វើការងារជាក្រុមខុសៗគ្នា ប៉ុន្តែគោលដៅសិក្សាទាំងមូលមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន»។
- “ការធ្វើការជាក្រុមផ្តល់ថាមពលដល់ខ្ញុំ ទោះបីជាខ្ញុំក៏មានទំនុកចិត្តក្នុងការធ្វើការតែម្នាក់ឯងនៅពេលដែលខ្ញុំត្រូវការក៏ដោយ”។
- “ខ្ញុំមានភាពសុខស្រួលក្នុងការធ្វើការជាក្រុម ប៉ុន្តែខ្ញុំក៏អាចធ្វើការដោយឯករាជ្យបានដែរ”។
- “ខ្ញុំសុខស្រួលធ្វើការតែម្នាក់ឯង និងជាក្រុម។ វាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើស្ថានភាព។ ប្រសិនបើ កិច្ចការងាយស្រួល, មិនតម្រូវឱ្យមានការបំផុសគំនិតជាក្រុម, ខ្ញុំនឹងសប្បាយចិត្តធ្វើការដោយឯករាជ្យ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើកិច្ចការមានអាទិភាពខ្ពស់ ឬស្មុគស្មាញពេកសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ខ្ញុំសូមលើកទឹកចិត្តឱ្យធ្វើការជាក្រុមដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរួមគ្នា»។
- “បទពិសោធន៍ការងារអន្តរជាតិបានពង្រឹងសមត្ថភាពរបស់ខ្ញុំក្នុងការធ្វើការទាំងបុគ្គល និងជាមួយអ្នកដទៃ”។
- “ខ្ញុំមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនទល់មុខគ្នា ប៉ុន្តែខ្ញុំក៏យល់ឃើញថាការមានក្រុមនៅពីក្រោយខ្ញុំផ្តល់ទំនុកចិត្តថាខ្ញុំមាននរណាម្នាក់ដើម្បីពិគ្រោះ និងសុំជំនួយ ប្រសិនបើខ្ញុំមិនអាចដោះស្រាយអ្វីមួយដោយខ្លួនឯងបាន។ ”
សំណួរ
តើអ្នកដោះស្រាយភាពតានតឹង និងសម្ពាធដោយរបៀបណា?
ចម្លើយ
មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីឆ្លើយសំណួរនេះគឺផ្តល់ឧទាហរណ៍អំពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយភាពតានតឹងក្នុងការងារពីមុន។ នេះនឹងផ្តល់ឱ្យចៅហ្វាយរបស់អ្នកនូវរូបភាពច្បាស់លាស់ថាតើអ្នកអនុវត្តបានល្អនៅក្រោមសម្ពាធ។ ជៀសវាងការលើកឡើងពីហេតុផលដែលបណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹង ប្រសិនបើពួកគេជាកំហុសរបស់អ្នក (អ្នកឈប់ធ្វើការ ហើយដល់ពេលកំណត់)។ អ្នកក៏មិនគួរយកចិត្តទុកដាក់ខ្លាំងពេកចំពោះអារម្មណ៍របស់អ្នកក្នុងស្ថានភាពទាំងនេះដែរ។ សង្កត់ធ្ងន់លើរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយភាពតានតឹង ជាជាងរបៀបដែលវារំខានអ្នក។
ឧទាហរណ៍នៃចម្លើយល្អបំផុត៖
- “សម្ពាធមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់ខ្ញុំ។ សម្ពាធល្អដូចជាមាន បរិមាណដ៏ច្រើន។កិច្ចការសម្រាប់ការងារ ឬជិតដល់ពេលកំណត់។ នេះជួយខ្ញុំរក្សាការលើកទឹកចិត្ត និងផលិតភាព។ ទោះបីជាមានពេលខ្លះដែលសម្ពាធខ្លាំងពេកអាចនាំឱ្យមានភាពតានតឹងក៏ដោយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ខ្ញុំមានជំនាញខ្លាំងណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពនៃគម្រោងជាច្រើន និងការបំពេញតាមកាលកំណត់ ដែលរារាំងខ្ញុំពីអារម្មណ៍តានតឹងជាញឹកញាប់។
- “ខ្ញុំមានប្រតិកម្មចំពោះស្ថានភាព មិនមែនស្ត្រេសទេ។ នេះជួយបន្ធូរភាពតានតឹង។ ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលខ្ញុំកំពុងដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនដែលមិនពេញចិត្ត ខ្ញុំផ្តោតលើកិច្ចការដែលនៅនឹងដៃ។ ខ្ញុំគិតថាសមត្ថភាពរបស់ខ្ញុំក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអតិថិជនក្នុងគ្រាទាំងនេះជួយកាត់បន្ថយភាពតានតឹងរបស់ខ្ញុំ ហើយថែមទាំងកាត់បន្ថយភាពតានតឹងដែលអតិថិជនកំពុងជួបប្រទះផងដែរ។
- “ខ្ញុំពិតជាធ្វើការបានប្រសើរជាងក្រោមសម្ពាធ ខ្ញុំចូលចិត្តធ្វើការក្នុងស្ថានភាពលំបាក។ ក្នុងបរិយាកាសនេះ ខ្ញុំអាចធ្វើកិច្ចការផ្សេងៗជាច្រើន»។
សំណួរ
ប្រាប់យើងអំពីខ្លួនអ្នក។
ចម្លើយ
ព្យាយាមចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនមួយចំនួនដែលមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការងាររបស់អ្នក។ ប្រាប់យើងអំពីចំណូលចិត្តរបស់អ្នក៖ តារាសាស្ត្រ អុក ច្រៀងបន្ទរ វាយកូនហ្គោល ជិះស្គី វាយកូនបាល់។ល។ ប្រសិនបើអ្នកលេងកីឡា វាពិតជាមានតម្លៃក្នុងការនិយាយ។ ការនិយាយថាអ្នកជាអ្នកអានចូលចិត្ត ឬរីករាយនឹងការដោះស្រាយពាក្យឆ្លង ឬល្បែងផ្គុំរូប នឹងជួយបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តបញ្ញារបស់អ្នក។ ចំណាប់អារម្មណ៍ដូចជាកីឡាវាយកូនហ្គោល កីឡាវាយកូនបាល់ និងអាហារឆ្ងាញ់ៗអាចមានតម្លៃខ្លះ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវផ្តល់ភាពសប្បាយរីករាយដល់អតិថិជននៅលើរបស់អ្នក។ ការងារថ្មី. ការងារស្ម័គ្រចិត្តនឹងបង្ហាញពីចរិតលក្ខណៈធ្ងន់ធ្ងររបស់អ្នក។
