Согласно исследованиям, только десятую долю информации человек передает словами. Остальная часть приходится на жесты, мимику и интонацию. Для первого интуитивного «сканирования» человека необходимо примерно 10 секунд. Люди далеко не всегда говорят то, что думают, но тело не умеет врать. Скрытые чувства находят выход через жесты. Психология невербального общения очень широка и многогранна. Научившись понимать жесты человека и их значения, узнать правду будет намного проще.
Трение века также может свидетельствовать о том, что собеседник говорит неправду. Если обман довольно серьезный, человек может отводить глаза в сторону или опускать вниз, поглаживать шею или уши. Но все эти признаки стоит рассматривать в комплексе.
Физиогномика – это наука, изучающая отражение психологических особенностей и эмоций человека на его лице.
В современном мире люди все чаще интересуются психологией и штудируют книги по изучению техник, помогающие раскрыть внутреннее содержание своего собеседника.
Мимика, жесты, поза, которые принимает человек во время общения, намного точнее передают настоящие мысли и чувства оппонента. Умея их читать, можно с легкостью определить, о чем думает человек и на сколько он расположен к вам. А если правильно воспользоваться знаниями, то можно подстроиться под человека и добиться от него желаемого.
При опасности или нежелании показывать свое внутреннее состояние, человек пытается скрыться ото всех, инстинктивно закрываясь от внешнего мира. Это можно заметить по рукам на груди или позе «нога на ногу». Когда человек принимает такую позу, то ни о каких открытых чувствах речи быть не может, он не доверяет своему собеседнику и не хочет, чтобы тот лез в его пространство.
Дополнительной преградой в общении может выступать предмет, который держит собеседник перед собой, например, папка или бумаги. Он как бы отстраняется от диалога, держится на дистанции.
Сжатые руки в кулаки говорят о боевой готовности оппонента вступить в открытый конфликт и лучше этого человека не провоцировать.
Часто к этим жестам прибегают менеджеры или ведущие тренингов, чтобы внушить доверие клиенту.
При разговоре человек плавно жестикулирует руками , открытыми ладонями вверх или соединяет пальцы на небольшом расстоянии от груди, в виде купола. Это все говорит об открытости человека, что он готов к диалогу, он ничего не скрывает и хочет добить предрасположенности собеседника к себе.
О том, что человек расслаблен в данный момент, свидетельствуют расстегнутые верхние пуговицы на одежде, наклон к собеседнику во время общения.
Такие жесты направлены на передачу информации об отсутствии интереса в беседе, и, возможно, вам пора перевести разговор на другую тему, либо закончить его вовсе.
Об скуки говорит переминание с одной ноги на другую, рука, подпирающая голову, постукивание ногой о пол, разглядывание обстановки в округе.
При проявлении симпатии к противоположному полу, женщины, например, поправляют макияж, прическу, перебирают локон волоса, покачивают бедрами при походке, появляется блеск в глазах, направленный долгий взгляд при разговоре с собеседником.
О сомнениях собеседника могут сказать перебирание предмета в руках или пальцев рук между собой, человек трет шею, перебирает часть одежды.
Иногда человек очень уверенно о чем-то рассказывает и вроде бы похоже на правду, но интуиция подсказывает, что где-то есть подвох. Человек, когда врет, подсознательно трет нос, мочку уха, может даже ненадолго закрывать глаза. Он, таким образом, сам пытается отгородиться от этой информации, передавая вам сигналы.
Некоторые дети закрывают рот, когда врут, пытаясь остановить ложь. Подрастая и получив опыт, они могут завуалировать этот жест кашлем.
Брови расслаблены, уголки губ и щеки приподняты, проявляются небольшие морщинки в уголках глаз.
Брови сведены в центр или опушены, напряженные, рот сомкнут, и вытянулся в единую прямую линию. Уголки губ смотрят вниз.
Глаза слегка прищурены, уголок рта с одной стороны немного приподнят, губы застыли в ухмылке.
Глаза округлены и выпучены немного, брови приподняты, рот открыт, как будто, хочет сказать букву «о».
Веки вместе с бровями приподняты, глаза широко распахнуты.
Пустой взгляд, потухший. Глаза и веки опущены, образуются морщинки между бровями, губы расслабленны, уголки смотрят вниз.
Верхняя губа напряженная и приподнятая, брови практически соединились вместе, щеки немного приподнялись вверх, нос сморщился.
Это конечно лишь малая часть жестов мимики, остальные можно самостоятельно изучить, прочитав книжки по физиогномике. Психология – это очень интересная наука, которая никогда не перестанет поражать своими открытиями в области изучения людей.
Б.Ю. Хигир. Деловые переговоры. Главы из книги.
Как узнать тайные мысли по жестам. Ложь или правда. Прием на работу С.293-307.
Можно быть прекрасным теоретиком, замечательно решать технические задачи и тем не менее прослыть ограниченным человеком, с которым трудно иметь дело только потому, что не хватает качеств, составляющих ядро социального интеллекта. Особенно болезненно этот недостаток проявляется, если человеку по роду своей профессиональной деятельности приходится постоянно вступать в различные контакты. И совершенно противопоказано выполнять руководящие функции людям, у которых отсутствует социальный интеллект. Трудно говорить о компетентности руководителя, который не умеет общаться с людьми, даже если он блестяще владеет профессиональным мастерством. Психологические исследования доказывают, что руководители, успешно справляющиеся со своими обязанностями, отнюдь не обязательно должны превосходить наиболее подготовленных подчиненных по профессиональным качествам. Но в одном они должны быть безусловными лидерами - умении понимать потребности и индивидуальные особенности подчиненных, выбирать наиболее действенные формы общения в деловых и межличностных ситуациях.
КАК УЗНАТЬ ТАЙНЫЕ МЫСЛИ ПО ЖЕСТАМ?
Каждому из нас приходилось заниматься изучением языков. Мы изучали родной язык, иностранный, многие изучают языки программирования и пр. Но существует еще один международный, общедоступный и понятный язык, о котором до недавнего времени мало что знали - это язык жестов, мимики и телодвижений человека. Мы знаем из собственного опыта: тело человека выражает - кто, что и каков он есть. Мы взрываемся от хохота или плачем от глубокого горя, смеемся от тихой радости, скачем от удовольствия или краснеем от стыда. Все это происходит совершенно непроизвольно, хотим ли мы этого или нет, - наши чувства приводят в движение наше тело. Осанка, походка, жесты и мимика, способ говорить - все это отражает душевный склад каждого человека.
Возьмем в качестве примера походку: разве у вас не было так, что на улице на расстоянии нескольких сотен метров, - так далеко, что нельзя разглядеть лица, в тесном потоке людей, вы вдруг кого-то узнавали? Настолько характерным является образ движений человека, что при тонком понимании у четырех миллиардов людей можно установить четыре миллиарда вариантов походки. И настолько невероятно живы наши чувства и настолько точно наше чутье, что мы можем схватить эти различия. Таким образом, непроизвольные движения тела являются основой для понимания значения мимики жестов и других телесных форм выражения.
Можно ли обучиться языку телодвижений, овладеть им и применять со знанием дела? Мы считаем, что это не только возможно, но и жизненно необходимо. Психологи установили, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (тон голоса, интонация) на 38%, и за счет языка телодвижений на 55%. Следовательно, овладев искусством понимания «боди ленгвидж», вы сможете считывать всю информацию непосредственно с вашего собеседника. Например, приведем следующий случай: вы разговариваете с человеком, который хочет купить у вас ваш находящийся в хорошем состоянии автомобиль. После того как он его основательно осмотрел, он спрашивает о цене. Вы отвечаете: «Я советовался со специалистами, и они оценили его в такую-то сумму». Едва эта цифра слетела с ваших губ, как вы замечаете, как ваш партнер свое лицо, которое до этого было полностью обращено к вам, немного отвернул в сторону, глазами, однако, продолжая смотреть на вас (взгляд «сбоку, искоса»).
Или его голова наклонилась вперед («взгляд снизу, исподлобья»).
Или его голова отклонилась назад, взгляд направлен на вас с несколько приподнятой позиции («взгляд сверху»).
Что это означает? Если вы замечаете эти, может быть, очень мелкие изменения в поведении партнера, то в каждом случае вы имеете ценное свидетельство того, что что-то происходит внутри человека. И вы можете незамедлительно на это отреагировать. Например, вы можете перехватить пока только прорастающее сомнение или желание войти в столкновение, развязав ссору до того, как оно раскрутится на всю катушку.
Ложь или правда
Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от желаний человека и тем самым выдает его с головой. Во время обмана выбрасывается пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек. Например, если 5-летний ребенок скажет неправду своим родителям, то сразу же после этого он закроет свой рот одной или даже обеими руками. Этот жест подскажет родителям о том, что ребенок солгал. Но на протяжении всей своей жизни человек использует этот жест, лишь изменяя скорость его исполнения. Если подросток говорит неправду, то его пальцы лишь слегка обведут линию губ. Во взрослом возрасте этот жест становится все более утонченным. Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождает другой жест - прикосновение к носу. Свидетельством лжи также являет искривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащенное моргание и дыхание. Эти микрожесты проявляются лишь на долю секунды и бывают часто отмечены нами подсознательно, рождая недоверие к собеседнику. В ходе исследования жестов людей, сопровождающих их ложь, было замечено, что она вызывает зудящее ощущение в нежных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения. Поэтому некоторые люди оттягивают воротничок, когда они лгут и подозревают, что их обман раскрыт. Когда вы замечаете этот жест, вы можете переспросить: «Не могли бы вы это повторить?» Это может заставить обманщика отказаться от своей хитрой игры.
Однако если человек в состоянии контролировать выражение своего лица, то поведение тела, динамику рук и ног, зафиксировать значительно труднее. По мнению отечественного психолога М. Кроля - ноги не лгут. К тому же они часто бывают скрыты естественными преградами - столом, трибуной, скатертью. Но если у вас есть возможность понаблюдать положение ног собеседника и вы чувствуете несоответствие в поведении верхней и нижней частей тела человека, то у вас есть все основания для подозрений.
К примеру, до пояса тело собеседника приятно расслаблено, лицо его непринужденно, жесты отточены и невинны - а ноги раскачиваются с пятки на носок и обратно, обвили ножку стула, впившиеся друг у друга лодыжки, носок туфли ритмично стучит по полу.
Хочется отметить, что значительно легче определить ложь в том случае, если информация значима и эмоционально окрашена для говорящего. И напротив, самый тренированный не распознает нечестный ответ на вопрос, который не представляет для человека ни важности, ни интереса.
Как добиться расположения вашего партнера
Для того чтобы завоевать доверие вашего собеседника вы прежде всего должны убедить его в собственной искренности, честности, преданности и доверчивости. Среди многих жестов, выражающих это, назовем «открытые руки». Часто они сопровождаются поднятием плеч. Если собака проявляет покорность и подчинение победителю, подставляя свою шею, то человек это делает при помощи ладоней. Тем самым вы как бы говорите: «Я буду с вами полностью откровенен ».
Другой характерный признак - расстегнутая одежда (пиджак, куртка, пальто...) Человек, доверяющий вам, расстегнет, а то и снимет верхнюю одежду в вашем присутствии. То же самое мы можем понаблюдать у животных: если во время драки один из зверей ложится на спину, подставляя противнику свой живот, тот никогда не тронет его. Доктор Леон Смит, специалист по сравнительной психологии, изучая поведение молодых волков, решил проверить это правило на «собственной шкуре». Однажды, когда зверь угрожающе направился к нему, он лег и подставил свой живот. «Волк потрогал мой живот в типично собачьей ласке. Я не был покусан, зато был напуган почти до смерти», - рассказывал он. Одним словом, расстегивайтесь - и вы быстрее добьетесь поставленной цели.
Следующий прием - «отзеркаливание». Находясь на официальном приеме, вечере или вечеринке, мы можем наблюдать людей, расположившихся в одинаковых позах и повторяющий жесты друг друга. Они как бы говорят: «Я думаю точно так же, как и вы, поэтому я копирую вашу позу и ваши жесты». Отзеркаливание имеет огромное значение, поскольку это один из способов негласно показать собеседнику, что вы с ним согласны и он вам нравится. Используя этот прием, можно оказывать влияние на результаты вашей беседы с глазу на глаз с другим человеком. Копирование его жестов и позы поможет вам расположить этого человека к себе, поскольку он видит, что вы понимаете и разделяете его точку зрения. Однако стоит заметить, что прежде, чем «отзеркаливать» жесты другого человека в процессе переговоров разного рода, необходимо учитывать характер ваших взаимоотношений с ним. Если это человек более высокого статуса, чем вы (начальник на работе, преподаватель и проч.), и в ходе беседы он своей позой подчеркивает свое превосходство, то копирование его позы может стать вызовом, что незамедлительно скажется на вашем положении. В этой ситуации вам более подошли бы жесты открытых рук и расстегнутой одежды.
Жесты прихорашиваний и ухаживания
Исследования, проведенные зоологами по изучению процессов ухаживания среди животных, выявили, что самцы и самочки пользуются рядом сложных движений и жестов. Эти движения неосознанны и протекают по определенному и предрешенному образу. Ритуал ухаживания у человека мало чем отличается от ритуала животных. Успех человека в сексуальных отношениях с представителями противоположного пола зависит от его способностей посылать сигналы ухаживания и узнавать те, которые были посланы в его адрес. Женщины очень чувствительны к этим жестам языка телодвижений. Мужчины же менее восприимчивы, оставаясь порой совершенно «слепыми», ничего не замечая. Когда человек входит в компанию противоположного пола, в нем происходят определенные психологические изменения. Мышечный тонус этого человека повышается (он как бы готовится к возможному сексуальному контакту), мешки под глазами и на лице исчезают, грудь выгибается вперед, живот втягивается, и он кажется моложе.
Глаза играют огромную роль при ухаживании, являясь главной «лакмусовой бумагой». Общение с сексуально привлекательным партнером заставляет зрачки непроизвольно расширяться. Исследования показали, что если показывать мужчинам порнографические фильмы с изображением мужчин и женщин в сексуальных позах, то их зрачки увеличиваются примерно в три раза. При этом женские зрачки увеличиваются еще больше. Несколько веков назад проститутки специально закапывали себе в глаза белладонну, чтобы заставить зрачки расшириться и выглядеть более желанной и привлекательной.
Другим признаком ухаживания является так называемый интимный взгляд.
Этот взгляд во время разговора очерчивает треугольник через линию глаз, опускается ниже подбородка на другие части тела собеседника и возвращается к глазам. При тесном общении этот взгляд опускается от глаз до груди, при отдаленном от глаз до области гениталий. Продолжительность взгляда при этом бывает значительно большей, чем при просто эмоциональном контакте.
Жесты, которыми пользуются мужчины при ухаживании, приблизительно следующие: увидев очаровательную женщину, руки его потянутся к шее, чтобы поправить галстук.
Если он не носит галстук, то он может поправить воротник, рубашку, запонки или другой предмет туалета. Самым активным жестом прихорашивания является закладывание пальцев рук за ремень, чтобы акцентировать область гениталий.
Мужчина может развернуть к даме свое тело и поставить ногу носком в ее сторону.
Также он может держать руки на бедрах, чтобы продемонстрировать свою физическую силу и сексуальную привлекательность. Верхняя одежда и пиджак при этом обычно расстегнуты. Этим практически полностью исчерпывается весь арсенал мужских уловок, и, как пишет А. Пиз, в ухаживании «мужчины преуспевают ровно столько, сколько преуспевает рыбак, стоящий по колено в воде и пытающийся поймать рыбу, колотя ее палкой по голове».
У женщин же намного больше приманок, и они имеют такие навыки в «ловле рыбы», что мужчинам и не снилось. Они используют следующие характерные движения:
Резкое движение головой, чтобы отбросить волосы с лица или плеч и продемонстрировать красоту спадающих волос;
периодическая демонстрация нежной и гладкой кожи запястий. Эта область считается одной из наиболее эрогенных зон. Демонстрация запястий и встряхивание волосами часто копируется гомосексуалистами, которые играют роль женщины;
бедра раскачиваются сильнее обычного, чтобы продемонстрировать прелести таза;
слегка опустив веки, женщины исподтишка смотрят на мужчину до тех пор, пока он не заметит ее взгляда, а потом быстро отводит глаза в сторону. Это дает завораживающее ощущение подглядывания и может «воспламенить» любого мужчину;
поглаживание предметов цилиндрической формы, таких как сигареты, ножки бокала для вина и прочее, является неосознанным намеком на то, что может быть на уме;
поигрывание скинутой туфелькой, а также периодическое ныряние ноги в туфлю и вынимание из нее настолько сексуально, что может свести с ума многих мужчин;
медленное закидывание ноги на ногу перед глазами мужчины и возвращение в прежнее положение; нежное поглаживание бедер руками, говорящее об ожидании прикосновения мужских рук. Часто при этом женщина говорит низким грудным голосом.
В заключение хочется сказать, что в этой статье мы лишь соприкоснулись с обширнейшим материалом, описывающим язык телодвижений. Но даже овладев столь малым, чтобы оказаться на верном пути, необходимо соблюдать следующие правила:
Никогда не выносите поспешного решения, основанного только на одной черте. Будьте уверенными в своей правоте лишь тогда, когда несколько сигналов тела указывают в одном направлении;
избегайте фантазирования и приукрашивания найденного;
будьте очень бережны по отношению к окружающим. «Мы должны быть осторожны с тайной личности: не врывайтесь, забыв почтение, в святая святых человека».
Прием на работу
Когда у крупнейших менеджеров из кадровых агентств спросили, что самое сложное в их работе, 9 из 10 ответили: первая беседа с людьми при приеме на работу. Поэтому подготовке и планированию беседы с поступающими на работу сотрудник кадровой службы должен уделить серьезное внимание, поскольку от правильности ведения первой беседы во многом зависит успешность кадрового подбора. И важно, чтобы они были профессиональными практическими психологами. Но на самом деле они не знают тонкости и отсутствует их профессиональность. Эта беда многих крупных кадровых агентств.
При этом следует учесть следующее:
обеспечение конфиденциальности. Это очень важное условие для того, чтобы человек мог говорить свободно и откровенно, особенно в тех случаях, когда обсуждается причина ухода с прежней работы;
исключение всех факторов, отвлекающих от беседы (телефонные звонки, появление посторонних сотрудников, посетителей и т. п.);
обеспечение наиболее благоприятной для собеседника обстановки, удобное место, доброжелательность и вежливость в обращении.
Руководитель, готовясь к встрече, должен подумать о том, как установить взаимное доверие при собеседовании. Многие должны к любой встрече готовиться, быстро изучить своего собеседника по внешним данным, по физиогномике. Не всегда удается опереться на свой жизненный опыт. Этого мало для того, чтобы понять собеседника, поэтому нужно изучать его досье, которое он составил и прислал по факсу. Особый такт нужно проявлять в тех случаях, когда на одну вакантную должность имеется несколько кандидатов, так как при этом обостряется чувство неудовлетворенности в себе. Следует также учесть возможность ошибочности первого впечатления. Только на основании внешнего вида нельзя судить о достоинствах и недостатках людей. Нужно обязательно проанализировать все его достоинства, а также и недостатки. Внешние данные - это физиогномика, которая и дает очень правильный ответ, но мало кто знает физиогномику, поэтому многие надеются на интуицию.
Немаловажное значение имеет не только информация, полученная о кандидате, и от кого она (хорошего или плохого работника). В обоих случаях руководитель находится под влиянием чужого мнения («эффект ореола»), вместо того чтобы оценить достоинства и выявить недостатки человека на основании собственных взглядов и принципов. При оценке деловых и личностных качеств претендента на вакантную должность необходимо принимать во внимание культуру его речи и жестов, выражение лица, скорость реакции и др. При этом следует учитывать окружающую обстановку и эмоциональное состояние собеседника.
Особый интерес для определения профессиональной подготовки представляет метод тестов, которые могут дать неправильный ответ, потому что создает тест тоже человека, человеку свойственно ошибаться. И психолог, который закончил университет, ошибается в человеке, в его поведении и психологическом поведении, а затем и в другом его поведенческом состоянии. Изучить человека в кратком разговоре возможно, но только не тестом. Тест чаще сбивает с интуиции. Многие берут еще и зарубежные тесты и применяют, но поведение людей за рубежом совершенно другое, чем у наших россиян, вот и весь ответ - нулевой результат. Система Хигира дает сразу от 70 до 80% точности, но она пока не востребована, потому что менеджеры в подборе кадров не знают ее.
Сущность тестов состоит в том, что кандидаты дают ответы на серию Вопросов, обработка которых помогает оценить их психологические способности (активность, уравновешенность, общительность, импульсивность, оригинальность мышления, уверенность в себе и др.) и квалификацию. Из большого разнообразия профессиональных и психологических тестов подбираются те, которые являются наиболее подходящими с точки зрения поставленной цели: подбор руководителей различных рангов, специалистов, технических исполнителей или рабочих.
Одним из методов, удачно дополняющим в определенных случаях остальные способы оценки профессиональной пригодности, является практическое испытание кандидата, когда он перед зачислением на должность должен отработать известное время в различных подразделениях предприятия.
Один пример
Приведу лишь один пример характеристики людей, рожденных в феврале.
Рыбы
Несмотря на страсть к исследованиям, Рыбы в своих действиях сдержанны и осторожны, иногда даже
кажется, что они тормозят дело. Поэтому часто их неправильно оценивают, считая медлительностью то, что в действительности является тщательностью, основательностью. Это важно в таких профессиях, как учитель или археолог, а также в работе электрика, столяра, монтера. Идеальные профессии для женщин-Рыб таковы: медсестра, патронажная сестра, работник системы социального обеспечения, врач.
Характер мужчин, которые рождены под знаком Рыб, во многом зависит от имени и отчества. Им иногда бывает трудно в жизни, особенно в выборе профессии. Но если они выбрали профессию, то проявляют большое трудолюбие, упрямство, настойчивость.
Если они работают руководителями в крупных фирмах, то стараются тщательно выбрать персонал. Они строгие. Если подчиненный провинился, начальник может сразу накричать, но через мгновение успокаивается и начинает спокойно выяснять, в чем дело. Рыбы очень эмоциональные, взрывные, но не злопамятные. Их психологические особенности таковы, и другими они быть не могут. Сам февраль по климатическим условиям сложный, как и характер знака. Это нужно учитывать.
Методы проверки
Очень полезным должен быть метод решения конкретных специализированных задач кандидатом на данную должность. Если задачи хорошо подготовлены, их решение может дать ценную информацию о специальных, организационных и деловых качествах испытуемого лица.
При этом не следует бояться передавать свои полномочия по важным вопросам добросовестным подчиненным. Об этом должны знать все сотрудники и сослуживцы и высшая инстанция. Руководителю нужно обязательно иметь заместителя и не бояться поручать дела, когда он уезжает в командировку. Но если нет надежного заместителя, можно не бояться поручать опытному кадровому сотруднику, который выполнит ваши распоряжения, пока вы будете в командировке или в отпуске. Таким руководителем будут гордиться и уважать, сотрудники всегда пойдут ему навстречу.
Тогда ваш подчиненный будет горд за оказанное ему доверие; безусловно, проявит энергию и инициативу, чтобы не подвести вас, и использует возможность показать свои способности. В результате этого выигрывает дело, руководитель и подчиненный.
Для воспитания высокой исполнительской культуры как отдельного работника, так и для достижения четкости часового механизма в функционировании всего аппарата управления важен культурный уровень руководителя, его стиль деятельности, которому должны быть присущи единство теории и практики: деловитость, чуткое, внимательное отношение к людям, скромность, высокая требовательность, опора на массы, организованность, сочетание единоличного и коллегиального руководства, тщательный подбор кадров. Для этого нужен высокопрофессиональный психолог, но, к сожалению, сегодня таких нет, и поэтому есть в этом затруднения. Нужно создавать специальные курсы практической психологии, для этого нужны специально обученные люди. Сегодня это направление начинает развиваться, поэтому в отделах кадров должны быть практические психологи.
При подборе кадров руководитель должен учитывать достоинства и недостатки как уже «своих», так и будущих работников таким образом, чтобы слабости одних компенсировались достоинствами других, а достоинства тех и других взаимно усиливались.
Задача руководителя состоит не в том, чтобы отмахнуться от способных, умных и талантливых людей, опасаясь конкуренции своему руководящему положению, а всемерно привлекать их к руководящей деятельности и умело использовать их сильные стороны, нейтрализовать слабые, научиться прислушиваться к советам и возражениям таких работников, уметь ценить их.
Важнейшим требованием к руководителю является умение подобрать помощников. Каким методом подобрать? Пока мы только умеем подбирать по своей интуиции, или руководитель сам берет знакомого и бывает скоро отказывается, и ему тут же предлагают другую кандидатуру. И так может быть бесконечно: мы умеем говорить, философствовать, но конкретную характеристику мы не можем дать, поэтому у нас отрасль прикладной психологии медленно развивается. Сегодня правильный подбор не каждая фирма осуществляет, самые серьезные фирмы - лидеры в подборе кадров «Хобби» и «Саммастер», другие только пытаются что- то правильно делать, и это хорошо.
При подборе кадров и определении профессиональной пригодности несомненный интерес вызывает гороскоп, который расскажет о врожденной предрасположенности кандидата к определенному виду профессиональной деятельности. Исследуя разные гороскопы людей, их поведение и то, что пишут астрологи, я убедился, что многое не совпадает, и решил предложить для кадровых агентств свое видение в подборе персонала, характеризуя людей, которые родились в разное время года, касаясь их профессий и трудолюбия. Например, многие астрологи говорят, что можно принимать претендента на работу, если он Дева - начальником, но, с моей точки зрения, Дева должна и может работать только на вторых ролях. Девы хорошие исполнители. Первым им будет трудно, не всегда у них есть сила резко действовать. Предлагаю вам подумать серьезно над этим вопросом, очень ответственно.
У нас в кадровых агентствах нужны профессиональные психологи, но, к сожалению, их почти нет, а очень жалко.
ИЗУЧАЯ ВЫСШИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Практический пример
Из топ-менеджеров, по психологическим данным самые талантливые - Игорь Павлович, Андрей Владимирович, Дмитрий Эдуардович, у них самые большие удачи получаются в работе. Во многом, конечно, зависит от месяца их рождения.
Финансовые директора, самые перспективные Дмитрий Андреевич, Андрей Сергеевич и Александр Владимирович. Они самые способные, что во многом зависит от месяца их рождения.
Менеджеры по продажам, очень талантливые в работе и хватке Сергей Антонович, Игорь Леонидович, Владимир Васильевич, Александр Петрович, Андрей Константинович. Им легко удается работа, во многом это зависит от месяца их рождения.
Главные бухгалтеры самые талантливые: Наталья Павловна, Марина Владимировна, Елена Петровна, Ирина Вячеславовна, Татьяна Степановна, Галина Викторовна, Светлана Сергеевна, Ольга Олеговна и Алла Владимировна, но во многом зависит от месяца их рождения.
Позы человека
и его жесты очень зримо, наглядно выражают не только и не столько его характер, сколько его внутреннее состояние и намерения на данный момент. Язык жестов и поз очень красноречив.
Почему же мы придаём позам и жестам людей столь малое значение, а стараемся обращать внимание в первую очередь на слова, во вторую, на тональность речи?
А ведь язык тела не менее красноречив и разнообразен.
По-видимому, мы слишком озабочены тем, как понять другого на уровне слов, мы слишком теоретизированы. На очевидные (то, что видят глаза) вещи уже и не обращаем внимание.
Но психологи и психотерапевты обращают, следователи и деловые люди без этого не обходятся. От этого зависит результат их деятельности.А те, кто игнорируют эту сторону невербального общения, очень много теряют. Неудачи в общении с другими людьми всем нам дорого обходятся. Язык жестов и телодвижений может рассказать нам о многом.
Психология жестов и поз очень увлекательна и имеет непосредственное практическое применение.
Жесты и позы человека
выражают его внутреннее состояние.
Итак, жесты и позы
. Язык жестов и поз можно разделить на два типа: показные и непроизвольные.Если вы меня спросите «как твои дела», а я покажу вот такой жест?
В первом случае я выдал показной жест, а затем непроизвольно истинный. Истинный означает то, что я солгал и боюсь сказать что-нибудь ещё. Этот жест означает и несколько другой смысл: «Я не согласен с вами и сдерживаюсь, чтобы не сказать что-нибудь «против».
Обе картинки взяты из книги Пиза Аллана «Язык
телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам» (Эту книгу в конце статьи можно скачать).
Как впрочем, и мысли тоже из этой книги почерпнул.)))
Но задача не только в том чтобы знать, а и в том, чтобы применять язык жестов и поз! Надо учиться быть внимательным и подмечать самые разные телесные проявления у людей. К этим проявлениям и мимика относится. Но мимикой научились управлять (кстати, зря), также как и словами и интонациями. А вот непроизвольные жесты себя проявляют и их легче заметить.
Жестикуляция естественна и спонтанна.
Сижу сейчас, пишу эти строки в позе « нога на ногу». А ведь эта поза означает неуверенность и излишнюю защищённость. Никак не могу пока избавиться от этой привычки.))Кстати, жест « руки на груди» в ещё большей степени выражает неуверенность человека.
«Укрытие за какой-нибудь перегородкой есть естественная реакция человека, которую он усваивает еще в раннем детстве для самосохранения».
«Руки в замок на груди выражают попытку спрятаться от неблагоприятной ситуации». (Пиз Аллан
)
Вариантов этого жеста много. Если сжаты кулаки, то, естественно, что это и злость ещё. Если приподняты большие пальцы вверх, то вместе с неуверенностью присутствует самомнение.А вот фото всеми нами уважаемой участницы группы subscribe и автора Натальи (LedyNata).
У Пиза Аллана это называется неполный барьер, образуемый руками.
«Другим распространенным вариантом неполного барьера является жест, при котором человек держит самого себя за руки (рис. 71). Этот жест обычно используется людьми, стоящими перед большой аудиторией при получении награды или при произнесении речи. Десмонд Моррис говорит, что этот жест позволяет человеку восстанавливать чувство эмоциональной безопасности, которое он испытывал в детстве, когда родители держали его за руку при внушающих опасность обстоятельствах». (Пиз Аллан) Как видите, язык жестов и телодвижений разнообразный и красноречивый.
Неуверенность и поиск поддержки. Или вот ещё картинки из той же книги с надписями. Разнообразная жестикуляция.
Из всех троих самая удачная позу у того, кто посередине. Уверенность, расслабленность, ощущение прочности положения.
Всё просто и наглядно. Нам остаётся только учиться быть наблюдательными, как за другими, так и за собой!
Позы грубо можно разделить на две категории: позы ног и позы рук.
Основная и обычно подчёркиваемая поза ног нога на ногу. Поза нога на ногу всегда защитная поза, поза неуверенности.
Позы рук более разнообразны. Поза руки в карманах означает чаще всего сдержанность, зажатость и скрытность. А поза руки в замке уже полная нерешительность и растерянность. Что можно делать руками, зажатыми в замок? Ничего!
Поза руки на поясе выражает сдерживание агрессии.
Позы рук очень выразительны! И жесты рук также!
Жестикуляция неоднозначна! Например жест коза!
В христианской культуре жест изображает благую весть! У новых русских знак собственного превосходства над другими. А в средние века этот жест вообще мистическую роль играл и якобы от сглаза защищал.
Жест палец вверх также неоднозначен. У славянских народов это призыв к вниманию, а в Германии выражение уверенности и стабильности. Разумеется речь об указательном пальце идёт. Жест большой палец вверх выражает: «Всё отлично!!
Жесты(жестикуляция)
и характер
человека тесно связаны. Одни и те же жесты могут иметь противоположное значение у людей с противоположными характерами.
Например, мужской жест поправлять галстук. Демонстративный, истероидный мужчина таким жестом, скорее всего, привлекает к себе внимание. А вот мнительный, сомневающийся в себе человек выражает тем самым своё замешательство.
Получается, что не только жесты выражают характер, но и характер формирует жесты. Жестикуляция следствие характера.
И интерпретация жестов может быть разной и зависит от характера человека.
Позы человека статичны, жесты динамичны, но и то, и другое переплетается и в общей канве выдаёт истинные настроения и переживания.
Скачать книгу Пиза Аллана «Язык телодвижений . Как читать мысли окружающих по их жестам».
И ещё по теме интересное видео. Психология жестов — мимика .
http://youtu.be/SgBoZlFueoU
И в заключение захотелось добавить самую востребованную тему.
Жесты любви и симпатии .
Прикольное видео. Язык жестов и поз в действии.) Молодой парень очень «красноречиво» с помощью жестов проявляет симпатию к девушке, призывает ее провести вместе время. Показывая на грудь, он уверяет ее в том, что она живет в его душе. Все жесты сопровождаются милейшей улыбкой. Парень открыт для общения
Несмотря на то что ложь встречается в жизни везде, есть список жестов, которые помогают ее распознать. Это, в свою очередь, используют для раскрытия правды, и чтобы узнать главные нюансы дела, которые человек хотел скрыть.
Легче всего распознать человека, который говорит неправду, помогает видео. На нем отлично видна мимика, которая свойственна вруну.
Кроме внешнего волнения и бегающего взгляда, определить ложь можно с помощью знаков на лице. Если окинуть собеседника внимательным взглядом, то обратите внимание на микронапряжение по контуру лицевых мышц. По этому поводу о врущем человеке говорят, что у него «Тень по лицу пробежала». Такое напряжение на лице длится буквально 1–2 секунды. Эксперты отмечают, что проявление мгновенного напряжения у лицевых мышц – это точный показатель неискренности.
Из других показателей в мимике лжи, которые распознают вранье, является появление непроизвольной реакции на коже и других частях лица собеседника. Здесь принимается в виду изменение в цветовом оттенке кожного покрова (собеседник покраснеет или побледнеет), расширяются зрачки, подрагивают губы, происходит частое моргание обоих глаз. Однако на изменении в цвете и мимике факторы определения лжи не заканчиваются. Большое значения для определения того, что собеседник произнес ложь, имеют жесты.
Американские исследователи провели большое количество экспериментов, в течение которых им удалось определить те жесты, которые свидетельствуют о вранье. Основными из них являются:
По жестам вы поймете, в какой из моментов разговора вам будут врать. В принципе, человек может жестами показывать и вранье и свою неуверенность. В данном случае примером является обычное собеседование. При оглашении обязанностей, человек часто просто не уверен в том, что выполнит все возлагающееся на него обязанности. Однако в других случаях непроизвольным жестам следует доверять и уточнить, что же все-таки скрывает от вас человек.
Одним из основных момент является понимание того, что жестам и мимике следует доверять только в том случае, если их проявления системные. Говоря проще, жесты никогда не станут конкретным критерием, чтобы определить ложь. Для полноценной оценки эксперты записывают человека на видео и занимаются сопоставлением мимики и жестов.
Если собеседник представился как спокойный человек и на лице невозможно прочитать, пытается он соврать или нет, нужно вывести собеседника из состояния равновесия.
Распознать, собеседник на самом деле соврал или нет вам поможет следующая реакция:
Зная указанный в статье список изменений в поведении и мимике людей, вы сможете безошибочно определять, говорят вам ложь или нет.