ព័ត៌មានតារា
ច្បាប់នៃការធ្វើអាជីវកម្មនៅក្នុងអង្គការ។ ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។ មុខងារ និងលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់វា មុខងារចម្បងនៃសុជីវធម៌ក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម
ជីវិតអាជីវកម្ម និងវិជ្ជាជីវៈ ត្រូវការការរៀបចំ និងរបៀបរៀបរយ។
ក្នុងវិស័យធុរកិច្ច ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មធ្វើនិយតកម្ម។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីរៀបចំអន្តរកម្មនៅកន្លែងធ្វើការ ក្នុងអំឡុងពេលបំពេញមុខងារផ្លូវការរបស់ពួកគេ។
សីលធម៌គឺជាប្រព័ន្ធនៃស្តង់ដារសីលធម៌ដែលត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងសង្គម។
Etiquette គឺជាសំណុំនៃច្បាប់ជាក់លាក់ និងច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយាដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គម។
សីលធម៌មានច្រើនប្រភេទ៖ ប្រចាំថ្ងៃ ការទូត យោធា ភ្ញៀវ និងអ្នកដទៃ។
ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម គឺជាធាតុផ្សំមួយនៃក្រមសីលធម៌។បើគ្មានចំណេះដឹងអំពីច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មទេ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការសម្រេចបាននូវភាពជោគជ័យនៅក្នុងវិស័យសកម្មភាពដែលអ្នកបានជ្រើសរើស។
ការអនុលោមតាមច្បាប់ និងបទដ្ឋាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងទាំងអស់នៅក្នុងបរិយាកាសវិជ្ជាជីវៈធានានូវការគោរព និងសិទ្ធិអំណាចក្នុងចំណោមសហសេវិក។ ជម្រើសត្រឹមត្រូវ ភាពសមស្រប និងពេលវេលានៃពាក្យ កាយវិការ ឥរិយាបថ ឬសញ្ញាសីលធម៌ផ្សេងទៀតបង្ហាញពីអាជីវកម្ម និងគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលម្នាក់ពីផ្នែកដ៏ល្អបំផុត។
ច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មត្រូវតែអនុវត្តតាមព្រោះពួកគេ៖
- រួមចំណែកដល់ការបង្កើតវិជ្ជមាន;
- អនុគ្រោះដល់ការចរចាជោគជ័យ និងកិច្ចប្រជុំអាជីវកម្ម;
- សំណាញ់សុវត្ថិភាពនៅក្នុងករណីនៃមហាអំណាច ឬគ្រាដ៏ឆ្គង;
- ផ្តល់ឱកាសឱ្យកាន់តែជោគជ័យ និងឆាប់សម្រេចគោលដៅ។
ការបំពានច្បាប់នៃការទទួលយកជាទូទៅនៃភាពជាសហគ្រិន និងការធ្វើអាជីវកម្មធ្វើឱ្យវាមិនជោគជ័យ។ សហគ្រិនដែលគ្មានសីលធម៌បរាជ័យក្នុងការបង្កើតខ្លួនឯងនៅក្នុងទីផ្សារ។
Etiquette រួមបញ្ចូលទាំងស្តង់ដារសីលធម៌ និងសីលធម៌ជាសកលជាសកល៖
- ការគោរពចំពោះមនុស្សចាស់;
- ជួយស្ត្រី;
- កិត្តិយសនិងសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ;
- សុភាពរាបសា;
- ការអត់ធ្មត់;
- សេចក្តីសប្បុរស និងអ្នកដទៃ។
លក្ខណៈពិសេសនៃក្រមសីលធម៌ទំនាក់ទំនងនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម
នៅក្នុងបរិយាកាសធុរកិច្ច វាមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីក្លាយជាមនុស្សដែលមានសុជីវធម៌ មានវប្បធម៌ និងគួរសមនោះទេ។ សីលធម៌អាជីវកម្មមានលក្ខណៈពិសេស និងភាពខុសគ្នាមួយចំនួន។ ច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មទាមទារភាពម៉ត់ចត់ និងច្បាស់លាស់ក្នុងការអនុវត្ត។
ភាពប្លែកនៃក្រមសីលធម៌ទំនាក់ទំនងនៅក្នុងអង្គការត្រូវបានកំណត់ដោយភាពជាក់លាក់នៃវិស័យសេដ្ឋកិច្ចនៃជីវិតរបស់មនុស្ស និងប្រពៃណីដែលបានអភិវឌ្ឍនៅក្នុងបរិយាកាសវប្បធម៌។
មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម - គោលការណ៍ទូទៅនៃវប្បធម៌នៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងបរិយាកាសសាជីវកម្ម៖
- ភាពគួរសម
សម្លេងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមិត្តរួមការងារ ដៃគូរ និងអតិថិជនគឺតែងតែរួសរាយរាក់ទាក់ និងស្វាគមន៍។ ស្នាមញញឹមដែលគ្មានកំហុស គឺជាកាតហៅរបស់បុគ្គលជោគជ័យក្នុងអាជីវកម្ម។ ភាពគួរសមជួយបង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់សហគ្រាស និងរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយដៃគូ និងអតិថិជន។ ការភ័យ ឆាប់ខឹង និងការភ័យស្លន់ស្លោត្រូវបានដកចេញដោយច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។
- ភាពត្រឹមត្រូវ
នៅក្នុងបរិយាកាសសាជីវកម្ម វាមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការធ្វើខ្លួនឈ្លើយ និងមិនយកចិត្តទុកដាក់សូម្បីតែចំពោះដៃគូដែលមិនស្មោះត្រង់។ អ្នកត្រូវតែអាចគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ទប់អារម្មណ៍របស់អ្នក និងគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកតាមរយៈឆន្ទៈ។
- ល្បិច
អ្នកជំនួញមិនភ្លេចអំពីអារម្មណ៍សមាមាត្រ និងកលល្បិចក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយមនុស្សទេ។ ពួកគេជៀសវាងប្រធានបទឆ្គង អវិជ្ជមាន និងមិនអាចទទួលយកបាននៅក្នុងការសន្ទនាដោយប្រយ័ត្នប្រយែង។
- ឆ្ងាញ់
Delicacy បង្កប់ន័យភាពទន់ភ្លន់ ភាពរលោង ភាពបត់បែន និងភាពស្រស់ស្រាយនៃការនិយាយ។ វាជាទម្លាប់ក្នុងការផ្តល់ការសរសើរដោយមិនប្រែទៅជាពាក្យចែចង់ និងពុតត្បុត។
- ភាពថ្លៃថ្នូរ
សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើអាកប្បកិរិយាសុភាពរាបសារបង្ហាញពីចរិតលក្ខណៈរបស់បុគ្គលម្នាក់ដែលមានអាកប្បកិរិយាល្អហើយសង្កត់ធ្ងន់លើលក្ខណៈអាជីវកម្មនិងលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ អ្នកឯកទេសតិចតួច និងវិជ្ជាជីវៈក្នុងវិស័យរបស់គាត់ត្រូវបានគេយល់ថាជាមនុស្សដែលមានតុល្យភាព ការចុះសម្រុងគ្នា រួម និងមានភាពចាស់ទុំ។
- កាតព្វកិច្ច
ប្រសិនបើនិយោជិត ឬអ្នកគ្រប់គ្រងបានទទួលខុសត្រូវ និងបានសន្យា គាត់ត្រូវតែរក្សាវា។ វិសាលភាពដែលអ្នកគ្រប់គ្រង ឬបុគ្គលិកនៃអង្គការមានកាតព្វកិច្ចអាចប្រាប់អំពីសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការវិភាគ ព្យាករណ៍ និងវាយតម្លៃស្ថានភាព ភាពខ្លាំង និងឱកាស។
- ភាពទាន់ពេលវេលា
នៅក្នុងបរិយាកាសធុរកិច្ច វាត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនសមហេតុផលថាមិនត្រឹមត្រូវតាមពេលវេលា និងមិនអាចគ្រប់គ្រងវាបានត្រឹមត្រូវនោះទេ ព្រោះនេះជាសញ្ញាបង្ហាញថាមនុស្សម្នាក់មិនអោយតម្លៃពេលវេលារបស់គាត់ ឬអ្នកដទៃ។ ជាឧទាហរណ៍ ការរង់ចាំលើសពីប្រាំនាទីសម្រាប់កិច្ចប្រជុំដ៏សំខាន់មួយ ត្រូវបានកំណត់ដោយច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មថាជាការបំពានទាំងស្រុង។ ពេលវេលាមានតម្លៃជាពិសេសនៅក្នុងអាជីវកម្ម។
ច្បាប់ និងក្រមសីលធម៌
ច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មត្រូវតែត្រូវបានគោរព ចាប់តាំងពីការបំពានរបស់ពួកគេអាចនាំឱ្យមានការបែកបាក់នៃភាពជាដៃគូ ការបាត់បង់កេរ្តិ៍ឈ្មោះ ទីផ្សារលក់ និងផលវិបាកអវិជ្ជមានផ្សេងទៀត។
អ្នកជំនួញទាំងអស់គោរពតាមការពិពណ៌នាការងារ ធ្វើសកម្មភាពស្របតាមធម្មនុញ្ញរបស់អង្គការ និងគោរពតាមមាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៃក្រមសីលធម៌សាជីវកម្ម។
ច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មផ្តល់សម្រាប់ចំណុចការងារដូចខាងក្រោមៈ
- កូដសំលៀកបំពាក់
រចនាប័ទ្មសម្លៀកបំពាក់គឺបុរាណ, មិនសម្ដេង, ស្អាត។ ឈុតដ៏តឹងរ៉ឹង ពណ៌ដែលអាចទទួលយកបានក្នុងសម្លៀកបំពាក់ (ជាធម្មតាខ្មៅ ប្រផេះ ស) ម៉ូដសក់ស្អាត។ ស្ថាប័ននីមួយៗអាចចេញវេជ្ជបញ្ជាអំពីច្បាប់នៃកូដសំលៀកបំពាក់របស់ខ្លួន ប៉ុន្តែពួកគេតែងតែស្ថិតនៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃលក្ខណៈពិសេសរូបរាងដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាទូទៅនៅក្នុងអាជីវកម្ម។
- អាកប្បកិរិយាចំពោះការងារ
មនសិការ ទំនួលខុសត្រូវ និងអាកប្បកិរិយាសមរម្យចំពោះការងារ ប្រហែលជាសញ្ញាសំខាន់នៃវិជ្ជាជីវៈ។ នៅកន្លែងធ្វើការ វាមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន ចូលមើលបណ្តាញសង្គម និយាយច្រើនជាមួយមិត្តរួមការងារអំពីរឿងដែលមិនពាក់ព័ន្ធ ឬសម្រាកតែញឹកញាប់។
- ការគ្រប់គ្រងពេលវេលា
គ្មានអ្នកណាចូលចិត្តមនុស្សមិនទៀងទាត់ទេ។ ហើយនៅក្នុងអាជីវកម្ម រាល់នាទីមានតម្លៃ និងកំណត់ពេល ដូច្នេះតម្លៃនៃពេលវេលាមិនអាចនិយាយបំផ្លើសបានទេ។ ច្បាប់គឺ៖ ពេលវេលាគឺជាលុយ; គ្រប់ជំនាញ និងអ្នកជំនាញត្រូវតែស្ទាត់ជំនាញមូលដ្ឋាន។ អ្នកត្រូវរៀបចំផែនការថ្ងៃធ្វើការរបស់អ្នក។
- សុន្ទរកថាសរសេរ
អ្នកចេះដឹងនិងមានវប្បធម៌តែងតែសរសេរត្រឹមត្រូវ។ មានច្បាប់ និងច្បាប់សម្រាប់រៀបចំលិខិតអាជីវកម្ម និងឯកសារផ្សេងៗទៀត។
- ការនិយាយផ្ទាល់មាត់
- សីលធម៌តាមទូរស័ព្ទ
ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មពាក់ព័ន្ធនឹងច្បាប់សម្រាប់ការចរចា និងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ។ ពួកគេរៀបចំសម្រាប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាមុន៖ ពួកគេកំណត់ពេលវេលាដែលវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកនិយាយគ្នា រៀបចំសំណួរដែលត្រូវសួរ និងកត់សម្គាល់ចំណុចសំខាន់ៗដែលត្រូវពិភាក្សា។
- ជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត
ពាក្យថ្មីមួយត្រូវបានគេបង្កើតឡើងសម្រាប់សីលធម៌ទំនាក់ទំនងអ៊ីនធឺណិត - netiquette ។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការស្រមៃមើលជីវិតស៊ីវិល័យដោយគ្មានអ៊ីនធឺណិត។ បុគ្គលិកទំនើបប្រើអ៊ីមែល គេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុន ការជជែកផ្ទៃក្នុងជាដើម។
ច្បាប់សម្រាប់ការសរសេរអ៊ីមែលអាជីវកម្មមួយផ្នែកស្របគ្នានឹងច្បាប់សម្រាប់ការសរសេរសំបុត្រក្រដាស។ វាជាទម្លាប់ក្នុងការចុះហត្ថលេខាលើអ៊ីមែលមិនត្រឹមតែជាមួយឈ្មោះរបស់អ្នកនិពន្ធប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទុកព័ត៌មានទំនាក់ទំនង (ឈ្មោះស្ថាប័ន លេខកូដប្រៃសណីយ៍ លេខទូរស័ព្ទ ឈ្មោះហៅក្រៅ Skype អាសយដ្ឋានគេហទំព័រក្រុមហ៊ុន កាលវិភាគការងារ)។
- ផ្ទៃតុ
យោងតាមច្បាប់នៃសុជីវធម៌គួរតែមានសណ្តាប់ធ្នាប់លើផ្ទៃតុ។ សូម្បីតែក្រដាស សៀវភៅ ថតឯកសារ - អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺនៅនឹងកន្លែងរបស់វា។ តុរបស់និយោជក និងនិយោជិតនឹងប្រាប់អ្នកពីរបៀបដែលពួកគេធ្វើការ។ ច្បាប់ដែលមិនចេះនិយាយនិយាយថា៖ ការបញ្ជាទិញកាន់តែច្រើននៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក ការបញ្ជាទិញកាន់តែច្រើននៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នក។
- អាថ៌កំបាំងពាណិជ្ជកម្ម
ព័ត៌មានសម្ងាត់ និងអាថ៌កំបាំងពាណិជ្ជកម្ម មិនមែនជាកម្មវត្ថុនៃការបង្ហាញនោះទេ។
- គោរព
នៅក្នុងអាកប្បកិរិយា និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មនុស្សដែលមានវប្បធម៌បង្ហាញពីការគោរពចំពោះអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ដៃគូ គូប្រជែង និងអតិថិជនរបស់គាត់។ ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មតម្រូវឱ្យអ្នកជាអ្នកស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ គោរពយោបល់របស់អ្នកដទៃ ជួយមិត្តរួមការងារជាមួយការងារជាដើម។
- ការចរចាពាណិជ្ជកម្ម ការប្រជុំ ព្រឹត្តិការណ៍
សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការចរចាប្រកបដោយសមត្ថភាព និងបញ្ចប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព គឺជាសិល្បៈពិសេសមួយ។ សីលធម៌អាជីវកម្មនិយាយថា៖ ការចរចា និងការប្រជុំគួរតែមានគោលបំណង ផែនការ ពេលវេលាជាក់លាក់ និងទីតាំងដែលងាយស្រួលសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។
ព្រឹត្តិការណ៍អាជីវកម្ម ដូចជាការជួបដៃគូធុរកិច្ចនៅស្ថានីយ៍រថភ្លើង ឬអាកាសយានដ្ឋាន ការណែនាំសមាជិកគណៈប្រតិភូ ការបង្ហាញផ្កា និងសកម្មភាពផ្សេងទៀត ត្រូវបានអនុវត្តតាមពិធីការ។ ជាឧទាហរណ៍ មានច្បាប់អង្គុយមួយចំនួននៅតុចរចា។
- អនុរក្ស
ទំនាក់ទំនង "អ្នកក្រោមបង្គាប់" ទាមទារឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយរលូន ខណៈពេលដែលរក្សាបានចម្ងាយជាក់លាក់មួយ។ ចៅហ្វាយដែលមានក្រមសីលធម៌ បញ្ចេញមតិទៅអ្នកក្រោមបង្គាប់តែម្ខាង។ ផ្តល់កិច្ចការផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរយ៉ាងជាក់លាក់ សង្ខេប និងច្បាស់លាស់។ អ្នកក្រោមបង្គាប់ដែលមានសីលធម៌ប្រាកដជាធ្វើតាមបញ្ជារបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ប៉ុន្តែអាចបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់គាត់ ផ្តល់ដំបូន្មានមានប្រយោជន៍ និងធ្វើសំណើ។
- ទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម
microclimate នៅក្នុងក្រុមគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំង ហើយប៉ះពាល់ដល់ផលិតភាព និងការអនុវត្តការងាររបស់បុគ្គលិក។ ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មសន្មតថាទំនាក់ទំនងមិត្តភាព ការគោរព ជំនួយ និងការគាំទ្រក្នុងការដោះស្រាយកិច្ចការដែលបានកំណត់។ បម្រាម៖ ការនិយាយដើម ការបំភិតបំភ័យ ការបំភិតបំភ័យ សង្គ្រាមត្រជាក់ ក៏ដូចជាស្នេហាក្នុងការិយាល័យ (ជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានរំពឹងទុកនៅខាងក្រៅការងារ និងមិនមែននៅកន្លែងធ្វើការ)។
- កាយវិការអាជីវកម្ម
កាយវិការគួរមានភាពស្វាហាប់ ប៉ុន្តែមិនហួសហេតុពេកទេ ការដើរគឺរលូន, លឿន, ល្បឿនដើរជាមធ្យម (មិនរត់ឬដើរ); ឥរិយាបថត្រង់; មើលទៅមានទំនុកចិត្ត។
ការប៉ះតែមួយគត់ដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មគឺការចាប់ដៃ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះក៏មានច្បាប់នៅទីនេះផងដែរ។ ពេលចាប់ដៃ វាមិនមែនជាទម្លាប់ទេដែលដៃទន់ខ្សោយ សើម ឬត្រជាក់។ ដៃរបស់ interlocutor មិនគួរត្រូវបានច្របាច់ ឬញ័រក្នុងរយៈពេលយូរនោះទេ។ មានអក្សរសិល្ប៍ផ្លូវចិត្តបន្តិចអំពីភាសាកាយវិការ ដែលមើលទៅលើកាយវិការអាជីវកម្ម និងរបៀបដែលពួកគេអាចបកស្រាយបាន។
ដើម្បីឱ្យមានសីលធម៌នៅក្នុងបរិយាកាសវិជ្ជាជីវៈ អ្នកត្រូវតែគោរពតាមច្បាប់ទាំងអស់ និងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌។
ក្រមសីលធម៌ និងសីលធម៌អាជីវកម្មត្រូវបានសិក្សានៅក្នុងគ្រឹះស្ថានអប់រំទូទៅ ដោយចូលរួមក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល សិក្ខាសាលា ដែលពាក់ព័ន្ធ និងត្រូវបានស្ទាត់ជំនាញដោយអ្នកជំនួញ។
សីលធម៌ជាគុណភាពបុគ្គលិកលក្ខណៈ
គុណសម្បតិ្តអាជីវកម្មរបស់បុគ្គលម្នាក់ គឺសមត្ថភាពក្នុងការបំពេញភារកិច្ច និងសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ដោយជាក់លាក់នៃការងារ ជំនាញ និងគុណវុឌ្ឍិ។
គុណភាពអាជីវកម្មមានពីរប្រភេទ៖
- ផ្ទាល់ខ្លួន, ពីកំណើត;
- វិជ្ជាជីវៈ, ទទួលបាន។
នៅពេលជួលបុគ្គលិកថ្មី ក្រុមហ៊ុនដែលគោរពខ្លួនឯងធ្វើការធ្វើតេស្តផ្លូវចិត្តដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យពីធម្មជាតិ និងគុណភាពអាជីវកម្មដែលទទួលបាន។
វប្បធម៌ទូទៅ និងធុរកិច្ចរបស់និយោជិតមិនសំខាន់ជាងគុណវុឌ្ឍិ សមត្ថភាពការងារ និងបទពិសោធន៍ការងារនោះទេ។
ដោយមិនសង្ស័យ, នៅពេលជួល, គុណសម្បត្តិសីលធម៌និងសីលធម៌របស់បុគ្គលត្រូវបានគេយកមកពិចារណា។ ប៉ុន្តែគុណសម្បត្តិទាំងនេះក៏អាចត្រូវបានទទួល ចិញ្ចឹមបីបាច់ បណ្តុះនៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ។
ក្រមសីលធម៌របស់មនុស្សត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការបង្ហាញដូចខាងក្រោមនៃសីលធម៌របស់គាត់:
- មនសិការ, អារម្មណ៍នៃការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលកើតឡើងនៅក្នុងជីវិត;
- ឆន្ទៈ, ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង, បទប្បញ្ញត្តិច្បាស់លាស់នៃអាកប្បកិរិយា;
- ភាពស្មោះត្រង់, សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយការពិតនិងធ្វើតាម;
- សមូហភាព ការតំរង់ទិសសង្គមនៃសកម្មភាព ភាពរួសរាយរាក់ទាក់ បំណងប្រាថ្នាដើម្បីខិតខំដើម្បីគោលដៅរួម;
- ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ភាពធន់នឹងភាពតានតឹង ការគ្រប់គ្រងលើអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍;
- សុចរិតភាព, ភាពជាប់លាប់, រក្សាតំណែងខាងសីលធម៌, ពាក្យដែលត្រូវគ្នានឹងសកម្មភាព;
- ឧស្សាហ៍ព្យាយាម, បំណងប្រាថ្នាដើម្បីធ្វើការ, ចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការងារ;
- ទំនួលខុសត្រូវ, ភាពធ្ងន់ធ្ងរ, ស្ថេរភាព;
- សប្បុរសធម៌ ការអត់ឱន មនុស្សធម៌ ការអត់ឱន;
- សុទិដ្ឋិនិយម, ជំនឿលើល្អបំផុត, ទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង។
សីលធម៌ និងសីលធម៌គឺជាបុគ្គលិកលក្ខណៈមូលដ្ឋានរបស់អ្នកដឹកនាំ និងបុគ្គលិកវប្បធម៌។ បុគ្គលជោគជ័យក្នុងអាជីវកម្ម មានតម្រូវការអភិវឌ្ឍន៍ ដើម្បីធ្វើសកម្មភាពស្របតាមតម្រូវការនៃក្រមសីលធម៌ និងសីលធម៌ មានចិត្តសប្បុរស និងស្មោះត្រង់។
រចនាប័ទ្មអាជីវកម្ម។
ដៃគូអាជីវកម្ម - ត្រីឆ្លាម ឬផ្សោត?
ឥរិយាបថគាំទ្រនិងមិនគាំទ្រ។
បុរស និងស្ត្រី៖ លក្ខណៈពិសេសនៃរចនាប័ទ្មអាជីវកម្ម និងទំនាក់ទំនងនៅកន្លែងធ្វើការ។
មានគំនិតនៃ "រចនាប័ទ្មអាជីវកម្ម" ដែលមានន័យថាជាវិធីផ្អែកលើតម្លៃ ការយល់ដឹង អារម្មណ៍ និងអាកប្បកិរិយានៃការដោះស្រាយបញ្ហា រួមទាំងវិធីនៃការបញ្ចេញគំនិត លក្ខណៈនៃអាកប្បកិរិយាជាមួយដៃគូអាជីវកម្ម វិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំ ឬការអនុវត្តការងារណាមួយ។ ដែលមានលក្ខណៈធម្មតាសម្រាប់មនុស្សដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ រចនាប័ទ្មអាជីវកម្មត្រូវបានកំណត់ដោយការលើកទឹកចិត្តលេចធ្លោនៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តដូចជា៖ ភាពល្អរបស់មនុស្ស អត្ថប្រយោជន៍ លទ្ធផលជាក់លាក់ ភាពជោគជ័យផ្ទាល់ខ្លួន ការច្នៃប្រឌិត ឬប្រពៃណី។ អាស្រ័យលើការលើកទឹកចិត្តនេះ យើងមានដៃគូដែលយកចិត្តទុកដាក់តែចំពោះខ្លួនគាត់ ឬអំពីស្ថាប័នរបស់គាត់ ឬអំពីបុព្វហេតុទូទៅប៉ុណ្ណោះ។ លក្ខណៈសម្គាល់ជាមូលដ្ឋាននៃរចនាប័ទ្មអាជីវកម្មរបស់បុគ្គលម្នាក់គឺទំនាក់ទំនងរវាងការធ្វើផែនការ និងស្ថានភាពនៅពេលដោះស្រាយបញ្ហា ក៏ដូចជាការតំរង់ទិសរបស់មនុស្សឆ្ពោះទៅរកឯករាជ្យភាព ការពឹងផ្អែក កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ឬការដឹកនាំ។ លក្ខណៈសម្គាល់ដ៏សំខាន់មួយនៃរចនាប័ទ្មអាជីវកម្មគឺការតំរង់ទិសរបស់បុគ្គលឆ្ពោះទៅរកការអនុវត្តមុខងារផ្លូវការ ឬឆ្ពោះទៅរកទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ សមាសធាតុចិត្តសាស្ត្រនៃរចនាប័ទ្មអាជីវកម្មអាចត្រូវបានគេហៅថាកម្រិតនៃភាពទៀងទាត់ពេលវេលា ភាពត្រឹមត្រូវ ឈ្នាន់ អាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលចំពោះឋានានុក្រមផ្លូវការ និងសីលធម៌អាជីវកម្ម ភាពលេចធ្លោនៃប្រពៃណី ឬការច្នៃប្រឌិតក្នុងការងារផ្ទាល់ខ្លួន។ ដូច្នេះ ធាតុផ្សំនៃរចនាប័ទ្មអាជីវកម្មរបស់បុគ្គលម្នាក់គឺ៖ ការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់សកម្មភាព វិធីសាស្រ្តនៃការសម្រេចចិត្ត លក្ខណៈនៃទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូ របៀបរៀបចំការងារ។
នៅពេលជ្រើសរើសដៃគូអាជីវកម្ម យើងក៏ជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មសម្រាប់ធ្វើការរួមគ្នាជាមួយគាត់ផងដែរ។ ទាំងនេះអាចជា៖ យុទ្ធសាស្ត្រ egoistic - ផ្តោតលើផលប្រយោជន៍ និងភាពជោគជ័យផ្ទាល់ខ្លួន។ យុទ្ធសាស្ត្រ altruistic - ការតំរង់ទិសឆ្ពោះទៅរកតម្លៃមនុស្សជាសកលនិងផលប្រយោជន៍សកល; យុទ្ធសាស្ត្រសហប្រតិបត្តិការ - ផ្តោតលើភាពជាដៃគូ និងការស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។ នៅក្នុងការងារលើចិត្តវិទ្យាអាជីវកម្ម ដៃគូ Shark និងដៃគូ Dolphin ត្រូវបានសម្គាល់។ Shark Partner កើតចេញពីយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មអាត្មានិយម៖ “តែងតែមានអ្នកឈ្នះម្នាក់។ ខ្ញុំមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរខ្លួនឯងទេ។ ការសម្រេចចិត្តរបស់ខ្ញុំគឺត្រឹមត្រូវ”។ ដៃគូ Dolphin សន្មត់ថាជាយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្មសហករណ៍៖ “សូមឱ្យអ្នករាល់គ្នាឈ្នះ។ ត្រៀមខ្លួនទទួលយកកំហុស។ ចុះបើ…"
នៅពេលអភិវឌ្ឍរចនាប័ទ្មអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ក៏ដូចជានៅក្នុងដំណើរការនៃការយល់ដឹងពីដៃគូរបស់អ្នក អ្នកគួរតែបែងចែករវាងឥរិយាបថគាំទ្រនិងមិនគាំទ្រ។ ស្ទីលគាំទ្រនៃអាកប្បកិរិយាគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមនុស្សម្នាក់មានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់ និងមានតម្លៃចំពោះដៃគូ។ រចនាប័ទ្មមិនគាំទ្រនៃអាកប្បកិរិយាគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលសារៈសំខាន់និងតម្លៃនៃដៃគូត្រូវបានកាត់បន្ថយដោយដឹងខ្លួនឬចេញពីភាពល្ងង់ខ្លៅ។ រចនាប័ទ្មអាជីវកម្មដែលគាំទ្រសន្មតថាអ្នកបង្ហាញជានិច្ចដល់ដៃគូរបស់អ្នកនូវប្រតិកម្មវិជ្ជមានចំពោះវត្តមានរបស់គាត់ ចំណាប់អារម្មណ៍លើបញ្ហារបស់គាត់ និងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្វីដែលគាត់និយាយ។ រចនាប័ទ្មអាជីវកម្មដែលមិនគាំទ្រត្រូវបានបង្ហាញដោយកង្វះចំណាប់អារម្មណ៍លើដៃគូ បំណងប្រាថ្នាដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលាទំនាក់ទំនង ភាពមិនមានឆន្ទៈ ឬអសមត្ថភាពក្នុងការស្វែងយល់ពីបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងដៃគូសន្ទនា។ រចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយាមិនគាំទ្រអាចត្រូវបានប្រើជាពិសេសដើម្បីបន្ទាបការគោរពខ្លួនឯងរបស់ដៃគូ។ ប៉ុន្តែអាចជាផលវិបាកនៃកង្វះបទពិសោធន៍ ឬកង្វះជំនាញទំនាក់ទំនងវិជ្ជមាន។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកត្រូវរៀនបង្ហាញការគោរព និងការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងសកម្មចំពោះអ្នកដ៏ទៃ។
នៅពេលវិភាគរចនាប័ទ្មអាជីវកម្មដែលអាចធ្វើទៅបាន វាគឺមានតម្លៃយកចិត្តទុកដាក់លើភេទ និងអាយុ ដែលជាកត្តាកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយអំពីធម្មជាតិ និងទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។
បុរស និងស្ត្រីមានរចនាប័ទ្មអាជីវកម្មខុសៗគ្នា នោះគឺ៖ ការលើកទឹកចិត្តផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់ឥរិយាបថអាជីវកម្ម របៀបដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងៗគ្នា របៀបរៀបចំការងារខុសៗគ្នា។ បុរសមានទំនោរទៅជាអ្នកផ្តាច់ការ ស្ត្រីមានទំនោរទៅរកលទ្ធិប្រជាធិបតេយ្យ។ ប្រសិនបើអង្គការប្រកាន់យករចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងបែបប្រជាធិបតេយ្យ នោះស្ត្រីជាអ្នកដឹកនាំត្រូវបានគេវាយតម្លៃខ្ពស់ដូចបុរស ហើយប្រសិនបើវាជាអំណាចផ្តាច់ការ នោះអ្នកដឹកនាំស្ត្រីត្រូវបានគេវាយតម្លៃទាបជាង។ បុរសគឺខ្លាំង, សកម្ម, អះអាង, ស្ត្រីគឺដូចគ្នា - ឈ្លានពាននិងឈ្លានពាន។ ស្ទីលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាបុរសបង្ហាញពីបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងសង្គម និងឯករាជ្យ ចំណែករចនាប័ទ្មស្រីបង្ហាញពីការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក ភាពជាដៃគូ ឬកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ ភាពខុសគ្នារវាងរចនាប័ទ្មអាជីវកម្មបុរស និងស្ត្រីត្រូវបានបង្ហាញដូចខាងក្រោម:
បុរសត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយអ្វីដែលគេហៅថារចនាប័ទ្មបច្ចេកវិទ្យាខណៈពេលដែលស្ត្រីត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយរចនាប័ទ្មអារម្មណ៍ - egoistic ។ បុរសយល់ឃើញការច្នៃប្រឌិតកាន់តែងាយស្រួល ខណៈពេលដែលស្ត្រីមានទំនោរទៅរកប្រពៃណី។ បុរសឆាប់ចាប់យកបញ្ហាទាំងមូល ស្ត្រីកាន់តែយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសេចក្ដីលម្អិត;
ទោះបីជាការពិតដែលថានយោបាយ និងអាជីវកម្មនៅតែត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយបុរសក៏ដោយ ក៏សង្គមវិទូ និងអ្នកចិត្តសាស្រ្តបែងចែកការគ្រប់គ្រងបុរស និងស្ត្រីថាជាភាពខុសគ្នានៃការតំរង់ទិសឆ្ពោះទៅរកអំណាច និងការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្មសម្រាប់បុរស និងឆ្ពោះទៅរកផលប្រយោជន៍របស់មនុស្ស និងបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេដើម្បីធ្វើការសម្រាប់ស្ត្រី។
សម្រាប់បុរស ភាពសមហេតុផល និងភាពសាមញ្ញ គឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចម្បងសម្រាប់ភាពត្រឹមត្រូវនៃការសម្រេចចិត្ត សម្រាប់ស្ត្រី - លទ្ធផលវិជ្ជមានរបស់មនុស្ស;
បុរសព្យាយាមឥតឈប់ឈរដើម្បីលុបបំបាត់អាំងតង់ស៊ីតេអារម្មណ៍នៃសកម្មភាពស្ត្រីមិនអាចធ្វើការដោយគ្មានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនទៅនឹងប្រធានបទនៃសកម្មភាពនិងដៃគូរបស់ពួកគេ;
សម្រាប់បុរសលទ្ធផលគឺសំខាន់ជាងដំណើរការសម្រាប់ស្ត្រី - ផ្ទុយទៅវិញ។ នៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ បុរសចូលចិត្តកាត់បន្ថយទំនាក់ទំនងកម្រិតមធ្យម ស្ត្រីត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយព័ត៌មានលម្អិត និងការរារាំងនៃការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ។
ស្ត្រីពឹងផ្អែកលើខ្លួនឯង និងបុរសនៅក្នុងក្រុម ទោះបីជាការពិតស្ត្រីមានទំនោរក្នុងការប្រឹក្សា និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងក៏ដោយ ហើយបុរសគឺងាយនឹងវិធីសាស្រ្តផ្តាច់ការនៃការសម្រេចចិត្ត។
ស្ត្រីទំនងជាមានភាពអៀនខ្មាស់នៅចំពោះមុខថ្នាក់លើរបស់ពួកគេចុះចូលនឹងសិទ្ធិអំណាចរបស់នរណាម្នាក់ហើយមានទំនោរជឿថាផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃមានសារៈសំខាន់ជាងរបស់ខ្លួន។ ការគោរពខ្លួនឯងរបស់ស្ត្រី ជាក្បួនត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានមិនដល់ ខណៈពេលដែលបុរសត្រូវបានគេប៉ាន់ប្រមាណថាលើសបើប្រៀបធៀបទៅនឹងលទ្ធផលជាក់ស្តែងនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។
ស្ត្រីមិនអាចបែងចែកជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេតាមអារម្មណ៍បានទេ។ ទាំងស្ត្រីរីករាយនិងមិនសប្បាយចិត្តធ្វើការកាន់តែអាក្រក់ខណៈពេលដែលបុរសរីករាយឬមិនសប្បាយចិត្តនៅកន្លែងធ្វើការអាចផ្តាច់ចេញពីបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ហើយក្នុងជីវិតឯកជនរបស់គាត់ភ្លេចការងារ។ បុរស 90% ចាត់ទុកការងារជារឿងសំខាន់បំផុតក្នុងជីវិត។
ទំនាក់ទំនងរវាងបុរសនិងស្ត្រីនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។
គំរូទូទៅនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងភេទ គឺថាទាំងបុរស និងស្ត្រី វាយតម្លៃមនុស្សថ្មីនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ក្រុម ឬក្រុមពីទស្សនៈនៃភាពទាក់ទាញផ្លូវភេទ។ នោះគឺវាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការជៀសវាងឥទ្ធិពលនៃកត្តាយេនឌ័រលើទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ ភាពខុសគ្នារវាងយេនឌ័រជារឿយៗធ្វើឱ្យដៃគូក្លាយជា "បញ្ហា" សម្រាប់គ្នាទៅវិញទៅមក ហើយជួនកាលបង្កើតរបាំងទំនាក់ទំនងដោយមិនដឹងខ្លួន។ យោងតាមបុរស ស្ត្រីទំនងជាបង្ហាញអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យ។ បុរសតិះដៀលស្ត្រីចំពោះអសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយកំហុសខ្លួនឯង ភាពអសកម្ម និងការផ្តល់អាទិភាពមិនត្រឹមត្រូវ។
ស្ត្រីគឺជា "បញ្ហា" សម្រាប់បុរសក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ពីព្រោះរចនាប័ទ្មអាជីវកម្មរបស់ស្ត្រីត្រូវបានកំណត់ដោយការផ្តោតអារម្មណ៍លើទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស និងការស្វែងយល់លម្អិត - នេះធ្វើឱ្យបុរសខឹង។ មនុស្សប្រុសស្អប់វានៅពេលមនុស្សស្រីតូចចិត្ត ភ័យ និងយំ។ ទីមួយ ពួកគេជឿថា ប្រតិកម្មភ័យរបស់នារីគឺជាលទ្ធផលនៃការសម្រេចចិត្តខុស ហើយនេះធ្វើឱ្យតម្លៃខ្លួនឯងទាប។ ទីពីរគឺខឹងនឹងស្ត្រីដែលដាក់ពួកគេក្នុងស្ថានភាពមិនស្រួលផ្លូវចិត្ត។ ទីបី បុរសខ្លួនឯងមានការពិបាកក្នុងការផ្លាស់ប្តូរពីស្ថានភាពអារម្មណ៍មួយទៅស្ថានភាពមួយទៀត ដូច្នេះការភ័យជាស្ត្រីប្រែទៅជាការភ័យខ្លាចកាន់តែខ្លាំងសម្រាប់ពួកគេ ហើយពួកគេឆ្លើយតបនឹងវាដោយការឈ្លានពាន។ បុរសម្នាក់វង្វេងស្មារតីចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់ស្ត្រី។ ជាឧទាហរណ៍ ភាពស្រើបស្រាលនៃការរំខានដល់ស្ត្រីគឺជាវិធីបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍កើនឡើង។ សម្រាប់បុរស អាកប្បកិរិយារបស់ស្ត្រីបែបនេះគឺជាកត្តាដ៏គួរឲ្យខឹងសម្បារ ដែលបង្ហាញពីភាពអសមត្ថភាព និងអាកប្បកិរិយាមិនល្អ។ លើសពីនេះ ស្ត្រីដើរតួជាអ្នកឆាប់ខឹងផ្លូវភេទ។
ប្រសិនបើបុរសចង់មានឥទ្ធិពលលើស្ត្រីនោះ វាជាការប្រសើរក្នុងការបន្សល់នូវសំនៀងផ្អែមល្ហែម ហើយជំនួសដោយសំឡេងនៃការជឿជាក់។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ យើងមិនត្រូវភ្លេចអំពីឥទ្ធិពល "hypnotic" នៃការសរសើររបស់បុរសលើស្ត្រីនោះទេ។ ស្ត្រីជាទូទៅមិនយកចិត្តទុកដាក់នឹងពាក្យសម្ដីរបស់ខ្លួនឡើយ ហើយដាច់ខាតពាក្យសម្ដីរបស់បុរស។ វាត្រូវបានគេនិយាយជាយូរមកហើយថាបុរសនិងស្ត្រីត្រូវមានភាពក្លាហាននៅក្នុងទង្វើនិងដោយប្រុងប្រយ័ត្នមិនគួរឱ្យជឿនៅក្នុងពាក្យ។ ការអនុលោមតាមច្បាប់របស់បុរសធ្វើឲ្យមនុស្សស្រីទន់ភ្លន់ ប៉ុន្តែមិនយូរទេ។ ប្រសិនបើស្ត្រីត្រូវបានគេផ្តល់ភាពជាអ្នកដឹកនាំ នោះនាងចាប់ផ្តើមមានបន្ទុកដោយសារតួនាទីនេះ។ ស្ត្រីម្នាក់តែងតែទាមទារ និងរំពឹងនូវទស្សនៈ និងគោលការណ៍មួយចំនួនពីបុរស។
បុរសម្នាក់គឺ "មិនអាចយល់បាន" ចំពោះស្ត្រីដែលមានទម្រង់បែបបទរបស់គាត់។ នាងភ័យប្រសិនបើ "គាត់" មិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះនាង ហើយភ័យប្រសិនបើគាត់ធ្វើ។ ស្ត្រីម្នាក់ទទួលរងនូវអាកប្បកិរិយាអាក្រក់របស់អ្នកដទៃកាន់តែច្រើន។ បន្ថែមពីលើនេះ នាងត្រូវបានគេរំខានជានិច្ចដោយភាពច្របូកច្របល់របស់បុរស។ ស្ត្រីអ្នកជំនួញក៏ត្រូវទប់ទល់នឹងការយល់ឃើញរបស់មនុស្សស្រីដែរ៖ ស្ត្រីមានភាពរសើបពេក ស្ត្រីភ័យពេក ស្ត្រីមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។
នៅក្នុងពិភពលោករបស់បុរស វាជាទម្លាប់ក្នុងការបង្ហាញពីសមត្ថភាពរបស់មនុស្សម្នាក់ ហើយវាជាទម្លាប់ក្នុងការចាត់ទុកស្ត្រីជាការរួមភេទដែលខ្សោយជាង។ ដូច្នេះហើយ ស្ត្រីអ្នកជំនួញត្រូវជ្រើសរើសរវាងឥរិយាបថបុរសដែលអាចនាំទៅរកភាពជោគជ័យក្នុងអាជីព និងរចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយាជាស្ត្រី ដែលនឹងបង្កើនការគោរពខ្លួនឯងរបស់បុរសជុំវិញខ្លួន ប៉ុន្តែនឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យនាងបង្កើតអាជីពនោះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ ការហៅស្ត្រីម្នាក់តាមនាមត្រកូល នាមត្រកូល ឬអក្សរតូចតាចសង្កត់ធ្ងន់លើមុខតំណែងពិសេសរបស់នាងនៅក្នុងក្រុម ហើយស្ត្រីត្រូវជ្រើសរើស៖ ទទួលយកវា ហើយដាក់ទោសខ្លួនឯងចំពោះការធ្វេសប្រហែសដែលអាចកើតមាន ឬបដិសេធវា ហើយដោយហេតុនេះហានិភ័យនឹងបញ្ចប់។ នៅក្នុងទីតាំងគួរឱ្យអស់សំណើចមួយ។ បុរសពេញវ័យនៅក្នុងកន្លែងធ្វើការ កំណត់តម្លៃលើសពីទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សដូចដែលពួកគេបានធ្វើក្នុងវ័យកុមារភាពក្នុងអំឡុងពេលហ្គេមជាក្រុម។ ម៉្យាងវិញទៀត នៅពេលដែលបុរសឈ្លោះគ្នា ពួកគេមិនខ្វល់ខ្វាយច្រើន ហើយឆាប់ភ្លេចការឈ្លោះប្រកែក និងមូលហេតុរបស់វា។ វាមិនដូច្នោះទេសម្រាប់ស្ត្រី។ ក្រោយឈ្លោះប្រកែកគ្នាអស់រយៈពេលជាយូរមកហើយមិនឆាប់មានទំនាក់ទំនងស្និទ្ធស្នាលឡើងវិញ។
ប្រសិនបើស្ត្រីចង់មានឥទ្ធិពលលើបុរស នោះនាងគួរតែដឹងថា ចិត្តរបស់បុរសនោះអស់កម្លាំងដោយសារជំនឿលើសារៈសំខាន់របស់គាត់។ ហើយវាគឺជាសេចក្ដីជំនឿនេះដែលត្រូវតែពង្រឹងជានិច្ច។ បុរសគួរតែត្រូវបានគេសរសើរឥតឈប់ឈរ ហើយសម្រាប់ជោគជ័យពិតប្រាកដ និងជាក់ស្តែង។
នៅពេលវិភាគអត្ថបទផ្លូវចិត្តនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរវាងបុរសនិងស្ត្រីស្ថានភាពស្តង់ដារគួរតែត្រូវបានយកមកពិចារណា: "ចៅហ្វាយ - អ្នកក្រោមបង្គាប់" "ដៃគូអាជីវកម្ម" "មិត្តរួមការងារ" ។ ការរើសអើងចំពោះចៅហ្វាយស្រីត្រូវបានគេស្គាល់យ៉ាងច្បាស់។ មនុស្សម្នាក់ៗ ទទួលយកភាពជាអ្នកដឹកនាំ ប្រឈមមុខនឹងការប្រឆាំងពីអ្នកដទៃ។ ស្ត្រីប្រឈមមុខនឹងការតស៊ូបន្ថែមព្រោះបុរសទទួលស្គាល់ស្ត្រីតែមួយគត់ដែលមានសិទ្ធិដឹកនាំគាត់ - នេះគឺជាម្តាយរបស់គាត់។ ប្រសិនបើស្ត្រីនៅកន្លែងធ្វើការអាចទទួលបានការបញ្ជាទិញពីចៅហ្វាយរបស់នាង; បន្ទាប់មក បុរសនោះយល់ព្រមស្តាប់តែដំបូន្មានពីចៅហ្វាយរបស់គាត់។ បុរសរំពឹងថាមនុស្សស្រីមានប្រសិទ្ធភាព មិនអាចដឹកនាំបានទេ។ ដូច្នេះហើយ ស្ត្រីម្នាក់អាច ឬគួរបង្ហាញសមត្ថភាព និងកម្លាំងរបស់ខ្លួនជានិច្ច ដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវភាពមិនឆបគ្នា៖ ភាពទាក់ទាញ និងការអះអាង ភាពជាស្ត្រី និងឆន្ទៈក្នុងការទទួលយកហានិភ័យ។ ភាពឆបគ្នានៃថៅកែប្រុស និងស្រីត្រូវបានចាត់ទុកថាល្អបំផុតខាងផ្លូវចិត្ត ដែលក្នុងនោះបុរសដើរតួជាអ្នកដឹកនាំឧបករណ៍ (ជាអ្នកដឹកនាំផ្លូវការ ឬជាបុគ្គលដែលមានសមត្ថភាពចែកចាយមុខងារ និងការសម្រេចចិត្ត) ហើយស្ត្រីគឺជាអ្នកដឹកនាំខាងអារម្មណ៍ (ចំណុចកណ្តាលនៃភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត។ និងការដោះលែង បុគ្គលដែលធានានូវទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលវិជ្ជមាននៅក្នុងក្រុម)។ ក្រុមណាមួយមានប្រសិទ្ធភាពប្រសិនបើមានបុរសនិងស្ត្រីនៅក្នុងនោះ។ បុរសមិនអនុញ្ញាតឱ្យស្ត្រីនិយាយដើមគេនិយាយដើមគេឡើយ ហើយស្ត្រីក៏មិនអនុញ្ញាតឱ្យអង្គការក្លាយទៅជាបន្ទាយដែរ។ នៅពេលដែលចៅហ្វាយជាបុរស ស្ត្រីខ្លាចទាំងការរើសអើង និងការយាយីពីគាត់។ វាប្រែថា បរិវេណ Don Juan ដែលដាំដុះដោយមនសិការមានផលិតភាពខ្លាំងជាទម្រង់អាកប្បកិរិយានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅក្នុងក្រុមផ្សេងៗគ្នា។ វាធ្វើឱ្យស្ត្រីមានភាពរឹងមាំ រក្សារូបរាងបុរស ប៉ុន្តែមិនយកទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មទៅកម្រិតផ្ទាល់ខ្លួនទេ។
នៅក្នុងស្ថានភាពការងារ បុរស និងស្ត្រីតែងតែត្រូវគ្នាតាមទ្រឹស្ដី ដោយសារភាពមិនសមហេតុផល និងការបោកបញ្ឆោតរបស់ស្ត្រីត្រូវបានផ្តល់សំណងដោយភាពស្ថាបនា និងសង្គមរបស់ស្ត្រី ហើយការតាំងចិត្តនិងភាពស្មោះត្រង់របស់បុរសត្រូវបានចុះខ្សោយដោយសារការចង់បានជោគជ័យ និងតម្រូវការអំណាច។ នៅក្នុងការអនុវត្ត នៅពេលដែលបុរស និងស្ត្រីធ្វើអន្តរកម្មជាដៃគូអាជីវកម្ម ចាំបាច់ត្រូវផ្តល់លទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់កត្តាយេនឌ័រជាមធ្យោបាយបន្ថែមក្នុងការដាក់សម្ពាធលើដៃគូ។ ជាឧទាហរណ៍ បុរសអាចប្រើយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយានៃអរិភាពដែលលាក់បាំងប្រឆាំងនឹងស្ត្រី៖ ការនិយាយដោយសម្លេងប្រមាថ ការគំរាមកំហែង និងការបំភិតបំភ័យពិតជាមានឥទ្ធិពលខ្លាំងសម្រាប់ស្ត្រីជាងបុរស និងធ្វើឱ្យពួកគេបាក់ទឹកចិត្ត។
នៅក្នុងស្ថានភាព "មិត្តរួមការងារ" ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរវាងបុរសនិងស្ត្រីអាចអភិវឌ្ឍតាមគន្លងអវិជ្ជមានឬវិជ្ជមានជាច្រើន។ ទីមួយ ជម្លោះរវាងសហសេវិកគឺអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើចៅហ្វាយបន្តគោលនយោបាយសមភាពយេនឌ័រ ដែលជាក់ស្តែងមានន័យថាការបដិសេធមិនគិតពីបញ្ហារបស់ស្ត្រីធ្វើការ (ប្តី កូន គ្រួសារ)។ ទីពីរ ការរើសអើងលើស្ត្រីទាក់ទងនឹងការរីកចម្រើនអាជីពគឺអាចធ្វើទៅបាន។ ជាសញ្ញាវិជ្ជមាន វាអាចណែនាំទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនទៅក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម៖ មិត្តភាព ឬមិត្តភាព ក៏ដូចជាស្នេហាក្នុងការិយាល័យ ដែលជាលទ្ធផលនៃ "ការធ្វើការជាក្រុម"។ ជាគោលការណ៍ ផលប៉ះពាល់នៃកត្តាយេនឌ័រលើទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគឺមានភាពវិជ្ជមាន ព្រោះវាធ្វើឱ្យមានភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងអំពីខ្លួនឯងឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ និងការគោរពខ្លួនឯងសម្រាប់ទាំងបុរស និងស្ត្រី។
ដូច្នេះហើយ បុរស និងស្ត្រីនៅក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មមិនអាចជួយបាន ប៉ុន្តែបង្ហាញពីលក្ខណៈ និងភាពខុសគ្នានៃប្រតិកម្មនៃការយល់ដឹង អារម្មណ៍ និងឆន្ទៈ និងរចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយា។ បុរសខិតខំដើម្បីឯករាជ្យ ហើយស្ត្រីយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក ដូច្នេះការមានទាំងបុរស និងស្ត្រីនៅក្នុងក្រុមណាមួយគឺជារឿងវិជ្ជមាន។ ប្រសិទ្ធភាពរបស់បុរស និងស្ត្រីអាស្រ័យទៅលើវិសាលភាពដែលខ្លួនពួកគេផ្ទាល់ និងលក្ខខណ្ឌជុំវិញដែលរួមចំណែកមិនដល់ "សមភាពនៃភេទ" ប៉ុន្តែចំពោះ "សមភាពក្នុងភាពខុសគ្នា" ។ ស្ត្រីជំនួញម្នាក់ត្រូវគិតគូរពីសារៈសំខាន់នៃច្បាប់ បទប្បញ្ញត្តិ ការណែនាំសម្រាប់បុរស និងប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងរបស់នាងសម្រាប់ការធ្វើសមយុទ្ធ។ ហើយបុរសត្រូវគិតគូរពីភាពរសើបរបស់ស្ត្រី និងការចងចាំផ្លូវចិត្ត។ បច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនងទំនើបធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់មនុស្សផ្សេងគ្នាមិនផ្លាស់ប្តូរប៉ុន្តែដោយការសម្របខ្លួនទៅនឹងគ្នាទៅវិញទៅមកដើម្បីធ្វើឱ្យជីវិតរបស់ពួកគេមានផាសុកភាព។
សហការីជាទីគោរព!
ការងាររបស់ក្រុមហ៊ុនយើងដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើភាពអាចរកបានរបស់អតិថិជន។ ដូច្នេះ ដើម្បីរក្សារូបភាពទាំងមូលនៃអង្គភាពរបស់យើង និយោជិតទាំងអស់ត្រូវបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យគោរពតាមបទដ្ឋានផ្លូវការ ក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ ច្បាប់នៃការប្រព្រឹត្តអាជីវកម្ម និងស្តង់ដាររូបរាងការិយាល័យ។
និយោជិតតំណាងឱ្យរូបភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះអតិថិជន ដូច្នេះរូបភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយទីបំផុតភាពជោគជ័យផ្នែកពាណិជ្ជកម្មរបស់វាអាស្រ័យទៅលើរូបភាពរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ អាកប្បកិរិយារបស់គាត់នៅកន្លែងធ្វើការ និងធ្វើការជាមួយអតិថិជន។
ច្បាប់ទាំងនេះអនុវត្តចំពោះទាំងបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន និងនិយោជិតនៃអង្គការភាគីទីបីដែលមានទីតាំងនៅលើទឹកដីរបស់ក្រុមហ៊ុន។
ក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ
និយោជិតក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពការងាររបស់ពួកគេត្រូវតែត្រូវបានដឹកនាំដោយស្តង់ដារខ្ពស់បំផុតនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម៖
· រក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះអាជីវកម្ម និងមុខមាត់របស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងរង្វង់អាជីវកម្ម។
· ក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយនិយោជិតនៃសហគ្រាស និងអង្គការផ្សេងៗ ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល និងជាពិសេសជាមួយអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុន ប្រព្រឹត្តដោយស្មោះត្រង់ ក្រមសីលធម៌ និងយុត្តិធម៌ បង្ហាញភាពត្រឹមត្រូវ ការយកចិត្តទុកដាក់ ការអត់ឱន និងការគោរព។
សេវាកម្មអតិថិជនគឺជាកិច្ចការសំខាន់បំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុន ដូច្នេះបុគ្គលិកត្រូវតែផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មដ៏ល្អបំផុត។ នៅក្នុងបរិយាកាសប្រកួតប្រជែងខ្លាំង អតិថិជនអាចប្តូរទៅដៃគូប្រកួតប្រជែង ដោយសារសេវាកម្មដែលមានគុណភាពអន់។ ភារកិច្ចចម្បងរបស់យើងគឺមិនត្រឹមតែទាក់ទាញអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងបង្កើតលក្ខខណ្ឌទាំងអស់សម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងជាមួយគាត់ផងដែរ។ អាកប្បកិរិយាគិតគូរចំពោះអតិថិជន ការបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលបំផុតសម្រាប់គាត់គឺជាគន្លឹះនៃភាពជាដៃគូរយៈពេលវែង។
អ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗនៃនាយកដ្ឋានដែលបម្រើអតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការយឺតយ៉ាវក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន ក៏ដូចជាសម្រាប់សេវាកម្មដែលមានគុណភាពអន់ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់។
ការអនុលោមតាមច្បាប់សុវត្ថិភាពអគ្គីភ័យ
ការជក់បារីនៅក្នុងបរិវេណរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានអនុញ្ញាតតែនៅក្នុងតំបន់ដែលបានកំណត់ និងបំពាក់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងប៉ុណ្ណោះ។
សម្រាប់បុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលបច្ចេកទេស - នៅផ្នែកខាងលិចនៃអាគារនៅជិតច្រកចេញពីតំបន់សេវាកម្មទៅចំណតរថយន្ត។
សម្រាប់បុគ្គលិកផ្សេងទៀត - នៅជិតច្រកចេញខាងកើតនៃអាគារ។
អ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗនៃអង្គភាពទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ចំពោះការអនុលោមតាមតម្រូវការទាំងនេះ និងតម្រូវការភ្លើង អនាម័យ សុវត្ថិភាពបច្ចេកទេស សុវត្ថិភាពនៃគ្រឿងសង្ហារឹម ឧបករណ៍ និងមធ្យោបាយបច្ចេកទេសនៅក្នុងបរិវេណ។
វិធានផ្ទៃក្នុងទូទៅ
បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនគួរតែ៖
ថែរក្សាទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយយកចិត្តទុកដាក់ ចាត់វិធានការដើម្បីការពារការខូចខាតដែលអាចកើតមានចំពោះក្រុមហ៊ុន។
ប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួន ឧបករណ៍ការិយាល័យ និងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសម្រាប់តែគោលបំណងការងារប៉ុណ្ណោះ។
ខិតខំកាត់បន្ថយថ្លៃដើមនៃការហៅទូរស័ព្ទពីចម្ងាយដោយប្រើប្រាស់អ៊ីមែលយ៉ាងទូលំទូលាយ។
ប្រើប្រាស់សម្ភារៈ អគ្គិសនី និងធនធានសម្ភារៈផ្សេងទៀតប្រកបដោយសេដ្ឋកិច្ច និងសមហេតុផល។
រក្សាអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់នៅកន្លែងធ្វើការ ការិយាល័យ និងកន្លែងផ្សេងៗទៀត។
ថ្ងៃធ្វើការចាប់ផ្តើមនៅម៉ោង 9-00 ។ ពេលវេលាមកដល់សម្រាប់បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនទាំងអស់គឺ 15 នាទីមុនពេលចាប់ផ្តើមនៃថ្ងៃធ្វើការ ដើម្បីនាំយករូបរាង និងកន្លែងធ្វើការឱ្យទៅជារូបរាងត្រឹមត្រូវ។
ចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការគឺនៅម៉ោង 18-00 សម្រាប់បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ លើកលែងតែបុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលបច្ចេកទេស។ ចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការសម្រាប់បុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលបច្ចេកទេសគឺ 19-00 ។ និយោជិតទាំងអស់ត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យចាកចេញពីកន្លែងធ្វើការមុនថ្ងៃបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ។
ក្នុងករណីមានការសម្របសម្រួលបន្ថែមនៃកាលវិភាគការងារជាមួយប្រធានអង្គភាពរចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងករណីជាក់លាក់នីមួយៗ កាលវិភាគការងារអាចត្រូវបានកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គល ប្រសិនបើវាមិនប៉ះពាល់ដល់សកម្មភាពការងាររបស់បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន។
រចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងបុគ្គលិកតាមទូរស័ព្ទ
ចំណាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជនចំពោះក្រុមហ៊ុនត្រូវបានបង្កើតឡើងពីការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទលើកដំបូង ដូច្នេះបុគ្គលិកម្នាក់ៗត្រូវតែអាចទំនាក់ទំនងប្រកបដោយសមត្ថភាពតាមទូរស័ព្ទ។
វាមិនអាចទទួលយកបានទេក្នុងការមិនអើពើការហៅទូរស័ព្ទ៖ មិនលើសពីសញ្ញាទីបីនៃការហៅទេ ចម្លើយត្រូវតែធ្វើតាម។ ពេលឆ្លើយទូរស័ព្ទ អ្នកត្រូវនិយាយពាក្យជំរាបសួរដោយគួរសម និយាយឈ្មោះក្រុមហ៊ុន និងណែនាំខ្លួនអ្នក បង្ហាញឈ្មោះ និងទីតាំងរបស់អ្នក។ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទគួរតែធ្វើឡើងដោយសំឡេងខ្លាំង ច្បាស់លាស់ ការនិយាយគួរតែឆ្លាតវៃ និងរួសរាយរាក់ទាក់។
ប្រសិនបើនិយោជិតដែលទូរស័ព្ទកំពុងរោទិ៍កំពុងបម្រើអតិថិជនដែលមានវត្តមាន សហសេវិកម្នាក់របស់គាត់ត្រូវតែលើកទូរស័ព្ទ ឬបន្ទាប់ពីសុំទោសអតិថិជនដែលមានវត្តមាន និយោជិតក្រុមហ៊ុនបានលើកទូរស័ព្ទហើយសុំឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយបន្ត។ បញ្ចប់ការសន្ទនាជាមួយអតិថិជន។ ការហៅទូរស័ព្ទមិនគួរត្រូវបានអើពើទេ។
នៅពេលផ្ទេរការហៅទូរសព្ទទៅផ្នែកខាងក្នុង ការធ្វើឡើងវិញនូវឈ្មោះក្រុមហ៊ុនគឺមិនចាំបាច់ទេ។ និយោជិតនៃអង្គភាពម្នាក់ លើកទូរស័ព្ទ ណែនាំខ្លួនដោយសុភាព ដោយបង្ហាញឈ្មោះអង្គភាព និងឈ្មោះរបស់គាត់។
រចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងបុគ្គលិក
ដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសការងារដែលមានសុខភាពល្អ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងបើកចំហ និងទាន់ពេលវេលា និយោជិតគ្រប់រូបរបស់ក្រុមហ៊ុន ដោយមិនគិតពីមុខតំណែងរបស់ពួកគេ ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចគោរពសេចក្តីថ្លៃថ្នូរផ្ទាល់ខ្លួន និងមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនធ្វើការវាយតម្លៃអារម្មណ៍ខ្លាំងចំពោះសកម្មភាពរបស់អ្នកដទៃឡើយ។
ការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនរក្សាគោលការណ៍បើកចំហសម្រាប់បុគ្គលិករបស់ខ្លួន។ នេះមានន័យថាអ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗត្រូវមានកាតព្វកិច្ចស្តាប់អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់ ហើយឆ្លើយតបទៅតាមនោះ។
ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗមិនចង់ ឬមិនអាចស្តាប់អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់ នោះអ្នកក្រោយអាចទាក់ទងសេវាបុគ្គលិកបាន។
ការងារជាក្រុម និងការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់និយោជិតទាំងអស់ គឺជាលក្ខខណ្ឌសម្រាប់សម្រេចបានជោគជ័យ។ ក្រុមហ៊ុនស្វាគមន៍ទំនាក់ទំនងមិត្តភាពរវាងនិយោជិត និងប្រឹងប្រែងអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីរក្សាបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តដែលអំណោយផលនៅក្នុងក្រុម។ រាល់ការមិនចុះសម្រុងគ្នារវាងនិយោជិតត្រូវបានដោះស្រាយដោយអ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗរបស់ពួកគេ ឬដោយសហការជាមួយបុគ្គលិកនៃសេវាកម្មបុគ្គលិក។
វាមិនអាចទទួលយកបានទេក្នុងការធ្វើឱ្យជម្លោះណាមួយក្លាយជាកម្មសិទ្ធិរបស់ភាគីទីបី។
ការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យបញ្ជូនគំនិត មតិកែលម្អ និងការផ្ដល់យោបល់ ឬកង្វល់ណាមួយ។
នៅក្នុងវត្តមានរបស់អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុន ការនិយាយទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់តាមឈ្មោះគឺមិនអាចទទួលយកបានទេ។ ភាពស្និទ្ធស្នាលរវាងបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុននៅក្នុងវត្តមានរបស់ភាគីទីបីគឺមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ ដូចជាការបើកទ្វារដោយមិនគោះ ចូលការិយាល័យដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ឬរំខានការសន្ទនារវាងបុគ្គលិកផ្សេងទៀត ឬជាមួយអតិថិជន។
អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនសង្ឃឹមថា បុគ្គលិកទាំងអស់គោរពតាមច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។
រចនាប័ទ្មសម្លៀកបំពាក់និងរូបរាង
រូបភាពរបស់និយោជិតគួរតែបង្ហាញពីភាពជាតំណាង ភាពជឿជាក់ និងស្ថិរភាព។
និយោជិតត្រូវតែមើលទៅស្អាត៖ សម្លៀកបំពាក់ស្អាត និងដែក ស្បែកជើងត្រូវបានប៉ូលា សក់ស្អាត។ ក្នុងរដូវរងារការជំនួសស្បែកជើងត្រូវបានទាមទារ។ បុរសត្រូវតែកោរសក់ស្អាត។ ការប្រើទឹកអប់ពេលល្ងាច (ដែលមានក្លិនខ្លាំង) គ្រឿងសំអាងភ្លឺនិងស្ទីលម៉ូដសក់ហួសហេតុ (សម្រាប់ស្ត្រី) មិនត្រូវបានណែនាំទេ។
· សម្រាប់បុរស
ឈុតអាជីវកម្ម។ ឈុតរួមបញ្ចូលគ្នាគឺអាចធ្វើទៅបាន (ឧទាហរណ៍អាវខ្មៅ - ខោពណ៌ប្រផេះខោជាមួយអាវដោយគ្មានអាវ) ។ អាវដែលមានដៃអាវវែង (ក្នុងរដូវរងា) ឬខ្លី (ក្នុងរដូវក្តៅ) ត្រូវមានក្រវ៉ាត់ក។
សម្រាប់បុគ្គលិកផ្នែក IT អ្នកបើកបរ អ្នកនាំសំបុត្រ ខោដែលមាន jumper គឺអាចធ្វើទៅបាន។
· សម្រាប់ស្ត្រី
ឈុតអាជីវកម្ម (ខោ ឬសំពត់) ត្រូវបានណែនាំ។ វាក៏អាចធ្វើទៅបានផងដែរក្នុងការផ្សំសំពត់ឬខោជាមួយនឹងអាវដោយគ្មានអាវ, អាវឬអាវយឺត (មិនក្រាស់) ។ នៅរដូវក្តៅ ខោខ្លីគឺគួរឱ្យចង់បាន។
· សម្រាប់បុរស
សម្លៀកបំពាក់ណាមួយធ្វើពីអំបោះ;
ឈុតនិងស្បែកជើងពណ៌ភ្លឺ;
សម្លៀកបំពាក់កីឡានិងស្បែកជើង;
អាវយឺតប៉ាក់ អាវយឺត អាវយឺត និងអាវអណ្តើក ដោយគ្មានអាវ;
ស្រោមជើងពណ៌ភ្លឺ។
· សម្រាប់ស្ត្រី
សម្លៀកបំពាក់កីឡានិងស្បែកជើង;
ស្បែកជើងប៉ាតា ស្បែកជើងដែលមានកម្ពស់កែងជើងលើសពី 7 សង់ទីម៉ែត្រ;
សម្លៀកបំពាក់ធ្វើពីសម្ភារៈថ្លា;
អាវយឺតប៉ាក់;
សម្លៀកបំពាក់អំបោះណាមួយ សម្លៀកបំពាក់ស្បែកតឹង;
ខោឬសំពត់ "នៅលើត្រគាក";
អាវខ្លី ឬខោខ្លីដែលទុកក្បាលពោះលាតត្រដាង;
សំពត់ខ្លី (លើសពី 10 សង់ទីម៉ែត្រពីលើជង្គង់);
អាវយឺតកាត់ខ្ពស់និងលោត;
ខោដែលមានលំនាំ, នៅក្នុងសំណាញ់មួយ;
សម្លៀកបំពាក់រចនាប័ទ្មពេលល្ងាច ក៏ដូចជាសម្លៀកបំពាក់ដែលហួសហេតុ និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍;
មួយចំនួនធំនៃការតុបតែង។
នៅថ្ងៃសៅរ៍សម្លៀកបំពាក់ធម្មតាត្រូវបានអនុញ្ញាត i.e. ធ្វើពីអំបោះ។
និយោជិតមិនគួរដាក់ខ្លួននៅក្នុងការិយាល័យដោយផ្ទាល់ទេ៖ សិតសក់ ប្រើទឹកអប់ និងគ្រឿងសម្អាង ស្បែកជើងស្អាត និងសំលៀកបំពាក់។ល។
ច្បាប់ណាមួយទាក់ទងនឹងរូបរាងរបស់និយោជិតអនុវត្តចំពោះមនុស្សគ្រប់រូប ដោយគ្មានករណីលើកលែង ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើការទាំងមូល (ឧ. ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនបើកហើយមិនមាននរណាម្នាក់មានវត្តមាន) នៅថ្ងៃធ្វើការ។ ប្រសិនបើនិយោជិតមកលេងក្រុមហ៊ុនពេលវិស្សមកាល គាត់មិនតម្រូវឱ្យគោរពតាមវិធានទាំងនេះទេ។
ប្រសិនបើរូបរាងរបស់និយោជិតមិនគោរពតាមច្បាប់ទាំងនេះ គាត់អាចនឹងត្រូវបញ្ជូនទៅផ្ទះ ក្រុមហ៊ុននឹងមិនបង់ប្រាក់សម្រាប់ការអវត្តមានរបស់គាត់ទេ។
ការអនុលោមតាមច្បាប់ត្រូវតែត្រួតពិនិត្យដោយប្រធាននាយកដ្ឋាន។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ប្រធាននាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត ឬនរណាម្នាក់ពីអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ មានសិទ្ធិក្នុងការស្តីបន្ទោសនិយោជិតថា ការបំពាននេះមិនអាចទទួលយកបានទេ។
សម្រាប់បុគ្គលិកដែលធ្វើការដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជននៅជាន់លក់៖
បុគ្គលិកទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុន ក៏ដូចជានិយោជិតនៃអង្គការផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន (លេខាធិការ អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ អ្នកគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអតិថិជន អធិការឥណទាន អ្នកជំនាញខាងទំនិញ។ .
ប្រសិនបើមិនមានឯកសណ្ឋានសាជីវកម្មទេ៖
· សម្រាប់បុរស:
ឈុតអាជីវកម្ម។ តម្រូវឱ្យមានការចង។ ផ្លាកសញ្ញាបង្ហាញពីឈ្មោះបុគ្គលិក។
· សម្រាប់ស្ត្រី៖
ឈុតអាជីវកម្មពណ៌ខ្មៅ រួមទាំងសំពត់ត្រង់ និងអាវកាក់។ អាវឬអាវពណ៌សដែលមានដៃអាវវែង។ manicure ស្អាត។ ស្បែកជើងបើកចំហ និងគ្រឿងអលង្ការភ្លឺ និងភ្លឺចែងចាំងមួយចំនួនធំមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។
សម្រាប់កម្មករដែលធ្វើការនៅក្នុងរោងចក្រផលិត
បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ដែលធ្វើការក្នុងបរិវេណផលិតកម្ម ក៏ដូចជាសម្ភារៈ និងសារធាតុបំពុលខ្លាំង ត្រូវស្លៀកសម្លៀកបំពាក់ពិសេស ឬផ្លាស់ប្តូរសម្លៀកបំពាក់។
ទស្សនាគ្រឹះស្ថានផ្តល់ម្ហូបអាហារសាធារណៈ
ដើម្បីជៀសវាងការយឺតយ៉ាវក្នុងសេវាបម្រើអតិថិជន អំឡុងពេលសម្រាកអាហារថ្ងៃត្រង់ បុគ្គលិកម្នាក់នៃផ្នែកនីមួយៗរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវតម្រូវឱ្យនៅកន្លែងធ្វើការរបស់ពួកគេ។
នៅពេលទៅមើលគ្រឹះស្ថានផ្តល់ម្ហូបអាហារសាធារណៈ និយោជិតដែលធ្វើការក្នុងបរិវេណឧស្សាហកម្ម ក៏ដូចជាដែលមានសារធាតុ និងសម្ភារៈដែលបំពុលខ្លាំង ត្រូវលាងមុខ និងដៃ ហើយប្តូរទៅជាសម្លៀកបំពាក់ស្អាត ឬពាក់អាវស្អាត។
តុមួយក្នុងបន្ទប់ទទួលទានអាហារគួរតែនៅទំនេរជានិច្ច។ អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានបម្រើដោយគ្មានជួរ។
ច្បាប់ទាំងនេះចូលជាធរមានក្នុងឆ្នាំ ២០០៨។
យើងសង្ឃឹមសម្រាប់ការយល់ដឹងរបស់អ្នក និងការអនុលោមតាមច្បាប់ទាំងនេះ។
ដោយក្តីគោរព រដ្ឋបាល
ប្រព័ន្ធទាំងមូលនៃច្បាប់ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើគោលការណ៍ដូចខាងក្រោមៈ
គោលការណ៍នៃការគោរព
គោលការណ៍អាទិភាពរបស់អ្នកចាស់
គោលការណ៍អាទិភាពរបស់ស្ត្រី
គោលការណ៍នៃសោភ័ណភាព
គោលការណ៍អនាម័យ
ការគោរពរួមមានភាពគួរសម ការគោរពចំពោះភាពខុសគ្នានៃស្ថានភាព និងការរួមបញ្ចូលគ្នានៃសមភាព (ភាពស្មើគ្នា) និងអត្ថប្រយោជន៍ (អាទិភាព)។ កម្រិតនៃភាពតឹងរ៉ឹងនៃបទប្បញ្ញត្តិអាស្រ័យលើស្ថានភាព និងអាចប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំងអាស្រ័យលើបរិបទវប្បធម៌ និងប្រវត្តិសាស្ត្រ។ តម្រូវការនៃក្រមសីលធម៌អាចដើរតួជាទំនួលខុសត្រូវដែលទទួលយកដោយស្ម័គ្រចិត្ដដោយមនុស្សម្នាក់ៗទាក់ទងនឹងមនុស្សផ្សេងទៀត។
អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្មអាជីវកម្មត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយទំនាក់ទំនងនៃស្ថានភាពរបស់ពួកគេ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ថ្នាក់លើមានឋានៈខ្ពស់ជាងទាក់ទងនឹងអ្នកក្រោមបង្គាប់ ជាន់ខ្ពស់ទាក់ទងនឹងអ្នកតូច ស្ត្រីទាក់ទងនឹងបុរស មានបទពិសោធន៍ច្រើនទាក់ទងនឹងអ្នកចំណូលថ្មី ក្រុមទាក់ទងនឹងមនុស្សម្នាក់។ . អ្នកមានឋានៈខ្ពង់ខ្ពស់ មានអាទិភាព មានគុណសម្បត្តិ។ ជួនកាលទំនាក់ទំនងស្ថានភាពគឺផ្ទុយគ្នា។ នៅក្នុងការអនុវត្ត អាទិភាពរបស់អ្នកចាស់ទុំ និងអាទិភាពរបស់ស្ត្រីតែងតែឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងប្រកួតប្រជែង។ ភាពផ្ទុយគ្នានេះត្រូវបានដោះស្រាយដោយអាស្រ័យលើស្ថានភាព ភាពខុសគ្នានៃស្ថានភាព ទំនាក់ទំនងដែលបានបង្កើតឡើង និងឆន្ទៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជាន់ខ្ពស់នៅក្នុងមុខតំណែង។ នៅក្នុងការកំណត់ផ្លូវការជាង និងជាមួយនឹងភាពខុសគ្នាគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងមុខតំណែងផ្លូវការ ស្ថានភាពរបស់ចៅហ្វាយបុរសគឺពិតជាខ្ពស់ជាងអ្នកក្រោមបង្គាប់ជាស្ត្រី។ នៅក្នុងការកំណត់ដែលមិនសូវផ្លូវការ ចៅហ្វាយអាចផ្តល់អាទិភាពដល់ស្ត្រីដូចជាការគួរសម ដូចជាអនុញ្ញាតឱ្យនាងឆ្លងកាត់ទ្វារជាដើម។ តាមរបៀបនេះគាត់នឹងបង្ហាញសុជីវធម៌និងសុច្ឆន្ទៈរបស់គាត់។ ស្ត្រីមិនគួរសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃឋានៈរបស់នាងនោះទេ ប៉ុន្តែនាងមិនគួរបដិសេធសិទ្ធិដែលផ្តល់ឱ្យនាងដោយចៅហ្វាយរបស់នាងនោះទេ។
ការអនុលោមតាមបទដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មតម្រូវឱ្យមានការខិតខំប្រឹងប្រែងជាក់លាក់ ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង និងការអត់ធ្មត់ ហើយក្នុងពេលតែមួយធានានូវការរួមបញ្ចូលគ្នានៃតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន លក្ខខណ្ឌ និងភារកិច្ចរបស់សង្គមជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយា និងការបង្ហាញពីបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ ដូច្នេះ ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគឺជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ដោយធានានៅកម្រិតអាកប្បកិរិយានៃការសម្របសម្រួលនៃផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់។
ច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគឺផ្អែកលើបរិវេណទូទៅ និងគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាន។ ទីមួយគឺជាកត្តាកំណត់ដូចខាងក្រោមៈ
មនុស្សគ្រប់រូបដែលអ្នកទាក់ទងជាមួយក្នុងអាជីវកម្មគួរតែត្រូវបានប្រព្រឹត្តដោយភាពគួរសម និងការគោរពដូចគ្នា។
ច្បាប់នៃសីលធម៌គឺដូចគ្នាសម្រាប់បុរសនិងស្ត្រី។
ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ តាមធម្មជាតិ ច្បាប់នៃសុជីវធម៌ដែលទទួលយកជាទូទៅត្រូវបានរក្សាទុក ទោះបីជាពួកគេមួយចំនួនបានបាត់បង់លក្ខណៈនៃការចងរបស់ពួកគេជាឧទាហរណ៍ ធាតុនៃអាកប្បកិរិយា "អ្នកជិះសេះ" ក៏ដោយ។ ឧទាហរណ៍ ការបង់វិក្កយបត្រនៅក្នុងភោជនីយដ្ឋាន ការគប់ទ្វារបើកចំហសម្រាប់ស្ត្រី លោតពីលើកៅអី ប្រសិនបើស្ត្រីចូលយឺតតាមពេលវេលាកំណត់ អនុញ្ញាតឱ្យស្ត្រីទៅមុនពេលចេញពីជណ្តើរយន្ត - ប្រពៃណីបែបនេះបានក្លាយទៅជារឿងមួយរួចទៅហើយ។ កន្លងមកនេះ។
សីលធម៌អាជីវកម្មសម័យទំនើបណែនាំឱ្យអ្នកដែលនៅជិតទ្វារចេញជាមុនសិន។ បុរសនិងស្ត្រីម្នាក់ៗស្លៀកពាក់ខ្លួនឯង ទោះបើមានការលំបាកក្នុងការធ្វើដូច្នេះ ម្នាក់ទៀតមានកាតព្វកិច្ចជួយគាត់។ អ្នកត្រូវតែទទួលយកសញ្ញានៃការយកចិត្តទុកដាក់ពីមនុស្សម្នាក់ទៀតជានិច្ច។ ស្ត្រីមិនត្រឹមតែបើកទ្វារខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃចូលទៅក្នុងការចាំបាច់ផងដែរ មិនថាជាបុរស ឬស្ត្រីឡើយ។ ការគួរសម ល្បិចកល ការផ្តល់ និងការទទួល ការផ្តល់ជំនួយទៅវិញទៅមក ប្រសិនបើចាំបាច់ និងស្មើភាពគ្នាសម្រាប់មនុស្សទាំងពីរភេទ - ទាំងនេះគឺជាលក្ខណៈសំខាន់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។
ច្បាប់មាស៖ ប្រព្រឹត្តចំពោះអ្នកដទៃ មនុស្សគ្រប់គ្នាដោយគ្មានករណីលើកលែង តាមរបៀបដែលអ្នកចង់ទទួល។ មនុស្សគួរសមគឺជាមនុស្សដែលបានរៀនមើលខ្លួនឯងឲ្យដូចពីខាងក្រៅ តាមរយៈភ្នែកអ្នកដទៃ។ វិចិត្រករប្រជាជន N.P. Akimov បាននិយាយនៅក្នុងអត្ថបទរបស់គាត់ "On Good Manners" ថា "ប្រសិនបើយើងអាចបង្រៀនមនុស្សឱ្យវាយតម្លៃអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេពីខាងក្រៅឱ្យបានញឹកញាប់ ដើម្បីមើលខ្លួនឯងដូចជាទស្សនៈរបស់អ្នកខាងក្រៅ - ឥរិយាបថ ចលនារបស់ពួកគេ ដើម្បីស្តាប់។ ពាក្យសម្ដីរបស់ពួកគេ និងសំឡេងរបស់ពួកគេ - នេះនឹងជាសមិទ្ធិផលដ៏ធំមួយក្នុងជីវិតរបស់យើង។ ព្រោះអ្នកប្រព្រឹត្តអំពើអសីលធម៌ក្លាយជាមនុស្សអាក្រក់ ហើយគ្មានអ្នកណាចង់បាននោះទេ។ យុវជនអសីលធម៌ម្នាក់ដែលជេរប្រមាថបុរសវ័យចំណាស់ពេលឡើងជិះរថភ្លើងមិនបានគិតថាគាត់មើលទៅអាក្រក់ប៉ុណ្ណានៅពេលនោះ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើគាត់ដឹងថានារីដែលអមគាត់នៅចំណតឡានក្រុង ហើយក្នុងភ្នែកគាត់ចង់ស្អាត គាត់ប្រាកដជាមានអាកប្បកិរិយាគួរសម ហើយថែមទាំងបើកផ្លូវឲ្យស្ត្រីនោះទៀតផង»។ Akimov N.P. "អំពីសុជីវធម៌" ។ អិមៈ ១៩៧៩ ។
តែត្រូវមានសុជីវធម៌ រួសរាយរាក់ទាក់ ។ល។ មិនគ្រប់គ្រាន់។ នៅក្នុងក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម គោលការណ៍ទូទៅនៃអាកប្បកិរិយាត្រឹមត្រូវត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងគោលគំនិតជាមូលដ្ឋានដូចខាងក្រោមៈ
ធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងទាន់ពេល។
កុំនិយាយច្រើនពេក។
គិតមិនត្រឹមតែអំពីខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏គិតពីអ្នកដទៃដែរ។
ស្លៀកពាក់សមរម្យ។
និយាយនិងសរសេរជាភាសាល្អ។
1. កាតព្វកិច្ចដំបូងបង្អស់ - ធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងទាន់ពេល - មានន័យថាត្រូវមកធ្វើការទាន់ពេល ហើយកិច្ចការនេះត្រូវធ្វើជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើកាលៈទេសៈមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្ហាញខ្លួនសម្រាប់ការងារទាន់ពេលនៅថ្ងៃណាមួយអ្នកគួរតែទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យនិងជូនដំណឹងដល់ចៅហ្វាយរបស់អ្នក - នេះគឺជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ក្នុងស្ថានភាពនេះដែលអ្នកអាចរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកជាមនុស្សដែលអាចទុកចិត្តបាន។ មិនត្រឹមតែការយឺតយ៉ាវរំខានដល់ការងារប៉ុណ្ណោះទេ វាគឺជាសញ្ញាដែលបង្ហាញថាបុគ្គលនោះមិនអាចពឹងផ្អែកបាន និងជាអ្នកសំដែងអន់។ វាច្បាស់ណាស់ថាវត្តមាននៃគុណភាពអវិជ្ជមានដូចជាការខកខានក្នុងការបំពេញកាតព្វកិច្ចទាន់ពេលវេលាប៉ះពាល់ដល់ការវិវត្តនៃអាជីព។
តម្រូវការដើម្បីធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងទាន់ពេលអនុវត្តចំពោះសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ និងផ្លូវការផ្សេងទៀតទាំងអស់។ អ្វីៗត្រូវធ្វើទាន់ពេល។ ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដើម្បីអាចគណនាពេលវេលាដែលត្រូវការដើម្បីបំពេញវាដោយគិតគូរពីបញ្ហាដែលអាចកើតមានដែលពិបាកនឹងទស្សន៍ទាយ។
2. កុំនិយាយច្រើនពេក។ ខ្លឹមសារនៃគោលការណ៍នេះគឺថាមនុស្សម្នាក់មានកាតព្វកិច្ចរក្សាអាថ៌កំបាំងនៃអង្គការរបស់គាត់។ លើសពីនេះទៅទៀត យើងកំពុងនិយាយអំពីបញ្ហាទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុន ឬស្ថាប័នដែលគាត់ធ្វើការ - ពីបច្ចេកវិទ្យារហូតដល់បុគ្គលិក។ ដូចគ្នានេះដែរអាចនិយាយបានអំពីព័ត៌មានលម្អិតទាំងនោះនៃជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលមិត្តរួមការងារអាចប្រាប់គ្នាទៅវិញទៅមក។
3. គិតមិនត្រឹមតែអំពីខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏គិតពីអ្នកដទៃដែរ។ បើគ្មាននេះទេ វាមិនអាចនិយាយពីជោគជ័យណាមួយឡើយ។ ការមិនគិតពីគំនិត និងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទិញ អតិថិជន ឬដៃគូ គឺដូចជាការព្យាយាមហោះហើរក្នុងកន្លែងទំនេរ ហើយផ្លុំស្លាបរបស់អ្នក។ អាជីវករម្នាក់បាននិយាយអំពីរឿងនេះថា៖ «បញ្ហាទាំងអស់កើតឡើងដោយសារតែភាពអាត្មានិយម ឬការតាំងចិត្តលើប្រយោជន៍ខ្លួន។ ជាឧទាហរណ៍ ពេលខ្លះពួកគេព្យាយាមធ្វើបាបមិត្តរួមការងារ ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងការប្រកួតប្រជែងជាមួយមិត្តរួមការងារ ឬដើម្បីឈានទៅមុខក្នុងស្ថាប័នរបស់ខ្លួន។
អ្នកគួរចងចាំជានិច្ចថា មនុស្សគ្រប់រូបមានផលប្រយោជន៍រៀងៗខ្លួន ហើយរាល់ទស្សនៈមានភាគល្អិតនៃការពិត ទោះបីជាវាហាក់ដូចជាអ្នកថា គូប្រជែង ឬដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកពិតជាខុសក៏ដោយ។ ដូច្នេះហើយ តម្រូវការដែលមិនអាចកែប្រែបាននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម គឺជាតម្រូវការក្នុងការគោរពមតិរបស់អ្នកដទៃ និងបំណងប្រាថ្នាចង់យល់ពីពួកគេ។
4. ស្លៀកពាក់សមរម្យ។ នៅក្នុងគោលការណ៍នេះ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺតម្រូវការដើម្បីឱ្យសមទៅនឹងបរិយាកាសនៅកន្លែងធ្វើការ ហើយនៅក្នុងបរិយាកាសនេះ - ចូលទៅក្នុងការបូកសរុបរបស់កម្មករនៅកម្រិតរបស់អ្នក។ បន្ថែមពីលើការពិតដែលថាអ្នកត្រូវការ "សម" សម្លៀកបំពាក់របស់អ្នកគួរតែត្រូវបានជ្រើសរើសដោយរសជាតិ - ផ្គូផ្គងម៉ូដតាមរចនាប័ទ្មនិងពណ៌។ ដូចគ្នាដែរចំពោះស្បែកជើង និងគ្រឿងផ្សេងទៀត។
ប្រសិនបើអ្នកនឹងធ្វើអាហារពេលល្ងាចអាជីវកម្មភ្លាមៗបន្ទាប់ពីធ្វើការ ចូរកុំស្លៀកពាក់រ៉ូបល្ងាច បើមិនដូច្នេះទេមនុស្សនឹងគិតថាអ្នកមានចំណាប់អារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនជាជាងការចាប់អារម្មណ៍លើពួកគេ (ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកកំពុងណាត់ជួបមនុស្សភេទផ្ទុយ)។
5. និយាយ និងសរសេរភាសាបានល្អ។ គោលការណ៍នេះមានន័យថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកនិយាយ និងសរសេរ - កំណត់ត្រា អក្សរ ។ល។ - មិនត្រឹមតែបង្ហាញពីគំនិតច្បាស់លាស់ និងផ្តោតអារម្មណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបង្ហាញជាភាសាល្អផងដែរ ហើយឈ្មោះត្រឹមត្រូវទាំងអស់ត្រូវតែបញ្ចេញសំឡេង និងសរសេរដោយគ្មានកំហុស។ ប្រសិនបើអ្នកមានការលំបាកជាមួយវេយ្យាករណ៍ និងអក្ខរាវិរុទ្ធ សូមប្រើវចនានុក្រម សៀវភៅសិក្សា និងសេវាកម្មរបស់បុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពបន្ថែមទៀត។
វាចាំបាច់ក្នុងការហាមឃាត់ខ្លួនអ្នកពីការប្រើពាក្យប្រមាថ និងអាសអាភាស សូម្បីតែអ្នកផ្សេងទៀតដែលអ្នកនិយាយឡើងវិញក៏ដោយ។ មាន "ពាក្យជំនួស" ជាច្រើនដែលអាចបង្ហាញអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានរបស់អ្នកចំពោះអ្វីមួយ។ លើសពីនេះ វាអាចទៅរួចដែលថាចៅហ្វាយនាយដែលមានគោលការណ៍ហួសហេតុ (ជាពិសេសចៅហ្វាយ) អាចនឹងបណ្តេញអ្នកពីការប្រើប្រាស់ពាក្យប្រមាថ។
វប្បធម៌ទំនាក់ទំនងខ្ពស់សន្មតថា សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយ ស្តាប់ និងធ្វើការសន្ទនា។ ស្ទើរតែមានវិធីល្អដើម្បីអភិវឌ្ឍចិត្ត និងវប្បធម៌នៃការទំនាក់ទំនងជាជាងការសន្ទនា។ នេះគឺជាសិល្បៈទាំងមូល ដោយមានជំនួយដែលមនុស្សស្គាល់គ្នា ស្វែងរកការយោគយល់គ្នា និងជឿជាក់លើភាពត្រឹមត្រូវ ឬមិនត្រឹមត្រូវនៃគំនិតរបស់ពួកគេលើបញ្ហាផ្សេងៗ។
នៅក្នុងទិដ្ឋភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្ស ព័ត៌មានភាគច្រើនត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈកាយវិការ ឥរិយាបថ ទីតាំង និងការរក្សាចម្ងាយរវាងដៃគូ។ ការយល់ដឹងពីរបៀបដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងកើតឡើងរវាងមនុស្ស និងការគ្រប់គ្រងបាតុភូតទាំងនេះ នឹងជួយអ្នកស្វែងយល់បន្ថែមអំពីសកម្មភាពរបស់ដៃគូរបស់អ្នក ដោយហេតុនេះអាចទទួលបានឱកាសដើម្បីកែលម្អទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។
K.S. Stanislavsky បាននិយាយថា "មនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយប្រើសរីរាង្គនៃអារម្មណ៍ទាំងប្រាំរបស់ពួកគេតាមរយៈមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលអាចមើលឃើញនិងមើលមិនឃើញ: ភ្នែក ទឹកមុខ សំលេង ចលនាដៃ ម្រាមដៃ និងតាមរយៈការយល់ឃើញផងដែរ"។ Stanislavsky K.S. ស្នាដៃដែលប្រមូលបាន។ ធ.២. ពេលខ្លះមានឧប្បត្តិហេតុកើតឡើង៖ យើងនិយាយពាក្យត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែពួកគេមិនទុកចិត្តយើងទេ។ វាកើតឡើងនៅពេលដែលការបញ្ចេញទឹកមុខ ភាពស្និទ្ធស្នាល និងឥរិយាបថរបស់យើងដែលយើងធ្វើនៅពេលទំនាក់ទំនងមិនត្រូវគ្នាទៅនឹងអ្វីដែលយើងកំពុងនិយាយ។
នៅក្នុងវិស័យអាជីវកម្ម អាកប្បកិរិយាសង្គមរបស់មនុស្សត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយបទដ្ឋានសង្គមផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការជាច្រើន - ច្បាប់ សេដ្ឋកិច្ច រដ្ឋបាល បច្ចេកទេស និងបច្ចេកវិទ្យា បទដ្ឋានសង្គម។ ក៏ដូចជាបទប្បញ្ញត្តិទាក់ទងនឹងទាំងប៉ារ៉ាម៉ែត្រគុណភាព និងបរិមាណនៃផលិតផលដែលផលិត ឬសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ ក៏ដូចជាលក្ខណៈនៃសកម្មភាពរួមគ្នារបស់បុគ្គលិក និងនាយកដ្ឋានរបស់ខ្លួន និងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេជាមួយបរិស្ថានខាងក្រៅចំពោះសហគ្រាស - អ្នកផ្គត់ផ្គង់ អ្នកប្រើប្រាស់។ ស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាល និងសង្គមទាំងមូល។
អាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ នាយកដ្ឋានបុគ្គល អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ និងសហគ្រាសទាំងមូលត្រូវបានគ្រប់គ្រង និងគ្រប់គ្រងដោយបទដ្ឋានសង្គមផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការ។ ទីមួយរួមមានបទដ្ឋានដែលត្រូវបានចងក្រងជាឯកសារ និងគាំទ្រដោយទណ្ឌកម្ម។ បទដ្ឋានផ្លូវការនៅក្នុងសហគ្រាសត្រូវបានតំណាងដោយសំណុំនៃបទប្បញ្ញត្តិគ្រប់គ្រងដែលគ្របដណ្តប់គ្រប់ប្រព័ន្ធ និងកម្រិតនៃការគ្រប់គ្រង តួនាទីនៃបទដ្ឋានផ្លូវការនៅខាងក្រៅសហគ្រាសត្រូវបានលេងដោយបទដ្ឋានច្បាប់ រដ្ឋបាល និងបច្ចេកទេសនៃលក្ខណៈសហព័ន្ធ តំបន់ និងនាយកដ្ឋាន។ ទីពីរ - បទដ្ឋានក្រៅផ្លូវការ - គឺជាស្តង់ដារ ច្បាប់ និងតម្រូវការនៃអាកប្បកិរិយាដែលវិវត្តនៅក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស ហើយត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងស្មារតីនៃសង្គម (ឬក្រុមមួយ ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីបទដ្ឋានក្រុម)។ ពួកគេដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មទាំងអស់នេះ រួមជាមួយនឹងបទដ្ឋានផ្លូវការ។
ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម
សិស្ស និស្សិត និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះអ្នក។
ទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនផ្លូវដែក
សាកលវិទ្យាល័យដឹកជញ្ជូនរដ្ឋ Ural
នាយកដ្ឋាន៖ ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក និងសង្គមវិទ្យា
អរូបីលើប្រធានបទ៖
"ការប្រកបអាជីវកម្ម។ ច្បាប់នៃការធ្វើអាជីវកម្មនៅក្នុងអង្គការ "
Ekaterinburg - ឆ្នាំ ២០០៩
សេចក្តីផ្តើម
1. ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម
1.1 បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ
1.3 ការទំនាក់ទំនងការសន្ទនា
1.5 ការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ
2. ការសន្ទនាពាណិជ្ជកម្ម និងការចរចារ៖
2.1 បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ
2.2 ក្រមសីលធម៌ និងចិត្តវិទ្យានៃការចរចាពាណិជ្ជកម្ម និងការសន្ទនា
2.4 នាមប័ណ្ណ
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ
សេចក្តីផ្តើម
ទំនាក់ទំនង និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សនៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពរួមគ្នា ដែលមនុស្សម្នាក់ៗលះបង់ផ្នែកសំខាន់នៃជីវិតរបស់គាត់ តែងតែធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ និងការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសពីទស្សនវិទូ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត អ្នកសង្គមវិទ្យា ក៏ដូចជាអ្នកអនុវត្តដែលស្វែងរកបទពិសោធន៍ទូទៅរបស់ពួកគេអំពី ឥរិយាបថអាជីវកម្មនៅក្នុងតំបន់ជាក់លាក់មួយ ភ្ជាប់វាជាមួយនឹងបទដ្ឋានសីលធម៌ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយមនុស្សជាតិ និងបង្កើតគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាន និងច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម (ការិយាល័យ)។
ឥរិយាបទអាជីវកម្មគឺជាប្រព័ន្ធនៃសកម្មភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការអនុវត្តផលប្រយោជន៍អាជីវកម្មរបស់គាត់ និងរួមទាំងអន្តរកម្មជាមួយដៃគូ អតិថិជន អ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកក្រោមបង្គាប់ និងសហការី។ អាកប្បកិរិយាអាជីវកម្មត្រូវបានដឹងតាមរយៈការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម បង្កើតទំនាក់ទំនង និងការសម្រេចចិត្តដែលរួមចំណែកដល់ភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្ម ក៏ដូចជាតាមរយៈការគោរពចំពោះអន្តរទំនាក់ទំនង។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្ម គឺជាដំណើរការមួយដែលមានការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានអាជីវកម្ម និងបទពិសោធន៍ការងារ ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការសម្រេចបានលទ្ធផលជាក់លាក់មួយក្នុងការងាររួមគ្នា ការដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់ ឬសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់មួយ។
ការគោរពរួមមានភាពគួរសម ការគោរពចំពោះភាពខុសគ្នានៃស្ថានភាព និងការរួមបញ្ចូលគ្នានៃសមភាព (ភាពស្មើគ្នា) និងអត្ថប្រយោជន៍ (អាទិភាព)។ កម្រិតនៃភាពតឹងរ៉ឹងនៃបទប្បញ្ញត្តិអាស្រ័យលើស្ថានភាព និងអាចប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំងអាស្រ័យលើបរិបទវប្បធម៌ និងប្រវត្តិសាស្ត្រ។
1. ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម
1.1 បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ
សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើអាកប្បកិរិយាសមស្របជាមួយមនុស្សគឺជាកត្តាសំខាន់បំផុតមួយ ប្រសិនបើមិនមែនជាកត្តាសំខាន់បំផុតដែលកំណត់ឱកាសនៃការទទួលបានភាពជោគជ័យក្នុងអាជីវកម្ម ការងារ ឬសកម្មភាពសហគ្រិន។ Dale Carnegie បានកត់សម្គាល់ក្នុងទសវត្សរ៍ទី 30 ថាភាពជោគជ័យរបស់បុគ្គលម្នាក់នៅក្នុងកិច្ចការហិរញ្ញវត្ថុរបស់គាត់ សូម្បីតែក្នុងវិស័យបច្ចេកទេស ឬវិស្វកម្ម គឺអាស្រ័យដោយដប់ប្រាំភាគរយលើចំណេះដឹងវិជ្ជាជីវៈរបស់គាត់ និង 85 ភាគរយលើសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សនៅក្នុងបរិបទនេះ។ ការព្យាយាមរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនដើម្បីបង្កើត និងបញ្ជាក់ពីគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ឬដូចដែលពួកគេត្រូវបានគេហៅថាជាញឹកញាប់នៅលោកខាងលិច បញ្ញត្តិនៃទំនាក់ទំនងសាធារណៈផ្ទាល់ខ្លួន (អាចត្រូវបានបកប្រែយ៉ាងខ្លីថាជា "ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម") ត្រូវបានពន្យល់យ៉ាងងាយស្រួល។ Jen Yager នៅក្នុងសៀវភៅ Business Etiquette: How To Survive and Thrive in the World of Business បង្ហាញពីគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានចំនួនប្រាំមួយដូចខាងក្រោម៖
1) ទាន់ពេលវេលា (ធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងឱ្យទាន់ពេលវេលា) ។ មានតែអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សម្នាក់ដែលធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងទាន់ពេលវេលាជាបទដ្ឋាន។ ការយឺតយ៉ាវរំខានដល់ការងារ និងជាសញ្ញាបង្ហាញថាមនុស្សមិនអាចពឹងផ្អែកបាន។ គោលការណ៍ធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងទាន់ពេលអនុវត្តចំពោះរាល់ការងារទាំងអស់។
2) ការសម្ងាត់ (កុំនិយាយច្រើនពេក) ។ អាថ៌កំបាំងនៃស្ថាប័ន សាជីវកម្ម ឬប្រតិបត្តិការជាក់លាក់មួយត្រូវតែរក្សាទុកយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន ដូចជាអាថ៌កំបាំងនៃលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។ វាក៏មិនចាំបាច់ប្រាប់នរណាម្នាក់នូវអ្វីដែលអ្នកបានឮពីមិត្តរួមការងារ អ្នកគ្រប់គ្រង ឬអ្នកក្រោមបង្គាប់អំពីសកម្មភាពផ្លូវការរបស់ពួកគេផងដែរ។
៣) រួសរាយរាក់ទាក់ សុភាពរាបសារ។ ទោះស្ថិតក្នុងស្ថានភាពបែបណាក៏ដោយ ចាំបាច់ត្រូវមានអាកប្បកិរិយាជាមួយអតិថិជន អតិថិជន អតិថិជន និងមិត្តរួមការងារប្រកបដោយសុជីវធម៌ រួសរាយរាក់ទាក់ និងសប្បុរស។ ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី នេះមិនមានន័យថា ចាំបាច់ត្រូវធ្វើជាមិត្តជាមួយមនុស្សគ្រប់រូប ដែលអ្នកត្រូវទាក់ទងគ្នាតាមកាតព្វកិច្ចនោះទេ។
4) ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកដទៃ (គិតអំពីអ្នកដ៏ទៃហើយមិនគិតពីខ្លួនអ្នក) ។ ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកដ៏ទៃគួរតែពង្រីកដល់សហសេវិក ថ្នាក់លើ និងអ្នកក្រោមបង្គាប់។ តែងតែស្តាប់ការរិះគន់ និងដំបូន្មានពីមិត្តរួមការងារ ថ្នាក់លើ និងអ្នកក្រោមបង្គាប់។
5) រូបរាង (ស្លៀកពាក់សមរម្យ) ។ វិធីសាស្រ្តសំខាន់គឺត្រូវសមទៅនឹងបរិយាកាសការងាររបស់អ្នក ហើយនៅក្នុងបរិយាកាសនេះ - ចូលទៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃកម្មករនៅកម្រិតរបស់អ្នក។ អ្នកត្រូវមើលទៅល្អបំផុតរបស់អ្នក ពោលគឺស្លៀកពាក់ប្រកបដោយរសជាតិ ជ្រើសរើសពណ៌ដែលសាកសមនឹងមុខរបស់អ្នក។
6) អក្ខរកម្ម (និយាយនិងសរសេរជាភាសាល្អ) ។ ឯកសារផ្ទៃក្នុង ឬលិខិតដែលផ្ញើនៅខាងក្រៅស្ថាប័នត្រូវតែសរសេរជាភាសាល្អ ហើយរាល់ឈ្មោះត្រឹមត្រូវត្រូវតែបញ្ជូនដោយគ្មានកំហុស។ អ្នកមិនអាចប្រើពាក្យស្បថបានទេ។ ទោះបីជាអ្នកគ្រាន់តែដកស្រង់ពាក្យរបស់អ្នកដទៃក៏ដោយ អ្នកនៅជុំវិញអ្នកនឹងយល់ថាវាជាផ្នែកមួយនៃវាក្យសព្ទផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
1.2 ឥទ្ធិពលនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈលើទំនាក់ទំនង
បុគ្គលិកលក្ខណៈមានលក្ខណៈ និងគុណសម្បត្តិរបស់បុគ្គល - បញ្ញា សីលធម៌ អារម្មណ៍ ឆន្ទះ ដែលបង្កើតឡើងក្រោមឥទ្ធិពលនៃសង្គមទាំងមូល ក៏ដូចជានៅក្នុងដំណើរការនៃគ្រួសារ ពលកម្ម សង្គម និងវប្បធម៌របស់មនុស្ស។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ចំណេះដឹង និងការពិចារណាអំពីលក្ខណៈធម្មតាបំផុតនៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស ចរិតលក្ខណៈ និងគុណភាពសីលធម៌របស់ពួកគេក្លាយជារឿងសំខាន់។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងអាជីវកម្មគួរតែត្រូវបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើគុណសម្បត្តិសីលធម៌របស់បុគ្គល និងប្រភេទនៃក្រមសីលធម៌ដូចជា ភាពស្មោះត្រង់ សច្ចៈភាព សុភាពរាបសារ កាតព្វកិច្ច សតិសម្បជញ្ញៈ សេចក្តីថ្លៃថ្នូរ ដែលផ្តល់ឲ្យទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មមានលក្ខណៈសីលធម៌។
ធម្មជាតិនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយនិស្ស័យរបស់អ្នកចូលរួម។ ជាប្រពៃណី និស្ស័យមានបួនប្រភេទគឺ sanguine, phlegmatic, choleric, melancholic ។
មនុស្សដែលមានភាពស្វាហាប់ មានភាពស្វាហាប់ ស្វាហាប់ សកម្ម ទទួលនូវអ្វីដែលថ្មី និងឆាប់ចុះសម្រុងជាមួយមនុស្ស។ គ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់គាត់យ៉ាងងាយស្រួល ហើយប្តូរពីសកម្មភាពមួយទៅប្រភេទមួយទៀត។ មនុស្ស phlegmatic មានតុល្យភាព, យឺត, និងមានការពិបាកក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងសកម្មភាពថ្មីនិងបរិស្ថានថ្មី។ គាត់គិតអំពីកិច្ចការថ្មីជាយូរមកហើយ ប៉ុន្តែពេលដែលគាត់ចាប់ផ្ដើម គាត់តែងតែបញ្ចប់វាជាធម្មតា។ អារម្មណ៍គឺជាធម្មតានិងស្ងប់ស្ងាត់។ បុគ្គលដែលមានភាពច្របូកច្របល់ មានភាពសកម្ម មានភាពស្វាហាប់ មានសមត្ថភាពខ្ពស់ក្នុងការងារ និងភាពអត់ធ្មត់ក្នុងការជម្នះការលំបាក ប៉ុន្តែត្រូវទទួលរងនូវការផ្លាស់ប្តូរអារម្មណ៍ភ្លាមៗ ការបាក់ទឹកចិត្ត និងការធ្លាក់ទឹកចិត្ត។ ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គាត់អាចមានចរិតឃោរឃៅ និងមិនចេះទប់ចិត្តក្នុងការបញ្ចេញមតិរបស់គាត់។ មនុស្សដែលមានអារម្មណ៍ស្រណុកចិត្តគឺជាមនុស្សមានការចាប់អារម្មណ៍ អារម្មណ៍ខ្ពស់ និងងាយនឹងមានអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន។ ក្នុងស្ថានភាពលំបាក គាត់មានទំនោរទៅជាច្របូកច្របល់ និងបាត់បង់ភាពស្ងប់ស្ងាត់។ មានទំនោរទៅរកទំនាក់ទំនងសកម្មតិចតួច។ ក្នុងបរិយាកាសអំណោយផល គាត់អាចស៊ូទ្រាំនឹងភារកិច្ចរបស់គាត់បានយ៉ាងល្អ។
ចិត្តវិទូជនជាតិស្វីស លោក Carl Jung បានបែងចែកបុគ្គលិកលក្ខណៈទៅជា Extroverts និង Introverts។ យោងតាមចំណាត់ថ្នាក់របស់គាត់ extroverts ត្រូវបានកំណត់ដោយការយកចិត្តទុកដាក់ចុះខ្សោយចំពោះពិភពលោកខាងក្នុងរបស់ពួកគេហើយផ្តោតលើបរិយាកាសខាងក្រៅ។ ពួកគេមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ រួសរាយរាក់ទាក់ សកម្ម និងងាយសម្របខ្លួនទៅនឹងលក្ខខណ្ឌផ្សេងៗ។ ផ្ទុយទៅវិញ Introverts គឺផ្តោតទៅលើពិភពលោកខាងក្នុងរបស់ពួកគេ ហើយងាយនឹងមានការគិតពិចារណា និងភាពឯកោ។ ប្រភេទនៃនិស្ស័យទាំងនេះជាការពិតណាស់ កម្រត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងទម្រង់ដ៏បរិសុទ្ធរបស់ពួកគេ។ សម្រាប់ការចាត់ថ្នាក់លម្អិតបន្ថែមទៀតនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ វិធីសាស្ត្រ Myers-Briggs ត្រូវបានគេប្រើ ដែលដាក់ឈ្មោះតាមអ្នកបង្កើតរបស់ខ្លួន Isabel Myers-Briggs និងម្តាយរបស់នាង ហើយបានបង្កើតឡើងតាមទ្រឹស្តីរបស់ Carl Jung ។ ប្រភេទមនុស្សតាមវិធីនេះត្រូវបានកំណត់ដោយការជ្រើសរើសលក្ខណៈបុគ្គលពីលក្ខណៈលេចធ្លោនីមួយៗជាបួនប្រភេទ៖
1) Extroverts (E) ដឹកនាំថាមពលរបស់ពួកគេទៅកាន់ពិភពខាងក្រៅ។ ពួកគេនិយាយនិងធ្វើសកម្មភាព។ Introverts (ខ្ញុំ) ផ្ទុយទៅវិញ ចូលចិត្តគិតមុននឹងធ្វើអ្វីមួយ។ ពួកគេចូលចិត្តការងារដែលតម្រូវឱ្យមានសកម្មភាពផ្លូវចិត្តស្ងប់ស្ងាត់។
2) Sensitives (S) គឺជាមនុស្សដែលប្រើប្រាស់អារម្មណ៍របស់ពួកគេយ៉ាងសកម្មដើម្បីប្រមូលព័ត៌មាន។ ពួកគេជាអ្នកប្រាកដនិយម ហើយត្រូវបានដឹងយ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិត និងព័ត៌មានលម្អិតនៃពិភពលោកនេះ។ វិចារណញាណ (N) ផ្ទុយទៅវិញ មើលឃើញអត្ថន័យដ៏ជ្រាលជ្រៅ និងលទ្ធភាពធំទូលាយសម្រាប់ការលាតត្រដាងនៃស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ ចាប់តាំងពីពួកគេវាយតម្លៃពិភពលោកដោយមានជំនួយពីការស្រមើលស្រមៃរបស់ពួកគេ។
3) តក្កវិជ្ជា (T) ធ្វើការសន្និដ្ឋានសមហេតុផល។ ពួកគេអាចសម្គាល់បានយ៉ាងងាយស្រួលនូវអ្វីដែលត្រូវ និងអ្វីដែលខុស។ ពួកគេវិភាគ។ មនុស្សដែលមានអារម្មណ៍ (F) ផ្ទុយទៅវិញធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើអារម្មណ៍របស់ពួកគេ (ហើយអារម្មណ៍ទាំងនេះគឺផ្អែកលើប្រព័ន្ធតម្លៃរបស់ពួកគេ) ។ ពួកគេមានល្បិចកល មានចិត្តមេត្តា និងមានទំនោរទៅរកសប្បុរសធម៌ និងជាអ្នកការទូត។
4) ហេតុផល (J) ដឹកនាំជីវិតដែលមានរបៀបរៀបរយ ហើយព្រឹត្តិការណ៍កាន់តែច្រើនក្នុងជីវិតដែលពួកគេអាចគ្រប់គ្រងបាន នោះកាន់តែប្រសើរសម្រាប់ពួកគេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ភាពមិនសមហេតុផល (P) ត្រូវបានសម្គាល់ដោយប្រតិកម្មដោយឯកឯង និងស្វាគមន៍បទពិសោធន៍ថ្មីៗ។
ការអភិវឌ្ឍន៍នៃទ្រឹស្ដីនៃប្រភេទនេះអាចត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាការចាត់ថ្នាក់របស់មនុស្សទៅជាបួនប្រភេទនៃនិស្ស័យដែលស្នើឡើងដោយចិត្តវិទូកាលីហ្វ័រញ៉ា David Keirsey: NF - មនោសញ្ចេតនា, ទន់; NT - ចង់ដឹងចង់ឃើញ, ឡូជីខល; SJ - រៀបចំ, ទទួលខុសត្រូវ; SP - លេងដោយឥតគិតថ្លៃ។
ទម្រង់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មទូទៅបំផុតគឺការទំនាក់ទំនងការសន្ទនា, i.e. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីបែបនេះ ដែលលក្ខណៈសីលធម៌របស់បុគ្គល និងចរិតលក្ខណៈ ដែលបុគ្គលនេះ ឬបុគ្គលនោះជាប់ទាក់ទងជាមួយនឹងនិស្ស័យជាក់លាក់មួយត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងពេញលេញបំផុត។
1.3 ការទំនាក់ទំនងការសន្ទនា
ការសន្ទនាធុរកិច្ច ជាក្បួនមានដំណាក់កាលដូចខាងក្រោមៈ ការយល់ដឹងអំពីបញ្ហាដែលកំពុងត្រូវបានដោះស្រាយ និងការបង្ហាញរបស់វា។ ការបញ្ជាក់ពីកត្តាដែលជះឥទ្ធិពលលើជម្រើសនៃដំណោះស្រាយ; ជម្រើសនៃដំណោះស្រាយ; ធ្វើការសម្រេចចិត្ត និងទំនាក់ទំនងវាទៅអ្នកសម្របសម្រួល។ គន្លឹះនៃភាពជោគជ័យនៃការសន្ទនាអាជីវកម្មគឺសមត្ថភាព កលល្បិច និងភាពរួសរាយរាក់ទាក់របស់អ្នកចូលរួម។ ធាតុសំខាន់មួយនៃការនិយាយទាំងអាជីវកម្ម និងតូចគឺសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ interlocutor របស់អ្នក។ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាផ្លូវពីរ។ ដើម្បីប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា យើងត្រូវតែបង្ហាញពីគំនិត គំនិត និងអារម្មណ៍របស់យើងចំពោះអ្នកដែលយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ ប៉ុន្តែយើងត្រូវតែអនុញ្ញាតអោយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់យើងបញ្ចេញគំនិត គំនិត និងអារម្មណ៍របស់ពួកគេផងដែរ"។ សំណួរគ្រប់គ្រងការសន្ទនា។ ដើម្បីយល់ពីបញ្ហា គួរតែសួរសំណួរបើកចំហរ៖ អ្វី? កន្លែងណា? ពេលណា? យ៉ាងម៉េច? ដើម្បីអ្វី? - ដែលវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការឆ្លើយថា "បាទ / ចាស" ឬ "ទេ" ប៉ុន្តែត្រូវការចម្លើយលម្អិតដែលបញ្ជាក់ពីព័ត៌មានលម្អិតចាំបាច់។ ប្រសិនបើមានតម្រូវការក្នុងការបញ្ជាក់ការសន្ទនា និងបង្រួមប្រធានបទនៃការពិភាក្សា បន្ទាប់មកសួរសំណួរបិទ៖ តើខ្ញុំគួរ? នៅទីនេះ? តើមានទេ? វានឹង? សំណួរបែបនេះទាមទារចម្លើយមួយម៉ាត់។ មានច្បាប់ទូទៅមួយចំនួនដែលវាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រកាន់ខ្ជាប់នៅពេលធ្វើការសន្ទនានៅក្នុងអាជីវកម្ម និងការកំណត់ក្រៅផ្លូវការ។ ក្នុងចំណោមពួកគេខាងក្រោមគឺសំខាន់ជាងគេ។ អ្នកត្រូវនិយាយតាមរបៀបដែលអ្នកចូលរួមនីមួយៗក្នុងការសន្ទនាមានឱកាសងាយស្រួលចូលទៅក្នុងការសន្ទនា និងបញ្ចេញមតិរបស់ពួកគេ។ វាមិនអាចទទួលយកបានទេក្នុងការវាយលុកទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃដោយភាពក្លាហាន និងមិនចេះអត់ធ្មត់។ នៅពេលបញ្ចេញមតិរបស់អ្នក អ្នកមិនអាចការពារវាដោយការរំភើប និងបញ្ចេញសំឡេងរបស់អ្នកបានទេ៖ ភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងភាពរឹងប៉ឹងក្នុងការបញ្ចេញសំឡេងកាន់តែមានភាពជឿជាក់។ ព្រះគុណក្នុងការសន្ទនាត្រូវបានសម្រេចតាមរយៈភាពច្បាស់លាស់ ភាពជាក់លាក់ និងភាពសង្ខេបនៃអំណះអំណាង និងការពិចារណាដែលបានបង្ហាញ។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា ចាំបាច់ត្រូវរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ ស្មារតីល្អ និងសុច្ឆន្ទៈ។ ភាពចម្រូងចម្រាសធ្ងន់ធ្ងរ ទោះបីជាអ្នកមានទំនុកចិត្តថាអ្នកត្រឹមត្រូវក៏ដោយ វាមានផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់ទំនាក់ទំនងដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក និងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ វាត្រូវតែចងចាំថាបន្ទាប់ពីវិវាទមានការឈ្លោះប្រកែកគ្នាបន្ទាប់ពីការឈ្លោះប្រកែកគ្នា - ភាពខ្មាំងសត្រូវបន្ទាប់ពីសត្រូវ - ការបាត់បង់ភាគីប្រឆាំងទាំងពីរ។ មិនស្ថិតក្រោមកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ អ្នកគួរតែរំខានអ្នកនិយាយ។ មានតែនៅក្នុងករណីធ្ងន់ធ្ងរប៉ុណ្ណោះដែលអាចកត់សម្គាល់ជាមួយនឹងទម្រង់នៃសុជីវធម៌។ មនុស្សដែលមានសុជីវធម៌ រំខានការសន្ទនា នៅពេលដែលអ្នកចូលថ្មីចូលក្នុងបន្ទប់ នឹងមិនបន្តការសន្ទនាឡើយ រហូតដល់គាត់ស្គាល់អ្នកថ្មីដោយសង្ខេបនូវអ្វីដែលបាននិយាយមុនពេលគាត់មកដល់។ វាមិនអាចទទួលយកបានទេក្នុងការសន្ទនាដើម្បីបង្កាច់បង្ខូចឬគាំទ្រការបង្កាច់បង្ខូចប្រឆាំងនឹងអ្នកដែលអវត្តមាន។ អ្នកមិនអាចចូលទៅក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាដែលអ្នកមិនមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់គ្រប់គ្រាន់នោះទេ។ នៅពេលនិយាយអំពីភាគីទីបីក្នុងការសន្ទនា អ្នកត្រូវតែហៅពួកគេតាមនាមត្រកូល និងនាមខ្លួន មិនមែនដោយនាមត្រកូលរបស់ពួកគេទេ។ ស្ត្រីម្នាក់មិនគួរហៅបុរសដោយនាមត្រកូលរបស់គាត់ទេ។
1.4 ទម្រង់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាក្រុម
រួមជាមួយនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នានៃការពិភាក្សាជាក្រុមអំពីបញ្ហាអាជីវកម្ម (សេវាកម្ម)។ ទម្រង់ទូទៅបំផុតគឺការប្រជុំនិងការប្រជុំ។ ទ្រឹស្ដីគ្រប់គ្រងផ្តល់នូវការចាត់ថ្នាក់ទូទៅនៃកិច្ចប្រជុំ និងសន្និសិទខាងក្រោម ទៅតាមគោលបំណងរបស់ពួកគេ៖
បទសម្ភាសន៍ព័ត៌មាន។ អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗរាយការណ៍យ៉ាងខ្លីអំពីស្ថានភាពកិច្ចការទៅអ្នកគ្រប់គ្រង ដែលជៀសវាងការរាយការណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗទទួលបានការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពកិច្ចការនៅក្នុងស្ថាប័ន។
ប្រជុំដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ការសម្របសម្រួលមតិរបស់អ្នកចូលរួមដែលតំណាងឱ្យនាយកដ្ឋាន និងផ្នែកផ្សេងៗនៃអង្គការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តលើបញ្ហាជាក់លាក់មួយ។
ការប្រជុំច្នៃប្រឌិត។ ការប្រើប្រាស់គំនិតថ្មីៗ អភិវឌ្ឍតំបន់សកម្មនៃសកម្មភាព។
មានការចាត់ថ្នាក់នៃកិច្ចប្រជុំមួយចំនួនទៀត រួមទាំងតាមវិសាលភាព៖ ក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រ - សន្និសីទ សិក្ខាសាលា សន្និបាទ កិច្ចប្រជុំក្រុមប្រឹក្សាវិទ្យាសាស្ត្រ។ នៅក្នុងនយោបាយ - សមាជបក្ស កិច្ចប្រជុំពេញអង្គ ការជួបជុំ។ ការប្រជុំអាចបែងចែកជាបច្ចេកទេស បុគ្គលិក រដ្ឋបាល ហិរញ្ញវត្ថុ ជាដើម តាមប្រធានបទ។
1.5 ការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ
តម្រូវការសំខាន់នៃវប្បធម៌ទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទគឺ ភាពខ្លី (សង្ខេប) ភាពច្បាស់លាស់ និងភាពច្បាស់លាស់ មិនត្រឹមតែនៅក្នុងគំនិតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏នៅក្នុងការបង្ហាញរបស់ពួកគេផងដែរ។ ការសន្ទនាគួរតែធ្វើឡើងដោយគ្មានការផ្អាកយូរ ពាក្យដែលមិនចាំបាច់ វេន និងអារម្មណ៍។ វាមានន័យច្រើនថាតើមនុស្សម្នាក់លើកទូរស័ព្ទលឿនប៉ុណ្ណា - នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវិនិច្ឆ័យថាតើគាត់រវល់ប៉ុណ្ណា ថាតើគាត់ចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការហៅទៅកម្រិតណា។
Jen Yager រៀបរាប់ពីគោលការណ៍សំខាន់បំផុតនៃក្រមសីលធម៌ទូរស័ព្ទ៖
1) ប្រសិនបើអ្នកមិនដឹងថាអ្នកកំពុងហៅទូរស័ព្ទទៅទីណាទេ វាជាការសមរម្យសម្រាប់លេខាដើម្បីសួរអ្នកឱ្យណែនាំខ្លួនអ្នក និងស្វែងរកបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងហៅ។ កំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនអ្នក និងប្រាប់យ៉ាងខ្លីអំពីហេតុផលសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទនេះ។
២) វាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការបំពានលើក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មក្នុងការក្លែងធ្វើជាមិត្តភ័ក្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នរណាម្នាក់ដែលអ្នកកំពុងហៅទៅ ដើម្បីឱ្យអ្នកអាចភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់កាន់តែលឿន។
3) ការរំលោភបំពានដ៏ធំបំផុតគឺមិនត្រូវហៅត្រឡប់មកវិញនៅពេលដែលការហៅរបស់អ្នកត្រូវបានរំពឹងទុក។ អ្នកត្រូវតែហៅត្រឡប់មកវិញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
៤) ប្រសិនបើអ្នកទូរស័ព្ទទៅអ្នកដែលសុំឱ្យអ្នកហៅ ប៉ុន្តែគាត់មិននៅទីនោះ ឬគាត់មិនអាចមកបាន សុំឱ្យគាត់ប្រាប់អ្នកថាអ្នកបានទូរស័ព្ទមក។ បន្ទាប់មកអ្នកត្រូវហៅទូរសព្ទម្ដងទៀត ឬប្រាប់ពួកគេថានៅពេលណា និងកន្លែងដែលអ្នកអាចរកឃើញយ៉ាងងាយស្រួល។
5) នៅពេលដែលការសន្ទនានឹងមានរយៈពេលយូរ ចូរកំណត់ពេលវាដល់ពេលដែលអ្នកអាចប្រាកដថាអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកមានពេលគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីនិយាយ។
៦) កុំនិយាយដោយមាត់ពេញ កុំទំពារ ឬផឹកពេលនិយាយ។
7) ប្រសិនបើទូរសព្ទរោទិ៍ ហើយអ្នកកំពុងនិយាយទូរសព្ទផ្សេងរួចហើយ សូមព្យាយាមបញ្ចប់ការសន្ទនាដំបូង ហើយគ្រាន់តែនិយាយលម្អិតជាមួយអ្នកសន្ទនាទីពីរ។ បើអាច សូមសួរអ្នកឆ្លើយឆ្លងទីពីរថាតើលេខអ្វីដែលត្រូវហៅមកវិញ និងអ្នកណាត្រូវហៅទៅ។
2. ការសន្ទនាពាណិជ្ជកម្ម និងការចរចា
2.1 បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ
នៅក្នុងវិស័យនយោបាយ សហគ្រិនភាព ពាណិជ្ជកម្ម និងផ្នែកផ្សេងទៀតនៃសកម្មភាព ការសន្ទនាពាណិជ្ជកម្ម និងការចរចាដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ មិនត្រឹមតែអ្នកស្រាវជ្រាវបុគ្គលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានមជ្ឈមណ្ឌលពិសេសសិក្សាអំពីក្រមសីលធម៌ និងចិត្តវិទ្យានៃដំណើរការចរចា ហើយបច្ចេកទេសចរចាត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យផ្សេងៗ។ ការសន្ទនាពាណិជ្ជកម្ម និងការចរចាត្រូវបានអនុវត្តជាទម្រង់ពាក្យសំដី (ភាសាអង់គ្លេស - ពាក្យសំដីមាត់) ។ នេះតម្រូវឱ្យអ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនត្រឹមតែចេះអក្សរប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងត្រូវអនុវត្តតាមក្រមសីលធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីផងដែរ។ លើសពីនេះ តើកាយវិការ និងទឹកមុខបែបណាដែលយើងប្រើដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយការនិយាយ (ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី) ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ ចំណេះដឹងអំពីទិដ្ឋភាពមិនមែនពាក្យសំដីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ទទួលបានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅពេលដំណើរការចរចាជាមួយដៃគូបរទេសតំណាងឱ្យវប្បធម៌ និងសាសនាផ្សេងទៀត។
2.2 ក្រមសីលធម៌ និងចិត្តវិទ្យានៃការសន្ទនាពាណិជ្ជកម្ម និងការចរចា
ការសន្ទនាធុរកិច្ចពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរមតិ និងព័ត៌មាន និងមិនបញ្ជាក់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ឬការអភិវឌ្ឍន៍នៃការសម្រេចចិត្តចង។ វាអាចជាឯករាជ្យ មុនការចរចា ឬជាផ្នែកសំខាន់នៃពួកគេ។ ការចរចាមានលក្ខណៈផ្លូវការជាង ជាក់លាក់នៅក្នុងធម្មជាតិ ហើយជាក្បួនពាក់ព័ន្ធនឹងការចុះហត្ថលេខាលើឯកសារដែលកំណត់កាតព្វកិច្ចទៅវិញទៅមករបស់ភាគី (កិច្ចព្រមព្រៀង កិច្ចសន្យា។ល។)។ ធាតុសំខាន់នៃការរៀបចំសម្រាប់ការចរចា៖ ការកំណត់ប្រធានបទ (បញ្ហា) នៃការចរចា ការស្វែងរកដៃគូដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ ការយល់ដឹងពីផលប្រយោជន៍របស់អ្នក និងផលប្រយោជន៍របស់ដៃគូ ការបង្កើតផែនការ និងកម្មវិធីសម្រាប់ការចរចា ជ្រើសរើសអ្នកឯកទេសសម្រាប់គណៈប្រតិភូ ការដោះស្រាយបញ្ហាអង្គការ។ និងរៀបចំសម្ភារៈចាំបាច់ - ឯកសារ គំនូរ តារាង ដ្យាក្រាម គំរូផលិតផលដែលផ្តល់ជូន។ល។ វគ្គនៃការចរចាត្រូវនឹងគ្រោងការណ៍ខាងក្រោម៖ ការចាប់ផ្តើមនៃការសន្ទនា - ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន - ការជជែកវែកញែក និងការប្រឆាំងទឡ្ហីករណ៍ - ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការសម្រេចចិត្ត - ការបញ្ចប់ការចរចា។
ដំណាក់កាលដំបូងនៃដំណើរការចរចាអាចជាកិច្ចប្រជុំណែនាំ (ការសន្ទនា) ក្នុងអំឡុងពេលដែលប្រធានបទនៃការចរចាត្រូវបានបំភ្លឺ បញ្ហាអង្គការត្រូវបានដោះស្រាយ ឬកិច្ចប្រជុំអ្នកជំនាញដែលមុនការចរចាដោយមានការចូលរួមពីថ្នាក់ដឹកនាំ និងសមាជិកគណៈប្រតិភូ។ ភាពជោគជ័យនៃការចរចាទាំងមូលគឺអាស្រ័យទៅលើលទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនងបឋមបែបនេះ។
ថ្ងៃល្អបំផុតសម្រាប់ការចរចាគឺថ្ងៃអង្គារ ពុធ ព្រហស្បតិ៍។ ពេលវេលាអំណោយផលបំផុតនៃថ្ងៃគឺពាក់កណ្តាលម៉ោងទៅមួយម៉ោងបន្ទាប់ពីអាហារថ្ងៃត្រង់នៅពេលដែលគំនិតអំពីអាហារមិនរំខានពីការដោះស្រាយបញ្ហាអាជីវកម្ម។ បរិយាកាសអំណោយផលសម្រាប់ការចរចាអាចត្រូវបានបង្កើតឡើង អាស្រ័យលើកាលៈទេសៈ នៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នក ការិយាល័យតំណាងរបស់ដៃគូ ឬនៅលើទឹកដីអព្យាក្រឹត (បន្ទប់សន្និសីទ បន្ទប់សណ្ឋាគារសមរម្យសម្រាប់ការចរចា សាលភោជនីយដ្ឋាន។ល។)។ ភាពជោគជ័យនៃការចរចាត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយសមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរ និងទទួលបានចម្លើយដ៏ទូលំទូលាយដល់ពួកគេ។ សំណួរត្រូវបានប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងវឌ្ឍនភាពនៃការចរចា និងបញ្ជាក់ពីទស្សនៈរបស់គូប្រជែង។ ការសួរសំណួរត្រឹមត្រូវជួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលអ្នកត្រូវការ។
ការសន្ទនា និងការចរចារអាជីវកម្មដែលទទួលបានជោគជ័យភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើការអនុលោមរបស់ដៃគូជាមួយនឹងស្តង់ដារ និងគោលការណ៍សីលធម៌ដូចជា ភាពត្រឹមត្រូវ ភាពស្មោះត្រង់ ភាពត្រឹមត្រូវ និងកលល្បិច សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ (ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះយោបល់របស់អ្នកដទៃ) និងភាពជាក់លាក់។ ហើយជាចុងក្រោយ លទ្ធផលអវិជ្ជមាននៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម ឬការចរចាមិនមែនជាហេតុផលសម្រាប់ភាពតឹងតែង ឬភាពត្រជាក់នៅចុងបញ្ចប់នៃដំណើរការចរចានោះទេ។ ការលាគ្នាគួរតែមានលក្ខណៈបែបនោះ ដោយមើលឃើញទៅអនាគត វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។
2.3 អាហារពេលព្រឹក អាហារថ្ងៃត្រង់ អាហារពេលល្ងាច
ជាញឹកញយ ការសន្ទនាអាជីវកម្មកើតឡើងនៅក្នុងកន្លែងក្រៅផ្លូវការ (ហាងកាហ្វេ ភោជនីយដ្ឋាន)។ នេះតម្រូវឱ្យមានសមត្ថភាពក្នុងការផ្សំការដោះស្រាយបញ្ហាអាជីវកម្មជាមួយអាហារ។ ជាធម្មតាមានអាហារពេលព្រឹក អាហារថ្ងៃត្រង់ និងអាហារពេលល្ងាចសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ពួកគេត្រូវបានបង្រួបបង្រួមដោយគោលការណ៍ទូទៅមួយចំនួនដែលអនុវត្តនៅក្នុងករណីទាំងបី ជាពិសេស ឥរិយាបថតុដែលទទួលយកជាទូទៅ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មទាំងនេះនីមួយៗមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា។ អាហារពេលព្រឹកអាជីវកម្ម- ពេលវេលាដ៏ងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់ការប្រជុំរបស់អ្នកដែលធ្វើការធ្ងន់នៅពេលថ្ងៃ។ រយៈពេល - ប្រហែល 45 នាទី។ មិនត្រូវបានណែនាំសម្រាប់ការប្រជុំអាជីវកម្មរវាងបុរស និងស្ត្រី។ អាហារថ្ងៃត្រង់អាជីវកម្មអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងល្អជាមួយដៃគូ និងស្គាល់អតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យកាន់តែច្បាស់។ នៅពេលថ្ងៃត្រង់មនុស្សម្នាក់មានភាពសកម្មនិងសម្រាកច្រើនជាងនៅម៉ោង 7-8 ព្រឹក។ រយៈពេលនៃអាហារថ្ងៃត្រង់អាជីវកម្មមិនត្រូវបានកំណត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងទេ ហើយជាធម្មតាគឺពី 1 ទៅ 2 ម៉ោង ដែលការនិយាយតូចៗរហូតដល់កន្លះម៉ោងត្រូវបានលើកយកមកពិភាក្សា ដែលជាធម្មតាមុនការសន្ទនាអាជីវកម្ម។ អាហារពេលល្ងាចអាជីវកម្មវាមានលក្ខណៈផ្លូវការជាងអាហារពេលព្រឹក ឬអាហារថ្ងៃត្រង់ ហើយបើនិយាយពីកម្រិតនៃបទប្បញ្ញត្តិ វាជិតដល់កន្លែងទទួលភ្ញៀវ។ នេះកំណត់ប្រភេទនៃលិខិតអញ្ជើញ (សរសេរមិនមែនទូរស័ព្ទ) លក្ខណៈពិសេសនៃសម្លៀកបំពាក់ (ឈុតពណ៌ងងឹត) ។ រយៈពេលនៃអាហារពេលល្ងាចអាជីវកម្មគឺពីរម៉ោងឬច្រើនជាងនេះ។
នៅពេលសម្រេចចិត្តរៀបចំ (ទទួលយកការអញ្ជើញ) អាហារពេលព្រឹក អាហារថ្ងៃត្រង់ ឬអាហារពេលល្ងាច អ្នកត្រូវគិតអំពីគោលដៅរបស់អ្នក ហើយយល់ថាតើបរិយាកាសរីករាយនៃពិធីបុណ្យនឹងរួមចំណែកដល់ដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេដែរឬទេ។ វាអាចកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះនៅក្នុងការិយាល័យ ឬតាមទូរស័ព្ទ។ ការប្រជុំនីមួយៗដែលទាក់ទងនឹងពិធីបុណ្យអាចចំណាយពេលពីមួយទៅបីម៉ោង ហើយអ្នកត្រូវគោរពពេលវេលារបស់អ្នក និងអ្នកដទៃដោយការគោរពបំផុត។
ចំណុចជួប។ នៅពេលជ្រើសរើសកន្លែងប្រជុំ ចាំបាច់ត្រូវបង្ហាញសុជីវធម៌ និងកលល្បិច។ នៅពេលអ្នកចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសន្ទនា អ្នកអាចបង្ហាញការគោរពរបស់អ្នកចំពោះបុគ្គលនោះដោយកំណត់កន្លែងប្រជុំឱ្យជិតកន្លែងធ្វើការរបស់គាត់។ កម្រិតនៃភោជនីយដ្ឋានគួរតែត្រូវគ្នាទៅនឹងទីតាំងដែលកាន់កាប់ដោយមនុស្សដែលអ្នកអញ្ជើញ។
អង្គការ។ វាចាំបាច់ក្នុងការប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងតឹងរឹងនូវកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាជាមុនអំពីទីកន្លែង ពេលវេលា និងសមាសភាពនៃអ្នកចូលរួមប្រជុំ (អ្នកណា កន្លែងណា និងពេលណានឹងជួប)។ មានតែក្នុងករណីចាំបាច់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបានចំពោះផែនការដែលបានអនុម័តជាមុន។
អង្គុយនៅតុ។ ប្រសិនបើការកក់ត្រូវបានធ្វើឡើង វាជាការអនុវត្តល្អក្នុងការរង់ចាំរហូតដល់ភ្ញៀវទាំងអស់បានមកដល់ ហើយគ្រាន់តែអង្គុយចុះនៅតុ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការតម្រៀបក្រដាស ហើយអ្នកកំពុងជួបមនុស្សតែម្នាក់ វាជាការប្រសើរក្នុងការអង្គុយនៅតុសម្រាប់បួននាក់ ជាជាងសម្រាប់ពីរនាក់។ ក្នុងករណីនេះវានឹងមានហេតុផលល្អដើម្បីសុំឱ្យមនុស្សអង្គុយខាងស្តាំរបស់អ្នកជាជាងផ្ទុយ។
ការទូទាត់។ ទាំងអ្នកដែលបានស្នើឱ្យជួបជាលើកដំបូង ឬអ្នកដែលមានឋានៈខ្ពស់ជាងនេះត្រូវតែបង់ថ្លៃវិក័យប័ត្រ។ ប្រសិនបើស្ថានភាពអាចត្រូវបានយល់ខុសថាជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីទទួលបានការពេញចិត្តពិសេសរបស់នរណាម្នាក់ វាគួរតែត្រូវបានស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្នាចំណាយសម្រាប់ខ្លួនឯង។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់អ្នកតំណាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងមន្ត្រីរដ្ឋាភិបាលគ្រប់លំដាប់ថ្នាក់៖ អាហារពេលព្រឹករបស់អ្នកកាសែត ឬមន្ត្រីក្នុងការចំណាយរបស់អ្នកផ្សេង អាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការប៉ុនប៉ងមានឥទ្ធិពលលើសារព័ត៌មាន ឬការបង្ហាញពីអំពើពុករលួយរបស់អាជ្ញាធររដ្ឋាភិបាល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីសាស្រ្តទូទៅបំផុតនឹងនៅតែជានេះ៖ អ្នកអញ្ជើញត្រូវចំណាយលើការចំណាយទាំងអស់។
ការដឹងគុណ។ បន្ទាប់ពីអាហារពេលព្រឹក អាហារថ្ងៃត្រង់ ឬអាហារពេលល្ងាចជាទម្លាប់ យ៉ាងហោចណាស់ត្រូវអរគុណអ្នកដែលបានអញ្ជើញអ្នក។ ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី សមស្របជាងនេះទៅទៀត គឺជាលិខិតថ្លែងអំណរគុណ ទោះបីជាធាតុនេះជារឿយៗត្រូវបានគេមិនយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មក៏ដោយ។
2.4 នាមប័ណ្ណ
ប័ណ្ណអាជីវកម្មត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងការអនុវត្តពិធីការទូត។ ពួកគេត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរនៅពេលជួប ប្រើសម្រាប់ការណែនាំកំបាំងមុខ ការបង្ហាញការដឹងគុណ ឬការរំលែកទុក្ខ ផ្កា អំណោយត្រូវបានផ្ញើជាមួយពួកគេ។ល។ នាមប័ណ្ណត្រូវបានផលិតដោយប្រើវិធីសាស្ត្របោះពុម្ព។ អត្ថបទត្រូវបានបោះពុម្ពជាភាសារុស្សីនៅខាងក្រោយ - ជាភាសាបរទេស។ ចង្អុលបង្ហាញឈ្មោះស្ថាប័ន (ក្រុមហ៊ុន) ឈ្មោះដំបូង ប៉ាតូនីមិក (ក្នុងការអនុវត្តក្នុងស្រុក) នាមត្រកូល និងខាងក្រោមទីតាំងរបស់ម្ចាស់។ ត្រូវប្រាកដថាបង្ហាញសញ្ញាប័ត្រសិក្សា (ចំណងជើង) នៅជ្រុងខាងក្រោមខាងឆ្វេង - អាសយដ្ឋានពេញនៅខាងស្តាំ - លេខទូរស័ព្ទនិងទូរសារ។
ទំហំនៃនាមប័ណ្ណ និងពុម្ពអក្សរដែលអត្ថបទត្រូវបានបោះពុម្ព មិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងទេ។ ពួកគេត្រូវបានជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដោយការអនុវត្តក្នុងស្រុក។ យើងបានអនុម័តស្តង់ដារដូចខាងក្រោម - 70x90 ឬ 50x90 ម។
ស្ត្រី យោងទៅតាមប្រពៃណី បង្ហាញតែឈ្មោះដំបូង កណ្តាល និងនាមត្រកូលរបស់ពួកគេនៅលើនាមប័ណ្ណ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ការចូលរួមក្នុងជីវិតអាជីវកម្មយ៉ាងសកម្ម ស្ត្រីកំពុងអនុវត្តតាមច្បាប់នៃការផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមទៀតអំពីមុខតំណែង សញ្ញាបត្រសិក្សា និងចំណងជើង។
តាមក្បួនមួយ នាមប័ណ្ណត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរដោយផ្ទាល់ដៃ ដោយប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍នៃការទទួលគ្នាទៅវិញទៅមក។ អ្នកដែលទៅជួបអ្នកផ្សេងត្រូវទុកនាមប័ណ្ណរបស់គាត់។ នៅពេលដែលប័ណ្ណអាជីវកម្មត្រូវបានប្រគល់ទៅឱ្យអ្នកទទួលអាសយដ្ឋានដោយផ្ទាល់ដោយម្ចាស់របស់វា ប៉ុន្តែដោយមិនមានការបង់ប្រាក់ វាត្រូវបានបត់នៅផ្នែកខាងស្តាំតាមបណ្តោយទទឹងទាំងមូលនៃកាត។ ច្បាប់នេះអនុវត្តបន្ថែមទៀតចំពោះការអនុវត្តការទូត។ ក្នុងករណីខ្លះ នាមប័ណ្ណត្រូវបានផ្ញើតាមប្រៃសណីយ៍ ឬអ្នកនាំសំបុត្រ (ក្រោយមកធានាការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា)។
នៅពេលចាកចេញ ឬផ្ញើនាមប័ណ្ណ ដែលជំនួសដំណើរទស្សនកិច្ចផ្ទាល់ខ្លួន នៅជ្រុងខាងឆ្វេងខាងក្រោម អាស្រ័យលើករណីជាក់លាក់ សិលាចារឹកអក្សរកាត់ខាងក្រោមត្រូវបានធ្វើឡើងជាខ្មៅដៃ៖
P.r. (pour remercier) - ពេលសម្តែងការដឹងគុណ;
P.f. (ចាក់ feliciter) - នៅពេលអបអរសាទរក្នុងឱកាសនៃថ្ងៃឈប់សម្រាក;
P.f.c. (ចាក់ការស៊ើបការណ៍សម្ងាត់) - នៅពេលសម្តែងការពេញចិត្តជាមួយអ្នកស្គាល់គ្នា;
P.f.N.a. (ចាក់ feliciter Nouvel មួយ) - សម្រាប់ការអបអរសាទរក្នុងឱកាសនៃឆ្នាំថ្មី;
P.p.c. (ចាក់ prendre conge) - ពេលនិយាយលា, នៅពេលដែលមិនមានការសួរសុខទុក្ខ;
P.c. (Pour condoler) - ពេលសម្ដែងការរំលែកទុក្ខ;
P.p. (ចាក់អ្នកធ្វើបទបង្ហាញ) - នៅពេលណែនាំឬណែនាំអ្នកផ្សេងទៀតនៅពេលមកដល់ដោយវិធីនៃការឆ្លើយឆ្លងជាមួយអ្នកស្គាល់គ្នា។
នាមប័ណ្ណក៏អាចមានសិលាចារឹកផ្សេងទៀតផងដែរ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ យើងត្រូវចាំថា តាមក្បួនមួយ ពួកគេត្រូវបានសរសេរនៅក្នុងបុគ្គលទីបី ឧទាហរណ៍៖ "អរគុណសម្រាប់ការអបអរសាទរ" "សូមអបអរសាទរនៅថ្ងៃបុណ្យ..." ជាដើម។
មានច្បាប់សាមញ្ញ ប៉ុន្តែចាំបាច់សម្រាប់ការបង្ហាញនាមប័ណ្ណ៖ វាត្រូវតែប្រគល់ឱ្យដៃគូរដើម្បីឱ្យគាត់អាចអានអត្ថបទភ្លាមៗ។ អ្នកគួរតែនិយាយនាមត្រកូលរបស់អ្នកឲ្យខ្លាំងៗ ដើម្បីឲ្យដៃគូរបស់អ្នកអាចរៀនការបញ្ចេញសំឡេងរបស់អ្នកបានច្រើន ឬតិច។ នៅអាស៊ី គេសន្មត់ថាត្រូវប្រគល់ដោយដៃទាំងពីរ។ អ្នកក៏គួរតែទទួលយកនាមប័ណ្ណដោយដៃទាំងពីរ ឬគ្រាន់តែដៃស្តាំរបស់អ្នក។ ជាមួយគ្នានេះ ទាំងអ្នកធ្វើបទបង្ហាញ និងអ្នកទទួល មានការដោះដូរគ្នាបន្តិច។ ដោយបានទទួលយកនាមប័ណ្ណ អ្នកត្រូវអានឈ្មោះរបស់គាត់ឱ្យខ្លាំងៗនៅចំពោះមុខដៃគូរបស់អ្នក ហើយយល់ពីជំហរ និងមុខតំណែងរបស់គាត់។ ក្នុងអំឡុងពេលចរចា អ្នកគួរតែដាក់នាមប័ណ្ណនៅពីមុខអ្នក ដើម្បីកុំឱ្យច្រឡំជាមួយឈ្មោះ។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីតម្រៀបពួកវាតាមលំដាប់លំដោយដែលដៃគូកំពុងអង្គុយនៅពីមុខអ្នក។ អ្នកមិនអាចបំបែកនាមប័ណ្ណរបស់អ្នកដទៃ ធ្វើកំណត់ចំណាំលើវា ឬបង្វិលវាដោយគិតគូរនៅចំពោះមុខម្ចាស់។ នេះត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាការមិនគោរព និងសូម្បីតែការប្រមាថ។ វានឹងធ្វើឱ្យខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលស្គាល់បុគ្គលដែលអ្នកធ្លាប់ប្តូរនាមប័ណ្ណជាមួយ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្មអាជីវកម្មត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយទំនាក់ទំនងនៃស្ថានភាពរបស់ពួកគេ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ថ្នាក់លើមានឋានៈខ្ពស់ជាងទាក់ទងនឹងអ្នកក្រោមបង្គាប់ ជាន់ខ្ពស់ទាក់ទងនឹងអ្នកតូច ស្ត្រីទាក់ទងនឹងបុរស មានបទពិសោធន៍ច្រើនទាក់ទងនឹងអ្នកចំណូលថ្មី ក្រុមទាក់ទងនឹងមនុស្សម្នាក់។ . អ្នកមានឋានៈខ្ពង់ខ្ពស់ មានអាទិភាព មានគុណសម្បត្តិ។ ជួនកាលទំនាក់ទំនងស្ថានភាពគឺផ្ទុយគ្នា។ នៅក្នុងការអនុវត្ត អាទិភាពរបស់អ្នកចាស់ទុំ និងអាទិភាពរបស់ស្ត្រីតែងតែឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងប្រកួតប្រជែង។ ភាពផ្ទុយគ្នានេះត្រូវបានដោះស្រាយដោយអាស្រ័យលើស្ថានភាព ភាពខុសគ្នានៃស្ថានភាព ទំនាក់ទំនងដែលបានបង្កើតឡើង និងឆន្ទៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជាន់ខ្ពស់នៅក្នុងមុខតំណែង។ នៅក្នុងការកំណត់ផ្លូវការជាង និងជាមួយនឹងភាពខុសគ្នាគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងមុខតំណែងផ្លូវការ ស្ថានភាពរបស់ចៅហ្វាយបុរសគឺពិតជាខ្ពស់ជាងអ្នកក្រោមបង្គាប់ជាស្ត្រី។ នៅក្នុងការកំណត់ដែលមិនសូវផ្លូវការ ចៅហ្វាយអាចផ្តល់អាទិភាពដល់ស្ត្រីដូចជាការគួរសម ដូចជាអនុញ្ញាតឱ្យនាងឆ្លងកាត់ទ្វារជាដើម។ តាមរបៀបនេះគាត់នឹងបង្ហាញសុជីវធម៌និងសុច្ឆន្ទៈរបស់គាត់។ ស្ត្រីមិនគួរសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃឋានៈរបស់នាងនោះទេ ប៉ុន្តែនាងមិនគួរបដិសេធសិទ្ធិដែលផ្តល់ឱ្យនាងដោយចៅហ្វាយរបស់នាងនោះទេ។
ការអនុលោមតាមបទដ្ឋាននៃឥរិយាបទអាជីវកម្មតម្រូវឱ្យមានការខិតខំប្រឹងប្រែងជាក់លាក់ ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង និងការអត់ធ្មត់ ហើយក្នុងពេលតែមួយធានានូវការរួមបញ្ចូលគ្នានៃតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន លក្ខខណ្ឌ និងភារកិច្ចរបស់សង្គមជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយា និងការបង្ហាញពីបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ ដូច្នេះ ឥរិយាបទអាជីវកម្មគឺជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ដោយធានានៅកម្រិតអាកប្បកិរិយានៃការសម្របសម្រួលនៃផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់។
ឯកសារយោង
Sukharev V.A. ដើម្បីក្លាយជាអ្នកជំនួញ។ - Simferopol, ឆ្នាំ ១៩៩៦
Chestara J. សីលធម៌អាជីវកម្ម។ - M. , 1997
ធ្វើកិច្ចសន្ទនាអាជីវកម្ម និងការចរចា។ វិធីដើម្បីសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នក។ - Voronezh, ឆ្នាំ ១៩៩១
Braim M. N. ក្រមសីលធម៌នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ - ទីក្រុង Minsk ឆ្នាំ 1996
Debolsky M. ចិត្តវិទ្យានៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ - M. , 1991
Mirimsky L.Yu., Mozgovoy A.M., Pashkevich E.K.
ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មក្នុងសកម្មភាពសហគ្រិន។ វគ្គសិក្សាសីលធម៌អាជីវកម្ម។ - Simferopol, ឆ្នាំ ១៩៩៦
ឯកសារស្រដៀងគ្នា
ខ្លឹមសារនៃការលើកទឹកចិត្តទំនាក់ទំនង។ គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។ ឥទ្ធិពលនៃគុណភាពផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គលម្នាក់ទៅលើទំនាក់ទំនង។ ការទំនាក់ទំនងការសន្ទនា ច្បាប់នៃការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ។ ក្រមសីលធម៌និងចិត្តវិទ្យានៃការសន្ទនាអាជីវកម្មការចរចា។ បទបញ្ញត្តិរបស់ពាណិជ្ជករ។
អរូបីបន្ថែមថ្ងៃទី ០៣/១៤/២០១១
សីលធម៌គឺជាវិទ្យាសាស្ត្រទស្សនវិជ្ជាដែលវត្ថុនៃការសិក្សាគឺសីលធម៌។ ការសន្ទនាអាជីវកម្ម។ ឥទ្ធិពលនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈលើទំនាក់ទំនង។ ក្រមសីលធម៌ និងចិត្តវិទ្យានៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម និងការចរចា។ រចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងក្នុងអាជីវកម្ម។ ក្រមសីលធម៌នៃការតស៊ូ និងការប្រកួតប្រជែង។
វគ្គបង្រៀនបន្ថែម ០៩/០៧/២០០៧
គំនិត និងប្រភេទនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។ សីលធម៌ និងចិត្តវិទ្យានៃការសន្ទនា និងការចរចា។ អាជីវកម្មអាហារពេលព្រឹក អាហារថ្ងៃត្រង់ និងអាហារពេលល្ងាច។ លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងតាមរយៈអ្នកបកប្រែ។ កន្លែងនៃការឆ្លើយឆ្លងផ្លូវការនៅក្នុងការងារការិយាល័យ។ រចនាសម្ព័ន្ធនៃលិខិតស្នើសុំសេវាកម្ម។ ប្រភេទនៃការឆ្លើយឆ្លងអាជីវកម្ម។
សាកល្បង, បានបន្ថែម 10/07/2013
ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាលក្ខខណ្ឌសំខាន់សម្រាប់ការធ្វើអាជីវកម្ម។ បទប្បញ្ញត្តិជាមូលដ្ឋាននៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ ប្រភេទនៃបច្ចេកទេសអាជីវកម្ម។ សីលធម៌អាជីវកម្មអាហារថ្ងៃត្រង់។ ច្បាប់ក្រមសីលធម៌តារាង។ អង្គការឯករាជ្យនៃអាហារថ្ងៃត្រង់អាជីវកម្ម។ Etiquette សម្រាប់អាហារថ្ងៃត្រង់អាជីវកម្មនៅក្នុងប្រទេសផ្សេងគ្នា។
របាយការណ៍បន្ថែម 12/06/2007
ច្បាប់សម្រាប់បង្កើតការសន្ទនាអាជីវកម្ម។ ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ចំណាត់ថ្នាក់, ការធ្វើផែនការនៃកិច្ចប្រជុំ។ ប្រភេទអរូបីនៃ interlocutors ។ ដំណាក់កាលនិងដំណាក់កាលនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ បច្ចេកទេសសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ។ ស្តង់ដារសីលធម៌សម្រាប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ។
ការងារវគ្គសិក្សា, បានបន្ថែម 02/17/2010
ការងារវគ្គសិក្សាបន្ថែម 08/03/2007
ក្រមសីលធម៌និងចិត្តវិទ្យានៃការចរចារអាជីវកម្ម វិធីសាស្រ្តនៃការដឹកនាំពួកគេ។ វប្បធម៌នៃការរៀបចំទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដោយប្រើឧទាហរណ៍នៃស្នាដៃរបស់អ្នកឯកទេសជនជាតិអាមេរិក Dale Carnegie ។ មុខងារជាមូលដ្ឋាន និងគោលការណ៍នៃការចរចា។ ច្បាប់សីលធម៌សម្រាប់ធ្វើការចរចាតាមទូរស័ព្ទ។
សាកល្បង, បានបន្ថែម 06/30/2009
ការកំណត់អត្តសញ្ញាណកម្រិតនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មនៅក្នុងអង្គការដោយសិក្សាពីបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្ត និងគុណភាពសីលធម៌ និងសីលធម៌របស់ក្រុម។ អនុសាសន៍សម្រាប់ការកែលម្អសុជីវធម៌នៃរូបរាង អាកប្បកិរិយា រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយា ឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេលើទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។
ការងារវគ្គសិក្សា, បានបន្ថែម 03/30/2013
គំនិត និងគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម តម្រូវការសម្រាប់វា។ ចំណាត់ថ្នាក់ និងប្រភេទនៃការទទួលភ្ញៀវអាជីវកម្ម ច្បាប់នៃសុជីវធម៌អំឡុងពេលអាហារថ្ងៃត្រង់។ នីតិវិធី និងលំនាំនៃការរៀបចំការទទួលភ្ញៀវអាជីវកម្ម លក្ខណៈពិសេសប្លែកនៃក្រមសីលធម៌របស់ខ្លួននៅក្នុងប្រទេសផ្សេងៗគ្នា។
ការងារវគ្គសិក្សា, បានបន្ថែម 01/29/2014
គោលការណ៍ទូទៅនៃសុជីវធម៌អន្តរជាតិ ច្បាប់នៃការធ្វើអាជីវកម្ម និងការទំនាក់ទំនងដែលនឹងមានសុពលភាពនៅក្នុងប្រទេសម្ចាស់ផ្ទះណាមួយ។ ទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មក្នុងប្រទេសចិន ជប៉ុន និងសាធារណរដ្ឋកូរ៉េ។ ក្រមសីលធម៌ធុរកិច្ចក្នុងបណ្តាប្រទេសអារ៉ាប់ បង្កើតទំនុកចិត្តរវាងដៃគូ។
