ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ನಡವಳಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳು. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ. ಅದರ ಕಾರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಜೀವನಕ್ಕೆ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಮಬದ್ಧತೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರ ಅಧಿಕೃತ ಕರ್ತವ್ಯಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಲು ಇದನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ನೈತಿಕತೆಯು ಸಮಾಜದಲ್ಲಿ ಅಂಗೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ನೈತಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ.

ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ಸಮಾಜದಲ್ಲಿ ಅಂಗೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳ ಒಂದು ಗುಂಪಾಗಿದೆ.

ಅನೇಕ ವಿಧದ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಗಳಿವೆ: ದೈನಂದಿನ, ರಾಜತಾಂತ್ರಿಕ, ಮಿಲಿಟರಿ, ಅತಿಥಿ ಮತ್ತು ಇತರರು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ನೈತಿಕತೆಯ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳ ಜ್ಞಾನವಿಲ್ಲದೆ, ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ.

ವೃತ್ತಿಪರ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನದ ಎಲ್ಲಾ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ರೂಢಿಗಳ ಅನುಸರಣೆ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಗೌರವ ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಪದ, ಗೆಸ್ಚರ್, ಭಂಗಿ ಅಥವಾ ಇತರ ನೈತಿಕ ಚಿಹ್ನೆಯ ಸರಿಯಾದ ಆಯ್ಕೆ, ಸೂಕ್ತತೆ ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತತೆಯು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು ಏಕೆಂದರೆ ಅವುಗಳು:

• ಧನಾತ್ಮಕ ರಚನೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಿ;
• ಯಶಸ್ವಿ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿ;
• ಬಲದ ಮೇಜರ್ ಅಥವಾ ವಿಚಿತ್ರವಾದ ಕ್ಷಣಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸುರಕ್ಷತಾ ನಿವ್ವಳ;
• ಹೆಚ್ಚು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಉದ್ಯಮಶೀಲತೆಯ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಂಗೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ನಿಯಮಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವುದು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅನೈತಿಕ ಉದ್ಯಮಿಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಸ್ಥಾಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ವಿಫಲರಾಗುತ್ತಾರೆ.

ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ನೈತಿಕ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

• ಹಿರಿಯರಿಗೆ ಗೌರವಯುತ ಗೌರವ;
• ಮಹಿಳೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು;
• ಗೌರವ ಮತ್ತು ಘನತೆ;
• ನಮ್ರತೆ;
• ಸಹಿಷ್ಣುತೆ;
• ಉಪಕಾರ ಮತ್ತು ಇತರರು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನೀತಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರದ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ, ಸುಸಂಸ್ಕೃತ, ಸುಸಂಸ್ಕೃತ, ಸಭ್ಯ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿರಲು ಇದು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ಹಲವಾರು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಮರಣದಂಡನೆಯಲ್ಲಿ ಕಠಿಣತೆ ಮತ್ತು ನಿಖರತೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.

ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಸಂವಹನ ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರದ ವಿಶಿಷ್ಟತೆಗಳನ್ನು ಜನರ ಜೀವನದ ಆರ್ಥಿಕ ಕ್ಷೇತ್ರದ ನಿಶ್ಚಿತಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಸಂಪ್ರದಾಯಗಳಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳು - ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ನಡವಳಿಕೆಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ತತ್ವಗಳು:

• ಸಭ್ಯತೆ

ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನದ ಧ್ವನಿಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಸ್ನೇಹಪರ ಮತ್ತು ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಿಷ್ಪಾಪ ಸ್ಮೈಲ್ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಕರೆ ಕಾರ್ಡ್ ಆಗಿದೆ. ಸಭ್ಯತೆಯು ಉದ್ಯಮದ ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳಿಂದ ನರ, ಕಿರಿಕಿರಿ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾನಿಕ್ ಅನ್ನು ಹೊರಗಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

• ಸರಿಯಾದತೆ

ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ, ಅಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಪಾಲುದಾರನ ಕಡೆಗೆ ಸಹ ಅಸಭ್ಯವಾಗಿ ಮತ್ತು ಗಮನವಿಲ್ಲದಿರುವುದು ವಾಡಿಕೆಯಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು, ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಿಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಇಚ್ಛಾಶಕ್ತಿಯ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

• ಚಾತುರ್ಯ

ವ್ಯಾಪಾರಸ್ಥರು ಜನರೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ಅನುಪಾತ ಮತ್ತು ಚಾತುರ್ಯದ ಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ಮರೆಯುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ವಿಚಿತ್ರವಾದ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಅವರು ವಿವೇಕದಿಂದ ತಪ್ಪಿಸುತ್ತಾರೆ.

• ಸವಿಯಾದ

ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆ ಮೃದುತ್ವ, ಮೃದುತ್ವ, ನಮ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಮಾತಿನ ವೈಭವವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಮುಖಸ್ತುತಿ ಮತ್ತು ಬೂಟಾಟಿಕೆಗಳಾಗಿ ಬದಲಾಗದೆ ಅಭಿನಂದನೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ವಾಡಿಕೆ.

• ನಮ್ರತೆ

ಸಾಧಾರಣವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸುಸಂಸ್ಕೃತವಾಗಿ ನಿರೂಪಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವನ ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಗಳನ್ನು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿ ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ. ಅವರ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಸಾಧಾರಣ ತಜ್ಞ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರರನ್ನು ಸಮತೋಲಿತ, ಸಾಮರಸ್ಯ, ಸಮಗ್ರ, ಪ್ರಬುದ್ಧ ವ್ಯಕ್ತಿ ಎಂದು ಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

• ಕಡ್ಡಾಯ

ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಥವಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಂಡರೆ ಮತ್ತು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರೆ, ಅವರು ಅದನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಥವಾ ಉದ್ಯೋಗಿ ಎಷ್ಟು ಮಟ್ಟಿಗೆ ಬಾಧ್ಯತೆ ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ ಎಂಬುದು ಪರಿಸ್ಥಿತಿ, ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು, ಊಹಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಅವನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಬಹುದು.

• ಸಮಯಪ್ರಜ್ಞೆ

ವ್ಯಾಪಾರ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅಸಭ್ಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ಅಥವಾ ಇತರ ಜನರ ಸಮಯವನ್ನು ಗೌರವಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪ್ರಮುಖ ಸಭೆಗಾಗಿ ಐದು ನಿಮಿಷಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಯುವುದನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳಿಂದ ಸಮಗ್ರ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಸಮಯವು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದೆ.

ಕಾನೂನುಗಳು ಮತ್ತು ನೀತಿ ನಿಯಮಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯು ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳ ಬೇರ್ಪಡಿಕೆ, ಖ್ಯಾತಿಯ ನಷ್ಟ, ಮಾರಾಟ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.

ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯಾಪಾರಸ್ಥರು ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಚಾರ್ಟರ್ಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮೌಖಿಕ ಮತ್ತು ಲಿಖಿತ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕೆಲಸದ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ:

• ಉಡುಗೆ ಕೋಡ್

ಬಟ್ಟೆ ಶೈಲಿಯು ಕ್ಲಾಸಿಕ್, ವಿವೇಚನಾಯುಕ್ತ, ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಸೂಟ್, ಬಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಬಣ್ಣಗಳು (ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಪ್ಪು, ಬೂದು, ಬಿಳಿ), ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ ಕೇಶವಿನ್ಯಾಸ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನದೇ ಆದ ಡ್ರೆಸ್ ಕೋಡ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಅವು ಯಾವಾಗಲೂ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲಾದ ನೋಟ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಇರುತ್ತವೆ.

• ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವರ್ತನೆ

ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಆತ್ಮಸಾಕ್ಷಿಯ, ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ, ಯೋಗ್ಯ ವರ್ತನೆ ಬಹುಶಃ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯ ಮುಖ್ಯ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು, ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವುದು, ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾತನಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಚಹಾ ವಿರಾಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ವಾಡಿಕೆಯಲ್ಲ.

• ಸಮಯ ನಿರ್ವಹಣೆ

ಸಮಯಪಾಲನೆ ಮಾಡದ ಜನರನ್ನು ಯಾರೂ ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿ ನಿಮಿಷವೂ ಅಮೂಲ್ಯ ಮತ್ತು ನಿಗದಿತವಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಮಯದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷೆ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಯಮಗಳು: ಸಮಯವು ಹಣ; ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ತಜ್ಞರು ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು; ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ದಿನವನ್ನು ನೀವು ಯೋಜಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.

• ಲಿಖಿತ ಭಾಷಣ

ವಿದ್ಯಾವಂತ ಮತ್ತು ಸುಸಂಸ್ಕೃತ ವ್ಯಕ್ತಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿಯಾಗಿ ಬರೆಯುತ್ತಾನೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಪತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ದಾಖಲಾತಿಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲು ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳಿವೆ.

• ಮೌಖಿಕ ಭಾಷಣ

• ದೂರವಾಣಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ

ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಗೆ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಅವರು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ತಯಾರಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ: ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ಸಮಯವನ್ನು ಅವರು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಕೇಳಬೇಕಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಚರ್ಚಿಸಬೇಕಾದ ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿ.

• ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಚಾಟ್ ಮಾಡುವುದು

ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂವಹನ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಕ್ಕೆ ಹೊಸ ಪದವನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ - ನೆಟಿಕ್ವೆಟ್. ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಇಲ್ಲದೆ ನಾಗರಿಕ ಜೀವನವನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆಧುನಿಕ ಉದ್ಯೋಗಿ ಇಮೇಲ್, ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್, ಆಂತರಿಕ ಚಾಟ್ ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಬರೆಯುವ ನಿಯಮಗಳು ಕಾಗದ ಪತ್ರಗಳನ್ನು ಬರೆಯುವ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಭಾಗಶಃ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತವೆ. ಲೇಖಕರ ಹೆಸರಿನೊಂದಿಗೆ ಇ-ಮೇಲ್ಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವುದು ವಾಡಿಕೆಯಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಿಡಲು (ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೆಸರು, ಪಿನ್ ಕೋಡ್, ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಸ್ಕೈಪ್ ಅಡ್ಡಹೆಸರು, ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ವಿಳಾಸ, ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ).

• ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್

ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್ನಲ್ಲಿ ಆದೇಶ ಇರಬೇಕು. ಪೇಪರ್‌ಗಳು, ಪುಸ್ತಕಗಳು, ಫೋಲ್ಡರ್‌ಗಳ ರಾಶಿಗಳು ಸಹ - ಎಲ್ಲವೂ ಅದರ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿವೆ. ಉದ್ಯೋಗದಾತ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮೇಜುಗಳು ಅವರು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮಾತನಾಡದ ನಿಯಮವು ಹೇಳುತ್ತದೆ: ನಿಮ್ಮ ಡೆಸ್ಕ್‌ಟಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಆದೇಶವಿದೆ, ನಿಮ್ಮ ತಲೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಕ್ರಮವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ.

• ವ್ಯಾಪಾರ ರಹಸ್ಯ

ಗೌಪ್ಯ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ರಹಸ್ಯಗಳು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗೆ ಒಳಪಡುವುದಿಲ್ಲ.

• ಗೌರವ

ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ, ಸುಸಂಸ್ಕೃತ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಸಂವಾದಕ, ಪಾಲುದಾರ, ಎದುರಾಳಿ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಗೌರವವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಗಮನ ಕೇಳುವವರಾಗಿರಲು, ಇತರ ಜನರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸಲು, ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಮುಂತಾದವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುತ್ತದೆ.

• ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು, ಸಭೆಗಳು, ಘಟನೆಗಳು

ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ನಡೆಸುವ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ವಿಶೇಷ ಕಲೆಯಾಗಿದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ ಹೇಳುತ್ತದೆ: ಮಾತುಕತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಭೆಗಳು ಉದ್ದೇಶ, ಯೋಜನೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದ ಚೌಕಟ್ಟು ಮತ್ತು ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.

ರೈಲು ನಿಲ್ದಾಣ ಅಥವಾ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡುವುದು, ನಿಯೋಗದ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವುದು, ಹೂವುಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಇತರ ಕ್ರಿಯೆಗಳಂತಹ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ ಪ್ರಕಾರ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಮಾಲೋಚನಾ ಕೋಷ್ಟಕದಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಆಸನ ನಿಯಮಗಳಿವೆ.

• ಅಧೀನತೆ

"ಉನ್ನತ-ಅಧೀನ" ಸಂಬಂಧವು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಂತರವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಾಗ ಸುಗಮ ಸಂವಹನದ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ನೈತಿಕ ಮುಖ್ಯಸ್ಥನು ಒಬ್ಬ ಅಧೀನದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾನೆ. ಮೌಖಿಕ ಮತ್ತು ಲಿಖಿತ ಕಾರ್ಯಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ನೀಡುತ್ತದೆ. ನೈತಿಕ ಅಧೀನವು ನಿರ್ವಾಹಕರ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅವರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು, ಉಪಯುಕ್ತ ಸಲಹೆಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

• ತಂಡದಲ್ಲಿನ ಸಂಬಂಧಗಳು

ತಂಡದಲ್ಲಿನ ಮೈಕ್ರೋಕ್ಲೈಮೇಟ್ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ಸ್ನೇಹಪರ, ಗೌರವಾನ್ವಿತ ಸಂಬಂಧಗಳು, ನಿಯೋಜಿತ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಮುನ್ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಷೇಧಗಳು: ಗಾಸಿಪ್, ಒಳಸಂಚು, ಒಳಸಂಚುಗಳು, ಶೀತಲ ಸಮರ, ಹಾಗೆಯೇ ಕಚೇರಿ ಪ್ರಣಯಗಳು (ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜೀವನವನ್ನು ಕೆಲಸದ ಹೊರಗೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಅಲ್ಲ).

• ವ್ಯಾಪಾರ ಸನ್ನೆಗಳು

ಸನ್ನೆಗಳು ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಿರಬೇಕು, ಆದರೆ ಅತಿಯಾಗಿ ಅಥವಾ ಗುಡಿಸಬಾರದು; ನಡಿಗೆ ಮೃದುವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ವೇಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ನಡಿಗೆಯ ವೇಗವು ಸರಾಸರಿ (ಓಡುವುದು ಅಥವಾ ನಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ); ನೇರ ಭಂಗಿ; ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದ ನೋಟ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಅನುಮತಿಸುವ ಏಕೈಕ ಸ್ಪರ್ಶವೆಂದರೆ ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಶೇಕ್. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಇಲ್ಲಿ ನಿಯಮಗಳೂ ಇವೆ. ಕೈಕುಲುಕುವಾಗ ಕೈ ಕುಂಟುವುದು, ಒದ್ದೆಯಾಗುವುದು ಅಥವಾ ತಣ್ಣಗಾಗುವುದು ರೂಢಿಯಲ್ಲ. ಸಂವಾದಕನ ಕೈಯನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಹಿಂಡಬಾರದು ಅಥವಾ ಅಲ್ಲಾಡಿಸಬಾರದು. ದೇಹ ಭಾಷೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಮಾನಸಿಕ ಸಾಹಿತ್ಯವಿದೆ, ಇದು ವ್ಯವಹಾರದ ಸನ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡುತ್ತದೆ.

ವೃತ್ತಿಪರ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ನೈತಿಕವಾಗಿರಲು, ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು.

ಸಂಬಂಧಿತ ಕೋರ್ಸ್‌ಗಳು, ತರಬೇತಿಗಳು, ಸೆಮಿನಾರ್‌ಗಳಿಗೆ ಹಾಜರಾಗುವ ಮೂಲಕ ಸಾಮಾನ್ಯ ಶಿಕ್ಷಣ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಮಾಸ್ಟರಿಂಗ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ಗುಣವಾಗಿ ನೈತಿಕತೆ

ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವ್ಯವಹಾರ ಗುಣಗಳು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಕೆಲಸ, ವಿಶೇಷತೆ ಮತ್ತು ಅರ್ಹತೆಗಳ ನಿಶ್ಚಿತಗಳಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ.

ಎರಡು ರೀತಿಯ ವ್ಯಾಪಾರ ಗುಣಗಳಿವೆ:

1. ವೈಯಕ್ತಿಕ, ಸಹಜ;
2. ವೃತ್ತಿಪರ, ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು.

ಹೊಸ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ, ಸ್ವಾಭಿಮಾನಿ ಕಂಪನಿಗಳು ಮಾನಸಿಕ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತವೆ, ಅದು ಸಹಜ ಮತ್ತು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ವ್ಯವಹಾರ ಗುಣಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ಅರ್ಹತೆಗಳು, ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಅನುಭವಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ.

ನಿಸ್ಸಂದೇಹವಾಗಿ, ನೇಮಕ ಮಾಡುವಾಗ, ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನೈತಿಕ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಗುಣಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಈ ಗುಣಗಳನ್ನು ಸಹ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಪೋಷಿಸಬಹುದು, ವೃತ್ತಿಪರ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ತುಂಬಿಸಬಹುದು.

ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಅವನ ನೈತಿಕತೆಯ ಕೆಳಗಿನ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

1. ಆತ್ಮಸಾಕ್ಷಿಯ, ಜೀವನದಲ್ಲಿ ನಡೆಯುವ ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯ ಪ್ರಜ್ಞೆ;
2. ತಿನ್ನುವೆ, ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಿದ ಸ್ವಯಂ ನಿಯಂತ್ರಣ, ನಡವಳಿಕೆಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣ;
3. ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ, ಸತ್ಯವನ್ನು ಹೇಳುವ ಮತ್ತು ಅದರಂತೆ ವರ್ತಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ;
4. ಸಾಮೂಹಿಕತೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ, ಸ್ನೇಹಪರತೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಗುರಿಗಾಗಿ ಶ್ರಮಿಸುವ ಬಯಕೆ;
5. ಸ್ವಯಂ ನಿಯಂತ್ರಣ, ಒತ್ತಡ ಪ್ರತಿರೋಧ, ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಯಂತ್ರಣ;
6. ಸಮಗ್ರತೆ, ಸ್ಥಿರತೆ, ನೈತಿಕ ಸ್ಥಾನಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿಯುವುದು, ಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪದಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದು;
7. ಶ್ರದ್ಧೆ, ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಬಯಕೆ, ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ;
8. ಜವಾಬ್ದಾರಿ, ಗಂಭೀರತೆ, ಸ್ಥಿರತೆ;
9. ಉದಾರತೆ, ಸಹನೆ, ಮಾನವೀಯತೆ, ಸಹನೆ;
10. ಆಶಾವಾದ, ಉತ್ತಮ ನಂಬಿಕೆ, ಆತ್ಮ ವಿಶ್ವಾಸ.

ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ನೈತಿಕತೆಯು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ನಾಯಕ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಮೂಲ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಾಗಿವೆ. ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ನೈತಿಕತೆಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾನೆ, ದಯೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿರಲು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಶೈಲಿ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರ - ಶಾರ್ಕ್ ಅಥವಾ ಡಾಲ್ಫಿನ್?

ವರ್ತನೆಯ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲವಿಲ್ಲದ ಶೈಲಿಗಳು.

ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆ: ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯ ಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಸಂಬಂಧಗಳು.

"ವ್ಯಾಪಾರ ಶೈಲಿ" ಎಂಬ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ ಇದೆ, ಇದರರ್ಥ ಮೌಲ್ಯ-ಆಧಾರಿತ, ಅರಿವಿನ, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ವಿಧಾನ, ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ವಿಧಾನ, ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಶಿಷ್ಟ ವಿಧಾನ, ಯಾವುದೇ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ಅಥವಾ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯು ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಪ್ರಬಲ ಪ್ರೇರಣೆಯಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ಮಾನವ ಒಳ್ಳೆಯದು, ಲಾಭ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಫಲಿತಾಂಶ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಯಶಸ್ಸು, ನಾವೀನ್ಯತೆ ಅಥವಾ ಸಂಪ್ರದಾಯ. ಈ ಪ್ರೇರಣೆಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ, ನಾವು ತನ್ನ ಬಗ್ಗೆ ಅಥವಾ ಅವರ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯ ಮೂಲಭೂತ ವಿಶಿಷ್ಟ ಲಕ್ಷಣಗಳು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಾಗ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಸನ್ನಿವೇಶದ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧ, ಹಾಗೆಯೇ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ, ಅವಲಂಬನೆ, ಸಹಕಾರ ಅಥವಾ ನಾಯಕತ್ವದ ಕಡೆಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ. ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯ ಪ್ರಮುಖ ವಿಶಿಷ್ಟ ಲಕ್ಷಣವೆಂದರೆ ಕರ್ತವ್ಯಗಳ ಔಪಚಾರಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಅಥವಾ ಮಾನವ ಸಂಬಂಧಗಳ ಕಡೆಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ. ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯ ಮಾನಸಿಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಸಮಯಪ್ರಜ್ಞೆ, ನಿಖರತೆ, ಪಾದಚಾರಿತ್ವ, ಅಧಿಕೃತ ಕ್ರಮಾನುಗತ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಕ್ಕೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವರ್ತನೆ, ಸಂಪ್ರದಾಯಗಳ ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಎಂದು ಕರೆಯಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ, ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯ ಅಂಶಗಳು: ಚಟುವಟಿಕೆಗೆ ಪ್ರೇರಣೆ, ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ವಿಧಾನ, ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಬಂಧದ ಸ್ವರೂಪ, ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ವಿಧಾನ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ, ಅವರೊಂದಿಗೆ ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ನಾವು ವ್ಯಾಪಾರ ತಂತ್ರವನ್ನು ಸಹ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಇವು ಹೀಗಿರಬಹುದು: ಅಹಂಕಾರಿ ತಂತ್ರ - ಒಬ್ಬರ ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಯಶಸ್ಸಿನ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು; ಪರಹಿತಚಿಂತನೆಯ ತಂತ್ರ - ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಮಾನವ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಆಸಕ್ತಿಗಳ ಕಡೆಗೆ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ; ಸಹಕಾರ ತಂತ್ರ - ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿ ಪರಿಹಾರಗಳ ಹುಡುಕಾಟ. ವ್ಯಾಪಾರ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ಕೃತಿಗಳಲ್ಲಿ, ಶಾರ್ಕ್ ಪಾಲುದಾರ ಮತ್ತು ಡಾಲ್ಫಿನ್ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲಾಗಿದೆ. ಶಾರ್ಕ್ ಪಾಲುದಾರರು ಸ್ವಾರ್ಥಿ ವ್ಯಾಪಾರ ತಂತ್ರದಿಂದ ಬಂದವರು: “ಯಾವಾಗಲೂ ಒಬ್ಬ ವಿಜೇತರು ಇರುತ್ತಾರೆ. ನಾನು ನನ್ನನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ನನ್ನ ನಿರ್ಧಾರ ಸರಿಯಾಗಿದೆ." ಡಾಲ್ಫಿನ್ ಪಾಲುದಾರರು ಸಹಕಾರಿ ವ್ಯಾಪಾರ ತಂತ್ರವನ್ನು ಊಹಿಸುತ್ತಾರೆ: “ಎಲ್ಲರೂ ಗೆಲ್ಲಲಿ. ತಪ್ಪನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ. ಹೀಗಾದರೆ…"

ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಾಗ, ಹಾಗೆಯೇ ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ನೀವು ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲವಿಲ್ಲದ ನಡವಳಿಕೆಯ ಶೈಲಿಗಳ ನಡುವೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ವರ್ತನೆಯ ಬೆಂಬಲ ಶೈಲಿಯು ಸಂವಹನವಾಗಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಪಾಲುದಾರನಿಗೆ ಮುಖ್ಯ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಯುತವೆಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾನೆ. ಬೆಂಬಲವಿಲ್ಲದ ನಡವಳಿಕೆಯು ಸಂವಹನವಾಗಿದ್ದು, ಇದರಲ್ಲಿ ಪಾಲುದಾರನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯವು ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಅಜ್ಞಾನದಿಂದ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಬೆಂಬಲಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯು ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರನಿಗೆ ಅವನ ಉಪಸ್ಥಿತಿ, ಅವನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಅವನು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಊಹಿಸುತ್ತದೆ. ಪಾಲುದಾರರಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿಯ ಕೊರತೆ, ಸಂವಹನ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಬಯಕೆ, ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲದಿರುವುದು ಅಥವಾ ಅಸಮರ್ಥತೆಯಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲವಿಲ್ಲದ ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾಲುದಾರನ ಸ್ವಾಭಿಮಾನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಬೆಂಬಲವಿಲ್ಲದ ವರ್ತನೆಯ ಶೈಲಿಯನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು; ಆದರೆ ಇದು ಕೇವಲ ಅನನುಭವ ಅಥವಾ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಕೊರತೆಯ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿರಬಹುದು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಗೌರವ ಮತ್ತು ಗಮನವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ತೋರಿಸಲು ನೀವು ಕಲಿಯಬೇಕು.

ಸಂಭವನೀಯ ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವಾಗ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಸ್ವರೂಪ ಮತ್ತು ಸ್ವರೂಪಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಅಂಶಗಳಾಗಿ ಲಿಂಗ ಮತ್ತು ವಯಸ್ಸಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಪುರುಷರು ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರು ವಿಭಿನ್ನ ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಅಂದರೆ: ವ್ಯವಹಾರ ನಡವಳಿಕೆಗೆ ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ರೇರಣೆಗಳು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ವಿಭಿನ್ನ ವಿಧಾನಗಳು, ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ವಿಭಿನ್ನ ವಿಧಾನಗಳು. ಪುರುಷರು ಸರ್ವಾಧಿಕಾರಿಗಳಾಗಿರುತ್ತಾರೆ, ಮಹಿಳೆಯರು ಪ್ರಜಾಪ್ರಭುತ್ವವಾದಿಗಳಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪ್ರಜಾಸತ್ತಾತ್ಮಕ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡರೆ, ನಾಯಕರಾಗಿ ಮಹಿಳೆಯರನ್ನು ಪುರುಷರಂತೆ ಹೆಚ್ಚು ಗೌರವಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಸರ್ವಾಧಿಕಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಮಹಿಳಾ ನಾಯಕರನ್ನು ಕಡಿಮೆ ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪುರುಷರು ಬಲವಾದ, ಸಕ್ರಿಯ, ದೃಢವಾದ, ಮಹಿಳೆಯರು ಒಂದೇ - ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಮತ್ತು ಒಳನುಗ್ಗಿಸುವವರು. ಪುರುಷ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಯು ಸಾಮಾಜಿಕ ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಮತ್ತು ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯದ ಬಯಕೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸ್ತ್ರೀ ಶೈಲಿಯು ಪರಸ್ಪರ ಅವಲಂಬನೆ, ಪಾಲುದಾರಿಕೆ ಅಥವಾ ಸಹಕಾರವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಸ್ತ್ರೀ ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ:

ಪುರುಷರು ತಾಂತ್ರಿಕ ಶೈಲಿ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಮೂಲಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಮಹಿಳೆಯರು ಭಾವನಾತ್ಮಕ-ಅಹಂಕಾರಿ ಶೈಲಿಯಿಂದ ನಿರೂಪಿಸಲ್ಪಡುತ್ತಾರೆ. ಪುರುಷರು ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಮಹಿಳೆಯರು ಸಂಪ್ರದಾಯಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಒಲವು ತೋರುತ್ತಾರೆ. ಪುರುಷರು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮಹಿಳೆಯರು ವಿವರಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನ ಹರಿಸುತ್ತಾರೆ;

ರಾಜಕೀಯ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಇನ್ನೂ ಪುರುಷರ ಪ್ರಾಬಲ್ಯವಿದೆ ಎಂಬ ವಾಸ್ತವದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಸಮಾಜಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಮತ್ತು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಸ್ತ್ರೀ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಅಧಿಕಾರದ ಕಡೆಗೆ ಮತ್ತು ಪುರುಷರ ಸೇವೆಗಳ ವಿನಿಮಯದ ಕಡೆಗೆ ಮತ್ತು ಜನರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಕಡೆಗೆ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರಿಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಬಯಕೆಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ;

ಪುರುಷರಿಗೆ, ತರ್ಕಬದ್ಧತೆ ಮತ್ತು ಸರಳತೆಯು ನಿರ್ಧಾರದ ಸರಿಯಾದತೆಗೆ ಮುಖ್ಯ ಮಾನದಂಡವಾಗಿದೆ, ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ - ಧನಾತ್ಮಕ ಮಾನವ ಪರಿಣಾಮಗಳು;

ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ನಿರರ್ಥಕಗೊಳಿಸಲು ಪುರುಷರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಶ್ರಮಿಸುತ್ತಾರೆ, ಚಟುವಟಿಕೆಯ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಅವರ ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದೆ ಮಹಿಳೆಯರು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ;

ಪುರುಷನಿಗೆ, ಫಲಿತಾಂಶವು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಮಹಿಳೆಗೆ - ಪ್ರತಿಯಾಗಿ. ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಾಗ, ಪುರುಷರು ಮಧ್ಯಂತರ ಲಿಂಕ್‌ಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ;

ಮಹಿಳೆಯರು ತಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತರಾಗುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಪುರುಷರು ತಂಡದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೂ ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ ಮಹಿಳೆಯರು ಸಮಾಲೋಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಒಲವು ತೋರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪುರುಷರು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ನಿರಂಕುಶ ವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಒಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ;

ಮಹಿಳೆಯರು ತಮ್ಮ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳ ಮುಂದೆ ನಾಚಿಕೆಪಡುತ್ತಾರೆ, ಬೇರೊಬ್ಬರ ಅಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ವಿಧೇಯರಾಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇತರರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವೆಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ಮಹಿಳೆಯ ಸ್ವಾಭಿಮಾನ, ನಿಯಮದಂತೆ, ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ, ಆದರೆ ಅವರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ನಿಜವಾದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಪುರುಷನು ಅತಿಯಾಗಿ ಅಂದಾಜು ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದಾನೆ.

ಮಹಿಳೆಯರು ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಜೀವನವನ್ನು ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂತೋಷ ಮತ್ತು ಅತೃಪ್ತಿ ಮಹಿಳೆಯರು ಇಬ್ಬರೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಸಂತೋಷ ಅಥವಾ ಅತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಪುರುಷನು ತನ್ನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತಗೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವನ ಖಾಸಗಿ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತಾನೆ. 90% ಪುರುಷರು ಕೆಲಸವನ್ನು ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಪುರುಷರು ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧಗಳು.

ಲಿಂಗಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾದರಿಯೆಂದರೆ, ಪುರುಷರು ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರು ಇಬ್ಬರೂ ಕಂಪನಿ, ಗುಂಪು ಅಥವಾ ತಂಡದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಲೈಂಗಿಕ ಆಕರ್ಷಣೆಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅಂದರೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೇಲೆ ಲಿಂಗ ಅಂಶದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ. ಲಿಂಗ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಪರಸ್ಪರ "ಸಮಸ್ಯೆ" ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯ ಸಂವಹನ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಪುರುಷರ ಪ್ರಕಾರ, ಮಹಿಳೆಯರು ಅನುಚಿತ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಪುರುಷರು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಅಸಮರ್ಥತೆ, ನಿಷ್ಕ್ರಿಯತೆ ಮತ್ತು ತಪ್ಪಾದ ಆದ್ಯತೆಗಾಗಿ ಮಹಿಳೆಯರನ್ನು ನಿಂದಿಸುತ್ತಾರೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ಮಹಿಳೆಯು ಪುರುಷನಿಗೆ "ಸಮಸ್ಯೆ" ಆಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಸ್ತ್ರೀ ವ್ಯವಹಾರ ಶೈಲಿಯು ಮಾನವ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೇಲೆ ಅದರ ಗಮನ ಮತ್ತು ವಿವರಗಳನ್ನು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ - ಇದು ಪುರುಷನನ್ನು ಕೆರಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮಹಿಳೆಯರು ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಾಗ, ನರಗಳಾಗ ಮತ್ತು ಅಳಿದಾಗ ಪುರುಷರು ಅದನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಮಹಿಳೆಯ ನರಗಳ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ತಪ್ಪು ನಿರ್ಧಾರದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇದು ಅವರ ಸ್ವಾಭಿಮಾನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಅವರನ್ನು ಮಾನಸಿಕ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಮಹಿಳೆಯ ಮೇಲೆ ಕೋಪಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, ಪುರುಷರು ಸ್ವತಃ ಒಂದು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ಚಲಿಸಲು ಕಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸ್ತ್ರೀ ಹೆದರಿಕೆಯು ಅವರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹೆದರಿಕೆಗೆ ಮುನ್ನುಡಿಯಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಅದಕ್ಕೆ ಆಕ್ರಮಣಶೀಲತೆಯಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮಹಿಳೆಯ ನಡವಳಿಕೆಯಿಂದ ಪುರುಷನು ದಿಗ್ಭ್ರಮೆಗೊಂಡಿದ್ದಾನೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮಹಿಳೆಯರನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವ ಸ್ತ್ರೀಲಿಂಗ ವಿಧಾನವು ಹೆಚ್ಚಿದ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಪುರುಷನಿಗೆ, ಅಂತಹ ಮಹಿಳೆಯ ನಡವಳಿಕೆಯು ಕಿರಿಕಿರಿಯುಂಟುಮಾಡುವ ಅಂಶವಾಗಿದೆ, ಇದು ಯುದ್ಧದ ಅಸಮರ್ಥತೆ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಜೊತೆಗೆ, ಮಹಿಳೆ ಲೈಂಗಿಕ ಉದ್ರೇಕಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಪುರುಷನು ಮಹಿಳೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಯವಾದ-ಸಿಹಿ ಸ್ವರವನ್ನು ಬಿಟ್ಟು ಅದನ್ನು ಕನ್ವಿಕ್ಷನ್ ಧ್ವನಿಯೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ. ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಮಹಿಳೆಯ ಮೇಲೆ ಪುರುಷ ಅಭಿನಂದನೆಗಳ "ಸಂಮೋಹನ" ಪರಿಣಾಮದ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಮರೆಯಬಾರದು. ಮಹಿಳೆಯರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಪದಗಳಿಗೆ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪುರುಷನ ಯಾವುದೇ ಪದಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಧೈರ್ಯಶಾಲಿ ಮತ್ತು ಪದಗಳಲ್ಲಿ ನಂಬಲಾಗದಷ್ಟು ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ಬಹಳ ಹಿಂದಿನಿಂದಲೂ ಹೇಳಲಾಗಿದೆ. ಪುರುಷನ ಅನುಸರಣೆ ಮಹಿಳೆಯನ್ನು ಹೊಗಳುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ದೀರ್ಘಕಾಲ ಅಲ್ಲ. ಮಹಿಳೆಗೆ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ನೀಡಿದರೆ, ಅವಳು ಈ ಪಾತ್ರದಿಂದ ಭಾರವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾಳೆ. ಒಬ್ಬ ಮಹಿಳೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಪುರುಷನಿಂದ ಕೆಲವು ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳು ಮತ್ತು ತತ್ವಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾಳೆ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾಳೆ, ಅಸ್ಥಿರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಪುರುಷನು ಅವಳ ತಿಳುವಳಿಕೆಗೆ ಅನ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಒಬ್ಬ ಪುರುಷನು ತನ್ನ ಔಪಚಾರಿಕತೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಹಿಳೆಗೆ "ಅಗ್ರಾಹ್ಯ". "ಅವನು" ಅವಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡದಿದ್ದರೆ ಅವಳು ನರಗಳಾಗುತ್ತಾಳೆ ಮತ್ತು ಅವನು ಹಾಗೆ ಮಾಡಿದರೆ ನರಗಳಾಗುತ್ತಾಳೆ. ಮಹಿಳೆಯು ಇತರರ ಕೆಟ್ಟ ನಡವಳಿಕೆಯಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾಳೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಅವಳು ಪುರುಷ ಕೋಮುವಾದದಿಂದ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸಿಟ್ಟಾಗುತ್ತಾಳೆ. ಒಬ್ಬ ಉದ್ಯಮಿಯು ಮಹಿಳೆಯರ ಸ್ಟೀರಿಯೊಟೈಪಿಕಲ್ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳನ್ನು ಸಹ ವಿರೋಧಿಸಬೇಕು: ಮಹಿಳೆಯರು ತುಂಬಾ ಸಂವೇದನಾಶೀಲರು, ಮಹಿಳೆಯರು ತುಂಬಾ ನರಗಳಾಗುತ್ತಾರೆ, ಮಹಿಳೆಯರು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತರು.

ಪುರುಷ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು ವಾಡಿಕೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರನ್ನು ದುರ್ಬಲ ಲೈಂಗಿಕತೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ವಾಡಿಕೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ವ್ಯಾಪಾರ ಮಹಿಳೆಯು ವೃತ್ತಿಪರ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಪುಲ್ಲಿಂಗ ನಡವಳಿಕೆಯ ಶೈಲಿ ಮತ್ತು ಸ್ತ್ರೀಲಿಂಗ ನಡವಳಿಕೆಯ ಶೈಲಿಯ ನಡುವೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಅದು ತನ್ನ ಸುತ್ತಲಿನ ಪುರುಷರ ಸ್ವಾಭಿಮಾನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ವೃತ್ತಿಜೀವನವನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮಹಿಳೆಯನ್ನು ಅವಳ ಮೊದಲ ಹೆಸರು, ಕೊನೆಯ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ಅಲ್ಪನಾಮದಿಂದ ಕರೆಯುವುದು ತಂಡದಲ್ಲಿ ಅವಳ ವಿಶೇಷ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ: ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂಭವನೀಯ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯಕ್ಕೆ ತನ್ನನ್ನು ತಾನೇ ನಾಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ, ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿ, ಮತ್ತು ಆ ಮೂಲಕ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುವ ಅಪಾಯವಿದೆ. ಹಾಸ್ಯಾಸ್ಪದ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ. ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ವಯಸ್ಕ ಪುರುಷರು ಗುಂಪು ಆಟಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬಾಲ್ಯದಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದಂತೆಯೇ ಮಾನವ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೇಲಿನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಪುರುಷರು ಜಗಳವಾಡಿದಾಗ, ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಚಿಂತಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಜಗಳ ಮತ್ತು ಅದರ ಕಾರಣವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತಾರೆ. ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ ಹಾಗಲ್ಲ. ಜಗಳದ ನಂತರ, ಅವರು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ನಿಕಟ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಪುನರಾರಂಭಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಒಬ್ಬ ಮಹಿಳೆ ಪುರುಷನ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಅವನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ನಂಬಿಕೆಯಿಂದ ಪುರುಷನ ಮನಸ್ಸು ದಣಿದಿದೆ ಎಂದು ಅವಳು ತಿಳಿದಿರಬೇಕು. ಮತ್ತು ಈ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಬಲಪಡಿಸಬೇಕು. ಪುರುಷರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಹೊಗಳಬೇಕು, ಮತ್ತು ನಿಜವಾದ ಮತ್ತು ಕಾಂಕ್ರೀಟ್ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ.

ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯ ನಡುವಿನ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮಾನಸಿಕ ಉಪವಿಭಾಗವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವಾಗ, ಪ್ರಮಾಣಿತ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು: "ಬಾಸ್ - ಅಧೀನ", "ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರು", "ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು". ಮಹಿಳಾ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಪೂರ್ವಾಗ್ರಹ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ತಿಳಿದಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು, ನಾಯಕತ್ವವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾ, ಇತರರಿಂದ ಪ್ರತಿರೋಧವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾನೆ. ಮಹಿಳೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪ್ರತಿರೋಧವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾನೆ ಏಕೆಂದರೆ ಪುರುಷರು ಅವನನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಒಬ್ಬ ಮಹಿಳೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ - ಇದು ಅವನ ತಾಯಿ. ಕೆಲಸದಲ್ಲಿರುವ ಮಹಿಳೆ ತನ್ನ ಬಾಸ್‌ನಿಂದ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದಾದರೆ; ನಂತರ ಮನುಷ್ಯನು ತನ್ನ ಬಾಸ್ನ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕೇಳಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಪುರುಷರು ಮಹಿಳೆ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮುನ್ನಡೆಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮಹಿಳೆಯು ತನ್ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು, ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಾಗದದನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ: ಮೋಡಿ ಮತ್ತು ದೃಢತೆ, ಸ್ತ್ರೀತ್ವ ಮತ್ತು ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಇಚ್ಛೆ. ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳಾ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳ ತಂಡವನ್ನು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಪುರುಷನು ವಾದ್ಯಗಳ ನಾಯಕನಾಗಿ (ಔಪಚಾರಿಕ ನಾಯಕ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ವಿತರಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿ) ವರ್ತಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ನಾಯಕಿ (ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಒತ್ತಡದ ಕೇಂದ್ರ) ಮತ್ತು ಬಿಡುಗಡೆ, ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ ಧನಾತ್ಮಕ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿ) . ಯಾವುದೇ ಗುಂಪು ಅದರಲ್ಲಿ ಪುರುಷರು ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರಿದ್ದರೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಮಹಿಳೆಯರು ಗಾಸಿಪ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ವಿಚಿತ್ರವಾಗಿರಲು ಪುರುಷರು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರು ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬ್ಯಾರಕ್ ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಬಾಸ್ ಪುರುಷನಾಗಿದ್ದಾಗ, ಮಹಿಳೆಯು ಅವನಿಂದ ತಾರತಮ್ಯ ಮತ್ತು ಕಿರುಕುಳ ಎರಡನ್ನೂ ಹೆದರುತ್ತಾಳೆ. ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಬೆಳೆಸಿದ ಡಾನ್ ಜುವಾನ್ ಸಂಕೀರ್ಣವು ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಗುಂಪುಗಳಲ್ಲಿ ಸಂವಹನದ ವರ್ತನೆಯ ಶೈಲಿಯಾಗಿ ಬಹಳ ಉತ್ಪಾದಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅದು ತಿರುಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಮಹಿಳೆಯರನ್ನು ಟೋನ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಪುರುಷರನ್ನು ಆಕಾರದಲ್ಲಿರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.

ಕೆಲಸದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆ ಸೈದ್ಧಾಂತಿಕವಾಗಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಾಗುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಮಹಿಳೆಯರ ಅಭಾಗಲಬ್ಧತೆ ಮತ್ತು ವಂಚನೆಯನ್ನು ಮಹಿಳೆಯರ ರಚನಾತ್ಮಕತೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕತೆಯಿಂದ ಸರಿದೂಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪುರುಷರ ನಿರ್ಣಯ ಮತ್ತು ನೇರತೆಯು ಯಶಸ್ಸಿನ ಬಯಕೆ ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರದ ಅಗತ್ಯದಿಂದ ದುರ್ಬಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಒಬ್ಬ ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿದಾಗ, ಪಾಲುದಾರರ ಮೇಲೆ ಒತ್ತಡ ಹೇರುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾರ್ಗವಾಗಿ ಲಿಂಗ ಅಂಶವನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪುರುಷರು ಮಹಿಳೆಯರ ವಿರುದ್ಧ ಮುಸುಕಿನ ಹಗೆತನದ ವರ್ತನೆಯ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು: ಹೆಚ್ಚಿದ ಸ್ವರದಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವುದು, ಅಶ್ಲೀಲತೆ, ಬೆದರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಬೆದರಿಕೆಗಳು ನಿಸ್ಸಂದೇಹವಾಗಿ ಪುರುಷರಿಗಿಂತ ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅವರನ್ನು ನಿರುತ್ಸಾಹಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.

"ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ" ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯ ನಡುವಿನ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧವು ಹಲವಾರು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ಧನಾತ್ಮಕ ಪಥಗಳಲ್ಲಿ ಬೆಳೆಯಬಹುದು. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಬಾಸ್ ಲಿಂಗ ಸಮಾನತೆಯ ನೀತಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದರೆ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವಿನ ಘರ್ಷಣೆಗಳು ಸಾಧ್ಯ, ಇದರರ್ಥ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮಹಿಳೆಯ (ಗಂಡ, ಮಕ್ಕಳು, ಮನೆ) ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ವೃತ್ತಿ ಪ್ರಗತಿಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಮಹಿಳೆಯರ ವಿರುದ್ಧ ತಾರತಮ್ಯ ಸಾಧ್ಯ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಯಲ್ಲಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ: ಸ್ನೇಹ ಅಥವಾ ಸೌಹಾರ್ದತೆ, ಹಾಗೆಯೇ "ತಂಡದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ" ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಕಚೇರಿ ಪ್ರಣಯ. ತಾತ್ವಿಕವಾಗಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೇಲೆ ಲಿಂಗ ಅಂಶದ ಈ ಪ್ರಭಾವವು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಪುರುಷರು ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರಿಗಾಗಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಸ್ವಯಂ-ಅರಿವು ಮತ್ತು ಸ್ವಾಭಿಮಾನವನ್ನು ಟೋನ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಶಾಂತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ.

ಹೀಗಾಗಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಅರಿವಿನ, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಇಚ್ಛೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ಶೈಲಿಗಳಲ್ಲಿ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಪುರುಷರು ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಶ್ರಮಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರು ಪರಸ್ಪರ ಅವಲಂಬನೆಗಾಗಿ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಯಾವುದೇ ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ ಪುರುಷರು ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಪುರುಷರು ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವು ಅವರು ಮತ್ತು ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು "ಲಿಂಗಗಳ ಸಮಾನತೆಗೆ" ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ "ವ್ಯತ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಸಮಾನತೆಗೆ" ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುವ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಹಿಳೆ ಪುರುಷರಿಗೆ ನಿಯಮಗಳು, ನಿಬಂಧನೆಗಳು, ಸೂಚನೆಗಳ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದ ಕುಶಲತೆಗಾಗಿ ತನ್ನ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು. ಮತ್ತು ಒಬ್ಬ ಪುರುಷನು ಮಹಿಳಾ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸ್ಮರಣೆಯನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಆಧುನಿಕ ಸಂವಹನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ಜನರು ಬದಲಾಗದಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅವರ ಜೀವನವನ್ನು ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಿಸಲು ಪರಸ್ಪರ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ.

ಪ್ರಿಯ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೇ!

ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಕೆಲಸವು ಗ್ರಾಹಕರ ಲಭ್ಯತೆಯ ಮೇಲೆ ನೇರವಾಗಿ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಒಟ್ಟಾರೆ ಚಿತ್ರಣವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅಧಿಕೃತ, ವೃತ್ತಿಪರ ನೀತಿಸಂಹಿತೆ, ವ್ಯವಹಾರ ನಡವಳಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಕಚೇರಿ ನೋಟದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

ನೌಕರರು ಕಂಪನಿಯ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ, ಕಂಪನಿಯ ಚಿತ್ರಣ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಅದರ ವಾಣಿಜ್ಯ ಯಶಸ್ಸು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಚಿತ್ರಣ, ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಅವರ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಈ ನಿಯಮಗಳು ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಭೂಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿರುವ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.

ವೃತ್ತಿಪರ ನಡವಳಿಕೆ

ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಅತ್ಯುನ್ನತ ಮಾನದಂಡಗಳಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡಬೇಕು:

· ವ್ಯಾಪಾರ ವಲಯಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ವ್ಯಾಪಾರ ಖ್ಯಾತಿ ಮತ್ತು ಇಮೇಜ್ ಅನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ;

· ಇತರ ಉದ್ಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಸರ್ಕಾರಿ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ, ನೈತಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿ ವರ್ತಿಸಿ, ಸರಿಯಾದತೆ, ಗಮನ, ಸಹಿಷ್ಣುತೆ ಮತ್ತು ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸಿ.

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯವಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು. ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ, ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆಯಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಯಾಗಿ ಬದಲಾಗಬಹುದು. ನಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅವನೊಂದಿಗೆ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಸಹಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕಡೆಗೆ ಪರಿಗಣಿಸುವ ವರ್ತನೆ, ಅವನಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗೆ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ.

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಇಲಾಖೆಯ ತಕ್ಷಣದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ವಿಳಂಬಗಳಿಗೆ, ಹಾಗೆಯೇ ಕಳಪೆ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅಥವಾ ಸಾಕಷ್ಟು ವೃತ್ತಿಪರ ಸೇವೆಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.

ಅಗ್ನಿ ಸುರಕ್ಷತೆ ನಿಯಮಗಳ ಅನುಸರಣೆ

ಕಂಪನಿಯ ಆವರಣದಲ್ಲಿ ಧೂಮಪಾನವನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ಮತ್ತು ಸುಸಜ್ಜಿತ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆ.

ತಾಂತ್ರಿಕ ಕೇಂದ್ರದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ - ಕಟ್ಟಡದ ಪಶ್ಚಿಮ ಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಸೇವಾ ಪ್ರದೇಶದಿಂದ ಪಾರ್ಕಿಂಗ್ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ನಿರ್ಗಮಿಸುವ ಬಳಿ.

ಇತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ - ಕಟ್ಟಡದ ಪೂರ್ವ ನಿರ್ಗಮನದ ಬಳಿ.

ಘಟಕದ ತಕ್ಷಣದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಈ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಅನುಸರಣೆಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಬೆಂಕಿ, ನೈರ್ಮಲ್ಯ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಸುರಕ್ಷತೆ, ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳ ಸುರಕ್ಷತೆ, ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಆವರಣದಲ್ಲಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಧಾನಗಳ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು.

ಸಾಮಾನ್ಯ ಆಂತರಿಕ ನಿಯಮಗಳು

ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮಾಡಬೇಕು:

ಕಂಪನಿಯ ಆಸ್ತಿಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸಿ, ಕಂಪನಿಗೆ ಉಂಟಾಗಬಹುದಾದ ಹಾನಿಯನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ;

ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳು, ಕಚೇರಿ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಬಳಸಿ;

ಇ-ಮೇಲ್ ಅನ್ನು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ ದೂರದ ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಶ್ರಮಿಸಿ;

ವಸ್ತುಗಳು, ವಿದ್ಯುತ್ ಮತ್ತು ಇತರ ವಸ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಆರ್ಥಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ತರ್ಕಬದ್ಧವಾಗಿ ಬಳಸಿ;

ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳ, ಕಚೇರಿ ಮತ್ತು ಇತರ ಆವರಣದಲ್ಲಿ ಸ್ವಚ್ಛತೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಮವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಕೆಲಸದ ದಿನವು 9-00 ಕ್ಕೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅವರ ನೋಟ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಸರಿಯಾದ ಆಕಾರಕ್ಕೆ ತರಲು ಕೆಲಸದ ದಿನದ ಪ್ರಾರಂಭದ 15 ನಿಮಿಷಗಳ ಮೊದಲು ಆಗಮನದ ಸಮಯ.

ತಾಂತ್ರಿಕ ಕೇಂದ್ರದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸದ ದಿನದ ಅಂತ್ಯವು 18-00 ಆಗಿದೆ. ತಾಂತ್ರಿಕ ಕೇಂದ್ರದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸದ ದಿನದ ಅಂತ್ಯವು 19-00 ಆಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕೆಲಸದ ದಿನದ ಅಂತ್ಯದ ಮೊದಲು ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳವನ್ನು ತೊರೆಯುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಪ್ರತಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ರಚನಾತ್ಮಕ ಘಟಕದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಮನ್ವಯದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಕೆಲಸದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರದಿದ್ದರೆ ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಹೊಂದಿಸಬಹುದು.

ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಉದ್ಯೋಗಿ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿ

ಕಂಪನಿಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಅನಿಸಿಕೆ ಮೊದಲ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯಿಂದ ರೂಪುಗೊಂಡಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲು ಇದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ: ಕರೆಯ ಮೂರನೇ ಸಿಗ್ನಲ್ಗಿಂತ ನಂತರ, ಉತ್ತರವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು. ಫೋನ್ ಕರೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವಾಗ, ನೀವು ನಯವಾಗಿ ಹಲೋ ಹೇಳಬೇಕು, ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಹೇಳಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಗಟ್ಟಿಯಾದ, ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ನಡೆಸಬೇಕು, ಮಾತು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಪರವಾಗಿರಬೇಕು.

ಫೋನ್ ರಿಂಗಣಿಸುವ ಉದ್ಯೋಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅವರ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ಫೋನ್ ಕರೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತುತ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದ ನಂತರ, ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿ ಫೋನ್ ಕರೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಫೋನ್ ಕರೆಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬಾರದು.

ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಇಲಾಖೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ, ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಘಟಕದ ಉದ್ಯೋಗಿ, ಫೋನ್ ಕರೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾ, ನಯವಾಗಿ ತನ್ನನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ, ಘಟಕದ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಅವನ ಹೆಸರನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಉದ್ಯೋಗಿ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿ

ಆರೋಗ್ಯಕರ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತ ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು, ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿ, ಅವರ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಘನತೆಯನ್ನು ಗೌರವಿಸಲು ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇತರರ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಬಲವಾದ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಮಾಡಲು ತಮ್ಮನ್ನು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಕಂಪನಿಯ ಆಡಳಿತವು ತನ್ನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತೆರೆದ ಬಾಗಿಲು ನೀತಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರರ್ಥ ತಕ್ಷಣದ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ತನ್ನ ಅಧೀನದ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾನೆ.

ತಕ್ಷಣದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಬಯಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಅವರ ಅಧೀನದ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಂತರದವರು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

ತಂಡದ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಾಗಿವೆ. ಕಂಪನಿಯು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವಿನ ಸೌಹಾರ್ದ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಂಡದಲ್ಲಿ ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ಸಾಮಾಜಿಕ-ಮಾನಸಿಕ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ತನ್ನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವಿನ ಎಲ್ಲಾ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಅವರ ತಕ್ಷಣದ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸೇವೆಯ ನೌಕರರ ಸಹಕಾರದೊಂದಿಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಯಾವುದೇ ಸಂಘರ್ಷವನ್ನು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಆಸ್ತಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವುದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ.

ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಲಹೆಗಳು ಅಥವಾ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮ್ಮುಖದಲ್ಲಿ, ಉನ್ನತ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಸಂಬೋಧಿಸುವುದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ. ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವೆ ಪರಿಚಿತತೆಯನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಬಾಗಿಲು ಬಡಿದುಕೊಳ್ಳದೆ ತೆರೆಯುವುದು, ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಕಚೇರಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಇತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವೆ ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವುದು.

ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯ ಆಡಳಿತವು ಆಶಿಸುತ್ತದೆ.

ಉಡುಪು ಶೈಲಿ ಮತ್ತು ನೋಟ

ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಚಿತ್ರವು ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯ, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರತೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು.

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ ಕಾಣಬೇಕು: ಬಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛ ಮತ್ತು ಇಸ್ತ್ರಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಬೂಟುಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಶ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಕೂದಲು ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಚಳಿಗಾಲದಲ್ಲಿ, ಬದಲಿ ಬೂಟುಗಳು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಪುರುಷರು ಕ್ಲೀನ್ ಶೇವ್ ಆಗಿರಬೇಕು. ಸಂಜೆ ಸುಗಂಧ ದ್ರವ್ಯಗಳನ್ನು (ಬಲವಾದ ವಾಸನೆಯೊಂದಿಗೆ), ಪ್ರಕಾಶಮಾನವಾದ ಸೌಂದರ್ಯವರ್ಧಕಗಳು ಮತ್ತು ಅತಿರಂಜಿತ ಕೇಶವಿನ್ಯಾಸ (ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ) ಬಳಸುವುದು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ.

· ಪುರುಷರಿಗೆ

ವ್ಯಾಪಾರ ಸೂಟ್. ಸಂಯೋಜನೆಯ ಸೂಟ್ ಸಾಧ್ಯ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಪ್ಪು ಜಾಕೆಟ್ - ಬೂದು ಪ್ಯಾಂಟ್, ಜಾಕೆಟ್ ಇಲ್ಲದೆ ಶರ್ಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ಯಾಂಟ್). ಉದ್ದವಾದ (ಚಳಿಗಾಲದಲ್ಲಿ) ಅಥವಾ ಚಿಕ್ಕದಾದ (ಬೇಸಿಗೆಯಲ್ಲಿ) ತೋಳುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಶರ್ಟ್ ಟೈ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಐಟಿ ಇಲಾಖೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ, ಚಾಲಕರು, ಕೊರಿಯರ್ಗಳು, ಜಂಪರ್ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ಯಾಂಟ್ ಸಾಧ್ಯವಿದೆ.

· ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ

ವ್ಯಾಪಾರ ಸೂಟ್ (ಟ್ರೌಸರ್ ಅಥವಾ ಸ್ಕರ್ಟ್) ಅನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಜಾಕೆಟ್, ಜಂಪರ್ ಅಥವಾ ಸ್ವೆಟರ್ (ದಪ್ಪ ಅಲ್ಲ) ಇಲ್ಲದೆ ಕುಪ್ಪಸದೊಂದಿಗೆ ಸ್ಕರ್ಟ್ ಅಥವಾ ಪ್ಯಾಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಲು ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ಬೇಸಿಗೆಯಲ್ಲಿ, ಬಿಗಿಯುಡುಪುಗಳು ಅಪೇಕ್ಷಣೀಯವಾಗಿವೆ.

· ಪುರುಷರಿಗೆ

ಡೆನಿಮ್ನಿಂದ ಮಾಡಿದ ಯಾವುದೇ ಬಟ್ಟೆ;

ಗಾಢ ಬಣ್ಣಗಳಲ್ಲಿ ಸೂಟುಗಳು ಮತ್ತು ಬೂಟುಗಳು;

ಕ್ರೀಡಾ ಉಡುಪು ಮತ್ತು ಬೂಟುಗಳು;

ಹೆಣೆದ ಟಿ-ಶರ್ಟ್‌ಗಳು, ಜಿಗಿತಗಾರರು, ಸ್ವೆಟರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಜಾಕೆಟ್‌ಗಳಿಲ್ಲದ ಆಮೆಗಳು;

ಗಾಢ ಬಣ್ಣಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಕ್ಸ್.

· ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ

ಕ್ರೀಡಾ ಉಡುಪು ಮತ್ತು ಬೂಟುಗಳು;

ಸ್ಯಾಂಡಲ್‌ಗಳು, 7 ಸೆಂ.ಮೀ ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಿಮ್ಮಡಿ ಎತ್ತರವಿರುವ ಬೂಟುಗಳು;

ಪಾರದರ್ಶಕ ವಸ್ತುಗಳಿಂದ ಮಾಡಿದ ಬಟ್ಟೆ;

ಹೆಣೆದ ಟಿ ಶರ್ಟ್ಗಳು;

ಯಾವುದೇ ಡೆನಿಮ್ ಬಟ್ಟೆ, ಬಿಗಿಯಾದ ಚರ್ಮದ ಬಟ್ಟೆ;

"ಸೊಂಟದ ಮೇಲೆ" ಪ್ಯಾಂಟ್ ಅಥವಾ ಸ್ಕರ್ಟ್ಗಳು;

ಹೊಟ್ಟೆಯ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ತೆರೆದಿಡುವ ಚಿಕ್ಕ ಬ್ಲೌಸ್ ಅಥವಾ ಜಿಗಿತಗಾರರು;

ಸಣ್ಣ ಸ್ಕರ್ಟ್ಗಳು (ಮೊಣಕಾಲಿನ ಮೇಲೆ 10 ಸೆಂ.ಮೀಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು);

ಹೆಚ್ಚು ಕಡಿಮೆ-ಕಟ್ ಬ್ಲೌಸ್ ಮತ್ತು ಜಿಗಿತಗಾರರು;

ಒಂದು ಮಾದರಿಯೊಂದಿಗೆ ಬಿಗಿಯುಡುಪುಗಳು, ಫಿಶ್ನೆಟ್ನಲ್ಲಿ;

ಸಂಜೆ ಶೈಲಿಯ ಉಡುಪು, ಹಾಗೆಯೇ ಅತಿರಂಜಿತ, ಆಡಂಬರದ ಉಡುಪು;

ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಅಲಂಕಾರಗಳು.

ಶನಿವಾರದಂದು, ಕ್ಯಾಶುಯಲ್ ಉಡುಪುಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅಂದರೆ. ಡೆನಿಮ್ನಿಂದ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ.

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಕ್ರಮವಾಗಿ ಇರಿಸಬಾರದು: ತಮ್ಮ ಕೂದಲನ್ನು ಬಾಚಿಕೊಳ್ಳಿ, ಸುಗಂಧ ದ್ರವ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಸೌಂದರ್ಯವರ್ಧಕಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ, ಬೂಟುಗಳು ಮತ್ತು ಬಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಿ, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನೋಟಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ನಿಯಮಗಳು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ, ವಿನಾಯಿತಿ ಇಲ್ಲದೆ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ (ಅಂದರೆ, ಕಂಪನಿಯು ತೆರೆದಿರುವಾಗ ಮತ್ತು ಯಾರೂ ಇಲ್ಲದಿರುವಾಗ) ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ. ಉದ್ಯೋಗಿ ರಜೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದರೆ, ಅವರು ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.

ನೌಕರನ ನೋಟವು ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವನ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯು ಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಇಲಾಖೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ನಿಯಮಗಳ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಅಲ್ಲದೆ, ಮತ್ತೊಂದು ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಅಥವಾ ಹಿರಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಯಾರಾದರೂ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ ಎಂದು ನೌಕರನನ್ನು ಖಂಡಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.

ಮಾರಾಟ ಮಹಡಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ:

ಕಂಪನಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇತರ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು (ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಗಳು, ಕಚೇರಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು, ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಇನ್ಸ್‌ಪೆಕ್ಟರ್‌ಗಳು, ಮರ್ಚಂಡೈಸ್ ತಜ್ಞರು, ಇತ್ಯಾದಿ.) ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಮವಸ್ತ್ರ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ಅನ್ನು ಧರಿಸಬೇಕು. .

ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಮವಸ್ತ್ರವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ:

· ಪುರುಷರಿಗೆ:

ವ್ಯಾಪಾರ ಸೂಟ್. ಟೈ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್.

· ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ:

ನೇರವಾದ ಸ್ಕರ್ಟ್ ಮತ್ತು ವೆಸ್ಟ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಕಪ್ಪು ವ್ಯಾಪಾರ ಸೂಟ್. ಉದ್ದನೆಯ ತೋಳುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಬಿಳಿ ಕುಪ್ಪಸ ಅಥವಾ ಶರ್ಟ್. ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ ಹಸ್ತಾಲಂಕಾರ ಮಾಡು. ತೆರೆದ-ಬೆಂಬಲಿತ ಬೂಟುಗಳು ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಪ್ರಕಾಶಮಾನವಾದ ಮತ್ತು ಹೊಳಪಿನ ಆಭರಣಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಉತ್ಪಾದನಾ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕಾರ್ಮಿಕರಿಗೆ

ಉತ್ಪಾದನಾ ಆವರಣದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ಹೆಚ್ಚು ಮಾಲಿನ್ಯಕಾರಕ ವಸ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ವಸ್ತುಗಳೊಂದಿಗೆ, ವಿಶೇಷ ಬಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ಧರಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಬಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬೇಕು.

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅಡುಗೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವುದು

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ಊಟದ ವಿರಾಮದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿಭಾಗದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿರಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅಡುಗೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದಾಗ, ಕೈಗಾರಿಕಾ ಆವರಣದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ನೌಕರರು, ಹಾಗೆಯೇ ಹೆಚ್ಚು ಮಾಲಿನ್ಯಕಾರಕ ವಸ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ವಸ್ತುಗಳೊಂದಿಗೆ, ತಮ್ಮ ಮುಖ ಮತ್ತು ಕೈಗಳನ್ನು ತೊಳೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಸ್ವಚ್ಛವಾದ ಬಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಸ್ವಚ್ಛವಾದ ನಿಲುವಂಗಿಯನ್ನು ಧರಿಸಬೇಕು.

ಊಟದ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿನ ಕೋಷ್ಟಕಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಯಾವಾಗಲೂ ಮುಕ್ತವಾಗಿರಬೇಕು. ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕ್ಯೂ ಇಲ್ಲದೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಈ ನಿಯಮಗಳು 2008 ರಲ್ಲಿ ಜಾರಿಗೆ ಬಂದವು.

ಈ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆಗಾಗಿ ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಅಭಿನಂದನೆಗಳು, ಆಡಳಿತ

ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ತತ್ವಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ:

ಗೌರವದ ತತ್ವ

ಹಿರಿಯರ ಆದ್ಯತೆಯ ತತ್ವ

ಮಹಿಳಾ ಆದ್ಯತೆಯ ತತ್ವ

ಸೌಂದರ್ಯಶಾಸ್ತ್ರದ ತತ್ವ

ನೈರ್ಮಲ್ಯ ತತ್ವ

ಗೌರವವು ಸಭ್ಯತೆ, ಸ್ಥಾನಮಾನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಗೌರವ ಮತ್ತು ಸಮಾನತೆ (ಸಮಾನತೆ) ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲ (ಆದ್ಯತೆ) ಸಂಯೋಜನೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ನಿಯಂತ್ರಕ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಮಟ್ಟವು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಮತ್ತು ಐತಿಹಾಸಿಕ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಹೆಚ್ಚು ಬದಲಾಗಬಹುದು. ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಇತರ ಜನರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಣೆಯಿಂದ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ನಡವಳಿಕೆಯು ಅವರ ಸ್ಥಾನಮಾನಗಳ ಸಂಬಂಧದಿಂದ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ಅಧೀನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಉನ್ನತ ಸ್ಥಾನಮಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ, ಜೂನಿಯರ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಹಿರಿಯ, ಪುರುಷನಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಮಹಿಳೆ, ಹೊಸಬರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಭವಿ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಒಂದು ಗುಂಪು. . ಉನ್ನತ ಸ್ಥಾನಮಾನ ಹೊಂದಿರುವವನಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ, ಅನುಕೂಲ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸ್ಥಿತಿ ಸಂಬಂಧಗಳು ವಿರೋಧಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಹಿರಿಯರ ಆದ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯ ಆದ್ಯತೆಯು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಪರಿಸ್ಥಿತಿ, ಸ್ಥಾನಮಾನದಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸ, ಸ್ಥಾಪಿತ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿರುವ ಹಿರಿಯರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಇಚ್ಛೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಈ ವಿರೋಧಾಭಾಸವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚು ಔಪಚಾರಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ವ್ಯತ್ಯಾಸದೊಂದಿಗೆ, ಪುರುಷ ಮುಖ್ಯಸ್ಥನ ಸ್ಥಾನಮಾನವು ಮಹಿಳಾ ಅಧೀನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಕಡಿಮೆ ಔಪಚಾರಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ಮುಖ್ಯಸ್ಥನು ಸೌಜನ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಮಹಿಳೆಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಅವಳನ್ನು ಬಾಗಿಲಿನ ಮೂಲಕ ಬಿಡುವುದು. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ಅವನು ತನ್ನ ಒಳ್ಳೆಯ ನಡತೆ ಮತ್ತು ಸದ್ಭಾವನೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾನೆ. ಮಹಿಳೆ ತನ್ನ ಸ್ಥಾನಮಾನದ ಪ್ರಯೋಜನದ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವತಃ ನಿರ್ಧರಿಸಬಾರದು, ಆದರೆ ಅವಳು ತನ್ನ ಬಾಸ್ ನೀಡಿದ ಸವಲತ್ತುಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಬಾರದು.

ವ್ಯವಹಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮಾನದಂಡಗಳ ಅನುಸರಣೆಗೆ ಕೆಲವು ಪ್ರಯತ್ನಗಳು, ಸ್ವಯಂ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ ಸಂಯಮ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಜದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು, ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ, ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಅದರ ಎಲ್ಲಾ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಸಮನ್ವಯವನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಆವರಣ ಮತ್ತು ಮೂಲ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿವೆ. ಮೊದಲನೆಯದು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪೋಸ್ಟುಲೇಟ್‌ಗಳು:

ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ನೀವು ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅದೇ ಸೌಜನ್ಯ ಮತ್ತು ಗೌರವದಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು;

ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳು ಪುರುಷರು ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತವೆ.

ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸಹಜವಾಗಿ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಂಗೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಸಂರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ, ಆದರೂ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಈಗ ತಮ್ಮ ಬಂಧಿಸುವ ಸ್ವಭಾವವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ನೈಟ್ಲಿ" ನಡವಳಿಕೆಯ ಅಂಶಗಳು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವುದು, ಮಹಿಳೆಗೆ ತೆರೆದ ಬಾಗಿಲು ಎಸೆಯುವುದು, ನಿಗದಿತ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಮಹಿಳೆ ತಡವಾಗಿ ಬಂದರೆ ಕುರ್ಚಿಯಿಂದ ಮೇಲಕ್ಕೆ ಜಿಗಿಯುವುದು, ಎಲಿವೇಟರ್‌ನಿಂದ ನಿರ್ಗಮಿಸುವಾಗ ಮಹಿಳೆಯನ್ನು ಮೊದಲು ಹೋಗಲು ಬಿಡುವುದು - ಅಂತಹ ಸಂಪ್ರದಾಯಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಒಂದು ವಿಷಯವಾಗುತ್ತಿವೆ. ಕಳೆದುಹೋದ.

ಆಧುನಿಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ಬಾಗಿಲಿನ ಹತ್ತಿರವಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮೊದಲು ನಿರ್ಗಮಿಸಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮ ಕೋಟ್ ಅನ್ನು ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೂ ಒಬ್ಬರಿಗೆ ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ಕಷ್ಟವಾಗಿದ್ದರೆ, ಇನ್ನೊಬ್ಬರು ಅವನಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಗಮನದ ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು. ಮಹಿಳೆಯರು ತಾವೇ ಬಾಗಿಲು ತೆರೆಯುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಇತರರನ್ನು ಸಹ ಅವರು ಪುರುಷ ಅಥವಾ ಮಹಿಳೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸದೆ ಬಿಡಬೇಕು. ಸೌಜನ್ಯ, ಚಾತುರ್ಯ, ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಪರಸ್ಪರ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಎರಡೂ ಲಿಂಗಗಳ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿ - ಇವು ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮುಖ್ಯ ಲಕ್ಷಣಗಳಾಗಿವೆ.

ಗೋಲ್ಡನ್ ರೂಲ್: ಇತರರೊಂದಿಗೆ, ವಿನಾಯಿತಿ ಇಲ್ಲದೆ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಿ, ನೀವು ಹೇಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪಡೆಯಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. ಸಭ್ಯ ವ್ಯಕ್ತಿ ಎಂದರೆ ಹೊರಗಿನಿಂದ, ಇತರ ಜನರ ಕಣ್ಣುಗಳ ಮೂಲಕ ತನ್ನನ್ನು ನೋಡಲು ಕಲಿತವನು. ಪೀಪಲ್ಸ್ ಆರ್ಟಿಸ್ಟ್ ಎನ್.ಪಿ. ಅಕಿಮೊವ್ ಅವರು ತಮ್ಮ “ಆನ್ ಗುಡ್ ಮ್ಯಾನರ್ಸ್” ಎಂಬ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದರು: “ನಾವು ಜನರಿಗೆ ತಮ್ಮ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಹೊರಗಿನಿಂದ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಕಲಿಸಿದರೆ, ಹೊರಗಿನವರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ - ಅವರ ನಿಲುವು, ಅವರ ಚಲನೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು. ಅವರ ಮಾತುಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಸ್ವರ - ಇದು ನಮ್ಮ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಸಾಧನೆಯಾಗಿದೆ. ಏಕೆಂದರೆ ಅನೈತಿಕ ಕೃತ್ಯ ಎಸಗುವ ವ್ಯಕ್ತಿ ಕೊಳಕು ಆಗುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಯಾರೂ ಅದನ್ನು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಟ್ರಾಮ್ ಹತ್ತುವಾಗ ವಯಸ್ಸಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅಸಭ್ಯವಾಗಿ ತಳ್ಳುವ ಕೆಟ್ಟ ನಡತೆಯ ಯುವಕನು ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವನು ಎಷ್ಟು ಅಸಹ್ಯವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಯೋಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಅವನೊಂದಿಗೆ ಬರುವ ಹುಡುಗಿ ಬಸ್ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಉಳಿದಿದ್ದಾಳೆ ಎಂದು ತಿಳಿದರೆ, ಯಾರ ದೃಷ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಅವನು ಸುಂದರವಾಗಿರಲು ಬಯಸುತ್ತಾನೆ, ಅವನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಗೆ ದಾರಿ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತಾನೆ. ಅಕಿಮೊವ್ ಎನ್.ಪಿ. "ಒಳ್ಳೆಯ ನಡವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ." ಎಂ.: 1979.

ಆದರೆ ಕೇವಲ ಸಭ್ಯ, ಸ್ನೇಹಪರ, ಇತ್ಯಾದಿ. ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದಲ್ಲಿ, ಸರಿಯಾದ ನಡವಳಿಕೆಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮೂಲಭೂತ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಮಾಡಿ.

ಹೆಚ್ಚು ಹೇಳಬೇಡಿ.

ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಇತರರ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಯೋಚಿಸಿ.

ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಉಡುಗೆ.

ಒಳ್ಳೆಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿ ಮತ್ತು ಬರೆಯಿರಿ.

1. ಈ ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳಲ್ಲಿ ಮೊದಲನೆಯದು - ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವುದು - ಅಂದರೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಬರಬೇಕು ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಪ್ರತಿದಿನ ಮಾಡಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ದಿನದಲ್ಲಿ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಹಾಜರಾಗಲು ಸಂದರ್ಭಗಳು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕಚೇರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಾಸ್ಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು - ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಏಕೈಕ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ವಿಳಂಬಗಳು ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅವರು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಕಳಪೆ ಪ್ರದರ್ಶನಕಾರರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ಸಮಯಕ್ಕೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲವಾದಂತಹ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯು ವೃತ್ತಿಜೀವನದ ಪ್ರಗತಿಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ.

ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯು ಎಲ್ಲಾ ಇತರ ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಊಹಿಸಲು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಸಂಭವನೀಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಅದನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಬೇಕಾದ ಸಮಯವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

2. ಹೆಚ್ಚು ಹೇಳಬೇಡಿ. ಈ ತತ್ವದ ಮೂಲತತ್ವವೆಂದರೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಸಂಸ್ಥೆಯ ರಹಸ್ಯಗಳನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾನೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ನಾವು ಅವರು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಎಲ್ಲಾ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ - ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಿಂದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯವರೆಗೆ. ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪರಸ್ಪರ ಹೇಳಬಹುದಾದ ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜೀವನದ ವಿವರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅದೇ ಹೇಳಬಹುದು.

3. ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಇತರರ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಯೋಚಿಸಿ. ಇದು ಇಲ್ಲದೆ ಯಾವುದೇ ಯಶಸ್ಸಿನ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಖರೀದಿದಾರ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಥವಾ ಪಾಲುದಾರರ ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಮತ್ತು ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದಿರುವುದು ನಿರ್ವಾತದಲ್ಲಿ ಹಾರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಂತೆ, ನಿಮ್ಮ ರೆಕ್ಕೆಗಳನ್ನು ಬೀಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಉದ್ಯಮಿಯೊಬ್ಬರು ಈ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಿದರು: “ಎಲ್ಲಾ ತೊಂದರೆಗಳು ಸ್ವಾರ್ಥ ಅಥವಾ ಸ್ವಂತ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಿರೀಕರಣದಿಂದಾಗಿ ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವರು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಪೈಪೋಟಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅಥವಾ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಸ್ಥಾಪನೆಯಲ್ಲಿ ಮುನ್ನಡೆಯಲು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಹಾನಿ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಸತ್ಯದ ಕಣವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿ ಅಥವಾ ಸಂವಾದಕ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಪ್ಪು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತೋರುತ್ತಿದ್ದರೂ ಸಹ. ಆದ್ದರಿಂದ, ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಬದಲಾಗದ ಅವಶ್ಯಕತೆಯೆಂದರೆ ಇತರ ಜನರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸುವ ಅವಶ್ಯಕತೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಬಯಕೆ.

4. ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಉಡುಗೆ. ಈ ತತ್ತ್ವದಲ್ಲಿ, ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಈ ಪರಿಸರದೊಳಗೆ - ನಿಮ್ಮ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ. ನೀವು "ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ" ಅಂಶದ ಜೊತೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಬಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ರುಚಿಯೊಂದಿಗೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕು - ಶೈಲಿ ಮತ್ತು ಬಣ್ಣದಲ್ಲಿ ಫ್ಯಾಷನ್ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ. ಬೂಟುಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಪರಿಕರಗಳಿಗೂ ಅದೇ ಹೋಗುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಕೆಲಸದ ನಂತರ ವ್ಯಾಪಾರ ಭೋಜನವನ್ನು ಹೊಂದಲು ಹೋದರೆ, ಸಂಜೆಯ ಉಡುಗೆಯನ್ನು ಧರಿಸಬೇಡಿ, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಅವರಲ್ಲಿ ವೃತ್ತಿಪರ ಆಸಕ್ತಿಗಿಂತ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಜನರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ (ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನೀವು ವಿರುದ್ಧ ಲಿಂಗದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಡೇಟಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ).

5. ಒಳ್ಳೆಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿ ಮತ್ತು ಬರೆಯಿರಿ. ಈ ತತ್ವ ಎಂದರೆ ನೀವು ಹೇಳುವ ಮತ್ತು ಬರೆಯುವ ಎಲ್ಲವೂ - ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು, ಪತ್ರಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ. - ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ತಿಳಿಸಬಾರದು, ಆದರೆ ಉತ್ತಮ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸರಿಯಾದ ಹೆಸರುಗಳನ್ನು ಉಚ್ಚರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ದೋಷಗಳಿಲ್ಲದೆ ಬರೆಯಬೇಕು. ವ್ಯಾಕರಣ ಮತ್ತು ಕಾಗುಣಿತದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ತೊಂದರೆಗಳಿದ್ದರೆ, ನಿಘಂಟುಗಳು, ಪಠ್ಯಪುಸ್ತಕಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸಮರ್ಥ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.

ನಿಂದನೀಯ ಮತ್ತು ಅಶ್ಲೀಲ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಬಳಸದಂತೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ - ನೀವು ಪುನಃ ಹೇಳುವ ಇತರರದ್ದೂ ಸಹ. ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ತಿಳಿಸುವ ಅನೇಕ "ಪದ ಬದಲಿಗಳು" ಇವೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅತಿಯಾದ ತತ್ವದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ (ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಬಾಸ್) ಅಶ್ಲೀಲತೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೆಲಸದಿಂದ ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ.

ಸಂವಹನದ ಉನ್ನತ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ಮಾತನಾಡಲು, ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಿದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಊಹಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂವಹನದ ಮನಸ್ಸು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಸಂಭಾಷಣೆಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾದ ಮಾರ್ಗವಿಲ್ಲ. ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣ ಕಲೆಯಾಗಿದ್ದು, ಇದರ ಸಹಾಯದಿಂದ ಜನರು ಪರಸ್ಪರ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವರ ಆಲೋಚನೆಗಳ ಸರಿಯಾದತೆ ಅಥವಾ ತಪ್ಪನ್ನು ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಮಾನವ ಸಂವಹನದ ಅಂಶದಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸನ್ನೆಗಳು, ಭಂಗಿ, ಸ್ಥಾನೀಕರಣ ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರ ನಡುವಿನ ಅಂತರವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಜನರ ನಡುವೆ ಸಂವಹನವು ಹೇಗೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಈ ವಿದ್ಯಮಾನಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಇತರ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ.

K.S. ಸ್ಟಾನಿಸ್ಲಾವ್ಸ್ಕಿ ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ: "ಜನರು ತಮ್ಮ ಐದು ಇಂದ್ರಿಯಗಳ ಅಂಗಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸಂವಹನದ ಗೋಚರ ಮತ್ತು ಅದೃಶ್ಯ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ: ಕಣ್ಣುಗಳು, ಮುಖದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು, ಧ್ವನಿ, ಕೈಗಳ ಚಲನೆಗಳು, ಬೆರಳುಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಮೂಲಕ." ಸ್ಟಾನಿಸ್ಲಾವ್ಸ್ಕಿ ಕೆ.ಎಸ್. ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಕೃತಿಗಳು T.2 ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಒಂದು ಘಟನೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ: ನಾವು ಸರಿಯಾದ ಪದಗಳನ್ನು ಹೇಳುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಅವರು ನಮ್ಮನ್ನು ನಂಬುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂವಹನದ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ನಾವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ನಮ್ಮ ಮುಖದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು, ಪ್ಲಾಸ್ಟಿಟಿ ಮತ್ತು ಭಂಗಿಗಳು ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದಿದ್ದಾಗ ಇದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ, ಜನರ ಸಾಮಾಜಿಕ ನಡವಳಿಕೆಯು ಹಲವಾರು ಔಪಚಾರಿಕ ಮತ್ತು ಅನೌಪಚಾರಿಕ ಸಾಮಾಜಿಕ ರೂಢಿಗಳಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ - ಕಾನೂನು, ಆರ್ಥಿಕ, ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ, ಸಾಮಾಜಿಕ ರೂಢಿಗಳು. ಉತ್ಪಾದಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ನಿಯತಾಂಕಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನಿಯಮಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ಅದರ ನೌಕರರು ಮತ್ತು ಇಲಾಖೆಗಳ ಜಂಟಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಸ್ವರೂಪ ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ಹೊರಗಿನ ಪರಿಸರದೊಂದಿಗಿನ ಅವರ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆ - ಪೂರೈಕೆದಾರರು, ಗ್ರಾಹಕರು, ಸರ್ಕಾರಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಸಮಾಜ.

ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಇಲಾಖೆಗಳು, ಅವರ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಉದ್ಯಮದ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಔಪಚಾರಿಕ ಮತ್ತು ಅನೌಪಚಾರಿಕ ಸಾಮಾಜಿಕ ರೂಢಿಗಳಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮೊದಲನೆಯದು ನಿರ್ಬಂಧಗಳಿಂದ ದಾಖಲಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ರೂಢಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್‌ನೊಳಗಿನ ಔಪಚಾರಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳು ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ನಿರ್ವಹಣಾ ನಿಯಮಗಳ ಗುಂಪಿನಿಂದ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ; ಎರಡನೆಯದು - ಅನೌಪಚಾರಿಕ ರೂಢಿಗಳು - ಮಾನದಂಡಗಳು, ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಜನರ ನಡುವಿನ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಮಾಜದ ಪ್ರಜ್ಞೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುತ್ತದೆ (ಅಥವಾ ಗುಂಪು, ನಾವು ಗುಂಪು ರೂಢಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ). ಔಪಚಾರಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳ ಜೊತೆಗೆ ಈ ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವಲ್ಲಿ ಅವರು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಜ್ಞಾನದ ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ ಸರಳವಾಗಿದೆ. ಕೆಳಗಿನ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ

ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು, ಪದವಿ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು, ತಮ್ಮ ಅಧ್ಯಯನ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವನ್ನು ಬಳಸುವ ಯುವ ವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ನಿಮಗೆ ತುಂಬಾ ಕೃತಜ್ಞರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.

ರೈಲ್ವೆ ಸಾರಿಗೆಗಾಗಿ ಫೆಡರಲ್ ಏಜೆನ್ಸಿ

ಉರಲ್ ರಾಜ್ಯ ಸಾರಿಗೆ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯ

ಇಲಾಖೆ: ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಸಮಾಜಶಾಸ್ತ್ರ

ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಅಮೂರ್ತ:

"ವ್ಯಾಪಾರ ನಡವಳಿಕೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ನಡವಳಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳು"

ಎಕಟೆರಿನ್ಬರ್ಗ್ - 2009

ಪರಿಚಯ

1. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ

1.1 ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಬಂಧನೆಗಳು

1.3 ಸಂವಾದ ಸಂವಹನ

1.5 ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನ

2. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳು:

2.1 ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಬಂಧನೆಗಳು

2.2 ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ

2.4 ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು

ತೀರ್ಮಾನ

ಬಳಸಿದ ಸಾಹಿತ್ಯದ ಪಟ್ಟಿ

ಪರಿಚಯ

ಜಂಟಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿನ ಜನರ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಜೀವನದ ಮಹತ್ವದ ಭಾಗವನ್ನು ವಿನಿಯೋಗಿಸುತ್ತಾನೆ, ಯಾವಾಗಲೂ ತತ್ವಜ್ಞಾನಿಗಳು, ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು, ಸಮಾಜಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಮತ್ತು ಅವರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯೀಕರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ವೈದ್ಯರಿಂದ ವಿಶೇಷ ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಗಮನವನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುತ್ತದೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ನಡವಳಿಕೆ, ಮಾನವೀಯತೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ನೈತಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳೊಂದಿಗೆ ಅದನ್ನು ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧಿಸಿ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ (ಕಚೇರಿ) ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಮಾನವ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮೂಲ ತತ್ವಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ನಡವಳಿಕೆಯು ತನ್ನ ವ್ಯವಹಾರದ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರು, ಗ್ರಾಹಕರು, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು, ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರದ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಮೂಲಕ ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು, ಹಾಗೆಯೇ ಸಂವಾದಕನ ಗೌರವದ ಮೂಲಕ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವು ಜಂಟಿ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಅನುಭವದ ವಿನಿಮಯದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ.

ಗೌರವವು ಸಭ್ಯತೆ, ಸ್ಥಾನಮಾನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಗೌರವ ಮತ್ತು ಸಮಾನತೆ (ಸಮಾನತೆ) ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲ (ಆದ್ಯತೆ) ಸಂಯೋಜನೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ನಿಯಂತ್ರಕ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಮಟ್ಟವು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಮತ್ತು ಐತಿಹಾಸಿಕ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಹೆಚ್ಚು ಬದಲಾಗಬಹುದು.

1. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ

1.1 ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಬಂಧನೆಗಳು

ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ವ್ಯವಹಾರ, ಉದ್ಯೋಗ ಅಥವಾ ಉದ್ಯಮಶೀಲತಾ ಚಟುವಟಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಡೇಲ್ ಕಾರ್ನೆಗೀ 30 ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ ಗಮನಿಸಿದರು, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಆರ್ಥಿಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಕ್ಷೇತ್ರ ಅಥವಾ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ, ಅವನ ವೃತ್ತಿಪರ ಜ್ಞಾನದ ಮೇಲೆ ಹದಿನೈದು ಪ್ರತಿಶತ ಮತ್ತು ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಅವನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೇಲೆ ಶೇಕಡಾ ಹದಿನೈದು ಶೇಕಡಾವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರದ ಮೂಲ ತತ್ವಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥಿಸಲು ಅನೇಕ ಸಂಶೋಧಕರ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಅವುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪಶ್ಚಿಮದಲ್ಲಿ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಂಬಂಧದ ಆಜ್ಞೆಗಳನ್ನು (ಬಹಳ ಸ್ಥೂಲವಾಗಿ "ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ" ಎಂದು ಅನುವಾದಿಸಬಹುದು) ಸುಲಭವಾಗಿ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಜೆನ್ ಯಾಗರ್, ತನ್ನ ಪುಸ್ತಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ: ವ್ಯಾಪಾರದ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಬದುಕುವುದು ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದುವುದು, ಕೆಳಗಿನ ಆರು ಮೂಲಭೂತ ತತ್ವಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ:

1) ಸಮಯಪ್ರಜ್ಞೆ (ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಿ). ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನಡವಳಿಕೆ ಮಾತ್ರ ರೂಢಿಯಾಗಿರುತ್ತದೆ. ತಡವಾಗಿ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದರ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವ ತತ್ವವು ಎಲ್ಲಾ ಕೆಲಸ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

2) ಗೌಪ್ಯತೆ (ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡಬೇಡಿ). ಸಂಸ್ಥೆ, ನಿಗಮ ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಹಿವಾಟಿನ ರಹಸ್ಯಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ವಭಾವದ ರಹಸ್ಯಗಳಂತೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಇಡಬೇಕು. ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಥವಾ ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಂದ ಅವರ ಅಧಿಕೃತ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಕೇಳಿದ್ದನ್ನು ಯಾರಿಗೂ ಮರುಹೇಳುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.

3) ಸೌಜನ್ಯ, ಸದ್ಭಾವನೆ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಪರತೆ. ಯಾವುದೇ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು, ಗ್ರಾಹಕರು, ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನಯವಾಗಿ, ಸೌಹಾರ್ದಯುತವಾಗಿ ಮತ್ತು ದಯೆಯಿಂದ ವರ್ತಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೀವು ಕರ್ತವ್ಯದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬೇಕಾದ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೊಂದಿಗೆ ಸ್ನೇಹಿತರಾಗುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಇದು ಅರ್ಥವಲ್ಲ.

4) ಇತರರಿಗೆ ಗಮನ (ಇತರರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ). ಇತರರಿಗೆ ಗಮನವು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಧೀನಕ್ಕೆ ವಿಸ್ತರಿಸಬೇಕು. ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಟೀಕೆ ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಆಲಿಸಿ.

5) ಗೋಚರತೆ (ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಉಡುಗೆ). ಮುಖ್ಯ ವಿಧಾನವೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಈ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ - ನಿಮ್ಮ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸಗಾರರ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವುದು. ನೀವು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾಣಬೇಕು, ಅಂದರೆ ರುಚಿಗೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಉಡುಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಮುಖಕ್ಕೆ ಹೊಂದುವ ಬಣ್ಣಗಳನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

6) ಸಾಕ್ಷರತೆ (ಉತ್ತಮ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಬರೆಯುವುದು). ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೊರಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಆಂತರಿಕ ದಾಖಲೆಗಳು ಅಥವಾ ಪತ್ರಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಬರೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸರಿಯಾದ ಹೆಸರುಗಳನ್ನು ದೋಷಗಳಿಲ್ಲದೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಆಣೆ ಪದಗಳನ್ನು ಬಳಸುವಂತಿಲ್ಲ. ನೀವು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದರೂ, ನಿಮ್ಮ ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನವರು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಶಬ್ದಕೋಶದ ಭಾಗವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

1.2 ಸಂವಹನದ ಮೇಲೆ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ಪ್ರಭಾವ

ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ಗುಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ - ಬೌದ್ಧಿಕ, ನೈತಿಕ, ಭಾವನಾತ್ಮಕ, ಸ್ವೇಚ್ಛಾಚಾರ, ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಸಮಾಜದ ಪ್ರಭಾವದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ರೂಪುಗೊಂಡಿದೆ, ಜೊತೆಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಕುಟುಂಬ, ಕಾರ್ಮಿಕ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಜೀವನದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ. ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ, ಜನರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಅತ್ಯಂತ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಪರಿಗಣನೆಯಲ್ಲಿ, ಅವರ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಗುಣಗಳು ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತವೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನೈತಿಕ ಗುಣಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ, ಸತ್ಯತೆ, ನಮ್ರತೆ, ಔದಾರ್ಯ, ಕರ್ತವ್ಯ, ಆತ್ಮಸಾಕ್ಷಿ, ಘನತೆ, ಗೌರವದಂತಹ ನೈತಿಕತೆಯ ವರ್ಗಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿಸಬೇಕು, ಇದು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳಿಗೆ ನೈತಿಕ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಸಂವಹನದ ಸ್ವರೂಪವು ಅದರ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಮನೋಧರ್ಮದಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ, ನಾಲ್ಕು ವಿಧದ ಮನೋಧರ್ಮಗಳಿವೆ: ಸಾಂಗೈನ್, ಫ್ಲೆಗ್ಮ್ಯಾಟಿಕ್, ಕೋಲೆರಿಕ್, ಮೆಲಾಂಕೋಲಿಕ್.

ಸಾಂಗುಯಿನ್ ವ್ಯಕ್ತಿ ಹರ್ಷಚಿತ್ತದಿಂದ, ಶಕ್ತಿಯುತ, ಪೂರ್ವಭಾವಿಯಾಗಿ, ಹೊಸ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಗ್ರಹಿಸುವ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ತನ್ನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಒಂದು ರೀತಿಯ ಚಟುವಟಿಕೆಯಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಕಫದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಸಮತೋಲಿತ, ನಿಧಾನ, ಮತ್ತು ಹೊಸ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಪರಿಸರಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಹೊಸ ಕಾರ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಅವರು ಅದನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅದನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮನಸ್ಥಿತಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಮ ಮತ್ತು ಶಾಂತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಕೋಲೆರಿಕ್ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಕ್ರಿಯ, ಉದ್ಯಮಶೀಲ, ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಉತ್ತಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುವಲ್ಲಿ ಪರಿಶ್ರಮವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ, ಆದರೆ ಹಠಾತ್ ಮನಸ್ಥಿತಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳು, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಕುಸಿತಗಳು ಮತ್ತು ಖಿನ್ನತೆಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಾನೆ. ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಅವನು ತನ್ನ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ಕಠಿಣ ಮತ್ತು ಅನಿಯಂತ್ರಿತವಾಗಿರಬಹುದು. ವಿಷಣ್ಣತೆಯ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ, ಹೆಚ್ಚು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಒಳಗಾಗುತ್ತಾನೆ. ಕಷ್ಟಕರ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಅವನು ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಶಾಂತತೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಸಕ್ರಿಯ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಪೂರ್ವಭಾವಿ. ಅನುಕೂಲಕರ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ, ಅವನು ತನ್ನ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಿಭಾಯಿಸಬಹುದು.

ಸ್ವಿಸ್ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಕಾರ್ಲ್ ಜಂಗ್ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಬಹಿರ್ಮುಖಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಂತರ್ಮುಖಿಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಅವರ ವರ್ಗೀಕರಣದ ಪ್ರಕಾರ, ಬಹಿರ್ಮುಖಿಗಳು ತಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಪಂಚಕ್ಕೆ ದುರ್ಬಲ ಗಮನ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಪರಿಸರದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ಬೆರೆಯುವ, ಬೆರೆಯುವ, ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಅಂತರ್ಮುಖಿಗಳು, ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ತಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಪಂಚದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಆತ್ಮಾವಲೋಕನ ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯೇಕತೆಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ. ಈ ರೀತಿಯ ಮನೋಧರ್ಮವು ಸಹಜವಾಗಿ, ಅವುಗಳ ಶುದ್ಧ ರೂಪದಲ್ಲಿ ವಿರಳವಾಗಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾದ ವರ್ಗೀಕರಣಕ್ಕಾಗಿ, ಮೈಯರ್ಸ್-ಬ್ರಿಗ್ಸ್ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದರ ಸೃಷ್ಟಿಕರ್ತರಾದ ಇಸಾಬೆಲ್ ಮೈಯರ್ಸ್-ಬ್ರಿಗ್ಸ್ ಮತ್ತು ಅವರ ತಾಯಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಇಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಲ್ ಜಂಗ್ ಸಿದ್ಧಾಂತದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ವಿಧಾನದ ಪ್ರಕಾರ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಪ್ರತಿ ಜೋಡಿ ಪ್ರಬಲ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿಂದ ನಾಲ್ಕು ವರ್ಗಗಳಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

1) ಬಹಿರ್ಮುಖಿಗಳು (ಇ) ತಮ್ಮ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೊರಗಿನ ಪ್ರಪಂಚಕ್ಕೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಂತರ್ಮುಖಿಗಳು (ನಾನು), ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಯೋಚಿಸಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇನೆ. ಅವರು ಶಾಂತ ಮಾನಸಿಕ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕೆಲಸವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

2) ಸಂವೇದನಾಶೀಲರು (S) ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ತಮ್ಮ ಇಂದ್ರಿಯಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಬಳಸುವ ಜನರು. ಅವರು ವಾಸ್ತವವಾದಿಗಳು ಮತ್ತು ಈ ಪ್ರಪಂಚದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ. ಇಂಟ್ಯೂಟೀವ್ಸ್ (ಎನ್), ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಕಲ್ಪನೆಯ ಸಹಾಯದಿಂದ ಜಗತ್ತನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವುದರಿಂದ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸನ್ನಿವೇಶದ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಆಳವಾದ ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಕ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.

3) ತರ್ಕಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು (ಟಿ) ತರ್ಕಬದ್ಧ, ತಾರ್ಕಿಕ ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಯಾವುದು ಸರಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದು ತಪ್ಪು ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಬಲ್ಲರು. ಅವರು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಜನರು (ಎಫ್), ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಅವರ ಭಾವನೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ (ಮತ್ತು ಈ ಭಾವನೆಗಳು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಅವರ ಮೌಲ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿವೆ). ಅವರು ಚಾತುರ್ಯ, ಸಹಾನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ದಾನಕ್ಕೆ ಒಲವು ತೋರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ರಾಜತಾಂತ್ರಿಕರಾಗಿದ್ದಾರೆ.

4) ತರ್ಕಬದ್ಧರು (ಜೆ) ಕ್ರಮಬದ್ಧವಾದ, ಸಂಘಟಿತ ಜೀವನವನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಅವರು ನಿಯಂತ್ರಿಸಬಹುದು, ಅವರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅಭಾಗಲಬ್ಧರು (ಪಿ), ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿಂದ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಪ್ರಕಾರಗಳ ಈ ಸಿದ್ಧಾಂತದ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾದ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಡೇವಿಡ್ ಕೀರ್ಸೆ ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದ ನಾಲ್ಕು ರೀತಿಯ ಮನೋಧರ್ಮದ ಜನರ ವರ್ಗೀಕರಣವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು: NF - ಪ್ರಣಯ, ಮೃದು; NT - ಕುತೂಹಲ, ತಾರ್ಕಿಕ; ಎಸ್ಜೆ - ಸಂಘಟಿತ, ಜವಾಬ್ದಾರಿ; SP - ಪ್ಲೇ, ಉಚಿತ.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ರೂಪವೆಂದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆ ಸಂವಹನ, ಅಂದರೆ. ಅಂತಹ ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನೈತಿಕ ಗುಣಗಳು ಮತ್ತು ಈ ಅಥವಾ ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೀತಿಯ ಮನೋಧರ್ಮದೊಂದಿಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿರುವ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗೋಚರಿಸುತ್ತವೆ.

1.3 ಸಂವಾದ ಸಂವಹನ

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ, ನಿಯಮದಂತೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ: ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಮತ್ತು ಅದರ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯೊಂದಿಗೆ ಪರಿಚಿತತೆ; ಪರಿಹಾರದ ಆಯ್ಕೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಅಂಶಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ; ಪರಿಹಾರದ ಆಯ್ಕೆ; ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ತಿಳಿಸುವುದು. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಅದರ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ಚಾತುರ್ಯ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಪರತೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ಮಾತುಕತೆ ಎರಡರ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. "ಸಂವಹನವು ದ್ವಿಮುಖ ರಸ್ತೆಯಾಗಿದೆ. ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು, ನಾವು ನಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳು, ನಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಾವು ಸಂವಹನ ಮಾಡುವವರಿಗೆ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬೇಕು, ಆದರೆ ನಮ್ಮ ಸಂವಾದಕರಿಗೆ ಅವರ ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ನಾವು ಅನುಮತಿಸಬೇಕು." ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತವೆ. ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ: ಏನು? ಎಲ್ಲಿ? ಯಾವಾಗ? ಹೇಗೆ? ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ? - ಇದಕ್ಕೆ "ಹೌದು" ಅಥವಾ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸಲು ಅಸಾಧ್ಯ, ಆದರೆ ಅಗತ್ಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ವಿವರವಾದ ಉತ್ತರದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಮತ್ತು ಚರ್ಚೆಯ ವಿಷಯವನ್ನು ಸಂಕುಚಿತಗೊಳಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ: ನಾನು ಮಾಡಬೇಕೇ? ಇತ್ತು? ಇದೆಯೇ? ಆಗುತ್ತದೆಯೇ? ಇಂತಹ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಒಂದೇ ಪದದ ಉತ್ತರದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಅನೌಪಚಾರಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವಾಗ ಅನುಸರಿಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡುವ ಕೆಲವು ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳಿವೆ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ, ಕೆಳಗಿನವುಗಳು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿವೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾತನಾಡಬೇಕು. ಬೇರೊಬ್ಬರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ವೀರಾವೇಶದಿಂದ ಮತ್ತು ಅಸಹನೆಯಿಂದ ಆಕ್ರಮಣ ಮಾಡುವುದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವಾಗ, ಉತ್ಸುಕರಾಗುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಅದನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ: ಶಾಂತತೆ ಮತ್ತು ಸ್ವರದಲ್ಲಿ ದೃಢತೆ ಹೆಚ್ಚು ಮನವರಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಗಣನೆಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ, ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತತೆಯ ಮೂಲಕ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರೇಸ್ ಅನ್ನು ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಶಾಂತತೆ, ಉತ್ತಮ ಶಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸದ್ಭಾವನೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಗಂಭೀರವಾದ ವಿವಾದಗಳು, ನೀವು ಸರಿ ಎಂದು ನೀವು ವಿಶ್ವಾಸ ಹೊಂದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಪರಸ್ಪರ ಲಾಭದಾಯಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೇಲೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ವಿವಾದದ ನಂತರ ಜಗಳವಿದೆ, ಜಗಳದ ನಂತರ - ದ್ವೇಷ, ದ್ವೇಷದ ನಂತರ - ಎರಡೂ ಎದುರಾಳಿಗಳ ನಷ್ಟ ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ಸ್ಪೀಕರ್ ಅನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬಾರದು. ವಿಪರೀತ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಹೊಸ ಸಂದರ್ಶಕರು ಕೋಣೆಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಿದಾಗ ಸಂವಾದವನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವ ಉತ್ತಮ ನಡತೆಯ ವ್ಯಕ್ತಿ, ಹೊಸಬರನ್ನು ತನ್ನ ಆಗಮನದ ಮೊದಲು ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಪರಿಚಯಿಸುವವರೆಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಗೈರುಹಾಜರಾದವರ ವಿರುದ್ಧ ಅಪಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ. ನಿಮಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಇಲ್ಲದಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಚರ್ಚೆಗೆ ನೀವು ಪ್ರವೇಶಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವಾಗ, ನೀವು ಅವರನ್ನು ಅವರ ಮೊದಲ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಪೋಷಕ ಹೆಸರಿನಿಂದ ಕರೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವರ ಕೊನೆಯ ಹೆಸರಿನಿಂದಲ್ಲ. ಒಬ್ಬ ಮಹಿಳೆ ಪುರುಷನನ್ನು ಅವನ ಕೊನೆಯ ಹೆಸರಿನಿಂದ ಕರೆಯಬಾರದು.

1.4 ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಗುಂಪು ರೂಪಗಳು

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಸಂವಹನದ ಜೊತೆಗೆ, ವ್ಯಾಪಾರ (ಸೇವೆ) ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಗುಂಪು ಚರ್ಚೆಯ ವಿವಿಧ ರೂಪಗಳಿವೆ. ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ರೂಪಗಳು ಸಭೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಭೆಗಳು. ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಿದ್ಧಾಂತವು ಅವರ ಉದ್ದೇಶದ ಪ್ರಕಾರ ಸಭೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಮ್ಮೇಳನಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ವರ್ಗೀಕರಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ:

ಮಾಹಿತಿ ಸಂದರ್ಶನ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಲಿಖಿತ ವರದಿಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರಿಗೆ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಭೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಂಸ್ಥೆಯ ವಿವಿಧ ವಿಭಾಗಗಳು ಮತ್ತು ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು.

ಸೃಜನಾತ್ಮಕ ಸಭೆ. ಹೊಸ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು, ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಭರವಸೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು.

ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಸಭೆಗಳ ಹಲವಾರು ವರ್ಗೀಕರಣಗಳಿವೆ: ವಿಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿ - ಸಮ್ಮೇಳನಗಳು, ವಿಚಾರಗೋಷ್ಠಿಗಳು, ವಿಚಾರ ಸಂಕಿರಣಗಳು, ವೈಜ್ಞಾನಿಕ ಮಂಡಳಿಗಳ ಸಭೆಗಳು; ರಾಜಕೀಯದಲ್ಲಿ - ಪಕ್ಷದ ಕಾಂಗ್ರೆಸ್‌ಗಳು, ಪ್ಲೆನಮ್‌ಗಳು, ರ್ಯಾಲಿಗಳು. ಸಭೆಗಳನ್ನು ವಿಷಯದ ಪ್ರಕಾರ ತಾಂತ್ರಿಕ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ಆಡಳಿತ, ಹಣಕಾಸು ಇತ್ಯಾದಿಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು.

1.5 ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನ

ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಮುಖ್ಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತತೆ (ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತತೆ), ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಆಲೋಚನೆಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅವುಗಳ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ದೀರ್ಘ ವಿರಾಮಗಳು, ಅನಗತ್ಯ ಪದಗಳು, ತಿರುವುಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳಿಲ್ಲದೆ ನಡೆಸಬೇಕು. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಎಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದು ಇದರ ಅರ್ಥ - ಅವನು ಎಷ್ಟು ಕಾರ್ಯನಿರತನಾಗಿದ್ದಾನೆ, ಅವನು ಕರೆ ಮಾಡಲು ಎಷ್ಟು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಇದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಜೆನ್ ಯೇಗರ್ ಅವರು ದೂರವಾಣಿ ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರದ ಪ್ರಮುಖ ತತ್ವಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ:

1) ನೀವು ಎಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ಮತ್ತು ನೀವು ಯಾವ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕುರಿತು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಮತ್ತು ಕರೆಗೆ ಕಾರಣವನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಿ.

2) ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ನೇಹಿತನಂತೆ ಸೋಗು ಹಾಕುವುದು ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದ ನೀವು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಬಹುದು.

3) ನಿಮ್ಮ ಕರೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದಾಗ ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡದಿರುವುದು ದೊಡ್ಡ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿದೆ. ನೀವು ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು.

4) ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಕೇಳಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಿದರೆ, ಆದರೆ ಅವರು ಇರಲಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಬರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಹೇಳಿ. ನಂತರ ನೀವು ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ನೀವು ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಹುಡುಕಬಹುದು ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.

5) ಸಂಭಾಷಣೆಯು ದೀರ್ಘವಾದಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯವಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಖಚಿತವಾಗಿ ಹೇಳಬಹುದಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ.

6) ಎಂದಿಗೂ ಬಾಯಿ ತುಂಬಿಕೊಂಡು ಮಾತನಾಡಬೇಡಿ, ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಅಗಿಯಬೇಡಿ ಅಥವಾ ಕುಡಿಯಬೇಡಿ.

7) ಫೋನ್ ರಿಂಗ್ ಆಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಇನ್ನೊಂದು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಮೊದಲ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಮತ್ತು ನಂತರ ಮಾತ್ರ ಎರಡನೇ ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ವಿವರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ. ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಎರಡನೇ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಯಾವ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಮತ್ತು ಯಾರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಕೇಳಿ.

2. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳು

2.1 ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಬಂಧನೆಗಳು

ರಾಜಕೀಯ, ಉದ್ಯಮಶೀಲತೆ, ವಾಣಿಜ್ಯ ಮತ್ತು ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಇತರ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಶೋಧಕರು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ವಿಶೇಷ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಸಮಾಲೋಚನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿನ ತಜ್ಞರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಾಲೋಚನಾ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಮೌಖಿಕ ರೂಪದಲ್ಲಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಇಂಗ್ಲಿಷ್: ಮೌಖಿಕ - ಮೌಖಿಕ, ಮೌಖಿಕ). ಇದು ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಸಾಕ್ಷರರಾಗಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನದ ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಸಹ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಭಾಷಣದೊಂದಿಗೆ (ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನ) ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ ನಾವು ಯಾವ ಸನ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಮುಖದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇತರ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳು ಮತ್ತು ಧರ್ಮಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ವಿದೇಶಿ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವಾಗ ಸಂವಹನದ ಮೌಖಿಕ ಅಂಶಗಳ ಜ್ಞಾನವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ.

2.2 ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳ ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದಗಳ ತೀರ್ಮಾನ ಅಥವಾ ಬೈಂಡಿಂಗ್ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿರಬಹುದು, ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಅವುಗಳ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿರಬಹುದು. ಮಾತುಕತೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದವು ಮತ್ತು ನಿಯಮದಂತೆ, ಪಕ್ಷಗಳ ಪರಸ್ಪರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು (ಒಪ್ಪಂದಗಳು, ಒಪ್ಪಂದಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ) ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವ ದಾಖಲೆಗಳಿಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಮಾತುಕತೆಗಳ ತಯಾರಿಕೆಯ ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳು: ಮಾತುಕತೆಗಳ ವಿಷಯವನ್ನು (ಸಮಸ್ಯೆಗಳು) ನಿರ್ಧರಿಸುವುದು, ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು, ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಮಾತುಕತೆಗಾಗಿ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು, ನಿಯೋಗಕ್ಕೆ ತಜ್ಞರನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು, ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವುದು - ದಾಖಲೆಗಳು, ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು, ಕೋಷ್ಟಕಗಳು, ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು, ನೀಡಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮಾದರಿಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ. ಮಾತುಕತೆಗಳ ಕೋರ್ಸ್ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಯೋಜನೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ: ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರಾರಂಭ - ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯ - ವಾದ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿವಾದ - ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರ - ಮಾತುಕತೆಗಳ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ.

ಸಂಧಾನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೊದಲ ಹಂತವು ಪರಿಚಯಾತ್ಮಕ ಸಭೆ (ಸಂಭಾಷಣೆ) ಆಗಿರಬಹುದು, ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾತುಕತೆಗಳ ವಿಷಯವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ನಾಯಕರು ಮತ್ತು ನಿಯೋಗಗಳ ಸದಸ್ಯರ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಜ್ಞರ ಸಭೆ. ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಯಶಸ್ಸು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅಂತಹ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ತವಾದ ದಿನಗಳು ಮಂಗಳವಾರ, ಬುಧವಾರ, ಗುರುವಾರ. ದಿನದ ಅತ್ಯಂತ ಅನುಕೂಲಕರ ಸಮಯವೆಂದರೆ ಊಟದ ನಂತರ ಅರ್ಧ ಗಂಟೆಯಿಂದ ಒಂದು ಗಂಟೆಯವರೆಗೆ, ಆಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಆಲೋಚನೆಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದರಿಂದ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ, ಪಾಲುದಾರರ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ತಟಸ್ಥ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ (ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕೊಠಡಿ, ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಠಡಿ, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಹಾಲ್, ಇತ್ಯಾದಿ) ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು. ಮಾತುಕತೆಗಳ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಿಗೆ ಸಮಗ್ರ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮಾತುಕತೆಗಳ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಮತ್ತು ಎದುರಾಳಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಯಶಸ್ವಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅಂತಹ ನೈತಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ನಿಖರತೆ, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ, ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ಚಾತುರ್ಯ, ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ (ಇತರ ಜನರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳಿಗೆ ಗಮನ) ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆಯಂತಹ ತತ್ವಗಳ ಪಾಲುದಾರರ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ ಅಥವಾ ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಋಣಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶವು ಸಮಾಲೋಚನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಕಠಿಣತೆ ಅಥವಾ ಶೀತಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಲ್ಲ. ವಿದಾಯವು ಭವಿಷ್ಯದ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ, ಸಂಪರ್ಕ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

2.3 ವ್ಯಾಪಾರ ಉಪಹಾರ, ಊಟ, ರಾತ್ರಿಯ ಊಟ

ಆಗಾಗ್ಗೆ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಅನೌಪಚಾರಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ (ಕೆಫೆ, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್) ನಡೆಯುತ್ತವೆ. ಊಟದ ಜೊತೆಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಇದು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಉಪಹಾರ, ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ಮತ್ತು ರಾತ್ರಿಯ ಊಟವಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಮೂರು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕೆಲವು ಸಾಮಾನ್ಯ ತತ್ವಗಳಿಂದ ಅವು ಒಂದಾಗುತ್ತವೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಟೇಬಲ್ ನಡವಳಿಕೆಗಳು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ರೀತಿಯ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನವು ತನ್ನದೇ ಆದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಉಪಹಾರ- ಹಗಲಿನಲ್ಲಿ ಕಷ್ಟಪಟ್ಟು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವವರ ಸಭೆಗಳಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಅನುಕೂಲಕರ ಸಮಯ. ಅವಧಿ - ಸುಮಾರು 45 ನಿಮಿಷಗಳು. ಪುರುಷರು ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರ ನಡುವಿನ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ. ವ್ಯಾಪಾರ ಊಟಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 7-8 ಗಂಟೆಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಕ್ರಿಯ ಮತ್ತು ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ. ವ್ಯಾಪಾರದ ಊಟದ ಅವಧಿಯನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದರಿಂದ ಎರಡು ಗಂಟೆಗಳಿರುತ್ತದೆ, ಅದರಲ್ಲಿ ಅರ್ಧ ಘಂಟೆಯವರೆಗೆ ಸಣ್ಣ ಮಾತುಕತೆಯಿಂದ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಭೋಜನಇದು ಉಪಹಾರ ಅಥವಾ ಊಟಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣದ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಇದು ಸ್ವಾಗತವನ್ನು ಸಮೀಪಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಆಮಂತ್ರಣಗಳ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ (ಬರೆಯಲಾಗಿದೆ, ದೂರವಾಣಿ ಅಲ್ಲ), ಬಟ್ಟೆಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು (ಗಾಢ ಬಣ್ಣದ ಸೂಟ್). ವ್ಯಾಪಾರ ಭೋಜನದ ಅವಧಿಯು ಎರಡು ಗಂಟೆಗಳು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಉಪಹಾರ, ಊಟ ಅಥವಾ ಭೋಜನವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು (ಆಮಂತ್ರಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು) ನಿರ್ಧರಿಸುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಯೋಚಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಹಬ್ಬದ ಹೆಚ್ಚು ಶಾಂತ ವಾತಾವರಣವು ಅವರ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಬಹುದು. ಹಬ್ಬಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಭೆಯು ಒಂದರಿಂದ ಮೂರು ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮತ್ತು ಇತರ ಜನರ ಸಮಯವನ್ನು ನೀವು ಅತ್ಯಂತ ಗೌರವದಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.

ಮೀಟಿಂಗ್ ಪಾಯಿಂಟ್. ಸಭೆಯ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ, ಉತ್ತಮ ನಡತೆ ಮತ್ತು ಚಾತುರ್ಯವನ್ನು ತೋರಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವಾಗ, ಅವರ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಹತ್ತಿರದಲ್ಲಿ ಸಭೆಯ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸಬಹುದು. ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ನ ಮಟ್ಟವು ನೀವು ಆಹ್ವಾನಿಸುವ ಜನರು ಆಕ್ರಮಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರಬೇಕು.

ಸಂಸ್ಥೆ. ಸಭೆಯ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ (ಯಾರು, ಎಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗ ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತಾರೆ) ಸ್ಥಳ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸಂಯೋಜನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪೂರ್ವ-ಒಪ್ಪಿದ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಪಾಲಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ತೀರಾ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಪೂರ್ವ ಅನುಮೋದಿತ ಯೋಜನೆಗೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

ಮೇಜಿನ ಬಳಿ ಆಸನ. ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದರೆ, ಎಲ್ಲಾ ಅತಿಥಿಗಳು ಬರುವವರೆಗೆ ಕಾಯುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಮಾತ್ರ ಮೇಜಿನ ಬಳಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಿ. ನೀವು ಪೇಪರ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಬೇಕಾದರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಇಬ್ಬರಿಗಿಂತ ನಾಲ್ಕು ಮಂದಿಗೆ ಮೇಜಿನ ಬಳಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವುದು ಉತ್ತಮ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಬಲಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಕೇಳಲು ಉತ್ತಮ ಕಾರಣಗಳಿವೆ.

ಪಾವತಿ. ಮೊದಲು ಭೇಟಿ ಮಾಡಲು ಸೂಚಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಥವಾ ಉನ್ನತ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಸಬೇಕು. ಯಾರೊಬ್ಬರ ವಿಶೇಷ ಅನುಗ್ರಹವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಬಹುದಾದರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಸ್ವತಃ ಪಾವತಿಸಬೇಕೆಂದು ಸೂಚಿಸಬೇಕು. ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿನ ಸರ್ಕಾರಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸತ್ಯವಾಗಿದೆ: ಪತ್ರಕರ್ತ ಅಥವಾ ಅಧಿಕಾರಿಯ ಉಪಹಾರವನ್ನು ಬೇರೊಬ್ಬರ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಪತ್ರಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಪ್ರಯತ್ನ ಅಥವಾ ಸರ್ಕಾರಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಧಾನವು ಇನ್ನೂ ಹೀಗಿರುತ್ತದೆ: ಆಹ್ವಾನಿತರು ಎಲ್ಲಾ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಕೃತಜ್ಞತೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಉಪಹಾರ, ಊಟ ಅಥವಾ ಭೋಜನದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳುವುದು ವಾಡಿಕೆ. ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಧನ್ಯವಾದ-ಟಿಪ್ಪಣಿಯಾಗಿದೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ ಈ ಅಂಶವನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

2.4 ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ ರಾಜತಾಂತ್ರಿಕ ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಭೇಟಿಯಾದಾಗ, ಗೈರುಹಾಜರಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಚಯಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸಿದಾಗ, ಕೃತಜ್ಞತೆ ಅಥವಾ ಸಂತಾಪ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವಾಗ, ಹೂವುಗಳು, ಉಡುಗೊರೆಗಳನ್ನು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದಾಗ ಅವುಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಮುದ್ರಣ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಉತ್ಪಾದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪಠ್ಯವನ್ನು ರಷ್ಯನ್ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮುದ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿ - ವಿದೇಶಿ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ. ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೆಸರು (ಕಂಪನಿ), ಮೊದಲ ಹೆಸರು, ಪೋಷಕ (ದೇಶೀಯ ಆಚರಣೆಯಲ್ಲಿ), ಕೊನೆಯ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಕೆಳಗೆ ಮಾಲೀಕರ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ. ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಪದವಿ (ಶೀರ್ಷಿಕೆ), ಕೆಳಗಿನ ಎಡ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿ - ಪೂರ್ಣ ವಿಳಾಸ, ಬಲದಲ್ಲಿ - ದೂರವಾಣಿ ಮತ್ತು ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ಪಠ್ಯವನ್ನು ಮುದ್ರಿಸಿದ ಫಾಂಟ್ ಅನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ಸ್ಥಳೀಯ ಆಚರಣೆಗಳಿಂದ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಪ್ರಭಾವಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ನಾವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ - 70x90 ಅಥವಾ 50x90 ಮಿಮೀ.

ಮಹಿಳೆಯರು, ಸಂಪ್ರದಾಯದ ಪ್ರಕಾರ, ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಮೊದಲ, ಮಧ್ಯ ಮತ್ತು ಕೊನೆಯ ಹೆಸರುಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ, ಮಹಿಳೆಯರು ತಮ್ಮ ಸ್ಥಾನ, ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಪದವಿ ಮತ್ತು ಶೀರ್ಷಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಿಯಮವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ನಿಯಮದಂತೆ, ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಪರಸ್ಪರ ತತ್ವಕ್ಕೆ ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ. ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬಿಡಬೇಕು. ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಅದರ ಮಾಲೀಕರಿಂದ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ವಿಳಾಸದಾರರಿಗೆ ತಲುಪಿಸಿದಾಗ, ಆದರೆ ಭೇಟಿ ನೀಡದೆ, ಅದನ್ನು ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಗಲದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿ ಮಡಚಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ನಿಯಮವು ರಾಜತಾಂತ್ರಿಕ ಅಭ್ಯಾಸಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಕೊರಿಯರ್ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಎರಡನೆಯದು ಸಕಾಲಿಕ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ).

ವೈಯಕ್ತಿಕ ಭೇಟಿಯನ್ನು ಬದಲಿಸುವ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಬಿಡುವಾಗ ಅಥವಾ ಕಳುಹಿಸುವಾಗ, ಕೆಳಗಿನ ಎಡ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಶಾಸನಗಳನ್ನು ಪೆನ್ಸಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ:

ಪಿ.ಆರ್. (ರಿಮರ್ಸಿಯರ್ ಸುರಿಯಿರಿ) - ಕೃತಜ್ಞತೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವಾಗ;

ಪಿ.ಎಫ್. (ಫೆಲಿಸಿಟರ್ ಸುರಿಯಿರಿ) - ರಜಾದಿನದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅಭಿನಂದಿಸುವಾಗ;

ಪಿ.ಎಫ್.ಸಿ. (ಫೇರ್ ಕಾನೈಸೆನ್ಸ್ ಸುರಿಯಿರಿ) - ಪರಿಚಯಸ್ಥರೊಂದಿಗೆ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವಾಗ;

ಪಿ.ಎಫ್.ಎನ್.ಎ. (ಫೆಲಿಸಿಟರ್ ನೌವೆಲ್ ಆನ್ ಅನ್ನು ಸುರಿಯಿರಿ) - ಹೊಸ ವರ್ಷದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅಭಿನಂದನೆಗಳಿಗಾಗಿ;

ಪಿ.ಪಿ.ಸಿ. (prendre conge ಸುರಿಯಿರಿ) - ವಿದಾಯ ಹೇಳುವಾಗ, ವಿದಾಯ ಭೇಟಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ;

ಪಿ.ಸಿ. (ಕಂಡೋಲರ್ ಸುರಿಯಿರಿ) - ಸಂತಾಪ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವಾಗ;

ಪ.ಪೂ. (ಪ್ರಸೆಂಟರ್ ಸುರಿಯುತ್ತಾರೆ) - ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರದ ಪರಿಚಯದ ಮೂಲಕ ಆಗಮನದ ನಂತರ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವಾಗ ಅಥವಾ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವಾಗ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು ಇತರ ಶಾಸನಗಳನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅವರು ನಿಯಮದಂತೆ, ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಬರೆಯಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ: "ಅಭಿನಂದನೆಗಳಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು," "ರಜಾದಿನದ ಅಭಿನಂದನೆಗಳು ...", ಇತ್ಯಾದಿ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಸರಳವಾದ ಆದರೆ ಕಡ್ಡಾಯ ನಿಯಮಗಳಿವೆ: ಅದನ್ನು ಪಾಲುದಾರನಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಬೇಕು ಇದರಿಂದ ಅವನು ತಕ್ಷಣ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಓದಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಕೊನೆಯ ಹೆಸರನ್ನು ನೀವು ಜೋರಾಗಿ ಹೇಳಬೇಕು ಇದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಂಗಾತಿ ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರಿನ ಉಚ್ಚಾರಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಕಲಿಯಬಹುದು. ಏಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಎರಡೂ ಕೈಗಳಿಂದ ನೀಡಬೇಕೆಂದು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಪಶ್ಚಿಮದಲ್ಲಿ ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವಿಶೇಷ ಕ್ರಮವಿಲ್ಲ. ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಎರಡೂ ಕೈಗಳಿಂದ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಬಲಗೈಯಿಂದ ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಪ್ರೆಸೆಂಟರ್ ಮತ್ತು ರಿಸೀವರ್ ಇಬ್ಬರೂ ಸ್ವಲ್ಪ ಬಿಲ್ಲುಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರನ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವರ ಹೆಸರನ್ನು ಜೋರಾಗಿ ಓದಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವರ ಸ್ಥಾನ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಹೆಸರುಗಳೊಂದಿಗೆ ಗೊಂದಲಕ್ಕೀಡಾಗದಂತೆ ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮುಂದೆ ಇಡಬೇಕು. ಪಾಲುದಾರರು ನಿಮ್ಮ ಮುಂದೆ ಕುಳಿತಿರುವ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ. ನೀವು ಇತರ ಜನರ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಪುಡಿಮಾಡಲು, ಅವುಗಳ ಮೇಲೆ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಮಾಲೀಕರ ಮುಂದೆ ಚಿಂತನಶೀಲವಾಗಿ ಅವುಗಳನ್ನು ತಿರುಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದು ಅಗೌರವ ಮತ್ತು ಅವಮಾನ ಎಂದು ಗ್ರಹಿಸಲಾಗಿದೆ. ನೀವು ಒಮ್ಮೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಂಡ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನೀವು ಗುರುತಿಸದಿದ್ದರೆ ಅದು ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಹಾಳು ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ತೀರ್ಮಾನ

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ನಡವಳಿಕೆಯು ಅವರ ಸ್ಥಾನಮಾನಗಳ ಸಂಬಂಧದಿಂದ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ಅಧೀನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಉನ್ನತ ಸ್ಥಾನಮಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ, ಜೂನಿಯರ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಹಿರಿಯ, ಪುರುಷನಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಮಹಿಳೆ, ಹೊಸಬರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಭವಿ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಒಂದು ಗುಂಪು. . ಉನ್ನತ ಸ್ಥಾನಮಾನ ಹೊಂದಿರುವವನಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ, ಅನುಕೂಲ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸ್ಥಿತಿ ಸಂಬಂಧಗಳು ವಿರೋಧಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಹಿರಿಯರ ಆದ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯ ಆದ್ಯತೆಯು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಪರಿಸ್ಥಿತಿ, ಸ್ಥಾನಮಾನದಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸ, ಸ್ಥಾಪಿತ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿರುವ ಹಿರಿಯರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಇಚ್ಛೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಈ ವಿರೋಧಾಭಾಸವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚು ಔಪಚಾರಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ವ್ಯತ್ಯಾಸದೊಂದಿಗೆ, ಪುರುಷ ಮುಖ್ಯಸ್ಥನ ಸ್ಥಾನಮಾನವು ಮಹಿಳಾ ಅಧೀನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಕಡಿಮೆ ಔಪಚಾರಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ಮುಖ್ಯಸ್ಥನು ಸೌಜನ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಮಹಿಳೆಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಅವಳನ್ನು ಬಾಗಿಲಿನ ಮೂಲಕ ಬಿಡುವುದು. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ಅವನು ತನ್ನ ಒಳ್ಳೆಯ ನಡತೆ ಮತ್ತು ಸದ್ಭಾವನೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾನೆ. ಮಹಿಳೆ ತನ್ನ ಸ್ಥಾನಮಾನದ ಪ್ರಯೋಜನದ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವತಃ ನಿರ್ಧರಿಸಬಾರದು, ಆದರೆ ಅವಳು ತನ್ನ ಬಾಸ್ ನೀಡಿದ ಸವಲತ್ತುಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಬಾರದು.

ವ್ಯವಹಾರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳ ಅನುಸರಣೆಗೆ ಕೆಲವು ಪ್ರಯತ್ನಗಳು, ಸ್ವಯಂ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ ಸಂಯಮ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಜದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು, ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರ ನಡವಳಿಕೆಯು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ, ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಅದರ ಎಲ್ಲಾ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಸಮನ್ವಯವನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಉಲ್ಲೇಖಗಳು

ಸುಖರೆವ್ V. A. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಾಪಾರ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಲು. - ಸಿಮ್ಫೆರೋಪೋಲ್, 1996

ಚೆಸ್ಟಾರಾ ಜೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ. - ಎಂ., 1997

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು. ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಾಧಿಸುವುದು. - ವೊರೊನೆಜ್, 1991

ಬ್ರೈಮ್ ಎಂ.ಎನ್. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರ. - ಮಿನ್ಸ್ಕ್, 1996

Debolsky M. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಸೈಕಾಲಜಿ. - ಎಂ., 1991

ಮಿರಿಮ್ಸ್ಕಿ L.Yu., ಮೊಜ್ಗೊವೊಯ್ A.M., ಪಾಶ್ಕೆವಿಚ್ E.K.

ಉದ್ಯಮಶೀಲತಾ ಚಟುವಟಿಕೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳು. ಬಿಸಿನೆಸ್ ಎಥಿಕ್ಸ್ ಕೋರ್ಸ್. - ಸಿಮ್ಫೆರೋಪೋಲ್, 1996

ಇದೇ ದಾಖಲೆಗಳು

ಸಂವಹನ ಪ್ರೇರಣೆಯ ಮೂಲತತ್ವ. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮೂಲ ತತ್ವಗಳು. ಸಂವಹನದ ಮೇಲೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾನಸಿಕ ಗುಣಗಳ ಪ್ರಭಾವ. ಸಂಭಾಷಣೆ ಸಂವಹನ, ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನದ ನಿಯಮಗಳು. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು, ಮಾತುಕತೆಗಳ ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ. ವ್ಯಾಪಾರ ಮನುಷ್ಯನ ಆಜ್ಞೆಗಳು.

ಅಮೂರ್ತ, 03/14/2011 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರವು ಒಂದು ತಾತ್ವಿಕ ವಿಜ್ಞಾನವಾಗಿದ್ದು ಅದರ ಅಧ್ಯಯನದ ವಸ್ತು ನೈತಿಕತೆಯಾಗಿದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ. ಸಂವಹನದ ಮೇಲೆ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ಪ್ರಭಾವ. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳ ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ. ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಗಳು. ಹೋರಾಟ ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ನೈತಿಕತೆ.

ಉಪನ್ಯಾಸಗಳ ಕೋರ್ಸ್, 09/07/2007 ರಂದು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ ಮತ್ತು ವಿಧಗಳು. ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳ ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ. ವ್ಯಾಪಾರ ಉಪಹಾರ, ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ಮತ್ತು ರಾತ್ರಿಯ ಊಟ. ಇಂಟರ್ಪ್ರಿಟರ್ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು. ಕಚೇರಿ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಅಧಿಕೃತ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರದ ಸ್ಥಳ. ಸೇವಾ ವಿನಂತಿ ಪತ್ರದ ರಚನೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರದ ವಿಧಗಳು.

ಪರೀಕ್ಷೆ, 10/07/2013 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಲು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನವು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಥಿತಿಯಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಮೂಲ ತತ್ವಗಳು. ವ್ಯಾಪಾರ ತಂತ್ರಗಳ ವೈವಿಧ್ಯಗಳು. ವ್ಯಾಪಾರ ಊಟದ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ. ಟೇಬಲ್ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳು. ವ್ಯಾಪಾರ ಊಟದ ಸ್ವತಂತ್ರ ಸಂಸ್ಥೆ. ವಿವಿಧ ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಉಪಾಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ.

ವರದಿ, 12/06/2007 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ನಿಯಮಗಳು. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಲಿಖಿತ ಪ್ರಕಾರಗಳು. ವರ್ಗೀಕರಣ, ಸಭೆಗಳ ಯೋಜನೆ. ಇಂಟರ್ಲೋಕ್ಯೂಟರ್ಗಳ ಅಮೂರ್ತ ವಿಧಗಳು. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ಹಂತಗಳು. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ತಂತ್ರ. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ನೈತಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳು.

ಕೋರ್ಸ್ ಕೆಲಸ, 02/17/2010 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ಕೋರ್ಸ್ ಕೆಲಸ, 08/03/2007 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ, ಅವುಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ವಿಧಾನಗಳು. ಅಮೇರಿಕನ್ ತಜ್ಞ ಡೇಲ್ ಕಾರ್ನೆಗೀ ಅವರ ಕೃತಿಗಳ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ಸಂಸ್ಕೃತಿ. ಮಾತುಕತೆಗಳ ಮೂಲ ಕಾರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ತತ್ವಗಳು. ದೂರವಾಣಿ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲು ನೈತಿಕ ನಿಯಮಗಳು.

ಪರೀಕ್ಷೆ, 06/30/2009 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ಸಾಮಾಜಿಕ-ಮಾನಸಿಕ ವಾತಾವರಣ ಮತ್ತು ತಂಡದ ನೈತಿಕ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಗುಣಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು. ನೋಟ, ನಡವಳಿಕೆ, ನಡವಳಿಕೆಯ ಶೈಲಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಮೇಲೆ ಅವರ ಪ್ರಭಾವದ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಶಿಫಾರಸುಗಳು.

ಕೋರ್ಸ್ ಕೆಲಸ, 03/30/2013 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ ಮತ್ತು ಮೂಲ ತತ್ವಗಳು, ಅದರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು. ವರ್ಗೀಕರಣ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಸ್ವಾಗತಗಳ ವಿಧಗಳು, ಊಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳು. ವ್ಯವಹಾರ ಸ್ವಾಗತವನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಮಾದರಿಗಳು, ವಿವಿಧ ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಅದರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ವಿಶಿಷ್ಟ ಲಕ್ಷಣಗಳು.

ಕೋರ್ಸ್ ಕೆಲಸ, 01/29/2014 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಸಾಮಾನ್ಯ ತತ್ವಗಳು, ವ್ಯವಹಾರ ನಡವಳಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನವು ಯಾವುದೇ ಆತಿಥೇಯ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಚೀನಾ, ಜಪಾನ್ ಮತ್ತು ರಿಪಬ್ಲಿಕ್ ಆಫ್ ಕೊರಿಯಾದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ. ಅರಬ್ ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ನೀತಿಗಳು, ಪಾಲುದಾರರ ನಡುವೆ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು.