Yıldız haberleri
Rostelecom'un hizmetleri nasıl reddedilir? Rostelecom'un dengesiz İnternet operasyonunun nedenleri ve bunları ortadan kaldırmanın yolları
İnternet hizmetlerinin Rostelecom'dan devre dışı bırakılması, nedeni ne olursa olsun, kesinlikle şirketle yapılan sözleşmeye göre yapılmalıdır. Bu, hizmetlerin geçici veya kalıcı olarak durdurulması olabilir. İlgili bir başvuru yapılmadan, hizmet sağlanmış sayılacak ve bakiyeden fon düşülecektir.
Geçici internet kesintisi
Bu özellik, uzun yolculuklar sırasında geçerlidir ve İnternet kesintisi için ödeme yapmaktan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Bunu yapmak için şirketin en yakın ofisine gelmeli ve yöneticiye danışarak hizmetin geçici olarak dondurulması için gerekli süreyi belirten bir başvuru yazmalısınız. Minimum askıya alma süresinin bir ay olduğunu unutmayın. Sözleşmenin askıya alınma süresi de bir ayın katları olmalıdır - yani. kapatma ve açma yalnızca ayın ilk gününden itibaren gerçekleştirilir.
İnternetin Rostelecom tarafından tamamen kapatılması
Abonenin kimliğini doğrulayan bir belge olması durumunda bu prosedür şirket ofisinde gerçekleştirilir. Bir başvuru yazmanız ve şirket tarafından kurulan ekipmanı (varsa) teslim etmeniz gerekmektedir. Fiziksel kapatma gerekiyorsa, mobil teknisyenin hizmetlerinden yararlanmak daha iyidir. Bu durumda verilen hizmete ilişkin tüm borçların ödenmesi gerekmektedir. Tek şey bu olası prosedür, çünkü faturaların basit bir şekilde ödenmemesi elbette İnternet bağlantısının kesilmesini etkileyecektir, ancak sizi seçilen tarifede belirtilen aylık abonelik ücretinden muaf tutmayacaktır. tarife planı, bu yalnızca birikecektir.
Rostelecom şu anda şirketler arasında lider konumdadır. yüksek kalite sunulan hizmetler üst düzeydedir.
İnteraktif Televizyona bağlı tüm aboneler, çeşitli program ve dizileri izleme, yeni ürünleri takip etme, kayıt yapma ve videoları geri sarma konusunda eşsiz bir fırsata sahiptir.
Ancak bu hizmetlerin avantajlarına rağmen zamanla tamamen modası geçmiş ve arka planda kaybolmuştur. Bu nedenle çok sayıda kullanıcı İnteraktif Televizyonu reddediyor ve kapatmayı planlıyor.
İkisini tamamen düşünebilirsiniz Farklı yollarİnteraktif TV Rostelecom'u kapatmak.
Ofiste Rostelecom interaktif TV hizmetini devre dışı bırakma
Başlangıçta şirket geniş bir kullanıcı çevresine güveniyor ve onlara veda etmek istemiyor, bu nedenle sözleşmeyi feshetme ve sağlanan hizmetleri tamamen reddetme prosedürünü zorlaştırıyor.
Bu prosedürün sürmemesi için Büyük miktarlar zaman aşağıdaki seçenekleri sunacağız.
- Öncelikle en yakın Rostelecom ofisine giderek sözleşmenin feshi için başvuru formu talep edin, başvuru iki nüsha olarak doldurulmalıdır;
- Rostelecom web sitesindeki bilgileri ayrıntılı olarak okuyun ve bu öğeyi bulun, her şey orada oldukça erişilebilir ve net bir şekilde yazılacaktır.
- Rostelecom'u ziyaret etmeden önce, Rostelecom'dan interaktif TV'ye bağlandığınızda aldığınız bir belge paketi hazırlamanız gerekir.
- Set üstü kutu kiralanmışsa, iade talebi yazarak yerinde iade edin.
Adımları tamamladıktan sonra Rostelecom çalışanlarıyla iletişime geçmeyi beklemeniz gerekiyor, ardından hizmetiniz başarıyla devre dışı bırakılacaktır.
İnteraktif TV Rostelecom'dan uzaktan nasıl devre dışı bırakılır
Herhangi bir ekipman kiralamadıysanız interaktif TV hizmetlerinden uzaktan bağlantınızı kesme seçeneğiniz vardır. Ancak bu, web sitesini, kişisel hesabı kullanmak veya iletişim merkezini aramak anlamına gelmez. Şirketle işbirliği yapmayı reddetmek için aynı başvuru formunu doldurmanız ve en yakın ofisin adresine posta yoluyla göndermeniz gerekmektedir.
Başvurunuzu aldıktan sonra, ilk durumda olduğu gibi, şirket çalışanları niyetinizin kesinliğini açıklığa kavuşturmak için sizinle iletişime geçecektir. Onay alındıktan sonra teknik uzmanlar bağlantı adresinize gelerek televizyonunuzu fiziksel olarak kapatacaktır.
Bugün Rostelecom'da aboneliklerin nasıl devre dışı bırakılacağını öğreneceğiz. Bu soru birçok abonenin ilgisini çekiyor. Bazı insanlar sadece vazgeçmenin yolları hakkında önceden bilgi edinmek isterken, diğerlerinin gerçekten belirli hizmetlere olan aboneliğinizi iptal etmesi gerekiyor. Rostelecom şirketi tüm müşterilerine bu sorunu çözmek için epeyce seçenek sunuyor. Tam olarak hangileri?
Neyi reddedebilirsin?
Öncelikle pratikte neyi reddedebileceğimizi anlamaya çalışalım. Her abone hangi hizmetleri kaldırabilir? gereksiz sorunlar? Ancak o zaman Rostelecom'daki abonelikleri nasıl devre dışı bırakacağınızı düşünmelisiniz. Mobil, internet, ev telefonu, televizyon - bunların hepsi bu şirket tarafından sunuluyor. Elbette, listelenen yeteneklerle ilgili her şeye kendinizi kolayca bağlayabilirsiniz.
Ve tabii ki tüm bunları istediğiniz zaman reddedebilirsiniz. Ayrıca, bu aynı zamanda bazı ekstra seçenekler ek İnternet trafiği, dolaşım, bazı TV kanalları gibi. Rostelecom'un sunduğu tek şey ücretli hizmetler, kapatma özelliğine sahip.
Eylemleriniz
8-800-100-25-25 numaralı telefondan operatörü arayıp cevap bekliyoruz. Daha sonra bize hangi şehirden olduğunuzu söylemeniz gerekecek. Bu arada, arama tamamen ücretsizdir. Bundan sonra, belirli seçeneklerin bağlanmasından ve devre dışı bırakılmasından sorumlu olan operatöre yönlendirileceksiniz. Abonelikten çıkmak istediğiniz şeyin tam olarak ne olduğunu bize bildirin. Bazı durumlarda size reddedilme nedeni sorulabilir. Bunu söylemek gerekli değildir. Şirketin aboneliklerini iyileştirmek için bu bilgilere ihtiyacı var.
Telefonunuzda veya başka bir cihazda Rostelecom aboneliklerini nasıl devre dışı bırakabilirsiniz? Hizmetlerden kurtulmak için hangi "platformun" gerekli olduğunu belirtin, ardından adresinizi ve adınızı/soyadınızı belirtin. Devre dışı bırakacağınız paketi belirtin ve biraz bekleyin. Operatör adınıza bir başvuru formu dolduracak ve sizi bilgilendirecektir. daha fazla eylemler. Bu yalnızca bir tür üçüncü taraf aboneliği veya hizmetiyse (ek kanallar veya trafik gibi), o zaman size yalnızca isteğinizin karşılanacağı zaman dilimi hakkında bilgi verilecektir. Aksi takdirde, belirli aygıtların (örneğin, Rostelecom'dan bir modem) ziyareti ve ele geçirilmesi konusunda yöneticiyle görüşmeniz gerekecektir.
Kişisel bir toplantı
Devam etmek. Operatörü aramanın yanı sıra, genellikle biraz farklı bir teknik kullanılır. Abone, Rostelecom'daki aboneliklerin nasıl devre dışı bırakılacağını düşünmeye başlar başlamaz, şirketin ikamet ettiği şehirdeki en yakın ofisiyle iletişime geçmesi yeterlidir. Ve orada hiçbir sorun yaşamadan istediğini reddediyor.
Daha sonra, bir çalışanla konuşurken, özellikle neyin devre dışı bırakılması gerektiğini söylemeniz gerekecek. Hangi aboneliklere ve hizmetlere sahip olduğunuzu bilmiyorsanız bilgileri görmeyi isteyin. Ev adresinizi vermeniz gerekecektir. Devre dışı bırakılacak hizmeti seçip adlandırıyoruz, sözleşmeyi ve pasaportu teslim ediyoruz. Tek yapmanız gereken ofis çalışanının uygun başvuru formunu doldurmasını beklemek. Verilerin doğru şekilde doldurulduğunu kontrol edin ve ardından belirli bir hizmetin feragatnamesini imzalayın. Eğer Hakkında konuşuyoruz Bağlantı sözleşmesi imzalamayı içermeyen basit bir aboneliğe kaydolursanız söz konusu hizmetten derhal çıkarılacaksınız. Aksi takdirde çalışanın belirttiği tüm eylemleri gerçekleştirmeniz gerekecektir.
Sözleşmeden sonra
Sırada ne var? Rostelecom'da abonelikler nasıl devre dışı bırakılır ( Perma bölgesi veya başka bir bölge)? Sözleşmeyi şahsen feshettiyseniz, daha sonraki eylemler hakkında bilgilendirilmeniz gerekirdi. Kural olarak sizden özel bir şey istenmiyor. Belirli bir hizmetin bağlantısının kesilmesiyle ilgili bir bildirim bekleyeceksiniz veya yöneticiyle bir toplantı yapacaksınız. Firmadan temin edilen tüm ekipmanları toplayacak ve talebinizin sonucunu size bildirecektir.
Aboneler çoğu zaman sözleşmeyi feshetmeden önce teklif edilen ekipmanı doğrudan Rostelecom ofisine getirir. Genellikle bu bir TV set üstü kutusu veya modemdir. Bu seçenek de mevcuttur. O zaman buna gerek kalmayacak bir kez daha Rostelecom'da aboneliklerin nasıl devre dışı bırakılacağını düşünün. Tüm ekipmanlarla, pasaportla ve belirli hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmayla ofise bir ziyaret yeterlidir. Böyle bir alımdan sonra aboneliklerin başarıyla sonlandırıldığına dair mesajı bekleyin.
Yasaklar
Hantı-Mansi Özerk Okrugu'nda (ve yalnızca) Rostelecom abonelikleri nasıl devre dışı bırakılır? Güzel bir tane daha var ilginç seçenek. Ancak nadiren kimse bunu kabul eder. Mesele şu ki ücretli hizmetler ve abonelikler yasaklanabilir. Yani, şirketten bazı temel işlevleri bağlayabilirsiniz, ancak üçüncü taraf (isteğe bağlı) işlevleri bağlayamazsınız.
Bunu yapmak için belirli bir referans numarasını aramanız gerekecektir. Bu arada tüm bölgeler için durum aynı. Telefonda 11802'yi arayıp cevap bekliyoruz. Daha sonra telekom operatörüne abonelikleri ve üçüncü taraf hizmetlerini yasaklamak istediğimizi bildiriyoruz. Size bir başvuru gönderilecek ve yanıt olarak işlemin sonucunu alacaksınız. Prensip olarak oldukça ilginç bir teknik. Sadece birkaç kişi bunu kullanıyor. Sonuçta, pakete yeniden bağlanmak için Rostelecom yardım masasını tekrar aramanız ve tüm kısıtlamaları kaldırmanız gerekecek. Bu pek uygun değil.
internet
Şimdi biraz daha modern çözümler. Evet, henüz çok az kişi bunları kabul ediyor, ancak aboneler zaten bu tür teknikleri son derece yararlı buluyor. Bir fikri hayata geçirmek için interneti kullanmaktan bahsediyoruz.
Bu tekniğin dezavantajı uygulanmasının çok uzun sürmesidir. Bazen sanal bir başvurunun işlenmesi haftalar sürebilir. Ve eğer bir tür ücretli abonelikten bahsediyorsak, o zaman bu kadar uzun süre beklemenin bir anlamı yok.
Site aracılığıyla
Daha başarılı bir çözüm var. Bu operatörün resmi web sitesidir. Rostelecom'da abonelikler nasıl devre dışı bırakılır? Sağlayıcının web sayfasındaki "Kişisel Hesap"ta. Burası tüm bağlı hizmetlerinizi kolayca ve basit bir şekilde yönetebileceğiniz yerdir.
Rostelecom'a gidin ve orada oturum açın. "Hizmetler" bölümüne bir göz atın. Burada "Ücretli abonelikler" ve sadece "Hizmetler" gibi çeşitli kategorilere dikkat edebilirsiniz. Uygun yazıyı seçin ve sonuca bakın. Bağladığınız ve şirketin genel olarak cephaneliğinde bulunan hizmetlerin tam listesi ekranda görünecektir. Her satırın karşısında bir işlev vardır - “Bağlantıyı Kes” veya “Bağlan”. İstediğiniz yazıya tıklayın ve işlemi onaylayın. Bir işlem onay kodu alacaksınız. Monitör ekranında uygun alana girilmelidir. İşin tamamlanmasının ardından belirli bir hizmetin durumu değişecektir. İşte bu, sorun değil.
"Dolap" olmadığında
Rostelecom abonesiyseniz ancak “Kişisel Hesabınız” yoksa ne yapmalısınız? Elbette operatörün resmi web sitesine kaydolun. 4'ten oluşur basit adımlar. Tamamlanır tamamlanmaz profiliniz, belirtilen adresteki bağlı ve mevcut hizmet paketleri hakkındaki bilgileri otomatik olarak görüntülemeye başlayacaktır.
Tüm veriler güvenilir olmalıdır. Özel dikkat Adresinize dikkat etmekte fayda var. Sonuçta, bir bütün olarak profilin tamamı buna bağlı. En ufak bir hatada başkasının dairesinde çalışıyor olacaksınız. Kaydınızı tamamlayın ve yukarıda verilen talimatları izleyin. Ve sonra Rostelecom'da aboneliklerin nasıl devre dışı bırakılacağı konusunda kafanızı karıştırmanıza gerek kalmayacak. Resmi web sitesi ve " Kişisel Alan"Bu sorunun çözümünde mükemmel yardımcılardır.
Rostelecom hizmetlerini reddetmeyi mi planlıyorsunuz? Görünüşe göre bunun nedenleri var, özellikle de en çok değil en iyi kalite Bu telekomünikasyon servis operatörünün hizmetleri.
Açık şu an Daha önce yapılan sözleşmeyi feshederken hizmetleri tamamen reddedebilir veya kullanımlarını bir süreliğine askıya alabilirsiniz. İkincisi, örneğin birkaç aylığına bir seyahate çıkacaksanız faydalı olacaktır. Bu kılavuzda bunu nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz.
Makalenin içeriği
- 1 İnternet ve TV'nin geçici olarak kapatılması
- 2 Rostelecom'dan İnternet ve TV'nin tamamen kapatılması
- 3 Telefonu devre dışı bırakma
- 4. Sonuç
İnternet ve TV'nin geçici olarak kapatılması
Operatörün hizmetlerini uzun süre kullanmayı düşünmüyorsanız, bunları reddedebilirsiniz. En az bir ay boyunca hizmet vermeyi reddedebileceğinizi lütfen unutmayın. Daha önce bunun için şirketin ofisine gelip ilgili bir başvuru yazmanız gerekiyordu, ancak 2015'ten bu yana hizmet sunumunu aşağıdakileri kullanarak askıya almak mümkün hale geldi: telefon görüşmesi 88001000800 numarasına.Engellemenin maliyeti, döneme bağlı olarak ayda 1 ila 50 ruble arasında değişebilir. Maksimum süre sınırlı değildir. Engelleme, aynı numarayı arayarak istediğiniz zaman (ancak etkinleştirmeden sonraki bir aydan daha erken olmamak kaydıyla) kaldırılabilir.
İnternet bağlantısının kesilmesi ve askıya alınması konusunu zaten ayrıntılı olarak ele aldığımızı hatırlatalım.
Rostelecom'dan İnternet ve TV'nin tamamen kapatılması
İnternet ve televizyonun tamamen kapatılmasına geçmeden önce, öncelikle tüm borçlarınızı tamamen kendi başınıza ödemelisiniz. kişisel hesap. Ayrıca, bazı durumlarda, sağlayıcı telekomünikasyon hizmetleri için ekipmanı ayrı olarak sağlıyorsa (TV set üstü kutusu, modem vb. kiralama), bunun da satın alınması veya iade edilmesi gerekecektir.
Borç geri ödendikten sonra şirketin ofislerinden birine başvuruda bulunmanız ve internetten neden vazgeçmek istediğinizi belirtmeniz gerekecektir. Pasaportunuzun ve Rostelecom hizmet sözleşmesinin bir kopyasının yanınızda olması gerekir.
Fesih sözleşmesi yerinde akdedilecektir. Ayrıca kurulu ekipmanın söküleceği bir gün belirlenecektir.
Telefonu devre dışı bırakma
Ev telefonunuzun Rostelecom bağlantısını kesmeye karar verirseniz yapmanız gereken ilk şey, operatörle yapılan sözleşmeyi bulmaktır. Çoğu sözleşme düşük maliyetli sözleşmelerin uygulamaya konmasından önce imzalandığı için bu zor olabilir. mobil iletişim. Sözleşmenin kaybolması durumunda, adına akdedilen kişiden bir belge veya vekaletname gereklidir.
Daha sonra, bağlantının kesilmesi için bir başvuru hazırlamanız ve bunu operatörün ofisine göndermeniz gerekir. Ofise gitmek istememeniz durumunda kopyalar gerekli belgeler ve başvuru basit bir taahhütlü mektup kullanılarak posta yoluyla gönderilebilir.
Sağlanması gereken belgelerin listesi aşağıdadır:
- Pasaportun kopyası.
- Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin bir kopyası.
- Vekaletnamenin bir kopyası (gerekirse).
- İfade.
Önemli! Telefon hattı üzerinden internet erişiminiz sağlanmışsa telefon kapatıldığında o da kapanacaktır. Dikkat olmak!
Çözüm
Rostelecom hizmetlerinden ayrılmaya karar verirseniz, başvuruda bulunmanın ve borcun tamamen geri ödenmesinin bir ön koşul olduğunu unutmayın.
Bazı aboneler, ödeme yapmazlarsa her şeyin kendiliğinden kapanacağını düşünerek hizmetler için ödeme yapmayı bırakırlar. Ancak bu doğru olmaktan uzaktır, çünkü bu durumda ödenmesi gereken ceza ve para cezalarının tahakkuk etmesine neden olabilir.
İnternet ile ilgili sorunlar, küresel ağla karşılaşan herkes tarafından bilinmektedir. Bugün nüfusun büyük bir kısmının uzaktan işe alım yoluyla istihdam edildiğini hesaba katarsak, sorunun küresel boyuta ulaştığını söyleyebiliriz.
Bugün Rostelecom İnternetinin neden kaybolabileceğini veya yavaş çalışabileceğini anlayacağız ve bunu nasıl düzelteceğimizi de öğreneceğiz.
İnternet sorunlarının yaygın nedenleri
No. 1 Bilgisayara bir virüs bulaşmış. Rostelecom'un İnterneti günde birkaç kez düzenli olarak başarısız olursa, bunun için sağlayıcıyı suçlamak için acele etmeyin. Girişimin bilgisayara yerleşen kötü amaçlı bir programdan kaynaklanması muhtemeldir.
Çözüm. Sistemi kontrol edin iyi antivirüs. Yavaş çalışma bundan kaynaklanıyorsa, zararlıları giderdikten sonra her şey normale dönecektir.
No. 2 Kablonun bütünlüğü zarar görmüş veya bağlantısı çok gevşek. Kural olarak, tellere gereken özen gösterilmiyor ve daire boyunca gerilmiş yerde yatıyorlar. Üzerine basılıyor, kapının altına bastırılıyor, bükülüyor. Ancak çoğu zaman İnternet tam da bu nedenle ortadan kayboluyor. Hasar her zaman gözle fark edilmez; örneğin, kablo bir kez kazara bükülmüşse bütünlüğün ihlal edildiğini görmezsiniz.
Çözüm. Her şey açık, yeni bir kablo satın almanız ve dikkatlice saklamanız gerekiyor. Değiştirdikten sonra her şeyin çok daha iyi ve daha hızlı çalıştığını fark edeceksiniz.
Hayır. 3 Yanlış ayarlar. Bir ağa bağlanırken bilgisayar 651 hatasını görüntüler. Bunun nedeni, PPPoE protokolünü kullanarak yüksek hızlı bir bağlantıya bağlanma girişimidir. Bu davranışın nedeni hem müşteri ekipmanından hem de sağlayıcının çalışmasındaki arızalardan kaynaklanabilir. Ancak 651 numaralı hata tamamen çözülebilir.
Çözüm. 651 hatasıyla ilgili sorunları çözmek için, 8-800-300-18-00 numaralı telefonu arayarak yardım için Rostelecom uzmanlarıyla iletişime geçmenizi öneririz. Operatör size adım adım ne yapılması gerektiğini ve ekipmanı nasıl uygun şekilde yeniden yapılandıracağınızı anlatacaktır.
Hayır. 4 Ekipmanı değiştirme zamanı geldi. İlk başta İnternet ortadan kayboluyor, daha sonra vakalar sıklaştıkça tamamen çalışmayı bırakıyor. Büyük ihtimalle modeminizin/yönlendiricinizin kullanımdan kalkma zamanı gelmiştir.
Çözüm. Öncelikle bunun sizin durumunuz olduğundan emin olmanız gerekir.
Ve iki seçenek var:
1 inci: Ekipman bulunamazsa değiştirilmesi gerekir. Rostelecom abone departmanından yeni bir modem satın almak daha iyidir çünkü... Yalnızca böyle bir cihaz için şirket müşteriye karşı sorumludur.
2.: Sarı bir simge algılanırsa donanım sürücülerini yeniden yüklemeniz gerekecektir. Bilgisayarınızla "siz" iseniz, riske atmamak ve bu amaçlar için bir uzmanı davet etmek daha iyidir.
Hayır. 5 Hesabınızdaki para bitti. Ne kadar ilkel görünse de, deneyimler, sağlayıcının hizmetleri için zamanında ödeme yapmayı unutan müşterinin unutkanlığı nedeniyle İnternet'in çoğu zaman çalışmadığını göstermektedir. Ah, insanların kablolarla uğraştığı, bilgisayarı çözmeye çalıştığı, bir dizi karmaşık manipülasyon yaptığı ve kişisel hesaplarını yalnızca son çare olarak kontrol ettiği pek çok olay var.
İnternette sorunla karşılaşırsanız firmanın teknik desteğine başvurabilirsiniz. Bu, durumu daha da kötüleştiren durumlardan kaçınmanıza olanak tanır ve arayan kişi bilgisayarlar hakkında hiçbir şey bilmese bile uzmanlar sizi çok yetkin ve net bir şekilde denetler.
