Steam'deki bir oyun için para nasıl geri alınır? Temel gereksinimler ve talimatlar. Steam'deki bir oyun için paranızı nasıl geri alabilirsiniz ve bu ne zaman mümkündür?

Dijital oyun dağıtımının lider platformu Steam, sürekli olarak gelişiyor ve kullanıcılarına yeni özellikler sunuyor. Eklenen en son özelliklerden biri, satın alınan oyun için paranın iadesiydi. Bu, normal bir mağazadan bir ürün satın almanızla aynı şekilde çalışır; oyunu denersiniz, beğenmezsiniz veya oyunla ilgili bazı sorunlar yaşarsınız. Daha sonra oyunu Steam'e geri döndürürsünüz ve oyuna harcadığınız parayı alırsınız.

Paranın Steam'e iadesi, bu fırsatı kaçırmamak için bilinmesi önemli olan belirli kurallarla sınırlıdır.

Oyunun iade edilebilmesi için aşağıdaki kuralların karşılanması gerekir:

— satın alınan oyunu 2 saatten fazla oynamamalısınız (oyunda geçirilen süre kütüphanedeki sayfasında görüntülenir);
— Oyunun satın alındığı tarihten itibaren en fazla 14 gün geçmiş olmalıdır. Ayrıca henüz satışa sunulmamış herhangi bir oyunu da iade edebilirsiniz. ön sipariş verdiniz;
- Oyun sizin tarafınızdan Steam üzerinden satın alınmalı, hediye olarak verilmemeli veya çevrimiçi mağazalardan birinden anahtar olarak satın alınmamalıdır.

Ancak bu kurallara uyulduğu takdirde paranızı iade etme ihtimaliniz %100'e yakındır. Gelin Steam iade sürecine daha yakından bakalım.

Steam'de iade. Nasıl yapılır

Steam istemcisini masaüstünüzdeki veya Başlat menüsündeki bir kısayoldan başlatın. Şimdi üst menüde “Yardım”a tıklayın ve desteğe gidilecek satırı seçin.

Steam'deki destek formu şuna benziyor.

Destek formunda "Oyunlar, programlar vb." maddesine ihtiyacınız var. Bu öğeyi tıklayın.

Son oyunlarınızı gösteren bir pencere açılacaktır. İhtiyacınız olan oyun bu listede yoksa adını arama alanına girin.

Daha sonra bir geri ödeme seçeneği seçmeniz gerekir.

Steam, oyunu iade etme olasılığını hesaplayacak ve sonuçları gösterecektir. Oyunun iade edilememesi durumunda bu ret nedenleri gösterilecektir.

Oyun iade edilebiliyorsa bir geri ödeme yöntemi seçmeniz gerekir. Ödeme yaparken kredi kartı kullandıysanız parayı ona iade edebilirsiniz. Diğer durumlarda para iadesi yalnızca Steam cüzdanına yapılabilir - örneğin WebMoney veya QIWI kullandıysanız.

Bundan sonra oynamayı reddetme nedeninizi seçin ve bir not yazın. Not isteğe bağlıdır; bu alanı boş bırakabilirsiniz.

İsteği gönder butonuna tıklayın. İşte bu - bu, oyun için geri ödeme başvurusunu tamamlar.

Geriye kalan tek şey destek hizmetinden gelecek yanıtı beklemek. Cevabınız olumlu ise paranız seçtiğiniz yöntemle iade edilecektir. Destek hizmetinin size geri dönüş yapmayı reddetmesi durumunda, bu reddin nedeni belirtilecektir.

Steam'de satın alınan bir oyunun para iadesi almak için bilmeniz gereken tek şey budur.

Oyunların fiyatları birkaç bin rubleye ulaşabiliyor ve kullanıcılar ürünün kalitesinden her zaman memnun olmuyor. Gerekirse Steam'deki bir oyun için parayı iade edebilirsiniz ancak bunu yapmak için belirli gereksinimleri karşılamanız gerekir. Geri ödemeler, yeni kullanıcıların bilmesi yararlı olacak standart bir prosedür izler. Çünkü zamanında geri ödeme talebinde bulunmak önemlidir, aksi takdirde satın alma işleminin iptal edilmesi mümkün olmayacaktır.

Steam'deki bir oyun için geri ödeme almak mümkün mü?

Steam'de harcanan parayı iade edebileceğiniz zaten açık olmalıdır. Şirketin politikası, mallar için garanti sağlamayı içerir. Sonuçta insanlar harcanan paraya değecek kaliteli içerik satın almak istiyor. Ancak yine de oyunu beğenmeyebilirsiniz ve o zaman paranızı geri talep edebilirsiniz.

Elbette unutulmaması gereken bazı nüanslar var. Sonuçta şirket herkese para iade etmek zorunda değil çünkü bu birçok dolandırıcıya yol açacaktır. Özellikle başvuru koşullarıyla ilgili koşullar var. Belirli kısıtlamalar, bir kişinin oyundan gerçekten memnun olmadığından emin olmayı mümkün kılar. Sonuçta, eğer içinde uzun saatler harcadıysa ve sonra pes etmeye karar verdiyse, böyle bir karar şüpheli sayılabilir.

Steam'in olumlu tarafı, yalnızca oyunları değil, bazı oyun içi satın alımları ve ek içerikleri de reddedebilmenizdir. Ancak geri ödemelerden bahseden bir madde olup olmadığını görmek için önceden bakmaya değer. Çünkü tüm materyallerin iptal edilmesi mümkün değildir.

Steam geri ödeme politikası

Beğenmediğiniz bir oyun için şartları yerine getirmeniz halinde paranızı geri alabilirsiniz. Şirket, parayı iade etmeden önce bilmeniz gereken özel gereksinimler belirlemiştir. Koşullar karşılanmazsa parayı geri istemek anlamsız olacaktır. Bu nedenle her şeyin doğru ve zamanında yapılması gerekiyor.

Temel gereksinimler:

1. Satın almanın üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmedi. Sürenin daha uzun olması durumunda satın alımın iptal edilmesi mümkün olmayacaktır.
2. Bir kişi iki saatten fazla oynamamalıdır. Bu süre oyunun size uygun olup olmadığını anlamanız için yeterli olacaktır. Kullanıcının oynayacağı sürenin her zaman sisteme kaydedildiğini unutmayın.
3. Kullanıcı oyunu Steam'den satın almalıdır. Anahtarı internet üzerinden satın aldıysa geri ödeme talebinde bulunamayacaktır.
4. Ön siparişler yayınlanmadan önce herhangi bir zamanda iptal edilebilir. Ancak halihazırda gerçekleşmişse standart kurallar geçerli olacaktır.
5. Oyun hediye olarak alınabilir ve aktivasyonun olmaması durumunda bağışçının para iadesi talep etme hakkı vardır. genel kurallar. Alıcı etkinleştirmeyi başarırsa, parayı iade etme görevi ona düşer. Ancak paranın bağışçıya iade edileceği anlaşılmalıdır.

Kullanıcı ise büyük sayıİade yaparsa dolandırıcılıktan şüphelenilebilir. Çünkü kullanıcının pek çok seçenek arasından hiçbir oyunu beğenmemesi şüphe uyandıracaktır. Bu nedenle daha fazla oyun denemek için iade fonksiyonunu kötüye kullanmamalı ve sürekli iptal etmemelisiniz.

Önemli! Tüm koşullar yerine getirilirse, hemen hemen her durumda satın alma işlemini iade edebilirsiniz. Bu durumda kişinin ürünü neden reddetmek istediği önemli değildir.

Kullanıcının oyunu beğenmemesi durumunda bile para iade edilecektir. Bu nedenle, paranızı talep etmek için mutlaka teknik sorunların olması gerekmez.

Para iadesi için adım adım talimatlar

Steam'de oyun oynama karşılığında geri ödemelerin belirli bir şemaya göre yapılması gerekmektedir. Genel olarak prosedür fazla zaman almayacaktır, asıl önemli olan son dakikaya kadar beklememektir. Ürünü hızlı bir şekilde reddetmek için belirli bir prosedürün izlenmesi tavsiye edilir.

2015 yılında Valve, tüm Steam kullanıcılarına satın alımlarda para iadesi fırsatını açtı. Eğer oyun size uygun değilse reddedebilir ve paranızı geri alabilirsiniz.

Aşağıdaki üç koşulun karşılanması durumunda %100 olasılıkla başarılı bir geri dönüş garanti edilir:

1. Ürün resmi Steam mağazasından satın alınmıştır.
2. Oyun en geç 14 gün önce satın alındı.
3. Toplamda 2 saatten az oynadınız.

Ve oyunu neden iade etmek istediğinizin hiçbir önemi yok çünkü bu, herhangi bir alıcının tartışılmaz hakkıdır.

Çoğu zaman hiçbir şey. Ayrıca oyun bir setin parçasıysa, her bir öğe için ayrı ayrı değil, setin tamamı için 2 saat sağlanacağını da dikkate almalısınız. İzin verilen süre sınırını sadece birkaç dakika aşarsanız Steam'in sizi kabul etmesi teorik olarak mümkündür, ancak şu ana kadar forumlarda böyle bir bilgi görünmedi.

Ancak No Man's Sky'ın bir istisnası vardı - bunun için para, isteyen hemen hemen herkese iade edildi ve bu, oyunda harcanan zamana bağlı değildi. Bu dava bir emsal haline gelebilir. Hello Games'in yarattığı ürün, birçok oyunsever için 2016 yılının en büyük hayal kırıklığı oldu. Geliştiricilerin ilgi çekici açıklamaları başarılı sonuçlarla birleşti reklam kampanyası işini yaptı: İlk hafta ön siparişler dikkate alınarak 700 binden fazla kopya satıldı. No Man's Sky'ın vaat edilen çok oyunculu özelliğe sahip olmadığı ve bu olmadan bu oyunun sıkıcı ve monoton bir şey olduğu ve hatta düşük kaliteli grafiklere sahip olduğu hemen anlaşıldı. Çıkışından 2 hafta sonra, oyunu aynı anda oynayan ortalama kullanıcı sayısı %90 azalarak 19.000'e düştü.

Sonuç olarak

İtibarlarına değer veren Steam temsilcileri, kullanıcılarının No Man's Sky için para iadesi taleplerinin neredeyse tamamını karşıladı. Açıkçası, memnun olmayanların çoğunluğu oyunu oynayarak 2 saatten önemli ölçüde daha fazlasını harcamayı başardı, çünkü bu türdeki oyunları hızlı bir şekilde anlamak kesinlikle imkansız. Ayrıca Steam, geliştiricilerin resmi sürümden önce müşterileri yanılttığı her seferde bunu yapacağına söz verdi. Bunu yapmak için kullanıcının yalnızca help.steampowered.com adresine uygun isteği göndermesi gerekecektir.

2 hafta (14 gün) geçmişse Steam'e para nasıl iade edilir?

Steam'in resmi İngilizce talimatlarında, oyun izin verilen süreden biraz daha uzun süre "kalmış" olsa bile iade talebinin yine de dikkate alınacağı belirtiliyor. Bu, teoride paranızı 15 veya daha sonra geri alabileceğiniz anlamına gelir. daha fazla gün satın alma tarihinden itibaren.

Deneyimli kullanıcılar söylüyor

Bir ürünü satın aldıktan sonra iade alma şansınız, bu süre zarfında ürünü 2 saatten daha az kullandıysanız çok yüksektir. Oyunu satın aldıysanız ancak etkinleştirmediyseniz altı ay sonra bile geri dönüş başarısı neredeyse %100'dür.

Oyun hediye olarak verilmişse Steam'den para iadesi

Daha önce, başka bir kullanıcıdan hediye olarak alınan bir ürün yalnızca etkinleştirmeden önce iade edilebiliyordu.

Ancak artık hediye kopyası etkinleştirildikten sonra bile harcanan tutarı iade etmek mümkün. Bunun için hediyeyi alan kişinin iade prosedürünü başlatması gerekir ancak para onun hesabına değil bağışçıya gelecektir. Etkinleştirilmemiş hediye kopyalarının değeri standart prosedüre göre iade edilir. Her iki durumda da standart kural geçerlidir - satın alma tarihinden itibaren en fazla 2 hafta ve en fazla 120 dakika toplam dönem oyunun işleyişi.

Oyunu anahtarla etkinleştirdiğimde nasıl para iadesi alabilirim?

Steam talimatlarına göre standart prosedürü kullanarak bir geri ödeme isteği göndermelisiniz. Bu siteden satın aldığınız tüm oyunlar birer üründür; bu da onları satın alarak tüketici statüsüne sahip olacağınız anlamına gelir. Haklarınız, tıpkı sıradan çevrimdışı mağazalardaki alıcıların hakları gibi, ilgili yasa tarafından korunmaktadır. Uygun olmayan ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak kullanıcılar tarafından kötüye kullanım riskini azaltmak için Steam, kullanıcılara oyunu kesinlikle sınırlı bir süre için "deneme" fırsatı veriyor.

Elbette bunu yapmak için satın alma işleminizi etkinleştirmeniz gerekecektir, ancak etkinleştirildikten sonra iade hakkınızı kaybetmezsiniz. Önemli olan, "tanımak" için 2 saatten fazla harcamamanızdır, çünkü aksi takdirde Steam, satın alma işlemi için paranızı iade etmeme hakkına sahip olacaktır.

Paramı nasıl geri alabilirim? Ne kadar beklenecek?

Belirli bir oyuna harcadığınız parayı geri alıp alamayacağınızdan emin olmanın en kolay yolu, uygun başvuru formunu doldurmaya çalışmaktır.

Aşağıdaki adım adım adımlar takip edilmelidir:

1. Hesabınızın “Kütüphane” bölümüne gidin.
2. Oyunlar listesinden aboneliğinizi iptal etmek istediğiniz oyunu seçin, ardından “Bağlantılar” kategorisine gidin ve “Destek”e tıklayın.
3. Lütfen iade sebebinizi belirtiniz. Birçok kişi "Ürün beklentileri karşılamadı" düğmesini seçmenizi tavsiye ediyor.
4. Daha sonra sanal bir İade İsteği düğmesi görünecektir. Üzerine tıklayın.
5. Uygun olmayan bir ürün için tazminat almak için bir yöntem seçmeniz istenecektir.
6. Ardından, sizi geri ödeme başvurusunda bulunmaya zorlayan nedenlerin genişletilmiş bir listesi görünecektir. Bunlardan birini seçtikten sonra “İstek gönder” butonuna basın.

Hesaba geri ödeme cep telefonu Webmoney ve QIWI cüzdanlarının yanı sıra gerçekleştirilmemektedir.

Oyunu onların yardımıyla satın almış olsanız bile, parayı yalnızca Steam hesap cüzdanınıza veya banka kartınıza iade edebilirsiniz.

Tazminatın Steam cüzdanınıza aktarılması için gereken süre 7 gündür. Visa veya Mastercard ile para almak istiyorsanız 2 aya kadar beklemeniz gerekecek.

Bugün Steam oyunlarının son derece düşük fiyatlarla satın alınabileceği birçok site var. Bu tür platformlarda işlemler tutumlu oyuncularla girişimci aracılar arasında gerçekleşir. Bunlardan ilki “bedava” arıyor, ikincisi ise daha önce promosyon kapsamında aldıkları hediyeleri veya yazılımları satıyor. Bu sitelerden bazıları sadece fiyatlarıyla değil, aynı zamanda size uygun herhangi bir yöntemi kullanarak para iadesi vaatleriyle de sizi cezbediyor. Faaliyetlerinin tamamen yasal olmadığını, dolayısıyla işlem yapmak için kendi kurallarını belirlediklerini ve bu tür portalların hizmetlerini kullanarak dolandırıcılarla karşılaşma riskiyle karşı karşıya olduğunuzu unutmayın. Belki de 10 vakadan 9'unda alıcı, bu tür "çevrimiçi bit pazarlarından" satın alınmışsa kendisine uymayan bir ürün için parayı iade edemiyor.

Komisyon yüzdesi kesintisi olmadan geri ödeme

Dahili Steam cüzdanınıza (Steam) gönderilen para size komisyonsuz olarak iade edilecektir, ancak hesabınızı yenilerken ilginizi bir miktar kaybederseniz, bunlar size telafi edilmeyecektir ve bu elbette doğrudur. Bir karta para çekerken, PayPal ödeme sistemini kullanmak için sizden bir ücret kesilebilir, ancak 2013 yılında Avrupa Birliği ülkelerinden kullanıcılar için para, gereksiz kesintiler olmadan VISA ve Mastercard'a tam olarak iade edildi. Görünen o ki benzer bir uygulama günümüzde de devam ediyor.

Steam'in bazen karta para iadesi alma fırsatını reddettiğini, bunun yerine tek ve tek seçeneği - dahili cüzdanını - sunduğunu belirtmekte fayda var. Gerekirse üçüncü taraf kaynakların yardımıyla ondan para çekebilirsiniz. Ancak onlar Valve'ın resmi temsilcileri değiller, dolayısıyla böyle bir adım atmaya karar verdiğinizde, bağımsız olarak her şeyi üstlenmiş olursunuz. olası riskler. Bu durumda, aracıya etkileyici bir komisyon ödemeniz gerekecek - yaklaşık% 35.

Steam, çocuk oyun salonlarından korku projelerine kadar çeşitli video oyunlarının satıldığı en büyük çevrimiçi oyun satış platformudur. Valve'ın çevrimiçi mağazasında kullanışlı bir kullanıcı arayüzünün yanı sıra oyun başarısı grafikleri de bulunur. Site, var olduğu yıllar boyunca her video oyunu için tematik topluluklar edinmiştir. Steam sanal mağazadan oyun mağazasına dönüştü sosyal ağ. Özellikleri arasında, oyuncunun beğenmemesi veya beğenmemesi durumunda oyun için geri ödeme yapılmasına dikkat etmek önemlidir.

Valve hangi durumlarda parayı iade edecek?

Bazı durumlarda peşin iade garantisi:

1. Sitenin ilk kuralı: Oyun satın alındığı andan itibaren iade edilebilir 14 günden az süre geçti ve kullanıcının 2 saat boyunca oynayacak zamanı olmadı.
2. Bazı durumlarda iade edilebilir ek içerik. Kullanıcı satın alırken ürünün “iade edilebilir” olup olmadığını görecektir.
3. Şunun için geri ödeme: satın alınan setler Tüm video oyunlarında geçirilen toplam sürenin 2 saatten az olması şartıyla.
4. Oyun içi satın alımlar orijinal hallerinde kalmaları halinde 48 saat içinde.
5. Şu tarihte: cüzdana aktarma Steam'de, oyuncunun kullanmaması şartıyla parayı 14 gün içinde ödeme sistemine iade edebilirsiniz.
6. Şu tarihte: ön sipariş satın alma tüm deneme süresi boyunca + resmi yayın tarihinden itibaren 14 gün.

lütfen aklınızda bulundurun işlevin sık sık kullanılması durumunda şirket, müşteriden suiistimal şüphesi duyabilir. Bireysel bir kullanıcı için iade seçeneğinin engellenmesi olasılığı vardır.

Steam'deki bir oyun için geri ödeme nasıl alınır?

İstemci veya tarayıcı

Bu durumda bir istemci veya tarayıcı uygulamasını kullanabilirsiniz:

Kütüphane aracılığıyla

Genel olarak yöntem pratik olarak ilk seçenekten farklı değildir. Tek fark, bu durumda yalnızca tescilli Steam istemcisinin kullanılmasıdır. Parayı bu şekilde iade etmek için aşağıdakileri yapmanız gerekir:

Geri ödeme nasıl iptal edilir

İadeyi iptal etmeniz gerekirse tekrar destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekecektir.

Geri ödemenin yapıldığı oyunu seçin. Bir pencere görünmelidir " geri ödemeyi iptal et" Geri ödeme talebinden farklı olarak, bir işlemin iptali talebi çok daha hızlı işlenir. Önemli olan, Valve çalışanı bir karar vermeden önce iptal işlemini tamamlamak için zamana sahip olmaktır, çünkü bu durumda işlemi iptal etmek imkansız olacaktır.

2 saatten fazla oynarsam para iadesi mümkün müdür?

Steam, bağımsız geliştirme stüdyolarının (Hint projeleri) oyunları da dahil olmak üzere çok çeşitli video oyunları sunmaktadır. Vicdansız yayıncıların pazarlama hileleri kullanarak oyunculardan kâr elde etmesini önlemek için Valve, oyuncunun içinde iki saatten fazla zaman geçirmemesi koşuluyla satın alınan bir oyuncak için geri ödeme talep etmenize izin veriyor. İki saatten fazla oynadıysanız paranızı geri alamazsınız.

2 hafta sonra maça geri dönüş

Burada “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” standart kanun geçerlidir. Oyunlar dahil hemen hemen her ürün, satın alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edilebilir. Valve bu politikayı takip eder, ancak bu sürenin sonunda ürünü iade etmek isterseniz, teknik destek (Steam desteği), satın alma tarihinden bu yana iki haftadan fazla süre geçtiği için geri ödemenin reddedildiğini belirten bir politika gönderecektir.

İstisnalar

Katı ve belirlenmiş kurallara rağmen destek servisine yazmaya değer. Belki de bu şikayet Valve'ın dikkatini çekecektir. 2014 yılında geliştiricilerin aldatması nedeniyle video oyunu kaldırıldı. Dünya: Yıl 2066”ve onu satın alan tüm kullanıcılar, 14 gün/2 saat kurallarına uymamalarına rağmen paralarını geri alabildiler. Sahtekarlığın olmadığı büyük projelerde de benzer bir durum yaşandı. Bazen içeriğin kalitesiyle ilgili haksız şikayetler, bazı durumlarda küçük tutarsızlıklar vardı (çok oyunculu oyun 50 kişi tarafından desteklendiği ve geliştiriciler 100 kişi tarafından desteklendiği için video oyunlarından biri kaldırıldı). Elbette tüm bu durumlarda standart kural geçerli değildir.

Üstün yetenekli bir oyun için para nasıl iade edilir

Bu konuda olayların gelişmesi için iki seçenek vardır (her ikisi de olumlu):

1. Bir video oyunu veya programının etkinleştirilmemiş hediye kopyasına ilişkin para şu şekilde iade edilebilir: standart site kuralları: satın alma tarihinden itibaren iki hafta içinde ve oyunda 2 saatten az zaman geçirilmişse.
2. Oyunun etkinleştirilmiş bir kopyasına ilişkin fonlar aynı kurallara göre iade edilir. Ancak iade talebinin hediyeyi alan kişi tarafından yazılması gerekmektedir. Sonuç olumlu ise para, içeriği satın alan kullanıcının hesabına iade edilecektir.

Oyun anahtarla etkinleştirildiyse para iadesi mümkün müdür?

Site kuralları gereği firma, kapsamı dışında yapılan alışverişlerde para iadesi yapmamaktadır. şirket mağazası Vana. Steam anahtarının satın alınması üçüncü taraf bir siteden yapıldıysa geri ödeme mümkün değildir. Satın almadan önce oyunu arkadaşlarınızla test etmenizi veya demo sürümünü indirmenizi öneririz. Eğer video oyununu beğendiyseniz geliştiricinin ürünlerini satın alarak destek olabilirsiniz.

Valf tartışması

Rus oyun topluluğu, parayı yerel ödeme sistemlerine iade ederken bazı zorluklar yaşayabilir: WebMoney, Yandex.Money ve QIWI. Bu gibi durumlarda, video oyunu için yapılan ödeme Steam cüzdanına iade edilecek ve buradan para çekilmesi mümkün olmayacaktır. Bu tür sorunları önlemek için satın almak için kullanmanızı öneririz. aşağıdaki ödeme sistemleri:

Karara itiraz etmek mümkün değil. Resmi olarak kullanıcının başvuru yapma hakkı vardır ancak çoğu durumda başvuru onaylanmayacaktır. Diğer tartışmalı konularda Valve, halka açık olan ticaret platformunun kurallarına göre yönlendirilir.

Para iadesi şartları

Valve ile oyuncu arasında imzalanan anlaşmaya göre şirket, iade talebinin başarıyla işleme alındığı andan itibaren bir hafta içinde parayı iade etmeyi taahhüt ediyor. Açık kişisel deneyim Hiçbir sistemin takip edilemediği kaydedildi. Para bazen ertesi gün, bazen de bir hafta sonra iade ediliyordu. Sürenin bitiminden sonra para hesaba aktarılmadıysa destek servisine tekrar yazmanız gerekir.

Ne yazık ki, son zamanlarda geliştiriciler bilgisayar oyunlarıİnsanların hemen satın almadan önce belirli bir projeyi test etmelerine olanak tanıyan ürünlerinin demo sürümlerini (DEMO) yayınlamayı neredeyse tamamen durdurdular.
Bu nedenle lisanslı ürünleri satın almayı tercih eden dürüst oyuncular çoğu zaman çeşitli sorunlarla yüzleşmek zorunda kalıyor:

• Kötü performans. Oyun sayfasında sıklıkla belirtilen sistem gereksinimleri gerçek durumla örtüşmüyor. Oyuncular düşük FPS, takılma ve donma yaşayabilir.
• Hatalar ve hatalar, bozuk işlevler. Bazı geliştiriciler, tüm test uzmanlarından oluşan bir ekiple bile tamamen oynanamayan ürünler yayınlamayı başarıyor. Örneğin, aynı Arkham Şövalyesi.
  Güçlü yapılandırmalar bile piyasaya sürüldüğünde oyunu desteklemiyordu; durum düzelene kadar birkaç yama beklemek zorunda kaldık.
• Oyun beklentileri karşılamıyor. Oynanış videoları aldatıcı bir şeydir (özellikle de videoları genellikle gerçeği önemli ölçüde süsleyen Ubisoft ve benzeri şirketlerin deneyimleri göz önüne alındığında). Yeni aldığınız ürünü beğenmeyebilirsiniz.
• Yüksek fiyat. Evet, aynı zamanda bir kişinin cüzi bir meblağ karşılığında bir oyun satın alması ve ertesi gün hizmetin% 75 indirimle satışa başlaması da olur.
  Bu durumda parayı iade etme arzusu oldukça mantıklı - Valve'ın kendisi bile düşünüyor bu sebep saygılı olun ve böyle bir geri dönüşü suistimal olarak görmeyin.

Öyle ya da böyle, bu nedenlerden hangisi oyun oynarken keyifli bir eğlenceyi engellese de, herhangi bir alıcı boşa harcanan paradan pişman olacak ve onu iade etmek isteyecektir.
Neyse ki Steam mağazası, bazı kurallara uymanız durumunda bunu yapmanıza izin veriyor.

Steam'deki bir oyun için hangi koşullar altında para iadesi alabilirsiniz?

Hizmet kullanıcılarının iade fonksiyonunu suistimal etmesini önlemek amacıyla idare bu konuda bazı kısıtlamalar getirmiştir. Artık yalnızca aşağıdaki durumlarda oyun veya ek içerik için paranızı geri alabilirsiniz:

Oyun doğrudan Steam'den satın alınmıştır ve üçüncü taraf sitelerden satın alınan bir anahtarla etkinleştirilmemiştir;
. Ödeme tarihinden itibaren iki haftadan (14 gün) fazla geçmemişse;
. Kişi oyunda iki saatten fazla zaman harcamadı;
. Satın alınan içerik geri alınamayacak şekilde tüketilmemiştir (örneğin, bir oyuncu kalıcı karakter seviyesi artışı satın aldıysa bu tür DLC iade edilemez);
. Satın alınan içerik, Valve dışı bir oyunun, filmin veya başka bir video içeriğinin oyun içi satın alımı değildir.

Ürün ön sipariş aşamasında satın alındıysa, piyasaya sürülmeden önce istediğiniz zaman para iadesi alabilirsiniz. Çıkış tarihinden sonra olağan gereksinimler zaten geçerlidir (2 saat/2 hafta).
Benzer şekilde, hediye kopyaları için fonlar iade edilir, ancak para alıcının hesabına değil, hediye için ödeme yapan kişinin ayrıntılarına gider (kullanıcıları olası "hediye" hırsızlığından korumak için yapılır) Envanterde saklanır).

Steam iade prosedürü

Adım No1. Üstteki menüden Yardım'ı seçin. Açılır listenin en üstünde bir destek bölümü olacaktır - üzerine tıklayın.

Adım No2. Üstte görünen sayfada yeni satın alınan oyunların bir listesi olacaktır. İlgilendiğiniz ürünü seçin ve “Ürün beklentileri karşılamadı” listesinden seçeneği seçin.


Adım No3. Aynı isimli menü öğesine tıklayarak geri ödeme talebinde bulunun. Bir sonraki sayfada birkaç nedenden birini seçmeniz veya kendi notunuzu yazmanız istenecektir. Yap.

İşte bu, artık geriye kalan tek şey başvurunun gözden geçirilmesini ve ardından uygulanmasını beklemek. Birkaç gün sonra hesap bakiyesini gösteren sayıların yanında bloke edilen tutar görünecektir.
3-5 gün daha beklemeniz gerekecek, ardından para iade edilecektir.