Bir örgütü sosyo-ekonomik bir sistem olarak ele almak, örgütün birçok özelliğini ve özelliğini tanımlamamıza ve ortaya çıkarmamıza olanak sağlar.

Sistem kavramı düzenliliği, bütünlüğü ve belirli kalıpların varlığını vurgular.

Bir sistemin birbiriyle ve çevreyle belirli ilişkiler içinde olan öğeler kümesi olduğu fikri ilk kez Ludwig von Betalanffy tarafından ortaya atıldı.

Daha sonra sosyo-ekonomik sistemlerin incelenmesine geçişle birlikte en önemli şey gösterildi - böyle bir sistem hedefe göre var. Yalnızca tek bir genel hedefe bağlı olarak "yaşar ve gelişir" ve artık bu hedefe ulaşılmasını sağlayamadığı zaman sistem bu haliyle varlığını sona erdirir ve "ölür". Bu durumda bir kuruluşun yaşam döngüsü birkaç aşamadan geçer: yaratılış, büyüme, olgunluk, gerileme.

Başka bir deyişle, dönemde sistem Dikkate alınmasının farklı aşamalarında, farklı kavramlar eklenebilir, sistemin farklı biçimlerdeki varlığı hakkında olduğu gibi konuşulabilir.

Bizim durumumuzda organizasyonu dış çevreyle etkileşime giren açık bir sistem olarak görüyoruz (Şekil 4.1.)

Pirinç. 1.2. Sistemin dış ortamda temsili

Sosyo-ekonomik organizasyon açısından bakıldığında sistemin sadece dış çevre ile bağlantısı olan unsurlarının dış çevre ile etkileşimde gerçekleştirdiği girdi ve çıktılara sahip olmaması da oldukça önemlidir. gerçekleştiren iç unsurlara sahiptir. olumsuz geribildirim sistemde. Bu çok önemlidir, çünkü faaliyet sürecinde sistemin dış ortama "uyum sağlaması" ve onun değişikliklerine uyum sağlaması gerekir. Bu aynı zamanda kaynakları sistemden (organizasyondan) genel hedefe ulaşmayı amaçlayan ana faaliyetlerinden uzaklaştırır.

Her sistemin kendine has bir yapısı vardır.

Yapı(Latince “yapı”dan - yapı, düzenleme, düzen) belirli ilişkileri, sistem bileşenlerinin göreceli konumunu, yapısını (yapısını) yansıtır.

Bir gözlemcinin (araştırmacının) bakış açısından, bir sistem küçük ve büyük, basit ve karmaşık olabilir.

Küçük sistem parçalara bölünmeden, yapılanmadan, her zaman bir bütün olarak düşünülür.

Büyük sistem sistemin, her biri ayrı ayrı ele alınabilecek bileşenlerine (öğelerine) zorunlu olarak bölünmesini içerir ve daha sonra her bir öğe hakkındaki fikirlere ve aralarındaki bağlantılara dayanarak büyük sistem hakkında genel bir fikir oluşturulabilir.

Basit sistem- insan bilgisinin yalnızca bir yönüyle (mühendislik ve teknoloji, ekonomi ve diğerleri) dikkate alınabilecek (incelenebilecek) bir sistem. Ne kadar hantal ve çeşitli bileşenler açısından zengin olursa olsun tüm teknik sistemler basittir.

Karmaşık bir sistem– insan bilgisinin çeşitli yönlerinde (dallarında) dikkate alınan bir sistem.

Tüm organizasyonlar karmaşık sistemlerdir, çünkü en az iki bilgi dalını etkilerler: sosyal ve ekonomik. Üçüncüsü genellikle teknik bilgi alanıdır. Ayrıca kuruluşlar çeşitli unsurlardan oluşur (örgüt tanımı, örgütün en az iki kişiden oluşan bir dernek olduğunu belirtir). Bu nedenle bir organizasyon her zaman büyük ve karmaşık bir sistem olarak kabul edilir.

Bugüne kadar, karmaşık büyük sistemlerin inşasının, işleyişinin ve gelişiminin temel özelliklerini karakterize eden sistemlerin ana işleyiş ve gelişim kalıpları tanımlanmıştır. Dört gruba ayrılabilirler (Şekil 1.3)

2.1.1. Temel ilkeler ve tanımları

G. Kunz ve S. O'Donnell'in belirttiği gibi, "yönetim biliminin unsurları, örneğin diğer bilimlerin ilkeleri gibi temel ilkeler, yönetici belirli bir durumda bunları ihmal etmeye karar verse bile değişmeden kalır." Prensipler şu şekilde kabul edilir:

Teorinin başlangıç ​​noktaları,

yol gösterici fikir,

Bilgi sistematizasyonunun ilk aşaması,

ve ayrıca gerçeklerin analizine dayanan anlamlı bir genelleme olarak; gerçekler ise önceden belirlenmiş ilkelerin doğruluğunun sürekli bir testi olarak hizmet eder;

kontrol teorisinde prensip şu şekilde anlaşılmaktadır: yönetim organizasyonunun temel kuralı . Bunun bir örneği A. Fayol ve E. Deming'in ünlü ilkeleri olabilir.

İLE temel ilkeler Yönetim sistemlerini incelemek için bir metodoloji ve araçlar oluştururken dört grup ilke dahil edilmelidir (Şekil 2.1):

1) sistem çapında ilkeler sistem konfigürasyonunu oluşturma mantığının yanı sıra sistem elemanları ile sistem arasındaki dış çevre ile ilişkiler ve bağlantıların mantığını oluşturmak;

2) araştırmanın genel ilkeleri bilişsel sürecin temelini oluşturan;

3) sistem araştırmasının ilkeleri sistemi, biliş alanını belirleyen bir gerçekliğin yapılandırılmış bir bilgi parçası olarak karakterize etmek;

4) sibernetiğin ilkeleri Uygulamanın amacı ne olursa olsun, bir sistemin amaçlı davranışını incelemenin temel ilkelerini yansıtır.

Pirinç. 2.1. Kontrol sistemleri araştırmasının ilkelerinin sistemleştirilmesi

2.1.2. Sistem çapında ilkeler

Sistem genelindeki ana ilkeler; bütünlük, yapı, sistem ve çevrenin karşılıklı bağımlılığı, hiyerarşi, kontrol edilebilirlik, iletişim, analiz ve sentez birliği, her sistemin tanımlarının çokluğudur. Aşağıda verilen ilkelerin tanımları eserlerdeki materyaller esas alınarak verilmiştir.

1) Dürüstlük- bir sistemin özelliklerinin, onu oluşturan elemanların özelliklerinin toplamına temel indirgenemezliği, yani:

sistemin bir bütün olarak özelliği, elemanların özelliklerinin toplamı değildir;

bir sistemin özelliği, sistemin işleyişi sırasındaki elemanların özelliklerine ve karşılıklı etkisine bağlıdır;

bir sistem halinde birleştirilen öğeler, sistem dışında kendilerine özgü birçok özelliği kaybedebilir;

bütünlüğün özelliği sistemin yaratılma amacı ile ilişkilidir.

2) Yapı- Bir sistemi, aralarında çalışan bir dizi öğe ve bağlantıyı görüntüleyerek yapısını kurarak tanımlama becerisi. Dahası, sistemin davranışı bireysel elemanların davranışına değil, yapısının özelliklerine bağlıdır.

3) Sistem ve çevrenin birbirine bağımlılığı- sistemin varlığının koşullarından biri. Sistem, öncü aktif nesne olurken, çevre ile etkileşim sürecinde özelliklerini oluşturur ve ortaya koyar. Sistemin açıklığı ve çevre ile kaynaşması biyolojik, çevresel, ekonomik, sosyal, politik ve diğer sistemlerde açıkça ortaya çıkmaktadır. Ve eğer sistem yapılandırılmamışsa, ör. Çevre ile özel eğitim arasındaki sınır tanımlanmadığında sistem kavramı tüm çevreye yayılır.

4) Hiyerarşi- sistemin katmanlara (seviyelere) bölünmesinden (ayrışmasından) ve ilişkilerin (etkileşimlerin) en yüksek seviyeden en alt seviyeye kadar düzenlenmesinden oluşan karmaşık sistemlerin yapısal organizasyonu. Hiyerarşi veya hiyerarşik sıralama, karmaşık sistemler oluşturmanın ilk ilkelerinden biridir ve sistemin yönetim için amaçlı faaliyete hazırlanmasını ima eder.

Hiyerarşik yapıya sahip sistemlerde yönetim merkezi değildir. Alt düzeydeki alt sistemler veya unsurlar karar verme hakkını alır ve kaçınılmaz olarak birbirlerine göre bir amaç ve belirli bir özerklik kazanır. Hiyerarşik yapının büyümesi, sistemde tekil ile bütün arasındaki çelişkilerin oluşması nedeniyle sonu olmayan bir süreçtir. Bu, merkezileşme ve merkezileşmenin optimal ölçüsünü ve sistemin hiyerarşik seviyeleri arasında işlevlerin ve görevlerin optimal dağılımını oluşturma konusundaki sürekli sorunları belirler.

5) Kontrol Edilebilirlik- Bu, bir sistemin, belirlenmiş bir hedefe ulaşmak için, bilgi ve nesnel yasaların kullanılması temelinde gelişimini yönlendirme (planlama, organize etme, düzenleme ve kontrol etme), çelişkileri derhal ortaya çıkarma ve bunları çözme yeteneğidir. Olumsuz iç ve dış karışıklıkların üstesinden gelmek, hazırlık yapmak ve kararlar almak. Çalışma 60'ta, bir sistemin kontrol edilebilirliğinin, içeriği açısından ulaşılabilirlik kavramına benzer olduğu belirtilmektedir: her ikisi de bir yönetim görevini gerçekleştirme - bir hedefe ulaşma olasılığını karakterize eder.

6) İletişim. Organizasyon sistemi diğer sistemlerden izole olmayıp, karmaşık ve heterojen bir oluşum olan çevre ile çeşitli bilgi kanallarıyla bağlantılıdır. Bir nesneyi çevreden izole ederken bağlantıları belirlenir, onlara yön verilir, "sinyaller" alışverişinin sıklığı, etkilerinin gücü vb. Çevrenin durumu hakkında bilgi edinmek ve işlemek karmaşık bir araştırma görevidir . İletişim aynı zamanda bir organizasyonun yapısal birimleri arasında bağlantı kurmak ve böylece onun bir sistem olarak bütünlüğünü sağlamak için de gereklidir.

7) Analiz ve sentez birliği- herhangi bir gerçeklik nesnesinin biliş sürecinin altında yatan ilke; zihinsel aktivite sürecinde analiz ve sentezin ayrılmazlığını ima eder. Analiz, araştırma için ilk bilgiyi oluşturur ve bir nesnenin, sistemin veya olgunun her biri ayrı ayrı incelenen bileşen parçalarına bölünmesini içerir. Sentez, analizin zıttıdır ancak onunla ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Sentez, bir nesnenin çeşitli unsurlarının, yönlerinin tek bir bütün halinde, bir sistemde bir bağlantısı, entegrasyonudur.

8) Her sistemin açıklamalarının çokluğu. Her sistemin temel karmaşıklığından dolayı yeterli bilgisi, her biri sistemin yalnızca belirli bir yönünü tanımlayan birçok farklı modelin oluşturulmasını gerektirir.

2.1.3. Sistem araştırmasının ilkeleri

Sistem araştırmasının ilkeleri genel sistem teorisinin ilkelerine dayanmaktadır. Bunlar şunları içerir: yapılandırma, sistematiklik, tanımlama, soyutlama, resmileştirme.

1) Yapılanma bir sistemin “temel” (yapıyı oluşturan) birimlere (öğeler, nesneler) bölünmesini ve bunlar arasında sistemin bütünlüğünü doğrulayan ilişkilerin kurulmasını temsil eder. Bir sistemi yapılandırmaya yönelik yaklaşımlar çok çeşitlidir ve araştırmacı tarafından homojen nesnelerin gruplandırılması ve birbirinden farklı nesnelerin tanınması için seçilen özelliğe göre belirlenir. Bir özellik olarak aşağıdakiler kullanılabilir: işlevsel faaliyetin türü, yönetim seviyeleri ve döngüleri, işlev türleri ve yönetim süreçleri vb. Ortaya çıkan yapı, sistemin nispeten istikrarlı bir yönünü yansıtır ve yapısal modeli olarak kabul edilebilir.

2) Sistematiklik bir nesnenin birbiriyle ilişkili iki konumdan incelenmesidir. İlk konum, incelenen nesnenin bir sistem olarak kabul edilmesidir; ikinci konum, sistemin çevresini karmaşık bir sistem olan dış ortam olarak tanımlar. Sistem ile dış ortam arasında sinyallerle dolu iki yönlü bağlantılar bulunmaktadır. Sistematiklik ilkesi, sistem ve çevrenin karşılıklı bağımlılığına, analiz ve sentezin birliğine dayanmaktadır. Bir kuruluşun iç ortamını incelerken sistematiklik, işleyişinin etkinliğini belirleyen yapısal ve işlevsel unsurların, parametrelerin ve faktörlerin sentezinde ortaya çıkar.

3) Kimlik(tanımlama) - tüm sistemin veya onun öğesinin kimliğinin kabul edilen bir analogla belirlenmesi veya gerçek bir nesnenin resmi bir nesneyle, onun modeliyle değiştirilmesi. Tanımlama aynı zamanda faktörlerin sistem üzerindeki spesifik etkisinin belirlenmesi anlamına da gelir. Sibernetikte, kontrol nesnelerinin tanımlanması, matematiksel bir model sınıfının seçimi, model ve nesneyi eşleştirme kriterinin yanı sıra giriş ve çıkış sinyallerinin uygulanmasına dayalı bir modelin oluşturulmasıdır [124] .

Yönetim süreçlerini tanımlamak için K. Menard, referansları ve önerileri içeren bir dizi “şema” (model) önerdi:

birikmiş deneyime dayalı tarihsel tip şemalar;

Başkalarıyla etkileşim kalıplarına dayanan dış şemalar
kuruluşlar;

önceden belirlenmiş hedeflere hitap eden “planlar” gibi şemalar.

Yönetimde özdeşleşme ilkesinin yaygınlaşması, analitik yönetim tarzını geliştiren bilimsel yönetimin kullanımının artmasıyla ilişkilidir.

Her sistemin açıklamalarının çokluğu ilkesine göre, incelenen gerçekliğin modeli ana araştırma aracı olarak hizmet eder. Herhangi bir model gerçek bir sistemin soyutlanmasıdır.

4) Soyutlama- dikkatin dağılması ve yenilenmesi yoluyla bir gerçeklik imajının oluşmasıdır. Dikkatin dağılması gerçeklik imajını basitleştirir, yenilenmesi ise karmaşıklaştırır. Soyutlamadan önce gelen tanımlama ve yapılanma, modelde basitleştirme veya yenileme için bir araç görevi görür.

5) Resmileştirme- bu, kendinizi sezgisel fikirlere yönelmekten kurtarmanıza ve daha kesin sonuçlara ve ifadelere geçmenize olanak tanıyan, matematik, mantık, göstergebilim dili gibi resmi dilleri kullanan gerçeklik imajının bir göstergesidir. Biçimlendirmenin sonuçları, her şeyden önce, incelenen gerçekliğin matematiksel, simülasyon, göstergebilimsel modellerinin yanı sıra çeşitli algoritma türleri, yapay bilimsel diller vb.'dir.

2.1.4. Sibernetiğin ilkeleri

Uygulama amacı ne olursa olsun, kontrol süreçlerinin birliğiyle ilgili bir bilim olarak sibernetiğin genel ilkeleri şunları içerir: geri bildirim, kara kutu, dış ekleme, bilginin dönüşümü, kontrolün amacı ve eş sonluluk. İlkelerin tanımları, S. Vir'in "Sibernetik ve Üretim Yönetimi" kitabındaki materyallere dayanarak, yazarın eserlerden metin parçaları korunarak verilmiştir ve:

ü Geri bildirim- kontrol algoritması üzerinde bir etki geliştirmek için sistemin veya bir kısmının işleyişinin sonuçlarını ölçtükten sonra kontrol sistemine giren bilgi akışı;

ü "siyah kutu"- harici bir gözlemci için yalnızca girdi ve çıktı parametrelerinin mevcut olduğu ve "çalışma için erişilemezlik veya soyutlama nedeniyle" içinde meydana gelen iç yapı ve süreçlerin araştırma konusu olmadığı bir sistem (nesne);

ü harici ekleme- kullanılan biçimlendirme dilinin sistemin gerçek durumunu açıklamakta yetersiz olduğu ve bu eksikliğin harici ekleme prosedürüyle giderildiği durumlarda kontrol zincirine bir “kara kutunun” dahil edilmesi;

ü bilgi dönüşümü- Sistem, onu organize etmek, belirsizliği ve çeşitliliği azaltmak amacıyla “bilgiyi işleyen bir makine” olarak kabul edilir ve bu da sistemin davranışını öngörülebilir kılar;

ü yönetim odağı- “Kontrol, herhangi bir sistemin ayrılmaz bir özelliğidir” ve sistem “kendi amacına ve kendi birliğine sahip bir organizmadır”;

ü eş sonluluk- Sistemin çeşitli başlangıç ​​durumlarından son duruma geçişi için sonlu, sırasız bir dizi yolun varlığı; Sistemin başlangıç ​​durumlarından son duruma geçişi benzersiz bir şekilde belirtilmemiştir.

Ana hatlarıyla belirtilen ilkeleri kısaca açıklayalım.

1) Geribildirim Sibernetikte, sistem çapındaki temsilinin aksine, sistemin çıktı akışının ölçülmesinin sonuçlarıyla birlikte yalnızca bilgi akışını içerir ve bilgi geri bildirimi olarak adlandırılır. Geri bildirimin ana fikri, çıktı bilgilerini izlemek ve sistemin davranışının sonuçlarını, plan tarafından belirlenen işleyiş yörüngesine göre dinamik olarak analiz etmektir. Sapmalar belirlendiğinde ve önemlerine göre kontrol eylemleri geliştirilir. Geri bildirimin eklenmesiyle kapalı bir kontrol döngüsü oluşturulur.

Sibernetikte var olumsuz Ve pozitif geri bildirim:

geri bildirimin etkisi altında, rahatsız edici etkinin neden olduğu ortaya çıkan (çıkış) parametrenin veya göstergenin ilk sapması azalırsa, o zaman şunu söylerler: olumsuz geribildirim, aksi halde - pozitif;

­ olumlu geribildirim tek kutuplu (sadece pozitif veya sadece negatif) parametrik sapmalardan oluşur.

Birikerek sistemin bir bütün olarak istikrarlı işleyişinde kayıplara yol açarlar. Pozitif ve negatif parametrik sapmaların bir değişimi olarak sunulan negatif geri bildirim, sistemin işleyişini, gelişiminin belirli bir yörüngesine göre stabilize edecek şekilde kontrolü ayarlar. Geri bildirim mekanizması sistemin kendi kendini ayarlamasını sağlar, yani Parametrik bozuklukları telafi etme yeteneğine sahip olmak ve iç organizasyonunun derecesini arttırmak.

Özel bir durum, dış etkileri sıfıra indiren homeostatik geri bildirimdir; Bir sistemin olayların akışı içerisinde değişmeden kalma özelliğine denir değişmezlik.

Örgütsel yönetimde geri bildirim hem pekiştirici hem de dengeleyici olarak görülür:

bağların güçlendirilmesi hem büyümenin motoru olabilir hem de organizasyonun gerilemesinin hızlanmasına neden olabilir;

Hedef odaklı davranışın olduğu her yerde dengeleyici (ya da dengeleyici) geri bildirim buluruz.

O zaman olumsuz geri bildirim dengeleyici, olumlu geri bildirim ise pekiştirici olur.

2) İlkenin tanıtımı "siyah kutu" - Bu, kaynak dönüşüm mekanizmasını dikkate almadan, girdi kaynakları ile faaliyetlerinin çıktı sonuçları arasındaki ilişkiyi kullanarak karmaşık sistemleri incelemek için bir fırsattır. Bu prensibin önemli bir özelliğine dikkat edilmelidir. “Kara kutu” şeklinde sunulan bir nesnenin davranışı ne kadar ayrıntılı incelenirse incelensin, onun iç potansiyeli hakkında kesin bir sonuca varmak mümkün değildir. Bunun nedeni, aynı davranışın orijinaline benzer farklı nesneleri karakterize etmesidir. Sistemin yapısından çok davranışının daha fazla ilgi görmesi nedeniyle, sistemlerin deneysel çalışmalarında “kara kutu” prensibine dayalı yaklaşım yaygınlaşmıştır.

Kontrol nesnesinin bir "kara kutu" olduğu kapalı döngülü sibernetik model formundaki kontrol sisteminin tanımlanması, Şekil 1'de gösterilmektedir. 2.2.

Pirinç. 2.2. Kapalı bir kontrol sisteminin sibernetik modeli:

X 0 (t) - etki algoritması;

X(t) - kontrollü değişken;

(t) - sapma;

R - regülatör;

(t) - nesneye uygulanan rahatsız edici etki;

(f) - düzenleyici etki

3) Prensip harici ekleme - biçimsel dillerin eksikliğinin üstesinden gelmek için pratik bir yöntem (Gödel teoremi). Bu prensip, herhangi bir kontrol dilinin kendisine verilen görevleri yerine getirmek için sonuçta yetersiz olduğu gerçeğine dayanmaktadır, ancak bu eksiklik, kontrol zincirine bir "kara kutu" dahil edilerek ortadan kaldırılabilir. Örneğin, matematiksel modellere dayalı bir üretim planının geliştirilmesi, model hesaplamalarının resmileştirilmemiş çalışma koşullarına uyarlanması (ayarlanması) için veya bazılarının etkisi altında bazılarında meydana gelen değişikliklerle bağlantılı olarak “harici kontrol” nedeniyle her zaman belirli bir ekleme gerektirir. dış ortam. “Dış kontrol” unsuru, kesin olarak tanımlanamadığı için karar alma zincirine bir “kara kutu” olarak yerleştirilmiştir.

4) Prensip eş sonluluk kontrolün, sistemin çeşitli başlangıç ​​durumlarından son duruma geçişi için çeşitli son yolların veya alternatiflerin varlığıyla ilişkili olduğunu belirtir. Kontrol sistemleri çalışmasında dikkate alınan prensibi anlamak, kontrol optimalliği kavramını çok kriterli optimizasyona kadar genişletir. Bu prosedüre, başlangıçtan son duruma kadar sistem geçişlerinin çeşitli yolları için belirli kriter gruplarının geliştirilmesi eşlik eder.

Genel olarak belirtilen ilkeler birbiriyle ilişkilidir, tamamlayıcıdır ve kontrol sistemlerinin incelenmesi için temel bir temel oluşturur.

Rusya Eğitim Bakanlığı

Devlet eğitim kurumu

Daha yüksek mesleki eğitim

St.Petersburg Hizmet ve Ekonomi Üniversitesi

Uzmanlık 080501

Ölçek

Disiplin gereği:

Kontrol Sistemleri Araştırması

Kontrol sistemlerini incelemek için temel prensipler ve yöntemler

Tamamlayan: Dudina V.M.

3. sınıf öğrencisi, grup 0611 PT

Kontrol eden: Timofeeva E.A.

St.Petersburg 2012

giriiş

Bölüm 1. Sistem mühendisliğinin temelleri ve ilkeleri

1 Fiziksellik ilkesi

2 Modellenebilirlik ilkesi

3 Amaçlılık ilkesi

Bölüm 2. Kontrol sistemlerini inceleme yöntemleri

2.1 Uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler

2.1.1 Beyin fırtınası yöntemi

1.2 Uzman değerlendirme yöntemleri

1.3 “Sinektik” yöntemi

1.4 Delphi tipi yöntemler

1.5 Komut dosyası türü yöntemler

1.6 SWOT analizi yöntemi

1.7 Hedef ağacı yöntemi

Bölüm 3. Özel araştırma yöntemleri

3.1. Özel bir araştırma yöntemi olarak deneme yapın

2 Özel bir araştırma yöntemi olarak gözlem

3 Özel bir araştırma yöntemi olarak anket

4 Özel bir araştırma yöntemi olarak doküman analizi

Çözüm

Kaynakça

giriiş

Her organizasyonun aynı zamanda çalışmanın amacı olan spesifik bir yönetim sistemi vardır. Kontrol sistemi yalnızca seçilen bilimsel konsept temelinde incelenebilir.

Herhangi bir kuruluşun yönetim sistemi karmaşıktır ve belirli kısıtlamalar (örneğin kaynakların kullanılabilirliği) altında maksimum nihai sonucu elde etmek amacıyla bilgi toplamak, analiz etmek ve işlemek için oluşturulmuştur. Kontrol sistemleri araştırmasının etkinliği büyük ölçüde seçilen ve kullanılan araştırma yöntemleriyle belirlenir.

Araştırma yöntemleri, araştırma yürütmek için kullanılan yöntem ve tekniklerdir. Yetkili kullanımları, organizasyonda ortaya çıkan sorunların incelenmesinden güvenilir ve eksiksiz sonuçların elde edilmesine katkıda bulunur. Araştırma yöntemlerinin seçimi, araştırma yaparken çeşitli yöntemlerin entegrasyonu, araştırmayı yürüten uzmanların bilgi, deneyim ve sezgilerine göre belirlenir.

Bölüm 1. Sistem mühendisliğinin temelleri ve ilkeleri

Sistem mühendisliği süreçlerin incelenmesini kapsayan bilimsel bir alandır:

kreasyonlar:

testler:

karmaşık sistemlerin işleyişi.

Sistem mühendisliği nesneler, süreçler ve nicelikler arasındaki istikrarlı neden-sonuç ilişkilerini ortaya çıkarır ve karmaşık sistemlerin varlığı ve işleyişine ilişkin ilkeleri oluşturur.

Sistem mühendisliğinin amacı karmaşık sistemleri basitleştirmektir. Sistem mühendisliğinin 3 temel prensibi vardır.

fiziksellik;

modellenebilirlik;

amaçlılık.

.1 Fiziksellik ilkesi

Her sistem (doğası ne olursa olsun), içsel neden-sonuç ilişkilerini, varlığı ve işleyişi belirleyen fiziksel yasalarla (düzenliliklerle), belki de benzersiz olanlarla karakterize edilir. Herhangi bir yapıdaki sistemlerin (canlı olanlar dahil) eylemini açıklamak için (fiziksel olanlar dışında) başka hiçbir yasaya gerek yoktur. Prensip aşağıdaki varsayımlara dayanmaktadır:

bütünlük, sistem bütünleşik bir nesnedir ve alt sistemlere çeşitli bölünmelere izin veren bir alt sistemler kümesi değildir.

Bu varsayım, ne kompozisyon (alt sistemlerin bir sistemde birleştirilmesi) ne de ayrıştırma (sistemin bölünmesi) sırasında kavramların kaybının kabul edilemez olduğu ilkesine dayanmaktadır.

Parçaların toplamı bütüne eşitse, verilen bölüme göre toplamlı sistemler, toplamı bütünden büyükse, toplamları bütünden küçükse süper toplamlı sistemler olarak adlandırılır. alt toplam.

Bütünlük varsayımı, araştırmanın tüm aşamalarında sistem özelliklerine ilişkin bilgilerin açıklanması ve biriktirilmesinde ve bunların kavramlar halinde genelleştirilmesinde ve daha sonra ayrıştırma sonrasında ayrı ayrı incelenirken bu kavramların alt sistemlere uygulanmasında kullanılır. Dürüstlüğün belirlenmesi aşağıdakilerin incelenmesinden oluşur:

sistem içindeki tüm ilişkiler;

sistem ve çevre arasındaki ilişkiler;

sistem özellikleri;

oluşum mekanizması;

sistem çapındaki bir özellik tarafından bastırılan alt sistemlerin özellikleri, bu bastırmanın mekanizması ve hangi koşullar altında güç kaybettiği;

özerklik: karmaşık sistemler, sistemin fiziksel içeriği ve yapısı tarafından belirlenen ve dış ortamdan bağımsız olarak özerk bir uzay-zaman ölçüsüne (dönüşüm grubu) ve sistem içi koruma yasalarına sahiptir. Bu varsayımın özü, her sistemin kendisine uygun (gerçek, işlevsel, düşünülebilir) bir geometrik uzayda konumlandırılması ve metrik uzaylarla sınırlı olarak her bir sistem sınıfına (belirli bir sistem) karşılık gelenlerle belirlenen bir metrik atanabilmesidir. dönüşüm grubu. Bu, otonom bir sistem metriği veya otonom bir dönüşüm grubudur.

Bir metrik sistemin tanıtılması, sistemin geometrisinin bir modelini oluşturmak anlamına gelir; bu model, sistemin gerçek geometrisine ne kadar yakınsa, sistemin temsili o kadar basit olur.

1.2 Modellenebilirlik ilkesi

Karmaşık sistemlerin birçok model şeklinde temsili. Karmaşık bir sistemin belirli bir özellik grubuna odaklanan model, her zaman sistemin kendisinden daha basittir. Prensip 3 postüla içerir.

tamamlayıcılık: farklı ortamlarda (durumlarda) bulunan karmaşık sistemler, alternatif olanlar da dahil olmak üzere çeşitli sistem özellikleri sergileyebilir (yani, herhangi bir durumda ayrı ayrı uyumsuzluk). Örneğin elektron bazı etkileşimlerde parçacık olarak, bazı etkileşimlerde ise dalga olarak kendini gösterir;

Eylemler: Sistemin dış etkilere tepkisi bir eşik niteliğindedir. Bu nedenle sistemin davranışını değiştirmek için etki artışının belirli bir eşiği aşması gerekmektedir. Bu tür değişiklikler, niteliksel bir geçiş yoluyla biriken, etkilerini spazmodik olarak ortaya koyan enerji, madde ve bilgi ile ilişkilendirilebilir;

belirsizlik: bir sistemin özelliklerinin belirlenmesinin (ölçümünün) maksimum doğruluğu, belirli bir sistemin doğasında bulunan belirsizlik alanına bağlıdır; burada bir özelliğin belirlenmesinin (ölçümünün) doğruluğundaki bir artış, bir başkasının (diğerlerinin) belirlenmesinin doğruluğu. Özelliklerin yalnızca olasılıksal özelliklerle tanımlanabileceği bir belirsizlik alanı vardır.

.3 Amaçlılık ilkesi

Hedef yönelimi, sistem tarafından belirli bir duruma ulaşmayı veya belirli bir süreci güçlendirmeyi (korumayı) amaçlayan işlevsel bir eğilimdir. Bu durumda sistem dış etkenlere dayanabildiği gibi çevreyi ve rastgele olayları da kullanabilir.

İlke, seçim varsayımını dikkate alır: karmaşık sistemler davranışı seçme yeteneğine sahiptir ve bu nedenle, sistemin ve durumun özellikleri hakkında herhangi bir bilgiyle eylem modunu açık bir şekilde tahmin etmek ve durumlarını belirlemek imkansızdır.

Bu varsayım, karmaşık bir sistemin, amacına uygun olarak, çevre ile etkileşimde ortaya çıkan nadir olumlu olayları kullanmasına, diğer (olumsuz) olayları ve süreçleri engellemesine izin verir.

Bölüm 2. Kontrol sistemlerini inceleme yöntemleri

Araştırma yöntemi- bir bilgi aracıdır, belirli bir sonuca ulaşmak için araştırma yapmanın bir yoludur.

Bir kuruluş sorun yaşadığında, soruna yol açan durumla ilgili araştırma yapar.

Bu araştırmayı yürütmek için, bu sorunun çözümünden sorumlu uzmanlar, deneyimlerine, bilgilerine, mevcut bilgilere ve sorunun doğasına bağlı olarak bir araştırma yöntemi seçerler. Doğru seçilen araştırma yöntemi güvenilir bir sonuç elde edilip edilmeyeceğini belirleyecektir.

Mevcut tüm araştırma yöntemleri iki büyük grupta birleştirilebilir:

uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler;

özel araştırma yöntemleri.

Yöntemler Uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler,tanımlanmış ve özetlenmiş uzman görüşlerine dayanmaktadır:

"beyin fırtınası";

uzman değerlendirmeleri;

"sinektik";

"Delphi" tipi;

"senaryoların" türü;

SWOT analizi;

Bir çeşit “hedef ağacı”.

Özel araştırma yöntemleri- Bilimsel hipotezleri öne sürerken ampirik verileri analiz etmek için mantıksal ve metodolojik tekniklere dayalı yöntemler:

deney;

gözlem;

belge analizi.

.1 Uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler

Sistem analizinin gelişimi “beyin fırtınası”, “senaryolar”, “hedef ağacı”, morfolojik yöntemler vb. kavramlarla ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Listelenen terimler, deneyimli uzmanların görüşlerinin tanımlanmasını ve genelleştirilmesini geliştirmeye yönelik bir veya başka bir yaklaşımı karakterize etmektedir (Latince'den çevrilen "uzman" terimi "deneyimli" anlamına gelir). Bazen bu yöntemlerin tümüne “uzman” denir.

.1.1 Beyin fırtınası yöntemi

Yeterince araştırılmamış bir alanda çözüm ararken, bir sorunu çözmek için yeni yönler belirlerken ve mevcut sistemdeki eksiklikleri giderirken kullanılır.

Beyin fırtınası yöntemini kullanmanın aşağıdaki 2 biçimi vardır:

olağan toplantı: Yöneticinin, işletmenin veya bölümün verimliliğini olumsuz yönde etkileyen sorunları belirten toplantı katılımcılarını tek tek sorguladığı bir toplantı yapılır. Toplantının sonunda sorunların bir listesi derlenir ve bu liste daha sonra herkesin görebileceği şekilde yayınlanır. Fikir ortaya koyma süreci etkili olmazsa toplantı başka bir güne ertelenir;

Toplantının dönüşümlü olarak yapılması: 3-4 kişiden oluşan alt gruplar oluşturulur. Her grup temsilcisi kağıda 2-3 fikir yazar ve bunları grup içindeki diğer katılımcılarla paylaşır.

2.1.2 Uzman değerlendirme yöntemleri

Uzman değerlendirmelerinin kullanımının olanaklarını ve özelliklerini araştırmaya birçok çalışma ayrılmıştır. Uzman anketlerinin formlarını (çeşitli anket türleri, röportajlar), değerlendirme yaklaşımlarını (sıralama, normlama, çeşitli sıralama türleri vb.), anket sonuçlarını işleme yöntemlerini, uzmanlar için gereklilikleri ve uzman gruplarının oluşumunu, uzmanların eğitimi, yeterliliklerinin değerlendirilmesi (değerlendirmeler işlenirken, uzmanların yeterlilik katsayıları ve görüşlerinin güvenilirliği tanıtılır ve dikkate alınır), uzman anketleri düzenleme yöntemleri.

Uzman anketleri yürütmek için form ve yöntemlerin seçimi, anket sonuçlarının işlenmesine yönelik yaklaşımlar vb. sınavın özel görevine ve koşullarına bağlıdır. Ancak sistem analistinin akılda tutması gereken bazı ortak konular vardır. Onlara daha detaylı bakalım.

devre deneyi gözlem kontrolü

2.1.3 Synectics yöntemi

Synectics (Yunancadan çevrilmiştir), heterojen ve hatta bazen uyumsuz unsurların bir birleşimidir. Yeni çözümler bulma yöntemi olarak “synectics” yöntemi, 1961 yılında ABD'de W. Gordon tarafından “Synectics: Development of Creative Imagination” adlı kitabında problem kurma ve çözme sürecinde başarı olasılığını artırmak amacıyla önerilmiştir. .

Bu yöntemin ana fikri, yaratıcı aktivite sırasında, özel koşullar yaratılırken, kişinin incelenen sorunla ilgili beklenmedik benzetmeler ve dernekler ortaya koymasıdır. Yaratıcı aktivite, sonucu sanatsal veya teknik bir keşif olan problem çözme sürecindeki zihinsel aktiviteyi ifade eder.

Başka bir deyişle kişi, bilinçdışı mekanizmaları bilinçli problem araştırma sürecine dahil ederek çözüme ulaşır. Kontrol sistemlerini incelemek için bir yöntem olarak "sinektik" yönteminin fikri, kontrol sistemlerinin işleyişi sırasında ortaya çıkan sorunları tanımlamak, oluşturmak ve çözmek için özel, kalıcı bir "sinektör grubu" (5-7 kişi) oluşturmaktır. .

Synectics yöntemi aşağıdaki adımlardan oluşur:

Sorunun formülasyonu;

görevin "ortaya çıktığı şekliyle" göreve "anlaşıldığı şekliyle" çevrilmesi;

analojilere neden olan sorunun belirlenmesi;

analojiler bulma üzerinde çalışın;

aralarında analojilerin kullanımı.

doğrudan benzetme;

sembolik benzetme;

kişisel benzetme;

fantastik benzetme;

Bulunan analojileri ve görselleri sorunun çözümüne yönelik önerilere dönüştürme fırsatlarını aramak.

Synectics operatörleri, yaratıcı süreci kolaylaştıran belirli psikolojik faktörlerdir; katılımı, empatiyi, oyunu vb. geliştirmek için tasarlanmıştır.

.1.4 Delphi tipi yöntemler

Delphi yöntemi veya "Delphic oracle" yöntemi, ilk olarak O. Helmer ve meslektaşları tarafından beyin fırtınası sırasında yinelenen bir prosedür olarak önerildi; bu, toplantıları tekrarlarken psikolojik faktörlerin etkisini azaltmaya ve sonuçların nesnelliğini artırmaya yardımcı olacaktı.

Delphi yöntemini kullanırken sonuçların nesnelliğini arttırmanın ana yolu, geri bildirimin kullanılması, uzmanların önceki anket turunun sonuçlarına aşina olması ve uzman görüşlerinin önemini değerlendirirken bu sonuçların dikkate alınmasıdır.

Delphi prosedürünü uygulayan belirli tekniklerde bu araç değişen derecelerde kullanılır. Böylece, basitleştirilmiş bir biçimde, bir dizi yinelenen beyin fırtınası döngüsü düzenlenir. Daha karmaşık bir versiyonda, uzmanlar arasındaki temasları hariç tutan, ancak turlar arasında birbirlerinin görüşlerine aşina olmalarını sağlayan anketler kullanılarak sıralı bireysel anketlerden oluşan bir program geliştirilir. Anketler turdan tura güncellenebilir. Öneri veya uyarlama gibi unsurları çoğunluğun görüşüne indirgemek için bazen uzmanların kendi bakış açılarını gerekçelendirmeleri gerekebilir ancak bu her zaman istenen sonuca yol açmaz, aksine uyarlamanın etkisini artırabilir. En gelişmiş yöntemlerde, uzmanlara, önceki anketlere dayanarak hesaplanan, baştan sona rafine edilen ve genelleştirilmiş değerlendirme sonuçları elde edilirken dikkate alınan, görüşlerinin önemine ilişkin ağırlık katsayıları atanır.

.1.5 “Komut dosyaları” gibi yöntemler

Bir problem veya analiz edilen bir nesne hakkında yazılı olarak ortaya konan fikirleri hazırlama ve koordine etme yöntemlerine senaryo denir. Senaryo, yalnızca resmi modelde dikkate alınamayan ayrıntıların gözden kaçırılmamasına yardımcı olan anlamlı bir akıl yürütme sağlamakla kalmaz (bu aslında senaryonun ana rolüdür), aynı zamanda kural olarak niceliksel sonuçları da içerir. ön sonuçları olan teknik-ekonomik veya istatistiksel analiz. Senaryoyu hazırlayan uzman grup genellikle kurum ve kuruluşlardan gerekli sertifikaları alma ve gerekli istişarelerde bulunma hakkına sahiptir.

2.1.6 SWOT analizi yöntemi

Aşağıdakileri inceleyerek bir kuruluşun gelişiminin genel bir resmini elde etmenizi sağlayan bir yöntem:

İç ortam;

kuruluşun dış ortamı.

Bu yöntem, dış ve iç çevreye ilişkin verilerin analiz edilerek aralarında bağlantı kurulması ve ardından bunların tek bir bütün halinde birleştirilmesinden oluşur. Çeşitli faktörlerin organizasyon üzerindeki etkisinin böylesine detaylı bir şekilde incelenmesi, organizasyonun dış çevrenin değişen fırsatlarına ve tehditlerine uyum sağlaması için gereklidir.

SWOT analizi aşağıdaki soruların yanıtlanmasına yardımcı olur:

şirketin stratejisinde içsel güçlü yönleri mi yoksa farklılaştırıcı avantajları mı kullandığını”! Bir şirketin farklılaştırıcı bir avantajı yoksa, bu avantaja dönüşebilecek potansiyel güçlü yönleri nelerdir?

Şirketin zayıf yönleri, rekabete açık yönleri midir ve/veya belirli olumlu koşullardan faydalanmasını engelliyor mu? Hangi zayıflıklar stratejik değerlendirmelere dayalı olarak ayarlama gerektirir?

Hangi fırsatlar şirkete becerilerinden ve kaynaklara erişiminden yararlanarak gerçek bir başarı şansı verir? SWOT, 4 İngilizce kelimeden oluşan bir kısaltmadır:

güçlü yönler - güçlü yönler;

zayıf yönler - zayıf yönler;

fırsatlar - fırsatlar;

tehditler - tehditler.

.1.7 Hedef ağacı yöntemi

Fikir hedef ağacı yöntemiilk olarak W. Cherman tarafından endüstrideki karar verme sorunlarıyla bağlantılı olarak önerildi.

“Ağaç” terimi, genel amacın alt hedeflere ve bunların da daha alt düzey alt hedefler veya belirli bir düzeyden başlayarak işlevler olarak adlandırılabilecek daha ayrıntılı bileşenlere bölünmesiyle elde edilen hiyerarşik yapının kullanımını ifade eder.

“Hedef ağacı” yöntemi, hedeflerin, sorunların, yönlerin eksiksiz ve nispeten istikrarlı bir yapısını elde etmeyi amaçlamaktadır; Gelişen her sistemde meydana gelen kaçınılmaz değişikliklerle birlikte zaman içerisinde çok az değişen bir yapı. Bunu başarmak için, yapı seçeneklerini oluştururken, hedef oluşturma kalıpları dikkate alınmalı ve hiyerarşik amaç ve işlev yapıları oluşturmanın ilke ve yöntemleri kullanılmalıdır.

Bir "hedef ağacı" oluştururken aşağıdaki kurallara uymanız gerekir:

formüle edilen her hedefin, onu başaracak araç ve kaynaklara sahip olması gerekir;

Hedefleri ayrıştırırken, azaltmanın tam olması koşulu karşılanmalıdır, yani her hedefin alt hedeflerinin sayısı bunu başarmak için yeterli olmalıdır;

her hedefin alt hedeflere ayrıştırılması, seçilen bir sınıflandırma kriterine göre gerçekleştirilir;

ağacın bireysel dallarının gelişimi sistemin farklı seviyelerinde sona erebilir;

sistemin daha yüksek seviyesinin köşeleri, alttaki seviyelerin köşelerine yönelik hedefleri temsil eder;

"Hedef ağacının" geliştirilmesi, sorunu çözen kişi daha yüksek bir hedefe ulaşmak için tüm araçları elinde bulundurana kadar devam eder.

Bölüm 3. Özel araştırma yöntemleri

Özel araştırma yöntemleri, bilimsel hipotezleri öne sürerken ampirik verileri analiz etmek için mantıksal ve metodolojik tekniklere dayanan yöntemlerdir:

deney;

gözlem;

belge analizi.

.1 Özel bir araştırma yöntemi olarak deney yapın

Deney- Gerekli bilgileri elde etmek için araştırmacı tarafından gerçek veya yapay olarak yaratılabilen, belirli işleyiş koşulları altında bir kontrol sistemini inceleme yöntemi. Bir deney genellikle bilimsel bir teoriyi veya hipotezi doğrulama veya çürütme ihtiyacından kaynaklanır. Deneyin sonuçları, incelenen nesnenin hem niteliksel hem de niceliksel özellikleri olabilir. Ancak tüm deneysel sonuçlar teorik yorum gerektirir.

Bu yöntemin kullanımı aşağıdaki avantajlara sahiptir:

araştırmacının talebi üzerine, incelenen nesne yalnızca gözlemlenemez, aynı zamanda çoğaltılabilir;

yapay olarak yaratılan koşullarda, incelenen nesnenin gerçek koşullarda görülemeyen yeni özellikleri ortaya çıkarılabilir;

yapay olarak oluşturulan koşullar, öğrenme sürecini zorlaştırabilecek olumsuz faktörlerin dışlanmasını mümkün kılar;

deney, gerçek koşullarda kullanılamayan bir nesneyi incelemek için çeşitli cihaz ve araçları kullanmanıza olanak tanır;

deney, çalışma için gerektiği kadar tekrarlanabilir.

3.2 Özel bir araştırma yöntemi olarak gözlem

Gözlem- Seçilen çalışma nesnesinin gözlemlenmesiyle gerçekleştirilen, incelenen nesne hakkında bilgi toplayan bir araştırma yöntemi. Araştırmacı bunu yaparken duyum, algı ve temsil gibi duyusal yetenekleri kullanmalıdır.

Bu yöntemi kullanmanın sonuçları, çalışma nesnesinin dış ve iç özellikleri ve özellikleri hakkında bilgidir.

2 tür gözlem zorluğu vardır:

öznel - gözlemcinin kişiliğiyle ilgili zorluklar.

Gözlemcinin değerlerinin, duygusal durumunun, mevcut deneyiminin ve gözlemcinin yerleşik tercihlerinin çalışmasının sonuçları üzerindeki etkisi nedeniyle ortaya çıkarlar;

amaç – gözlem süreci sırasında ortaya çıkan ve gözlemciden bağımsız olan zorluklar. Zaman kaynaklarının yetersizliğinden veya belirli faktörlerin gözlemlenememesi nedeniyle ortaya çıkabilirler.

.3 Özel bir araştırma yöntemi olarak araştırma

Anket- Görüşülen kişilere araştırma problemini içeren belirli sorular yöneltilerek toplanan, araştırma nesnesi hakkında bilgi toplamaya yönelik bir soru-cevap yöntemi. Bu yöntem, bilginin kaynağı olan kişiyi (yanıt vereni) temel alır. İncelenen nesne hakkında bilgi edinmek için katılımcıya sorular sorulur. Bu yöntemi kullanarak araştırma nesnesinin doğrudan gözlemlenemeyen ve dış gözden gizlenemeyen özelliklerini elde etmek mümkündür.

Anket yaparken aşağıdaki kurallara rehberlik etmelisiniz;

yanıt veren kişi kendisiyle kimin ve hangi amaçla görüştüğünü bilmeli, yürütülen anketle ve yanlış bilgi vermeyle ilgilenmelidir;

sorular açık ve aynı anlama sahip olmalıdır;

sorular gramer ve sözcük hataları olmadan formüle edilmelidir; katılımcının kültür düzeyine uygun olmalı ve ona karşı saldırgan olmamalısınız;

sorular, katılımcının doğru ve mantıklı bir cevap verebileceği şekilde formüle edilmelidir;

sorular entelektüel ve psikolojik aşırı yük taşımamalı;

tüm cevap seçenekleri birbirine eşdeğer olmalıdır;

araştırmacı, katılımcının cevap seçimini etkilememelidir.

Bu araştırma yönteminin aşağıdaki avantajları vardır:

düşük gelirli bir araştırma nesnesi hakkında istatistiksel ve belgesel bilgi toplamanıza olanak tanır;

doğrudan gözlemle erişilemeyen nesneleri araştırır;

Katılımcılara aynı soruları sorarak ve aynı cevap seçeneklerini sunarak yüksek düzeyde standardizasyon sağlar;

malzeme ve zaman kaynaklarından tasarruf etmenizi sağlar.

.4 Özel bir araştırma yöntemi olarak doküman analizi

Doküman analizi yöntemi, yazılı veya basılı biçimde, manyetik film üzerinde, elektronik biçimde, ikonografik biçimde vb. kaydedilen bilgilerin kullanımına dayalı olarak kontrol sistemlerinin araştırılması sırasında veri toplama yöntemidir.

Belge, belirli ayrıntılarla somut bir ortama kaydedilen bilgidir.

Bu yöntemi kullanmak araştırmacıya yapıyı belirleme fırsatı verir. incelenen kontrol sisteminin unsurları, bu unsurlar arasında var olan ilişkiler, bu sistemin çalışma yasalarını incelemek, incelenen sistemi değiştirmek için gerekli bilgileri edinmek vb. Doküman analizi yöntemi iki türdendir:

geleneksel;

resmileştirilmiş.

Geleneksel belge analizi, belgelerin içeriğinin incelenmesinden oluşur:

yaratılış amaçları;

formlar ve türleri;

belgelerin güvenilirliği;

Kullanılan bilgilerin güvenilirliği.

Resmileştirilmiş belge analizi (içerik analizi), belgelerdeki mevcut bilgilerin niceliksel bir tanımını kullanarak veri toplama yöntemidir. Çeşitli bilgi kaynakları analiz edilir:

kuruluşun resmi belgeleri (tüzük, kararnameler, emirler vb.);

logolar;

etiketler;

video kayıtları;

gazete ve dergi makaleleri;

fotoğraflar vb.

Çözüm

Kontrol sistemlerinin incelenmesi, yönetimin iyileştirilmesine yönelik bilimsel yaklaşımın ana faktörüdür. Her yöneticinin modern araştırma teknik ve yöntemlerine belli ölçüde hakim olması gerekir. Bunun için de bu yöntemleri incelemek gerekiyor.

Modern bilim, geniş ve zengin bir araştırma yöntemleri deposuna sahiptir. Ancak çalışmanın başarısı büyük ölçüde, belirli bir çalışmayı yürütmek için yöntemlerin nasıl, hangi kriterlere göre seçildiğine ve bu yöntemlerin hangi kombinasyonda kullanıldığına bağlıdır.

Yöntemlerin sınıflandırılması, bunların bileşimi, bağlantıları ve özellikleri fikrini düzenlememize olanak tanır.

Araştırma yöntemleri, araştırma yürütmek için kullanılan yöntem ve tekniklerdir. Yetkili kullanımları, organizasyonda ortaya çıkan sorunların incelenmesinden güvenilir ve eksiksiz sonuçların elde edilmesine katkıda bulunur. Araştırma yöntemlerinin seçimi ve araştırma yaparken çeşitli yöntemlerin entegrasyonu, araştırmayı yürüten uzmanların bilgi, deneyim ve sezgilerine göre belirlenir.

Kontrol sistemleri araştırmasının etkinliği büyük ölçüde seçilen ve kullanılan araştırma yöntemleriyle belirlenir.

Kaynakça

1. Kontrol sistemlerinin araştırılması: ders kitabı. AV. Ignatieva, M.M. Maksimtsov. M. 2009. 106 s.

Arkhipova N.I., Kulba V.V., Kosyachenko S.A., Chankhieva F.Yu. Kontrol sistemlerinin araştırılması: Ders kitabı. ödenek. M.: Önceki, 2007.

Barannikov A.F. Organizasyon Teorisi: Ders Kitabı. M.: BİRLİK-DANA, 2008.

Zharkovskaya E.P., Brodsky B.E. Kriz karşıtı yönetim: ders kitabı. M.: Omega-L, 2006.

Yönetim: Ders Kitabı. Ed. MM. Maksimtseva, M.A. Komarova. - 3. baskı. M.: BİRLİK-DANA, 2006.

özel ders

Bir konuyu incelemek için yardıma mı ihtiyacınız var?

Uzmanlarımız ilginizi çeken konularda tavsiyelerde bulunacak veya özel ders hizmetleri sağlayacaktır.
Başvurunuzu gönderin Konsültasyon alma olasılığını öğrenmek için hemen konuyu belirtin.

Genel olarak hemen hemen her çalışmanın bileşimi ve çalışma sırası şu şekilde olabilir:

1) bilgi toplamak ve sorunları belirlemek;

2) belirli bir nesnenin ve araştırma konusunun tanımı;

3) çalışmanın amaç ve hedeflerini belirlemek ve bunların başarısı için kriterleri belirlemek;

4) iç ve dış çevrenin “sınırlarının” belirlenmesi ve incelenen sistemin yapılandırılması (ekonomik ve matematiksel modelin geliştirilmesi dahil);

5) olgusal materyalin birikimi ve ön analizi ve birincil varsayımlara (çalışma hipotezleri) dayalı formülasyon;

6) mevcut bilgilerin analizi ve sorunun nedenlerinin, içeriğinin ve özelliklerinin belirlenmesi;

7) sorunu etkileyen faktörlerin ve bunların bağlantılarının belirlenmesi;

8) formüle edilmiş varsayımlardan sonuçların belirlenmesi ve beklenen sonuçların bunlara dayanarak belirlenmesi;

9) bunlara dayanarak yapılan varsayımsal varsayımların doğruluğunu değerlendirmek için gerekli gerçeklerin ve verilerin toplanması;

10) sorunların çözümüne yönelik koşulların, yolların ve yöntemlerin belirlenmesi;

11) başlangıç ​​hipotezlerinin formülasyonu;

12) başlangıç ​​hipotezlerinin teorik analizi;

13) deneylerin planlanması ve organizasyonu;

14) bir deney yapmak;

15) elde edilen sonuçların analizi ve sentezi;

16) elde edilen gerçeklere dayanarak başlangıç ​​hipotezlerinin test edilmesi;

17) yeni yasaların, kalıpların, gerçeklerin, eğilimlerin, açıklamaların, gerekçelerin ve/veya bilimsel tahminlerin nihai formülasyonu.

Uygulamalı araştırma, kural olarak, elde edilen sonuçların uygulanması aşamasını içerir.

Araştırma ilkeleri

İlkeler, bir teorinin başlangıç ​​noktaları, yol gösterici bir fikir, bilginin sistemleştirilmesinin ilk aşaması ve aynı zamanda gerçeklerin analizine dayanan anlamlı bir genelleme olarak kabul edilirken, gerçekler de bilginin sürekli bir testi olarak hizmet eder. önceden belirlenmiş ilkelerin doğruluğu. Yönetim teorisinde bir ilke, yönetimi organize etmenin temel kuralı olarak da anlaşılmaktadır. Bunun bir örneği A. Fayol ve E. Deming'in ünlü ilkeleri olabilir.

CS çalışmasıyla ilgili olarak, "ilkeler" kavramı, araştırmacıların ve uzmanların uyması gereken, bilişsel aktiviteyi organize etmenin yönlerini ve süreçlerini belirleyen temel kurallar, düzenlemeler, yol gösterici fikirler ve normlar şeklinde düşünülebilir. Ancak hedeflere, metodolojik yaklaşımlara ve kullanılan araştırma yöntemlerine bağlı olarak belirli ilkelerin sıkı bir şekilde kullanılması gerektiği unutulmamalıdır.

E.V. Freidina'ya göre, yönetim sistemlerini incelemek için bir metodoloji ve araçlar oluşturmanın temel ilkeleri dört grup ilkeyi içermelidir [E.V. Kontrol sistemlerinin araştırılması: ders kitabı. kılavuz / düzenleyen Yu.V. Guseva - M .: Omega-L Yayınevi, 2008.]

1) Sistem konfigürasyonunu oluşturma mantığını ve ayrıca sistem elemanları ile sistem arasındaki dış çevre ile ilişkiler ve bağlantıların mantığını oluşturan sistem çapında ilkeler. Bunlar; bütünlük, yapı, sistem ve çevrenin karşılıklı bağımlılığı, hiyerarşi, kontrol edilebilirlik, iletişim, analiz ve sentez birliği, her sistemin tanımlarının çokluğudur.

Bütünlük, bir sistemin özelliklerinin onu oluşturan öğelerin özelliklerinin toplamına temel indirgenemezliğidir, yani:

Bir bütün olarak sistemin özelliği, elemanların özelliklerinin toplamı değildir;

Bir sistemin özelliği, sistemin işleyişi sırasındaki elemanların özelliklerine ve karşılıklı etkilerine bağlıdır;

Bir sistem halinde birleştirilen öğeler, sistem dışında kendilerine özgü birçok özelliği kaybedebilir;

bütünlüğün özelliği sistemin yaratılma amacı ile ilişkilidir.

Yapısallık, bir sistemi, aralarında çalışan bir dizi öğe ve bağlantıyı görüntüleyerek yapısını kurarak tanımlama yeteneğidir. Dahası, sistemin davranışı bireysel elemanların davranışına değil, yapısının özelliklerine bağlıdır.

Sistemin ve çevrenin karşılıklı bağımlılığı sistemin varoluş koşullarından biridir. Sistem, öncü aktif nesne olurken, çevre ile etkileşim sürecinde özelliklerini oluşturur ve ortaya koyar. Sistemin açıklığı ve çevre ile kaynaşması biyolojik, çevresel, ekonomik, sosyal, politik ve diğer sistemlerde açıkça ortaya çıkmaktadır. Ve eğer sistem yapılandırılmamışsa, ör. Çevre ile özel eğitim arasındaki sınır tanımlanmadığında sistem kavramı tüm çevreye yayılır.

Hiyerarşi, sistemi katmanlara (seviyelere) bölmekten (ayrıştırmaktan) ve ilişkileri (etkileşimleri) en üst seviyeden en alt seviyeye kadar sıralamaktan oluşan karmaşık sistemlerin yapısal bir organizasyonudur. Hiyerarşi veya hiyerarşik sıralama, karmaşık sistemler oluşturmanın ilk ilkelerinden biridir ve sistemin yönetim için amaçlı faaliyete hazırlanmasını ima eder.

Hiyerarşik yapıya sahip sistemlerde yönetim merkezi değildir. Alt düzeydeki alt sistemler veya unsurlar karar verme hakkını alır ve kaçınılmaz olarak birbirlerine göre bir amaç ve belirli bir özerklik kazanır. Hiyerarşik yapının büyümesi sonsuz bir süreç değildir, çünkü sistemde tikel ile bütün arasındaki çelişkiler gelişmektedir. Bu, merkezileşme ve merkezileşmenin optimal ölçüsünü ve sistemin hiyerarşik seviyeleri arasında işlevlerin ve görevlerin optimal dağılımını oluşturma konusundaki sürekli sorunları belirler.

Kontrol edilebilirlik, bir sistemin belirlenmiş bir hedefe ulaşmak için, bilgi ve nesnel yasaların kullanımına dayanarak gelişimini yönlendirmesi (planlama, organize etme, düzenleme ve kontrol etme), çelişkileri derhal ortaya çıkarma ve çözme, üstesinden gelme yeteneğidir. Olumsuz iç ve dış karışıklıklara hazırlık yapmak ve karar vermek. Çalışma, bir sistemin kontrol edilebilirliğinin içeriği açısından ulaşılabilirlik kavramına benzer olduğunu belirtiyor: her ikisi de bir yönetim görevini gerçekleştirme - bir hedefe ulaşma - olasılığını karakterize ediyor.

İletişim. Organizasyon sistemi diğer sistemlerden izole olmayıp, karmaşık ve heterojen bir oluşum olan çevre ile çeşitli bilgi kanallarıyla bağlantılıdır. Bir nesne çevreden izole edildiğinde bağlantıları tanımlanır, onlara yön verilir, "sinyaller" alışverişinin sıklığı, etkilerinin gücü vb. Çevrenin durumu hakkında bilgi edinmek ve işlemek karmaşık bir araştırmadır görev. İletişim aynı zamanda bir organizasyonun yapısal birimleri arasında bağlantı kurmak ve böylece onun bir sistem olarak bütünlüğünü sağlamak için de gereklidir.

Analiz ve sentezin birliği, herhangi bir gerçeklik nesnesinin bilgilenme sürecinin altında yatan ilkedir; zihinsel aktivite sürecinde analiz ve sentezin ayrılmazlığını ima eder. Analiz, araştırma için ilk bilgiyi oluşturur ve bir nesnenin, sistemin veya olgunun her biri ayrı ayrı incelenen bileşen parçalarına bölünmesini içerir. Sentez, analizin zıttıdır ancak onunla ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Sentez, bir nesnenin çeşitli unsurlarının, yönlerinin tek bir bütün halinde, bir sistemde bir bağlantısı, entegrasyonudur.

Her sistemin açıklamalarının çokluğu. Her sistemin temel karmaşıklığından dolayı yeterli bilgisi, her biri sistemin yalnızca belirli bir yönünü tanımlayan birçok farklı modelin oluşturulmasını gerektirir.

Bilişsel sürecin temelini oluşturan genel araştırma ilkeleri. Bunlar, çalışma nesnesinin yeterli bir temsili olarak nesnelliği, tekrarlanabilirliği (çoğaltılabilirliği), kanıtı (doğrulama) ve doğruluğu içerir.

Bir sistemi, bilgi alanını belirleyen, bazı gerçekliğin yapılandırılmış bir bilgi parçası olarak karakterize eden sistem araştırmasının ilkeleri;

Sistem araştırmasının ilkeleri genel sistem teorisinin ilkelerine dayanmaktadır. Bunlar şunları içerir: yapılandırma, sistematiklik, tanımlama, soyutlama, resmileştirme.

Yapılanma, bir sistemin “temel” (yapıyı oluşturan) birimlere (öğeler, nesneler) bölünmesi ve bunlar arasında sistemin bütünlüğünü doğrulayan ilişkilerin kurulmasıdır. Bir sistemi yapılandırmaya yönelik yaklaşımlar çok çeşitlidir ve araştırmacı tarafından homojen nesnelerin gruplandırılması ve birbirinden farklı nesnelerin tanınması için seçilen özelliğe göre belirlenir. Bir özellik olarak aşağıdakiler kullanılabilir: işlevsel faaliyetin türü, yönetim seviyeleri ve döngüleri, işlev türleri ve yönetim süreçleri vb. Ortaya çıkan yapı, sistemin nispeten istikrarlı bir yönünü yansıtır ve yapısal modeli olarak kabul edilebilir.

Sistematiklik, bir nesnenin birbiriyle ilişkili iki konumdan incelenmesidir. İlk konum, incelenen nesnenin bir sistem olarak kabul edilmesidir; ikinci konum, sistemin çevresini karmaşık bir sistem olan dış ortam olarak tanımlar. Sistem ile dış ortam arasında sinyallerle dolu iki yönlü bağlantılar bulunmaktadır. Sistematiklik ilkesi, sistem ve çevrenin karşılıklı bağımlılığına, analiz ve sentezin birliğine dayanmaktadır. Bir kuruluşun iç ortamını incelerken sistematiklik, işleyişinin etkinliğini belirleyen yapısal ve işlevsel unsurların, parametrelerin ve faktörlerin sentezinde ortaya çıkar.

Tanımlama (tanımlama), tüm sistemin veya onun öğesinin kimliğinin kabul edilen analoğa belirlenmesi veya gerçek bir nesnenin resmi bir nesneyle, onun modeliyle değiştirilmesidir. Tanımlama aynı zamanda faktörlerin sistem üzerindeki spesifik etkisinin belirlenmesi anlamına da gelir. Sibernetikte, kontrol nesnelerinin tanımlanması, bir matematiksel model sınıfının seçilmesi, model ve nesnenin eşleştirilmesi için bir kriterin yanı sıra giriş ve çıkış sinyallerinin uygulanmasına dayalı bir modelin oluşturulmasıdır.

Yönetimde özdeşleşme ilkesinin yaygınlaşması, analitik yönetim tarzını geliştiren bilimsel yönetimin kullanımının artmasıyla ilişkilidir.

Her sistemin açıklamalarının çokluğu ilkesine göre, incelenen gerçekliğin modeli ana araştırma aracı olarak hizmet eder. Herhangi bir model gerçek bir sistemin soyutlanmasıdır.

Soyutlama, soyutlama ve yenileme yoluyla bir gerçeklik imajının oluşmasıdır. Dikkatin dağılması gerçeklik imajını basitleştirir, yenilenmesi ise karmaşıklaştırır. Soyutlamadan önce gelen tanımlama ve yapılanma, modelde basitleştirme veya yenileme için bir araç görevi görür.

Biçimselleştirme, kendinizi sezgisel fikirlere başvurmaktan kurtarmanıza ve daha kesin sonuçlara ve ifadelere geçmenize olanak tanıyan biçimsel diller, yani matematik, mantık, göstergebilim dili kullanılarak gerçeklik imajının sergilenmesidir. Biçimlendirmenin sonuçları, her şeyden önce, incelenen gerçekliğin matematiksel, simülasyon, göstergebilimsel modellerinin yanı sıra çeşitli algoritma türleri, yapay bilimsel diller vb.'dir.

Uygulamanın amacı ne olursa olsun, bir sistemin amaçlı davranışını incelemenin temel ilkelerini yansıtan sibernetik ilkeleri.

Uygulama amacı ne olursa olsun, kontrol süreçlerinin birliğiyle ilgili bir bilim olarak sibernetiğin genel ilkeleri şunları içerir: geri bildirim, kara kutu, dış ekleme, bilginin dönüşümü, kontrolün amacı ve eş sonluluk.

1) geri bildirim - kontrol algoritması üzerinde bir etki geliştirmek için bir sistemin veya bir kısmının işleyişinin sonuçlarını ölçtükten sonra kontrol sistemine gelen bir bilgi akışı;

2) “kara kutu” - harici bir gözlemci için yalnızca giriş ve çıkış parametrelerinin mevcut olduğu bir sistem (nesne) ve "çalışma için erişilemezlik veya soyutlama nedeniyle içinde meydana gelen iç yapı ve süreçler, araştırma konusu”;

3) harici ekleme - kullanılan biçimlendirme dilinin sistemin gerçek durumunu açıklamakta yetersiz olduğu ve bu eksikliğin harici ekleme prosedürü yoluyla ortadan kaldırıldığı durumlarda kontrol zincirine bir "kara kutunun" dahil edilmesi;

4) bilginin dönüşümü - sistem, onu organize etmek, belirsizliği ve çeşitliliği azaltmak için bir "bilgi işleme makinesi" olarak kabul edilir ve bu, sistemin davranışını öngörülebilir hale getirir;

yönetimin amacı - “yönetim herhangi bir sistemin ayrılmaz bir özelliğidir” ve sistem “kendi amacına ve kendi birliğine sahip bir organizmadır”;

eş sonluluk - bir sistemin çeşitli başlangıç ​​durumlarından son duruma geçişi için sonlu, sırasız bir dizi yolun varlığı, yani. Sistemin başlangıç ​​durumlarından son duruma geçişi benzersiz bir şekilde belirtilmemiştir.

Aşağıdaki tabloda 1.2. Çalışmanın tüm temel ilkeleri ve bunların kısa açıklamaları gösterilmektedir.

Kontrol sistemi araştırma prensibinin adı	Araştırma ilkesinin kısa açıklaması kontrol sistemleri
Kararlılık	Araştırma yapmak açık ve kesin bir hedef gerektirir ve zorluklara ve engellere rağmen belirlenmiş hedeflere (hedeflere) ulaşmak için çabalamalıdır. Tek istisna bazı temel araştırmalar olabilir.
Odak	Araştırma yürütmek, belirlenen hedeflerden aynı sonuçlara geçmeyi içerir; Hedef ayarları (hedefler) sağlamak için araştırma çalışmaları yürütmek. Bu aslında hedef alt sistemler çerçevesinde mümkündür ve şunları yapmanızı sağlar: çalışmanın sınırlarını belirlemek; kaynakları amacına, büyüklüğüne, yapısına ve zamanına göre kullanmayı; çıktıların hedeflenmesini sağlamak
Sistematiklik	CS, tek bir olgu olarak ve buna göre bir işletmenin (kuruluşun) organizasyonel ve ekonomik sistemine dahil edilen ve sırasıyla alt sistemlerden, alt alt sistemlerden ve unsurlardan oluşan bütünleşik bir alt sistem olarak incelenir. Bu durumda, çalışma, hem daha yüksek hem de daha düşük düzeydeki diğer yönetim konularını (sektörler arası federal; sektörler arası federal; sektörün sektörler arası konuları) dikkate alarak, yönetim sisteminin kendisinin ve yönetilen sistemin tüm hiyerarşik seviyelerinde gerçekleştirilmelidir. Federasyon; Federasyonun sektörel konuları; bölgesel – il, ilçe dernek organizasyonları; atölyeler, departmanlar, bürolar; Bilgisayar bilimleri araştırmasının yaşam döngüsünün tüm aşamalarını ve aşamalarını dikkate alarak araştırma yapma ihtiyacı da önemlidir. Bütün bunlara dayanarak çalışmanın gerekli bütünlüğü ve güvenilirliği sağlanmıştır.
Araştırma amaçlarına göre araştırma fonksiyonlarının koşulluluğu
Araştırma fonksiyonlarının önceliği	Araştırma fonksiyonları, araştırmacıların gereksinimlerini, sayısını, kullanılan bilimsel ve metodolojik araçları vb. belirler.
İşlevsellik	Çalışma, organizasyonun sosyal organizasyonel ve ekonomik sisteminin amaç ve hedeflerine ulaşmak için etkili kararların alınmasını sağlayan yönetim sisteminin eksiksiz bir fonksiyon setini inceliyor. Yönetim seviyesine bağlı olarak yönetim fonksiyonlarının içeriği farklı olabilir. Daha üst düzeyde organizasyon, koordinasyon ve düzenleme, harekete geçirme ve uyarma ile ilgili işlevler önem kazanmaktadır. Ayrıca, bu durumdaki etkiler kural olarak piyasa ilişkilerine, mülkiyete ve yönetim düzeylerine karşılık gelecek nitelikte olmalıdır.
Objektiflik	CS araştırması, çalışmanın gerçekliği, niceliksel ve niteliksel kesinlik, hipotezlerin oluşturulması, uygun araştırma yöntemlerinin kullanılması, uygun araştırma yöntemlerinin kullanılması, araştırmaların seçimi ile sağlanan tarafsızlık ve tarafsızlık, bilimsel doğruluk ve gerçekliğe uygunluk temelinde gerçekleştirilir. CS'nin durumunu ve unsurlarını yansıtan göstergeler, belirli niteliklere sahip sanatçıların seçimi, araştırma yaparken karşılaştırma için bilgilendirici temellerin seçimi, araştırma sonuçlarının yeterli değerlendirilmesi
Yasal uyum	Araştırmanın yapılması ve sonuçlarının kullanılması, mevcut yasal norm ve düzenlemelere uygunluğa dayanmaktadır.
Zamanındalık	Araştırma yapmak ve sonuçlarını doğru zamanda kullanmak
Gelişim ve hareket (dinamizm)	Kontrol sistemini incelerken, sistemin işleyişini ve kalite, yaşayabilirlik, uyarlanabilirlikteki değişiklikleri dikkate alarak tüm olgular ve ilişkiler dikkate alınmalıdır.
Bilimsellik	Araştırma, nesnel yasaları ve bilişsel süreçlerin sistemik kontrol kalıplarını dikkate alarak bilim, teknoloji ve uygulamanın modern başarıları temelinde gerçekleştirilir.
İlerleme	Bilgisayar bilimleri araştırmasının hedefleri, yöntemleri ve ilkeleri, bilim ve teknolojinin ileri başarılarına karşılık gelmelidir
Gerekli çeşitlilik	Araştırmanın karmaşıklığı ve kalitesi yönetim sistemiyle tutarlı olmalıdır.
Uygulama yoluyla doğrulanabilirlik	Yönetim sistemleri çalışmasının ilerlemesi ve sonuçları, yönetim uygulamalarına katkının gerçekçi bir şekilde değerlendirilmesini mümkün kılan pratik bir etki elde etmeye odaklanmıştır.
Etkileşim	Kontrol sistemini incelerken, hedeflerin ve işleyen alt sistemlerin, elemanların hem kendi aralarında hem de kuruluşun dışındaki tüm sistemlerle ara bağlantılarını sağlamak gerekir.
Karmaşıklık	Bilgisayar bilimleri bilgisinin hedeflerine ulaşmak için araştırmayla ilgili tüm faaliyetlerin, öğelerin, alt sistemlerin, yaşam döngüsü aşamalarının, hiyerarşik seviyelerin ve tüm yöntem kompleksinin karşılıklı bir bağlantısı olmalıdır.
Süreklilik	İncelenmekte olan her olgu, kökeni, varoluş aşamaları, geçmişe dönük bir değişim zinciri ve tarihsel eğilimler perspektifinden ele alınır; bunlar, CS araştırmalarında gelişmiş yerli ve yabancı deneyimlerin maksimum kullanımıyla ifade edilmelidir. Bu, yeni sonuçlar elde etme olasılığını artırmanıza, emek yoğunluğunu ve araştırma yürütme maliyetlerini en aza indirmenize olanak tanır
Optimallik	Çok değişkenli bir araştırma çalışması sağlanır ve belirli bir kritere göre yürütülen araştırma için uygun bir seçeneğin seçimi sağlanır.
Umutlar	Kontrol sistemi üzerinde bir çalışma yapılırken, genel olarak yönetim alanındaki araştırma faaliyetlerinin daha da geliştirilmesi ve özellikle de söz konusu kontrol sisteminin geliştirilmesi için çalışmanın metodolojisini ve sonuçlarını kullanma olasılığı dikkate alınır.
Basitlik	Kolay ulaşılabilir, karmaşık olmayan ve emek yoğun olmayan araştırma, geliştirme ve araştırma karar alma yöntemleri kullanılıyor
Netlik	Her araştırmacının ve çalışanın, araştırmanın temel konularıyla ilgili her şeyi ve kontrol sisteminde uygulandığında sonuçlarının uygulanmasını anladığı varsayılmaktadır.
Tutarlılık	Araştırma, yönetim sisteminin amaçları, hedefleri, stratejisi, taktikleri, çalışma süresi ve yönetim seviyeleri ile tutarlı olmalıdır.
özgüllük	Araştırma yapılırken nesnenin özelliklerinin dikkate alınması zorunludur
Yeterlik	Araştırma işlemleri hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirilir; biliş sürecinin belirlenmiş gidişatından sapmalar derhal ortadan kaldırılır
Özerklik	Bilgisayar bilimleri araştırması nispeten bağımsız olmalıdır
Ekonomik	Karakteristik, araştırma çalışmasının verimliliğini artırmak için bilgisayar bilimleri araştırmasının tüm aşamalarında maliyetleri azaltma arzusudur.
Konfor	Araştırmacılara, yaratıcı çalışma ve potansiyellerini ve yeteneklerini gerçekleştirmeleri için psikolojik rahatlık da dahil olmak üzere maksimum kolaylık sağlanır.
Paralellik	Zamanı azaltmak ve araştırmanın verimliliğini artırmak için belirli araştırma türlerinin eş zamanlı olarak yürütülmesi zorunludur.
Uzmanlık	SU'da rasyonel bir araştırma işbölümü var
Konsantrasyon	Aynı tür araştırma görevleri bir araştırma biriminde gerçekleştirilir ve (veya) çalışanların çabalarının bilgisayar bilimleri araştırmasının ana hedeflerine ulaşma ve sorunları çözme üzerinde yoğunlaştırılması sağlanır.
Uyarlanabilirlik	Yapılan araştırmanın, hem araştırma çalışmasının organizasyonunu hem de yönetim sistemini etkileyen değişen dış ve iç faktörlere uyarlanabilirliği sağlanır.
Sistematiklik	Kontrol sistemlerinin incelenmesine ilişkin tüm çalışmaların sürekli ve nispeten ritmik olarak gerçekleştirileceği ve ayrıca araştırma çözümlerinin uygulanmasını sağlayan makul uzun vadeli eylem süresine sahip olacağı varsayılmaktadır.
Bilimsel eşitlik	Her araştırmacıya hipotezlerin, fikirlerin, görüşlerin, değerlendirmelerin ve önerilerin serbestçe ifade edilmesi sağlanır. İfadelerin doğruluğu ve uygulanabilirliği, yazarlıklarına bakılmaksızın değerlendirilmelidir; bu, resmi konum, bilimsel dereceler ve unvanlar, önceki değerler vb. dikkate alınmaz. SU çalışmasına katılanların her biri
Danışmanlık	Araştırma yaparken danışmanların serbestçe seçilmesi ve istişarede bulunulması mümkün olmalıdır. Her araştırma katılımcısı danışmanlık alma ve/veya verme fırsatına sahip olmalıdır.
Sorumluluk	SU araştırma faaliyetlerinin sonuçlarına ilişkin gerçek bireysellik ve kolektif sorumluluk sağlanır
Aktivasyon ve stimülasyon	Bilgisayar Bilimleri araştırması yürütülürken, her araştırmacının (çalışan) ve tüm araştırma ekibinin (organizasyon personeli) bir bütün olarak yüksek kaliteli, üretken, yenilikçi ve en önemlisi bilinçli çalışmasına olan ilginin artmasını sağlamak için bir dizi yöntem araştırılır.
Kolektif yaratıcılık	Farklı profil ve seviyelerden çok çeşitli araştırmacı ve uzmanlar (yöneticilerden sıradan uzmanlara ve işçilere kadar) sürece dahil edilmektedir. Kolektif yaratıcılık süreçleri yönetilmeli
Yaratıcı aktivite	Her araştırma katılımcısı, çalışmanın hedeflerine ulaşmak için aktif eylem için içsel bir arzuya ve yaratıcı yeteneklerini ve düşünme özgürlüğünü (düşünce uçuşları, fanteziler, hayal gücü, herhangi bir fikri ifade etme) gösterme hakkına sahip olmalıdır. Mevcut yönetim sistemlerinde yöneticilerin ve tüm personelin araştırma yaratıcılığına ve yenilikçi düşünceye sahip olması gerekir. İçlerindeki bu tür özelliklerin geliştirilmesi ve tezahürü motive edilmeli ve sonuçta hem bilgi, beceri ve yeteneklerin yanı sıra faaliyet hedeflerine ulaşmaya ilgi, araştırma yürütmede bağımsız yaratıcı inisiyatif sağlamalıdır.
Metodik yaklaşım	Araştırma rastgele bir sırayla değil, belirli bir metodolojiyle resmileştirilmiş, önceden kanıtlanmış bir teknolojiye göre yürütülmelidir.
Genel araştırma fonksiyonlarının kapalılığı (araştırma sürecinin kapalılığı)	Öngörü (tahmin), planlama, organizasyon, koordinasyon, motivasyon, işin yürütülmesi, kontrol, muhasebe, analiz ve araştırma çalışmalarının düzenlenmesi dahil olmak üzere genel araştırma işlevleri uygulanır. Tüm bu genel işlevler temel olarak yönetimin genel işlevlerine benzer.

Araştırmanın tüm ilkeleri birbiriyle bağlantılıdır ve araştırma yaparken bunların bir arada kullanılması gerekir.

araştırma kontrol sistemi

UDC 001.891:005:330.131.7:658.1

Risk yönetim sistemi araştırmasının ilkeleri

N.V. Kapustina, Yu.V. Kuznetsov

1 MSUTU İktisat Fakültesi, Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin Ekonomisi ve Yönetimi Bölümü

2 St. Petersburg Devlet Üniversitesi İktisat Fakültesi, Sosyo-Ekonomik Süreçlerin Yönetimi ve Planlanması Bölümü

Dipnot. Dış ortamda meydana gelen değişiklikleri dikkate alarak bir kuruluşun bütünsel risk yönetimi sistemini geliştirmeye ve iyileştirmeye yönelik bir metodoloji oluşturmak, şu anda acil çözüm gerektiren öncelikli bir görevdir.

Soyut. Makale, dış ortamda meydana gelen değişiklikler dikkate alınarak tüm risk yönetimi sisteminin geliştirilmesi ve mükemmelleştirilmesine yönelik metodolojileri ele almaktadır. Yazarlar bunun acil çözüm gerektiren en öncelikli görev olduğunu kanıtlamıştır.

Anahtar kelimeler: yönetim teorisi, ekonomik sistemler, riskler, riskler sistemi yönetimi, sistem yaklaşımı

1. Giriş

Ekonomik sistemlerin yönetimi teorisindeki mevcut yaklaşımların çokluğu, ekonomik sistemin bir unsuru olarak risk yönetiminin incelenmesi için temel metodolojik ilkelerin seçilmesini gerektirir. Böyle bir çalışmaya duyulan ihtiyaç, özellikle ekonomik küreselleşme ve kriz zamanlarında iş dönüşümü bağlamında günümüzde risk yönetiminin bir organizasyondaki önemli sosyo-ekonomik rolünden kaynaklanmaktadır. Dünya toplumunun endüstriyel gelişim aşamasından endüstri sonrası aşamaya geçişindeki mevcut eğilim, hem makro hem de mikro düzeyde dijital bilgi akışının neden olduğu yeniden üretim süreçlerinin yapısındaki bir değişiklik ile karakterize edilir. Bu eğilim doğası gereği küreseldir ve dünyadaki tüm ülkelerin, şehirlerin ve bölgelerin gelişimini ve nihayetinde belirli kuruluşların faaliyetlerini etkilemektedir. Sonuç olarak, dış ortamda meydana gelen değişiklikleri dikkate alarak bir kuruluşun bütünsel risk yönetimi sistemini geliştirmeye ve iyileştirmeye yönelik bir metodoloji oluşturmak, şu anda acil çözüm gerektiren öncelikli bir görevdir.

2. Risk yönetim sisteminin geliştirilmesine yönelik metodoloji

Bir kuruluşta risk yönetimi sisteminin geliştirilmesine yönelik metodoloji, pratik uygulamasını hedeflerin oluşturulmasında bulur; hedeflerin belirlenmesi; uygun bir araştırma yaklaşımının seçilmesi; yaklaşımı belirleyen ilkeleri dikkate alarak; gerekli ve en etkili araştırma araç ve yöntemlerinin seçilmesi; ampirik materyallerin araştırılması ve seçimi.

Bilimsel araştırma metodolojisi kavramının şu anda genel kabul görmüş bir tanımı ve net sınırları yoktur. Bu nedenle, bilimsel araştırma metodolojisi hem “hedefi, araştırma konusunu, uygulamadaki yaklaşımları ve yönergeleri, en iyi sonucu belirleyen araç ve yöntemlerin seçimini belirlemekten oluşan insan faaliyetinin mantıksal bir organizasyonu” olarak kabul edilir ( Korotkov, 2000) ve bilimsel bir disiplin olarak - “biliş araçlarının ve yöntemlerinin incelenmesi” (Shtoff, 1975) ve “genel temel fikirler, araştırmacının bilişsel sürecinde ilerlediği ve yönlendirildiği ilkeler” sistemi olarak aktivite” (Elchaninov, 1990). Bir organizasyondaki risk yönetimi sistemini incelerken bağlı kalacağımız daha yaygın bir metodoloji anlayışı, belirli bir bilimsel alanın çalışmasında kullanılan bir dizi genel prensip, form ve yöntem olarak anlaşılmasıdır. formüle edildikleri doğruluk derecesine bakılmaksızın (Vorozhtsov, Moskalenko, 1986). Sonuç olarak, bilim metodolojisi, bilimsel araştırmanın kurucu bileşenlerini (amaçlar, hedefler, konu, araştırma nesnesi, bir dizi araştırma yöntemi, yaklaşımlar, araçlar, araçlar ve bunları çözmek için gerekli teknolojiler) belirlemeyi mümkün kılar ve ayrıca Araştırmacının çözüm sürecindeki bilimsel görevdeki hareket sırası hakkındaki fikri.

Risk yönetim sistemi, herhangi bir sistem gibi, bir nesne ve bir yönetim konusundan oluşur. Burada yönetilen nesne, organizasyon ve onun başkalarıyla olan ekonomik ilişkileridir.

işletmenin ekonomik aktörleri, çalışanları ve çalışanları, üretim ve teknolojik süreçlere etki eden bilgi akışları. Kontrol edilen değişken hesaplanan değerdir, yani risk düzeyi. Bu alt sistemdeki yönetim kısmı veya yönetim konusu, alınan bilgilere dayanarak çeşitli risk teorisi yöntemlerini kullanarak geliştiren özel bir grup insandır (profesyonel danışmanların hizmetlerini kullanan işletmenin bir bölümü veya çalışanı). önlemler - risk düzeyini azaltmaya veya izin verilen sınırlar içinde tutmaya yönelik kontrol eylemleri.

Bir kuruluştaki risk yönetimi sistemi, bir yandan açık olmak üzere, belirli bir sosyo-ekonomik oluşumu karakterize eden tüm unsurları içeren ekonomik sistemin bir parçası, diğer yandan da olayda meydana gelen tüm süreçleri birleştiren bir alt sistemdir. Organizasyon ve faaliyetlerin yatay ve dikey etkileşimler yoluyla birbiriyle ilişkisi.

Risk yönetimi sistemi, herhangi bir sistemin ve özellikle ekonomik sistemlerin doğasında bulunan bir dizi koşulu karşılamalıdır. Sistem yaklaşımının ilk ve temel ilkesi bütünleşme ilkesidir (Kuznetsov, 2006). Bir risk yönetimi sisteminin yeni unsurları entegre etme yeteneği, tüm risk yönetimi sisteminin yeni türlerin ve risk faktörlerinin ortaya çıkmasına esnek bir şekilde yanıt verme ve uyarlama yeteneği anlamına gelir.

Entegrasyon ilkesinden, esas olarak nesnelerin bütünlüğü ve analizlerinin karmaşıklığı olan türetilmiş ilkeler zinciri gelir (Kuznetsov, 2006). Risk yönetimi sistemi, her tür ve risk faktörünün genel bir değerlendirmesine ve risk faktörlerinin sistem üzerindeki etkisini en aza indirebilecek süreçlerin yönetimine odaklanan, organizasyonel ve işlevsel olarak ilgili unsurların ayrılmaz bir kompleksidir. Bu riskler arasındaki ilişki.

Risk yönetim sisteminin karmaşıklığı, riskler arasındaki ilişki, riskin ortaya çıkışının tüm olası sonuçları ve riskin etkisinin özellikleri de dahil olmak üzere yönetim nesnesinin (riskler kümesi) karmaşıklığını dikkate alma ihtiyacında yatmaktadır. riskle ilgili önerilen prosedürler (bazı risklere karşı mücadelenin diğerlerini doğurduğu durumlar dahil) (Chernova, Kudryavtsev, 2005).

Bilimin gelişimindeki eğilimler, araştırmacıları, gerçekten yeni olanaklara sahip, birleşik bir genel bilimsel metodoloji olarak diyalektik temelde sistematik bir yaklaşım geliştirme ihtiyacına yönlendirmektedir. Sistem yaklaşımı, bir nesneyi analiz etmenin ana yollarından birini kullanır; onu alt sistemlere ayırmak. Diyalektik, bir nesneyi analiz etmek için başka bir ilkeyi ortaya koyar: niteliğinin çeşitliliği, çokanlamlılıktaki kimlik. Başka bir deyişle, aynı nesne aynı anda önemli ölçüde farklı, büyük ölçüde zıt niteliklere sahiptir. Risk yönetimine diyalektik temelde sistematik bir yaklaşım, karmaşık bir sistemin iç tutarsızlığının bir bütün olarak belirlenmesini içerir.

Risk yönetimi sistemi, diğer karmaşık sosyo-ekonomik olgular gibi, kendi içindeki çelişkilerin içsel dinamik etkileşimi sayesinde diyalektik yasalara tabi olarak gelişir. Düşünme ile pratik faaliyet, amaç ve sonuç arasındaki çelişkiler sürekli ortaya çıkar ve çözüm gerektirir. Kuruluşun ihtiyaçlarını (maliyetleri azaltmak, kar elde etmek vb.) maksimum düzeyde karşılama arzusu rekabete yol açar, çünkü bu ihtiyaçlar diğer ticari varlıklar tarafından sınırlandırılarak veya ortadan kaldırılarak ve pahasına karşılanabilir. Hedeflerin belirlenmesi ve bir risk yönetim sistemi geliştirme yollarının belirlenmesi, risk yönetim sisteminin mevcut durumu ile gelişim beklentileri arasındaki nesnel çelişkinin çözülmesidir. Bu çelişkinin belirli bir zamanda çözülmesi, tamamen ortadan kaldırılması anlamına gelmez; yeni uygun kararların alınmasını gerektiren yeni görevleri tanımlayarak yeni koşullarda ortaya çıkabilir.

Sinerjetik açısından bakıldığında, G. Nikolis ve I. Prigogine'e (2003) göre, diğer tüm “insani sistemler” gibi bir risk yönetim sisteminin geliştirilmesinin özellikleri, hareket eden güçlerin davranışları tarafından belirlenir. dış çevrenin dayattığı koşullarla etkileşim. Bu nokta önemlidir, çünkü dışarıdan güçlü bir müdahale olmadığında sistem süresiz olarak uzun bir süre stabil kalır ve sistemi geliştirmeye iten hiçbir faktör yoktur ve bu düzen kendiliğinden ihlal edildiğinde çok sayıda çözüm ortaya çıkar. ve sistemin gelişmesine neden olan çatallanma olgusu ortaya çıkar. Kalkınma, üretim faktörlerinin kullanımının iyileştirilmesi, sosyal değerlerin (maddi ve manevi faydalar) benimsenmesi, insan kişiliğinin geliştirilmesi, sosyal ilişkilerin iyileştirilmesi; düzende artış, organizasyonda artış, bilgide artış, sistemin entropisinde azalma. Yenilik, ekonomik kalkınmanın ana itici gücüdür; çünkü yeni olan her şey ancak zorunluluk ve şansın diyalektik birliği sayesinde ortaya çıkar. Şans, şansın ve dolayısıyla fırsatların çeşitliliğinin temel öneme sahip olduğu, yapıcı bir gelişme faktörü olarak hareket eder.

MSTU Bülteni, cilt 13, Sayı 1, 2010

Riskin, organizasyonda özel bağımsız yönetim unsurlarının oluşturulması, geliştirilmesi ve risk yönetim sisteminin oluşturulmasında motive edici bir faktör olduğu unutulmamalıdır. Bir kuruluşta böyle bir sistemin varlığının ekonomik önemi, kuruluşun sisteminin gelişimini, üretilen mal ve hizmetlerin kalite parametrelerini düzenlemeye, kuruluşa yönelik kamuoyu ve tutumları şekillendirmeye olanak sağlamasıdır.

3. Metodoloji geliştirme yaklaşımları

Bir kuruluştaki risk yönetim sisteminin birliği, bütünlüğü ve yapısal ve işlevsel karmaşıklığı, nesnenin uygun şekilde algılanmasını ve incelenmesini, işleyişini ve gelişimini sağlayacak yeterli bir yaklaşımı gerektirir. Metodoloji geliştirmeye yönelik, farklı kavramsal modeller, matematiksel araçlar ve başlangıç ​​konumlarıyla karakterize edilen çok sayıda yaklaşım vardır. Yaklaşımları çeşitli kriterlere göre sınıflandırarak sistemik, kavramsal ve görünüşsel olarak ayırmaktadırlar (Korotkov, 2000). Görünüş yaklaşımında seçim sorunun bir tarafında durur. Kavramsal yaklaşım, çalışmanın genel odağını, mimarisini ve sürekliliğini belirleyen bir dizi temel hükmün ön gelişimini içerir. Sistem yaklaşımı, daha yüksek düzeyde bir araştırma metodolojisini yansıtır ve problemlerin tüm yapısal yönlerinin birbirleriyle ilişkileri ve bütünlükleri açısından mümkün olan en üst düzeyde dikkate alınmasını, ana ve temel olanı vurgulamayı, bileşenler arasındaki bağlantı ve etkileşimleri, sistem elemanlarının özelliklerini ve özelliklerini belirlemeyi gerektirir. alt sistemler.

Herhangi bir sistemde önemli olan bütünün çalışmasıdır; bu sadece teknik verimliliğin değil, büyümenin ve dinamik dengenin, adaptasyonun ve entegrasyonun sonucudur.

Ekonomik sistemlerin geliştirilmesine ilişkin deneyimler dikkate alındığında, bir nesneyi alt sistemlere ayırmayı ve bireysel alt sistemlerin, ilişkilerin, yönlerin izole edilmiş bir şekilde incelenmesini içeren geleneksel sistem yaklaşımının çok sayıda zorlu soruna yol açtığı sonucu çıkar. Asıl sorun, sistemin elemanları arasında, yalnızca elemanların ve alt sistemlerin özellikleri ve çalışma yasalarının incelenmesiyle değil, aynı zamanda en iyi yapının seçimiyle de büyük ölçüde ilişkili olan çelişkilerin ortaya çıkabilmesidir. elemanların etkileşiminin optimal organizasyonu ve dış ortamın aktif etkisi altında çalışma modlarının belirlenmesi.

Risk yönetim sistemi geliştirme sorunlarının çok kriterli olması, zayıf yapısı ve belirsizliği, sistematik bir yaklaşımın kullanılmasını ve bütünsel bir sistem metodolojisinin geliştirilmesini gerektirmektedir. Sistem yaklaşımı, nesnelerin sistem olarak temsil edilmesine yönelik prosedürlerin ve bunların tanımlanması, açıklanması, tahmin edilmesi, yapılandırılması vb. için yöntemlerin açık bir ifadesidir. (Spitznadel, 2000).

Diyalektik temelde sistem yaklaşımı, karmaşık bir sistemin iç tutarsızlığının bir bütün olarak belirlenmesini içerir. Şu anda, yönetim teorisi ve pratiğinde, sistemin unsurlarından birinin değiştirilmesinin bir sonucu olarak tüm sistemin sabit kaldığı veya değiştiği, ancak ters yönde olduğu birçok örnek vardır.

21. yüzyılın başında toplumun "çok sayıda çatallanmaya" (bölünmeye) maruz kalabilen olağanüstü karmaşıklığı, karmaşık sistemlerin "dalgalanmalara (salınımlara) karşı yüksek duyarlılığa" sahip olması nedeniyle dünyada yeni bir durum yaratıyor ve bu "bize aynı zamanda hem umut hem de kaygı veriyor." Bütün bunlar, dünyanın “istikrarlı, kalıcı yasaların garantilerinden sonsuza kadar mahrum kalması” gerçeğine yol açtı (Prigogine, Stengers, 1986).

4. Kaos teorisi – metodoloji geliştirme aşaması

Modern bilim metodolojisinin gelişiminde önemli bir adım, kaos teorisinin oluşmasıydı (Kuznetsov, 1997). Doğrusal olmayan dinamikler ve sinerji alanında yapılan modern araştırmaların sonuçlarına göre, karmaşık sistemlerin kaotik davranışı, ilgili sistemler hakkındaki bilgimizin eksikliğinin veya bilgisizliğimizin kanıtı değil, şeylerin doğasından kaynaklanmaktadır. Kaos başlangıçtan beridir. Şeylerin doğası gereği davranışları şansla doludur, kendiliğindendir, büyük ölçüde öngörülemezdir ve kaotiktir. Yeni teorinin temel gerçeklerinden biri, doğal ve insan dünyasının çeşitli parçalarında karmaşık sistemlerin davranışının garip, kaotik çekicilerinin keşfidir. Bu, kaosun evrenselliğine, evrenselliğine ve her şeyin varlığına tanıklık eder.

Kaos sanal bir dünya gibidir, dolup taşan potansiyellerin dünyası, dünyanın gizli olasılıklarının uçurumu. Kaos, sonsuz olası formları gizleyen bir unsurdur ve düzen, bu formlardan birinin veya birkaçının varlığında gerçekleşmesi, tezahür etmesi, keşfedilmesidir.

Kaos, fiziksel anlamda hiçbir şekilde düzensizliğin aynısı değildir ve düzenin karşıtı da değildir. Kaos teorisinde ve öz-örgütlenme teorisinde incelenen, çok farklı nitelikteki karmaşık sistemlerdeki kaos her zaman görecelidir. Göreli bir kaos ölçüsü ve bir düzen ölçüsü içerir. Kaos belli bir şekilde organize edilir. Yapısız değildir.

Kapustina N.V., Kuznetsov Yu.V. Risk yönetim sistemi araştırmasının ilkeleri

Gerçek sistemlerde düzen ve düzensizlik arasındaki karmaşık bir ilişki olan kaos, doğada, insan ruhunda ve toplumda kendi kendine örgütlenme süreçlerinde birçok farklı işlevi yerine getirir:

Açık, doğrusal olmayan bir ortamın kendi kendini yapılandırma eğilimini gerçekleştirmenin bir yolu olarak kaos;

Karmaşık bir sistem içindeki alt sistemlerin evrim hızını senkronize etmenin ve dolayısıyla onun bütünlüğünü korumanın bir yolu olarak kaos;

Karmaşık bir organizasyonu sürdürmenin bir yolu olarak kaosun eşiğinde dengeleme (kendi kendini organize eden kritiklik);

Değişen çevre koşullarına uyum unsuru olarak kaos;

Güzelliği doğurmanın bir yolu olarak düzenden kaosa, simetriden asimetriye ve geriye geçiş;

Kaos, daha doğrusu, karmaşık bir sistemin özyönetim yolu olarak dış yönetime, kontrole, planlamaya gerekli bir katkı olarak iç kaosun bir payı;

Kaotiklik, dağılım, birliklerine ulaşmanın temeli olarak öğelerin çeşitliliği, organizasyon (sistem teorisinin bir ilkesi olarak çeşitlilik yoluyla birlik, kaos yoluyla düzen (I. Prigogine), gürültü yoluyla düzen (H. von Foerster), rastgeleliğin düzenlenmesi (A) .Atlan));

Bir uyarıcı olarak kaos, evrim için bir itici güç, hayati bir dürtü olarak kendiliğindenlik;

Karmaşık bir organizasyonun yenilenmesinde bir faktör olarak kaos (Knyazeva, 2002).

Kaos bilgisinin sınırsızlığı, kaosun hem öz-örgütlenmeyi ve evrimi teşvik eden hem de hem yapıcı hem yaratıcı, hem yıkıcı hem de yıkıcı olan çok çeşitli işlevlerinin keşfi ve incelenmesiyle ilişkilidir.

Sistem teorisi ve kaos teorisi, sistemin davranışını bir bütün olarak dikkate alma ihtiyacını belirler. Yaşayan sistemler bütünleşmelerdir ve karakterleri bütüne bağlıdır. Risk yönetimine bu açıdan bakıldığında bir organizasyonda risk yönetimine ilişkin sorunların anlaşılabilmesi için bu sürecin bu sorunlara neden olan bir sistem olarak ele alınmasının gerekli olduğu söylenebilir.

Çeşitli uygulama alanlarının analizi, sistem araştırmasının metodolojik ve kavramsal hükümleri, bunların kullanımındaki pratik deneyim, sistem araştırmasının özgüllüğünün, yalnızca üzerinde çalışılan nesnelerin özünü ve bağlantılarını anlamaya değil, daha sonra odaklanmaya odaklanarak sorunları incelemeye odaklanmasında yattığını göstermektedir. aynı zamanda bu nesnelerin yönetimini sağlayan, mevcut sorunları çözen araçlar oluşturmaktır (Filimonova, 2005).

Bilimsel literatür, çeşitli bilgi alanlarında sistem yaklaşımının kullanılmasına ilişkin mevcut sorunları sistematize etmektedir; bunlar aşağıdaki gibidir (Blauberg ve diğerleri, 1978):

Tanımların açıklığa kavuşturulması ve sistem yaklaşımının temel kavramlarının resmileştirilmiş bir tanımının oluşturulması;

Belirli sistem araştırma yöntemlerinin teorik açıklaması;

Sistem sınıflandırmalarının oluşturulması;

Yetenekleri genişletecek yönetim teorisinin metodolojik temellerinin geliştirilmesi

karmaşık ve süper karmaşık sistemlerin araştırılması;

Hiyerarşik sistemler teorisinin metodolojik temellerinin geliştirilmesi;

Karmaşık teknik ve sosyal tasarım için metodolojik temellerin geliştirilmesi

ekonomik sistemler.

Bu nedenle, ilgili bilgi alanlarında, şu anda ve muhtemelen gelecekte çeşitli ekonomik türlerde ortaya çıkan çeşitli sorunları çözmek için mevcut yöntem ve araçların uyarlanmasını mümkün kılacak analogların belirlenmesine ihtiyaç vardır. hiyerarşik bir yapıya sahip sistemlerdir.

5. Risk yönetimi geliştirme sorunları

Ekonomik sistemin bir parçası olarak risk yönetim sisteminin geliştirilmesi alanında aşağıdaki sorunlar tespit edilebilir:

Organizasyonlarda analiz, tahmin ve risk yönetimi için gerekli bilgi tabanının eksikliği;

Sorunların zayıf yapısı;

Sistemlerin dış ortamındaki hızlı değişimlerin neden olduğu sosyo-ekonomik sistemlerin yönetimi alanında olumsuz sonuçların artması;

Risk yönetiminde yarı yapılandırılmış sorunların zamanında çözülmesini sağlayacak metodolojik gelişmelerin, araçların ve yeterli araçların eksikliği;

Planlı ekonomi tecrübesine sahip kişilerin modern iş ortamının hızına uyum sağlaması çok zor olduğundan risk yönetimi alanında profesyonel yönetim personelinin eksikliği;

Organizasyonların ve süreçlerin sosyal, çevresel ve ekonomik güvenliğinin sağlanamaması.

MSTU Bülteni, cilt 13, Sayı 1, 2010

Risk yönetim sisteminin oluşturulması ve geliştirilmesi sürecinde ortaya çıkan sorunlar çok kriterli, kötü yapılandırılmış ve çoğu zaman belirsizlik niteliğindedir.

Literatürde sistem analizini yürütmek için bir takım yaklaşımlar tanımlanmaktadır: sistem bileşeni, sistem yapısı, sistem fonksiyonel (Akimov, 2002). Risk yönetim sistemi ile ilgili olarak bunların özü aşağıdaki gibidir:

Sistem-bileşen yaklaşımı, etkileşimi bu sisteme özgü niteliksel özellikler sağlayan ana unsurlarının ve alt sistemlerinin belirlenmesine dayanan bir risk yönetim sisteminin çalışmasını yansıtır. Ana unsurların ve alt sistemlerin belirlendiği esaslar, risk yönetim sisteminin yapısına, çalışmanın amaç ve hedeflerine ve dikkate alınan faktörlerin kapsamına göre belirlenir;

Sistem-yapısal yaklaşım, öğeler ve alt sistemler arasındaki iç bağlantıların ve etkileşimlerin incelenmesini içerir. Risk yönetim sisteminin yapısal özellikleri, alt sistemin bileşenleri arasındaki ilişkilerin istikrarı ve doğası tarafından belirlenir. Sistem karmaşık davranışları tespit edebilir ancak bazı özellikleri değişmeden kalır. Sistemin bireysel elemanlarının özelliklerinin değiştirilmesi her zaman sistemin kalitesinde bir değişikliğe yol açmaz; belirli sınırlar dahilinde nispeten sabit kalır. Dış çevrenin etkisi altında sistem içindeki niceliksel değişikliklerin birikmesi sonucu, evrimsel veya devrimsel olarak gerçekleşebilecek daha sonraki gelişmeler meydana gelebilir.

Sistem-işlevsel yaklaşım, bireysel alt sistemler ve öğeler arasındaki işlevsel bağımlılıkların analizini içerir. Risk yönetimi sisteminin unsurlarının işlevsel tanımı, koordinasyon unsurlarını - fonksiyonların ve bileşenlerin yatay olarak koordinasyonunu - ve alt bağlantıları - unsurların ve alt sistemlerin işlevlerinin dikey olarak koordinasyonunu içeren hiyerarşik bir yapı biçiminde sunulabilir. Bağlılık, bazı unsurların ve alt sistemlerin işlevlerinin diğerlerinin işlevlerine tabi kılınmasını belirler, kuruluştaki tüm risk yönetimi sisteminin işlevlerinin uygulanmasında her bileşenin spesifik yerini ve farklı önemini belirler.

Yukarıda tartışılan sistem analizi yaklaşımlarının birleştirilmesi, yalnızca araştırma nesnesinin durumunun değil, aynı zamanda bu nesnenin yeniden üretimi sırasında gerçekleştirdiği yerleşik etkileşimlerin de analiz edilmesini mümkün kılar. Bu durumda organizasyonun ekonomik sisteminin bir unsuru olarak organizasyon ile risk yönetim sistemi arasındaki etkileşim biçiminden bahsediyoruz.

6. Risk yönetim sisteminin metodolojik ilkeleri

Bir organizasyonda risk yönetim sistemi geliştirilirken, bu sürecin çok bağlantılı doğasından yola çıkılarak, sistemin başlangıç ​​modelinin, bileşen parçalarının etkileşimi yoluyla tanımlanması ve geliştirilmesine dayalı olarak ilerlemek gerekir. Bu durumda, bir kuruluştaki risk yönetim sistemi sorunlarının özünü ortaya çıkarmak ancak bileşen parçalarının etkileşim dinamiklerini incelemekle mümkün olduğundan, bileşen parçaları birbirine bağlı ve diyalektik birlik içinde birlikte ele alınır. Bu yaklaşım da temel sistem ilkelerinin açıklığa kavuşturulmasını gerektirir. Literatürde şu ilkeler vurgulanmaktadır: hiyerarşi, entegrasyon, biçimselleştirme, fiziksellik, modelleme, amaçlılık, merkezileşme ve merkezileşmenin birleşimi vb. (Gamidov, 2000).

Metodolojik ilkelerin seçimi, risk yönetim sisteminin gelişiminin özünü, işlevlerini ve bir bütün olarak kuruluşun makroekonomik sistemi ve bireysel alt sistemleri üzerindeki etkisini ortaya çıkarma ihtiyacı ile belirlenir. Bu bağlamda çalışma tarafımızdan önerilen mevcut metodolojik ilkelere dayanmaktadır. Yukarıdakilere dayanarak, aşağıdaki metodolojik ilkeler tanımlanabilir.

1. Hiyerarşi ilkesi, risk yönetim sisteminin mikro, orta ve makro düzeyde incelenmesini gerektirir. Risk yönetim sistemi, kuruluşun çeşitli alt sistemlerinde benimsenen ve uygulanan, kuruluştaki yönetimin her düzeyindeki birbiriyle ilişkili ve yapılandırılmış kararlar ve eylemler dizisidir. Hiyerarşi, organizasyonun organizasyon yapısı aracılığıyla ortaya çıkar ve risk yönetim sisteminin, hiyerarşik seviyelerin sayısına ve alt sistemin hiyerarşideki konumuna bakılmaksızın organizasyonun her bölümünde çalışması gerçeğinde yatmaktadır. Hiyerarşinin üst seviyelerinin alt seviyelere yüksek derecede bağımlılığı vardır, çünkü hiyerarşinin alt seviyesinin alt sisteminin bir elemanındaki en ufak bir değişiklik, üst seviyede temel değişikliklere yol açabilir. Risk yönetimi konularının merkezinde, belirsizliğin ana kaynağı olması nedeniyle sistemin dış çevre ile etkileşimi yer almaktadır. Böylece risk yönetimi, orta ve makro düzeyde meydana gelen sosyo-ekonomik süreçlerde değişiklikler yapar.

2. Entegrasyon ilkesi - sistemlerin bütünleştirici özelliklerinin ve modellerinin incelenmesi ve bunların

Kapustina N.V., Kuznetsov Yu.V. Risk yönetim sistemi araştırmasının ilkeleri

bütünün entegrasyonunun temel mekanizmalarını ortaya çıkaran kompleksler. Bu prensip, risk yönetimi sisteminin unsurları arasındaki ilişkide kendini gösterir. Sorun, risk yönetimi sisteminin kuruluşun bir alt sistemi olması ve yeni türlerin ve risk faktörlerinin sürekli ortaya çıktığı, tüm sistemin esnek bir yanıt vermesini gerektiren karmaşık, düzenli olarak değişen sosyo-ekonomik ilişkiler içinde çalışmaya zorlanmasıdır.

3. Biçimlendirme ilkesi, yöntemlerin, araçların, yaklaşımların, tanımların, değerlendirmelerin oluşturulmasını ve niceliksel özelliklerin elde edilmesini gerektirir. Formalize edilebilirlik sorunu, organizasyondaki risk yönetimi sistemi unsurlarının hızlı değişmesinden kaynaklanabilmektedir. Sonuç olarak, risk yönetimi sisteminin çeşitli işlevsel alanlarda tanımlanması gereken, birbirleriyle tutarlı, yöntemlerin, araçların, yaklaşımların, tanımların, değerlendirmelerin seçilmesini mümkün kılan resmileştirilmiş modellerin oluşturulmasına ihtiyaç vardır. Nesnelerin kendilerine yeni bir öz, yeni özellikler ve sistemleştirme olanakları keşfetmek mümkün.

4. Modellenebilirlik ilkesi. Herhangi bir sistem, özünün belirli yönlerini yansıtan çeşitli modellerle temsil edilebilir. Bir risk yönetim sisteminin geliştirme süreçlerinin modellenmesi, bir veya daha fazla dar odaklı model kullanılarak belirli özelliklerin incelenmesini mümkün kılar. Bu durumda sorun, risk yönetimi sistemine yönelik araştırmaların bir kısmının teorik nitelikteki tanımlayıcı modelleri dikkate almasıdır.

5. Risk yönetimi sistemi tarafından belirli bir nihai hedefe, sistemin belirli bir durumuna ulaşmayı veya sistemin bazı niteliklerini güçlendirmeyi veya sürdürmeyi amaçlayan işlevsel bir eğilim olarak anlaşılan amaçlılık ilkesi. Bu amaçla ekonomik çıkarlar gerçekleştirilir. Risk yönetiminin ekonomik çıkarları, ekonomik güvenliğe yönelik tehditlerin sistematik olarak ortadan kaldırılmasında, risk faktörlerinin kuruluşun faaliyetleri ve dolayısıyla karlar üzerindeki etkisinin en aza indirilmesinde yatmaktadır. Aynı zamanda risk yönetim sisteminin de dış çevrenin etkisine uyum sağlaması ve ona uyum sağlaması gerekmektedir. Risk yönetimi sistemi gibi hedefe yönelik sistemlerin geliştirilmesi küresel bir hedefe ulaşmayı amaçlamaktadır, bu nedenle hedefin seçimi ve açık formülasyonu burada özel bir önem kazanmaktadır. Belirsiz, yanlış tanımlanmış nihai hedefler, sistemin yapısında ve yönetiminde, karar vermede olumsuz sonuçlara yol açabilecek belirsizliklere yol açar. Uygulamada bu prensip yeterince yansıtılmamaktadır: Risk yönetim sisteminin mevcut hedefleri sistemin iç kısmına yöneliktir ve dış çevre ile etkileşimini, yani açıklığını hesaba katmamaktadır.

6. Merkezileşme ve merkezi olmayanlaşma ilkelerinin birleşimi. Alt sistemlerin dış ortamın etkisine bağımsız olarak dayanamaması durumunda, kontrolün yalnızca bir merkezden geldiği (tam merkezileşme) bir durumun haklı olduğu kabul edilir. Bununla birlikte, sistemdeki yönetimin ademi merkeziyetçilik derecesi ne kadar yüksek olursa, yalnızca bir seviyenin hedeflerini küresel hedefle değil, aynı zamanda sistem unsurlarının hedeflerini de koordine etmek o kadar zor olur. Merkezi olmayan bir sistemde ortak bir hedefe ulaşmak, nihai hedefe ulaşmadan önemli sapmalara izin vermeyen istikrarlı bir izleme mekanizması ile sağlanabilir. Risk yönetimi sisteminde merkezileşme ve merkezi olmayan yönetimi birleştirmenin karmaşıklıkları, kuruluşta bir risk yönetimi standardı geliştirilerek ve ardından kuruluşun yönetiminin daha alt hiyerarşik seviyelerinde risk yönetimi fonksiyonlarının spesifikasyonuyla çözülmelidir.

7. Sosyo-ekonomik sistemlerin sınırlarını genişletme ilkesi, yeni ekonomik kurumlar oluşturarak, etki gruplarını (paydaşları) genişleterek, iş ortamındaki değişiklikleri genel olarak sınırların genişletilmesine yol açarak sosyo-ekonomik sistemlerin kalitesini değiştirmek anlamına gelir. sistemi yatay ve dikey olarak ele alır ve altyapı entegrasyonu için yeni metodolojik yaklaşımların kullanılmasını içerir. Rus ekonomik sisteminin modern gelişme döneminin özelliği, hem yeni kurumların, süreçlerin ve sosyal olayların ortaya çıkışının hem de eskilerinin modernleşmesinin aynı anda gerçekleşmesidir. İlk durumda adaptasyon, yeniliğe, ikincisinde ise mevcut kurum ve kuruluşların dönüşümüne bir yanıttır. Genel olarak anlatılan süreçler, sistemin hem içinde hem de dışında sınırların genişlemesine yol açmakta, bu da yeni metodolojik yaklaşımların kullanılmasına yol açmaktadır.

8. Yaşam döngüsünün aşamaları boyunca zaman içinde süreklilik ilkesi, risk yönetimi sisteminin sürekli hedeflenen düzenlemesi anlamına gelir. Risk yönetim sisteminin kuruluşun içinde bulunduğu yaşam döngüsünün evresine bağlı olarak sürekli olarak sürdürülmesi gerekmektedir.

9. Organizasyondaki risk yönetimi eylemlerinin emredilmesi ilkesi. Sorun şu ki, acil bir durumda, sistemde en ufak bir sapma olduğunda, sistemin kontrolü oldukça karmaşık hale gelir ve bir tür kendiliğindenlik karakterine sahip olabilir. Düzenli eylemlerle gerçekleştirilen metodolojilere, araçlara ve yönetim algoritmalarına sahip olmak gerekir.

MSTU Bülteni, cilt 13, Sayı 1, 2010

belli bir sıra.

10. Zamanında farkındalık ilkesi, risk yönetimi sisteminin tüm unsurlarının olası değişiklikler hakkında zamanında bilgilendirilmesinden oluşur. Bu amaçla, hem yukarıdan aşağıya hem de aşağıdan yukarıya olmak üzere yönetimin tüm düzeyleri arasında serbest bilgi akışının sağlanması gerekmektedir.

11. Stratejik öngörülebilirlik ilkesi, risk yönetim sisteminin yalnızca mevcut risk yönetimini yürütmesi değil, risklerden kaynaklanan kayıpları en aza indirmeye çalışması gerektiğidir. Aynı zamanda kuruluşun stratejik gelişim beklentilerine ilişkin risklerin değerlendirilmesi de amaçlanmalıdır.

7. Karar

Yukarıda ele alınan ilkeler doğrultusunda kuruluştaki risk yönetimi sistemine ilişkin temel gereksinimleri belirlemek mümkündür:

Gelişim beklentileri - kuruluşun gelişim beklentilerine karşılık gelir ve gelecekte alınan kararların risklerini değerlendirir;

İletişimsellik - bilginin serbest dolaşımı ve üst ve alt yönetim seviyeleri arasında sürekli etkileşim;

Her durumsallık - kontrol nesnesiyle iletişimin bir süreliğine kaybolabileceği kriz durumları da dahil olmak üzere ortaya çıkan tüm durumları yönetme yeteneği;

Esneklik - duruma ve uzun vadeli eğilimlerdeki değişikliklere bağlı olarak risk yönetimi metodolojisinin değiştirilmesi;

Duyarlılık - zamanında yanıt verme ve duruma ve iş koşullarına bağlı olarak değişme yeteneği;

Verimlilik - minimum miktarda uygun kaynakla bir bütün olarak tüm süreci hedefleyen yönetim kararlarını etkin bir şekilde uygulama yeteneği;

Sistemin bileşenleri olan ve belirli yöntemlerin pratik desteğini oluşturan yönetim araçlarının yeterliliği, metodolojik gerekçenin altında yatan teorik önkoşullar;

Bir organizasyonda pratik yönetim için açıklamanın basitliği ve kullanımın erişilebilirliği.

Risk yönetim sistemini incelemek için sunulan metodolojik ilkeler, dış ortamdaki hızlı değişiklikler bağlamında çeşitli düzeylerdeki modern organizasyonlarda yönetim sistemlerinin oluşturulması ve iyileştirilmesi için temel oluşturabilir.

Edebiyat

Akimov A.A. İnovasyonun sistemolojik temelleri. St. Petersburg, Politeknik, s.190-191, 2002.

Blauberg I.V., Sadovsky V.N., Yudin E.G. Felsefi tutarlılık ilkesi ve sistem yaklaşımı.

Felsefe Soruları, Sayı 8, s. 52, 1978.

Vorozhtsov V.P., Moskalenko A.T. Bilim insanının metodolojik yönergeleri: Doğa ve işlevler.

Novosibirsk, Nauka, s.10, 1986.

Gamidov G.S. İnovasyonun ve yenilikçi faaliyetin temelleri. St.Petersburg, Politeknik, s. 174, 2000. Elchaninov V.A. Tarih biliminin metodolojik sorunları. Ders Kitabı ödenek. Barnaul, Alt. durum Üniversite, s.5, 1990.

Knyazeva E.N. Kaos yoluyla yenilenme. KÖPRÜ, Sayı 52, s.

Korotkov E.M. Kontrol sistemlerinin araştırılması. M., DeKA, 30, 288, 2000.

Kuznetsov Yu.V. Yönetim metodolojisinin geliştirilmesi. Yönetim teorisi ve uygulamasının sorunları, No. 3, s. 110-114, 1997.

Kuznetsov Yu.V. Organizasyon teorisi. Ders Kitabı ödenek. St. Petersburg, St. Petersburg Devlet Üniversitesi Yayınevi, s. 7, 8, 13, 2006.

Nikolis G., Prigozhin I. Kompleksin bilişi. Giriiş. M., URSS, s.275, 2003.

Prigogine I., Stengers I. Kaostan düzen: İnsan ve doğa arasında yeni bir diyalog. M., Bilgi, s.386, 1986. Spitsnadel V.N. Sistem analizinin temelleri. Ders Kitabı ödenek. St. Petersburg, Business Press, s.37-38, 2000. Filimonova N.M. Rusya Federasyonu'nda küçük işletmelerin geliştirilmesine yönelik strateji. Monografi. Vladimir, VOOO VOI, s.250, 2005.

Chernova G.V., Kudryavtsev A.A. Risklerin yönetimi. Ders Kitabı ödenek. M., TK Welby, Prospekt Yayınevi, s.45, 2005.

Shtoff V.A. Bilimsel bilgi metodolojisinin modern sorunları. L., Bilgi, s.4, 1975.