Yıldız haberleri
Bir belgedeki konuşma görgü kuralları. Açık Kütüphane - eğitim bilgileri içeren açık kütüphane Bir konuyu incelemek için yardıma ihtiyacınız var
Görgü kuralları bir yerde yerleşik bir davranış düzenidir. İş görgü kuralları, iş iletişimi alanında oluşturulan davranış düzenidir. İş görgü kuralları şunlara dayanmaktadır: iş ortağına karşı kibar, saygılı ve dostane tutum; farklı pozisyonlarda bulunan çalışanlar arasında belirli bir mesafenin korunması; partnerinizi kırmadan veya gururunu incitmeden "evet" ve "hayır" diyebilme yeteneği; başkalarının sizinkiyle örtüşmeyen görüşlerine hoşgörü; kişinin hatalarını kabul etme ve özeleştiri yapabilme yeteneği; Bir anlaşmazlıkta otoriteler yerine argümanları kullanma yeteneği.
Yazılı iş iletişiminde görgü kuralları, belgelerin biçiminde ve içeriğinde ve her şeyden önce itiraz formüllerinde, isteklerin ifadesinde, retlerde, iddialarda, tartışma yöntemlerinde, talimatların oluşturulmasında vb. kendini gösterir. Görgü kuralları en önemli araçtır. iletişimsel bir hedefe ulaşmada ve aynı zamanda yazarın kültürünün bir tezahüründe.
Ticari yazışmalarda görgü kurallarının kullanımı da düzenlenmiştir.
İş görgü kuralları, belgelerin güvenilir, kanıtlayıcı, objektif ve ikna edici olmasını gerektirir. Gerçeklerin seçiminde ve durumun değerlendirilmesinde doğruluk, özellikle iş ilişkileri alanındaki çelişkili konuları yansıtan belgelerde gereklidir. Örneğin bir talebin reddedilmesi hazırlanıyorsa, iş ilişkisinin devamının mümkün kalması için ikna edici açıklamalarla birlikte samimi bir dille yazılmalıdır. Bu nedenle mektuba reddetme ile başlamamalısınız; önce buna neyin sebep olduğunu açıklamanız gerekir.
Belgeler genellikle nötr bir tonda yazılsa da, belgenin tarzı arkadaşça veya kaba, kibar veya patavatsız vb. olarak değerlendirilebilir.
Genellikle belgelerde, tonun dış tarafsızlığının arkasında, muhatap için sertlik ve saygısızlık görülür. Ancak, diğer uç noktaya gitmemelisiniz - aşırı nezakette rekabet etmemelisiniz. İş nezaketine ilişkin bir yanılgı, belgelerde “Bir nezaketi reddetmeyeceksin…” gibi ifadelerin görülmesine neden oluyor; "Bu kadar nazik olur musun..."
Gelişmiş ülkelerdeki iş çevrelerinde, görgü kurallarına ayrılmış özel bir bölümü olan ve belgeye kibar bir çağrışım veren özel deyimlerin bir listesini içeren iş belgeleriyle ilgili kılavuzları kullanmak gelenekseldir, ancak formalitesi nedeniyle bir çeşit “görgü kuralları klişesi”.
Önerilen ifadelerin tam bir listesi pek mümkün değildir. Dil zengin olduğu gibi, iş belgelerinin kuruluğuna, resmiyetine ve katı üslup çerçevesine rağmen nezaket ifade biçimleri de zengindir. Ve mesele, gerçeklerin ve isteklerin sunumunda, tasarımın doğruluğunda ve tarzın netliğinde ve son olarak bir tür iş "töreninde" bile, yani. belgelerin hazırlanması, imzalanması, iletilmesi ve uygulanmasına ilişkin kurallar. Bu nedenle, muhatabın, hatta belgenin yazarlarının astı bile olsa, kendisini küçümseyen bir mektubu memnuniyetle kabul etmesi pek olası değildir: “Size tüzüğün gözden geçirilmiş bir taslağını gönderiyoruz… Sizden ricamız: değerlendirin ve onaylayın.” Buradaki ihmal, mektubu yazanların belgenin onaylanmama ihtimalini kabul etmemelerinde kendini gösteriyor. Bu durumda, harfe "Lütfen dikkate alın" kelimesinden sonra "ve olumlu bir karar durumunda..." ifadesini eklerseniz veya "düşünürüz" kelimesini silip basitçe "Lütfen onaylayın" bırakırsanız hata ortadan kaldırılabilir. .”
İş evraklarının imzalanması uygulamasında da “tören”e uyulması tavsiye edilir. Belgeleri imzalarken resmi seviyeye uyma ihtiyacında yatmaktadır. Özellikle, müdür tarafından imzalanan bir mektuba verilen yanıtın, yardımcısı tarafından değil, müdür tarafından da imzalanması gerekir. Ancak müdür yardımcısının imzaladığı yazıya cevap müdür tarafından da imzalanabilir.
Dikkatsizliği belgede hoş olmayan bir izlenim bırakıyor. Olası hataları ve yazım hatalarını ortadan kaldırmak için belgeyi dikkatlice okumalısınız. Çoğunlukla metnin yanlış bir yapısı vardır, parçalarının orantısız bir düzenlemesi vardır ve paragraflara bölünme yoktur, bu da metnin algılanmasını önemli ölçüde zorlaştırır.
Resmi belgelerde yanlış kelime ve terim kullanımı, yabancı kelimelerin yersiz veya haksız kullanımı vb. ile mücadele edilmesi gerekmektedir. Belgelerin hazırlanması için resmi olarak belirlenmiş gerekliliklerin olduğu unutulmamalıdır. Özellikle, daha önce bahsedilen gereksinimlere ek olarak aşağıdakilere dikkat çekilebilir.
İki veya daha fazla sayfa halinde düzenlenen belgelerde ikinci ve sonraki sayfalar numaralandırılmalı, ilk sayfada “1” rakamı yer almamalıdır. Sayfa numaraları sayfanın üst kenar boşluğunun ortasına, üst kenardan 10-15 mm uzaklıkta Arap rakamlarıyla yerleştirilmelidir.
Belgelerin metinlerinin 1,5 aralıklarla yazdırılması tavsiye edilir. Küçük formatlı belgeler tek aralıklı olarak yazdırılabilir. Dokümanların tipografi ile yayınlanması amaçlanıyorsa çift aralıklı yazılır. Birkaç satırdan oluşan ayrıntılar tek aralıklarla yazdırılır. Bu durumda muhatap adı, onay damgası, başvurunun varlığına ilişkin işaret, onay damgası bileşenlerinin birbirinden 1,5 - 2 satır aralığı ile ayrılması gerekmektedir. Ve detaylar birbirinden 2 - 4 satır aralığıyla ayrılmıştır. Belge türünün adı büyük harflerle yazdırılır. İmza transkripti iş unvanının son satırı seviyesinde yazdırılır. Bir belgenin birden fazla kişi tarafından imzalanmış olması ve imzalarının üst üste bulunması halinde, pozisyon adları ve imza tutanakları 2 - 4 satır aralığıyla ayrılır.
Resmi belgelerdeki tarih aşağıdaki yollardan herhangi biriyle biçimlendirilebilir: 05/20/06 veya 05/20/06 veya 05/20/2006 Yılı belirten rakamlardan sonra nokta yoktur. Belgenin amacına bağlı olarak tarih öğelerini şu sırayla listelemek mümkündür: yıl, ay, ayın günü. Kanunlarda, resmi mektuplarda, emirlerde, protokollerde ve mali bilgi içeren diğer belgelerde tarihlerin sözlü ve dijital olarak kaydedilmesine de izin verilmektedir. .
Yabancı ortaklar tarafından kullanılacak bir belgeye tarih yazarken, Amerika Birleşik Devletleri'nde önce ayın yazıldığını, ardından - 10/7/06 sayısının 7 Ekim 2006'ya karşılık geldiğini, dolayısıyla bu türdeki tarihin yazıldığını unutmamalısınız. belgeler sözlü-sayısal olarak yazılmalıdır.
Metinde sayılar kullanılıyorsa, bunların nasıl yazılacağını bilmelisiniz. Örneğin belge metnindeki 159000 sayısı şu şekilde görünür; 159 bin tek haneli bir sayı sayı olarak değil kelime olarak yazılır. Tek basamaklı bir sayıya bir ölçü birimi eşlik ediyorsa kelime olarak yazılır; Bir ürün için üç metre kumaş gerekir. Çok basamaklı sayılar rakamla yazılır. Ancak sayı cümlenin başında bulunuyorsa kelimelerle yazılmalıdır.
Belgenin onaylanması gerekiyorsa onay damgası sayfanın sağ üst köşesinde bulunur ve "ONAYLA" sözcüğü, belgeyi onaylayan kişinin unvanı, kişisel imza, transkript ve imzadan oluşur. tarih.
Onay kaşesi “imza” detayının altına veya ayrı bir onay kağıdına konulur. Bu damga, "Kabul Edildi" kelimesinden, belgenin üzerinde anlaşmaya varıldığı yetkilinin adından, kuruluşun adı, kişisel imza, transkript ve tarih dahil olmak üzere oluşur; örneğin:
Belgelerin kopyaları, “Doğru” yazısı, kopyayı onaylayan çalışanın pozisyonu, kişisel imzası, transkript ve sertifika tarihi eklenerek onaylanır. Dosyada kalan giden belgelerin kopyalarında, belgelendirme tarihi ve kopyayı onaylayan çalışanın pozisyonu belirtilmeyebilir.
Ayrıca okuyun:
|
Bunlar belirli bir toplumda kabul edilen konuşma davranışı normlarıdır. İş görgü kuralları, iş iletişimi alanında kabul edilen davranış düzenidir. Yazılı iş iletişiminde - resmi iş ilişkilerinin düzenlenmesi (ironi, alaycılık, hakaret kabul edilemez) - muhatabı acilen yanıt vermeye teşvik etmeye, soruna bir çözüm empoze etmeye, mesaja bir ret ile başlamaya gerek yoktur. olumlu çözüm mümkün değildir. Muhatabın adresi - efendim, hanımefendi, vatandaşlar, meslektaşlar, yoldaşlar... I.O. soyadıyla birlikte. ve "sayın efendim" sözcükleriyle (ihlal - "sayın + efendim + tam ad"). Muhtemelen meslek adına göre. 2. yılın zamirleri. (sen-sen) – çoğul biçimde iş yazışmalarında. H; 1.l. çoğul (biz) – istekler, istekler; 3. harf (o, o. o, onlar) nadiren kullanılır - aşinalığa yol açacaktır. Ch. gösterge niteliğindeki ruh hali biçiminde, bölüm 3 l hakimdir. çoğul (hatırlatıyoruz, bilgilendiriyoruz). Konuşma görgü kuralları formüllerini kullanarak aşırı formaliteyi kaldırabilir ve etkileyici tonlar ekleyebilirsiniz.
33.Gazetecilik tarzında tür farklılaşması ve dilsel araçların seçimi.
Gazeteci tarzı - sosyo-politik alana, genel ekonomik, sosyo-kültürel vb. Alanlara hizmet eder. İşlevler: bilgilendirici; ana konuşma biçimleri - sözlü ve yazılı; Tipik bir konuşma türü monologdur. Alt stiller: gazete-gazetecilik (gazete dili); propaganda (temyizler); resmi olarak politik-ideolojik (parti kararları); kitlesel siyasi (toplantılarda, mitinglerde konuşmalar). Türler: yazı işleri, yazışmalar. habercilik, spor eleştirileri, makaleler, notlar vb. Gazete sayfasında tam ve geniş bir şekilde sunulur.
Gazetecilik tarzı birçok türle temsil edilir:
1. gazete – makale, makale, feuilleton, rapor;
2. televizyon – analitik program, bilgi mesajı, canlı diyalog;
3. hitabet - bir mitingde konuşma, kadeh kaldırma, tartışma;
4. iletişim – basın toplantısı, “bağlantısız” toplantı, telekonferanslar;
Dilsel özellik – ifade gücü (feuilleton vb.) ve standart (yeni sınırlar, iş vardiyası, canlı yanıt vb.).
Kelime dağarcığı – kitapça (fedakarlık, merhamet, vatan vb.), konuşma dilinde (aldatmaca, erkek vb.), konuşma dilinde (para, çılgına dönme, havalı vb.) ve lehçede kelime dağarcığı, anlatım (doğru ve hızlı bir şekilde yapmanızı sağlar) bilgi verebilir, olumlu ve olumsuz değerlendirmeler taşıyabilir: silahların azaltılması, silahlanma yarışı, sarı basın), son zamanlarda bilimsel terminoloji (yazıcı, tarayıcı, internet) kullanılmaya başlandı. Kullanmak konuşma standardı- bileşimi istikrarlı ve dilde tekrarlanabilir bir araç, olumsuzluğa neden olmaz; açık anlamlara sahiptir ve düşünceleri ekonomik olarak ifade eder, bilgi aktarımının hızını kolaylaştırır - “işgücü vardiyası, insani yardım vb. Damga vurmak- ifadenin içeriğine yeni bir şey katmayan, yalnızca cümleyi tıkayan kalıplaşmış bir konuşma tarzı (bu aşamada yaygınlaştırma amacıyla)
Kelime oluşumu – yabancı dil önekleri – “a-, anti-, archi-, neo-, counter- hyper-, vb. (savaş karşıtı, neo-Naziler); ismin sonek oluşumları “-ost, -stvo, -schina, vb. (dayanışma, kardeşlik),
Doğu, takma adı 9 komünist, yazışma öğrencisi). konuşma kaynaklarından tasarruf etmek için kısaltmalar (UN, ZHEK.)
Morfolog özellikleri - Yayın için. st har-ama çoğul kullanımı isim (babalarımız, büyükbabalarımız, çevrelerimiz, konuşmalarımız), şimdiki zaman biçimlerinin baskınlığı tipik değildir - şimdiki ve geçmiş zaman biçimleri eşit şekilde kullanılır.
Sözdizimsel - duygusal ve anlamlı bir şekilde renklendirilmiş yapıların kullanımı: ünlem cümleleri, retorik sorular, tekrarlar, bir cümledeki kelimelerin ters sırası (tersine çevirme0. Cümlenin homojen üyeleri kullanılır (bunları çiftler halinde kullanma, tekrarlama, derecelendirme).
Kullanım kinaye - sanatsal ifadeyi elde etmek için bir kelime veya ifadenin mecazi olarak kullanılması. (lakaplar, metaforlar, kişileştirme, metanymy, sözdizimi, açıklama).
Etki işlevi – yayındaki ana işlev. Sanat. Hitabet - geniş bir izleyici kitlesi üzerinde etki, ikna. Retorik öğretimi, belagat sanatı, kelimelerle ikna etme sanatıdır (ethos - konuşmanın uygunluğu, konuşmacının ahlaki nitelikleri, dinleyiciye karşı dürüstlüğü;
logolar - ikna için sözlü, dilsel araçlar, tartışma sanatı; pathos, konuşmanın yaratıcısının dinleyicilerin önünde duygusal olarak geliştirilen niyetidir.) Akademik belagat (rapor, mesaj, eğitici ders); adli kırmızı (savcı, avukatın konuşması); manevi kırmızı (cemaatçiler için kilisede konuşma); sosyal ve politik (konferanslar, diplomatik, ajitasyon); sosyal ve günlük (yıldönümü konuşması, ziyafet vb.)
34. Rus edebi dilinin işlevsel çeşitleri sisteminde günlük konuşma; konuşma dilinin işleyişine ilişkin koşullar; dil dışı faktörlerin rolü.
Konuşma tarzı genel olarak kitap tarzlarıyla tezat oluşturuyor. Konuşma tarzı kitlesel kullanımla karakterize edilir. Her yaştan, her meslekten insan tarafından sadece günlük yaşamda değil, aynı zamanda sosyo-politik, endüstriyel, emek, eğitim ve bilimsel faaliyet alanlarındaki gayri resmi, kişisel iletişimde de kullanılmaktadır. Kurguda yaygın olarak temsil edilir. Durumun üç ana bileşeni:: 1) konuşmacılar arasındaki resmi olmayan ilişkiler, ör. yakın (arkadaş canlısı, ilgili) veya tarafsız; 2) konuşmacının resmi nitelikteki bir mesaja karşı tutum eksikliği (konferans, rapor, toplantıda konuşma, sınavda cevap, bilimsel tartışma vb.); 3) iletişimin gayri resmiliğini ihlal eden unsurların yokluğu (yabancılar, konuşmayı kaydetmek için bir kayıt cihazı vb.). İletişim kolaylığı yaratan bu bileşenlerdir. Durumun listelenen üç bileşenine ek olarak, konuşma dilinin seçimini ve yapısını da etkileyen ek bileşenler vardır. Bunlar şunları içerir: 1) konuşmacıların sayısı ve konuşma türü (monolog, diyalog, polilog); 2) konuşma koşulları; 3) dil dışı duruma güvenme; 4) ortak günlük deneyimlerin varlığı, muhataplar arasında genel ön bilgiler. Günlük konuşmada tonlama son derece önemli bir rol oynar. Sözdizimi ve sözcük dağarcığıyla etkileşim halinde, konuşkanlık izlenimi yaratır.
Kelime bilgisi: Gündelik konuşma dilindeki kelime dağarcığı, aşağıdakiler dahil olmak üzere günlük yaşamda kabul edilen kelimelerdir: 1) önemli nötrler (zaman, iş, iş, kişi, ev, el, gitme, kırmızı, yağmur) ve 2) önemsiz (yani, şu anlama gelir: genel, işte ne, nasıl, nerede, ne zaman, evet, hayır), genellikle anlamsal bir bağlantı aracı olarak hareket eden veya ifadeleri vurgulayan, nötr olanlara ek olarak, ifade ve değerlendirme ile karakterize edilen kelimeleri içerir. Bunlar arasında: konuşma dili ve konuşma dili renklendirme kelimeleri (heyecan verici, sefil, canlı yaratıklar, sarışın, deli, delir).
Deyimbilim:Çok sayıda günlük konuşma diliyle karakterize edilir. Bunlar: a) günlük konuşmalardan sabit konuşma kalıpları: elbette çıplak ayakla; b) jargon ifadeleri: fındık gibi kesmek, balta işi, yeşil sokak, pençe koymak; c) bilimsel terminolojiden alınan ifadeler: eğimli bir düzlemi aşağı doğru yuvarlamak vb. Konuşma dilinde, hazır ve bütünleşik anlamsal dil birimleri olarak deyimsel ifadeler kullanılır. Günlük konuşmada, deyimsel birimlerin eşanlamlılığı yaygın olarak geliştirilmiştir: Dişlerine bile tekme atmıyorum = Bu konuda hiçbir şey bilmiyorum = Boom-boom'u bilmiyorum
Morfoloji: Günlük konuşma dilinin özellikleri, her şeyden önce konuşmanın bazı bölümlerinde kendini gösterir. Böylece, günlük konuşmada katılımcıların ve ulaçların yokluğunu, kısa sıfatları (tam olanlarla sözdizimsel zıtlıkları açısından), isimlerin oranında bir azalma ve parçacıkların oranında bir artış olduğunu not edebiliriz.
Rahat bir atmosfer ve muhatapla doğrudan temas, konuşmada jestlerden ve yüz ifadelerinden maksimum düzeyde yararlanmanıza olanak tanır. Günlük konuşmada jestlerin ve yüz ifadelerinin (özellikle bakışların) rolü büyüktür: bir ifadeye dahil olmak veya bağımsız bir kopya olarak hareket etmek, kelimelerin veya cümlelerin yerini alarak büyük bir anlamsal ve ifadesel yük taşırlar.
35. Halkın sözlü konuşmasının özellikleri.
Hitabet, amacı dinleyicileri bilgilendirmek ve onları etkilemek olan bir konuşma hazırlama ve halka sunma sanatıdır. Onowu Or. konuşma genel konuşma kültüründen oluşur (bilgi ve dünya görüşü, düşünme kültürü, dil kültürü, konuşma tekniğine hakimiyet, psikolojik kültür, iletişim kültürü) tüm bu faktörler birbiriyle etkileşime girer ve kendini gösterir (konuşma içeriği, ifadenin doğruluğu, netlik, okuryazarlık) , ifadenin saflığı ve sesin güzelliği, konuşmanın duygusal rengi ile içeriği arasındaki uygunluk, konuşmacının izleyiciyle iletişim kurma yeteneği)
Yetkili konuşma bu seviyenin ilk bileşenidir; Modern edebi dilin normlarına uygun konuşma
Doğru konuşmanın temel koşulu, deyimsel birimlerin tam anlamlarına uygun olarak kullanılmasıdır. Konuşmalarına dikkat etmeyen konuşmacılar çoğunlukla deyimsel birimlerin kompozisyonunu bozar. Aynı zamanda, sabit kombinasyonlara yanlışlıkla fazladan kelimeler eklerler, örneğin: Yazar zamanına ayak uydurur; Programın en önemli özelliği Bu akşam bir sihirbaz gösterisi vardı. İfade birimlerini karıştırmak da kabul edilemez, örneğin: 3 burada toplandı sınırlı bir dar daire insanlar (doğru: dar bir çevre veya sınırlı bir insan çevresi). Dolayısıyla, kamuya açık konuşmanın zenginliği ve çeşitliliği, zengin bir aktif kelime dağarcığı, çok anlamlı kelimelerin, eşanlamlıların, mecazi karşılaştırmaların, deyimsel birimlerin kullanımıyla yaratılır.
Rahat bir sunum şekli dinleyicilerin hoşuna gider, anlamlı konuşma dikkat çeker ve konuşmacının ikna olması önemlidir.
Konuşmayı tıkayan olaylar
Dili bağlı bir kişide, konuşma yoksulluğu ve düşünceleri ifade edememe, çoğu zaman konuşmayı "tıkayan" olumsuz fenomenlerle bir arada bulunur. Aralarında:
1) “basmakalıp” formülasyonlar: az ya da çok, normal, hiçbir şey;
3) argo formlar: çöp! Serin! Harika! eğlenceli! Zorlukla yürüyorum!
4) kelimelerin kısaltmaları: ortak, B MB-ushka, video kaydedici, televizyon;
5) fonetik kasılmalar: bin, şu anda, vosche, ne?
7) yazım hataları: *katalog, olay.
Bahsedilen olgular konuşmacının konuşmasında kabul edilemez.
Konuşma görgü kuralları– bunlar belirli bir toplumda kabul edilen konuşma davranışı normlarıdır; bunlar, iletişim durumuna, iletişim kuranların sosyal özelliklerine ve ilişkilerinin doğasına göre muhatapların temasa geçtiği ve iletişimi sürdürdüğü durumlarda kullanılan ulusal olarak spesifik konuşma davranışı kurallarıdır..
Farklı iletişim alanlarının kendi normları ve görgü kuralları vardır.
İş etiği – iş iletişimi alanında kabul edilen davranış düzeni budur. Yazılı iş iletişiminde görgü kuralları, belgelerin biçiminde ve içeriğinde kendini gösterir. İş görgü kuralları, resmi iş ilişkileri düzenlemelerine uyumu gerektirir.
Muhatap ile muhatap arasında resmi iş ilişkilerinin düzenlenmesi, konuşma görgü kuralları ve genel nezaket ve doğruluk formülleri kullanılarak ifade edilir.
Muhatap muhatabı acil karar almaya teşvik etmemelidir; soruna bir çözüm empoze etmek; Soruna olumlu bir çözüm bulmanın mümkün olmadığı durumlarda cevaba ret ile başlayın.
Varış noktası, kendi adına hızlı ve net bir cevap vermekle yükümlüdür.
İş iletişiminin başarısı aynı zamanda iletişimde dil araçlarının seçimiyle de belirlenir.
1. Belgedeki muhatabın adı evrensel ve profesyonel olabilir.
Adresin en genel formülü: Sayın Baylar! Sayın Bay....(soyadı)!
Üst düzey yetkililere, saygın bilim adamlarına ve milletvekillerine şu sözlerle hitap etmek gelenekseldir: Canım Ve Sayın.
Hükümet ve idari organ yetkililerine, şirket başkanlarına, firmalara hitap ederken, onlara pozisyonla ve soyadı olmadan hitap etmek mümkündür: Sayın Sayın Başkan!
Konuşma görgü kurallarının ihlali aşağıdaki formüldür: Sevgili + Bay + (soyadı) + (ad, soyadı)!
Resmi belgelerde muhatabın adının mesleği, pozisyonu, askeri rütbesi vb. ile belirtilmesi mümkündür. Örneğin: Sayın Profesör... Aynı zamanda meslek isimleri, pozisyonlar, unvanlar kadına atıfta bulunsa bile eril formunu koruyor. Aynı meslekten kişilere başvururken ortak başvuru şu şekildedir: Sevgili iş arkadaşlarım! Sevgili meslektaşım!
İş mektuplarındaki fiiller gösterge kipinde, nadiren de emir kipinde kullanılır ( teşekkür etmeme izin ver...). Birinci çoğul şahıs fiillerinin baskın biçimleri şunlardır: Size şunu bildiririz...; Hatırlatıyoruz... Adresinize gönderiyoruz... Resmi antetli kağıtlara yazılan belgelerde birinci tekil şahıs biçimi kullanılır: Lütfen bir cevap verin... Öneririm... Davet ederim...
Konuşma görgü kuralları araçlarının işlevi, özellikle ret mektuplarında nezaket ve doğruluk gibi görgü kuralları ilkelerini ihlal etmemenizi sağlayan giriş kelimeleri olabilir. Burada aşağıdaki gibi giriş kelimelerinin kullanılması tavsiye edilir: Bizce... Ne yazık ki..., yanı sıra sözdizimsel yapılar gibi: Çabalarımıza rağmen... Size sağlama olasılığını düşünüyoruz... Uzun vadeli işbirliğini umuyoruz... Başarılar dileriz!
Konuşma görgü kuralları formüllerinin yardımıyla aşırı formaliteyi kaldırabilir ve gerekirse ifadelerinize anlamlı tonlar verebilirsiniz. Örneğin: Bunu bildirmekten memnuniyet duyuyoruz... Eksikliğinden endişe duyuyoruz... En uygun çözümün olduğuna inanıyoruz...
Dolayısıyla, bir veya başka bir konuşma görgü kuralları formülünün seçimi, belirli iletişim durumuna (minnettarlık, istek, özür vb.) Bağlıdır. Sadece ortakların birbirlerini anlamaları değil, aynı zamanda ilişkilerinin daha da gelişmesi de şu veya bu konuşma durumunun iş yazışmalarına nasıl yansıdığına bağlıdır.
2. Kelimelerin metin kullanımı: yoldaş (t.), lord (mr.), vatandaş (gr.) kendine has özellikleri var. Kelime vatandaş Belirli bir kişi medeni hukuk ilişkilerinin konusu olarak kabul edildiğinde uygulanır.
3. Bölümün yazılı konuşmasında zamirleri kaybetme eğilimi vardır BEN. Örneğin, bunun yerine soruyorum yazmak yalvarırım. Yerine bitirdim yazmak benim tarafımdan yapıldı. Ancak kimse söyleyemez karar verdim. Sağ: karar verdim. Genel olarak zamir BEN yalnızca raporlarda ve açıklayıcı notlarda kullanılır.
4. İdari konuşma görgü kuralları zamirleri kullanma becerisini içerir O. Hem kişiliksizleştirme hem de aşinalık aracı olabilir ve bu nedenle resmi belgelerde kullanırken özel dikkat, hatta sınırlama gerektirir. Bir emir, karar, karar, tasarruf, tarifte kişinin soyadının ve adının baş harflerinin belirtilmesi gerektiği açıktır.
Açıklamada her paragrafta kendisi için yazılan kişinin soyadı ve adının baş harfleri tekrarlanmıştır.
Görgü kuralları yerleşik bir düzendir
davranış, ahlaka bağlılık,
sosyal normlar
Konuşma görgü kuralları konuşma normlarıdır
belirli bir toplumda kabul edilen davranış;
bunlar ulusal özel kurallardır
kullanılan konuşma davranışı
muhatapların devreye girdiği durumlar
iletişim kurmak ve iletişimi sürdürmek.
Farklı iletişim alanlarının kendi normları ve görgü kuralları vardır.
İş görgü kuralları davranış sırasıdıriletişim alanında kabul edilmektedir. Talep ediyor
düzenlemelere uygunluk
resmi iş ilişkileri.
İş yazımında kabul edilemez
ironi, alaycılık, hakaret. Muhatapların aşağıdakileri yapması önerilmez:
Alıcıyı acil bir karar vermeye teşvik edin;
Muhatabı sorunu kendi lehine çözmeye zorlamak
muhataplar;
Aşağıdaki durumlarda mesajınıza reddederek başlayın:
Soruna olumlu bir çözüm yok
olası;
Yetkilinin muhatabı için
etik açıdan yazışmalar
normların zorunlu olması hızlıdır ve
temiz Cevap.
İş görgü kurallarının temel konuşma formülleri
- bunlar adres formülleri, isteklerin ifadesi,siparişler, retler, talepler vb.
İtiraz, muhatabına yapılan bir itirazdır.
İletişim sürecinde isim.
Gerekli bir unsurdur
ticari yazışmalar. Belgedeki muhatabın adı olabilir.
çok yönlü ve profesyonel olun.
Evrensel isimler
nezaket biçimleri olarak kullanılır
muhatabına hitaben: beyler, efendim,
Hanımefendi, vatandaşlar, meslektaşlar, yoldaşlar.
Çoğu zaman soyadı, adı ile birlikte kullanılır.
muhatabın soyadı ve sıfatları
canım, saygılar. En genel dolaşım formülü:
Sayın Baylar!; Sayın Bay …
(soyadı)!; Sevgili Hanımefendi... (soyadı)!
Üst düzey yetkililere milletvekilleri kabul edildi
kelimeleri idare et
Sevgili ve çok saygı duyulan.
Devlet yetkilileriyle iletişime geçtiğinizde. yetkililer ve
yönetim, şirketlerin başkanları halledebilir
Pozisyon belirtilerek ve soyadı olmadan:
Sayın Sayın Başkan!
Davet mektuplarında isimle hitap edilmesi kabul edilebilir ve
soyadı:
Sevgili Olga Andreevna! Konuşma görgü kurallarının ihlali
itiraz şu şekilde
formül:
Sayın + efendim +
(soyadı) + (ad,
soyadı)! Resmi belgelerde mümkündür
muhatabın adı mesleğe, pozisyona göre
ve benzeri. Örneğin:
Sayın profesör…
Aynı meslekten kişilere hitap ederken
ortak çağrı:
Sevgili iş arkadaşlarım!; Sevgili meslektaşım! 2. şahıs zamirlerinden (sen - sen) kabul edilebilir
birinden bahsederken yalnızca bir çoğul biçim
yüz - sen.
İstekleri, istekleri vb. formüle ederken.
1. kişi formu kullanılır
çoğul (“temsilci “biz”):
Sizleri ağırlamaktan mutluluk duyuyoruz...
Ürünlerimizi sunuyoruz... Biz
bir ricayla size dönüyoruz
3. şahıs zamirleri (o, o, o, onlar)
resmi yazışmalarda nadiren kullanılır. Bu
çok yönlülüğü ile açıklanmaktadır (işaret edin)
kişi ve nesne). İş mektuplarında fiiller kullanılır
gösterge niteliğindeki ruh hali, nadiren -
zorunlu ruh hali
(Teşekkür etmeme izin verin...).
3. çoğul şahıs fiillerinin biçimleri baskındır:
Size şunu bildiririz...; Hatırlatıyoruz...
Adresinize gönderiyoruz...
1. tekil şahıs biçimi belgelerde kullanılan
yetkililerin antetli kağıtlarına yazılmıştır:
Lütfen bir cevap verin... Öneririm...
Davet ediyorum... Aktif ve fiil formlarından
pasif ses daha sık seçilir
pasif ses, çünkü iş amaçlı
yazışmalar komisyon gerçeğinden daha önemlidir
konunun göstergesi olmayan eylemler:
Siparişiniz tamamlandı (“Tamamladık” değil)
Siparişiniz");
Talep incelendi (“İnceledik” değil)
rica etmek"). Konuşma görgü kuralları işlevinde yapabilecekleri anlamına gelir
izin veren giriş kelimeleri olarak hareket edin
gibi görgü kurallarını ihlal etmek
özellikle ret mektuplarında nezaket ve doğruluk. Burada kullanılması tavsiye edilir
aşağıdaki gibi giriş kelimeleri:
Bizce... Ne yazık ki...,
yanı sıra sözdizimsel yapılar gibi:
Bütün çabalarımıza rağmen...
Olasılığı değerlendiriyoruz
size sunuyoruz... Umarız
uzun vadeli işbirliği... Dileğimiz
başarı! Konuşma görgü kuralları formüllerini kullanarak şunları yapabilirsiniz:
aşırı formaliteyi ortadan kaldırın, verin
gerekirse konuşmak
etkileyici gölgeler. Örneğin:
Bunu duyurmaktan mutluluk duyuyoruz...
Eksikliğinden kaygılıyız...
En iyi çözümün olduğuna inanıyoruz... Bir veya başka bir konuşma formülünün seçimi
görgü kuralları belirli özelliklere bağlıdır
iletişim durumu (minnettarlık,
istek, özür vb.) Ayrıca dikkate alındı
dil dışı faktörler: hitap eden,
muhatap, iletişim kanalı, iletişim şekli vb.
Ticari yazışmalara nasıl yansıdığından
veya başka bir iletişim durumu,
bu amaç için seçilen dil araçları bağlıdır
sadece ortakların birbirlerini anlamaları değil,
ama aynı zamanda ilişkilerinin daha da gelişmesi.
Resmi iş tarzı, normatif Rus dilinin bir parçasıdır. Kelimelerin kullanımı ve konuşma etiği konusunda kendine has kuralları vardır.
Bir belge sadece metin değildir, yasal güce sahiptir, bu nedenle tarafsız bir sunum tonu iş görgü kurallarının normudur. Sübjektif an, kişisel nitelikler minimumda tutulmalıdır. Bu nedenle iş konuşmasında duygusal çağrışım yapan kelimeler kullanılmaz. İş konuşmasında konuşma dili, konuşma dili, lehçe kelimelerinin ve deyimsel birimlerin kullanılması kabul edilemez. Ancak bazen, amaca bağlı olarak, bir belge şu ya da bu dereceye kadar hala duygusal bir ton kazanır. Örneğin bir belge, bazen kategorik bir biçimde bir ricayı, şükranı ve talebi ifade edebilir. Bununla birlikte, her şeyden önce, durumun ve gerçeklerin duygusal ve anlamlı değerlendirmesinden ziyade mantıksal değerlendirme araçları kullanılmalıdır.
Sistemde çalışan kişilere gelince, iş görgü kuralları bilgisinin derecesi, kişinin mesleki uygunluk derecesini belirler. Bu öncelikle memurlar, politikacılar vb. için geçerlidir; yani faaliyetlerinin doğası gereği resmi iş tarzını akıcı bir şekilde bilmesi gereken kişiler için geçerlidir. Konuşma görgü kurallarını bilmek ve bunlara uymak, kişinin kendinden emin hissetmesini sağlar.
Konuşma görgü kuralları, her şeyden önce, istikrarlı iletişim formüllerinden oluşan bir sistemdir. Buna, konuşma görgü kurallarının aynı zamanda basit sertifikalardan iş mektuplarına ve belgelere kadar belgeleri doğru ve yetkin bir şekilde hazırlama yeteneği olduğunu da ekleyebiliriz.
İş evraklarını ve belgeleri hazırlarken belirli koşullara uymanız gerekir. Kavramlar ve terimler net olmalı, herhangi bir katmandan ve eşanlamlı bağlantılardan arındırılmalıdır. Bu nedenle iş adamının iyi bir dil bilgisine sahip olması gerekir. İş konuşmasının sertliğine rağmen dil, belgenin tam anlamını ifade edecek kadar çeşitli ve açık olmalıdır. Talebin söz dağarcığı, talebin söz dağarcığından farklı olmalıdır. Bir belge oluştururken bunun resmi bir belge olduğunu ve kişisel tutumu ifade eden ifadelerin burada uygun olmadığını bilmelisiniz. Elbette dilbilgisi kuralları ve sözdizimi bilgisi önemini koruyor. Üslubun titizliği, yazarı yazım kurallarına uymaktan muaf tutmaz. Herhangi bir ifade tutarlı ve kanıta dayalı düşünceye dayanmalıdır. Yukarıda da belirtildiği gibi, herhangi bir resmi belgenin yazımının temeli mantıktır. Metin yalnızca gerçekleri içermelidir. Resmi iş tarzındaki bir belgenin konuşma görgü kuralları, bu makalenin konusuyla ilgili tartışmalara (açıklamalar, protokoller vb.) İzin vermez.
Ayrıca konuşma görgü kurallarının ulusal özellikleri vardır. Her ulus kendi konuşma davranışı kuralları sistemini yaratmıştır. Örneğin iş evraklarında, belgelerde, mektuplarda şahıs zamirlerini kullanmamalısınız çünkü bunları oluştururken öncelikle kuruluşa hitap ediyorsunuz. Belgenin ayrıntıları, adresin belirli bir kişiye (yönetici, işletmenin başkanı) atıfta bulunmasını içeriyorsa, o zaman ona “Siz” olarak hitap etmelisiniz, yani 2. çoğul şahıs zamirini kullanmalısınız. Bu konuşma görgü kurallarına sıkı sıkıya uymak, kendinizin yetkin ve son derece profesyonel olduğunu göstermek anlamına gelir.
