និយមន័យ

ដ្យាក្រាម Ishikawaគឺជាវិធីសាស្រ្តមួយសម្រាប់ការវិភាគពីផលប៉ះពាល់នៃដំណើរការជាក់លាក់ និងការលម្អិតរបស់វា។

បើមិនដូច្នោះទេ ដ្យាក្រាម Ishikawa ត្រូវបានគេហៅថា ដ្យាក្រាមមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់ ដ្យាក្រាមឆ្អឹងកង ដ្យាក្រាមឆ្អឹងត្រី 5 ម។ នៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ ពាក្យ "គ្រោងឆ្អឹងត្រី" ត្រូវបានគេប្រើញឹកញាប់បំផុត ចាប់តាំងពីដ្យាក្រាមនៅក្នុងទម្រង់បញ្ចប់របស់វាប្រហាក់ប្រហែលនឹងគ្រោងឆ្អឹងរបស់ត្រី។

ដ្យាក្រាម Ishikawa មានមូលដ្ឋានមូលហេតុ និងឥទ្ធិពល និងជាគន្លឹះក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលកំពុងកើតមាន។ វាធ្វើឱ្យវាអាចរៀបចំជាប្រព័ន្ធក្នុងទម្រង់សាមញ្ញ និងអាចចូលដំណើរការបាននូវមូលហេតុ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាននៃបញ្ហាដែលកំពុងត្រូវបានពិចារណា ដោយគូសបញ្ជាក់ពីចំណុចសំខាន់ៗ និងធ្វើការស្វែងរកកម្រិតសម្រាប់មូលហេតុឫសគល់។

គោលបំណងនៃដ្យាក្រាម Ishikawa

ដ្យាក្រាម Ishikawa មានគោលបំណងសិក្សា បង្ហាញ និងផ្តល់បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការស្វែងរកមូលហេតុពិតនៃបញ្ហាដែលកំពុងត្រូវបានពិចារណា ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ដោយប្រើដ្យាក្រាម មូលហេតុ និងលទ្ធផល (ផលប៉ះពាល់) គឺទាក់ទងគ្នា។

ដ្យាក្រាម Ishikawa គឺជាឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យគុណភាពដ៏ឆើតឆាយ និងប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយបំផុត។

ដ្យាក្រាម Ishikawa មានបីប្រភេទសំខាន់ៗ៖

1. ការវិភាគផ្នែក (លម្អិត) នៃដំណើរការ,
2. ចំណាត់ថ្នាក់ ដំណើរការផលិត.
3. ការកំណត់មូលហេតុ។

ដោយប្រើគំនូសតាង

ដ្យាក្រាម Ishikawa ត្រូវបានប្រើនៅក្នុងដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍផលិតផល និងការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ វាគឺជាឧបករណ៍ដែលផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធក្នុងការកំណត់មូលហេតុពិតប្រាកដនៃបញ្ហាជាក់លាក់មួយ។

អនុលោមតាមដ្យាក្រាម Ishikawa មូលហេតុសក្តានុពលនៃបញ្ហា (ផលប៉ះពាល់) ត្រូវបានកំណត់ដោយប្រើគោលការណ៍ Pareto ដ៏ល្បី ខណៈដែលមានតែពីរ ឬបីប៉ុណ្ណោះក្នុងចំណោមពួកវាអាចមានសារៈសំខាន់បំផុត។ ដើម្បីស្វែងរកពួកវា មូលហេតុទាំងអស់ដែលជះឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលទៅលើបញ្ហាដែលកំពុងសិក្សាត្រូវបានប្រមូល និងរៀបចំជាប្រព័ន្ធ។ បន្ទាប់មក ហេតុផលទាំងនេះត្រូវបានដាក់ជាក្រុមដោយអនុលោមតាមប្លុក semantic និងមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់ ហើយពួកគេត្រូវបានចាត់ថ្នាក់សម្រាប់ប្លុកនីមួយៗ។ ទីបំផុតរូបភាពលទ្ធផលត្រូវបានវិភាគ។

លក្ខណៈពិសេសនៃដ្យាក្រាម Ishikawa

នៅពេលសាងសង់ដ្យាក្រាម 5 ប្លុកត្រូវបានប្រើសម្រាប់ហេតុផលនេះដ្យាក្រាមត្រូវបានគេហៅថា 5M (គ្រប់ប្រភេទទាំងអស់ចាប់ផ្តើមនៅក្នុង ភាសាអង់គ្លេសចាប់ផ្តើមដោយអក្សរ M): ម៉ាស៊ីន (ឧបករណ៍) សម្ភារៈ (សម្ភារៈ) វិធីសាស្រ្ត (វិធីសាស្រ្ត) បុរស (និយោជិត) មីលីវ ( បរិស្ថានខាងក្រៅ) ជួនកាលប្រព័ន្ធរង្វាស់មួយត្រូវបានបន្ថែមទៅដ្យាក្រាម ហើយដ្យាក្រាមត្រូវបានគេហៅថា 6M ។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការបង្កើតដ្យាក្រាម អ្នកចូលរួមទាំងអស់ត្រូវតែកំណត់មតិរួមមួយទាក់ទងនឹងការបង្កើតបញ្ហា ដែលត្រូវបានសរសេរនៅជ្រុងខាងស្តាំនៅចំកណ្តាលសន្លឹក។ ព្រួញផ្តេកសំខាន់ចូលទៅជិតវាពីផ្នែកខាងឆ្វេង បន្ទាប់មកហេតុផលចម្បងនៃកម្រិតទីមួយត្រូវបានគូរ រុំព័ទ្ធក្នុងស៊ុម និងភ្ជាប់ដោយព្រួញទំនោរ។

បនា្ទាប់មក វាចាំបាច់ក្នុងការគ្រោងទុកបុព្វហេតុកម្រិតទីពីរ ដែលមានឥទ្ធិពលលើបុព្វហេតុសំខាន់ៗ ដែលជាផលវិបាកនៃបុព្វហេតុកម្រិតទីពីរ។ ហេតុផលនៃកម្រិតទីបីមានឥទ្ធិពលលើហេតុផលនៃកម្រិតទីពីរហើយនៅជាប់នឹងហេតុផលមធ្យម។ល។

ការវិភាគកត្តាគំនូសតាង

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការវិភាគនៃដ្យាក្រាម កត្តាទាំងអស់ (សូម្បីតែតូចតាច) ត្រូវបានកំណត់ និងកត់ត្រាទុក ព្រោះគោលបំណងនៃដ្យាក្រាមគឺដើម្បីស្វែងរកផ្លូវត្រឹមត្រូវបំផុត និងវិធីដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។ បុព្វហេតុ (កត្តា) ត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមសារៈសំខាន់របស់វា ដោយគូសបញ្ជាក់ពីកត្តាសំខាន់ៗ។

ដ្យាក្រាម Ishikawa គួរតែមានព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់ រួមទាំងចំណងជើងនៃដ្យាក្រាម ឈ្មោះផលិតផល ឈ្មោះអ្នកចូលរួម កាលបរិច្ឆេទ។ បញ្ហារចនាសម្ព័ន្ធ និងការផ្លាស់ប្តូរទៅសកម្មភាពកែតម្រូវ។

នៅពេលវិភាគមូលហេតុនីមួយៗ អ្នកស្រាវជ្រាវសួរសំណួរថា "ហេតុអ្វី?" ដែលកំណត់មូលហេតុដើមនៃបញ្ហា។ វិធីសាស្រ្តមើលបញ្ហាក្នុងទិសដៅ "ហេតុអ្វី?" មាននៅក្នុងការកំណត់ទិសដៅដែលបានផ្តល់ឱ្យក្នុងទម្រង់នៃដំណើរការដែលបង្ហាញឱ្យឃើញនូវខ្សែសង្វាក់ទាំងមូលនៃកត្តាបុព្វហេតុដែលទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក។

ការតស៊ូដើម្បីកែលម្អគុណភាពផលិតផលនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនបានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការបង្រៀនដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ V.E. Deming និង D.M. Zhuran ។ ខ្លឹមសារនៃវិធីសាស្រ្ត Deming-Jurand គឺថាគុណភាពត្រូវតែត្រូវបានគ្រប់គ្រងមិនមែននៅផលិតផលចុងក្រោយនោះទេ ប៉ុន្តែនៅដំណាក់កាលនីមួយៗនៃផលិតកម្ម វាត្រូវតែត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងគ្រប់គម្រោង និងដំណើរការ។

ការស្រាវជ្រាវនៅសហគ្រាសអាមេរិក បានបង្ហាញថា អ្នកគ្រប់គ្រងបានកំណត់រហូតដល់ 85% នៃទំនួលខុសត្រូវសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យគុណភាពដល់អ្នកគ្រប់គ្រងបន្ទាត់ និងបុគ្គលិកវិស្វកម្ម ហើយមានតែ 15% ប៉ុណ្ណោះចំពោះកម្មករ។ យោងតាមវិធីសាស្ត្រ Deming-Zhuran តួលេខទាំងនេះត្រូវតែផ្លាស់ប្តូរ ពោលគឺការទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពត្រូវបានដាក់ដោយផ្ទាល់លើអ្នកសំដែង។ នេះបាននាំឱ្យមានការស្វែងរកវិធីថ្មីដើម្បីកែលម្អគុណភាពជាផ្នែកនៃយុទ្ធសាស្ត្រថ្មី។ ជាលទ្ធផល ទម្រង់នៃការគ្រប់គ្រងថ្មីបានលេចចេញជារូបរាង - រង្វង់ត្រួតពិនិត្យគុណភាព (QCC) ដែលកម្មករខ្លួនឯងកំពុងស្វែងរកមធ្យោបាយកែលម្អគុណភាព។ រង្វង់ទាំងនេះត្រូវបានរៀបចំជាលើកដំបូងនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក ប៉ុន្តែពួកគេបានរីករាលដាលនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនតាមគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់សាស្រ្តាចារ្យ K. Ishikawa ដែលបានបង្កើតដ្យាក្រាមមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់សម្រាប់ភាពងាយស្រួលនៃការងារលើបញ្ហានៃការកែលម្អគុណភាពជារង្វង់ ដែលបង្ហាញក្នុងរូប។ .

ដ្យាក្រាម Ishikawa សម្រាប់ការវិភាគទំនាក់ទំនងមូលហេតុ-ផលប៉ះពាល់ក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព

KKK គឺជាក្រុមកម្មករតូចៗដែលស្ម័គ្រចិត្តដោះស្រាយបញ្ហាផលិតកម្មរបស់ពួកគេ។ ជាធម្មតាមានមនុស្ស 6-10 នាក់នៅក្នុងរង្វង់ដែលជួប 3-4 ដងក្នុងមួយសប្តាហ៍បន្ទាប់ពីធ្វើការ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរពួកគេខ្លួនឯងកំណត់គោលបំណងនៃមេរៀនប៉ុន្តែភារកិច្ចចម្បងគឺត្រូវលុបបំបាត់មូលហេតុនៃពិការភាពនៅកន្លែងផលិតរបស់ពួកគេ។ បន្ថែមពីលើបញ្ហានៃការកែលម្អគុណភាពនៃ QC ជាពិសេសថ្មីៗនេះពួកគេកំពុងសិក្សាពីបញ្ហានៃការសន្សំធនធាន ការបង្កើនផលិតភាព និងការកែលម្អលក្ខខណ្ឌការងារ។ មួយខែម្តង រង្វាន់ត្រូវបានប្រគល់ជូនសមាជិក KKK ក្នុងពិធីដ៏ឧឡារិកមួយ។ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជាច្រើន ប្រាក់រង្វាន់ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យមិនត្រឹមតែសម្រាប់សំណើទាំងនោះដែលត្រូវបានទទួលយកសម្រាប់ការអនុវត្តប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏សម្រាប់អ្នកដែលត្រូវបានច្រានចោលផងដែរ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកសាមញ្ញកាន់តែច្រើនឱ្យចូលរួមក្នុងដំណើរការប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ចាប់តាំងពីចុងក្រោយនេះនាំមកនូវប្រាក់ចំណូលដ៏អស្ចារ្យដល់សហគ្រាស។ អ្នកគ្រប់គ្រងសម្រាប់ KKK អនុញ្ញាតឱ្យប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័ររបស់ក្រុមហ៊ុនសម្រាប់ការវិភាគ និងការគណនា ក៏ដូចជាឧបករណ៍សហគ្រាសសម្រាប់ការផលិតគំរូដើម។ វិស្វករ និងអ្នកគ្រប់គ្រងមិនមែនជាផ្នែកនៃ QC នោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានចូលរួមត្រឹមតែផ្តល់ជំនួយក្នុងការវិភាគ ការអភិវឌ្ឍន៍គំនូរ និងការអនុវត្ត (ការអនុវត្ត) នៃសំណើដែលបានបង្កើតទៅក្នុងផលិតកម្ម។

ឈ្មោះផ្សេងទៀតសម្រាប់វិធីសាស្រ្ត៖ "ដ្យាក្រាមមូលហេតុនិងផលប៉ះពាល់" ("ឆ្អឹងត្រី")

គោលបំណងនៃវិធីសាស្រ្ត

ប្រើក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល និងការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ ដ្យាក្រាម Ishikawa គឺជាឧបករណ៍ដែលផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុពិតប្រាកដនៃបញ្ហា។

គោលបំណងនៃវិធីសាស្រ្ត

សិក្សា បង្ហាញ និងផ្តល់បច្ចេកវិជ្ជាសម្រាប់ស្វែងរកមូលហេតុពិតនៃបញ្ហាដែលកំពុងពិចារណាសម្រាប់ដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេ។

ខ្លឹមសារនៃវិធីសាស្រ្ត

ដ្យាក្រាមមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់ គឺជាគន្លឹះក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើង។

ដ្យាក្រាមអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំជាប្រព័ន្ធក្នុងទម្រង់សាមញ្ញ និងអាចចូលដំណើរការបាននូវរាល់មូលហេតុសក្តានុពលនៃបញ្ហាដែលកំពុងពិចារណា គូសបញ្ជាក់ពីចំណុចសំខាន់ៗ និងធ្វើការស្វែងរកកម្រិតដោយកម្រិតសម្រាប់មូលហេតុឫសគល់។

ផែនការសកម្មភាព

អនុលោមតាមគោលការណ៍ Pareto ដ៏ល្បីល្បាញ ក្នុងចំណោមមូលហេតុសក្តានុពលជាច្រើន (កត្តាបង្កហេតុ យោងទៅតាម Ishikawa) ដែលបង្កឱ្យមានបញ្ហា (ផលប៉ះពាល់) មានតែពីរ ឬបីប៉ុណ្ណោះដែលសំខាន់បំផុត ហើយការស្វែងរករបស់ពួកគេគួរតែត្រូវបានរៀបចំ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះ៖

ការប្រមូល និងការរៀបចំជាប្រព័ន្ធនៃមូលហេតុទាំងអស់ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលប៉ះពាល់ដល់បញ្ហាដែលកំពុងសិក្សា។

ការដាក់ក្រុមហេតុផលទាំងនេះទៅជាប្លុក semantic និងមូលហេតុនិងផលប៉ះពាល់;

ចំណាត់ថ្នាក់ពួកវានៅក្នុងប្លុកនីមួយៗ;

ការវិភាគនៃរូបភាពលទ្ធផល។

លក្ខណៈពិសេសនៃវិធីសាស្រ្ត

ដ្យាក្រាមមូលហេតុ និងឥទ្ធិពល (ឆ្អឹងត្រី)

ច្បាប់ទូទៅនៃការសាងសង់

មុននឹងចាប់ផ្តើមបង្កើតដ្យាក្រាម អ្នកចូលរួមទាំងអស់ត្រូវតែមកការមូលមតិគ្នាលើការបង្កើតបញ្ហា។

បញ្ហាដែលកំពុងសិក្សាត្រូវបានសរសេរនៅផ្នែកខាងស្តាំនៅចំកណ្តាលសន្លឹកក្រដាសទទេ ហើយត្រូវបានរុំព័ទ្ធក្នុងស៊ុម ដែលព្រួញផ្តេកសំខាន់ចូលទៅជិតនៅខាងឆ្វេង - "ជួរភ្នំ" (ដ្យាក្រាម Ishikawa ដោយសារ រូបរាងជារឿយៗត្រូវបានគេហៅថា "គ្រោងឆ្អឹងត្រី") ។

មូលហេតុចម្បង (មូលហេតុកម្រិតទី 1) ដែលជះឥទ្ធិពលលើបញ្ហាត្រូវបានគ្រោងទុក - "ឆ្អឹងធំ" ។ ពួកវាត្រូវបានរុំព័ទ្ធក្នុងស៊ុម ហើយភ្ជាប់ដោយព្រួញទំនោរទៅ "ជួរភ្នំ" ។

បន្ទាប់មក មូលហេតុបន្ទាប់បន្សំ (មូលហេតុកម្រិតទី 2) ត្រូវបានគ្រោងទុក ដែលមានឥទ្ធិពលលើបុព្វហេតុសំខាន់ៗ ("ឆ្អឹងធំ") ហើយកត្តាទាំងនោះគឺជាផលវិបាកនៃមូលហេតុបន្ទាប់បន្សំ។ មូលហេតុបន្ទាប់បន្សំត្រូវបានកត់ត្រា និងរៀបចំជា "ឆ្អឹងកណ្តាល" ជាប់នឹង "ឆ្អឹងធំ" ។ មូលហេតុកម្រិតទី 3 ដែលមានឥទ្ធិពល មូលហេតុកម្រិតទី 2 ត្រូវបានរៀបចំជា "ឆ្អឹងតូច" នៅជាប់នឹង "ឆ្អឹងមធ្យម" ។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការវិភាគ កត្តាទាំងអស់ សូម្បីតែកត្តាដែលហាក់ដូចជាមិនសំខាន់ក៏ដោយ ក៏ត្រូវតែកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងកត់ត្រាទុក ព្រោះគោលបំណងនៃគ្រោងការណ៍គឺដើម្បីស្វែងរកផ្លូវត្រឹមត្រូវបំផុត និង វិធីសាស្ត្រមានប្រសិទ្ធភាពការដោះស្រាយបញ្ហា។

ហេតុផល (កត្តា) ត្រូវបានវាយតម្លៃ និងចាត់ចំណាត់ថ្នាក់តាមសារៈសំខាន់របស់វា ដោយគូសបញ្ជាក់ពីកត្តាសំខាន់បំផុត ដែលសន្មតថាមានឥទ្ធិពលខ្លាំងបំផុតលើសូចនាករគុណភាព។

ព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់ត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងដ្យាក្រាម: ឈ្មោះរបស់វា; ឈ្មោះ​ផលិតផល; ឈ្មោះអ្នកចូលរួម; កាលបរិច្ឆេទ។ល។

ព័​ត៍​មាន​បន្ថែម:

ដំណើរការនៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណ វិភាគ និងពន្យល់ពីមូលហេតុ គឺជាគន្លឹះក្នុងការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធនៃបញ្ហា និងឈានទៅរកការកែតម្រូវ។

ដោយសួរសំណួរថា "ហេតុអ្វី?" នៅពេលវិភាគហេតុផលនីមួយៗ អ្នកអាចកំណត់ពីមូលហេតុដើមនៃបញ្ហា (ដោយការប្ៀបប្ដូចជាមួយនឹងការកំណត់មុខងារសំខាន់នៃធាតុនីមួយៗនៃវត្ថុក្នុងការវិភាគតម្លៃមុខងារ)។

វិធីដើម្បីមើលតក្កវិជ្ជាក្នុងទិសដៅនៃ "ហេតុអ្វី?" គឺត្រូវចាត់ទុកទិសដៅនេះជាដំណើរការនៃការបញ្ចេញបន្តិចម្តងៗនៃខ្សែសង្វាក់ទាំងមូលនៃកត្តាបង្កហេតុដែលទាក់ទងគ្នាជាបន្តបន្ទាប់ដែលមានឥទ្ធិពលលើបញ្ហាគុណភាព។

ការដោះស្រាយបញ្ហាជាប្រព័ន្ធ Lapygin Yuri Nikolaevich

៧.១. ដ្យាក្រាមឆ្អឹងត្រី

៧.១. ដ្យាក្រាមឆ្អឹងត្រី

បើ​គ្មាន​ការ​រីក​ចម្រើន​ទៀត​ទេ នោះ​ថ្ងៃ​លិច​ជិត​ដល់​ហើយ។

ដ្យាក្រាមលទ្ធផលនៃបុព្វហេតុត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីកំណត់មូលហេតុដែលអាចកើតមាននៃបញ្ហា និងរៀបចំផែនការសកម្មភាពដើម្បីដោះស្រាយវា។

គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការសាងសង់ដ្យាក្រាមបែបនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងរូបភព។ 7.1 (ឧទាហរណ៍ ហេតុផលសម្រាប់ការមិនពេញចិត្តរបស់អតិថិជននៅក្នុង ជាន់ជួញដូរហាងលក់ទំនិញ) ។

ព្រួញកណ្តាលចង្អុលទៅបញ្ហាដែលកំពុងពិចារណា (លទ្ធផលនៃការបង្ហាញនៃបុព្វហេតុ) តាមបណ្តោយវា ប្រភេទសំខាន់ៗដែលកំពុងពិចារណាត្រូវបានរាយបញ្ជី ហើយពីពួកវាត្រូវបានដឹកនាំសាខាដែលមានបុព្វហេតុភ្ជាប់ជាមួយពួកវា ទាក់ទងនឹងប្រភេទដែលកំពុងពិចារណា និងបណ្តាលឱ្យមាន បញ្ហា។

មានវិធីពីរយ៉ាងក្នុងការសាងសង់គំនូរដែលមើលទៅដូចជាគ្រោងឆ្អឹងត្រី។ ក្នុងករណីនេះទម្រង់ចុងក្រោយនៃដ្យាក្រាមគឺដូចគ្នា - ដោយមិនគិតពីវិធីសាស្រ្តដែលបានជ្រើសរើស។

វិធីសាស្រ្តដំបូង: ការវិភាគការបែកខ្ញែក។ក្នុងករណីនេះបញ្ហាដែលកំពុងត្រូវបានវិភាគត្រូវបានបង្ហាញនៅខាងស្តាំ (នៅចុងព្រួញធំ) ហើយប្រភេទនៃមូលហេតុដែលអាចកើតមានត្រូវបានបង្ហាញជាទម្រង់នៃមែកឈើដែលស្រដៀងនឹងឆ្អឹងនៃគ្រោងឆ្អឹងត្រី។ សម្រាប់ប្រភេទនីមួយៗ ទាំងអស់។ ហេតុផលដែលអាចកើតមាន.

វិធីទីពីរ៖ បញ្ជីមូលហេតុ។ក្នុងករណីនេះមូលហេតុដែលអាចកើតមានទាំងអស់ត្រូវបានសម្គាល់ដោយការបំផុសគំនិតហើយបញ្ចូលក្នុងបញ្ជីតាមលំដាប់ដែលពួកគេបានទទួល។ បន្ទាប់មកពួកវាទាំងអស់ត្រូវបានបែងចែកទៅជាប្រភេទហើយគ្រោងនៅលើដ្យាក្រាម។

ការវិភាគខ្ចាត់ខ្ចាយ ជាមធ្យោបាយមួយដើម្បីបង្កើតដ្យាក្រាមមូលហេតុ-ផលប៉ះពាល់ ត្រូវបានអនុវត្តជាប្រាំជំហាន៖

1) ក្រុមមនុស្សត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលមានចំណេះដឹងដែលត្រូវការនៅក្នុងតំបន់ដែលត្រូវសិក្សា។

2) ការពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ត្រូវបានធ្វើឡើង, មូលហេតុនៃការដែលត្រូវរកឃើញ;

3) នៅលើក្រដាសសបញ្ហាដែលកំពុងពិចារណាត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញនៅចុងព្រួញធំ។ កន្លែងទំនេរគ្រប់គ្រាន់ត្រូវតែទុកនៅខាងឆ្វេងនៃព្រួញដើម្បីសម្រុះសម្រួលហេតុផល; ស៊ីមេទ្រីនៃសៀគ្វីគឺស្រេចចិត្ត;

4) ការកំណត់ប្រភេទនៃមូលហេតុដែលអាចកើតមាននៃបញ្ហាដែលកំពុងពិចារណាត្រូវបានធ្វើឡើង (ការកំណត់ប្រភេទត្រូវបានអនុវត្តនៅចុងមែកដែលផុសចេញពីសញ្ញាព្រួញសំខាន់ - មនុស្ស ម៉ាស៊ីន និងឧបករណ៍ សម្ភារៈ វិធីសាស្រ្ត ការវាស់វែង។ រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការបរិស្ថានរាងកាយ។ល។);

គួរតែត្រូវបានប្រើ ការពិពណ៌នាសង្ខេបនិងការរចនាប្រភេទសំខាន់ៗត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងដំណើរការនៅក្នុងវេន។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើនៅតាមផ្លូវគំនិតកើតឡើងទាក់ទងនឹងប្រភេទផ្សេងទៀត នោះពួកគេគួរតែត្រូវបានកត់ត្រានៅទីនោះ។ ហេតុផលដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទជាច្រើនត្រូវតែត្រូវបានកត់សម្គាល់នៅកន្លែងដែលចាំបាច់ តាមក្បួនមួយ ចាំបាច់ត្រូវគូសដ្យាក្រាមម្តងទៀត បន្ទាប់ពីកំណែបន្ទាប់របស់វារួចរាល់។

ក្នុងចំណោមហេតុផលដែលបានកំណត់ វាចាំបាច់ក្នុងការកំណត់កត្តាសំខាន់បំផុតសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅតម្រង់ទិសក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។ ជាងនេះទៅទៀត នៅពេលដែលយើងវាយតម្លៃពីសារៈសំខាន់ដែលទាក់ទងនៃប្រព័ន្ធរងផ្សេងៗគ្នានៃស្ថានភាពបញ្ហា វាអនុញ្ញាតឱ្យយើងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះផ្នែកទាំងនោះដែលមានតួនាទីសំខាន់បំផុត។ តួនាទីសំខាន់គឺថាបញ្ហាបានក្លាយជាបញ្ហា។