MFC - ne tür bir organizasyon ve hangi hizmetleri sağlıyor? MFC (Çok Fonksiyonlu Merkez) nedir, ne işe yarar?

Belediye yetkililerinin diğer hizmetleri gibi sertifika almak veya başvuruda bulunmak her vatandaş için her zaman büyük bir sorun olmuştur. Bürokratik sistem o kadar tamamlanmamıştı ki vatandaşlar sıklıkla birçok sertifika toplamak zorunda kalıyordu ve bunun için birçok otoriteyi atlamak gerekiyordu. Bütün bunlar çok fazla zaman harcamayı gerektiriyordu ve "gıpta edilen kağıt parçasını" elde etmek her zaman mümkün olmuyordu.

Bu sorunu ortadan kaldırmak için hükümet, tüm büyük yerleşim yerlerinde ve ilçelerde çok işlevli merkezler kurmaya karar verdi. Bugün MFC'lerin ne olduğu ve neden yaratıldıkları hakkında konuşacağız.

MFC - nedir bu?

Çok işlevli bir merkez veya MFC, işin "tek pencere" sistemi kullanılarak organize edildiği bir devlet kurumudur. Buradaki nüfus çeşitli eyalet ve belediye birimlerinden hizmet sağlıyor. Ayrıca burada şunları kullanabilirsiniz: en iyi seçenek vatandaşlar ve yürütme otoriteleri arasındaki etkileşim.

MFC'nin ne olduğundan bahsederken, iyi organize edilmiş çalışma ve çok sayıda personel sayesinde kuyrukların olmadığını ve tüm süreçlerin kesinlikle şeffaf olduğunu not etmemek mümkün değil. Çok işlevli merkez vatandaşlara her türlü, hatta en zor durumda bile yardım sağlayabilir. MFC'nin merkezi yönetim modeli, hizmet sağlama sürecini önemli ölçüde basitleştirebilir ve vatandaşlara sağladıkları zamanı azaltabilir.

MFC hizmetleri

Çok işlevli merkezlerin avantajı, yalnızca bir hizmetin değil, aynı anda bütün bir kompleksin sağlanmasına güvenebilmenizdir; bu, daha önce yalnızca birkaç farklı makamdan alınabilen birçok belge ve sertifikanın verilmesini kolaylaştıracaktır. Tek bir pencerede şu an bir dizi hizmet alabilirsiniz:

• Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportunu almak veya değiştirmek;
• yabancı pasaport almak;
• zorunlu emeklilik sigortası sistemine kaydolmak;
• başvuruda bulunun;
• konut başvurusunda bulunmak veya dairenin düzenini değiştirmek;
• kadastro ve vergi sorunlarını çözmek;
• Çocuğunuzu anaokuluna kaydettirmek ve çok daha fazlası için sıraya girin.

Belirli hizmetlerin size hemen sağlanabilmesi için listeyi önceden tanımalısınız. gerekli belgeler. Bunlar hakkında MFC web sitesinde bulabilirsiniz. İnternete erişiminiz yoksa, gerekli tüm bilgileri çok işlevli merkezin herhangi bir bölümünde bulabilirsiniz.

MFC'yi oluşturmanın amacı

MFC'nin ne olduğu sorusuyla ilgili her şey açık ama şimdi neden yaratıldığından bahsedelim. Merkezin kurulmasından sonra olası çözüm aynı anda birkaç görev. Bireylerin ve tüzel kişilerin devlet hizmetlerine başvurduğu tek bir pencere sayesinde şunları yapmak mümkün hale geldi:

• hizmetlerin sağlanması için gereken süreyi önemli ölçüde azaltmak;
• bunların sağlanması sürecini basitleştirmek;
• hizmet sunum yerlerini mümkün olduğunca yakına getirmek;
• bunları alırken rahatlığı artırın;
• yolsuzlukla mücadeleyi güçlendirmek;
• Sunulan hizmetlerin kalitesini ve ziyaretçi memnuniyetini artırmak.

Merkezler özellikle büyük şehirlerde görevlerini eksiksiz yerine getiriyor. Aynı zamanda bu tür organizasyonlara çok daha fazla ihtiyaç duyulan taşrada da yaratılıyorlar.

Moskova'da MFC

MFC'nin ana özelliği popülasyona yakınlığıdır. Bunları oluştururken bölge sakinlerinin maksimum kapsamı dikkate alındı. Böylece Moskova'da nüfusa yönelik 100'den fazla hizmet noktası var ve sayıları artmaya devam ediyor. Yakında sayılarının metro istasyonlarının sayısına eşit olması oldukça muhtemel.

(MFC) Moskova, tescile bağlı olmaksızın hizmet vermektedir ve çoğunlukla bölge dışı prensip tarafından yönlendirilmektedir. Moskova'da MFC'lerin çoğu coğrafi olarak metro istasyonlarına mümkün olduğunca yakın konumda bulunuyor ve bu da vatandaşların en uygun olanı bulmasını çok daha kolaylaştırıyor. Rusya Federasyonu artık başkentin tüm bölgelerinde yaşayanlar için çok daha erişilebilir hale geldi.

Kolaylık sağlamak için, MFC çalışanlarıyla internet üzerinden resmi web sitesinden randevu alabilirsiniz. hükümet merkezleri. Bu, hizmetlerin alınmasını daha da hızlandırır ve prosedürü basitleştirir.

Devlet hizmetleri portalını, vergi ve harçlarla ilgili borçlarınız ve çok daha fazlası hakkında bilgi alabileceğiniz çok işlevli merkezlerle karşılaştırabilirsiniz. kullanışlı bilgi. Bazı sertifikalar çevrimiçi olarak da edinilebilir veya basılı versiyonda sipariş edilebilir. Bu arada portalda çok işlevli merkezden randevu alabilirsiniz ve genel olarak bu iki sistemin çalışması büyük ölçüde benzerdir. Devlet Hizmetleri portalını aktif olarak kullananlar MFC'nin ne olduğunu çok iyi biliyor.

Rusya'da devlet ve belediye hizmetleri (MFC'ler) sağlayan çok işlevli merkezler 2010 yılında açılmaya başladı. Son 3 yılda bu süreç özellikle aktif hale geldi. Ekonomik Kalkınma Bakanlığı'na göre bugün ülkede 2,5 binden fazla merkez ve 10 binden fazla MFC ofisi bulunuyor. Ağ yalnızca büyük şehirleri değil aynı zamanda küçük kasabaları da kapsıyordu. Yetkililer, ülke sakinlerinin yaklaşık %94'ünün "tek pencere" hizmeti aracılığıyla hükümet yetkilileriyle iletişim kurma olanağına sahip olduğunu bildiriyor. Ve Ruslar bu fırsatı aktif olarak kullanıyor - yalnızca Moskova'da her gün yaklaşık 70-80 bin kişi MFC hizmeti alıyor.

Çok işlevli merkezler nelerdir

Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasına yönelik çok işlevli bir merkez, devlet veya belediye yetkilileri ile ülkenin ortalama sakini arasında bağlantı oluşturan bir kurumdur. Proje, Rusların herhangi bir yaşam durumunda ihtiyaç duyabilecekleri devlet hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacıyla oluşturuldu. Kapsamlı bir merkez sistemi, bir vatandaşın ikamet ettiği yere yakın ve kuyruk olmadan hizmet almasına olanak tanır. Ayrıca sorunuyla ilgili olarak sert bir yetkiliye değil, çok işlevli bir merkezdeki güler yüzlü bir çalışana gidiyor. Sonuç olarak, sadece zamandan tasarruf etmekle kalmıyoruz, aynı zamanda sinirleri de koruyoruz çünkü hiçbirimiz otoritelerden geçmeyi sevmiyoruz.

Dünya deneyimi, birleşik bir hizmetin yaratılmasının vatandaşların hizmet alma sürecinin verimliliğini önemli ölçüde artırdığını göstermektedir. Devlet kurumları. Sosyolojik araştırmaların sonuçları gösteriyor ki, en çok sık karşılaşılan sorunlarİnsanların “resmi makamlara” başvururken karşılaştıkları sorunlar şunlardır:

• kuyruklar;
• tekrar başvurma ihtiyacı;
• diğer makamları ziyaret ederek toplanması gereken çok sayıda belge paketi sunma ihtiyacı;
• Ziyaretçileri organın hizmetleri hakkında bilgilendirmeye yönelik kötü organize edilmiş süreç.

“Tek noktadan hizmet” hizmetinin sunulması, tüm bu sorunları çözmek için tasarlanmıştır. Artık bir kişinin birkaç kurumun kapısını ziyaret etmesine gerek yok, çünkü tüm sorunlar tek bir yerde - MFC'de çözülüyor. Merkezlerin adresleri, telefon numaraları ve çalışma saatleri resmi web sitelerinde ve her bölgenin devlet hizmet portallarında bulunabilir.

MFC'nin çalışmaları nasıl organize edilir?

“Tek pencere” hizmeti, federal, bölgesel ve belediye gibi her seviyedeki devlet kurumlarının hizmetlerinin tek bir yerde sağlanması anlamına gelir. Aynı zamanda, çok işlevli merkezler ve departmanlar, yapılan anlaşmalar temelinde birbirleriyle etkileşim halindedir. Belge ve bilgi alışverişini, prosedürlerin tamamlanması için son tarihleri ​​ve süreçteki tüm katılımcıların sorumluluklarını kapsar.

Pratikte bu çok basit bir şekilde işliyor; kişi sorununu bir aracı olarak merkeze yönlendiriyor. En yaygın örnek, bir ziyaretçinin bir “pasaport bürosunun” hizmetlerine ihtiyaç duymasıdır (ev kayıt defterinden bir alıntı veya benzer bir sertifikaya ihtiyaç vardır). MFC, bilgi sistemi aracılığıyla ilgili makamla iletişime geçer, müşterinin verilerini girer ve gerekli belgeyi oluşturur. Bir diğer yaygın örnek ise kayıttır (kayıt). Ancak elbette tek ziyaret yeterli olmayacaktır. MFC vatandaşın belgesini kabul eder ve bunu kaydın yapıldığı Göçmenlik Bürosunun ilgili birimine aktarır. Belirlenen süre içerisinde belge, vatandaşın onu alabileceği MFC'ye geri aktarılır. Belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli bir merkeze “kayıt” için başvuran kişi, yaklaşık bir hafta içinde sonuç alır ve FMS yetkililerini şahsen ziyaret etme ihtiyacından kurtulur.

“Tek pencere” hizmeti aracılığıyla hangi yetkililerle iletişime geçilebilir?

27 Eylül 2011 tarih ve 797 sayılı Rusya Hükümeti Kararnamesi, çok işlevli merkezlerde düzenlenebilecek hizmetlerin bir listesini oluşturdu. MFC'nin işlevleri, aşağıdaki kurum ve hizmetler tarafından sağlanan hizmetlerin alınmasını organize etmeyi içerir:

• İçişleri Bakanlığı (MVD) - sabıka kaydının varlığı (yokluğu), cezai kovuşturma veya feshi gerçeği ve trafik kuralları alanındaki idari suçlar hakkında bilgi sağlamak.
• Federal Göç Servisi (2016'dan beri İçişleri Bakanlığı'nın bir bölümü olarak faaliyet göstermektedir) - ikamet veya kalış yerinde kayıt ile ilgili belgelerin kabulü ve verilmesi (yabancıların ve vatansız kişilerin kaydı dahil), genel pasaportun kaydı, kabul uluslararası pasaport için belgeler (şu anda MFC, yabancı pasaportları tam olarak işlememektedir, yalnızca belgeleri kabul etmektedir, yani kişinin FMS'de pasaport almak için şahsen görünmesi gerekecektir).
• Emeklilik Fonu - vatandaşların kaydı, doğum sermayesi sertifikası verilmesi ve bunun elden çıkarılması için başvuruların değerlendirilmesi, yardım başvurularının kabulü veya reddedilmesi, devlet dışı bir emeklilik fonuna transfer başvurularının kabulü, emeklilik başvurularının kabulü emekli maaşı kurulması ve buna ek ödemeler, emeklilik hesabının durumu, sosyal yardım, emeklilik mevzuatı ve çok daha fazlası hakkında bilgi.
• Federal İcra Dairesi (FSSP) - vatandaşlar ve tüzel kişilerle ilgili icra işlemlerinin varlığı hakkında bilgi vermek.
• Nüfus daireleri - kayıt ve boşanma, bir kişinin doğum ve ölümünün kaydı, sertifikaların ve özetlerin verilmesi.
• Rosreestr - gayrimenkul haklarının tescili ve onunla yapılan işlemler, kadastro tescili, Emlak Kayıt ve Kadastro'dan bilgi sağlanması.
• Rosimushchestvo - ön onay ve hüküm arsalar(açık artırmalı veya açık artırmasız), Federal Mülkiyet Kaydı'ndan alıntılar yayınlamak.

Ayrıca bölgesel yürütme makamları ve otoriteler yerel hükümet(idareler), listesi 70'ten fazla öğe içeren MFC aracılığıyla devlet hizmetlerini sağlayabilir. Bunlar, aile ve çocukluk alanında çok çeşitli hizmetleri içerir: anaokulunda yer almak için sıraya girmek, çocukların evlat edinilmesiyle ilgili sorunları çözmek, yardımların hesaplanması ve diğer destek önlemleri. büyük aileler. Ek olarak, MFC aracılığıyla su ve elektrik sayaçlarından okumalar gönderebilir, iş borsasına kaydolabilir, bir daire inşa etmek veya yeniden düzenlemek için izin verme sürecini başlatabilir ve diğer birçok hizmeti alabilirsiniz. Bazı MFC'ler lisans alma, reklam yapılarını kurma izni, avlanma lisansları vb. konularda yardım sağlar.

MFC'ler girişimcilere nasıl yardımcı olabilir?

MFC işlevleri, koşan veya koşmaya başlamak üzere olan kişiler için de yararlı olabilir. girişimcilik faaliyeti. Diğer şeylerin yanı sıra aşağıdaki yetkililerle iletişime geçebilirler:

• Federal Vergi Servisi (FTS) - bireylerin bireysel girişimciler ve köylü çiftlikleri olarak kaydedilmesi, çeşitli açık devlet kayıtlarından (vergi mükellefleri, tüzel kişiler, girişimciler, diskalifiye kişiler) bilgi sağlanması, vergi ödeme belgesi başvurularının kabulü, vatandaşların bilgilendirilmesi vergi sorunları mevzuatı.
• Rospotrebnadzor - belirli tür faaliyetlerde bulunan girişimciler tarafından bildirimlerin sunulması;
• Sosyal Sigorta Fonu - sigortacı olarak hareket eden girişimcilerin raporlarının kabulü, tescili ve kayıtlarının silinmesi.

Devlet hizmetleri ve biraz daha fazlası

Çok işlevli merkezlerin hizmeti durmuyor - mevzuat, yetkilerinin genişletilmesi için fırsatlar sunuyor. Bu, hizmet listesinin genişleyeceği anlamına gelir. Örneğin, 2016'nın sonundan itibaren sürücü ehliyetini MFC'de değiştirmek veya kaybolması durumunda geri yüklemek mümkün olacak (şu anda bu yalnızca Devlet Trafik Güvenliği Müfettişliği'nde mümkündür). Buna ek olarak, Ekonomik Kalkınma Bakanlığı, bir deney olarak, nüfusun FMS'yi ziyaret etmeden MFC'de yabancı pasaport alma fırsatının yakında tanıtılmasından bahsediyor.

Ayrıca Ekonomik Kalkınma Bakanlığı, hizmetlerin müşterilerin isteklerini tamamen rahatlatacak destek hizmetleri geliştirmesini tavsiye ediyor. Örneğin, ATM'lerin, ödeme terminallerinin ve fotokopi ekipmanlarının kurulumu, yasal ve noterlik hizmetlerinin sağlanması ve ayrıca İnternet erişimi.

Bölgelere göre MFC faaliyetlerindeki farklılıklar

Şimdilik her bölgedeki “tek durak noktası” hizmeti kendi hizmet setini sağlıyor. Bazı bölgesel MFC'ler (Moskova, St. Petersburg) daha küçük yerleşim yerlerine göre daha fazla hizmet sunmaktadır. Ayrıca aynı şehir içerisinde hizmetin farklı departmanları, hizmet kapsamına göre farklılık gösteren hizmetler sunabilmektedir. Bunlardan en popüler olanları kayıt olmak veya sertifika almak gibi çoğu bölümde gerçekleştirilir. Emeklilik ve vergi konularında danışmanlık, yabancı vatandaşların kaydı, girişimciler ve diğerleriyle etkileşim gibi daha "dar" hizmetler yalnızca bazı ofis ve merkezlerde sağlanmaktadır.

MFC sayısında lider Moskova'dır: Şehirde “tek pencere” sistemi kullanılarak 163 müşteri hizmetleri noktası oluşturulmuştur. Moskova devlet hizmet merkezleri ziyaretçilere devlet hizmetlerinin en eksiksiz listesini sunuyor ve sürekli genişliyor. Örneğin, son zamanlarda Belediye Başkanı Sergei Sobyanin'in sözlerinden, emekli maaşlarının MFC'ye kaydedilmesi konusunda yakında bir deney yapılmasının planlandığı öğrenildi.

Rusya'nın kültür başkenti, çok işlevli merkezlerin sayısı açısından Moskova'nın biraz gerisindedir - St. Petersburg'da bu tür 58 kurum bulunmaktadır. Ancak şehrin nüfusunun Moskova'ya göre 2,5 kat daha az olduğunu dikkate almakta fayda var. Bu nedenle ikide en büyük şehirler Rusya'da, sakinlerin kamu hizmet merkezleri tarafından kapsamı yaklaşık olarak aynıdır - her 70-80 bin sakin için MFC'nin bir merkezi veya ofisi vardır. Moskova gibi St. Petersburg da sakinlerine tek elden hizmetle elde edilebilecek en geniş yelpazedeki devlet hizmetlerini sunuyor.

Ayrıca merkez sayısındaki liderler Rostov ve Volgograd bölgelerinin yanı sıra Krasnodar Bölgesi'dir.

MFC'de ne kadar hızlı hizmet alabilirsiniz?

Her kamu hizmetinin yasal son teslim tarihi Yetkililerin ihlal etme hakkına sahip olmadığı infaz. Örneğin, ikamet yerindeki (kalış) kayıt için bu süre, belgelerin kayıt yetkilisi (göçmenlik servisi) tarafından alındığı andan itibaren 3 gündür. MFC'nin işlevleri, belgelerin ek süre gerektiren ilgili devlet kurumuna aktarılmasını içerir. Çoğu zaman bu iki veya üç günden fazla değildir. Böylece, hizmetin teslim süresi biraz artar, ancak müşteri için kolaylık düzeyi tam tersi olur.

Merkezlerin kendilerine göre neredeyse hiç kuyruk yok. Örneğin Moskova'da MFC müşterilerinin yalnızca %1'i randevu almak için 15 dakikadan fazla beklemektedir. Farklı şehirlerdeki kurumların çalışma saatleri, ziyaretçilerin mesai saatleri dışında da hizmetlerinden yararlanabilecekleri şekilde ayarlanıyor. Cumartesi günleri olduğu gibi saat 21:00'e kadar açık şubelerimiz bulunmaktadır. Ve Rusya'nın başkentinde daha da ileri gittiler - burada merkezler haftanın yedi günü, her gün 8:00 - 20:00 saatleri arasında çalışıyor. Bazı hizmetleri alabilmek için MFC web sitesi üzerinden önceden randevu almanız gerektiğini belirtmekte fayda var.

Yasal düzenleme

MFC'nin faaliyetleri düzenlenir Federal yasa 27 Temmuz 2010 tarihli No. 210-FZ. MFC ile işbirliği açısından hizmetin düzenlenmesi, merkezlerin hak ve sorumluluklarının yanı sıra devlet kurumlarının ilkelerini belirler. Kamu hizmetleri, kurumların birbirleriyle etkileşimine ilişkin anlaşmalar temelinde ve “tek durak” hizmetiyle sağlanmaktadır. Bu yasaya uygun olarak, belediye ve devlet kurumları MFC'ye gerekli bilgileri sağlamanın yanı sıra aşağıdaki bilgilere erişim sağlamakla yükümlüdür: bilgi sistemi Bu tür bilgileri içeren.

MFC birimlerinin organizasyonu ve işleyişine ilişkin daha spesifik kurallar, 22 Aralık 2012 tarih ve 1376 sayılı Hükümet Kararnamesi'nde belirlenmiştir. Minimumu tanımlar düzenleme gereksinimleri MFC'nin lojistik ve bilgi desteği, çalışma modu, konumu, merkezin alanı (ofis), pencere sayısı ve diğerleri gibi parametrelere. Merkezler ile eyalet ve belediye otoriteleri arasındaki etkileşim ve anlaşma yapma usulü konusu, yukarıda bahsedilen 797 sayılı hükümet kararnamesinde ele alınmaktadır. Bu belge aynı zamanda merkezler ve tek noktadan hizmet ofisleri aracılığıyla satılan hizmetlerin listesini de tanımlamaktadır.

Çok işlevli merkezler hizmetinin uygulanması ve geliştirilmesine yönelik proje, Rusya Ekonomik Kalkınma Bakanlığı tarafından yönetilmektedir. Bölgesel yetkililer ve yerel yönetimler, MFC hizmetinin yeni ofislerinin inşa edilmesini ve oluşturulmasını sağlar. Bölgelere, esas olarak masrafları kendilerine ait olmak üzere bir merkez ağı geliştirme görevi verilmiştir, ancak gerekirse federal bütçeden yardım alabilirler.

MFC'nin yeni adı: "Belgelerim"

Geçtiğimiz üç yıl boyunca Ekonomik Kalkınma Bakanlığı, MFC projesini aktif olarak geliştiriyor - yeni bölümlerin adresleri ara sıra Rus şehirlerinin haritalarında beliriyor. 2014 yılı sonunda MFC'nin ismini değiştirmesi gerektiği anlaşıldı. O zamandan beri, çok işlevli merkezler sisteminin yeniden markalanması başladı - hizmete “Belgelerim” adı verildi. Bu isimle yeni ofisler açılıyor, eskileri de faaliyet gösteriyor. Güncellenen tek noktadan hizmet, "Tüm durumlar için" sloganı altında faaliyet göstermektedir. Projenin küratörü Ekonomik Kalkınma Bakanlığı, hangi bölgelerde bulunursa bulunsun ülkenin tüm merkezleri ve ofisleri için hizmet sunumuna yönelik birleşik bir standart geliştirdi. Departman, devlet kurumlarıyla iletişim sürecinde bir kişi için güvenilir bir yardımcı olabilecek ve çok çeşitli belgelerin alınmasını kolaylaştırabilecek, gerçekten samimi ve müşteri odaklı bir hizmet yaratma hedefini kendilerine belirlediklerini söylüyor.

Gelecek planları

Günümüzde MFC'nin işlevleri sürekli genişlemektedir. Ekonomik Kalkınma Bakanlığı, bir kişiye hayatı boyunca kademeli olarak tam destek sağlamayı planlıyor. Ve daha doğrusu, aşağıdaki yaşam durumlarında:

• bir çocuğun doğumunda;
• medeni durumda bir değişiklik olduğunda - düğün veya boşanma;
• ad veya soyadını değiştirirken;
• ikamet veya kalış yerini değiştirirken;
• kendi işinizi açarken (bireysel bir girişimciye kaydolmak);
• kayıt sırasında arsa, bir ev inşa etmek veya bir daire satın almak;
• gerekirse, kayıplarından dolayı belgeleri geri yükleyin;
• emekli olduktan sonra;
• sevilen birinin ölümü üzerine;
• diğer birçok durumda.

Bunlar, bir kişinin "kağıt" meselelerle dikkatini dağıtmamasının, ancak mevcut durumla olabildiğince çabuk başa çıkmasının özellikle önemli olduğu yaşamdaki anlardır.

Eğer bakanlığın planları gerçekleşecekse, o zaman belki de ortalama bir Rus'un hayatında tek bir yetkiliyle tanışmayacağı zaman çok uzakta değildir. Ama cidden, merkezlerin faaliyetlerinin olumlu etkisi göz ardı edilemez. Birçok yurttaş, MFC'nin çalışmalarını uzun zamandır takdir ediyor. Bıraktıkları incelemeler genel olarak bu yeniliğin çok faydalı olduğunu gösteriyor. Evet, henüz her şeyin mükemmel olmadığını kabul etmeye değer. Ve birçok hizmet merkezi ve ofis, eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunma kapasitesine sahip değildir. Ama şu gerçeği de hesaba katmak lazım Rus hizmeti“Tek pencere” henüz emekleme aşamasındadır. Ve geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik çalışmalar henüz bitmedi.

Rusya'nın çoğu şehrinde devlet hizmetlerini alabileceğiniz merkezler zaten açıldı. Hizmet, belirli bir süre için bir uzmana ön kayıt imkanı ile konforlu koşullarda verilmektedir. MFC kavramını anlayalım - ne tür bir organizasyon, hangi hizmetleri sağlıyor ve randevu için ödeme yapmanız gerekip gerekmediğini.

MFC'nin kodunu çözmeye başlayalım - nedir bu? Kısaltma, tam adın kısaltmasını gizler: devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli merkez. Oluşturulan organizasyon “Belgelerim” kurumsal işareti altında sunulmaktadır.

MFC'nin yaratıcıları özel kişiler değildir. Merkezler kuruldu yürütme organları Federal ve belediye hizmetlerinin sağlanmasını sağlamak için Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının yetkilileri. Çalışmaları şu ilkelere dayanmaktadır:

• süreci hızlandırmak için çeşitli devlet daireleri arasında aktif etkileşim;
• “tek pencere” sisteminin uygulanması;
• başvuru sahibinin mümkün olan minimum belge paketini sunmasını talep etmek;
• güvenlik yeterli seviye resepsiyon alanlarının uygun donanımıyla ziyaretçiler için konfor;
• Bilgi teknolojisinin yüksek düzeyde kullanımı.

Merkezlerin faaliyetleri federal ve bölgesel yasalarla düzenlenmektedir. MFC'ler fiziksel ve fiziksel işlemleri basitleştirmek ve hızlandırmak için tasarlanmıştır. tüzel kişiler yetkililerle etkileşim süreci. Bu, başvuruların işlem süresinin kısaltılması ve gerekli belge sayısının azaltılmasıyla sağlanır. Merkezler, hükümet programlarının uygulanmasında aracıların sayısını azaltarak yolsuzlukla mücadeleye yardımcı oluyor.

Ayrıca, tüm hizmetler ücretsiz olarak sağlanır, yalnızca standart ücretler ödersiniz - yasaların gerektirdiği durumlarda (örneğin, belge düzenlemek için), evrak hizmetleri için ekstra ücret alınmaz. Bir ziyaret sırasında, farklı departmanlardan, hatta birbiriyle ilgisi olmayan birçok hizmete başvurabilirsiniz.

MFC işlevleri

MFC'nin kod çözme işlemini çözdük. Esasen nedir, merkezlerin gerçekleştirdiği işlevler tam olarak nelerdir? Sorumlulukların listesi oldukça geniştir:

Görevlerini verimli bir şekilde yerine getirebilmeleri için MFC'lere, mülkiyet biçimlerine bakılmaksızın federal ve belediye yetkililerinden ve üçüncü taraf kuruluşlardan bilgi alma hakları verilmiştir. Merkezler, bölümler arası danışma organlarına ve hizmetlerin sağlanmasına ilişkin düzenlemelerin geliştirilmesine katılabilir.

MFC'nin hakların yanı sıra sorumlulukları da vardır. Bütçe fonlarının amaçlanan kullanımını kontrol etmeli, gizli bilgilerin ve kişisel verilerin korunmasını sağlamalı, çalışanlara düzenli eğitim vermeli ve faaliyetlere ilişkin raporlama sağlamalıdırlar.

MFC hangi hizmetleri sağlıyor?

Her bölgede var ayrı bölüm"Benim dökümanlarım". Bu nedenle, farklı şehirlerde sunulan hizmetlerin listeleri farklılık gösterebilir - bunlar, belirli bir MFC'nin anlaşma yaptığı bölümler tarafından belirlenir. Onların tam liste yerel biriminizin web sitesinde bulacaksınız. Yasaya göre, federal kurumların tüm hizmetleri sağlanmalıdır.

Çoğu zaman, "Belgelerim" şehir idaresi, departman ile etkileşime girer Emeklilik fonu Rusya Federasyonu, İçişleri Bakanlığı, Federal Vergi Servisi, icra memuru servisi, fon sosyal sigorta, organlar sosyal koruma nüfus, mülkiyet ve toprak ilişkileri, eğitim ve diğerleri.

Merkezler yalnızca bireylere değil aynı zamanda tüzel kişilere de yardımcı olmaktadır. bireysel girişimciler. MFC'nin yardımıyla bireysel bir girişimciyi kaydedebilir, arsaların inşaatı ve tescili için izin alabilir, lisans alabilirsiniz. Farklı türde aktiviteler.

Merkezlerde vatandaşlara şunlar sunulmaktadır:

1. Gayrimenkulü özelleştirin, konut ve teknik tescil belgelerini alın, site için bir kentsel planlama planı yapın, Sermaye Onarım Fonu'ndan bilgi isteyin.
2. Bir evliliği resmileştirmek veya feshetmek, bir çocuğu kaydettirmek, vesayet kurmak veya bir çocuğu evlat edinmek.
3. Rusya Federasyonu'nun sivil pasaportunu, yabancı pasaportu değiştirin ve oturma izni alın.
4. Bir başvuru gönderin ve doğum sermayesi için bir sertifika alın ve bunu yaşam koşullarını ve çocuğun eğitimini iyileştirmek için de kullanın.
5. Gayrimenkul alım satımını ve mülkiyetini kaydedin.
6. Avantajlardan yararlanmanızı sağlayan belgeleri edinin. Çocuk parası, barınma ve toplumsal hizmetler için sübvansiyon ve anaokulu için ebeveyn ücretleri için başvurun ve sanatoryum ve tatil kuponları almak için kaydolun.
7. Arşiv belgelerini isteyin, sosyal kira sözleşmesi kapsamında belediye yurdunda veya apartman dairesinde yer alın.
8. Yaratmak hesap Açık devlet portalı Devlet hizmetlerine erişim düzeyinin artırılması için kimlik doğrulaması yapılır.

Bu yalnızca “Belgelerim” merkezlerinde düzenlenebilecek hizmetlerin eksik bir listesidir. MFC'nin sağladığı diğer hizmetleri kuruluşun bölgesel web sitesinde bulabilir veya destek hizmetini arayarak kontrol edebilirsiniz.

Bireylere, ortaya çıkan yaşam durumuna (soyadı değişikliği, çocuğun doğumu) bağlı olarak bir dizi belge hazırlama fırsatı verilir. Uzmanlar, sorunun çözümü için ihtiyaç duyulacak evrak paketini oluşturup kayıt altına alacak ve ilgili departmanlara gönderecek. Sonuç olarak setin tamamını alacaksınız gerekli belgeler Bir yerde.

MFC'yi ziyaret etme prosedürü

MFC'yi randevu almadan, ilk gelene ilk hizmet esasına göre ziyaret edebilirsiniz. Coğrafi olarak size uygun bir şube seçin ve ona gidin. Kalıcı veya geçici kayıt (kayıt) adresine bakılmaksızın bunlardan herhangi birini ziyaret edebilirsiniz. Moskova merkezlerinin web sitesinde var detaylı harita. Belirli bir MFC'yi işaretleyen oka tıkladığınızda, çalışma programı, adres, telefon numarası, sırada tahmini bekleme süresi gibi bilgileri içeren bir pencere görüntülenir. Şube hizmetlerinin bir listesi mevcuttur.

Yaklaşık kuyruk bekleme süresinden memnunsanız (ortalama baz alınarak hesaplanmaktadır), size uygun olan zamanda organizasyona gidiniz. Ziyaret sürenizi kısaltmak istiyorsanız internet üzerinden merkeze ön kayıt yaptırın.

Ziyaretinizden önce, evraklarınızı tek seferde tamamlayabilmek için ziyaretinize hazırlanın. MFC web sitesinde her hizmetin bir açıklaması vardır - bunun için kimin başvurabileceği, sonucun hangi biçimde verildiği, devlet ücretinin miktarı (varsa), gerekli belgelerin bir listesi ve hüküm koşulları.

İhtiyacınız olan hizmeti alabilmeniz için gerekli evrakları dikkatlice hazırlayın. Lütfen belgelerin kopyalarını değil orijinallerini sunmanız gerektiğini unutmayın. Kayıt için orijinallerin sayfalarını kopyalamanız veya taramanız gerekiyorsa, merkez çalışanı bunu kendi ekipmanı üzerinde ücretsiz olarak yapacaktır.

Bugün MFC'nin ne olduğunu anlamalıyız. Bu hizmetler Rusya'da yaygınlaştı. Ancak herkes hangi kuruluşların olduğunu bilmiyor Hakkında konuşuyoruz. Çok işlevli merkezler nelerdir? Vatandaşlar yaptıkları işten memnun mu? Bu hizmet hangi işlevleri yerine getiriyor? Bütün bunlar aşağıda daha ayrıntılı olarak tartışılacaktır. Aslında neden bahsettiğimizi anlamak o kadar da zor değil.

Tanım

MFC nedir? Bu kısaltmanın basit bir anlamı vardır. İncelenen organizasyonun özünü ortaya çıkarır. Çok işlevli merkez - MFC'nin açılımı budur. Peki nedir bu organizasyon?

Rusya'da MFC'ler nüfusa hizmet eden hizmetlerle temsil edilmektedir. Bu merkezler devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgilenmektedir. Belgelerle çalıştıkları merkezler gibi bir şey. Aslında MFC'nin ne olduğunu ve ne işe yaradığını ilk bakışta anlamak oldukça zordur. Bu hizmetlerin açıklaması her vatandaşı tatmin edebilecek doğru bir tanım sağlamamaktadır.

Basitçe söylemek gerekirse, MFC "tek elden hizmet" gibi bir şeydir. Belirli devlet/belediye hizmetlerini alması gereken kişiler bu kuruluşa yöneliyor. Ve çok işlevli merkezlerde nüfus belirli belgeleri hazırlıyor.

Çalışma prensipleri hakkında

MFC'nin ne olduğu az çok açıktır. Bu hizmetlerin çalışma prensipleri hakkında neler söyleyebilirsiniz? Daha önce de belirttiğimiz gibi organizasyon bir bakıma “tek noktadan hizmet”i andırıyor. Çeşitli hizmetler sağlıyor.

Bir vatandaş, belirli eyalet/belediye fırsatlarından yararlanmak için ilgili belgelerle birlikte bir kez MFC'ye başvurur. Bu aşamada çok fonksiyonlu merkezlerin çalışmaları başlıyor. Belirli hizmetleri sağlayan çeşitli devlet kurumlarıyla etkileşimde bulunanlar bunlardır. Bu durumda başvuru sahibine ihtiyaç duyulmaz; belgelerin doğrudan işlenmesi sürecine katılmaz. Sonunda, başvuru sahibi bir sonuç alır - bir ret veya belirli fırsatların sağlanması.

MFC nedir? Bugün bu hizmet “Belgelerim” markası altında faaliyet göstermektedir. Farklı şehirlerde çok işlevli merkezlere buna denir. Nüfus başka nelere dikkat etmelidir?

Yaratılışın amaçları

Örneğin pek çok kişi çok işlevli merkezlerin neden icat edildiğiyle ilgileniyor. Bu hizmetleri kuran Rus hükümetinin hedefleri neler?

Her şeyden önce, çeşitli belediye ve devlet yapılarının üzerindeki yükün çok büyük olduğu gerçeğini hesaba katmanız gerekir. Nüfus her gün belirli bölgelerde hizmet alıyor/sipariş ediyor. Çok işlevli bir merkez, devlet kurumlarının üzerindeki yükü hafifletmesi gereken bir kuruluştur.

Ayrıca bu hizmetler nüfusun rahatlığı için icat edilmiştir. Bir şehrin her bölgesinin kural olarak kendi MFC'si vardır. Orada kolaylıkla belediye veya devlet hizmetlerini alabilirsiniz.

Diğer hedefler şunları içerir:

• devlet kurumlarının nüfusa yönelik faaliyetlerinin şeffaflığı;
• idari engellerin aşılmasına ilişkin maliyetlerin azaltılması;
• belediye ve devlet organlarının verimliliğinin arttırılması;
• evrak sürecini hızlandırmak.

Basitçe söylemek gerekirse, MFC, nüfusun hayatını büyük ölçüde kolaylaştıran karlı ve oldukça başarılı bir yerdir. Burada hangi spesifik hizmetleri alabilirsiniz? Nelere dikkat etmelisiniz?

Hizmetlerin listesi

Artık MFC'nin ne olduğu ve ne yaptığı açık. Burada hangi spesifik hizmetler sağlanıyor? Cevap vermek zor. Nitekim günümüzde farklı şehirlerdeki çok işlevli merkezler farklı hizmetler sunmaktadır. Olasılıklar listesi sürekli büyüyor.

MFC'nin şunları sunduğunu söylemek güvenlidir:

• pasaport almak;
• yabancı pasaportun verilmesi/değiştirilmesi için başvuruda bulunmak;
• bir evliliğin sonucunu veya boşanmasını resmileştirmek;
• yardım almak (örneğin bir çocuk için);
• dairenin yeniden geliştirilmesi için başvuruda bulunmak;
• almak için sıraya girmek çocuk Yuvasıçocuğa;
• kadastro ve vergi sorunlarını çözmek;
• kayıt olmak;
• IP'yi açın veya kapatın.

Bu, MFC işlevlerinin tam listesi değildir. Her şehirde doğrudan daha doğru bilgilerin bulunması tavsiye edilir. Kural olarak, hemen hemen tüm devlet ve belediye hizmetleri çok işlevli merkezlerde sunulmaktadır. Her şey tek bir yerde işlenir. Çok rahat!

Çalışma modu

MFC'nin farklı çalışma saatleri vardır. Tüm şehirlerde çok işlevli merkezlerin şubeleri farklı şekillerde faaliyet göstermektedir. Ancak çoğu zaman bu hizmetler haftanın 7 günü nüfusa yardım sağlar. Veya bir gün izinli - Pazar günü.

Moskova'da kural olarak kuruluşların açılış saatleri tüm şubelerde aynıdır. Çok işlevli merkezler sabah 8'den akşam 8'e kadar açıktır. Belirtilen süre zarfında bir veya başka bir MFC'den yardım arayabilirsiniz.

Moskova'daki adresler

Kuruluşun adresleri hakkında neler söyleyebilirsiniz? Orada oldukça fazla var. Daha önce de belirtildiği gibi, Rusya'da hemen hemen her bölgeÇok işlevli merkezler var. Tüm şubelerin kendilerine ait adresleri bulunmaktadır.

Rusya'nın başkenti hakkında konuşursak, MFC'nin yaklaşık 127 şubesi var. Moskova - Büyük şehir. Hemen hemen her köşede yer alan çok işlevli merkezlere sahiptir.

Moskova'da MFC'yi bulabileceğiniz birkaç adres:

• Sivtsev Vrazhek şeridi, ev 20;
• Yakimansky Yolu, 6;
• Tsentrosoyuzny şeridi, ev 13;
• Açık otoyol, 8;
• 10. Parkovaya Caddesi, bina 20;
• Khavskaya Caddesi, 26;
• Presnenskaya dolgusu, bina 2;
• Viktorenko caddesi, ev 2/1;
• Sobolevsky proezd, 20;
• Angarskaya caddesi, ev 3, bina 1;
• Mareşal Zhukov Bulvarı, bina 35, bina 1.

Daha önce de belirtildiği gibi, Moskova'da yaklaşık 127 çok işlevli merkez var, bunları bulmak göründüğü kadar zor değil.

Vatandaşların hizmet için bekleme süresi ortalama 8-10 dakika civarında. Çok hızlı. Sadece ara sıra sıranız için 15 dakikadan fazla beklemek zorunda kalabilirsiniz. Moskova'da MFC'ler kendilerine verilen görevlerle oldukça hızlı başa çıkıyor. Ancak diğer bölgelerde bazen saatlerce kuyrukta beklemek zorunda kalıyorsunuz.

Bununla birlikte, MFC'ler son derece yararlı hizmetlerdir. Nüfusun hayatını çok kolaylaştırıyorlar. Artık çok işlevli merkezlerin ne yaptığı ve temelde neyi temsil ettiği belli oldu.