İşyerinde bir çatışma durumuyla başa çıkın. Çalışan ve ekip arasında. Başka bir çalışanın uygunsuz ve agresif davranması durumunda ne yapılmalı?

09:50 14.12.2015

İş yerindeki herhangi bir çatışma, yalnızca olumsuzluğu ortadan kaldırmakla kalmayıp aynı zamanda verimli bir işbirliğine de yol açacak belirli konuşma tekniklerinin yardımıyla etkisiz hale getirilebilir. Psikolog Marina Prepotenskaya, çatışma durumlarını çözmeye yönelik teknikler sunuyor.

Ne yazık ki çatışmasız bir yaşam imkansızdır: iş alanı, günlük yaşamda kişisel ilişkiler. Çatışma (Latince'den “çatışma” olarak çevrilmiştir) insanlar arasında neredeyse kaçınılmazdır ve nedeni çoğunlukla karşılıklı karşıtlık, uyumsuz ihtiyaçlar, hedefler, tutumlar, değerlerdir...

Birisi hevesle bir iletişim savaşına dahil olur ve tüm gücüyle haklı olduğunu kanıtlamaya ve çatışmayı kazanmaya çalışır. Birisi etrafta dolaşmaya çalışıyor keskin köşeler ve çatışmanın neden ortadan kalkmadığı konusunda içtenlikle şaşkına dönüyor. Ve birisi sorunu ağırlaştırmadan ve enerji, güç ve sağlığı boşa harcamadan sakin bir şekilde etkisiz hale getirir.

Bunu olduğu gibi kabul etmeliyiz: Çatışmalar vardı, var ve olacak, ama ya onlar bizi kontrol ediyor ya da biz onları kontrol ediyoruz.

Aksi takdirde, küçük bir durumsal çatışma bile her gün hayatı zehirleyen uzun süreli bir savaşa dönüşebilir... Deneyimler ve duygular her zaman güçlü olduğundan, çoğu zaman çatışma sözlü saldırganlıkta kendini gösterir. kas kelepçesi ve özellikle gırtlak bölgesinde.

Sonuç olarak - çığlık atma, yetersiz tepki, şiddetli stres, çatışmaya duygusal katılım, hepsi Daha insanlar.

Basit durumsal konuşma tekniklerini kullanarak çatışmaları çözmeyi öğrenin. Patron ve aynı rütbedeki bir meslektaşla ilgili olarak farklı stratejiler seçilir, ancak yalnızca duruma göre hareket etmeniz gerekir. Önerilen yöntemleri unutmayın.

Nötralize edin!

• Çatışma farkındalığı:ilk ve en ana sahne nötralizasyon. Durumu rasyonel olarak değerlendirmeyi öğrenin. Bir çatışmanın yaklaştığını anladığınız anda, hiçbir durumda duygularınızı dahil etmeyin, saldırı hattını terk edin. Durum izin veriyorsa, patronun ofisinde olsanız bile bir süreliğine odadan çıkın. Görgü kuralları izin veriyorsa sakince şunu ekleyebilirsiniz: "Kusura bakmayın, o tonda konuşmuyorum" veya "Sakinleştiğinizde konuşuruz, kusura bakmayın." Koridorda yürüyün, mümkünse yüzünüzü yıkayın soğuk su- İçinizdeki saldırganlığı etkisiz hale getirmek için, en azından birkaç dakikalığına bir dizi soyut fiziksel eyleme geçin.

​​

• Desen sonu: eBir meslektaşınız veya patronunuz size karşı saldırganlık gösteriyorsa, basit bir duyusal değişim manipülasyonu kullanın. “Yanlışlıkla” kaleminizi düşürün, öksürün, tamamen soyut bir şey söyleyebilirsiniz, örneğin: “Odamız o kadar havasız ki…” Yani saldırganlık amacına ulaşmaz.
• Kabul edin ve... sorularla saldırın! Bu, üstlerinizin dudaklarından size suçlamalar atıldığında çatışma modelini kırmanın yollarından biridir ve ne yazık ki temelsiz değildir. Tüm noktalarda hemfikir olun (burada aşırıya kaçmamak ve duygularınızı kontrol etmemek önemlidir). Ve sonra... yardım isteyin. Şöyle deyin: "Benim için zor çünkü...", "Çok endişeliyim, bana neyi düzeltmem gerektiğini söyle", "bana tavsiye ver" vb. Açıklama isteyin açık sorular ayrıntılı bir cevap gerektirenler - durumu kurtarırlar.
• Tamamlayıcılık harikalar yaratır. Kişi şu ya da bu nedenle size karşı mı? Yetkinliğine ve profesyonelliğine hitap eden iş konularında ona danışın (tüm özelliklerini arayın). güçlü yönler). Olayın çok kısa sürede çözülmesi oldukça muhtemel.
• Keskin Nişancı Tekniği:Duymamış gibi davranın ve kayıtsızca tekrar sorun. Kullanım alanımeslektaşlarınızdan birinin sizi kasıtlı olarak kışkırtması ve bazı sözlerle sizi açıkça rahatsız etmesi durumunda. Kural olarak kişi kaybolmaya başlar. Şöyle deyin: “Görüyorsunuz, şikayetlerinizi net bir şekilde formüle edemiyorsunuz, açıklayamıyorsunuz. Kelimeleri bulunca yüz yüze konuşacağız.”
• Çay zamanı! Gerçekten mi,Pek çok çatışma, bir fincan çay eşliğinde yapılan bir konuşmayla gerçekten de sıfıra indirilebilir. Sizden hoşlanmadığını düşündüğünüz bir meslektaşınızla yapılacak en iyi şey, dürüst bir konuşma yapmak ve bir dizi soru sormaktır. Örneğin: "Peki ya sesin? Konuşma şeklin mi? Hadi gidelim."Hadi çözelim." Çatışma bu şekilde yapıcı bir yöne çevrilir. ve görüşe göre psikologlar, bu en medeni davranış şeklidir. Bu durumda bizden hoşlanmadıklarını hissediyorsak, uygun bir an bulup samimi bir konuşma yapmamızda fayda var. Çoğu zaman, çatışmalar bu şekilde tamamen tükenir ve bazı durumlarda hatalarımızı analiz etmeyi de öğreniriz.

​

• Düşmanı kendi silahıyla vur.Yanıt olarak patlayabilir ve gözle görülür bir zafer elde edebilirsiniz. Ancak sonuç aynı olacak: Tarafsızlaştırma yerine kronik, uzun süren bir savaş olacak: Bunun için zaman ve çaba harcamanız pek mümkün değil. Çatışmayı çözmek için yönlendirilebilirler.

Kışkırtmayın ve uyarmayın!

Çatışmalardan çoğu zaman kendimizin sorumlu olduğu bir sır değil. Örneğin, önemli bir raporu zamanında göndermeyi başaramadınız. Bu durumda günün başında patronunuza yaklaşıp şöyle demeniz en doğrusu: “Anlıyorum bir çatışma çıkabilir ama başıma şöyle bir durum geldi.” Ve nedenlerini açıklayın.

Bu tür söylemler bir “savaşın” başlamasını engelleyebilir. Her çatışmanın nedeni bir olay veya rahatsız edici bir faktör olduğundan, ne olduğunu anlamaya çalışın ve her durumda (yönetim, "sıradan" çalışanlar veya astlarla ilişkiler olsun) çatışma yönetiminin altın kuralı olan "Ben-" e uyun. ifade".

• Suçlamak yerine duygularınızı iletin. Örneğin, "Beni rahatsız ediyorsun, beni rahatsız ediyorsun, dedikodu yapıyorsun vb." yerine "Rahatsız hissediyorum" deyin.
• Bu bir hesaplaşma ise şunu söyleyin: "Endişeleniyorum, benim için zor", "Rahatsızlık hissediyorum", "Durumu anlamak istiyorum", "Öğrenmek istiyorum."
• Çatışmayı başlatan kişinin deneyimine uyum sağlamak çok önemlidir. Eğer bu patronunuzsa şu cümleleri söyleyin: “Evet sizi anlıyorum”, “Bu genel bir sorun”, “Evet bu beni de üzüyor”, “Evet maalesef bu bir hata, ben de öyle düşünüyorum. .”

Dinleyebilmek ve kendinizi o kişinin yerine koyabilmek, onun ne dediğini duymaktan ziyade neden öyle söylediğini düşünebilmek son derece önemlidir.

Patron-ast durumunda kişi, açıklayıcı sorular sorarak rasyonel bir iletişim düzeyine getirilebilir. Çok fazla üzerinize alınıyorsanız bu yapılmalıdır.

Kötü bir çalışan olmakla haksız yere mi suçlanıyorsunuz? Kendinizden emin bir şekilde şu sorularla saldırı başlatın: "Eğer ben kötü bir işçiysem, neden bunu bana şimdi söylüyorsun?", "Neden kötü bir çalışanım, bana açıkla."

Size kötü bir iş yaptığınızı söylüyorlar - tam olarak ne yapmadığınızı sorun, açıklığa kavuşturun: "Tam olarak ne yapmadım, çözmek istiyorum, size soruyorum: soruma cevap verin." Soruları soran kişinin çatışmayı kontrol ettiğini unutmayın.

Görüntüyü tamamlayan

Ana şeyi hatırlayın: herhangi bir şekilde çatışma durumu sakinlik yaymalısınız. Bu size yardımcı olacaktır:

• kendine güvenen tonlama; Sesinizde kibir ve tahriş notalarından kaçının; bu tonlama başlı başına çatışmaya neden olur. Şu ya da bu nedenle dostane ilişkiler sürdürmediğiniz meslektaşlarınızla, aldatıcı samimiyet olmadan (ve aramadan) tarafsız mesafeli bir iletişim yöntemi ve soğuk bir ton seçin;
• Orta düzeyde bir konuşma hızı ve düşük bir ses tonu kulağa en hoş gelenlerdir. Size sempati duymayan biriyle konuşuyorsanız, onun tonlamasına ve konuşma tarzına uyum sağlayın - bu olumludur ve çatışma arzusunu etkisiz hale getirir;
• Bir çatışma durumunda kaşların arasındaki bölgeye bir bakış "saldırganın" cesaretini kırar. Bu optik odaklanma saldırganlığı bastırır;
• Düz (ancak gergin olmayan) bir sırt sizi her zaman olumlu bir ruh haline sokar ve güven verir. Psikologlar düz duruşun özgüveni artırdığını söylüyor!

...Çatışmaların davranış, konuşma tarzı, giyim ve yaşam tarzıyla tetiklenebileceği bir sır değil; liste uzayıp gidiyor. Bütün bunlar kişinin dünya görüşüne, yetiştirilme tarzına, zevklerine, yaşam tutumlarına ve... iç sorunlarına bağlıdır.

Ayrıca kronik çatışmaları ateşleyebilecek kelime ve konular da var: siyaset, sosyal statü, din, milliyet, hatta yaş... Çatışmanın verimli zemininde “hassas” konulara değinmemeye çalışın. Örneğin, özel hayatlarında sorunlar yaşayan kadınların olduğu bir toplumda, ideal kocalarıyla daha az övünmek tavsiye edilir...

Takımdaki atmosferi dikkatlice değerlendirerek kendiniz bir uyarı listesi oluşturabilirsiniz. Bu arada, kendinize yönelik sert ifadeler duyarsanız duygularınızı bir kenara bırakın, saldırganın enerjisine bağlanmayın - onu görmezden gelin.

Açıkça kabalık duyuyor musun? Deseni bozarak bırakın veya nötrleştirin.

Noktasına kadar eleştiri mi? Katılın, destekleyici sözler söyleyin, eğer durum izin veriyorsa tamamlayıcı dile geçin.

Gereksiz incelikler mi? Açıklayıcı, açık uçlu sorularla saldırıya geçin.

Ama en önemli şey başarmaktır iç huzur. Ve elbette, asla kendinizin "birine karşı arkadaşlığa" kapılmasına izin vermeyin. Güven gösterin, özsaygınızı artırın, kendiniz üzerinde çalışın; kendinize yönelik her türlü olumsuzluğu etkisiz hale getirebileceksiniz. Dahası, her gün işinizin tadını çıkarabilirsiniz!

Boş zamanınızda okuyun

• Anatoly Nekrasov "Egregorlar"
• Eric Berne "İnsanların Oynadığı Oyunlar"
• Victor Sheinov "Hayatlarımızdaki çatışmalar ve bunların çözümü"
• Valentina Sergeecheva "Sözlü karate. İletişim stratejisi ve taktikleri"
• Lillian Glass "Adım Adım Sözlü Öz Savunma"

Metindeki fotoğraf: Depositphotos.com

İyi günler sevgili okuyucularımız! Yine seninle Irina ve Igor. İş süreci, özellikle birçok kişinin dahil olduğu karmaşık bir mekanizmadır. Ve burada çatışmalar kaçınılmazdır; hakikatin bir anlaşmazlıktan doğabileceği durum bu değildir. Kural olarak, iş çatışmalarında yalnızca meslektaşlar arasında düşmanlık doğar.

Meslektaşlarımızla nasıl kavga edilmeyeceğini, saldırılarına nasıl doğru yanıt verileceğini ve çok daha fazlasını bugün makalemizde tartışacağız.

Sebepler

İşyerindeki kavgaların nedenlerinden biri, banal bir bölge bölünmesi olabilir. "Masanız şu anda rahat köşe, ve her zaman sırtıma bir darbe geliyor” gibi agresif ifadeler sizde savunma tepkisi yaratmayı amaçlıyor.

İkinci sebep meslektaşların kıskançlığı olabilir. Son zamanlarda iyi yaptığınız bir iş için patronunuz tarafından övüldünüz mü? Bölümünüzdeki en iyi performans gösteren siz misiniz? Bütün bunlar kaçınılmaz olarak kıskançlığa neden olur, bu da meslektaşların nedensiz öfkesi ve ruh halinizi bozma arzusu anlamına gelir.

Bir diğer neden ise nasıl olması gerektiği konusundaki görüş farklılığıdır. Meslektaşlarınız size yalnızca kendi kurallarını ve ilkelerini aşılamak isterler ve olağan rutinlerinden herhangi bir sapmayı "kırmızı bir bez" olarak algılarlar. Üstelik bu tür ilkeler saçmalık noktasına varabilir, hatta günlük iş kıyafetlerinizi bile etkileyebilir.

Çatışmanın bir başka nedeni de duygusal saldırganlar olabilir. Bu tür insanlar küfür sürecinden bir tür tatmin alırlar, bu yüzden "her türlü skandalı parmaklarından emmeye" çalışırlar.

İşten çıkarma beklentisinde de aynı davranış gözlemleniyor, buradaki herkes yaklaşan işten tedirgin olası kalkış işten dolayı bu duygusal aşırı yükün bir tür skandala yansıması doğaldır.

Tepki

Şimdi olup bitenlere tepkinizden bahsedelim.

Ne yapmalısınız ve ne yapmamalısınız? Küçük bir liste yapalım:

• Aşırı agresif olmayın. O anda meslektaşınıza doğrudan söylemek istediğiniz her şey olsa bile kendinizi dizginlemeye çalışın. Yapıcı bir diyalog kuramazsınız ve bu nedenle anlamsız olacaktır
• Bir çatışma her zaman her iki tarafın da “hatası”dır. Bu nedenle, herhangi bir suçlama aldıysanız, bunları analiz edin, belki bunların gerçekte bir temeli vardır ve üzerinde çalışmanız gereken bir şey vardır.
• Provokasyonlara cevap vermeyin. Bir video kursu bu konuda size yardımcı olabilir "Ateş Hattında"
• Duygularınızı kontrol etmeye çalışın, birkaç derin nefes alın. Durumdan uzaklaşın ve duruma dışarıdan bakın
• Mizah en çok etkili yolçatışmanın yoğunluğunu azaltmak. Ama rakibinizin yüzüne gülmemelisiniz. Meslektaşınızın kızgın olduğunda nasıl biri olduğuna dair düşüncelerinizi hayal etmek daha iyidir, ancak fantezilerinizi dile getirmeyin. Bunları aklınızda tutun; bu süre zarfında meslektaşınızın olumsuzluk akışı kuruyacaktır.
• Birçok kavga bu durumdan kaynaklanmaktadır. Buradaki video kursundan yararlanabilirsiniz “Rahat yaşamak ve çalışmak için stres nasıl yönetilir?” . Meslektaşınıza hem yorulduğunuzu hem de dinlenmeye ihtiyacınız olduğunu söyleyin, birlikte video kursuna gitmeyi önerin
• Bir çalışan sizi öfkeyle şikayet yağmuruna tutarsa, onlara yanıt verdiğinizden emin olun. Ancak bunu bir aradan sonra yapın, zihinsel olarak 100'e kadar sayın ve ardından meslektaşınıza diyaloğu aynı tonda sürdürmeyi düşünmediğinizi, ancak o sakinleştikten sonra sorunları tartışmaya her zaman hazır olduğunuzu açıklayın. Bundan sonra çatışma alanını terk etmeye çalışın, nefes alabilmeniz için aranızda önemli bir mesafe olduğundan emin olun. Sonra ne söylenir? Jean-Marie Boisvert ve Madeleine Baudry'nin kitabını kullanın “Ne söyleyeceğimi her zaman bilirim! Özgüven nasıl geliştirilir ve usta bir iletişimci olunur"
• Son tavsiyem ise eğer durumla tek başınıza başa çıkamayacağınızı düşünüyorsanız bir psikoloğa görünmeyi deneyin. Bu bir zayıflık işareti değil, duygularınızı kontrol etmeyi öğrenmek ve meslektaşlarınızın saldırılarına doğru şekilde yanıt vermek için bir fırsattır.

Hataları kabul etmek

İşinizde yanıldığınız veya hata yaptığınız durumlar vardır ve siz de bunun çok iyi farkındasınız. Ancak meslektaşınız "seni bir kedi yavrusu gibi dürtmeye" veya çığlık atmaya, seni azarlamaya karşı değildir.

Duygusal fırtına dindiğinde, çalışanınızla konuşun: hatanızı kabul edin, ancak onun iletişim tarzından memnun olmadığınızı ifade edeceksiniz, bir meslektaşınızın sizinle iletişim kurabileceği çerçeveyi belirleyin.

Sorunu dile getirmekten korkmayın; herkes hata yapar ama bu, insanların bu konuda bağırışlarını dinlemeniz gerektiği anlamına gelmez.

Kişiselleşmek

Çoğu zaman duygusal bir patlamada, çalışanınız kavganın ilk nedenini unutabilir ve kişiliğiniz hakkında agresif bir tartışmaya geçebilir.

Bu tür bir çatışma yapıcı değildir. Bu nedenle, meslektaşınızdan kişisel bir değişiklik hissettiğinizde derhal diyaloğu bırakın ve sizinle tartışmak istemediğinizi beyan edin.

Aynı şey memnuniyetsizliğiniz için de geçerli, sadece duruma göre ve mümkün olduğunca sakin konuşun, ancak çalışanın kişiliğini rencide edecek ifadeler kullanmayın.

Duygusal salınım

Herhangi bir tartışma bizde çok fazla öfke uyandırır ve serbest bırakılmayan öfke, bedenimiz ve zihinsel durumumuz için yıkıcıdır.

• "Öfke Mektubu" Hissettiğin her şeyi kağıda yaz, biriken olumsuzlukların mümkün olduğunca çoğunu kelimelere dök, hatta yardımı olursa kaleme veya kurşun kaleme daha sert basabilirsin. Sonra mektubu yak
• Su sadece vücudumuzu temizlemez, aynı zamanda bizi duygusal olarak da temizler. Bu nedenle, bir kavgadan sonra, duş almaya çalışın veya en azından ellerinizi yıkayın, sıçrayan tüm olumsuzlukları ve aynı zamanda öfkenizi nasıl yıkadığınızı hayal edin.
• Duygularınızdan çekinmeden her şeyi ifade edin. Bunu bir ayna kullanarak yapabilirsiniz, suçlunuzu yansımada hayal edin ve başlayın.
• Duyguları dönüştürerek dışarı atabilirsiniz. Spor salonuna gidin: gerekirse bir kum torbasına vurun, rakibinizin onun yerine tartıştığını hayal edin veya öfkenizi koşu bandında çıkarın.
• Çığlık atmak bizi olumsuz duygulardan kurtarır ama bunu meslektaşlarımızın yanında yapmak istemeyiz. Bu yüzden tenha bir yer bulun ve çığlık atın

İş çatışması durumunda ne yaparsınız? Yorumlarda bize bildirin. Yakında görüşürüz!

Saygılarımızla, Irina ve Igor

Bir yetişkinin yaşamının üçte biri uykuda geçer. Bilinçli zamanının geri kalanı (ayda 400 saat) çalışmaya ve boş zamanlara ayrılmıştır. Üstelik 160'ı, yani toplam sürenin 2/5'i toplum yararına çalışmaya veriliyor. Bir kişinin işyerinde çatışmaları varsa, neredeyse zamanın yarısında stresli bir durumdadır.

Kandaki adrenalin artışının başarıya ulaşmaya katkıda bulunduğu durumlar vardır. yüksek sonuçlar, kayıtlar, başyapıtların doğuşu. Sporcular, sanatçılar, müzisyenler ve sanatçılar böyle bir içsel sınırlama durumunda başarılı bir şekilde çalışabilirler.

Ancak toplumun ortalama üyesi, onları güçlü deneyimlere sürükleyen olağanüstü bir durumla karşı karşıyadır. olumsuz duygular sizi uzun süre çalışma yeteneğinizden mahrum bırakabilir. Gözleriniz kırgınlıktan yaşlarla dolmuş, elleriniz titriyor ve koşmak istiyorsanız ne tür bir etkililikten bahsedebiliriz?!

Bir çatışma durumu, kolektif olmaktan çıktığı için ortak çalışmanın sonuçlarını da olumsuz etkiler. Bazen çıkar mücadelesi yalnızca karşılıklı yardımı tamamen dışlamakla kalmaz, aynı zamanda sabotajlara bile yol açar.

Farklı departmanlardan mühendislik çalışanları arasındaki bir çatışma yalnızca ruh hallerini bozabilir, ancak ekipteki uyumsuzluk kesinlikle tüm ekibin çalışmalarının kalitesini ve verimliliğini etkileyecektir.

İş yerindeki çatışmaların nedenleri ve türleri

Meslektaşlarımla

Anlaşmazlıklar ve kavgalar

Çatışma insanlar arasındaki anlaşmazlıktır. Ne bir anlaşmazlıkta ne de bir kavgada anlaşma sağlanamıyor. O zaman fark nedir:

1. Tartışan meslektaşları Kendilerine rakiplerini gücendirme veya aşağılama hedefi koymazlar. Tarafların görevi ise tam tersine, düşmanı kendi müttefiki haline getirerek onu hatalı olduğuna inandırmaktır. Bu tür tartışmalarda gerçek doğar. Bu tür çatışmalara yapıcı denir.
2. Kavga eden insanlar aynı zamanda bir anlaşmazlık teması da var. Ama kanıtlayıcı deliller ortaya koymazlar, düşmanın duygularını etkileyerek onu korkutmaya, ortadan kaldırmaya, susmaya zorlamaya çalışırlar. Akla değil duygulara hitap ederek gerçeğin derinliklerine inmek mümkün değildir. Her ne pahasına olursa olsun kazanmanın soruna çözüm bulmaktan daha önemli olduğu bu çatışmalar genellikle yıkıcı olarak kabul edilir.

Meslektaşlar arasında her iki davranış türü de mümkündür ancak farklı sonuçları vardır.

Anlaşmazlıklar olumlu sonuçlara yol açarsa, işbirliği deneyimi sağlar ve takım içindeki ilişkileri geliştirirse, o zaman kavgalar tam tersine hoşgörüsüz ilişkiler yaratır, ruh halini kötüleştirir, ortak hedeften uzaklaşır ve iş verimliliğini azaltır.

Kişilerarası çatışma

Çoğu zaman bir takımda bu durum, faydaların, kaynakların, yükün veya yaptırımların dağılımındaki eşitsizlikten kaynaklanan memnuniyetsizlik temelinde ortaya çıkar. Bu durum genellikle birden fazla kişinin aynı işi yaptığı durumlarda meydana gelir.

Hoşnutsuzluk ve hesaplaşmalar sadece kaynak ve mal sıkıntısının olduğu yerlerde değil, yüklerin çok yüksek olduğu ve yaptırımların korkunç olduğu yerlerde de başlamıyor. En müreffeh organizasyonlarda bile adaletsiz dağıtımdan kaynaklanan çatışmalar yaşanıyor.

Kişilik ve grup

Bir ekipte, burada kabul edilen davranış, iletişim ve görünüm normlarını ihlal eden bir meslektaşla bir çatışma varsa, bu doğal ve haklıdır. Ama sadece bu değil.

Bazen “boykotun” nedeni, kişisel çıkarları onu çatışmaya iten gayrı resmi bir liderin varlığı olabilir. Etrafında bir destek grubu oluşur. Bu durumdan çıkmak zordur. Ya aynı grup ortakları işe almanız gerekecek ya da gururunuzu aşıp liderle samimi bir konuşma yapmanız gerekecek.

Lider ile

İç çatışma

Çoğu zaman kendilerini tamamen işlerine adayan yöneticiler vardır. Dolu dolu yaşamak için karı koca, baba, anne olma ihtiyacı aile hayatı ve bunu yapamamak parçalanıyor insan ruhu. Müdür astlarına saldırıyor ve mevcut durumun sorumlusu olarak onları görüyor.

Patronu ikna etmek mi?

Yöneticinizle çatışmanın bir anlamı var mı? Evet, eğer dışarıdan ve yukarıdan gerçek bir destek varsa, eğer bir tartışma işten çıkarılmadan önce gelirse.

Ve eğer patron şikayetleri dikkatle dinlerse, ilham alırsa ve ekibin geri kalanının saygısını kaybetme riskine rağmen yanıldığını kabul ederse. Çatışma çözümüne ilişkin bu bakış açısı yalnızca filmlerde bulunur. Gerçekte, "patron her zaman haklıdır ve eğer hatalıysa birinci maddeyi okuyun."

1. Çatışma durumlarını önlemek ve bunların büyümesine zemin hazırlamak için yöneticinin maddi faydaları adil bir şekilde dağıtması gerekir. Doğru bilgiye sahip olarak “yüze havuç ve tokat” dağıtmak doğrudur.
2. Dedikodu ve ihbarlar teşvik edilmemelidir.
3. İşten atılmaktan korkmayın.
4. Halka açık bir hesaplaşma yapamazsınız.
5. Bir anlaşmazlığı çözmek için en azından görünüşte taraf tutmamalısınız.
6. Gerçek bir lider, astlarının sadece şarkı söylemek için bir araya gelip şarkı söylemesi değil, aynı zamanda kendisinden kıdemli bekçi dedesini kovmamasını hep birlikte talep etmesinden mutlu olmalıdır.

Eğer böyle bir ekip yetiştirilebilirse, yöneticinin zor zamanlarda güvenebileceği biri olacaktır.

1. Bir işe başvururken öğrenin Mesleki sorumluluklarınız, maaşınız, ikramiyeleriniz, bir takımdaki davranış kurallarınız, çalışma saatleriniz, kıyafet kurallarınız vb. hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi verin. Bu bilgi sizi hayal kırıklıklarından, şikayetlerden ve ilk çatışmalardan kurtaracak ve ortaya çıkarsa ne yapmanız gerektiğini size söyleyecektir.
2. Unutmayın, takımın ihtiyacı yok Herkese ayak uydurun, ancak sürüden çok fazla uzaklaşmanıza izin vermez. Herkesin sigara içmediği bir odada sigara içilmesine izin verilemez. Savurganlığınızla takımı rahatsız etmeyin. İnanın bana buradaki herkes böyle ama işleri ölçülü tutmayı biliyorlar.
3. Tartışmayın ama tartışın. Fikir ayrılığının kavgaya değil uzlaşmaya yol açması harikadır. sürece asla rakibinizin görünümü veya karakteri hakkında konuşmayın. hakkında konuşuyoruz Muhasebe raporu hakkında.

İş anlaşmazlıklarını önlemek için nasıl davranılmalıdır?

Önceki bölümde listelenen her şeyin burada tekrarlanması gerekir. Ancak farklı durumlar ekleyebilirsiniz.

Dedikodu

Çoğu zaman dedikodu ve söylentiler nedeniyle çatışmalar ortaya çıkar. Ne kadar kapalı olursanız, ekibin sizin hakkınızda ne kadar az bilgisi olursa, meslektaşlarınız kişisel yaşamınız hakkında o kadar çok spekülasyon ve spekülasyon yapacaktır. Bir insan böyle çalışır - bilinmeyen her şey onu heyecanlandırır ve ilgisini çeker.

Bununla başa çıkmak kolaydır. Bize kendinizle ilgili her şeyi anlatın. Zaten basılı metnin üzerine yazmak ilginç değil. Artık her türlü karalamayla doldurulabilecek “boş bir sayfa” olmayacaksınız. Dedikodu kendiliğinden yok olacak.

İmrenmek

Hiçbir şey bu duygunun üstesinden gelemez. Her şeyi kıskanabilen insanlar var. 6 parmağınız bile. Samimi bir konuşma yapmaya çalışın ve elinizde 6 parmağınızın olmasının ne kadar rahatsız edici olduğunu onlara anlatın. Veya şöyle düşünerek olumsuz mesajı görmezden gelin: Eğer kıskanıyorlarsa, o zaman arzulanacak bir şey vardır.

Dürüst ve onurlu davranmalı ve resmi anlaşmazlıklardan asla çekinmemelisiniz. Tartışmalardan kaçının! Bir kavgada size hakaret eden birinin, "Ve seni seviyorum" gibi sakin bir gülümsemeyle cesaretinin kırılabileceğini (hatta mağlup edilebileceğini) unutmayın.

Video: İş yerinde çatışma

Merhaba! Adım Maria, 28 yaşındayım.
Gerçekten yardım istiyorum - iş yerindeki bir anlaşmazlık onu ağır işlere dönüştürdü!
Kısaca durumu anlatayım: 4 yıldır bu yerde çalışıyorum. Özellikle ekip oldukça büyük olduğundan (bölümde 13 kişi) iş yerinde çatışmalar her zaman ortaya çıkar. Ama her zaman karar verilmişti: tartıştılar, somurttular ve barıştılar. Neredeyse aynı süre boyunca (8 ay daha az) çalışan bir meslektaşım var. Yaşa göre - 2 yaş büyük. Bir ana kadar oldukça iyi iletişim kurduk: aynı pozisyonlardaydık, aynı işlevleri yerine getiriyorduk. Prensip olarak işyerinde çatışmalar ortaya çıktı - her ikisi de doğası gereği liderdi, ancak bir şekilde anlaşmaya vardılar ve sorun çözüldü. İş dışında da sık sık iletişim kurardık.
Ancak bir noktada her şey ters gitti. İlk önce düğünüm vardı ve bu onu çok tedirgin etti (5 yıldır ilişkisi var ama orada her şey çok karmaşık - birlikte yaşamıyorlar, genç adam sadece hafta sonu geliyor, bütçe ayrı) . Tamam, onun tüm iğnelemelerini ve “tavsiyelerini” görmezden geldim ya da onları şakaya dönüştürdüm. Onu düğüne davet ettim ve anlaşmazlık ortadan kalktı.
Altı ay önce bir ipotek aldı - onun için çok büyük bir yük - maaşının tamamı ödemelere gidiyor. Teşvik etmeye ve yardım etmeye çalıştım. Hiçbir çatışma yok gibi görünüyordu.
Ancak bir ay önce işyerinde bir sertifika vardı. Her birimizin bir kategoriye terfi etmesi gerekiyordu ama sonuç olarak o kategori aracılığıyla terfi etti ve ben de şu ifadeyle aynı kategoride kaldım: “O, tutulan pozisyona (kategoriye) karşılık geliyor. Mesleki ve profesyonelliğini artırın. işletme düzeyinde bir yıl içinde yeniden sertifikalandırma hakkına sahiptir.” Yönetimden şu formülasyonu duydum: "Yardıma ihtiyacı var! Yalnız ve ipoteği var. Onun için üzülmelisin ama yine de bir kocan var" (Hemen şunu söyleyeceğim: patronumuz yetersiz ama biz buna alıştık ve ona aldırış etmiyoruz lütfen ödeyin)
Depresyondaydım. 3 gün gözyaşlarıyla geçti sinir toprağı Hastalandım - alerjim var, bu yüzden sinirlerim görünüşümü büyük ölçüde etkiledi - meslektaşlarımı kanlı çiziklerle korkutmamak için hastalık iznine çıkmak zorunda kaldım.
Dışarı çıktığımda tamamen görmezden gelindim. İletişim kuru. Tamamen işle ilgili veya e-posta yoluyla bir veya iki cümle. Artık çatışma merhaba demediği, veda etmediği, bir şey söylediğimde sözünü kestiği ve artık önde gelen bir uzman olduğu için sürekli komuta etmeye çalıştığı noktaya ulaştı (başka bir kişiye bağlıyım - ben onunla hiçbir ilgisi yok). İlk başta en azından iş düzeyinde ilişkiler kurmaya çalıştım. Bunu gözyaşlarını yutarak yaptı. Anlaşmazlığımız yüzünden diğer meslektaşlarımın acı çekmesini istemedim. Ama işe yaramadı. Ve tükürdüm!
O kadar şiddetli olmasa da diğer erkeklerle de çatışması var.
Bana ne yapacağımı söyle? İşe gitmek istemiyorum - hiçbir şey yapacak havamda değilim - bütün gün kulaklıklarımı takarak oturuyorum, duymamak için müzik dinliyorum. Depresyonda eve geliyorum. Bir şekilde iletişim kursaydım, şimdi kendimi de yaramaz olmaya başlıyorum - görmezden geliyorum (ama nezaket açısından iyi huylu bir insan olarak kalıyorum), yardımı reddediyorum (bugün No-shpa hapını reddettim, tercih ettim) Giyinip eczaneye gitmek için).
İşimi değiştirmek istemiyorum; takımımı ve işimi seviyorum. Ve beynim olarak yetiştirdiğim şeyden vazgeçmek istemiyorum - kurulduğu anda geldim ve her şeyi sıfırdan büyüttüm... Yazık...
Tavsiye için çok minnettar olurum!

Psikologların yanıtları

Maria, merhaba!

Dışarıdan bakıldığında bu bir rekabet, zayıflığınızın bir tezahürü olarak görülüyor, küskün küçük bir kız gibi davrandınız! Bütün ekip böylesine parlak bir tezahürü takdir etti!

Kötü bir şey olmadı, neden böyle tepki veriyorsun?

Bir yıl çok gibi görünüyor... Sizin sokağınızda da bayram olacak.

İşte böyle durumlarda insanın özü öğrenilir. Bir insanın kendini kötü hissettiğinde hayatında yer almak bizim için daha uygundur (böyle bir anda kendini rehabilite etmek, hala hiçbir şeyim olmadığını söylemek...), ancak çoğu zaman içtenlikle sevinip onun başarıya ulaşmasına yardımcı olmayı başaramayız!

Mevcut duruma ilişkin görüşünüzü değiştirin, beyninizle olan ilişkinizi bozmayın. Favori iş o kadar nadir ki! Ve insan, müreffeh bir ailesi ve sevdiği bir işi varsa mutlu olur! Mutluluğunuzu elinizden almayın. Meslektaşlarınızla bakış açısına göre ilişkiler kurun. kendine yeten bir kadın (İnsan gücenmez, kendisi gücenebilir. Önemli olan ne olduğu değil, nasıl tepki verdiğimizdir).

Saygılarımla, Olga Borisovna.

Merhaba Maria! gelin neler olduğuna bakalım:

İşyerindeki çatışma onu ağır işlere dönüştürdü!

Eğer sorun SİZİN bir çatışma görmenizse, o zaman tek bir çıkış yolu vardır - onu onun içinde görmeyi BIRAKIN! ve böylece kendi başına gitmesine izin ver! ve işinizde NELERDEN keyif aldığınızı bulun!

Ancak bir noktada her şey ters gitti. İlk önce düğünüm vardı ve bu onu çok tedirgin etti(5 yıldır bir ilişki içinde ama orada her şey çok karmaşık - birlikte yaşamıyorlar, genç adam sadece hafta sonu için geliyor, bütçe ayrı). Tamam, ben sadece onun tüm iğnelemelerini ve “tavsiyelerini” görmezden geldi ya da bunları şakaya dönüştürdü. Onu düğüne davet ettim ve anlaşmazlık ortadan kalktı.

Düğününüzün ONU tedirgin ettiğini nereden biliyorsunuz? SİZİN fikrinize göre sadece hayatının iyi gitmediği gerçeğinden mi sonuç çıkardınız? yoksa bunu SİZE kendisi mi söyledi? sonuçta, onun davranışını kendiniz yorumladınız, düşüncelerini ve duygularını okudunuz ve onun adreslerinde ve sözlerinde iğneleyici sözler ve "tavsiyeler" görmeye BAŞLADINIZ - ama onun ne hissettiğini BİLMİYORSUNUZ!

sordun mu? Duygularınızı ona açıkça ifade ettiniz mi?

Altı ay önce bir ipotek aldı - onun için çok büyük bir yük - maaşının tamamı ödemelere gidiyor. Teşvik etmeye ve yardım etmeye çalıştım. Hiçbir çatışma yok gibi görünüyordu.

o aldı - bu onun seçimi! bundan ne çıkarıyorsun? Onu neşelendirmek için YARDIM istedi mi? Siz ve bu durumda bir çatışma görmeye hazırdınız - ve SİZ ortaya çıkmasın diye onunla temasa geçtiniz - ama orada mıydı?

Ancak bir ay önce işyerinde bir sertifika vardı. Her kategoriye yükselmemiz gerekiyordu ama sonuç olarak: o bir kategori aracılığıyla terfi etti ama ben aynı seviyede kaldım ibaresi ile: “Tutulan pozisyona (kategoriye) uygundur. Mesleki ve ticari seviyeyi arttırır. Bir yıl içinde yeniden sertifikalandırma hakkına sahiptir.” Yönetimden duydum ifade: "Yardıma ihtiyacı var! Yalnız ve ipoteği var. Onun için üzülmelisin ama yine de bir kocan var" (Hemen söyleyeceğim: patronumuz yetersiz ama). biz buna alışığız ve ona dikkat etmiyoruz)

onlar. Bir kırgınlık, hayal kırıklığı hissediyorsunuz - BUNUN BUNLA NE İLGİSİ VAR??? ve sizi tam olarak hayal kırıklığına uğratan şey - O MI? yoksa YÖNETİM'in tutumu mu? patronun çocuksu bir pozisyon aldığını - AMA - yine, onun bununla hiçbir ilgisi yoktu - SİZİN duygularınızdan, düşüncelerinizden ve eylemlerinizden sorumlu DEĞİLDİR!! ve o çatışmanın merkezi mi?

Dışarı çıktığımda tamamen görmezden gelindim. İletişim kuru. Tamamen işle ilgili veya e-posta yoluyla bir veya iki cümle. Artık çatışma öyle bir noktaya geldi ki, merhaba demiyor, veda etmiyor, ben bir şey söylediğimde sözünü kesiyor ve artık önde gelen bir uzman olduğu için sürekli emir vermeye çalışıyor.

çatışma nerede? sadece görmezden gelmek var! SİZ KENDİNİZ iletişimi "kuru" olarak algılıyorsunuz ve buna göre bu durumu nasıl algılıyorsanız aynı şekilde davranıyorsunuz - yine "kuru"! ve SİZİN iletişim kurmanızı, iletişim kurmanızı engelleyen şey - sonuçta, onun nasıl hissettiğini hâlâ BİLMİYORSUNUZ! Üstlerinizin kararına karşı duygularınızı, kızgınlığınızı ONA yansıttınız - ve o SİZİN duygularınızın kaynağı mı!

ne yapalım? İşe gitmek istemiyorum - hiçbir şey yapacak havamda değilim - bütün gün kulaklıklarımı takarak oturuyorum, duymamak için müzik dinliyorum. Depresyonda eve geliyorum.

Görmek istediğini görmeyi bırak ve aynı şeyin acısını çekmene izin ver! deneyimlerinizi, şikayetlerinizi fark edin ve kabul edin ve bunların üstesinden gelmeyi kendinize bırakın ve DURMAYIN!

Kendiniz için kaynak arayın - nasıl ve neyden zevk alabilirsiniz? bul onu!

Bir şekilde iletişim kurarsam, şimdi kendimi de yaramaz olmaya başlıyorum - görmezden geliyorum (ama nezaket açısından iyi huylu bir insan olarak kalıyorum), yardımı reddediyorum (bugün No-shpa hapını reddettim, tercih ettim) Giyinip eczaneye gitmek için).

ve SİZİ görmezden gelmeyi bırakmaktan alıkoyan şey nedir? kabul etmek!!! yardım - Yardımı kabul ETMİYORSUNUZ çünkü henüz duygularınızı kabul ETMİYORSUNUZ! Ne için? Böyle acı çekmeyi seviyor musun? Neden kendinizi bu kadar sevmiyorsunuz? çatışma tam olarak SİZİN gördüğünüz sürece sürecek! seçim SİZİN!

Maria, gerçekten neler olup bittiğini anlamaya karar verirsen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin - beni arayın - size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım!

Tüm yetişkinler zamanlarının çoğunu işte veya kayınpederlerinde takımda geçirir. Çoğu zaman bizim işyeri ev haline gelir ve çoğu zaman çalışanlarla ve meslektaşlarınızla en yakın aile üyelerinden bile daha sık iletişim kurmak zorunda kalırsınız. Bu kadar sürekli ve uzun vadeli kişisel etkileşim göz önüne alındığında, hayatı gerçekten gerçek bir kabusa dönüştürebilecek çok çeşitli çatışma durumlarının olasılığının göz ardı edilemeyeceği açıktır. Ve kendinizi kayıtsız şartsız adadığınız sevdiğiniz iş artık o neşeyi getirmeyebilir; bir kavga, ciddi başarıların ve başarıların sevincini bile gölgede bırakabilir. İşyerinde çatışmalar oldukça yaygın bir olaydır, bu nedenle bunun olmasını önlemek için nasıl davranılacağını ve sorundan kaçınılamazsa, bundan onurla nasıl çıkılacağını ve iyi niyetin nasıl korunacağını bulmaya değer. dostane ilişkilerçalışanlarla.

En az dirençli yol: iş arkadaşlarıyla ilişkiler olur farklı

Söylendiği gibi işyerindeki çatışma durumları resmi istatistikler, oldukça sık ortaya çıkıyor ve çatışmanın nedenini ve ayrıca anlaşılabileceği gibi sonuçlarını derhal durdurmak pek mümkün olmuyor. Dünyadaki tüm insanlar farklıdır ve bazılarıyla iletişime verilen tepkinin diğerlerine verilen tepkiden temelde farklı olması hiç de şaşırtıcı değildir. Meslektaşlarınızla iyi ve dostane ilişkiler, yaşamınızı ve işinizi olabildiğince rahat ve keyifli hale getirmek için öğrenmeniz gereken hassas ve güvenilmez bir yoldur.

Bilmem gerek

Dünyaca ünlü psikologlar hala insanlarla iyi geçinme yeteneğinin, kendinizi ve gelecekteki kariyerinizi geliştirebileceğiniz özel bir hediye olduğunu ve dolayısıyla kaderinizin buna bağlı olabileceğini düşünme eğilimindedir.

Bununla birlikte, pek çok kişi, işyerinde meslektaşlarla ilişkilerin gergin konulardan kaçınacak ve insanın yanlış anlama buzdağları arasında ustaca manevra yapacak, hatta daha kötüsü olacak şekilde inşa edilmesi gerektiğini düşünüyor, ancak böyle bir görüş yanlış. Mesele şu ki, bazen ilişkileri ve hatta belki de iş sorunlarını açıklığa kavuşturmak sadece çatışmayı gerektirir ve bundan kaçınmak hiç de zor bir durumdan çıkmanın bir yolu değildir. Bir kavgadan uzaklaşmanın gerekli olduğu, meslektaşları ve iş arkadaşlarıyla bir çatışmaya girmenin mümkün ve hatta gerekli olduğu bir durumu ayırt edebilmek son derece önemlidir.

Sorunun tüm çözümü tam olarak burada yatmaktadır ve bir kişiye karşı tutumunuzun açıkça farklılaştırılması ve bunun yıkıcı mı yoksa yapıcı mı olduğunun belirlenmesi gerektiğini anlamakta fayda var. Uygun olmayan saç rengi, uyruk, yaş, burun uzunluğu veya ayak ölçüsü nedeniyle öfkeleniyorsanız şikayetlerinizin gerçekte hiçbir temeli olmadığını anlamalısınız.

İş yerinde, iş sorunları dışında herhangi bir nedenle kimseyle iletişim kurmak zorunda değilsiniz, bu yüzden kendiniz için anlamanız gereken ilk şey budur. Kesinlikle kimseye bir borcunuz yok ama meslektaşlarınız da tamamen aynı haklara sahip, böylece kendi fikrinizi, dünya görüşünüzü onlara dikte etmiyorsunuz ve genel olarak onlar da size gülümsemekle yükümlü değiller. Kadınlar arasındaki iş yerindeki çatışmalar, kavgaların özellikle zararlı sonuçlarına neden olabilir. , sonuçta kimse onlardan bir şey beklemiyor ciddi sorunlar ve adil cinsiyetin öfkeli temsilcilerini uzlaştırmak erkeklerden çok daha zordur.

İlk önce ilk şeyler: iş arkadaşlarıyla iş yerinde çatışma nasıl önlenir

Doktorlar, önleyici tedbirler almanın ve bir hastalığı önlemenin, daha sonra tedavi etmekten çok daha kolay olduğunu ve bir ekipteki ilişkilerin psikolojisinin de bir tıp dalı olduğunu doğrulayabilir. Bu nedenle, herhangi bir kişi için en uygun çözüm, çatışmalardan mümkün olduğunca kaçınılabileceği işyerinde böyle bir davranış modeli olacaktır. Üstelik bunda aşırı karmaşık bir şey yok; o halde iş yerindeki çatışmalardan nasıl kaçınabileceğinizi ve hayatınızı nasıl daha kolay ve keyifli hale getirebileceğinizi öğrenelim.

• Yaptığınız işten gerçekten keyif aldığınızdan ve bunun size neşe ve tatmin getirdiğinden emin olmak önemlidir. Çoğu zaman kavgalar ve küfürler, insanların kendi işlerinden başka bir şeyle meşgul oldukları durumlarda ortaya çıkar; kariyer gelişimi, yetersiz ücretler, ve benzeri. Bu nedenle işe alım aşamasında bile tüm detayları öğrenmeniz gerekiyor ve ayrıca gelecekteki meslektaşlarınızı tanımaktan zarar gelmez.
• Tek doğru bakış açısının kendi bakış açınız olduğunu asla düşünmemelisiniz. Kesinlikle son derece profesyonel bir uzman olsanız ve neyin ne olduğunu tam olarak biliyor olsanız bile, çeşitli bakış açılarını dinlemeye hazır olun, belki de şüphesiz ilgiye değer rasyonel bir tane bulacaklardır. Bu özellikle meslektaşlarınızın görüşleri sizinkinden kökten farklı olduğunda geçerlidir. İşyerinde bir meslektaşla mesleki konularda bir çatışma varsa, bu bir iş anlaşmazlığı ve arama olarak algılanabilir. optimal çözümler, daha fazla yok.
• Size dikte edilen sorumluluklarınızın kapsamını iyice anlamanız zorunludur. iş tanımı. Doğru, birine bir konuda yardım etmek ya da patronun kişisel direktiflerini yerine getirmek zorunda kalmanız hiç de imkansız değil, ancak asla kendi başınıza oturmanıza izin verilmemelidir.
• İnsanlardan bir şey talep ederken, kendinizin de kendi yüksek kriterlerinizi karşılaması gerektiğini unutmayın. Yani, iş yerindeki bir meslektaşla yaşanan sorunlar hiçbir durumda kabalık, kabalık, dırdır vb. yoluyla çözülmemelidir.
• Burada en son dile getirdiğimiz bir kural daha var ama çok önemli, o yüzden onu gözden kaçıramazsınız. Boş dedikodu, iftira ve arkanızdan konuşmak kesinlikle kesinlikle katılmamanız gereken şeylerdir. Meslektaşlarınız hakkında yalan söyleyerek sizi huzursuz etmeye çalışan herkesi hemen yerinize koyun, sonra da bu sorun kendiliğinden kaybolacak ya da daha doğrusu ortaya çıkmayacak.

Ne yapalım, işyerinde bir meslektaşla bir çatışma varsa: komplo veya paranoya

Çatışma ve gergin durumların basitçe önlenemeyeceği de açıktır ve bazen kavga olgunlaştığında ve bir termonükleer saldırı ölçeğine kadar çatlamak veya büyümek üzereyken bile sadece yardım ararız. Böyle bir durumda işyerinde bir çatışmadan nasıl çıkılacağını anlamak için on kez düşünmelisiniz, çünkü her şeyi mahvetmek çok kolaydır ve bir şeyin daha sonra eski haline getirilip getirilmeyeceği hiç bilinmemektedir. Çoğunlukla çatışma, basit yabancılaşma ve iletişimin tamamen iş sorunlarının çözümüne indirgenmesiyle sonuçlanır ve bu, en uygun çıkış yoludur. Ancak en ciddi durumlarda, kaba bir şekilde size tuzak kurmaya başlayabilirler ve o zaman sorundan onurla çıkmak için kesinlikle bir şeyler yapmanız gerekecektir.

1. İşyerinde çalışma arkadaşlarıyla yaşanan sorunlar hiçbir zaman ve hiçbir durumda küfür, bağırma ve bu tür davranışlara karşılık kabalık yoluyla çözülemez. Tartışmaya karışmamalı, bağırmamalı veya kol sallamamalısınız. Soğuk ve mesafeli bir tepki yeterli olacaktır ve itibarınızı kaybetmeyeceksiniz ve suçlunuzun kafası büyük olasılıkla karışacaktır çünkü tüm davranışları sizde duygusal bir patlama yaratmayı amaçlamaktadır.

• Kamuoyunda açık bir tartışmadan kaçınmak mümkün değilse, olaydan sonra meslektaşlarınızla ayrıntıları "emmek" kesinlikle tavsiye edilmez. Tohumların bu kadar uzun süre yıkanmasına gerek yoktur çünkü bunun kimseye bir faydası olmayacaktır.
• Doğrudan yönetimle mevcut durumu konuşmaktan korkmanıza gerek yok. Ancak bu, açıkça tuzağa düşürüldüğünüzde, zorbalığa maruz kaldığınızda vb. en zorlu çatışmalardan kurtulmanın bir yoludur.

Hatırlamaya değer

İçinde çalışanlar için büyük şirketler bilmelisiniz ki, özellikle bir takımdaki çatışmaları çözmek için, özel servis buna uyum denir. İşyerinizde benzer bir şey olup olmadığını öğrenin ve oraya başvurmaktan çekinmeyin.

Profesyonellerden dersler: bir takımda nasıl hayatta kalınır ve kendin kal

Ancak, çatışma durumlarının yalnızca meslektaşlar arasında da ortaya çıkmayabileceği de oluyor. Rakibinizin aynı zamanda patron ya da doğrudan yönetici olması durumunda iş yerindeki bir anlaşmazlığın nasıl çözüleceğini anlamak çok daha zordur. Durum, kişisel kariyerinizin, mesleki gelişiminizin vb. Bu kişiye bağlı olabileceği gerçeğiyle daha da kötüleşiyor. Öncelikle şunu anlamalısınız: Bağırarak karşılık veremezsiniz, yüzünüze suçlamalar atamazsınız, küfür edemezsiniz.

Tirad'ı sonuna kadar sessizce dinleyin ve ardından kapıyı arkanızdan kapatarak sessizce gidin. Yalnız bırakıldığında, yöneticinin suçlamalarının asılsız olup olmadığını düşünmeye değer mi? Belki de işe karşı tutumunuzu gerçekten yeniden gözden geçirmelisiniz? İşyerinde üstlerinizle olan bir anlaşmazlığı nasıl çözeceğinizi bulmadan önce kimin haklı, kimin haksız olduğunu on kez düşünmelisiniz. İşaretler yapıcı çatışma ayırt etmek zor olmayacak ama kapsamın dışına çıkan şey zaten kusur bulmaktır.

• Yalnızca sizinki tartışılabilir profesyonel aktivite, Olumsuz dış görünüş, ahlaki karakter, medeni durum, uyruk vb.
• Aynı konu hakkında defalarca yorum aldıysanız bunda bir mantık var, değil mi?
• Diğer meslektaşlarınız sıklıkla işinizden, becerilerinizden ve eylemlerinizden memnuniyetsizliklerini dile getirirler.
• Patron, kötü davranışlar nedeniyle tüm meslektaşlarının önünde değil, kapalı bir ofiste azarlamayı ve azarlamayı tercih ediyor.
• Yönetici, eylemlerinizin veya kararlarınızın ve eylemlerinizin tüm şirketin veya işletmenin faaliyetlerini olumsuz etkilediğini açıkça belirtir.

İşyerinde çatışma nasıl çözülür? doğrudan rehberlikle

Durumu üstlerinizle daha yakından inceledikten ve analiz ettikten sonra, genel olarak suçun en azından bir kısmının sizde olduğunu fark ettiyseniz, o zaman kendi hatalarınızı mümkün olan en kısa sürede düzeltmeyi düşünmelisiniz. Ancak öyle olur ki yönetmen senden hoşlanmadı ve hata bulmaya başladı. O zaman mecazi anlamda canlı ve sağlıklı çıkmak ve az kanla idare etmek elbette çok zor olacaktır. Kasıtlı olarak ve haksız yere “zulme uğradığınızı” nasıl anlayabilirsiniz?

• Yalnızca mesleki faaliyetleriniz değil, kişisel nitelikleriniz, görünüşünüz, uyruğunuz, yaşınız, cinsiyetiniz vb. de sürekli yıkıcı eleştirilere maruz kalıyor.
• Düzenli olarak en önemsiz ve genel olarak işle ilgili olmayan sitemler ve suçlamalar duyarsınız.
• Yönetici sesini yükseltirse, diğer meslektaşlarının varlığından hiç utanmaz.
• Hataları belirtmenizi istediğinizde ancak hiçbir zaman belirli bir ifade almadığınızda.

Böyle bir durumdan onurlu bir şekilde çıkmak dayanılmaz derecede zor olabilir ve sadece bir arayışa girmeniz gerekebilir. yeni iş. Bu seçenek göz ardı edilemez, ancak makul bir maaş uğruna sonsuz dırdırlara ve haksız suçlamalara katlanmamalısınız, aksi takdirde hayat gerçek cehenneme dönüşebilir ve bu hiç de bir seçenek değil.

Asla geri bağırmayın, saldırganlığınız, daha da güçlü ve yıkıcı bir tepki patlamasına neden olacaktır. Son olarak ünlü bir kişinin sözlerini tekrarlamak istiyorum. çizgi film karakteri, en önemli şeyin sakinlik ve yalnızca sakinlik olduğuna inanan! Asla itibarınızı kaybetmeyin, bu her ikisi için de önemlidir ilişkiniz iş yerinde ve bununla birlikte kendi psikolojik ve zihinsel sağlığınız için.