Sztárhírek
Interperszonális kompatibilitás. Mi járul hozzá az interperszonális kapcsolatok kialakításához? Mi járul hozzá az alapításhoz
Kinézet
| Mit viselnek az ügynökök, eladók, értékesítési képviselők,
Kereskedelmi képviselők, értékesítési vezetők!!! Köntösök,
Elárulom, rendkívül csodálatosak: van egy pulóver farmerrel, és
Kivasaltam nadrágot, koszos inget és tisztítatlan cipőt, de
Nem hiába mondják az emberek: „Üdvözöl a ruhád, az eszed eltávolodik tőled.”
| Megmondom neked: ha férfi vagy, akkor amíg nem jársz
Egy jó öltönyben az eladások kevesebbek lesznek, mint amennyi lehet.
| Ó, mellesleg ne felejtsen el nyakkendőt viselni az öltönyéhez. Egy nap vezényeltem a
„Aktív értékesítés” egy vállalatnál. A legtöbb férfi ebben a társaságban nem viselt öltönyt. A képzés 6 napig tartott, és együtt
| Nos, úgy döntöttem, hogy a résztvevők számára egy olyan befolyásolási formát szervezek, mint
szentbeszéd. mondtam az egész csoportnak. „Nézd meg, milyen tekintélyes emberek, cégvezetők, a Western képviselői
104? 5. fejezet Megközelítés az ügyfélhez. Első benyomás keltése
cégek - üzleti öltönyben vannak, ebből a szempontból kifogástalanok. Akár hiszi, akár nem, tudom, hogy az öltöny növeli az eladás valószínűségét. Miért? Sok tényező.Sokáig soroltam ezeket a tényezőket, de csoda történt: az üzletkötők jobban odafigyeltek a ruháikra, és az eladások valóban növekedtek!
1. Nonverbális viselkedés (gesztusok, arckifejezések, testtartások, mozdulatok).
4. A szavak jelentése.
Van egy egyszerű és egyértelmű három pozitív szabály, amely szerint a találkozó elején három kedvező benyomást kell keltenie az ügyfélnek magáról. (Tegyél a kliens fejébe három pluszt, hadd feküdjön, hátha jól jön.)
Három plusz szabálya
Az optimális kapcsolatteremtés csak akkor lehetséges, ha legalább háromszor pozitív érzelmeket vált ki az ügyfélben. Pozitív érzelmeket válthat ki:
Nonverbális viselkedés (beleértve a mosolygást is);
Bók;
és egy olyan kérdés, mint „mondd, hogy igen”.
Külön érdemes megemlíteni a pszichológiai távolságot. A téma fontos és fájdalmas. Miért? Mert a kellő távolság biztosításával komfortos aurát varázsol a kliensnek, ami önmagában nem rossz. Egy ilyen aurában szabadabban tolhatod át azokat a gondolatokat, javaslatokat, amiket át kell nyomnod, másrészt lehetőséged van elsimítani a nehéz pillanatokat, ha persze felmerülnek. A pszichológiai távolság nem csak és nem is annyira a tárgyalások fizikai tere. Távolságon értem az emberi megnyilvánulások teljes spektrumát, amelyek képesek egy embert közelebb vagy távolabb hozni a másiktól. „te” vagy „te” kimondása – távolság, név- vagy keresztnéven és családnéven való hívás – távolság, tudományos vagy köznyelvi nyelven – távolság, „papír” vagy „papírdarab” kimondása – távolság, egymástól méter távolságra vagy fél méter - szintén távoli
Milyen tényezők járulnak hozzá az ügyféllel való jó kapcsolat kialakításához? 105
ciója. A listát maga is folytathatja. Egy dolog fontos: határozza meg, hogy egy adott ügyféllel melyik távolság a leghatékonyabb, és tartsa be az irányt. Részletesebben pedig most a téri-pszichológiai távolságra fogunk összpontosítani.
Tér-pszichológiai távolság
Olyan pszichológiai távolságot kell kialakítani, amely kényelmes az ügyfél számára. Minden ember számára van egy bizonyos fizikai távolság, amelynél a legkényelmesebb a tárgyalás.
A pszichológiai tér a következő összetevőkre osztható:
1) intim terület;
2) barátságos zóna;
3) üzleti kommunikációs terület;
4) a társadalmi kommunikáció zónája;
5) a közömbösség zónája.
Lehetetlen konkrét számokat leírni, amelyek e zónák határait jelezhetik. Ha azonban közvetlenül kommunikál az ügyféllel, partnere non-verbális viselkedésének megfigyelésével meghatározhatja, hogy éppen melyik zónában tartózkodik.
Fő feladatunk, hogy olyan kényelmet teremtsünk az ügyfél számára, amely lehetővé teszi számára, hogy a lehető legkedvezőbb módon tudjon viszonyulni elképzeléseinkhez.
A pszichés távolságot olyan tényezők befolyásolják, mint:
emberi kultúra;
A környezet, amelyben nevelkedett;
A vele való ismeretségünk mértéke;
Fizikai és pszichológiai akadályok jelenléte;
A helyzet sajátosságai.
A kliens számára kényelmes téri-pszichológiai távolság meghatározásának egyetlen módja van.
Melyik? (Esetleg kérdezz meg tőle valami ilyesmit: „Jól érzed magad velem?” Hogy tetszik ez a lehetőség? Nem, és jogosan.) Csak egy módja van - az ügyfél non-verbális megnyilvánulásainak rejtett megfigyelése, minden, ami ezzel kapcsolatos mozgása, testtartása, ritmusa, hangszíne és így tovább, vagy inkább minden, ami az emberi viselkedés ezen paramétereinek változásaival kapcsolatos
106? 5. fejezet Megközelítés az ügyfélhez. Első benyomás keltése
Denia. Ismétlem, meg kell vizsgálnunk az arckifejezések, a gesztusok, a hangtónus változásait, és fel kell tennünk magunknak ugyanazt a kérdést: „Miért változik ennyire kedves ügyfelem?” Mellesleg, ezek a változások finomak lehetnek, és sokkal jobb számunkra. Minél hamarabb veszünk észre egy változást, annál simábban reagálunk rá. Hirtelen mosoly, köves arc, visszafordulás – bármi, bármilyen változás! Kövesd őket!!!
A kedvező kapcsolatfelvételt az ügyfélhez való csatlakozás segíti elő. Itt a "kötődés" kifejezést használom, ami szerintem nagyon jól átadja a jelentést. Ezt a kifejezést gyakran használják az NLP rajongói és/vagy követői. Kijelentem: nem vagyok sem rajongója, sem követője az NLP-nek. Ez ugyan nem akadályoz meg abban, hogy bizonyos munkamódszereket átvegyek, de nem akadályoz meg abban, hogy más irányokból is átvegyem a munkamódszereket.
Az ügyfélhez való csatlakozás a következő módon történik:
a póz hasonlósága;
A beszédritmus hasonlósága;
Hasonló mozgásritmus.
Ez a hasonlóság semmiképpen nem jelent azonosságot. Nem szabad "vacakolni". Az ügyfél ezt soha nem bocsátja meg. Itt igazából a hasonlóságról, valamiféle szinkronicitásról van szó.
Ha professzionális kommunikátorként viselkedik, anélkül, hogy az ügyfél észrevenné, hogy a hasonlóság szándékos, erőfeszítéseinek jó lesz az eredménye.
De légy óvatos, ha partnere manipulációra gyanakszik; A koordinátáit kihúzhatja a naplójából. Az ügyfél soha többé nem enged be.
Háromféle emberi póz létezik:
Nyitott mód;
Közepes mód;
Zárt mód.
Nincs több mondanivalóm, mindent maga tud! ÉN!
Az ügyféllel való jó kapcsolat kialakítását elősegítő tényezők
Szemkontaktus
Amint az emberek magasabb idegi aktivitásának fiziológiájából ismeretes, a szem az agy azon része, amely kívül maradt a fejlődési folyamat során. A látásnak köszönhetően a tudatos információ mintegy 80%-át befogadjuk.
Az ember nagy jelentőséget tulajdonít beszélgetőpartnere szemének. Az a személy, aki nem létesít velünk szemkontaktust, gyanút ébreszt (rejtett, bizonytalan, fél valamitől stb.) A túlzott szemkontaktus agresszív érzelmekre váltja ki a beszélgetőpartnert. A szemkontaktusnak mérsékeltnek kell lennie. Tekintetét vagy a beszélgetőpartner szemére kell összpontosítania, majd a vita tárgyára, vagy a környező környezetre kell összpontosítania.
Nagyon jó, ha nem a tárgyalások tárgyával kezdi a beszélgetést, hanem egy kívülálló, szabad témával. Fejleszti a small talk művészetét. Gondolkozzunk együtt. Az ügyfél kissé feszült, és te is. Miért? A pénzről fogsz beszélni. Ez fontos, a pénz az, amiért minden üzlet létezik, a pénz a gondolatok és érzelmek központja. És most „csald meg” az ügyfelet, ne beszélj üzletről. Mondjon néhány szót valami másról, például valamiről, ami Önnek és ügyfelének is tetszeni fog. A kis áram ellazít, oldja az elsődleges feszültséget, létrehozza az elsődleges kontaktust. A kis beszélgetés során pedig láthatod, milyen hangulatban, állapotban van a kliens, hogyan reagál rád, és milyen stílusban érdemes vele beszélgetni. Sok mindent láthatsz, ha kimondasz és hallasz pár mondatot válaszul. Témák, amelyek legtöbbször nem kapcsolódnak a tárgyalások tárgyához: ? időjárás; és a természet; ? Sport; ? ügyfél helye; és az ügyfél irodája; ? irányelv; más témákról. A Small-talk lehetővé teszi, hogy: oldja a kezdeti feszültséget, amely elkerülhetetlenül benned és az ügyfélben is jelen van; 103? 5. fejezet Megközelítés az ügyfélhez. Első benyomás keltése
Kérem segítsen a megoldásban. Mindent adok, amim van. Igazak-e a következő ítéletek a személyközi kapcsolatokról?V. Az elnök újévi beszéde az ország polgáraihoz az informális interperszonális kapcsolatok példája.
B. A versenyszervező bizottság tagjainak találkozója a formális személyközi kapcsolatok példája.
1)
csak A helyes
2)
csak B a helyes
3)
mindkét ítélet helyes
4)
mindkét ítélet téves
A választások eredményeként a legtöbb szavazatot kapott képviselőjelöltek jutottak be a parlamentbe. Ez a példa szemlélteti a tényt
1)
társadalmi rétegződés
2)
társadalmi egyenlőtlenség
3)
társadalmi mobilitás
4)
társadalmi differenciálódás
A művészet és a vallás óriási szerepet játszik a társadalom szellemi életében. Az alábbi lista bemutatja a vallás és a művészet közötti hasonlóságokat és különbségeiket. Válassza ki és írja le a táblázat első oszlopába a hasonlósági tulajdonságok sorszámát, a második oszlopba pedig a különbségek sorszámát!
1)
hozzájárul az egyén lelki egyensúlyának, lelki harmóniájának megőrzéséhez és helyreállításához
2)
a világról szóló tudást képviseli, amely a természetfelettibe vetett hiten alapul
3)
az egyetemes emberi értékek rendszerét őrzi, közvetíti és lemásolja
4)
művészi képek formájában tükrözi a valóságot
Hasonlóságok Hasonlóságok Különbségek
Tudod, hogy az interperszonális kapcsolatok kölcsönösek. 1) Próbálja meg helyreállítani az interperszonális kapcsolatok fejlődésének logikáját.Közösen____________________________________
Közösen____________________________________
2) Magyarázza el az interperszonális kapcsolatok építésének ezen szakaszai közötti kapcsolatot!
Tudod, hogy az interperszonális kapcsolatok kölcsönösek. 1) Próbálja meg helyreállítani az interperszonális kapcsolatok fejlődésének logikáját 3 szókezdjük a kölcsönös......
2) Magyarázza el az interperszonális kapcsolatok építésének ezen szakaszai közötti kapcsolatot!
Oldd meg a keresztrejtvényt. Ha minden válasz helyes, akkor az interperszonális kapcsolatok minden szintjét megtalálhatja benne. Függőleges: 1. Emberek közötti kapcsolat,amelyek kölcsönös természetűek. 2. Valami, ami segít az embernek megbirkózni egy nehéz feladattal. 3. Mind az interperszonális kapcsolatok, mind az ömlesztett sajt szintje. 4. Megtévesztés, hazugság. 5. Empátia egy másik személy iránt. 6. A „társadalom” szó gyökerével megegyező szó, ami nélkül az emberek nem tudnak meglenni. 7. A közös ügyön alapuló interperszonális kapcsolatok szintje. Útmutató A. S. Puskin verseiben „(...), hidd: fel fog emelkedni, a magával ragadó boldogság csillaga,<...>és az autokrácia romjaira felírják a nevünket!” Vízszintes: 8. A leggyakoribb interperszonális kapcsolatok, amelyekben minden általunk ismert ember részt vesz. 9. Hajlam, szeretet érzése, meleg érzés valaki iránt. 10. Szoros, viszonylag hosszú távú kapcsolatok két vagy több ember között, amelyek kölcsönös szimpátián és szabad választáson és bizalmon alapulnak. 11. A szimpátia ellentéte. 12. Arra a bizalomra épülő hozzáállás, hogy nem hagyják cserben vagy megsértődnek.5. Az alábbiakban a kifejezések listája található. Egy kivételével mindegyik személyközi kapcsolatokra vonatkozik Húzd alá a listából „kieső” kifejezést Kölcsönösség, bajtársiasság, kölcsönös segítségnyújtás, barátság, ismeretség, kommunikáció nyelve.
Készítsen tervet a szöveghez Ehhez emelje ki a szöveg fő szemantikai töredékeit, és mindegyiket adjon címmel. Az interperszonális kapcsolatok természetejelentősen eltér a társas kapcsolatok természetétől: legfontosabb sajátosságuk érzelmi alapjuk. Ezért az interperszonális kapcsolatok a csoport pszichológiai „klímáját” meghatározó tényezőnek tekinthetők. Az interperszonális kapcsolatok érzelmi alapja azt jelenti, hogy bizonyos érzések alapján keletkeznek és fejlődnek, amelyek az emberekben egymás iránt támadnak...
Természetesen ezen érzések „halmaza” határtalan, de mindegyik két nagy csoportra redukálható: 1) az emberek összehozása, érzéseik egyesítése. Minden ilyen kapcsolat esetében a másik fél kívánatos tárgyként lép fel, amellyel kapcsolatban együttműködési, közös cselekvési, stb. 2) érzések, amelyek elválasztják az embereket, amikor a másik fél elfogadhatatlanként viselkedik... amivel kapcsolatban nincs együttműködési vágy, stb. Mindkét típusú érzés intenzitása nagyon eltérő lehet. Fejlődésük sajátos szintje természetesen nem lehet közömbös a csoport tevékenysége szempontjából.”
(A tankönyvből átvéve: Andreeva G. M. Szociálpszichológia. M., 1988. P. 85.).
Kérem segítsen a megoldásban. Mindent adok, amim van. Igazak-e a következő ítéletek a személyközi kapcsolatokról?V. Az elnök újévi beszéde az ország polgáraihoz az informális interperszonális kapcsolatok példája.
B. A versenyszervező bizottság tagjainak találkozója a formális személyközi kapcsolatok példája.
1)
csak A helyes
2)
csak B a helyes
3)
mindkét ítélet helyes
4)
mindkét ítélet téves
A választások eredményeként a legtöbb szavazatot kapott képviselőjelöltek jutottak be a parlamentbe. Ez a példa szemlélteti a tényt
1)
társadalmi rétegződés
2)
társadalmi egyenlőtlenség
3)
társadalmi mobilitás
4)
társadalmi differenciálódás
A művészet és a vallás óriási szerepet játszik a társadalom szellemi életében. Az alábbi lista bemutatja a vallás és a művészet közötti hasonlóságokat és különbségeiket. Válassza ki és írja le a táblázat első oszlopába a hasonlósági tulajdonságok sorszámát, a második oszlopba pedig a különbségek sorszámát!
1)
hozzájárul az egyén lelki egyensúlyának, lelki harmóniájának megőrzéséhez és helyreállításához
2)
a világról szóló tudást képviseli, amely a természetfelettibe vetett hiten alapul
3)
az egyetemes emberi értékek rendszerét őrzi, közvetíti és lemásolja
4)
művészi képek formájában tükrözi a valóságot
Hasonlóságok Hasonlóságok Különbségek
Tudod, hogy az interperszonális kapcsolatok kölcsönösek. 1) Próbálja meg helyreállítani az interperszonális kapcsolatok fejlődésének logikáját.Közösen____________________________________
Közösen____________________________________
2) Magyarázza el az interperszonális kapcsolatok építésének ezen szakaszai közötti kapcsolatot!
Tudod, hogy az interperszonális kapcsolatok kölcsönösek. 1) Próbálja meg helyreállítani az interperszonális kapcsolatok fejlődésének logikáját 3 szókezdjük a kölcsönös......
2) Magyarázza el az interperszonális kapcsolatok építésének ezen szakaszai közötti kapcsolatot!
Oldd meg a keresztrejtvényt. Ha minden válasz helyes, akkor az interperszonális kapcsolatok minden szintjét megtalálhatja benne. Függőleges: 1. Emberek közötti kapcsolat,amelyek kölcsönös természetűek. 2. Valami, ami segít az embernek megbirkózni egy nehéz feladattal. 3. Mind az interperszonális kapcsolatok, mind az ömlesztett sajt szintje. 4. Megtévesztés, hazugság. 5. Empátia egy másik személy iránt. 6. A „társadalom” szó gyökerével megegyező szó, ami nélkül az emberek nem tudnak meglenni. 7. A közös ügyön alapuló interperszonális kapcsolatok szintje. Útmutató A. S. Puskin verseiben „(...), hidd: fel fog emelkedni, a magával ragadó boldogság csillaga,<...>és az autokrácia romjaira felírják a nevünket!” Vízszintes: 8. A leggyakoribb interperszonális kapcsolatok, amelyekben minden általunk ismert ember részt vesz. 9. Hajlam, szeretet érzése, meleg érzés valaki iránt. 10. Szoros, viszonylag hosszú távú kapcsolatok két vagy több ember között, amelyek kölcsönös szimpátián és szabad választáson és bizalmon alapulnak. 11. A szimpátia ellentéte. 12. Arra a bizalomra épülő hozzáállás, hogy nem hagyják cserben vagy megsértődnek.5. Az alábbiakban a kifejezések listája található. Egy kivételével mindegyik személyközi kapcsolatokra vonatkozik Húzd alá a listából „kieső” kifejezést Kölcsönösség, bajtársiasság, kölcsönös segítségnyújtás, barátság, ismeretség, kommunikáció nyelve.
Készítsen tervet a szöveghez Ehhez emelje ki a szöveg fő szemantikai töredékeit, és mindegyiket adjon címmel. Az interperszonális kapcsolatok természetejelentősen eltér a társas kapcsolatok természetétől: legfontosabb sajátosságuk érzelmi alapjuk. Ezért az interperszonális kapcsolatok a csoport pszichológiai „klímáját” meghatározó tényezőnek tekinthetők. Az interperszonális kapcsolatok érzelmi alapja azt jelenti, hogy bizonyos érzések alapján keletkeznek és fejlődnek, amelyek az emberekben egymás iránt támadnak...
Természetesen ezen érzések „halmaza” határtalan, de mindegyik két nagy csoportra redukálható: 1) az emberek összehozása, érzéseik egyesítése. Minden ilyen kapcsolat esetében a másik fél kívánatos tárgyként lép fel, amellyel kapcsolatban együttműködési, közös cselekvési, stb. 2) érzések, amelyek elválasztják az embereket, amikor a másik fél elfogadhatatlanként viselkedik... amivel kapcsolatban nincs együttműködési vágy, stb. Mindkét típusú érzés intenzitása nagyon eltérő lehet. Fejlődésük sajátos szintje természetesen nem lehet közömbös a csoport tevékenysége szempontjából.”
(A tankönyvből átvéve: Andreeva G. M. Szociálpszichológia. M., 1988. P. 85.).
A kompatibilitás jelenléte hozzájárul az elfogadható, kedvező interperszonális távolság kialakításához egy kapcsolatban. Ennek megfelelően a kompatibilitás a kapcsolatokban a szociálpszichológiai távolságot szabályozó egyik feltétel.
Az orosz nyelvi szótárban a szó kompatibilitás jelentése: „valamivel kombinálható, és a szó kombájn- kombinálni, összekapcsolni."
A pszichológiai irodalomban kompatibilitás alatt az egyének kombinációjának pszichológiai hatását értjük, amely érzelmi, érzékszervi, intellektuális és aktivitási szinten kölcsönös elfogadásban, egyetértésben és részleges azonosulásban, kölcsönös elégedettségben, valamint a feszültség, konfliktusok, ellenségeskedés hiányában fejeződik ki bármilyen kapcsolattartásban.
N. I. Shevandrin (1998) „kompatibilis embereknek tekinti, akik helyzetileg oszthatatlanok a belső egység és önkormányzatiság értelmében”. Nem teljesen világos azonban, hogy ez mit jelent helyzetileg oszthatatlan? (általam kiemelt – S.D.) Kiderült, hogy a kompatibilitás csak közös tevékenység helyzeteiben, interperszonális interakciós helyzetekben létezhet. De az interperszonális kapcsolatok nem mindig közvetlenek, ezért úgy gondoljuk, hogy a pszichológiai kompatibilitás tágabb fogalom. Nem korlátozódhat csak a közös tevékenységekre és a kapcsolatok alanyainak közvetlen interakciójára.
A Nagy Pszichológiai Enciklopédiában a "fogalom" csoport kompatibilitás"- a csoportkohézió egyik eleme, amely a csoporttagok pszichológiai tulajdonságainak optimális egységében és konzisztenciájában áll.
W. Schutz (1993) az interperszonális kapcsolatok elméletében a kompatibilitást két vagy több egyén, egy egyén és egy szerep, az egyén és a környező helyzet közötti kapcsolat jellemzőjeként értelmezte, amely az interperszonális szükségletek kölcsönös kielégítéséhez vezet. és kölcsönös együttélésük.
Ahogy A. L. Sventsitsky rámutat pszichológiai kompatibilitás– a csoporttagok együttműködési képessége, optimális kombinációjuk alapján. A kompatibilitást egyrészt a csoporttagok egyes tulajdonságainak hasonlósága, másrészt más tulajdonságaik különbsége határozza meg. Ennek eredményeként ez az emberek egymást kiegészítő jellegéhez vezet a közös tevékenységekben, így ez a csoport egy bizonyos integritást képvisel.
A kompatibilitást két szinten lehet bemutatni: alacsonyabb és magasabb szinten. Alsó a karakterek, temperamentumok kompatibilitását, a legegyszerűbb szenzomotoros cselekvések következetességét reprezentálja. Magasabb feltételezi a funkcionális-szerep elvárások összhangját, a tantárgy-cél és értékorientációs egységet.
Kompatibilitás mint interperszonális távolságot szabályozó tényezőt célszerű két formában bemutatni: pszichofiziológiai és szociálpszichológiai.
Pszichofiziológiai kompatibilitás. Ez magában foglalja az emberek pszichofiziológiai jellemzőinek hasonlóságát, és ennek alapján érzelmi és viselkedési reakcióik következetességét, a közös tevékenység ütemének szinkronizálását.
Szociális és pszichológiai kompatibilitás. Itt a csoportban élő emberek viselkedéstípusainak optimális kombinációját, szociális attitűdjeik, szükségleteik és érdeklődésük, értékorientációik és az egyén pszichológiai tulajdonságaik közösségét értjük.
A szociálpszichológiai kompatibilitás egyik jelensége az kommunikációs kompatibilitás. Ahogy V. N. Kunitsyna megjegyzi (2003), kommunikációs kompatibilitás„egy bizonyos típusú kompatibilitás, amely a közös álláspont kölcsönös megértése és következetessége alapján jön létre; a kommunikációs interakció káros következményeinek hiánya, feszültség, bosszúság és pszichológiai kényelmetlenség formájában.”
N. N. Obozov (1979) a következőket jelölte meg a kompatibilitás és a működőképesség értékelésének kritériumaiként:
● teljesítményeredmények,
● a tevékenységben résztvevők érzelmi és energiaköltségei,
● elégedettségük ezzel a tevékenységgel.
Inkompatibilitás akkor merül fel, ha a kapcsolat alanyai eltérően vélekednek az interperszonális viselkedés változásának gyakoriságáról és mértékéről az interperszonális kapcsolatok egy bizonyos területén (befogadás, ellenőrzés, affektus). A kapcsolatokkal való elégedetlenséghez, konfliktusokhoz vezet, aminek következtében a kapcsolat alanyai között kedvezőtlen, elfogadhatatlan távolság jön létre.
A pszichológiai kompatibilitást az interperszonális kapcsolatok alanyai közötti hasonlóság (kontraszt) prizmáján keresztül is szemlélhetjük. Ebben az esetben a pszichológiai kompatibilitást a következők határozzák meg:
● egyéni (természetes), személyes és szociálpszichológiai paramétereik (temperamentum, intelligencia, jellem, motiváció, érdeklődési körök, értékorientáció, világnézeti pozíciók) aránya;
● az önmagunkkal, az emberek világával és a tárgyi világgal kapcsolatos kezdeti (a kapcsolat kezdete előtti) vélemények, értékelések, attitűdök hasonlósága/különbsége;
● az önmagunkkal, az emberek világával és az objektív világgal kapcsolatos vélemények, értékelések, attitűdök hasonlósága/különbsége, az interperszonális kapcsolatok és interperszonális interakció következményeként.
A leírtak általánosítása lehetővé teszi a következőket. A szociálpszichológiai távolságot a kapcsolat alanyainak egymással való kompatibilitása szabályozza. Minél kompatibilisebbek a kölcsönhatásban lévő emberek, annál több lehetőség nyílik a kedvező, elfogadható interperszonális távolság kialakítására. Ebben az esetben figyelembe kell venni a kompatibilitási szinteket, amelyek kombinációja szintén befolyásolja az emberek közötti közelséget - távolságot. Tehát bizonyos helyzetekben az elfogadható távolság eléréséhez pszichofiziológiai kompatibilitás szükséges, másokban - szociálpszichológiai. Az ideális megoldás harmonikus, arányos kombinációjuk.
A szociálpszichológiai távolság szabályozásának fontos pontja a bizalom mértéke, a kapcsolat alanyai számára személyes jelentőségű információk továbbítására, fogadására és tárolására való készség. Az interperszonális bizalom problémájáról a könyv következő részében lesz szó.
