ព័ត៌មានតារា
តើឃ្លា «មិនមែនជាការផ្ដល់ជូនសាធារណៈ» មានន័យដូចម្តេច? ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ តើវាជាអ្វី ហើយហេតុអ្វីបានជាវាត្រូវការ?
ពាក្យ "ផ្តល់ជូន" ជួនកាលគេរកឃើញនៅលើគេហទំព័រអ៊ីនធឺណេតផ្សេងៗ ឬនៅក្នុងសារព័ត៌មាន ធ្វើឱ្យយើងគិតមួយភ្លែតអំពីអត្ថន័យរបស់វា បន្ទាប់មកមានអ្វីមួយរំខានយើង ហើយយើងភ្លេចអំពីវា។ ចូរយើងស្វែងយល់ម្តង និងសម្រាប់ទាំងអស់គ្នាថាតើវាជាអ្វី នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ.
"ការផ្តល់ជូន" ឬ "ការផ្តល់ជូន" - តើមួយណាត្រឹមត្រូវ?
ពាក្យនេះមកពីឡាតាំង "offero" ដែលមានន័យថា "ខ្ញុំផ្តល់ជូន" ដូច្នេះអក្ខរាវិរុទ្ធត្រឹមត្រូវនៃពាក្យគឺ "ផ្តល់ជូន" ។
ការផ្តល់ជូន - តើវាជាអ្វី?
នេះគឺជាឈ្មោះនៃការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។ នេះគឺជាសំណើជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬផ្ទាល់មាត់សម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ដែលមានបញ្ជីលក្ខខណ្ឌ ដែលបន្ទាប់មកត្រូវបានចេញវេជ្ជបញ្ជានៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងទ្វេភាគីដែលបានបញ្ចប់ ឬត្រូវបានគេសង្កេតឃើញនៅពេលបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ។ និយមន័យផ្លូវការនៃពាក្យនេះត្រូវបានចែងនៅក្នុងសិល្បៈ។ 435 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។
ជាធម្មតា ការផ្តល់ជូនត្រូវបានធ្វើឡើងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ បន្ទាប់ពីនោះអ្នកផ្តល់ (អ្នកដែលបានសរសេរវា) ផ្ញើវាទៅអ្នកទទួល (អ្នកដែលអ្នកចង់បាន)។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលយកលក្ខខណ្ឌដែលបានផ្តល់ជូនគាត់ នោះគឺជាហេតុផលសម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទ្វេភាគី ឬបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ។
ប្រភេទនៃការផ្តល់ជូន
អាស្រ័យលើអ្នកដែលពួកគេត្រូវបានផ្ញើទៅ ការផ្តល់ជូនត្រូវបានបែងចែកទៅជា៖
- ឥតគិតថ្លៃ;
- រឹង;
- មិនអាចដកហូតបាន;
- សាធារណៈ។
ឥតគិតថ្លៃ
ការផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃគឺជាការផ្តល់ជូនដែលជាហេតុផលដើម្បីចាប់ផ្តើមការចរចា ក្នុងអំឡុងពេលដែលលក្ខខណ្ឌដែលបានស្នើឡើងអាចត្រូវបានបំពេញបន្ថែម ឬផ្លាស់ប្តូរ។ វាអនុវត្តចំពោះរង្វង់មនុស្សដែលមានកម្រិត ហើយអាចប្រើដោយអ្នកផ្តល់ជូនដើម្បីសិក្សាពីសក្ដានុពលទីផ្សារ។
រឹង
ការផ្តល់ជូនរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺជាសំណើដែលបញ្ជាក់ពីសំណើសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌច្បាស់លាស់នៃប្រតិបត្តិការ។ វាតែងតែបញ្ជាក់ពីអំឡុងពេលជាក់លាក់ដែលអ្នកលក់ចងខ្លួនឯង។ វាតែងតែត្រូវបានបញ្ជូនទៅមនុស្សជាក់លាក់។
មិនអាចដកហូតបាន។
ការផ្តល់ជូនដែលមិនអាចដកវិញបានគឺជាតួយ៉ាងសម្រាប់បរិយាកាសធនាគារ និងផ្នែកនៃចរាចរមូលបត្រ។ ដូចដែលឈ្មោះបានបង្ហាញ វាមិនមានជម្រើសក្នុងការរំលឹកឡើងវិញទាល់តែសោះ។ ជាធម្មតាវាត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយការចេញក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់ជូនម្ចាស់ភាគហ៊ុននូវការទិញយកមូលបត្រ។
សាធារណៈ
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាការផ្តល់ជូនដែលបុគ្គលណាម្នាក់អាចដើរតួជាអ្នកទទួល (ប្រភេទនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជារឿងធម្មតាបំផុត)។ វាបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីតម្លៃ លក្ខខណ្ឌនៃប្រតិបត្តិការ និងលក្ខខណ្ឌ។
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ - តើវាជាអ្វីនៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ?
នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺមានបំណងសម្រាប់មនុស្សជាច្រើន។ ភាគច្រើន ឧទាហរណ៍សាមញ្ញគឺជាស្លាកតម្លៃនៅលើផលិតផលនៅក្នុងហាង ការបង្ហាញផលិតផលនៅក្នុងបង្អួច ម៉ឺនុយនៅក្នុងភោជនីយដ្ឋាន។ល។
"មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" - តើវាមានន័យយ៉ាងណា?
ជាញឹកញាប់នៅលើគេហទំព័រអ៊ីនធឺណែតនិងក្នុង ការបោះពុម្ពផ្សាយនៅក្រោមអត្ថបទផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមានសិលាចារឹកមួយថា “នេះមិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ”។ នេះមានន័យថាអត្ថបទដែលបានបោះពុម្ពមិនគួរត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្តល់ជូនដើម្បីចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្យានោះទេ។ តាមការពិត អត្ថបទបែបនេះផ្តល់ជូនដើម្បីទិញអ្វីមួយ ប៉ុន្តែមិនមានលក្ខខណ្ឌច្បាស់លាស់សម្រាប់ការបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការនោះទេ។
ប្រសិនបើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបញ្ជាក់តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌច្បាស់លាស់នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ នោះវាជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ។ នេះមានន័យថាប្រសិនបើអ្នកលក់មិនលក់ផលិតផលពិតប្រាកដតាមលក្ខខណ្ឌដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនោះគាត់នឹងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាមួយច្បាប់។ សិលាចារឹក "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលប្រយ័ត្នប្រយែងពេក ឬគ្មានសីលធម៌ ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហាជាច្រើន។
តើការផ្តល់ជូនគួរតែមានអ្វីខ្លះ?
ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ការផ្តល់ជូនត្រូវតែមានលក្ខខណ្ឌច្បាស់លាស់មួយចំនួនសម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង ឬបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការដែលអ្នកផ្តល់ផ្តល់ជូនដល់អ្នកទទួល ហើយក៏មានលក្ខណៈពិសេសដូចជាភាពពេញលេញនៃព័ត៌មាន (វាត្រូវតែបង្ហាញពីគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃប្រតិបត្តិការនាពេលអនាគត) និងការកំណត់គោលដៅ ( វាត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ មនុស្សជាក់លាក់ឬសម្រាប់រង្វង់មនុស្សជាក់លាក់) ។
សំខាន់៖ការផ្តល់ជូនត្រូវតែមានចេតនាបកស្រាយដោយមិនច្បាស់លាស់របស់អ្នកផ្តល់ឲ្យដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង ឬធ្វើប្រតិបត្តិការជាមួយអ្នកទទួល។
ការផ្តល់ជូននិងការទទួលយក
ការផ្តល់ជូនឆ្លុះបញ្ចាំងពីឆន្ទៈរបស់ភាគីណាមួយដែលចង់បញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង ឬប្រតិបត្តិការ។ ក្នុងរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងនោះ អ្នកទទួលត្រូវតែទទួលយកការផ្តល់ជូន ឬបដិសេធវា។ ក្នុងករណីមានការព្រមព្រៀងពេញលេញជាមួយលក្ខខណ្ឌដែលបានស្នើឡើង អ្នកទទួលត្រូវតែឆ្លើយតបដោយការទទួលយក។ ប្រសិនបើគ្មានចម្លើយជាមួយនឹងការយល់ព្រមទេ នេះមានន័យថាបដិសេធ។
ប្រហែលជាមានករណីដែលសំណើត្រូវបានផ្ញើទៅឱ្យអ្នកសិក្សាឯកសារដោយយកចិត្តទុកដាក់ ហើយគូរឡើងនូវពិធីការនៃការមិនយល់ស្របលើចំណុចដែលមិនអាចទទួលយកបាន ហើយបន្ទាប់មកផ្ញើវាទៅអ្នកផ្តល់។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកផ្តល់ជូនអាចទាញយកការផ្តល់ជូនថ្មី ដែលនឹងគិតគូរពីព័ត៌មានដែលបានផ្ញើទៅគាត់ ហើយផ្ញើវាម្តងទៀតទៅអ្នកទទួល។
ការទទួលយកដោយមានប្រសិទ្ធិភាពភ្លាមៗគឺជាតួយ៉ាងសម្រាប់ការផ្តល់ជូនដោយផ្ទាល់មាត់។ លទ្ធភាពនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ប្រតិបត្តិការដែលត្រូវបានបញ្ចប់ដោយផ្ទាល់មាត់។
សំខាន់៖ប្រសិនបើការផ្តល់ជូនត្រូវបានទទួលយក វាបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការកាត់ពន្ធលើតម្លៃបន្ថែម។
រយៈពេលសុពលភាពនៃការផ្តល់ជូន
ការផ្តល់ជូនអាចឬមិនបង្ហាញពីរយៈពេលសម្រាប់ការទទួលយក។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញហើយលទ្ធភាពនៃការដកហូតមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទេនោះវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការធ្វើវាមុនពេលផុតកំណត់នៃរយៈពេលសម្រាប់ការទទួល។ ប្រសិនបើរយៈពេលត្រូវបានបញ្ជាក់ ប៉ុន្តែលទ្ធភាពនៃការដកហូតត្រូវបានចែង នោះបើចាំបាច់ អ្នកផ្គត់ផ្គង់មានសិទ្ធិដកហូត។ ប្រសិនបើរយៈពេលមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ នោះវាមានសុពលភាពសម្រាប់ បង្កើតឡើងដោយច្បាប់ឬសកម្មភាពផ្លូវច្បាប់នៃរយៈពេលដែលចាត់ទុកថាជារឿងធម្មតាសម្រាប់ការទទួលយកសំណើនេះ។
ការផ្តល់ជូន - ឧទាហរណ៍សម្រាប់ជាឯកសារយោង
ការផ្តល់ជូនអាចជា៖
- លិខិតមួយជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនពីសហគ្រិនម្នាក់ទៅម្នាក់ទៀតដើម្បីទិញទំនិញដឹកជញ្ជូនដោយមានការបញ្ជាក់ច្បាស់លាស់អំពីតម្លៃ លក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់ និងពេលវេលាដឹកជញ្ជូន (ការទទួលយកក្នុងករណីនេះនឹងជាលិខិត ឬ ការហៅទូរស័ព្ទដែលក្នុងនោះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយលក្ខខណ្ឌដែលបានស្នើនឹងត្រូវបានបង្ហាញ);
- វិក្កយបត្រដែលបន្ថែមលើឈ្មោះទំនិញ តម្លៃ និងបរិមាណរបស់វា លក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់ និងការដឹកជញ្ជូន ក៏ដូចជាលក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានបញ្ជាក់ (ដោយការផ្ញើវិក្កយបត្រ អ្នកផ្តល់ជូនធ្វើឱ្យអ្នកទទួល ការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មហើយប្រសិនបើអ្នកទទួលបង់ប្រាក់នោះ មានន័យថាគាត់យល់ព្រមទាំងស្រុងជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌនៃប្រតិបត្តិការដែលមានចែងក្នុងវិក្កយបត្រ);
- ជួរនៃទំនិញដែលបានបោះពុម្ពនៅលើគេហទំព័រ តម្លៃ លក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូន និងការទូទាត់ (ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញថាការផ្តល់ជូននេះអាចប្រើបានតែដោយរង្វង់មនុស្សជាក់លាក់ ឬហាងអនឡាញមិនពិពណ៌នាអំពីនីតិវិធីដឹកជញ្ជូន និងការធានារបស់អ្នកលក់ទេ បន្ទាប់មកការផ្តល់ជូនបែបនេះមិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្តល់ជូននោះទេ)។
រក្សាទុកអត្ថបទដោយចុច 2 ដង៖
ការផ្តល់ជូនគឺជាការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង ឬបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ។ អាស្រ័យលើអ្នកណាដែលវាត្រូវបានបម្រុងទុកមានប្រភេទជាច្រើន។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលយកលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូននោះកិច្ចសន្យាជាមួយគាត់ត្រូវតែត្រូវបានបញ្ចប់នៅលើលក្ខខណ្ឌដែលបានស្នើពីមុន។
នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយ
យើងតែងតែឮពាក្យ "ផ្តល់ជូន" "ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" ប៉ុន្តែយើងមិនតែងតែយល់ពីអត្ថន័យរបស់វានោះទេ។ តាមពិត គំនិតទាំងនេះមិនឆ្ងាយពីយើងទេ។ ស្រមៃមើលស្ថានភាពមួយ: បុរសម្នាក់ផ្តល់ឱ្យក្មេងស្រី "ដៃនិងបេះដូងរបស់គាត់" ហើយធ្វើឱ្យនាងជាសំណើផ្លូវការដើម្បីរៀបការជាមួយគាត់។ ប៉ុន្តែលោកថា នេះមិនមែនជាការលេងសើចទេគឺជាការគោរពតាមទំនៀមទម្លាប់ និងប្រពៃណីទាំងអស់។ ក្មេងស្រីមានពេលវេលាដើម្បីគិតអំពីអ្វីដែលត្រូវឆ្លើយគាត់ប៉ុន្តែបុរសមិនអាចបដិសេធពាក្យរបស់គាត់បានទៀតទេគាត់បានទទួលយកកាតព្វកិច្ចមួយចំនួនគាត់មិនអាចផ្លាស់ប្តូរចិត្តរបស់គាត់ទៀតទេ។ នេះអាចត្រូវបានគេហៅថាការផ្តល់ជូន មានតែគំនិតនេះទេដែលច្រើនតែអាចអនុវត្តបាន។ ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មមិនមែនផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ គំនិតផ្លូវច្បាប់នៃការផ្តល់ជូនមាននៅក្នុងក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ នេះគឺជាការផ្តល់ជូនពីអ្នកផ្តល់ជូន (បុគ្គលជាក់លាក់) ទៅកាន់អ្នកទទួល (បុគ្គលជាក់លាក់ ចំនួនមានកំណត់ ឬគ្មានដែនកំណត់) ដើម្បីបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ (កិច្ចព្រមព្រៀង) ដែលបង្ហាញពីលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការនេះ។ ( )
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ
« តើអ្វីទៅជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ?» - អ្នកសួរ។ និយមន័យផ្លូវច្បាប់នៃការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈក៏មានចែងនៅក្នុងក្រមរដ្ឋប្បវេណីផងដែរ។ យោងទៅតាម ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាការផ្តល់ជូននៃផលិតផលមួយនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម កាតាឡុក និងការពិពណ៌នារបស់វា ដែលផ្ញើទៅកាន់ចំនួនមនុស្សមិនកំណត់ ប្រសិនបើវាមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ទាំងអស់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់លក់រាយ។ តាមនិយមន័យនេះ យើងអាចកំណត់លក្ខណៈពិសេសពីរដែលមាននៅក្នុងការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ៖
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈត្រូវតែដោះស្រាយទៅកាន់ចំនួនមនុស្សមិនកំណត់។
វាបញ្ជាក់ពីលក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗនៃកិច្ចសន្យា និងបង្ហាញពីចេតនាក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាជាមួយមនុស្សគ្រប់គ្នាដែលឆ្លើយតបនឹងការផ្តល់ជូននេះ។
ចូរយើងផ្តល់ឧទាហរណ៍មួយ។ ISP ធ្វើ ការផ្ញើសារដ៏ធំជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មរបស់ពួកគេ ខណៈពេលដែលបង្ហាញនៅក្នុងសំបុត្រនេះ លក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗនៃប្រតិបត្តិការនាពេលអនាគត (ពន្ធ ការបញ្ចុះតម្លៃ ល្បឿន ទំនាក់ទំនងក្នុងករណីមានបញ្ហា។ល។)។ ក្នុងករណីនេះ ការផ្តល់ជូនបែបនេះនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ គាត់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងតាមកិច្ចសន្យា និងផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិតដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មានដល់អ្នកទាំងអស់ដែលឆ្លើយតបនឹងការផ្តល់ជូននេះ។
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈក្នុងការទិញ និងលក់លក់រាយ
ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានបង្ហាញនៅលើបញ្ជរ ឬបង្អួចបង្ហាញ នោះវាត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ ដោយមិនគិតពីតម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗផ្សេងទៀតនៃកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់លក់រាយ ដោយមានករណីលើកលែងតែមួយគត់នៅពេលដែលអ្នកលក់ បានកំណត់ដោយឯករាជ្យថាទំនិញមិនត្រូវបានលក់។ វាគឺមានតំលៃនិយាយអំពីលក្ខខណ្ឌសំខាន់មួយបន្ថែមទៀត៖ មានតែការផ្តល់ជូនដែលអាចទទួលយកបានដោយមនុស្សម្នាក់ប៉ុណ្ណោះនៅពេលជាក់លាក់ណាមួយអាចត្រូវបានគេហៅថាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ។ ឧទាហរណ៍ លក់ភេសជ្ជៈតាមរយៈម៉ាស៊ីនលក់។ ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនត្រូវបានបើក និងបំពេញដោយទំនិញ នោះមានការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ ហើយប្រសិនបើភ្លាមៗនោះមានទម្រង់ជាជួរនៅម៉ាស៊ីន ឬទំនិញអស់ពីស្តុក នោះការផ្តល់ជូនត្រូវបានដកចេញជាបណ្តោះអាសន្ន ហើយពេលវេលាជាក់លាក់មួយត្រូវតែកន្លងផុតទៅ។ អ្នកទិញត្រូវតែរង់ចាំ មុនពេលការផ្តល់ជូនត្រូវបានបន្ត។ វាគឺសម្រាប់ហេតុផលនេះ ដែលក្រមរដ្ឋប្បវេណីចាត់ទុកការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការផ្តល់ជូនផ្សេងទៀតដែលផ្ញើទៅកាន់មនុស្សចំនួនមិនកំណត់ថាគ្រាន់តែជាការអញ្ជើញឱ្យមានការផ្តល់ជូនប៉ុណ្ណោះ។ មានករណីលើកលែងចំពោះច្បាប់នេះ។ វាពាក់ព័ន្ធជាពិសេសកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់លក់រាយ។ ការផ្តល់ជូនទំនិញនៅក្នុងកាតាឡុក ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលផ្ញើទៅកាន់មនុស្សចំនួនមិនកំណត់ត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ ប៉ុន្តែលុះត្រាតែពួកគេមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យា។ ( ) ពីនេះយើងអាចសន្និដ្ឋានថានៅក្នុងតំបន់នេះការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈក៏អាចចាត់ទុកថាជាសំណើដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យាដែលអាចទទួលយកបានដោយចំនួនមនុស្សមិនកំណត់។ វាអាចកើតឡើងដែលអ្នកលក់មិនមាន បរិមាណដែលត្រូវការទំនិញ ហើយគាត់នឹងមិនអាចបំពេញប្រតិបត្តិការដែលបានបញ្ចប់ជាច្រើន ដែលក្នុងករណីនេះគាត់នឹងទទួលរងការខាតបង់ដែលនឹងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងសំណងសម្រាប់ការខាតបង់ដល់អ្នកទិញ។
ភាពច្របូកច្របល់ក្នុងគំនិត
ជាអកុសល មនុស្សជាច្រើនច្រឡំការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈជាមួយនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ទាំងនេះគឺជារឿងផ្សេងគ្នា។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការផ្តល់ជូនស្រដៀងគ្នា មិនមែនជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈទេ។. ជាធម្មតាវាមិនមានលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការដែលត្រូវបញ្ចប់នោះទេ។ នាងមានគោលដៅខុសគ្នាបន្តិចបន្តួច - ដើម្បីបង្ហាញផលិតផលរបស់នាងនៅក្នុងពន្លឺអំណោយផលជាងដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់នាង។ អ្នកខ្លះសរសេរនៅលើខិត្តប័ណ្ណផ្សព្វផ្សាយអំពីផលិតផលនោះ។ សំណើនេះ។មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេប៉ុន្តែដោយនិងធំនៅក្នុង ក្នុងករណីនេះប្រយោគនេះមិនមានផ្ទុកអត្ថន័យអ្វីឡើយ។ ដូចគ្នានេះដែរអាចត្រូវបាននិយាយអំពី ការផ្តល់ជូនផ្សេងៗនៅលើគេហទំព័រ។ ព័ត៌មាននៅលើគេហទំព័រក៏មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈដែរដោយសារគេហទំព័រជារឿយៗមិនបង្ហាញពីលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ ឧទាហរណ៍ អ្នកដែលទាក់ទងនឹងតម្លៃផលិតផល ពេលវេលានៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។ល។ ការពិពណ៌នាទូទៅនៃផលិតផល និងលក្ខណៈរបស់វា ជាមួយនឹងការអំពាវនាវដល់អតិថិជនឱ្យមកហាង និងធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀងពិតប្រាកដ។
កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនសាធារណៈ
ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនសាធារណៈមាននីតិវិធីជាក់លាក់មួយ។ ទីមួយ ភាគីមួយផ្ញើទៅភាគីម្ខាងទៀតនូវសំណើដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង ហើយភាគីទីពីរទទួលយកសំណើនេះ (ទទួលយក)។ ដើម្បីឱ្យកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ ការទទួលយកដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌគឺត្រូវបានទាមទារ ប៉ុន្តែក្នុងករណីនៅពេលដែលការផ្តល់ជូនជាមួយនឹងការកក់ត្រូវបានទទួលយក វាត្រូវបានចាត់ទុកថាអ្នកទទួលផ្ញើសំណើតបតមួយទៅអ្នកផ្តល់ និងអ្នកក្រោយអាចទទួលយកបាន ហើយបន្ទាប់មកកិច្ចសន្យា។ នឹងត្រូវបានបញ្ចប់ ឬផ្ញើលក្ខខណ្ឌរបស់វាម្តងទៀត។ (
ពាក្យ "ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" ត្រូវបានជួបប្រទះដោយមនុស្សសាមញ្ញនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ អ៊ីនធឺណិត និងក្នុងវិស័យផ្សេងៗ សកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ច. តើវាមានន័យយ៉ាងណា ហើយអ្វីទៅជាអត្ថន័យជាក់ស្តែង?
តើការផ្តល់ជូនមានន័យដូចម្តេច?
ពាក្យ "ផ្តល់ជូន" មកពីភាសាអង់គ្លេស - ការផ្តល់ជូន។ នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាការផ្តល់ជូននៃលក្ខណៈពាណិជ្ជកម្មដល់ចំនួនមនុស្សដែលគ្មានដែនកំណត់។ ការផ្តល់ជូនគឺជាការផ្តល់ជូនដោយផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដើម្បីទិញផលិតផលណាមួយ៖ ទំនិញ ឬសេវាកម្ម។
ភាគីនៃកិច្ចសន្យាគឺជាអ្នកផ្តល់ និងអ្នកទទួល។ ទីមួយផ្តល់ជូនដើម្បីទិញអ្វីមួយ ហើយអ្នកទីពីរទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ។
ពាក្យច្បាប់ "ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" ត្រូវបានកំណត់ដោយមាត្រា 437 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។
ច្បាប់កំណត់ថាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈត្រូវតែមានបំណងប្រាថ្នាច្បាស់លាស់របស់អ្នកផ្តល់ឲ្យក្នុងការចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកទទួល ពោលគឺលក់ផលិតផល។ ការផ្តល់ជូនក៏ត្រូវតែកំណត់ផលិតផលខ្លួនឯងផងដែរ។
អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវតែបង្ហាញព័ត៌មានដែលអាចមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកទទួលក្នុងការចុះកិច្ចសន្យា។ ឧទាហរណ៍ នេះអាចជាព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈផលិតផល ចំនួនគ្រឿង ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន តម្លៃ លក្ខខណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញ។ល។
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈសន្មតថាឯកជន ឬនីតិបុគ្គលណាមួយអាចក្លាយជាអ្នកទទួល។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ វាគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់បុគ្គល ឬអង្គការដើម្បីយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកផ្តល់ឧទាហរណ៍ ដើម្បីបង់ថ្លៃដែលបានកំណត់សម្រាប់ផលិតផល។
តើការផ្តល់ជូនសាធារណៈត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅឯណា?
ជាមួយ ចំណុចផ្លូវច្បាប់តាមទស្សនៈសាធារណៈ និយមន័យនៃការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈរួមមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម សកម្មភាពព័ត៌មានដែលមានបំណងលក់ផលិតផល ក៏ដូចជាការបង្ហាញផលិតផលនៅក្នុងប្រអប់ដាក់តាំង ឬបញ្ជរនៃហាងលក់រាយ។ ជាងនេះទៅទៀត ម៉ឺនុយនៅក្នុងភោជនីយដ្ឋាន ឬតារាងតម្លៃនៅក្នុងហាងកាត់សក់ក៏ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈផងដែរ។
នៅក្នុងការអនុវត្ត ពាក្យនេះត្រូវបានប្រើនៅក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្មដែលទាមទារឱ្យមានការសន្និដ្ឋានយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃកិច្ចព្រមព្រៀងផ្លូវការរវាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផល។ ឧទាហរណ៍ ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្មគេហទំព័រ ឬ កម្មវិធី. ហើយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទទួលយកលក្ខខណ្ឌទាំងនេះក្លាយជាអ្នកទទួល និងអនុវត្តដើម្បីបំពេញកិច្ចសន្យា។
ឧទាហរណ៍ លក្ខខណ្ឌអាចកំណត់កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទទួលក្នុងការទូទាត់សម្រាប់ផលិតផល មិនត្រូវប្រើវាតាមមធ្យោបាយជាក់លាក់ ឬមិនផ្ទេរវាទៅឱ្យភាគីទីបី។
ហេតុអ្វីបានជាពួកគេសរសេរ "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" នៅលើគេហទំព័រ និងនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម?
ចម្លើយចំពោះសំណួរនេះអាចរកឃើញនៅក្នុងច្បាប់។ មាត្រា 437 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចែងថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្តល់ជូនលុះត្រាតែអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបង្ហាញសញ្ញាផ្សេង។ នោះគឺប្រសិនបើនៅលើគេហទំព័រនៃហាងអនឡាញមួយនៅក្នុង ខិត្តប័ណ្ណផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមទូរទស្សន៍ បង្ហាញថាព័ត៌មានមិនមែនជាការផ្តល់ជូនទេ យោងទៅតាមច្បាប់ វានឹងមិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាព័ត៌មាននោះទេ។ ហេតុអ្វីចាំបាច់ក្នុងការអនុវត្ត?
ស្រមៃមើលស្ថានភាព៖ ហាងអនឡាញមួយបានចង្អុលបង្ហាញតម្លៃនៅលើគេហទំព័ររបស់ខ្លួនមិនត្រឹមត្រូវ។ ឧទាហរណ៍ជំនួសឱ្យតម្លៃ 10,000 រូប្លិ៍សម្រាប់ទូរស័ព្ទមួយអ្នកគ្រប់គ្រងបានសរសេរដោយចៃដន្យនូវតម្លៃ 1,000 រូប្លិ៍។ មុខហាងនិម្មិតនៃហាងអនឡាញគឺជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ។ អ្នកណាក៏អាចទទួលយកបាន ហើយទិញទូរសព្ទក្នុងតម្លៃថោកជាងទូរសព្ទពិត ១០ ដង។
ប្រសិនបើម្ចាស់ហាងអនឡាញបដិសេធមិនលក់ទំនិញក្នុងតម្លៃខុស អ្នកទទួលអាចមានកាតព្វកិច្ចឱ្យគាត់ធ្វើដូច្នេះនៅតុលាការ។ ប្រសិនបើមានការបដិសេធចំពោះការផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈនៃការផ្តល់ជូននៅលើគេហទំព័ររបស់ហាងអនឡាញនោះ ម្ចាស់ហាងអនឡាញមានសិទ្ធិបដិសេធអ្នកទិញ ហើយផ្តល់ជូនគាត់នូវផលិតផលក្នុងតម្លៃពិតប្រាកដ។
ម្ចាស់ហាងអនឡាញការពារខ្លួនពីកំហុស
ឧទាហរណ៍នៃកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនសាធារណៈ
ឧទាហរណ៍នៃការផ្តល់ជូនអាចរកបាននៅលើគេហទំព័រនៃហាងអនឡាញធំ ៗ ។ កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនធម្មតារួមមានព័ត៌មានខាងក្រោម៖
ព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នកលក់ ឬអ្នកផ្តល់ជូន រួមទាំងឈ្មោះ ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការចុះឈ្មោះ ព័ត៌មានលម្អិតអំពីធនាគារ អាសយដ្ឋានផ្លូវច្បាប់ រូបវន្ត និងតាមអ៊ីនធឺណិត។
និយមន័យនៃគំនិត។ កិច្ចសន្យាកំណត់លក្ខខណ្ឌដែលប្រើនៅពេលបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការរវាងអ្នកផ្តល់ និងអ្នកទទួល។
ព័ត៌មានអំពីតម្លៃទំនិញ និងនីតិវិធីនៃការបង់ប្រាក់។
ព័ត៌មានអំពីនីតិវិធីសម្រាប់ការទិញ និងចែកចាយទំនិញ។
ព័ត៌មានបន្ថែមប្រសិនបើចាំបាច់។
កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនតាមអ៊ីនធឺណិតជាធម្មតាបញ្ជាក់ពីរបៀបដែលការផ្តល់ជូននឹងត្រូវបានទទួលយក។ ឧទាហរណ៍ អតិថិជននៃហាងអនឡាញត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាអ្នកទទួល ប្រសិនបើគាត់ធ្វើការបញ្ជាទិញសម្រាប់ការទិញទំនិញ។
តើវាអាចផ្លាស់ប្តូរកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនសាធារណៈបានទេ?
ដូចកិច្ចព្រមព្រៀងផ្សេងទៀត លក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈអាចត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរដោយមានការយល់ព្រមពីភាគី។ តើរឿងនេះកើតឡើងក្នុងការអនុវត្តយ៉ាងដូចម្តេច? ស្រមៃថាក្រុមហ៊ុន "A" បានបញ្ជូនបុគ្គល "B" នូវការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ បន្ទាប់ពីបានទទួលលិខិតនោះ បុគ្គល "ខ" អាចជ្រើសរើសសកម្មភាពបីយ៉ាង៖ បដិសេធការផ្តល់ជូន ទទួលយកវា ឬស្នើការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌ។
ក្នុងករណីដំបូង បុគ្គល “ខ” មិនអាចធ្វើអ្វីបានឡើយ ពោលគឺមិនឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្តល់ជូននោះទេ។ ក្នុងករណីទីពីរ អ្នកទទួលត្រូវតែអនុវត្តសកម្មភាពដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូន។ ឧទាហរណ៍ ដើម្បីទទួលយកការផ្តល់ជូនមួយ គាត់អាចហៅក្រុមហ៊ុន “A” ផ្ទេរប្រាក់ទៅព័ត៌មានលម្អិតដែលបានបញ្ជាក់ ហើយធ្វើការបញ្ជាទិញតាមមធ្យោបាយមួយ ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀត។
ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ បុគ្គល “B” ត្រូវតែទាក់ទងក្រុមហ៊ុន “A” ជាមួយនឹងសំណើដែលត្រូវគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ គាត់អាចសរសេរសំបុត្រ ទូរស័ព្ទ ឬមកក្រុមហ៊ុន A ដោយផ្ទាល់។
ក្រុមហ៊ុន A អាចទទួលយកសំណើដើម្បីផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនតាមពីរវិធី។ ទីមួយពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗចំពោះលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូន។ ក្នុងករណីនេះក្រុមហ៊ុនបានចេញការផ្តល់ជូនសាធារណៈថ្មីមួយដែលអាចប្រើបានមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេ បុគ្គល"ខ" ប៉ុន្តែក៏ជារង្វង់មនុស្សគ្មានដែនកំណត់ផងដែរ។
វិធីសាស្រ្តទីពីរគឺជាក់ស្តែងជាង។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុន A ចាប់អារម្មណ៍លើលក្ខខណ្ឌនៃប្រតិបត្តិការដែលបានស្នើឡើងដោយបុគ្គល B នោះ វាអាចធ្វើការផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ។ ប្រភេទនៃការផ្តល់ជូននេះពិតជាខុសពីការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ ដែលអ្នកផ្តល់ឲ្យកំណត់ដោយឯករាជ្យនូវរង្វង់មនុស្សដែលអាចទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ។
អ្វីដែលត្រូវចងចាំនៅពេលទទួលយកការផ្តល់ជូន
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាពាក្យស្របច្បាប់ដែលកំណត់ការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មដែលធ្វើឡើងដោយអង្គការមួយចំពោះចំនួនមនុស្សដែលគ្មានដែនកំណត់។ កិច្ចសន្យាមានទិន្នន័យទាំងអស់អំពីប្រតិបត្តិការដែលអាចមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកទទួលក្នុងការទទួលយក ឬបដិសេធការផ្តល់ជូននេះ។
ការទទួលយកការផ្តល់ជូនមានន័យថាយល់ព្រមជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌរបស់វា។ ដូច្នេះ អ្នកនឹងប្រថុយ ប្រសិនបើអ្នកទទួលយកការផ្តល់ជូនដោយមិនសិក្សាលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេ។
"ព័ត៌មានមិនមែនជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈទេ!" - យើងតែងតែឮឃ្លានេះនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមវិទ្យុ ហើយឃើញវានៅលើទូរទស្សន៍។ រឿងដំបូងដែលចូលមកក្នុងគំនិតរបស់មនុស្សជាច្រើនគឺថាមាន "គ្រោះថ្នាក់" លាក់ខ្លួននៅកន្លែងណាមួយឬថាយើងត្រូវបានគេបោកបញ្ឆោតហើយមិនត្រូវបានគេប្រាប់អ្វីមួយ។ តាមពិត គំនិតបែបនេះមិនឆ្ងាយពីការពិតទេ។ នៅក្នុងអត្ថបទយើងនឹងឆ្លើយសំណួរនៃអ្វីដែល "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" មានន័យថា។ យើងក៏នឹងនិយាយអំពីគោលបំណងដែលឃ្លានេះត្រូវការនៅក្នុងសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងអ្វីដែលនឹងកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើវា។
គំនិត
ដូច្នេះ យើងបានឃើញ ឬឮឃ្លាថា "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ"។ តើវាមានន័យយ៉ាងដូចម្តេច? ដំបូងអ្នកត្រូវយល់ពីគំនិតខ្លួនឯង។
ការផ្តល់ជូនគឺជាការផ្តល់ជូនដោយភាគីណាមួយដើម្បីធ្វើការទិញទៅភាគីម្ខាងទៀត។ នេះជារបៀបដែលច្បាប់រុស្ស៊ីបកស្រាយគំនិតនេះ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការផ្តល់ជូនគឺជាការផ្តល់ជូនពីអ្នកលក់ (អ្នកផ្តល់) ទៅកាន់អ្នកទិញ (អ្នកទទួល)។
អ្នកទទួលប្រហែលជាមិនចាំបាច់ជាមនុស្សម្នាក់ទេ។ តាមគំនិតនេះ ក្រមរដ្ឋប្បវេណីក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវរង្វង់មនុស្សដែលគ្មានដែនកំណត់។ វាគឺជាកាលៈទេសៈចុងក្រោយដែលបង្កើតឱ្យមានគំនិតដូចជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ។ សូមក្រឡេកមើលវាឱ្យកាន់តែលម្អិត។
តើការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាអ្វី?
តើការផ្តល់ជូនមិនមែនជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌអ្វី? សំណួរនេះអាចឆ្លើយបានពីនិយមន័យ។
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាការផ្តល់ជូននៃផលិតផលមួយនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម កាតាឡុក និងការពិពណ៌នារបស់វា ដែលផ្ញើទៅកាន់ចំនួនមនុស្សមិនកំណត់ ប្រសិនបើវាមានលក្ខខណ្ឌទាំងអស់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់លក់រាយ។
ឧទាហរណ៍អ្នកបានឃើញកាតាឡុកជាមួយគ្រឿងសំអាង។ វាមានព័ត៌មានទាំងអស់អំពីផលិតផល៖ តម្លៃ លក្ខណៈ សមាសភាព។ អ្នកបានឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្តល់ជូននេះ ប៉ុន្តែអ្នកបានទទួលការឆ្លើយតបពីក្រុមហ៊ុនផលិតថា "យើងសូមអភ័យទោស ប៉ុន្តែការផ្តល់ជូននេះមិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈនោះទេ។" បន្ទាប់មកអ្នកនឹងដឹងថាក្រុមហ៊ុនផលិតកំពុងសាកល្បងតម្លៃ ផលិតផលថ្មីហើយគាត់បានដឹងថាតម្លៃដែលបានដកស្រង់ដំបូងគឺទាបជាងអ្វីដែលគាត់អាចលក់វាបាន។
ក្នុងឧទាហរណ៍នេះ ឃ្លា "ការផ្តល់ជូនមិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" នឹងមិនជួយគាត់ទេ។ សិល្បៈ។ 494 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណី តម្រូវឱ្យអ្នកលក់បំពេញប្រតិបត្តិការជាមួយនរណាម្នាក់។ ក្នុងករណីនេះអ្នកអាចងាកទៅរក Rospotrebnadzor និងតុលាការដោយសុវត្ថិភាពសម្រាប់សំណងសម្រាប់ការខូចខាតខាងសីលធម៌។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយគួរកត់សម្គាល់ថាប្រសិនបើអ្នកលក់សំដៅទៅលើភាពអាចរកបានមានកម្រិតនៃផលិតផលនោះក្នុងករណីនេះវាគ្មានប្រយោជន៍ទេក្នុងការទាក់ទងអាជ្ញាធរត្រួតពិនិត្យនិងតុលាការ។ អ្នកលក់នឹងមិនទទួលខុសត្រូវទេ ប្រសិនបើឃ្លាំងទំនិញគ្រាន់តែអស់។ ដូច្នេះ អ្នកអាចទទួលបានចម្លើយជាមួយនឹងការសុំទោសដែលផលិតផលនេះមិនមានពីកាតាឡុកទេ បើទោះបីជាការពិតដែលថាគ្មាននរណាម្នាក់នឹងលក់វាឱ្យអ្នកក៏ដោយ។ វានឹងពិបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការបញ្ជាក់បើមិនដូច្នេះទេ។
សញ្ញានៃការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ
ពេលខ្លះការពន្យល់ "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" គឺខុសច្បាប់។ មាត្រា 437 ផ្នែកទី 1 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីផ្តល់ឱ្យយើងនូវប៉ារ៉ាម៉ែត្រច្បាស់លាស់នៃការផ្តល់ជូន:
- ភាពអាចរកបាននៃលក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗទាំងអស់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងនៅក្នុងព័ត៌មាន;
- បំណងប្រាថ្នាច្បាស់លាស់របស់អ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដើម្បីចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយមនុស្សគ្រប់គ្នាលើលក្ខខណ្ឌដែលបានបញ្ជាក់។
- ចំនួនមនុស្សគ្មានដែនកំណត់។
ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមានសេចក្តីប្រកាសមួយថា "យើងនឹងផ្តល់ទូទឹកកកទីពីរប្រភេទដូចគ្នាដល់នរណាម្នាក់ដែលទិញទីមួយ" នោះក្នុងករណីនេះ ព័ត៌មានអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ ហើយមិនមែនជាការប្រកាសព័ត៌មាននោះទេ។ ទោះបីជានៅកន្លែងណាមួយនឹងមានសារព្រមានផ្ទុយពីនេះក៏ដោយ។
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈនៅក្នុងហាងលក់រាយ
មនុស្សស្ទើរតែទាំងអស់ទៅហាងធម្មតាដើម្បីទិញទំនិញ។ ផលិតផលនៅលើធ្នើរហាង - ឧទាហរណ៍ភ្លឺការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ ទោះបីជាការពិតដែលថាមិនមានស្លាកតម្លៃនៅលើពួកវាក៏ដោយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ច្បាប់នេះមានករណីលើកលែងដ៏សំខាន់មួយ៖ ប្រសិនបើអ្នកលក់កំណត់ដោយឯករាជ្យថាផលិតផលមិនមែនជាកម្មវត្ថុនៃការលក់ នោះវានឹងមិនអាចទិញវាបានទេ។
តើតម្លៃគឺជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ?
មានចំណុចឈឺចាប់មួយនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលផ្សារទំនើបជាច្រើន - ភាពខុសគ្នារវាងតម្លៃពិត និងតម្លៃដែលបានប្រកាស។ និយាយម៉្យាងទៀតអ្នកយកទំនិញក្នុងតម្លៃ 50 រូប្លិហើយនៅពេលពិនិត្យពួកគេប្រាប់អ្នកថាមានការវាយតំលៃឡើងវិញនៅពេលព្រឹកហើយនិយោជិតមិនមានពេលផ្លាស់ប្តូរស្លាកតម្លៃទេ។ ឥឡូវនេះផលិតផលនេះមានតម្លៃ 60 រូប្លិ៍។ ស្ថានភាពនេះកើតឡើងគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ជំហាន។ ជួនកាលការមិនចុះសម្រុងគ្នាបែបនេះរវាងអ្នកលក់និងអ្នកទិញត្រូវបានដោះស្រាយដោយសន្តិវិធី ប៉ុន្តែក៏មានជម្លោះនៅលើមូលដ្ឋាននេះផងដែរ។ ជារឿយៗស្ថានភាពកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើងដោយអ្នកគិតលុយខ្លួនឯងដោយប្រកាសថាតម្លៃមិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ។ តាមពិតនេះមិនមែនដូច្នោះទេ៖ តម្លៃយោងតាមក្រមរដ្ឋប្បវេណី សហព័ន្ធរុស្ស៊ីគឺជាសំណើដែលបានចងក្រងជាឯកសារ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់បានកំណត់លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការលក់ផលិតផល-តម្លៃមួយ នោះគាត់គ្រាន់តែមានកាតព្វកិច្ចលក់វាតាមលក្ខខណ្ឌនេះ (តម្លៃ)។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ៖ តើអ្វីជាភាពខុសគ្នា?
ប្រជាពលរដ្ឋជាច្រើនមិនអាចបែងចែកការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មធម្មតាពីការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈបានទេ។ ទាំងនេះគឺជារឿងផ្សេងគ្នា។ ហើយឃ្លាថា "ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈមិនមែនជាការផ្តល់ជូន" មិនតែងតែស្របច្បាប់ និងត្រឹមត្រូវនោះទេ។ ម្យ៉ាងទៀត អវត្តមាននៃឃ្លាបែបនេះមិនមានន័យផ្ទុយពីនេះទេ។ សូមក្រឡេកមើលរឿងនេះឱ្យបានលំអិត។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម - ការផ្តល់ជូនព័ត៌មាន - គឺជាការផ្តល់ព័ត៌មានដែលមានគោលបំណងបញ្ជូនលក្ខណៈមានប្រយោជន៍ដល់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងច្រើន។ ពួកគេប្រហែលជាមិនមានសិលាចារឹក "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ"។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនេះនឹងមិនមានន័យថាអ្នកលក់មានកាតព្វកិច្ចបំពេញអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគាត់បានសន្យានោះទេ។ តាមក្បួនអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតែងតែលេងវាដោយសុវត្ថិភាពព្រោះ ការអនុវត្តអាជ្ញាកណ្តាលបង្ហាញថា តុលាការតែងតែដាក់ទោសមនុស្សមិនស្មោះត្រង់។
ចូរយើងផ្តល់ឧទាហរណ៍មួយ។ នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអ្នកអាចមើលឃើញព័ត៌មានអំពីការបញ្ចុះតម្លៃលើផលិតផលរហូតដល់ 90% ។ ការធ្វើទីផ្សារបែបនេះមិនមែនជារឿងថ្មីទៀតទេ។ មនុស្សជាច្រើនបានរៀនរួចហើយដើម្បីទប់ស្កាត់ព័ត៌មានបែបនេះនៅលើកម្រិត subconscious ។ ពាក្យសំខាន់នៅទីនេះគឺ "មុន" ។ វាមានន័យថារហូតដល់ 90% គឺទាំង 1% និង 89% ។ ទោះបីជាមានមួយនៅក្នុងហាងក៏ដោយ។ ស្ករកៅស៊ូជាមួយនឹងការបញ្ចុះតម្លៃ 90% - នេះគឺជាអ្វីដែលអ្នកទីផ្សារធ្វើជាចម្បង បន្ទាប់មកអ្នកលក់មានសិទ្ធិសរសេរការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបនេះនៅលើមុខហាងទាំងអស់។
សូមក្រឡេកមើលឧទាហរណ៍មួយទៀតទាក់ទងនឹងតម្លៃ។ ហាងលក់រាយអាចសរសេរអ្វីមួយដូចជាសេចក្តីប្រកាសខាងក្រោមនៅលើផ្ទាំងរូបភាពតាមដងផ្លូវ៖ “បីថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ! ស្ពៃក្តោបក្នុងតម្លៃ 6 រូប្លិ៍ក្នុងមួយគីឡូក្រាម។ តម្លៃនេះបម្រើជាការអញ្ជើញទៅកាន់ហាង និងព្យាយាមទិញបន្លែតាមតម្លៃដែលបានប្រកាស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង ហាងនេះនាំយកតែផលិតផលមួយចំនួនគីឡូក្រាមប៉ុណ្ណោះ ហើយជាធម្មតាវាត្រូវបានតម្រៀបក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង។ ស្ពៃក្តោបផ្សេងៗទៀតមានច្រើនប្រភេទ មានតម្លៃទីផ្សារ។ ហើយអ្នកទិញដែលមកដល់មិនមានជម្រើសអ្វីក្រៅពីទិញទំនិញក្នុងតម្លៃបច្ចុប្បន្នទេ ក្នុងពេលជាមួយគ្នាទិញរបស់ផ្សេង ហើយក្នុងពេលតែមួយបានស្តីបន្ទោសហាងដោយពាក្យអាក្រក់ចំពោះការសន្យាមិនពិត។
ហាងអនឡាញ
ព័ត៌មាន រួមទាំងតម្លៃនៅក្នុងហាងអនឡាញ មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាគេហទំព័រមិនបង្ហាញពីលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ឧទាហរណ៍រយៈពេលនៃការផ្ទេរទំនិញលក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូនជាដើម។
ហាងអនឡាញមិនមែនជាហាងធម្មតាដែលអ្នកទិញអាចចូល យកផលិតផល បង់ថ្លៃវា ហើយចាកចេញ។ ការលក់នៅក្នុងវាពាក់ព័ន្ធនឹងសកម្មភាពមួយចំនួន: ការទទួលយកការបញ្ជាទិញការរៀបចំការទូទាត់ការផ្ញើការទទួល។ ដូច្នេះ តម្លៃនៅក្នុងហាងអនឡាញ ដូចជាព័ត៌មានផ្សេងទៀតនៅលើវា មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈនោះទេ។ វាអាចអាស្រ័យលើលក្ខខណ្ឌ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនពីការបញ្ចុះតម្លៃបុគ្គល ពីវិធីបង់ប្រាក់។ល។
តើសកម្មភាពអ្វីនៅក្នុងហាងអនឡាញនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្តល់ជូន?
ទោះបីជាការពិតដែលថាតម្លៃនៅលើមុខហាងអនឡាញមិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈក៏ដោយក៏នេះមិនមានន័យថាអ្នកទិញមិនមានសិទ្ធិអ្វីនោះទេ។ បន្ទាប់ពីអ្នកចូលមើលគេហទំព័រជ្រើសរើសរបស់មួយដើម្បីបន្ថែមទៅក្នុងរទេះរបស់ពួកគេ តំណដើម្បីទូទាត់ប្រាក់នឹងលេចឡើង។ វាគឺនៅទីនេះ ជាក្បួនដែលតម្លៃចុងក្រោយនៃការទិញត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ ក៏ដូចជាលក្ខខណ្ឌបន្ថែម៖ ការគណនា ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន ការធានា វិធីសាស្ត្រត្រឡប់មកវិញ។ល។ ដោយចុចលើប៊ូតុង "ដាក់បញ្ជាទិញ" នៅលើអ៊ីនធឺណិត ហាង ភាគីទាំងពីរចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀង ដែលនឹងត្រូវបានបកស្រាយថាជាការផ្តល់ជូន។ បន្ទាប់មកភាគីម្ខាងត្រូវបង់ប្រាក់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញ ហើយភាគីម្ខាងទៀតត្រូវបំពេញលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនរបស់ខ្លួន។
តើការចង្អុលបង្ហាញថា “មិនមែនជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ” មានន័យយ៉ាងណា?
ដូច្នេះ យើងបានគ្របដណ្តប់គំនិតនៃការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ។ ឧទាហរណ៍ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យជាមួយនឹងការពន្យល់។ ឥឡូវនេះសូមមើលវានៅក្នុងការអនុវត្ត។ ចូរនិយាយថាយើងបានឃើញសិលាចារឹក "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ" ។ តើនេះមានន័យយ៉ាងណាចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់? នៅក្នុងការអនុវត្តនេះអាចមានន័យដូចខាងក្រោម:
- មានលទ្ធភាពដែលអ្នកប្រើប្រាស់នឹងមិនអាចធ្វើការទិញតាមលក្ខខណ្ឌដែលបានចែង។ អ្នកត្រូវយល់ថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគ្រាន់តែជាព័ត៌មានដែលលើកទឹកចិត្តមនុស្សឱ្យចូលមើលកន្លែងផ្សាយពាណិជ្ជកម្មប៉ុណ្ណោះ។ នាងមិនមានកាតព្វកិច្ចដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយសម្រាប់ពេលក្រោយ។
- លក្ខខណ្ឌ ជាក្បួនត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់មនុស្សដែលមានកំណត់។ ជាធម្មតាវាត្រូវបានសរសេរជាអក្សរតូចដែលគ្មាននរណាម្នាក់អាន។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនិយាយអំពីព័ត៌មានខាងក្រោម៖ "យើងនឹងអនុម័តប្រាក់កម្ចីក្នុងអត្រា 13.9% ក្នុងមួយឆ្នាំ" នោះអ្នកប្រាកដជាអាចអានបញ្ជីលក្ខខណ្ឌទាំងមូលខាងក្រោម។ នេះ និង ថ្លៃដើម, និង រយៈពេលអតិបរមាការផ្តល់ប្រាក់កម្ចី និងប្រាក់ចំណូលអប្បបរមារបស់អ្នកខ្ចី។ល។
ការរំលោភលើការផ្តល់ជូន
ការផ្តល់ជូនគឺជាកិច្ចសន្យា។ តាមរយៈការយល់ព្រម ភាគីនីមួយៗក្លាយជាភាគីនៃប្រតិបត្តិការ។ ការខកខានក្នុងការអនុលោមតាមច្បាប់ស្តីពីការផ្តល់ជូនសាធារណៈ។ ចុងចោទអាចត្រូវទទួលខុសត្រូវក្រោមក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ សម្រាប់អ្នកទិញ ការបំពាននេះជាធម្មតានាំឱ្យកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានខូច ហើយនោះជាទីបញ្ចប់របស់វា។ ប៉ុន្តែសម្រាប់អ្នកលក់ ការបំពានលើការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈអាចនាំឱ្យមានការផាកពិន័យយ៉ាងសំខាន់ពីអាជ្ញាធរបទប្បញ្ញត្តិ ក៏ដូចជាសំណងសម្រាប់ការខូចខាតខាងសីលធម៌ និងការខូចខាតអវិជ្ជមានផ្សេងទៀតដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងករណីមិនគោរពតាម។ ដូច្នេះហើយ យើងសូមណែនាំដល់ម្ចាស់ហាងអនឡាញថ្មីថ្មោងឱ្យយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះទំនួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេ និងគោរពតាមលក្ខខណ្ឌទាំងអស់នៃការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ។
ជាញឹកញាប់នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើទូរទស្សន៍ ឬអនឡាញ អ្នកអាចឮពាក្យថា "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" ឬ "ទទួលយកការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" ។ តាមក្បួនមួយ មិនមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីលក្ខណៈផ្លូវច្បាប់នៃការផ្តល់ជូននោះទេ ហើយវាមិនច្បាស់ទាំងស្រុងថាវាមានន័យយ៉ាងណាក្នុងការ "ទទួលយកការផ្តល់ជូន"។
នៅក្នុងច្បាប់ស៊ីវិលរបស់រុស្ស៊ី វាត្រូវបានកំណត់តាមវិធីនេះ៖ ការផ្តល់ជូនដែលត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់មនុស្សម្នាក់ ឬក្រុមមនុស្ស។ លើសពីនេះទៅទៀត ការផ្តល់ជូនបែបនេះមានលក្ខខណ្ឌដំបូងមួយចំនួននៃកិច្ចសន្យា ហើយប្រសិនបើប្រជាពលរដ្ឋទទួលយកការផ្តល់ជូននោះ គាត់ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាបានចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ។
ដូច្នេះក្នុងពាក្យសាមញ្ញ ការផ្តល់ជូនគឺជាការផ្តល់ជូននៃលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ពីអ្នកលក់ទៅអ្នកទិញ (ផលិតផល ឬសេវាកម្ម) ដែលត្រូវបានផ្ញើជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬដោយផ្ទាល់មាត់។ នៅពេលអ្នកទិញទិញផលិតផល គាត់ទទួលយកការផ្តល់ជូន ដូច្នេះហើយលក្ខខណ្ឌទាំងអស់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ។
នោះហើយជាមូលហេតុដែល យើងកំពុងនិយាយអំពីអំពីប្រតិបត្តិការដែលភាគីទាំងពីរចូលរួម៖
- អ្នកផ្តល់ជូនគឺជាអ្នកលក់ដោយខ្លួនឯង តំណាងដោយក្រុមហ៊ុន ក្រុមហ៊ុន និងនីតិបុគ្គលណាមួយ ក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗ ឬបុគ្គលឯកជន។
- អ្នកទទួលគឺជាអ្នកទិញ ដែលត្រូវបានគេហៅថាជាអ្នកទទួល (ភាសាអង់គ្លេស ទទួលយក - ទទួលយក); អ្នកទទួលអាសយដ្ឋានក៏អាចជាភាគីណាមួយ - ទាំងបុគ្គល និងក្រុមហ៊ុន។
កិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នកទិញជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនត្រូវបានគេហៅថាការទទួលយក - នេះគឺជាអ្វីដែលគាត់ផ្តល់ឱ្យទៅអ្នកលក់នៅពេលទិញផលិតផលឬសេវាកម្ម។ ការទទួលយកត្រូវបានផ្តល់ឱ្យជាលាយលក្ខណ៍អក្សរឬដោយផ្ទាល់មាត់ (ឧទាហរណ៍តាមទូរស័ព្ទ) ។
វាប្រែថា ការផ្តល់ជូនមិនមែនជាកិច្ចសន្យាទេ ប៉ុន្តែជាការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់វានៅក្រោមលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់. នៅពេលអ្នកទទួលសំណើទទួលយកការផ្តល់ជូន វាមានន័យថាគាត់យល់ព្រមនឹងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ក្នុងករណីនេះ ភាគីនីមួយៗទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍រៀងៗខ្លួន៖
- អ្នកលក់ទទួលបានការធានាថាអ្នកទិញបានទទួលយកការផ្តល់ជូនដោយយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាជាមុន។
- អ្នកទិញទទួលបានការធានាថាក្នុងអំឡុងពេលសុពលភាពទាំងមូលនៃការផ្តល់ជូននេះ អ្នកលក់នឹងមិនអាចផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនរបស់គាត់បានទៀតទេ៖ តម្លៃ លក្ខខណ្ឌផ្សព្វផ្សាយ បរិមាណនៃទំនិញ។ល។ បើទោះបីជាវាមិនទទួលបានផលចំណេញសម្រាប់គាត់ក៏ដោយ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលជាញឹកញាប់អ្នកលក់លេងវាដោយសុវត្ថិភាព ហើយនិយាយថា៖ “ផ្តល់ជូន មិនមែនការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ” ដោយហេតុនេះការលុបចោលកាតព្វកិច្ចណាមួយ។
មានការផ្តល់ជូនជាច្រើនប្រភេទ ដែលការចាត់ថ្នាក់អាស្រ័យលើចំនួនបុគ្គលដែលការផ្តល់ជូនត្រូវបានដោះស្រាយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការផ្តល់ជូនទាំងអស់ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយមុខងារទូទៅមួយចំនួន៖
- សំណើបែបនេះតែងតែឆ្លុះបញ្ចាំងពីចេតនារបស់ភាគីក្នុងការចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។
- លក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យាដែលភាគីមានបំណងបញ្ចប់នៅពេលអនាគត។
- ការពិពណ៌នាអំពីកម្មវត្ថុនៃប្រតិបត្តិការ៖ ឈ្មោះទំនិញ និង/ឬសេវាកម្ម ការពិពណ៌នារបស់ពួកគេ តម្លៃ;
- លក្ខណៈសំខាន់នៃប្រភេទនៃការផ្តល់ជូនណាមួយគឺវត្តមាន រយៈពេលជាក់លាក់ដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ (ក្នុងអំឡុងពេលនេះអ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិដកការផ្តល់ជូននៃផលិតផល);
- ការផ្តល់ជូនតែងតែត្រូវបានកំណត់គោលដៅ - វាត្រូវបានតម្រង់ទៅរង្វង់ជាក់លាក់នៃបុគ្គល ឬនីតិបុគ្គល។
ការផ្តល់ជូននិងកិច្ចសន្យា
ទាំងអស់។ លក្ខខណ្ឌដែលបានរាយបញ្ជីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញភាពស្រដៀងគ្នាជាច្រើនរវាងការផ្តល់ជូន និងកិច្ចព្រមព្រៀងណាមួយដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការ។ ដូច្នេះហើយ ពួកគេច្រើនតែនិយាយថា៖ “កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូន” ឬ “កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនសាធារណៈ” ដែលមិនត្រឹមត្រូវទាំងស្រុង។ ហេតុផលគឺថាការផ្តល់ជូនគឺជាការផ្តល់ជូនដើម្បីចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្យាក្រោមលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់មួយនិងសម្រាប់រយៈពេលជាក់លាក់នៃពេលវេលា; ហើយកិច្ចសន្យាណាមួយគឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងដែលភាគីចុះហត្ថលេខានៅពេលនេះ។
ចំណាំ។ ជារឿយៗនៅពេលទិញផលិតផលថ្លៃៗ (ឧទាហរណ៍ គ្រឿងប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទ ឡាន។ល។) អ្នកទិញចុះហត្ថលេខាលើឯកសារជាច្រើនដោយមិនមើល។ ពួកគេខ្លះអាចមានពាក្យ "ផ្តល់ជូន" ។ អ្នកត្រូវយល់អំពីចំណុចនេះថា នៅពេលចុះហត្ថលេខា ប្រជាពលរដ្ឋបានយល់ព្រមរួចហើយនូវលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនាពេលខាងមុខ ដូច្នេះអ្នកគួរតែពិនិត្យមើលដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវអ្វីដែលអ្នកកំពុងចុះហត្ថលេខា។
ឧទាហរណ៍នៃការផ្តល់ជូនពីជីវិតប្រចាំថ្ងៃ
ប្រជាពលរដ្ឋ ២ នាក់ ក្រុមហ៊ុន សមាគមសាធារណៈ- ឧ. ទាំងបុគ្គល និងនីតិបុគ្គល។
ការផ្តល់ជូននៅក្នុងហាង
ប្រសិនបើអ្នកគិតអំពីវាប្រជាពលរដ្ឋគ្រប់រូបត្រូវប្រឈមមុខនឹងការផ្តល់ជូនជាច្រើនដងក្នុងមួយថ្ងៃ។ តាមរយៈការចូលទៅក្នុងហាង និងការទិញផលិតផល អ្នកផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់នូវការយល់ព្រមរបស់អ្នកជាមុនចំពោះលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ ដែលរំពឹងថានឹងបញ្ចប់រវាងអ្នក។ តាមច្បាប់ ការយល់ព្រមនេះត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការពិតដែលថាអ្នកទិញផលិតផលនៃគុណភាពដែលបានបង្កើតឡើង ទម្ងន់ បរិមាណក្នុងតម្លៃជាក់លាក់មួយ។
នោះហើយជាមូលហេតុដែល ប្រសិនបើនៅពេលពិនិត្យចេញ វាបង្ហាញថាតម្លៃនៅលើបង្កាន់ដៃមិនត្រូវគ្នានឹងតម្លៃដែលបានបង្ហាញនៅលើស្លាកតម្លៃនោះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យលក់ទំនិញឱ្យគាត់ពិតប្រាកដ យោងទៅតាមទិន្នន័យនៅលើ ស្លាកតម្លៃ។ បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកលក់បំពានការផ្តល់ជូនរបស់គាត់។
ស្លាកតម្លៃគឺជាការធានាថាព័ត៌មានទាំងអស់ដែលបានផ្តល់អំពីផលិតផលគឺអាចទុកចិត្តបាន។ តាមឧត្ដមគតិ ភាគីបញ្ច្រាសគួរមានត្រារបស់ហាង និងហត្ថលេខារបស់អ្នកទទួលបន្ទុក ព្រោះស្លាកតម្លៃមិនមែនគ្រាន់តែជាក្រដាសទេ ប៉ុន្តែជាឯកសារស្របច្បាប់ពេញលេញ។
ការផ្តល់ជូននៅក្នុងការផ្តល់ជូនការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងកាតាឡុកផលិតផល
ឧទាហរណ៍មួយទៀតគឺកាតាឡុកជាមួយផលិតផល ក៏ដូចជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ដែលមានការបដិសេធថាការផ្សព្វផ្សាយដែលបានបញ្ជាក់ទាក់ទងនឹងការផ្តល់ជូន។ ឃ្លាពិសេសមួយក៏អាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលផងដែរដែលបញ្ជាក់ថាការផ្តល់ជូនការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនអនុវត្តចំពោះការផ្តល់ជូននោះទេ។ មានករណីផងដែរដែលមតិមួយត្រូវបានធ្វើឡើងដែលការផ្តល់ជូនមានសុពលភាពតែខណៈពេលដែលផលិតផលនៅក្នុងស្តុក។ ដូច្នេះអ្នកលក់ធានាខ្លួនឯងប្រឆាំងនឹងផលវិបាកដែលមិនចង់បាន។
កិច្ចព្រមព្រៀងប្រាក់កម្ចីជាមួយធនាគារ
ហើយចុងក្រោយ ជម្រើសធម្មតាមួយទៀតគឺការផ្តល់ជូនដែលធនាគារតែងតែផ្តល់ជូនអតិថិជន។ ប្រសិនបើប្រជាពលរដ្ឋដាក់ពាក្យសុំខ្ចីប្រាក់ គាត់ត្រូវបានស្នើសុំឱ្យចុះហត្ថលេខាលើពាក្យស្នើសុំជាមុនសិន ដើម្បីពិចារណាលើពាក្យស្នើសុំពាក់ព័ន្ធ។ ហើយវាចែងថាអតិថិជនក្នុងករណីមានការសម្រេចចិត្តជាវិជ្ជមានដោយធនាគារបានផ្តល់ការយល់ព្រម (ការយល់ព្រម) របស់គាត់រួចហើយចំពោះលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងប្រាក់កម្ចីជាមុន។
ប្រភេទនៃការផ្តល់ជូន
ប្រភេទនៃការផ្តល់ជូនដ៏ល្បីបំផុតគឺសាធារណៈ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ រួមជាមួយនឹងវា មានប្រភេទមួយចំនួនផ្សេងទៀត ដែលមិនសូវទូទៅ៖
- រឹង;
- មិនអាចដកហូតបាន;
- ឥតគិតថ្លៃ។
ប្រភេទនៃការផ្តល់ជូនមានភាពខុសប្លែកគ្នាចំពោះអ្នកដែលពួកគេត្រូវបានដោះស្រាយ ក៏ដូចជានៅក្នុងលក្ខណៈពិសេសនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេនៅក្នុងការអនុវត្ត។
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ
ឈ្មោះនៃការផ្តល់ជូននេះពន្យល់ពីខ្លឹមសាររបស់វា៖ នេះគឺជាការផ្តល់ជូនដែលត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់រង្វង់មនុស្សដ៏ធំ និងគ្មានដែនកំណត់ជាមូលដ្ឋាន។ ឧទាហរណ៍ ហាងមួយផ្តល់ជូនការទិញផលិតផលណាមួយក្នុងតម្លៃជាក់លាក់មួយដល់មនុស្សណាម្នាក់ - ដោយមិនគិតពីអាយុរបស់គាត់ សញ្ជាតិ។ល។
ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយមុខងារមួយចំនួន៖
- ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ការផ្តល់ជូនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្ទាល់មាត់ ហើយអ្នកទិញមិនចាំបាច់ចុះហត្ថលេខាលើឯកសារបន្ថែមដើម្បីទទួលយកការផ្តល់ជូននោះទេ៖ ឧទាហរណ៍ អ្នកទិញគ្រាន់តែបង់ប្រាក់សម្រាប់ទំនិញ ហើយទទួលបានមូលប្បទានប័ត្រត្រឡប់មកវិញ។
- អ្នកទិញគឺជាបុគ្គលណាមួយ;
- ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាទម្រង់ទូទៅនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើអ៊ីនធឺណិត ទូរទស្សន៍ កាតាឡុក និងនៅក្នុងហាងធម្មតា។
- ជាការផ្តល់ជូន - i.e. ជាមួយនឹងការធានានៃសុពលភាពនៃលក្ខខណ្ឌដែលបានស្នើឡើងរហូតដល់កាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់មួយ។
- មិនមែនជាការផ្តល់ជូន - ដោយគ្មានការធានាណាមួយ (ការផ្សព្វផ្សាយបែបបុរាណ)។
ការផ្តល់ជូនយ៉ាងរឹងមាំ
ការផ្តល់ជូនបែបនេះធ្វើឡើងពីអ្នកលក់ម្នាក់ (ពលរដ្ឋឯកជន ឬ នីតិបុគ្គល) ទៅកាន់អ្នកទិញម្នាក់។ ទាំងនោះ។ រង្វង់មនុស្សត្រូវបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់ និងមានអ្នកទទួលសំបុត្រ 1 នាក់ ដែលអាចជាបុគ្គល ឬនីតិបុគ្គលផងដែរ។ កិច្ចព្រមព្រៀងប្រភេទនេះត្រូវបានគេហៅថារឹងមាំ ពីព្រោះលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់មួយចំនួនត្រូវបានបំពេញ៖
- ការផ្តល់ជូននេះបញ្ជាក់ពីផលិតផល ឬសេវាកម្មជាក់លាក់មួយ;
- រយៈពេលសុពលភាពនៃការផ្តល់ជូនតែងតែត្រូវបានយល់ព្រមជាមុន។
- ប្រសិនបើអ្នកទិញបានផ្តល់ការយល់ព្រមរបស់គាត់ នោះប្រតិបត្តិការត្រូវបានចាត់ទុកថាបានបញ្ចប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ - i.e. កិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់មិនត្រូវបានចុះហត្ថលេខាទៀតទេ។
ការផ្តល់ជូនដែលមិនអាចដកហូតបាន។
ក្នុងករណីជាច្រើន អ្នកផ្តល់ជូនអាចដកការផ្តល់ជូនរបស់គាត់បាន លុះត្រាតែអ្នកទិញបានទទួលយកវា។ ទាំងនោះ។ មុនពេលការទិញត្រូវបានធ្វើឡើង អ្នកលក់អាចផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនរបស់គាត់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីខ្លះ ឯកសារភ្លាមៗមានសញ្ញាបង្ហាញថា ឱកាសបែបនេះមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទេ ហើយការផ្តល់ជូននឹងមានសុពលភាពមិនអាចដកហូតវិញបានទេ។
ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ការផ្តល់ជូនដែលមិនអាចដកហូតបានត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈអន្តរកម្មនៃក្រុមហ៊ុន និង សហគ្រិនម្នាក់ៗ. ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមួយឈប់មានដោយសារតែការក្ស័យធន ស្ថាបនិករបស់ខ្លួនផ្ញើការផ្តល់ជូនដល់ដៃគូពាណិជ្ជកម្មដើម្បីទិញក្រុមហ៊ុន។ ការផ្តល់ជូននេះមានសុពលភាពសម្រាប់រយៈពេលមិនកំណត់ - រហូតដល់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានទិញ។
ការផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ
សំណើបែបនេះគឺជារឿងធម្មតាណាស់ក្នុងករណីដែលក្រុមហ៊ុនចូលទីផ្សារថ្មី (ឬតំបន់ថ្មីនៃវត្តមាន)។ ដោយចង់សិក្សាពីតម្រូវការអតិថិជនដែលអាចកើតមាន ក្រុមហ៊ុនផ្ញើការផ្តល់ជូនទៅអ្នកទទួលជាក់លាក់។ ពួកគេអាចទិញផលិតផល ឬទិញសេវាកម្មបាន ហើយអ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបំពេញតាមការសន្យារបស់គាត់។ ដោយផ្អែកលើចំនួននៃការឆ្លើយតប អ្នកលក់វិនិច្ឆ័យឱកាសទីផ្សារ។
មិនដូចការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ ការផ្តល់ជូនឥតគិតថ្លៃត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន ឬបុគ្គលជាក់លាក់ ហើយមិនមែនចំពោះរង្វង់អ្នកទិញដែលគ្មានដែនកំណត់នោះទេ។
របៀបធ្វើការផ្តល់ជូន
ការផ្តល់ជូនដែលបានធ្វើឡើងនៅក្នុង ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាសំខាន់បង្ហាញការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកលក់ទៅកាន់អ្នកទិញដែលមានសក្តានុពល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការផ្តល់ជូននេះមានកម្លាំងច្បាប់នៃកិច្ចសន្យា ប្រសិនបើអ្នកទិញចុះហត្ថលេខាលើវា។ នៅពេលគូរកិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ វាតែងតែបង្ហាញថាវាជាការផ្តល់ជូន។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការបង្ហាញព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង និងព័ត៌មានចាំបាច់ផ្សេងទៀត៖
- ព័ត៌មានដ៏ទូលំទូលាយ និងគួរឱ្យទុកចិត្តអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមានបំណងលក់ (ឈ្មោះ លក្ខណៈ បរិមាណ ថ្លៃដើម។ល។)។
- វិធីសាស្រ្តនៃការបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ (ចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀង) ។
- វិធីសាស្រ្តផ្ទេរប្រាក់សម្រាប់ការទិញ បង្ហាញពីទំនាក់ទំនងពាក់ព័ន្ធ និងព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នកលក់ (សាច់ប្រាក់ មិនមែនសាច់ប្រាក់)។
- ទំនួលខុសត្រូវចំពោះការរំលោភបំពានដែលអាចកើតមាននៃការផ្តល់ជូន។
អ្នកអាចសរសេរទម្រង់ដោយខ្លួនឯងបាន ព្រោះមិនមានទម្រង់បង្រួបបង្រួមទេ។
