Ishikawa priežasties ir pasekmės diagrama. Metodo privalumai ir trūkumai: tęsiami tyrimai. Kam skirta Ishikawa diagrama?

21.09.2019

APIBRĖŽIMAS

Ishikawa diagrama yra tam tikrų procesų pasekmių analizės ir jo detalizavimo metodas.

Kitu atveju Ishikawa diagrama vadinama priežasties-pasekmės diagrama, silkės diagrama, žuvies kaulo diagrama, 5M. Literatūroje dažniausiai vartojamas terminas „žuvies skeletas“, nes baigta diagrama šiek tiek primena žuvies skeletą.

Ishikawa diagrama turi priežasties ir pasekmės pagrindą ir yra raktas į kylančių problemų sprendimą. Tai leidžia paprasta ir prieinama forma susisteminti visas galimas nagrinėjamų problemų priežastis ir pasekmes, išryškinant reikšmingiausias ir atliekant lygiagrečią pagrindinių priežasčių paiešką.

Ishikawa diagramos paskirtis

Ishikawa diagrama skirta ištirti, parodyti ir pateikti technologijas, leidžiančias rasti tikrąsias svarstomų problemų priežastis, kad jas būtų galima veiksmingai išspręsti. Naudojant diagramą, priežastys ir rezultatai (pasekmės) yra koreliuojami.

Ishikawa diagrama yra elegantiškiausia ir plačiausiai naudojama kokybės kontrolės priemonė.

Yra trys pagrindiniai Ishikawa diagramos tipai:

Procesų šakojimosi (detaliau) analizė,
klasifikacija gamybos procesai.
Priežasčių nustatymas.

Naudojant diagramą

Ishikawa diagrama naudojama produkto kūrimo ir nuolatinio tobulinimo procese. Tai įrankis, suteikiantis sistemingą požiūrį į faktines konkrečios problemos priežastis.

Remiantis Ishikawa diagrama, galimos problemų priežastys (poveikis) nustatomos naudojant gerai žinomus Pareto principus, o tik dvi ar trys iš jų gali būti reikšmingiausios. Norint jų ieškoti, surenkamos ir susisteminamos visos priežastys, kurios tiesiogiai ar netiesiogiai turi įtakos tiriamai problemai. Toliau šios priežastys sugrupuojamos pagal semantinius ir priežasties-pasekmės blokus ir surūšiuojamos kiekvienam blokui. Galiausiai analizuojamas gautas vaizdas.

Ishikawa diagramos ypatybės

Kuriant diagramą naudojami 5 blokai, dėl šios priežasties diagrama dažnai vadinama 5M (visos kategorijos prasideda Anglų kalba pradedant raide M): mašina (įranga), medžiaga (medžiagos), metodas (metodai), žmogus (darbuotojai), aplinka ( išorinė aplinka). Kartais prie diagramos pridedama matavimo sistema, o tada diagrama vadinama 6M.

Kurdami diagramą, visi dalyviai turi nustatyti bendrą nuomonę dėl problemos formulavimo, kuri yra parašyta dešinėje lapo viduryje. Pagrindinė horizontali rodyklė artėja prie jos iš kairės, tada nubrėžiamos pagrindinės pirmojo lygio priežastys, įspraustos į rėmus ir sujungtos pasvirusiomis rodyklėmis.

Toliau reikia nubrėžti antrojo lygio priežastis, turinčias įtakos pagrindinėms priežastims, kurios yra antrojo lygio priežasčių pasekmė. Trečiojo lygio priežastys įtakoja antrojo lygio priežastis ir yra greta vidutinių priežasčių ir pan.

Diagramos faktorių analizė

Diagramos analizės metu nustatomi ir fiksuojami visi (net ir smulkūs) veiksniai, kadangi diagramos tikslas – rasti teisingiausią kelią ir efektyviausius problemos sprendimo būdus. Priežastys (veiksniai) reitinguojamos pagal jų reikšmingumą, išskiriant ypač svarbias.

Ishikawa diagramoje turi būti visa reikalinga informacija, įskaitant diagramos pavadinimą, produkto pavadinimą, dalyvių vardus, datą ir tt Papildoma informacija gali apimti priežasčių nustatymą, analizę ir paaiškinimą, kurie yra labai svarbūs struktūrizuoti problemas ir pereiti prie taisomųjų veiksmų.

Analizuodamas kiekvieną priežastį, tyrėjas užduoda klausimą „kodėl?“, kuris nustato pagrindinę problemos priežastį. Metodas žvelgti į problemą link „kodėl? susideda iš tam tikros krypties apibrėžimo proceso forma, kuri nuosekliai atskleidžia visą tarpusavyje susijusių priežastinių veiksnių grandinę.

Kova dėl produktų kokybės gerinimo Japonijoje prasidėjo nuo mokslininkų V.E.Demingo ir D.M.Zhurano paskaitų. Deming-Jurand metodikos esmė ta, kad kokybė turi būti kontroliuojama ne galutiniame produkte, o kiekviename gamybos etape, ji turi būti integruota į kiekvieną projektą ir procesą.

Amerikos įmonėse atlikti tyrimai parodė, kad vadovai iki 85% atsakomybės už kokybės kontrolę paskyrė tiesioginiams vadovams ir inžinieriams ir tik 15% - darbuotojams. Pagal Demingo-Zhurano metodą šie skaičiai turėjo būti sukeisti, tai yra, atsakomybė už kokybę buvo priskirta tiesiogiai atlikėjams. Tai paskatino ieškoti naujų būdų, kaip pagerinti kokybę, kaip naujosios strategijos dalį. Dėl to atsirado nauja kontrolės forma – kokybės kontrolės būreliai (QCC), kuriuose patys darbuotojai ieško būdų, kaip pagerinti kokybę. Šie būreliai pirmą kartą buvo organizuoti JAV, tačiau plačiai paplito Japonijoje profesoriaus K. Ishikawa iniciatyva, kuris, kad būtų patogiau dirbti su būrelių kokybės gerinimo problemomis, sukūrė priežasties ir pasekmės diagramą, parodytą paveikslėlyje. .

Ishikawa diagrama, skirta analizuoti priežasties ir pasekmės ryšius kokybės kontrolėje

KKK yra nedidelės darbuotojų grupės, kurios savo noru sprendžia savo gamybos problemas. Paprastai rate būna 6-10 žmonių, kurie susitinka 3-4 kartus per savaitę po darbo. Tuo pačiu metu jie patys nustato pamokos tikslą, tačiau pagrindinė užduotis yra pašalinti defektų priežastis savo gamybos vietoje. Be QC kokybės gerinimo, ypač pastaruoju metu, jie tiria išteklių taupymo, našumo didinimo ir darbo sąlygų gerinimo problemas. Kartą per mėnesį KKK nariams įteikiami apdovanojimai iškilmingoje ceremonijoje. Daugelyje įmonių premijos skiriamos ne tik už tuos pasiūlymus, kurie priimami įgyvendinti, bet ir už tuos, kurie atmesti, siekiant paskatinti daugiau paprastų darbuotojų įsitraukti į novatoriškus procesus, nes tai galiausiai atneša įmonei dideles pajamas. KKK vadovai leidžia analizei ir skaičiavimams naudoti įmonės kompiuterius bei įmonės įrangą prototipų gamybai. Inžinieriai ir vadybininkai nėra KK dalis, o dalyvauja tik tam, kad suteiktų pagalbą analizuojant, rengiant brėžinius ir įgyvendinant (įgyvendinant) parengtus pasiūlymus gamyboje.

Kiti metodo pavadinimai: "Priežasties ir pasekmės diagrama" ("žuvies kaulas")

Metodo tikslas

Naudojamas gaminant ir nuolat tobulinant. Ishikawa diagrama yra įrankis, suteikiantis sistemingą požiūrį į tikrąsias problemų priežastis.

Metodo tikslas

Ištirkite, rodykite ir pateikite technologiją, skirtą ieškoti tikrųjų svarstomos problemos priežasčių, kad jas būtų galima veiksmingai išspręsti.

Metodo esmė

Priežasties ir pasekmės diagrama yra raktas į iškilusias problemas.

Diagrama leidžia paprasta ir prieinama forma susisteminti visas galimas nagrinėjamų problemų priežastis, išryškinti svarbiausias ir atlikti pagrindinio priežasties paiešką lygiu.

Veiksmų planas

Pagal gerai žinomą Pareto principą iš daugelio galimų priežasčių (priežastinių veiksnių, anot Ishikawa), sukeliančių problemas (pasekmes), tik dvi ar trys yra reikšmingiausios, todėl jų paieška turėtų būti organizuota. Padaryti tai:

visų priežasčių, tiesiogiai ar netiesiogiai veikiančių tiriamą problemą, rinkimas ir sisteminimas;

šių priežasčių grupavimas į semantinius ir priežasties-pasekmės blokus;

reitinguoti juos kiekviename bloke;

gauto paveikslo analizė.

Metodo ypatybės

Priežasties ir pasekmės diagrama (žuvies kaulas)

Bendrosios statybos taisyklės

Prieš pradėdami kurti diagramą, visi dalyviai turi pasiekti bendrą sutarimą dėl problemos formulavimo.

Tiriama problema užrašoma dešinėje pusėje tuščio popieriaus lapo viduryje ir įsegta į rėmelį, prie kurio kairėje artėja pagrindinė horizontali rodyklė - „kraigas“ (Ishikawa diagrama dėl išvaizda dažnai vadinamas „žuvies skeletu“).

Nubraižytos pagrindinės priežastys (1 lygio priežastys), turinčios įtakos problemai – „didieji kaulai“. Jie yra uždengti rėmais ir pasvirusiomis rodyklėmis sujungti su „kraiga“.

Toliau brėžiamos antrinės priežastys (2 lygio priežastys), kurios turi įtakos pagrindinėms priežastims („didieji kaulai“), o tos, savo ruožtu, yra antrinių priežasčių pasekmė. Antrinės priežastys yra registruojamos ir išdėstomos kaip „viduriniai kaulai“, esantys šalia „didžiųjų kaulų“. 3 lygio priežastys, turinčios įtakos 2 lygio priežastys yra išdėstytos kaip "maži kaulai" šalia "vidutinio kaulo" ir tt (jei diagramoje ne visos priežastys, tada viena rodyklė paliekama tuščia).

Analizės metu reikia nustatyti ir užfiksuoti visus veiksnius, net ir tuos, kurie atrodo nereikšmingi, nes schemos tikslas yra rasti teisingiausią kelią ir efektyvus metodas problemos sprendimas.

Priežastys (veiksniai) įvertinamos ir reitinguojamos pagal jų reikšmingumą, išskiriant svarbiausias, kurios, tikėtina, turi didžiausią įtaką kokybės rodikliui.

Į diagramą įvedama visa reikalinga informacija: jos pavadinimas; produkto pavadinimas; dalyvių vardai ir pavardės; data ir kt.

Papildoma informacija:

Priežasčių nustatymo, analizės ir paaiškinimo procesas yra esminis veiksnys struktūrizuojant problemą ir pereinant prie taisomųjų veiksmų.

Analizuodami kiekvieną priežastį, užduodami klausimą „kodėl?“, galite nustatyti pagrindinę problemos priežastį (pagal analogiją su pagrindinės kiekvieno objekto elemento funkcijos nustatymu funkcinių sąnaudų analizėje).

Būdas pažvelgti į logiką "kodėl?" yra laikyti šią kryptį kaip laipsniško visos nuosekliai tarpusavyje susijusių priežastinių veiksnių, turinčių įtakos kokybės problemai, grandinės atskleidimo procesą.

Sistemingas problemų sprendimas Lapyginas Jurijus Nikolajevičius

7.1. Žuvies kaulo diagrama

Jei tolesnio augimo nėra, tada saulėlydis arti.

Priežasties-rezultato diagrama skirta nustatyti galimas problemų priežastis ir planuoti veiksmus joms spręsti.

Pagrindiniai tokios diagramos sudarymo principai pateikti pav. 7.1 (pavyzdžiui, klientų nepasitenkinimo priežastys prekybos aukšte universalinė parduotuvė).

Centrinė rodyklė rodo nagrinėjamą problemą (priežasčių pasireiškimo rezultatą), išilgai jos išvardijamos pagrindinės nagrinėjamos kategorijos, o iš jų nukreipiamos šakos su prie jų priežastimis, susietos su nagrinėjamomis kategorijomis ir sukeliančios problema.

Yra du būdai, kaip sukurti piešinį, kuris atrodo kaip žuvies skeletas. Šiuo atveju galutinė diagramos forma yra tokia pati – nepriklausomai nuo pasirinkto metodo.

Pirmasis metodas: dispersinė analizė.Šiuo atveju analizuojama problema pavaizduota dešinėje (didelės rodyklės gale), o galimų priežasčių kategorijos pateikiamos šakų, panašių į žuvies skeleto kaulus, pavidalu. Kiekvienai kategorijai, visiems galimos priežastys.

Antras būdas: priežasčių sąrašas. Tokiu atveju visos galimos priežastys nustatomos smegenų šturmo būdu ir įtraukiamos į sąrašą tokia tvarka, kokia jos buvo gautos. Tada jie visi yra suskirstyti į kategorijas ir pavaizduoti diagramoje.

Sklaidos analizė, kaip būdas sudaryti priežasties ir pasekmės diagramą, atliekama penkiais etapais:

1) susidaro grupė žmonių, turinčių reikiamų žinių studijuojamoje srityje;

2) pateikiamas pačios problemos aprašymas, kurio priežastis reikia ieškoti;

3) baltame popieriuje nagrinėjama problema nurodoma didelės rodyklės gale; Rodyklės kairėje turi būti palikta pakankamai vietos, kad būtų galima nustatyti priežastį; grandinės simetrija neprivaloma;

4) nustatomos galimų nagrinėjamos problemos priežasčių kategorijos (kategorijų žymėjimai taikomi šakų, išeinančių iš pagrindinės rodyklės, galuose - žmonės, mašinos ir įrenginiai, medžiagos, metodai, matavimas, organizacinė struktūra, fizinė aplinka ir kt.);

Reikėtų naudoti trumpi aprašymai ir pavadinimai, pagrindinės kategorijos įtraukiamos į procesą paeiliui. Bet jei pakeliui kyla minčių apie kitas kategorijas, tuomet jas reikėtų įrašyti čia pat. Prireikus turi būti nurodytos kelioms kategorijoms priklausančios priežastys. Paprastai, kai bus paruošta kita jos versija, diagramą reikia dar kartą nubraižyti.

Tarp nustatytų priežasčių būtina nustatyti svarbiausias siekiant tikslo, orientuoto į problemos sprendimą. Be to, įvertinus skirtingų probleminės situacijos posistemių santykinę svarbą, tai leidžia atkreipti dėmesį būtent į tas dalis, kurios vaidino svarbiausią vaidmenį. svarbus vaidmuo kad problema tapo problema.

Iš knygos Efektyvus pardavimas reklama autorius Nazaikinas Aleksandras

Skritulinė diagrama Tokio tipo grafikai patogiausia lyginti vienos visumos komponentus. Galite parodyti procentus, dalis ir dalis. Skritulinė diagrama efektyviausiai suvokiama, kai joje yra ne daugiau kaip penki komponentai (du, trys, keturi arba penki).

Iš knygos Verslo proveržis! 14 geriausių meistriškumo kursų vadovams autorius Parabellum Andrejus Aleksejevičius

Ganto diagrama Skirtingi vieno projekto etapai gali vykti lygiagrečiai. Pavyzdžiui, vienu metu galime bendrauti su investuotojais ir gauti statybos leidimus. Viską prisiminti labai sunku. Žingsnių įrašymas lentelės forma taip pat nėra labai patogus Procesai

Iš Goldratto knygos Apribojimų teorija. Sistemingas požiūris į nuolatinį tobulėjimą pateikė Detmer William

Iš knygos Funkcinis valdymas. Kaip sukurti tvarką iš chaoso, įveikti netikrumą ir pasiekti sėkmės autorius Ryatovas Kadirbay

Iš knygos Pagrindiniai strateginiai įrankiai pateikė Evans Vaughan

Iš knygos Sisteminis problemų sprendimas autorius Lapyginas Jurijus Nikolajevičius

Iš knygos McKinsey metodas. Naudojant pirmaujančių strateginių konsultantų metodus asmeninėms ir verslo problemoms spręsti pateikė Rasiel Ethan

Iš knygos Asmeninė galia autorius Mročkovskis Nikolajus Sergejevičius

Iš autorės knygos

3.4.6. Organizacijos struktūros „skeletas“ Kiekviena organizacijos struktūra turi savo „skeletą“, kurio struktūra labai priklauso nuo to, kokio tipo organizacija ji yra: projektinė, linijinė, matricinė ar kelių lygių. Kitaip tariant, struktūra, būtis

Iš autorės knygos

6.3. Prioritetinės problemos ir Pareto diagrama Žodžiu, 80 % laimėjimų gaunami iš 20 % praleisto laiko. Todėl praktiniu požiūriu 4/5 įdėtų pastangų – didžioji jų dalis – yra nereikšminga. Ričardo Kocho matematinis ryšys,

Iš autorės knygos

7.5. Matricinė diagrama Matricinė diagrama leidžia nustatyti ryšius tarp atskirų veiksnių, kurie pasireiškia priežasties ir pasekmės ryšiais. Matricinės diagramos pranašumas prieš kitus analizės metodus yra jos gebėjimas

Iš autorės knygos

9. Skeletas spintoje Šį kartą be žadintuvo pabudau lygiai šeštą valandą. Visą naktį vartydavausi, prisimindama nelabai malonius savo gyvenimo įvykius, o ypač apie tą skeletą, kuris seniai buvo paslėptas mano spintoje.Kai mokiausi mokykloje, su klasės draugais pradėjome

Beveik bet kurioje gyvenimo srityje žmogus karts nuo karto susiduria su tuo, kad jo kelyje iškyla tam tikrų kliūčių ir problemų. Bet čia tikroji priežastis Ne visada įmanoma nustatyti konkrečios problemos atsiradimą, o pati ji gali būti tik matoma pasekmė to, kas yra paslėpta nuo mūsų dėmesio kažkur mūsų viduje arba veikloje, kuria užsiimame. O norint suprasti pagrindines problemų priežastis ir jas pašalinti, labai patogu pasitelkti specialiai šiam tikslui sukurtą techniką – Tokijo universiteto profesoriaus ir pirmaujančio kokybės vadybos specialisto Kaoru Ishikawa diagramą. . Ši diagrama taip pat žinoma kaip pagrindinės priežasties analizės diagrama, priežasties ir pasekmės diagrama ir žuvies kaulų diagrama. Pateikta pamoka skirta apibūdinti šį metodą kaip naudinga priemonė bet kokiame darbe ir kasdieniame gyvenime.

Kam skirta Ishikawa diagrama?

Ishikawa diagrama yra viena iš pagrindinių įrankių, naudojamų gamybos procesų kokybei matuoti, vertinti, kontroliuoti ir gerinti, ir kartu su sklaidos diagrama, stratifikacija, kontroliniu sąrašu, histograma, Pareto diagrama ir valdymo diagrama yra viena iš septynių kokybės kontrolė".

Pati diagrama yra grafikas, kurio pagrindu tampa įmanoma ištirti ir nustatyti pagrindinius veiksnių ir pasekmių priežasties-pasekmės ryšius dominančioje problemoje ar situacijoje, taip pat užkirsti kelią nepageidaujamų veiksnių ir priežasčių atsiradimui. Kaip ir kiti kokybiški įrankiai, Ishikawa diagrama laikoma puikia priemone žinioms vizualizuoti ir sisteminti, todėl problemas ir procesus lengviau suprasti ir diagnozuoti. Daugeliu atvejų kuriant naudojama žuvies kaulo diagrama Nauji produktai, nustatant veiksnius, turinčius didžiausią įtaką jo kokybei, ir pagrindines priežastis, sukeliančias konkrečias pasekmes ir kurias galima kontroliuoti. Tačiau, jei pažvelgsite į tai, kiekvienas gali naudoti šią diagramą, kad nustatytų probleminių situacijų gyvenime ir darbe priežastis.

Darbo su Ishikawa diagrama etapai

Darbas su Ishikawa diagrama gali būti suskirstytas į kelis pagrindinius etapus:

Visų priežasčių ir veiksnių, turinčių įtakos dominančiam rezultatui, nustatymas
Šių veiksnių ir priežasčių sisteminimas į priežasties-pasekmės ir semantines dalis
Veiksnių ir priežasčių įvertinimas ir prioritetų nustatymas skyriuose
Gautos struktūros analizė
Veiksnių ir priežasčių, kurių negalima paveikti, nustatymas ir pašalinimas
Nesvarbių priežasčių ir veiksnių praleidimas

Siekiant tiksliau nustatyti veiksnius ir priežastis, turinčius didžiausią įtaką tiriamam rezultatui, rekomenduojama naudoti metodą, pagrįstą kūrybinės veiklos skatinimu ir siūlymu kuo daugiau variantų. Paprastai ant lentos ar popieriaus lapo nubraižoma diagrama, tada nustatomos pagrindinės priežastys ir jų ypatybės. Grafiką reikia pildyti tol, kol visa diagrama bus užpildyta priežasties ir pasekmės ryšiais. Baigę šį etapą, turėtumėte pereiti prie pagrindinės arba pagrindinės priežasties nustatymo.

Kaip matote, Ishikawa diagramos sudarymas yra gana sudėtingas procesas ir turi keletą funkcijų, kurias reikia paminėti atskirai.

Ishikawa diagramos konstravimo ypatybės

Pirmas: prieš pradėdami kurti grafiką, turite aiškiai apibrėžti nagrinėjamos problemos formuluotę. Jei, pavyzdžiui, diskutuojant apie problemą dalyvauja keli dalyviai, jie visi turėtų prieiti prie tos pačios nuomonės ir tik po to pradėti kurti diagramą.

Antra: kad būtų lengviau suvokti, svarstomą problemą geriausia dėti (užsirašyti) dešinėje lentos ar popieriaus lapo pusėje, o į kairę nuo jo horizontaliai nupiešti „žuvies stuburą“.

Trečias: Pagrindiniai veiksniai, prisidedantys prie problemos, yra „didieji žuvų kaulai“. Jie turi būti įrėminti ir prijungti prie "kraigo" pasvirusiomis rodyklėmis.

Ketvirta: tada diagramoje pavaizduotos antrinės priežastys, kurios turi įtakos pagrindinėms, kurios yra jų pasekmės. Tai jau yra „vidutiniai kaulai“, esantys greta „didelių kaulų“.

Penkta: taikomi „maži kaulai“, greta „vidurinių“ - tai yra tretinės priežastys, turinčios įtakos antrinėms. Jeigu kuri nors iš priežasčių nenustatoma, tai „kaulas“ lieka tuščias, t.y. Priežastis neužfiksuojama, bet jai reikėtų palikti vietos.

Šešta: analizuojant diagramą reikia atsižvelgti į absoliučiai viską, net ir iš pažiūros nereikšmingą, priežastis ir veiksnius. Tai daroma siekiant rasti pagrindinę priežastį ir rasti veiksmingiausią tiriamos problemos sprendimo būdą.

Septintas: priežastys ir veiksniai turi būti vertinami pagal jų reikšmingumą, t.y. būtina surasti ir išryškinti svarbiausią iš jų – in didžiausiu mastu darantis įtaką nagrinėjamai problemai.

Aštunta: patartina į diagramą įtraukti visą informaciją, susijusią su problema: priežasčių ir veiksnių pavadinimus, datas, savaitės dienas, proceso dalyvių pavadinimus, gaminių pavadinimus (jei tai gamybos problema) ir kt. . ir taip toliau.

Devintas: Svarbu atsiminti, kad priežasčių ir veiksnių paieškos, analizės ir aiškinimo procesas yra esminis dalykas kuriant holistinę problemos struktūrą ir pereinant prie konkrečių veiksmų.

Dešimtas: Nustatydami kiekvieną naują priežastį ar veiksnį, turėtumėte užduoti sau klausimą „kodėl“, nes dėka to galite rasti Pagrindinė priežastis turinčios įtakos visai problemai.

Laikydamiesi šių principų, galėsite objektyviausiai nagrinėti problemą ir palaipsniui atskleisti visą priežasties-pasekmės ryšių grandinę bei rasti tuos veiksnius, kuriuos reikės koreguoti, norint rasti problemos sprendimą ir gauti norimą rezultatą.

Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, galima nustatyti akivaizdžius Ishikawa diagramos pranašumus. Jie, savo ruožtu, visų pirma, yra galimybė atskleisti savo (ir kitų dalyvių) kūrybinį potencialą, kuris leis rasti nepaprastų problemos sprendimo būdų. Ir, antra, gebėjimas rasti ryšį tarp visų priežasčių ir veiksnių, turinčių įtakos problemai, ir įvertinti jų poveikį jai.

Tačiau Ishikawa metodas turi ir trūkumų, į kuriuos taip pat reikia atsižvelgti savo darbe. Pirmasis trūkumas yra tai, kad nėra taisyklių, kaip patikrinti diagramą atvirkštinė kryptis nuo pagrindinės priežasties iki rezultatų, t.y. neįmanoma svarstyti loginės priežasčių grandinės ir veiksnių, vedančių į pagrindinę priežastį. Antrasis trūkumas yra tas, kad galiausiai sudaryta diagrama gali būti labai sudėtinga sudėtinga schema ir trūksta aiškios struktūros, todėl tai padaryti daug sunkiau objektyvią analizę ir atmeta galimybę padaryti teisingiausias išvadas.

Todėl sprendžiant klausimą, kaip rasti kylančių problemų priežastis ir jų sprendimus, svarbu naudoti ne tik Ishikawa diagramą, bet ir papildyti ją kitais įrankiais, tarp kurių yra kontroliniai sąrašai ir žemėlapiai bei kt. veiksmingi metodai veiksmų veiksmingumo tikrinimas, analizė ir gerinimas. Tačiau visa tai susiję su sudėtingiausiomis problemomis ir klausimais, kurių sprendimas turi būti kuo visapusiškesnis.

Jei problema reiškia paprastesnį būdą rasti jos sprendimą, tada Ishikawa diagramos visiškai pakaks, nes ji leidžia itin aiškiai ir prieinama forma susisteminti visas galimas šios problemos priežastis, nustatyti reikšmingiausias iš jų, rasti pagrindinę priežastį, tada ją ištaisykite arba pašalinkite. Daugeliui žmonių Ishikawa priežasties ir pasekmės diagrama yra „auksinis raktas“, norint įveikti daugybę kliūčių, kylančių siekiant sėkmės.

Ishikawa priežasčių ir pasekmių diagrama – Tai grafinis metodas priežasties ir pasekmės ryšių analizė ir generavimas – žuvies kaulo formos įrankis, skirtas sistemingai nustatyti problemos priežastis ir vėliau ją grafiškai pavaizduoti. Priežasties-pasekmės diagramą šeštojo dešimtmečio pradžioje sukūrė chemikė Kaora Ishikawa ir vėliau pavadinta jo vardu. Šis metodas iš pradžių buvo naudojamas kokybės vadyboje, siekiant analizuoti kokybės problemas ir jų priežastis. Šiandien jis paplitęs visame pasaulyje ir naudojamas kitose probleminėse srityse. Tai vienas iš taupių gamybos įrankių (skaitykite daugiau apie linijinė gamyba), kur jis naudojamas grupiniame darbe ieškant problemų ir jų priežasčių.

Taikant šį metodą, galimos priežastys pagal jų įtaką skirstomos į 5 pagrindines priežastis: žmogus, mašina, metodai, medžiaga, aplinką. Kiekvieną iš šių penkių pagrindinių priežasčių savo ruožtu galima suskirstyti į detalesnes priežastis, kurios atitinkamai gali būti suskirstytos į dar smulkesnes (žr. 1 diagramą).

Schema 1. Ishikawa diagramos metodo principas.

Ishikawa diagramos taikymas

Sistemingai ir visiškai nustatyti problemos priežastis;
Analizuoti ir struktūrizuoti procesus įmonėje;
Jei reikia vizualizuoti ir įvertinti priežasties-pasekmės ryšius;
Protų šturmo metu aptarti problemas grupės (komandos) darbe.

Metodo privalumai:

padeda grupei sutelkti dėmesį į problemos turinį;
geras pagrindas diskusijoms apie įvairias problemos priežastis;
leidžia sugrupuoti priežastis į nepriklausomas kategorijas;
sutelkia grupę į priežastis, o ne į požymius,
gerai pritaikomas grupinėje diskusijoje, kuria kolektyvinių žinių rezultatą;
lengva išmokti ir pritaikyti.

Trūkumai:

nes sudėtingų problemų analizė yra pernelyg miglota ir didelė;
neįmanoma įsivaizduoti priežasties-pasekmės santykių kartu vienas su kitu;
nėra jų sąveikos ir priklausomybės nuo laiko priežasčių.

Ishikawa diagramos konstravimo seka

1. Išsiaiškinkite ir nurodykite pasekmę ar problemą. Nubraižykite diagramą ir įveskite pagrindines įtakos reikšmes: pradžios taškas yra horizontali rodyklė į dešinę, pradžios taškas yra horizontali rodyklė į dešinę, kurios gale yra aiškiai suformuluota problema. Pagrindinės įtakos problemai priežasčių rodyklės yra sujungtos su linija kampu.

2. Dėl kiekvienos pagrindinės priežasties detaliau apskaičiuokite galimas detalesnes įtakos vertes ir įveskite jas kampu į pagrindinę rodyklę. Jei nustatoma, kad šios priežastys yra pagrįstos kitomis, šoninė rodyklė vėl gali išsišakoti; tokiu būdu gaunamas smulkesnis išsišakojimas.

3. Patikrinkite išsamumą: ar tikrai atsižvelgta į visas galimas priežastis. Atliekant vaizdą, galima lengvai nustatyti kitas priežastis.

4. Pasirinkite realistiškesnius teiginius apie priežastis. Galimos priežastys įvertinamos atsižvelgiant į jų poveikio problemai laipsnį. Tada sudaromas priežasčių, turinčių didžiausią faktinį poveikį, sąrašas.

5. Patikrinkite įdiegtas labiausiai tikėtinos priežastys dėl patikimumo: atlikus specialistų apklausą, išvadoje analizuojama, ar tai tikrai buvo atrasta teisingų priežasčių Problemos.

2 diagrama. „Sugedusios jungiamosios žarnos“ problemos Ishikawa diagrama