Greitosios siuntos EMS yra greičiausios ir patogus būdas pristatyti laišką ar siuntinį visoje Rusijoje ir užsienyje. Kurjeris siuntą pasiims Jums patogioje vietoje ir pristatys į adresato namus ar biurą. Greitoji siunta registruojama, jos pristatymą ir pristatymą galima sekti naudojant takelio numerį.
Miestuose, kuriuose nėra EMS kurjerių tarnybos, greitąjį paštą galite siųsti ir gauti per Rusijos pašto skyrių. Norėdami apskaičiuoti pristatymo laiką ir kainą, taip pat sužinoti, ar Greitas pristatymas, galite naudoti arba .
Taip pat galite susipažinti su EMS greitųjų siuntų pristatymo įkainiais:
Norėdami sekti siuntinį, turite atlikti kelis paprastus veiksmus.
1. Eikite į pagrindinį puslapį
2. Įveskite takelio kodą lauke su antrašte „Sekti pašto siuntą“
3. Spustelėkite lauko dešinėje esantį mygtuką „Sekti siuntinį“.
4. Po kelių sekundžių bus rodomas sekimo rezultatas.
5. Išstudijuokite rezultatą, o ypač atidžiai naujausią būseną.
6. Numatomas pristatymo laikotarpis rodomas takelio kodo informacijoje.
Pabandyk, nesunku ;)
Jei nesuprantate judėjimo tarp pašto įmonių, spustelėkite nuorodą su tekstu „Grupė pagal įmonę“, esančią po stebėjimo būsenomis.
Jei kyla kokių nors sunkumų dėl įjungtų būsenų Anglų kalba, spustelėkite nuorodą su tekstu „Išversti į rusų kalbą“, esančią po stebėjimo būsenomis.
Atidžiai perskaitykite bloką „Sekimo kodo informacija“, ten rasite numatomus pristatymo terminus ir kitą naudingą informaciją.
Jei sekimo metu raudoname rėmelyje rodomas blokas su antrašte „Atkreipkite dėmesį!“, atidžiai perskaitykite viską, kas jame parašyta.
Šiuose informacijos blokuose rasite 90% atsakymų į visus savo klausimus.
Jei bloke "Atkreipkite dėmesį!" parašyta, kad kelionės kodas nesekamas paskirties šalyje, tokiu atveju siuntos sekimas tampa neįmanomas po to, kai siuntinys išsiunčiamas į paskirties šalį / atvykus į Maskvos paskirstymo centrą / Prekė atvyko į Pulkovą / atvyko į Pulkovą / Išvyko iš Liuksemburgo / Kairė iš Helsinkio / Siuntimas į Rusijos Federaciją arba po ilgos 1 - 2 savaičių pertraukos neįmanoma atsekti siuntinio buvimo vietos. Ne ir niekur. Visai ne =)
Tokiu atveju turite palaukti pranešimo iš pašto skyriaus.
Norėdami apskaičiuoti pristatymo laiką Rusijoje (pavyzdžiui, po eksporto iš Maskvos į jūsų miestą), naudokite „Pristatymo laiko skaičiuoklę“
Jei pardavėjas pažadėjo, kad siuntinys atkeliaus per dvi savaites, bet siuntinys užtrunka ilgiau nei dvi savaites, tai normalu, pardavėjai domisi išpardavimais, todėl ir klaidina.
Jei nuo sekimo kodo gavimo praėjo mažiau nei 7 - 14 dienų, o siuntinys nėra sekamas arba pardavėjas teigia, kad siuntą išsiuntė, o siuntos būsena „prekė iš anksto nurodyta“ / „El. gautas pranešimas“ nesikeičia keletą dienų, tai normalu, Daugiau skaitykite paspaudę nuorodą: .
Jei pašto siuntos būsena nesikeičia 7-20 dienų, nesijaudinkite, tai normalus reiškinys tarptautiniams pašto siuntų.
Jei ankstesni jūsų užsakymai atkeliavo per 2-3 savaites, o naujas siuntinys užtrunka ilgiau nei mėnesį, tai normalu, nes... siuntiniai keliauja skirtingais maršrutais, Skirtingi keliai, jie gali laukti 1 dieną siuntos lėktuvu, o gal savaitę.
Jeigu siunta iškeliavo iš rūšiavimo centro, muitinės, tarpinio punkto ir per 7 - 20 dienų nėra naujų statusų, nesijaudinkite, siunta nėra kurjeris, kuris pristato siuntą iš vieno miesto į namus. Kad jis pasirodytų naujas statusas, pakuotė turi atkeliauti, iškrauti, nuskaityti ir t.t. kitame rūšiavimo punkte ar pašte, o tai užtrunka daug daugiau laiko nei tiesiog nuvykimas iš vieno miesto į kitą.
Jei nesuprantate tokių būsenų kaip Priėmimas / Eksportas / Importas / Atvyko į pristatymo vietą ir tt reikšmės, galite peržiūrėti pagrindinių tarptautinio pašto būsenų suskirstymą:
Jeigu siuntinys į Jūsų paštą nepristatomas likus 5 dienoms iki apsaugos laikotarpio pabaigos, turite teisę pradėti ginčą.
Jei, remdamiesi tuo, kas išdėstyta aukščiau, nieko nesuprantate, skaitykite šias instrukcijas dar ir dar kartą, kol būsite visiškai aiškūs;)
Neseniai pasirodžiusiame įraše „Piktinuosi“ apie GMP darbą mūsų šalyje ir visišką pašto darbuotojų abejingumą paaiškėjo, kad reikia nurodymų, ką daryti, kad vieną dieną problemos su GMP paketais liautųsi.
Tuoj nusivilsiu – niekaip nepavyks suvaldyti siuntinio. Jei jis ilgą laiką „neatkeliauja“ į Rusiją (tai yra, statusas yra „Eksportas“, o „Importas“ - ne), tada vargu ar kas nors padės. Tačiau norėdami būti saugūs, atliekame toliau aprašytus veiksmus.
Taip pat galiu jus pamaloninti: vis tiek atkeliauja 95 procentai siuntų. Palyginimui – apie 10 siuntinių per mėnesį iš JAV ir Europos.
Atkreipkite dėmesį, kad daug siuntinių (60 procentų visų siuntų) gaunu „iš savęs“, naudodamasis tokia paslauga kaip „Shipito“. Kai kuriais atvejais tai reiškia, kad paštas negali atmesti pretenzijų, nes atrodo, kad jie yra „ne siuntėjas“. Tačiau daugeliu atvejų rekomenduoju eiti ir pakovoti dėl savo siuntinio naudojant toliau pateiktus procesus ir dokumentus.
Beveik visada, kai mums siunčiama siunta, jos sekimo numerį (sekimui) jau gauname kabliu ar suktuku. Galime sekti esamą siuntinio būseną naudodami emspost.ru arba russianpost.ru.
Dažniausias terminų pažeidimas ir trūkstami elementai yra būsena tarp eksporto ir importo. Importas gali tiesiog nevykti. Šiuo metu jie telefonu sako, kad „siuntinys paruoštas siuntimui į kitą šalį, tačiau nėra informacijos, kad ji išsiųsta“. Procedūra yra tokia: po Eksporto iš siunčiančios šalies siuntinys atvyksta į Rusijos muitinę, o po to jį „priima“ EMS (Rusijos paštas).
Eiti:
1) Eksporto būsena nepasikeičia į Importuoti ilgiau nei 7 dienas(2-5 dienos praktikoje yra norma) - internete yra daug nuomonių apie tai, kas šiuo metu vyksta su siuntiniu. Idealiu atveju jis atkeliavo į Rusiją, buvo įformintas muitinėje, bet paštas jo neatsiima laiku.
Bet kokiu atveju šiame etape jums reikia „spyrio“ į FCS (Federalinę muitinės tarnybą).
Apeliacijas raštu galima siųsti tiesiogiai internetu: Kreipkimės į Federalinę muitinės tarnybą, skyrius - IPO negavimas
Pranešimo turinys gali būti toks:
„Brangūs FTS!
Mano pritaikytas paketas iš ( nurodykite siunčiančią šalį) su sekimo numeriu „____________“ ( nurodykite savo sekimo numerį), nebuvo perduotas Rusijos paštui ilgiau nei 7 darbo dienas.
Prašau Jūsų patikslinti esamą situaciją ir paaiškinti, kodėl Jūsų dalis pažeidžia IPO apdorojimo ir tikrinimo terminus. Taip pat suteikite man informaciją apie mano siuntos vietą.
Kokių veiksmų turėčiau imtis, kad gaučiau siuntą? (klausimas turėtų būti užduotas pabaigoje, bet kokia forma – sugalvokite tai, kas jums artimiausia).
Atitinkamai, šioje dalyje pažeidimai adresuojami Rusijos paštui. Prašau Pasižymėk tai maksimalus terminas Rusijoje (po Importo) šiandien - 11 dienų. Jei siuntinys negaunamas per jūsų mieste nurodytą laiką, paieškos paraišką rašome tiesiai į Rusijos paštą. Čia iškyla sunkumas: reikės dokumento (kvito) apie siuntą, todėl dažniausiai prašau pardavėjo atsiųsti jo skenuotą nuotrauką. Paraiška yra užregistruota (kartais su sunkumais, bet jūs turite tai padaryti) ir dabar belieka laukti rezultatų.
Tuo pačiu metu taip pat galite siųsti skundą Susisiekimo ministerijai:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - trumpai apibūdinkite esamą situaciją, pabaigoje pabarstykite klausimu „kaip tai gauti? arba „ką turėčiau daryti, kad jį gaučiau? ir tt
3) Įdomiausias. Kai siuntinys jau pristatytas, bet terminai buvo pažeisti
Gavę siuntą pateikiame prašymą dėl kompensacijos dėl pristatymo vėlavimo. Jūs, kaip gavėjas, turite teisę į tai. Prašymas pateikiamas pašto skyriuje pagal pašto kodą, kuriame laukiama siuntos. Su pasu ir skenuota išvykimo kvito kopija. Kartais su kova.
Kartu pateikiame skundą ir Susisiekimo ministerijai:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - aprašykite siuntos datas, nurodykite dienų skaičių, siuntos kainą. Palaukite reakcijos.
Kai reikalaujame kompensacijos, vadovaujamės šiuo dokumentu:
Priedas Nr.1
Federalinės valstybinės vieningos įmonės „Rusijos paštas“ įsakymu
2008-01-14 Nr.1-p
POZICIJA
dėl kompensacijų mokėjimo tarptautinio ir vidaus greitojo pašto paslaugų EMS naudotojams tvarkos
3.1.2. Kompensacijos už EMS siuntų (tiek vidaus, tiek tarptautinių EMS siuntų) siuntimo ir pristatymo kontrolės terminų pažeidimą dydžiai:
Pažeidus nustatytus ir šiuo metu galiojančius EMS siuntų perdavimo ir pristatymo kontrolės terminus, siuntėjui išmokama šių sumų kompensacija:
- pažeidus kontrolinius siuntimo ir pristatymo terminus iki dviejų dienų imtinai, siuntėjui išmokama 30 (trisdešimties) procentų siuntimo tarifo kompensacija;
- pažeidus kontrolinius siuntimo ir pristatymo terminus nuo trijų iki penkių dienų imtinai, siuntėjui išmokama 50 (penkiasdešimties) procentų siuntimo tarifo kompensacija;
- jeigu siuntimo ir pristatymo kontroliniai terminai pažeidžiami daugiau nei penkias dienas, siuntėjui išmokama 100 (vieno šimto) procentų siuntimo tarifo kompensacija.
4.1.1. EMS paslaugų vartotojų pretenzijų pateikimo terminai
- tarptautinėms EMS siuntoms - per šešis mėnesius nuo kitos dienos po siuntos pateikimo dienos, nebent dvišalėse sutartyse, sudarytose tarp Federalinės valstybinės vieningos įmonės "Rusijos paštas" ir užsienio pašto administracijų, nenumatyti kiti terminai.
4.1.2. Pretenzijų nagrinėjimo sąlygos
« EMS paštas Rusija“ išnagrinėja prašymą išmokėti kompensaciją ir raštu atsako pareiškėjui ne vėliau kaip per du mėnesius nuo prašymo gavimo dienos.
Kol kas tiek, esu pasiruošęs atsakyti į klausimus ir pasidalinti savo patirtimi.
Daug informacijos gavau iš svetainių ebay-forum, shophelp, bet vis tiek atlikau visus aprašytus veiksmus ir dabar juos aprašinėju pats.
EMS greitasis paštas yra greičiausias ir patogiausias būdas pristatyti laišką ar siuntinį visoje Rusijoje ir užsienyje. Kurjeris siuntą pasiims Jums patogioje vietoje ir pristatys į adresato namus ar biurą. Greitoji siunta registruojama, jos pristatymą ir pristatymą galima sekti naudojant takelio numerį.
Miestuose, kuriuose nėra EMS kurjerių tarnybos, greitąjį paštą galite siųsti ir gauti per Rusijos pašto skyrių. Norėdami apskaičiuoti pristatymo laiką ir kainą, taip pat sužinoti, ar galimas pristatymas per kurjerį, galite naudoti arba.
Taip pat galite susipažinti su EMS greitųjų siuntų pristatymo įkainiais:
Perkant iškart kyla klausimas dėl prekių pristatymo iš Kinijos į Rusiją laiko. Gana daug veiksnių įtakoja siuntų iš Kinijos pristatymo laiką.
Siuntų iš Kinijos pristatymo greičiui įtakos turi šie veiksniai:
Kiekviena paštą pristatanti tarnyba išgyvena nuosmukio laikotarpius ir staigų siuntų skaičiaus padidėjimą, kai ji tiesiog veikia neviršydama savo galimybių. Kinija nėra išimtis. Atidžiau pažvelkime į laikotarpius, kai pristatymo laikas iš Kinijos gali tiesiog vėluoti dėl didžiulio siuntų skaičiaus.
Kinijos pašto paslaugų piko laikotarpiai:
IN Pastaruoju metu Labai išaugo susidomėjimas prekėmis iš Kinijos. Šiuo atžvilgiu Kinijos internetinių parduotuvių aktyvumas Kinijoje gerokai išaugo. „China Post“ ekspertų teigimu, į užsienį siunčiamų laiškų apimtys kasmet didėja 20–25 proc.
Beveik 90 % siuntų per Kinijos paštą yra nemokamas. Tai neregistruotos siuntos ir neturi sekimo numerių. Todėl gerokai padidėja apkrova ne tik Kinijos, bet ir Rusijos pašto tarnyboms.
Verta paminėti, kad Kinijos paštas turi tas pačias problemas kaip ir Rusijos paštas. Pašto departamento infrastruktūra nepasiruošė pašto eksporto augimui. Pervežimui į kitas šalis oro transportu neužtenka rūšiavimo centrų ir transportavimo pajėgumų. Vis dažniau pasitaiko atvejų, kai eksporto statusą turinčios siuntos kelias dienas oro uoste stovi sandariame pašto konteineryje ir laukia siuntos eilėje.
Visa tai ženkliai įtakoja pristatymo iš Kinijos per Kinijos paštą laiką, ženkliai juos padidindama. Ir jei dar prieš metus siuntiniai ir smulkios siuntos iš Kinijos į Rusiją buvo pristatomos per mėnesį, tai dabar „China Post“ pristatymo laikas gerokai pailgėjo. Pagal statistiką, krovinių pristatymo laikas iš Kinijos į Rusiją yra 55 - 60 dienų, o kartais gali ir viršyti šį laikotarpį. IR Pagrindinė priežastis Vėlavimas yra būtent Kinijos pašto ir Rusijos pašto pakrovimas.
Jei naudojatės užsienio pašto pristatymo paslaugomis, galite sutrumpinti siuntų iš Kinijos pristatymo laiką. Pavyzdžiui, DHL ir EMS paslaugos. Žinoma, už greitesnį pristatymą teks mokėti daugiau.
Pristatykite siuntinį iš Kinijos į Rusiją trumpalaikis Galite naudotis DHL kurjerių tarnyba. Tai gana patikima įmonė iš Vokietijos, kuri garsėja trumpais pristatymo terminais. O DHL pristatymo laikas iš Kinijos bus ne ilgesnis kaip 10 darbo dienų.
Jei naudojate EMS, jūsų siuntinio iš Kinijos pristatymo laikas bus 10 - 25 dienos. Ir tai kelis kartus mažiau nei pristatymas per valstybinį paštą. Didžiulis šios paslaugos pliusas – siuntinys pristatomas tiesiai gavėjui, t.y. Pristatymas vykdomas nurodytu adresu.
Jei atsižvelgsime į „Aliexpress“ internetinę parduotuvę, prekių pristatymo laikas tiesiogiai priklausys nuo pašto tarnybos, per kurią jos siunčiamos. Siuntinys siunčiamas per Kinijos paštą gali užtrukti nuo 1 iki 3 mėnesių. Tačiau per EMS arba DHL siunčiamų siuntų su Aliexpress pirktomis prekėmis pristatymo laikas bus daug trumpesnis. Todėl kiekvienas, norintis kuo greičiau gauti prekes, turėtų svetainėje pasirinkti dominančią pristatymo paslaugą. Tačiau būkite pasirengę už tai sumokėti priemoką.
Atidžiau pažvelkime į pristatymo laiką vasarą:
Žiemą: