EMS Rusijos pašto apžvalga - greitasis pristatymas EMS paštas Rusija

Bendra informacija apie įmonę EMS Russian Post

EMS – Express Mail Service – tarptautinė paslauga, kurios pagrindinė veikla yra pašto korespondencijos gabenimas. Įmonės darbų kokybė pretenduoja į aukštą lygį, o skubaus pašto ar greitojo siuntimo pristatymas vyksta laiku. EMS Rusijos paštas yra valstybinio pašto operatoriaus - Rusijos pašto filialas ir jam pavaldus. EMS greitasis pristatymas Rusijoje vyksta į visus šalies regionus, teritorijas ir respublikas. EMS pašto skyrių skaičius Rusijoje viršija 42 tūkst.. Norint gauti siuntą, tereikia atvykti į EMS skyrių arba paskambinti kurjeriui. EMS įmonė turi savo firminę pakuotę. Prireikus konsultuoja muitinės klausimais. Galima teikti šias paslaugas: pašto siuntų draudimas ir sekimas, grynųjų pinigų atsiėmimas, siuntų pristatymas ar siuntimas ne darbo valandomis. Klientams teikiamos konsultacijos „ Karštoji linija“ įmonė. Kiekvienas klientas, turintis klausimų ar sunkumų, gali pasikliauti individualiu požiūriu. Svarbu, kad su EMS dirbtų asmenys ir korporacijos.

Greitas pristatymas EMS Rusijos paštas

Geografiškai EMS Russian Post veikia visoje šalyje ir išleidžia IPO. EMS klientas savo siuntą gali užregistruoti bet kuriame EMS padalinyje. Jei klientas negali ar nenori užsiregistruoti biure, būtina iškviesti GMP kurjerį. Greitas pristatymas per trumpą laiką atneš prekę į gavėjo rankas. Ekspreso veikimo principas EMS pristatymas Rusijos viduje:

• Norėdami siųsti ne iš EMS biuro, turite paskambinti kurjeriui.


• Siuntėjas privalo pats užpildyti visus lydinčius dokumentus, išskyrus oficialios informacijos laukus, kuriuos užpildo kurjeris arba operatorius.


• Privaloma informuoti kurjerį, kokia yra siunčiama prekė. Kurjeris turi teisę apžiūrėti siuntą, kad nustatytų draudžiamus vežti daiktus.


• Kurjeris nuveža siuntą į Rūšiavimo centrą, kur bus atliekamos visos siuntos registravimo ir apdorojimo procedūros. Atlikus operacijas, siunta bus išsiųsta gavėjui.


• Greitasis pristatymas EMS veikia taip, kad siunta pristatoma „iki adresato durų“.


• Jeigu siunta nepristatyta: kurjeris privalo prieinamais būdais(telefonu, pranešimu) informuoti adresatą apie gautą siuntą. Jei nebuvo galimybės informuoti adresato, siunta bus saugoma GMP skyriuje. Siuntą galite gauti per 30 kalendorinių dienų.

Kaip veikia greitasis pristatymas iš užsienio:

• Visi EMS IPO į gavėjo šalį Rusija yra užregistruoti Track&Trace EMS - vieninga sistema sekimas. Naudodami svetainėje išduotą sekimo kodą galite sekti siuntą.


• Muitinės išvykimo procedūros yra privalomos visiems MPO į Rusiją ir iš jos.


• Pašto siuntos įforminimas muitinėje trunka tris darbo dienas, po to siunta perduodama siuntų pristatymo tarnybai.


• Siuntos pristatymas iki adresato durų.

Pašto siuntų Rusijoje apribojimai:

• Pašto siuntų svoris neturi viršyti 31,5 kg


• Kalbant apie dydį – viena daikto pusė neturi viršyti 1,50 m


• Kita skaičiavimo formulė: sklypo ilgis + didžiausias perimetras (išskyrus ilgį) = suma, kuri neturi viršyti 3 m

EMS Rusijos pašto siuntų draudimas

EMS teikia krovinių draudimo paslaugas nuo visų galimų fizinės žalos rizikų. Siuntos draudimo procedūrą galite atlikti bet kuriame EMS Rusijos pašto skyriuje ir siuntą perduodant kurjeriui užpildę reikiamą prašymo formą. Siuntėjas, kreipdamasis dėl draudimo, privalo pristatyti draudimo objektą kurjeriui ar operatoriui EMS biure. Norint gauti draudimą, svarbu atsiminti, kad suma turi atitikti investicijos kainą:

• Minimali draudimo suma yra 3000 RUB.


• Didžiausia korespondencijos draudimo suma yra 20 tūkstančių rublių.


• Didžiausia kitų rūšių prekių investicijų draudimo suma yra 300 tūkstančių rublių.


• Didžiausia brangiųjų metalų draudimo suma yra 1 milijonas rublių.

Jei draudimo suma yra 10 tūkstančių rublių ar daugiau, siuntėjas privalo patvirtinti investicijos vertę su šios investicijos dokumentais.

muitinės kontrolė

Maskvos gyventojams (privatiems ir juridiniai asmenys) EMS Russian Post teikia IPO registravimo muitinės kontrolei paslaugas. EMS Rusijos pašto paslaugų fiziniams asmenims sąrašas:

• Muitinės tarnybai pateiktų IVOO išlaikymo dokumentų pildymo teisingumo tikrinimas


• Atsižvelgiant į tarifus ir limitus, apytiksliai apskaičiuojama galutinio muito mokėjimo kaina


• Deklaracijos registravimas ir patikrinimas (tiksliai nurodant atsiųstų priedų pavadinimą ir vertę šalies gavėjos kalba, anglų arba prancūzų kalba)


• Kliento konsultacija

Yra dvi galimybės pereiti muitinės kontrolę. Pirmasis – su muitinės kvito orderiu. Adresatas sumoka EMS Rusijos paštu sumą muito mokesčiu. Suma bus pervesta Muitinės tarnybai. Antrasis – su muitinės pranešimu. Tai reiškia, kad MPO bus tikrinama muitinė.

EMS Rusijos pašto tarifai

Į ką reikia atsižvelgti skaičiuojant greitojo siuntimo išlaidas:

• Atstumas, kurį įveiks siunta


• Siuntėjo ir gavėjo tarifų zona


• Pašto svoris


• Papildomų paslaugų prieinamumas

Už kiekvieną prekę imamas papildomas mokestis prie mokėtinos sumos. Sunkiai pasiekiamuose regionuose: priemoka 110 rublių. (su PVM) už kiekvieną siuntos svorio kg (svoris suapvalinamas). Siuntoms, kurioms yra išduotas draudimas, prie pristatymo kainos pridedama 0,6% draudimo sumos, PVM - 18%.

Mokėjimo formos

Atsiskaityti už EMS Rusijos pašto teikiamas paslaugas galite:

• Grynaisiais į EMS kurjerį arba pristatymo punktuose.


• Bankiniu pavedimu. Klientas gauna atsiskaitomąją sąskaitą, į kurią perveda nurodytą sumą. Sąskaita priklauso EMS Rusijos paštui - federalinės valstybinės vieningos įmonės "Russian Post" filialui. Įmonėms, su kuriomis yra sudaryta sutartis, galimas ir trečiųjų šalių mokėjimas.


• Mokėkite gavėjui. Tai įmanoma tik sudarius sutartį tarp gavėjo ir EMS Rusijos pašto.

EMS Russian Post teikia šias paslaugas privatiems ir verslo klientams:

• Pakavimas EMS


• Viskas, kas susiję su papročiais


• Persiuntimas


• Draudimas


• MENKĖ


• Pirkinių internetu pristatymas


• Kompensacijos išmokėjimas

EMS Rusijos pašto svetainė

Oficiali EMS Rusijos pašto svetainė yra www.emspost.ru. Čia viskas surinkta naudingos informacijos EMS klientams. Pagrindiniame svetainės puslapyje galite apskaičiuoti kainą ir pristatymo laiką šalies viduje ir už jos ribų bei sekti EMS siuntą naudodami esamą takelį. Svetainėje galite sužinoti:

• Daugiau apie pristatymo regionus visoje Rusijoje: biurų vietos ir EMS siuntų surinkimo punktai, žr. skyrių, esančių sunkiai pasiekiamuose regionuose, sąrašą.


• Siuntų pravažiavimo šalies viduje ir užsienyje kontrolės terminai.


• Daugiau apie EMS siuntas iš užsienio.


• Susipažinkite su tarptautinio greitojo pristatymo tarifais, sužinokite apie tarifus tarptautinio tinklo zonoje, pristatymo teritorijos apribojimus.


• Susipažinkite su firminių pakuočių rūšimis ir kainomis.


• Perskaitykite išsamų draudžiamų vežti daiktų ir medžiagų sąrašą.


• Peržiūrėkite papildomos sutarties pavyzdį.

Klientas gali užpildyti formą, kad gautų SMS pranešimus. Yra dviejų tipų pranešimai: apie prekės pristatymą ir apie prekės gavimą adresu OPS. Vieno pranešimo kaina yra 1 rublis. Kita naudinga informacija, kurią galima atsisiųsti:

• Siuntos draudimo paraiškos forma.


• Tarifų vadovas, kuriame aprašomi: tarifai pagal miestą, regioną, Rusiją, pasaulio šalį.


• Banko rekvizitai apmokėjimui.


• Kreipimosi forma.

Taip pat svetainėje galite sudaryti sutartį tarp EMS Rusijos pašto ir juridinių asmenų.

Kontaktai EMS Rusijos paštas Norėdami susisiekti su EMS Rusijos paštu, naudokite formą Atsiliepimas pagrindinėje svetainėje. Vieninga informacijos tarnyba EMS Rusijos paštas - 8 800 200 50 55 (skambučiai Rusijos viduje nemokami) Maskvos ir Sankt Peterburgo gyventojai gali susisiekti su klientų biurais

EMS (Express Mail Service) yra tarptautinė greitojo pašto siuntų pristatymo paslauga, veikianti daugumoje Pasaulinėje pašto sąjungoje dalyvaujančių šalių. Skubus pristatymas, žinoma, reiškia pagreitintą pristatymą, bet kiek jis yra greitas? Kokie jie yra realybėje? EMS pristatymo laikas iš užsienio?

Norėdami suprasti, kiek laiko užtruks EMS siuntimas iš konkrečios šalies, turite tiksliai suprasti, kaip veikia ši pristatymo paslauga. EMS pristatymo principas tas pats, kas ir įprastu paštu: tarptautinio pašto (IPO) pristatyme dalyvauja dvi pašto tarnybos – siunčiančioji ir priimančioji šalis.

Pirmiausia siuntinys priimamas iš kliento siunčiančiosios šalies EMS biure. Jis surūšiuojamas ir siunčiamas į vieną iš logistikos centrų. Po to ji išvyksta iš siunčiančiosios šalies teritorijos ir pradeda kelionę į paskirties šalį. Šioje kelionėje jis gali važiuoti per vieną ar daugiau tranzito punktų kitų šalių teritorijoje.

Atvykus į paskirties šalį už MPO yra atsakinga šalies gavėjos EMS. Ji praeina muitinės kontrolė ir pristatytas gavėjo adresu. Pasirodo, EMS pristatymo laikas priklausys nuo to, kaip greitai veiks abiejų šalių – išvykimo ir paskirties šalies – greitojo pristatymo paslaugos.

Pavyzdžiui, pabandykime apskaičiuoti, Kiek siuntinys ateina iš JAV į Rusiją, išsiųstas EMS. Aptarnavimas skubus pristatymas EMS JAV atitinka Jungtinių Valstijų pašto tarnybos (USPS) siūlomas siuntimo būdas. USPS svetainė (usps.com) nurodo 3–5 darbo dienų pristatymo laiką tokiu būdu siunčiamiems MPO.

Tačiau reikia suprasti, kad šis pristatymo laikotarpis taikomas tik tuo metu, kai siuntinys yra Amerikos pašto tarnybos atsakomybės sferoje. Per šį laiką USPS žada pristatyti siuntą iki paskirties šalies sienos, jei tranzito punktuose nėra vėlavimų (natūralu, kad JAV paštas negali būti atsakingas už siuntų apdorojimą ir rūšiavimą tranzito punktuose).

Taigi, 3-5 dienas– tai laikotarpis, kuriam siunčiama siunta idealios sąlygos pasieks Rusijos muitinę. Prie šio laikotarpio būtina pridėti EMS pristatymo laiką visoje Rusijoje.

Muitinės įforminimas siuntinių Paprastai tai užtrunka ne daugiau kaip tris dienas nuo to momento, kai jis atvyksta į tarptautinio pašto mainų (IMPO) vietą. Tačiau jei MMPO yra labai apkrautas, taip pat neteisingai užpildytas muitinės deklaracija, siuntoje yra draudžiamų prekių ir pan., pašto siunta gali vėluoti muitinėje.

EMS pristatymo laikas Rusijoje gali būti nuo 1 iki 6 dienų ir priklausys nuo to, į kurį MMPO siuntinys atkeliavo ir į kurį miestą bus pristatytas siuntai perėjus muitinės kontrolę.

Dauguma tarptautinių siuntų muitinės kontrolę atlieka Maskvoje. Jei ant siuntos nurodytas Maskvos adresas, adresatas gali jį gauti kitą dieną po muitinės įforminimo. O EMS pristatymo laikas iš Maskvos, pavyzdžiui, į Brianską yra 2-3 dienos. SU siuntų kontrolės terminai galima rasti EMS Rusijos pašto svetainėje (emspost.ru).

Taigi, susumavus visus terminus, galite suprasti, kad realus EMS pristatymo laikas iš JAV į Rusiją yra maždaug 7-14 darbo dienų palankiomis aplinkybėmis. Praktika rodo, kad pristatymas gali užtrukti iki 20 dienų. Tuo pačiu principu galite apskaičiuoti EMS pristatymo laiką tarp kitų šalių, pagal pageidaujamų šalių EMS svetainėje nurodytus pristatymo laikus.

Tikimasi greitojo pristatymo iš užsienio, patartina pasinaudoti paslauga. Tada sužinosi kur vidun Šis momentas jūsų siuntinys yra, ir galite apytiksliai apskaičiuoti, kiek laiko užtruks pristatymas į paskirties vietą.

2011 m. gruodžio 8 d., 01:27 val

Su EMS dirbame dėl siuntų pristatymo terminų pažeidimo – instrukcijos

• elektroninės prekybos valdymas

Neseniai pasirodžiusiame įraše „Piktinuosi“ apie GMP darbą mūsų šalyje ir visišką pašto darbuotojų abejingumą paaiškėjo, kad reikia nurodymų, ką daryti, kad vieną dieną problemos su GMP paketais liautųsi.

Tuoj nusivilsiu – niekaip nepavyks suvaldyti siuntinio. Jei jis ilgą laiką „neatkeliauja“ į Rusiją (tai yra, statusas yra „Eksportas“, o „Importas“ - ne), tada vargu ar kas nors padės. Tačiau norėdami būti saugūs, atliekame toliau aprašytus veiksmus.
Taip pat galiu jus pamaloninti: vis tiek atkeliauja 95 procentai siuntų. Palyginimui – apie 10 siuntinių per mėnesį iš JAV ir Europos.
Atkreipkite dėmesį, kad daug siuntinių (60 procentų visų siuntų) gaunu „iš savęs“, naudodamasis tokia paslauga kaip „Shipito“. Kai kuriais atvejais tai reiškia, kad paštas negali atmesti pretenzijų, nes atrodo, kad jie yra „ne siuntėjas“. Tačiau daugeliu atvejų rekomenduoju eiti ir pakovoti dėl savo siuntinio naudojant toliau pateiktus procesus ir dokumentus.

Beveik visada, kai mums siunčiama siunta, jos sekimo numerį (sekimui) jau gauname kabliu ar suktuku. Galime sekti esamą siuntinio būseną naudodami emspost.ru arba russianpost.ru.
Dažniausias terminų pažeidimas ir trūkstami elementai yra būsena tarp eksporto ir importo. Importas gali tiesiog nevykti. Šiuo metu jie telefonu sako, kad „siuntinys paruoštas siuntimui į kitą šalį, tačiau nėra informacijos, kad ji išsiųsta“. Procedūra yra tokia: po Eksporto iš siunčiančios šalies siuntinys atvyksta į Rusijos muitinę, o po to jį „priima“ EMS (Rusijos paštas).

Eiti:
1) Eksporto būsena nepasikeičia į Importuoti ilgiau nei 7 dienas(2-5 dienos praktikoje yra norma) - internete yra daug nuomonių apie tai, kas šiuo metu vyksta su siuntiniu. Idealiu atveju jis atkeliavo į Rusiją, buvo įformintas muitinėje, bet paštas jo neatsiima laiku.

Bet kokiu atveju šiame etape jums reikia „spyrio“ į FCS (Federalinę muitinės tarnybą).
Apeliacijas raštu galima siųsti tiesiogiai internetu: Kreipkimės į Federalinę muitinės tarnybą, skyrius - IPO negavimas

Pranešimo turinys gali būti toks:
„Brangūs FTS!
Mano pritaikytas paketas iš ( nurodykite siunčiančią šalį) su sekimo numeriu „____________“ ( nurodykite savo sekimo numerį), nebuvo perduotas Rusijos paštui ilgiau nei 7 darbo dienas.
Prašau Jūsų patikslinti esamą situaciją ir paaiškinti, kodėl Jūsų dalis pažeidžia IPO apdorojimo ir tikrinimo terminus. Taip pat suteikite man informaciją apie mano siuntos vietą.
Kokių veiksmų turėčiau imtis, kad gaučiau siuntą? (klausimas turėtų būti užduotas pabaigoje, bet kokia forma – sugalvokite tai, kas jums artimiausia).

Atitinkamai, šioje dalyje pažeidimai adresuojami Rusijos paštui. Prašau Pasižymėk tai maksimalus terminas Rusijoje (po Importo) šiandien - 11 dienų. Jei siuntinys negaunamas per jūsų mieste nurodytą laiką, paieškos paraišką rašome tiesiai į Rusijos paštą. Čia iškyla sunkumas: reikės dokumento (kvito) apie siuntą, todėl dažniausiai prašau pardavėjo atsiųsti jo skenuotą nuotrauką. Paraiška yra užregistruota (kartais su sunkumais, bet jūs turite tai padaryti) ir dabar belieka laukti rezultatų.

Tuo pačiu metu taip pat galite siųsti skundą Susisiekimo ministerijai:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - trumpai apibūdinkite esamą situaciją, pabaigoje pabarstykite klausimu „kaip tai gauti? arba „ką turėčiau daryti, kad jį gaučiau? ir tt

3) Įdomiausias. Kai siuntinys jau pristatytas, bet terminai buvo pažeisti
Gavę siuntą pateikiame prašymą dėl kompensacijos dėl pristatymo vėlavimo. Jūs, kaip gavėjas, turite teisę į tai. Prašymas pateikiamas pašto skyriuje pagal pašto kodą, kuriame laukiama siuntos. Su pasu ir skenuota išvykimo kvito kopija. Kartais su kova.

Kartu pateikiame skundą ir Susisiekimo ministerijai:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - aprašykite siuntos datas, nurodykite dienų skaičių, siuntos kainą. Palaukite reakcijos.

Kai reikalaujame kompensacijos, vadovaujamės šiuo dokumentu:

Priedas Nr.1
Federalinės valstybinės vieningos įmonės „Rusijos paštas“ įsakymu
2008-01-14 Nr.1-p

POZICIJA
dėl kompensacijų mokėjimo tarptautinio ir vidaus greitojo pašto paslaugų EMS naudotojams tvarkos

3.1.2. Kompensacijos už EMS siuntų (tiek vidaus, tiek tarptautinių EMS siuntų) siuntimo ir pristatymo kontrolės terminų pažeidimą dydžiai:
Pažeidus nustatytus ir šiuo metu galiojančius EMS siuntų perdavimo ir pristatymo kontrolės terminus, siuntėjui išmokama šių sumų kompensacija:
- pažeidus kontrolinius siuntimo ir pristatymo terminus iki dviejų dienų imtinai, siuntėjui išmokama 30 (trisdešimties) procentų siuntimo tarifo kompensacija;
- pažeidus kontrolinius siuntimo ir pristatymo terminus nuo trijų iki penkių dienų imtinai, siuntėjui išmokama 50 (penkiasdešimties) procentų siuntimo tarifo kompensacija;
- jeigu siuntimo ir pristatymo kontroliniai terminai pažeidžiami daugiau nei penkias dienas, siuntėjui išmokama 100 (vieno šimto) procentų siuntimo tarifo kompensacija.

4.1.1. EMS paslaugų vartotojų pretenzijų pateikimo terminai
- tarptautinėms EMS siuntoms - per šešis mėnesius nuo kitos dienos po siuntos pateikimo dienos, nebent dvišalėse sutartyse, sudarytose tarp Federalinės valstybinės vieningos įmonės "Rusijos paštas" ir užsienio pašto administracijų, nenumatyti kiti terminai.
4.1.2. Pretenzijų nagrinėjimo sąlygos
„EMS Rusijos paštas“ išnagrinėja prašymą išmokėti kompensaciją ir ne vėliau kaip per du mėnesius nuo prašymo gavimo dienos pateikia pareiškėjui atsakymą raštu.

Kol kas tiek, esu pasiruošęs atsakyti į klausimus ir pasidalinti savo patirtimi.
Daug informacijos gavau iš svetainių ebay-forum, shophelp, bet vis tiek atlikau visus aprašytus veiksmus ir dabar juos aprašinėju pats.

svetainė yra moderniausia ir patogiausia EMS kurjerių tarnybos internetinė paslauga, skirta operatyviai sekti siuntas. Pašto tarnyba „EMS Russian Post“ teikia greitojo siuntų pristatymo paslaugas į Rusijos Federacija ir beveik 200 pasaulio šalių. Tarp EMS pranašumų yra šie: aukštos kokybės pašto siuntų gabenimas ir susiję trumpą laiką siuntinio pristatymas.

IN Pastaruoju metuĮmonė sparčiai vystosi ir populiarėja.

Naudodamiesi internetinės svetainės paslauga, vos keliais paspaudimais galite sekti tikslią savo siuntinio vietą, kurią pristato EMS Rusijos pašto kurjerių tarnyba.

Kaip sekti EMS siuntinį pagal ID?

Norint sekti EMS Rusijos pašto siuntą, nereikia turėti jokių specialių įgūdžių: tereikia į siuntos sekimo eilutę įvesti unikalų siuntos identifikatorių. Šį siuntinio numerį sudaro 13 simbolių (įskaitant raides ir skaičius). Jį galite rasti sąskaitoje faktūroje arba kvite (jis yra iškart po brūkšniniu kodu). Atminkite, kad nurodant kodą naudojamos didžiosios raidės. laiškus. Iškart nurodę takelio numerį, spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir sužinokite naujausią informaciją apie pašto siuntos vietą.

Siuntų siuntimo naudojant EMS Russia privalumai:

• idealus kainos ir kokybės santykis;
• Plati pristatymo geografija;
• Firminė siuntų pakuotė;
• pristatymas savaitgaliais ir švenčių dienomis;
• Patogus siuntos kvitas.

Taip pat verta atkreipti dėmesį į tai, kad EMS paslauga gali siųsti tiek korespondenciją, tiek įvairias prekes, sveriančias iki 30 kg (tarptautinis pristatymas) arba 31,5 kg (vidaus pristatymas).

Kodėl negaliu sekti savo EMS siuntinio?

Dažniausiai stebėjimo problemos yra susijusios su dviem dalykais:

• Įvestas neteisingas sekimo numeris. Turite dar kartą atidžiai patikrinti jo užbaigimą.
• Siunta dar nebuvo užregistruota EMS Rusijos pašto duomenų bazėje. Paprastai siuntinys įregistruojamas duomenų bazėje per 24 valandas nuo jo atvykimo į įmonės filialą, ty sekimą reikia pakartoti kitą dieną.

Kaip gauti EMS siuntinį?

Įmonė pristato iki gavėjo durų arba į įmonės filialą. Tokiu atveju, norint gauti siuntą, reikia atvykti į paskirties vietoje nurodytą įstaigą ir pateikti Rusijos Federacijos piliečio pasą arba kitą asmens dokumentą, kuris laikinai pakeičia pasą.

Galbūt ne visi tai žino, bet vis dėlto tai egzistuoja. Pažeidus pristatymo terminus, EMS išmoka kompensaciją- iki visos kainos sumokėjimo Pinigai išleista siuntimui.

Šioje temoje noriu pakalbėti tiek apie kompensaciją, kurią EMS perveda pažeidus greitųjų siuntų pristatymo terminus, tiek kai kuriuos atvejus, kai siuntos nenori pristatyti į namus – arba siunta atkeliauja su nukrypimais. svorio.

Taip pat kaip vyksta procesas – kokius etapus praeina jūsų siuntiniai.

Būčiau dėkingas, jei atrašytumėte - kad norėtumėte sužinoti daugiau.

Toks prašymas bus išnagrinėtas per 2 mėnesius.

Gavėjas gali inicijuoti kompensacijos mokėjimą, prašydamas siuntėjo " Siuntėjo pareiškimas dėl atsisakymo mokėti kompensaciją adresato ar trečiojo asmens naudai "
Galimos visos formos.

Kokia yra procedūra:

1) Įsitikinkite, kad buvo pažeisti pristatymo terminai. Svetainėje yra skyrius su pristatymo terminais. Taip pat galite paskambinti į jų karštąją liniją.
2) „EbayToday“ paprašykite „Siuntėjo deklaracijos apie atsisakymą grąžinti pinigus adresatui arba trečiajai šaliai“, taip pat siuntos kvitą ir įrodymą.
3) Užpildykite „ “ iš emspost.ru
4) Pateikite paraišką su 2 veiksmo dokumentų kopijomis bet kuriam EMS skyriui (). Taip pat prašymą ir dokumentus galite siųsti registruotu paštu arba el elektroniniu formatu per skyrių Kontaktai.

EMS laikomos kurjerių paštu, tačiau jos veikia prasčiau nei bet kada. Ir tik kartu, kolektyviai ir masiškai, galime tobulinti jų darbą.

Skaitant forumus - pastaruoju metu vidutinis pristatymo laikas iš JAV į Rusiją yra 35 dienos! Taigi pasakykite man – koks kurjerio greitasis paštas užtrunka tiek laiko pristatyti siuntą?

Įdomus faktas, kad visi Jūsų siuntiniai, išvažiuojant iš JAV teritorijos, atkeliauja į Rusiją per 3-4 dienas... Tačiau kad ir kaip norėtume greito apdorojimo, importo ženklas pasirodo tik po savaitės, dviejų.. ar net tris. Visą šį laiką siunta saugiai laukia apdorojimo eilėje, o apdorojimo laukia daugybė pašto korespondencijos.

Antspaudavus importo spaudą, siuntiniai siunčiami muitinės pareigūnams, kurie siuntinį nuskenuoja. Jei yra draudžiamų daiktų – ar daug identiškų daiktų – uždedamas antspaudas, nurodantis, kad siuntinys „su muitinės pranešimu“, o jei ne, tuomet leidžiama išleisti. Vos pripildytas konteineris, siuntiniai iškeliauja iš MMPO (tarptautinių pašto mainų vietos) – po kurio laiko jos išrūšiuojamos rūšiavimo centre.

IN dideli miestai EMS tiesiog skraido. Kaimuose ir kaimuose - EMS pristatomas į jūsų regiono sostinę - tada sausuma.
Pristačius į paskirties vietą, su jumis susisieks kurjeris – o tiksliau – jūsų miesto centrinio pašto darbuotojas (mažiems miestams) ir EMS skyrius – jei tai didelis miestas.

Verta prisiminti, kad EMS pristato iki jūsų durų!

Turėjau atvejį, kai tiesiog atsisakė kelti mano siuntinį į 5 aukštą (siuntinys svėrė 20 kg). Kurjeris pasakė, kad jam už tai nemoka, paėmė pranešimą - kurį jau buvau užpildęs - iškrovė siuntinį iš mašinos ir išvažiavo. Siuntinį išsiunčiau pati.

Kad taip neįkliūtumėte, vadovaukitės universaliais patarimais:
Pildydami pranešimo formą nedėkite savo parašo!
Niekur nereikia rašyti, kad neturite priekaištų paštui! Pagal Pašto paslaugų teikimo taisykles Jūs neprivalote to rašyti!

Dažnai pasitaiko, kad siuntinys atkeliauja kitokio svorio! Deja, taip pat atsitinka.
Nepatingėkite nueiti ir patys pasiimti ems. Prieš priimdami informuokite, kad siuntą norite gauti neatidarytą, nes... svoris nesutampa. Skrodimas turėtų būti atliekamas TIK Jums dalyvaujant, kartu su apsaugos skyriaus viršininku. Kartu surašomas aktas.

Visos aukos susisieks su palaikymo tarnyba, kad pateiktų prašymus dėl kompensacijos.
Mielai jums padėsiu, jei kils klausimų!