„Rostelecom“ yra vienas garsiausių interneto tiekėjų Rusijoje. Maskvoje ir Maskvos regione ji veikia su Onlime prekės ženklu. Daugelis žmonių naudojasi šios įmonės paslaugomis, tačiau, kaip bebūtų keista, ne visi žino, kaip išjungti „Rostelecom“ internetą.
Tai nėra tuščias klausimas, kaip gali atrodyti. Daugelis žmonių yra įsitikinę, kad norint atsijungti nuo „Rostelecom“, pakanka nustoti pildyti asmeninę sąskaitą – mokėti abonentinį mokestį arba mokėti už jau sunaudotą srautą (priklausomai nuo situacijos).
Tai yra blogai. Įstatymo požiūriu, sudarydami sutartį su tiekėju, Jūs sudarėte sandorį. Teikėjas privalo suteikti jums paslaugą, o jūs atitinkamai už ją mokate. Kadangi paslauga teikiama visa apimtimi, t.y. vartotojas gali prisijungti prie interneto sutartyje nurodytu būdu ir nurodytu greičiu, už tai jis privalo sumokėti reikiamą mokestį. Todėl vienašališkas mokėjimų nutraukimas lemia tai, kad skola kaupiasi, o „Rostelecom“ tam tikru momentu kreipiasi į teismą. Dėl to vartotojas turės sumokėti visą skolą, įskaitant netesybas ir teisines išlaidas.
Norėdami atjungti internetą nuo Rostelecom, turite laikytis oficialios procedūros. Galimos šios parinktys:
Norėdami kreiptis dėl bet kurios iš šių paslaugų, galite apsilankyti įmonės biure su sutartimi ir pasu, tačiau galite atsijungti nuo „Rostelecom“ internetu. Paskutinis būdas reikalauja turėti asmeninę paskyrą oficialioje įmonės svetainėje.
Internetą visam laikui išjungti galite tik oficialaus apsilankymo įmonės biure metu. Jums reikės paso ar kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento, patartina su savimi pasiimti sutarties kopiją. Tarnyba apskaičiuos likusią skolą, jei bus. Jį grąžinus ir čekį pateikus darbuotojui, bendravimo sutartis gali būti nutraukta pateikus prašymą nutraukti. Išnuomotą įrangą teks grąžinti arba įsigyti.
Atkreipkite dėmesį: Sutartis turi būti sudaryta jūsų vardu arba jūs turite būti buto, kuriame yra prijungtas internetas, savininkas. Jeigu asmuo, kuriam buvo sudaryta sutartis, nėra turto savininkas ir yra išvykęs, tai gyvenamosios patalpos savininkas turi teisę atsisakyti teikiamų ryšio paslaugų. Į biurą turėsite atvykti asmeniškai su nuosavybės teisės įrodymu.
Jei jums reikia laikinai atjungti internetą nuo „Rostelecom“ atostogų ar verslo kelionės metu, galite jį užblokuoti pasirinktam laikui - nuo 5 dienų iki 3 mėnesių. Tuo pačiu išsaugosite statinį IP, jei to reikalaujama pagal sutartį, išsinuomotą įrangą ir kitus tarifų plano priedus.
Blokavimo paslauga reiškia sutaupyti nedidelį mokestį už IP ar maršrutizatorių, tačiau jis bus nepalyginamai mažesnis nei prieigos mokestis.
Kaip laikinai nustoti naudotis internetu? Galite parašyti prašymą Rostelecom asmeniškai atvykę į artimiausią biurą. Su savimi turėsite pasiimti sutartį ir pasą arba laikinąją asmens tapatybės kortelę (jei paso neturite).
Lengvesnis būdas laikinai išjungti „Rostelecom“ internetą yra per Asmeninė sritis oficialioje svetainėje. Ši parinktis vadinama "". Ten galite nustatyti reikiamą laiko intervalą – iki 3 mėnesių. Ryšys bus išjungtas kitą dieną po parinkties suaktyvinimo. Pasibaigus šiam laikotarpiui, internetas įsijungs automatiškai.
Taip pat galite kreiptis dėl interneto išjungimo paskambinę į įmonės kontaktų centrą - 8-800-100-0800. Tačiau norėdami tai padaryti, turėsite pasakyti operatoriui slaptą žodį, nurodytą pasirašant sutartį.
Žmonėms, keičiantiems gyvenamąją vietą, Rostelecom siūlo atjungti internetą senuoju adresu ir prijungti jį prie naujo, tomis pačiomis sąlygomis ir išsaugant ankstesnį statinį IP adresą. Žinoma, įranga taip pat gali būti išvežta į naują vietą.
Ši paslauga vadinasi „Perkraustymas“. Norėdami atjungti internetą „Rostelecom“ ir „perkelti“ į kitą darbo vietą, jums reikia raštiško prašymo, kuris asmeniškai atsineštas į biurą. Taip pat galite susitarti paskambinę 8-800-707-12-12. Tokiu atveju, kaip ir atliekant bet kokias telefono operacijas, turėsite atsiminti ir pasakyti operatoriui savo slaptą žodį, kad patvirtintumėte, jog esate jūs.
„Perkraustymo“ paslauga patogi, nes realiai keičiasi tik kontakte nurodytas adresas. Tačiau paslaugų teikėjas turi turėti techninių galimybių „perkelti“ jūsų internetą į naujus namus.
Internetas yra neatsiejama gyvenimo dalis šiuolaikinis žmogus. Kiekvienas savo gyvenime susidūrė su interneto ryšio problemomis, nesvarbu, ar tai būtų mažas duomenų perdavimo greitis, ar visai nėra ryšio. Šiame straipsnyje bus kalbama apie konkrečios įmonės interneto problemas. Jei jūsų internetas iš Rostelecom neveikia, šis straipsnis skirtas jums.
Daugumą problemų galima išspręsti namuose
Pirmoji ir dažniausia interneto trūkumo priežastis – vykdanti įmonė remonto darbai. Taip pat nepamirškite laiku stebėti interneto ryšio paslaugų apmokėjimo. Gali būti, kad neturite ryšio vien todėl, kad už jį nemokėjote. Todėl būtinai patikrinkite savo sąskaitą įmonės svetainėje.
Žinoma, prieš kaltindami tiekėją dėl visko, turėtumėte įsitikinti, kad jūsų pusėje nėra problemų. Todėl pirmiausia pažvelkime į tai išsamiai.
Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, jei jūsų internetas neveikia gerai, yra patikrinti fizinį ryšį. Jei interneto kabelis prijungtas prie kompiuterio, pabandykite jį prijungti iš naujo. Atlikite tą patį, jei kabelis prijungtas prie maršrutizatoriaus. Dažnai atsitinka taip, kad kas nors, eidamas pro šalį, paliečia laidą koja, ir tai sukelia ryšio problemų. Problema gali slypėti pačiame tinklo įrenginyje. Pabandykite iš naujo paleisti maršrutizatorių. Šis metodas tikrai padeda daugeliu atvejų.
Norėdami nustatyti, kokia tiksliai yra problema, prisijunkite prie interneto iš skirtingų įrenginių. Jei nėra prieigos arba jis blogai veikia tik jūsų kompiuteryje, problema slypi ten. Mažą ryšio greitį lemia kelios priežastys:
Būtinai paleiskite virusų nuskaitymą. Piktybiškas programinė įranga gali labai paveikti interneto greitį ir apskritai kompiuterio našumą.
Taip pat gali būti, kad dėl virusų ar atnaujinimų tinklo plokštės tvarkyklės pradėjo veikti netinkamai. Sprendimas čia galėtų būti paprastas šių tvarkyklių įdiegimas iš naujo. Juos galite rasti savo nešiojamojo ar asmeninio kompiuterio gamintojo svetainėje arba pasirinkti iš sąrašo jau įdiegtų šiame kompiuteryje. Visa tai atliekama „Įrenginių tvarkytuvėje“, ten galite patekti dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami „Mano kompiuteris“ ir meniu pasirinkę „Tvarkyti“.
Didelių failų ar kelių torrentų atsisiuntimas iš interneto žymiai sumažins interneto greitį. Tokios operacijos tiesiog užima beveik visą srautą.
Taip pat verta atkreipti dėmesį į naudojamą tarifą. Jei užsisakėte mažos spartos paketą, nesiskųskite Lėtas internetas.
Dabar apie pačios Rostelecom problemas. Maksimalios tiekėjo serverių apkrovos laikotarpiu gali kilti problemų ir mažas greitis. Nieko nepadarysi, belieka su tuo susitaikyti. Šiuo atveju kaltė yra tik „Rostelecom“, nes jų užduotis yra užtikrinti kokybišką ryšį kiekvienam vartotojui ir organizuoti įrangos veikimą taip, kad jis galėtų susidoroti su bet kokia apkrova. Vienintelis būdas padėti čia yra naudoti kitą laidą. Jei naudojate tradicinį vytos poros kabelį, perjungę į šviesolaidinį greitį pastebėsite pastebimą greičio skirtumą, tačiau tai kainuos papildomai. Jei iš viso nėra interneto ryšio (ir jūs jau įsitikinote, kad viskas tvarkoje), nedelsdami susisiekite su Rostelecom palaikymo tarnyba telefonu. Problema gali būti pačiame kabelyje bet kuriame taške nuo tiekėjo iki jūsų buto, todėl kuo greičiau įmonė aptiks problemą, tuo greičiau ji bus išspręsta ir gausite ilgai lauktą internetą.
Gali būti, kad „Rostelecom“ įdiegtas ADSL modemas sugedo. Gedimo priežastis gali būti nestabili įtampa maitinimo šaltinyje arba įrenginio perkaitimas, skirstytuvo gedimas (daliklis reikalingas norint atskirti balso srautą, kuris patenka į telefoną, ir duomenų srautą, patenkantį į kompiuterį ar maršrutizatorių) . Be to, dėl neteisingų ar prarastų nustatymų gali nebūti interneto. Bet kokiu atveju turite paskambinti pagalbos tarnybai ir paskambinti technikui.
Jei internetas vykdomas naudojant ETTH technologiją ( įprastu būdu, kai naudojama vytos poros), ryšio problemų priežastys gali būti šios:
Jei interneto kabelis prijungtas tiesiai prie kompiuterio, būtinai patikrinkite tinklo nustatymus. Teikėjas gali juos supainioti arba pakeisti. Norėdami patikrinti nustatymus, eikite į Tinklas ir internetas. Ten galite patekti naudodami valdymo skydelį arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėję interneto ryšio piktogramą apatiniame dešiniajame užduočių juostos ekrano kampe ir pasirinkę atitinkamą elementą sąraše. Tada spustelėkite ryšį bloke „Aktyvūs tinklai“. Atsidariusiame lange pasirinkite „Ypatybės“, pamatysite komponentų sąrašą. Turėsite pasirinkti komponentą „IP versija 4 (TCP/IPv4)“ ir spustelėkite „Ypatybės“. Ten pamatysite laukus, kuriuose įvesite IP adresą, potinklio kaukę ir DNS serverį. Dėl šių nustatymų kreipkitės į savo paslaugų teikėją. Šios reikšmės gali būti statinės (tiekėjas nurodys konkrečias reikšmes, kurias turėsite įvesti laukuose) arba dinaminės (turėsite pasirinkti parinktį „Gauti IP adresą automatiškai“, tokiu atveju to nepadarysite reikia ką nors įvesti).
Jei staiga kyla problemų dėl „Rostelecom“ interneto, turėtumėte susisiekti su įmonės palaikymo tarnyba. Operatorius galės patikrinti, kurioje pusėje yra problemų ir arba nusiųs darbuotojus, kad jie taisytų, arba pateiks patarimų ir rekomendacijų, kaip ją nustatyti, jei problemos kyla iš jūsų pusės. Jei nuolat esate nepatenkinti teikiamomis paslaugomis, užuot be galo stengiantis viską taisyti, galite apsvarstyti galimybę pakeisti tiekėjus.
Pasidalykite komentaruose apie savo patirtį dirbant su Rostelecom, nesvarbu, ar esate patenkinti savo interneto ryšio kokybe, ar, priešingai, nerekomenduojate naudotis jo paslaugomis. Parašykite, kaip šis straipsnis jums buvo naudingas.
Dauguma Dažniausiai užduodamas klausimas, kurį galima rasti internete iš „Rostelecom“ vartotojo - „Kodėl Rostelecom internetas lėtas? Iš tiesų, daugelis vartotojų labai dažnai susiduria su šia problema.
Jis pasirodo tokiais variantais:
Priežasčių gali būti kelios, pažvelkime į kai kurias iš jų.
Jei nematote jokių matomų mažo greičio priežasčių, skambinkite pagalbos tarnybai ir paklauskite operatoriaus: „Kodėl Rostelecom internetas lėtas?
Yra dvi pagrindinės galimybės, kaip išjungti „Rostelecom“ interaktyviąją televiziją. Pažvelkime į kiekvieną išsamiau.
Ši parinktis laikoma optimaliausia, nes asmuo gali tiesiogiai užduoti specialistui visus klausimus, kaip atsijungti nuo televizoriaus. Prieš apsilankydami paslaugų teikėjo padalinyje, turite paruošti šiuos dalykus:
Įmonės biure vartotojo bus paprašyta užpildyti prašymą atsisakyti teiktų paslaugų. Turėtumėte žinoti, kad tokie dokumentai visada rengiami dviem egzemplioriais. Vienas atiduodamas įmonės darbuotojams, o kitas lieka vartotojui.
Pardavimo ir klientų aptarnavimo centrų adresus galite rasti oficialioje svetainėje
Tada reikia grąžinti išsinuomotą televizijos įrangą. Tačiau neturėtumėte tikėtis, kad televizorius bus iš karto išjungtas. Sutartis bus nutraukta išnagrinėjus paraišką ir tik tuo atveju, jei vartotojas neturi skolų teikėjui. Jei nėra kliūčių nutraukti sutartį, po kurio laiko „Rostelecom“ darbuotojai susisieks su abonentu telefonu, kuris turės dar kartą patvirtinti savo atsisakymą iš interaktyvios televizijos. Po to televizorius išsijungs.
Jei žmogus nori laikinai atsisakyti Interaktyviosios televizijos (atostogos, ilga komandiruotė), tuomet jis gali pasinaudoti paslauga „Savanoriškas blokavimas“.
Kaip suaktyvinti parinktį:
Turėtumėte žinoti, kad parinktis įjungta ne trumpiau nei 30 dienų. Kaip išjungti parinktį:
Negalite išjungti „Rostelecom“ televizijos per savo asmeninę paskyrą, tačiau galite ją laikinai užblokuoti. Taip pat galite prisijungti ir išjungti visas papildomas paslaugas naudodami savo asmeninę paskyrą. Jei vartotojas nori atsisakyti mokamų televizijos galimybių, jis turi atlikti šiuos veiksmus:
Norint išvengti problemų nutraukiant paslaugą, reikia atsižvelgti į šiuos veiksnius:
Straipsnyje pateikta informacija suteikia vartotojui išsamų atsakymą, kaip išjungti „Rostelecom“ skaitmeninę televiziją ir kitas papildomas paslaugas. Skaityti toliau,
„Rostelecom“ yra vienas didžiausių tiekėjų Maskvoje ir Maskvos regione. Siūlo savo abonentams prieigą prie interneto su OnLime prekės ženklu, bendrovė teikia aukštos kokybės paslaugas ir daugybę susijusių paslaugų. Viena iš šių paslaugų yra laikinas blokavimas. Šiame straipsnyje apžvelgsime, kaip laikinai arba visam laikui atjungti internetą nuo Rostelecom. Juk kiekvienas iš mūsų galime bet kada išeiti atostogų – tokiu atveju tiesiog nereikia permokėti už nepanaudotas paslaugas.
Ketina kitos atostogos ar komandiruotėje, galvojame apie savo išlaidų optimizavimą. Kai kurie žmonės šiuo laikotarpiu išjungia namų telefoną, blokuoja mobiliuosius telefonus, išjungia namus skaitmeninė televizija. Apskritai jie daro viską, kad už dyką nemokėtų abonentinių mokesčių. Pažiūrėkime, kaip laikinai atjungti internetą nuo Rostelecom, kad atsikratytumėte nereikalingų mokėjimų.
Laikinas blokavimas reiškia, kad jokiam laikotarpiui nėra imamas abonentinis mokestis. Norėdami laikinai atjungti internetą nuo „Rostelecom“, turite apsilankyti tiekėjo biure ir pateikti atitinkamą paraišką. Abonentas turi nuspręsti dėl paslaugos išjungimo datos ir jos įjungimo datos. Abonentinis mokestis bus atitinkamai perskaičiuotas – pagal dienų, kuriomis paslauga buvo aktyvi, skaičių.
Toliau pažiūrėsime, kaip išjungti namų internetas iš Rostelecom neapsilankius biure. Reikalas tas, kad pačių biurų nėra tiek daug ir jie ne visada yra gerai išdėstyti. Todėl mes naudosime „Asmeninę paskyrą“, kad išjungtume internetą - čia yra specialiai šiam tikslui skirtas elementas „Savanoriškas blokavimas“. Išsirinkite norimą prekę, nustatykite reikiamą paslaugos išjungimo datą ir drąsiai leiskitės atostogauti nebijodami papildomų išlaidų.
Atminkite, kad „savanoriškas blokavimas“ nereiškia visiško „Rostelecom“ paslaugų atsisakymo. Be to, jūsų telekomunikacijų operatorius gali apriboti jo maksimalią trukmę.
Pažiūrėkime, kaip visiškai išjungti internetą „Rostelecom“ („OnLime“). Tam gali būti daug priežasčių:
Daugelis žmonių mano, kad pakanka laikino bloko. Bet mes jau sakėme, kad tai nereiškia visiško paslaugų teikėjo paslaugų atsisakymo. Anksčiau ar vėliau blokavimas bus panaikintas, už ryšio paslaugas reikės sumokėti visą.
Yra dar laukinis atsisakymo būdas – žmonės tiesiog nustoja naudotis paslaugomis nepranešę tiekėjui, nuoširdžiai manydami, kad po to jie neprivalo mokėti. Iš tikrųjų taip nėra, o nutraukus sutartį gali būti pareikalauta visiškai grąžinti skolą – tai numatyta sutartyje. Norėdami tinkamai atjungti internetą nuo „Rostelecom“, būtina parašyti raštišką atsisakymo iš teikėjo paslaugų pareiškimą.
Taip pat turėsite sumokėti visą paslaugų teikėją. Tik po to sutartis bus laikoma nutraukta. Atkreipkite dėmesį, kad taip pat turėsite grąžinti išsinuomotą įrangą – iš Rostelecom (OnLyme) techninės pagalbos sužinokite biuro, kuriame įranga priimama, adresą. Panašiai išjungiamos papildomos paslaugos – namų telefonas ir skaitmeninė televizija.
Jei vis dar turite klausimų, kaip atjungti internetą nuo Rostelecom, galite gauti patarimą žodžiu paskambinę 8-800-707-80-00 („OnLime“ prekės ženklas).
Jei norite atjungti internetą nuo Rostelecom dėl persikraustymo, mes turime geros naujienos– galite pasinaudoti specialia „Perkraustymo“ paslauga. Tai leidžia visiškai išsaugoti visus esamo ryšio parametrus – tai tarifų planą ir asmeninės sąskaitos numerį. Pasikeis tik sutartyje nurodytas adresas.
Norint užsisakyti paslaugą „Perkraustymas“ reikia parašyti raštišką prašymą arba paskambinti telefonu 8-800-707-12-12. Taip pat nuskaitytą programos kopiją galite nusiųsti adresu: El. paštas [apsaugotas el. paštas]. Po to galėsite ramiai perkelti ir transportuoti daiktus - visas įrangos perkonfigūravimo operacijas atliks Rostelecom specialistai.
Jei nesate tikri, kad jums reikės interneto iš Rostelecom nauju adresu, galite jį visiškai išjungti vadovaudamiesi aukščiau aprašytomis instrukcijomis. Tai daryti reikės ir tuo atveju, jei butas Jūsų naujame name nėra prijungtas prie šio tiekėjo – teks naudotis alternatyvaus paslaugų teikėjo paslaugomis.