Ekspres gönderiler EMS en hızlı ve uygun yol Rusya'nın her yerine ve yurt dışına bir mektup veya paket teslim edin. Kurye, gönderiyi sizin için uygun olan bir yerden alıp, alıcının evine veya ofisine teslim edecektir. Ekspres gönderi kayıtlıdır, teslimatı ve teslimatı bir takip numarası kullanılarak takip edilebilir.
EMS kurye hizmetinin bulunmadığı şehirlerde, Rusya Postanesi aracılığıyla ekspres posta gönderip alabilirsiniz. Teslimat süresini ve maliyetini hesaplamak ve ayrıca olup olmadığını öğrenmek için hızlı teslimat veya kullanabilirsiniz.
Ayrıca EMS ekspres ürünlerinin teslimat ücretlerini de öğrenebilirsiniz:
Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatlice inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi parça kodu bilgilerinde görüntülenir.
Deneyin, hiç de zor değil ;)
Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlamadıysanız takip durumları altında yer alan “Şirkete göre grupla” yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.
Durumlarla ilgili herhangi bir zorluk varsa ingilizce dili, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.
"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.
İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde “Dikkat Edin!” Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.
Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.
Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra / Ürün Pulkovo'ya Ulaştı / Pulkovo'ya Ulaştıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Lüksemburg'dan Sol / Helsinki'den Sol / Rusya Federasyonu'na gönderimde veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.
Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Teslim Süresi Hesaplayıcı"yı kullanın.
Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.
Takip kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "E-posta" "Bildirim alındı" mesajı birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir. Daha fazlasını aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz: .
Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün içinde değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası ilişkiler için normal bir olgudur. posta öğeleri.
Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... parseller farklı rotalara gidiyor, Farklı yollar Uçakla sevkiyat için 1 gün, belki de bir hafta bekleyebilirler.
Eğer koli tasnif merkezinden, gümrükten, ara noktadan çıkmışsa ve 7 - 20 gün içerisinde yeni bir durum oluşmamışsa üzülmeyin, koli bir şehirden evinize koliyi teslim eden bir kurye değildir. Görünmesi için yeni statü, paketin gelmesi, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki tasnif noktasında veya postanede ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.
Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamadıysanız, uluslararası postanın ana durumlarının dökümüne bakabilirsiniz:
Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.
Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)
Ülkemizde EMS'nin çalışmaları ve posta çalışanlarının tamamen kayıtsızlığı hakkında yakın zamanda "Öfkeliyim" başlıklı bir yazı, EMS paketleriyle ilgili sorunların bir gün sona ermesi için neler yapılabileceğine dair talimatlara duyulan ihtiyacı ortaya çıkardı.
Hemen hayal kırıklığına uğrayacağım; paketi kontrol etmenin hiçbir yolu yok. Rusya'ya uzun süre "varmazsa" (yani durum İhracat'tır, ancak İthalat değildir), o zaman herhangi bir şeyin yardımcı olması pek olası değildir. Ancak güvende olmak için aşağıda açıklanan adımları izliyoruz.
Ayrıca sizi memnun edebilirim: Paketlerin yüzde 95'i hâlâ geliyor. Karşılaştırma hacmi ABD ve Avrupa'dan ayda yaklaşık 10 pakettir.
Shipito gibi bir hizmeti kullanarak birçok paketi (tüm gönderilerin yüzde 60'ı) "kendimden" aldığımı lütfen unutmayın. Bazı durumlarda bu, Postanenin "gönderen değil" gibi görünen talepleri reddedemeyeceği anlamına gelir. Ancak çoğu durumda aşağıda sunulan süreçleri ve belgeleri kullanarak paketiniz için gidip mücadele etmenizi öneririm.
Hemen hemen her zaman, bize bir paket gönderildiğinde, onun takip numarasını (takip için) sahtekarlıkla veya sahtekarlıkla zaten almışızdır. Emspost.ru veya russianpost.ru kullanarak paketin mevcut durumunu takip edebiliriz.
Son teslim tarihlerinin ve eksik öğelerin en yaygın ihlali, İhracat ve İthalat arasındaki durumdur. İthalat gerçekleşmeyebilir. Şu anda telefonda “koli başka bir ülkeye gönderilmek üzere hazırlanıyor ancak gönderildiğine dair bir bilgi yok” diyorlar. Prosedür şu şekildedir: Gönderen ülkeden ihracat yapıldıktan sonra koli Rusya'daki Gümrüğe ulaşır ve ardından EMS (Rusya Postası) tarafından "kabul edilir".
Gitmek:
1) Dışa aktarma durumu 7 günden uzun süre İçe Aktarma olarak değişmiyor(Uygulamada 2-5 gün normdur) - İnternette şu anda parselin başına ne geldiğine dair birçok fikir var. İdeal olarak, Rusya'ya ulaştı, gümrükten geçti, ancak Postane onu zamanında almıyor.
Her durumda, bu aşamada FCS'ye (Federal Gümrük Servisi) bir "tekme" atmanız gerekiyor.
Yazılı itirazlar doğrudan İnternet üzerinden gönderilebilir: Federal Gümrük Servisi ile iletişime geçelim, bölüm - Halka Arzın Alınamaması
Mesajın içeriği şu şekilde olabilir:
“Sevgili FTS!
Özel paketim ( gönderen ülkeyi belirtin) Takip numarasıyla "____________" ( takip numaranızı belirtin), 7 iş gününden fazla bir süredir Russian Post'a iletilmedi.
Sizden mevcut durumu netleştirmenizi ve sizin tarafınızdan halka arzların işlenmesi ve kontrol edilmesine ilişkin son tarihleri neden ihlal ettiğini açıklamanızı rica ediyorum. Ayrıca bana kargomun yeri hakkında da bilgi verin.
Gönderimin teslim alınması için hangi işlemleri yapmalıyım? (soru sonunda sorulmalı, ancak hangi biçimde - size en yakın olanı bulun)."
Buna göre bu bölümde ihlaller Russian Post'a yöneliktir. Lütfen bunu not al maksimum süre Rusya'da (İthalattan sonra) bugün - 11 gün. Eğer paketiniz şehriniz için belirtilen süre içerisinde alınmazsa, doğrudan Rusya Postanesine bir arama başvurusu yazıyoruz. Burada bir zorluk var: Gönderiyle ilgili bir belgeye (makbuz) ihtiyacınız olacak, bu yüzden genellikle satıcıdan bana bunun bir taramasını göndermesini isterim. Başvuru kaydedildi (bazen zorluklarla, ancak bunu yapmak zorundasınız) ve şimdi sonuçları beklemeniz gerekiyor.
Aynı zamanda İletişim Bakanlığına da şikayet gönderebilirsiniz:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - mevcut durumu kısaca anlatın, sonunda "nasıl elde edilir?" veya “Bunu elde etmek için ne yapmalıyım?” vesaire.
3) En ilginç. Parsel zaten teslim edildiğinde ancak son teslim tarihleri ihlal edildiğinde
Paketi aldıktan sonra teslimat sürelerinin ihlali nedeniyle tazminat başvurusunda bulunuyoruz. Bir alıcı olarak buna hakkınız var. Başvuru, paketin beklendiği yerin posta koduna göre postaneye yapılır. Pasaportunuz ve kalkış makbuzunun taranmış bir kopyası ile birlikte. Bazen kavga ederek.
Aynı zamanda İletişim Bakanlığı'na da şikayette bulunuyoruz:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - parselin tarihlerini açıklayın, gün sayısını ve gönderinin maliyetini belirtin. Bir tepki bekleyin.
Tazminat talep ettiğimizde bu belge bize rehberlik eder:
Ek No.1
Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" emrine göre
14 Ocak 2008 tarihli No. 1-p
KONUM
uluslararası ve yurt içi ekspres posta hizmetleri EMS kullanıcılarına tazminat ödeme prosedürü hakkında
3.1.2. EMS öğelerinin (hem yurt içi hem de uluslararası EMS öğeleri) sevkiyatı ve teslimatı için kontrol sürelerinin ihlali nedeniyle tazminat tutarları:
EMS öğelerinin transferi ve teslimi için belirlenen ve halihazırda geçerli olan kontrol sürelerinin ihlal edilmesi durumunda göndericiye aşağıdaki miktarlarda tazminat ödenir:
- iki güne kadar nakliye ve teslimat kontrol sürelerinin ihlali durumunda, göndericiye nakliye tarifesinin yüzde 30 (otuz)'u tutarında tazminat ödenir;
- üç ila beş gün (dahil) dahil olmak üzere nakliye ve teslimata ilişkin kontrol sürelerinin ihlal edilmesi durumunda, göndericiye nakliye tarifesinin yüzde 50 (elli)'si tutarında tazminat ödenir;
- Gönderim ve teslimata ilişkin kontrol sürelerinin beş günden fazla ihlal edilmesi halinde göndericiye, gönderim tarifesinin yüzde 100 (yüz)'ü oranında tazminat ödenir.
4.1.1. EMS hizmetlerinin kullanıcıları tarafından taleplerin gönderilmesi için son tarihler
- uluslararası EMS gönderileri için - Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" ile yabancı posta idareleri arasında imzalanan ikili anlaşmalarda başka süreler öngörülmediği sürece, gönderinin gönderildiği günden sonraki günden itibaren altı ay içinde.
4.1.2. İddiaların değerlendirilmesine ilişkin şartlar
« EMS Postası Rusya", tazminat ödenmesine ilişkin başvuruyu değerlendirir ve başvurunun alındığı tarihten itibaren en geç iki ay içinde başvuru sahibine yazılı yanıt verir.
Şimdilik bu kadar, soruları cevaplamaya ve deneyimlerimi paylaşmaya hazırım.
Ebay-forum, shophelp sitelerinden pek çok bilgi aldım, ancak yine de açıklanan tüm adımları uyguladım ve şimdi bunları kendi başıma anlatıyorum.
EMS ekspres posta, bir mektubu veya paketi Rusya'da ve yurt dışında teslim etmenin en hızlı ve en kolay yoludur. Kurye, gönderiyi sizin için uygun olan bir yerden alıp, alıcının evine veya ofisine teslim edecektir. Ekspres gönderi kayıtlıdır, teslimatı ve teslimatı bir takip numarası kullanılarak takip edilebilir.
EMS kurye hizmetinin bulunmadığı şehirlerde, Rusya Postanesi aracılığıyla ekspres posta gönderip alabilirsiniz. Teslimat süresini ve maliyetini hesaplamak ve ayrıca kurye teslimatının mevcut olup olmadığını öğrenmek için veya kullanabilirsiniz.
Ayrıca EMS ekspres ürünlerinin teslimat ücretlerini de öğrenebilirsiniz:
Bir satın alma işlemi yaparken, malların Çin'den Rusya'ya tesliminin zamanlaması ile ilgili soru hemen ortaya çıkıyor. Çin'den gelen paketlerin teslim süresini etkileyen pek çok faktör var.
Çin'den paket teslimat hızını etkileyen faktörler şunlardır:
Posta dağıtan her hizmet, yeteneklerinin sınırında çalıştığında, öğe sayısında gerileme ve keskin artış dönemleri yaşar. Çin bir istisna değildir. Çok sayıda sevkiyat nedeniyle Çin'den teslimat sürelerinin gecikebileceği dönemlere daha yakından bakalım.
Çin posta hizmetlerinin yoğun olduğu dönemler:
İÇİNDE Son zamanlardaÇin'den gelen mallara ilgi önemli ölçüde arttı. Bu bağlamda, Çin çevrimiçi mağazalarının Çin'deki faaliyetleri önemli ölçüde arttı. China Post uzmanlarına göre yurt dışına gönderilen posta hacmi her yıl %20-25 oranında artıyor.
China Post aracılığıyla yapılan gönderilerin neredeyse %90'ı ücretsiz gönderimdir. Bunlar kayıtsız gönderilerdir ve takip numaraları yoktur. Dolayısıyla sadece Çin posta hizmetinin değil, Rus posta hizmetinin de yükü önemli ölçüde artıyor.
China Post'un Russian Post ile aynı sorunları yaşadığını belirtmekte fayda var. Posta departmanının altyapısının posta ihracatındaki büyümeye hazırlıksız olduğu ortaya çıktı. Hava yoluyla diğer ülkelere ulaşım için yeterli ayıklama merkezleri ve taşıma kapasiteleri bulunmamaktadır. İhracat statüsündeki gönderilerin havaalanında mühürlü bir posta konteynerinde birkaç gün boyunca sevkiyat için sırada beklediği durumlar giderek artıyor.
Bütün bunlar Çin'den China Post aracılığıyla teslimat sürelerini önemli ölçüde etkileyerek süreleri önemli ölçüde artırıyor. Ve sadece bir yıl önce Çin'den Rusya'ya paketler ve küçük gönderiler bir ay içinde teslim ediliyordu, şimdi China Post teslimat süreleri önemli ölçüde arttı. İstatistiklere göre Çin'den Rusya'ya kargo teslim süresi 55 - 60 gün olup bazen bu süreyi aşabilmektedir. VE Asıl sebep Gecikme tam olarak China Post ve Russian Post'un yüklenmesinden kaynaklanıyor.
Yabancı posta teslimat hizmetlerini kullanırsanız Çin'den gelen paketlerin teslimat süresini kısaltabilirsiniz. Örneğin DHL ve EMS hizmetleri. Tabii ki, daha hızlı teslimat için daha fazla ödeme yapmanız gerekecek.
Çin'den Rusya'ya bir paket teslim edin kısa vadeli DHL kurye hizmetini kullanabilirsiniz. Bu, kısa teslimat süreleriyle ünlü Almanya'dan oldukça güvenilir bir şirkettir. Ve DHL'in Çin'den teslimat süresi 10 iş gününü geçmeyecek.
EMS ile gönderildiğinde Çin'den gelen paketlerin teslim süresi 10 - 25 gün olacaktır. Ve bu, devlet posta servisi aracılığıyla yapılan teslimattan birkaç kat daha azdır. Bu hizmetin büyük bir artısı, paketin doğrudan alıcıya teslim edilmesidir; Teslimat belirtilen adrese gerçekleştirilir.
Aliexpress çevrimiçi mağazasını düşünürsek, malların teslim süresi doğrudan gönderildiği posta hizmetine bağlı olacaktır. China Post aracılığıyla gönderilen paket 1 ila 3 ay kadar sürebilir. Ancak Aliexpress'den satın alınan ürünlerle birlikte EMS veya DHL aracılığıyla gönderilen paketlerin teslimat süreleri çok daha kısa olacaktır. Bu nedenle, mallarını mümkün olan en kısa sürede teslim almak isteyen herkes, web sitesinde ilgi duyduğu teslimat hizmetini seçmelidir. Ancak bunun için bir prim ödemeye hazır olun.
Yaz aylarında teslimat sürelerine daha yakından bakalım:
Kışın: