Patronunuzla ilişkileri nasıl geliştirebilirsiniz: gizli yollar. Patronunuzla kopmuş bir ilişkiyi nasıl onarırsınız?

Ne derse desin, herhangi bir ast, yönetimle "dostluk" ile ilgilenir. Başarınız doğrudan üstlerinizle ne kadar yetkin ilişkiler kurabildiğinize bağlıdır. kariyer ve finansal refah.

Patronun iyiliğini kazanın. Nasıl?

Görünüşe göre her şey basit - işinizi özenle yapın ve üstleriniz sizi takdir edecektir. Evet, ancak yalnızca doğrudan sorumluluklarınıza nelerin dahil olduğunu ve yöneticinizin sizden ne beklediğini açıkça anlarsanız. Ne yazık ki birçok şirkette bir çalışanın başarısı belirli sonuçlarla değil, üstlerinin öznel, belirtilmemiş beklentilerini ne ölçüde karşıladığı veya karşılayamadığıyla değerlendiriliyor. Örneğin satış müdürü olduğunuzu varsayalım. Kendi deneyiminiz ve bilginizin rehberliğinde, aktif olarak alıcı arıyorsunuz, sözleşmeler yapıyorsunuz, ancak sonunda patronunuzun sizden memnun olmadığı ortaya çıkıyor. Yapılan sözleşmelerin sayısının çok daha fazla olmasını beklediğini söylüyorlar. Veya firma sizin önerdiğiniz küçük toptancılarla çalışmak istemiyor, sadece büyük firmalarla ilgileniyor. Ve tüm bunları unutmayın, raporlama döneminin sonunda, yani “geri dönüş yok”, yani herhangi bir ikramiye göremeyeceksiniz...

Bu tür yanlış anlamaları önlemek için İK uzmanları, bir üst amirinizle (ve muhtemelen ana patronunuzla) işinizin onun için ne anlama geldiğini görüşmenizi tavsiye ediyor. başarılı çalışma ve sizin için hangi uzun vadeli hedefleri belirlediğini. Genel olarak ve prensipte değil, spesifik olarak ve noktadan noktaya. Kişisel gelişim planınıza niceliksel bir değerlendirmenin eşlik etmesi daha iyidir. Satış hacmini artırmak mı istiyorsunuz? Hangi rakamlara kadar ve ne zamana kadar? Geliştirmek dağıtım ağı? Hangi bölgelerde kaç distribütöre ihtiyaç var? Yalnızca sizden neyin gerekli olduğunu net bir şekilde anlayarak değerlendirme yapabileceksiniz. kendi gücü ve bu şirkette daha fazla ilerleyeceğinizi tahmin edin.

Hata: bağımsız olarak, patronunuzla anlaşmadan, sorumluluklarınızın kapsamını belirleyin veya önceki iş yerinizde benzer bir pozisyonda hangi işlevleri ve ne ölçüde yerine getirdiğinize başvurun.

Aynı dalga üzerinde

Yöneticilerle etkili ilişkiler her zaman çalışma tarzlarının uyumluluğunu gerektirir. Geliştirilmiş meslektaşlarınızı gözlemleyin iyi bir ilişki yönetimle: onların deneyimi patronunuzla işbirliği kurmanıza ve çatışmalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Patronun kendisini gözlemleyin: Onun için neyin önemli olduğunu, işinde hangi yöntemleri kullandığını, nasıl bilgi almayı tercih ettiğini ve onunla aynı dalga boyunda çalışmayı deneyin. Örneğin, patronunuz tüm süreci en başından kontrol etmeyi ve herhangi bir sorunun çözümüne kişisel olarak katılmayı seviyor - o zaman iş süreci sırasında ona daha sık danışmak daha iyidir. Diğerleri ise tam tersine, "önemsiz şeylerin" üstesinden gelinmelerine dayanamazlar - bu tür insanlarla yalnızca en zor konularda iletişime geçilmelidir. Patronunuz "dinleyici" bir kişilik tipine sahipse ve onun için kişisel kişiler varsa - en iyi yol iletişim, yani tüm önemli bilgileri ona sözlü olarak aktarmaya çalışın. Ve tam tersi, eğer patron yazılı rapor ve raporlarla çalışmaya alışkınsa, ona mektup türünde gelişmek için değil, buraya satmak (çizmek, inşa etmek...) için geldiğinizi kanıtlamanın faydası yoktur. Düşüncelerinizi yazılı olarak ifade etmeyi öğrenseniz iyi olur.

Elbette patronun tüm tavırlarına körü körüne uyum sağlamaktan bahsetmiyoruz. Aksine, çalışma yöntemlerinin, iş süreciyle ilgili değerlerinize ve fikirlerinize hiç uymadığını anlıyorsanız, sizin için neyin daha değerli olduğunu düşünün - bu şirkette bir kariyer mi yoksa "ben"iniz mi? kişisel bir çatışmada kaybetme riski.

Temas var!

Elbette patronlar farklıdır. Ve durumlar da farklı. Ancak daha yakından bakarsanız, patronumuzla olan tüm ilişkilerimiz oldukça yaygın birkaç senaryoya göre gelişir.

Diplomasi dersleri veya daha fazlasını nasıl isteyebileceğiniz

Para meselesi, bir çalışan ile bir yönetici arasındaki ilişkide her zaman önemli olmuştur ve olacaktır. Daha az ödeyebilen hiçbir işveren daha fazla ödemez. Bu bir iş aksiyomudur. Ancak her insanın, yaptığı işin gerçekte değeri kadar almaya hakkı vardır. Ve eğer kendinize daha pahalı değer vermeye başladıysanız veya iş yükünüz arttıysa, artış elde etmek oldukça mümkün, sadece ustaca bir yaklaşım bulmanız gerekiyor. İlk olarak, maaşın artırılmasına yönelik argümanları düşünün. Arka Son zamanlardaŞirketinize yeni müşteriler çektiniz mi? Sunulan orijinal fikirler işinizde faydalı oldu mu? Daha fazla sorumluluk almaya başladınız mı?

Sözlerinizi değişmez gerçekler, rakamlar ve imzalanmış sözleşmelerle destekleyerek argümanlarınızı yapılandırın.

Hata: maaş artışına ilişkin bir konuşmada, işle ilgili olmayan kişisel veya üçüncü taraf koşullarının (büyük aile, krediyi ödemek zorunda olmanız, enflasyon...) argüman olarak öne sürülmesi. Çoğu zaman bu patron için bir işarettir: çalışanın başka argümanı yoktur.

Artışın ne kadar olması gerektiğini düşündüğünüzü önceden düşünün. maaş. İşgücü piyasasındaki teklifleri inceleyin, piyasa değerinizi - benzer profil ve büyüklükteki şirketlerin benzer miktarda iş için ne kadar ödediğini - netleştirin ve gerçekte tatmin olacağınız tutarı sorun (uzmanlar, %10-15'ten fazla artış.

Hata: Daha sonra pazarlık yapabileceğinizi umarak çok fazla artış talep edin.

Konuşmayı yapıcı ve dostane tutun. Yalvaran biri gibi değil, ortak gibi davranmaya çalışın. Şirketin çalışmalarının sonuçlarına ilgi gösterin, bunun bir parçası olduğunuzu hissettiğinizi vurgulayın: iş sürecinden bahsederken “biz” zamirini kullanın, şirketin diğer bölümleri hakkında konuşurken “bizim” (pazarlama departmanımız) , muhasebe departmanımız). Kendini inkar edecek kadar bağlılık numarası yaparak fazla ileri gitmeyin: gösterişli bir ast tarafından kolayca kandırılabilen aptal patronlar elbette doğada bulunur, ancak yine de ofis şakalarında olduğundan çok daha az yaygındır.

Hata: Yöneticiniz çalışmanızı takdir edip sizi övdükten hemen sonra terfiyle ilgili konuşmaya başlayın. Gelecekte sizi övmemeye dikkat etme olasılığı yüksek: Ya her seferinde zam istemeye başlarsanız?

Hata: Bir ültimatom verin: "Terfiyi alamazsam başka bir yere bakmak zorunda kalacağım." Patronunuz size zam vermeye istekli olsa bile, böyle bir şantaj onu otomatik olarak size karşı çevirecektir. Yine de patron "Belki daha sonra..." derse, bu konuya ne zaman dönebileceğinizi açıklayın.

Yukarıdan gelen eleştirilere aşağıdan tepki

Patron sizi evine davet etti ve kasvetli görünümüne bakılırsa sohbet pek hoş olmayacak. Sakin ve kendinden emin kalmaya çalışın. Eleştiri adilse hatalarınızı kabul edin: “Evet, bu müşteriyi teklifi zamanında göndermediğim için kaybettim. Bir dahaki sefere daha dikkatli olmaya çalışacağım." Patronunuzun eleştirilerine katılarak onu kolaylıkla silahsızlandırabilirsiniz. Sonuçta, çoğu zaman suçlunun mazeret bulmaya başlamasını veya her şeyi inkar etmesini bekler. Bu arada, bahaneler hakkında. Eleştirilerin bir kısmının asılsız olduğunu düşünüyorsanız savunmanızda güçlü argümanlar sunun. Nedenin kısmen kontrolünüz dışındaki koşullardan kaynaklandığını açıklayın. Tam olarak hangilerini listeleyin. Olumsuz durumun tekrarlanmasını önlemek için gelecekte nasıl davranmayı planladığınızı bize bildirin. Bazı koşulları hesaba katmadığınızı, belki de zamanı yanlış hesapladığınızı kabul edin ve gerekli sonuçları çıkardığınızdan emin olun.

Hata: "okları hareket ettirmek" çok açık. Durumdan başka bir çalışan sorumluysa, patrona olayların nasıl geliştiğini açıklayın, ancak gerçek suçluyu çok agresif bir şekilde işaret etmeyin. Gerçekleri açıkça sunarsanız, patronunuz büyük olasılıkla uygun sonuçları kendisi çıkaracaktır (tabii ki, bir ofis şakasından çıkmış bir karakter olmadığı sürece; eğer durum tam olarak sizin için buysa, belki de iş değiştirmeyi düşünmelisiniz) ?). Yönetici spesifik bir şey söylemeden sadece bağırırsa: “Senden memnun değilim! İğrenç bir şekilde çalışıyorsunuz!” diyerek şikayetlerinin tam olarak ne olduğunu sorun. Açıklayıcı sorular sorun: "Nerede hata yaptım?", "Kimi hayal kırıklığına uğrattım?" Bunun gibi sorular hatalarınızı öğrenmenize ve gelecekte bunları önlemenize olanak sağlayacaktır. Aynı zamanda eleştiriye katılıyorum ama hakarete değil. Eğer patronunuz sizi "hiç beyniniz yok" veya "sadece aptallar bu şekilde çalışır" gibi lakaplarla ödüllendirirse öfkenizi ifade edin. Hatanızı düzeltmeye hazır olduğunuzu ancak kendinizle bu şekilde konuşulmasına izin vermeyeceğinizi söyleyin.

Dikkat, çatışma!

Patron sizden yine mesai saatleri dışında çalışmanızı istedi, size daha fazla sorumluluk verdi, sizi başkasının işine boğdu, sizi plansız bir iş gezisine gönderdi - genel olarak hoşnutsuzluk gelişiyor ve bir çatışmaya dönüşme tehdidinde bulunuyor. Asıl mesele paniğe kapılmamak ve "Şimdi gideceğim, ona her şeyi anlatacağım ve en azından beni kovmasına izin vereceğim" ilkesine göre patronun ofisine koşmamaktır (bunu yapması mümkün). Ayrıca, patronun her şeyi kendisinin çözeceği ve durumu çözeceği umuduyla, tüm görünümünüzden memnuniyetsizliğinizi göstererek, kendi içinizde sessizce kızgınlık biriktirmemelisiniz. Onu açık bir konuşma için aramak ve mevcut durumu tartışmak daha iyidir.

İlgi alanlarınızı net bir şekilde formüle edin ve bunları sakin, dostane bir tonla üstlerinizin dikkatine sunun. Örneğin şöyle: “Bölümümüzün on çalışanından sadece beni iş toplantılarına ve konferanslara gönderiyorsunuz. Ben de bunlara katılmayı kabul ediyorum ama yoğun bir program oluşturalım ki diğer çalışanlar da bu etkinliklere dahil olsun.” Veya: "Acil bir durumda şirkete yardım etmeye hazırım ama son zamanlarda hafta sonları çok sık çalışmak zorunda kalıyorum."

Bunu yaparak, onlarla yarı yolda buluşmaya hazır olduğunuzu belirteceksiniz, ancak aynı zamanda çıkarlarınızın ihlal edilmesine izin vermeyeceğinizi de açıkça belirteceksiniz. Ve unutmayın: Çatışmalar kazanılmaz, çözülür. Her iki tarafa da uygun, uzlaşmacı bir çözüm bulmanız gerekir.

Kendi başına nasıl ısrar edilir

Bu duruma aşina mısınız: Bir yönetici bir fikir veya çözüm öneriyor, ancak deneyimli bir profesyonel olarak sizin için bu kararın açıkça yanlış olduğu ve farklı davranmanız gerektiği açık mı? Bakış açınızda nasıl ısrar edebilirsiniz?

Öncelikle karar verme aşamasında karşı önerinizi bulmaya çalışın, çünkü meydan okumak ve eleştirmek zaten karar- çoğunlukla ümit vaat etmeyen bir meslek. İkincisi, patronunuzun sorunu sizin gözünüzden görmesine yardımcı olun. Talimatlarını nasıl anladığınızı göstermek için söylediklerini kendi sözleriyle tekrarlayın. Yemek yemek yüksek olasılık Teklifini dudaklarınızdan duyan inatçı liderin bunun yanlış olduğunu anlayacağı ve fikrinizi dinleyeceği gerçeği.

Yöneticinizle görüşürken profesyonel bir uzman olun. Elinizde olmalı gerekli hesaplamalar Bulgularınızı gösteren grafikler veya çizelgeler. Patron için asıl mesele takımdaki mikro iklimse, kararının ekip üyelerini nasıl etkileyebileceğini gösterin.

Hata: Cevabınıza “hayır” kelimesiyle başlayın. “Evet haklısın ama…” deyin ve itirazlarınızı belirtin.

Hata: Yöneticinin geçmişteki hatalarına burnunu sokmaya çalışmak. Yapmamanız gereken şey budur: kolayca işsiz kalabilirsiniz.

Patronunuzun sizin bakış açınıza hemen katılmasını beklemeyin, çünkü o da muhtemelen sizin kadar kendi bakış açısını düşünmüştür. Bu arada, sert bir "hayır" cevabı genellikle "Daha fazla bilgiye ihtiyacım var" olarak çevrilir, bu nedenle bir süre sonra bu konuyu tekrar tartışmaya dönmeyi deneyin. Ancak ikinci denemenizden sonra kararı değişmezse, alnınızla duvarı kırmaya çalışmayın, geri çekilin. Sonuçta hiçbir organizasyon temele dayanmıyor. doğru kararlar, ancak aynı mantıktaki çözümlerde. Fikrinizi dinlediğiniz için patronunuza teşekkür edin. Eğer takımın çıkarları doğrultusunda hareket ettiyseniz inanın bana bunu kesinlikle takdir edecektir.

Başarılı diyalogun formülü

1. Yalakalık yapmayın. Ama saldırgan da olmayın.

2. Bir sohbette duyguları değil gerçekleri ve argümanları kullanın!

3. Kısa ve net tutun.

4. Acele etmeyin! Hızlı konuşma temposu sinirlilik ve korkuyu ele verir.

5. Sözünüzü kesmemeye çalışın. İşe yaramazsa dilini ısır. Gerçekten.

Patronunuzla iletişimde önemli kurallar

1. İyi şeyler bekleyin! Eğer önceden saygılı bir muamele bekliyorsanız, bunu alacaksınız. Eğer içsel olarak bir skandala hazırlıklıysanız, bu kesinlikle gerçekleşecektir.

2. İnisiyatif alın. İş sürecini iyileştirmeye yönelik önerilerde bulunun ve bunları uygulayın. Sonuç odaklı herhangi bir lider bunu takdir edecektir.

3. Kendinizi ifade etmek için her uygun fırsatı kullanın. Bir toplantıya veya toplantıya katılacak kadar şanslı mıydınız? Aktif olun ve kendinizi ifade etmekten çekinmeyin. Sizi diğer çalışanlardan ayıran bir işi tamamladınız mı? Başarılarınızı patronunuza dikkat çekmeden (!) anlatın.

4. Odaklanın. Her an patronun işinizin ne olduğuna dair sorusuna cevap vermeye hazır olmalısınız. şu an ve nasıl bir sonuç almayı planlıyorsunuz?

5. Bir üst amirinizin kafasının üzerinden atlamayın. Hizmet hiyerarşisi bu amaçla icat edildi, böylece her sorun kendi düzeyinde çözülebilecekti.

6 hata. En çok tipik yanılgılar astlar

1. “Girişim önce gelir!” Elbette liderlik nitelikleri ve inisiyatif göstermek önemlidir, ancak sizi dinledikten sonra patron farklı bir karar verirse, itaat etmek astın sorumluluğundadır. Amerikalıların söyledikleri boşuna değil: Ya patron İÇİN ya da patron OLMADAN çalışmalısın.

2. " Mesai - en iyi gösterge zor iş." Patronunuzun fedakarlığınızı takdir etmesi için işyerinde geç saatlere kadar raporlarla mı oturuyorsunuz? Ama boşuna. Modern yönetici uzun çalışma günlerinden ve yorgun görünümden etkilenmez. Patronlar, çalışanların ışıltılı gözlerini, enerjilerini ve mesai saatlerinde sorumluluklarını yerine getirebilme yeteneklerini takdir ediyor.

3. “Kurumsal etkinlikler benim kişisel işimdir.” Genel olarak evet. Ancak yöneticinizi daha iyi tanımak ve onunla gündelik iletişim kurmak istiyorsanız kurumsal toplantılara katılmayı ihmal etmeyin.

4. “Bazen başarılarınızı süsleyebilirsiniz.” Bir çalışanın bir görevi tamamlayacak zamanı yoksa veya yanlış tamamlamışsa, bu, durum hakkında yanlış bilgi vermekten daha az "suç"tur.

5. “Patron her zaman haklıdır.” Bir yöneticinin asıl görevi iş sürecini geniş bir şekilde görmek, bir uzmanın ise derinlemesine görmektir. Yetkili bir lider bunu anlar ve kendi fikirleriyle çelişse bile fikirlerini ifade etme becerisine sahip çalışanlara değer verir.

6. "Patronunuz ortaya çıktığında her zaman çok meşgulmüş gibi davranmalısınız." Birincisi, önemli olan yoğun faaliyetin taklidi değil, sonuçlardır. İkincisi, herhangi bir patron, çalışanının değerinin ne olduğunu zaten bilir.

Danışmanlar: Anna Kartashova, psikolog, koç, iş danışmanı, yönetici Psikolojik Merkez Volkhonka'da;Inga Nazarova, kariyer danışmanlığı uzmanı

Kişisel deneyim

Alice, muhasebeci: İşimde beynimi ve gözlerimi en azından biraz dinlendirmek çok önemli. Her 1,5-2 saatte bir mutlaka bir fincan kahve veya çay içmeli ve işe en az 5-10 dakika ara vermeliyim. Ama işte patron... Çaydanlığa gittiğimde, solitaire oynadığımda ya da dergi çıkardığımda kaçınılmaz olarak kapının eşiğinde beliriyor. Onun gözünde tembel görüneceğimden çok korkuyorum. Ancak itiraf etmeliyim ki herhangi bir ceza uygulamadı.

4 seçilmiş

Daha doğrusu, buradaki soru biraz farklı bir biçimde olmalı: Bir yöneticiyle umutsuzca zarar görmüş bir ilişkiyi iyileştirmek mümkün mü? Patronun çalışanlardan birinden sürekli olarak memnun olmadığı, tüm hatalarını üst yönetime bildirdiği, işten çıkarılmanın yalnızca bir an meselesi olduğunu şeffaf bir şekilde ima ettiği (veya hatta doğrudan söylediği) durumlardan bahsedelim. Böyle bir durumda ne yapmalı? Acilen yeni bir iş mi arıyorsunuz? Kovulmadan önce kendiniz bir ifade yazar mısınız? Veya?

Bu "veya" var mı? Böyle bir durumda şirkette kalmak mümkün mü? Teorik olarak evet. Ancak bu, arama yapmaktan çok daha fazla çaba gerektirecektir yeni iş. Bunu istediğinden emin misin? O zaman deneyebilirsiniz.

Ama önce bu durumun neden ortaya çıktığını anlayalım.

Suçluyum, kabul ediyorum

Bazı durumlarda astın kendisi neden "gözden düştüğünü" çok iyi anlıyor. Örneğin, bir projede başarısız oldum, son teslim tarihini kaçırdım veya bir görevi tamamlayamadım. Veya sürekli geç kalıyor. Durumun sorumluluğunun size ait olduğunu biliyorsanız, bunu değiştirmek için “üç kişilik” çalışmanız gerekeceğini unutmayın.

• Öncelikle patronunuzla konuşun, baştan sona tüm şikayetlerini öğrenin, suçunuzu kabul edin ve iyileşeceğinize söz verin. Bu nahoş konuşmayı yöneticinin kendisi gündeme getirdiyse, bu iyiye işaret. Bu, sana bir şans vermeye hazır olduğu anlamına gelir.
• Vaatler yeterli değil; gerçekten gelişmeniz gerekecek. Önümüzdeki birkaç ay boyunca çok yakından izleneceksiniz, bu nedenle hata yapmayın ve kendinizi rahat bırakmayın. Yapabileceğiniz hiçbir şey yok, kendinizi toparlamanız gerekiyor.
• Bir şeye zamanınız yoksa, zaman ayırmayı öğrenin. Çalışma sürenizi nasıl optimize edeceğinize, geç kalmamaya ve daha verimli çalışmaya dair pek çok ipucu var. Bunları kendi başınıza deneyimlemenin zamanı geldi.
• İşin bir kısmı işinize yaramıyorsa durumu iyileştirmenin bir yolunu bulun. Meslektaşlarınızdan, arkadaşlarınızdan, bu konu hakkında fikri olan herkesten yardım ve tavsiye alın.
• İnisiyatif gösterin ve patronunuza işle ilgili sorunları çözmeye yönelik fikirlerinizi anlatın. Belki seni rahatsız eden profesyonel olmamak değil, sahte tevazuydu. İşten çıkarılma nedeni olsaydı aptalca olurdu, değil mi?

Çoğu patron insanları kovmaktan hoşlanmaz. Ve eğer onlara bunu yapmamaları için bir sebep verilirse, sadece mutlu olurlar.

Ancak bu soruna diğer taraftan da bakılabilir. Eğer işinizi gerçekten uzun süredir iyi yapmıyorsanız, belki de bu size göre değildir? Eğer sabah erkenden evden çıkamıyorsanız, belki de bu işe gitmek istemiyorsunuzdur? Bu soruları kendiniz için mümkün olduğunca dürüst bir şekilde yanıtlayın. Sonuçta, eğer işiniz sizi mutsuz ediyorsa, ayrılmak bir son değil, tam tersine yeni ve daha ilginç bir şeyin başlangıcıdır.

Hepsi o!

Bir kişinin bulutların neden başının üzerinde toplandığını içtenlikle anlamadığı durumlar vardır. Görünüşe göre işini düzgün yapıyor ve ciddi hatalar yapmıyor ama patronu ona dünya kötülüğünün ustası olarak bakıyor. Çelişkili bir şekilde, bu durumda tutumları değiştirmek, size yönelik şikayetlerin objektif olduğu bir duruma göre çok daha zordur.
Öncelikle olumsuzluğun nedenini düşünün. Belki de kişilikleriniz veya işe yaklaşımlarınız konusunda aynı fikirde değilsiniz. Patronun diğer astlarla nasıl iletişim kurduğunu gözlemleyin. Onlarda her şey yolundaysa, sizde neyin yanlış olduğunu düşünün.

Nedenleri farklılık gösterebilir. Örneğin patronunuz bağımsız çalışanlara değer veriyor ancak siz sürekli raporlamaya alışkınsınız ve kendi başınıza karar vermekten hoşlanmıyorsunuz. Yoksa o iletişim kurmayı tercih ettiğinde tüm sorunları onunla kişisel olarak mı tartışmaya çalışıyorsunuz? e-posta. Benzer tutarsızlıklar ortaya çıkarsa değiştirmeniz gerekecektir. Patronunuzu değiştirmeye çalışmak nankör bir iştir.

Memnuniyetsizliğin nedeni tamamen öznel olduğunda ve yeterince anlaşılmadığında durum daha da kötüdür. Göz renginizi veya burcunuzu beğenmiyor. Ya da belki rekabetten korktuğu için hayatta kalmak istiyor? Bu gibi durumlarda şirkette kalmanın tek yolu başka bir yöneticiye geçmektir. Diğer departmanlardan üst düzey yetkililer ve bölüm yöneticileriyle iletişim kurmaya çalışın. Belki patronunuz sonunda sizi kovmaya karar verirse başka iş seçenekleri sunacaktır.

Zorbalar ve zorbalar yolumuzda çok sık karşılaşırlar ve kötü niyetlilik yasasına göre çoğu durumda bunlar bizim patronlarımızdır. İÇİNDE en iyi durum senaryosu en kötü ihtimalle seni fark etmeyebilir - azarlayabilir ve gösteriş yapabilir kötü tutum. Şirketin veya departmanın ana kişisiyle ilişkinizi nasıl kurabilirsiniz ki, eğer onun sevgisini kazanamazsanız, o zaman en azından iş hayatınızı az çok katlanılabilir hale getirin?
Bir kişinin basitçe sahip olduğu olur karmaşık doğa(ve birinin pısırık olarak patron olması nadirdir). Size göre rahatsız edici olan onun için sorun olmayabilir. Patronunuzun bazı açıklamalarının sizi rahatsız ettiğini açıklamaya çalışabilirsiniz, hatta belki o bunu bir şekilde dikkate alacaktır. Bunu doğrudan patronunuza açıklayamıyorsanız, onu olduğu gibi kabul etmeye çalışın. Lütfen farklı cinsiyet, yaş, görüş veya kişilik tipine sahip bir kişinin ideal patron hakkındaki fikirlerinizden çok farklı olabileceğini de göz önünde bulundurun. Ve burada patronun tüm özelliklerine uyum sağlamanız tavsiye edilir, çünkü şimdilik o patrondur.

Örneğin, sert, otoriter bir lider, kendi politikalarına aykırı olarak kendi fikirlerinizi, hatta en harika fikirlerinizi bile sonsuza kadar ortaya koyarsanız mutlu olmayacaktır. Onun tüm talimatlarına kayıtsız şartsız uymanız gerektiğine inanıyor. Demokratik bir yönetici, ekip oluşturmaya ve etkili iletişime daha fazla önem verir. Bu kişi bir takımda çalışma yeteneğini takdir edecektir. Bu dikkate alınmalıdır.
Babaların ve çocukların sorunu da ortadan kalkmadı. Ancak işte olduğunuzu da unutmamalısınız. Tam olarak doğru yerde değerli bir çalışansınız, bu nedenle sizden daha yaşlı olan üstlerinizin karşısında "titremeyin", ancak bakış açınızı sakin ve kendinden emin bir şekilde ifade edin, empoze edici değil ikna edici olun. Tam tersine genç patronun sizin desteğinize ihtiyacı var. Ona saygı duyduğunuzu gösterin, onu yönlendirin doğru karar, deneyiminiz yanınızda.
Burada cinsiyetin etkisinden bahsetmek zor. Kadınların bir yerlerde ilişkiye girmesi daha kolaydır. Eşcinsel iş arkadaşları birbirlerini daha kolay anlıyor. Her şey, her bireyin cinsiyetle ilgili herhangi bir kural çizemeyeceği kadar bireyseldir.

Eğer patron kayın ağacıysa

Yani, eğer patron bir orospuysa, aşağıdaki kurallara uymaya çalışın:
- işle ilgili bir sorun ortaya çıkarsa, durumu çözmek için seçenekler sunmaya hazırlıklı olun. Hazırlanmak ikna edici argümanlar. Duygusallığınızı gizleyin.
- eğer bir hata yaptıysanız, uygun sonuçlara vardığınızı gösterin. Örneğin, bir dahaki sefere benzer bir durumda, daha önce hesaba katmadığınız tüm küçük şeyleri hesaba katacağınızı söyleyebilirsiniz. bu durumda. Sorumluluk almayı öğrenin.
- Aktif olun, faaliyet alanınızı genişletin, üstlerinize her zaman yeni şeyler öğrenmeye hazır olduğunuzu gösterin. Fikirleriniz varsa patrona gitmeden önce bunları dikkatlice düşünün. Sizinle hangi noktalarda aynı fikirde olamayacağını düşünün ve önceden bir alternatif sunun.
- patronunuzu önemsiz şeylere "çekmeyin". Ona ancak gerçekten şüpheleriniz varsa ve bu soruyu kendiniz cevaplayamıyorsanız veya bu sizin yetkiniz için geçerli değilse gidin.
Küçük pratik tavsiye: Konuşurken muhatabınızın jestlerini, ses tonunu, konuşma hızını kopyalayabilirsiniz, bu muhatapınıza içsel anlaşmanızı bilinçaltında hissetme fırsatı verir. Patronun bakışlarını yakalayın ama ona doğrudan bakmayın, bu saldırganlığa yol açar.

Sen patronsun, ben aptalım

Eğer yüksek otoriteler sizden hoşlanmıyorsa, o zaman biraz farklı bir taktiğe ihtiyaç vardır. Elbette yukarıda açıklanan her şey de kullanılmaya değer. Ancak bazen sorunlu çalışanları (patron da öyle) etkilemek için kullanılan yöntemleri kullanmaya değer. Liderin hangi konuda iyi olmadığını öğrenebilirsiniz. Bu bilgiyi edinin ve bu tür konularda iletişim kurarken bu alanda daha güçlü olduğunuzu açıkça belirtin. Ona bir omuz ver. Ancak burada gizlenen başka bir tehlike daha var: liderlik sorunu. Patronun kadrosuna göre buna hakkı vardır. Yetkinliğinizi göstererek onun otoritesini baltalayabilirsiniz. Bu daha büyük çatışmalara yol açabilir.
Ne yapalım?
- düşmanı görerek tanıyın. Ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, belirli bir durumda nasıl davranacağınızı anlamanız o kadar kolay olacaktır.
- gerçekten yetkin olun, bu zaten patronun saygısı için büyük bir neden.
- pozitif bir dalgaya uyum sağlayın. Evet elinizden gelenin en iyisini yapabilirsiniz. Ama eğer üstesinden gelirsen olumsuz tutum Başarılı olmazsa ve buna katlanmanın bir yolu yoksa, o zaman işten çıkarılma bir çöküş değildir.

Ne yapalım?

Her durumda, kendi üstlerinizle daha sık iletişim kurmaya değer. Yöneticinizin başarılarınızdan daha fazla haberdar olmasını sağlayın. Sorunlar hakkında konuşurken bunları çözmenin yollarını önerin. Cümlenize "evet" kelimesiyle başlayın. Daha sonra patron bilinçaltında onunla aynı fikirde olduğunuzu varsayacaktır. Sözlerini tekrarlayın veya başka kelimelerle ifade edin (örneğin, patron tedarikçilerin iyi çalışmadığını söylüyor. Evet, tedarikçilerle sorunlar var. Bu da şununla bağlantılı. Şöyle şöyle yaparsak ne düşünüyorsunuz?) -bu durumu iyileştirecek mi?). Burada bir taşla iki kuş vuruyorsunuz: Patronu belirli bir karara zorluyorsunuz, o da son sözün kendisine ait olduğundan emin oluyor ve geri bildirim alıyorsunuz. Tartışmalı bir konuyu çözmeye ilginizi gösterin.
Patronun güvenilir olduğunu bilmesi gerekiyor. Pozisyonunuzu açıkça belirtin. Senden ne bekleyeceğini bilmeli. Yöneticinizi dikkatle dinleyin ve ona tekrar sorun. Patronun ruh halini anlamaya çalışın.
Ayrıca, herhangi bir patron, ciddi bir çalışma tutumunu ve kişinin kendi kişiliğine saygı duymasını takdir edecektir. Bir liderde olumlu nitelikler bulmaya çalışın.

Hileler

Küçük püf noktaları: Patron bağırmayı ve küfretmeyi seviyorsa ve genel olarak kötü niyetliyse, neyin eksik olduğunu anlamaya çalışın. Mesela daha da büyük bir patron olmak istiyor. Zihinsel olarak, tüm kalbinizle ve tüm sevginizle, hayallerinin gerçekleşmesini içtenlikle dileyin, onu yüksek bir konumda, herkesin ona nasıl boyun eğdiğini, ne gibi ayrıcalıklar alacağını hayal edin. Önemli olan bunu içtenlikle yapmaktır! Eğlenmek için deneyin; sonuçlara şaşıracaksınız.
Ayrıca çatışma tüm hızıyla devam ederken, dış yüzeyi ayna camından yapılmış bir küpün içinde olduğunuzu hayal edebilirsiniz. Size bağıran muhatap hakaretlerinin karşılığını alır. Burada asıl önemli olan kendinizi savunduğunuzu göstermemek. Muhatabın herhangi bir mantıklı argümanı dinlemek istemediği bir durumda bu iyidir. Bunu da deneyin.

Barış, karşılıklı anlayış ve tam uyum - patronunuzla ilişkiniz bu sözlerle anlatılabilirse, bu makaleyi okumanıza gerek yoktur. Ancak İşe Alma Portalı Araştırma Merkezi'ne göre, ekonomik açıdan aktif olan her üç Rus'tan biri (%33) patronunu iyi bir lider olarak görmüyor. Bu arada, bir uzmanın kariyeri büyük ölçüde üst amirine bağlıdır - sorumluluklarının kapsamı ne olacak, genişleyecek mi, terfi bekleyecek mi, vb.

Patronunuzla kötü bir ilişkiniz mi var? Kariyer başarısızlığınızdan peşinen pişmanlık duymadan veya hatta aceleyle bir istifa mektubu yazmadan önce şunu düşünün: Gerçekten başka çıkış yolu yok mu? Sonuçta, yeni bir yerde patronunuzla da etkileşime girmeniz gerekecek ve onun daha anlayışlı olacağı bir gerçek değil. Belki mevcut yöneticiyle ilişkileri geliştirmeye çalışmak daha iyidir?

Patronuna neden saygı duyasın ki?
Bu nasıl yapılır? Öncelikle analiz edin: Bu kişi neden patronunuz oldu? Hangi nitelikler onun kariyer basamaklarını tırmanmasına izin verdi? İşe Alma Portalı Araştırma Merkezi'ne göre neredeyse her üç yöneticiden biri (%32) şirket tarafından "yetiştirildi". Dolayısıyla patronunuzun tüm özellikler hakkında ilk elden bilgi sahibi olması ve en küçük ayrıntılar işin. Ancak patronunuz hemen şirkete gelse bile liderlik pozisyonu(vakaların% 22'sinde olduğu gibi), şüphesiz ona saygı duyulacak bir şey vardır - deneyim, bilgi, hedeflere ulaşmadaki kararlılık vb. için. Sonunda patron olması boşuna değildi.

Psikologlar ayrıca liderinizin de tıpkı sizin gibi, kendi zayıf ve zayıf yönleri olan bir kişi olduğunu hatırlamanızı tavsiye ediyor. güçlü. Büyük olasılıkla, o da bir kariyer yapmaya çalışıyor, aynı zamanda evde bir ailesi var, hafta sonları balık tutuyor ve ülkede tatil yapıyor. Ayrıca muhtemelen astlarından memnun olmayan bir patronu da vardır.

Patronun senden ne bekliyor? Güvenilirlik (çalışanların sizi yarı yolda bırakmaması ve görevi zamanında tamamlaması için), dakiklik (böylece CEO departmanındaki çalışanların sürekli geç kaldığını gördüğü için onu azarlamadı), profesyonellik (astlarının her küçük ayrıntısını tekrar kontrol etmemek ve hataları düzeltmemek, dikkatini görevlerinden uzaklaştırmamak için) ve temel insani ahlak (dedikodudan kaçınmak için) ve takımdaki diğer sorunlar).

Kendinize dürüstçe cevap verin: Tüm bu gereksinimleri her zaman karşılıyor musunuz?

Neden anlaşmıyorsunuz?
Bununla birlikte, profesyonel, dakik ve kesinlikle terbiyeli olsanız bile, yönetimle çatışmaların birçok nedeni olabilir - bunlar, bir hedefe nasıl ulaşılacağına dair farklı görüşler, farklı çalışma yöntemleri ve teknikleri, kişisel düşmanlık ve uyumsuzluktur. mizaçlar... İşte sadece bazı örnekler Olası nedenler anlaşmazlıklar.
İş sorunlarının özünü sözlü olarak ifade etmeyi tercih ediyorsunuz ve yöneticinizin yazılı raporlar alması daha yaygın ve kullanışlıdır. Veya tam tersi; patronunuza uzun mektuplar ve raporlar yazarsınız, ancak o önemli konuları büfede bir fincan kahve içerken tartışmayı tercih eder.
Bağımsız çalışmanız sizin için daha uygundur (bir görev alın, son teslim tarihlerini belirleyin ve uygulama için belirli adımları kendiniz planlayın), ancak patron yalnızca nihai sonucu değil, aynı zamanda işin ara sonuçlarını da kontrol etmeye alışkındır. Bu yüzden sana durmadan işlerin gidişatını soruyor. Tam tersi bir durum da mümkündür, ancak her durumda hem siz hem de yönetici sinirlenirsiniz.
İşi yavaş ama düşünceli ve verimli bir şekilde yaparsınız. Patron sizden ışık hızında bir tepki ve sonuçlara ilişkin hızlı bir rapor bekliyor.
Patron demokratik bir yönetim tarzıyla karakterize edilir - eleştiri ve karşı argüman özgürlüğü, oysa siz yönetici ile ast arasında itaate ve net bir sorumluluk paylaşımına alışkınsınız. Ya da tam tersi.
Çatışmaların kişisel nedenleri de mümkündür - bunların pek çoğu vardır: banal kıskançlıktan karmaşık ofis entrikalarına kadar.

Patronla olan anlaşmazlıkların nedenini anlamak için bazen patronun hangi durumlarda gergin olduğunu değerlendirmek, sözlerini dinlemek ve davranışını değiştirmeye çalışmak yeterlidir.

Peki ya meslektaşlarınız?
Meslektaşlarınızı da gözlemlemeye değer; yöneticinizle ilişkinizde zorluk yaşayan tek kişi siz misiniz? Örneğin departmandaki herkes onunla iyi anlaşıyorsa, sorunların nedeni büyük olasılıkla sizdedir.

Ek olarak, meslektaşlarınızdan birinin patronla ilişki kurma sürecinden geçmiş olması da mümkündür - böyle bir meslektaşın deneyimi sizin için son derece yararlı olabilir. Gerekirse ona işbirliğini güçlendirmeyi nasıl başardığınızı sorun ve mümkünse sorununuzu paylaşın. Yöneticinizle olan ilişkinizdeki zorlukları başarıyla aşmış bir meslektaşınızdan alacağınız tavsiyeler gerçek bir hazinedir.

Geri bildirim
Patronunuzla verimli bir işbirliği hala işe yaramıyorsa, belki de uygun bir an seçip onunla özel olarak bir konuşma başlatmak mantıklı olabilir. Tam olarak neyi yanlış yaptığınızı ve bunu nasıl düzeltebileceğinizi nazikçe sorun ve cevabı çok dikkatli dinleyin. Bu tür bilgiler gelecekteki kariyeriniz için en değerli bilgilerdir. Her birimizin kendi eksiklikleri ya da sadece kendine has özellikleri var ve bunu patronumuzdan alıyoruz. geri bildirim- tam olarak ne üzerinde çalışmanız gerektiğini özellikle dikkatli bir şekilde anlamak anlamına gelir. Bu nedenle, örneğin sorumsuzluğunuz hakkındaki sözlerine gücenmek yerine, patronunuzun bu şekilde düşünmesine neyin sebep olabileceğini hatırlayın.

Böyle bir konuşmada asıl önemli olan doğru zamanı seçmek ve doğru soruyu sormaktır. Departmanda bir telaş olduğunda, yöneticinin muhtemelen işleri halletmeye vakti yoktur. Ona şunu sormamalısın: "Neden bana yine sesini yükseltiyorsun?" Şunu sorsanız iyi olur: "Benim hatam tam olarak nedir?" ve bunu düzeltmek için çalışmaya istekli olduğunuzu vurguladığınızdan emin olun. Patronunuzla açık sözlü bir konuşmanın birden fazla kariyeri kurtardığını unutmayın.

Son olarak ilişkilerin kurulamadığı da olur. Bu durumda her gün zorla işe gitmeye ve isteksizce patronun talimatlarını yerine getirmeye değer mi? Karar vermek size kalmış.

Üst düzey yöneticilerle ilişkilerin zor bir alan olduğu bir sır değil. Patronunuzun size saygı duymasını, maaşınızı artırmasını ve sizi azarlamamasını nasıl sağlarsınız? Hata bulursa, haksızlık ederse, fikirlerinize değer vermezse ne yapmalıdır? Halıya çağrıldığınızda titrememeyi nasıl öğrenirsiniz?

Çeyrek yüzyıl önce John Gabarro ve John Kotter, lider ile ast arasındaki ilişkiye ilişkin yeni bir kavram ortaya attılar. Yazarlar bu etkileşimin şunlara dayalı olduğu sonucuna vardı: karşılıklı bağımlılık. Bir yöneticinin güvenilir ve dürüst astların desteğine ihtiyacı vardır. Ve yöneticilerin iş arkadaşlarıyla bağlantı kurmak, öncelikleri belirlemek ve kritik kaynaklara erişim sağlamak için patronlarının yardımına ihtiyacı var. Patronunuzla ilişkiniz düzgün gitmiyorsa, onu değiştirmeye çalışın. Bunu yaparak sadece kendinize değil, başkalarına da fayda sağlayabilirsiniz.

Patronu kontrol etmek

"Patron tarafından yönetilen" ifadesi birçok kişiye garip veya şüpheli görünecektir: Astların üstlerini etkilemeye çalışmasının, bunun yalnızca kişisel veya politik hedeflerin peşinde olduğuna inanılmaktadır. Ancak manipülasyondan değil, en iyi sonuçları elde etmek için yönetimle bilinçli çalışmayı kastediyoruz. Çok sayıda araştırmaya göre en iyi yöneticiler, sadece astlarla değil, aynı zamanda üst düzey yetkililerle de ilişkiler kurun. Ancak yetenekli ve enerjik meslektaşlarının çoğu bunu görmezden geliyor en önemli husus yönetim ve patronlardan kaçınmaya çalışın.

Liderlerimiz işte ne kadar başarılı olacağımızı büyük ölçüde belirler, bu nedenle dikkate alınması çok önemlidir. patronun özelliklerini ve kendi davranışınızı ayarlayın. Rasyonel, tutarlı ve öngörülebilir bir patron, astları için büyük bir başarıdır, ancak lider yetenekli, eksantrik ve genel olarak yaratıcı bir kişiyse, değişen ruh hallerine ve fikir akışlarına ayak uydurmak için gözlerinizi açık tutun. Böyle bir patronla iletişim stratejisi özellikle şu durumlarda önemlidir: Deneme süresi.

Pek çok patronun astlarına karşı daha fazla yanlış davranmasına, öfkelerini ve diğer hoş olmayan duygularını göstermesine neden olan şey nedir? Her şeyden önce, kendini dizginleyememek. Ne yazık ki iletişim kültürümüzde aşırılık çok yaygın. Belki kişi gelişmekten, sakinleşmekten mutlu olabilir ama hiçbir şey yapamaz (buna alışmamıştır, kendini nasıl kontrol edeceğini bilmiyor ya da sadece insanları kırdığının farkına varmıyor). Böyle bir durumda yardım etmenin tek yolu kendiniz üzerinde çalışmaktır. Şanssızsanız ve yöneticiniz, en hafif deyimle, dizginlenmemiş insanlar kategorisine aitse, onun davranışlarına tepkinizi kontrol etmeye çalışın.

Patronunuza olumlu tavrınızı gösterin. Belki bilinçaltı düzeyde patron sözlerine belli bir tepki bekliyor. Tamamen farklı olduğu ortaya çıkarsa, bu onun olumsuz duygularının akışını durdurabilir. Önemli olan, patronunuzu kendi sevinçleri ve üzüntüleri olan bir kişi olarak algılamayı, duruma bir Shakespeare trajedisi olarak değil mizahla yaklaşmayı öğrenmeniz gerektiğidir. Ve patronunuzun iddialarına standart dışı bir tepki vermekten korkmayın. Bu, misilleme amaçlı saldırganlıktan veya gizli kızgınlıktan daha iyidir.

Patronların dırdır etmesinin bir başka yaygın nedeni de çalışanlarının çalışma koşullarını iyileştirme, maaşlarını artırma ve benzeri konulardaki isteksizlik.Çalışanı hiçbir şey yapamayacağına ve merhametten uzak tutulduğuna ikna etmek daha kolaydır. Ucuz ve neşeli. Bu durumda tek çare, makul bir şekilde daha fazlasını talep edebilmek ve eğer bir anlaşmaya varılamazsa, başka yerlerde arzu edilen bir çalışan olabilmek için değerinizi bilmek ve profesyonel seviyenizi geliştirmektir.

İş hayatınızın tamamı değil, yalnızca bir parçasıdır. Ahlaki tatmin sağlamıyorsa, bunu bir geçim kaynağı olarak değerlendirin. Yaklaşan maaşınızdan ve avansınızdan ilham alın. Onu nelere harcayacağınızı, “tatilinize” nereye gideceğinizi düşünün. Her mesleğin, her iş yerinin kendine göre maliyetleri vardır. Patronun çığlığı da onlardan biri. Her şey size uygunsa (özellikle maaş), işi kolaylaştırın.

Radikal hareket

Son olarak yapabileceğiniz son şey vazgeçmek. Özellikle hassas olan ve adalet duygusu yüksek olan kişiler bu tür son çareye başvururlar. Hassas - çünkü prensip olarak sadece patrondan değil, başka herhangi bir kişiden de bağırmaya dayanamazlar. Bu özellikle çalışanlar için geçerlidir yaratıcı meslekler. Yüksek adalet duygusuna sahip insanlar şunlara inanır: benim hatam değilse bana bağırmanın bir anlamı yok. Yönetimin haksız muamelesine duyulan kızgınlık, onları gerçeği aramaya, yani istifa etmeye ve daha adil bir yöneticinin sırf duygularını dizginleyemediği için bağırmayacağı yeni bir iş yeri bulmaya zorlar.

Eğer patronunuz kendisinin sadece bir dahi olduğunu düşünüyorsa işiniz biraz daha zordur. Unutmayın: buradaki ana ve pratik olarak güvenilir silah pohpohlama ve her zaman yanınızda olmalı. Mükemmel keşifleri övün, benzersiz çözümleri kabul edin, süper fikirleri yankılayın, tabii ki şirkete zarar vermediği sürece. Ancak patronun "dehası" alışılmışın dışındaysa, "frenleri" kullanmayı deneyin - muhtemelen onun çevresinde diğer çalışanlardan daha fazla güven uyandıran bir kişi olacaktır. Böyle güvenilir bir kişiyle konuşun; belki nazikçe "bu adımın kesinlikle harika olduğunu, ancak bunun bir yan etkisi olabileceğini" aktarabilir.

Lidere saygıyla ama çekinmeden davranılmalıdır. Çalışmanızı satarsınız ve yalnızca yeterli ödemeye değil, aynı zamanda kendinize karşı doğru tutuma da güvenme hakkına sahipsiniz.

Ve tüm yumurtalarınızı aynı sepete koymayın. eğer senin için iş etkinliği- süper değer ve sen Kendinizi bu özel pozisyonda çalışmadan hayal etmeyin, o zaman manipüle edilmesi kolaydır. Ve işin yanı sıra hobiler, müreffeh bir kişisel yaşam da olduğunda, İyi arkadaşlar ve gerekirse kolayca değiştirebileceğinizi biliyorsunuz iş yeri, o zaman patronunuzun öneminizi hafife almasına izin vermezsiniz ve uygun olmayan bir işe tutunmazsınız.