Készíts egy levelezőlistát. Hogyan szervezzünk e-mailes hírlevelet? Tippek kezdőknek

Az eladások növelése a marketing fő célja. Lehet titok az e-mail terjesztés? sikeres értékesítés az interneten? Természetesen. Erről a Statista statisztikai kutatási portál beszél: 2015 elején az amerikai fogyasztók 20%-a e-mailes hírlevél benyomása alatt vásárolt az interneten. A felhasználók a hírlevél elolvasása után telefonon is rendeltek, vagy üzletben vásároltak:

Hogyan juthat el ebbe a százalékba az e-mail kampányával, és hogyan hozhat létre értékesítési e-mail marketing mechanizmust? Olvassa el cikkünket.

Értékesítési e-mail kampány létrehozásakor kövesse az alábbi szabályokat:

• Az előnyök nyilvánvalóak. E-mailben adja meg erősségeit. Vásárláskor a felhasználó összehasonlítja az Ön ajánlatát más cégek ajánlataival. Ha a kezedben van egy adu, tudd, hogyan kell használni. Meséljen az anyagokról, amelyekből a termék készül, a technológiákról, az egyedi jellemzőkről. Az előfizetőnek bizonyítékra van szüksége, hogy jobb vagy, mint mások.
• Az előnyök nyilvánvalóak. Egy pillanatra képzeld magad az előfizető helyébe. Érdekel, hogy az emailben felkínált termék, szolgáltatás pontosan miben tud segíteni, hogyan tudják megoldani a problémáit. Mondja el nekünk, hogy konkrétan mi a hasznossága és jelentősége a javaslatának. A kedvezmények és promóciók ebben az első asszisztensek.
• A cselekvésre való felhívás egyértelmű. A levélnek világosan fel kell hívnia a cselekvésre. Irányítsa előfizetőjének figyelmét, mondja el neki, mit kell tennie a levél elolvasása után: „Vásároljon”, „Vásároljon”, „Kedvezményt kap” és így tovább.

Nézzük meg, hogyan érvényesül ez a három szabály az értékesítési levél létrehozásának szakaszaiban.

Például egy marketinges. Ez felkelti az előfizetők figyelmét, és ezáltal növeli a megnyitások számát.

Ugyanakkor a láblécben tüntesse fel az összes elérhetőségét: szám mobiltelefon alkalmazott, Skype bejelentkezés, e-mail, linkeket adhat hozzá a közösségi hálózatokhoz stb.

Ahhoz, hogy az Ön által küldött tartalom releváns legyen, csoportokba kell osztania a feliratkozókat nemük, földrajzi elhelyezkedésük, érdeklődési körük stb. szerint.
A promóciós ajánlatok küldéséhez például megkérheti a felhasználót, hogy válassza ki, mely márkáktól milyen promóciókat és kedvezményeket szeretne kapni.

Körülbelül 205 milliárdot küldenek naponta e-maileket. Ez azt jelenti, hogy másodpercenként 2 400 000 e-mailt küldenek el. Egy év alatt 74 billió e-mail érkezik. Mit tehet az e-mailek megnyitási arányának növelése érdekében? Ügyeljen a levél tárgyára. Az e-mailes hírlevél megnyitási aránya attól függ, hogy mennyire fényes és fülbemászó. Ügyeljen arra, hogy a címsor ne legyen félrevezető, hanem pontosan adja át e-mail ajánlatának lényegét, és vásárlásra ösztönöz. Ha engedményt ígér, tartsa be a szavát.

Íme néhány ötlet az értékesítési e-mailek tárgysoraihoz:

• Tegyen fel kérdéseket: „Szeret vásárolni?” „Színes oktatási program: van rózsaszín vagy megtestesült a ruhatáradban?”
• Intrika: "Pszt... van egy ajándékunk a számodra!"
• Meglepetés a hírrel: „Elkészült: az új kollekció...már vár rád”;
• Mondja el nekünk az előnyöket számokkal: „7 ok, amiért érdemes vásárolni...”;
• Adja meg a hónapot vagy évet: „2016 bestsellerei”
• Garancia: „A pénzét visszatérítjük, ha...”.

Mit jobb NEM megtenni, hogy ne váljon teljes kudarcba az értékesítési levelet:

• A felkiáltójelek sora inkább hisztériának tűnik, és nem segíti a magas betűnyitási arányt. Használjon jobb szimbólumokat a figyelem felkeltésére. Lehet szív, csillag, nap stb.

Ismét meg kell értenie, hogy a tárgya fennáll annak a veszélye, hogy egyes e-mail szolgáltatásokban hibásan jelennek meg. Például az Outlook programban a szív szimbólum egyáltalán nem jelenik meg. Ezért a Carter eladási e-mailjének tárgysora a következő:

• A címzetteket elriasztják a következő szavak a tárgyban: „Megerősítés”, „Jelentés”, „Csatlakozás”.
• Nem szabad rövidítéseket használni.
• Amit mindenképpen nem szabad megtenni az értékesítési hírlevélben, az a következő szavakkal háborodik fel: „Utolsó esély...”, „Minden elment...”.

4. Eladó szöveget írunk

Jack Mitchell, a „Hug Your Customers” című könyv szerzője szerint az értékesítésben a legfontosabb a vevővel való kapcsolat. Az „ölelés” arra az őszinte vágyra utal, hogy boldoggá tegye ügyfelét. Ez vonatkozik az e-mail marketingen keresztül történő értékesítésre is. Minden feltételt biztosítani kell az előfizetőnek ahhoz, hogy úgy érezze, csak ő a fontos, hogy jó felhasználói élménye legyen. A tartalomnak ezt a hozzáállást kell közvetítenie. Mi segít ebben?

1. Személyre szabás

Van egy előítélet, hogy a név szerinti hívás riasztja az előfizetőket. A statisztikák ennek ellenére az ellenkezőjét igazolják: az előfizetők 80%-a olyan márkáktól szeretne vásárolni, amelyek személyre szabott leveleket küldenek.

2. A levél hangszínének bizalmat kell kelteni.

Minden, amit írsz, nem okozhat elutasítást vagy nevetést. "Az emberek nem vásárolnak bohócoktól!" - mondta egyszer Leo Burnett az értékesítési módszerekről. Fontos, hogy a szöveg kicsi, de érdekes legyen.

3. Használja a jól ismert AIDA és QUEST értékesítési szövegképleteket:

AIDA: Figyelem, érdeklődés, vágy, cselekvés

E képlet szerint a teszt feladata elsősorban a figyelem felkeltése, és ebben segítenek az első mondatok. Ezt követően felkeltjük az előfizető vágyát egy termék megvásárlására vagy egy szolgáltatás megrendelésére. Szlogenek, az Ön előnyei, valamint érdekes leírások amit eladsz. Ezt a láncot az előző három összetevőt követő cselekvés zárja le. Adjon hozzá egy cselekvésre ösztönző gombot, hogy egyértelművé tegye az előfizető számára, hogy mit kell tennie a következő lépésben.

KÉRDÉS: Megértés, nevelés, ösztönzés, átmenet

A képlet ezen összetevői leírják az e-mailben szereplő szöveg feladatait:

• Minősítsen. Vagyis olyan feltételek jönnek létre, amelyekben a szöveg azon előfizetők érdeklődési zónájába esik, akik az Ön célközönsége. Valójában ennek a képletnek az első pontját kihagyhatja, mivel ezt a feladatot az e-mail marketingben a levelezési lista szegmentálásával hajtják végre.
• Megért. A szöveg célja, hogy megmutassa az előfizetőnek. Mennyire állnak közel hozzád a problémái? Ezzel a megközelítéssel fontos, hogy mutasd meg törődésedet és empátiádat.
• Oktat. Ebben a szakaszban megmutatja a probléma megoldásához vezető utat.
• Stimulálni. Cselekvésre ösztönözze előfizetőjét, bizonyítsa be, hogy az Ön ajánlata a legjobb.
• Átmenet (Akció). Az e-mailben ez a cselekvésre való felhívásokban fejeződik ki.

Az alábbi példa levélben a QUEST képlet szerinti szövegírás elvét követjük.

Végül oszd meg gondolataidat! Ha van mondanivalód, szólj! Ne féljen megosztani véleményét, tanácsát vagy példáit személyes tapasztalat előfizetőkkel. Ez kellemesen meglepi őket, és bizalmat kelt.

5. Ügyeljen a részletekre (képekre)

Mi segít egyedivé tenni e-mail ajánlatát? Végül is nem elég, ha megnyom egy fényes cselekvésre ösztönző gombot, vagy beszél az előnyeiről. A válasz egyszerű: képek jó minőségű. Hozzon létre magával ragadó élményt a termékéről készült élénk, részletes fotókkal. Ezek azok a részletek, amelyek segítenek versenyképes és egyedi e-mail-ajánlat készítésében. Ha megnézi az ilyen fényképeket, megérinteni, személyesen látni, esetleg felpróbálni és természetesen vásárolni.

Az alábbi képernyőképen, e-mailükben a Burberry minden részletre odafigyel a trench kabátra: gombok két oldalán, varrás a derékrészen, vízlepergető anyag, vállpántok.

6. Cselekvésre szólít fel

Levelének konkrét célja van, ami azt jelenti, hogy világos cselekvésre való felhívást kell tartalmaznia. Például: „Rendeljen”, „Hagyjon véleményt”, „Használjon kedvezményt”, „Ugrás a webhelyre”.

8. Igazítsa az e-mailt minden eszközhöz

A felhasználók egyre gyakrabban vásárolnak online. A Data Insight szerint a mobileszközökről érkező megrendelések az oroszok összes vásárlásának mintegy 15%-át teszik ki. Ezért nagyon fontos, hogy minden betűt alkalmazkodóvá tegyünk, és minél kevesebb szöveget használjunk az e-mailekben, hiszen nem mindenki érzi kényelmesen okostelefonról hatalmas, sok karakterrel ellátott vásznak olvasását.

9. Hozzon létre egy e-mail sorozatot

Nem minden előfizető olvas el minden e-mailt. Ha egy előfizető három, négy vagy öt levelet kap, biztosan elolvas egyet, és felkeresi az oldalt vásárolni.

Ebben az esetben nagy segítség az automatizálás, hiszen előre beállíthatjuk az ütemezést, hogy egy sorozatban minden levél kiküldésre kerüljön.

Az alábbi példa egy online ruhaüzletet mutat be, amely egy sor e-mailt küld előfizetőinek a tavaszi kedvezményekről:

Az első levél fényes kezdés az SK-house és a Miss Sixty márka megemlítésével a tárgysorban, míg a második az akcióra emlékeztet. Az érdeklődés felkeltése érdekében további márkaneveket használnak az e-mail fejlécében.

Konklúzió helyett

Létezik egy marketingkoncepció, amelyet a sikeres értékesítés 4P-jének hívnak. Az értékesítés hatékonysága akkor lesz magas, ha négy összetevő feltétele harmonikusan teljesül: termék (termék), hely (hely), ár (ár), promóció (promóció).

Az e-mail marketing a promóció szerves része. Reméljük, hogy tippjeink segítenek növelni a kezdeti és ismétlődő eladásokat. De ne felejtse el folyamatosan fejleszteni és javítani a „4P” koncepció fennmaradó összetevőinek feltételeit.

Nem nehéz gondolatban kitalálni, és kiválasztani a legjobb megoldást. Fogjunk össze... Az első opció kiküldésével, i.e. számítógépről levelező program, meglehetősen rövid idő elteltével az IP-címét kiszámítja és hozzáadja a spam adatbázishoz. A probléma megoldásához el kell kezdenie proxykiszolgáló használatát. Nagyon sok van belőlük az interneten, és egyszerűen az „ingyenes proxyszerver” kifejezés beírásával keresve megtalálhatja őket, csak az ingyenes proxy-k IP-jei kerültek be régóta a spam adatbázisba, mert nem Ön az első jöjjön erre a döntésre. Használjak fizetőset? Költségük körülbelül 10 dollár/hó. Aminek az IP-je, szintén hosszabb idő elteltével, a levelezőlistájának köszönhetően felkerül a spam adatbázisba. Átlagosan havonta kétszer kell meghatalmazottat cserélnie. Azok. 20 $ vagy 580 rubel, azzal a feltétellel, hogy levele szövege nem szerepel a spam adatbázisokban. És megint, finoman szólva, ezek a problémák és az idő.

Küldés a tárhelyről, a készpénzes befektetések megegyeznek a fenti bekezdésben leírtakkal. Csak Ön kockáztatja a teljes tárhely IP-címét és a blokkolásának lehetőségét. Az elv ugyanaz marad – vagy vesz proxyt vagy dedikált IP-t –, ami ugyanaz, nem sokáig. Vagy a domain mellett vegyél golyóálló tárhelyet postázáshoz - de ezek sok pénzbe kerülnek, nem is vesszük figyelembe.

Az utolsó lehetőség a webszolgáltatásokból történő küldés, ahol nincs probléma a spam adatbázisokkal, IP-változásokkal stb. A szolgáltatások költsége változó, de átlagosan az ügyfelek tömeges értesítése 500 rubelbe kerül. havonta. Az ilyen szolgáltatásoknál a spam-adatbázisokkal kapcsolatos problémák már régóta megoldottak, szinte mindig van kedvezményes program és többfunkciós küldés.

Az elfogultságot félretéve és tárgyilagosan vizsgálva nem nehéz választani a legjobb lehetőség tömeg e-mailes hírlevelek levelek postai címekre. A fentiek megértése után merüljünk el az előfizetők értesítésének tapintatában és lelkiismeretességében.

Internet etika– ez elég tág fogalom. Kifejezetten a tömeges küldemények működtetésére vonatkoztatva inkább tapintat, felelősség, tisztelet és tisztesség. Természetesen az etikett betartása nélkül a levelezési szolgáltatása nem tart sokáig... Sok negatív vélemény, panasz jelenik meg, ami bevételkieséshez, kitiltáshoz, vagy ami még rosszabb, számlazároláshoz vezet.

Ezzel a kérdéssel minden átlátható, kérdezte az előfizető, Ön kedvesen meghallgatta, udvariasan válaszolt és teljesítette kívánságát. Elutasítás esetén a teljes helyzet objektív magyarázata kérése teljesítésének lehetetlenségéről.

Például megkérték, hogy iratkozzon le egy e-mail címre a levelezőlistájáról. Semmilyen körülmények között ne várja meg, amíg negatív konnotáció jelenik meg az előfizetői kérésekben. Csak iratkozzon le az első alkalommal, amikor kapcsolatba lép vele, és válaszoljon neki az előfizetés lejártával kapcsolatban. Nemcsak köszönetet mondanak ilyen lelkiismeretességükért, de néhányan alkalmanként pozitívan nyilatkoznak az Ön online szolgáltatásáról.

A tippek közül a legkézenfekvőbbeket mutatjuk meg, amelyek be nem tartása gyorsan kitiltáshoz vezethet.

• Ne küldjön levelet olyan címre, amely nem önként kérte a postázást;
• Leiratkozás az első kérésre, vagy beszélgetés után változtassa meg a leiratkozási szándékát;
• Ne küldjön sok levelet ugyanarra az e-mail címre, ha a levél szövege nagy, akkor jobb, ha mellékletként küldi el;
• Nincs cenzúra, sértések, csalások stb.;
• Írj leveleket „kedves” szívből.

Ha figyelmen kívül hagyja a kéréseket, az előfizetők megtalálják a módját, hogy ne csak tönkretegyék vállalkozása hírnevét, hanem teljesen betiltsák is. ÉS email hírlevél az összeomlás eszközévé válik.

Az e-mail marketing még mindig az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy információkat juttatjunk el az emberekhez. Nem kell számolni tömeges postázás Az e-mail definíció szerint gonosz. Nem az információátadás módja a hibás, hanem a tartalom, amelyet a segítségével eljuttatunk. Ha a következő levélben felajánlják, hogy 60 másodperc alatt fogyok le, vagy ugyanannyi centiméterrel növelek valamit, akkor mérges leszek, de ha ugyanabban a levélben van például ajánlat, hogy vásároljon valami érdekeset , és még jó áron is, akkor nem leszek felháborodva. Ha Ön cégtulajdonos, és van előfizetői bázisa, valamint a számára valóban szükséges és hasznos információkkal, akkor használja a hírlevelet, csak okosan.

Ebben a látszólag egyszerű kérdésben rengeteg árnyalat van, amelyeket figyelembe véve pozitív hozamot kaphat, és nem haragíthatja az embereket. Tölthet időt ennek a tudománynak a tanulmányozására, de sokkal bölcsebb, ha olyan speciális szolgáltatáshoz fordul, amely mindent maga és a lehető legkompetensebben végez. Továbbra is fizetni fog valakinek ezért a szolgáltatásért, ezért válassza ki a megfelelő szolgáltatást.

A life hacker tevékenysége természeténél fogva az e-mailes hírlevelek felé fordul, mi pedig meg is tettük jó tapasztalat hasonló szolgáltatásokkal dolgozik. Ma egy olyan szolgáltatásról fogunk mesélni, amelyet szeretünk, aranyos „Pechkin-mail.ru” néven. Abban kitűnik a többi közül, hogy figyelembe veszi a hozzáértő levelezés minden finomságát, és rendkívül alacsony belépési korlátja van – még az is használhatja, aki még soha nem foglalkozott email marketinggel.

Gyors és egyszerű

Kezdjük azzal a ténnyel, hogy Pechkin nagyon barátságos az új felhasználókkal. Az adatbázis importálása nagyon gyorsan megtörténik, a honlapjukon szereplő „30 ezer feliratkozó 1,5 perc alatt” számok megfelelnek a valóságnak. Ezzel egyidejűleg a hírlevélben felhasználni tervezett összes médiatartalmat a szolgáltatás tárhelyre veszi.

Pechkin legmenőbb funkciója a levéltörzs drag&drop szerkesztője. Egy gyönyörűen megtervezett e-mail, amely helyesen jelenik meg az okostelefonon, minden bizonnyal segít abban, hogy elolvassák, és egy hivatkozás követi. A tervezést semmilyen körülmények között nem szabad figyelmen kívül hagyni.

Valaha úgy gondoltuk, hogy a WYSIWYG HTML szerkesztő a kényelem csúcsa, de amikor egy levél tervezése és összeállítása során egyáltalán nem találkozik kóddal, és a manipulációkat egyszerűen az elemek egérrel való húzásával hajtják végre, akkor valahogy nem akarsz visszatérni a látványokhoz.

Más általunk tesztelt szolgáltatásokban nem találkoztunk ilyen szerkesztőkkel.

Paranoid's Corner

A második pont (és gyakran a legfontosabb) az adatbiztonság. Gyakran gondolsz egy másik jó szolgálatra hagyott postafiókcímed jövőbeli sorsára? A dolgok még rosszabbak lehetnek, ha Ön nem felhasználó, hanem az előfizetői bázis letéteményese. Az ilyen információk ízletes falat a hülye spamküldőknek és a hasonló célközönséggel rendelkező versenytársaknak egyaránt. Meg kell védeni, és ebben a tekintetben Pechkin nagyon kínál kényelmes dolog- a fiókjába való bejelentkezés megerősítése SMS-ben. Bejelentkezés és jelszava megadása után a beállításoknál megadott számra egy kódot tartalmazó üzenet érkezik, amelyet a hitelesítés során kell megadni.

Valójában ez nullára csökkenti a számlalopás kockázatát. A felhasználótól a szolgáltatáshoz és vissza továbbított összes adat HTTPS-en keresztül megy. Még ha a paranoia nem is szerepel a listákon, és a szorongás nem engedi aludni, egyszerűen felkeresheti a profilját, és megtekintheti a szolgáltatás látogatásainak előzményeit jelenlegi fiókjából.

Megoldódott az a probléma, hogy az egyik alkalmazott számára hozzáférést kell biztosítani a szolgáltatáshoz egyszerű alkotás számára korlátozott jogú alszámla.

Mindenre képes

A harmadik pont az, hogy a nagyon műveltség - olyan műveletek összessége, amelyek segítségével az unalmas spam mindkét fél számára hasznos információcserévé válik (valóban sok van, röviden leírunk egy hozzávetőleges munkafolyamatot, de ez jobb, ha teljes egészében olvasunk róluk).

Gyorsan feltöltjük az adatbázist a szolgáltatásba -> a beépített eszköz ellenőrzi az elírási hibákat, és kívánság szerint a kapcsolattartókat az esetleges releváns paraméterek szerint külön célcsoportokba szegmentálja -> többféle lehetőséget rajzolunk a levelezősablonokhoz -> azonnal ellenőrizzük őket kinézet az összes jelenlegi böngészőn és mobil eszközök közvetlenül a szolgáltatáson belül -> ezzel egy időben lefuttatunk egy A/B tesztet, mely során néhány címzett megkapja a levél kísérleti változatát -> a levelekhez személyre szabott elemet kell hozzáadni (vegye fel az előfizető nevét és illessze be a törzsbe a neki címzett levélből). Mindez közvetlenül a szolgáltatáson belül történik. Harmadik féltől származó segédprogramok és eszközök használata nélkül, anélkül, hogy elhagyná Pechkin-fiókját. Menő? Nekünk is tetszik.

Bónuszként információ a földrajzi hely címzett a levél olvasása pillanatában, a halott és elérhetetlen címek rögzítésre kerülnek, és mindez bekerül az aktuális címzett adatbázisba.

Ha korábban a felhasználó egyáltalán nem foglalkozott levelezéssel, és nem gyűjtött adatokat az előfizetőktől, akkor közvetlenül a Pechkintől hozzáadhat egy előfizetési űrlapot webhelyéhez. Így az adatok közvetlenül a szolgáltatáshoz kerülnek, szükségtelen importálási eljárások nélkül.

A lényeg

Mi kell még egy kompetens és hatékony e-mail kampány megszervezéséhez? Nem tudjuk, de a jelenlegi források bőségesek. Meglehetősen megfizethető, rugalmas tarifákkal és olyan hatalmas számú szükséges segédeszközzel, amelyek nem igényelnek speciális ismereteket és készségeket, bárki hatékonyan dolgozhat ebben a környezetben.

Az e-mail marketing kényelmes és olcsó módja az ügyfelek vonzásának. Internetes vállalkozók és mások aktívan használják. Hogyan készítsünk hírlevelet e-mailben, hogyan növeljük a hatékonyságát, milyen mítoszok kapcsolódnak hozzá - olvassa el a cikket.

Alapvető tévhitek

Általánosan elfogadott, hogy a postázás könnyű és egyszerű. Elég, ha rendelkezünk egy címadatbázissal, és rendszeresen küldünk leveleket ajánlatokkal, hogy ezt vagy azt vásároljuk meg. Azonban nézzen be a fiókjába. Hány e-mailt küld a spambe? Hányat törölsz anélkül, hogy kinyitnád? Mikor vásárolt utoljára valamit, miután ilyen e-mailt kapott?

A tömeges e-mailek küldésére vonatkozó technikai tudás nyilvánvalóan nem elegendő a jó eredmények eléréséhez.

Először is, a címalapnak legálisnak kell lennie a partnertől vásárolt vagy kapott előfizetők nem felelnek meg az Ön elvárásainak. Ideális esetben célközönséget kell összegyűjteni.

Másodszor, a leveleknek érdekes és hasznos információkat kell tartalmazniuk. Nem kevésbé fontos az anyag bemutatásának formája. Úgy kell írnia, hogy el akarja olvasni a levelet. A főcímek rendkívül fontosak, különben senki sem nyitja meg a hírlevelet.

A terv fontos. Érdemes előre tudni, hogy mikor és miről fogsz mesélni az olvasóidnak.

Ebből egy egyszerű következtetés következik. Meg kell tanulnia, hogyan kell helyesen küldeni az e-mailes hírlevelet. Olvasson könyveket, vegyen részt képzéseken és természetesen próbálja ki a gyakorlatban, keresse saját megközelítéseit, módszereit.

E-mail kampányok helyes küldése

A cégtől érkező levelek célja a termék értékesítése. De ezt különböző módokon lehet elérni.

1. Az első út a játék. Létrejön egy bizonyos kitalált karakter - a betűk hőse. A nevében mesélnek, és megoszthatja véleményét vagy benyomásait valamiről. Az ilyen levelek célja elsősorban az olvasó szórakoztatása, de egyben termékajánlás is. A játékot és az eladást külön kell választani. Hasonlatként felidézhetünk egy érdekes programot reklámblokkokkal.
2. A következő út az oktatás. Pontosan ezt a stratégiát követi a Megaplan hírlevél. A Letters egyfajta üzleti magazin tele van hasznos információ. A cikkeket a szerzők írják, vagy más forrásokból újranyomják. Ennek a megközelítésnek köszönhetően kialakul a közönséghűség és a cégről alkotott szakértő kép.
3. A harmadik lehetőség a közvetlen értékesítés. A lehető leghatékonyabbnak tartják. Ezek azok az e-mailek, amelyek leggyakrabban spambe kerülnek. Még ezzel a megközelítéssel is az információnak csak 20%-a kell, hogy eladjon, és 80%-a legyen hasznos. Ellenkező esetben a módszer nem fog működni.

Hogyan készítsünk adatbázist, és ne váljunk spammerré?

A hírlevél kiválasztásakor csúszós lejtőn találja magát. A levelek valódi inváziót jelentenek a személyes térben. Az embereknek ez nem tetszik, ezért rákattintnak a „Spam” gombra, és panaszkodnak. Fontos, hogy az információ érdekes és releváns legyen az olvasók számára.

Hogyan tegyük hasznossá az e-mailes hírleveleket? Ne írj a cégedről vagy arról, hogy milyen jó a terméked. Vegyen fel olyan tágabb témákat, amelyek megragadják a közönséget. A sikerről, a körülötted lévő életről, oszd meg a munka titkait és technikáit. Hagyja, hogy e-mailjei segítsenek az embereknek a problémák megoldásában, még akkor is, ha még nem vásároltak semmit.

A levelezés hatékonysága közvetlenül összefügg az adatbázis minőségével. Fogadja el azt a tényt, hogy a címek maximum 20%-a fog működni, és 80%-a olyan ürítődoboz, amelyet még be sem jelölnek. Az adatbázis akkor lesz minőségibb, ha olyan emberek is szerepelnek benne, akik azért jelentkeztek be, mert valami érdekelte őket. Ha csak ilyen címeket szeretne gyűjteni, a postázást komoly projektként kell kezelnie, amely erőfeszítést és időt igényel.

Rendszeresség

Természetesen rendszeresen fel kell vennie a kapcsolatot a közönséggel. Ha nem tervezed, akkor ne kezdd el. Leggyakrabban havonta vagy hetente egyszer érkeznek levelek. Jobb elküldeni minőségi anyag, de ritkábban, mint az alacsony minőségű, de gyakran.

Úgy gondolják, hogy a leghatékonyabb szabályosság a heti két levél és kéthetente egy levél közötti tartomány. A gyakori hívásokat a nemtörődömség jeleként érzékelik, és ha túl ritkán emlékezteti magát, teljesen elfelejtheti.

Technikai szempontok

Tehát eldöntötte a levelek tartalmát és gyakoriságát, és összegyűjtötte a címek adatbázisát. Mi a következő lépés? Hogyan küldhetek hírlevelet e-mailben?

Ha kicsi az adatbázis, akkor nagyon is valós feladat a levelek küldése fizetős szolgáltatások igénybevétele nélkül. Hogyan készíts magadnak e-mailes hírlevelet? Nagyon egyszerű.

Amikor befejezte az e-mailt, töltse ki a Címzett, Másolat és a Rejtett másolat" A címeket vesszővel kell elválasztani. A címzettek száma korlátozott. Például a Mail.ru-ban nem lehet több harmincnál.

Amellett, hogy ez a módszer időigényes, van benne egy másik veszély is. A spamszűrők nemkívánatosként érzékelik a nagyszámú címzett levelét. A védelem megkerüléséhez nem tömegesen kell küldenie az üzeneteket, hanem mindegyiket külön-külön. Egy nagy adatbázissal ezt egyszerűen lehetetlen manuálisan megtenni. Hogyan készíts magadnak e-mail kampányt ilyen helyzetben? Speciális levelezési szolgáltatások segítségét kell igénybe vennie.

Hogyan küldjünk e-mailt mindenkinek: linkek a szolgáltatásokhoz

Ma három legnépszerűbb: SmartResponder, Subscribe, UniSender. Mindhárom hazai. Ennek köszönhetően orosz nyelvű felülettel és orosz nyelvű technikai támogatással rendelkeznek, ami nagyon kényelmes.

Valamennyien hivatalos dokumentumokat is szolgáltatnak a szolgáltatásokhoz, ami rendkívül fontos a jogi személyek számára.

Az UniSender és a Smart Responder demokratikus. Ha kicsi az adatbázis és kevés a betű, akkor lehetőség nyílik a szolgáltatások ingyenes használatára.

Az e-mailek mellett SMS-üzeneteket is küldhet ezeken a szolgáltatásokon keresztül. Az is nagyon fontos, hogy hozzáférjen a statisztikákhoz: hány e-mailt nyitottak meg, hány került spambe, hányan kattintottak az oldalra stb.

A szolgáltatások másik előnye, hogy aktívan részt vesznek felhasználóik képzésében, hogyan küldjenek hatékonyan e-maileket ismeretlen előfizetőknek. A cikkeket és a könyveket a regisztrációs eljárás befejezését követő napon kapja meg.

Most már nemcsak azt tudja, hogyan hozhat létre hírlevelet e-mail alapján, hanem arról is rendelkezik, hogyan teheti érdekessé, hatékonnyá, és hogyan segítheti vállalkozása népszerűsítését.

E-mailben küldeni elég hatékony módszer interakció a potenciális közönséggel. A közösségi hálózatok aktív elterjedése mellett is nélkülözhetetlen eszköze marad az online marketingnek. De hogyan lehet hírlevelet küldeni e-mailben?

Részben igazak azok az állítások, amelyek szerint jó költségvetésre lesz szüksége ahhoz, hogy legalább egy e-mail-címeket tartalmazó adatbázist vásároljon, és olyan szolgáltatásokért fizessen, amelyek lehetővé teszik a folyamat automatizálását. De még a leghosszabb utazás is egy lépéssel kezdődik. Eleinte egyszerű a válasz arra a kérdésre, hogyan készítsünk tömeges e-mail kampányt - csináld magad. De amikor az eszköz elkezd gyümölcsöt hozni a konverzió növekedése formájában - a célműveletet végrehajtó (hírlevélre feliratkozott, terméket vásároló, felhívott, regisztráló) ügyfelek számának aránya a webhelyet meglátogató felhasználókhoz, ill. olvassa el a levelet - gondolkodhat a munka automatizálásán.

Mit kell tudni a hírlevél küldéséhez?

Hogyan küldhet saját maga e-mailes hírlevelet? Mielőtt elkezdené a levelezőlista létrehozását és a levelek közvetlen küldését, nemcsak tanulmányoznia kell technikai pontok, hanem az előfizetők célközönségének, érdeklődési körének és igényeinek meghatározására is. Csak ha ügyfelet „személyesen” ismeri, egy terméket többször is sikeresen értékesíthet. Tehát az első dolog, amit meg kell tennie, hogy legalább felületesen megismerkedjen a sikeres internetes marketing alapelveivel.

Melyik utat válasszuk: oktatási, információs tartalom vagy közvetlen értékesítés

Tehát az e-mailes hírlevél küldésére vonatkozó technikai ismeretek egyáltalán nem elegendőek az eszköz internetes marketingben való sikeres használatához. A hírlevélnek megfelelő szerkezetűnek kell lennie. Nem lehet minden levélben kitartóan kérni a potenciális ügyfelet, hogy vásároljon valamit, különben az üzenetek láncolata spamnek fog tűnni. Az ilyen leveleket az automatikus szolgáltatások blokkolják, és felveszik a feketelistára.

A három leggyakoribb módja annak, hogy egy hétköznapi előfizetőből elégedett vásárló váljon.

Oktatási (kognitív) tartalom - információ szöveg, képek, videók, infografikák és így tovább. Az ilyen stratégiát használó leveleknek hasznosnak és informatívnak kell lenniük. Egy online ruhaüzlet például megmondhatja a lányoknak, hogyan alakítsák ki saját, személyes stílusukat.

Közvetlen értékesítés. A közönséghűség kialakításának leghatékonyabb módja a közvetlen értékesítés. Az ilyen típusú e-mailek gyakran spambe kerülnek. Ugyanakkor a konverziós résznek ki kell egészítenie a korábbi stratégiákat oktatási és szórakoztató tartalommal.

Első lépés. Határozza meg a munkakört

Előkészületi szakasz: meg kell határozni a célközönséget és annak igényeit, át kell gondolni a tartalomtervet és az értékesítési stratégiát, valamint össze kell gyűjteni az e-mail címek adatbázisát.

Technikai szempontok: levélsablont kell készíteni, anyagokat kell kidolgozni a postázáshoz (szövegeket írni, képeket, videókat keresni vagy készíteni), be kell állítani a levelek küldését.

9:00-10:00 - bármilyen témára alkalmas;

15:00-17:00 — jó idő reklámüzenetek küldésére (hétfőtől csütörtökig);

17:00-19:00 - a legjobb a szórakoztató eseményeket hirdető hírlevelek küldése;

19:00-22:00 - a legtöbb aktív idő online áruházakban történő vásárláshoz;

kedd, szerda és csütörtök - jobb napok bármilyen témában való levelezéshez.

Konverziókövetés: feltétlenül figyelni kell a statisztikákat, és reagálni kell, ha a konverzió nem elegendő.

A célközönség meghatározása

Hogyan lehet e-mailt küldeni ismeretlen előfizetőknek? A hírlevél készítésének megkezdésekor meg kell határoznia, hogy ki a potenciális ügyfél. A fő feladat az ember jellemzőinek élő nyelven való tömör leírása. Ezt követően fontos megérteni, hogy hol találhatja meg a célközönséget, ez szükséges az e-mail-adatbázis összegyűjtéséhez. Ha szezonálisan keresett terméket kell eladnia (téli gumi, fürdőruha, szánkó, fényvédő krém), aktívan emlékeztetnie kell magát pontosan a hagyományos értékesítési aktiválás időszakában.

Hogyan küldjünk e-mailes hírlevelet azoknak, akik úgy érzik, mintha hal a vízből lenne, ha online marketingről van szó? Lehetőség haladó felhasználóknak: kezdje el intelligens módon reklámozni a terméket, hogy mire az ügyfélnek meg kell vásárolnia, már tudja, hol vásárolhat egy adott terméket. Például feszített mennyezeteket árulnak. A szerkezet a felújítás végén kerül beépítésre, így a termék népszerűsítését már a felújítás tervezésének és további megvalósításának szakaszában elkezdheti.

Tartalomterv készítése

Kívánt:

• a hírlevélre való feliratkozását megerősítő levél (ez az egyik udvariassági szabály az internetes marketingben);
• üdvözlő levél (az első az előfizetés visszaigazolása után, lehetőleg benne általános vázlat tájékoztatni a felhasználót arról, hogy mikor és milyen tájékoztató leveleket küldenek ki);
• búcsúlevél (leiratkozott felhasználóknak);
• köszönet a végrehajtott konverziós műveletért (regisztráció, vásárlás stb.);
• „feltámasztó” levél (olyan potenciális ügyfeleknek küldve, akik régóta nem aktívak: ne olvassanak leveleket, ne kövessenek linkeket).

Ki kell alakítania egy levélláncot is. Lehetnek egymással összekapcsolva, vagy különálló információs „csempék”.

E-mail címek adatbázisának kialakítása

Hogyan lehet hírlevelet küldeni e-mail adatbázis használatával? Először is döntsön az e-mail címek ezen adatbázisa mellett. A sikeres levelezéshez csak egy jó minőségű e-mail adatbázisra van szükség. Minden felhasználónak kifejeznie kell beleegyezését az e-mailek fogadásához. Jobb elhagyni az árnyékos módszereket: e-mail-adatbázis vásárlása, címek csalárd módon történő gyűjtése és egyéb, nem teljesen őszinte módszerek a potenciális ügyfél megszerzésére.

De hogyan találd meg a tiédet potenciális ügyfelek? Készíthet egy oldalas weboldalt (csonkot) hírlevél feliratkozási ajánlattal, hasznos tartalmat kínál a felhasználónak feliratkozáshoz (kis e-könyv a témában, egy érdekes ellenőrző lista vagy videó kézikönyv), gyűjtsön címeket közvetlenül a hírfolyamból a közösségi hálózatokon, kedvezményt kínál a hírlevél feliratkozáshoz, használjon közösségi igazolást (például véleményeket a hírlevél informatívságáról).

Levesablon készítése

A levélhez szükség lesz egy HTML-sablonra is. Készíthet e-mail hírlevél sablont „a semmiből”, azaz saját maga írja meg a html kódot, vagy használja kész megoldások. Mindenesetre szükséges a html alapjainak elsajátítása. Remek példalevelekből meríthet ihletet.

Mit kell még figyelembe venni a sablon létrehozásakor:

ügyeljen arra, hogyan fog kinézni a levél mobil verzió postai szolgáltatás;

alkalmazzon reszponzív tervezést - igazítsa a betűket, beleértve a szélesvásznú monitorokat is;

ügyeljen a tipográfiára - ne válasszon bonyolult betűtípust, valamint túl kicsi vagy nagyon nagy betűtípust;

emelje ki a cselekvésre való felhívást - ez lehet egy „Megrendelés”, „Regisztráció” és így tovább gomb, de a lényeg az, hogy a cselekvésre való felhívás felhívja magára a figyelmet;

ne bonyolítsa le a dolgokat – a szöveg legyen tömör, de informatív, ne terhelje túl az e-maileket képekkel vagy videókkal.

Levelezésszervezési szolgáltatás kiválasztása

Hogyan küldhet saját maga e-mailes hírlevelet? Érdemes gondoskodni az automatizálásról, és az e-mailes hírlevél szolgáltatáshoz fordulni. Az ilyen eszközök lehetnek ingyenesek vagy fizetősek. A fix díjas szolgáltatások általában több szolgáltatást nyújtanak. A webmester rendelkezésére áll teljes statisztika, az adatbázis tetszőleges szempont (nem, életkor, stb.) alapján történő megkülönböztetése és egyéb hasznos dolgok. De jobb ingyenes eszközökkel kezdeni: egyszerűbbek, és segítenek a kezdőknek megszokni az internetes marketing nehéz feladatát.

Az ingyenes (pontosabban shareware) szolgáltatások a következő eszközöket tartalmazzák:

SendPulse. Havonta 3000 e-mailt küldhet ingyen, maximális összeget előfizetők - 200. A szolgáltatás biztosítja nagyszámú kész sablonok a levelekhez.

Intelligens válaszadó. Nem több mint ezer cím és 50 ezer betű, 10 MB lemezterület is biztosított.

UniSender. Akár 1500 üzenet havonta és legfeljebb 100 előfizető.

Cogasystem. Legfeljebb száz cím az adatbázisban és legfeljebb 500 levél havonta.

Mailchimp. Az angol nyelvű szolgáltatás lehetővé teszi, hogy havonta legfeljebb 12 ezer levelet küldjön legfeljebb 2 ezer előfizetőnek.

MadMimi. Korlátlan számú levél, legfeljebb 100 cím. Szolgáltatás angol nyelven.

Egyes szolgáltatások funkcionálisabbak, de mindegyik tartalmazza az e-mail kampányok lebonyolításához szükséges minimális eszközkészletet.