វិធីសាស្រ្តប្រមូលទិន្នន័យបឋម និងមធ្យមសិក្សា។ វិធីសាស្រ្តប្រមូលព័ត៌មានបឋម

ប្រព័ន្ធប្រមូល ព័ត៌មានបឋមផ្តល់សម្រាប់ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារពិសេស។ គោលដៅរបស់ពួកគេគឺដើម្បីទទួលបានទិន្នន័យបន្ថែមទាក់ទងនឹងការដោះស្រាយបញ្ហាទីផ្សារជាក់លាក់។ វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់នៅទីនេះថាការបង្កើតប្រព័ន្ធសម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មានបឋមមិនតែងតែមានសម្រាប់សហគ្រាសតូចៗជាច្រើននោះទេ។ ក្នុងករណីនេះពួកគេងាកទៅរកក្រុមហ៊ុនដែលមានជំនាញក្នុងការអនុវត្តការងារប្រភេទនេះសម្រាប់ជំនួយ។ នេះគឺមានតម្លៃថោកជាងការថែរក្សាបុគ្គលិកស្រាវជ្រាវផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៅសហគ្រាស។ ច្រើនទៀត សហគ្រាសធំៗជារឿយៗពួកគេខ្លួនឯងប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារបឋម។

វិធីសាស្រ្តសំខាន់ៗក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យទីផ្សារបឋមគឺ៖

ការសង្កេត;

ពិសោធន៍;

គំរូក្លែងធ្វើ។

ការស្ទង់មតិអនុញ្ញាតឱ្យយើងកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រព័ន្ធចំណូលចិត្តដែលទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ផ្តោតលើនៅពេលជ្រើសរើសផលិតផលទេសចរណ៍មួយចំនួន ដោយវាយតម្លៃ ទម្រង់ផ្សេងៗសេវាកម្ម ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្សេងៗ។ នេះគឺជាវិធីសាស្រ្តប្រមូលទិន្នន័យទូទៅបំផុតនៅក្នុងទីផ្សារ។ វាត្រូវបានប្រើក្នុងប្រហែល 90% នៃការសិក្សា។

ការស្ទង់មតិគឺផ្អែកលើការអំពាវនាវដោយផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ និងបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុនជាមួយនឹងសំណួរ ដែលខ្លឹមសារដែលតំណាងឱ្យបញ្ហាស្រាវជ្រាវ។

អាស្រ័យលើកម្រិតនៃការគ្របដណ្តប់របស់អ្នកទិញសក្តានុពល ការស្ទង់មតិអាចបន្ត ឬជ្រើសរើស។

ការស្រាវជ្រាវពេញលេញអាចត្រូវបានអនុវត្តជាឧទាហរណ៍ក្នុងចំណោមអ្នកទស្សនាទៅក្រុមហ៊ុនមួយឬជំហររបស់ខ្លួននៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍តាំងពិពណ៌។

នៅក្នុងការអនុវត្តបរិមាណ អតិថិជនសក្តានុពលជាក្បួនមានទំហំធំ ដែលធ្វើឱ្យវាមិនអាចធ្វើការស្ទង់មតិជាបន្តបន្ទាប់។ ក្នុងន័យនេះ អ្វីដែលអាចទទួលយកបានបំផុតគឺការស្ទង់មតិគំរូ ដែលខ្លឹមសារនោះគឺថាផ្នែកមួយនៃចំនួនប្រជាជនទាំងមូលដែលកំពុងសិក្សាត្រូវបានស្ទង់មតិ ជ្រើសរើសដោយបច្ចេកទេសផ្អែកលើវិទ្យាសាស្ត្រពិសេស។ ប្រសិនបើចំនួនប្រជាជនគំរូគ្រប់គ្រាន់ឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងពេញលេញអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់ប្រជាជនទូទៅ នោះគេហៅថាតំណាង។

តួនាទីពិសេសក្នុងការធ្វើទីផ្សារនៅពេលធ្វើការស្ទង់មតិគំរូត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យវិធីសាស្រ្តនៃអ្វីដែលហៅថាក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍។

នៅក្នុងការអនុវត្តទីផ្សារ ទម្រង់សំខាន់ពីរនៃការស្ទង់មតិត្រូវបានប្រើ៖ កម្រងសំណួរ និងការសម្ភាសន៍។

ក្នុងអំឡុងពេលស្ទង់មតិ អ្នកឆ្លើយសំណួរខ្លួនឯងឆ្លើយសំណួរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ នៅក្នុងវត្តមាននៃកម្រងសំណួរ ឬដោយគ្មានគាត់។ អាស្រ័យលើទម្រង់ វាអាចជាបុគ្គល ឬក្រុម។ ក្នុងករណីចុងក្រោយនេះ ក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី គេអាចសម្ភាសន៍មនុស្សមួយចំនួនធំ (ឧទាហរណ៍ ក្រុមសហគ្រាស ក្រុមនិស្សិត)។ ការសាកសួរក៏អាចធ្វើឡើងដោយផ្ទាល់ ឬដោយការឆ្លើយឆ្លងផងដែរ។ ទម្រង់ទូទៅបំផុតនៃក្រោយគឺការស្ទង់មតិប្រៃសណីយ៍។ នៅក្នុងច្រើនបំផុត ទិដ្ឋភាពទូទៅវារួមមានការផ្ញើកម្រងសំណួរ និងការទទួលចម្លើយទៅកាន់ពួកគេតាមសំបុត្រ។

ការសម្ភាសជាទម្រង់នៃការស្ទង់មតិពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយអ្នកឆ្លើយសំណួរ ដែលក្នុងនោះអ្នកសម្ភាសន៍ខ្លួនឯងសួរសំណួរ និងកត់ត្រាចម្លើយ។ យោងទៅតាមទម្រង់នៃការប្រព្រឹត្តវាអាចដោយផ្ទាល់ (ផ្ទាល់ខ្លួន) និងដោយប្រយោល (ឧទាហរណ៍តាមទូរស័ព្ទ) ។

ការសំភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រស្ទង់មតិដែលអាចបត់បែនបាន និងបន្ថែមចម្លើយរបស់អ្នកជាមួយនឹងការសង្កេតពីអ្នកសម្ភាសន៍។ ភាពជឿជាក់នៃព័ត៌មានដែលទទួលបានគឺខ្ពស់ណាស់។ គុណវិបត្តិរួមមានការចំណាយខ្ពស់ និងរយៈពេល លទ្ធភាពរបស់អ្នកសម្ភាសន៍ដែលមានឥទ្ធិពលលើគំនិតរបស់អ្នកឆ្លើយតប និងតម្រូវការសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលពិសេសសម្រាប់អ្នកសម្ភាសន៍។

បើចាំបាច់នៅក្នុង ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ដើម្បីទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួរមួយចំនួន និងសាមញ្ញ អ្នកអាចប្រើការសម្ភាសន៍តាមទូរស័ព្ទ។ វាត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់នៅពេលធ្វើការស្រាវជ្រាវបឋមដែលផ្តល់ព័ត៌មានសម្រាប់ការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនជាបន្តបន្ទាប់។ គុណសម្បត្តិនៃការសំភាសន៍តាមទូរស័ព្ទគឺល្បឿន និងប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ (80-90% នៃអ្នកឆ្លើយយល់ព្រមឆ្លើយសំណួរ) ក៏ដូចជាការចំណាយពេលវេលា និងថវិកាមិនសំខាន់។ ទន្ទឹមនឹងនេះ កង្វះទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយអ្នកសម្ភាសន៍ជារឿយៗធ្វើឱ្យការងាររបស់អ្នកសម្ភាសន៍កាន់តែលំបាក។

ដូច្នេះ ការស្ទង់មតិជាវិធីសាស្រ្តនៃការទទួលបានព័ត៌មានទីផ្សារបឋមអាចត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទម្រង់ និងប្រភេទផ្សេងៗ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យវាយតម្លៃសម្រាប់ការជ្រើសរើសមួយ ឬមួយផ្សេងទៀតនៃពួកគេត្រូវបានផ្តល់ឱ្យក្នុងតារាង 4.4 ។

ភាពបារម្ភនៃការស្ទង់មតិជាវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារបឋមគឺថាវាពិតជា សញ្ញាបត្រខ្ពស់។ការបដិសេធអ្នកឆ្លើយសំណួរដើម្បីចូលរួមក្នុងការសិក្សា។ ហេតុផលពីរក្រុមសម្រាប់ការបដិសេធអាចត្រូវបានសម្គាល់។ ទីមួយត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងអារម្មណ៍ទូទៅមួយចំនួននៃការសង្ស័យ និងបំណងប្រាថ្នាមិនអនុញ្ញាតឱ្យនរណាម្នាក់ចូលក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ប្រភេទជាក់លាក់នៃមនុស្សមិនចង់ចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិណាមួយឡើយ។ ទីពីរត្រូវបានកំណត់ដោយកាលៈទេសៈជាក់លាក់នៃការស្ទង់មតិជាក់លាក់មួយ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកឆ្លើយសំណួរខ្លះមិនចង់ពិភាក្សាអំពីប្រធានបទជាក់លាក់ទេ។ ទម្រង់ស្ទង់មតិដែលត្រូវបានជ្រើសរើសក៏មានឥទ្ធិពលលើកម្រិតនៃឆន្ទៈក្នុងការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិផងដែរ។ ដូច្នេះ មនុស្សពិបាកបដិសេធមិនចូលរួមក្នុងការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនជាងការស្ទង់មតិតាមសំបុត្រ។ ជាធម្មតា វិធីសាស្រ្តត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីជំរុញបំណងប្រាថ្នាចង់ចូលរួមក្នុងការសិក្សាដោយផ្តល់អំណោយតូចៗ (ប៊ិច ចិញ្ចៀន កូនសោ ភ្លើង វត្ថុផ្សព្វផ្សាយ។ល។)។

ភាពត្រឹមត្រូវនៃលទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិដែលធ្វើឡើងក្នុងទម្រង់ណាមួយ ភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើគុណភាពនៃឧបករណ៍ (កម្រងសំណួរ ឬទម្រង់សម្ភាសន៍)។

កម្រងសំណួរ (ឬកម្រងសំណួរ) គឺជាប្រព័ន្ធសំណួរដែលបង្រួបបង្រួមដោយផែនការស្រាវជ្រាវតែមួយដែលមានគោលបំណងកំណត់អត្តសញ្ញាណលក្ខណៈបរិមាណ និងគុណភាពនៃវត្ថុ និងប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវ។

នៅពេលចងក្រងកម្រងសំណួរ កាលៈទេសៈមួយចំនួនត្រូវយកមកពិចារណា៖

ប្រសិទ្ធភាព​នៃ​ការ​ធ្វើ​ការ​ស្ទង់​មតិ​គឺ​អាស្រ័យ​លើ​សំណួរ​ដែល​ត្រូវ​បាន​សួរ​ក្នុង​លំដាប់​អ្វី​និង​អ្វី ជម្រើសដែលអាចធ្វើបានចម្លើយមាននៅក្នុងពួកគេ។ បញ្ហាទាំងអស់គួរតែត្រូវបានវិភាគសម្រាប់ភាពពាក់ព័ន្ធ និងលទ្ធភាពរបស់វា។

ទម្រង់នៃសំណួរមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងលើចម្លើយ;

កម្រងសំណួរគួរតែត្រូវបានរៀបចំតាមរបៀបដែលតក្កវិជ្ជាផ្ទៃក្នុងរបស់វាអាចមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់។

ទំព័រដំបូងនៃកម្រងសំណួរតែងតែមានផ្នែកណែនាំ។ វាបង្ហាញថាអ្នកណាកំពុងធ្វើការស្ទង់មតិ; តើអ្វីទៅជាគោលបំណងនៃការស្ទង់មតិ; ការណែនាំត្រូវបានផ្តល់ឱ្យសម្រាប់ការបំពេញកម្រងសំណួរ។ ផ្នែកណែនាំគួរតែបញ្ជាក់ពីអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយការគោរពចំពោះអ្នកឆ្លើយសំណួរ ហើយបង្កើតនូវបំណងប្រាថ្នាក្នុងពួកគេក្នុងការឆ្លើយសំណួរ។

បន្ទាប់នៅក្នុងកម្រងសំណួរគឺជាសំណួរទំនាក់ទំនង។ ភារកិច្ចរបស់ពួកគេគឺធ្វើឱ្យអ្នកឆ្លើយសំណួរចាប់អារម្មណ៍ ណែនាំពួកគេអំពីបញ្ហាដែលកំពុងសិក្សា និង "កក់ក្តៅ" អ្នកឆ្លើយសំណួរ។ សំណួរទាំងនេះគឺសាមញ្ញ ងាយស្រួលឆ្លើយ។ ពួកគេត្រូវតែបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកឆ្លើយសំណួរថាពួកគេអាចដោះស្រាយបានពេញលេញជាមួយនឹងការឆ្លើយសំណួរស្ទង់មតិ។ សំណួរទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានបង្កើតជាឧទាហរណ៍ដូចខាងក្រោមៈ "តើអ្នកចូលចិត្តធ្វើដំណើរទេ? "។

កិច្ចការដែលបានកំណត់នីមួយៗត្រូវតែឆ្លើយតបទៅនឹងបណ្តុំនៃសំណួរមូលដ្ឋាន ដែលអាចបែងចែកទៅជាបិទ និងបើក។

សំណួរបិទជិតតម្រូវឱ្យជ្រើសរើសចម្លើយពីសំណុំពេញលេញនៃជម្រើសដែលមាននៅក្នុងកម្រងសំណួរ។

សំណួរបើកចំហ មិនដូចសំណួរដែលបិទនោះទេ មិនមានព័ត៌មានជំនួយ កុំ "ដាក់" ជម្រើសមួយ ឬជម្រើសផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីទទួលបានចម្លើយក្រៅផ្លូវការ (មិនស្តង់ដារ) ។ ក្នុងករណីនេះដំណើរការលទ្ធផលហាក់ដូចជាស្មុគស្មាញជាង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយផលិតកម្ម សំណួរបើកចំហក្នុង​ករណី​ខ្លះ​វា​ប្រែ​ទៅ​ជា​ល្អ​ជាង​ព្រោះ​វា​អាច​រក​ឃើញ​ដំណោះ​ស្រាយ​ដែល​មិន​នឹក​ស្មាន​ដល់ ក្នុងករណី​នេះអាចទូទាត់សងទាំងស្រុងសម្រាប់ការចំណាយ។

តួនាទីពិសេសនៅក្នុងកម្រងសំណួរជាកម្មសិទ្ធិរបស់សំណួរត្រួតពិនិត្យ។ គោលបំណងរបស់ពួកគេគឺដើម្បីពិនិត្យមើលភាពជឿជាក់នៃទិន្នន័យ។ ចូរនិយាយថាសំណួរចម្បងគឺ: "តើអ្វីជាលក្ខណៈនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុននៅក្នុង ដល់កម្រិតធំបំផុតតើអ្នកពេញចិត្តទេ? "សំណួរសុវត្ថិភាពអាចមានប្រភេទដូចខាងក្រោម៖ "តើអ្នកបានប្រើសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនទេ? "។ ការប្រៀបធៀបចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងនេះផ្តល់នូវព័ត៌មានអំពីភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកសម្ភាសន៍ - វាត្រូវតែត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ថាសំណួរត្រួតពិនិត្យមិនគួរធ្វើតាមសំណួរដែលគាត់គ្រប់គ្រងចម្លើយនោះទេ។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាចម្លើយរបស់អ្នកឆ្លើយទៅនឹងសំណួរជាបន្តបន្ទាប់នីមួយៗត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយខ្លឹមសារ និងចម្លើយចំពោះសំណួរមុន។

នៅពេលបង្កើតកម្រងសំណួរ គេក៏គួរតែគិតគូរពីការពិតដែលថាសំណួរពិបាកបំផុតដែលទាមទារការវិភាគ ការឆ្លុះបញ្ចាំង និងការធ្វើឱ្យសកម្មនៃការចងចាំត្រូវបានដាក់នៅចំកណ្តាលនៃកម្រងសំណួរ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃការធ្វើការជាមួយកម្រងសំណួរការលំបាកនៃសំណួរគួរតែថយចុះ។

កម្រងសំណួរបញ្ចប់ដោយសំណួរចុងក្រោយ។ គោលដៅរបស់ពួកគេគឺដើម្បីបំបាត់ភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកឆ្លើយតប (ឧទាហរណ៍ "តើការសន្ទនារបស់យើងធុញទ្រាន់នឹងអ្នកទេ?") ។ ផ្នែកចុងក្រោយនៃកម្រងសំណួរក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវសំណួរដើម្បីកំណត់ទម្រង់សង្គម-ប្រជាសាស្រ្តរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរ (ភេទ អាយុ ទីកន្លែងរស់នៅ ស្ថានភាពសង្គម ការអប់រំ កម្រិតប្រាក់ចំណូល។ល។)។ នៅចុងបញ្ចប់នៃកម្រងសំណួរ អ្នកពិតជាគួរបង្ហាញការដឹងគុណរបស់អ្នកចំពោះអ្នកឆ្លើយសំណួរដែលបានចូលរួមក្នុងការសិក្សានេះ។

វិធីសាស្រ្តខាងក្រោមត្រូវបានប្រើដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានបឋម៖

ការស្ទង់មតិបរិមាណនិងគុណភាព;

ការសិក្សាបន្ទះ (ប្រភេទពិសេសនៃការស្ទង់មតិ);

ការសង្កេត;

ការពិសោធន៍;

ការវាយតម្លៃអ្នកជំនាញ។

1. ការស្ទង់មតិគឺជាការអំពាវនាវដល់អ្នកឆ្លើយសំណួរ ចម្លើយដែលចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកស្រាវជ្រាវ។

អាស្រ័យលើលក្ខណៈនៃព័ត៌មានដែលអ្នកស្រាវជ្រាវចាប់អារម្មណ៍ ការស្ទង់មតិទាំងអស់ត្រូវបានបែងចែកទៅជាបរិមាណ និងគុណភាព។ .

ការស្ទង់មតិបរិមាណនៅក្នុងករណីភាគច្រើនត្រូវបានរៀបចំឡើង, i.e. អ្នកឆ្លើយសំណួរទាំងអស់ឆ្លើយសំណួរដូចគ្នា ហើយផ្អែកលើការទទួលបានព័ត៌មានពីអ្នកឆ្លើយសំណួរមួយចំនួនធំ។

អាស្រ័យលើវិធីសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកឆ្លើយសំណួររបស់ពួកគេ។ ចែកចេញជា ៤ ប្រភេទ៖

ការស្ទង់មតិតាមទូរស័ព្ទ។

ការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់មាត់ ឬផ្ទាល់ខ្លួន។

ការស្ទង់មតិប្រៃសណីយ៍ (សរសេរ) ។

ការស្ទង់មតិអេឡិចត្រូនិច។

វិធីសាស្រ្តស្ទង់មតិបរិមាណមិនផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមកទេ។ ពួកវាត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់។

វិធីសាស្រ្តស្ទង់មតិគុណភាព ពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូលព័ត៌មានដោយប្រើបច្ចេកទេសពិសេសដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធទន់ខ្សោយ ឬមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធ និងឥតគិតថ្លៃ (នៅពេលអ្នកសម្ភាសន៍សួរសំណួរអាស្រ័យលើចម្លើយដែលទទួលបាន) និងផ្អែកលើទំហំគំរូតូចមួយ។

វិធីសាស្ត្រគុណភាពគឺផ្តោតទៅលើការកំណត់មូលហេតុមូលដ្ឋាន ហេតុផលសនិទាន និងមិនសមហេតុផលសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកឆ្លើយតប និងការយល់ឃើញរបស់ពួកគេចំពោះព្រឹត្តិការណ៍ ឬវត្ថុនីមួយៗ។ មិនអាចខ្វះបានក្នុងការស្រាវជ្រាវរុករក នៅពេលដែលចាំបាច់ត្រូវយល់ពីមូលហេតុនៃបាតុភូត និងបង្កើតសម្មតិកម្ម វិធីសាស្រ្តស្ទង់គុណភាពត្រូវបានបែងចែកទៅជាប្រយោល និងដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើថាតើអ្នកឆ្លើយតបដឹងពីគោលបំណងពិតនៃការសិក្សាឬអត់។

វិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ចំពោះការស្រាវជ្រាវមិនត្រូវបានក្លែងបន្លំដោយអ្នកស្រាវជ្រាវទេ។ អ្នកឆ្លើយសំណួរត្រូវបានប្រាប់ពីគោលបំណងនៃការសិក្សា ឬវាក្លាយជាជាក់ស្តែងពីសំណួរដែលបានសួរ (ក្រុមផ្តោត ការសម្ភាសន៍ស៊ីជម្រៅ)។

នៅក្នុងវិធីសាស្រ្តដោយប្រយោល អ្នកឆ្លើយសំណួរមិនត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីគោលបំណងនៃការសិក្សា (វិធីសាស្ត្រព្យាករណ៍)។

មានវិធីសាស្រ្តស្ទង់គុណភាពដូចខាងក្រោមៈ

• ក) ក្រុមផ្តោតលើគឺជាការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដែលមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធដែលអ្នកសម្របសម្រួលដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលពិសេស (អ្នកសម្របសម្រួល) យកពីក្រុមតូចមួយនៃអ្នកឆ្លើយតបដែលបង្កើតឡើងស្របតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលបានបញ្ជាក់។
• ខ) ការសម្ភាសស៊ីជម្រៅ - ការសំភាសន៍ផ្ទាល់ដោយមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធ ដោយផ្ទាល់ ក្នុងអំឡុងពេលដែលអ្នកសម្ភាសន៍សួរអ្នកឆ្លើយសំណួរដើម្បីកំណត់ពីហេតុផលជាមូលដ្ឋាន អារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយា ជំនឿ និងអារម្មណ៍របស់គាត់លើប្រធានបទជាក់លាក់មួយ។ ម្យ៉ាង​ទៀត នេះ​ជា​ការ​សម្ភាស​ទល់​មុខ​គ្នា​ដោយ​ប្រើ​បច្ចេក​ទេស​ស៊ើប​អង្កេត-សួរ​សំណួរ។
• គ) ការវិភាគពិធីការ - ខ្លឹមសារនៃវិធីសាស្រ្តគឺដាក់អ្នកឆ្លើយតបក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ ដែលគាត់ត្រូវតែធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកឆ្លើយត្រូវរៀបរាប់ដោយផ្ទាល់មាត់អំពីការពិត និងអំណះអំណាងដែលមានឥទ្ធិពលលើជម្រើសរបស់គាត់។ ហេតុផល និងសកម្មភាពដែលបានស្នើឡើងទាំងអស់ត្រូវបានកត់ត្រាដោយគាត់នៅក្នុង លំដាប់តាមកាលប្បវត្តិនៅក្នុងពិធីការ។

ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តគឺត្រូវបានណែនាំនៅពេលវិភាគការសម្រេចចិត្តដែលមានរយៈពេលវែង (ការទិញទំនិញដែលបានជ្រើសរើសជាមុន) ឬខ្លីពេក (ការទិញទំនិញដោយបង្ខំ);

• ឃ) វិធីសាស្រ្តព្យាករណ៍គឺជាវិធីសាស្រ្តស្ទង់មតិដោយប្រយោលដែលមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធដោយផ្អែកលើបច្ចេកទេសពិសេសដែលលើកទឹកចិត្តអ្នកឆ្លើយតបឱ្យបង្ហាញពីការជម្រុញលាក់កំបាំង ជំនឿ អាកប្បកិរិយា និងអារម្មណ៍ទាក់ទងនឹងបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា។ នៅពេលប្រើវិធីព្យាករ អ្នកឆ្លើយត្រូវដាក់ក្នុងស្ថានភាពក្លែងធ្វើជាក់លាក់មួយ ដោយសង្ឃឹមថាគាត់នឹងបង្ហាញព័ត៌មានអំពីខ្លួនគាត់ ដែលមិនអាចទទួលបានតាមមធ្យោបាយផ្សេង។ ជាងនេះទៅទៀត ស្ថានភាពកាន់តែមិនច្បាស់លាស់ អារម្មណ៍ត្រូវបានបង្ហាញកាន់តែច្បាស់ និងព័ត៌មានកាន់តែត្រឹមត្រូវ)។
• 2. ការស្រាវជ្រាវតាមបន្ទះគឺជាការប្រមូលទិន្នន័យដដែលៗពីក្រុមមនុស្សដូចគ្នានៅចន្លោះពេលទៀងទាត់ ហើយជាធម្មតាប្រធានបទ និងប្រធានបទនៃការសិក្សាគឺថេរ។

បន្ទះខ្លួនឯងគឺជាក្រុមអ្នកឆ្លើយសំណួរ ដែលជាគំរូតំណាងនៃវត្ថុនៅក្នុងប្រជាជនទូទៅ ដែលផ្តល់ព័ត៌មានជាទៀងទាត់ដល់អ្នកស្រាវជ្រាវ។ ព័ត៌មានពីអ្នកឆ្លើយអាចទទួលបាន វិធី​ផ្សេង​គ្នា: តាមរយៈការបំពេញកម្រងសំណួរ; សំភាសន៍; បំពេញកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ រួមបញ្ចូលគ្នានូវវិធីសាស្រ្តទាំងអស់។

ចំណាត់ថ្នាក់បន្ទះ ជាធម្មតាកើតឡើងតាមសញ្ញា :

ដោយអស់មួយជីវិតបន្ទះត្រូវបានបែងចែក នៅ​លើ:

រយៈ​ពេល​ខ្លី(មិនលើសពីមួយឆ្នាំ);

រយៈ​ពេល​វែង(រហូតដល់ប្រាំឆ្នាំ) ។

យោងតាមសមាសភាពនៃអ្នកឆ្លើយសំណួរ (ឯកតាចំនួនប្រជាជន) ក្នុងបន្លិច៖

ទំនិញប្រើប្រាស់ anels (បុគ្គលឬគ្រួសារ);

ផ្ទាំងពាណិជ្ជកម្ម(សហគ្រាសពាណិជ្ជកម្មលក់ដុំ និងរាយ);

ផលិតផល(សហគ្រាសឧស្សាហកម្ម, ស្ថាប័ន);

បន្ទះរបស់អ្នកឯកទេស(វេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំនាញផ្សេងទៀត)។

ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈនៃបញ្ហាដែលកំពុងសិក្សា ខាងក្រោមនេះត្រូវបានសម្គាល់៖

ធ បន្ទះវិទ្យុសកម្មដែលរួមមានអ្នកឆ្លើយសំណួរដែលបានស្ទង់មតិជាទៀងទាត់ជាមួយនឹងប្រេកង់ជាក់លាក់មួយ (ឆ្លើយសំណួរដូចគ្នា)។

បន្ទះដែលមិនមែនជាប្រពៃណីសំភាសន៍មិនទៀងទាត់សម្រាប់គោលបំណងស្រាវជ្រាវផ្សេងៗគ្នា។

បន្ទះប្រើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដូចខាងក្រោមៈ

កំណត់ទម្លាប់នៃការទិញ ច្បាប់ទិញ និងនិន្នាការចម្បងនៅក្នុងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

កំណត់អត្តសញ្ញាណការផ្លាស់ប្តូរដែលកំពុងបន្តនៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ (អ្នកឆ្លើយតប) ក្រោមឥទ្ធិពលនៃបរិយាកាសខាងក្រៅ។

3. ការសង្កេតគឺជាដំណើរការនៃការចុះឈ្មោះភាគីទីបីដោយអ្នកស្រាវជ្រាវនៃគំរូអាកប្បកិរិយានៃប្រធានបទ ដំណើរការ និងព្រឹត្តិការណ៍មួយចំនួនដែលអាចត្រូវបានរកឃើញដោយអារម្មណ៍ (វិធីសាស្រ្តគឺផ្អែកលើការយល់ឃើញដែលមើលឃើញ និង auditory) ។

លក្ខណៈ​ពិសេស​នៃ​ការ​សង្កេត គឺ​អ្នក​ស្រាវជ្រាវ​មិន​សួរ ឬ​ទាក់ទង​ជាមួយ​មនុស្ស​ដែល​កំពុង​សង្កេត​នោះ​ទេ។

ប្រធានបទនៃការសង្កេតអាចជាលក្ខណៈសម្បត្តិ និងអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គល (អ្នកទិញ អ្នកលក់ អ្នកប្រកួតប្រជែង) និងលក្ខណៈពិសេសនៃដំណើរការ (ការទិញទំនិញ ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍។ល។)។

យោងទៅតាមកម្រិតនៃស្តង់ដារ បែងចែក៖

រចនាសម្ព័ន្ធការសង្កេត - អ្នកស្រាវជ្រាវកំណត់ជាមុននូវវត្ថុនៃការសង្កេត ក៏ដូចជាវិធីសាស្រ្តសម្រាប់វាយតម្លៃលទ្ធផលនៃការសង្កេត។

គ្មានរចនាសម្ព័ន្ធការឃ្លាំមើលពាក់ព័ន្ធនឹងការកត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍ទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងវត្ថុនៃការសង្កេត ដោយគ្មានការបញ្ជាក់ជាមុនរបស់ពួកគេ។ ចុះឈ្មោះអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលតាមទស្សនៈរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវអាចទាក់ទងនឹងប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវ។

យោងតាមកម្រិតនៃការបើកចំហនៃដំណើរការពួកគេត្រូវបានសម្គាល់:

លាក់ការសង្កេត - អ្នកឆ្លើយតបមិនដឹងថាពួកគេបានក្លាយជាវត្ថុនៃការសង្កេតទេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ពួកគេមានឥរិយាបទធម្មជាតិ ហើយមិនមានទំនោរចង់ផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេឡើយ។

បើកការសង្កេត - អ្នកឆ្លើយតបដឹងថាពួកគេកំពុងត្រូវបានគេសង្កេតឃើញ។ អ្នកជំនាញមិនយល់ស្របលើវិសាលភាពដែលវត្តមានរបស់អ្នកសង្កេតការណ៍មានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកឆ្លើយតប។

ដោយវិធីសាស្រ្តនៃការអនុវត្ត ការសង្កេតគឺ៖

ផ្ទាល់ខ្លួនការសង្កេត - ការសង្កេតដែលអ្នកស្រាវជ្រាវកត់ត្រាដោយផ្ទាល់នូវព្រឹត្តិការណ៍ទាំងអស់ដែលកើតឡើងជាមួយវត្ថុនៅពេលវាកើតឡើង។

ការឃ្លាំមើលដោយប្រើមធ្យោបាយបច្ចេកទេស -ការសង្កេត ក្នុងអំឡុងពេលដែលលទ្ធផលត្រូវបានកត់ត្រាដោយមធ្យោបាយបច្ចេកទេស។

ការសង្កេតត្រូវបានប្រើនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការទទួលបានព័ត៌មាន៖

ដោយផ្ទាល់ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការ ព្រឹត្តិការណ៍ ឧទាហរណ៍ ដំណើរការនៃការជ្រើសរើសផលិតផលដោយអ្នកទិញ។

ដើម្បីបង្កើតគំនិតបឋមអំពីវត្ថុ (គ្មានអ្វីត្រូវបានគេដឹងនៅដើមដំបូងនៃការសិក្សា);

ដើម្បីបញ្ជាក់ទិន្នន័យដែលទទួលបានដោយប្រើវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀត ឧទាហរណ៍ ក្នុងអំឡុងពេលស្ទង់មតិ អ្នកឆ្លើយតបនិយាយរឿងមួយ ប៉ុន្តែធ្វើអ្វីមួយផ្សេងទៀត។

4. ការពិសោធន៍ - វិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានបឋមតាមរយៈការធ្វើអន្តរាគមន៍យ៉ាងសកម្មរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវក្នុងដំណើរការជាក់លាក់មួយដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងព្រឹត្តិការណ៍។

វត្ថុនៃការស្រាវជ្រាវគឺភាគច្រើនអ្នកប្រើប្រាស់ ប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវគឺជាប្រតិកម្មរបស់ពួកគេចំពោះឧបករណ៍ទីផ្សារ។

ក្នុងអំឡុងពេលពិសោធន៍ អ្នកស្រាវជ្រាវស្វែងរកដើម្បីកំណត់ទំនាក់ទំនងមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់រវាងព្រឹត្តិការណ៍ ម្យ៉ាងទៀតដើម្បីកំណត់ពីរបៀបដែលអថេរឯករាជ្យមានឥទ្ធិពលលើអថេរអាស្រ័យ។ អថេរឯករាជ្យជាធម្មតាជាធាតុនៃល្បាយទីផ្សារ អថេរអាស្រ័យគឺបរិមាណលក់ ប្រាក់ចំណេញ អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ល។

លក្ខខណ្ឌនៃការពិសោធន៍៖

មានតែអថេរឯករាជ្យមួយប៉ុណ្ណោះដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបាន នៅសល់ត្រូវបានជួសជុល។

លក្ខខណ្ឌខាងក្រៅនៃការពិសោធន៍ត្រូវតែមានស្ថេរភាព;

រយៈពេលនៃការពិសោធន៍ត្រូវតែគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលដែលអាចទុកចិត្តបាន។

អាស្រ័យលើលក្ខខណ្ឌនៃការប្រព្រឹត្ត ការពិសោធន៍ត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជា៖

មន្ទីរពិសោធន៍ -ការពិសោធន៍នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌបង្កើតដោយសិប្បនិម្មិតស្របតាមតម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់;

វាល -ការពិសោធន៍ធ្វើឡើងនៅក្នុងធម្មជាតិ - លក្ខខណ្ឌទីផ្សារពិតប្រាកដ។

ការពិសោធន៍ត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការសម្រេចចិត្តទីផ្សារលើការណែនាំផលិតផលថ្មីទៅកាន់ទីផ្សារ លើតម្លៃ សារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ល។

5. ការវាយតម្លៃរបស់អ្នកជំនាញ

ការវាយតម្លៃរបស់អ្នកជំនាញគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានដោយផ្អែកលើការសម្ភាសន៍ជាមួយមនុស្សដែលមានជំនាញច្បាស់លាស់ក្នុងប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវ ដែលបង្ហាញពីបុគ្គល ឬមតិឯកភាពរបស់ពួកគេលើបញ្ហាណាមួយ។ ការវាយតម្លៃរបស់អ្នកជំនាញត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាវិធីសាស្រ្ត heuristic, ដោយសារតែ ពួកគេផ្អែកលើការប្រើប្រាស់បទពិសោធន៍ ចំណេះដឹង និងវិចារណញាណរបស់អ្នកជំនាញ។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ អ្នកគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម អាជីវករលក់ដុំ និងរាយ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ និងអ្នកឯកទេសផ្សេងទៀត - បណ្ណារក្ស វេជ្ជបណ្ឌិត ជាដើម អាចដើរតួជាអ្នកជំនាញបាន។ វិធីសាស្រ្តនេះ។ការប្រមូលព័ត៌មានគឺជាប្រធានបទ ដូច្នេះ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាននៃគុណភាពដែលត្រូវការ ចាំបាច់ត្រូវមានការចូលរួមពីអ្នកឯកទេសឯករាជ្យដែលមានជំនាញគ្រប់គ្រាន់ក្នុងបញ្ហាដែលកំពុងសិក្សា។ ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃប្រធានបទក្នុងការវាយតម្លៃបុគ្គល ក្រុមអ្នកជំនាញត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីពិភាក្សាអំពីមតិផ្សេងៗគ្នា និងឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។

ដូច្នេះ ការវាយតម្លៃអ្នកជំនាញអាចផ្អែកលើដោយប្រើវិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគអ្នកជំនាញបុគ្គល អន្តរកម្មរួម និងការពិភាក្សាចម្រុះ។

បុគ្គល វិធីសាស្រ្តអ្នកជំនាញ ពាក់ព័ន្ធនឹងការងារបុគ្គលរបស់អ្នកជំនាញដោយមិនមានអន្តរកម្មជាមួយអ្នកឯកទេសផ្សេងទៀត។ នៅក្នុងក្រុមនេះ វិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានខាងក្រោមត្រូវបានសម្គាល់៖

វិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគសន្មត់ ការងារឯករាជ្យអ្នកជំនាញដើម្បីវិភាគបញ្ហា វិធីដែលអាចដោះស្រាយបាន និងបង្ហាញការសន្និដ្ឋានរបស់ពួកគេក្នុងទម្រង់ជាមតិអ្នកជំនាញ។ បំរែបំរួលនៃវិធីសាស្រ្តគឺឧទាហរណ៍ ការពិនិត្យទំនិញ។

វិធីសាស្រ្តសម្ភាសន៍អ្នកជំនាញរួមមានការសន្ទនាជាមួយអ្នកជំនាញ ស្របតាមគោលបំណងនៃការសិក្សា។

វិធីសាស្រ្តស្គ្រីបប្រើក្នុងការព្យាករណ៍ការសិក្សាដើម្បីពិពណ៌នាអំពីគំរូថាមវន្តនៃអនាគត ដែលពិពណ៌នាអំពីដំណើរនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលអាចកើតមាន បង្ហាញពីប្រូបាប៊ីលីតេនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ សេណារីយ៉ូពិពណ៌នាអំពីកត្តាបរិស្ថានសំខាន់ៗ (កត្តាបង្កហេតុ) ដែលអាចមានឥទ្ធិពលលើព្រឹត្តិការណ៍ដែលកំពុងសិក្សា បង្ហាញពីវិធីដែលកត្តាទាំងនេះមានឥទ្ធិពល និងផលវិបាកនៃឥទ្ធិពល។

វិធីសាស្រ្តអ្នកជំនាញរួមចូលរួមការងាររបស់អ្នកជំនាញក្នុងក្រុម។ វិធីសាស្រ្តក្រុមដ៏ល្បីល្បាញបំផុត។ ការវាយតម្លៃអ្នកជំនាញគឺជាវិធីសាស្ត្រ Delphi និងវិធីសាស្ត្របំផុសគំនិត។

វិធីសាស្រ្ត Delphi ។ខ្លឹមសារនៃវិធីសាស្រ្តគឺថា ការឆ្លើយតបអនាមិកពីអ្នកជំនាញចំពោះសំណួរជាក់លាក់ត្រូវបានប្រមូលក្នុងដំណាក់កាលជាច្រើន ហើយតាមរយៈការស្គាល់របស់អ្នកជំនាញជាមួយនឹងលទ្ធផលកម្រិតមធ្យម ការវាយតម្លៃជាក្រុមនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលចាប់អារម្មណ៍ត្រូវបានទទួល។

វិធីសាស្រ្តបំផុសគំនិត"ត្រូវបានចាត់ទុកថាមានប្រសិទ្ធភាពជាងវិធីសាស្ត្រ Delphi ។ ជាធម្មតាវាត្រូវបានគេប្រើនៅពេលពិភាក្សាអំពីបញ្ហាដែលមានការជជែកពិភាក្សាគ្នាយ៉ាងក្តៅគគុក ដែលមានមតិយោបល់អ្នកជំនាញជាច្រើន។ ជួនកាលវាត្រូវបានគេហៅថាវិធីសាស្រ្ត "ការបង្កើតគំនិត" ។

ការស្រាវជ្រាវលើតុពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូល និងវិភាគព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ។ វាត្រូវបានបែងចែកទៅជាខាងក្នុងនិងខាងក្រៅ។ ខាងក្នុង -ដែលត្រូវបានទទួលនៅក្នុងសហគ្រាស (របាយការណ៍គណនេយ្យ និងស្ថិតិ ការឆ្លើយឆ្លងអាជីវកម្មល។ ) ខាងក្រៅ -ដែលត្រូវបានដកស្រង់ចេញពីប្រភពខាងក្រៅដែលមានទីតាំងនៅខាងក្រៅសហគ្រាស (ទស្សនាវដ្តី កាសែត សៀវភៅ ថតឯកសារ។ល។)។

ការស្រាវជ្រាវវាល- ϶ᴛᴏ សំណុំនៃវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការប្រមូល និងវាយតម្លៃព័ត៌មានដោយផ្ទាល់អំពីវត្ថុនៃការស្រាវជ្រាវ ដោយអនុលោមតាមគោលដៅដែលបានកំណត់នៃការសិក្សារបស់ខ្លួន ដែលកត់ត្រាតាមរយៈការសាកសួរ ការពិសោធន៍ និងការសង្កេតនៅពេលកើតឡើង។

វិធីសាស្រ្តក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានមានគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិជាក់លាក់ (តារាង 2.3)។

តារាង 2.3 ។

គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃវិធីសាស្រ្តវាលនៃការប្រមូលព័ត៌មាន

វិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋាននៃការស្រាវជ្រាវវាល: ការស្ទង់មតិ ការសង្កេត ការពិសោធន៍ ការក្លែងធ្វើ។

ការស្ទង់មតិអនុញ្ញាតឱ្យយើងកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រព័ន្ធចំណូលចិត្តដែលទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ផ្តោតលើនៅពេលជ្រើសរើសទំនិញជាក់លាក់ ការវាយតម្លៃទម្រង់ផ្សេងៗនៃសេវាកម្ម និងការទិញផលិតផលពីក្រុមហ៊ុនផ្សេងៗគ្នា។ នេះគឺជាវិធីសាស្រ្តប្រមូលទិន្នន័យទូទៅបំផុតនៅក្នុងទីផ្សារ។ វាត្រូវបានប្រើក្នុងប្រហែល 90% នៃការសិក្សា។

ធ្វើការស្ទង់មតិ- ϶ᴛᴏ មានន័យថាស្វែងរកមុខតំណែងដែលមានស្រាប់របស់អ្នកឆ្លើយតបលើជួរជាក់លាក់នៃបញ្ហាទាក់ទងនឹងបញ្ហាដែលកំពុងពិចារណា។

ដើម្បីធ្វើការស្ទង់មតិ សំណួរពិសេសត្រូវបានរៀបចំជាធម្មតា ហើយចម្លើយដែលអាចកើតមានចំពោះពួកគេត្រូវបានរៀបចំឡើង។ ប្រសិនបើសំណួរដែលបានរៀបចំនៅក្នុងនីមួយៗ ករណីជាក់លាក់មិន​ត្រូវ​បាន​សួរ​ក្នុង​ទម្រង់​ដូច​គ្នា​ទេ ហើយ​ការ​ស្ទង់​មតិ​ត្រូវ​ប្រើ​ទម្រង់​នៃ​ការ​សន្ទនា​ដោយ​ឥត​គិត​ថ្លៃ បន្ទាប់​មក​វា​ត្រូវ​បាន​ហៅ​ជា​ធម្មតា។ ការសម្ភាស. ប្រសិនបើសំណួរត្រូវបានដាក់ក្នុងទម្រង់ថេរ នោះសំណួរបែបនេះត្រូវបានហៅជាធម្មតា កម្រងសំណួរ. សម្រាប់ការស្ទង់មតិ ទម្រង់ស្ទង់មតិពិសេសមួយកំពុងត្រូវបានបង្កើត - កម្រងសំណួរ។ នៅក្នុងកម្រងសំណួរ រួមជាមួយនឹងការចង្អុលបង្ហាញអំពីសំណួរ ជាក្បួន ចម្លើយដែលអាចកើតមានចំពោះពួកគេត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លើយសំណួរដែលមានចំនួនពេលវេលាអប្បបរមា ហើយដូច្នេះរៀបចំដំណើរការដំណើរការ ព័ត៌មានដែលប្រមូលបាន។. កម្រងសំណួរ អនុវត្តទាំងផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ. ក្នុងករណីដំបូង អ្នកស្រាវជ្រាវនិយាយទៅកាន់អ្នកឆ្លើយសំណួរផ្ទាល់មាត់ (យោងតាមអត្ថបទនៃកម្រងសំណួរ) ហើយខ្លួនគាត់កត់ត្រាចម្លើយនៅក្នុងទម្រង់កម្រងសំណួរ។ នៅក្នុងការស្ទង់មតិជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ កម្រងសំណួរត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអ្នកឆ្លើយសំណួរ ហើយគាត់បានបំពេញវាដោយផ្ទាល់។

ពិចារណាលើការពឹងផ្អែក តើ​អ្នក​ណា​ខ្លះ​ដែល​កំពុង​សម្ភាស?ការស្ទង់មតិត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាក្រុមដូចខាងក្រោមៈ

ការស្ទង់មតិអ្នកប្រើប្រាស់;

ការស្ទង់មតិរបស់និយោជិតនៃសហគ្រាសពាណិជ្ជកម្ម;

ការស្ទង់មតិអ្នកជំនាញ។

តាមកម្រិតនៃការគ្របដណ្តប់របស់អ្នកឆ្លើយតបការស្ទង់មតិត្រូវបានបែងចែកជាៈ

បន្ត, នៅពេលដែលមនុស្សទាំងអស់នៅក្នុងចំនួនប្រជាជនដែលបានផ្តល់ឱ្យត្រូវបានគ្របដណ្តប់;

គំរូដែលគ្របដណ្តប់តែផ្នែកនៃឯកតានៃចំនួនប្រជាជនដែលបានផ្តល់ឱ្យ។

ការស្ទង់មតិប្រជាជននៅក្នុងករណីភាគច្រើនត្រូវបានអនុវត្តដោយជ្រើសរើសដោយហេតុថាការរៀបចំការស្ទង់មតិទូលំទូលាយគឺពឹងផ្អែកខ្លាំងលើកម្លាំងពលកម្ម ហើយក្នុងករណីជាច្រើនវាមិនអាចធ្វើទៅបានឬជាក់ស្តែង។

ដោយភាពញឹកញាប់នៃការពិនិត្យការស្ទង់មតិមានពីរប្រភេទ៖

Sporadic - ការស្ទង់មតិនៃក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់នីមួយៗ ដែលធ្វើឡើងនៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់មួយមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់។

ការស្ទង់មតិតាមបន្ទះគឺជាការស្ទង់មតិជាច្រើននៃក្រុមមនុស្សដូចគ្នា។

នៅក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពនៃទម្រង់ផ្សេងៗ ការស្ទាបស្ទង់ជារឿយៗត្រូវបានគេប្រើច្រើនជាងមុន ខណៈដែលការស្ទង់មតិតាមបន្ទះ ᴛ.ᴇ។ ការស្ទង់មតិលើបុគ្គលដែលបានជ្រើសរើសពិសេស ធ្វើឡើងម្តងទៀតនៅចន្លោះពេលជាក់លាក់ណាមួយ ត្រូវបានអនុវត្តតិចជាញឹកញាប់ ទោះបីជាវាមានតម្លៃបំផុតក៏ដោយ ដោយសារពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សម្នាក់តាមដានពីសក្ដានុពលនៃដំណើរការដែលកំពុងដំណើរការ។

ទោះបីជាមានភាពសាមញ្ញជាក់ស្តែង និងភាពងាយស្រួលនៃការស្ទង់មតិក៏ដោយ ក៏ពួកគេមាន ការរៀបចំនិងការអនុវត្តជាក់ស្តែងត្រូវតែមានយ៉ាងតឹងរ៉ឹង វិធីសាស្រ្តវិទ្យាសាស្ត្រដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលកំពុងសិក្សា។ វិធីសាស្រ្តនេះកំណត់ទុកជាមុន៖

ការបង្កើតគោលបំណងនៃការស្ទង់មតិ; ដោះស្រាយបញ្ហាហិរញ្ញវត្ថុរបស់ខ្លួន;

ការអភិវឌ្ឍនៃកម្រងសំណួរនិងការធ្វើតេស្តរបស់វា;

កំណត់ចំនួនអ្នកឆ្លើយតប និងច្បាប់សម្រាប់ការជ្រើសរើសរបស់ពួកគេ;

ការបន្តពូជនៃទម្រង់ពាក្យសុំ;

ការជ្រើសរើស និងការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកចុះឈ្មោះ - កម្រងសំណួរ;

បង្កើតច្បាប់សម្រាប់ធ្វើការស្ទង់មតិ និងវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ដំណើរការលទ្ធផលស្ទង់មតិ;

គូររបាយការណ៍ និងបង្ហាញវាដល់អតិថិជន។

នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើ ជម្រើសត្រឹមត្រូវ។អ្នកឆ្លើយសំណួរ បង្កើតសំណួរដោយជោគជ័យ រៀបចំ និងរៀបចំការងារនៃការស្ទង់មតិបានល្អ សង្ខេប និងវិភាគលទ្ធផលរបស់វាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

សំណួរស្ទង់មតិត្រូវតែអាចយល់បានចំពោះអ្នកឆ្លើយទាំងអស់។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ ពេលបង្កើតពួកវា អ្នកគួរតែប្រើពាក្យសាមញ្ញ ល្បី និងប្រយោគខ្លីៗ។ សំណួរត្រូវតែមានភាពច្បាស់លាស់ និងមិនមែនជាប្រធានបទនៃភាពមិនច្បាស់លាស់។

សំភាសន៍តាមទូរស័ព្ទ – មធ្យោបាយ​ល្អ​បំផុតការប្រមូលព័ត៌មានលឿន។ កំឡុងពេលសម្ភាសន៍ អ្នកសម្ភាសន៍មានឱកាសស្រាយចម្ងល់ដែលមិនច្បាស់លាស់ចំពោះអ្នកសម្ភាសន៍។ គុណវិបត្តិចម្បង៖ អ្នកអាចសម្ភាសបានតែអ្នកដែលមានទូរស័ព្ទប៉ុណ្ណោះ ការសន្ទនាគួរតែខ្លីក្នុងពេលវេលា និងមិនមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនពេក។

កម្រងសំណួរផ្ញើតាមប្រៃសណីយ៍, តម្រូវឱ្យមានសំណួរសាមញ្ញ, បានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់។ គុណវិបត្តិ: ភាគរយទាបនិងល្បឿននៃការត្រឡប់មកវិញ។

អត្ថប្រយោជន៍ចម្បង បទសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនគឺថា អ្នកសម្ភាសន៍មិនត្រឹមតែអាចសួរប៉ុណ្ណោះទេ សំណួរច្រើនទៀតប៉ុន្តែក៏បន្ថែមលទ្ធផលនៃការសន្ទនាជាមួយនឹងការសង្កេតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

ដោយបានជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រស្ទង់មតិដែលសមស្របបំផុត និងអនុវត្តវា អ្នកស្រាវជ្រាវត្រូវតែស្រង់ចេញនូវការសិក្សាសំខាន់ៗ និងលទ្ធផលពីចំនួនសរុបនៃទិន្នន័យដែលទទួលបាន ដំណើរការពួកវា ហើយផ្អែកលើមូលដ្ឋាននេះ ទាញសេចក្តីសន្និដ្ឋាន និងសំណើសមស្រប។

ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងភាពត្រឹមត្រូវនៃលទ្ធផលស្រាវជ្រាវ ការស្ទង់មតិគួរតែត្រូវបានប្រើប្រាស់រួមជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀត (ការវិភាគឯកសារ និងទិន្នន័យរបាយការណ៍ស្ថិតិ ការសង្កេតពិសេស ការពិសោធន៍)។

ការសង្កេតជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សាររុករក និងជាការសិក្សាអំពីអាកប្បកិរិយារបស់វត្ថុស្រាវជ្រាវនៅក្នុងការកំណត់ធម្មជាតិ។ ក្នុងករណីនេះ ការសង្កេតត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដំណើរការដែលបម្រើគោលបំណងស្រាវជ្រាវជាក់លាក់មួយ; ដំណើរការជាប្រព័ន្ធនិងជាប្រព័ន្ធ; មិនត្រឹមតែជាការប្រមូលផ្ដុំនៃការពិតគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែបម្រើដើម្បីអភិវឌ្ឍការវិនិច្ឆ័យទូទៅ។ ងាយ ការត្រួតពិនិត្យថេរនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃភាពជឿជាក់ និងភាពត្រឹមត្រូវ។

ការសង្កេតមានទាំងគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការស្ទង់មតិ។ គុណសម្បត្តិនៃវិធីសាស្ត្រនេះ។តើវាអនុញ្ញាតឱ្យ៖

ទទួលបានព័ត៌មានដែលត្រូវការអំពីវត្ថុនៃការសង្កេតដោយមិនគិតពីបំណងប្រាថ្នារបស់គាត់;

ធានាបាននូវវត្ថុបំណងខ្ពស់នៃការសិក្សា;

ពិចារណាលក្ខខណ្ឌ បរិស្ថាន;

សង្កេតមើលអាកប្បកិរិយាសន្លប់របស់អ្នកដែលត្រូវបានសង្កេត។

គុណវិបត្តិចម្បងគឺថា អ្នកស្រាវជ្រាវមិនអាចតែងតែបកស្រាយបានត្រឹមត្រូវអំពីបាតុភូតដែលបានសង្កេតនោះទេ។ លើសពីនេះ វាពិបាកក្នុងការធានាបាននូវភាពជាតំណាងដែលត្រូវការនៃការសង្កេត។

ការសង្កេតមន្ទីរពិសោធន៍អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្រាវជ្រាវគ្រប់គ្រងលក្ខខណ្ឌស្រាវជ្រាវយ៉ាងពេញលេញ ហើយថែមទាំងផ្តល់ឱកាសបន្ថែមទៀតសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ពិសេស។ ការសង្កេតវាលមានគុណវិបត្តិយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ - អ្នកចូលរួមស្រាវជ្រាវអាចត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកត្តាខាងក្រៅផ្សេងៗ រួមទាំងកត្តាដែលមានលក្ខណៈចៃដន្យ ដែលមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងដំណើរការដែលកំពុងសិក្សា។ ការសង្កេតមន្ទីរពិសោធន៍ និងវាលអនុវត្តក្នុងលក្ខខណ្ឌធម្មជាតិ ហើយវិធានការមួយចំនួនត្រូវបានយកទៅរក្សាលំនឹងរបស់វាមួយរយៈ។ ក្នុងករណីនេះ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបញ្ចូលការគាំទ្រពីការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ ដែលការសង្កេតត្រូវបានគ្រោងទុក ជាឧទាហរណ៍ ដើម្បីធានាឱ្យបាននូវបរិមាណដ៏មានសារៈសំខាន់បំផុតនៃទំនិញនៅលើជាន់លក់ ឬតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀត ដើម្បីរក្សាលក្ខខណ្ឌថេរនៃការសង្កេត។

ពិសោធន៍ជាវិធីសាស្រ្តនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ វាត្រូវបានសន្មត់ថាការវិភាគគួរតែមិនរាប់បញ្ចូលឥទ្ធិពលនៃកត្តាផ្សេងទៀតទាំងអស់ លើកលែងតែអ្វីដែលត្រូវបានវាស់វែង និងកត់ត្រា។ ម្យ៉ាងវិញទៀត កត្តាផ្សេងទៀតទាំងអស់ដែលជះឥទ្ធិពលលើសក្ដានុពលនៃតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ រចនាសម្ព័ន្ធនៃសំណើរបស់អតិថិជនត្រូវតែទទួលយក ឬចាត់ទុកថាមិនផ្លាស់ប្តូរ។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ ការពិសោធន៍សន្មតថាមានវត្តមាននៃក្រុមសិក្សាពីរដែលអាចប្រៀបធៀបបាន៖ ការសាកល្បង និងការគ្រប់គ្រង។ គោលបំណងនៃការសិក្សាបែបនេះ- កំណត់ទំនាក់ទំនងមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់ នៅពេលដែលកត្តាមួយ ឬច្រើន ឧទាហរណ៍ ធាតុទីផ្សារ ផ្លាស់ប្តូរនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌដែលបានគ្រប់គ្រង។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការពិសោធន៍គឺថាវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញទំនាក់ទំនងមូលហេតុ និងឥទ្ធិពលនៃបាតុភូតដែលកំពុងសិក្សា។ គុណវិបត្តិចម្បង– ការ​ធ្វើ​ការ​ពិសោធន៍​ទាមទារ​ការ​ចំណាយ​យ៉ាង​សំខាន់ ហើយ​ការ​កំណត់​ដែល​បាន​បង្កើត​ឡើង​ដោយ​ការ​សិក្សា​គឺ​មិន​តែង​តែ​សម​ហេតុផល​នោះ​ទេ។

ប្រភេទនៃការពិសោធន៍៖

យោងទៅតាមកម្រិតនៃសម្ភារៈនៃវត្ថុស្រាវជ្រាវ - ពិតប្រាកដ, ត្រាប់តាម, ការប៉ាន់ស្មាន;

តាមប្រភេទនៃបណ្តាញចែកចាយដែលបានប្រើ - ស្តង់ដារអេឡិចត្រូនិចគ្រប់គ្រង;

នេះបើយោងតាមកម្រិតនៃការយល់ដឹងរបស់អ្នកចូលរួម - បើកចំហ, លាក់;

យោងតាមធម្មជាតិនៃបរិស្ថាន - ការធ្វើតេស្តមន្ទីរពិសោធន៍ (ការធ្វើតេស្តផលិតផល) ត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលបានបង្កើតដោយសិប្បនិម្មិតដូច្នេះវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីកត់ត្រាអថេរមួយចំនួននិងរៀបចំផ្សេងទៀត; - ការធ្វើតេស្តលើទីផ្សារ (ការធ្វើតេស្តទីផ្សារ ឬទីផ្សារសាកល្បង) ត្រូវបានអនុវត្តក្នុងលក្ខខណ្ឌជាក់ស្តែង។

វិធីសាស្រ្តដ៏ជោគជ័យមួយសម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារបឋមគឺ ការក្លែងធ្វើ. វាមានការបង្កើតគណិតវិទ្យា ក្រាហ្វិក ឬគំរូផ្សេងទៀតនៃកត្តាដែលអាចគ្រប់គ្រងបាន និងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន ដែលកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រ និងកលល្បិចរបស់សហគ្រាស និងការពិសោធន៍ជាបន្តបន្ទាប់លើគំរូ ដើម្បីសិក្សាពីផលប៉ះពាល់នៃការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ។

ប្រធានបទ 3. ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ - មូលដ្ឋានសម្រាប់កំណត់ឱកាសទីផ្សារនៃសហគ្រាស

ផែនការ៖

៣.១. គំនិតនៃ "ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ" ។ ភាពខុសគ្នា និងការតភ្ជាប់រវាងគំនិតនៃ "ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ" និង "ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ" ។

៣.៣. ដំណើរការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ៖ ដំណាក់កាលសំខាន់។

៣.១. គំនិតនៃ "ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ" ។ ភាពខុសគ្នា និងការតភ្ជាប់រវាងគំនិតនៃ "ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ" និង "ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ"

គំនិតទីផ្សារបានដាក់ចេញនូវភារកិច្ចនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារដ៏ទូលំទូលាយ។ បើគ្មានការស្រាវជ្រាវទេ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការប្រមូល វិភាគ និងប្រៀបធៀបព័ត៌មានដែលចាំបាច់ដើម្បីធ្វើជាប្រព័ន្ធ ការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗទាក់ទងនឹងសកម្មភាពទីផ្សារ ការជ្រើសរើសទីផ្សារ ការកំណត់បរិមាណលក់ ការព្យាករណ៍ និងការរៀបចំផែនការសកម្មភាពទីផ្សារ។ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារគឺចាំបាច់ដើម្បីកំណត់ទីកន្លែងនៃសហគ្រាសនៅក្នុងទីផ្សារ លទ្ធភាពនៃការលក់ទំនិញ ការអនុវត្តសំណុំនៃវិធានការដើម្បីផ្សព្វផ្សាយទំនិញនៅលើទីផ្សារ ហើយលើសពីនេះទៀត អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្រួមតំបន់នៃវិចារណញាណយ៉ាងសំខាន់។ ការទស្សន៍ទាយនិងការសន្មត់។

លទ្ធផលជាក់លាក់នៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ គឺជាការអភិវឌ្ឍន៍ដែលត្រូវបានប្រើក្នុងការជ្រើសរើស និងការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រនៃសកម្មភាពទីផ្សារ។

នៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍វិទ្យាសាស្រ្តក៏ដូចជានៅក្នុងការអនុវត្តពួកគេត្រូវបានគេប្រើ គំនិតផ្សេងៗ"ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ", "ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ", "ការស្រាវជ្រាវការលក់" ។ ក្នុងករណីខ្លះ ជាទូទៅគេយល់ថាជាពាក្យមានន័យដូច អ្នកឯកទេសភាគច្រើនពិចារណាលើការស្រាវជ្រាវទីផ្សារកាន់តែទូលំទូលាយ ដូចជាការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ᴛ.ᴇ។ វិធីសាស្រ្ត ឧបករណ៍ និងការសម្រេចចិត្តទីផ្សាររបស់វា។ Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ វាត្រូវបានគេជឿថា ការស្រាវជ្រាវ​ទីផ្សារ -នេះគឺជាការស្វែងរកជាប្រព័ន្ធ និងជាវិធីសាស្រ្ត ការស្វែងរកបច្ចុប្បន្ន ឬចៃដន្យសម្រាប់ទីផ្សារ ឬអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងវា និង ការ​ស្រាវ​ជ្រាវ​ទី​ផ្សារ -នេះគឺជាសកម្មភាពទាំងអស់នៃការប្រមូល និងសង្ខេបព័ត៌មានសម្រាប់ធ្វើការសម្រេចចិត្តទីផ្សារ ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយដំណើរការ និងមុខងារនៃអាជីវកម្មណាមួយ ហើយជាធាតុសំខាន់របស់វា សកម្មភាពទីផ្សារ។

តម្រូវការសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ដូចដែលប្រវត្តិសាស្រ្តនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វាបង្ហាញ គឺត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងដំណើរការសកម្មនៃការពង្រីកផលិតកម្ម និងការលេចឡើងនៃបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗនៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃការផលិត និងការចរាចរទំនិញ និងសេវាកម្ម ការផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការផលិត និងការចែកចាយផលិតផល។ កំណើននៃតម្រូវការសង្គម និងវប្បធម៌របស់អ្នកប្រើប្រាស់ ជាមួយនឹងការវិវត្តនៃទីផ្សារជាទស្សនវិជ្ជា និងឧបករណ៍សម្រាប់សហគ្រិនភាព។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការបង្កើត ផលិតកម្មឧស្សាហកម្មទីផ្សារសម្រាប់តម្រូវការដ៏ធំត្រូវបានបង្កើតឡើង និងអភិវឌ្ឍ ᴛ.ᴇ. អ្វី​ដែល​អាច​ផលិត​បាន​ត្រូវ​បាន​ផលិត មាន​ការ​ខ្វះខាត ហើយ​អ្នក​ប្រើ​ពឹង​ផ្អែក​ទាំង​ស្រុង​លើ​អ្នក​លក់ ហើយ​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​គឺ​ជា​លក្ខណៈ​បន្ទាប់​បន្សំ។

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃទំនាក់ទំនងទីផ្សារដែលមានការអភិវឌ្ឍន៍ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកលក់ អន្តរការី និងអ្នកទិញមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកផលិតទំនិញ តួនាទីនៃបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ និងការបង្កើនល្បឿននៃការសម្រេចចិត្តកំពុងកើនឡើង។ វាចាំបាច់ក្នុងការដឹងពីការតំរង់ទិសទិញរបស់អ្នកទិញ ការជម្រុញ តម្រូវការ និងតម្រូវការរបស់គាត់។ សំខាន់ទទួលបានការប្រកួតប្រជែងនៃផលិតផល វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជានិច្ចនូវបច្ចេកវិទ្យា ជួរនៃផលិតផល បង្កើតទីផ្សារថ្មី ពង្រីកផលិតកម្ម ផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រងស្ថាប័ន ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវសមត្ថភាពក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗនៃលក្ខណៈទីផ្សារ និងអាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់។

ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថា ឥឡូវនេះ សហគ្រាស ឬក្រុមហ៊ុនមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការមានព័ត៌មានតែអំពីស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងរបស់ក្រុមហ៊ុន សកម្មភាពផលិតកម្ម និងសេដ្ឋកិច្ច នាយកដ្ឋានលក់ដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការចែកចាយអស់រយៈពេលជាយូរ។ នៃផលិតផល, មិនទប់ទល់នឹងតម្រូវការនៃពេលវេលា .. សព្វថ្ងៃនេះ ផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត និងប្រតិបត្តិការជាបន្តបន្ទាប់នៃផលិតកម្ម ទីផ្សារ និងសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មរបស់សហគ្រាសទាំងអស់ ដោយផ្អែកលើព័ត៌មានទីផ្សារចម្រុះដែលអាចទុកចិត្តបាន និងចម្រុះត្រូវបានទាមទារ។ ការអនុវត្តបានបង្ហាញពីសារៈសំខាន់ខ្លាំងនៃការបែងចែកមុខងាររបស់នាយកដ្ឋាន និងសេវាកម្មនីមួយៗ ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណសេវាកម្មឯកទេសសម្រាប់រៀបចំសកម្មភាពទីផ្សារ ដែលមានភារកិច្ចចម្បងក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ និងបង្កើតកម្មវិធីទីផ្សារ។

ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ និងអង្គការត្រឹមត្រូវរបស់វាក្លាយជាឧបករណ៍មួយ ដោយមានជំនួយដែលហានិភ័យនៃអាជីវកម្ម អ្នកផលិត អ្នកផ្គត់ផ្គង់ អន្តរការីត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង ហើយគុណភាពនៃការដោះស្រាយបញ្ហាអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានកើនឡើង។

អ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងសកម្មភាពជាច្រើន ចាប់ពីការសិក្សាពីសក្តានុពលទីផ្សារ និងចែករំលែករហូតដល់ការវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងអាកប្បកិរិយាការទិញ។ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារគឺចាំបាច់សម្រាប់អ្នកទីផ្សារគ្រប់រូប។ ក្រុមហ៊ុនអាចធ្វើការស្រាវជ្រាវនៅក្នុងនាយកដ្ឋានស្រាវជ្រាវរបស់ខ្លួន ឬទទួលបានវាពីប្រភពឯករាជ្យ។ ទោះបីជាក្រុមហ៊ុនធំៗភាគច្រើនមាននាយកដ្ឋានស្រាវជ្រាវក៏ដោយ ពួកគេតែងតែប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវពិសេស ឬកិច្ចការជាក់លាក់។ ក្រុមហ៊ុនដែលមិនមាននាយកដ្ឋានស្រាវជ្រាវ ឬអ្នកឯកទេសក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់ពួកគេត្រូវចំណាយសម្រាប់សេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនឯកទេស។

បទពិសោធន៍ បរទេសបង្ហាញថា ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារមិនត្រូវធ្វើឡើងដោយសហគ្រាសខ្លួនឯងនោះទេ។ នៅក្នុងតារាង ៣.១. បង្ហាញពីការដាក់ជាក្រុមនៃព័ត៌មានអ្នកប្រើប្រាស់ចូលទៅក្នុង ប្រទេសអភិវឌ្ឍន៍យោងទៅតាមផ្នែកនៃសកម្មភាព និងសំណើព័ត៌មានរបស់ពួកគេ។

តារាង 3.1

រចនាសម្ព័ន្ធនៃព័ត៌មានទីផ្សារអ្នកប្រើប្រាស់ និងតម្រូវការសម្រាប់វា។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់នៃព័ត៌មានទីផ្សារ គឺជាសហគ្រាសដែលកំពុងប្រតិបត្តិការនៅក្នុងទីផ្សារ ហើយដែលត្រូវការទីផ្សារជាចម្បង នោះគឺជាព័ត៌មានទីផ្សារ។ វត្តមាននៃប្រព័ន្ធដែលត្រូវបានអភិវឌ្ឍសម្រាប់ផ្តល់ឱ្យសហគ្រាសនូវព័ត៌មានទីផ្សាររួមចំណែកដល់ការផលិត និងសកម្មភាពទីផ្សារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់សហគ្រាស ក៏ដូចជាការពន្លឿនការអភិវឌ្ឍន៍ទីផ្សារខ្លួនឯងផងដែរ។

រូបភាពទី 2 ផែនការប្រមូលទិន្នន័យបឋម

ការសង្កេតគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានដោយការកត់ត្រាមុខងារនៃវត្ថុដែលកំពុងសិក្សាដោយមិនចាំបាច់អ្នកស្រាវជ្រាវបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេ និងខ្វះការគ្រប់គ្រងលើកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ។ ការសង្កេតត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាទូទៅក្នុងការស្រាវជ្រាវរុករក។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាលក្ខខណ្ឌស្ថេរភាពនិងការប្រើប្រាស់ មធ្យោបាយបច្ចេកទេស. វាអាចត្រូវបានលាក់ (ឧទាហរណ៍ដោយប្រើកាមេរ៉ាទូរទស្សន៍) និងបើក (ដោយមានការចូលរួមដោយផ្ទាល់ពីអ្នកស្រាវជ្រាវ)។ អាស្រ័យលើគោលដៅដែលបានអនុវត្ត ការសង្កេតអាចឥតគិតថ្លៃ និងមានលក្ខណៈស្តង់ដារ (លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់សម្រាប់ការសិក្សាត្រូវបានកំណត់)។

ការរៀបចំសម្រាប់ការសង្កេតរួមមានការកំណត់ទីតាំងសង្កេត រយៈពេល វិធានការដើម្បីធានាការសម្ងាត់ និងណែនាំអ្នកសង្កេតការណ៍។

គុណសម្បត្តិនៃវិធីសាស្ត្រនេះ៖

ភាពសាមញ្ញនិងភាពថោកដែលទាក់ទង,

ការលុបបំបាត់ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយដែលបណ្តាលមកពីទំនាក់ទំនងនៃវត្ថុជាមួយអ្នកស្រាវជ្រាវ។

គុណវិបត្តិនៃវិធីសាស្ត្រនេះ៖ វាមិនអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សម្នាក់បង្កើតការជម្រុញផ្ទៃក្នុងនៃអាកប្បកិរិយារបស់វត្ថុ និងដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេដោយមិនច្បាស់លាស់ទេ ពួកគេអាចត្រូវបានបកស្រាយមិនត្រឹមត្រូវដោយអ្នកសង្កេតការណ៍។

ការសង្កេតត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់បំផុតនៅពេលធ្វើការស្រាវជ្រាវដែលមានលក្ខណៈបឋម និងសំដៅបញ្ជាក់ពីបញ្ហាដែលអ្នកស្រាវជ្រាវកំពុងប្រឈមមុខ។

ការពិសោធន៍គឺជាវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានអំពីឥរិយាបថរបស់វត្ថុដែលកំពុងសិក្សា ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតការគ្រប់គ្រងលើកត្តាទាំងអស់ដែលមានឥទ្ធិពលលើដំណើរការនៃវត្ថុទាំងនេះ។ គោលបំណងនៃការពិសោធន៍គឺដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់រវាងកត្តាទីផ្សារ និងអាកប្បកិរិយារបស់វត្ថុដែលកំពុងសិក្សា។ ដើម្បីធានាបាននូវភាពជឿជាក់នៃលទ្ធផលពិសោធន៍ តម្លៃនៃកត្តាទាំងអស់ លើកលែងតែវត្ថុដែលកំពុងសិក្សាត្រូវតែនៅដដែល។ ការពិសោធន៍ជាវិធីសាស្រ្តនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារសន្មត់ថាការវិភាគគួរតែមិនរាប់បញ្ចូលឥទ្ធិពលនៃកត្តាទាំងអស់លើកលែងតែអ្វីដែលកំពុងសិក្សា។ ដូច្នេះ ការពិសោធន៍សន្មតថាមានវត្តមានក្រុមសិក្សាដែលអាចប្រៀបធៀបបានយ៉ាងហោចណាស់ពីរ ដែលមួយក្នុងចំនោមនោះជាការពិសោធន៍ និងមួយទៀតគ្រប់គ្រង។ ការពិសោធន៍ដែលធ្វើឡើងក្នុងបរិយាកាសសិប្បនិមិត្ត (ការធ្វើតេស្តទំនិញ តម្លៃ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម) ត្រូវបានគេហៅថាមន្ទីរពិសោធន៍ ហើយការពិសោធន៍ដែលធ្វើឡើងក្នុងស្ថានភាពជាក់ស្តែងត្រូវបានគេហៅថា វាល។ ទីមួយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងកត្តា extraneous ទីពីរមិនរាប់បញ្ចូលឥទ្ធិពលនៃកត្តា extraneous ។

ការស្រាវជ្រាវវាល ទោះបីជាស្មុគស្មាញ និងថ្លៃបំផុតក៏ដោយ ក៏វាច្រើនបំផុតដែរ។ វិធីសាស្ត្រមានប្រសិទ្ធភាពការស្រាវជ្រាវ​ទីផ្សារ។ វាត្រូវបានប្រើតែប៉ុណ្ណោះ ក្រុមហ៊ុនធំៗ. វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្គាល់បានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងទូលំទូលាយជាមួយនឹងតម្រូវការទីផ្សារ វិធីសាស្រ្តលក់ តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀតជាច្រើន ធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយអ្នកទិញដែលមានសក្តានុពល និងទិញគំរូទំនិញដែលមានតម្រូវការច្រើនបំផុតនៅក្នុងទីផ្សារដែលបានផ្តល់ឱ្យ។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការរៀបចំសម្រាប់ការពិសោធន៍ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់ទីកន្លែង ឬកន្លែងដែលវានឹងត្រូវបានអនុវត្ត រយៈពេល និងសមាសភាពនៃកត្តាដែលគួរតែថេរ ឬផ្លាស់ប្តូរតាមរបៀបដែលបានកំណត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងពេញមួយការពិសោធន៍។

គុណសម្បត្តិនៃការពិសោធន៍៖

តួអក្សរគោលបំណង

សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់រវាងកត្តា។

គុណវិបត្តិនៃការពិសោធន៍៖

ការលំបាកក្នុងការរៀបចំការគ្រប់គ្រងលើកត្តាទាំងអស់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌធម្មជាតិ,

ភាពលំបាកក្នុងការផលិតឡើងវិញនូវឥរិយាបថធម្មតារបស់វត្ថុក្នុងលក្ខខណ្ឌមន្ទីរពិសោធន៍

ការចំណាយខ្ពស់។

ការស្ទង់មតិគឺជាវិធីសាស្រ្តមួយនៃការប្រមូលព័ត៌មានដោយទាក់ទងប្រធានបទនៃការសិក្សា។ ប្រភពនៃព័ត៌មាននៅពេលធ្វើការស្ទង់មតិទ្រង់ទ្រាយធំគឺជាចំនួនប្រជាជនដែលមិនត្រូវបានទាក់ទងដោយធម្មជាតិនៃសកម្មភាពរបស់វាទៅនឹងប្រធានបទនៃការវិភាគ។ នៅក្នុងការស្ទង់មតិឯកទេស វាគឺជាអ្នកឯកទេស (អ្នកជំនាញ) - មនុស្សដែលសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវ - ដែលដើរតួជាប្រភពសំខាន់នៃព័ត៌មាន។
ដូច្នេះការស្ទង់មតិឯកទេសត្រូវបានគេហៅថាការស្ទង់មតិអ្នកជំនាញ។ ពួកវាត្រូវបានប្រើនៅដើមដំបូងនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារដើម្បីកំណត់បញ្ហា ឬនៅដំណាក់កាលចុងក្រោយនៅពេលដែលការសម្រេចចិត្តត្រូវធ្វើ។
ការស្ទង់មតិតែមួយដងបង្ហាញតែប្រតិកម្មបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកចូលរួមទីផ្សារចំពោះសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស និងផលិតផលរបស់វា ខណៈពេលដែលការស្ទង់មតិម្តងហើយម្តងទៀតបង្ហាញពីវដ្តជីវិតនៃផលិតផល តម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ និងចំណូលចិត្តទិញ។ ការស្ទង់មតិពេញលេញជាធម្មតាត្រូវបានប្រើនៅពេលសិក្សាមតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទំនិញឧស្សាហកម្ម ដោយសាររង្វង់របស់ពួកគេមានកម្រិតតិចតួច។ នៅក្នុងទីផ្សារអ្នកប្រើប្រាស់ ចំនួនអ្នកទិញសក្តានុពលមានច្រើនណាស់ ដែលធ្វើឱ្យវាស្ទើរតែមិនអាចប្រើវិធីសាស្ត្រនេះបានទេ។ ក្នុងករណីបែបនេះ ការស្ទង់មតិគំរូត្រូវបានធ្វើឡើងលើគំរូនៃចំនួនប្រជាជន ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងពេញលេញអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់ប្រជាជនទូទៅ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃកម្រងសំណួរគឺជាវិសាលភាពស្ទើរតែគ្មានដែនកំណត់នៃកម្មវិធីដែលអាចធ្វើបានរបស់វា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សម្នាក់ទទួលបានព័ត៌មានអំពីអាកប្បកិរិយាបច្ចុប្បន្នរបស់វត្ថុ អាកប្បកិរិយារបស់វាកាលពីអតីតកាល និងចេតនានាពេលអនាគត។

គុណវិបត្តិនៃកម្រងសំណួរគឺ អាំងតង់ស៊ីតេពលកម្មខ្ពស់ ការចំណាយសំខាន់ៗក្នុងការធ្វើការស្ទង់មតិ និងការថយចុះដែលអាចកើតមាននៃភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន ដោយសារចម្លើយមិនត្រឹមត្រូវ ឬបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ។ ការងារត្រៀមការស្ទង់មតិរួមមាន:

ការជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនិកជន;

ការរៀបចំកម្រងសំណួរ;

ធ្វើតេស្ត និងបញ្ចប់កម្រងសំណួរ។

នៅក្នុងការអនុវត្ត ការស្ទង់មតិត្រូវបានប្រើ៖

តាមទូរស័ព្ទ;

ដោយ​ម៉ែ​ល;

ការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។

ពួកគេម្នាក់ៗមានគុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិជាក់លាក់។

គុណសម្បត្តិនៃការស្ទង់មតិតាមទូរស័ព្ទគឺ៖

ប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។

ថោក,

លទ្ធភាពនៃការបំភ្លឺនៃសំណួរដែលបានសួរ។

គុណវិបត្តិនៃការស្ទង់មតិតាមទូរស័ព្ទ៖

លទ្ធភាពនៃការស្ទង់មតិអតិថិជនតាមទូរស័ព្ទតែប៉ុណ្ណោះ ដែលមិនធានាបាននូវភាពគ្រប់គ្រាន់នៃគំរូ។

ទាក់ទង ប្រូបាប៊ីលីតេខ្ពស់។ការបដិសេធមិនឆ្លើយ ជាពិសេសចំពោះសំណួរអំពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។

បង្ខំ​ឱ្យ​មាន​ភាព​ខ្លី​នៃ​ការ​សន្ទនា​ដោយ​សារ​តែ​ភាព​មមាញឹក​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​របស់​អ្នក​សម្ភាសន៍ (ការ​រង់ចាំ​ការ​ហៅ​ទូរស័ព្ទ តម្រូវការ​សម្រាប់​អ្នក​ប្រើ​ផ្សេង​ទៀត​ក្នុង​ការ​ប្រើ​ទូរស័ព្ទ ។ល។)

គុណសម្បត្តិនៃការស្ទង់មតិប្រៃសណីយ៍៖

ការលុបបំបាត់ឥទ្ធិពលរបស់អ្នកសម្ភាសន៍,

ការធានានូវតម្រូវការជាមុនដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ការឆ្លើយសំណួរនៃលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន,

តម្លៃថោកសមរម្យដើម្បីទៅដល់ទស្សនិកជនដែលបែកខ្ញែក។

គុណវិបត្តិនៃការស្ទង់មតិប្រៃសណីយ៍៖

ប្រសិទ្ធភាពទាប;

លទ្ធភាពនៃការមិនត្រលប់មកវិញនូវកម្រងសំណួរដែលបានផ្ញើចេញ (ជាធម្មតាច្រើនជាងពាក់កណ្តាលនៃកម្រងសំណួរមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញទេ);

អសមត្ថភាពក្នុងការបញ្ជាក់សំណួរដែលកំណត់សមាសភាពនៃសំណួរ (ពួកគេត្រូវតែសាមញ្ញនិងបង្កើតយ៉ាងច្បាស់);

សមត្ថភាពក្នុងការឆ្លើយសំណួរពីមនុស្សដែលពួកគេមិនត្រូវបានដោះស្រាយ។

នៅក្នុងការអនុវត្តនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ការស្ទង់មតិប្រៃសណីយ៍ ជាពិសេសការស្ទង់មតិតាមក្រុមបានក្លាយទៅជារីករាលដាល។ ពួកគេផ្តល់ព័ត៌មានអំពីបញ្ហាជាច្រើនពីក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ធំៗ ដោយធ្វើការស្ទង់មតិពួកគេម្តងហើយម្តងទៀតនៅចន្លោះពេលទៀងទាត់។ ការស្ទង់មតិតាមបន្ទះធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីរក្សាកំណត់ត្រាថេរនៃការផ្លាស់ប្តូរជាបន្តបន្ទាប់នៅក្នុង បរិស្ថានខាងក្រៅទទួលព័ត៌មានអំពីបរិមាណនៃទំនិញដែលបានទិញដោយគ្រួសារ; ការចំណាយហិរញ្ញវត្ថុ; តម្លៃដែលពេញចិត្ត ប្រភេទនៃការវេចខ្ចប់; ភាពខុសគ្នានៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ខុសគ្នា ក្រុមសង្គមនិងតំបន់; ភាពស្មោះត្រង់ម៉ាក។

ក្រុមប្រឹក្សាអ្នកប្រើប្រាស់ ជាវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវ រួមជាមួយនឹងការចំណាយសំខាន់ៗ ក៏ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងបញ្ហានៃការធានាភាពជាតំណាងផងដែរ។ បញ្ហាគឺមិនត្រឹមតែក្នុងការជ្រើសរើសវត្ថុ និងការទទួលបានការយល់ព្រមក្នុងការសហការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅក្នុង ការបដិសេធដែលអាចកើតមានអ្នកចូលរួមពីកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ; ការផ្លាស់ប្តូរទីកន្លែងរស់នៅរបស់ពួកគេ; ការផ្លាស់ប្តូរទៅប្រភេទអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត; ការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាដោយមិនដឹងខ្លួន ឬដោយមិនដឹងខ្លួន (អ្នកប្រើប្រាស់ចាប់ផ្តើម "រៀបចំ" សម្រាប់ការទិញ ចំណែកនៃការទិញដោយឯកឯងថយចុះ); ការធ្វេសប្រហែសក្នុងការឆ្លើយតបក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង; នៅក្នុងការស្លាប់ខាងរាងកាយ។

ការសំភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាវិធីសកល និងពេញនិយមបំផុតក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមុខវិជ្ជាស្រាវជ្រាវ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួន៖

សមាមាត្រតិចតួចនៃការបដិសេធមិនឆ្លើយ (ផ្តល់ដោយអ្នកសម្ភាសន៍ដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់);

ភាពជាក់លាក់នៃការស្ទង់មតិខ្ពស់ (ដោយសារតែការប្រើប្រាស់កម្រងសំណួរស្មុគស្មាញ);

សមត្ថភាពក្នុងការរួមបញ្ចូលគ្នានូវការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយនឹងការសង្កេត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមអំពីអ្នកឆ្លើយសំណួរ។

គុណវិបត្តិនៃការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួន៖

កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អង្គការ និងការចំណាយសម្ភារៈយ៉ាងច្រើនសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់វា

លទ្ធភាពដែលអ្នកសម្ភាសន៍បញ្ចេញឥទ្ធិពលដោយស្ម័គ្រចិត្ដ ឬអចេតនាលើគំនិតរបស់អ្នកឆ្លើយ។

ការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនអាចជាបុគ្គល ឬជាក្រុម (ឧទាហរណ៍ ធ្វើឡើងក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយសមាជិកនៃគ្រួសារតែមួយ អ្នកជិតខាង សមាជិកក្រុម។ល។)។

ប្រភពនៃកំហុសកំឡុងពេលស្រាវជ្រាវអាចជា៖

ជម្រើសមិនត្រឹមត្រូវនៃវិធីសាស្រ្តគណិតវិទ្យានៃការវិភាគ (វិធីសាស្រ្តនៃស្ថិតិគណិតវិទ្យាការវិភាគបច្ចេកទេសនិងសេដ្ឋកិច្ចការស្រាវជ្រាវប្រតិបត្តិការ);

ប្រធានបទនៃចម្លើយរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរ (ពួកគេឆ្លើយមិនមែនជាអ្វីដែលជាការពិត ប៉ុន្តែអ្វីដែលរំពឹងទុកពីពួកគេ);

គំរូលំអៀង ឬបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយនៃអ្នកឆ្លើយតប;

ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយព័ត៌មានក្នុងអំឡុងពេលបញ្ជូនរបស់វា (ការបកស្រាយផ្សេងគ្នានៃគំនិត);

ទម្រង់សំណួរ និងកម្រងសំណួរមិនត្រឹមត្រូវ ឬលំអៀង;

ភាពខុសប្លែកគ្នានៃភាពសុចរិត និងវត្ថុបំណងរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវ និងអ្នកឆ្លើយតប;

អ្នកឆ្លើយតបជាមួយនឹងលក្ខណៈធម្មតាជាក់លាក់នៃចម្លើយ;

ភាពខុសគ្នានៃគុណភាពឆ្លើយតបសម្រាប់ ប្រភេទផ្សេងគ្នាអ្នកឆ្លើយតប;

កង្វះពេលវេលាសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវ។

បន្ថែមពីលើវិធីសាស្រ្តសំខាន់ៗចំនួនបួននៃការទទួលបានព័ត៌មានបឋមដែលបានពិភាក្សាខាងលើ ការលើកឡើងគួរតែត្រូវបានធ្វើឡើងពីការលក់សាកល្បង និងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។ វិធីសាស្រ្តលក់សាកល្បងត្រូវបានប្រើក្នុងករណីដែលគ្មានព័ត៌មានចាំបាច់អំពីទីផ្សារ និងពេលវេលាសម្រាប់ការសិក្សាដ៏ទូលំទូលាយរបស់វា ក៏ដូចជានៅពេលណែនាំទំនិញថ្មី និងកម្រសម្រាប់ទីផ្សារដែលកំពុងសិក្សា។ វាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងហានិភ័យនៃការខាតបង់ ប៉ុន្តែផ្តល់ឱកាសមួយដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកទិញសក្តានុពល។

ទីផ្សារដែលការធ្វើតេស្តធ្វើឡើងត្រូវតែតំណាងដោយរចនាសម្ព័ន្ធនៃចំនួនប្រជាជន និងតម្រូវការរបស់វា លក្ខណៈនៃសហគ្រាសពាណិជ្ជកម្ម ស្ថានភាពនៃការប្រកួតប្រជែង ឥទ្ធិពលនៃមូលនិធិ។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមហាជនហើយដរាបណាដើម្បីយកទៅពិចារណាលើការទិញម្តងទៀត និងល្អបំផុតរហូតដល់ពួកគេមានស្ថេរភាព ដែលនឹងធ្វើឱ្យវាអាចទស្សន៍ទាយចំណែកទីផ្សារបាន។

វិធីសាស្រ្តលក់សាកល្បងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការចំណាយខ្ពស់ ការលំបាកក្នុងការជ្រើសរើសទីផ្សារសមស្រប កំណត់រយៈពេលនៃការសិក្សា កាត់បន្ថយឥទ្ធិពលនៃការភ្ញាក់ផ្អើលសម្រាប់ដៃគូប្រកួតប្រជែង និងបន្ទុកការងារបន្ថែមសម្រាប់បុគ្គលិកផ្នែកលក់។

ការធ្វើតេស្តទីផ្សារពាក់ព័ន្ធនឹងការលក់បរិមាណសាកល្បងនៃផលិតផលថ្មីនៅលើទីផ្សារ ដើម្បីសិក្សាពីប្រតិកម្មរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ វិធីសាស្រ្តនេះគឺសមរម្យដូចគ្នាសម្រាប់ទាំងក្រុមហ៊ុនផលិត និងអង្គការពាណិជ្ជកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនផលិតជាញឹកញាប់ផ្តល់នូវបរិមាណសាកល្បងនៃទំនិញដល់អ្នកលក់ដុំដោយមិនគិតថ្លៃដើម្បីសិក្សាពីតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីផ្សារ។ ប្រសិនបើផលិតផលមិនត្រូវបានលក់ទេ វាត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកផ្គត់ផ្គង់វិញ ហើយប្រសិនបើវាត្រូវបានលក់ អ្នកលក់ធ្វើការទូទាត់ទាំងស្រុង ឬដោយផ្នែក ហើយចុះកិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្រាប់ការលក់ផលិតផល។

© 2015-2019 គេហទំព័រ
សិទ្ធិទាំងអស់ជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកនិពន្ធរបស់ពួកគេ។ គេហទំព័រនេះមិនទាមទារភាពជាអ្នកនិពន្ធទេ ប៉ុន្តែផ្តល់ការប្រើប្រាស់ដោយឥតគិតថ្លៃ។
កាលបរិច្ឆេទបង្កើតទំព័រ៖ 2016-08-20

ភាពខុសគ្នាខាងក្រោមអាចត្រូវបានបែងចែករវាងព័ត៌មានបឋម និងព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ។ នៅពេលរៀបចំផែនការប្រមូលព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ ចាំបាច់ត្រូវកំណត់ប្រភពរបស់វា ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំមានរួចហើយ ដូច្នេះអ្នកគ្រាន់តែត្រូវដឹងពីកន្លែងដែលវាអាចទទួលបាន។ ក្នុងករណីព័ត៌មានបឋមសំណួរនៃប្រភពនៃការប្រមូលមិនពាក់ព័ន្ធទេ: វាតែងតែអាចទទួលបានពីអ្នកប្រើប្រាស់។ នៅទីនេះកើតឡើង បញ្ហាបន្ទាប់៖ ប្រើវិធីណាដែលល្អជាងក្នុងការប្រមូលវា។

មានការចាត់ថ្នាក់ផ្សេងៗគ្នាជាច្រើននៃវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារ ប៉ុន្តែអ្នកនិពន្ធនៅក្នុងសៀវភៅសិក្សា "ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ៖ វិធីសាស្រ្តក្នុងការប្រមូលព័ត៌មាន" បានបង្ហាញថា វាត្រូវបានណែនាំឱ្យកាត់បន្ថយវាទៅជាវិធីសាស្រ្តសំខាន់បីគឺ ការសង្កេត ការស្ទង់មតិ និងការពិសោធន៍។

វិធីសាស្រ្តក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានបឋមដែលប្រើនៅពេលធ្វើការស្រាវជ្រាវទីផ្សារត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងរូបភព។ ៣.៣.

អង្ករ។ ៣៣.

• 1. ការសង្កេតគឺជាការយល់ឃើញដោយផ្ទាល់ និងការកត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍ដែលកំពុងបន្តដោយសាក្សីផ្ទាល់ភ្នែក។ ឧទាហរណ៍ អ្នកទីផ្សារអាចប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារដោយសង្កេតមើលអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជននៅក្នុងហាង។
• 2. ការស្ទង់មតិពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារបឋមដោយសួរសំណួរអ្នកឆ្លើយដោយផ្ទាល់ទាក់ទងនឹងកម្រិតចំណេះដឹង អាកប្បកិរិយាចំពោះផលិតផល ចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយាក្នុងការទិញរបស់ពួកគេ។ មានការស្ទង់មតិជាច្រើនប្រភេទ ដែលត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាជាពីរ ក្រុមធំ: ការស្ទង់មតិផ្ទាល់មាត់ (សំភាសន៍) និងការស្ទង់មតិជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ (កម្រងសំណួរ)។ ភាពខុសគ្នានៃប្រភេទការស្ទង់មតិអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្របវាទៅនឹងស្ទើរតែគ្រប់បញ្ហា និងស្ថានភាព និងផ្តល់ កម្មវិធីធំទូលាយវិធីសាស្រ្តនេះក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ ដូច្នេះការស្ទង់មតិមួយត្រូវបានប្រើក្នុង 70-80% នៃករណីនៃការប្រមូលព័ត៌មានបឋម។
• 3. ពិសោធន៍។ នៅក្នុងការពិសោធន៍ អថេរឯករាជ្យមួយត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ដើម្បីវាយតម្លៃឥទ្ធិពលរបស់វាទៅលើអថេរអាស្រ័យមួយផ្សេងទៀត។ ជាធម្មតា ការពិសោធន៍មួយត្រូវបានអនុវត្តដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមមនុស្សដែលស្រដៀងនឹងគ្នា ដែលត្រូវបានផ្តល់ភារកិច្ចផ្សេងៗគ្នាក្រោមឥទ្ធិពលនៃកត្តាស្រដៀងគ្នា ហើយបន្ទាប់មកធ្វើការសាកល្បងសម្រាប់ភាពខុសគ្នានៃប្រតិកម្មរបស់ក្រុម។ នៅក្នុងវិធីនេះ ការពិសោធន៍អនុញ្ញាតឱ្យយើងកំណត់អត្តសញ្ញាណទំនាក់ទំនងមូលហេតុ និងឥទ្ធិពល។ ឧទាហរណ៍នៃការពិសោធន៍មួយនឹងជាការសាកល្បងលក់ផលិតផលដូចគ្នាក្នុងតម្លៃខុសៗគ្នា។

នៅក្នុងដ្យាក្រាមដែលបង្ហាញក្នុងរូប។ 3.3 គំរូគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយត្រូវបានអង្កេត។ នៅពេលអ្នកផ្លាស់ទីពីឆ្វេងទៅស្តាំ តម្លៃនៃវិធីសាស្ត្រប្រមូលព័ត៌មានកើនឡើង។ តាមក្បួនមួយ ការធ្វើការស្ទង់មតិមានតម្លៃថ្លៃជាងសម្រាប់សហគ្រាសជាងការសង្កេត ហើយការពិសោធន៍គឺជាវិធីសាស្ត្រថ្លៃបំផុត។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ភាពជឿជាក់នៃព័ត៌មានទីផ្សារដែលទទួលបានកើនឡើង។ ដូច្នេះ ការពិសោធន៍ផ្តល់នូវភាពជឿជាក់ និងភាពត្រឹមត្រូវបំផុតនៃទិន្នន័យដែលទទួលបាន។ ដូច្នេះ ការកើនឡើងនៃការចំណាយហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារធ្វើឱ្យវាអាចកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃសកម្មភាពរបស់សហគ្រាសនៅក្នុងទីផ្សារដោយទទួលបានព័ត៌មានទីផ្សារដែលអាចទុកចិត្តបានកាន់តែច្រើន។

ការពឹងផ្អែកនេះអាចត្រូវបានតំណាងដោយមើលឃើញដូចខាងក្រោម។ ដូចដែលគេដឹងហើយថា នៅក្នុងអាជីវកម្ម នៅពេលវាយតម្លៃ និងអនុវត្តគម្រោងវិនិយោគ តែងតែមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ ទោះបីវាមិនមែនជាលីនេអ៊ែរក៏ដោយ ទំនាក់ទំនងរវាងហានិភ័យ និងប្រាក់ចំណេញដែលបានគ្រោងទុក។ ក្នុងករណីនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ដែលជាគម្រោងចំណាយថ្លៃដើម (និងមិនមានផលចំណេញ) មានទំនាក់ទំនងបញ្ច្រាសរវាងចំនួននៃការចំណាយ និងហានិភ័យ។ តាមក្រាហ្វិក នេះអាចត្រូវបានតំណាងជាបន្ទាត់ប្រសព្វពីរ (រូបភាព 3.4) ។ ដើម្បីភាពងាយស្រួលនៃការវិភាគ ភាពអាស្រ័យនៅក្នុងតួរលេខត្រូវបានសម្រួលទៅជាទម្រង់លីនេអ៊ែរ។

តាមទស្សនៈ បន្ទាត់ទាំងពីរនេះប្រហាក់ប្រហែលនឹងបន្ទាត់នៃតម្រូវការ (បន្ទាត់នៃគម្រោងវិនិយោគ) និងការផ្គត់ផ្គង់ (បន្ទាត់នៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ)។ អត្ថន័យជាក់ស្តែងរបស់ពួកគេគឺស្រដៀងគ្នា ដោយសារគម្រោងវិនិយោគនាំមកនូវប្រាក់ចំណេញ ក៏ដូចជាការបំពេញតម្រូវការ ហើយការស្រាវជ្រាវទីផ្សារតម្រូវឱ្យមានការចំណាយ ដូចជាការបង្កើតការផ្គត់ផ្គង់ជាដើម។ ក្រាហ្វក៏បង្ហាញពីទីតាំងនៃវិធីសាស្រ្តប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារទាំងបីដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ។