Vieninga būsto ir komunalinių paslaugų karštoji linija. Visą parą veikiančios būsto ir komunalinių paslaugų telefono linijos – kam jos reikalingos, pagrindiniai numeriai ir pagalbos rūšis. Regioninė būsto ir komunalinių paslaugų karštoji linija

Laba diena, Mieli draugai. Šiame straipsnyje mes kalbėsime apie tai, kaip tai veikia karštoji linija būsto ir komunalinių paslaugų klausimais, kokius klausimus ten galima užduoti, ar panašios linijos egzistuoja regionuose. Taip, tokia linija egzistuoja ir veikia.

Bet kuris mūsų šalies gyventojas būsto ir komunalinių paslaugų srityje, pavyzdžiui, apie Komunalinės paslaugos, tam tikrų valdymo įmonės (MC) ar HOA veiksmų kompetencija, tarifai ir pan.

Kas yra FSRZHKH

Jei manote, kad jūsų klausimas nėra pakankamai globalus, o vietos valdžios institucijos gali į jį atsakyti, tuomet veikia ir regioninės būsto ir komunalinių paslaugų telefono linijos prie mero arba prie gubernatoriaus administracijos. Bet geriau skambinti darbo laikas greitai išspręsti tą ar kitą problemą. SRZHKH fondas buvo sukurtas po publikacijos Federalinis įstatymas 185-FZ 2017 m. liepos 21 d. „Dėl paramos būstui ir komunalinėms paslaugoms reformuoti fondo“.

Fondas daugiausia sprendžia valstybinį daugiabučių namų kapitalinio remonto finansavimą, taip pat apgriuvusio būsto likvidavimo ir gyventojų perkėlimo į naujus butus klausimus.

Fondas padės visiems

Kita eilutė

Jei jus domina būsto ir komunalinių paslaugų tarifų kėlimas arba turite pastabų ir pasiūlymų šia tema, galite susisiekti su Rusijos Federacijos visuomeninių rūmų karštąja linija 8 800 700 88 00. Geriau skambinti nuo 9. 00-18:00 Maskvos laiku. Telefonas veikia septynias dienas per savaitę. Jei jūsų regione komunalinių paslaugų tarifai yra pakelti virš nurodyto maksimalaus indekso dydžio, skambinkite čia - jie tikrai jums padės. Jūsų prašymų kopijos siunčiamos Generalinei prokuratūrai patikrinti ir Sąskaitų rūmams.

Kokie klausimai sprendžiami

Daugelis prašymų yra susiję su registracijos ir gyvenamosios vietos klausimais, kai piliečiai negyvena ten, kur yra registruoti. Dėl to kiti butų savininkai nėra patenkinti: pasirodo, jie moka už save ir už tą vaikiną, kurio nėra šiame pastate. Ir tai labai opus klausimas Rusijai – nemaža dalis mūsų gyventojų negyvena savo registracijos vietoje. O kadangi mokesčiai už komunalines paslaugas kasmet auga, tokia situacija kelia nerimą. Kas nors gali ginčytis, kad problema gali būti išspręsta, jei mes įdėsime buto skaitikliai prie vandens. Taigi bendri namų poreikiai niekur nedings: jei sumokėsite mažiau už skaitiklius, tai valdymo įmonė arba HOA skirtumą paims vėlgi iš jūsų kišenės, ko trūksta bendros nuosavybės priežiūrai.

Įvairūs klausimai

Žmonės dažnai klausia, kodėl šildymo sezonas baigiasi, pavyzdžiui, balandžio 15 d., tačiau už šildymą ima mokestį už visą mėnesį. Taip, ponai, tokia šilumos apskaitos sistema jau seniai sulaukė kritikos, bet kol kas viskas klostosi gerai. Jeigu daugiabutyje nėra įrengti bendri namo šilumos skaitikliai, tuomet teks mokėti ne pagal jo suvartojimo faktą, o pagal normatyvą, kuris yra nustatytas mėnesiui, ir niekas jūsų naudai nieko neperskaičiuos. Tai ypač įžeidžia, kai šildymas išjungiamas, pavyzdžiui, gegužės 6 d. Sėdi, šąlate, nes lauke dar vienas šaltukas, o tuo pačiu tikrai žinote, kad gegužės mėnesį už šildymą sumokėsite pilnai.

Daug klausimų kyla dėl subsidijų komunalinėms paslaugoms: susidarius nuomos skolai, vietos valdininkai tiesiog išspiria nelaiminguosius, užuot dirbę skolų reformos klausimą ir skirdami subsidijas tiems, kuriems jos reikia. turiu skųstis. Daugelis daugiaaukščių namų pirmojo ir antrojo aukštų gyventojų ima mokestį už naudojimąsi liftais, nors jais nesinaudoja. Įstatyme aiškiai parašyta, kad paslauga turi būti suteikta ir ja naudotis, bet kur, melskitės, turėtų eiti žemesnių aukštų gyventojai? Persekioti balandžius ant stogo? Paklausta, valdymo įmonė ar namų savininkų bendrija sako, kad tokie nurodymai ir jie nieko nenori daryti. Viena beviltiška moteris šiuo klausimu net parašė pareiškimą Strasbūro žmogaus teisių teismui.

Tarybiniais laikais apie karštąsias linijas nebuvome girdėję, bet reikiamų skaičių telefonai visada buvo po ranka, o paskambinti reikiamam specialistui ir išspręsti bet kokią problemą nebuvo problema. Ir dabar jis sėdi geriausiu atveju, kiaulpienių mergina, užsirašo tavo klausimą ir nieko nesprendžia. Blogiausiu atveju klausysitės ilgų pyptelėjimų arba atsitrenksite į atsakiklį. Ne, anksčiau ar vėliau gausite atsakymą, bet ne visada į užduotą klausimą.

Leiskite man atsisveikinti. Prenumeruokite naujus įdomius ir aktualius straipsnius mūsų svetainėje ir pateikite nuorodas į juos savo draugams ir artimiesiems socialiniuose tinkluose.

Problemų komunalinio būsto srityje iškyla gana dažnai. Komunalininkų darbas sukelia daug skundų iš jų aptarnaujamų patalpų savininkų, taip pat ir paprastų gyventojų.

Kai kuriais atvejais būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojų nenoras atlikti savo pareigas gali sukelti nemalonių pasekmių gyventojams. Todėl svarbu žinoti, kaip apginti savo teises, kokiais būdais paveikti būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojus.Vienas iš šių būdų galėtų būti karštoji linija, priimanti skundus dėl būsto ir komunalinių paslaugų.

Ar galima skųstis būstu ir komunalinėmis paslaugomis? Nuotrauka Nr.1

Būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojų darbas, deja, tenkina nedaugelį. Tačiau ne visi nori suprasti problemą ir patraukti atsakomybėn aplaidžius komunalinių paslaugų darbuotojus. Kai kurie žmonės nenori kištis į būsto ir komunalines paslaugas, manydami, kad vis tiek nebus prasmės.

Kiti nori patys to nedaryti. O dar kiti net nežino, kur kreiptis į tokias paslaugas. Tuo pačiu yra daug galimybių apginti savo interesus.

Jei kyla problemų dėl būsto ir komunalinių paslaugų, galite kreiptis į šias institucijas:

• pačios paslaugų organizacijos valdymas;
• vietos būsto inspekcijos biurai (HHI);
• Rospotrebnadzor filialai;
• teismai;
• prokuratūra

Teismą geriau palikti paskutiniam, kai visos kitos instancijos jau praėjo ir pažeidimai nepašalinti. Nagrinėjant ginčą, bus tiriamos visos aplinkybės, pateikti įrodymai ir šalių paaiškinimai. Nustačius pažeidimus, jis įpareigos aptarnaujančią organizaciją juos pašalinti. Kitos organizacijos gali atlikti patikrinimus gavusios prašymą.

Pagal patikrinimų rezultatus būsto inspekcijos gali duoti nurodymus pašalinti pažeidimus ir patraukti žmones atsakomybėn. „Rosoptrebnadzor“ taip pat gali išduoti įsakymus ir pateikti ieškinius teisme, kad apsaugotų gyventojus. Be išvardytų institucijų, taip pat galite skųstis Federaliniam tarifų komitetui, RosZhKH ir vietinėms administracijoms.

Būsto ir komunalinių paslaugų karštoji linija

Kaip paskambinti būsto ir komunalinių paslaugų karštąja linija? Nuotrauka Nr.2

Kartu su kitais šalinimo būdais šioje srityje yra būsto ir komunalinių paslaugų „karštosios linijos“. Jie telefonu sulaukia bet kokių skundų iš komunalinių paslaugų darbu nepatenkintų piliečių.

Rusijos viešųjų rūmų sprendimu buvo sukurta viena linija visiems šalies gyventojams. Galite skambinti jai telefonu 8 800 700 88 00. Tai galite padaryti kasdien nuo 9 iki 18 valandos visiškai nemokamai. Panašios karštosios linijos kuriamos vietos lygiu.

Vietos administracijos taip pat miesto (regiono) gyventojams suteikia galimybę greitai pateikti skundą telefonu arba paštu. Telefono numeriai Vietines „karštąsias linijas“ reikia rasti paskambinus arba apsilankius šių institucijų interneto svetainėse. Skambučiai atliekami nemokamai.

Šia priemone siekiama pagerinti būsto ir komunalinių paslaugų būklę bei pašalinti bet kokius gyventojų teisių pažeidimus šioje teritorijoje. Tokių telefonų buvimas kai kuriais atvejais padeda greitai reaguoti ir imtis reikiamų priemonių problemai išspręsti.

Regioniniai būsto ir komunalinių paslaugų valdymo centrai

Kaip susisiekti su regioninėmis institucijomis dėl būsto ir komunalinių paslaugų veiklos stebėjimo? Nuotrauka Nr.3

Valstybinio būsto ir komunalinių paslaugų užtikrinimo pagrindas buvo 2012 m. gegužės 7 d. Rusijos Federacijos prezidento dekretas Nr. 600. Jis vadinasi „Dėl priemonių aprūpinti Rusijos Federacijos piliečius įperkamą ir patogų būstą bei gerinti namų kokybę. būsto ir komunalinės paslaugos“. Jo nuostatos numatė visoje šalyje sukurti iki 2013 m. birželio mėn visuomenines organizacijas dėl būsto ir komunalinių paslaugų kontrolės.

Šiuo metu tokios organizacijos yra sukurtos beveik visuose regionuose. Jie stebi būsto ir komunalinių paslaugų situaciją savo regione, svarsto skundus, imasi atitinkamų priemonių problemoms pašalinti. Be to, jie savarankiškai kontroliuoja būsto ir komunalinių paslaugų įmonių darbą regione.

Su tokiais centrais galite susisiekti karštąja linija arba el. paštu, asmeniškai arba pateikę raštišką prašymą.

Užklausos internetu

Piliečių skundai dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Nuotrauka Nr.4

Skųstis dėl būsto ir komunalinių paslaugų galite ne tik asmeniškai, siųsdami prašymus ar telefonu. Bet kokius skundus galima teikti per įstaigos (organizacijos), į kurią kreipiasi nepatenkintas nuomininkas, tinklalapius. Kreipiasi į elektronine forma padėti žymiai sutaupyti laiko ir pagreitinti problemos sprendimą.

Be to, yra specialių paslaugų, kuriomis galite skųstis. Tai apima RosZhKH svetainę. Šio šaltinio svetainėje tereikia užpildyti formą, atitinkančią nagrinėjamą problemą. Visa kita padarys RosZhKH.

Skundų formos

Aptikus problemą būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje, verta apsispręsti, kaip ją išspręsti. Konkrečių taisyklių įstatymų leidėjas čia nenustato. Kiekvienas savininkas (nuomininkas), nepatenkintas būsto ir komunalinių paslaugų kokybe, pats nusprendžia, kur ir kokia forma kreiptis.

Kaip minėta pirmiau, savo skundą galite pateikti kelioms institucijoms. Tačiau tai galima padaryti tiek raštu, tiek raštu elektroniniu formatu. Surašant rašytinį prašymą, reikia nurodyti įstaigos (organizacijos) pavadinimą, savo duomenis, problemos esmę, reikalavimą ją pašalinti. Nebūtų nereikalinga nurodyti teisinį pagrindimą. Be to, turite pasirašyti prašymą ir nurodyti datą.

Skundą gali siųsti vienas arba keli asmenys. Jei paraiška siunčiama elektroniniu būdu, turėtumėte užpildyti formą, pateiktą organizacijos svetainėje, arba tiesiog išsiųsti prašymą el. Jums nereikia pateikti jokių paraiškų, o tiesiog naudotis karštosiomis linijomis.

Paraiškų (skundų) nagrinėjimo terminai

Per kokį laikotarpį turėtų būti išnagrinėtas skundas dėl būsto ir komunalinių paslaugų veiksmų/neveikimo? Nuotrauka Nr.5

Kreipimams ir skundams įvairioms įstaigoms (organizacijoms), įsteigta skirtingi terminai svarstymas. Dėl vyriausybines agentūras ir pareigūnams ji negali viršyti trisdešimties dienų.

Būsto ir komunalinių paslaugų sektoriaus organizacijoms skundų (prašymų) dėl komunalinių paslaugų kokybės nagrinėjimo terminas turėtų būti trys dienos. Prokuratūra gautą pareiškimą gali nagrinėti nuo penkiolikos iki trisdešimties dienų. Teismo procesas gali užtrukti ilgiau. Tai priklausys nuo šalių pozicijos byloje ir jų pateiktų įrodymų.

Pasibaigus nurodytam terminui, pareiškėjui turi būti išsiųstas atsakymas. Jį galima gauti paštu, asmeniškai arba elektroniniu būdu.

Niuansai

Skundų dėl būsto ir komunalinių paslaugų teikimo niuansai. Nuotrauka Nr.6

Susidūrus su nekokybiškomis viešosiomis paslaugomis, reikia reikalauti, kad trūkumai būtų ištaisyti. Kaip tiksliai tai padaryti, reikėtų nuspręsti atsižvelgiant į situaciją ir iškilusią problemą.

Už pasiekimus maksimalius rezultatus Galite vienu metu susisiekti su keliomis institucijomis. Jei problema paliečia kelis žmones, geriau nedelsiant parašyti kolektyvinį skundą.

išvadas

Nereikėtų ignoruoti pažeidimų būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje. Turto savininkai ir gyventojai turėtų žinoti savo teises ir išmokti jas ginti. Be to, šiandien tam yra daug galimybių.

Kokie klausimai dažniausiai sutinkami skunduose dėl būsto ir komunalinių paslaugų veiksmų/neveikimo, galite sužinoti pažiūrėję vaizdo įrašą:

Parašykite klausimą būsto teisininkui žemiau esančioje formoje taip pat žr Telefono numeriai konsultacijai

Diskusija: 5 komentarai

Jei nebūtume parašę kolektyvinio skundo, tikriausiai su mumis nebūtų susidorota. tarppanelių siūlės name. Jei nieko nedarysite, jokie pokalbiai nepadės. Taip pat noriu atkreipti dėmesį, kad būsto ir komunalinių paslaugų telefono linija nėra anoniminė, todėl geriau teisingai pateikti skundą, o ne skambinti.

Atsakymas

Mano draugas turi susikaupęs skolų už komunalines paslaugas. Jis buvo bedarbis 3 mėnesius, mokėjo paskolą, vos užteko maisto nusipirkti, todėl tiesiog neliko pinigų įmokoms sumokėti. Neturėdamas ką veikti, nuėjau tirti. Atlikome perskaičiavimą. Paaiškėjo, kad skaičiavimas buvo neteisingas. Jis ne tik nesumokėjo skolos, bet ir buvo atleistas nuo mokėjimo 2 mėn. Išvada: būkite atsargūs!

Atsakymas

Visada galima rasti kur pasiskųsti. Manau, kad dėl to problemų nėra. Patys būsto ir komunalinės paslaugos jums pasakys skaičius. Kyla klausimas: ar jūsų skundas bus patenkintas? Dažnai atsitinka taip, kad žmogus skundžiasi emocijomis, be pagrindo, čia reikia pačiam suprasti ir įvertinti savo skundą jurisprudencijos požiūriu.

Atsakymas

Svarbu suvokti, kad dabar nėra abstrakčių būsto ir komunalinių paslaugų, yra konkretūs komunalinių paslaugų teikėjai, su kuriais nuomininkas tiesiogiai ar per valdymo įmonė. Reikėtų pabandyti ieškoti šios sutarties teksto, nes turėtų būti tiesioginiai nurodymai, ką daryti, jei šalis netinkamai vykdo savo įsipareigojimus.

Atsakymas

Pas mus viskas daug paprasčiau, pirmiausia skambiname į valdymo kambarį ir jei „atšoka kaip žirnis nuo sienos“, susisiekiame su rajono administracija ir budinčiu asmeniu. Jei tai nepasiekia jokio efekto, kitas žingsnis – skambinti rajono budinčiam dispečeriui. Po to „maišymas“ prasideda padidintu greičiu, nors ir primena Brownianą!

Atsakymas