Perkant ne visada pavyksta teisingai įvertinti visas perkamos prekės savybes.. Be to, kai kurie defektai išryškėja tik po tam tikro eksploatavimo laikotarpio. Atsižvelgiant į tai, reikia grąžinti įsigytas prekes, įskaitant banko pavedimu. Šiame straipsnyje bus aptariamos šios procedūros ypatybės.

Atkreiptinas dėmesys, kad jau apmokėtų prekių pristatymas į parduotuvę galimas tiek prieš gavus, tiek po jų gavimo. Sprendimas imtis tokių veiksmų gali būti pagrįstas įvairių priežasčių, įskaitant:

• netinkama prekių kokybė, kuri buvo nustatyta po apmokėjimo. Tokiu atveju grąžinti pirkinį galima tik garantiniu laikotarpiu;
• prekių neatitikimas tam tikriems pirkėjo reikalavimams(dydis, stilius, spalva ir kt.). Pagal įstatymą, prekės pristatymas šioje situacijoje turi būti atliktas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kitos dienos po pirkimo datos. Tačiau parduodanti organizacija turi teisę pratęsti šį laikotarpį. Tačiau yra tam tikrų apribojimų, apie kuriuos pardavėjas dažniausiai įspėja iš anksto. Taigi prekės, priklausančios asmens higienos kategorijai, maistas, vaistai o kai kurios kitos nėra keičiamos ar grąžinamos;
• pardavėjo negalėjimas įvykdyti prievolės pagal tiekimo sutartį, jeigu juridinis asmuo arba individualus verslininkas mokėjimas pagal šią sutartį jau buvo atliktas.

Kokius dokumentus reikia pateikti norint susigrąžinti pinigus?

Į standartinį šiai operacijai reikalingų dokumentų sąrašą įtraukta:

• grąžinimo paraiška Pinigai;
• asmens tapatybės dokumentas;
• perkama prekė;
• garantinis talonas, jeigu prekės pristatymo priežastis yra netinkama jos kokybė;
• mokėjimą patvirtinantis dokumentas (čekis).

Jei neturite savo verslo valdymo patirties, galite atidaryti franšizės verslą. Viskas apie ekspedicijos franšizę.

Atkreiptinas dėmesys, kad prekių grąžinimas, jei jose nėra trūkumų, galimas tik tuo atveju, jei pirkėjas nesugadino pakuotės ir nenuėmė etikečių ar plombų. Išimtis yra situacijos, kai neatidarius pakuotės prekių apžiūrėti neįmanoma.

Be to, pirkinį pristatyti į parduotuvę leidžiama net ir nesant kvito, jei apmokėjimas už prekes gali būti patvirtintas kitu būdu (pavyzdžiui, naudojant liudytojų parodymus ar vaizdo įrašą). Paprastai pardavėjai savo prekes gali atpažinti pagal ženklus, antspaudą ant kainų etiketės ir pan.

Lėšų grąžinimo į kortelę tvarka

Lėšų grąžinimo į pirkėjo kortelę ar sąskaitą tvarką patartina apsvarstyti keliais etapais:

1. Visų pirma, pardavėjas privalo įsitikinti, kad yra įvykdytos visos prekės priėmimo sąlygos: terminas; pakuotės, etikečių vientisumas; produkto kategorija.
2. Prieš išduodant grąžinimą, pardavėjas privalo pasiūlyti pirkėjui pakeisti prekę į kitą, bet panašią prekę.
3. Jei grąžinimo dieną analogiškos prekės sandėlyje nėra, pardavėjas privalo grąžinti pinigus.

Atkreiptinas dėmesys, kad į parduotuvės sąskaitą įmokėtų lėšų grąžinimas atsiskaitant negrynaisiais pinigais, išduodant grynuosius pinigus iš kasos, negalimas.

Norėdami tai padaryti, turite nusiųsti mokėjimo nurodymą bankui, kuris vėliau perves lėšas į pirkėjo sąskaitą.

Dokumentai, kuriuos reikia užpildyti grąžinant

Norint grąžinti, reikia užpildyti daugybę dokumentų. Tarp jų:

• prašymą grąžinti banko pavedimu pervestas lėšas. Prašymą pirkėjas surašo ant pardavėjo išduotos formos arba pagal siūlomą formą;
• prekių grąžinimo pažymėjimas dviem egzemplioriais. Vienas iš jų kartu su čekiu lieka pardavėjui, antrasis perduodamas pirkėjui;
• mokėjimo nurodymas bankui, kurio sąskaitoje yra lėšos;
• pirkėjo skundas, jei pirkinys neatitinka kokybės standartų;
• Pardavėjo surašytas prekės kokybės neatitikimo aktas.

Kaip apskaitoje atspindėti prekių grąžinimą?

Prekių grąžinimo aktas su prie jo pridėtu kvitu perduodamas buhalterijai. Specialistai šis skyrius privalo vesti šios operacijos apskaitą, kad būtų užtikrintas teisingas apmokestinimas.

Apskaita atliekama naudojant specialius įrašus, nustatytus Rusijos Federacijos finansų ministerijos 2000 m. spalio 31 d. įsakyme Nr. 94n.

Pinigų grąžinimo pirkėjui banko pavedimu sąlygos

Pinigai, sumokėti už prekes atsiskaitant negrynaisiais pinigais, turi būti grąžinti per 10 dienų nuo šios operacijos įregistravimo dienos. Jei poelgio priežastis yra defektų buvimas, tada Grąžinimas turi būti atliktas per 14 dienų. Laikotarpis pailgėja dėl būtinybės tikrinti prekių kokybę.

Lėšų pervedimo pirkėjui išlaidas apmoka parduotuvė.

Pardavėjui neįvykdžius pareigos pervesti lėšas, jam gali būti pareikštas civilinis ieškinys. Jei dėl tokio reikalavimo bus priimtas pirkėjui palankus teismo sprendimas, parduotuvei bus taikoma 1% bauda už kiekvieną uždelstą dieną.

Priimdami naują darbuotoją, turite surašyti įsakymą. o jo pildymo instrukcijas rasite nuorodoje.

Bauda taip pat renkama, kai uždelsimas įvyko ne dėl pardavėjo kaltės. Tačiau tokiu atveju parduotuvei suteikiama teisė išreikalauti kaltą asmenį (pavyzdžiui, banką).

Be to, pardavėjas gali būti traukiamas administracinėn atsakomybėn pagal 2009 m. 4.5 Administracinių teisės pažeidimų kodeksas. Tačiau laikotarpis, per kurį tai įmanoma, yra apribotas iki dviejų mėnesių nuo administracinio teisės pažeidimo padarymo dienos.

Pinigų grąžinimo iš internetinių parduotuvių ypatybės

Sąveika su internetinėmis parduotuvėmis, kaip taisyklė, vykdoma tik atsiskaitant negrynaisiais pinigais. Tačiau galimybė grąžinti prekes tokio pirkimo metu yra labai apsunkinta dėl virtualaus prekybos vietos pobūdžio.

Siekdamas apsaugoti vartotojų teises, pardavėjas į tokiu atveju privalo informuoti pirkėją apie:

• parduotuvės juridinis adresas;
• terminai pretenzijoms dėl prekių kokybės pareikšti;
• pirkinio grąžinimo laikotarpis;
• organizacijos veikimo režimas;
• poreikis išlaikyti pakuotės ir etikečių vientisumą.

Internetinių parduotuvių teisinis statusas dėl pirkinių grąžinimo yra daug prastesnis nei kitų mažmeninės prekybos vietų. Faktas yra tas, kad pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių prieš jos perdavimą, taip pat po jo per 7 dienas, nepaaiškindamas tokio sprendimo priežasčių.

Be to, jei pardavėjas nepateikia vartotojui informacijos apie prekių grąžinimo terminą ir tvarką, šis laikotarpis pailgėja iki trijų mėnesių.

Pinigai už pirkinį pirkėjui gali būti grąžinami ne tik į banko sąskaitą, bet ir vartotojo pageidavimu į elektroninę piniginę. Norėdami tai padaryti, jis tiesiog turi nurodyti piniginės duomenis grąžinimo paraiškoje.

Ar ieškote būdo užsidirbti pinigų internete? Yra būdų, kaip užsidirbti pinigų internete neapgaudinėjant ir neinvestuojant namuose.

Nepaisant to, Pardavėjas turi teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti pirkinio pristatymo išlaidas., jei juos sumokėjo jis.

Taigi vartotojų apsaugos apimtis šioje srityje mažmeninė gana platus. Tačiau daugelis vis dar nežino apie galimybę grąžinti prekes, net jei nėra jokių defektų.

Tik tokiam pirkiniui svarbu laikytis grąžinimo sąlygų. Neįvykdžius prievolės grąžinti pinigus už pristatytas prekes, prekybos organizacija gali būti patraukta administracinėn ir finansinėn atsakomybėn.

Kaip tinkamai grąžinti pinigus pirkėjui 1C, žiūrėkite šį vaizdo įrašą:

Situacija, kuri gali susidaryti keliais atvejais:

• Mokėjimas už nekokybiškos prekės.
• Pristatymo terminų pažeidimas.
• Neteisingas pinigų įskaitymas į einamąją sąskaitą.
• Atsitiktinis lėšų nurašymas iš sąskaitos.

Visais šiais atvejais lėšas reikia grąžinti į banko sąskaitą. Be to, kiekvienas iš variantų reikalauja atskiro individualių verslininkų ar įmonių požiūrio (pirmiausia ataskaitų teikimo ir mokesčių mokėjimo požiūriu).

Lėšų grąžinimas į einamąją sąskaitą už paslaugas (prekes)

IN verslumo veikla galimi šie dalykai prekių grąžinimo priežastys :

1. Sandorio objektas nekokybiškas. Įstatymai numato šiuos Rusijos Federacijos civilinio kodekso straipsnius:

• 18 straipsnis – apie prastos kokybės produktų perdavimo pasekmes.
• 24 straipsnis – pagal atsiskaitymus su vartotoju nustačius prekės trūkumus.

1. Sutarties dėl tiekiamų produktų kiekio sąlygų pažeidimas. Esant tokiai situacijai, pinigų grąžinimas į banko sąskaitą atliekamas atsižvelgiant į 466 straipsnį, kuris yra susijęs su nekokybiškų prekių perdavimo padarinių pašalinimu.

1. Sutartinių įsipareigojimų nevykdymas dėl sandorio objekto suteikimo laiko. Tokius atvejus reglamentuoja du Rusijos Federacijos civilinio kodekso straipsniai (487 ir 23.1).

Taip pat skaitykite -

Lėšų grąžinimas į einamąją sąskaitą atliekama atsižvelgiant į šiuos sandorius:

• Atvirkštinis lėšų pervedimas klientams ir pirkėjams - 62.01 ir 51 (debetas/kreditas).
• Avansų pervedimas - 62,02 ir 51 (debetas/kreditas).

Veiklos ypatumas – lėšų nurašymo iš įmonės sąskaitos atspindys.

Iš tiekėjų gautų pinigų grąžinimas į banko sąskaitą :

• Lėšų, kurios anksčiau buvo sumokėtos rangovams ir tiekėjams, gavimas - 51 ir 60,01 (debetas ir kreditas).
• Grąžinimas iš rangovų įmonių ir anksčiau pervestų avansų tiekėjų - 51 ir 60,02 (debetas/kreditas).

Tokias operacijas rodo tai, kad į įmonės sąskaitą įskaitomi pinigai.

Neteisingas lėšų gavimas

Antra situacija - pinigai per klaidą patenka į jūsų banko sąskaitą . Tai įmanoma šiais atvejais:

• Mokėtojas suklydo (pavyzdžiui, užregistravo ne tą lėšų gavėją).
• Banko įstaigos klaida.

Ką daryti? Kaip grąžinamos lėšos į banko sąskaitą?

Galimybės:

• Bankas pateikė informaciją apie klaidingą pinigų įnešimą. Šiuo atveju atskaitos diena yra momentas, kai sąskaitos savininkas gavo atitinkamą pranešimą. Tokiu atveju įmonė turi įrodyti, kad iš pareiškimo nebuvo įmanoma sužinoti apie melagingą registraciją. Kaip ir ankstesniu atveju, reikia grąžinti į banko sąskaitą, iš kurios buvo gautas kvitas.

Savarankiškai nurašyti klaidingai įskaitytos sumos bankas neturi teisės. Be to, įmonė gali negrąžinti lėšų šiais atvejais:

• Jei įsipareigojimų įvykdymo terminas neatėjo.
• Senaties terminas suėjo.

Neteisingas pervedimas (nurašymas)

Kredito įstaiga per klaidą nurašo pinigus nuo kliento sąskaitos. Esant tokiai situacijai, bankas privalo atlikti lėšų grąžinimas į einamąją sąskaitą. Tokiu atveju turi būti mokamos palūkanos, skaičiuojamos pagal refinansavimo normą (nustatyta Centrinio banko). Situacija gali susiklostyti kitaip, jei sutartyje nurodytos atskiros sąlygos.

Pinigų grąžinimas (nurašymas) iš sąskaitos be įmonės pavedimo nepatenka į pelno ar sąnaudų kategoriją. Vadinasi, visos finansinės operacijos su banku vykdomos per subsąskaitą (Žalų atsiskaitymai). Taip pat klaidingai išėmus ir vėliau grąžinus pinigus į einamąją sąskaitą, apskaita mokesčių sektoriuje nevykdoma.

Kredito įstaigos sukauptos palūkanos už neteisingai atliktą operaciją atsispindi kitų pajamų subsąskaitoje 91-1. Kalbant apie pelno mokestį, iš banko gauta suma yra įtraukiama į nerealizuotas pajamas tuo metu, kai kredito įstaiga pripažįsta savo įsipareigojimus.

Koks rezultatas?

Nepriklausomai nuo atvejo, lėšos turi būti grąžintos kuo greičiau (banko ar įmonės). Svarbiausia – teisingai atspindėti sandorius finansinėse ataskaitose.

Jei vartotojas nėra patenkintas savo pirkiniu, jis gali grąžinti tai, ką įsigijo, atgal į parduotuvę. Norėdami tai padaryti, turite pateikti kasos kvitas, arba kitą pirkinio apmokėjimą įrodantį dokumentą. Jeigu kvitas neišsaugotas, leidžiama duoti įgijimo faktą mačiusio liudytojo parodymus.

Atsisakius prekių tiesiai pirkimo dieną, klientas pateikia fiskalinį dokumentą, o pardavėjas užpildo sąskaitą faktūrą už priimtą pirkinį.

Tačiau jei klientas atvyko į parduotuvę ta proga, praėjus kelioms dienoms po pirkimo, kliento išleistų pinigų pervedimo tvarka bus kiek kitokia.

Norėdami tai padaryti, jums reikės šių dokumentų:

• Prašymas, kuriame nurodomi kliento paso duomenys ir atsisakymo pirkti priežastis;
• Fiskalinis dokumentas;
• Grynųjų pinigų pavedimas.

Tokiu atveju pinigus išduoda kasininkė parduotuvės kasoje, naudodama debeto pavedimą, nurodydama kliento paso duomenis.

Pinigų grąžinimo pirkėjui tvarka

Kliento teisė pasirinkti mokėjimo būdą. Todėl mokėjimo forma priklauso nuo pirkėjo pageidavimų ir prekybos vietos techninių galimybių. Tai dabar daugiau žmonių Mažmeninės prekybos vietose jie atsiskaito kredito kortelėmis arba skirsto mokėjimus į grynuosius ir negrynuosius. Tokiais atvejais parduotuvės pardavėjas susiduria su klausimu, kaip grąžinti pinigus, jei klientas to pageidauja.

Šiuo atveju galioja tam tikros taisyklės. Jei pirkinys buvo apmokėtas grynaisiais pinigais, pinigai grąžinami iš kasos aparato, taip pat banko pavedimu. Pastaruoju atveju klientas turi pateikti raštišką prašymą grąžinti kortelę ir nurodyti atitinkamus duomenis.

Lėšos turi būti grąžinamos be grynųjų pinigų, jei iš pradžių buvo sumokėta kortele.

Pinigai grąžinami pirkėjui banko pavedimu

Jei pirkėjas už prekes sumokėjo kortele, naudojosi internetine pinigine, atliko pavedimą ar mokėjimą iš sąskaitos, suma grąžinama panašiai.

Grąžindami turite pateikti:

• Produktas su išsaugotomis pirminėmis savybėmis ir nepažeista pakuote;
• Garantinio aptarnavimo kuponas, jei yra;
• Pasas ar kitas pirkėjo tapatybę patvirtinantis dokumentas
• Prašymas su prašymu grąžinti išleistas lėšas.

Paraiška sudaroma laisva forma arba pagal tam tikrą šabloną, naudojamą konkrečioje prekybos vietoje.

Pinigų grąžinimo pirkėjui pagrindai

Jei pirkinys piliečiui netinka spalva, dydžiu ar kitais fiziniais parametrais, įsigytą prekę galite grąžinti per 2 savaites. Parduotuvė privalo atsiimti prekę tik tuo atveju, jei nepažeista pakuotė, visos plombos ir etiketės. Be to, pardavėjas turi teisę pasiūlyti klientui panašią prekę, kad galėtų pakeisti, tai daroma pirmiausia. Jei užklausos dieną tokios prekės nėra, pinigai dažniausiai grąžinami.

Jei įsigijote žemos kokybės prekę, galite ją grąžinti per dieną garantinis laikotarpis. Jeigu pardavėjas negalės panaikinti defektų ar pakeisti prekės kokybiška panašaus prekės ženklo preke, išlaidas kompensuos 100% laiko. Neįvykdžius dviejų organizacijų sudarytos tiekimo sutarties, kompensacija taip pat mokama, jei pagal sutartį buvo atliktas išankstinis mokėjimas.

Pinigų grąžinimo pirkėjui terminas grąžinant prekes

Įstatyme numatyti keli lėšų grąžinimo terminai. Laikotarpis priklauso nuo pirkimo atšaukimo priežasties ir mokėjimo būdo.

Atsiskaitant negrynaisiais pinigais, pinigai turi būti grąžinti per dešimt dienų. Grynieji pinigai bus grąžinti per 3 dienas. Netinkamos kokybės prekių grąžinimas atliekamas per kelias savaites.

Reikia pridurti, kad jei dėl įvairių aplinkybių vėluojama išmokėti lėšas, klientas turi teisę reikalauti sumokėti netesybas. Šiuo atveju tai taikoma Pagrindinė taisyklė pagal kurią grąžinama 1% išlaidų už kiekvieną uždelstą dieną. Tačiau toks reikalavimas pareiškiamas tik priėmus teisminės institucijos sprendimą.

Prašymas grąžinti pirkėjui pinigus

Teisių apsaugos įstatyme nurodyta, kad pirkėjas gali pakeisti arba grąžinti pirkinį, jei jis jam netinka nei spalva, nei stiliumi, nei dydžiu. Ir čia reikia komponuoti. Atkreipkite dėmesį, kad yra prekių, kurių grąžinti negalima, sąrašas. Tai vaistai, asmens priežiūros priemonės, papuošalai, augalai.

Jei pirkinys neįtrauktas į specialų sąrašą, pardavėjas privalo pakeisti prekę arba grąžinti jos kainą, jei yra panaši prekė. Šis momentas prekybos vietoje trūksta laiko. Šios parinktys galimos tik išsaugant pateikimą, vartotojo charakteristikas ir antspaudus. Šios procedūros metu būtina surašyti ir pasirašyti atitinkamą raštišką prašymą.

IN ekonominė veiklaįmonė, parduodanti prekes už grynuosius pinigus kasos aparatai(KKM) situacijų dažnai pasitaiko, kai pirkėjas grąžina prekes. Šiame straipsnyje apžvelgsime, kokiu teisiniu pagrindu galima grąžinti pirkėjo įsigytas prekes ir kokia tvarka privaloma laikytis pirminių dokumentų rengimo grąžinant lėšas pirkėjui naudojantis kasos aparatu.

Pagal Įstatymo 18 str Rusijos Federacija 1992-02-07 Nr.2300-1 (redakcija 2001 m. gruodžio 30 d.) „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ vartotojas, kuriam parduota netinkamos kokybės prekė, jeigu dėl to pardavėjas nesusitarė, turi teisę savo nuožiūra. , reikalauti:

• nemokamas prekės trūkumų pašalinimas arba išlaidų už jų ištaisymą kompensavimas vartotojui ar trečiajam asmeniui;
• proporcingas pirkimo kainos sumažinimas;
• pakeitimas panašaus prekės ženklo gaminiu (modeliu, gaminiu);
• pakeitimas ta pačia kitos markės preke (modeliu, gaminiu), atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą;
• pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimas. Pardavėjo prašymu ir jo lėšomis vartotojas privalo grąžinti nekokybišką prekę.

Be to, vartotojas turi teisę reikalauti, kad vartotojas ar trečiasis asmuo, o ne neatlygintinai pašalintų prekės trūkumus arba atlygintų jų ištaisymo išlaidas; arba pakeitimas panašaus prekės ženklo preke (modeliu, gaminiu), vartotojas turi teisę grąžinti gamintojui netinkamos kokybės prekę ir reikalauti grąžinti už ją sumokėtą sumą.

Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 22 straipsnį vartotojas reikalauja proporcingai sumažinti prekės įsigijimo kainą, atlyginti vartotojo ar trečiojo asmens išlaidas už prekės defektų ištaisymą, taip pat atlyginti padarytus nuostolius. vartotojui nutraukiant pirkimo-pardavimo sutartį (netinkamos kokybės prekės grąžinimas gamintojui), jeigu pardavėjas (gamintojas) arba sutarties pagrindu pardavėjo (gamintojo) funkcijas atliekanti organizacija tenkina. su juo per dešimt dienų nuo atitinkamo reikalavimo pateikimo dienos.

Tuo pačiu, remiantis 25 straipsniu, jeigu analogiška prekė nėra parduodama tą dieną, kai vartotojas susisiekia su pardavėju, vartotojas turi teisę savo pasirinkimu nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už nurodytą prekę sumokėtą pinigų sumą arba pakeisti ją į analogišką prekę pirmą kartą gavus atitinkamą prekę parduoti. Pardavėjas privalo informuoti vartotoją, pareikalavusį pakeisti tinkamos kokybės ne maisto prekę, apie jos prieinamumą parduoti.

Pirminių dokumentų rengimo tvarka grąžinant lėšas pirkėjui naudojant kasos aparatą priklausys nuo to, kada buvo grąžintos prekės. Pinigai pirkėjams gali būti grąžinti:

1. pirkimo dieną (prieš pamainos uždarymą ir Z ataskaitos paėmimą);
2. ne pirkimo dieną (į kasos žurnalą ir kasos knygą įrašius už dieną gautas pajamas).

Pinigų grąžinimo klientams tvarka pirkimo dieną

Vadovaujantis Standartinėmis kasos aparatų eksploatavimo atsiskaitant su gyventojais grynaisiais pinigais taisyklėmis (patvirtintos Rusijos Federacijos finansų ministerijos 1993 m. rugpjūčio 30 d. raštu Nr. 104) ir Valstybinio statistikos komiteto nutarimu. Rusijos Federacijos 1998 m. gruodžio 25 d. nutarimo Nr. 132 „Dėl pirminės apskaitos dokumentų vieningų formų, skirtų atsiskaityti grynaisiais pinigais su gyventojais, atliekant prekybos operacijas kasos aparatais, patvirtinimo, pirkėjui lėšoms gauti taikoma tokia tvarka. pirkimo dieną (prieš pamainos uždarymą ir Z ataskaitos paėmimą):

Pinigų suma grąžinama iš organizacijos veikiančios kasos, naudojant šioje kasoje išduotą čekį, ir tik tuo atveju, jei čekis yra su direktoriaus (vadovo) ar jo pavaduotojo parašu. Grąžinamai sumai išduodama prekių grąžinimo pažyma forma Nr.KM-Z.

Prekių grąžinimo aktą forma Nr.KM-Z vienu egzemplioriumi surašo komisijos nariai. Tuo pačiu metu panaikinti (pradiniai) čekiai įklijuojami ant popieriaus lapo ir kartu su aktu pateikiami buhalterijai (kur jie turėtų būti saugomi su tam tikros datos tekstiniais dokumentais). Pirkėjams sumokėtos sumos už prekes, grąžintas pirkimo dieną, naudojant jų pateiktus nepanaudotus kasos kvitus, įrašomos į kasos operatoriaus žurnalą, formoje Nr.KM-4, 15 stulpelyje ir tos dienos pajamų suma mažinama visas kiekis.

Kasininko-operatoriaus žurnalas, forma Nr. KM-4, skirtas kiekvieno organizacijos kasos aparato grynųjų pinigų priėmimo ir išleidimo operacijoms (pajamoms) fiksuoti, taip pat yra skaitiklių rodmenų kontrolės ir registravimo dokumentas. Visus įrašus žurnale kasininkė/operatorė saugo kiekvieną dieną. chronologinė tvarka be dėmių. Jei žurnale daromi pataisymai, jie turi būti nurodyti ir patvirtinti kasininko - operatoriaus, vadovo ir organizacijos vyriausiojo (vyresniojo) buhalterio - parašais. Pasibaigus darbo dienai (pamainai), kasininkė surašo kasos ataskaitą ir kartu su ja perduoda pajamas iš kasos pajamų orderio vyresniajai kasininkei. Paėmus skaitiklių rodmenis ir patikrinus faktinę pajamų sumą, kasininko – operatoriaus žurnale daromas įrašas, kuris patvirtinamas kasininko, vyresniojo kasininko ir organizacijos administratoriaus parašais.

Atkreipiame dėmesį, kad minėta Pavyzdinių taisyklių 4.3 punkte nustatyta lėšų grąžinimo tvarka yra numatyta situacijai, kai pinigai grąžinami prieš pirkėjui gaunant prekes. Tie. kai pardavėjo ir kasininkės – operatoriaus pareigas atlieka skirtingi darbuotojai – pirkėjas kasoje išmuša čekį ir eina atsiimti prekės, tačiau dėl kažkokių priežasčių jos neįperka (negauna), o grąžina patikrinkite kasos aparatą. Atsižvelgiant į tai, grąžinamos lėšos iš kasos aparato už grąžintas prekes, jei jos buvo pirktos pirkimo dieną, turi būti atliekamos iš pagrindinės organizacijos kasos aparato.

Tačiau organizacijos praktinėje veikloje leidžia grąžinti lėšas iš kasos aparato, kuriame buvo sumokėta už grąžintas prekes, jei jos buvo pirktos pirkimo dieną. Kalbant apie mokesčių administratorius, jie yra lojalūs lėšų grąžinimui iš kasos ne tik už neparduotus kvitus, bet ir už grąžintas prekes, jei jos buvo pirktos pirkimo dieną.

Tuo atveju, kai pirkimo dieną reikia išduoti lėšas, o pirkėjas pateikia svarius argumentus, patvirtinančius prekės įsigijimą parduotuvėje einamąją dieną, tačiau dėl kokių nors priežasčių kasos aparato kvitas nepateikiamas, pinigų mokėjimas turi būti atliktas iš pagrindinių kasos aparatų organizacijų.

Pinigų grąžinimo klientams tvarka ne pirkimo dieną

Pinigų grąžinimo klientams ne pirkimo dieną (darbo dienos pabaigoje po to, kai pardavėjas uždaro pamainą ir pašalina Z ataskaitą) tvarka nustatoma taip: norminius dokumentus:

• Laiškas Centrinis bankas Rusija Nr.18, 1993-10-04 (su pakeitimais, padarytais 1996 m. vasario 26 d.) „Dėl Tvarkos patvirtinimo grynųjų pinigų operacijos Rusijos Federacijoje“;
• 1996 m. liepos 10 d. Rusijos Federacijos prekybos komiteto raštas. 1-794/32-5 „Prekių priėmimo, laikymo ir išdavimo operacijų registravimo prekybos organizacijose metodinės rekomendacijos“ Nr.

Pagal 18 straipsnio 5 dalį Federalinis įstatymas Rusijos Federacija Nr.2300-1, 1992-02-07 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ (2001 m. gruodžio 30 d. redakcija) vartotojas neturi kasos aparato ar pardavimo kvitas ar kitas dokumentas, patvirtinantis prekės įsigijimo faktą ir sąlygas, nėra pagrindas atsisakyti tenkinti jo reikalavimus (pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas).

Pinigai grąžinami tik iš pagrindinės organizacijos kasos pagal raštišką pirkėjo prašymą, nurodant pavardę, vardą, tėvavardį ir tik pateikus asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (pasą arba jį pakeičiantį dokumentą). Grąžinant pinigus pirkėjui iš pagrindinės įmonės kasos, surašomas kasos pajamų orderis forma Nr. KO-2, kuriame taip pat nurodoma pirkėjo pavardė, vardas, patronimas ir jo paso duomenys. ar kitą asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Kasos pajamų orderio surašymo ir įforminimo tvarka patvirtinta Rusijos Federacijos valstybinio statistikos komiteto 1998 m. rugpjūčio 18 d. nutarimu Nr. 88 „Dėl pirminės apskaitos dokumentų vieningų kasos operacijų registravimo ir inventorizacijos rezultatų registravimo formų patvirtinimo. .

Jei vartotojas nėra patenkintas savo pirkiniu, jis turi teisę grąžinti jį į parduotuvę ir reikalauti pinigine kompensacija. Tam jis su savimi turės turėti kasos kvitą ar kitą dokumentą, patvirtinantį šio pirkimo įvykdymą. Šiame straipsnyje apžvelgsime, kokios yra priežastys grąžinti pinigus pirkėjui ir per kokį laikotarpį tai įvyksta.

Prekių grąžinimas pardavėjui

Pardavėjas savo ruožtu apžiūri, ar prekės nepažeistos, susipažįsta reikalingus dokumentus ir grąžina pinigus. Be pinigų grąžinimo, galimi ir kiti būdai, kaip išspręsti esamą situaciją, pavyzdžiui, pakeisti prekę, renovacijos darbai pardavėjo sąskaita, nuolaida prekėms priklausomai nuo defektų ir kt.

Pinigų grąžinimo pirkėjui pagrindai

Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą pirkėjui yra du pagrindai grąžinti prekę ir atitinkamai už ją gauti piniginę kompensaciją:

1. Prekė buvo kokybiška, pirkėjui patiko, bet netiko. Tokios grąžinimo normos numatytos įstatymo 25 str. Jeigu pirkėjas nustato, kad įsigyta prekė neatitinka dydžio, spalvos, komplektacijos, stiliaus, formos ir pan., jis turi teisę grąžinti prekę į parduotuvę. Grąžinimo laikotarpis šiuo atveju yra 14 dienų nuo pirkimo datos. Pardavėjas patikrina prieinamumą lydinčius dokumentus ir nustato, kad pirkėjas kreipiasi dėl grąžinimo įstatymų nustatyta tvarka. Pardavėjo pareiga bus grąžinti pirkėjui pinigus už jo įsigytą pirkinį iš karto po jo susisiekimo.
2. Prekė nepatiko dėl defektų, defektų, techninės dalies gedimų. Šį klausimą reglamentuoja įstatymo 21-24 straipsniai. Pagal šiuos standartus pirkėjas gali tikėtis pinigų grąžinimo, prekių keitimo, prekių pataisymo pardavėjo lėšomis arba nuolaida pagal nustatytą prekės trūkumą. Jeigu prekė yra nekokybiška, pirkėjas turi teisę per prekės galiojimo laiką kreiptis į pardavėją.

Ypatingą dėmesį verta skirti nuotolinei prekybai. Šiandien daugybė žmonių kasdien perka internetu. Šį klausimą reglamentuoja įstatymo 26.1 str. Prekės aprašymas nuotolinės prekybos metu pateikiamas specialiuose bukletuose, kataloguose ar kortelėse. Jeigu pirkėjas nustato neatitikimų, defektų ir pan., tuomet jis turi teisę tikėtis, kad bus grąžinti prekei išleisti pinigai.

Prieš perduodant prekes vartotojas gali jos atsisakyti bet kada, o gavęs – per iki 7 dienų. Tokiu atveju pardavėjas privalo grąžinti pinigus iš karto po pirkėjo reikalavimo, taip pat susipažinęs su tuo, kad vartotojo daiktai ir kartu esantys dokumentai yra nepažeisti. Laikas, per kurį lėšos pateks į vartotojo kortelę ar elektroninę mokėjimo sistemą, priklausys nuo to techninės savybės savo darbe.

Svarbu! Pirkėjas tam tikromis sąlygomis gali grąžinti prekes ir gauti išleistus pinigus. Šios sąlygos apima tam tikrų dokumentų pateikimą, prekės pateikimo, taip pat jo vartojimo savybių išsaugojimą.

Kokios yra prekių grąžinimo priežastys?

Priežastys, kodėl pirkėjai grąžina prekes pardavėjui, gali būti visiškai skirtingos, pavyzdžiui:

• pirkėjo netenkina spalva (parduotuvėje žiūrėdamas į prekę pirkėjas manė, kad ji ryškesnė, bet namuose spalva atrodo kitaip);
• prekė netiko pagal dydį (pasibandydamas prekę pirkėjas skubėjo ir įsigijo didesnio ar mažesnio dydžio prekę);
• prekės matmenys, jos forma, stilius ir komplektacija pirkėjui netinka;
• prekė turi akivaizdų defektą ar broką;
• internetinėje parduotuvėje įsigyta prekė neatitinka svetainėje pateikto aprašymo;
• pirkėjas už lėšas sumokėjo per klaidą arba jų buvo atsiimta didesnė suma, nei būtina.

Svarbu! Visais aukščiau nurodytais atvejais pirkėjui pinigai bus grąžinti. Tačiau praktikoje yra ir kitų būdų, kaip išspręsti ginčytinas situacijas.

Prekių grąžinimo sąlygos

Svarbu! Priklausomai nuo to, kuriai grupei priklauso prekė, kurią pirkėjas planuoja grąžinti, skirsis jos pristatymo laikas, taip pat lėšų gavimo laikas.

Dėl netinkamos kokybės prekių (įstatymo 22-23 straipsniai) pirkėjo prašymai grąžinti pinigus turi būti patenkinti per 10 dienų nuo jų pateikimo dienos.

Grąžinti pinigus iš tiekėjo

Pinigų grąžinimas organizacijose taip pat gana dažnas. P Tiekėjai gali grąžinti prekes tais pačiais pagrindais kaip ir mažmeninės prekybos parduotuvės. Tokiu atveju pirkėjo apskaitoje turi būti padarytas toks įrašas:

D51 K60.01 – iš tiekėjo gautos anksčiau apmokėtos lėšos.

Lėšos paprastai grąžinamos banko pavedimu, atsižvelgiant į grąžinimo sąlygas ir sumas.

Norėdamas grąžinti prekes į parduotuvę, pirkėjas su savimi turi turėti asmens tapatybės kortelę, taip pat mokėjimo faktą patvirtinantį dokumentą. Prekė turi turėti ženklinimą, kuriame nurodytas prekės pavadinimas, gamintojo įmonė, tarpininkai.

Šalių atsakomybė

Pirkėjas, grąžindamas prekes, prisiima tik vienos rūšies atsakomybę – už prekių grąžinimo standartų nesilaikymą. Jeigu ekspertizės metu paaiškės, kad žala atsirado ne dėl gamintojo ar parduotuvės, o dėl paties vartotojo kaltės, tuomet jis turės sumokėti sumą, lygią tyrimo kainai.

Pardavėjas paprastai atsako, jei nesilaiko lėšų grąžinimo terminų. Tokiu atveju, be lėšų grąžinimo, pirkėjas turi grąžinti ir netesybas. Baudos dydis yra 1% nuo įsigytų prekių kainos už kiekvieną uždelstą dieną.Šis reikalavimas pateikiamas tik teisme.

Kartais pinigų grąžinimo terminų nesilaikymas gali būti ne pardavėjo kaltė. Tai ypač aktualu tais atvejais, kai diena grąžinama į kortelę ar elektroninę piniginę. Taip yra dėl to, kad lėšos keliauja ilgai, nes jos turi eiti per kelis tarpininkus. Tačiau bet kokiu atveju atsakomybė krenta ant pardavėjo pečių. Savo ruožtu jo gali būti pareikalauta sumokėti baudą iš banko organizacijos, kuri atidėjo šį mokėjimą.

Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus

Klausimas: Ar galima grąžinti pinigus už prekių pirkimą, jei neišsaugotas kvitas?

Atsakymas: Taip. Tokiu atveju pirkėjas turi parašyti pareiškimą ir pateikti jį parduotuvės administracijai. Paraiškoje turi būti nurodyta:

• parduotuvės, kurioje buvo pirkta, pavadinimas ir duomenys;
• pirkėjo informacija, įskaitant telefono numerį;
• įsigytos prekės aprašymas ir pirkimo data;
• prekių trūkumai, taip pat jų aptikimo data;
• visos įsigijimo išlaidos;
• kad šios prekės kvitas buvo pamestas;
• data ir parašas.

Be to, pirkimo procese dalyvaus liudininkai. Jei jie gali patvirtinti šį faktą, paraiškoje taip pat turi būti nurodyta informacija apie juos.

Išvada

Taigi pagrindų ir priežasčių pirkėjui grąžinti prekes ir atitinkamai gauti savo pinigus yra daug. Tuo pačiu reikėtų atsiminti pinigų grąžinimo pirkėjui terminus. Jei grąžinama banko pavedimu, pinigai turi būti grąžinti per 10 dienų. Grynieji pinigai bus grąžinti per 3 dienas. O už nekokybiškas prekes atsiskaitoma per kelias savaites.

Be to, uždelsus apmokėti, pirkėjas turi teisę reikalauti 1% baudos nuo prekės kainos už kiekvieną uždelstą dieną. Tačiau šis klausimas turės būti sprendžiamas per teismą.