ព័ត៌មានតារា
អ្វីដែលត្រូវធ្វើដើម្បីបង្កើនការលក់។ វិធីបង្កើនកម្រិតលក់របស់អ្នក៖ គន្លឹះដ៏មានតម្លៃ
សហគ្រាសពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីទទួលបានប្រាក់ចំណេញអតិបរមាពីទីផ្សារពិសេសដែលកាន់កាប់។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ ការកើនឡើងនៃបរិមាណ និងការថយចុះនៃបច្ចុប្បន្នគឺត្រូវបានទាមទារ។ ក្រុមហ៊ុនបុគ្គលអាចដើរតាមគន្លងនៃការពង្រីកការលក់ដែលអាចអនុញ្ញាតបានអតិបរមា ប៉ុន្តែយុទ្ធសាស្ត្របែបនេះមានប្រយោជន៍សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចតែក្នុងរយៈពេលខ្លីប៉ុណ្ណោះ។ តោះព្យាយាមរកវិធីបង្កើនការលក់ផលិតផល។
ដើម្បីអនុវត្តវាក្នុងរយៈពេលវែង ការវិនិយោគសំខាន់ៗគឺត្រូវការជាចាំបាច់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានវិធីជាច្រើនទៀតដើម្បីបង្កើនការលក់។
ការបង្កើនបរិមាណលក់៖ វិធី
តោះមើលវិធីសាស្រ្តសំខាន់ៗ៖
- បង្កើនបរិមាណលក់ដល់អតិថិជនដែលមានស្រាប់;
- ការផ្លាស់ប្តូរគោលនយោបាយពន្ធ;
- ការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មបញ្ចុះបញ្ចូល;
- របាយការណ៍ប្រចាំត្រីមាសស្តីពីវឌ្ឍនភាពនៃការងារដែលបានអនុវត្ត;
- ការប្រើប្រាស់ធនធានអ៊ីនធឺណិតដើម្បីលើកកម្ពស់សេវាកម្ម;
- ទំនើបកម្មដំណើរការដំណើរការកម្មវិធី;
- ផ្ញើការផ្តល់ជូនដល់អ្នកទិញសក្តានុពល;
- ការបង្កើតគេហទំព័រសម្រាប់ការលក់ពាណិជ្ជកម្ម;
- ការប្រើប្រាស់បណ្តាញផ្សព្វផ្សាយ;
- ការរៀបចំការងាររបស់ប្រធានផ្នែកលក់;
- ការកែលម្អគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់;
- ការកំណត់ទិសដៅជោគជ័យ;
- ដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់អតិថិជន;
- ផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃដែលផុតកំណត់;
- កំណើនមធ្យម;
- ការផ្លាស់ប្តូរវិធីនៃការលើកទឹកចិត្ត។
ការបង្កើនការលក់ដល់អតិថិជនដែលមានស្រាប់ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការកំណត់ថាតើពួកគេមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះអ្នក។ ទិសដៅសំខាន់ដែលធានានូវកំណើននៃការលក់គឺការបំពេញបន្ថែមជាប្រចាំនៃមូលដ្ឋានអតិថិជន ក៏ដូចជាការវិភាគនៃការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការអតិថិជន។ ដោយផ្អែកលើនេះ វាចាំបាច់ក្នុងការស្វែងរកសំណុំនៃសំណួរជាមូលដ្ឋានដែលនឹងជួយបង្កើតរង្វង់នៃអ្នកទិញ ចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ និងវិធីដែលពួកគេធ្វើការទិញ។
វាជាចំណេះដឹងទូទៅដែលថា 80% នៃប្រាក់ចំណូលរបស់ក្រុមហ៊ុនអាចមកពី 20% នៃអតិថិជនសកម្ម។ លើសពីនេះទៀត 80% នៃការលក់អាចមកពីត្រឹមតែ 20% នៃទំនិញដែលត្រូវការច្រើនបំផុត។ សំណួរសំខាន់ៗដែលកំណត់លក្ខណៈអតិថិជន៖
- អាយុ ភេទ មុខរបរ កម្រិត ចំណាប់អារម្មណ៍។
- ប្រភេទនៃផលិតផលដែលកំពុងត្រូវបានទិញ គោលបំណងរបស់វា។
- វិធីសាស្រ្ត, បរិមាណ, ភាពញឹកញាប់នៃការទិញ, ទម្រង់នៃការទូទាត់។
- តើអ្នកណាទៀតអាចចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន?
- ចំនួនប្រហាក់ប្រហែលនៃការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ចប់ដោយអតិថិជនដែលមានស្រាប់។
- តើមានក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតដែលផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលស្រដៀងគ្នានេះដល់អតិថិជនដែរឬទេ?
ជាលទ្ធផលនៃទិន្នន័យដែលទទួលបាន ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែបង្កើតហេតុផលសំខាន់ៗដែលលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យទិញផលិតផលរបស់ខ្លួន មិនមែនផលិតផលរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែងនោះទេ។ ហេតុផលបែបនេះជាធម្មតាត្រូវបានគេហៅថា " ការផ្តល់ជូនពិសេសសម្រាប់លក់។"
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងមិនគួរភ្លេចថាពួកគេពឹងផ្អែកលើគ្រប់ប្រភេទនៃការផ្លាស់ប្តូរទីផ្សារ ដែលវាបង្កើតតម្រូវការក្នុងការបង្កើតការផ្តល់ជូនដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់នីមួយៗ។ បន្ទាប់មក ពិចារណាកត្តាដែលនឹងជួយធ្វើឱ្យការងាររបស់អ្នកកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព៖
- រចនាសម្ព័ន្ធនៃធនធានគួរតែមានលក្ខណៈសាមញ្ញ និងមិនរាប់បញ្ចូលការដាក់ប្រភេទព័ត៌មានផ្សេងៗ ;
- វាគឺជាការចង់ឱ្យមានម៉ឺនុយពីរដាច់ដោយឡែក, ទូទៅនិងបែងចែកជាចម្រៀក ;
- នៅលើទំព័រមេ ដាក់ប្លុកដែលមានព័ត៌មានអំពីអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់អតិថិជន ;
- គេហទំព័រត្រូវតែមានតំណភ្ជាប់ទៅកាន់ទំព័រដែលមានការពិនិត្យអតិថិជន ;
- វត្តមាននៃផ្ទាំងបដាជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនពិសេសនាពេលបច្ចុប្បន្ន;
- វិបផតថលត្រូវតែមានព័ត៌មានទំនាក់ទំនង និងទម្រង់បែបបទសម្រាប់បញ្ជាការហៅត្រឡប់មកវិញ។
វិធីសាស្រ្តដែលបានរាយគឺផ្អែកលើតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ ក្រុមហ៊ុនក៏ត្រូវត្រួតពិនិត្យសកម្មភាពរបស់គូប្រកួតប្រជែងជាប្រចាំ។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យយើងស្វែងរកវិធីថ្មីដើម្បីទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់។ ការបង្កើនបរិមាណលក់ និងការកែលម្អគោលនយោបាយទីផ្សារដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើភាពពេញលេញនៃព័ត៌មានដែលប្រមូលបាន។
ដោយឡែកពីគ្នា ចាំបាច់ត្រូវរៀបរាប់លម្អិតអំពីបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងការកើនឡើងតម្លៃទំនិញដែលអាចកើតមាន។ ជាដំបូង អ្នកត្រូវយល់ថា តាមរយៈការបង្កើនថ្លៃដើមនៃផលិតផល អតិថិជនគួរតែទទួលបានអ្វីមួយជាថ្នូរនឹងការត្រឡប់មកវិញ។ ដោយផ្អែកលើចំណុចនេះ ម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចគួរចងចាំថា មូលហេតុដែលផលិតផលរបស់ពួកគេត្រូវបានទិញនៅថ្ងៃនេះអាចខុសគ្នាខ្លាំងពីកត្តាដែលពួកគេនឹងត្រូវទិញក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយខែ។ កត្តាសំខាន់ៗដែលនឹងជួយរក្សាភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន៖
- ទំនើបកម្មផលិតផល រួមទាំងការលេចឡើងនៃជម្រើសថ្មី។ ;
- តារាងតម្លៃសម្របតាមសមត្ថភាពហិរញ្ញវត្ថុរបស់អតិថិជន ;
- គ្រោងការណ៍ដែលអាចបត់បែនបាននៃការងារជាមួយអតិថិជន ;
- កំណត់តម្លៃក្នុងរូប្លិ (សម្រាប់អ្នកទិញរុស្ស៊ី) ។
ការដណ្តើមយក (ដក) អតិថិជនពីដៃគូប្រកួតប្រជែង
ប្រសិនបើអតិថិជនមាន នោះគួរតែតាមដានពួកគេ។ ឥរិយាបថទីផ្សារ. វិធីសាស្រ្តនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើសំណើអាជីវកម្មជាក់លាក់ក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា។ ចំពោះការទាក់ទាញអតិថិជនសក្តានុពល ចាំបាច់ត្រូវរកឱ្យឃើញថាតើអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលស្រដៀងគ្នាបច្ចុប្បន្នជានរណា កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយគាត់ពេញចិត្តអតិថិជនប៉ុណ្ណា និងគិតគូរពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលអាចកើតមានសម្រាប់អតិថិជន ប្រសិនបើគាត់ត្រៀមខ្លួនក្នុងការផ្លាស់ប្តូរអ្នកផ្គត់ផ្គង់។
ប្រសិនបើមានគុណសម្បត្តិពិតប្រាកដ សហគ្រិននឹងមានឱកាសទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។ ទាក់ទងនឹងអតិថិជនដែលសម្រាប់ហេតុផលជាក់លាក់បានចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់ដៃគូប្រកួតប្រជែង ក្នុងករណីនេះចាំបាច់ត្រូវស្តារទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេឡើងវិញ និងស្វែងរកមូលហេតុដែលកិច្ចសហប្រតិបត្តិការត្រូវបានបញ្ចប់។
ជាលទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យ ព័ត៌មានដែលទទួលបានអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីស្តារឡើងវិញ ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម. មូលហេតុចម្បងនៃការមិនទិញផលិតផលគឺ៖
- អ្នកទិញលែងត្រូវការផលិតផលរបស់អ្នកទៀតហើយ។
- ថ្លៃខ្លាំងពេក;
- គុណភាពមិនពេញចិត្តនៃទំនិញ;
- កម្រិតទាបនៃសេវាកម្ម;
- ការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែងគឺគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាង។
នៅពេលដែលអតិថិជនចាប់ផ្តើមបោះបង់ចោលផលិតផលរបស់អ្នក វាដល់ពេលដែលត្រូវបង្កើនការទាក់ទាញរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។ ប្រសិនបើតម្លៃខ្ពស់គឺជាឧបសគ្គ នោះអ្នកអាចប្រើការបញ្ចុះតម្លៃមានកំណត់ ឧទាហរណ៍រហូតដល់បីខែ។
ប៉ុន្តែប្រសិនបើអតិថិជនមិនពេញចិត្តនឹងគុណភាពផលិតផលនោះ វាដល់ពេលហើយដើម្បីធ្វើការស្ទង់មតិក្នុងចំណោមអតិថិជនដើម្បីស្វែងរកបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើមានបំណងប្រាថ្នាដែលមានតម្លៃសមរម្យនិងអាចនាំមកនូវប្រាក់ចំណេញដល់ក្រុមហ៊ុននោះពួកគេចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តចំពោះអតិថិជនផ្សេងទៀត។
ហេតុផលបន្ថែមសម្រាប់ការបដិសេធក្នុងការទិញគឺកង្វះសកម្មភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ សម្រាប់អ្នកទិញជាច្រើន វាជាការសំខាន់ក្នុងការទំនាក់ទំនងជាប្រចាំ ជាពិសេសតាមរយៈការហៅទូរសព្ទ ការទៅជួបដោយរាក់ទាក់ និងការជូនដំណឹងតាមប្រៃសណីយ៍។
ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មិនបានទទួលវាទេ គាត់គិតថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់លែងចាប់អារម្មណ៍គាត់ ហើយចាប់ផ្តើមស្វែងរកទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មថ្មី។ ដូច្នេះ សហគ្រិនត្រូវតែគិតទុកជាមុននូវមនោសញ្ចេតនាបែបនេះរបស់អតិថិជនរបស់គាត់ និងបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ។
ការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។
មានអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនដែលមិនទាន់បានសាកល្បងផលិតផលរបស់អ្នក។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេអាចត្រូវគ្នាទៅនឹងផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនដែលមានស្រាប់។ ការបង្កើនបរិមាណលក់ អាចធ្វើទៅបានដោយការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។ ជាការពិតណាស់នេះនឹងតម្រូវឱ្យមាន ទំនើបកម្មតូចតាចនៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងអតិថិជន ដែលនឹងធានាបាននូវតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលទាក់ទាញត្រូវបានបំពេញ។ យុទ្ធសាស្ត្របែបនេះនឹងកាត់បន្ថយការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុយ៉ាងសំខាន់ដែលទាក់ទងនឹងការកើនឡើងនៃសកម្មភាពអាជីវកម្ម។
ដើម្បីកំណត់លក្ខណៈគុណភាពនៃក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ជាក់លាក់មួយ ប្រភពព័ត៌មានដូចជាការប្រមូលស្ថិតិ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ឬរបាយការណ៍សមាគមពាណិជ្ជកម្មគឺសមរម្យ។ ការស្ទង់មតិក្រុមផ្សេងៗគ្នានឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ថាអតិថិជនថ្មីនឹងមិនចាំបាច់ដូចគ្នាទៅនឹងអតិថិជនដែលមានស្រាប់នោះទេ។ ជាលទ្ធផលវានឹងចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតភាពខុសគ្នាសំខាន់ៗនៅពេលជ្រើសរើសផលិតផលដែលត្រូវទិញ។
អនុសាសន៍របស់អតិថិជនអាចបំពេញបន្ថែមរូបភាពទាំងមូល។ បន្ទាប់ពីកំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមសំខាន់ៗនៃអ្នកទិញសក្តានុពល អ្នកអាចធ្វើបាន៖
- ធ្វើបញ្ជីអ្នកទិញជាមួយនឹងការកំណត់លក្ខណៈមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ;
- ការផ្ញើសំបុត្រ"សំណើដោយផ្ទាល់" តាមអ៊ីមែលជាមួយនឹងការបង្ហាញការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មនិង ការពិពណ៌នាសង្ខេបក្រុមហ៊ុន;
- ការអនុវត្តសកម្មភាព"បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ត្រជាក់" ដែលមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយ អតិថិជនសក្តានុពលដើម្បីស្វែងយល់ពីចំណូលចិត្តទិញរបស់ពួកគេ;
- យុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅក្នុងកាសែត ទស្សនាវដ្តី វិទ្យុ ទូរទស្សន៍ ឬនៅក្នុង;
- ប្រជាប្រិយភាពនៃវិធីសាស្រ្ត"ការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួន" ពីអតិថិជនដែលមានស្រាប់;
- ដោយប្រើបច្ចេកទេស"ល្បាយរំញោច" ដែលមានសំណុំនៃសកម្មភាពផ្សេងៗគ្នាដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងនៃផលិតផល។
ដោយឡែកពីគ្នា យើងត្រូវពិភាក្សាអំពីការលក់ទំនិញក្នុងរបៀប ""។ នាងកើតឡើង ដំណោះស្រាយជាសកលសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលកំពុងស្វែងរកការបង្កើនប្រាក់ចំណេញ និងកាត់បន្ថយចំណាយប្រតិបត្តិការ។
សម្រាប់ការលក់ផលិតផលដោយជោគជ័យ តួនាទីសំខាន់ត្រូវបានលេងដោយតម្លៃ គុណភាព ជួរផលិតផល និងលទ្ធភាពដែលអាចរកបាននៅក្នុងឃ្លាំង។ កត្តាបន្ថែមមួយគឺការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា។
គុណសម្បត្តិនៃការជួញដូរតាមអ៊ីនធឺណិត៖
- ការកាត់បន្ថយការចំណាយយ៉ាងសំខាន់;
- ដំណើរការនៃការបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ;
- លទ្ធភាពនៃទំហំគឺធំសម្បើម;
- ប្រតិបត្តិការ 24 ម៉ោង;
- សមត្ថភាពក្នុងការទទួលបានការទូទាត់ភ្លាមៗ;
- មិនចាំបាច់ដើរជុំវិញ;
- ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៃរចនាសម្ព័ន្ធនៃផលិតផលដែលបានផ្តល់ជូន;
- ការបង្កើតកាតាឡុកផលិតផលដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
ការបង្កើនអាំងតង់ស៊ីតេនៃការទិញពីអតិថិជនដែលមានស្រាប់
ការកើនឡើងនៃការលក់កើតឡើងដោយសារតែការកើនឡើងនៃបរិមាណទិញដោយអតិថិជនដែលមានស្រាប់។ ព្រោះការទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីគឺពិបាកជាង។ ដូច្នេះ វានឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងការសិក្សា "គោលការណ៍ Pareto"។ យោងតាមគោលការណ៍នេះប្រហែល 80% នៃភាពជោគជ័យត្រូវបានសម្រេចតាមរយៈ 20% នៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដែលបានចំណាយ។ ដូច្នេះវាជារឿងធម្មតាទេក្នុងការអនុវត្តច្បាប់នេះចំពោះបញ្ហានៃការរកប្រាក់ចំណេញ និងការបង្កើនបរិមាណលក់ផលិតផល។ ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃការលក់ដោយប្រើគោលការណ៍ Pareto រួមមាន:
- បរិមាណលក់ក្នុងមួយអតិថិជន;
- ប្រាក់ចំណូលពីអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ;
- បរិមាណលក់សម្រាប់ប្រភេទជាក់លាក់នៃផលិតផល;
- ប្រាក់ចំណេញទូទៅនៃផលិតផលដែលបានលក់;
- ការលក់ និងប្រាក់ចំណូលសរុបសម្រាប់បណ្តាញចែកចាយនីមួយៗ។
ការវិភាគទិន្នន័យរួមមាន:
- ការគណនាបរិមាណលក់សម្រាប់សូចនាករខាងលើនីមួយៗសម្រាប់រយៈពេលជាក់លាក់មួយ ដើម្បីទទួលបានចំនួនសរុប។
- ទីតាំងនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាននៅក្នុងលំដាប់ថយចុះពេញមួយរយៈពេលដែលបានវិភាគ។
- ការគណនាភាគរយសូចនាករទាំងអស់ (ធាតុទី 1) និងការរៀបចំជាបន្តបន្ទាប់របស់ពួកគេតាមលំដាប់ចុះ។
- ការគណនាភាគរយសរុបនៅក្នុងលំដាប់ថយចុះ។
- ការកំណត់ប្រភេទផលិតផលដែលបរិមាណលក់សរុបឈានដល់ 80% ។
- កំពុងអនុវត្ត ការវិភាគប្រៀបធៀប ទទួលបានទិន្នន័យជាមួយនឹងលទ្ធផលសម្រាប់រយៈពេលកន្លងមក ដើម្បីផ្តោតលើវិធីសាស្រ្តទាំងនោះដែលផ្តល់ 80% នៃការលក់។
សូមអរគុណចំពោះព័ត៌មានដែលទទួលបាន ក្រុមហ៊ុននឹងអាចចាត់វិធានការគ្រប់គ្រាន់ក្នុងគោលបំណងបង្កើនការលក់។ ការវិភាគអំពីស្ថានភាពនឹងបង្ហាញពីអ្វីដែលអតិថិជនគិត និងនិយាយ។ ប្រសិនបើដៃគូទិញផលិតផលជិតដល់ដំណាច់ខែនោះ ការហៅទូរស័ព្ទពីរសប្តាហ៍មុនពេលព្រឹត្តិការណ៍អាចកើតឡើង ឧបករណ៍មានប្រយោជន៍ធានាការកើនឡើងនៃបរិមាណលក់។
អ្នកក៏អាចទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ដល់សហគ្រាសដោយការចែកចាយទៀងទាត់ ឬដោយការបញ្ជូនអ្នកឯកទេសដើម្បីលុបបំបាត់ការបែកបាក់ឧបករណ៍តិចតួច។ ការលើកទឹកចិត្តបន្ថែមអាចជាការលក់ទំនិញមួយចំនួននៅលើឥណទាន។ មធ្យោបាយដ៏ល្អគឺផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃដល់អតិថិជនរបស់អ្នក ជាពិសេសលើផលិតផលដែលលក់ដោយដៃគូប្រកួតប្រជែង។ ផងដែរ។ កម្មវិធីធំទូលាយបានរកឃើញវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការចែកចាយផលិតផលដែលពាក់ព័ន្ធ។
ការលក់ថ្ងៃនេះធានាហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់ផលិតកម្មនាពេលអនាគត។ តាមរូបភាព ទំហំជាក់ស្តែងនៃបរិមាណលក់សំខាន់អាចត្រូវបានគេមើលឃើញនៅលើក្រាហ្វដែលជាចំណុចប្រសព្វនៃបន្ទាត់ដែលបង្ហាញពីការចំណាយសរុប និងប្រាក់ចំណូលពីការលក់។ ការកើនឡើងនៃបរិមាណលក់គឺអាចធ្វើទៅបានដោយសារតែ:
- ការចូលរួមរបស់អតិថិជននៅក្នុងហ្គេម;
- ការអញ្ជើញអតិថិជនទៅថ្ងៃឈប់សម្រាក;
- បង្រៀនអតិថិជនអ្វីមួយ;
- ផ្តល់ឱកាសដើម្បីភ្លក្សរសជាតិផលិតផល;
- ទាក់ទាញតារាល្បី;
- ការប្រើប្រាស់ការបញ្ចុះតម្លៃផ្សេងៗ។
ផ្តោតលើប្រភេទអ្នកទិញមួយចំនួនផងដែរ។ នៅក្នុងវិធីដ៏ល្អអនុញ្ញាតឱ្យមានការកើនឡើងនៃបរិមាណលក់។ អ្នកជំនាញក្នុងវិស័យសេដ្ឋកិច្ចប្រសាទបានប្រកែកថាដំណើរការនៃការ "ចំណាយប្រាក់" កើតឡើងរហូតដល់វាចាប់ផ្តើមបង្កើតការរអាក់រអួល។ លទ្ធផលនៃការសិក្សាដោយឡែកពីគ្នាបានបង្ហាញពីប្រភេទមូលដ្ឋានចំនួនបីនៃអ្នកទិញ៖
- 24% គឺជាមនុស្សអាក្រក់;
- 61% - អ្នកទិញមធ្យម;
- 15% គឺជាការចំណាយ។
ក្រុមហ៊ុននីមួយៗចាប់អារម្មណ៍លើអ្នកទិញដែល៖
- ទិញទំនិញដែលមានផលចំណេញខ្ពស់;
- ត្រូវបានបង់សម្រាប់ផលិតផលពេញលេញ;
- ចូលចិត្តដាក់ការបញ្ជាទិញធំ;
- ការបញ្ជាទិញត្រូវបានលុបចោលកម្រណាស់;
- បង់ថ្លៃទំនិញទាន់ពេលវេលា;
- មិនទាមទារសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ទេ។
ដោយគិតគូរពីលក្ខណៈនៃក្រុមអ្នកទិញនីមួយៗ និងលទ្ធផលនៃការវិភាគ វាគឺអាចធ្វើទៅបានដើម្បីកំណត់ប្រាក់ចំណេញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ជាធម្មតា មានតែផ្នែកតូចមួយនៃអ្នកទិញប៉ុណ្ណោះដែលផ្តល់ប្រាក់ចំណេញភាគច្រើន។ ជារឿយៗវាកើតមានឡើងដែលអតិថិជនធំៗប្រហែលជាមិនមានផលចំណេញគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុននោះទេ។
ការផ្តោតលើអតិថិជនដែលរកបានប្រាក់ចំណេញច្រើនបំផុតនឹងរំដោះធនធានសំខាន់ៗសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតកម្ម។
បច្ចេកវិទ្យាកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនគោលដៅរួមមាន:
- និយមន័យយុទ្ធសាស្ត្រ;
- អនុវត្តការបែងចែកទីផ្សារ;
- ការប្រមូលទិន្នន័យទីផ្សារ;
- ការអភិវឌ្ឍនៃសម្មតិកម្មបឋមនិងការវិភាគនៃព័ត៌មានបង្គរ (លើអ្នកប្រើប្រាស់);
- ការបែងចែកផ្នែកអ្នកប្រើប្រាស់;
- ការអភិវឌ្ឍនៃសម្មតិកម្មបឋមនិងការវិភាគនៃព័ត៌មានបង្គរ (លើអតិថិជន);
- ការបែងចែកផ្នែកអតិថិជន;
- ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃភាពទាក់ទាញនៃវិស័យនីមួយៗ;
- កំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ជ្រើសរើសអតិថិជនគោលដៅ;
- ទាញយកអ្នកទិញគោលដៅ;
- ការអភិវឌ្ឍនៃវិធីសាស្រ្តក្នុងគោលបំណងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃសំណើ និងការសម្រេចបាននូវចំណុចផ្តាច់មុខ។
ការកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន
ច្បាប់ជាមូលដ្ឋាន កម្មវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មអតិថិជនរួមមាន:
1. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនដែលរកប្រាក់ចំណេញបានច្រើនបំផុតជាមួយនឹងការចែកចាយបន្ថែមទៀតរបស់ពួកគេទៅជាក្រុម។ គោលដៅចម្បង៖
- អាទិភាពក្នុងអំឡុងពេលថែទាំ;
- ការវិភាគលក្ខណៈនៃក្រុមអ្នកទិញសំខាន់ៗ។
2. ចងក្រងបញ្ជីឈ្មោះអតិថិជនខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។
3. និយមន័យ កម្រិតដែលត្រូវការសេវាកម្មអតិថិជនសម្រាប់ក្រុមនីមួយៗ។ គោលដៅចម្បង៖
- និយមន័យ តម្រូវការមូលដ្ឋានទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃសេវាកម្ម;
- កំណត់តម្រូវការទាក់ទងនឹងភាពត្រឹមត្រូវនៃការបំពេញការបញ្ជាទិញ;
- ការបង្កើតកម្រិតល្បឿននៃការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើរបស់អ្នកទិញ;
- កំណត់កម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម;
- កំណត់តម្រូវការក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក និងកែលម្អអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេជាមួយអតិថិជន។
- ការបង្កើតអនុលោមភាពក្នុងអំឡុងពេលដោះស្រាយជម្លោះ។
4. ការបង្កើតកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនជាមួយនឹងការងាររបស់ពួកគេ។
ដើម្បីបង្កើនការលក់ផលិតផល អ្នកត្រូវផ្តោតលើសេវាកម្មអតិថិជនប្រកបដោយគុណភាព។ ស្តង់ដារសេវាកម្មគួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើង។ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមដោយធ្វើការស្ទង់មតិបុគ្គលិក។ ស្តង់ដារដែលបានបង្កើតឡើងគួរតែមានលក្ខណៈសង្ខេប បញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ និងអាចសម្រេចបាន។
ច្បាប់ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់សេវាអតិថិជនគួរតែមានផងដែរ។ តម្រូវការបុគ្គលដល់បុគ្គលិក។ លក្ខខណ្ឌចម្បងគឺការផ្តល់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន និងអាសយដ្ឋានអតិថិជនទាំងស្រុងតាមឈ្មោះ និងអត្តសញ្ញាណ។ បុគ្គលិកត្រូវតែត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងប្រកបដោយភាពរួសរាយរាក់ទាក់ ក៏ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយរាល់ការត្អូញត្អែរពីអតិថិជន។
ការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងត្រូវតែអនុវត្តឱ្យបានហ្មត់ចត់តាមដែលអាចធ្វើបាន ដើម្បីរក្សាសុច្ឆន្ទៈរបស់អតិថិជន និងណែនាំការផ្លាស់ប្តូរចាំបាច់ដែលនឹងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មអតិថិជន។ បញ្ជីសកម្មភាពមានប្រយោជន៍៖
- ទាក់ទាញបុគ្គលិក និងអតិថិជនដើម្បីរួមគ្នាបង្កើតស្តង់ដារសេវាកម្មតាមរយៈការស្ទង់មតិ។
- ឯកសារបទដ្ឋានសេវា;
- អនុវត្តការងារពន្យល់ក្នុងចំណោមបុគ្គលិកពេញម៉ោង;
- ទទួលបានការគាំទ្របុគ្គលិកទាក់ទងនឹងលទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់គំរូសេវាកម្មដែលបានអភិវឌ្ឍ;
- ការកសាងវប្បធម៌សាជីវកម្មទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ដោយមិនរាប់បញ្ចូលគម្លាតណាមួយពីស្តង់ដារដែលបានអនុម័ត។
- ធ្វើការកែតម្រូវជាប្រចាំស្តង់ដារដោយសារតែការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌ;
- ការណែនាំអំពីប្រព័ន្ធវាយតម្លៃអាកប្បកិរិយាបុគ្គលិក អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមគំរូសេវាកម្មអតិថិជនដែលបានអភិវឌ្ឍ។
- ការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកសម្រាប់ការកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន។
ដើម្បីតាមដានគុណភាពការងាររបស់បុគ្គលិក អ្នកអាចប្រើបច្ចេកទេសទិញទំនិញអាថ៌កំបាំង។ គោលបំណងសំខាន់នៃការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាបែបនេះគឺដើម្បីចងក្រងឯកសារគ្រប់ដំណាក់កាលនៃការលក់។ ដោយប្រើឧបករណ៍ថតសំឡេង អ្នកអាចមើលឃើញពីរបៀបដែលអ្វីៗពិតជានៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យគុណភាពការងារបន្ថែម អ្នកអាចប្រើកាមេរ៉ា CCTV ។ វិធីសាស្រ្តទាំងអស់នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកត្រួតពិនិត្យអសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិក និងលុបបំបាត់ហេតុផលណាមួយដែលរំខានដល់ការបង្កើនបរិមាណលក់។ បញ្ហាចម្បងក្នុងការលក់៖
- កង្វះបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាព;
- កង្វះផែនការយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់;
- កង្វះប្រព័ន្ធវាយតម្លៃដែលអនុញ្ញាតឱ្យតាមដានការរួមចំណែកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកលក់។
- កង្វះអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានបទពិសោធន៍ក្នុងផ្នែកលក់;
- កង្វះនៃការលើកទឹកចិត្តក្នុងចំណោមអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់;
- កង្វះការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អតិថិជន;
- កង្វះវិធីសាស្រ្តបណ្តុះបណ្តាលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។
- កង្វះប្រព័ន្ធស្វែងរកបម្រុង។
ក្រុមហ៊ុនត្រូវយល់ថាសូម្បីតែនៅពេលធ្វើការជាមួយអង្គការពាណិជ្ជកម្មក៏ដោយក៏ពួកគេកំពុងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សដែរ។ ការលក់ទំនិញមិនត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះអង្គការដែលគ្មានព្រលឹងនោះទេ ប៉ុន្តែចំពោះមនុស្សសាមញ្ញដែលអាចងាយនឹងមានអារម្មណ៍ និងដឹកនាំដោយចរិតលក្ខណៈរបស់គាត់។ ចំណូលចិត្តរបស់មនុស្សរស់នៅមិនតែងតែផ្តល់ប្រាក់កម្ចីដល់តក្កវិជ្ជាដ៏តឹងរឹងនោះទេ ប៉ុន្តែក្នុងករណីណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីជាប្រយោជន៍ដល់អតិថិជន។
ជាការពិតណាស់ ពេលវេលាដែលចំណាយ សមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិក និងការលះបង់ចំពោះអតិថិជនគឺមានតម្លៃច្រើន។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកទិញថាវាយល់យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះនូវផលប្រយោជន៍របស់គាត់ហើយត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីបម្រើពួកគេនោះបញ្ហានៃការទូទាត់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនឹងរលាយបាត់ដោយខ្លួនឯង។ អតិថិជនដែលពេញចិត្តនឹងការពារផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុនយ៉ាងខ្នះខ្នែងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ ហើយនឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនគេនឹកដៃគូបែបនេះឡើយ។ ប៉ុន្តែតើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឈ្នះភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន? ការទិញត្រូវបានធ្វើឡើងនៅកន្លែង៖
- អ្នកទិញស្វែងរកអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគាត់ត្រូវការ។
- ផ្តល់តម្លៃដល់អតិថិជន ហើយតែងតែរីករាយក្នុងការឃើញពួកគេ;
- អាចស្តាប់ និងយល់ពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា។
- ឆ្លើយតបទៅនឹងបំណងប្រាថ្នា។
ផលិតផលណាមួយដែលបានលក់មានធាតុផ្សំបីយ៉ាង៖ សមាសធាតុសម្ភារៈ វិធីសាស្រ្តនៃសេវាកម្ម និងសេវាកម្មបន្ថែម។ សេវាកម្មក្រោយពេលលក់មានសារៈសំខាន់ដូចផលិតផលដែរ។ នៅពេលដែលអ្នកទិញទទួលបានសមាសធាតុទាំងបីយ៉ាងទៀងទាត់ នោះគាត់ក្លាយជាមនុស្សស្មោះត្រង់។ ដូច្នេះ ភាពស្មោះត្រង់អាចមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់ជាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនខ្ពស់ ដែលនាំទៅរកការលះបង់ចំពោះក្រុមហ៊ុន។ អ្វីដែលផ្តល់ភាពស្មោះត្រង់ដល់អតិថិជន៖
- ការលក់ជាប្រព័ន្ធ និងការព្យាករណ៍;
- បង្កើនតម្លៃក្រុមហ៊ុន;
- លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលកំណត់ថាកម្រិតនៃសេវាកម្មត្រូវគ្នាទៅនឹងតម្លៃ;
- ការសន្សំសំខាន់ក្នុងការស្វែងរកអតិថិជនផ្សេងទៀត។
លក្ខណៈពិសេសរបស់អតិថិជនស្មោះត្រង់៖
- ភាពស្មោះត្រង់ និងការការពារគោលនយោបាយរបស់ក្រុមហ៊ុន;
- ការចូលរួមក្នុងការទិញទំនិញថ្មី;
- ទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី;
- ការអនុវត្តយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម;
- មិនអើពើអង្គការប្រកួតប្រជែង;
- ភាពប្រែប្រួលតិចតួចបំផុតចំពោះតម្លៃ;
- ការអត់ឱនចំពោះភាគមួយនៃការខ្សោះជីវជាតិនៃគុណភាព;
- ការរៀបចំដើម្បីចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ;
- ឆន្ទៈក្នុងការធ្វើសំណើសម្រាប់ទំនើបកម្មផលិតផល;
- ការសម្របសម្រួលនៃតម្រូវការសេវាកម្មបន្ថែម។
វិទ្យាស្ថានពាណិជ្ជកម្មអឺរ៉ុបបានធ្វើការសិក្សាដែលបង្ហាញថាក្រុមហ៊ុនអាល្លឺម៉ង់ចំណាយច្រើនជាង 8 ដងលើការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។ លុយកាន់តែច្រើនជាងការលើកទឹកចិត្តក្នុងការទិញវិញ។
ការកើនឡើងនៃចំនួនអតិថិជនស្មោះត្រង់ 5% អាចនាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃបរិមាណលក់រហូតដល់ 100% ។ អ្នកទិញដែលពេញចិត្តប្រាប់អ្នកស្គាល់យ៉ាងហោចណាស់ 5 នាក់អំពីការទិញដែលរកប្រាក់ចំណេញ ហើយអ្នកទិញដែលមិនពេញចិត្តនឹងជូនដំណឹងដល់មនុស្ស 10 នាក់។
មូលហេតុចំបងនៃភាពស្មោះត្រង់៖
- រយៈពេលនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ;
- កម្រិតនៃការពេញចិត្ត;
- បទពិសោធន៍ប្រើប្រាស់ផលិតផល;
- ការទិញម្តងទៀតដោយមិនមានការជំរុញដោយការធ្លាក់ចុះតម្លៃ;
- ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន;
- បទពិសោធន៍វិជ្ជមានក្នុងការជំនះជម្លោះ។
ចំណាត់ថ្នាក់អ្នកទិញ៖
- ប្រកាន់ខ្ជាប់- អតិថិជនដែលធ្វើការទិញជាប្រចាំ និងផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងសកម្មដល់ក្រុមហ៊ុន។
- ប្រធានបទស្មោះត្រង់- អ្នកប្រើប្រាស់ដែលធ្វើការទិញជាប្រព័ន្ធ ដោយមិនមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបន្ថែមអំពីផលិតផល។
- អ្នករត់ចោលស្រុក- អតិថិជនដែលធ្វើការទិញជាប្រចាំទាំងពីក្រុមហ៊ុន និងពីដៃគូប្រកួតប្រជែង
- ភេរវករ- អ្នកទិញដែលមានឆន្ទៈរក្សាភាពស្មោះត្រង់ជាថ្នូរនឹងភាគលាភជាក់លាក់។
- ទាហានស៊ីឈ្នួល- អតិថិជនដែលអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនគាត់ផ្ទាល់។
- ចំណាប់ខ្មាំង- អ្នកទិញដែលគ្មានជម្រើស។
កម្មវិធីរក្សាអតិថិជន (ភាពស្មោះត្រង់)
ដើម្បីយល់ពីរបៀបរក្សាអតិថិជន អ្នកត្រូវដឹងពីមូលហេតុចម្បងដែលគាត់អាចចាកចេញ។ ហេតុផលសម្រាប់អតិថិជនចាកចេញ៖
- 68% - អាកប្បកិរិយាមិនគ្រប់គ្រាន់ចំពោះអតិថិជន;
- 14% - មិនពេញចិត្តនឹងគុណភាពនៃផលិតផល;
- 9% - ការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែងគឺគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាង។
- 5% - ការផ្លាស់ប្តូរប្រភេទនៃសកម្មភាព;
- 3% - ការផ្លាស់ប្តូរទីតាំងភូមិសាស្ត្រនៃអាជីវកម្ម;
- 1% - .
ការសន្ទនាដែលមិនជោគជ័យមួយជាមួយបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនអាចបំផ្លាញកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាច្រើនឆ្នាំ និងការពារការកើនឡើងនៃការលក់។ កត្តាអារម្មណ៍ច្រើនតែលើសពីកត្តាសនិទាន។ ជាលទ្ធផលស្ទើរតែ 70% នៃការខាតបង់របស់ក្រុមហ៊ុនកើតឡើងដោយសារតែបញ្ហាទំនាក់ទំនង។
ដើម្បីបង្កើន តម្រូវការការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន៖
- បណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយអតិថិជន;
- ធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកទិញក្នុងការចូលទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន។
- តាមដានការអនុលោមតាមស្តង់ដារគុណភាពសេវាកម្ម;
- សិក្សាតម្រូវការរបស់អតិថិជន;
- ប្រើសក្តានុពលនៃរឿងជោគជ័យ;
- ស្រាវជ្រាវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
កាលពី 10-20 ឆ្នាំមុន ការសង្កត់ធ្ងន់គឺលើការកែលម្អគុណភាពផលិតផល ប៉ុន្តែសព្វថ្ងៃនេះក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានឈានដល់កម្រិតគុណភាពនៅក្នុងផលិតផលរបស់ពួកគេ ដែលការប្រកួតប្រជែងកើតឡើងនៅកម្រិតសេវាកម្ម។ ប្រសិនបើចាំបាច់ត្រូវបង្កើនបរិមាណលក់ ចាំបាច់ត្រូវប្រើបច្ចេកវិជ្ជាខុសគ្នាទាំងស្រុង។ ដើម្បីរក្សាអតិថិជន៖
- ម៉ូដែលចំណូលចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើង;
- បណ្តាញនៃអន្តរកម្មជាមួយក្រុមហ៊ុនត្រូវបានបញ្ជាក់;
- ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានធានារវាងបុគ្គលិកនៃនាយកដ្ឋានផ្សេងៗគ្នានិងអ្នកទិញ។
- ការផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថការទិញរបស់អតិថិជនត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ;
- តម្លៃជីវិតរបស់អ្នកទិញត្រូវបានសិក្សា;
- ការផ្តល់ជូនពិសេសកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបង្កើនការលក់។
ស្វ័យប្រវត្តិកម្មសេវាកម្មបង្កប់ន័យ៖
- ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែលបង្ហាញព័ត៌មានជាអតិបរមាអំពីអតិថិជន បញ្ហាដែលបានកើតឡើង និងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកទិញ។
- ការគ្រប់គ្រងដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃកម្មវិធីទាំងអស់សម្រាប់ពេលវេលា និងគុណភាពនៃសេវាកម្ម។
- ភាពអាចរកបាននៃមូលដ្ឋានព័ត៌មានលើបញ្ហា និងដំណោះស្រាយបច្ចុប្បន្ន។
- ការគ្រប់គ្រងដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម;
- វិធីគ្រប់គ្រងសំណើរបស់អតិថិជន។
American Express បានធ្វើការស្រាវជ្រាវដែលបង្ហាញថាកម្រិតខ្ពស់នៃសេវាកម្មគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ 60% នៃអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលជ្រើសរើសកន្លែងដែលត្រូវទិញទំនិញ។ ជាលទ្ធផលពួកគេនឹងមានឆន្ទៈក្នុងការបង់ប្រាក់លើសរហូតដល់ 7% ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយមានតែក្រុមហ៊ុន 40% ប៉ុណ្ណោះដែលធ្វើការដើម្បីទទួលបានមតិកែលម្អពីអតិថិជន។ កម្មវិធីភក្ដីភាពទូទៅដែលជំរុញឱ្យមានការកើនឡើងនៃការលក់៖
- ប័ណ្ណបញ្ជាក់ពីភាពស្មោះត្រង់។
- ការបញ្ចុះតម្លៃបន្ថែម ប្រាក់រង្វាន់។
- លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មពិសេស។
- រង្វាន់, ឆ្នោត, ការប្រកួតប្រជែង។
- ទទួលបានបទពិសោធន៍ពិសេសមួយ។
- សប្បុរសធម៌។
- ការបង្កើតក្លឹប។
- ការចូលប្រើធនធានដែលបានបិទ។
- សេវាកម្មក្រោយពេលលក់។
- ការបង្កើតកម្មវិធីសម្ព័ន្ធភាពស្មោះត្រង់។
- ដូរទំនិញចាស់ទៅថ្មី។
- ការបណ្តុះបណ្តាលអតិថិជន។
- ជំនួយបច្ចេកទេស 24/7 ។
វិធីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងរបស់អ្នក៖ ហេតុផល ៦ យ៉ាងសម្រាប់ការលក់ទាប + ៣ ជំហានដើម្បីបង្កើនការលក់។
នៅក្នុងអត្ថបទនេះអ្នកនឹងរៀនអំពី។
ទទួលផងដែរ។ ដំបូន្មានជាក់ស្តែងលើទីផ្សារ ដែលនឹងក្លាយជារបកគំហើញពិតប្រាកដសម្រាប់សហគ្រិនណាមួយ។
ហេតុអ្វីបានជាផ្តោតលើទីផ្សារ?
ស្ថានភាពដែលសហគ្រិនបង្កើតអាជីវកម្មដោយមិនបង្កើតផែនការផ្សព្វផ្សាយគឺមិនមែនជារឿងចម្លែកទេ។
នេះកំណត់លក្ខណៈយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះនូវកម្រិតទូទៅនៃសមត្ថភាពរបស់សហគ្រិននៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។
បដិសេធពីសារៈសំខាន់នៃការផលិតសេវាកម្ម និងផលិតផល កម្រិតខ្ពស់វាត្រូវបានហាមឃាត់។
ប៉ុន្តែតើអ្នកទិញអាចដឹងគុណចំពោះអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់របស់ផលិតផលដោយរបៀបណា ប្រសិនបើពួកគេមិនបានបញ្ជាក់ច្បាស់លាស់?
ក្នុងនាមជាមនុស្សម្នាក់ដែលបានចំណាយពេលសិក្សាពេញមួយជីវិត ប៉ុន្តែមិនដែលអនុវត្តជំនាញក្នុងជីវិតនោះទេ ផលិតផលរបស់អ្នកនឹងនៅតែស្ថិតក្នុងស្រមោលនៃផលិតផលដែលផ្សព្វផ្សាយកាន់តែច្រើន។
ការប្រាប់អ្នកទិញអំពីផលិតផលរបស់អ្នក ជាញឹកញាប់មានសារៈសំខាន់ជាងការបង្កើតផលិតកម្មដ៏ល្អ។
អ្នកទិញដ៏មានសក្ដានុពល ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ យល់ឃើញផលិតផលដោយមើលឃើញ វាយតម្លៃគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងរបស់វា ហើយមានតែបន្ទាប់មកយកចិត្តទុកដាក់លើកម្រិតនៃគុណភាព។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យមនុស្សទិញផលិតផលរបស់អ្នក?
ហេតុអ្វីបានជាបរិមាណលក់របស់អ្នកទាប?
ដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងដំបូងអ្នកត្រូវយល់ថាហេតុអ្វីបានជាគ្រោងការណ៍ពីមុនមិនដំណើរការហើយអ្វីដែលជាចំណុចខ្សោយរបស់វា។
ហេតុផលដែលអាចកើតមានសម្រាប់ការលក់ហាងទាប៖
ទីតាំងមិនល្អនៃគ្រឹះស្ថាន។
ភាពឯកោពីមូលដ្ឋានអតិថិជនចម្បងនាំឱ្យមានបញ្ហាក្នុងការអនុវត្ត។
ជាឧទាហរណ៍៖ ឱសថស្ថានដែលមានទីតាំងនៅជាប់នឹងមន្ទីរពេទ្យនឹងមានប្រាក់ចំណូលច្រើនដងច្រើនជាងកន្លែងដដែលដែលមានទីតាំងនៅជាយក្រុង។
តម្លៃខ្ពស់។
ជារឿយៗបំណងប្រាថ្នាដើម្បីទទួលបានប្រាក់ចំណូលខ្ពស់ប៉ះពាល់ដល់បរិមាណ។
ស្រដៀងគ្នា គោលនយោបាយតម្លៃជាការពិតណាស់ គឺមានគោលបំណងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។
ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវគិតគូរពីតម្លៃពិតប្រាកដនៃផលិតផល និងការសម្គាល់។
ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃផ្នែកខាងក្រៅ និងខាងក្នុងរបស់ហាង (ក្នុងករណីហាងអនឡាញ ការរចនាមិនល្អ)។
រូបរាងគួរតែទាក់ទាញអ្នកទិញហើយជំរុញឱ្យគាត់ទិញ។
ទីតាំងផលិតផល។
ការដាក់ផលិតផលឱ្យបានត្រឹមត្រូវគឺជាសិល្បៈមួយ។
ក្នុងស្ថានភាពភាគច្រើន អ្នកមិនអាចធ្វើដោយគ្មានការណែនាំពីអ្នកទីផ្សារដែលមានបទពិសោធន៍នោះទេ។
គុណភាពទាបនៃផលិតផលដែលបានលក់។
ការផ្សព្វផ្សាយទីផ្សារអាចបង្កើនចំនួនអ្នកទស្សនាហាងបានលុះត្រាតែផលិតផលពិតជាបំពេញតាមកម្រិតនៃគុណភាពដែលបានប្រកាស។
បុគ្គលិក។
នៅក្នុងប្រភេទអាជីវកម្មណាមួយ បុគ្គលិកកាន់កាប់មុខតំណែងសំខាន់ៗមួយ។
សមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញផលិតផលបានត្រឹមត្រូវ និងអាកប្បកិរិយាស្របតាមគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន គឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចម្បងសម្រាប់ជ្រើសរើសអ្នកគ្រប់គ្រងហាង។
ឥឡូវនេះអ្នកដឹងពីសារៈសំខាន់ពិតប្រាកដនៃទីផ្សារក្នុងអាជីវកម្មហើយឬនៅ?
ធាតុនីមួយៗ (សូម្បីតែទីតាំងនៃផលិតផលនៅលើធ្នើ) ដើរតួនាទីរបស់វា - តូចឬធ្ងន់។
បង្កើតតំបន់ផាសុកភាពសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក។
វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់: អតិថិជននឹងទៅហាងដែលគាត់មានអារម្មណ៍ស្រួល។
ដើម្បីសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធិភាពនេះ អ្នកត្រូវភ្ញាក់ផ្អើលជាមួយនឹងការភ្ញាក់ផ្អើលរីករាយ។
កុំគិតថាការភ្ញាក់ផ្អើលបែបនេះនឹងមកតែពីតម្លៃទាប និងការផ្តល់ជូនប្រូម៉ូសិនដែលរកកម្រៃបាន។
បរិយាកាសនៃគ្រឹះស្ថាន ការងារត្រឹមត្រូវ។ជាមួយអតិថិជន - នោះហើយជាកន្លែងដែលអាថ៌កំបាំងស្ថិតនៅ។
ភាពងាយស្រួលនិងភាពងាយស្រួលដែលអ្នកទស្សនានឹងផ្តល់ប្រាក់របស់គាត់ជួនកាលគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។
"ល្បែង" នៃយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នកទីផ្សារគឺមិនគួរឱ្យកត់សម្គាល់ចំពោះមនុស្សសាមញ្ញទេ អ្នកជំនួយការទាំងនេះអាចផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈរបស់អតិថិជនចំពោះផលិតផលយ៉ាងខ្លាំង។
ការណែនាំជាក់ស្តែងអំពីរបៀបបង្កើនការលក់នៅក្នុង ហាងលក់រាយអាចត្រូវបានតំណាងជាក្បួនដោះស្រាយជាជំហាន ៗ ៖
ជំហានទី 1: កំណត់លក្ខណៈនៃការលក់រាយ
ហាងលក់រាយមានគោលបំណងដល់អតិថិជនតូចៗ។
នៅក្នុងគ្រឹះស្ថានបែបនេះ អតិថិជននឹងមិនធ្វើការទិញទំនិញក្នុងទ្រង់ទ្រាយធំទេ ជារបស់តូច។
ទម្រង់ហាងនេះតម្រូវឱ្យមានការផ្តោតជាពិសេសលើការធ្វើការជាមួយអតិថិជន។
បុគ្គលិកដើរតួយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការធ្វើឱ្យអតិថិជនចង់ត្រលប់មកវិញម្តងទៀត។
ដូច្នេះវាប៉ះពាល់ដល់ការបំប្លែងទាំងមូល។
ភាពខុសគ្នានៃប្រភេទនៃពាណិជ្ជកម្មលក់រាយគឺអស្ចារ្យណាស់:
ជំហានទី 2៖ ស្វែងរកភាពងាយរងគ្រោះរបស់ហាងលក់រាយ
ភាពងាយរងគ្រោះផ្នែកលក់រាយសំខាន់ៗ៖
បរិមាណតិចតួចនៃការទិញតែមួយ។
ដើម្បីទទួលបានប្រាក់ចំណេញ វាចាំបាច់ក្នុងការបម្រើអតិថិជនមួយចំនួនធំ ដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងហានិភ័យគ្រប់ប្រភេទ។
ការសម្គាល់ខ្ពស់លើផលិតផល។
ហានិភ័យនៃការទុកចោលដោយគ្មានប្រាក់ចំណេញ ឬគ្រាន់តែមិនលក់ទំនិញដែលបានទិញទាំងអស់ពីឃ្លាំងធ្វើឱ្យម្ចាស់ហាងចង់ឡើងថ្លៃ។
ជាការពិតណាស់ នេះក្លាយជាកត្តាគួរឱ្យស្អប់ខ្ពើមសម្រាប់អ្នកទិញសក្តានុពល។
បរិមាណអតិថិជនកាន់តែច្រើន។
វាហាក់ដូចជាថានេះគឺជាការបូក។
ប៉ុន្តែនៅតែ ទស្សនិកជនដ៏ធំទូលាយ (ជាមួយនឹងរសជាតិ និងទស្សនៈផ្សេងគ្នា) គឺជាកិច្ចការដ៏លំបាកសម្រាប់អ្នកទីផ្សារ។
ហើយនៅក្នុងហាងលក់រាយ "រូបភាព" របស់គាត់គឺព្រិលៗ។
ផងដែរ ភ្ញៀវជាច្រើនត្រូវការបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្មធំជាង។
ជំហានទី 3: បង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាង
ដោយបានកំណត់ក្នុងជំហានទី 1 និងទី 2 បញ្ហាដែលអាចកើតមានសហគ្រិនត្រូវតែកំណត់វិធានការដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ។
ដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍របស់អ្នកជំនួញដែលជោគជ័យ យើងអាចរំលេចនូវវិធីសាស្ត្រខាងក្រោម ដែលនឹងជួយបង្កើនការលក់៖
ផ្លាស់ប្តូរការដាក់បន្ទាត់ផលិតផល។
កន្លែងសំខាន់គួរតែត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យផលិតផលសំខាន់ដែលហាងពឹងផ្អែក។
ចាប់ផ្តើមពីប្លុកនៅក្នុងកាសែតក្នុងស្រុក បញ្ចប់ដោយធនធានអ៊ីនធឺណិតតាមប្រធានបទ។
ផ្លាស់ប្តូរផ្នែកខាងក្រៅ។
គោលដៅគឺដើម្បីទាក់ទាញមនុស្សដែលឆ្លងកាត់តាមគ្រឹះស្ថានរបស់អ្នកឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលការរចនាមិនគ្រាន់តែភ្លឺប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវនឹងផលិតផលដែលអ្នកផ្តល់ជូននៅខាងក្នុង។
សម្អាតផ្ទៃខាងក្នុង។
វាចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសដែលជំរុញអតិថិជនឱ្យទិញផលិតផល។
ហើយកុំភ្លេច៖ មនុស្សគួរតែមានអារម្មណ៍ស្រួលនៅក្នុងហាងរបស់អ្នក។
ផ្លាស់ប្តូរស្តង់ដារអាកប្បកិរិយាបុគ្គលិក។
ធ្វើឱ្យមានការសង្កត់ធ្ងន់កាន់តែខ្លាំងលើការងារគួរសម និងបុគ្គលជាមួយអតិថិជន។ លទ្ធផលនឹងមិនយូរប៉ុន្មានទេនៅពេលខាងមុខ។
ដោយបានពិចារណាលើចំណុចទាំងនេះ យើងអាចនិយាយដោយទំនុកចិត្ត៖ ដំណាក់កាលសំខាន់របស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការបង្កើនការលក់គឺការវិភាគកំហុស។
មានតែការវិភាគលម្អិតនៃ "ការវាយដំ" នៅក្នុងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃហាងប៉ុណ្ណោះដែលអ្នកអាចកំណត់ថាដំបូន្មានណាមួយដែលសមរម្យនៅក្នុងករណីជាក់លាក់របស់អ្នក។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងអនឡាញ?
ចម្លើយទៅនឹងសំណួរអំពីរបៀបបង្កើនការលក់របស់ហាងអនឡាញនឹងច្បាស់ជាខុសគ្នា។
សេវាកម្មលក់អនឡាញបានក្លាយជាការពេញនិយមយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេល 7-10 ឆ្នាំចុងក្រោយនេះ (នៅបរទេស) និង 3-5 ឆ្នាំ (នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី) ។
សព្វថ្ងៃនេះ អ្វីៗក៏អាចទិញបានតាមអ៊ីនធឺណិត។
នៅពេលដែលកម្រិតទាំងមូលនៃការប្រកួតប្រជែងកើនឡើង អត្រានៃការបំប្លែងនៃហាងនីមួយៗធ្លាក់ចុះ។
គ្រាន់តែលក់ទំនិញដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ចូលទៅជិតសំណើរបស់អតិថិជននីមួយៗជាលក្ខណៈបុគ្គល ហើយធ្វើប្រតិបត្តិការទូទាត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ គឺមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីកសាងអាជីវកម្មជោគជ័យនោះទេ។
ដើម្បីយល់ពីរបៀបបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងអនឡាញ វាជាការសំខាន់ដើម្បីដឹងចម្លើយចំពោះសំណួរ: ហេតុអ្វីបានជាធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង មានមនុស្សជាច្រើនទៀតតើពួកគេទៅហាងអនឡាញទេ?
មានហេតុផលជាច្រើនសម្រាប់ការបោះបង់ចោលហាងក្រៅបណ្តាញ និងការផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងទីផ្សារទៅអ៊ីនធឺណិត៖
ភាពងាយស្រួលនៃការបញ្ជាទិញ។
អ្នកមិនចាំបាច់ចាកចេញពីអាផាតមិនរបស់អ្នក ហើយស្វែងរកទំនិញនោះទេ អ្វីៗគឺនៅចុងម្រាមដៃរបស់អ្នក។
នៅលើអ៊ីនធឺណិត អ្នកពិតជាអាចស្វែងរកហាងសម្រាប់គ្រប់រសជាតិ។
ជួរដ៏ធំនៃផលិតផល + ការស្វែងរកងាយស្រួល។
ការស្វែងរកផលិតផលដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍ចំណាយពេលតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ។
ហាងអនឡាញមាន ប្រព័ន្ធងាយស្រួលស្វែងរកដែលដំណើរការតាមប្រភេទផលិតផល និងឈ្មោះ។
ទម្រង់បង់ប្រាក់ងាយស្រួល។
ការផ្ទេរប្រាក់បានក្លាយជាបទដ្ឋានយូរមកហើយ បុរសសម័យទំនើប. វិធីសាស្រ្តទូទាត់នេះសាកសមនឹងអតិថិជន និងផ្តល់ឱ្យហាងអនឡាញនូវអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងជាងហាងធម្មតា។
ទាំងនេះគ្រាន់តែជាគុណសម្បត្តិចម្បងនៃអាជីវកម្មអនឡាញប៉ុណ្ណោះ។
វាគឺដោយសារតែពួកគេដែលមានហាងអនឡាញជាច្រើន។
ដូច្នោះហើយ ការប្រែចិត្តរបស់មនុស្សម្នាក់ៗចាប់ផ្តើមធ្លាក់ចុះ។
ចំនួនហាងអនឡាញនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី (2016)៖
វិធីសាស្រ្តផ្សព្វផ្សាយហាងអនឡាញ៖
ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព SEO ។
ទាក់ទងអ្នកជំនាញ SEO ដែលមានសមត្ថកិច្ច និងទទួលបានតំណែងខ្ពស់បំផុតក្នុងចំណាត់ថ្នាក់នៃសំណួរស្វែងរក។
ប្រសិនបើហាងរបស់អ្នកស្ថិតនៅលំដាប់កំពូល ឱកាសរបស់អ្នកកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។
វិភាគមាតិកាហាង។
មានតែការងាររបស់អ្នកសរសេរចម្លងដែលមានជំនាញប៉ុណ្ណោះដែលនឹងធានាបាននូវការយកចិត្តទុកដាក់របស់អតិថិជនចំពោះផលិតផល។
ជម្រើសដែលរួមបញ្ចូលគ្នាទាំងអស់ខាងលើ - ទាក់ទងភ្នាក់ងារផ្សព្វផ្សាយគេហទំព័រ.
ការចំណាយប្រាក់នឹងមានភាពយុត្តិធម៌ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ពីខ្លឹមសារនៃវិធីសាស្រ្តដែលបានរៀបរាប់ ហើយមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការអនុវត្តវាដោយខ្លួនឯង។
គោលដៅចម្បងរបស់អ្នកទិញហាងអនឡាញគឺទិញផលិតផលដែលគាត់ត្រូវការ។
ដូច្នេះហើយ គាត់ចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលជាច្រើន ងាយស្រួលរុករក និងតម្លៃទាប។
វាមានផលចំណេញក្នុងការបើកហាងអនឡាញពហុទម្រង់។
នេះនឹងបង្កើតជម្រើសគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។
ដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងអនឡាញរបស់អ្នក សូមប្រើគន្លឹះពីវីដេអូនេះ៖
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងលក់សំលៀកបំពាក់?
ដោយឡែកពីគ្នាវាមានតម្លៃពិចារណាអាជីវកម្មប្រភេទនេះជាហាងលក់សំលៀកបំពាក់។
ការពិតគឺថាគាត់មានភាពជាក់លាក់ជាង "អ្នកជំងឺ" មុន ៗ ។
ដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងលក់សំលៀកបំពាក់ អ្នកត្រូវកំណត់ដោយខ្លួនឯងនូវចំណុចសំខាន់នៃសកម្មភាពរបស់វា។
ប្រសិនបើគោលដៅរបស់អ្នកគឺលក់សម្លៀកបំពាក់ធម្មតា អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញណាស់ - អ្នកអាចប្រើវិធីសាស្ត្រផ្សព្វផ្សាយស្តង់ដារ។
ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកធ្វើការជាមួយម៉ាកយីហោ ស្ថានភាពនឹងកាន់តែស្មុគស្មាញ។ បន្ទាប់មកផែនការទីផ្សារត្រូវបានបង្កើតឡើងជាលក្ខណៈបុគ្គល។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យចូលរួមជាមួយអ្នកឯកទេសក្នុងកិច្ចការនេះ។
ដើម្បីយល់ពីរបៀបបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងលក់សំលៀកបំពាក់ អ្នកត្រូវយល់ដោយលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យណាដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសផលិតផលដែលត្រឹមត្រូវសម្រាប់ខ្លួនគាត់៖
ដូចដែលអ្នកអាចឃើញបញ្ហានៃការលក់ទាបនៅក្នុងហាងមួយអាចជាគោលការណ៍របស់ហាងមិនត្រូវគ្នានឹងផលិតផល ឬថាតម្លៃមិនត្រឹមត្រូវ។
កំហុសផ្សេងទៀតអាចធ្វើទៅបាន៖
- ផ្ទៃខាងក្នុងគួរឱ្យធុញនៃបរិវេណហាង (ប្រសិនបើហាងអនឡាញត្រូវបានប្រើ ដូច្នេះចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើដែលរអាក់រអួល);
- កង្វះផែនការទីផ្សារ;
- ការជ្រើសរើសបុគ្គលិកមិនល្អ និងអ្នកដទៃ។
តោះត្រឡប់ទៅលក្ខណៈពិសេសប្លែកនៃហាងលក់សំលៀកបំពាក់ និងវិធីសាស្រ្តនៃការផ្សព្វផ្សាយរបស់ពួកគេ៖
- វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការរៀបចំហាងជាមួយនឹងបន្ទប់សមល្មមប្រកបដោយផាសុកភាព។
- ការលក់ ការផ្សព្វផ្សាយកាន់តែច្រើន ប័ណ្ណភក្ដីភាព គឺជាចំណុចសំខាន់ដែលនឹងជួយរក្សាអតិថិជន និងបង្កើនការលក់។
អ្នកគួរតែផ្តោតលើកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់អ្នកលើការរៀបចំការផ្សព្វផ្សាយ។
ការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការបង្កើនការលក់សម្លៀកបំពាក់។
ការជ្រើសរើសបុគ្គលិកសម្រាប់ហាងលក់សំលៀកបំពាក់គឺជាកិច្ចការដ៏លំបាកមួយ។
វាចាំបាច់ក្នុងការជ្រើសរើសអ្នកជំនាញដែលមិនត្រឹមតែអាចពណ៌នាដល់អ្នកទិញនូវគុណសម្បត្តិទាំងអស់នៃផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកទស្សនាឱ្យទិញផលិតផលបានយ៉ាងងាយស្រួលផងដែរ។
យកចិត្តទុកដាក់លើ subtleties ទាំងអស់នេះនៃសកម្មភាពរៀបចំ។
ក្នុងការជួញដូរ រាល់ព័ត៌មានលម្អិតគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ជាពិសេសនៅពេលនិយាយអំពីការលក់សម្លៀកបំពាក់។
អត្ថបទពិភាក្សាយ៉ាងច្បាស់បី ទម្រង់ផ្សេងគ្នាហាង។
និក្ខេបបទចម្បងគឺទូទៅ៖ រៀនវិភាគបញ្ហារបស់ហាង។
មិនមានវិធីសាស្រ្តផ្សព្វផ្សាយតែមួយសម្រាប់គ្រប់ទម្រង់ពាណិជ្ជកម្មទេ។
ទោះបីជាមានប្រសិទ្ធភាពក៏ដោយ ក៏ពួកគេមិនអាចក្លាយជាថ្នាំលេបទាំងស្រុងសម្រាប់ករណីជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។
យល់, វិធីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងអាចធ្វើទៅបានតែតាមរយៈការវិភាគស៊ីជម្រៅអំពីបញ្ហាដែលបានកើតឡើង។
លទ្ធផលនៃការសិក្សានឹងជួយអ្នកក្នុងការសម្រេចចិត្តពីរបៀបកែប្រែដំបូន្មានដែលទទួលយកជាទូទៅដើម្បីឲ្យសមនឹងករណីរបស់អ្នក។
ប្រើចំណេះដឹងដែលអ្នកបានទទួល ហើយហាងរបស់អ្នកនឹងទទួលបានការបំប្លែងជាវិជ្ជមាន។
អត្ថបទមានប្រយោជន៍? កុំខកខានរឿងថ្មី!
បញ្ចូលអ៊ីមែលរបស់អ្នក និងទទួលបានអត្ថបទថ្មីៗតាមអ៊ីមែល
អាជីវកម្មត្រូវតែរកប្រាក់ចំណេញ។ សូចនាករសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ជោគជ័យគឺការបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងលក់រាយនៅពេលដែលទីផ្សារត្រូវបាន oversaturated ជាមួយផលិតផលនិងអ្នកប្រកួតប្រជែង? សព្វថ្ងៃនេះ សំណួរនេះគឺពាក់ព័ន្ធសម្រាប់ទាំងអ្នកចាប់ផ្តើមដំបូង និងសហគ្រិនដែលមានបទពិសោធន៍។ មានឧបករណ៍ និងវិធីជាច្រើនដើម្បីជះឥទ្ធិពលលើកំណើនប្រាក់ចំណូល យើងនឹងពិនិត្យមើលអ្វីដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។
វិធីបង្កើនការលក់នៅក្នុងការលក់រាយ
អាជីវកម្មនីមួយៗមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ ភាពពិសេសនៃពាណិជ្ជកម្មលក់រាយគឺការលក់ទំនិញដោយដុំ។ អតិថិជននៃហាងបែបនេះគឺជាមនុស្សសាមញ្ញ។ នេះគឺជាធនធានតែមួយគត់ដែលការយកចិត្តទុកដាក់ទាំងអស់គួរតែត្រូវបានផ្តោត។ ផ្អែកលើតម្រូវការ មនុស្សធម្មតា។យុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្មត្រូវបានបង្កើតឡើង ហើយព្រឹត្តិការណ៍នានាត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុង ពាណិជ្ជកម្មលក់រាយ. ភារកិច្ចរបស់អ្នកលក់គឺត្រូវចែកចាយទំនិញ និងលក់ឱ្យពួកគេប្រកបដោយសមត្ថភាព។ បច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារជួយសិក្សាពីតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ពួកគេក៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការលក់ទំនិញផងដែរ។ មុននឹងអនុវត្តបច្ចេកទេសដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវរកឱ្យឃើញនូវអ្វីដែលខុស ហើយហេតុអ្វីបានជាការលក់ធ្លាក់ចុះ។
ការវិភាគបែបនេះនឹងជួយដោះស្រាយបញ្ហាជាច្រើន។
លក្ខខណ្ឌ និងកត្តាប៉ះពាល់ដល់ប្រាក់ចំណេញ
ប្រាក់ចំណេញរបស់ហាងលក់រាយអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយ កត្តាខាងក្រៅ៖ វិបត្តិសេដ្ឋកិច្ច និងនយោបាយ គ្រោះមហន្តរាយអាកាសធាតុ។ល។ មនុស្សមិនអាចផ្លាស់ប្តូរកាលៈទេសៈទាំងនេះបានទេ ប៉ុន្តែមានហេតុផលផ្សេងទៀតដែលកាត់បន្ថយប្រាក់ចំណេញ។ ភាគច្រើននៃពួកគេកើតឡើងដោយសារតែកំហុសរបស់ម្ចាស់ហាង។ កំហុសគឺបណ្តាលមកពីការមើលឃើញខ្លី និងភាពអសកម្មនៃការគ្រប់គ្រង វត្តមានរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែង ការប្រើប្រាស់មិនសមហេតុផលនៃបរិវេណ និងកង្វះតំណភ្ជាប់ដឹកជញ្ជូន។ មានកត្តាអវិជ្ជមានជាច្រើន ប៉ុន្តែភាគច្រើនជាញឹកញាប់ប្រាក់ចំណូលធ្លាក់ចុះដោយសារហេតុផលខាងក្រោម៖
- ការរចនាមិនបញ្ចេញមតិ;
- ជួរមិនគ្រប់គ្រាន់ឬធំទូលាយពេក;
- សេវាកម្មដែលមានគុណភាពអន់។
ការដោះស្រាយបញ្ហាដែលបានកំណត់ ធានាលទ្ធផលល្អ និងត្រឡប់មកវិញ។ អ្នកលែងត្រូវគិតពីរបៀបបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាង និង "រស់រាន" ក្នុងចំណោមដៃគូប្រកួតប្រជែង។ ជោគជ័យកើតឡើងចំពោះអ្នកដែលធ្វើសកម្មភាព ជាជាងរង់ចាំ។ ចំពោះអ្នកទិញការយកចិត្តទុកដាក់របស់គាត់ត្រូវតែឈ្នះ។ សព្វថ្ងៃនេះ វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការលក់ផលិតផលដែលមានគុណភាព។ មនុស្សទៅហើយត្រឡប់ទៅកន្លែងដែលដើរទិញឥវ៉ាន់សប្បាយចិត្ត។
អំពីអ្នកទិញ និងវិធីទាក់ទាញអតិថិជន
អ្នកទិញទំនើបមានតម្រូវការខ្លាំង។ ចំណូលចិត្តអាស្រ័យលើការចាប់អារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍រីករាយ និងការពិនិត្យឡើងវិញកាន់តែច្រើន លទ្ធភាពខ្ពស់ដែលពួកគេនឹងត្រលប់ទៅហាងរបស់អ្នកដើម្បីចំណាយប្រាក់។ អ្នកទិញរីករាយក្នុងការមកបន្ទប់ដ៏កក់ក្ដៅ ទំនាក់ទំនងអ្នកលក់គួរសម និងមើល តម្លៃគួរឱ្យទាក់ទាញនិងចូលរួមក្នុងការផ្សព្វផ្សាយគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ចំណុចទាំងអស់នេះមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងសំខាន់លើការបង្កើនការលក់រាយ និងមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើកំណើនប្រាក់ចំណូល។
តើមានអ្វីជាមួយ មូលដ្ឋានអតិថិជនវាចាំបាច់ដើម្បីធ្វើការ មនុស្សជាច្រើនដឹង ប៉ុន្តែរបៀបធ្វើវាឱ្យត្រឹមត្រូវ? ដើម្បីចាប់ផ្តើម វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការវិភាគចរាចរណ៍ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណមនុស្សទាំងនោះដែលពិតជាត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ ហើយនឹងធ្វើការទិញនៅក្នុងហាងរបស់អ្នក។ អតិថិជនធម្មតាគួរតែក្លាយជាអតិថិជនសំណព្វ។ មនុស្សទាំងនេះគួរត្រូវបានកោតសរសើរ ពេញចិត្តជាមួយនឹងផលិតផលថ្មី និងរីករាយជាមួយនឹងការបញ្ចុះតម្លៃ។ ពួកគេមានទំនោរសកម្ម និងស្មោះត្រង់ ដឹងអំពីហាងរបស់អ្នក ហើយចូលមើលវាញឹកញាប់។ បើទោះជាពួកគេទើបតែចូលមកមិនបានទិញអ្វីក៏ដោយ ក៏គេគួរទទួលស្វាគមន៍ដោយរាក់ទាក់។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការទិញអ្វីមួយ អតិថិជនធម្មតារបស់អ្នកនឹងមកមើលហាងរបស់អ្នកមុនគេ។
សម្រាប់អ្នកមកលេងធម្មតា វាមិនសំខាន់ទេថាហាងណាត្រូវទុកលុយ។ ពួកគេទៅរកការចាត់ថ្នាក់ តម្លៃ និងភាពងាយស្រួលនៃការទិញទំនិញ ពួកគេចូលចិត្តការលក់ និងការផ្សព្វផ្សាយ។ ក្នុងចំណោមអ្នកទិញធម្មតាមានអ្នកចូលទស្សនាច្រើនណាស់ ហើយនេះមិនមែនជាគោលដៅរបស់អ្នកទេ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយពួកគេមិនគួរត្រូវបានព្រងើយកន្តើយឡើយ។ សេវាកម្មគួរតែល្អឥតខ្ចោះជានិច្ច ហើយអ្នកគ្រប់គ្នាដែលចូលហាងរបស់អ្នកគួរតែទុកវាឱ្យរីករាយ។
ការឃាត់អតិថិជន
អតិថិជនអាចត្រូវបានទាក់ទាញឱ្យឆ្ងាយពីដៃគូប្រកួតប្រជែង។ អ្នកអាចទាក់ទាញជាមួយនឹងតម្លៃ ឬផ្តល់ជូននូវផលិតផលថ្មីមិនធម្មតា។ មានល្បិចទីផ្សារជាច្រើន ប៉ុន្តែមានច្បាប់មួយក្នុងពាណិជ្ជកម្មដែលត្រូវបានសាកល្បងលើគ្រប់វិស័យ៖ ការរក្សាអតិថិជនគឺងាយស្រួល និងថោកជាងការស្វែងរក និងទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។
អាចត្រូវបានប្រារព្ធឡើង វិធីផ្សេងគ្នា. ភាគច្រើនគឺផ្អែកលើការយកចិត្តទុកដាក់ និងការព្យាបាលពិសេសរបស់អតិថិជននីមួយៗ។ នៅក្នុងការលក់រាយ វិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួនដំណើរការល្អណាស់។ ធ្វើឱ្យភ្ញៀវរបស់អ្នកមានអារម្មណ៍ស្វាគមន៍ និងពិសេស។ ផ្តល់វត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ អបអរសាទរអ្នកនៅថ្ងៃឈប់សម្រាកតាមរយៈសារ SMS ឬអ៊ីមែល ផ្តល់អំណោយខួបកំណើត សូមអរគុណសម្រាប់ការទិញរបស់អ្នក។ សញ្ញានៃការយកចិត្តទុកដាក់ទាំងអស់នេះនឹងត្រូវបានកោតសរសើរ ហើយនឹងមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើការលក់។
ប្រសិនបើអ្នកលក់សម្លៀកបំពាក់អ្នកអាចជំរុញការលក់។ នៅពេលកាត់បន្ថយតម្លៃ ត្រូវប្រាកដថាបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃសកម្មភាពនេះ។ អ្នកទិញត្រូវតែដឹងអំពីភាពខុសឆ្គង បើមិនដូច្នេះទេគាត់នឹងគិតថាពួកគេកំពុងព្យាយាមជំរុញឱ្យមានពិការភាព ឬ ទំនិញខូច. នៅពេលស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះសំណួរអំពីរបៀបកែលម្អពាណិជ្ជកម្មនៅក្នុងហាងលក់សំលៀកបំពាក់ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីលុបបំបាត់មធ្យោបាយបោកប្រាស់ភ្លាមៗ។ មានហានិភ័យនៃការបាត់បង់អតិថិជនទៀងទាត់ និងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាក្នុងការស្វែងរកអ្នកថ្មី។ វិធីសាស្រ្តត្រូវតែមានភាពយុត្តិធម៌។ ដោយវិធីនេះច្បាប់នេះក៏អនុវត្តចំពោះក្រុមហ៊ុនផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផងដែរ។
ឱកាសផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ហាងលក់រាយ
អ្នកត្រូវផ្សព្វផ្សាយខ្លួនឯងនៅពេលអ្នកមានអ្វីត្រូវផ្តល់ជូន បើមិនដូច្នេះទេការវិនិយោគនឹងគ្មានន័យ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រាកដថាការចាត់ថ្នាក់គឺពេញលេញ និងសក្តិសមទៅនឹងតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ សូមចាប់ផ្តើមរៀបចំផែនការសកម្មភាពផ្សព្វផ្សាយ។ វាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើសមត្ថភាពហិរញ្ញវត្ថុ។ មិនថាអ្នកមានឆន្ទៈ និងអាចបញ្ចូលគ្នាបានប៉ុណ្ណានោះទេ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគួរតែជូនដំណឹង និងជំរុញ។ អារម្មណ៍ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងទីផ្សារលក់រាយ។
ទស្សនិកជនត្រូវតែចាប់បាន ចាប់អារម្មណ៍ និងចាប់អារម្មណ៍។
វិធីកែលម្អការលក់នៅក្នុងហាងលក់សំលៀកបំពាក់
មានវិធីជាច្រើន យើងនឹងគូសបញ្ជាក់ពីការទំនាក់ទំនងទីផ្សារទូទៅ និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត៖
- ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម;
- វិទ្យុនិងទូរទស្សន៍;
- សម្ភារៈបោះពុម្ព៖ កូនសៀវភៅ ខិត្តប័ណ្ណ ស្ទីគ័រ ។ល។
- សសរ, សញ្ញាភ្លឺ, បដា;
- កាតអតិថិជនធម្មតា: ប្រាក់រង្វាន់, ឯកសិទ្ធិ, ការសន្សំ;
- ព្រឹត្តិការណ៍សាធារណៈដោយមានការចូលរួមពីអ្នកបង្កើតចលនា។
បញ្ជីនេះអាចត្រូវបានបន្តដោយហេតុថាលទ្ធភាពនៃទីផ្សារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនត្រូវបានកំណត់ទេ។ សម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃ PR តែមួយគត់ ម្ចាស់ហាងជាច្រើនសុខចិត្តចំណាយប្រាក់យ៉ាងច្រើន។ យុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលរៀបចំបានល្អ បង្កើនឱកាសជោគជ័យរបស់សហគ្រិន ប៉ុន្តែ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងការលក់រាយប្រសិនបើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មប្រែទៅជាគ្មានប្រសិទ្ធភាព?ជាអកុសល រឿងនេះកើតឡើងជាញឹកញាប់។ លុយត្រូវបានចំណាយ ប៉ុន្តែលំហូរចូលដែលរំពឹងទុកទៅក្នុងហាងមិនត្រូវបានគេសង្កេតឃើញទេ។ វាអាចមានហេតុផលជាច្រើន៖ ទីតាំងខុសត្រូវបានជ្រើសរើស ការចាត់ថ្នាក់មិនមានតម្រូវការ អត្ថបទផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងវីដេអូមិនទាក់ទាញ ហើយមិនអំពាវនាវឱ្យមានសកម្មភាព ការឈ្លានពានហួសហេតុនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ក្រោយមកទៀតដោយវិធីនេះបណ្តាលឱ្យរលាកនិងអាចបន្លាចអ្នកទិញ។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
ដើម្បីជៀសវាងកំហុសឆ្គងទាំងនេះ និងការវិនិយោគដែលមិនសមហេតុផល អ្នកត្រូវធ្វើសកម្មភាពដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងគិតគូរពីតម្រូវការទាំងស្រុងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកដែលរស់នៅក្បែរហាង។ ប័ណ្ណផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងជណ្តើរយន្ត ផ្ទាំងបដានៅតាមដងផ្លូវ ការដេញថ្លៃ និងការផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងហាងដំណើរការល្អ។ ការផ្តោតអារម្មណ៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នក "ចង" អ្នកទិញ ហើយត្រូវប្រាកដថាគាត់ត្រលប់មកអ្នកសម្រាប់ការទិញតែប៉ុណ្ណោះ។ ការជំរុញគួរតែថេរ ប៉ុន្តែកុំធ្វើវាលើសពីបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកក្នុងការ "ចិញ្ចឹម" អតិថិជន។ នៅពេលធ្វើការបញ្ចុះតម្លៃ សូមចងចាំថាអ្នកទិញខ្លះធ្លាប់ប្រើវា។ គេមកមើលហើយមិនទិញ ចាំតម្លៃចុះ។
តើកម្លាំងនៃការទាក់ទាញរបស់ហាងអាស្រ័យលើអ្វី? ការរចនានិងការចាត់ថ្នាក់
ការបង្កើនការលក់ដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើរូបភាព។ ការទៅហាងទុកការចាប់អារម្មណ៍ផ្សេងៗ កាន់តែល្អ នោះមនុស្សកាន់តែច្រើននឹងទិញពីអ្នក។ ការរចនាដ៏ស្រស់ស្អាតភាពអាចរកបាននៃទំនិញ ការចាត់ថ្នាក់គុណភាព - ទាំងអស់នេះគឺជាសមាសធាតុសំខាន់នៃរូបភាពអំណោយផល។ ភាពច្របូកច្របល់ហួសហេតុអាចជាការមិនសមហេតុផល យ៉ាងហោចណាស់នោះជាអ្វីដែលអ្នកទិញទីបីគិត។ មនុស្សគ្រាន់តែភ័យខ្លាចក្នុងការចូលទៅក្នុងហាងបែបនេះ ដោយដំបូងឡើយសន្មតថាអ្វីៗទាំងអស់នៅទីនោះមានតម្លៃថ្លៃ។
សម្រាប់ដាក់តាំងទំនិញ និងសំលៀកបំពាក់តាមបង្អួចជាញឹកញាប់ទាក់ទាញអ្នករចនា និងអ្នកជំនួញ។ ប្រសិនបើអ្នកមានថវិកាតិចតួច អ្នកមិនចាំបាច់ចំណាយប្រាក់លើសេវាកម្មទាំងនេះទេ។ ដោយបានសិក្សា nuances អ្នកអាចរៀបចំអ្វីគ្រប់យ៉ាងដោយខ្លួនឯង។ មើលហាងរបស់អ្នកពីខាងក្រៅតាមរយៈភ្នែករបស់អ្នកទិញ។ ភាពមិនទាក់ទាញនិងការមិនបញ្ចេញមតិតែងតែរំខាន អ្នកទស្សនានឹងដើរកាត់ដោយសាមញ្ញ។ ពួកគេត្រូវតែចាប់អារម្មណ៍ដោយលេងលើការចង់ដឹងចង់ឃើញរបស់ពួកគេ។
ច្បាប់នៃការរៀបចំផលិតផល
មានច្បាប់មួយចំនួន ដែលត្រូវបានណែនាំដោយអ្នកអាចជះឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានដល់ការកើនឡើងនៃការលក់នៅក្នុងហាងលក់រាយ៖
- ការបង្ហាញទំនិញគួរតែច្បាស់ និងអាចចូលប្រើប្រាស់បាន ដើម្បីឱ្យអ្នកអាចប៉ះ ធុំក្លិន និងបង្វែរវានៅក្នុងដៃរបស់អ្នក។ នៅក្នុងការលក់រាយ ច្បាប់ប្រវែងដៃត្រូវបានអនុវត្ត។ អតិថិជនយកផលិតផលដែលគាត់អាចទៅដល់បានយ៉ាងងាយស្រួល។ ប្រសិនបើផលិតផលមួយស្ថិតនៅខាងលើ ឬក្រោមតំបន់ដែលបានកំណត់ វានឹងមិនត្រូវបានអើពើ។
- អ្នកទិញត្រូវតែយល់ពីតក្កវិជ្ជានៃការដាក់ រុករករហ័ស ផ្លាស់ទីយ៉ាងងាយស្រួល និងស្វែងរកអ្វីដែលគាត់ត្រូវការ។ មនុស្សជាច្រើនខ្លាចកង្វះប្រព័ន្ធ។ ផលិតផលត្រូវតែចែកចាយដោយក្រុម សំណុំ ឬម៉ាក។
- ស្បែកសម្រាប់ការតុបតែងគួរតែពាក់ព័ន្ធ ហើយបង្អួចគួរតែបង្ហាញផលិតផលរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកលក់សម្លៀកបំពាក់ ការយល់ឃើញត្រូវធ្វើឱ្យស្រស់ដោយការរៀបចំឡើងវិញ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពម៉ូដសម្លៀកបំពាក់។ នេះគឺខ្លាំងណាស់ វិធានការមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការសម្រេចចិត្តពីរបៀបបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងលក់សំលៀកបំពាក់។ មនុស្សតែងតែទិញនូវអ្វីដែលពួកគេចូលចិត្តនៅលើ mannequin ។ ប្រសិនបើទាំងនេះជាបញ្ជរ អ្វីៗទាំងអស់គួរតែកុហកយ៉ាងស្រស់ស្អាត។ ពិចារណាសញ្ញាគុណភាព។ អនុញ្ញាតឱ្យវាភ្លឺ និងផ្តល់ព័ត៌មាន ហើយកុំពិសោធន៍ជាមួយពុម្ពអក្សរ ឈ្មោះគួរតែអាចអានបាន។
- រក្សាអនាម័យ និងសីតុណ្ហភាព។ អតិថិជននឹងមិនស្នាក់នៅក្នុងហាងដែលវាក្តៅ ឬត្រជាក់ឡើយ។ សីតុណ្ហភាពគួរតែមានផាសុកភាព និងអនាម័យឥតខ្ចោះ។ គ្មានធូលី ឬក្លិនមិនល្អ។
- វាត្រូវបានបង្ហាញថា អតិថិជនស្នាក់នៅបានយូរនៅក្នុងហាងដែលតន្ត្រីអព្យាក្រឹត និងស្ងប់ស្ងាត់កំពុងលេង។ រឿងតូចល្អិតអាចជំរុញការទិញដោយមិនបានគ្រោងទុក និងបង្កើនចរាចរណ៍។
- តម្លៃ ជាពិសេសតម្លៃទាប គួរតែអាចមើលឃើញ និងពិត។ កុំបញ្ឆោតអ្នកទិញ។ ដោយដឹងថាគាត់ត្រូវបានគេបោកបញ្ឆោត ហើយតម្លៃដែលបង្ហាញ និងម៉ូដសម្លៀកបំពាក់ខុសពីតម្លៃទំនិញនៅលើធ្នើ ពួកគេនឹងលែងមកហាងរបស់អ្នកទៀតហើយ។
- ទ្វារហាងត្រូវតែបើកជានិច្ច។
ហេតុផលសម្រាប់ការលក់ធ្លាក់ចុះ
ប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកមិនត្រលប់មកអ្នកវិញ ហេតុផលអាចមកពីការចាត់ថ្នាក់មិនគ្រប់គ្រាន់។ ប្រៀបធៀបខ្លួនអ្នកទៅនឹងដៃគូប្រកួតប្រជែងសំខាន់របស់អ្នក។ និយាយជាមួយអតិថិជន និងស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេចង់ឃើញនៅលើធ្នើ។ រង្វង់អ្នកទិញត្រូវបានបង្កើតឡើងបន្តិចម្តងៗ ប៉ុន្តែវាអាស្រ័យលើអ្នកថាតើហាងរបស់អ្នកនឹងមានភាពទាក់ទាញ និងអាចដើរបានប៉ុណ្ណា។
ហេតុផលសម្រាប់ការធ្លាក់ចុះនៃការលក់ជាញឹកញាប់គឺជួរធំពេក។ ការស្វែងរកអ្វីដែលអ្នកត្រូវការក្លាយជាបញ្ហា។ អ្នកទិញនឹងមានការភ័ន្តច្រឡំហើយចាកចេញដោយមិនទិញ។
អ្នកត្រូវលក់របស់ដែលកំពុងលក់ ប៉ុន្តែប្រសិនបើផលិតផលមួយចំនួនត្រូវបានលក់លឿន
មិនចាំបាច់ទិញរបស់ដូចគ្នាទេ។ ភ្ញាក់ផ្អើលជាមួយនឹងផលិតផលថ្មី នេះជាវិធីដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ យ៉ាងហោចណាស់នេះគឺជាគំនិតរបស់អ្នកដែលបានគ្រប់គ្រងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៃរបៀបបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងលក់សំលៀកបំពាក់និងជៀសវាងការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។ ការលក់ផលិតផលដែលពាក់ព័ន្ធមានប្រសិទ្ធភាពណាស់។ អ្នកអាចផ្តល់ខ្សែដៃសម្រាប់រ៉ូបមួយ ក្រមាសម្រាប់អាវធំ ខ្សែក្រវាត់សម្រាប់ខោ។ ជំហរជាមួយទំនិញបញ្ចុះតម្លៃដំណើរការល្អ។ មនុស្សជាច្រើនពិបាកទប់ទល់នឹងការល្បួងឱ្យទិញអ្វីមួយក្នុងប្រភេទតម្លៃនេះ។
ការលក់គឺជាអាជីវកម្មដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។ ប្រសិនបើផលិតផលជាប់គាំងនៅក្នុងឃ្លាំង ហើយប្រមូលផ្តុំធូលីនៅលើធ្នើ អ្នកអាចគិតអំពីការផ្លាស់ប្តូរការចាត់ថ្នាក់។ ការវិភាគអំពីសក្ដានុពលនៃការលក់ និងការឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការជួយបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។
បញ្ហាបុគ្គលិក
ជោគជ័យនៃអាជីវកម្មណាមួយអាស្រ័យទៅលើគុណភាពនៃសេវាកម្ម ពោលគឺស្ថិតនៅលើអ្នកលក់ដែលលក់ផលិតផល។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងលក់រាយប្រសិនបើអ្នកលក់មិនមានបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រាន់? តាមពិតនេះមិនមែនជាបញ្ហាទេ។ ការបង្រៀនជំនាញមិនពិបាកទេ ការលើកទឹកចិត្ត និងការបណ្តុះបណ្តាលជួយ។ ទីផ្សារក្នុងផ្ទះមានសារៈសំខាន់ណាស់។ គំរូគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយត្រូវបានបង្ហាញ: ប្រាក់ខែកាន់តែខ្ពស់និង លក្ខខណ្ឌល្អប្រសើរកម្លាំងពលកម្ម អ្នកលក់កាន់តែឧស្សាហ៍ព្យាយាម ហើយតាមនោះ ការលក់កាន់តែខ្ពស់។
អ្នកទិញទំនើបមិនគ្រាន់តែទៅហាងដើម្បីទិញអ្វីមួយនោះទេ វាជារឿងសំខាន់សម្រាប់គាត់ក្នុងការរីករាយនឹងដំណើរការនេះ។ ហើយអ្នកលក់គួរតែជួយក្នុងរឿងនេះ។ បុគ្គលិកល្អអាចលក់ផលិតផលណាមួយបាន ប៉ុន្តែបុគ្គលិកមិនល្អនឹងមិនលក់សូម្បីតែផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់បំផុត។
អសមត្ថភាពក្នុងការចាប់ផ្តើមការសន្ទនារបស់អ្នកលក់ - មូលហេតុចម្បងការជួញដូរគ្មានប្រសិទ្ធភាព។ ពួកគេសរសេរច្រើន ហើយជារឿយៗអំពីរបៀបបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងលក់សំលៀកបំពាក់។ ក្នុងចំណោមគុណសម្បត្តិដែលត្រូវការសម្រាប់អ្នកលក់គឺសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ ស្នាមញញឹម ការនិយាយប្រកបដោយសមត្ថភាព និងចំណេះដឹងនៃការចាត់ថ្នាក់។ ទាំងអស់នេះត្រូវបានស្វាគមន៍ ប៉ុន្តែមានគុណសម្បត្តិរបស់មនុស្សដែលពិបាកនឹងលុបបំបាត់ណាស់។ យោងតាមការស្ទង់មតិរបស់អ្នកទិញ អ្វីដែលគួរឱ្យស្អប់បំផុតគឺ ភាពក្រអឺតក្រទម ភាពមិនសមរម្យ និងភាពមិនច្បាស់លាស់របស់អ្នកលក់។ ប្រសិនបើអ្នកមានបុគ្គលិកបែបនេះនៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នក កុំខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើការអប់រំឡើងវិញ។ ស្វែងរកអ្នកលក់ម្នាក់ទៀត ហើយបង្រៀនគាត់ពីភាពស្មុគ្រស្មាញនៃការជួញដូរ។
ការសន្និដ្ឋាន
សម្រាប់អតិថិជនទៅហាង អ្នកត្រូវតែមិននៅកម្រិតនៃដៃគូប្រកួតប្រជែងទេ ប៉ុន្តែខ្ពស់ជាង និងប្រសើរជាង។ វិភាគការងារ, ស្វែងរក ចំណុចខ្សោយធ្វើការលើកំហុសរបស់អ្នក ហើយប្រើភាពអស្ចារ្យទាំងអស់នៃភាពប៉ិនប្រសប់របស់អ្នក។ នេះគឺជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ដើម្បីសម្រេចបាននូវការកើនឡើងនៃការលក់នៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មលក់រាយ។ ភាពប្លែកត្រូវតែមាននៅក្នុងអ្វីគ្រប់យ៉ាង៖ ផលិតផល តម្លៃ សេវាកម្ម។ អាជីវកម្មរកប្រាក់ចំណេញ- នេះជាដំបូងនៃការទាំងអស់ ការប្រើប្រាស់ធនធានចាំបាច់ សម្ភារៈ និងអរូបី។
ជាអកុសល, វិធីសាស្រ្តសកលដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញមិនទាន់ត្រូវបានបង្កើតនៅឡើយទេ ប៉ុន្តែមានច្បាប់ និងវិធីសាស្រ្តមួយចំនួនដែលអ្នកអាចសម្រេចបានលទ្ធផលល្អ។
ការលក់គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះមួយនៃសហគ្រាសដែលជោគជ័យ មិនថាវាធ្វើអ្វីនោះទេ។ ទោះបីជាផលិតផលដែលត្រូវការបំផុតដោយប្រជាជនត្រូវបានផលិតក៏ដោយក៏ពួកគេនៅតែត្រូវការលក់។ ហើយនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃអត្ថបទ យើងនឹងពិនិត្យមើលពីរបៀបបង្កើនការលក់នៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មលក់រាយ។
ព័ត៌មានទូទៅ
- ជាដំបូង អ្នកគួរពិនិត្យមើលក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទំនិញ។ វាអាចទៅរួចដែលអ្នកផ្គត់ផ្គង់លក់ផលិតផលម្ហូបអាហារមានតម្លៃថ្លៃណាស់ ហើយអ្នកអាចស្វែងរកក្រុមហ៊ុននៅលើទីផ្សារជាមួយនឹងគោលការណ៍កំណត់តម្លៃដែលអំណោយផលជាងនេះ។ ក្នុងករណីនេះវានឹងអាចកាត់បន្ថយតម្លៃលក់បាន។
- អ្នកគួរតែពិសោធនៅពេលដាក់ទំនិញ និងមើលអ្វីដែលគេយកជាមួយគ្នាញឹកញាប់បំផុត។
- អ្នកគួរតែយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះគំរូដែលបានកំណត់ ហើយព្យាយាមបង្វែរវាទៅជាអត្ថប្រយោជន៍របស់អ្នក។
គំនិតមិនធម្មតា
ក្នុងករណីនេះ ការយកចិត្តទុកដាក់បំផុតគួរត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះវិធីសាស្រ្តខាងក្រោម៖
- ភាពរសើបចំពោះនិន្នាការ។ សូមក្រឡេកមើលឧទាហរណ៍មួយ។ នៅពេលរដូវរងាបញ្ចប់ តម្រូវការផលិតផលដែករមូរសម្រាប់ផ្ទះ ស្រក់ របងជាដើម។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម អំណោយ និងការណែនាំទៅវិញទៅមកអាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់ឥទ្ធិពលបន្ថែម។
- ដូចគ្នាដែរ ប៉ុន្តែល្អជាង។ ខ្លឹមសារនៃវិធីសាស្រ្តនេះគឺថាមានជម្រើសនៃទំនិញដែលមានតម្លៃប្រហាក់ប្រហែលគ្នា។ ក្នុងករណីបែបនេះគុណភាពខ្ពស់បំផុតត្រូវបានជ្រើសរើស។ ការប្រើប្រាស់ "ផ្ទៃខាងក្រោយ" បែបនេះអាចជាសេវាកម្មដ៏អស្ចារ្យ។
- ថ្លៃជាងមានន័យថាប្រសើរជាង។ មនុស្សជាច្រើនគិតថាផលិតផលកាន់តែមានតម្លៃវាកាន់តែល្អ។ ហើយនេះច្រើនតែជាការពិត។ ក្នុងករណីផ្សេងទៀត ពួកគេគ្រាន់តែរកលុយពីវា។
- ភាពជាដៃគូ Symbiotic ។ គិតថាកន្លែងណាដែលល្អបំផុតសម្រាប់ដាក់ហាងលក់រាយ? នេះគឺជាបន្សំមួយចំនួន៖ ឱសថស្ថាន និងហាងលក់គ្រឿងទេស ឬគ្រឿងបន្លាស់រថយន្ត និងកង់។ ផ្នែកដែលពាក់ព័ន្ធអាចជួយបានយ៉ាងល្អក្នុងការបង្កើនកម្រិតនៃការលក់។
ហើយប្រសិនបើអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើវិធីបង្កើនការលក់ក្នុងពាណិជ្ជកម្មលក់រាយផ្កា ឬរបស់របរដែលមានចលនាលឿនផ្សេងទៀតនោះ ជម្រើសចុងក្រោយនឹងមានលក្ខណៈល្អសម្រាប់ការលូតលាស់។ ប្រសិនបើអ្នកគិតអំពីវាអ្នកនឹងរកឃើញ កន្លែងល្អ។អ្នកអាចធ្វើវាបានស្ទើរតែគ្រប់ទីកន្លែង។
ប្រព័ន្ធលក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ
នេះគឺជាវិធីដ៏ពេញនិយមមួយក្នុងការរៀបចំ ប្ដូរតាមបំណង និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងារជាមួយអតិថិជន នៅពេលដែលវាត្រូវបានអនុវត្តក្នុងដំណាក់កាលជាច្រើន។ ចូរនិយាយថាមានហាងលក់សំលៀកបំពាក់តាមអ៊ីនធឺណិត។ តើវាអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តរបស់វាទេ? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងការលក់រាយសម្លៀកបំពាក់ក្នុងអំឡុងពេលមានវិបត្តិនិងគ្រាលំបាក?
ប្រព័ន្ធលក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងជួយក្នុងរឿងនេះ! ដោយមានជំនួយរបស់វា អ្នកអាចជួយសម្រួលដល់ការបង្កើតទំនាក់ទំនង ការបញ្ជាក់ពីតម្រូវការ និងសំណើ ការចុះឈ្មោះសំណើ ដំណើរការ និងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ រួមទាំងការផ្តល់។ ប្រព័ន្ធលក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិក៏ជួយផងដែរជាមួយនឹងសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់ និងទំនាក់ទំនងតាមដាន។ មានអត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួនធំ និងមុខងារមានប្រយោជន៍ដែលពួកគេអាចផ្តល់ជូន។
ការកសាងប្រព័ន្ធលក់
ចិត្តរស់រវើក ភាពរសើបចំពោះទីផ្សារ និងបញ្ញារហ័ស ផ្តល់ឱកាសយ៉ាងទូលំទូលាយ។ ប៉ុន្តែដើម្បីពង្រឹងការអនុវត្តត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការកសាងប្រព័ន្ធលក់។ វានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់ពីរចនាសម្ព័ន្ធនៃទំនិញដែលបានលក់នៅក្នុងរូបភាពនៃការចាត់ថ្នាក់រួម និងវិភាគលទ្ធផលកម្រិតមធ្យម។
ប្រើជាមូលដ្ឋាន ប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិការលក់នឹងសម្រួលយ៉ាងសំខាន់នូវព័ត៌មានដែលមាន។ លើសពីនេះទៀត វានឹងកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ចាប់ពីការហៅទូរសព្ទលើកដំបូង រហូតដល់ការចេញវិក្កយបត្រ។ សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតកំណត់ត្រាអមក៏ជួយយ៉ាងសំខាន់ផងដែរ។ លើសពីនេះទៀត ពួកគេអាចមានកម្មវិធីបន្ថែមផ្សេងៗ ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការផ្ញើសារភ្លាមៗ ឬអ៊ីមែលជាដើម។
ឧបករណ៍ផ្សេងៗសម្រាប់បង្កើនការលក់
សូមក្រឡេកមើលករណីដែលអ្វីមួយត្រូវបានលក់រាយតាមរយៈវើលវ៉ាយវ៉េប។ មានតែយើងទេដែលនឹងយកចិត្តទុកដាក់មិនទៅគេហទំព័រ ប៉ុន្តែទៅបណ្តាញសង្គម។ ទាំងនេះគឺជាគេហទំព័រដ៏ពេញនិយមដែលមានចំនួនមនុស្សច្រើន ហើយពួកគេទាំងអស់គឺជាអ្នកទិញដ៏មានសក្តានុពល។
នេះបើតាមការយល់ឃើញ បរិមាណដ៏ច្រើន។មនុស្ស វត្តមានរបស់អ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់មតិកែលម្អតាមរយៈបណ្តាញសង្គមបង្កើនចំនួននៃការលក់ដោយមួយភាគបីនៃចំណូលដែលមានស្រាប់។ អ្នកមិនគួរព្រងើយកន្តើយនឹងប្រាក់រង្វាន់ និងវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ផ្សេងៗដែលអាចផ្គាប់ចិត្តអតិថិជនជាមួយនឹងភាពអាចរកបានរបស់ពួកគេ។ វាក៏អាចជាការផ្តល់ជូនដើម្បីធ្វើការទិញបន្ថែមជាមួយនឹងផលិតផលផងដែរ។
ពិចារណាករណីនេះ៖ មនុស្សម្នាក់ទិញកុំព្យូទ័រ ហើយពួកគេផ្តល់ឱ្យគាត់នូវរ៉ោតទ័រក្នុងតម្លៃកាត់បន្ថយ ឬថែមទាំងផ្តល់ឱ្យវាដោយឥតគិតថ្លៃ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវប្រកាន់ខ្ជាប់នូវច្បាប់ដែលសេវាកម្មបន្ថែមមិនគួរមានតម្លៃលើសពីការទិញសំខាន់នោះទេ។ អ្នកក៏អាចប្រើការបង្កើតកម្រិតនៃការទិញជាក់លាក់មួយផងដែរ។
វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាក្នុងករណីនេះមិនមានគំរូជាក់លាក់នៃអន្តរកម្មទេហើយអ្នកអាចធ្វើការនៅទីនេះក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃការស្រមើលស្រមៃរបស់អ្នក។ ខ្លឹមសារទូទៅគឺដូចនេះ៖
- នៅពេលដែលតម្លៃទិញលើសពីចំនួនជាក់លាក់មួយ អ្នកទិញនឹងទទួលបានអំណោយ ប័ណ្ណសម្រាប់ការគូរ ឬការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ។ ទោះបីជាវាអាចជាអ្វីផ្សេងទៀត។
- នៅពេលដែលទំនិញពីរត្រូវបានទិញ ទំនិញទីបីត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដោយឥតគិតថ្លៃ។
ម៉ូដែលមិនស្តង់ដារ
បញ្ជីរួម នៅក្នុងវិធីផ្សេងៗខ្ញុំអាចបន្តបានយូរ។ ហើយវានឹងមិនឈឺចាប់ទេក្នុងការព្យាយាមប្រើការស្រមើលស្រមៃរបស់អ្នក ហើយបង្កើតអ្វីដែលថ្មីដែលនឹងជួយបង្កើនការលក់។ ជាចុងក្រោយ អ្នកអាចចងចាំរឿងនេះបាន៖
- ការទូទាត់នៃការផ្លាស់ប្តូរទំនិញ។ បច្ចេកទេសនេះមិនអាចត្រូវបានគេហៅថារីករាលដាលនោះទេ ប៉ុន្តែវានៅតែគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ដូច្នេះ នៅពេលដែលអ្នកទិញចំណាយលើផលិតផលមួយ គាត់ទទួលបានការផ្លាស់ប្តូរមិនមែនជាលុយទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរបន្តិចបន្តួច។ ឧទាហរណ៍ - ស្ករកៅស៊ូ ស្ករគ្រាប់ ឬឈើគូស។
- ស្លាកតម្លៃពហុពណ៌។ បច្ចេកទេសនេះត្រូវបានប្រើក្នុងករណីដែលវាចាំបាច់ដើម្បីទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះផលិតផលជាក់លាក់មួយហើយបង្ហាញថាវាពិសេស។ ជាឧទាហរណ៍ ផលិតផលអាហារនឹងឆាប់ខូច ដូច្នេះហើយវាត្រូវបានលក់ដោយបញ្ចុះតម្លៃ។
- តម្លៃពេលវេលាមានកំណត់។ វាមានឥទ្ធិពលលើកទឹកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងទៅលើអ្នកទិញ ដោយបង្ខំឱ្យពួកគេទិញផលិតផលនៅពេលនេះ។
- លទ្ធភាពនៃការត្រឡប់មកវិញ។ មានល្បិចស្អាតនៅទីនេះ។ មានច្បាប់ដែលតម្រូវឱ្យអ្នកទទួលយកផលិតផលត្រឡប់មកវិញប្រសិនបើវាត្រូវបានប្រគល់មកវិញ 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីវាត្រូវបានទិញ។ អ្នកអាចលេងបន្ថែមទៀតលើរឿងនេះ។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការផ្តល់ជូនអតិថិជនថា ប្រសិនបើពួកគេមិនចូលចិត្តផលិតផលនោះ ពួកគេអាចប្រគល់វាវិញបន្ទាប់ពី 14 ថ្ងៃ។
- ការណែនាំអំពីស្លាកតម្លៃ។ បន្ថែមពីលើការចំណាយក្នុងករណីនេះវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការប្រកាសព័ត៌មានអំពីអ្វីដែលរួមបញ្ចូលនៅក្នុងផលិតផលពិសេសនេះ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
គេមិនអាចនិយាយបានច្បាស់ថា តើវិធានការទាំងនេះនឹងមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណានោះទេ។ ច្រើនអាស្រ័យទៅលើការអនុវត្តជាក់ស្តែង និងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន។ ប៉ុន្តែគ្មានការសង្ស័យទេថានឹងមានលទ្ធផល។ រឿងចំបងគឺបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រ។ មិនចាំបាច់ដាក់អ្វីៗទាំងអស់ក្នុងគំនរមួយ ហើយដាក់វត្ថុមួយពីលើមួយទៀតនោះទេ។ ប្រសិនបើមានអ្វីមួយកើតឡើង អ្នកតែងតែអាចប្រើរឿងមួយជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកអ្វីផ្សេងទៀត។ លើសពីនេះ អ្នកអាចកំណត់ពេលវេលាពិសេសផ្សេងៗ ដើម្បីស្របនឹងកាលបរិច្ឆេទដូចជា ឆ្នាំថ្មី រដូវក្ដៅជាដើម។
ប៉ុន្តែក្នុងការស្វែងរកចំនួននៃការលក់មួយមិនគួរភ្លេចអំពីតម្លៃអប្បបរមាដែលត្រូវការ។ ពីព្រោះអតិថិជនជាមនុស្សដែលមានតម្លៃ ប៉ុន្តែមិនល្អទេដែលធ្វើការខាតបង់។ ដូច្នេះចាំបាច់ត្រូវរកមើលមធ្យោបាយមាស។ ហើយប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ចាកចេញ អ្នកមិនគួរសោកសៅទេ ប៉ុន្តែអ្នកគួរតែផ្តោតលើមនុស្សដែលនៅសល់ ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃអតិថិជនសក្តានុពល។
ការលក់គឺជាសូចនាករទីមួយនៃដំណើរការរបស់ហាង។ ប្រសិនបើអ្នកចង់បង្កើនការលក់នៅក្នុងហាង នោះសកម្មភាពរបស់អ្នកនឹងមានគោលបំណងទាក់ទាញអតិថិជនមកហាង ឬរបៀបបង្កើនការត្រួតពិនិត្យជាមធ្យម។
កំណើនការលក់ហាង
របៀបជ្រើសរើសមធ្យោបាយដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតដើម្បីបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាងរបស់អ្នក។
តើវិធីសាស្ត្រមួយណាដែលអ្នកគួរជ្រើសរើសដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលលឿនបំផុត? ដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលអ្នកអាចបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាង អ្នកត្រូវកំណត់ថាតើវាជារបស់ទម្រង់ណា។ តើអ្នកទិញមានបំណងអ្វី? តើវាជាផ្សារទំនើបដែលមានផ្ទៃដីជាង 1000 m2 ឬ “ហាងលក់ទំនិញ”? Azbuka Vkusa និង Pyaterochka មានអតិថិជនខុសគ្នាទាំងស្រុង និងវិធីសាស្រ្តពីរផ្សេងគ្នាក្នុងការបង្កើនការលក់។
ហាងមួយចំនួនមានគោលបំណងសម្រាប់អ្នកទិញទំនិញដែលគិតដល់ថវិកាដែលចង់ទទួលបានតម្លៃទាបបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត អតិថិជនឱ្យតម្លៃសេវាកម្មច្រើនជាង។
ប្រសិនបើអ្នកមានអ្នកបញ្ចុះតម្លៃ នោះសេវាកម្មមិនសំខាន់ចំពោះវាទេ។ មនុស្សនឹងដាក់ជាមួយនឹងផ្ទាំងបង្ហាញនិងទំនិញក្នុងប្រអប់។ ប៉ុន្តែពួកគេនឹងខិតខំដើម្បីទទួលបានតម្លៃអំណោយផល។ ការបង្កើនការលក់សម្រាប់សន្សំសំចៃគឺជាដំបូងនៃការទាំងអស់ ការកើនឡើងជាមធ្យមនៃការត្រួតពិនិត្យ.
ប្រសិនបើអ្នកមានផ្សារទំនើប ឬ "ហាងងាយស្រួល" នោះតម្លៃនឹងមិនដើរតួនាទីសំខាន់បែបនេះទេ។ អ្នកទិញមកវាចង់ទទួលបានជាក់លាក់ កម្រិតសេវាកម្ម. អ្នកទិញបែបនេះមិនចង់ឈរជាជួរ ហើយខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាដ៏មានតម្លៃរបស់គាត់ទេ។ ការកើនឡើងនៃការលក់នៅក្នុងវាមានន័យថាការកើនឡើងនៃភាពញឹកញាប់នៃការទិញ។
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការបង្កើនការលក់ជាបន្ទាន់នៅក្នុងហាងនោះ វិធីសាស្ត្រសាមញ្ញបំផុតគឺបង្កើនការត្រួតពិនិត្យជាមធ្យមរបស់ហាង។ ទំនិញត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងតំបន់បង្ហាញបន្ថែម ទំនិញជំរុញត្រូវបានដាក់នៅគ្រប់ទីកន្លែង។ ភាពអាចរកបាននៃទំនិញត្រូវបានធានា ហើយមនុស្សចាប់ផ្តើមទិញកាន់តែច្រើនឡើងៗ។
អ្នកទិញបានមករកទឹកដោះគោ ប៉ុន្តែនៅច្រកចូល គាត់បានឃើញភ្នំផ្លែឈើមួយ នៅតាមផ្លូវគាត់បានកត់សម្គាល់ឃើញសាច់ក្រកដែលគាត់ចូលចិត្ត ហើយនៅច្រកចេញ កុមារបានយកតុក្កតាមួយ។ ហើយឥឡូវនេះ រួមជាមួយទឹកដោះគោ អ្នកទិញមានផលិតផលពេញមួយកញ្ចប់រួចហើយ។
ទំនិញ
នេះជារឿងដំបូងដែលអ្នកគួរយកចិត្តទុកដាក់ប្រសិនបើមាននិន្នាការអវិជ្ជមាន ហើយអ្នកត្រូវបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាង។ ប្រសិនបើផលិតផលមួយមិនមាននៅលើធ្នើនោះ គ្មាននរណាម្នាក់នឹងទិញវាទេ។ អ្នកទិញគួរតែដឹងថានៅទីនេះគាត់តែងតែស្វែងរកឈីក្រុម Fulham ឬសាច់ក្រកដែលគាត់ត្រូវការ។ ដើម្បីធានាបាននូវទំនិញដែលអ្នកត្រូវការ៖
- ការងារត្រឹមត្រូវជាមួយ . អ្នកទិញគួរតែពេញចិត្តនឹងការចាត់ថ្នាក់ធំទូលាយនៅក្នុងហាង។ ទំនិញទាំងអស់ដែលគាត់ត្រូវការត្រូវតែមាននៅក្នុងស្តុក។
- ការដកទំនិញទាន់ពេលវេលាទៅជាន់លក់។ អង្គការត្រឹមត្រូវ។ការងារ ខ្វះប្រាក់កក់ក្នុងឃ្លាំង។
- ការគ្រប់គ្រងភាពអាចរកបាន និងការបង្ហាញក្រុមផលិតផលដែលមានគោលបំណងបង្កើតរូបភាពតម្លៃ។ វត្តមាន , , ការបង្កើតរបាយការណ៍ប្រចាំថ្ងៃ ដើម្បីធានាថាក្រុមទំនិញសំខាន់បំផុតតែងតែមានបរិមាណគ្រប់គ្រាន់។
- ផ្ទាំងបង្ហាញ និងតាមរដូវកាល។
- ធ្វើការជាមួយការចាត់ថ្នាក់ផលិតផល ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរទៅម៉ាទ្រីស assortment ។
ជំរុញការទិញដោយកម្លាំងចិត្ត
ការជំរុញការទិញដោយកម្លាំងចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនវិក្កយបត្រមធ្យមរបស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងឆាប់រហ័ស។ នេះជាការទិញទំនិញដែលអ្នកទិញមិនបានគ្រោងយកពីដំបូង។ តើអ្នកបានដើរចូលទៅក្នុងហាងញឹកញាប់ប៉ុណ្ណាជាមួយនឹងគំនិតនៃការទិញរបស់របរដែលមាននៅក្នុងបញ្ជី គ្រាន់តែដើម្បីដឹងថានៅច្រកចេញថារទេះរបស់អ្នកពោរពេញដោយរបស់ដែលមិនបានគ្រោងទុក? ទាំងនេះគឺជាការទិញដោយកម្លាំងចិត្ត ដែលជួយបង្កើនការលក់នៅក្នុងហាង។
- ការបង្ហាញយ៉ាងស្អាតនៅក្នុងតំបន់ពិនិត្យចេញ។ ការបង្ហាញទំនិញដ៏ទាក់ទាញនៅក្នុងតំបន់រង់ចាំ។ ភាពអាចរកបាននៃបង្អែមសម្រាប់កុមារ។
- ការទិញទំនិញឆ្លងកាត់ - ការលក់ឆ្លងនៅពេលដែលការទិញផលិតផលមួយត្រូវបានទិញរួមគ្នាជាមួយផលិតផលផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធ។ ដូច្នេះ យើងរាយបញ្ជីផលិតផលដោយគិតគូរពីភាពស្រដៀងគ្នានៃផលិតផល។ បន្ទះសៀគ្វីសម្រាប់ស្រាបៀរ ទឹកជ្រលក់សម្រាប់ប៉ាស្តា។
- ភាពអាចរកបានថេរ , អ្នកទិញប្រហែលជាមិនមានគម្រោងទិញផលិតផលនោះទេ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីបានឃើញការផ្តល់ជូនដ៏ល្អ គាត់ក៏សម្រេចចិត្តទិញ។
- ការបណ្តុះបណ្តាល "សេវាកម្មដោយស្មោះត្រង់" ។ ពេលអ្នកមិនដឹងថាត្រូវទិញអ្វី ហើយអ្នកលក់ជួយអ្នកក្នុងការជ្រើសរើសដោយមិនរំខាន។
- ដំណើរការភ្លក់។ ជាពិសេសមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ផលិតផលថ្មី។
- ទាក់ទាញដោយក្លិនក្រអូប។ ក្លិនក្រអូបគឺជាការរំញោចខ្លាំងបំផុតដែលជះឥទ្ធិពលដល់ subconscious របស់អ្នកទិញ។ ចងចាំក្លិន នំបុ័ងក្រអូបឬផលិតផលដុតនំស្រស់ៗ។ ប៉ុន្តែក្លិនក្រអូបក៏អាចបំបាត់ភាពជ្រៀតជ្រែករបស់វាបានដែរ។ ជាលទ្ធផល ក្លិនក្រអូបអាចបង្កើនការលក់ក្នុងហាង ខណៈដែលក្លិនមិនល្អអាចបន្ថយវាបាន។
ការបង្ហាញគុណភាព និងផលិតផល
អ្នកចូលហាងហើយមានអារម្មណ៍ស្រួល។ ជាលទ្ធផល អ្នកចំណាយពេលច្រើននៅក្នុងហាង និងទិញផលិតផលកាន់តែច្រើន។
- ការបង្ហាញទំនិញយ៉ាងស្អាតអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទិញងាយស្រួលស្វែងរកអ្វីដែលគាត់ត្រូវការ។
- សម្អាតឧបករណ៍និងទំនិញ។ ពន្លឺ និងអារម្មណ៍ស្រស់ស្រាយ។ ប្រសិនបើអ្នកដាក់ផ្លែឈើរលួយបញ្ចុះតម្លៃនៅច្រកចូល ការលក់របស់ហាងទាំងមូលអាចនឹងថយចុះ។ អារម្មណ៍នៃភាពស្អាតស្អំ និងពន្លឺមិនតែងតែអាចយល់បាននោះទេ ប៉ុន្តែវាប៉ះពាល់ដល់ការដឹងខ្លួនរបស់អ្នកទិញ។
- ការចុះឈ្មោះទាន់ពេលវេលា
- ការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌផ្ទុកទំនិញ។
ការបង្កើនបរិមាណទិញ
ទំនិញត្រូវបានទិញក្នុងបរិមាណធំជាងការគ្រោងទុកដំបូង។ ជាញឹកញាប់អ្នកទិញត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីទិញបរិមាណធំជាងប្រសិនបើការផ្តល់ជូនអំណោយផល។ ការផ្សព្វផ្សាយត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការនេះ ឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលផលិតផលពីរ ឬច្រើនត្រូវបានលក់ក្នុងតម្លៃប្រសើរជាងមួយ។ ឬការផ្សព្វផ្សាយ នៅពេលដែលផលិតផលដែលពាក់ព័ន្ធជំរុញការលក់គ្នាទៅវិញទៅមក ("ទិញសាច់អាំង និងយកអុសជាអំណោយ")
កើនឡើង តម្លៃមធ្យមនៅក្នុងមូលប្បទានប័ត្រ វាពិបាកជាងការបង្កើនចំនួនទំនិញ និងបរិមាណរបស់វា។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកទិញត្រូវតែផ្តល់ចំណូលចិត្តចំពោះផលិតផលដែលមានតម្លៃថ្លៃជាងការទិញធម្មតា។ នេះអាចទៅរួចប្រសិនបើអ្នកទិញយល់ថាតម្លៃនៃផលិតផលខ្ពស់ជាងតម្លៃរបស់វា។ សេវាកម្មស្មោះត្រង់សម្រាប់អ្នកទិញ។ ការពន្យល់ពីតម្លៃផលិតផល ការលើកទឹកចិត្តក្នុងការទិញផលិតផលថ្មី។
ទាក់ទាញអតិថិជនមកហាង
ការទាក់ទាញអតិថិជនមកហាងគឺអាចធ្វើទៅបានប្រសិនបើអតិថិជនធម្មតារបស់យើងចាប់ផ្តើមមករកយើងញឹកញាប់ជាងមុន ឬដោយការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។
ភាពញឹកញាប់នៃការទិញកើនឡើង
អ្នកទិញ-អ្នកលេង - ការពឹងផ្អែករបស់មនុស្សលើការផ្សព្វផ្សាយ
មានផ្នែកនៃអ្នកទិញដែលតាមដានការផ្សព្វផ្សាយ។ ពួកគេកំពុងរង់ចាំការផ្សព្វផ្សាយ ហើយរំពឹងថានឹងទិញផលិតផលដែលមានអត្ថប្រយោជន៍បន្ថែម។ ប្រសិនបើផលិតផលមិនត្រូវបានបង្ហាញនៅថ្ងៃដែលការផ្សព្វផ្សាយចាប់ផ្តើម នោះធ្វើឱ្យអ្នកទិញខឹង។
អ្នកទិញអាចមកជាពិសេសសម្រាប់ការផ្តល់ជូនអត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួន ហើយមិនបានរកឃើញវានៅក្នុងហាងទេ គាត់នឹងចាកចេញ ហើយប្រហែលជាមិនត្រឡប់មកវិញទេ។ "អ្នកបានបោះពុម្ពកាតាឡុក នេះជាសាច់ក្រកដែលខ្ញុំចូលចិត្តក្នុងការបញ្ចុះតម្លៃ ប៉ុន្តែអ្នកមិនមានវាទេ!" 
នៅពេលចាប់ផ្តើមនៃការផ្សព្វផ្សាយ រាល់ការផ្សព្វផ្សាយទាំងអស់ត្រូវតែបង្ហាញនៅក្នុងហាង។ ភាពអាចរកបាននៃផលិតផលត្រូវតែត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំក្នុងអំឡុងពេលផ្សព្វផ្សាយ។ នៅយប់មុនពេលចាប់ផ្តើមការផ្សព្វផ្សាយ ការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកបន្ថែមត្រូវបានបញ្ជូនចេញដើម្បីបង្ហាញទំនិញផ្សព្វផ្សាយ។
ការជំនួសស្លាកតម្លៃទាន់ពេលវេលា
ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ស្លាកតម្លៃប្រហែល 10% នៅក្នុងហាងត្រូវបានបង្ហាញមិនត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើអតិថិជនរកឃើញតម្លៃមិនត្រឹមត្រូវនៅលើបង្កាន់ដៃ នោះគាត់បាត់បង់ទំនុកចិត្តលើហាង ហើយអាចនឹងឈប់ទៅមើលវា។ បញ្ហានេះធំជាងវាហាក់ដូចជាដំបូង។
ឧទាហរណ៍ មានផលិតផលផ្សព្វផ្សាយប្រហែល 250-300 នៅក្នុងកាតាឡុកផ្សព្វផ្សាយរបស់ហាង។ សម្រាប់ផលិតផលទាំងអស់នេះ អ្នកត្រូវបោះពុម្ពស្លាកតម្លៃ កាត់វាចេញ ហើយបង្ហោះវា។ បុគ្គលិក ជាន់ជួញដូរចំណាយពេលប្រហែលបួនម៉ោងផ្លាស់ប្តូរស្លាកតម្លៃនៅថ្ងៃដែលការផ្សព្វផ្សាយចាប់ផ្តើម។ វាប្រែថាហាងចំណាយពេលកន្លះថ្ងៃដើម្បីផ្លាស់ប្តូរស្លាកតម្លៃប៉ុណ្ណោះ។ វាចាំបាច់ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរតម្លៃនៃការផ្សព្វផ្សាយដែលចេញ និងប្រូម៉ូសិននាពេលខាងមុខ។ ប៉ុន្តែតម្លៃមិនត្រឹមត្រូវអាចបិទអ្នកទិញ ហើយពេលក្រោយគាត់នឹងទៅរកដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។ ការដាក់ពង្រាយក្រុមបុគ្គលិកបន្ថែមនៅថ្ងៃដែលការផ្សព្វផ្សាយចាប់ផ្តើមផ្លាស់ប្តូរស្លាកតម្លៃ។ ការតែងតាំងអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះការផ្លាស់ប្តូរស្លាកតម្លៃ។
