പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യം: ഒരു ഉദാഹരണം. വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ തരങ്ങൾ. പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികൾ. പൊരുത്തക്കേടുകൾ: തരങ്ങൾ, കാരണങ്ങൾ, പരിഹാര രീതികൾ

"സൈക്കോളജി" എന്ന അക്കാദമിക് അച്ചടക്കത്തെക്കുറിച്ചുള്ള സംഗ്രഹം

വിഷയത്തിൽ: "സംഘർഷം. വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തിൻ്റെ തരങ്ങളും രീതികളും."

പ്ലാൻ ചെയ്യുക

1. ആമുഖം.

2. സംഘർഷം എന്ന ആശയം. വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ തരങ്ങൾ.

3. സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ.

4. സംഘർഷങ്ങൾ തടയുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനുമുള്ള രീതികൾ.

5. ആളുകളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമായി സംഘർഷം.

6. ഉപസംഹാരം.

7. റഫറൻസുകളുടെ പട്ടിക.

1. ആമുഖം.

മനുഷ്യ പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ ഓരോ മേഖലയിലും, വിവിധ തരത്തിലുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു. ജോലിസ്ഥലത്തോ വിശ്രമവേളയിലോ വീട്ടിലോ അവ പരിഹരിക്കപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, വ്യത്യസ്ത ശക്തിയുടെയും പ്രകടനത്തിൻ്റെയും സങ്കീർണ്ണതയുടെയും വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പലപ്പോഴും ഉയർന്നുവരുന്നു.

മനുഷ്യജീവിതത്തിൽ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾക്ക് വലിയ പ്രാധാന്യമുണ്ട്, കാരണം അവയുടെ അനന്തരഫലങ്ങൾ വരും വർഷങ്ങളിൽ വളരെ ശ്രദ്ധേയമാണ്. അവർ കഴിക്കുന്നു സുപ്രധാന ഊർജ്ജംഒരു വ്യക്തി, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു കൂട്ടം ആളുകൾ, നിരവധി ദിവസങ്ങൾ, ആഴ്ചകൾ, മാസങ്ങൾ, വർഷങ്ങൾ പോലും.

സംഘർഷത്തെക്കുറിച്ചുള്ള മനുഷ്യൻ്റെ ചിന്തകൾ അതിനെ ശത്രുത, ആക്രമണം, തർക്കങ്ങൾ, യുദ്ധം, ഭീഷണികൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെടുത്തുന്നു. തൽഫലമായി, വൈരുദ്ധ്യം മാറ്റാനാവാത്ത അഭികാമ്യമല്ലാത്ത ഒരു പ്രതിഭാസമാണെന്ന അഭിപ്രായമുണ്ട്, അതിനാൽ സാധ്യമെങ്കിൽ, അത് മറികടന്ന് ചെറിയ പ്രകടനത്തിൽ ഉടനടി പരിഹരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

ആളുകൾ ഉള്ളിടത്തോളം സംഘർഷങ്ങളുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, സംഘട്ടനങ്ങളുടെ പൊതുവായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ട മാതൃകകളൊന്നുമില്ല, അത് അവയുടെ സ്വഭാവം, സമൂഹത്തിൻ്റെ വികസനത്തിൽ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു, ടീമുകൾ, അവയുടെ രൂപീകരണം, പ്രവർത്തനം, മാനേജ്മെൻ്റ് എന്നീ വിഷയങ്ങളിൽ നിരവധി പഠനങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിലും.

ഒരു സംശയവുമില്ലാതെ, ഓരോ വ്യക്തിയുടെയും ജീവിതത്തിൽ ഒരു ഏറ്റുമുട്ടൽ മറികടക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുകയും ഒരു സംഘർഷ സാഹചര്യം എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാമെന്ന് ചിന്തിക്കുകയും ചെയ്ത ഒരു നിമിഷം ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ നിന്ന് മാന്യമായി രക്ഷപ്പെടാനുള്ള ആഗ്രഹം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്, അതേ സമയം ബന്ധം സംരക്ഷിക്കുന്നു. ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം ഒടുവിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിന് അത് വർദ്ധിപ്പിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണെന്ന് ചിലർ കണ്ടെത്തുന്നു. ഒരു തരത്തിൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്ന്, ഒരു വൈരുദ്ധ്യ സാഹചര്യം എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം അല്ലെങ്കിൽ അത് എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാം എന്ന ചോദ്യം ഏതൊരു വ്യക്തിക്കും നേരിടേണ്ടി വന്നു.

2 . സംഘർഷം എന്ന ആശയം. വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ തരങ്ങൾ.

സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ നിലവിലുള്ള വിവിധ വിശദീകരണങ്ങൾ വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ വസ്‌തുതയെ ഊന്നിപ്പറയുന്നു, അത് വിയോജിപ്പിൻ്റെ രൂപമെടുക്കുന്നു; മനുഷ്യ ഇടപെടലിനെക്കുറിച്ച് പറയുമ്പോൾ, സംഘർഷം പരസ്യമോ ​​മറഞ്ഞതോ ആകാം, എന്നാൽ അതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനം പരസ്പര ധാരണയുടെ അഭാവമാണ്. അതിനാൽ, രണ്ടോ അതിലധികമോ കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള പരസ്പര ധാരണയുടെ അഭാവമാണ് സംഘർഷം എന്ന് നിർവചിക്കാം - ഗ്രൂപ്പുകൾ അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തികൾ. ഓരോ പക്ഷവും അതിൻ്റെ ലക്ഷ്യമോ വീക്ഷണമോ അംഗീകരിക്കാൻ എല്ലാം ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ എതിർ വശത്തിന് അത് നേടുന്നതിന് എല്ലാത്തരം തടസ്സങ്ങളും സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

ഒരു സംഘട്ടനം എന്നത് പാർട്ടികൾ, ശക്തികൾ, അഭിപ്രായങ്ങൾ, ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തെ തുറന്ന ഏറ്റുമുട്ടലിലേക്ക് മാറ്റുന്ന ഒരു ഏറ്റുമുട്ടലാണ്.

പൊരുത്തക്കേട് എന്നത് മൂല്യങ്ങൾ, നിർദ്ദിഷ്ട വിഭവങ്ങളോടുള്ള അവകാശവാദം, അധികാരം, പദവി, എതിരാളിക്ക് ഉദ്ദേശ്യത്തോടെയുള്ള കേടുപാടുകൾ, നിർവീര്യമാക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ നശിപ്പിക്കൽ എന്നിവയാണ്.

കാരണങ്ങളാൽ പൊരുത്തക്കേടുകളുടെ തരങ്ങൾ:

1. ഭാവിയിൽ ഒരു വസ്തുവിൻ്റെ ആവശ്യമുള്ള അവസ്ഥയുടെ കക്ഷികളുടെ വ്യത്യസ്തമായ കാഴ്ചപ്പാടാണ് ലക്ഷ്യങ്ങളുടെ വൈരുദ്ധ്യം.
2. കാഴ്ചപ്പാടുകളുടെ വൈരുദ്ധ്യം - പരിഹരിക്കപ്പെടുന്ന പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ചിന്തകളിലും ആശയങ്ങളിലും കക്ഷികളുടെ വ്യതിചലനം - ഈ വൈരുദ്ധ്യം പരിഹരിക്കുന്നതിന് ലക്ഷ്യങ്ങളുടെ വൈരുദ്ധ്യത്തിൽ പരസ്പര ധാരണ കൈവരിക്കുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ സമയം ആവശ്യമാണ്.
3. വികാരങ്ങളുടെ വൈരുദ്ധ്യം എന്നത് പങ്കാളികൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധത്തിന് അടിവരയിടുന്ന വികാരങ്ങളിലും വികാരങ്ങളിലും ഉള്ള വ്യത്യാസമാണ് - ആളുകൾ അവരുടേതായ പെരുമാറ്റരീതിയിൽ പരസ്പരം പ്രകോപിപ്പിക്കുന്നവരാണ്.

പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ പൊരുത്തക്കേടുകളുടെ തരങ്ങൾ:

1. വ്യക്തിയുടെ മാനസിക ലോകത്തിലെ ആന്തരിക വൈരുദ്ധ്യമാണ് ഇൻട്രാ സൈക്കിക് സംഘർഷം, പലപ്പോഴും സ്വഭാവമനുസരിച്ച് ഇത് കാഴ്ചപ്പാടുകളുടെയോ ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയോ വൈരുദ്ധ്യമാണ്.
2. ഓരോ കക്ഷിയുടെയും മൂല്യങ്ങൾ, സ്വഭാവം, പെരുമാറ്റം, ലക്ഷ്യങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് പരസ്പരം എതിർക്കുന്നതായി അവർ മനസ്സിലാക്കിയാൽ, രണ്ടോ അതിലധികമോ കക്ഷികൾ ഒരു ഇൻ്റർസൈക്കിക് സംഘർഷത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഇത്തരത്തിലുള്ള സംഘർഷം കൂടുതൽ സാധാരണമാണ്.
3. ഇൻട്രാഗ്രൂപ്പ് വൈരുദ്ധ്യം - മിക്കവാറും, ഇത് ഒരു ഗ്രൂപ്പിൻ്റെ അംഗങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഭാഗങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള ഏറ്റുമുട്ടലാണ്, ഇത് ഗ്രൂപ്പ് മാറ്റത്തിൻ്റെ പ്രക്രിയയെയും ഈ ഗ്രൂപ്പിൻ്റെ പ്രവർത്തന ഫലങ്ങളെയും ബാധിക്കുന്നു.
4. ഒരു സ്ഥാപനത്തിലെ രണ്ടോ അതിലധികമോ ഗ്രൂപ്പുകൾ തമ്മിലുള്ള എതിർപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ ഏറ്റുമുട്ടലാണ് ഇൻ്റർഗ്രൂപ്പ് സംഘർഷം. സാധ്യമായ വൈകാരിക അല്ലെങ്കിൽ പ്രൊഫഷണൽ-പ്രൊഡക്ഷൻ അടിസ്ഥാനം. സ്വഭാവ തീവ്രത.
5. നിർദ്ദിഷ്ട ജോലികൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ സ്ഥാപിക്കുന്നതിലും അതിൻ്റെ ഫലമായി അധികാരത്തിൻ്റെ ഔപചാരിക നിയമനത്തിലും - ലീനിയർ-ഫങ്ഷണൽ, ലംബ, റോൾ, ഹോറിസോണ്ടൽ എന്നിവയുണ്ട്.

തുറന്ന നിലയിലുള്ള പൊരുത്തക്കേടുകളുടെ തരങ്ങൾ:

1. തുറന്ന സംഘട്ടനങ്ങൾ മിക്കവാറും ബിസിനസ്സ് അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് ഉണ്ടാകുന്നത്. കക്ഷികളുടെ അഭിപ്രായവ്യത്യാസം ഉൽപ്പാദന മേഖലയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, കൂടാതെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള വിവിധ മാർഗങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. ഈ സംഘർഷങ്ങൾ ഒരു പരിധിവരെ നിരുപദ്രവകരമാണ്.
2. "പുകയുന്ന" മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന സംഘർഷങ്ങളുടെ ഉറവിടം മനുഷ്യബന്ധങ്ങളാണ്. ബിസിനസ് വൈരുദ്ധ്യങ്ങളായി കാണപ്പെടുന്ന ഗണ്യമായ എണ്ണം സംഘട്ടനങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ വികാരങ്ങളെയും മനുഷ്യബന്ധങ്ങളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. ഈ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ പ്രയാസമാണ് - സംഘർഷത്തിൻ്റെ ബിസിനസ്സ് ഭാഗം പരിഹരിച്ചാൽ, പിരിമുറുക്കം അതേ കക്ഷികളുമായുള്ള മറ്റ് പ്രശ്നങ്ങളിലേക്ക് മാറ്റപ്പെടും.

പരിണതഫലങ്ങളാൽ പൊരുത്തക്കേടുകളുടെ തരങ്ങൾ:

1. പ്രവർത്തനപരമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾക്ക് ചില നല്ല ഫലങ്ങൾ ഉണ്ട്:

• എല്ലാ കക്ഷികൾക്കും കൂടുതൽ അനുയോജ്യമായ രീതികൾ ഉപയോഗിച്ച് പരിഗണനയിലുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക, കൂടാതെ പങ്കാളികൾ അവരുടെ പരിഹാരത്തിൽ ഉൾപ്പെട്ടതായി തോന്നുന്നു;
• തീരുമാനങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഏറ്റവും ചെറിയ സംഖ്യയിലേക്ക് ചുരുക്കിയിരിക്കുന്നു - ഇച്ഛ, അനീതി, ശത്രുത എന്നിവയ്‌ക്കെതിരെ പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത;
• ഭാവിയിൽ, കക്ഷികളുടെ മനോഭാവം മിക്കവാറും പ്രതിപക്ഷത്തെക്കാൾ സഹകരണത്തെ ലക്ഷ്യം വച്ചുള്ളതായിരിക്കും;
• രാജി സിൻഡ്രോം, ഗ്രൂപ്പ് ചിന്ത എന്നിവ പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നു;
• തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിൻ്റെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുക, വ്യത്യസ്ത കാഴ്ചപ്പാടുകൾ തിരിച്ചറിയുക; സംഘട്ടനത്തിലൂടെ, ഗ്രൂപ്പ് അംഗങ്ങൾക്ക് സാധ്യമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടാകുന്നതിന് മുമ്പായി പ്രവർത്തിക്കാൻ അവസരമുണ്ട്.

2. സംഘട്ടന മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ അഭാവത്തിൽ, അത് പ്രവർത്തനരഹിതമായിത്തീരുന്നു - നെഗറ്റീവ് പ്രത്യാഘാതങ്ങളുടെ അസ്തിത്വം:

• ജീവനക്കാരുടെ വിറ്റുവരവ് വർദ്ധിച്ചു, ഉത്പാദനക്ഷമത കുറയുന്നു, മോശം മനോവീര്യം, അസംതൃപ്തി;
• പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ ഗ്രൂപ്പിനോട് ശക്തമായ വിശ്വസ്തതയുടെ രൂപീകരണം, മറുവശത്തെ "ശത്രു" എന്ന ആശയം, ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ, സഹകരണം കുറയുക, പരസ്പരവിരുദ്ധമായ കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയവും ഇടപെടലും കുറയ്ക്കുക;
• നിലവിലുള്ള ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനേക്കാൾ ഒരു എതിരാളിയെ പരാജയപ്പെടുത്തുന്നതിന് കൂടുതൽ ഊന്നൽ നൽകുന്നു.

3 . സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ.

തുടക്കത്തിൽ, സംഘർഷം വ്യക്തിത്വത്തിൻ്റെ തികച്ചും സ്വാഭാവികമായ അവസ്ഥയാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. അശ്രാന്തമായി, ഒരു വ്യക്തിയുടെ ബോധപൂർവമായ ജീവിത പ്രവർത്തനം നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ, അവൻ തന്നോടും വ്യക്തികളുടെ ഗ്രൂപ്പുകളോടും മറ്റ് ആളുകളോടും വൈരുദ്ധ്യത്തിലാണ്. അതേ സമയം, ഒരു വൈരുദ്ധ്യ സാഹചര്യം എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാമെന്ന് മനസിലാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന വൈദഗ്ധ്യം ഒരു വ്യക്തി നേടിയെടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, അയാൾക്ക് പ്രൊഫഷണൽ, വ്യക്തിബന്ധങ്ങൾ ഗണ്യമായി വികസിപ്പിക്കാനും ശക്തിപ്പെടുത്താനും കഴിയും. സാമൂഹിക വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നത് വളരെ പ്രാധാന്യമുള്ളതും വളരെ ഉപയോഗപ്രദവുമായ ഒരു കഴിവാണ്.

ഓരോ സംഘട്ടനത്തിൻ്റെയും അടിസ്ഥാനം ഒന്നുകിൽ കക്ഷികളുടെ ആഗ്രഹങ്ങൾ, താൽപ്പര്യങ്ങൾ, ചായ്‌വുകൾ എന്നിവ തമ്മിലുള്ള പൊരുത്തക്കേട്, അല്ലെങ്കിൽ നിലവിലുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ അവ നേടുന്നതിനുള്ള ലക്ഷ്യങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ ചില വിഷയങ്ങളിൽ കക്ഷികളുടെ വൈരുദ്ധ്യമുള്ള നിലപാടുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു സാഹചര്യമാണ്. അതേ സമയം, ഒരു സംഘർഷം വികസിക്കാൻ, ഒരു സംഭവം ആവശ്യമാണ്, അതിൻ്റെ ഫലമായി ഒരു വശം നടപടിയെടുക്കുന്നു, എതിർ പക്ഷത്തിൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നു.

സംഘർഷങ്ങൾ രൂപപ്പെടുന്നതിന് കുറച്ച് കാരണങ്ങളുണ്ട്. ഒരു സംശയവുമില്ലാതെ, സംഘടനാ രൂപങ്ങളിലൂടെ അവ പരിഹരിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. അവയെക്കുറിച്ച് ഒരു ആശയം ഉണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അവരെ തിരിച്ചറിയാനും നിയന്ത്രിക്കാനും കഴിയും.

വിവരങ്ങൾ - സാക്ഷികളുടെ വിശ്വാസ്യത, വിദഗ്ധർ, വളച്ചൊടിക്കൽ, വിവരങ്ങളിലുള്ള അപര്യാപ്തമായ വിശ്വാസം, അനിയന്ത്രിതമായ വസ്തുതകൾ, തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ.

ഘടനാപരമായ - പരമ്പരാഗത മൂല്യങ്ങൾ, കാഴ്ചപ്പാടുകൾ, ശീലങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ഏറ്റുമുട്ടൽ; സ്റ്റാറ്റസ് ക്ലെയിമുകളുടെയോ വ്യത്യാസങ്ങളുടെയോ ഫലമായി ഏറ്റുമുട്ടൽ; സാങ്കേതികവിദ്യയിലും അതിൻ്റെ ഉപയോഗത്തിൻ്റെ ഫലപ്രാപ്തിയിലും ഏറ്റുമുട്ടലുകൾ; വാങ്ങലിൻ്റെ വിലയോ ഗുണനിലവാരമോ സംബന്ധിച്ച ഏറ്റുമുട്ടലുകൾ; കരാറുകൾ, കരാറുകൾ, വാങ്ങൽ കരാറുകൾ എന്നിവയെ ചൊല്ലിയുള്ള ഏറ്റുമുട്ടലുകൾ.

മൂല്യാധിഷ്ഠിത - ഒരാളുടെ അവകാശങ്ങൾ, ആവശ്യങ്ങൾ, ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ ലംഘനം, അംഗീകൃത സംഘടനാ അല്ലെങ്കിൽ പ്രൊഫഷണൽ മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ ലംഘനം.

ബന്ധ ഘടകങ്ങൾ - ഒരു ബന്ധത്തിലെ പൊരുത്തത്തിൻ്റെ ലംഘനം, ഒരു ബന്ധത്തിലെ ശക്തിയുടെ സന്തുലിതാവസ്ഥയുടെ ലംഘനം.

സാമൂഹികവും സാമ്പത്തികവുമായ അസമത്വം - അധികാരത്തിൻ്റെ അന്യായ വിതരണം, അംഗീകാരം, പ്രതിഫലം, വ്യക്തിഗത ഗ്രൂപ്പുകൾ തമ്മിലുള്ള അന്തസ്സ്, ഡിവിഷനുകൾ, സംഘടനയിലെ അംഗങ്ങൾ.

ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന കക്ഷികളിൽ ഒരാൾ സ്വന്തം തത്ത്വങ്ങളും താൽപ്പര്യങ്ങളും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം മറ്റേ കക്ഷിയുടെ തത്വങ്ങളിൽ നിന്നും താൽപ്പര്യങ്ങളിൽ നിന്നും മനസ്സിലാക്കുകയും ഈ വ്യത്യാസങ്ങളെ അനുകൂലമായി വിന്യസിക്കാൻ ഏകപക്ഷീയമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആരംഭിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സമയത്താണ് ഒരു സംഘർഷം ഉണ്ടാകുന്നത്.

സംഘർഷത്തിൻ്റെ ആദ്യ ലക്ഷണമായി പിരിമുറുക്കത്തെ കണക്കാക്കാം. ഒരു ബുദ്ധിമുട്ട്, പൊരുത്തക്കേട് അല്ലെങ്കിൽ വിവരങ്ങളുടെ അഭാവം എന്നിവ മറികടക്കാനുള്ള അറിവില്ലായ്മയുടെ ഫലമായി ഇത് സ്വയം പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു. എതിർ വശത്തെ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഉദാസീനമായ മധ്യസ്ഥനെ ഒന്ന് ശരിയാണെന്ന് ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ ഒരു യഥാർത്ഥ സംഘർഷം പലപ്പോഴും പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു.

സംഘർഷത്തിൻ്റെ ഘട്ടങ്ങൾ.

ഏറ്റുമുട്ടൽ അല്ലെങ്കിൽ സൈനിക ഘട്ടം എന്നത് മറ്റുള്ളവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കി സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾ നേടിയെടുക്കാനുള്ള പാർട്ടികളുടെ ആഗ്രഹമാണ്.

ഒത്തുതീർപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ രാഷ്ട്രീയ ഘട്ടം എന്നത് ചർച്ചകളിലൂടെ അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കാനുള്ള പാർട്ടികളുടെ ആഗ്രഹമാണ്, ഈ സമയത്ത് ഓരോ കക്ഷിയുടെയും വ്യത്യസ്ത താൽപ്പര്യങ്ങൾ പരസ്പര ഉടമ്പടിയിലൂടെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു.

ആശയവിനിമയം അല്ലെങ്കിൽ മാനേജ്മെൻ്റ് ഘട്ടം - ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ഒരു ലൈൻ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലൂടെ, കക്ഷികൾ ഒരു കരാറിലെത്തുന്നു, ഇത് സംഘട്ടനത്തിലെ രണ്ട് കക്ഷികൾക്കും അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കും പരമാധികാരം നൽകുന്ന വസ്തുതയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്, കൂടാതെ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ പരസ്പര പൂർത്തീകരണത്തിനായി പരിശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിയമവിരുദ്ധമായ വ്യത്യാസങ്ങൾ മാത്രം.

ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ, ഒരു വ്യക്തിയുടെ വിജയം, സംരക്ഷിക്കൽ, സ്വന്തം സുരക്ഷ, സ്ഥിരത, ഒരു ടീമിലെ സ്ഥാനം, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ലക്ഷ്യം നേടാനുള്ള പ്രതീക്ഷ എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ ആഗ്രഹമോ ജിജ്ഞാസയോ ആണ് ചാലകശക്തി. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് പലപ്പോഴും വ്യക്തമല്ല.

സംഘട്ടനങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ സമൂഹത്തിൻ്റെ അസാധാരണത്വത്തിലും വ്യക്തിയുടെ തന്നെ പോരായ്മകളിലുമാണ്. ഒന്നാമതായി, സംഘർഷങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുന്ന കാരണങ്ങളിൽ ധാർമികവും രാഷ്ട്രീയവും സാമൂഹിക-സാമ്പത്തികവുമായ കാരണങ്ങളുണ്ട്. ഈ കാരണങ്ങൾ വിവിധ തരത്തിലുള്ള സംഘട്ടനങ്ങളുടെ രൂപീകരണത്തിന് ഒരു ബ്രീഡിംഗ് ഗ്രൗണ്ട് നൽകുന്നു. സംഘട്ടനങ്ങളുടെ രൂപീകരണം ഒരു വ്യക്തിയുടെ ജൈവശാസ്ത്രപരവും സൈക്കോഫിസിക്കൽ സവിശേഷതകളും സ്വാധീനിക്കുന്നു.

ഓരോ സംഘർഷത്തിനും നിരവധി കാരണങ്ങളുണ്ട്. സുപ്രധാന കാരണങ്ങൾമൂല്യങ്ങളിലും ആശയങ്ങളിലും ഉള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ, ചുമതലകളുടെ പരസ്പരാശ്രിതത്വം, പങ്കുവെക്കേണ്ട വിഭവങ്ങളുടെ പരിമിതമായ അളവ്, ലക്ഷ്യങ്ങളിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ, വിദ്യാഭ്യാസ നിലവാരം, പെരുമാറ്റ രീതികൾ, മോശം ആശയവിനിമയങ്ങൾ എന്നിവയാണ് സംഘർഷങ്ങൾ.

4 . സംഘർഷങ്ങൾ തടയുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനുമുള്ള രീതികൾ.

നിലവിലെ സംഘർഷ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഗണ്യമായ സമയം ചെലവഴിക്കാനും അനിവാര്യമായ ഒന്നായി ഉപയോഗിക്കാനും കഴിയും. എന്നിരുന്നാലും, ഒരു സംഭവം തീർച്ചയായും ഉടലെടുക്കുമെന്ന് നാം മറക്കരുത്, ചില സാഹചര്യങ്ങൾ അനിവാര്യമായും പാർട്ടികൾ തമ്മിലുള്ള തുറന്ന ഏറ്റുമുട്ടലിലേക്കും പൊരുത്തമില്ലാത്ത നിലപാടുകളുടെ പ്രകടനത്തിലേക്കും നയിക്കും.

ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം ഒരു സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ രൂപീകരണത്തിന് അനിവാര്യമായ ഒരു വ്യവസ്ഥയാണ്. ഈ സാഹചര്യം ചലനാത്മകതയിലേക്കും സംഘർഷത്തിലേക്കും വികസിക്കുന്നതിന്, ഒരു ബാഹ്യ സംഭവമോ സ്വാധീനമോ പ്രേരണയോ ആവശ്യമാണ്.

ഒരു സാഹചര്യത്തിൽ, വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ പരിഹാരം തികച്ചും പ്രൊഫഷണലായി കഴിവുള്ളതും കൃത്യവുമാണ്, എന്നാൽ മറ്റൊന്നിൽ ഇത് നിരക്ഷരവും പ്രൊഫഷണലില്ലാത്തതുമായ രീതിയിൽ സംഭവിക്കുന്നു, പലപ്പോഴും പരാജിതർ മാത്രമുള്ളതും വിജയികളില്ലാത്തതുമായ സംഘർഷത്തിലെ എല്ലാ കക്ഷികൾക്കും മോശം ഫലം നൽകുന്നു.

സംഘർഷത്തിലേക്ക് നയിച്ച കാരണങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കാൻ, ജോലി പല ഘട്ടങ്ങളിലായി നടത്തണം.

ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ, പ്രശ്നത്തിൻ്റെ പൊതുവായ വിവരണം നടത്തുന്നു. ഒരു ഗ്രൂപ്പും വ്യക്തിയും തമ്മിലുള്ള അവിശ്വാസത്തിൻ്റെ ഫലമായി ഒരു സംഘർഷം ഉടലെടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, പ്രശ്നം ആശയവിനിമയമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. നിർണ്ണയിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ് ഈ ഘട്ടത്തിൽ, സംഘർഷത്തിൻ്റെ സ്വഭാവം, ഈ സമയത്ത് ഇത് പ്രശ്നത്തിൻ്റെ സത്തയുടെ പൂർണ്ണമായ പ്രതിഫലനമല്ല എന്നത് പ്രശ്നമല്ല.

രണ്ടാം ഘട്ടത്തിൽ, സംഘട്ടനത്തിലെ പ്രധാന കക്ഷികളെ തിരിച്ചറിഞ്ഞു. നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തിഗത വ്യക്തികൾ അല്ലെങ്കിൽ മുഴുവൻ ഗ്രൂപ്പുകൾ, ടീമുകൾ, ഓർഗനൈസേഷനുകൾ, വകുപ്പുകൾ എന്നിവ പട്ടികയിലേക്ക് ചേർക്കാൻ കഴിയും. തന്നിരിക്കുന്ന സംഘർഷത്തിന് അനുസൃതമായി പൊതുവായ ആവശ്യങ്ങളുള്ള ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന കക്ഷികളെ ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരാൻ അവസരമുണ്ട്. വ്യക്തിഗതവും ഗ്രൂപ്പുമായ സംഘങ്ങളുടെ ലിക്വിഡേഷനും അനുവദനീയമാണ്.

മൂന്നാം ഘട്ടത്തിൽ, സംഘട്ടനത്തിലെ പ്രധാന കക്ഷികളുടെ പ്രധാന ആശങ്കകളും ആവശ്യങ്ങളും പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ കക്ഷികളുടെ നിലപാടുകൾക്ക് പിന്നിലെ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. മനുഷ്യൻ്റെ മനോഭാവങ്ങളും പ്രവർത്തനങ്ങളും നിർണ്ണയിക്കുന്നത് ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ, ആവശ്യങ്ങൾ, സ്ഥാപിക്കപ്പെടേണ്ട ആഗ്രഹങ്ങൾ എന്നിവയാണ്.

അഞ്ച് വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാര ശൈലികൾ:

• സുഗമമാക്കൽ - പ്രകോപിപ്പിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ലെന്ന മട്ടിലുള്ള പെരുമാറ്റം;
• ഒഴിവാക്കൽ - ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം ഒഴിവാക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം;
• നിർബന്ധം - സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ച് സ്വന്തം വീക്ഷണം അടിച്ചേൽപ്പിക്കാൻ സമ്മർദ്ദം അല്ലെങ്കിൽ നിയമാനുസൃതമായ അധികാരത്തിൻ്റെ ഉപയോഗം;
• വിട്ടുവീഴ്ച - സാഹചര്യത്തിൻ്റെ മറ്റൊരു വീക്ഷണത്തിലേക്ക് ഒരു പരിധിവരെ ഇളവ്;
• പ്രശ്‌നപരിഹാരം - വ്യത്യസ്ത ഡാറ്റയും അഭിപ്രായങ്ങളും ആവശ്യമുള്ള ഒരു സാഹചര്യത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു, കാഴ്ചകളിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ തുറന്ന തിരിച്ചറിയൽ, ഈ വീക്ഷണങ്ങളെ അഭിമുഖീകരിച്ച് വൈരുദ്ധ്യത്തിന് ഇരു കക്ഷികൾക്കും സ്വീകാര്യമായ ഒരു പരിഹാരം തിരിച്ചറിയുന്നതിന് ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു.

അതാകട്ടെ, ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ തരണം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു വഴി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് വ്യക്തിയുടെ വൈകാരിക സ്ഥിരത, സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള ലഭ്യമായ മാർഗ്ഗങ്ങൾ, ലഭ്യമായ ശക്തിയുടെ അളവ്, മറ്റ് നിരവധി സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവയാൽ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു.

നെഗറ്റീവ് മനഃശാസ്ത്രപരമായ സ്വാധീനങ്ങളിൽ നിന്ന് മനുഷ്യബോധത്തിൻ്റെ മണ്ഡലത്തെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള വ്യക്തിത്വത്തെ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു നടപടിക്രമമെന്ന നിലയിൽ, വ്യക്തിയുടെ മനഃശാസ്ത്രപരമായ സംരക്ഷണം അബോധാവസ്ഥയിൽ നടത്തപ്പെടുന്നു. സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഫലമായി, മനുഷ്യൻ്റെ ആഗ്രഹങ്ങളെയും ഇച്ഛയെയും മറികടന്ന് ഈ ഓർഡർ സ്വമേധയാ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. മൂല്യ ഓറിയൻ്റേഷനുകൾ, ആത്മാഭിമാനം, രൂപപ്പെട്ട സ്വയം - ഒരു വ്യക്തിയുടെ പ്രതിച്ഛായ, ആത്മാഭിമാനം, വ്യക്തിയുടെ ആത്മാഭിമാനം കുറയ്ക്കൽ എന്നിവയ്ക്ക് ഭീഷണിയായ വികാരങ്ങളുടെയും ചിന്തകളുടെയും പ്രകടനമാണ് അത്തരം സംരക്ഷണത്തിൻ്റെ പ്രാധാന്യം രൂപപ്പെടുന്നത്.

ഒരു സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ ധാരണ ചിലപ്പോൾ നിലവിലുള്ള അവസ്ഥയിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയാണ്, എന്നാൽ സാഹചര്യത്തോടുള്ള അവൻ്റെ പ്രതികരണം രൂപപ്പെടുന്നത് അയാൾക്ക് തോന്നുന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ്, അവൻ്റെ ധാരണയിൽ നിന്ന്, ഈ സാഹചര്യം ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൻ്റെ പരിഹാരത്തെ ഗണ്യമായി സങ്കീർണ്ണമാക്കുന്നു. ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ നിന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ പ്രശ്നത്തിൽ നിന്ന് എതിരാളിയുടെ വ്യക്തിത്വത്തിലേക്ക് വേഗത്തിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നു - ഇത് വ്യക്തിപരമായ എതിർപ്പുമായുള്ള വൈരുദ്ധ്യത്തെ പൂർത്തീകരിക്കുന്നു. സംഘർഷം രൂക്ഷമാകുമ്പോൾ, എതിരാളിയുടെ ചിത്രം കൂടുതൽ വൃത്തികെട്ടതായിത്തീരുന്നു - ഇതുകൂടാതെ, ഇത് പരിഹരിക്കുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാക്കുന്നു. ഒരു അടഞ്ഞ മോതിരം രൂപം കൊള്ളുന്നു, അത് തകർക്കാൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. സാഹചര്യത്തിൻ്റെ പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ, അതിൻ്റെ നിയന്ത്രണം നഷ്ടപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് ഇത് ചെയ്യുന്നത് ഏറ്റവും യുക്തിസഹമാണ്.

5. ആളുകളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമായി സംഘർഷം.

സംഘട്ടന മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ പ്രയോഗത്തിൽ, മൂന്ന് മേഖലകളുണ്ട്: സംഘർഷ മാനേജ്മെൻ്റ്, സംഘർഷം അടിച്ചമർത്തൽ, സംഘർഷം ഒഴിവാക്കൽ. പ്രത്യേക രീതികൾ ഉപയോഗിച്ചാണ് ഈ ദിശകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നത്.

ഒരു സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ആവിർഭാവത്തിന് കാരണമാകുന്ന കാരണങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനും, സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ നിയന്ത്രിത തലം നിലനിർത്തുന്നതിനും, സംഘട്ടനത്തിലെ കക്ഷികളുടെ പെരുമാറ്റം ശരിയാക്കുന്നതിനും ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള, നേരിട്ടുള്ള സ്വാധീനമാണ് കോൺഫ്ലിക്റ്റ് മാനേജ്മെൻ്റ്.

നിലവിലുള്ള വൈവിധ്യമാർന്ന വൈരുദ്ധ്യ മാനേജ്മെൻ്റ് രീതികൾ നിരവധി ഗ്രൂപ്പുകളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു, അവയ്ക്ക് അവരുടേതായ പ്രത്യേക ആപ്ലിക്കേഷൻ്റെ വ്യാപ്തിയുണ്ട്:

1. ഇൻട്രാ സൈക്കിക് രീതികൾ. അവർ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട വ്യക്തിയെ സ്വാധീനിക്കുന്നു, സ്വന്തം പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ ശരിയായ ഏകോപനത്തിൽ, സ്വന്തം സ്ഥാനം പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവിൽ, എതിർവശത്ത് ഒരു പ്രതിരോധ പ്രതികരണത്തിൻ്റെ രൂപീകരണത്തിന് സംഭാവന നൽകാതെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.
2. ഘടനാപരമായ രീതികൾ. ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ, അവകാശങ്ങൾ, പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവയുടെ തെറ്റായ വിതരണം, ജീവനക്കാരുടെ പ്രോത്സാഹന, പ്രചോദന സംവിധാനത്തിൻ്റെ അനീതി, തൊഴിൽ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ മോശം ഏകോപനം എന്നിവ കാരണം ഉണ്ടാകുന്ന സംഘടനാ സംഘട്ടനങ്ങളാണ് പാർട്ടികളെ പ്രധാനമായും ബാധിക്കുന്നത്. ഈ രീതികളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• ജോലി ആവശ്യകതകളുടെ വിശദീകരണം;
• മാനേജ്മെൻ്റ് മെക്കാനിസങ്ങളുടെ പ്രയോഗം;
• മൊത്തത്തിലുള്ള സംഘടനാ ലക്ഷ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുകയോ വികസിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യുക;
• യുക്തിസഹമായ പ്രതിഫല സംവിധാനങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുന്നു.

1. സംഘട്ടനത്തിൽ പെരുമാറ്റ ശൈലി പരിഷ്കരിക്കുന്നതിനുള്ള ഇൻ്റർസൈക്കിക് രീതികൾ. വ്യക്തിഗത താൽപ്പര്യങ്ങൾക്ക് കേടുപാടുകൾ വരുത്തുന്നത് തടയുന്നതിന്, ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൻ്റെ രൂപീകരണ ഘട്ടങ്ങളിലോ സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ വികാസത്തിലോ അതിൻ്റെ കക്ഷികളുടെ ഒറ്റപ്പെട്ട പെരുമാറ്റരീതി ക്രമീകരിക്കുന്നതിന് ഉചിതമായ സ്വാധീന രൂപം തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത അവർ അനുമാനിക്കുന്നു.
2. വ്യക്തിഗത രീതികൾ. ബലപ്രയോഗം എന്നത് ഒരു വ്യക്തിയെ ഏത് വിധേനയും തൻ്റെ സ്ഥാനം സ്വീകരിക്കാൻ നിർബന്ധിക്കുന്ന ശ്രമമാണ്. ഇത് ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്ന പാർട്ടിക്ക് മറ്റ് പാർട്ടിയുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ താൽപ്പര്യമില്ല. ഈ സമീപനം ഉപയോഗിക്കുന്ന പാർട്ടി മിക്ക കേസുകളിലും ശത്രുതയോടെ പെരുമാറുകയും സ്വാധീനിക്കാൻ അധികാരം ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ, യുക്തിസഹമായ തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിനുള്ള വിവിധ സമീപനങ്ങൾ ഒരു പ്രധാന അടയാളമാണ്, വൈരുദ്ധ്യാത്മക അഭിപ്രായങ്ങളുടെ രൂപീകരണം ഒരു പ്രശ്നപരിഹാര ശൈലി ഉപയോഗിച്ച് സാഹചര്യം ഉത്തേജിപ്പിക്കുകയും കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും വേണം. പ്രശ്നപരിഹാരത്തിലൂടെ വൈരുദ്ധ്യ മാനേജ്മെൻ്റ് ഇനിപ്പറയുന്ന ക്രമത്തിൽ നടപ്പിലാക്കുന്നു:

• പരിഹാരങ്ങളേക്കാൾ ലക്ഷ്യങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയൽ;
• സംഘട്ടനത്തിന് രണ്ട് കക്ഷികൾക്കും അനുയോജ്യമായ ഒരു പരിഹാരം നിർണ്ണയിക്കുക;
• സംഘട്ടനത്തിലെ കക്ഷികളുടെ വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകളിലല്ല, മറിച്ച് പ്രശ്നത്തിലാണ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്;
• പരസ്പര സ്വാധീനം വർദ്ധിപ്പിക്കുക, വിവരങ്ങളുടെ കൈമാറ്റം പ്രചരിപ്പിക്കുക, വിശ്വാസത്തിൻ്റെ അന്തരീക്ഷം ഉറപ്പാക്കുക.

1. ചർച്ചകൾ. പാർട്ടികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഒട്ടുമിക്ക വശങ്ങളും ഉൾപ്പെടെ വികസിത പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുക. സംഘട്ടന പരിഹാരത്തിൻ്റെ ഒരു രീതി എന്ന നിലയിൽ, സംഘർഷത്തിനുള്ള കക്ഷികൾക്ക് സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിന് ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ഒരു കൂട്ടം തന്ത്രങ്ങളാണ് ചർച്ചകൾ. ചർച്ചാ പ്രക്രിയ സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിന്, ഈ വ്യവസ്ഥകളുടെ പൂർത്തീകരണം ഉറപ്പ് നൽകേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്:

• സംഘർഷത്തിലെ കക്ഷികളുടെ പരസ്പര ആശ്രിതത്വത്തിൻ്റെ സാന്നിധ്യം;
• വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികളുടെ കഴിവുകളിൽ കാര്യമായ വ്യത്യാസങ്ങളുടെ അഭാവം;
• ചർച്ചകളുടെ സാധ്യതയുമായി സംഘർഷത്തിൻ്റെ വികസന നിലവാരത്തിൻ്റെ സാമ്യം;
• ഉയർന്നുവന്ന സംഘർഷത്തിൻ്റെ ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്ന ചർച്ചകളിൽ കക്ഷികളുടെ പങ്കാളിത്തം.

1. കക്ഷികളുടെ പ്രവർത്തനപരമായ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്ത് വ്യക്തിപരമായ പെരുമാറ്റത്തെ സ്വാധീനിക്കുന്നതിനും കക്ഷികളുടെ അംഗീകൃത റോളുകൾ സാധാരണമാക്കുന്നതിനുമുള്ള രീതികൾ.
2. ഉചിതമായ ശത്രുതാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ സജീവമാക്കുന്നതിനുള്ള രീതികൾ, അങ്ങേയറ്റത്തെ കേസുകളിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു - മുമ്പത്തെ എല്ലാ രീതികളുടെയും സാധ്യതകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ശരിയായ ശത്രുതാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ അങ്ങേയറ്റം അഭികാമ്യമല്ല. അക്രമം ഉപയോഗിച്ച് ബലപ്രയോഗത്തിലൂടെ സംഘർഷം പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഈ രീതികളുടെ ഉപയോഗം സഹായിക്കുന്നു. അതെന്തായാലും, ഈ രീതികളിലൂടെ മാത്രമേ സംഘർഷം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയൂ.

ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ നിന്ന് പിന്മാറുന്നതിൻ്റെ പ്രയോജനം, ചട്ടം പോലെ, പെട്ടെന്നുള്ള തീരുമാനമെടുക്കലാണ്.

ഇനിപ്പറയുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ മാലിന്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു:

• ഒരു സംഘർഷം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിൽ നിന്ന് വലിയ നഷ്ടം;
• സംഘർഷത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനമായ പ്രശ്നത്തിൻ്റെ സാമാന്യത;
• പരിഹരിക്കേണ്ട മറ്റ് പ്രശ്നങ്ങളുടെ പ്രാധാന്യം;
• വികാരങ്ങൾ തണുപ്പിക്കുന്നതിൻ്റെ പ്രാധാന്യം;
• ഉടനടി തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതും ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതും ഒഴിവാക്കാൻ സമയം നേടേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത;
• സംഘർഷം പരിഹരിക്കാൻ മറ്റ് ശക്തികളിൽ ചേരുക;
• വരാനിരിക്കുന്ന ഒരു സംഘട്ടനത്തിൻ്റെയോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വ്യത്യസ്ത പാർട്ടിയുടെയോ ഭയത്തിൻ്റെ സാന്നിധ്യം.

ഒരു വൈരുദ്ധ്യം ഒഴിവാക്കുന്നത് അതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനമായ പ്രശ്നം പ്രധാനമാണെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ വളരെക്കാലം നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന ഈ സംഘർഷത്തിൻ്റെ സാധ്യത യാഥാർത്ഥ്യമാണെങ്കിൽ അത് ഉപയോഗിക്കരുത്.

ഈ രീതിയുടെ വൈവിധ്യം നിഷ്ക്രിയത്വത്തിൻ്റെ രീതിയാണ്. നിഷ്ക്രിയത്വ രീതി ഉപയോഗിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, സംഭവങ്ങളുടെ വികസനം സ്വയമേവ, ഒഴുക്കിനൊപ്പം മുന്നോട്ട് പോകുന്നു.

6 . ഉപസംഹാരം.

സംഘട്ടനങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ സമൂഹത്തിൻ്റെ അസാധാരണത്വത്തിലും വ്യക്തിയുടെ തന്നെ പോരായ്മകളിലുമാണ്.

ഒന്നാമതായി, സംഘർഷങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുന്ന കാരണങ്ങളിൽ ധാർമികവും രാഷ്ട്രീയവും സാമൂഹിക-സാമ്പത്തികവുമായ കാരണങ്ങളുണ്ട്. ഈ കാരണങ്ങൾ വിവിധ തരത്തിലുള്ള സംഘർഷങ്ങളുടെ രൂപീകരണത്തിന് ഒരു ബ്രീഡിംഗ് ഗ്രൗണ്ട് നൽകുന്നു. സംഘട്ടനങ്ങളുടെ രൂപീകരണം ഒരു വ്യക്തിയുടെ ജൈവശാസ്ത്രപരവും സൈക്കോഫിസിക്കൽ സവിശേഷതകളും സ്വാധീനിക്കുന്നു.

ഓരോ സംഘർഷത്തിനും നിരവധി കാരണങ്ങളുണ്ട്. മൂല്യങ്ങളിലും ധാരണകളിലും ഉള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ, ജോലികളുടെ പരസ്പരാശ്രിതത്വം, പങ്കിടേണ്ട പരിമിതമായ വിഭവങ്ങൾ, ലക്ഷ്യങ്ങളിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ, വിദ്യാഭ്യാസ നിലവാരം, പെരുമാറ്റം, മോശം ആശയവിനിമയം എന്നിവയാണ് സംഘർഷത്തിൻ്റെ പ്രധാന കാരണങ്ങൾ.

അതിനാൽ, ഒരു പ്രശ്ന സാഹചര്യത്തോടുള്ള നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം മനോഭാവം, അതിലെ പെരുമാറ്റം, അതനുസരിച്ച് നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുടെ പെരുമാറ്റത്തെയും മനസ്സിനെയും സ്വാധീനിച്ചുകൊണ്ട് വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തടയുന്നതാണ് നല്ലത്.

ഇൻ്റർസൈക്കിക് വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തടയുമ്പോൾ, ഒന്നാമതായി, നിങ്ങൾ എന്താണ് ചെയ്യാൻ കഴിഞ്ഞതെന്ന് നിങ്ങൾ വിലയിരുത്തേണ്ടതുണ്ട്, തുടർന്ന് നിങ്ങൾ എന്താണ് ചെയ്യാൻ പരാജയപ്പെട്ടത് - മൂല്യനിർണ്ണയക്കാരന് പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ച് വേണ്ടത്ര അറിയേണ്ടതുണ്ട്; രൂപത്തിലല്ല, കാര്യത്തിൻ്റെ സത്തയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു വിലയിരുത്തൽ നൽകുക; മൂല്യനിർണ്ണയത്തിൻ്റെ നിഷ്പക്ഷതയ്ക്ക് മൂല്യനിർണ്ണയക്കാരൻ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കണം; കുറവുകളുടെ കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ച് വിലയിരുത്തിയ ജീവനക്കാരെ തിരിച്ചറിയുകയും അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുക; പുതിയ ജോലികൾ ഏറ്റെടുക്കാൻ ജീവനക്കാരെ പ്രചോദിപ്പിക്കുക; പ്രത്യേകമായി പുതിയ ജോലികളും ലക്ഷ്യങ്ങളും രൂപപ്പെടുത്തുക.

7 . ഗ്രന്ഥസൂചിക.

1. ബി.എസ്. വോൾക്കോവ്, എൻ.വി. വോൾക്കോവ, കോൺഫ്ലിക്ടോളജി: യൂണിവേഴ്സിറ്റി വിദ്യാർത്ഥികൾക്കുള്ള ഒരു പാഠപുസ്തകം / ബി.എസ്. വോൾക്കോവ്, എൻ.വി. വോൾക്കോവ. - എം.: അക്കാദമിക് പ്രോജക്റ്റ്; ട്രിസ്റ്റ, 2005. - 384 പേ.

2. ഒപ്പം ഐ. ആൻ്റ്സുപോവ്, എ.ഐ. ഷിപിലോവ്, വൈരുദ്ധ്യശാസ്ത്രം. പാഠപുസ്തകം. മൂന്നാം പതിപ്പ്. - സെൻ്റ് പീറ്റേഴ്സ്ബർഗ്: പീറ്റർ, 2008. - 496 പേ.

3. ഇ.എൻ. ബോഗ്ദാനോവ്, വി.ജി. Zazykin, സംഘട്ടനത്തിലെ വ്യക്തിത്വത്തിൻ്റെ മനഃശാസ്ത്രം: ഒരു പാഠപുസ്തകം. രണ്ടാം പതിപ്പ്. - സെൻ്റ് പീറ്റേഴ്സ്ബർഗ്: പീറ്റർ, 2004. - 224 പേ.

4. എൻ.വി. ഗ്രിഷിന, സംഘർഷത്തിൻ്റെ മനഃശാസ്ത്രം. രണ്ടാം പതിപ്പ്. - സെൻ്റ് പീറ്റേഴ്സ്ബർഗ്: പീറ്റർ, 2008. - 544 പേ.

5. എ.പി. ഈജിഡ്സ്, ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ലാബിരിന്ത്സ്, അല്ലെങ്കിൽ ആളുകളുമായി എങ്ങനെ ഒത്തുചേരാം. - എം.: എഎസ്ടി-പ്രസ്സ് ബുക്ക്, 2002. - 368 പേ.

6. എ.കെ. Zaitsev, സാമൂഹിക സംഘർഷം. രണ്ടാം പതിപ്പ്. - എം.: അക്കാദമി, 2001. - 464 പേ.

ഒരു വ്യക്തിഗത ആന്തരിക ലോകമുള്ള രണ്ട് വിഷയങ്ങളുടെ പരസ്പര ബന്ധത്തിലെ ഒരു നിമിഷമാണ് സംഘർഷം, ഈ വ്യക്തികൾക്കിടയിൽ ഒരു വൈരുദ്ധ്യം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ ...

മക്കൾ: യാ.എൽ. കൊളോമിൻസ്കിയും ബി.പി. സംഘർഷങ്ങളുടെ ഏഴ് പ്രധാന കാരണങ്ങൾ ഷിസ്നെവ്സ്കി തിരിച്ചറിഞ്ഞു:

• 1. “ഗെയിമിൻ്റെ നാശം” - കളിയുടെ പ്രക്രിയയെ തടസ്സപ്പെടുത്തുകയോ സങ്കീർണ്ണമാക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന കുട്ടികളുടെ അത്തരം പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്, കളി ഘടനകളുടെ നാശം, കളി പരിതസ്ഥിതികൾ, അതുപോലെ ഒരു സാങ്കൽപ്പിക കളി സാഹചര്യം;
• 2. “ഗെയിമിൻ്റെ പൊതുവായ തീം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് സംബന്ധിച്ച്” - ഈ സന്ദർഭങ്ങളിൽ, കുട്ടികൾ ഏത് തരത്തിലുള്ള സംയുക്ത ഗെയിമാണ് കളിക്കാൻ പോകുന്നത് എന്നതിനെച്ചൊല്ലി തർക്കം ഉടലെടുത്തു;
• 3. “ഗെയിമിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ ഘടനയെക്കുറിച്ച്” - ആരാണ് ഈ ഗെയിം കൃത്യമായി കളിക്കുക എന്ന ചോദ്യം ഇവിടെ തീരുമാനിച്ചു, അതായത്, ഗെയിമിൽ ആരെ ഉൾപ്പെടുത്തണം, ആരെ ഒഴിവാക്കണം;
• 4. “റോളുകൾ കാരണം” - ഈ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പ്രധാനമായും ഉണ്ടാകുന്നത് കുട്ടികൾ തമ്മിലുള്ള അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങൾ മൂലമാണ് ആരാണ് ഏറ്റവും ആകർഷകമായ അല്ലെങ്കിൽ ആകർഷകമല്ലാത്ത വേഷം ചെയ്യുന്നത്;
• 5. "കളിപ്പാട്ടങ്ങൾ കാരണം" - കളിപ്പാട്ടങ്ങൾ, ഗെയിമിംഗ് ഇനങ്ങൾ, ആട്രിബ്യൂട്ടുകൾ എന്നിവയുടെ കൈവശം തർക്കങ്ങൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു;
• 6. “ഗെയിമിൻ്റെ പ്ലോട്ടിനെക്കുറിച്ച്” - ഈ സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഗെയിം എങ്ങനെ കളിക്കണം, അതിൽ എന്ത് ഗെയിം സാഹചര്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകും എന്നതിനെക്കുറിച്ച് കുട്ടികൾ വാദിക്കുന്നു;
• 7. "ഗെയിം പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ കൃത്യതയെക്കുറിച്ച്" - ഇത് അല്ലെങ്കിൽ ആ കുട്ടി ഗെയിമിൽ ശരിയായി അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള തർക്കങ്ങളാണ്.

ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യം ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതും ആവശ്യമാണ്: ഒരു സമയത്ത് ഡി.ബി. കൊച്ചുകുട്ടികൾക്കിടയിൽ, കളിപ്പാട്ടങ്ങളെച്ചൊല്ലി പലപ്പോഴും കലഹങ്ങൾ ഉണ്ടാകാറുണ്ടെന്നും മധ്യവയസ്കരായ കുട്ടികൾക്കിടയിലാണെന്നും എൽകോണിൻ അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു. പ്രീസ്കൂൾ പ്രായം- റോളുകൾ കാരണം, പ്രായമായപ്പോൾ - ഗെയിമിൻ്റെ നിയമങ്ങൾ കാരണം.

കുട്ടികളുടെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നത് കുട്ടികൾ തമ്മിലുള്ള ഒരു വിവാദ വിഷയത്തിൽ ഒരു കരാർ കൈവരിക്കുന്നതിന് സഹായിക്കുന്നു, ഇത് സംഘട്ടനത്തിലെ കക്ഷികളുടെ പരസ്പര പ്രവർത്തനത്തെ മുൻനിർത്തിയാണ്.

കുട്ടികളുടെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന വഴികൾ ഞങ്ങൾ സംഗ്രഹിച്ചാൽ, അവ ഇനിപ്പറയുന്നവ ആകാം:

• - സംഘർഷത്തിൻ്റെ വസ്തുവിൻ്റെ ഉന്മൂലനം;
• - കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള സംഘർഷത്തിൻ്റെ വസ്തുവിൻ്റെ വിഭജനം;
• - ഒരു വസ്തുവിൻ്റെ പരസ്പര ഉപയോഗത്തിനായി ഒരു ക്രമം അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് നിയമങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കൽ;
• - ഒബ്ജക്റ്റ് മറ്റൊരു കക്ഷിക്ക് കൈമാറുന്നതിന് ഒരു കക്ഷിക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം;
• - സംഘട്ടനത്തിലെ കക്ഷികളുടെ വേർതിരിവ്;
• - ബന്ധങ്ങൾ മറ്റൊരു തലത്തിലേക്ക് മാറ്റുക, അതിൽ അവരുടെ പൊതു താൽപ്പര്യം തിരിച്ചറിയുന്നത് ഉൾപ്പെടുന്നു.

സമാധാനപരമായ ഒരു തീരുമാനത്തിന് കുട്ടി സംഘർഷംആവശ്യമായ ഘടകങ്ങൾ:

• - സ്ഥാപനപരം: പതിവ് അവബോധം വളർത്തലും പരിശീലനവും സംഘർഷ പരിഹാരത്തിന് ആവശ്യമായ ദൃശ്യസഹായികളുടെ ലഭ്യതയും ("സൺഷൈൻ", "സമാധാനം ഉണ്ടാക്കുക", "അനുരഞ്ജന പരവതാനി", സംഘട്ടന പരിഹാരത്തിന് കാരണമാകുന്ന വസ്തുക്കളെയും പ്രവർത്തനങ്ങളെയും ചിത്രീകരിക്കുന്ന കാർഡുകൾ);
• - സമ്മതം: സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരം എന്തായിരിക്കണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ആശയങ്ങൾ കുട്ടികൾക്ക് ഉണ്ട്, അതായത്, ഏത് സംഘട്ടനത്തിനും ക്രിയാത്മകമായ പരിഹാരം കണ്ടെത്തേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ ധാരണ,
• - സഞ്ചിത ഘടകം: സംഘർഷം പുതിയ പ്രശ്നങ്ങളിലേക്കും പങ്കാളികളിലേക്കും വളരുന്നത് തടയാൻ;
• - ചരിത്രാനുഭവത്തിൻ്റെ ഘടകം: അവരുടെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന്, കുട്ടികൾക്ക് ഈ വിഷയത്തിൽ ഒരു അധ്യാപകൻ്റെയോ സൈക്കോളജിസ്റ്റിൻ്റെയോ അധികാരമുള്ള വ്യക്തിയുടെയോ സഹായം തേടാം;
• - പവർ ഫാക്ടർ ബാലൻസ്: ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം സമാധാനപരമായി പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികൾ ഫലപ്രദമായി തിരയുന്നതിന് ഒരു കൂട്ടം കുട്ടികളിൽ, ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് അധ്യാപകൻ തുല്യതയുടെ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കണം;
• - മനഃശാസ്ത്രം: സംഘർഷ പരിഹാരം പലപ്പോഴും അധ്യാപകൻ്റെ വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകളെയും പ്രൊഫഷണൽ ഗുണങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, ഇത് സംഘർഷത്തിൽ നിന്ന് ഒരു വഴി കണ്ടെത്താൻ കുട്ടികളെ സഹായിക്കുന്നു.

കുട്ടികളുടെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ് ഒരു പരിധി വരെഅധ്യാപകൻ്റെ വ്യക്തിത്വത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു; കുട്ടികളുടെ സംഘട്ടന നില അധ്യാപകൻ്റെ സംഘട്ടന നിലയ്ക്ക് നേരിട്ട് ആനുപാതികമാണ്. എന്നാൽ നിങ്ങൾ അനുവദിക്കണമെങ്കിൽ വിവാദ വിഷയംഅധ്യാപകൻ ഇനിപ്പറയുന്ന പ്രവർത്തന പദ്ധതി പിന്തുടരുകയും അത് കുട്ടികളെ പഠിപ്പിക്കുകയും വേണം. സൃഷ്ടിപരമായ ഒരു തർക്കത്തിൻ്റെ വികസനത്തിന് വ്യക്തവും സ്ഥിരവുമായ മൂന്ന് ഘട്ടങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം:

• ഘട്ടം 1 - ആമുഖം. "ഇര" താൻ ചോദിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് പറയണം;
• ഘട്ടം 2 - മധ്യം (യഥാർത്ഥ തർക്കം). കാര്യത്തിൻ്റെ സാരാംശത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, വിമർശനത്തോട് പ്രതികരിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക, തെറ്റിദ്ധാരണയുടെ കാരണത്തെക്കുറിച്ച്, പ്രത്യേകമായും വ്യക്തമായും അഭിപ്രായങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുക;
• ഘട്ടം 3 അന്തിമമാണ്, വിവാദത്തിന് കാരണമായ വിഷയത്തിൽ ഒരു തീരുമാനം എടുക്കുമ്പോൾ, ഒരു തെറ്റ് സമ്മതിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ വിപരീതം സൂചിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, അതേ സമയം മുൻ എതിരാളിയോട് നല്ല മനോഭാവം സൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്നു.

മാതാപിതാക്കളും കുട്ടികളും.

സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ രൂപങ്ങൾക്ക് വ്യത്യസ്ത രൂപങ്ങൾ എടുക്കാം:

• - അസംതൃപ്തി - അസംതൃപ്തി തോന്നൽ;
• - വിയോജിപ്പ് - അഭിപ്രായങ്ങൾ, കാഴ്ചപ്പാടുകൾ എന്നിവയിലെ പൊരുത്തക്കേട്;
• - പ്രതികരണം - മറ്റൊരു പ്രവർത്തനത്തെ തടയുന്ന ഒരു പ്രവർത്തനം;
• - ഏറ്റുമുട്ടൽ - വിഷയത്തിൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സാക്ഷാത്കരിക്കുന്നതിൽ ഇടപെടുന്ന ഒരാളുമായോ മറ്റെന്തെങ്കിലുമോ ആയ ഒരു വിഷയത്തിൻ്റെ പോരാട്ടം;
• - ഏറ്റുമുട്ടൽ - വിഷയത്തിൻ്റെ പ്രത്യേക താൽപ്പര്യത്തിൽ ഏകാഗ്രത.

വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള രീതികൾ:

• 1. നർമ്മം - നിലവിലെ സാഹചര്യത്തിൽ തമാശ കാണാൻ ശ്രമിക്കുക;
• 2. യോഗ്യതകളുടെ അംഗീകാരം - കാണുക നല്ല ഗുണങ്ങൾസംഘർഷത്തിൽ മറ്റൊരു കക്ഷിയിൽ;
• 3. വിട്ടുവീഴ്ച - പരസ്പര ഇളവുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു കരാർ;
• 4. ആർബിട്രേഷൻ കോടതി - താൽപ്പര്യമില്ലാത്ത വ്യക്തിക്ക് അപ്പീൽ;
• 5. വിശകലനം - പ്രശ്നത്തിൻ്റെ വേരുകളിലേക്ക് പോയി ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുക;
• 6. ഒരു അന്ത്യശാസനം എന്നത് നിർവ്വഹണ നടപടിയുടെ ഭീഷണിയുള്ള നിർണായകമായ ആവശ്യമാണ്.

സാഹചര്യം 1.

കൗമാരക്കാരൻ തൻ്റെ സാധനങ്ങൾ ഉപേക്ഷിക്കുന്നില്ല; അവർ അപ്പാർട്ട്മെൻ്റിലുടനീളം കിടക്കുന്നു, ഇത് അവൻ്റെ അമ്മയെ വളരെയധികം പ്രകോപിപ്പിക്കുന്നു. അവളുടെ ആവർത്തിച്ചുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ ഒരു ഫലവും നൽകിയില്ല. ഒരു ദിവസം, മകൻ വീട്ടിലില്ലാത്തപ്പോൾ, എൻ്റെ അമ്മ അപ്പാർട്ട്മെൻ്റ് വൃത്തിയാക്കിയ ശേഷം കടയിലേക്ക് പോയി. തിരികെ വന്നപ്പോൾ മകൻ വീട്ടിൽ വന്ന് സാധനങ്ങൾ വീണ്ടും ചിതറിച്ചിരിക്കുന്നത് കണ്ടു. അപ്പോൾ അമ്മ...

മാതാപിതാക്കൾ നിർദ്ദിഷ്ട സാഹചര്യം വിശകലനം ചെയ്യുകയും പ്രശ്നത്തിന് സ്വന്തം പരിഹാരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ ഓപ്ഷനുകളെക്കുറിച്ച് ഒരു ചർച്ചയുണ്ട്, ചർച്ചയ്ക്കിടെ അസ്വീകാര്യമായ ഓപ്ഷനുകൾ നിരസിക്കുകയും പ്രശ്ന സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും ഒപ്റ്റിമൽ ഓപ്ഷനുകളിലേക്ക് മാതാപിതാക്കളുടെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അവസാനം, യഥാർത്ഥത്തിൽ സംഭവിച്ച സാഹചര്യത്തിൻ്റെ പതിപ്പ് അധ്യാപകൻ മാതാപിതാക്കൾക്ക് അവതരിപ്പിക്കുന്നു.

നടപ്പിലാക്കിയ ഓപ്ഷൻ ഒരു അന്ത്യശാസനം ആയിരുന്നു: അവൾ പറഞ്ഞു, "നിങ്ങളുടെ സാധനങ്ങൾ വീണ്ടും ചിതറിക്കിടക്കുന്നത് ഞാൻ കണ്ടാൽ, ഞാൻ അവ ബാത്ത്ടബ്ബിൽ ഇട്ടു വെള്ളം നിറയ്ക്കും."

സാഹചര്യം 2.

താൻ എവിടെയായിരുന്നു, ആരോടൊപ്പമാണ് തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് കുട്ടി മാതാപിതാക്കളോട് നിരന്തരം കള്ളം പറയുന്നു.

ഒരു ദിവസം അവൻ സ്കൂളിൽ പോയി, പക്ഷേ ക്ലാസുകളിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിന്നു. ക്ലാസ് റൂം ടീച്ചർഅവൻ ഇല്ലാത്തതിൻ്റെ കാരണം അറിയാൻ വീട്ടിലേക്ക് വിളിച്ചു. ഇതോടെയാണ് മകൻ തന്നോട് കള്ളം പറഞ്ഞതായി അമ്മ അറിഞ്ഞത്.

വീട്ടിൽ തിരിച്ചെത്തി പാഠപുസ്തകങ്ങളുള്ള ബാഗ് താഴെ വെച്ചപ്പോൾ അമ്മ...

സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നതിന് മാതാപിതാക്കൾ അവരുടെ ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഒരു ചർച്ചയുണ്ട്, സംഘർഷം പരിഹരിക്കുന്നതിലേക്ക് നയിക്കുന്ന സാധ്യമായ ഒരു സാഹചര്യം മാതാപിതാക്കൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നു.

അവസാനം, യഥാർത്ഥത്തിൽ സംഭവിച്ച സാഹചര്യത്തിൻ്റെ പതിപ്പ് അധ്യാപകൻ മാതാപിതാക്കൾക്ക് അവതരിപ്പിക്കുന്നു.

നടപ്പിലാക്കിയ ഓപ്ഷൻ വിശകലനമാണ്: അവൾ തൻ്റെ മകനെ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിച്ച് ഒരു പുതിയ നുണയിലേക്ക് പ്രകോപിപ്പിച്ചില്ല, സത്യം ചെയ്തില്ല.

തൻ്റെ മകൻ പഠനം നിർത്തിയാൽ എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്ന് അവർ വിശദീകരിച്ചു, കാഴ്ചപ്പാട് കാണിക്കുകയും ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടത്താൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്തു.

സഹപ്രവർത്തകൻ…

നിങ്ങൾ സേവന അടുക്കളയിൽ ഒരു ജീവനക്കാരനോടൊപ്പം ഇരിക്കുകയാണ്. നിങ്ങൾ മരുമക്കളെയും ഭർത്താക്കന്മാരെയും കുട്ടികളെയും കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്യുന്നു. പെട്ടെന്ന് മറ്റൊരു സഹപ്രവർത്തകൻ നിങ്ങളെ കാണാൻ വരുന്നു. അതിനനുസരിച്ച് നിങ്ങൾ നിശ്ശബ്ദത പ്രാപിക്കുകയും പുതുമുഖത്തെ നോക്കുകയും നിശബ്ദമായി ഭക്ഷണം തുടരുകയും ചെയ്യുന്നു. സ്വാഭാവികമായും, നിങ്ങൾ അവനെക്കുറിച്ചോ അല്ലെങ്കിൽ ബോസിനെക്കുറിച്ചോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റെന്തെങ്കിലും ഗോസിപ്പുകളെക്കുറിച്ചോ സംസാരിക്കുകയായിരുന്നുവെന്ന് പുതുമുഖം ചിന്തിക്കും. ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ രണ്ടുപേരും ഗോസിപ്പുകളായി പ്രശസ്തി നേടും.

എന്തുചെയ്യും. അത്തരം അസുഖകരമായ സാഹചര്യങ്ങൾ പലപ്പോഴും ഉണ്ടാകാറുണ്ട്. നിങ്ങൾ ഉടൻ ഒഴികഴിവുകൾ പറയുകയും "ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെക്കുറിച്ചല്ല സംസാരിച്ചത്" എന്ന് പറയുകയും ചെയ്യരുത്. ആരും നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല. വാക്യം അവസാനം വരെ പൂർത്തിയാക്കുന്നതാണ് നല്ലത്, തുടർന്ന് സംഭാഷണം മറ്റൊരു ദിശയിലേക്ക് നീക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണത്തിൽ ഒരു പുതിയ വ്യക്തിയെ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് നല്ലതാണ്. വ്യക്തി നിങ്ങൾക്ക് അരോചകമാണെങ്കിൽ, സംഭാഷണം വേഗത്തിൽ അവസാനിപ്പിച്ച് ജോലിക്ക് പോകുക.

സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു. വൈരുദ്ധ്യ ഇടപെടലിൻ്റെ വികസനം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു തരം മാനേജ്മെൻ്റ് പ്രവർത്തനമാണ് കോൺഫ്ലിക്റ്റ് മാനേജ്മെൻ്റ്. ഒരു സംഘർഷം കൈകാര്യം ചെയ്യുക എന്നതിനർത്ഥം അത് പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള പരമാവധി അവസരം ഉറപ്പാക്കുകയും പ്രതിസന്ധി അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് മാറ്റുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്.

വൈരുദ്ധ്യ മാനേജ്മെൻ്റ് മൂന്ന് തരത്തിലുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

1. ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം തടയൽ.

ഇനിപ്പറയുന്ന ഓപ്ഷനുകൾ സാധ്യമാണ്:

a) സംഘട്ടനത്തിലെ ഒരു കക്ഷിയുടെ നേട്ടം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു (ഉയർന്ന അധികാരം അല്ലെങ്കിൽ റേറ്റിംഗ്);

ബി) എതിരാളികൾക്ക് മേൽ മാനസിക സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമായി സംഘർഷം ഉപേക്ഷിക്കുന്നത് പ്രകടിപ്പിക്കുക;

സി) സംഘർഷം ഒഴിവാക്കുക (നിങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത് ചെയ്യുക)

d) ഓട്ടോജെനിക് നിർദ്ദേശം (എല്ലാം ശരിയാണെന്നും സ്ഥിതി നിയന്ത്രണത്തിലാണെന്നും സ്വയം ബോധ്യപ്പെടുത്തുക).

2. വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരം.

ഓപ്ഷനുകൾ:

a) വാക്കാലുള്ള രൂപത്തിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന സംഘർഷത്തിൻ്റെ കാര്യത്തിൽ, ചൂടേറിയ വാക്കാലുള്ള ചർച്ച;

ബി) ചോദ്യത്തിൻ്റെ പ്രാധാന്യം കുറയ്ക്കൽ (നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം സാരാംശത്തിൽ തെറ്റാണ്, രൂപത്തിൽ തെറ്റാണ്);

c) ചോദ്യം നിർവീര്യമാക്കുന്നു ("നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിന് നിരവധി ചോദ്യങ്ങളുണ്ട്, പ്രധാനമായത് നിങ്ങൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്") അതായത്. തർക്കം വിശാലമായ ഒരു വിമാനത്തിലേക്ക് മാറ്റുക;

d) തർക്കത്തിൻ്റെ മറ്റൊരു വിഷയത്തിലേക്ക് ക്ലെയിമുകളുടെ കൈമാറ്റം ("നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം വ്യക്തമല്ലാത്ത ഉത്തരം നൽകാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള തരത്തിലാണ്");

ഇ) ഒരു ചോദ്യത്തിനോ പരാതിക്കോ ഉത്തരം നൽകാൻ സമയം വൈകിപ്പിക്കുക.

3. വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരം

കക്ഷികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ തൃപ്തികരമാകുമ്പോൾ, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു തൊഴിൽ തർക്കത്തിൽ ഇത് ഒരു സംഘട്ടന മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ ഒരു രൂപമാണ്. അതേ സമയം, കക്ഷികൾക്കെതിരായ അക്രമാസക്തമായ നടപടികൾ അനുവദനീയമല്ല, സംഘർഷം തുടരുന്നതിനേക്കാൾ ഒരു രൂപത്തിലല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു തരത്തിൽ കരാറുകളിൽ എത്തിച്ചേരുന്നതാണ് നല്ലത്. പ്രായോഗികമായി, സംഘട്ടന സാഹചര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നത് ചർച്ചകൾ, മൂന്നാം കക്ഷികളുടെ മധ്യസ്ഥത, ആർബിട്രേഷൻ കോടതിയിലോ മറ്റ് ഉയർന്ന കോടതികളിലോ (ഭരണഘടനാ കോടതി, അന്താരാഷ്ട്ര കോടതി) അപ്പീൽ വഴിയാണ് നടത്തുന്നത്. എന്നാൽ വാസ്തവത്തിൽ, പലപ്പോഴും സംഘർഷങ്ങളുടെ പരിഹാരം, പ്രത്യേകിച്ച് തൊഴിൽ തർക്കങ്ങൾ, ബലപ്രയോഗത്തിലൂടെയും തൊഴിലാളികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ അടിച്ചമർത്തുന്നതിലൂടെയും സംഭവിക്കുന്നു.

സംഘടനാ സംഘട്ടനങ്ങളിൽ, വൈരുദ്ധ്യ മാനേജ്മെൻ്റ് അതിൻ്റെ പരിഹാരത്തിൻ്റെ രൂപത്തിൽ സംഭവിക്കുന്നു. അത് പരിഹരിക്കാൻ എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് നോക്കാം.

തർക്ക പരിഹാരം- സംഘട്ടനത്തിന് കാരണമായ കാരണങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനോ (കുറയ്ക്കുന്നതിനോ) അല്ലെങ്കിൽ സംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ പെരുമാറ്റം ശരിയാക്കുന്നതിനോ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ആഘാതമാണിത്.

ഒരു വൈരുദ്ധ്യ സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഇനിപ്പറയുന്ന രീതികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

1) വ്യക്തിഗത രീതികൾ ഒരാളുടെ സ്വന്തം പെരുമാറ്റം ശരിയായി ക്രമീകരിക്കാനുള്ള കഴിവ് ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, മറ്റൊരാളുടെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് ഒരു പ്രതിരോധ പ്രതികരണം ഉണ്ടാക്കാതെ ഒരാളുടെ കാഴ്ചപ്പാട് പ്രകടിപ്പിക്കുക. ചില രചയിതാക്കൾ "ഞാൻ ഒരു പ്രസ്താവനയാണ്" രീതി ഉപയോഗിക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, അതായത്. ഒരു പ്രത്യേക വിഷയത്തോടുള്ള നിങ്ങളുടെ മനോഭാവം, ആരോപണങ്ങളോ ആവശ്യങ്ങളോ ഇല്ലാതെ, എന്നാൽ മറ്റൊരാൾ തൻ്റെ മനോഭാവം മാറ്റുന്ന തരത്തിൽ മറ്റൊരു വ്യക്തിയെ അറിയിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗം. അതായത്, സംഭാഷണം ക്രിയാത്മകമായ ഒരു ദിശയിലേക്ക് മാറ്റേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, കൂടാതെ ഒരു ജീവനക്കാരൻ തൻ്റെ പരാതികൾ മാനേജരോട് പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത് ക്രിയാത്മകവും സമാധാനപരവുമായ രീതിയിൽ ചെയ്താൽ, അയാൾക്ക് വിജയിക്കാനുള്ള അവസരമുണ്ട്.

2) ഘടനാപരമായ രീതികൾ ആ. അധികാരങ്ങളുടെ അനുചിതമായ വിതരണം, തൊഴിൽ ഓർഗനൈസേഷൻ, സ്വീകരിച്ച പ്രോത്സാഹന സംവിധാനം മുതലായവ കാരണം ഉണ്ടാകുന്ന പ്രാഥമികമായി സംഘടനാ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളെ സ്വാധീനിക്കുന്ന രീതികൾ. അത്തരം രീതികളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു: തൊഴിൽ ആവശ്യകതകൾ വ്യക്തമാക്കൽ, ഏകോപനവും സംയോജന സംവിധാനങ്ങളും, ഓർഗനൈസേഷൻ-വൈഡ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ, റിവാർഡ് സിസ്റ്റങ്ങളുടെ ഉപയോഗം. ഈ തരംരീതികൾ പ്രധാനമായും മാനേജ്മെൻ്റ് വശത്തിന് സ്വീകാര്യമാണ്, അവ ശരിയായി നടപ്പിലാക്കുകയാണെങ്കിൽ, അത്തരമൊരു നയം ഫലം പുറപ്പെടുവിക്കും.

3) വ്യക്തിഗത രീതികൾ . ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം സൃഷ്ടിക്കുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ തുടക്കത്തിൽ തന്നെ, അതിൻ്റെ പങ്കാളികൾ നിലവിലെ സാഹചര്യങ്ങളിൽ അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് മൂന്ന് അടിസ്ഥാന സാധ്യതകളിൽ ഒന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകതയെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നു. പ്രശസ്ത റഷ്യൻ സംഘട്ടന വിദഗ്ധൻ എൻ.വി. ഗ്രിഷിന അവരെ ഇങ്ങനെ വിവരിക്കുന്നു:

എല്ലാവരേയും ഉറപ്പാക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെയാണ് സമരത്തിൻ്റെ പാത ലഭ്യമായ മാർഗങ്ങൾനിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് നേടുക;

സംഘർഷം ഒഴിവാക്കൽ;

ഒരു പ്രശ്നത്തിന് സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ ചർച്ചകൾ നടത്തുന്നു.

ഈ സാദ്ധ്യതകൾ ഓരോന്നും സംഘർഷത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ പെരുമാറ്റത്തിന് ഉചിതമായ തന്ത്രങ്ങൾ ഊഹിക്കുന്നു. പ്രയോഗത്തിൽ സംഘട്ടന ഇടപെടലിൻ്റെ തന്ത്രങ്ങളും തന്ത്രങ്ങളും വിവരിക്കാൻ, 1972-ൽ അവർ വികസിപ്പിച്ചെടുത്ത കെ.ഡബ്ല്യു. തോമസിൻ്റെയും ആർ.എച്ച്. കിൽമൻ്റെയും ദ്വിമാന മാതൃകയാണ് പലപ്പോഴും ഉപയോഗിക്കുന്നത്.

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളിലേക്കും പങ്കാളിയുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളിലേക്കുമുള്ള ഓറിയൻ്റേഷൻ്റെ അളവാണ് ഇവിടെ അടിസ്ഥാനം. ഞങ്ങൾ ഇത് ഗ്രാഫിക്കൽ രൂപത്തിൽ അവതരിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നമുക്ക് തോമസ്-കിൽമാൻ ഗ്രിഡ് (ചിത്രം 4.2) ലഭിക്കും, ഇത് ഒരു പ്രത്യേക വൈരുദ്ധ്യം വിശകലനം ചെയ്യാനും പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ യുക്തിസഹമായ രൂപം തിരഞ്ഞെടുക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു.

സംഘർഷത്തിൽ പെരുമാറ്റത്തിന് രണ്ട് പ്രധാന തന്ത്രങ്ങളുണ്ട്:

പങ്കാളിത്ത തന്ത്രംപങ്കാളിയുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളും ആവശ്യങ്ങളും കണക്കിലെടുക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതാണ് സവിശേഷത. പൊതുവായ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ ഉടമ്പടി, തിരയൽ, മെച്ചപ്പെടുത്തൽ എന്നിവയുടെ തന്ത്രം. "മറ്റുള്ളവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ മികച്ച രീതിയിൽ ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യം," പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ പങ്കാളിത്ത തന്ത്രത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നവർ പ്രഖ്യാപിക്കുന്നു.

ദൃഢത തന്ത്രംസ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾ സാക്ഷാത്കരിക്കുക, സ്വന്തം ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടാനുള്ള ആഗ്രഹം എന്നിവയാൽ സവിശേഷത. കഠിനമായ സമീപനം: പങ്കെടുക്കുന്നവർ എതിരാളികളാണ്, ലക്ഷ്യം വിജയമോ പരാജയമോ ആണ്. ഈ തന്ത്രത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നവർ അക്ഷമരും സ്വാർത്ഥരുമാണ്, മറ്റുള്ളവരെ എങ്ങനെ ശ്രദ്ധിക്കണമെന്ന് അറിയില്ല, അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ അടിച്ചേൽപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, എളുപ്പത്തിൽ വഴക്കുണ്ടാക്കുകയും ബന്ധങ്ങൾ നശിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ചിത്രം 4.2. സംഘട്ടനത്തിലെ പെരുമാറ്റ ശൈലികൾ

ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൽ ജീവനക്കാർ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന പെരുമാറ്റരീതി എന്താണെന്ന് നമുക്ക് സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കാം, കാരണം ഇത് സംഘർഷം എത്ര വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടുമെന്നും ജോലിയുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിക്കുമെന്നും ഇത് പ്രധാനമായും നിർണ്ണയിക്കുന്നു.

മുകളിൽ ലിസ്റ്റുചെയ്തിരിക്കുന്ന രണ്ട് തന്ത്രങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, അഞ്ച് പ്രധാന ശൈലികൾ (തരം) പെരുമാറ്റരീതികൾ, ചിത്രം 4.2 ൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്നു. ഓരോ വ്യക്തിക്കും ഈ സ്വഭാവരീതികളെല്ലാം ഒരു പരിധിവരെ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ സാധാരണയായി ഓരോ വ്യക്തിക്കും ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൽ ഒന്നോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു പ്രത്യേക രീതിയിലുള്ള പെരുമാറ്റം ഉണ്ടാകാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്.

സംഘട്ടനത്തിലെ പെരുമാറ്റരീതി നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാനം 1972-ൽ കെ.യു. തോമസും ആർ.എച്ച്. കിൽമെൻ. സംഘട്ടന മാനേജ്മെൻ്റ് സമ്പ്രദായത്തിൽ, ഇത് തോമസ് ടെസ്റ്റ് എന്നാണ് അറിയപ്പെടുന്നത്. ഏതൊരു ജീവനക്കാരനും ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൽ സ്വയം കണ്ടെത്തുകയാണെങ്കിൽ അവരുടെ പെരുമാറ്റ ശൈലിയിൽ അവരെ നയിക്കാൻ ഈ രീതി നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

സംഘട്ടനത്തിലെ പെരുമാറ്റ ശൈലികൾ സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ പ്രധാന ഉറവിടവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു - സംഘർഷത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളിലും മൂല്യ ഓറിയൻ്റേഷനിലുമുള്ള വ്യത്യാസം. സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ സംതൃപ്തിയുടെ അളവ്, പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനം അല്ലെങ്കിൽ നിഷ്ക്രിയത്വം, മറ്റ് കക്ഷികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ സംതൃപ്തിയുടെ അളവ് എന്നിവ അനുസരിച്ചാണ് ഏതൊരു വ്യക്തിയുടെയും പെരുമാറ്റ രീതി നിർണ്ണയിക്കുന്നത്.

തോമസ് ടെസ്റ്റ് അനുസരിച്ച്, ഇനിപ്പറയുന്ന തരത്തിലുള്ള പെരുമാറ്റം വേർതിരിച്ചിരിക്കുന്നു.

മത്സരത്തിൻ്റെ തരം (മത്സരം)- "മനുഷ്യൻ ഒരു സ്രാവാണ്." ഒരാളുടെ സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളും മറ്റുള്ളവരുടെ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ താൽപ്പര്യങ്ങളും (ഒരാളുടെ സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളും 10% മറ്റുള്ളവരും) തൃപ്തികരമാകുമ്പോൾ ഇത് കഠിനവും കുറ്റകരവുമായ പെരുമാറ്റരീതിയാണ്. ഒരു വ്യക്തിക്ക് തീരുമാനമെടുക്കാനുള്ള ഒരു നിശ്ചിത അളവിലുള്ള ശക്തിയും അധികാരവും ഉള്ളപ്പോൾ, ഒരു തീരുമാനം വേഗത്തിൽ എടുക്കേണ്ടിവരുമ്പോൾ, പൂർണ്ണമായ അധികാരം ഉള്ളപ്പോൾ, കൂടാതെ ഒരു വ്യക്തിക്ക് ആവശ്യമുള്ള ഒരു നിർണായക സാഹചര്യത്തിൽ നഷ്ടപ്പെടാൻ ഒന്നുമില്ലെങ്കിൽ ഈ ശൈലി ഫലപ്രദമാണ്. ഒരു തൽക്ഷണ തീരുമാനം. ഒരു വ്യക്തിയുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കായുള്ള സജീവമായ പോരാട്ടം, അവൻ്റെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടുന്നതിന് ലഭ്യമായ എല്ലാ മാർഗങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുക: അധികാരത്തിൻ്റെ ഉപയോഗം, ബലപ്രയോഗം, എതിരാളികളിൽ സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തുന്നതിനുള്ള മറ്റ് മാർഗങ്ങൾ, മറ്റ് പങ്കാളികളുടെ ഉപയോഗം എന്നിവയാണ് ഈ പെരുമാറ്റരീതിയുടെ സവിശേഷത. 'അവനെ ആശ്രയിക്കൽ.

"രാത്രി മൂങ്ങ" തരത്തിലുള്ള സഹകരണം.ഒരു വ്യക്തിക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് അറിയാം, സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളും എതിരാളിയുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളും കണക്കിലെടുക്കുന്നു, അതായത്. ഇരു കക്ഷികളുടെയും താൽപ്പര്യങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നു (75% അവരുടെ സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളും 75% മറ്റുള്ളവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളും). തെറ്റിദ്ധാരണകൾ ഉടലെടുത്ത പാർട്ടിയുമായുള്ള ദീർഘകാല ബന്ധങ്ങളിൽ ഈ രീതിയിലുള്ള പെരുമാറ്റം ഉപയോഗപ്രദമാണ്. രണ്ട് പാർട്ടികൾക്കും തുല്യ അധികാരമുണ്ടെങ്കിൽ വിട്ടുവീഴ്ചയ്ക്ക് അവസരമുണ്ട്. സഹകരണംആശയവിനിമയത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്ന എല്ലാവരെയും തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്തുന്നതിൽ വ്യക്തി സജീവമായി ഇടപെടുന്നു എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്, എന്നാൽ സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾ മറക്കാതെ. അഭിപ്രായങ്ങളുടെ തുറന്ന കൈമാറ്റവും ഒരു പൊതു പരിഹാരം വികസിപ്പിക്കുന്നതിൽ വൈരുദ്ധ്യമുള്ള എല്ലാ കക്ഷികളുടെയും താൽപ്പര്യവും അനുമാനിക്കപ്പെടുന്നു. ഈ ഫോമിന് എല്ലാ കക്ഷികളിൽ നിന്നും നല്ല പ്രവർത്തനവും പങ്കാളിത്തവും ആവശ്യമാണ്.

ഫോക്സ് തരം വിട്ടുവീഴ്ച.ഈ രീതിയിലുള്ള പെരുമാറ്റം ഏറ്റുപറയുന്ന ഒരു വ്യക്തി ബുദ്ധിമാനും തന്ത്രശാലിയുമായ വ്യക്തിയാണ്, ഒരു എതിരാളിയിൽ നിന്ന് എല്ലാം കണ്ടെത്താൻ കഴിയും, എന്നാൽ സ്വന്തം കാര്യം വെളിപ്പെടുത്തില്ല. മറ്റ് ആളുകളുടെ (ബ്രോക്കർമാർ, വ്യാപാരികൾ, നയതന്ത്രജ്ഞർ) താൽപ്പര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ആളുകൾ ഈ തരത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളിൽ 50% വും മറ്റുള്ളവരുടെ 50% സംതൃപ്തിയും വിട്ടുവീഴ്ചയുടെ സവിശേഷതയാണ്. ഇരുപക്ഷത്തിനും ഏകദേശം തുല്യ ശക്തിയുണ്ട്, എന്നാൽ അതേ സമയം പരസ്പര വിരുദ്ധമായ താൽപ്പര്യങ്ങളുണ്ട്. ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർ എല്ലാം നഷ്ടപ്പെടുന്നതിനേക്കാൾ എന്തെങ്കിലും നേടാനാണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, ഹ്രസ്വകാല ആനുകൂല്യങ്ങൾ നേടുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം, അല്ലാതെ ഒരാളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുകയല്ല. ചെയ്തത് വിട്ടുവീഴ്ചപങ്കാളികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ പരസ്പര ഇളവുകൾ വഴി ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്തുന്നതിന് ലക്ഷ്യമിടുന്നു, രണ്ട് കക്ഷികൾക്കും അനുയോജ്യമായ ഒരു ഇൻ്റർമീഡിയറ്റ് പരിഹാരം വികസിപ്പിക്കുക, അതിൽ ആർക്കും യഥാർത്ഥത്തിൽ നേട്ടമില്ല, പക്ഷേ ആർക്കും നഷ്ടപ്പെടില്ല. വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യുകപരസ്പര ഇളവുകളുടെ ഒരു വലിയ മേഖല അവശേഷിക്കുന്നതിനാൽ, കാരണങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും ഇല്ലാതാക്കിയിട്ടില്ലാത്തതിനാൽ, വൈരുദ്ധ്യ ഇടപെടലിൻ്റെ ഭാഗിക പരിഹാരം മാത്രമേ കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയൂ.

ഒഴിവാക്കൽ തരം (സംഘർഷം ഒഴിവാക്കൽ) "ആമ".ഇത് "ഒരു ഷെല്ലിൽ ഒളിച്ചിരിക്കുന്ന" ഒരു വ്യക്തിയാണ്, എന്നിരുന്നാലും, അവൻ ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൽ സ്വയം കണ്ടെത്തുമ്പോൾ, അവൻ പലപ്പോഴും അത് തൻ്റെ നേട്ടത്തിനായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. അതേസമയം, ഒരാളുടെ സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളും കുറഞ്ഞത് മറ്റുള്ളവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളും സംതൃപ്തമാണ് (സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ 10%, മറ്റുള്ളവരുടെ 10%). ഈ ശൈലി മൂന്ന് കേസുകളിൽ നല്ലതാണ്: a) മറ്റൊരു വ്യക്തി ശരിയാണെന്ന് നിങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയാണെങ്കിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, അയാൾക്ക് അധികാരമുണ്ടെങ്കിൽ; ബി) പ്രശ്നം നിങ്ങൾക്ക് പ്രധാനമല്ലെങ്കിൽ, സംഘർഷത്തിൽ ഊർജ്ജം പാഴാക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ; സി) പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് മതിയായ ശക്തിയും അധികാരവും ഇല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് സമയം നേടാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ. ഒഴിഞ്ഞുമാറൽഒരു വ്യക്തി തൻ്റെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്തപ്പോൾ, ഒരു പരിഹാരം വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് സഹകരിക്കുമ്പോൾ, തൻ്റെ നിലപാട് പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിൽക്കുകയും തർക്കം ഒഴിവാക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ഒരു പെരുമാറ്റരീതിയായി തിരഞ്ഞെടുക്കപ്പെടുന്നു. തീരുമാനങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം ഒഴിവാക്കാനുള്ള പ്രവണതയാണ് ഈ ശൈലി സൂചിപ്പിക്കുന്നത്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, പൊരുത്തക്കേടിൻ്റെ പരിഹാരം മാറ്റിവയ്ക്കുകയും വൈരുദ്ധ്യം തന്നെ ഒരു മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന രൂപത്തിലേക്ക് മാറ്റുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഉപകരണത്തിൻ്റെ തരം (അനുസരണം) "കരടി".അത്തരമൊരു വ്യക്തി, അവൻ്റെ സ്വഭാവമനുസരിച്ച്, ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൽ, തൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങളും പരമാവധി മറ്റുള്ളവരും സംതൃപ്തരാകുമ്പോൾ (അവൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ 10% ഉം 90% സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളും) ഒരു പൊരുത്തപ്പെടുത്തൽ ശൈലി അവകാശപ്പെടുന്നു. അത്തരമൊരു വ്യക്തിക്ക് ഒന്നുകിൽ സൂക്ഷ്മബുദ്ധിയോ തന്ത്രശാലിയായ അവസരവാദിയോ ആകാം. ഒരു വ്യക്തി സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾ മുന്നോട്ട് വയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കാതെ മറ്റുള്ളവരുമായി സഹകരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ ഈ രീതിയിലുള്ള പെരുമാറ്റം ഉപയോഗിക്കുന്നു. അതായത്, അത് പ്രവർത്തിക്കുന്നു കോർപ്പറേറ്റ് ശൈലിപെരുമാറ്റം, ഉദാഹരണത്തിന് ഒരു കൂട്ടം തൊഴിലാളികൾ അവരുടെ അവകാശങ്ങൾക്കായി പോരാടുമ്പോൾ. ഒരു വ്യക്തിക്ക് കുറച്ച് ശക്തിയും വിജയിക്കാനുള്ള സാധ്യതയും കുറവാണെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ആളുകളുമായി നല്ല ബന്ധവും സമാധാനവും നിലനിർത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ ഈ ശൈലി സ്വീകാര്യമാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, തർക്കത്തിൻ്റെ ഫലം അവനെക്കാൾ മറുവശത്ത് പ്രധാനമാണ്.

താമസവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പാലിക്കൽവ്യക്തിയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ ചെലവിൽ വിയോജിപ്പുകൾ സുഗമമാക്കുന്നതിലൂടെ എതിരാളിയുമായി അനുകൂലമായ ബന്ധം നിലനിർത്തുന്നതിനോ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ ലക്ഷ്യമിടുന്നു എന്ന വസ്തുതയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. വ്യക്തിയുടെ സംഭാവന വളരെ വലുതല്ലാത്തപ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ വിയോജിപ്പിൻ്റെ വിഷയം വ്യക്തിയെക്കാൾ എതിരാളിക്ക് കൂടുതൽ പ്രാധാന്യമുള്ളപ്പോൾ ഈ സമീപനം സാധ്യമാണ്.

ചർച്ചകളിലൂടെ സംഘർഷ പരിഹാരം.

പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗ്ഗമെന്ന നിലയിൽ ചർച്ചകൾ പരസ്പരവിരുദ്ധമായ കക്ഷികൾക്ക് പരസ്പരം സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിന് ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ഒരു കൂട്ടം തന്ത്രങ്ങളാണ്.

ചർച്ചകൾ സാധ്യമാകുന്നതിന്, ചില വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്: സംഘർഷത്തിൽ ഉൾപ്പെട്ട കക്ഷികളുടെ പരസ്പരാശ്രിതത്വത്തിൻ്റെ അസ്തിത്വം; സംഘർഷത്തിൻ്റെ വിഷയങ്ങളുടെ കഴിവുകളിൽ (ശക്തി) കാര്യമായ വ്യത്യാസങ്ങളുടെ അഭാവം; ചർച്ചകളുടെ സാധ്യതകളിലേക്കുള്ള സംഘർഷത്തിൻ്റെ വികസന ഘട്ടത്തിൻ്റെ കത്തിടപാടുകൾ; നിലവിലെ സാഹചര്യത്തിൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ കഴിയുന്ന കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള ചർച്ചകളിൽ പങ്കാളിത്തം.

ഓരോ സംഘട്ടനവും അതിൻ്റെ വികസനത്തിൽ പല ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്നു (പട്ടിക 4.1). ചില ഘട്ടങ്ങളിൽ, ചർച്ചകൾ അവയുടെ അകാലാവസ്ഥ കാരണം ഫലപ്രദമാകണമെന്നില്ല, മറ്റുള്ളവയിൽ അവ ആരംഭിക്കാൻ വളരെ വൈകും, തുടർന്ന് ആക്രമണാത്മക പ്രതികാര നടപടികൾ മാത്രമേ സാധ്യമാകൂ.

പട്ടിക 4.1

സംഘർഷത്തിൻ്റെ വികാസത്തിൻ്റെ ഘട്ടത്തെ ആശ്രയിച്ച് ചർച്ചകളുടെ സാധ്യത

ശരിയായി സംഘടിതമായ ചർച്ചകൾ തുടർച്ചയായി നിരവധി ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്നു: ചർച്ചകൾ ആരംഭിക്കുന്നതിനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പ് (ചർച്ചകൾ ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്);

സ്ഥാനങ്ങളുടെ പ്രാഥമിക തിരഞ്ഞെടുപ്പ് (ഈ ചർച്ചകളിലെ അവരുടെ സ്ഥാനത്തെക്കുറിച്ച് പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ പ്രാരംഭ പ്രസ്താവനകൾ); പരസ്പര സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരത്തിനായി തിരയുക (മനഃശാസ്ത്രപരമായ പോരാട്ടം, എതിരാളികളുടെ യഥാർത്ഥ സ്ഥാനം സ്ഥാപിക്കൽ); പൂർത്തീകരണം (പ്രതിസന്ധിയിൽ നിന്നോ ചർച്ചാ തടസ്സത്തിൽ നിന്നോ പുറത്തുകടക്കുക).

ചർച്ചകൾ ആരംഭിക്കുന്നതിനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പ് ( ആദ്യ ഘട്ടം). ഏതെങ്കിലും ചർച്ചകൾ ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, അവർക്കായി നന്നായി തയ്യാറാകേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്: കാര്യങ്ങളുടെ അവസ്ഥ നിർണ്ണയിക്കുക, സംഘട്ടനത്തിലെ കക്ഷികളുടെ ശക്തിയും ബലഹീനതകളും നിർണ്ണയിക്കുക, അധികാര സന്തുലിതാവസ്ഥ പ്രവചിക്കുക, ആരാണ് ചർച്ചകൾ നടത്തുകയെന്നും ഏത് ഗ്രൂപ്പിൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങളും കണ്ടെത്തുക അവർ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു.

വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനു പുറമേ, ഈ ഘട്ടത്തിൽ ചർച്ചകളിൽ പങ്കെടുക്കുന്നതിനുള്ള നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം വ്യക്തമായി രൂപപ്പെടുത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഇക്കാര്യത്തിൽ, നിരവധി ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകണം:

1) ചർച്ചകളുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം എന്താണ്?

2) എന്തെല്ലാം ബദലുകൾ ലഭ്യമാണ്? (യഥാർത്ഥത്തിൽ, ഏറ്റവും അഭിലഷണീയവും സ്വീകാര്യവുമായ ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിനാണ് ചർച്ചകൾ നടത്തുന്നത്.)

3) ഒരു കരാറിൽ എത്തിയില്ലെങ്കിൽ, ഇത് രണ്ട് കക്ഷികളുടെയും താൽപ്പര്യങ്ങളെ എങ്ങനെ ബാധിക്കും?

4) എതിരാളികളുടെ പരസ്പരാശ്രിതത്വം എന്താണ്, ഇത് എങ്ങനെയാണ് ബാഹ്യമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത്?

കൂടാതെ, നടപടിക്രമപരമായ പ്രശ്നങ്ങളും പ്രവർത്തിക്കണം :

1) ചർച്ച ചെയ്യാൻ ഏറ്റവും നല്ല സ്ഥലം എവിടെയാണ്?

2) ചർച്ചകളിൽ എന്ത് അന്തരീക്ഷമാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്?

3) ഭാവിയിൽ നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുമായുള്ള നല്ല ബന്ധം പ്രധാനമാണോ?

പരിചയസമ്പന്നരായ ചർച്ചക്കാർ വിശ്വസിക്കുന്നത്, എല്ലാ ഭാവി പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും വിജയം ഈ ഘട്ടത്തിൽ 50% ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, അത് ശരിയായി സംഘടിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ. ഈ ഘട്ടം അവഗണിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ചർച്ചകളുടെ ഫലപ്രാപ്തി വിദഗ്ധരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ 10% കവിയാൻ കഴിയില്ല.

രണ്ടാം ഘട്ടംചർച്ചകൾ - സ്ഥാനങ്ങളുടെ പ്രാരംഭ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് (ആലോചനക്കാരുടെ ഔദ്യോഗിക പ്രസ്താവനകൾ). ചർച്ചാ പ്രക്രിയയിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ രണ്ട് ലക്ഷ്യങ്ങൾ സാക്ഷാത്കരിക്കാൻ ഈ ഘട്ടം നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു: നിങ്ങളുടെ എതിരാളികൾക്ക് അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ അറിയാമെന്നും നിങ്ങൾ അവരെ കണക്കിലെടുക്കുമെന്നും കാണിക്കാൻ; കുതന്ത്രത്തിനുള്ള മുറി നിർണ്ണയിക്കുക, അതിൽ കഴിയുന്നത്ര ഇടം നൽകാൻ ശ്രമിക്കുക.

ഒരു മധ്യസ്ഥൻ്റെ (നേതാവ്, നെഗോഷ്യേറ്റർ) പങ്കാളിത്തത്തോടെയാണ് ചർച്ചകൾ നടക്കുന്നതെങ്കിൽ, അവൻ ഓരോ കക്ഷിക്കും സംസാരിക്കാനും എതിരാളികൾ പരസ്പരം തടസ്സപ്പെടുത്തുന്നത് തടയാൻ തൻ്റെ കഴിവിൻ്റെ പരമാവധി ചെയ്യാനും അവസരം നൽകണം.

കൂടാതെ, ഫെസിലിറ്റേറ്റർ കക്ഷികളെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന ഘടകങ്ങളെ നിർണ്ണയിക്കുകയും അവയെ നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു: ചർച്ചയ്ക്ക് വിധേയമായ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് അനുവദനീയമായ സമയം, ഒരു വിട്ടുവീഴ്ചയിലെത്താനുള്ള കഴിവില്ലായ്മയുടെ അനന്തരഫലങ്ങൾ. തീരുമാനമെടുക്കൽ രീതികൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു: ലളിതമായ ഭൂരിപക്ഷം, സമവായം. നടപടിക്രമ പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു.

പട്ടിക 4.2

ചർച്ചകളിലെ പങ്കാളിത്തത്തിൻ്റെ സാധ്യമായ ലക്ഷ്യങ്ങളും ഫലങ്ങളും

മൂന്നാം ഘട്ടംചർച്ചകളിൽ പരസ്പര സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരം, മാനസിക പോരാട്ടം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ ഘട്ടത്തിൽ, കക്ഷികൾ പരസ്പരം കഴിവുകൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നു, ഓരോ കക്ഷിയുടെയും ആവശ്യകതകൾ എത്രത്തോളം യാഥാർത്ഥ്യമാണ്, അവ നടപ്പിലാക്കുന്നത് മറ്റ് കക്ഷിയുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളെ എങ്ങനെ ബാധിച്ചേക്കാം. എതിരാളികൾ അവർക്ക് മാത്രം പ്രയോജനകരമായ വസ്തുതകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നു, അവർക്ക് എല്ലാത്തരം ബദലുകളും ഉണ്ടെന്ന് പ്രഖ്യാപിക്കുന്നു. ഇവിടെ, സാധ്യമായ എല്ലാ വഴികളിലും സംരംഭങ്ങൾ പിടിച്ചെടുക്കാൻ വിവിധ കൃത്രിമത്വങ്ങളും നേതാവിനുമേൽ മാനസിക സമ്മർദ്ദവും സാധ്യമാണ്. ഓരോ പങ്കാളിയുടെയും ലക്ഷ്യം ബാലൻസ് അല്ലെങ്കിൽ ചെറിയ ആധിപത്യം കൈവരിക്കുക എന്നതാണ്.

ഈ ഘട്ടത്തിൽ മധ്യസ്ഥൻ്റെ ചുമതല പങ്കാളികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ സാധ്യമായ സംയോജനങ്ങൾ കാണുകയും പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയും ചെയ്യുക, ധാരാളം പരിഹാരങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നത് സുഗമമാക്കുക, നിർദ്ദിഷ്ട നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കായുള്ള തിരയലിലേക്ക് ചർച്ചകൾ നയിക്കുക എന്നിവയാണ്. ചർച്ചകൾ കഠിനമാകാൻ തുടങ്ങിയാൽ, ഒരു കക്ഷിയെ ബാധിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഫെസിലിറ്റേറ്റർ ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിന്ന് ഒരു വഴി കണ്ടെത്തണം.

നാലാം ഘട്ടം- ചർച്ചകൾ പൂർത്തീകരിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സ്തംഭനാവസ്ഥ തകർക്കുക. ഈ ഘട്ടത്തിൽ, നിരവധി വ്യത്യസ്ത ഓപ്ഷനുകളും നിർദ്ദേശങ്ങളും ഇതിനകം നിലവിലുണ്ട്, പക്ഷേ അവയിൽ ഇതുവരെ ധാരണയിൽ എത്തിയിട്ടില്ല. സമയം അവസാനിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു, പിരിമുറുക്കം വർദ്ധിക്കുന്നു, ചില തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇരുവശത്തുനിന്നും ചില അന്തിമ ഇളവുകൾ ദിവസം ലാഭിക്കും. എന്നാൽ വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികൾ അവരുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യത്തിൻ്റെ നേട്ടത്തെ ബാധിക്കാത്തതും മുമ്പത്തെ എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളെയും അസാധുവാക്കുന്നതുമായ ഇളവുകൾ വ്യക്തമായി ഓർമ്മിക്കേണ്ടത് ഇവിടെ പ്രധാനമാണ്. പ്രിസൈഡിംഗ് ഓഫീസർ, തനിക്ക് നൽകിയിരിക്കുന്ന അധികാരം ഉപയോഗിച്ച്, അന്തിമ വിയോജിപ്പുകൾ നിയന്ത്രിക്കുകയും കക്ഷികളെ ഒരു ഒത്തുതീർപ്പിലേക്ക് നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ജീവനക്കാരും തൊഴിലുടമയും തമ്മിലുള്ള വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന്, ഒരു മൂന്നാം കക്ഷിയുടെ പങ്കാളിത്തത്തോടെ, ഒരു സംവിധാനവുമുണ്ട്. സാമൂഹിക പങ്കാളിത്തം, നിലവിലെ നിയമനിർമ്മാണത്തിൽ നിർദ്ദേശിച്ചിരിക്കുന്നു. മുൻ അധ്യായത്തിൽ ഈ തരത്തിലുള്ള സാമൂഹികവും തൊഴിൽ ബന്ധങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് തൊഴിൽ തർക്കങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനം ഞങ്ങൾ വിശദമായി പരിശോധിച്ചു.

മുമ്പത്തെ

വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാര സമയത്ത് എതിരാളിയുടെ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ പ്രധാന ലൈനാണ് വൈരുദ്ധ്യ എക്സിറ്റ് തന്ത്രം.

അഞ്ച് പ്രധാന തന്ത്രങ്ങളുണ്ട്(കെ. തോമസ്): മത്സരം, വിട്ടുവീഴ്ച, സഹകരണം, പരിചരണം, പൊരുത്തപ്പെടുത്തൽ.

മത്സരംതനിക്കുതന്നെ പ്രയോജനപ്രദമായ ഒരു പരിഹാരം മറുവശത്ത് അടിച്ചേൽപ്പിക്കുന്നത് ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഇനിപ്പറയുന്ന കേസുകളിൽ മത്സരം ന്യായീകരിക്കപ്പെടുന്നു: നിർദ്ദിഷ്ട പരിഹാരം വ്യക്തമായി സൃഷ്ടിപരമാണ്; മുഴുവൻ ഗ്രൂപ്പിനോ ഓർഗനൈസേഷനോ ഉള്ള ഫലത്തിൻ്റെ പ്രയോജനം, ഒരു വ്യക്തിക്കോ മൈക്രോഗ്രൂപ്പിനോ അല്ല; ഈ തന്ത്രത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നവർക്ക് പോരാട്ടത്തിൻ്റെ ഫലത്തിൻ്റെ പ്രാധാന്യം; എതിരാളിയുമായി ഒരു കരാറിലെത്താൻ സമയക്കുറവ്. തീവ്രവും അടിസ്ഥാനപരവുമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ, സമയക്കുറവിൻ്റെ കാര്യത്തിൽ, മത്സരമാണ് അഭികാമ്യം ഉയർന്ന സംഭാവ്യതഅപകടകരമായ അനന്തരഫലങ്ങൾ.

വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യുകഭാഗിക ഇളവുകളോടെ സംഘർഷം അവസാനിപ്പിക്കാനുള്ള എതിരാളികളുടെ ആഗ്രഹം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. മുമ്പ് മുന്നോട്ട് വച്ച ചില ആവശ്യങ്ങൾ നിരാകരിക്കുക, എതിർകക്ഷിയുടെ അവകാശവാദങ്ങൾ ഭാഗികമായി ന്യായീകരിക്കാനുള്ള സന്നദ്ധത, ക്ഷമിക്കാനുള്ള സന്നദ്ധത എന്നിവയാണ് ഇതിൻ്റെ സവിശേഷത. താഴെപ്പറയുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ വിട്ടുവീഴ്ച ഫലപ്രദമാണ്: തനിക്കും എതിരാളിക്കും തുല്യ അവസരങ്ങളുണ്ടെന്ന് എതിരാളി മനസ്സിലാക്കുന്നു; പരസ്പര വിരുദ്ധമായ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യം; താൽക്കാലിക പരിഹാരത്തിൽ സംതൃപ്തി; എല്ലാം നഷ്ടപ്പെടുമെന്ന ഭീഷണി.

താമസ സൗകര്യം അല്ലെങ്കിൽ ഇളവ്, ഒരാളുടെ സ്ഥാനങ്ങൾക്കെതിരെ പോരാടാനും കീഴടങ്ങാനുമുള്ള നിർബന്ധിതമോ സ്വമേധയാ നിരസിക്കുന്നതോ ആയി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. വ്യത്യസ്ത ഉദ്ദേശ്യങ്ങളാൽ അത്തരമൊരു തന്ത്രം സ്വീകരിക്കാൻ എതിരാളി നിർബന്ധിതനാകുന്നു: അവൻ്റെ തെറ്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധം, സംരക്ഷിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത നല്ല ബന്ധങ്ങൾഒരു എതിരാളിയുമായി, അവനിൽ ശക്തമായ ആശ്രിതത്വം; പ്രശ്നത്തിൻ്റെ നിസ്സാരത. കൂടാതെ, പോരാട്ടത്തിനിടയിൽ ഉണ്ടായ കാര്യമായ നാശനഷ്ടങ്ങൾ, അതിലും ഗുരുതരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങളുടെ ഭീഷണി, മറ്റൊരു ഫലത്തിനുള്ള അവസരത്തിൻ്റെ അഭാവം, ഒരു മൂന്നാം കക്ഷിയുടെ സമ്മർദ്ദം എന്നിവ മൂലമാണ് സംഘർഷത്തിൽ നിന്ന് അത്തരമൊരു വഴി ഉണ്ടാകുന്നത്.

കെയർഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിൽ നിന്നോ ഒഴിവാക്കുന്നതിൽ നിന്നോ കുറഞ്ഞ നഷ്ടങ്ങളോടെ സംഘർഷത്തിൽ നിന്ന് കരകയറാനുള്ള ശ്രമമാണ്. ഒരു സംഘട്ടന സമയത്ത് സമാനമായ പെരുമാറ്റ തന്ത്രത്തിൽ നിന്ന് ഇത് വ്യത്യസ്തമാണ്, സജീവമായ തന്ത്രങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് തൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനുള്ള പരാജയപ്പെട്ട ശ്രമങ്ങൾക്ക് ശേഷം എതിരാളി അതിലേക്ക് മാറുന്നു. യഥാർത്ഥത്തിൽ, ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്നത്ഒരു പരിഹാരത്തെക്കുറിച്ചല്ല, മറിച്ച് സംഘർഷത്തിൻ്റെ വംശനാശത്തെക്കുറിച്ചാണ്. നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന ഒരു സംഘട്ടനത്തോടുള്ള തികച്ചും ക്രിയാത്മകമായ പ്രതികരണമായിരിക്കും അകന്നുപോവുക. വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കാൻ ഊർജ്ജത്തിൻ്റെയും സമയത്തിൻ്റെയും അഭാവത്തിൽ ഒഴിവാക്കൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു, സമയം നേടാനുള്ള ആഗ്രഹം, ഒരാളുടെ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ രേഖ നിർണ്ണയിക്കുന്നതിൽ ബുദ്ധിമുട്ടുകളുടെ സാന്നിധ്യം, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനുള്ള വിമുഖത.

സംഘർഷം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ തന്ത്രമായി സഹകരണം കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. പ്രശ്നം ക്രിയാത്മകമായി ചർച്ച ചെയ്യാനുള്ള എതിരാളികളുടെ ആഗ്രഹം ഇത് മുൻകൂട്ടി കാണിക്കുന്നു, മറുവശത്തെ ഒരു എതിരാളിയായിട്ടല്ല, മറിച്ച് ഒരു പരിഹാരത്തിനായുള്ള തിരയലിൽ ഒരു സഖ്യകക്ഷിയായി കാണുന്നു. എതിരാളികൾ തമ്മിലുള്ള ശക്തമായ പരസ്പരാശ്രിതത്വത്തിൻ്റെ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഇത് ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണ്; അധികാര വ്യത്യാസങ്ങളെ അവഗണിക്കുന്ന ഇരുവരുടെയും പ്രവണത; ഇരു കക്ഷികൾക്കും തീരുമാനത്തിൻ്റെ പ്രാധാന്യം; പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ നിഷ്പക്ഷത.

ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ നിന്ന് പുറത്തുകടക്കുന്നതിനുള്ള തന്ത്രത്തിൻ്റെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് വിവിധ ഘടകങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. അവ സാധാരണയായി സൂചിപ്പിക്കുന്നു വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾഎതിരാളി, അവനു സംഭവിച്ച നാശത്തിൻ്റെ തോതും അവൻ്റെ സ്വന്തം നാശനഷ്ടവും, വിഭവങ്ങളുടെ ലഭ്യത, എതിരാളിയുടെ നില, സാധ്യമായ അനന്തരഫലങ്ങൾ, പരിഹരിക്കപ്പെടുന്ന പ്രശ്നത്തിൻ്റെ തീവ്രത, സംഘർഷത്തിൻ്റെ ദൈർഘ്യം.

ഒരു വിട്ടുവീഴ്ചയുടെ ഉപയോഗമാണ് ഏറ്റവും സാധ്യത, കാരണം കുറഞ്ഞത് ഒരു കക്ഷിയെങ്കിലും എടുക്കുന്ന ചുവടുകൾ അസമമിതി (ഒരു വശം കൂടുതൽ നൽകുന്നു, മറ്റൊന്ന് കുറവ്) അല്ലെങ്കിൽ സമമിതി (കക്ഷികൾ ഏകദേശം തുല്യമായ പരസ്പരബന്ധം ഉണ്ടാക്കുന്നു. ഇളവുകൾ) കരാർ.

ഒരു മാനേജരും കീഴുദ്യോഗസ്ഥനും തമ്മിലുള്ള വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു പഠനം കാണിക്കുന്നത് ഈ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളിൽ മൂന്നിലൊന്ന് വിട്ടുവീഴ്ചയിലും മൂന്നിൽ രണ്ട് ഭാഗവും ഇളവിലും (മിക്കവാറും കീഴുദ്യോഗസ്ഥരിൽ നിന്ന്), 1-2% വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ മാത്രമാണ് സഹകരണത്തിൽ അവസാനിക്കുന്നത്. ഒരു മാനേജരും കീഴുദ്യോഗസ്ഥനും തമ്മിലുള്ള വൈരുദ്ധ്യങ്ങളിൽ, 60% സാഹചര്യങ്ങളിലും, കീഴുദ്യോഗസ്ഥനെതിരെ ക്ലെയിമുകൾ ഉന്നയിക്കുന്നത് ബോസ് ശരിയാണ് (ജോലിയിലെ ഒഴിവാക്കൽ, ചുമതലകളുടെ സത്യസന്ധമല്ലാത്ത പ്രകടനം, അശ്രദ്ധ എന്നിവയിലൂടെ). അതിനാൽ, മിക്ക മാനേജർമാരും സംഘർഷത്തിൽ മത്സരത്തിൻ്റെ തന്ത്രം സ്ഥിരമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു, അവരുടെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരിൽ നിന്ന് ആവശ്യമുള്ള പെരുമാറ്റം നേടുന്നു.

1942-ൽ, അമേരിക്കൻ സാമൂഹിക മനഃശാസ്ത്രജ്ഞനായ എം. ഫോലെറ്റ് സംഘർഷങ്ങളെ അടിച്ചമർത്തുന്നതിനുപകരം പരിഹരിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. രീതികളിൽ, ഒരു കക്ഷിയുടെ വിജയം, വിട്ടുവീഴ്ചയും സംയോജനവും അവൾ എടുത്തുകാണിച്ചു. രണ്ട് കക്ഷികളുടെയും വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കുന്ന ഒരു പുതിയ പരിഹാരമായി സംയോജനം മനസ്സിലാക്കപ്പെട്ടു, അവയ്‌ക്ക് ഗുരുതരമായ നഷ്ടം സംഭവിക്കില്ല. പിന്നീട്, ഈ വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാര രീതിയെ "സഹകരണം" എന്ന് വിളിച്ചിരുന്നു.

ഒത്തുതീർപ്പിന് അല്ലെങ്കിൽ വിലപേശലിനുള്ള ഇളവുകളുടെ സാങ്കേതികവിദ്യയാണ് വിട്ടുവീഴ്ചയുടെ അടിസ്ഥാനം. വിട്ടുവീഴ്ചയ്ക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന ദോഷങ്ങളുമുണ്ട്: കക്ഷികളുടെ സ്ഥാനങ്ങൾ സംബന്ധിച്ച തർക്കങ്ങൾ ഇടപാടുകൾ കുറയ്ക്കുന്നതിലേക്ക് നയിക്കുന്നു; തന്ത്രങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനം സൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്നു; ബന്ധങ്ങൾ വഷളാകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്, കാരണം ഭീഷണികൾ, സമ്മർദ്ദം, സമ്പർക്കങ്ങൾ അവസാനിപ്പിക്കുക; നിരവധി പാർട്ടികൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, വിലപേശൽ കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമാകും.

ഇതൊക്കെയാണെങ്കിലും, യഥാർത്ഥ ജീവിതത്തിൽ വിട്ടുവീഴ്ച പലപ്പോഴും പ്രയോഗിക്കുന്നു. ഇത് നേടുന്നതിന്, ഒരു തുറന്ന സംഭാഷണ സാങ്കേതികത ശുപാർശ ചെയ്യാവുന്നതാണ്, അതിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു: വൈരുദ്ധ്യം അവസാനിപ്പിക്കാനുള്ള വാഗ്ദാനം; നിങ്ങളുടെ തെറ്റുകൾ സമ്മതിക്കുക, ഇതിനകം സംഘട്ടനത്തിൽ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, അവ ഒരുപക്ഷേ നിലവിലുണ്ട്, അവ സമ്മതിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നും തന്നെ ചെലവാകില്ല; സംഘട്ടനത്തിലെ പ്രധാന കാര്യമല്ലാത്ത കാര്യങ്ങളിൽ സാധ്യമാകുന്നിടത്ത് എതിരാളിക്ക് ഇളവുകൾ നൽകുക. ഏത് സംഘട്ടനത്തിലും, വഴങ്ങാൻ പ്രയാസമില്ലാത്ത കുറച്ച് ചെറിയ കാര്യങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് കണ്ടെത്താനാകും. നിങ്ങൾക്ക് ഗൗരവമേറിയതും എന്നാൽ അടിസ്ഥാനപരമല്ലാത്തതുമായ കാര്യങ്ങൾ സമ്മതിക്കാം, എതിരാളിയുടെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് ആവശ്യമായ ഇളവുകൾ സംബന്ധിച്ച് ആഗ്രഹങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുക; അവർ ഒരു ചട്ടം പോലെ, സംഘട്ടനത്തിലെ പ്രധാന താൽപ്പര്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു; ശാന്തമായി, നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ ഇല്ലാതെ, പരസ്പര ഇളവുകൾ ചർച്ച ചെയ്യുക, ആവശ്യമെങ്കിൽ അവ ക്രമീകരിക്കുക; ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു കരാറിലെത്താൻ കഴിഞ്ഞെങ്കിൽ, തർക്കം പരിഹരിച്ചതായി എങ്ങനെയെങ്കിലും രേഖപ്പെടുത്തുക.

തത്വാധിഷ്ഠിത ചർച്ചകളുടെ രീതി ഉപയോഗിച്ച് സഹകരണ ശൈലി നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഉചിതമാണ്.

പ്രശ്നത്തിൽ നിന്ന് ആളുകളെ വേർതിരിക്കുന്നു: എതിരാളിയുമായുള്ള ബന്ധവും പ്രശ്നവും തമ്മിൽ വേർതിരിച്ചറിയൽ; നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുടെ ഷൂസിൽ നിങ്ങളെത്തന്നെ ഉൾപ്പെടുത്തുക, നിങ്ങളുടെ ഭയത്തിൽ മുഴുകരുത്; പ്രശ്നം കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള നിങ്ങളുടെ സന്നദ്ധത കാണിക്കുക; പ്രശ്‌നത്തിൽ കഠിനമായി പെരുമാറുകയും ജനങ്ങളോട് മൃദുവായിരിക്കുകയും ചെയ്യുക.

സ്ഥാനങ്ങളിലല്ല, താൽപ്പര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക: ചോദിക്കുക "എന്തുകൊണ്ട്?" കൂടാതെ "എന്തുകൊണ്ട് പാടില്ല?"; അടിസ്ഥാന താൽപ്പര്യങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തുക; പൊതുവായ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കായി നോക്കുക; നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ ചൈതന്യവും പ്രാധാന്യവും വിശദീകരിക്കുക; പ്രശ്നത്തിൻ്റെ ഭാഗമായി നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക.

പരസ്പരം പ്രയോജനകരമായ ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക: പ്രശ്നത്തിന് ഒരൊറ്റ പരിഹാരത്തിനായി നോക്കരുത്; ഓപ്‌ഷനുകൾക്കായുള്ള തിരയൽ അവയുടെ മൂല്യനിർണ്ണയത്തിൽ നിന്ന് വേർതിരിക്കുക; പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഓപ്ഷനുകളുടെ ശ്രേണി വിപുലീകരിക്കുക; പരസ്പര പ്രയോജനം തേടുക; മറുവശം എന്താണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്തുക.

വസ്തുനിഷ്ഠമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക: മറുപക്ഷത്തിൻ്റെ വാദങ്ങളോട് തുറന്നിരിക്കുക; സമ്മർദ്ദത്തിന് വഴങ്ങരുത്, പക്ഷേ തത്വങ്ങൾക്ക് മാത്രം, പ്രശ്നത്തിൻ്റെ ഓരോ ഭാഗത്തിനും വസ്തുനിഷ്ഠമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക; ഒന്നിലധികം മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക; ന്യായമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക.

തന്ത്രങ്ങളുടെ സംയോജനം വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴി നിർണ്ണയിക്കുന്നു, ഇത് സംഘർഷത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനമാണ്.

വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള രീതികൾ

പൊരുത്തക്കേടുകളുടെ സാന്നിധ്യമല്ല, സൃഷ്ടിപരമല്ലാത്ത വഴികളിലൂടെ അവ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നതാണ് ബന്ധങ്ങളുടെ നാശത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നതെന്ന് ഗവേഷണങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു. വൈരുദ്ധ്യങ്ങളില്ലാത്ത ഒരു ബന്ധം ഒരു നല്ല ബന്ധത്തിൻ്റെ അടയാളത്തേക്കാൾ അത്തരത്തിലുള്ള ഒരു ബന്ധവുമില്ല എന്നതിൻ്റെ അടയാളമായിരിക്കാം. തർക്ക പരിഹാരം സൃഷ്ടിപരമായ രീതിയിൽഉയർന്ന അളവിലുള്ള അടുപ്പത്തിലേക്കും ബന്ധങ്ങളുടെ ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലേക്കും നയിച്ചേക്കാം (ചിത്രം 6.4).

അരി. 6.4 വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാര മാതൃക

പൊരുത്തക്കേടുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവ ചെയ്യണം:

അവ എല്ലായ്പ്പോഴും സംഭവിക്കുന്നുവെന്ന് തിരിച്ചറിയുക;

ഒരു വലിയ "ചിത്രത്തിൻ്റെ" ഭാഗമായി വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ കാണുക;

പൊരുത്തക്കേടുകൾ കുറയാൻ അനുവദിക്കരുത്, നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളിലേക്ക് മുന്നേറാൻ അവ ഉപയോഗിക്കുക.

സംഘർഷ മാനേജ്മെൻ്റ്

ഘടനാപരമായ രീതികൾ

തൊഴിൽ ആവശ്യകതകളുടെ വ്യക്തത:

ജോലിയുടെ പ്രതീക്ഷിച്ച ഫലങ്ങൾ;

വിവര കൈമാറ്റ ചാനലുകൾ;

അധികാരങ്ങളുടെയും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുടെയും സംവിധാനം;

നയങ്ങൾ, നടപടിക്രമങ്ങൾ, നിയമങ്ങൾ.

കോർഡിനേഷൻ ആൻഡ് ഇൻ്റഗ്രേഷൻ മെക്കാനിസങ്ങൾ.

അധികാരത്തിൻ്റെ ശ്രേണി മനുഷ്യ ഇടപെടലുകൾ, തീരുമാനമെടുക്കൽ, വിവര പ്രവാഹങ്ങൾ എന്നിവ സംഘടിപ്പിക്കുന്നു;

"ബോസ് എല്ലായ്പ്പോഴും ശരിയാണ്" എന്ന നിയമം, പ്രോജക്റ്റ് ഗ്രൂപ്പുകളുടെ ഉപയോഗം, ക്രോസ്-ഫംഗ്ഷണൽ ഗ്രൂപ്പുകൾ, ഇൻ്റർ ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റൽ മീറ്റിംഗുകൾ.

ഓർഗനൈസേഷൻ വ്യാപകവും സമഗ്രവുമായ ലക്ഷ്യങ്ങൾ:

ലക്ഷ്യങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് എല്ലാ ജീവനക്കാരുടെയും കൂട്ടായ പരിശ്രമം ആവശ്യമാണ്.

റിവാർഡ് സിസ്റ്റം ഘടന'.

- റിവാർഡ് സിസ്റ്റത്തിൻ്റെ ഏകോപിത ഉപയോഗം സംഘടനാ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും കമ്പനിയുടെ ആന്തരിക നയങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഒഴിവാക്കൽ -സംഘർഷത്തിൽ ഏർപ്പെടരുത്, മാറിനിൽക്കുക, പ്രശ്നം മാറ്റിവയ്ക്കുക.

ഉപകരണം- മറ്റൊരു വ്യക്തിയുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനായി സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളെ അവഗണിക്കുക.

മത്സരം -മറ്റുള്ളവരുടെ ചെലവിൽ സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ "അവകാശങ്ങൾ" സംരക്ഷിക്കുക, "വിജയത്തിനായി" പരിശ്രമിക്കുക.

വിട്ടുവീഴ്ച -ഇരു കക്ഷികളെയും ഭാഗികമായി തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന പരസ്പര സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരത്തിനായി തിരയുന്നു.

സഹകരണം -ഇരു കക്ഷികളെയും പൂർണ്ണമായി തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു പരിഹാരം വികസിപ്പിക്കുക; പ്രശ്നത്തിൻ്റെ സാരാംശത്തിലേക്ക് ആഴത്തിൽ കടന്നുകയറുകയും ഒരു ബദൽ പരിഹാരത്തിനായി തിരയുകയും ചെയ്യുക; തുറന്ന ആശയവിനിമയവും ഫലപ്രദമായ ഇടപെടലും, നല്ല പ്രവർത്തനവും

സംഘർഷത്തിൽ പെരുമാറ്റത്തിനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ.

ആറ് പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ ശാസ്ത്രജ്ഞർ തിരിച്ചറിഞ്ഞിട്ടുണ്ട്

ആളുകൾ ഇടപഴകുന്നു.

1. മൊത്തം നേട്ടം (അല്ലെങ്കിൽ പ്രേരണ) പരമാവധിയാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രേരണ

2. സ്വന്തം നേട്ടം (അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തിവാദം) പരമാവധിയാക്കാനുള്ള പ്രേരണ.

3. ആപേക്ഷിക നേട്ടം പരമാവധിയാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രേരണ

4. മറ്റൊരാളുടെ നേട്ടം പരമാവധിയാക്കാനുള്ള പ്രേരണ (പരോപകാരം).

5. മറ്റൊരാളുടെ നേട്ടം (ആക്രമണം) കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ഉദ്ദേശ്യം.

6. വിജയങ്ങളിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള പ്രേരണ (സമത്വം).

ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ പരസ്പരം യോജിക്കുകയോ സ്വാഭാവികമായി പരസ്പര പൂരകമാവുകയോ ചെയ്താൽ, അത്തരം ആളുകളുടെ കോൺടാക്റ്റുകൾ ഏറ്റവും വിജയകരമാകും. വിജയകരമായ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് വ്യക്തമായും "നഷ്ടപ്പെട്ട" ഉദ്ദേശ്യങ്ങളുണ്ട്. ആശയവിനിമയ പങ്കാളിയുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളെ അവഗണിക്കുന്ന ആക്രമണവും വ്യക്തിത്വവും ഇവിടെ നമുക്ക് തീർച്ചയായും ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾക്കനുസൃതമായി, പെരുമാറ്റ തന്ത്രത്തിൻ്റെ സവിശേഷതകൾ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും.

ഒരു കോർഡിനേറ്റ് സിസ്റ്റത്തിൽ (ചിത്രം 6.5) വികസിക്കുന്ന ഒരു പ്രക്രിയയായി ഇടപെടൽ നമുക്ക് സങ്കൽപ്പിക്കാം. പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ സ്വന്തം ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയ തന്ത്രങ്ങൾ y-അക്ഷത്തിൽ ഞങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കും. ആശയവിനിമയ പങ്കാളികളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന തന്ത്രങ്ങളാണ് x-അക്ഷത്തിൽ.

അരി. 6.5 ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൽ ഇടപെടുന്നതിനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ (തോമസ്-കിൽമാൻ ഗ്രിഡ്)

അതനുസരിച്ച്, ഓരോ സ്കെയിലിലും ഒരു മിനിമം പോയിൻ്റും പരമാവധി പോയിൻ്റും തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും. തുടർന്ന്, ആശയവിനിമയ പങ്കാളികളുടെ പ്രാരംഭ പ്രചോദനത്തിന് അനുസൃതമായി, ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയിൽ അവരുടെ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ അഞ്ച് പ്രധാന തന്ത്രങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും.

പ്രതിപ്രവർത്തന തന്ത്രം (പി) സ്വന്തം നേട്ടം പരമാവധിയാക്കാനുള്ള ഉദ്ദേശ്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു. ആശയവിനിമയത്തിൽ പങ്കാളികളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കാതെ ഒരു വ്യക്തി സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങളിലും ലക്ഷ്യങ്ങളിലും മാത്രം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഇത് മത്സരമാണ്, പ്രശ്നത്തിനുള്ള ശക്തമായ പരിഹാരം.

ഒഴിവാക്കൽ തന്ത്രം (I) മറ്റൊരാളുടെ നേട്ടം കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ഉദ്ദേശ്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു. ഈ തന്ത്രത്തിൻ്റെ അർത്ഥം, മറ്റൊരാളുടെ നേട്ടം ഒഴിവാക്കുന്നതിനായി സമ്പർക്കം, യഥാർത്ഥ ഇടപെടൽ, സ്വന്തം ലക്ഷ്യങ്ങൾ എന്നിവ ഒഴിവാക്കുക എന്നതാണ്.

കോംപ്രമൈസ് സ്ട്രാറ്റജി (കെ) പേഓഫുകളിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ഉദ്ദേശ്യം നടപ്പിലാക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഈ തന്ത്രത്തിൻ്റെ സാരം സോപാധികമായ തുല്യതയ്ക്കായി പങ്കാളികൾ ലക്ഷ്യങ്ങളുടെ അപൂർണ്ണമായ നേട്ടമാണ്.

സഹകരണ തന്ത്രം (സി) ആശയവിനിമയത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർ അവരുടെ സാമൂഹിക ആവശ്യങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. രണ്ട് ഉദ്ദേശ്യങ്ങളിൽ ഒന്ന് നടപ്പിലാക്കാൻ ഈ തന്ത്രം നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു സാമൂഹിക പെരുമാറ്റംവ്യക്തി - സഹകരണത്തിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യം അല്ലെങ്കിൽ മത്സരത്തിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യം. ഈ തന്ത്രം മനുഷ്യ ഇടപെടലിൽ ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണ്. അതേസമയം, ഇത് നടപ്പിലാക്കുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്, കാരണം ആശയവിനിമയ പങ്കാളികളിൽ നിന്ന് ഉചിതമായ കാലാവസ്ഥ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും പരസ്പര ധാരണയുടെ ആത്മാവിൽ ഉയർന്നുവരുന്ന വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും മറ്റുള്ളവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളോടുള്ള ബഹുമാനത്തിനും കാര്യമായ മാനസിക ശ്രമങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്. മിക്ക കേസുകളിലും, ആളുകളെ സഹകരണ കഴിവുകൾ പഠിപ്പിക്കുന്നത് ഒരു സ്വതന്ത്ര മനഃശാസ്ത്രപരമായ ചുമതലയാണ്, അത് സജീവമായ സാമൂഹിക-മാനസിക പരിശീലന രീതികളാൽ പരിഹരിക്കാനാകും.

കംപ്ലയൻസ് (യു) എന്ന തന്ത്രം പരോപകാരത്തിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യം നടപ്പിലാക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചിരിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു വ്യക്തി തൻ്റെ പങ്കാളിയുടെ ലക്ഷ്യം നേടുന്നതിനായി സ്വന്തം ലക്ഷ്യങ്ങൾ ത്യജിക്കുന്നു. അവൻ മറ്റൊരു വ്യക്തിയോടും മൊത്തത്തിലുള്ള സാഹചര്യത്തോടും പൊരുത്തപ്പെടുന്നു.

മോശമായവർ ഇല്ല നല്ല വഴികൾഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നു. ഒരു കേസിൽ അനുയോജ്യമായത് മറ്റൊന്നിൽ അനുയോജ്യമല്ലായിരിക്കാം. വ്യത്യസ്ത തന്ത്രങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള വഴക്കമാണ് കൂടുതൽ പ്രധാനം.

ഒഴിവാക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ പിൻവലിക്കൽ

സംഘർഷം ഒഴിവാക്കുകയും സംഭവങ്ങളുടെ തുടർന്നുള്ള വികസനത്തിൽ പങ്കെടുക്കാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയെ ആവശ്യങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനോ പ്രതികാരം ചെയ്യുന്നതിനോ നിങ്ങൾ പ്രകോപിപ്പിക്കുന്നു. അതിനാൽ, പ്രശ്നം ഒരിക്കലും പരിഹരിക്കപ്പെടില്ല. എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ അഭാവത്തിൽ അത് ഗണ്യമായി വളരും. ഒരു അഭിപ്രായവ്യത്യാസത്തിൻ്റെ പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ വളരെ എളുപ്പത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നത്, പ്രശ്നം വലിയ അളവിൽ വളരുമ്പോൾ പരിഹരിക്കാൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും.

എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങളുടെ വിയോജിപ്പ് നിസ്സാരവും നേട്ടം ചെറുതുമാണെങ്കിൽ, ഈ വിയോജിപ്പ് പരിഹരിക്കുന്നത് കൂടുതൽ പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങളിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ വ്യതിചലിപ്പിക്കും, അപ്രധാനമായ ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ സമയം പാഴാക്കുന്നത് ദയനീയമാണെങ്കിൽ, നഷ്ടം നിങ്ങൾക്ക് നിസ്സാരമാണെന്ന് തോന്നുന്നു. അത് ശ്രദ്ധിക്കാൻ പോലും പാടില്ല, ഉപേക്ഷിക്കാനും മറക്കാനും എളുപ്പമാണ്, ഈ വ്യക്തി നിലവിലുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് "സമയം കടന്നുപോകാനും" കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാനും ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ ഈ രീതിയും നല്ലതാണ്.

ഒഴിവാക്കൽ രൂപങ്ങൾ:

- കുറ്റവാളിയുടെ പുറകിൽ "എല്ലുകൾ കഴുകുക".

"പൂർണ്ണമായും ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളിലേക്കുള്ള" മാറ്റം.

"കുറ്റപ്പെടുത്തുന്ന" പാർട്ടിയുമായുള്ള ഏതെങ്കിലും ബന്ധത്തിൻ്റെ പൂർണ്ണമായ ത്യാഗം.

പാലിക്കൽ

ഒരു വ്യക്തി എന്തുവിലകൊടുത്തും നല്ല ബന്ധങ്ങൾ നിലനിർത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നു. മൂർച്ചയുള്ള കോണുകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം മിനുസപ്പെടുത്തുന്നു, വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ "മൂടി", സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾ അടിച്ചമർത്തപ്പെടുന്നു. ഒന്നും സംഭവിച്ചില്ല, എല്ലാം അത്ഭുതകരമാണെന്ന് നടിക്കുന്നു. തീർച്ചയായും, ചിലപ്പോൾ അത് നിലനിർത്തുന്നതിലൂടെ മാത്രമേ പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കപ്പെടുകയുള്ളൂ സൗഹൃദ ബന്ധങ്ങൾ. നിങ്ങൾ തെറ്റ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ബന്ധം പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്കുള്ളതാണെങ്കിൽ ഈ തന്ത്രം ഫലം ചെയ്യും സത്തയെക്കാൾ പ്രധാനമാണ്സംഘർഷം, നിങ്ങൾക്ക് ഇളവ് നിസ്സാരമാണെങ്കിൽ, എതിരാളിക്ക് അത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനം സംരക്ഷിക്കുന്നതിന് ധാരാളം സമയവും പരിശ്രമവും ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ എതിരാളി നിങ്ങളെക്കാൾ ശക്തനാണെങ്കിൽ, ഈ തന്ത്രം നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

പാലിക്കൽ രൂപങ്ങൾ:

എല്ലാം ശരിയാണെന്നും മോശമായ ഒന്നും സംഭവിക്കുന്നില്ലെന്നും നിങ്ങൾ നടിക്കുന്നു.

ഒന്നും സംഭവിക്കാത്തത് പോലെ നിങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരുന്നു.

സമാധാനത്തിന് ഭംഗം വരാതിരിക്കാൻ സംഭവിക്കുന്നത് നിങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ അടിച്ചമർത്തുക.

നിങ്ങളുടെ ക്ഷോഭത്തിന് നിങ്ങൾ സ്വയം ശകാരിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ ഒരു റൗണ്ട് എബൗട്ട് വഴി ലക്ഷ്യത്തിലേക്ക് പോകുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്, ലക്ഷ്യം നേടുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ മനോഹാരിത ഉപയോഗിച്ച്.

നിശ്ശബ്ദത പാലിക്കുക, നിങ്ങളുടെ ആത്മാവിൻ്റെ ആഴങ്ങളിൽ പ്രതികാര പദ്ധതികൾ സൂക്ഷിക്കുക.

പ്രതിപക്ഷം

ഇത് സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കായുള്ള തുറന്ന പോരാട്ടമാണ്, സ്വന്തം നിലപാടിൻ്റെ കടുത്ത പ്രതിരോധമാണ്. തോൽവിയുടെ വേദനയിൽ നിന്ന് സ്വയം സംരക്ഷിക്കാനുള്ള ഉപബോധമനസ്സാണ് ഈ തന്ത്രത്തിൻ്റെ മുൻഗണന. ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഒരു സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിലുള്ളതും നിർണ്ണായകവുമായ നടപടികൾ ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഫലം നിങ്ങൾക്ക് വളരെ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നതും ഒരുപാട് അപകടത്തിലാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് മറ്റ് മാർഗമില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപ്പെടാൻ ഒന്നുമില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുമായുള്ള ബന്ധത്തിൽ നിങ്ങൾ അഗാധമായ നിസ്സംഗത പുലർത്തുന്നുവെങ്കിൽ അത് തീർച്ചയായും സ്വയം ന്യായീകരിക്കുന്നു. എതിർവശം. എന്നാൽ ഈ തന്ത്രങ്ങൾ അപൂർവ്വമായി ദീർഘകാല ഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്നു. തോൽക്കുന്ന പാർട്ടിയുടെ തീരുമാനം പലപ്പോഴും അട്ടിമറിക്കപ്പെടുന്നു. തോറ്റവരെ സൂക്ഷിക്കുക!

പ്രതിരോധത്തിൻ്റെ രൂപങ്ങൾ:

സ്വയം ശരിയും മറ്റൊരാൾ തെറ്റും തെളിയിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം.

നിങ്ങളുടെ എതിരാളി മനസ്സ് മാറുന്നത് വരെ കുത്തുക.

ശാരീരികമായ അക്രമം ഉപയോഗിക്കുക.

- "കേൾക്കരുത്" കൂടാതെ വിസമ്മതം സ്വീകരിക്കരുത്.

നിരുപാധികമായ ഇളവുകളും നിങ്ങളുടെ കാഴ്ചപ്പാടിൻ്റെ സ്വീകാര്യതയും ആവശ്യപ്പെടുക.

പിന്തുണയ്‌ക്കായി സഖ്യകക്ഷികളെ വിളിക്കുക.

ബന്ധം നിലനിർത്താൻ സമ്മതം ആവശ്യമാണ്.

വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യുക

പരസ്പര വിട്ടുവീഴ്ചകളിലൂടെ അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കാം. ഒരു താൽക്കാലിക പരിഹാരത്തിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തനാണെങ്കിൽ, കുറഞ്ഞ നഷ്ടങ്ങളുള്ള ഒരു കരാറിലെത്തുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് പ്രധാനമാണെങ്കിൽ, സമയം കുറവാണെങ്കിൽ ഒരു തീരുമാനം എടുക്കേണ്ടതുണ്ടെങ്കിൽ, കുറഞ്ഞത് എന്തെങ്കിലും നേടണമെങ്കിൽ, ഈ രീതി ഉപയോഗപ്രദമാകും. എല്ലാം നഷ്ടപ്പെടുത്തുക. എന്നിരുന്നാലും, സാധ്യമായ മറ്റ് പരിഹാരങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിഗണിക്കാതെ ഒരു വിട്ടുവീഴ്ചയിൽ എത്തിയാൽ, അത് ചർച്ചകളുടെ മികച്ച ഫലമായിരിക്കില്ല. എന്നാൽ ഒരു പാർട്ടിയും തങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ തൃപ്തിപ്പെടുത്താത്ത ഒരു പരിഹാരത്തോട് ചേർന്നുനിൽക്കില്ല എന്നത് ഓർമിക്കേണ്ടതാണ്.

വിട്ടുവീഴ്ചയുടെ രൂപങ്ങൾ:

സംഘർഷത്തിൽ, നിങ്ങൾ സൗഹാർദ്ദപരവും സൗഹൃദപരവുമായ ബന്ധം നിലനിർത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നു.

ന്യായമായ പരിഹാരത്തിനായി നോക്കുക.

നിങ്ങൾ ആഗ്രഹത്തിൻ്റെ വസ്തുവിനെ തുല്യമായി വിഭജിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ചാമ്പ്യൻഷിപ്പിൻ്റെ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ ഒഴിവാക്കുക.

നിങ്ങൾക്കും മറ്റൊരാൾക്കും എന്തെങ്കിലും ലഭിക്കും.

മുഖാമുഖം കൂട്ടിയിടികൾ ഒഴിവാക്കുക.

ബാലൻസ് നിലനിർത്താൻ അൽപ്പം വിളവ് നൽകുക.

സഹകരണം

ഈ തന്ത്രത്തെ "വിജയം/വിജയം" എന്നും വിളിക്കുന്നു. വിജയിയുടെ സാന്നിധ്യം പരാജിതൻ്റെ സാന്നിധ്യം അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല എന്നതിനാൽ ഇത് മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണ്. ഈ തന്ത്രം ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, ഇരുപക്ഷവും വിജയിക്കുന്നു. ഇരുപക്ഷത്തെയും തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു പരിഹാരം നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും. ഇരുപക്ഷവും വിജയിക്കുമ്പോൾ തീരുമാനത്തെ പിന്തുണയ്ക്കും. ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയോട് നീതിപൂർവ്വം പെരുമാറുന്നത് വളരെ മികച്ചതും ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ കൂടുതൽ ലാഭകരവുമാണ്. ഒരു പഴഞ്ചൊല്ല് ഉള്ളത് വെറുതെയല്ല: "നല്ല മഹത്വം കിടക്കുന്നു, പക്ഷേ മോശം മഹത്വം മുന്നോട്ട് പോകുന്നു." സാമ്പത്തിക വശത്തുനിന്ന് പോലും ഇത് പ്രയോജനകരമാണ്. ഇപ്പോൾ മത്സരം വളരുന്നതിനാൽ, മാന്യനായ വ്യക്തിയെന്ന പ്രശസ്തി നേടുന്നതാണ് നല്ലത്. അപ്പോൾ അവർ നിങ്ങളോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കും. ഈ സമീപനത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാന തത്വം കക്ഷികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ വിശകലനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു കരാറിനായി തിരയുന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. ഈ സമീപനത്തിന് അന്തിമ തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിശദമായ പഠനവും അത് പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഓപ്ഷനുകളും ആവശ്യമാണ്. ഇതിനായി:

1. മറ്റേ കക്ഷിയുടെ ആഗ്രഹത്തിന് പിന്നിൽ എന്താണ് ആവശ്യം എന്ന് സ്ഥാപിക്കുക.

2. നിങ്ങളുടെ വ്യത്യാസങ്ങൾ എവിടെയാണ് പരസ്പരം റദ്ദാക്കുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്തുക.

3. എല്ലാവരുടെയും ആവശ്യങ്ങൾ നന്നായി നിറവേറ്റുന്ന പുതിയ പരിഹാരങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുക.

4. ഒരുമിച്ച് ചെയ്യുക.

കക്ഷികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുക. ഒരു വൈരുദ്ധ്യം വിജയകരമായി പരിഹരിക്കുന്നതിന്, അതിന് കാരണമായ യഥാർത്ഥ കാരണം നിർണ്ണയിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഉപരിതലത്തിൽ കിടക്കുന്ന കാരണം പലപ്പോഴും ഒരു കാരണം മാത്രമാണ്. സാധാരണയായി ആളുകൾ തങ്ങളുടെ അതൃപ്തിയുടെ യഥാർത്ഥ കാരണം പറയാൻ ലജ്ജിക്കുന്നു, ഇത് അവരുടെ അഭിമാനത്തെ വ്രണപ്പെടുത്തുമെന്നോ അപമാനിക്കുമെന്നോ കരുതി. പലപ്പോഴും, സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ കക്ഷികളുടെ യഥാർത്ഥ കാരണം തിരിച്ചറിയുന്നത് ബന്ധങ്ങളുടെ ഒത്തുതീർപ്പിലേക്ക് വേഗത്തിൽ നയിക്കുന്നു. നിങ്ങളോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ട് സത്യംസംഘർഷത്തിൻ്റെ കാരണം. മറ്റൊരാളുടെ യഥാർത്ഥ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിയാൽ, ഒരു കരാറിലെത്താൻ എളുപ്പമാണ്. ഉന്നയിക്കുന്ന ആവശ്യങ്ങൾക്ക് പിന്നിൽ വ്യത്യസ്ത താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിലായിരിക്കാം വിയോജിപ്പ്. നിങ്ങൾക്ക് സഹിക്കാനാവാത്ത സംഗീതമാണ് നിങ്ങളുടെ മകൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതെന്ന് നമുക്ക് സങ്കൽപ്പിക്കാം. ഞാൻ എന്ത് ചെയ്യണം? ടേപ്പ് റെക്കോർഡർ ഓണാക്കണോ വേണ്ടയോ എന്ന തർക്കങ്ങൾ നിങ്ങൾ അവനു നല്ല ഹെഡ്‌ഫോണുകൾ വാങ്ങിയാൽ സ്വയം പരിഹരിക്കപ്പെടും!

പരസ്പര ഇളവുകൾ. ഒരു കരാറിലെത്താൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു രീതി നിങ്ങൾക്ക് വിജയകരമായി ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും: തത്വത്തിൽ, അവനു പ്രധാനമല്ലാത്ത ആ നിലപാടുകൾ എല്ലാവരും എതിരാളിയോട് സമ്മതിക്കുന്നു. അതായത്, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമില്ലാത്തത് നിങ്ങൾ നൽകുന്നു, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ എതിരാളി ചെയ്യുന്നു, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് നിങ്ങൾ എടുക്കുന്നു, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ എതിരാളിക്ക് അത് നിസ്സാരമോ പ്രാധാന്യമോ അല്ല. ഈ തന്ത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്, മറ്റേ കക്ഷിക്ക് പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ്. ഇത് മനസ്സിലാക്കുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും എളുപ്പമല്ല, കാരണം ആളുകൾക്ക് പ്രധാനമായത് മറ്റേ വ്യക്തിക്കും പ്രധാനമാണെന്ന് അനുമാനിക്കുന്നു.

ക്രിയേറ്റീവ് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കൽ. നിങ്ങൾ ഒരു സൃഷ്ടിപരമായ പരിഹാരവും കൂടുതൽ സഹകരണവും കണക്കാക്കുകയാണെങ്കിൽ, അലസമായിരിക്കരുത്, കഴിയുന്നത്ര വ്യത്യസ്ത നിർദ്ദേശങ്ങൾ തയ്യാറാക്കുക, അത് നടപ്പിലാക്കുന്നത് രണ്ട് എതിരാളികൾക്കും പ്രവർത്തിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് ഒരുമിച്ച് തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയുന്ന പൊതു താൽപ്പര്യങ്ങൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുക.

നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയെ അപമാനിക്കാതിരിക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, അതിനാൽ ഇളവുകളുടെ കാര്യത്തിൽ പോലും "അവൻ്റെ മുഖം രക്ഷിക്കാൻ" അവർക്ക് അവസരം നൽകുന്നു. ഭാവിയിൽ പരസ്പര പ്രയോജനകരമായ സഹകരണത്തിൻ്റെ സാധ്യത ചർച്ച ചെയ്യുക. കക്ഷികളുടെ പൊതു ലക്ഷ്യങ്ങളിലും താൽപ്പര്യങ്ങളിലും ആശ്രയിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് ചില വിഭവങ്ങൾ വിഭജിക്കണമെങ്കിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന തന്ത്രങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക: ഒന്ന് വിഭജിക്കുന്നു, മറ്റൊന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു (ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, എല്ലാം "ന്യായമായത്" ആയിരിക്കും).

ഒരു പരിഹാരത്തിനായി സംയുക്ത തിരയൽ. യഥാർത്ഥ ജീവിതത്തിലെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാം? വിയോജിപ്പുകളുടെ നഷ്ടപരിഹാര വശങ്ങൾക്കായി നോക്കുക, കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി ഒരുമിച്ച് പരിഹാരങ്ങൾ ചിന്തിക്കുക. ഇത് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയെ ഒരു പങ്കാളിയായി കാണുന്നുവെന്നും ഒരു എതിരാളിയായിട്ടല്ലെന്നും കാണിക്കുന്നു. ഒരു വൈരുദ്ധ്യം വിജയകരമായി പരിഹരിക്കുന്നതിന്, ചെറിയ പോയിൻ്റുകളിൽ കരാറിലെത്തി ആരംഭിക്കുക, നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുടെ ശ്രദ്ധ ഇതിൽ പരിഹരിക്കുക.

“അതെ, പക്ഷേ. ". ഒരു വ്യക്തിയുടെ സ്ഥാനം നിഷേധിക്കുകയല്ല, മറിച്ച് അവനുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ വിയോജിപ്പ് സൌമ്യമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതാണ് കൂടുതൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത. ഇതുപോലുള്ള വാക്യങ്ങൾ:

- നീ പറഞ്ഞത് ശരിയാണ്, അതേ സമയം.

- നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു, അതേ സമയം.

നിങ്ങളും ഞാനും ഒരു കരാറിൽ എത്തിയിരിക്കുന്നു ഇനിപ്പറയുന്ന പോയിൻ്റുകൾ. നിങ്ങളുടെ പദാവലിയിൽ നിന്ന് "ബൈ" എന്ന കണിക ഒഴിവാക്കുക. അത് വൈരുദ്ധ്യത്തെ ആഴത്തിലാക്കുകയേ ഉള്ളൂ. വളരെ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായ ഉപയോഗം"ഒരേ സമയം" അല്ലെങ്കിൽ "ഒരേ സമയം" തുടങ്ങിയ വിപ്ലവങ്ങൾ. ഉദാഹരണത്തിന്: "ഞാൻ നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. എന്നിട്ടും ആഴത്തിൽ. “ഇത്തരമൊരു ലളിതമായ സാങ്കേതികത ഉപയോഗിച്ച്, ഒരു വ്യക്തിയുടെ സ്ഥാനം പരസ്യമായി നിഷേധിക്കുന്നതിനേക്കാൾ വേഗത്തിൽ നിങ്ങൾ അവൻ്റെ പ്രീതി നേടും.

വികാരങ്ങൾ കവിഞ്ഞൊഴുകുമ്പോൾ, ഒരു വ്യക്തി ഒരു വാദവും കേൾക്കുന്നില്ല.അവൻ നീതിയുടെ ഉപകരണമായി തോന്നുന്നു. അതിനാൽ, ആദ്യം, "നീരാവി വിടുക", ശാന്തമാക്കാനുള്ള അവസരം അയാൾക്ക് നൽകണം. ഈ നിമിഷത്തിൽ ഏറ്റവും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യം ശാന്തത പാലിക്കുക എന്നതാണ്. നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുടെ നിഷേധാത്മക വികാരങ്ങളിൽ നിന്ന് കഴിയുന്നത്ര അകലം പാലിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, അവൻ നിങ്ങളെ "കാറ്റ്" ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കരുത്. ഒരു പൊതു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ് - വികാരങ്ങളുടെ തകർച്ചയ്ക്കും വികാരങ്ങളുടെ തീവ്രതയ്ക്കും വേണ്ടി കാത്തിരിക്കുക. “സത്യത്തിൻ്റെ നിമിഷം” ഇഴയുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ചെറിയ തന്ത്രം അവലംബിക്കാം: ഏതെങ്കിലും കാരണത്താൽ വിളിക്കാനോ പോകാനോ അനുമതി ചോദിക്കുക. ഒരുപക്ഷേ അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ സംഭാഷണം മറ്റൊരു സമയത്തേക്ക് മാറ്റിവയ്ക്കുന്നത് ഉചിതമായിരിക്കും.

സംഘർഷത്തിൻ്റെ ചരിത്രം ഉടനടി വെട്ടിമാറ്റേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. വേരുകളിലേക്ക് മടങ്ങുന്നത് അഭിനിവേശത്തെ ജ്വലിപ്പിക്കുന്നു, വിജയകരമായ ഒരു ഫലത്തിന് സംഭാവന നൽകുന്നില്ല. അവർ പറയുന്നതിൽ അതിശയിക്കാനില്ല: "പഴയത് ഓർക്കുന്നവൻ കാണാതാകുന്നു."

ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു സജീവ സ്ഥാനം എടുത്ത് അത് കൈകാര്യം ചെയ്യണം. മുൻകൈയെടുത്ത് നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയോട് സംസാരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക:

- നമുക്ക് ചർച്ച ചെയ്യാം, എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത്.

- ഈയിടെയായി നിനക്കും എനിക്കും എന്തോ നല്ലതല്ല.

- ഞാൻ ശ്രദ്ധപുലർത്തുന്നു, ഞങ്ങൾക്കിടയിൽ ഒരു "കറുത്ത പൂച്ച" ഓടി.

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വ്യക്തി ഒന്നുകിൽ ഒഴികഴിവുകൾ പറയാൻ തുടങ്ങുന്നു അല്ലെങ്കിൽ അയാൾക്ക് ഇഷ്ടപ്പെടാത്തത് സത്യസന്ധമായി പറയുന്നു. ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, ഇത് ഇതിനകം ഒരു ഡയലോഗാണ്, അതിനർത്ഥം പിരിമുറുക്കമുള്ള സാഹചര്യം പരിഹരിക്കാനുള്ള അവസരമുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ഇതുപോലുള്ള വാക്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാം:

- നന്നായി, സംഘർഷത്തിന് ബദൽ പരിഹാരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.

- നിങ്ങൾ കൃത്യമായി എന്താണ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്?

- ഞങ്ങൾ ഒരു കരാറിൽ എത്തിയിരിക്കുന്നു, ഞങ്ങൾ കൂടുതൽ പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ടെന്ന്(ഈ വാക്കുകൾ ഇതിനകം തന്നെ ഒരു വ്യക്തിയെ കൂടുതൽ സംഭവങ്ങളിലേക്ക്, ദീർഘകാല സഹകരണത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു).

ജോലിയുടെ ഘട്ടങ്ങൾ നമുക്ക് പട്ടികപ്പെടുത്താം.

1. സംഘർഷത്തിലെ എല്ലാ കക്ഷികളുടെയും ആവശ്യങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കുക.

2. നിങ്ങൾക്ക് അവരെ എങ്ങനെ തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ കഴിയുമെന്ന് ചിന്തിക്കുക.

3. നിങ്ങളുടേത് മാത്രമല്ല, മറ്റുള്ളവരുടെ മൂല്യങ്ങളും തിരിച്ചറിയുക.

4. വസ്തുനിഷ്ഠമായിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, വ്യക്തിയിൽ നിന്ന് പ്രശ്നം വേർതിരിക്കുക.

5. ക്രിയാത്മകവും നിലവാരമില്ലാത്തതുമായ പരിഹാരങ്ങൾക്കായി നോക്കുക.

6. പ്രശ്നം ഒഴിവാക്കരുത്, ആളുകളെ ഒഴിവാക്കുക.

ഒരു സഹകരണ തന്ത്രത്തിലേക്ക് നീങ്ങാൻ, നിങ്ങൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന ശൈലികൾ ഉപയോഗിക്കാം:

- ഞങ്ങൾ രണ്ടുപേർക്കും ന്യായമായ പരിഹാരം വേണം.

- നമുക്ക് കാണാം, ഞങ്ങൾ രണ്ടുപേരും നമുക്ക് വേണ്ടത് പോലെ.

നമുക്ക് അത് നേടാം,

- ഐതീരുമാനിക്കാൻ ഇവിടെ വന്നു ഞങ്ങളുടെപ്രശ്നം.

ഇനിപ്പറയുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് വിയോജിപ്പിൻ്റെ അടിത്തട്ടിലെത്താം:

- എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് നിങ്ങൾക്ക് ഏറ്റവും മികച്ച പരിഹാരമായി തോന്നുന്നത്?

- ഇതിൻ്റെ യഥാർത്ഥ ആവശ്യം എന്താണ്?

- ഈ കേസിൽ നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് പ്രധാനം?

- ഞങ്ങൾ ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചുവെന്ന് പറയട്ടെ?

ഇതുപോലുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ മുന്നോട്ട് പോകാനും ഏറ്റവും ഒപ്റ്റിമൽ പരിഹാരം കണ്ടെത്താനും നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.

ഇരുപക്ഷവും ജയിക്കുന്നിടത്ത് അവർ അനുസരിക്കാനാണ് കൂടുതൽ സാധ്യത. തീരുമാനങ്ങൾ എടുത്തു, അവർ അവർക്ക് സ്വീകാര്യമായതിനാൽ ഒരു കരാറിലെത്തുന്നതിനുള്ള മുഴുവൻ പ്രക്രിയയിലും ഇരു കക്ഷികളും ഉൾപ്പെട്ടിരുന്നു.

പൊരുത്തക്കേട് പരിഹരിക്കുന്നതിന് തടസ്സം നിൽക്കുന്നത്:

വികാരങ്ങൾ: കോപം, നീരസം, പ്രതികാരത്തിനുള്ള ആഗ്രഹം.

മറുവശം കേൾക്കാൻ മടി.

സംഘർഷം പരിഹരിക്കാനാകാത്തതായി വിലയിരുത്തൽ.

ചർച്ചകൾ ഒഴിവാക്കുന്നു.

ഏകദേശം 80% വ്യാവസായിക സംഘട്ടനങ്ങളും ഒരു സാമൂഹിക-മാനസിക സ്വഭാവമുള്ളതാണെന്നും വ്യാവസായികത്തിൽ നിന്ന് വ്യക്തിത്വത്തിലേക്ക് നീങ്ങുന്നുവെന്നും ഗവേഷണങ്ങൾ കണ്ടെത്തി.

ശക്തമായ വികാരങ്ങൾ കാരണം, ബോധം ചുരുങ്ങുകയും തടയുകയും ചെയ്യുന്നു വസ്തുനിഷ്ഠമായ വിശകലനംസാഹചര്യങ്ങൾ. ജോലിസമയത്തിൻ്റെ 15% ചിലവഴിക്കുന്നത് സംഘർഷങ്ങൾക്കും അവയെക്കുറിച്ചുള്ള ആകുലതകൾക്കും വേണ്ടിയാണ്. സംഘർഷം അനിവാര്യമാണെങ്കിൽ, സാഹചര്യം നിയന്ത്രിക്കാനും ഒരുപക്ഷേ സമരം ആസ്വദിക്കാനും അത് ആരംഭിക്കുക. അതേസമയം, സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ അനിവാര്യത, അതിൻ്റെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ, മാർഗങ്ങൾ, ശക്തി, ഇരുവശത്തുമുള്ള പിന്തുണ എന്നിവ വിലയിരുത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

ഏറ്റവും അപകടകരമായ കാര്യം, അത് ആന്തരിക തലത്തിലേക്ക് മാറ്റുകയും വികാരങ്ങളെ ചൂടാക്കുകയും പുതിയ പങ്കാളികളെ സംഘട്ടനത്തിലേക്ക് ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന പാകമാകുന്ന സംഘർഷം ശ്രദ്ധിക്കാതിരിക്കുക എന്നതാണ്.

സംഘർഷം നിയന്ത്രിക്കാൻ കഴിയും.

ഒരു നേതാവിന് സംഘർഷം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും. സമാനമായ പൊരുത്തക്കേടുകൾ ഇല്ലാത്തതുപോലെ, അവ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഒരൊറ്റ മാർഗ്ഗവുമില്ല. എന്നിരുന്നാലും, പ്രധാന ഘട്ടങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും.

വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികൾക്ക് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുക, തെറ്റായ അല്ലെങ്കിൽ വികലമായ വിവരങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുക, കിംവദന്തികൾ, ഗോസിപ്പുകൾ മുതലായവ ഇല്ലാതാക്കുക.

വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികളും അവരുടെ പിന്തുണക്കാരും തമ്മിലുള്ള ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയം സംഘടിപ്പിക്കുക.

അനൗപചാരിക നേതാക്കളുമായും മൈക്രോഗ്രൂപ്പുകളുമായും പ്രവർത്തിക്കുക, ടീമിലെ മാനസിക കാലാവസ്ഥയെ ശക്തിപ്പെടുത്തുക.

"കാരറ്റ് ആൻഡ് സ്റ്റിക്ക്" രീതികൾ, റിവാർഡുകൾ, ശിക്ഷകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് വ്യക്തിഗത പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക, പരസ്പര ഇടപെടലിൻ്റെ അവസ്ഥകൾ മാറ്റുക. മറ്റൊരു തൊഴിൽ സൈറ്റിലേക്ക് കൈമാറ്റം, പിരിച്ചുവിടൽ മുതലായവ പോലുള്ള അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് രീതികൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും.

പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യത്തിൽ, ആദ്യം നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയെ ശ്രദ്ധിക്കുക. അവൻ സംസാരിക്കട്ടെ, അവനെ വിഷമിപ്പിക്കുന്ന, അവനെ പ്രകോപിപ്പിക്കുന്ന, അവൻ ഇഷ്ടപ്പെടാത്ത എല്ലാ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും സംസാരിക്കട്ടെ. നിങ്ങളുടെ നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങളിൽ നിന്ന് സ്വയം അകന്നുനിൽക്കുന്ന വ്യക്തിയെ ശ്രദ്ധയോടെ കേൾക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകനെ തടസ്സപ്പെടുത്തരുത്, അവൻ സംസാരിക്കട്ടെ. അപ്പോൾ മാത്രമേ അവൻ ശരിക്കും എന്താണ് ശ്രദ്ധിക്കുന്നതെന്നും സംഘർഷത്തിൻ്റെ യഥാർത്ഥ കാരണം എന്താണെന്നും അവൻ തന്നെയും നിങ്ങളെയും എങ്ങനെ കാണുന്നുവെന്നും അവൻ ശരിക്കും എന്താണ് ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്നും നിങ്ങൾക്ക് മനസിലാക്കാൻ കഴിയും. അപ്പോൾ മാത്രമേ അവൻ നിങ്ങളെ കേൾക്കാൻ കഴിയൂ. വികാരങ്ങളുടെ ഒരു തരംഗം നിങ്ങളെ കീഴടക്കുമ്പോൾ, വാക്കുകൾ ഉപയോഗശൂന്യമാണ് - നിർഭാഗ്യവശാൽ അവ കേൾക്കില്ല. ഈ നിമിഷത്തിൽ, ഒരു വ്യക്തി യുക്തിയുടെ ഏതെങ്കിലും വാദങ്ങൾക്ക് ബധിരനായി തുടരുന്നു. വികാരങ്ങൾ കുറയുന്നത് വരെ കാത്തിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. ഇതിനുശേഷം, സംഘർഷത്തിൻ്റെ യഥാർത്ഥ കാരണത്തെക്കുറിച്ച് നമുക്ക് സംസാരിക്കാം. ഒരു വ്യക്തി ഒരു കാര്യത്താൽ പ്രകോപിതനാകുന്നത് പലപ്പോഴും സംഭവിക്കുന്നു, പക്ഷേ അവൻ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ കാര്യത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു. ചിലപ്പോൾ നിസ്സാരമായ ഒരു കാരണം അത്തരം വികാരങ്ങളുടെ ചുഴലിക്കാറ്റിന് കാരണമാകുന്നു, അത് ചുറ്റുമുള്ളതെല്ലാം അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ തകർക്കുന്നു. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഈഗോ സംഭവിക്കുന്നത്? അതെ, കാരണം സംഘർഷത്തിൻ്റെ യഥാർത്ഥ കാരണം നിഴലിൽ തുടർന്നു. ആളുകൾക്ക് വൈകാരികമായി പ്രാധാന്യമുള്ള താൽപ്പര്യങ്ങൾ ബാധിക്കപ്പെടുമ്പോൾ മാത്രമേ സംഘർഷമുണ്ടാകൂ. ഇത് ആത്മാഭിമാനം, പണം, ന്യായീകരിക്കാത്ത പ്രതീക്ഷകൾ, അസൂയ, ഒറ്റിക്കൊടുക്കൽ, വ്രണപ്പെടൽ, അല്ലെങ്കിൽ അപമാനിക്കൽ എന്നിവയായിരിക്കാം. ഇതെല്ലാം തികച്ചും ആത്മനിഷ്ഠമായ സംവേദനങ്ങളാണ്. ചിലപ്പോൾ ആളുകൾ സംഘർഷത്തിൻ്റെ യഥാർത്ഥ കാരണം പറയാതിരിക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. അത് കൃത്യമായി തിരിച്ചറിയുന്നതാണ് ബന്ധങ്ങളുടെ പെട്ടെന്നുള്ള സെറ്റിൽമെൻ്റിലേക്ക് നയിക്കുന്നത്. ശരിയാണ്, ചിലപ്പോൾ ഒരു വ്യക്തിക്ക് തൻ്റെ അപ്രതീക്ഷിതമായ ശക്തമായ കോപത്തിൻ്റെ പിന്നിൽ എന്താണെന്ന് മനസ്സിലാകില്ല. അസുഖകരമായത് അടിച്ചമർത്തപ്പെടുന്നു, അത് തിരിച്ചറിയപ്പെടുന്നില്ല.

ചുരുക്കിപ്പറഞ്ഞാൽ, ഏതൊരു സംഘട്ടനവും നമ്മുടെ ജീവിതത്തിൻ്റെ ഒരു ചെറിയ ഭാഗം മാത്രമാണെന്ന കാര്യം ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. അതിൻ്റെ പ്രാധാന്യം ആരും പെരുപ്പിച്ചു കാണിക്കരുത്.

സംഘട്ടന ഫലങ്ങളുടെ സവിശേഷതകൾ

സംഘർഷത്തിൻ്റെ അനന്തരഫലങ്ങൾ (പരിഹാരത്തിൻ്റെ രൂപങ്ങൾ) വളരെ വൈവിധ്യപൂർണ്ണമാണ്. സംഘർഷം അവസാനിപ്പിക്കാൻ രണ്ട് വഴികളുണ്ട്: സംഭവം നീക്കം ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും സംഘർഷ സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നതിലൂടെയും.

ഒരു സംഭവം ചിത്രീകരിക്കുന്നത് സംഘർഷം എങ്ങനെയെങ്കിലും നിശബ്ദമാക്കാനുള്ള ശ്രമമാണ്. ഇത് ഒന്നുകിൽ അവബോധത്തിൻ്റെ ഘട്ടത്തിലേക്ക് (സംഘർഷ പ്രവർത്തനങ്ങളില്ലാതെ) അല്ലെങ്കിൽ അബോധാവസ്ഥയിലുള്ള സംഘർഷാവസ്ഥയുടെ ഘട്ടത്തിലേക്ക് മാറ്റാം. ഇത് പല തരത്തിൽ ചെയ്യാം.

1. പാർട്ടികളിൽ ഒന്ന് വിജയിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, പൊരുത്തക്കേട് പൂർണ്ണമായും പരിഹരിക്കപ്പെടും, തീർച്ചയായും, തോൽക്കുന്ന വശം അതിൻ്റെ തോൽവി അംഗീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഇത് പ്രായോഗികമായി വളരെ അപൂർവമാണ്. ഒരു പക്ഷത്തിൻ്റെ വിജയം എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരു താൽക്കാലിക അവസ്ഥയാണ്, അത് അടുത്ത ഗുരുതരമായ സംഭവം വരെ നിലനിൽക്കുന്നു.

2. നുണകളിലൂടെ സംഘർഷം നീക്കം ചെയ്യുക. ഇത് സംഘർഷത്തെ ഒരു അബോധാവസ്ഥയിലേക്ക് മാറ്റുകയും അങ്ങനെ കക്ഷികൾക്ക് അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ കാലതാമസം നൽകുകയും ചെയ്യും.

സംഘർഷം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള കൂടുതൽ സമൂലമായ അവസരങ്ങളിൽ സംഘർഷ സാഹചര്യം തന്നെ പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഇത് ഉപയോഗിച്ച് ഇത് നേടാം:

1. അതിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ ശാരീരികമോ പ്രവർത്തനപരമോ ആയ പ്രജനനം പൂർത്തിയാക്കുക. അങ്ങനെ, സംഘർഷത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനം തന്നെ അപ്രത്യക്ഷമാകുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, മുൻ എതിരാളികൾ തമ്മിലുള്ള വൈരുദ്ധ്യ ബന്ധങ്ങൾ വളരെക്കാലം നിലനിൽക്കും, കാരണം അവ ഒരിക്കലും പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ല. കൂടാതെ, അത്തരമൊരു പാത യഥാർത്ഥ പ്രയോഗത്തിൽ അപൂർവ്വമായി നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയും.

2. സാഹചര്യത്തിൻ്റെ ചിത്രത്തിൻ്റെ ആന്തരിക പുനർനിർമ്മാണം. മാറ്റുക എന്നതാണ് ഈ സാങ്കേതികതയുടെ ലക്ഷ്യം ആന്തരിക സംവിധാനംആശയവിനിമയ പങ്കാളികളുടെ മൂല്യങ്ങളും താൽപ്പര്യങ്ങളും. സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഒബ്ജക്റ്റ് അവർക്ക് പ്രാധാന്യം കുറയുന്നുവെന്ന് ഇത് ഉറപ്പാക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ എതിരാളിയുമായുള്ള ബന്ധം കൂടുതൽ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു. ഇത് തികച്ചും സങ്കീർണ്ണമായ ജോലിയാണ്, ഒരു മനഃശാസ്ത്രജ്ഞൻ്റെ സഹായം ആവശ്യമാണ്, എന്നാൽ ഈ പാത ദാമ്പത്യ അല്ലെങ്കിൽ കുടുംബ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ സൃഷ്ടിപരമായ പരിഹാരത്തിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം.

3. ഏറ്റുമുട്ടലിലൂടെ സഹകരണത്തിലേക്കുള്ള വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരം. അതിൻ്റെ ഉള്ളടക്കം മുമ്പത്തേതിന് അടുത്താണ്, പക്ഷേ, ഒരു ചട്ടം പോലെ, ബിസിനസ്സ് വൈരുദ്ധ്യങ്ങളെക്കുറിച്ചാണ്. ഇത് ആളുകളുടെ ആഴത്തിലുള്ള ബന്ധങ്ങളെ ബാധിക്കുന്നില്ല, മറിച്ച് അവരുടെ സാമൂഹിക അല്ലെങ്കിൽ ഭൗതിക താൽപ്പര്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

അഗ്നിശമനസേനയുടെ വെബ്സൈറ്റ് | അഗ്നി സുരകഷ

ഏറ്റവും പുതിയ പ്രസിദ്ധീകരണങ്ങൾ:

വിഷയം 3.1 സാമൂഹിക സംഘർഷം. സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികൾ

സംഘർഷം. സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികൾ. മൾട്ടിപ്പിൾ ചോയ്സ് ചോദ്യാവലി.

അത്തരം മാറ്റങ്ങൾ പെരുമാറ്റത്തിലും പ്രൊഫഷണൽ പ്രകടനത്തിലും കാര്യമായ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു

മാനസികാവസ്ഥ ഒരു സ്വതന്ത്ര പ്രകടനമാണ് മനുഷ്യ മനസ്സ്, എല്ലായ്പ്പോഴും ക്ഷണികവും ചലനാത്മകവുമായ സ്വഭാവത്തിൻ്റെ ബാഹ്യ അടയാളങ്ങൾക്കൊപ്പം, മിക്കപ്പോഴും വികാരങ്ങളിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു, ഒരു വ്യക്തിയുടെ എല്ലാ മാനസിക പ്രവർത്തനങ്ങളെയും വർണ്ണിക്കുകയും വൈജ്ഞാനിക പ്രവർത്തനവുമായി ബന്ധപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു, വോളിഷണൽ ഗോളവും വ്യക്തിത്വവും മൊത്തത്തിൽ.

• വികാരങ്ങൾ;
• മാനസികാവസ്ഥ (ആഹ്ലാദം, ഉത്കണ്ഠ, നിരാശ മുതലായവ);
• ശ്രദ്ധ (ഏകാഗ്രത, അസാന്നിധ്യം);
• ഇഷ്ടം (നിർണ്ണായകത, ആശയക്കുഴപ്പം, ശാന്തത);
• ചിന്ത (സംശയങ്ങൾ);
• ഭാവന (സ്വപ്നങ്ങൾ) മുതലായവ.

തെറ്റായ മാനസികാവസ്ഥകൾ

തെറ്റായ മാനസികാവസ്ഥകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനുള്ള മാനദണ്ഡം ഒരു വ്യക്തിയുടെ അവസ്ഥയിൽ നിയന്ത്രണം കുറയുകയോ നഷ്ടപ്പെടുകയോ ആണ്, അത് അനുഭവത്തിൻ്റെ അല്ലെങ്കിൽ ദൈർഘ്യത്തിൻ്റെ തീവ്രത അനുസരിച്ച് വ്യക്തിയുടെ നിയന്ത്രണ കഴിവുകളെ കവിയുന്നു.

പ്രതികൂല മാനസികാവസ്ഥകൾ തടയൽ

ആദ്യ മെക്കാനിസംവോളിഷണൽ റെഗുലേഷൻ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു;

രണ്ടാമത്തെ മെക്കാനിസം"ശരിക്കും ആവശ്യമില്ല" എന്ന തത്വമനുസരിച്ച് കോഗ്നിറ്റീവ് റീഅപ്രൈസൽ ഉൾപ്പെടുന്നു;

മൂന്നാമത്തെ മെക്കാനിസംപരോക്ഷമായ വൈജ്ഞാനിക നിയന്ത്രണം ഉൾപ്പെടുന്നു (അധിക സംഘടനാ, ഗ്രൂപ്പ്, വ്യക്തിഗത ഉറവിടങ്ങളുടെ പങ്കാളിത്തം ഉൾപ്പെടുന്നു).

സംഘർഷത്തിൻ്റെ തരങ്ങൾ

സാമൂഹിക ഇടപെടലിൻ്റെ പ്രക്രിയയിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാര്യമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും വിനാശകരമായ മാർഗമാണ് സാമൂഹിക സംഘർഷം, ഇത് സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ വിഷയങ്ങളുടെ എതിർപ്പിൽ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, ഒപ്പം പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങളും വികാരങ്ങളും.

സംഘർഷം ബാധിക്കുന്നു:

• മാനസികാവസ്ഥകളും അതിൻ്റെ ഫലമായി പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ ശാരീരിക ആരോഗ്യവും;
• എതിരാളികൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധം;
• വ്യക്തിഗത പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരം;
• ഗ്രൂപ്പിൻ്റെ സാമൂഹിക-മാനസിക കാലാവസ്ഥ;
• സംയുക്ത പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം.

• സൃഷ്ടിപരമായ
• വിനാശകരമായ

സംഘർഷത്തിൻ്റെ വിനാശകരമായ അനന്തരഫലങ്ങൾ:

• സംഘർഷത്തിലെ കക്ഷികളുടെ സംയുക്ത പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ അസാധ്യത;
• "ശത്രു" യുടെ പ്രതിച്ഛായയുടെ രൂപീകരണം വരെ, സംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ വ്യക്തിപരമായ ശത്രുത ശക്തിപ്പെടുത്തുക;
• കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യത്തോടുള്ള എതിർപ്പ്, ഇത് പ്രൊഫഷണൽ പ്രവർത്തനത്തെ നശിപ്പിക്കുന്നു;
• മറ്റ് വ്യക്തികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഉൽപാദനക്ഷമമല്ലാത്ത മത്സരത്തിൻ്റെ പ്രകടനം;
• അവരുടെ പൂർണ്ണമായ തിരോധാനം വരെ പരസ്പര ആശയവിനിമയങ്ങൾ കുറയ്ക്കൽ;
• മാനസികാവസ്ഥയുടെ പൊതുവായ പശ്ചാത്തലത്തിൽ കുറവും സംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർക്കിടയിൽ വ്യക്തിഗത പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഫലപ്രാപ്തിയും.

സംഘർഷത്തിൻ്റെ സൃഷ്ടിപരമായ അനന്തരഫലങ്ങൾ:

• പരസ്പരം സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരങ്ങൾ തിരയുന്നതിലും വികസിപ്പിക്കുന്നതിലും;
• സംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ പരസ്പരം ശത്രുത നീക്കം ചെയ്യുന്നതിൽ;
• വൈകാരിക പ്രകാശനത്തിൽ;
• ബന്ധങ്ങളുടെ മനഃശാസ്ത്രപരമായ പുതുക്കലിൽ;
• ആളുകൾക്കിടയിൽ ആഴമേറിയതും മതിയായതുമായ പരസ്പര ധാരണയുടെ ആവിർഭാവത്തിൽ.

• ഒബ്ജക്റ്റീവ് ലെവൽ
• സബ്ജക്റ്റീവ് ലെവൽ
• ഒബ്ജക്റ്റീവ് ലെവൽ
• സംഘർഷത്തിൻ്റെ വിഷയം, അതായത് സംഘട്ടനത്തിന് കാരണമാകുന്നത്;
• സംഘട്ടനത്തിലെ പ്രധാന പങ്കാളികൾ;
• സംഘട്ടനത്തിലെ ദ്വിതീയ പങ്കാളികൾ, അതായത്, സംഘട്ടനത്തിലെ പ്രധാന പങ്കാളികളെ പ്രത്യക്ഷമായോ പരോക്ഷമായോ പിന്തുണയ്ക്കുന്നവർ;
• സംഘർഷത്തെ നേരിട്ട് സ്വാധീനിക്കുന്ന ശാരീരികവും സാമൂഹികവുമായ പരിസ്ഥിതിയുടെ ഘടകങ്ങൾ;
• സംഘട്ടനത്തെ പരോക്ഷമായി സ്വാധീനിക്കുന്ന ശാരീരികവും സ്ഥൂല സാമൂഹികവുമായ പരിസ്ഥിതിയുടെ ഘടകങ്ങൾ.

• ഓരോ കക്ഷിയുടെയും സംഘർഷാവസ്ഥയുടെ ചിത്രം;
• പാർട്ടികളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ;
• പാർട്ടികളുടെ ആശങ്കകൾ;
• പാർട്ടികളുടെ സ്ഥാനങ്ങൾ;
• സംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ നിലവിലെ മാനസികാവസ്ഥ;
• പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ വ്യക്തിഗത മാനസിക സ്വഭാവസവിശേഷതകളുടെ ചലനാത്മക ഘടകങ്ങൾ.

22. വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികൾ

22. വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികൾ

മനഃശാസ്ത്രപരമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിൻ്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൽ മനുഷ്യൻ്റെ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ മാതൃക ആശയങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. ഇ. മെലിബ്രൂഡി, ഡബ്ല്യു. സീഗർട്ട്ഒപ്പം എൽ. ഡിസൈൻ അംഗീകാരംസംഘർഷംഇനിപ്പറയുന്ന ഘടകങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു:

2) ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ തുറന്നതും ഫലപ്രാപ്തിയും, പ്രശ്നങ്ങളുടെ സമഗ്രമായ ചർച്ചയ്ക്കുള്ള സന്നദ്ധത;

3) ഒരു അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുക പരസ്പര വിശ്വാസംഒപ്പം സഹകരണവും.

സി.ഡബ്ല്യു.തോമസ് ചെയ്തത്ഒപ്പം R.H. കിൽമാൻഏറ്റവും സ്വീകാര്യമായത് സംഘട്ടന സാഹചര്യങ്ങളിൽ പെരുമാറ്റത്തിനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ.സംഘർഷത്തിൽ അഞ്ച് പെരുമാറ്റരീതികളുണ്ട്: പൊരുത്തപ്പെടുത്തൽ, വിട്ടുവീഴ്ച, സഹകരണം, അവഗണിക്കൽ, മത്സരം (മത്സരം).

മത്സരത്തിൻ്റെ ശൈലി, മത്സരംശക്തമായ ഇച്ഛാശക്തി, മതിയായ അധികാരം, അധികാരം, മറ്റ് കക്ഷികളുമായുള്ള സഹകരണത്തിൽ വലിയ താൽപ്പര്യമില്ലാത്ത, പ്രാഥമികമായി സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾ തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തിക്ക് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും.

സഹകരണ ശൈലിനിങ്ങളുടെ സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുമ്പോൾ, മറ്റ് കക്ഷിയുടെ ആവശ്യങ്ങളും ആഗ്രഹങ്ങളും കണക്കിലെടുക്കാൻ നിങ്ങൾ നിർബന്ധിതനാകുകയാണെങ്കിൽ അത് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും. അതിൻ്റെ പ്രയോഗത്തിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യം ദീർഘകാല പരസ്പര പ്രയോജനകരമായ പരിഹാരം വികസിപ്പിക്കുക എന്നതാണ്. ഈ ശൈലിക്ക് നിങ്ങളുടെ ആഗ്രഹങ്ങൾ വിശദീകരിക്കാനും പരസ്പരം കേൾക്കാനും നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാനുമുള്ള കഴിവ് ആവശ്യമാണ്. ഈ ഘടകങ്ങളിൽ ഒന്നിൻ്റെ അഭാവം ഈ ശൈലിയെ നിഷ്ഫലമാക്കുന്നു.

വിട്ടുവീഴ്ച ശൈലി.പരസ്പര വിട്ടുവീഴ്ചകളിലൂടെ അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കക്ഷികൾ ശ്രമിക്കുന്നുവെന്ന വസ്തുതയിലാണ് അതിൻ്റെ സാരം. ഈ ശൈലി ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണ്, രണ്ട് കക്ഷികളും ഒരേ കാര്യം ആഗ്രഹിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഒരേ സമയം അത് നേടുന്നത് അസാധ്യമാണെന്ന് അറിയുക.

ഒഴിഞ്ഞുമാറൽ ശൈലികയ്യിലുള്ള പ്രശ്നം അത്ര പ്രധാനമല്ലാത്തപ്പോൾ സാധാരണയായി നടപ്പാക്കപ്പെടുന്നു, സംഘർഷത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നയാൾ തൻ്റെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നില്ല, ഒരു പരിഹാരം വികസിപ്പിക്കാൻ ആരുമായും സഹകരിക്കുന്നില്ല, അത് പരിഹരിക്കുന്നതിന് സമയവും പരിശ്രമവും പാഴാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. കക്ഷികളിലൊരാൾക്ക് കൂടുതൽ ശക്തിയുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ താൻ തെറ്റാണെന്ന് തോന്നുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ അല്ലെങ്കിൽ സമ്പർക്കം തുടരുന്നതിന് ഗുരുതരമായ കാരണങ്ങളൊന്നുമില്ലെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ ഈ ശൈലി ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഈ ശൈലി ഒരു പ്രശ്നത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒളിച്ചോട്ടമോ ഉത്തരവാദിത്തത്തിൽ നിന്ന് ഒഴിഞ്ഞുമാറലോ അല്ല. പിൻവലിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ കാലതാമസം ഒരു സംഘർഷ സാഹചര്യത്തിനുള്ള ഉചിതമായ പ്രതികരണമായിരിക്കാം.

ഫിക്സ്ചർ ശൈലിസംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നയാൾ മറ്റൊരു കക്ഷിയുമായി ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എന്നാൽ സാധാരണ പ്രവർത്തന അന്തരീക്ഷം സുഗമമാക്കുന്നതിനോ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ വേണ്ടി സ്വന്തം താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നില്ല എന്നാണ്.

ഒരു വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാര ശൈലിയും മികച്ചതായി വിശേഷിപ്പിക്കാനാവില്ല. നിർദ്ദിഷ്ട സാഹചര്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്ത് അവ ഓരോന്നും എങ്ങനെ ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കാമെന്നും ബോധപൂർവ്വം ഒന്നോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടത്താമെന്നും പഠിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

ഇത് രസകരമാണ്:

• റെഗുലേറ്ററി ഡോക്യുമെൻ്റുകൾ അഡ്മിഷൻ കമ്മിറ്റി അഡ്മിഷൻ പ്രകാരം വിദ്യാഭ്യാസ പരിപാടികൾ ഉന്നത വിദ്യാഭ്യാസം- ബിരുദ പ്രോഗ്രാമുകൾ, സ്പെഷ്യാലിറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ, KSMU ലേക്ക് വിദേശ പൗരന്മാരുടെ പ്രവേശനം ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ ഞങ്ങളുടെ യൂണിവേഴ്സിറ്റിയിലേക്കുള്ള പ്രവേശനത്തിനുള്ള നിയമങ്ങൾ, രീതികൾ, സമയപരിധികൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ആവശ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും […]
• ഗതാഗത നികുതി “ഗതാഗത നികുതി”, “കാർ നികുതി” - റോഡ് ട്രാഫിക്കിൽ പങ്കെടുക്കാൻ ഒരു വാഹനത്തെ അനുവദിക്കുന്നതിന് പെർമിറ്റ് നൽകുന്നതിന് സംസ്ഥാന ഫീസ് നൽകാനുള്ള വാഹന ഉടമകളുടെ ബാധ്യതയെ ബെലാറസ് വിളിക്കുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ്. നിയമപരമായി, ഈ സാഹചര്യം [...]
Ufa നഗരത്തിലെ Ordzhonikidze ഡിസ്ട്രിക്ട് ഗാർഡിയൻഷിപ്പ്, വളർത്തു കുടുംബങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനുള്ള പദ്ധതി "Vanechka" 2009 മുതൽ നടപ്പിലാക്കി. പ്രോജക്റ്റിൻ്റെ സാരം, ഞങ്ങളുടെ സഹായത്തോടെ ഒരു കുട്ടിയെ ഒരു കുടുംബത്തിലേക്ക് എപ്പോഴെങ്കിലും സ്വീകരിക്കാനുള്ള സാധ്യതയെ അംഗീകരിക്കുന്ന ആളുകൾക്ക് പ്രായപൂർത്തിയാകുന്നു എന്നതാണ്. കുട്ടികളെ ഒരു കുടുംബത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിനും സ്വീകരിക്കുന്നതിനും കൃത്യമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുക [...]
• എല്ലാ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം ക്രമീകരണങ്ങളും സംഭരിക്കുന്ന ഒരു ശ്രേണിപരമായ ഡാറ്റാബേസാണ് വിൻഡോസ് രജിസ്ട്രി. വിൻഡോസ് സിസ്റ്റങ്ങൾ. രജിസ്ട്രിയിൽ കമ്പ്യൂട്ടർ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിനും ഹാർഡ്‌വെയറിനുമുള്ള ക്രമീകരണങ്ങൾ, ഉപയോക്തൃ പ്രൊഫൈലുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ, സുരക്ഷാ നയങ്ങൾ, […]
• ജീവനാംശത്തിൻ്റെ അളവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ക്ലെയിമിൻ്റെ പ്രസ്താവന മിക്കപ്പോഴും, ജീവനാംശത്തിൻ്റെ അളവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള അവകാശവാദം മറ്റൊരു കുട്ടിയുടെ ജനനവുമായി മാത്രം ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഒരു പൊതു സാഹചര്യം: ഒരു കുട്ടി ജനിക്കുന്ന ഒരു പുതിയ വിവാഹത്തിലേക്ക് ഒരു രക്ഷിതാവ് പ്രവേശിക്കുന്നു, ഒപ്പം അത് കുറയ്ക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു […]
• ക്രിമിനൽ ശിക്ഷയിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കൽ, ശിക്ഷയിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കൽ എന്ന ആശയവും നിയമപരമായ സ്വഭാവവും, ശിക്ഷയിൽ നിന്നുള്ള ഇളവ്, കോടതിയുടെ ഒരു പ്രവൃത്തിയിൽ (മാപ്പ്, മാപ്പ്) പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന, ഒരു കുറ്റകൃത്യം ചെയ്തതിന് ശിക്ഷിക്കപ്പെട്ട ഒരു വ്യക്തിയുടെ മോചനമായി മനസ്സിലാക്കണം. നിന്ന് […]

ആമുഖം

സംഘർഷത്തിൻ്റെ ആശയം

വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ തരങ്ങൾ

വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള രീതികൾ

ഉപസംഹാരം

ആമുഖം

വ്യത്യസ്ത സങ്കീർണ്ണതയുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാതെ മനുഷ്യ പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ ഒരു മേഖലയ്ക്കും ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. ദൈനംദിന ജീവിതത്തിലോ ജോലിസ്ഥലത്തോ അവധിക്കാലത്തോ അവ പരിഹരിക്കുമ്പോൾ, അവരുടെ പ്രകടനത്തിലും ശക്തിയിലും വ്യത്യാസമുള്ള പൊരുത്തക്കേടുകൾ പലപ്പോഴും സംഭവിക്കാറുണ്ട്. പൊരുത്തക്കേടുകൾ ആളുകളുടെ ജീവിതത്തിൽ ഒരു പ്രധാന സ്ഥാനം വഹിക്കുന്നു, കാരണം അവയുടെ അനന്തരഫലങ്ങൾ വർഷങ്ങളോളം വളരെ ശ്രദ്ധേയമാണ്. അവർക്ക് ഒരു വ്യക്തിയുടെയോ ഒരു കൂട്ടം ആളുകളുടെയോ ജീവൻ്റെ ഊർജ്ജം നിരവധി ദിവസങ്ങൾ, ആഴ്ചകൾ, മാസങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ വർഷങ്ങൾ വരെ ഉപയോഗിക്കാനാകും.

ആളുകൾ സംഘട്ടനത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുമ്പോൾ, അവർ അതിനെ ആക്രമണം, ഭീഷണികൾ, തർക്കങ്ങൾ, ശത്രുത, യുദ്ധം മുതലായവയുമായി ബന്ധപ്പെടുത്തുന്നു. തൽഫലമായി, സംഘർഷം എല്ലായ്പ്പോഴും അഭികാമ്യമല്ലാത്ത ഒരു പ്രതിഭാസമാണെന്നും സാധ്യമെങ്കിൽ അത് ഒഴിവാക്കണമെന്നും അത് ഉടനടി പരിഹരിക്കപ്പെടണമെന്നും അഭിപ്രായമുണ്ട്.

സംഘട്ടന സാഹചര്യങ്ങൾ പഠിക്കുക, അവയുടെ തരങ്ങളും സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികളും നിർണ്ണയിക്കുക എന്നതാണ് ഈ ലേഖനത്തിൻ്റെ ലക്ഷ്യം.

സംഘർഷത്തിൻ്റെ ആശയം

വൈരുദ്ധ്യം (ലാറ്റിൻ വൈരുദ്ധ്യത്തിൽ നിന്ന് - കൂട്ടിയിടി) - കക്ഷികൾ, അഭിപ്രായങ്ങൾ, ശക്തികൾ എന്നിവയുടെ ഏറ്റുമുട്ടൽ, ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം തുറന്ന ഏറ്റുമുട്ടലിലേക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കുക; ഒരു നിശ്ചിത നില, ശക്തി, വിഭവങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള മൂല്യങ്ങൾക്കും അവകാശവാദങ്ങൾക്കും വേണ്ടിയുള്ള പോരാട്ടം, അതിൽ എതിരാളിയെ നിർവീര്യമാക്കുക, നശിപ്പിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ നശിപ്പിക്കുക എന്നിവയാണ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ.

സംഘട്ടനത്തിന് വ്യത്യസ്ത നിർവചനങ്ങൾ ഉണ്ട്, എന്നാൽ അവയെല്ലാം വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ സാന്നിധ്യത്തെ ഊന്നിപ്പറയുന്നു, അത് വിയോജിപ്പിൻ്റെ രൂപമെടുക്കുന്നു, ആളുകളുടെ ഇടപെടലിനെക്കുറിച്ച് പറയുമ്പോൾ, വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ മറയ്ക്കുകയോ പരസ്യമാക്കുകയോ ചെയ്യാം, പക്ഷേ അവ കരാറിൻ്റെ അഭാവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. അതിനാൽ, രണ്ടോ അതിലധികമോ കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള - വ്യക്തികൾ അല്ലെങ്കിൽ ഗ്രൂപ്പുകൾ തമ്മിലുള്ള ഉടമ്പടിയുടെ അഭാവമാണ് സംഘർഷത്തെ ഞങ്ങൾ നിർവചിക്കുന്നത്. ഓരോ പക്ഷവും അതിൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാടോ ലക്ഷ്യമോ അംഗീകരിക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ എല്ലാം ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ മറുവശത്ത് അത് ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുന്നു.

വൈവിധ്യമാർന്ന അഭിപ്രായങ്ങൾ, വീക്ഷണങ്ങൾ, ആശയങ്ങൾ, താൽപ്പര്യങ്ങൾ, കാഴ്ചപ്പാടുകൾ മുതലായവയുടെ സാന്നിധ്യമാണ് കരാറിൻ്റെ അഭാവം. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും വ്യക്തമായ ഏറ്റുമുട്ടലിൻ്റെയോ സംഘർഷത്തിൻ്റെയോ രൂപത്തിൽ പ്രകടിപ്പിക്കപ്പെടുന്നില്ല. നിലവിലുള്ള വൈരുദ്ധ്യങ്ങളും വിയോജിപ്പുകളും ആളുകളുടെ സാധാരണ ഇടപെടലിനെ തടസ്സപ്പെടുത്തുകയും അവരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നത് തടയുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ മാത്രമാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നത്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ആളുകൾ എങ്ങനെയെങ്കിലും വ്യത്യാസങ്ങൾ മറികടന്ന് തുറന്ന പൊരുത്തക്കേടിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാൻ നിർബന്ധിതരാകുന്നു. സംഘട്ടന ഇടപെടലിൻ്റെ പ്രക്രിയയിൽ, അതിൻ്റെ പങ്കാളികൾക്ക് വ്യത്യസ്ത അഭിപ്രായങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കാനും തീരുമാനമെടുക്കുമ്പോൾ കൂടുതൽ ബദലുകൾ തിരിച്ചറിയാനും അവസരം ലഭിക്കുന്നു, ഇവിടെയാണ് സംഘർഷത്തിൻ്റെ പ്രധാന പോസിറ്റീവ് അർത്ഥം. തീർച്ചയായും, സംഘർഷം എല്ലായ്പ്പോഴും പോസിറ്റീവ് ആണെന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല.

ആളുകളുടെ വീക്ഷണങ്ങളിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ, ചില സംഭവങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണകളിലെ പൊരുത്തക്കേടുകൾ, വിലയിരുത്തലുകൾ എന്നിവ പലപ്പോഴും വിവാദപരമായ സാഹചര്യത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. കൂടാതെ, സൃഷ്ടിച്ച സാഹചര്യം ആശയവിനിമയത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരിൽ ഒരാളെങ്കിലും നിശ്ചിത ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കുന്നതിന് ഭീഷണി ഉയർത്തുന്നുവെങ്കിൽ, ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം ഉടലെടുക്കുന്നു. മിക്കപ്പോഴും, വസ്തുനിഷ്ഠമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൻ്റെ ഹൃദയഭാഗത്താണ്, പക്ഷേ ചിലപ്പോൾ ഒരു ചെറിയ കാര്യം മതിയാകും: പരാജയപ്പെട്ട ഒരു വാക്ക്, ഒരു അഭിപ്രായം, അതായത് ഒരു സംഭവം - ഒരു സംഘർഷം ആരംഭിക്കാം.

സംഘർഷം = സംഘർഷ സാഹചര്യം + സംഭവം.

മനുഷ്യൻ ഉള്ളിടത്തോളം കാലം സംഘർഷങ്ങൾ നിലനിന്നിരുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, സംഘട്ടനങ്ങളുടെ ആവിർഭാവം, പ്രവർത്തനം, അവയുടെ മാനേജ്മെൻ്റ് എന്നിവയെക്കുറിച്ച് നിരവധി പഠനങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിലും, സംഘട്ടനങ്ങളുടെ സ്വഭാവം, ടീമുകളുടെയും സമൂഹത്തിൻ്റെയും വികസനത്തിൽ സ്വാധീനം എന്നിവ വിശദീകരിക്കുന്ന പൊതുവായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ട ഒരു സിദ്ധാന്തമില്ല.

ഒരു എതിരാളിയെ നിർവീര്യമാക്കുക, നശിപ്പിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ നശിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ, ഒരു നിശ്ചിത നില, ശക്തി, വിഭവങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള മൂല്യങ്ങൾക്കും അവകാശവാദങ്ങൾക്കും വേണ്ടിയുള്ള പോരാട്ടമാണ് സംഘർഷം.

രണ്ടോ അതിലധികമോ ആളുകളുടെ വിരുദ്ധ ലക്ഷ്യങ്ങൾ, താൽപ്പര്യങ്ങൾ, നിലപാടുകൾ, അഭിപ്രായങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ വീക്ഷണങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ഏറ്റുമുട്ടലാണ് സംഘർഷം.

വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ തരങ്ങൾ

സംഘർഷങ്ങളുടെ നിരവധി വർഗ്ഗീകരണങ്ങളുണ്ട്. അവയ്ക്കുള്ള അടിസ്ഥാനം സംഘർഷത്തിൻ്റെ ഉറവിടം, ഉള്ളടക്കം, പ്രാധാന്യം, പ്രമേയത്തിൻ്റെ തരം, ആവിഷ്‌കാരത്തിൻ്റെ രൂപം, ബന്ധത്തിൻ്റെ ഘടന, സാമൂഹിക ഔപചാരികവൽക്കരണം, സാമൂഹിക-മാനസിക പ്രഭാവം, സാമൂഹിക ഫലം എന്നിവയായിരിക്കാം.

അവരുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

"തിരശ്ചീനമായ"

"ലംബമായ"

"മിക്സഡ്"

പരസ്പരം വിധേയരായ വ്യക്തികൾ ഉൾപ്പെടാത്ത വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തിരശ്ചീന വൈരുദ്ധ്യങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ലംബമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളിൽ പരസ്പരം വിധേയരായ വ്യക്തികൾ പങ്കെടുക്കുന്നവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

സമ്മിശ്ര വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾക്ക് ലംബവും തിരശ്ചീനവുമായ ഘടകങ്ങളുണ്ട്. മനഃശാസ്ത്രജ്ഞരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ലംബമായ ഒരു ഘടകം ഉള്ള വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ, അതായത്, ലംബവും മിശ്രിതവും, എല്ലാ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെയും ഏകദേശം 70-80% ആണ്.

ഗ്രൂപ്പിനും ഓർഗനൈസേഷനുമുള്ള അവയുടെ പ്രാധാന്യം അനുസരിച്ച്, പൊരുത്തക്കേടുകൾ ഇവയായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

സൃഷ്ടിപരമായ (ക്രിയേറ്റീവ്, പോസിറ്റീവ്);

വിനാശകരമായ (വിനാശകരമായ, നെഗറ്റീവ്).

അതനുസരിച്ച്, ആദ്യത്തേത് കാരണത്തിന് പ്രയോജനം നൽകുന്നു, രണ്ടാമത്തേത് - ദോഷം. നിങ്ങൾക്ക് ആദ്യത്തേത് ഉപേക്ഷിക്കാൻ കഴിയില്ല, എന്നാൽ രണ്ടാമത്തേതിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ രക്ഷപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്.

കാരണങ്ങളുടെ സ്വഭാവമനുസരിച്ച്, വൈരുദ്ധ്യങ്ങളെ ഇവയായി തിരിക്കാം:

ലക്ഷ്യം;

ആത്മനിഷ്ഠ.

ആദ്യത്തേത് വസ്തുനിഷ്ഠമായ കാരണങ്ങളാൽ സൃഷ്ടിക്കപ്പെട്ടതാണ്, രണ്ടാമത്തേത് ആത്മനിഷ്ഠമായ, വ്യക്തിപരമായ കാരണങ്ങളാൽ. വസ്തുനിഷ്ഠമായ വൈരുദ്ധ്യം പലപ്പോഴും ക്രിയാത്മകമായി പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു; ഒരു ആത്മനിഷ്ഠ സംഘർഷം, നേരെമറിച്ച്, സാധാരണയായി വിനാശകരമായി പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു.

M. Deutsch പൊരുത്തക്കേടുകളെ സത്യം-തെറ്റായ അല്ലെങ്കിൽ യാഥാർത്ഥ്യത്തിൻ്റെ മാനദണ്ഡം അനുസരിച്ച് തരംതിരിക്കുന്നു:

"യഥാർത്ഥ" വൈരുദ്ധ്യം - വസ്തുനിഷ്ഠമായി നിലനിൽക്കുകയും വേണ്ടത്ര മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു;

“ആകസ്മികമോ സോപാധികമോ” - എളുപ്പത്തിൽ മാറ്റാവുന്ന സാഹചര്യങ്ങളെ ആശ്രയിച്ച്, എന്നിരുന്നാലും, കക്ഷികൾ ഇത് തിരിച്ചറിയുന്നില്ല;

"സ്ഥാനഭ്രംശം" - ഒരു വ്യക്തമായ സംഘർഷം, അതിന് പിന്നിൽ മറ്റൊരു, അദൃശ്യമായ വൈരുദ്ധ്യമുണ്ട്, അത് വ്യക്തമായ ഒന്നിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ കിടക്കുന്നു;

"തെറ്റായത്" - പരസ്പരം തെറ്റിദ്ധരിച്ച കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള സംഘർഷം, അതിൻ്റെ ഫലമായി, തെറ്റായി വ്യാഖ്യാനിച്ച പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ച്;

"ഒളിഞ്ഞിരിക്കുന്ന" - ഒരു വൈരുദ്ധ്യം ഉണ്ടാകേണ്ടതായിരുന്നു, പക്ഷേ അത് സംഭവിക്കുന്നില്ല, കാരണം ഒരു കാരണത്താലോ മറ്റൊരു കാരണത്താലോ അത് കക്ഷികൾ തിരിച്ചറിയുന്നില്ല;

വസ്തുനിഷ്ഠമായ അടിസ്ഥാനങ്ങളുടെ അഭാവത്തിൽ ധാരണയുടെയും ധാരണയുടെയും പിശകുകൾ കാരണം മാത്രം നിലനിൽക്കുന്ന ഒരു സംഘട്ടനമാണ് "തെറ്റ്".

സാമൂഹിക ഔപചാരികവൽക്കരണ തരം അനുസരിച്ച്:

ഉദ്യോഗസ്ഥൻ;

അനൗദ്യോഗികം.

ഈ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ, ഒരു ചട്ടം പോലെ, സംഘടനാ ഘടന, അതിൻ്റെ സവിശേഷതകൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു കൂടാതെ "തിരശ്ചീനവും" "ലംബവും" ആകാം.

അവരുടെ സാമൂഹിക-മാനസിക സ്വാധീനം അനുസരിച്ച്, സംഘട്ടനങ്ങളെ രണ്ട് ഗ്രൂപ്പുകളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

വൈരുദ്ധ്യമുള്ള ഓരോ വ്യക്തികളെയും ഗ്രൂപ്പിനെയും മൊത്തത്തിൽ വികസിപ്പിക്കുക, സ്ഥിരീകരിക്കുക, സജീവമാക്കുക;

പരസ്പരവിരുദ്ധമായ വ്യക്തികളിലോ ഗ്രൂപ്പുകളിലോ മൊത്തത്തിൽ ഒരാളുടെ സ്വയം സ്ഥിരീകരണമോ വികസനമോ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക, മറ്റൊരു വ്യക്തിയുടെയോ വ്യക്തികളുടെ ഗ്രൂപ്പിൻ്റെയോ അടിച്ചമർത്തൽ, പരിമിതപ്പെടുത്തൽ.

സാമൂഹിക ഇടപെടലിൻ്റെ അളവ് അനുസരിച്ച്, വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഇവയായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

ഇൻ്റർഗ്രൂപ്പ്,

ഇൻട്രാ ഗ്രൂപ്പ്,

വ്യക്തിപരം

വ്യക്തിപരം.

പൊരുത്തമില്ലാത്ത ലക്ഷ്യങ്ങളും സ്വന്തം ലക്ഷ്യങ്ങളും പിന്തുടരുന്ന സാമൂഹിക ഗ്രൂപ്പുകളാണ് സംഘട്ടനത്തിലെ കക്ഷികൾ എന്ന് ഇൻ്റർഗ്രൂപ്പ് വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ അനുമാനിക്കുന്നു. പ്രായോഗിക പ്രവർത്തനങ്ങൾപരസ്പരം ഇടപെടുന്നു. ഇത് വ്യത്യസ്ത പ്രതിനിധികൾ തമ്മിലുള്ള സംഘർഷമായിരിക്കാം സാമൂഹിക വിഭാഗങ്ങൾ(ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിൽ: തൊഴിലാളികളും എഞ്ചിനീയർമാരും, ലൈൻ, ഓഫീസ് ഉദ്യോഗസ്ഥർ, ട്രേഡ് യൂണിയൻ, അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ മുതലായവ). സാമൂഹികവും മനഃശാസ്ത്രപരവുമായ പഠനങ്ങൾ കാണിക്കുന്നത് "സ്വന്തം" ഗ്രൂപ്പ് ഏത് സാഹചര്യത്തിലും "മറ്റുള്ളവരേക്കാൾ" മികച്ചതായി കാണപ്പെടുന്നു എന്നാണ്. ഗ്രൂപ്പ് അംഗങ്ങൾ ഒരു തരത്തിലല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു തരത്തിൽ അവരുടെ ഗ്രൂപ്പിനെ അനുകൂലിക്കുന്നു എന്ന വസ്തുതയിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന, ഇൻ-ഗ്രൂപ്പ് ഫേവറിറ്റിസം എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന പ്രതിഭാസമാണിത്. ഇത് ഇൻ്റർഗ്രൂപ്പ് പിരിമുറുക്കത്തിൻ്റെയും സംഘർഷത്തിൻ്റെയും ഉറവിടമാണ്. ഈ പാറ്റേണുകളിൽ നിന്ന് സോഷ്യൽ സൈക്കോളജിസ്റ്റുകൾ എടുക്കുന്ന പ്രധാന നിഗമനം ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്: ഞങ്ങൾക്ക് ഇൻ്റർഗ്രൂപ്പ് സംഘർഷം ഇല്ലാതാക്കണമെങ്കിൽ, ഗ്രൂപ്പുകൾ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ കുറയ്ക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ് (ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രത്യേകാവകാശങ്ങളുടെ അഭാവം, ന്യായമായ വേതനം മുതലായവ).

ഇൻട്രാഗ്രൂപ്പ് വൈരുദ്ധ്യത്തിൽ സാധാരണയായി സ്വയം നിയന്ത്രണ സംവിധാനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഗ്രൂപ്പ് സ്വയം നിയന്ത്രണം പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, സംഘർഷം സാവധാനത്തിൽ വികസിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഗ്രൂപ്പിലെ സംഘർഷം ബന്ധങ്ങളുടെ മാനദണ്ഡമായി മാറുന്നു. സംഘർഷം വേഗത്തിൽ വികസിക്കുകയും സ്വയം നിയന്ത്രണമില്ലെങ്കിൽ നാശം സംഭവിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം വിനാശകരമായ രീതിയിൽ വികസിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിരവധി പ്രവർത്തനരഹിതമായ അനന്തരഫലങ്ങൾ സാധ്യമാണ്. ഇത് പൊതുവായ അതൃപ്തി, മോശം മനോവീര്യം, സഹകരണം കുറയൽ, മറ്റ് ഗ്രൂപ്പുകളുമായുള്ള വലിയ ഉൽപ്പാദനക്ഷമമല്ലാത്ത മത്സരത്തിൽ ഒരാളുടെ ഗ്രൂപ്പിനോടുള്ള ശക്തമായ ഭക്തി എന്നിവയായിരിക്കാം. പലപ്പോഴും മറുവശത്തെ "ശത്രു" എന്ന ആശയം ഉണ്ട്, ഒരാളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ പോസിറ്റീവ്, മറുവശത്ത് ലക്ഷ്യങ്ങൾ നെഗറ്റീവ്, കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയവും ആശയവിനിമയവും കുറയുന്നു, വലിയ മൂല്യംയഥാർത്ഥ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനുപകരം സംഘർഷം "വിജയിക്കുന്നതിൽ" ഊന്നിപ്പറയുന്നു.

ഒരു കൂട്ടം പരസ്പര ബന്ധിതമാണെങ്കിൽ സംഘട്ടനത്തെ കൂടുതൽ പ്രതിരോധിക്കും. ഈ സഹകരണത്തിൻ്റെ അനന്തരഫലങ്ങൾ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ സ്വാതന്ത്ര്യവും തുറന്നതും, പരസ്പര പിന്തുണ, സൗഹൃദം, മറുകക്ഷിയോടുള്ള വിശ്വാസം എന്നിവയാണ്. അതിനാൽ സാധ്യത ഇൻ്റർഗ്രൂപ്പ് വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾപരന്നതും പക്വതയില്ലാത്തതും മോശമായി ഏകീകൃതവും മൂല്യ-വ്യത്യസ്‌തവുമായ ഗ്രൂപ്പുകളിൽ ഉയർന്നത്.

വ്യക്തിത്വപരമായ വൈരുദ്ധ്യം ഒരു ചട്ടം പോലെ, ഒരേ വ്യക്തിയിലെ പ്രചോദനം, വികാരങ്ങൾ, ആവശ്യങ്ങൾ, താൽപ്പര്യങ്ങൾ, പെരുമാറ്റം എന്നിവയുടെ വൈരുദ്ധ്യമാണ്.

പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യമാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ സംഭവിക്കുന്ന സംഘർഷം. പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ ആവിർഭാവം നിർണ്ണയിക്കുന്നത് സാഹചര്യമാണ്, വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾആളുകൾ, സാഹചര്യത്തോടുള്ള വ്യക്തിയുടെ മനോഭാവം കൂടാതെ മാനസിക സവിശേഷതകൾവ്യക്തിബന്ധങ്ങൾ. പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ ആവിർഭാവവും വികാസവും പ്രധാനമായും നിർണ്ണയിക്കുന്നത് ജനസംഖ്യാശാസ്ത്രപരവും വ്യക്തിഗതവുമായ മാനസിക സവിശേഷതകളാണ്. സ്ത്രീകളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, വ്യക്തിപരമായ പ്രശ്നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ കൂടുതൽ സാധാരണമാണ്, പുരുഷന്മാർക്ക് - കൂടെ പ്രൊഫഷണൽ പ്രവർത്തനം.

സംഘട്ടനത്തിൽ മനഃശാസ്ത്രപരമായി നിർമ്മിതിയില്ലാത്ത പെരുമാറ്റം പലപ്പോഴും ഒരു വ്യക്തിയുടെ വ്യക്തിഗത സ്വഭാവ സവിശേഷതകളാൽ വിശദീകരിക്കപ്പെടുന്നു. ഒരു "സംഘർഷ" വ്യക്തിത്വത്തിൻ്റെ സവിശേഷതകളിൽ മറ്റുള്ളവരുടെ കുറവുകളോടുള്ള അസഹിഷ്ണുത, സ്വയം വിമർശനം, ആവേശം, വികാരങ്ങളിൽ അജിതേന്ദ്രിയത്വം, ആഴത്തിൽ വേരൂന്നിയ നിഷേധാത്മക മുൻവിധികൾ, മറ്റുള്ളവരോടുള്ള മുൻവിധിയുള്ള മനോഭാവം, ആക്രമണാത്മകത, ഉത്കണ്ഠ, താഴ്ന്ന നിലവാരത്തിലുള്ള സാമൂഹികത തുടങ്ങിയവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

സംഘർഷങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ

വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുന്ന കാരണങ്ങൾ സംഘർഷങ്ങൾ പോലെ തന്നെ വ്യത്യസ്തമാണ്. വസ്തുനിഷ്ഠമായ കാരണങ്ങളും വ്യക്തികളുടെ അവരുടെ ധാരണയും തമ്മിൽ വേർതിരിച്ചറിയേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

വസ്തുനിഷ്ഠമായ കാരണങ്ങൾ തികച്ചും പരമ്പരാഗതമായി നിരവധി ശക്തിപ്പെടുത്തിയ ഗ്രൂപ്പുകളുടെ രൂപത്തിൽ അവതരിപ്പിക്കാൻ കഴിയും:

വിതരണം ചെയ്യേണ്ട പരിമിതമായ വിഭവങ്ങൾ;

ലക്ഷ്യങ്ങൾ, മൂല്യങ്ങൾ, പെരുമാറ്റ രീതികൾ, യോഗ്യതകളുടെ നിലവാരം, വിദ്യാഭ്യാസം എന്നിവയിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ;

ചുമതലകളുടെ പരസ്പരാശ്രിതത്വം, ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുടെ തെറ്റായ വിതരണം;

മോശം ആശയവിനിമയങ്ങൾ.

അതേസമയം, വസ്തുനിഷ്ഠമായ കാരണങ്ങൾ ഒരു വ്യക്തിക്കോ ഗ്രൂപ്പിനോ അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനും വ്യക്തിപരവും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ഗ്രൂപ്പ് താൽപ്പര്യങ്ങളെ ബാധിക്കാനും അസാധ്യമാക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ സംഘർഷത്തിന് കാരണമാകൂ. വ്യക്തിയുടെ സാമൂഹിക പക്വത, ടീമിൽ സ്വീകാര്യമായ പെരുമാറ്റരീതികൾ എന്നിവയാണ് വ്യക്തിയുടെ പ്രതികരണം പ്രധാനമായും നിർണ്ണയിക്കുന്നത്. സാമൂഹിക നിയമങ്ങൾചട്ടങ്ങളും. കൂടാതെ, ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ ഒരു വ്യക്തിയുടെ പങ്കാളിത്തം നിർണ്ണയിക്കുന്നത് അവനുവേണ്ടി നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള ലക്ഷ്യങ്ങളുടെ പ്രാധാന്യവും അവ തിരിച്ചറിയുന്നതിൽ നിന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന തടസ്സം അവരെ എത്രത്തോളം തടയുന്നു എന്നതുമാണ്. വിഷയത്തിൻ്റെ ലക്ഷ്യം എത്രത്തോളം പ്രധാനമാണ്, അത് നേടിയെടുക്കാൻ അവൻ കൂടുതൽ പരിശ്രമിക്കുന്നു, പ്രതിരോധം കൂടുതൽ ശക്തവും ഇതിൽ ഇടപെടുന്നവരുമായുള്ള വൈരുദ്ധ്യ ഇടപെടലും ശക്തമാകും.

സംഘർഷത്തിൻ്റെ അടയാളങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

ഒരു സംഘട്ടനമായി പങ്കെടുക്കുന്നവർ മനസ്സിലാക്കുന്ന ഒരു സാഹചര്യത്തിൻ്റെ സാന്നിധ്യം;

സംഘർഷത്തിൻ്റെ വസ്തുവിൻ്റെ അവിഭാജ്യത, അതായത്. സംഘട്ടന ഇടപെടലിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർക്കിടയിൽ വിഷയം ന്യായമായി വിഭജിക്കാൻ കഴിയില്ല;

പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ ആഗ്രഹം അവരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടുന്നതിനായി വൈരുദ്ധ്യ ഇടപെടൽ തുടരുക, അല്ലാതെ നിലവിലെ സാഹചര്യത്തിൽ നിന്ന് ഒരു വഴിയല്ല.

സംഘർഷത്തിൻ്റെ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ ഇവയാണ്:

സംഘട്ടന വിഷയങ്ങൾ (സംഘർഷ ഇടപെടലിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർ),

സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ലക്ഷ്യം (സംഘട്ടനത്തിനുള്ള കക്ഷികൾക്കിടയിൽ എതിർപ്പിന് കാരണമാകുന്നത്)

സംഭവം,

സംഘട്ടനത്തിനുള്ള കാരണങ്ങൾ (താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ ഏറ്റുമുട്ടൽ എന്തുകൊണ്ട്);

വൈരുദ്ധ്യ നിയന്ത്രണത്തിൻ്റെയും വൈരുദ്ധ്യ രോഗനിർണയത്തിൻ്റെയും രീതികൾ.

ചില വിഷയങ്ങളിൽ കക്ഷികളുടെ പരസ്പരവിരുദ്ധമായ നിലപാടുകൾ, വിപരീത ലക്ഷ്യങ്ങൾക്കായുള്ള ആഗ്രഹം, ഉപയോഗം എന്നിവയാണ് സംഘർഷ സാഹചര്യം വിവിധ മാർഗങ്ങൾഅവ നേടുന്നതിന്, താൽപ്പര്യങ്ങൾ, ആഗ്രഹങ്ങൾ മുതലായവയുടെ വ്യതിചലനം.

മിക്കപ്പോഴും, ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം വസ്തുനിഷ്ഠമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്, എന്നാൽ ചിലപ്പോൾ ഒരു ചെറിയ കാര്യം മതി: പരാജയപ്പെട്ട വാക്ക്, ഒരു അഭിപ്രായം, അതായത്. സംഭവം - ഒരു സംഘർഷം ആരംഭിക്കാം. ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൽ, ഭാവിയിലെ സംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർ ഇതിനകം പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു - വിഷയങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ എതിരാളികൾ, അതുപോലെ തർക്ക വിഷയം അല്ലെങ്കിൽ സംഘർഷത്തിൻ്റെ വസ്തു.

സംവദിക്കുന്ന വിഷയങ്ങളിൽ ഒരാളെങ്കിലും മറ്റൊരു വിഷയത്തിൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങളിൽ നിന്നും തത്വങ്ങളിൽ നിന്നും അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളിലും തത്വങ്ങളിലും ഉള്ള വ്യത്യാസം മനസ്സിലാക്കുകയും ഈ വ്യത്യാസങ്ങൾ അവർക്ക് അനുകൂലമായി സുഗമമാക്കാൻ ഏകപക്ഷീയമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആരംഭിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന നിമിഷം മുതലാണ് സംഘർഷം ആരംഭിക്കുന്നത് (അവർ എന്താണെന്ന് ഇതുവരെ വ്യക്തമായി മനസ്സിലാക്കാതെ. ).

സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ആദ്യ അടയാളം പിരിമുറുക്കമായി കണക്കാക്കാം, ഇത് വിവരങ്ങളുടെ അഭാവം അല്ലെങ്കിൽ വൈരുദ്ധ്യം അല്ലെങ്കിൽ ബുദ്ധിമുട്ട് മറികടക്കാൻ വേണ്ടത്ര അറിവിൻ്റെ ഫലമായി സ്വയം പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു. മറ്റൊരു കക്ഷിയെയോ ഒരു നിഷ്പക്ഷ മധ്യസ്ഥനെയോ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുമ്പോഴാണ് പലപ്പോഴും യഥാർത്ഥ സംഘർഷം ഉണ്ടാകുന്നത് അതുകൊണ്ടാണ് അവൻ തെറ്റും എൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാട് ശരിയും.

ഒരു വ്യക്തിക്ക് തൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാട് അംഗീകരിക്കാൻ മറ്റുള്ളവരെ ബോധ്യപ്പെടുത്താനോ മറ്റുള്ളവരുടെ സഹായത്തോടെ തടയാനോ ശ്രമിക്കാം പ്രാഥമിക ഫണ്ടുകൾനിർബന്ധം, പ്രതിഫലം, പാരമ്പര്യം, വൈദഗ്ധ്യം, കരിഷ്മ, പ്രേരണ മുതലായവ പോലുള്ള സ്വാധീനങ്ങൾ.

സംഘർഷത്തിന് ഇനിപ്പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങളുണ്ട്.

) ഏറ്റുമുട്ടൽ (സൈനിക) - കക്ഷികൾ മറ്റൊരാളുടെ താൽപ്പര്യം ഇല്ലാതാക്കി അവരുടെ താൽപ്പര്യം ഉറപ്പാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു (അവരുടെ വീക്ഷണത്തിൽ, മറ്റൊരു വിഷയത്തിൻ്റെ താൽപ്പര്യം സ്വമേധയാ അല്ലെങ്കിൽ നിർബന്ധിതമായി നിരാകരിക്കുന്നതിലൂടെയോ അല്ലെങ്കിൽ അയാളുടെ അവകാശം നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെയോ ഇത് ഉറപ്പാക്കുന്നു. സ്വന്തം താൽപ്പര്യം, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു താൽപ്പര്യം വഹിക്കുന്നയാളുടെ നാശം വഴി, അത് സ്വാഭാവികതയെ നശിപ്പിക്കുന്നു, അങ്ങനെ, ഈ താൽപ്പര്യം തന്നെ, അതിനാൽ സ്വന്തം ഉറപ്പ്).

) വിട്ടുവീഴ്ച (രാഷ്ട്രീയം) - സാധ്യമെങ്കിൽ, ചർച്ചകളിലൂടെ അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ നേടിയെടുക്കാൻ കക്ഷികൾ ശ്രമിക്കുന്നു, ഈ സമയത്ത് അവർ ഓരോ വിഷയത്തിൻ്റെയും വ്യത്യസ്ത താൽപ്പര്യങ്ങളെ ഒരു പൊതു വിട്ടുവീഴ്ച ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു (ചട്ടം പോലെ, ഓരോ കക്ഷിയും അതിൽ അവരുടേത് ഉറപ്പാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. പരമാവധി).

) കമ്മ്യൂണിക്കേറ്റീവ് (മാനേജീരിയൽ) - ആശയവിനിമയം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിലൂടെ, കക്ഷികൾ അതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു കരാറിലെത്തുന്നു. സംഘട്ടനത്തിന് വിധേയരായ വ്യക്തികൾക്ക് പരമാധികാരം മാത്രമല്ല, അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളും ഉണ്ടെന്നും, സമൂഹത്തിൻ്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് നിയമവിരുദ്ധമായ വ്യത്യാസങ്ങൾ മാത്രം ഒഴിവാക്കിക്കൊണ്ട് താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ പൂരകതയ്ക്കായി അവർ പരിശ്രമിക്കുന്നു.

ഒരു സംഘട്ടനത്തിലെ പ്രേരകശക്തി ഒരു വ്യക്തിയുടെ ജിജ്ഞാസയോ അല്ലെങ്കിൽ വിജയിക്കാനോ നിലനിർത്താനോ അല്ലെങ്കിൽ മെച്ചപ്പെടുത്താനോ ഉള്ള ആഗ്രഹമാണ്, അവൻ്റെ സ്ഥാനം, സുരക്ഷ, ഒരു ടീമിലെ സ്ഥിരത, അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തമായ അല്ലെങ്കിൽ പരോക്ഷമായ ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കാനുള്ള പ്രതീക്ഷ. ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് പലപ്പോഴും വ്യക്തമല്ല.

സ്വഭാവ സവിശേഷതമറ്റ് കക്ഷികൾ എടുക്കുന്ന എല്ലാ തീരുമാനങ്ങളും, അവരുടെ ഭാവി പെരുമാറ്റവും, ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ഒരു കക്ഷിക്കും മുൻകൂട്ടി അറിയാത്തതാണ്, അതിനാൽ, അനിശ്ചിതത്വത്തിൻ്റെ അവസ്ഥയിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ എല്ലാവരും നിർബന്ധിതരാകുന്നു.

സംഘട്ടനങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ അപാകതകളിൽ വേരൂന്നിയതാണ് പൊതുജീവിതംമനുഷ്യൻ്റെ തന്നെ അപൂർണതയും. സംഘട്ടനങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുന്ന കാരണങ്ങളിൽ, ഒന്നാമതായി, സാമൂഹിക-സാമ്പത്തിക, രാഷ്ട്രീയ, ധാർമ്മിക കാരണങ്ങൾ നാം സൂചിപ്പിക്കണം. പലതരത്തിലുള്ള സംഘർഷങ്ങളുടെ ആവിർഭാവത്തിന് അവ വിളനിലമാണ്. സംഘട്ടനങ്ങളുടെ ആവിർഭാവത്തെ സൈക്കോഫിസിക്കൽ സ്വാധീനിക്കുന്നു ജൈവ സവിശേഷതകൾആളുകളുടെ.

എല്ലാ തർക്കങ്ങൾക്കും പല കാരണങ്ങളുണ്ട്. പങ്കിടാനുള്ള പരിമിതമായ വിഭവങ്ങൾ, ജോലികളുടെ പരസ്പരാശ്രിതത്വം, ലക്ഷ്യങ്ങളിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ, ആശയങ്ങളിലും മൂല്യങ്ങളിലുമുള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ, പെരുമാറ്റത്തിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ, വിദ്യാഭ്യാസ നിലവാരം, മോശം ആശയവിനിമയം എന്നിവയാണ് സംഘർഷത്തിൻ്റെ പ്രധാന കാരണങ്ങൾ.

സംഘർഷ സാഹചര്യ പരിഹാരം

സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികൾ

നിങ്ങൾക്ക് വളരെക്കാലം ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൽ ആയിരിക്കാനും അത് അനിവാര്യമായ ഒരു തിന്മയായി ഉപയോഗിക്കാനും കഴിയും. എന്നാൽ താമസിയാതെ അല്ലെങ്കിൽ പിന്നീട് സാഹചര്യങ്ങളുടെ ഒരു പ്രത്യേക സംഗമം സംഭവിക്കുമെന്ന് നാം മറക്കരുത്, അത് തീർച്ചയായും പാർട്ടികൾ തമ്മിലുള്ള തുറന്ന ഏറ്റുമുട്ടലിലേക്ക് നയിക്കും, പരസ്പരവിരുദ്ധമായ നിലപാടുകളുടെ പ്രകടനത്തിലേക്ക് നയിക്കും.

ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം ഒരു സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ആവിർഭാവത്തിന് ആവശ്യമായ വ്യവസ്ഥയാണ്. അത്തരമൊരു സാഹചര്യം ഒരു സംഘട്ടനമായി, ചലനാത്മകതയിലേക്ക് വളരുന്നതിന്, ഒരു ബാഹ്യ സ്വാധീനമോ തള്ളലോ സംഭവമോ ആവശ്യമാണ്.

ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരം വളരെ കൃത്യമായും പ്രൊഫഷണലായി സമർത്ഥമായും നടക്കുന്നു, മറ്റുള്ളവയിൽ, പലപ്പോഴും സംഭവിക്കുന്നത്, അത് പ്രൊഫഷണലല്ല, നിരക്ഷരമാണ്, സംഘർഷത്തിലെ എല്ലാ കക്ഷികൾക്കും മോശമായ ഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നു. വിജയികൾ, പക്ഷേ പരാജിതർ മാത്രം.

സംഘട്ടനത്തിലേക്ക് നയിച്ച കാരണങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കാൻ, നിരവധി ഘട്ടങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ, പ്രശ്നം പൊതുവായി വിവരിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഞങ്ങൾ ജോലിയിലെ പൊരുത്തക്കേടിനെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നതെങ്കിൽ, ആരെയെങ്കിലും കുറിച്ചാണ് സ്ട്രാപ്പ് വലിക്കുന്നു എല്ലാവരുമായും ഒരുമിച്ച്, അപ്പോൾ പ്രശ്നം ഇതായി പ്രദർശിപ്പിക്കാം ലോഡ് വിതരണം . ഒരു വ്യക്തിയും ഒരു ഗ്രൂപ്പും തമ്മിലുള്ള വിശ്വാസക്കുറവ് മൂലമാണ് സംഘർഷമുണ്ടായതെങ്കിൽ, പ്രശ്നം ഇങ്ങനെ പ്രകടിപ്പിക്കാം ആശയവിനിമയം . ഈ ഘട്ടത്തിൽ, സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ സ്വഭാവം നിർണ്ണയിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, ഇപ്പോൾ ഇത് പ്രശ്നത്തിൻ്റെ സത്തയെ പൂർണ്ണമായി പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നില്ല എന്നത് പ്രശ്നമല്ല. ഇതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ പിന്നീട്. വിപരീതങ്ങളുടെ ബൈനറി ചോയിസിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ പ്രശ്നം നിർവചിക്കരുത് ഉവ്വോ ഇല്ലയോ , പുതിയതും യഥാർത്ഥവുമായ പരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനുള്ള സാധ്യത ഉപേക്ഷിക്കുന്നത് ഉചിതമാണ്.

രണ്ടാം ഘട്ടത്തിൽ, സംഘട്ടനത്തിലെ പ്രധാന പങ്കാളികളെ തിരിച്ചറിയുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തികളെയോ മുഴുവൻ ടീമുകളോ വകുപ്പുകളോ ഗ്രൂപ്പുകളോ ഓർഗനൈസേഷനുകളോ പട്ടികയിൽ നൽകാം. ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ആളുകൾക്ക് ഒരു നിശ്ചിത സംഘർഷവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് പൊതുവായ ആവശ്യങ്ങൾ ഉള്ളിടത്തോളം, അവരെ ഒരുമിച്ച് ഗ്രൂപ്പുചെയ്യാനാകും. ഗ്രൂപ്പ്, വ്യക്തിഗത വിഭാഗങ്ങളുടെ മരണവും അനുവദനീയമാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിലെ രണ്ട് ജീവനക്കാർക്കിടയിൽ ഒരു വൈരുദ്ധ്യ മാപ്പ് വരച്ചാൽ, ഈ ജീവനക്കാരെ മാപ്പിൽ ഉൾപ്പെടുത്താം, ശേഷിക്കുന്ന സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളെ ഒരു ഗ്രൂപ്പായി സംയോജിപ്പിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ ഈ വകുപ്പിൻ്റെ തലവനെ പ്രത്യേകം തിരിച്ചറിയാം.

സംഘട്ടന ഇടപെടലിലെ എല്ലാ പ്രധാന പങ്കാളികളുടെയും ഈ ആവശ്യവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അടിസ്ഥാന ആവശ്യങ്ങളും ഭയങ്ങളും പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നത് മൂന്നാം ഘട്ടത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ വിഷയത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ നിലപാടുകൾക്ക് പിന്നിലെ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ആളുകളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളും അവരുടെ മനോഭാവങ്ങളും നിർണ്ണയിക്കുന്നത് അവരുടെ ആഗ്രഹങ്ങൾ, ആവശ്യങ്ങൾ, സ്ഥാപിക്കപ്പെടേണ്ട ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ എന്നിവയാണ്.

സംഘർഷ പരിഹാരത്തിന് അഞ്ച് ശൈലികളുണ്ട്:

) ഒഴിഞ്ഞുമാറൽ - സംഘർഷം ഒഴിവാക്കൽ;

) മിനുസപ്പെടുത്തൽ - പ്രകോപിപ്പിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ലെന്ന മട്ടിലുള്ള പെരുമാറ്റം;

) നിർബന്ധം - ഒരാളുടെ കാഴ്ചപ്പാട് അടിച്ചേൽപ്പിക്കാൻ നിയമാനുസൃതമായ അധികാരത്തിൻ്റെയോ സമ്മർദ്ദത്തിൻ്റെയോ ഉപയോഗം;

) വിട്ടുവീഴ്ച - മറ്റൊരു കാഴ്ചപ്പാടിലേക്ക് ഒരു പരിധിവരെ ഇളവ്;

) പ്രശ്‌നപരിഹാരം - അഭിപ്രായങ്ങളുടെയും ഡാറ്റയുടെയും വൈവിധ്യം ആവശ്യമുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ മുൻഗണന നൽകുന്ന ഒരു ശൈലി, ഇരു കക്ഷികൾക്കും സ്വീകാര്യമായ ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്തുന്നതിന് കാഴ്ചകളിലെ വ്യത്യാസങ്ങളും ഈ വീക്ഷണങ്ങളുടെ ഏറ്റുമുട്ടലും തുറന്ന് തിരിച്ചറിയുന്നതാണ്.

പ്രതിബന്ധങ്ങളെ മറികടക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു രീതി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത്, വ്യക്തിയുടെ വൈകാരിക സ്ഥിരത, ഒരാളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള ലഭ്യമായ മാർഗ്ഗങ്ങൾ, ലഭ്യമായ ശക്തിയുടെ അളവ്, മറ്റ് പല ഘടകങ്ങൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

നെഗറ്റീവ് മനഃശാസ്ത്രപരമായ സ്വാധീനങ്ങളിൽ നിന്ന് വ്യക്തിയുടെ ബോധമണ്ഡലത്തെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള വ്യക്തിത്വ സ്ഥിരീകരണ സംവിധാനമെന്ന നിലയിൽ വ്യക്തിയുടെ മനഃശാസ്ത്രപരമായ സംരക്ഷണം അബോധാവസ്ഥയിൽ സംഭവിക്കുന്നു. സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഫലമായി, ഈ സംവിധാനം വ്യക്തിയുടെ ഇഷ്ടത്തിനും ആഗ്രഹത്തിനും എതിരായി സ്വമേധയാ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. രൂപപ്പെട്ട ആത്മാഭിമാനത്തിന് ഭീഷണിയായ ചിന്തകളും വികാരങ്ങളും പ്രത്യക്ഷപ്പെടുമ്പോൾ അത്തരം സംരക്ഷണത്തിൻ്റെ ആവശ്യകത ഉയർന്നുവരുന്നു ഞാൻ പ്രതിച്ഛായയാണ് വ്യക്തി, വ്യക്തിയുടെ ആത്മാഭിമാനം കുറയ്ക്കുന്ന മൂല്യ ഓറിയൻ്റേഷനുകളുടെ ഒരു സംവിധാനം.

ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തിയുടെ ധാരണ യഥാർത്ഥ അവസ്ഥയിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയായിരിക്കാം, എന്നാൽ സാഹചര്യത്തോടുള്ള വ്യക്തിയുടെ പ്രതികരണം അവൻ്റെ ധാരണയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് രൂപപ്പെടുന്നത്, അയാൾക്ക് തോന്നുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ നിന്ന്, ഈ സാഹചര്യം പ്രശ്ന പരിഹാരത്തെ ഗണ്യമായി സങ്കീർണ്ണമാക്കുന്നു. സംഘർഷം. സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഫലമായി ഉണ്ടാകുന്ന നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ പ്രശ്നത്തിൽ നിന്ന് എതിരാളിയുടെ വ്യക്തിത്വത്തിലേക്ക് വേഗത്തിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടും, ഇത് വ്യക്തിപരമായ എതിർപ്പുമായി വൈരുദ്ധ്യം പൂർത്തീകരിക്കും. സംഘർഷം കൂടുതൽ തീവ്രമാകുമ്പോൾ, എതിരാളിയുടെ ചിത്രം കൂടുതൽ വൃത്തികെട്ടതായി കാണപ്പെടുന്നു, ഇത് അതിൻ്റെ പ്രമേയത്തെ കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമാക്കുന്നു. ഒരു ദുഷിച്ച വൃത്തം പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു, അത് തകർക്കാൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. സാഹചര്യം നിയന്ത്രണാതീതമാകുന്നതിന് മുമ്പ്, ഇവൻ്റിൻ്റെ വികസനത്തിൻ്റെ പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ ഇത് ചെയ്യുന്നത് നല്ലതാണ്.

ഉപസംഹാരം

സംഘട്ടനത്തെ കുറച്ചുകാണുന്നത് അതിൻ്റെ വിശകലനം ഉപരിപ്ലവമായി നടത്തപ്പെടുമെന്ന വസ്തുതയിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം, അത്തരം വിശകലനത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉണ്ടാക്കിയ നിർദ്ദേശങ്ങൾ കാര്യമായ ഉപയോഗശൂന്യമായി മാറും. സംഘർഷത്തെ കുറച്ചുകാണുന്നതിന് വസ്തുനിഷ്ഠവും ആത്മനിഷ്ഠവുമായ കാരണങ്ങളുണ്ടാകാം. വസ്തുനിഷ്ഠമായവ വിവരങ്ങളുടെയും ആശയവിനിമയ സംവിധാനങ്ങളുടെയും അവസ്ഥയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, കൂടാതെ ആത്മനിഷ്ഠമായവ ഉയർന്നുവന്ന സാഹചര്യത്തെ ഉചിതമായി വിലയിരുത്താനുള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ കഴിവില്ലായ്മയെയോ മനസ്സില്ലായ്മയെയോ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

കുറച്ചുകാണുന്നത് മാത്രമല്ല, നിലവിലുള്ള ഏറ്റുമുട്ടലിനെ അമിതമായി വിലയിരുത്തുന്നതും ദോഷകരമാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, യഥാർത്ഥത്തിൽ ആവശ്യമുള്ളതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ശ്രമങ്ങൾ നടക്കുന്നു. ഒരു പ്രത്യേക സംഘട്ടനത്തെ അമിതമായി വിലയിരുത്തുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സംഘട്ടന സംഭവത്തിൻ്റെ സാധ്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള അമിത ഇൻഷുറൻസ് യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒന്നുമില്ലാത്ത ഒരു സംഘർഷം കണ്ടെത്തുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം.

ഒരു പ്രശ്ന സാഹചര്യത്തോടുള്ള നിങ്ങളുടെ മനോഭാവവും അതിലെ പെരുമാറ്റവും മാറ്റുന്നതിലൂടെയും നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുടെ മനസ്സിനെയും പെരുമാറ്റത്തെയും സ്വാധീനിക്കുന്നതിലൂടെയും നിങ്ങൾക്ക് വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തടയാൻ കഴിയും.

പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തടയുന്നതിന്, ഒന്നാമതായി, എന്താണ് നേടിയതെന്ന് വിലയിരുത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, തുടർന്ന് എന്താണ് പൂർത്തീകരിച്ചത്: മൂല്യനിർണ്ണയക്കാരൻ പ്രവർത്തനം നന്നായി അറിഞ്ഞിരിക്കണം; ഫോമിലല്ല, കേസിൻ്റെ മെറിറ്റിനെക്കുറിച്ച് ഒരു വിലയിരുത്തൽ നൽകുക; മൂല്യനിർണ്ണയത്തിൻ്റെ വസ്തുനിഷ്ഠതയ്ക്ക് മൂല്യനിർണ്ണയക്കാരൻ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കണം; പോരായ്മകളുടെ കാരണങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും വിലയിരുത്തിയ ജീവനക്കാരോട് ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും ചെയ്യുക; പുതിയ ലക്ഷ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും വ്യക്തമായി രൂപപ്പെടുത്തുക; പുതിയ ജോലികൾ ഏറ്റെടുക്കാൻ ജീവനക്കാരെ പ്രചോദിപ്പിക്കുക.

ഉപയോഗിച്ച സാഹിത്യങ്ങളുടെ പട്ടിക

ആൻ്റ്സുപോവ് എ.യാ., ഷിപിലോവ് എ.ഐ. വൈരുദ്ധ്യശാസ്ത്രം. പാഠപുസ്തകം. മൂന്നാം പതിപ്പ്. സെൻ്റ് പീറ്റേഴ്സ്ബർഗ്: പീറ്റർ, 2007.

ആൻ്റ്സുപോവ് എ.യാ., ഷിപിലോവ് എ.ഐ. സംഘർഷ വിദഗ്ദ്ധൻ്റെ നിഘണ്ടു. സെൻ്റ് പീറ്റേഴ്സ്ബർഗ്: പീറ്റർ, 2007.

ബാബോസോവ് ഇ.എം. വൈരുദ്ധ്യശാസ്ത്രം. Mn.: ടെട്രാ-സിസ്റ്റംസ്, 2005.

ബോഗ്ദാനോവ് ഇ.എൻ., സാസിക്കിൻ വി.ജി. വൈരുദ്ധ്യത്തിൽ വ്യക്തിത്വ മനഃശാസ്ത്രം: പാഠപുസ്തകം. രണ്ടാം പതിപ്പ്. സെൻ്റ് പീറ്റേഴ്സ്ബർഗ്: പീറ്റർ, 2006.

Vorozheikin I.E. മറ്റുള്ളവ. വൈരുദ്ധ്യശാസ്ത്രം. എം.: ഇൻഫ്രാ-എം, 2007.

ഗ്രിഷിന എൻ.വി. സംഘർഷത്തിൻ്റെ മനഃശാസ്ത്രം. സെൻ്റ് പീറ്റേഴ്സ്ബർഗ്: പീറ്റർ, 2008.

എഗിഡ്സ് എ.പി. ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ലാബിരിന്തുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ആളുകളുമായി എങ്ങനെ ഒത്തുചേരാം. AST-PRESS, 2005, 2006, 2007.

എമെലിയാനോവ് എസ്.എം. സംഘർഷ മാനേജ്മെൻ്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള വർക്ക്ഷോപ്പ്. രണ്ടാം പതിപ്പ്. സെൻ്റ് പീറ്റേഴ്സ്ബർഗ്: പീറ്റർ, 2005.

Zaitsev A. സാമൂഹിക സംഘർഷം. എം.: 2006.

വൈരുദ്ധ്യശാസ്ത്രം. പാഠപുസ്തകം. രണ്ടാം പതിപ്പ്. / എഡ്. എ.എസ്.കർമിന. സെൻ്റ് പീറ്റേഴ്സ്ബർഗ്: ലാൻ, 2007.

ട്യൂട്ടറിംഗ്

ഒരു വിഷയം പഠിക്കാൻ സഹായം ആവശ്യമുണ്ടോ?

നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള വിഷയങ്ങളിൽ ഞങ്ങളുടെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ ഉപദേശിക്കുകയോ ട്യൂട്ടറിംഗ് സേവനങ്ങൾ നൽകുകയോ ചെയ്യും.
നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കുകഒരു കൺസൾട്ടേഷൻ നേടുന്നതിനുള്ള സാധ്യതയെക്കുറിച്ച് കണ്ടെത്തുന്നതിന് ഇപ്പോൾ വിഷയം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.