സാമൂഹിക സംഘർഷം പരിഹരിക്കുന്നു. പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ക്രിയാത്മകമായി പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികൾ

പൊരുത്തക്കേടുകളുടെ ടൈപ്പോളജികൾ വളരെ അവ്യക്തവും മാറ്റാവുന്നതും സമാനതകളില്ലാത്തതുമായതിനാൽ, തർക്ക പരിഹാരത്തിന് ഒരൊറ്റ രൂപവുമില്ല.

ഒരു സാമൂഹിക സംഘട്ടനത്തിൽ അതിൻ്റെ പൂർത്തീകരണം സംബന്ധിച്ച് എതിരാളികൾക്കിടയിൽ വ്യക്തമായ ഒരു കരാർ സ്ഥാപിക്കണമെന്ന് എൽ.എ.കോസർ വിശ്വസിച്ചു. സമരത്തിൻ്റെ ഒരു ഘട്ടത്തിൽ പരസ്പര ധാരണകളൊന്നും ഉണ്ടായിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അതിൻ്റെ അവസാനം സാധ്യമാകുന്നത് എതിരാളികളിൽ ഒരാളുടെയെങ്കിലും മരണത്തിൻ്റെ അനന്തരഫലമായി മാത്രമാണ്. ഇതിനർത്ഥം സംഘർഷത്തിൻ്റെ അവസാനത്തിൽ അന്തിമ പ്രക്രിയകളുടെ സ്വഭാവമല്ലാത്ത നിരവധി പ്രശ്നങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു എന്നാണ്.

അമേരിക്കൻ ഗവേഷകനായ ആർ.ഡാൽ സാധ്യമായ മൂന്നെണ്ണം തിരിച്ചറിയുന്നു

പൂർത്തീകരണത്തിനുള്ള ഇതരമാർഗങ്ങൾ: തടസ്സം, അക്രമത്തിൻ്റെ ഉപയോഗം, സമാധാനപരമായ ഒത്തുതീർപ്പ്. ആ. ഒന്നോ രണ്ടോ കക്ഷികളുടെ മരണത്തോടെ സംഘർഷം അവസാനിക്കുന്നു, "മികച്ച സമയം വരെ സസ്പെൻഡ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു" അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു സൃഷ്ടിപരമായ പരിഹാരം സ്വീകരിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഇരുവരുടെയും ഒരു പക്ഷത്തിൻ്റെയും മരണം സംഘർഷം പരിഹരിക്കപ്പെടുമെന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല. ഒരു സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ അവസാനം ഏതെങ്കിലും അവസാനമാണ്, ഏതെങ്കിലും കാരണത്താൽ അവസാനിപ്പിക്കൽ, പരിഹാരം എന്നത് സംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെയോ മൂന്നാം കക്ഷിയുടെയോ ഒരു നല്ല നടപടിയാണ് (തീരുമാനം), ഏറ്റുമുട്ടൽ അവസാനിപ്പിക്കുക, സമാധാനപരമായ അല്ലെങ്കിൽ ശക്തമായ മാർഗങ്ങളിലൂടെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യുക. സൃഷ്ടിപരമായ വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തിനുള്ള മുൻവ്യവസ്ഥകൾ കക്ഷികളുടെയും മറ്റ് പങ്കാളികളുടെയും കഴിവുകളാൽ വലിയ അളവിൽ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു. സംഘർഷം അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന മുൻവ്യവസ്ഥ സംഘർഷ സാഹചര്യത്തിന് കാരണമായ വസ്തുനിഷ്ഠമായ കാരണങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുക എന്നതാണ്. അങ്ങനെ, സംഘർഷത്തിൻ്റെ വസ്തു-വിഷയ സ്വഭാവം അതിൻ്റെ പ്രമേയത്തിൻ്റെ വസ്തു-വിഷയ സ്വഭാവത്തെയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

സംഘർഷ പരിഹാരം സാധ്യമാണെന്ന് L. A. പെട്രോവ്സ്കയ വിശ്വസിക്കുന്നു:

1. ഏറ്റവും വസ്തുനിഷ്ഠമായി രൂപാന്തരപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ സംഘർഷാവസ്ഥ;

2. സാഹചര്യത്തിൻ്റെ ചിത്രങ്ങൾ രൂപാന്തരപ്പെടുത്തി, നിലവിലുള്ള പാർട്ടികൾ.

മാത്രമല്ല, സംഘർഷത്തിൻ്റെ പൂർണ്ണവും ഭാഗികവുമായ പരിഹാരം വസ്തുനിഷ്ഠവും ആത്മനിഷ്ഠവുമായ തലങ്ങളിൽ സാധ്യമാണ്.

ഗവേഷകർ പറയുന്നതനുസരിച്ച്, ഒരു വൈരുദ്ധ്യം പരിഹരിക്കുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനും, വ്യവസ്ഥകൾ കണ്ടെത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്:

1) സംഘർഷത്തിൻ്റെ പരിഹാരത്തിനും സ്ഥാപനവൽക്കരണത്തിനും നിയന്ത്രണത്തിനും ആവശ്യമാണ്;

2) സംഘർഷം നേരിട്ട് പരിഹരിക്കാനുള്ള സാധ്യത സൃഷ്ടിക്കുക

അതിൽ ഉൾപ്പെട്ട കക്ഷികൾ തന്നെ;

3) മത്സരപരമോ സഹകരണപരമോ ആയ വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.

സംഘർഷം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന വ്യവസ്ഥകൾ:

1. വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികൾ സ്വന്തമായി സംഘടിപ്പിക്കണം.

2. വൈരുദ്ധ്യമുള്ള ഓരോ കക്ഷികളും മറ്റ് കക്ഷിയുടെ ആവശ്യങ്ങളുടെ നിയമസാധുത തിരിച്ചറിയാനും വൈരുദ്ധ്യം പരിഹരിക്കുന്നതിൻ്റെ ഫലം അംഗീകരിക്കാനും തയ്യാറായിരിക്കണം, അത് അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്ക് അതീതമായി മാറിയാലും. യുദ്ധം ചെയ്യുന്ന കക്ഷികൾക്ക് ഇത്തരത്തിലുള്ള സന്നദ്ധത അനുഭവപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, സംഘർഷം പരിഹരിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം അവർക്ക് ഉണ്ടാകില്ല, പ്രത്യേകിച്ചും അത് അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളെ ഏതെങ്കിലും വിധത്തിൽ ലംഘിക്കുകയാണെങ്കിൽ.

3. വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികൾ ഒരേ സാമൂഹിക സമുദായത്തിൽ പെട്ടവരായിരിക്കണം. IN ഈ സാഹചര്യത്തിൽമാനദണ്ഡ സംവിധാനങ്ങൾ, പൊതു മൂല്യങ്ങൾ, പാരമ്പര്യങ്ങൾ എന്നിവയുടെ സാമീപ്യം സംഘർഷത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം സുഗമമാക്കുകയും അതിൻ്റെ പരിഹാരം വേഗത്തിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

നിലവിൽ, ഒബ്ജക്റ്റ്-സബ്ജക്റ്റ് സമീപനത്തിൻ്റെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ, വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തിൻ്റെ രണ്ട് മോഡലുകൾ അറിയപ്പെടുന്നു: മധ്യസ്ഥ മാതൃകയും മധ്യസ്ഥ മാതൃകയും. മദ്ധ്യസ്ഥൻ പ്രശ്നത്തിൻ്റെ സാരാംശം പരിശോധിക്കുകയും വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികളുമായി ചർച്ച ചെയ്യുകയും അന്തിമവും നിർബന്ധിതവുമായ തീരുമാനം എടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

എ.ജി. കോവലെവ് പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള വ്യത്യസ്ത വഴികൾ പ്രൊഡക്ഷൻ ഓർഗനൈസേഷൻഅധ്യാപനപരവും ഭരണപരവുമായ തീരുമാനത്തിലേക്ക് തിളച്ചുമറിയുന്നു.

1. പെഡഗോഗിക്കൽ പാതയിൽ സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ വസ്തുനിഷ്ഠത (അതിനെ വൈകാരികതയിൽ നിന്ന് യുക്തിസഹമായ തലത്തിലേക്ക് മാറ്റുക), സംഘർഷത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളും സ്ഥാനങ്ങളും തമ്മിൽ വേർതിരിച്ചറിയാനും സാഹചര്യം പരിഹരിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ച് അവരെ ബോധ്യപ്പെടുത്താനുമുള്ള കഴിവ് ഉൾപ്പെടുന്നു. അവരുടെ വ്യക്തിഗത മാനസിക സവിശേഷതകൾ കണക്കിലെടുക്കുന്നു.

2. രണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു കക്ഷിയെ ബാധിക്കാനുള്ള സാധ്യതകൾ കണക്കിലെടുക്കുക, വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികളെക്കുറിച്ചുള്ള ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുക, സംഘർഷം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഉചിതമായ രീതി തിരഞ്ഞെടുക്കൽ, സംഘർഷത്തിൽ നിന്ന് ഉയർന്നുവന്നവരെ നിരീക്ഷിക്കൽ സംഘടിപ്പിക്കൽ എന്നിവ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പാതയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള ഫലപ്രദമായ മാർഗം ടീമിൻ്റെ ഇടയിൽ ചർച്ചയ്ക്ക് കൊണ്ടുവരികയും ഒരു ഗ്രൂപ്പ് തീരുമാനം എടുക്കുകയുമാണ് എന്ന് ടി എം ഡാങ്കോവ വിശ്വസിക്കുന്നു.

S. E. Aksenenko പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള രണ്ട് വഴികൾ തിരിച്ചറിയുന്നു:

1. സ്വയം-പൊതുവൽക്കരണം, അതായത് ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ വിവരങ്ങളുടെ ഉൽപ്പാദനപരമായ കൈമാറ്റത്തിനുള്ള വ്യവസ്ഥകൾ സൃഷ്ടിക്കൽ;

2. ചുറ്റുമുള്ള മറ്റ് ആളുകളുടെ, പ്രത്യേകിച്ച് ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ഇടപെടൽ. ഓർഗനൈസേഷണൽ, പെഡഗോഗിക്കൽ ജോലികളിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ ഏറ്റവും അനുയോജ്യമെന്ന് രചയിതാവ് ഈ പാത കണക്കാക്കുന്നു.

ആശയവിനിമയ പങ്കാളികൾ പരസ്പരം അവതരിപ്പിക്കുന്ന റോൾ പ്രതീക്ഷകൾ സ്ഥിരീകരിക്കാത്തതോ അല്ലെങ്കിൽ പരസ്പരം ബന്ധപ്പെടാൻ നിർബന്ധിതരായ ആളുകളുടെ ആപേക്ഷിക മനഃശാസ്ത്രപരമായ പൊരുത്തക്കേടുകളോ ആണ് സംഘർഷത്തിൻ്റെ ഉറവിടം എന്ന് എ.ബി. ഡോബ്രോവിച്ച് വിശ്വസിക്കുന്നു.

വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തിൻ്റെ ഇനിപ്പറയുന്ന നേരിട്ടുള്ള രീതികൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു:

1. നേതാവ് യുദ്ധം ചെയ്യുന്ന കക്ഷികളെ ഒന്നൊന്നായി ക്ഷണിക്കുന്നു, ഏറ്റുമുട്ടലിൻ്റെ കാരണത്തിൻ്റെ സാരാംശം വ്യക്തമാക്കാൻ അവരോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു, വസ്തുതകൾ വ്യക്തമാക്കുകയും തീരുമാനമെടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

2. ഒരു മീറ്റിംഗിൽ, ഒരു ഗ്രൂപ്പിന് മുന്നിൽ പരസ്പരം അവരുടെ പരാതികൾ പ്രകടിപ്പിക്കാൻ അദ്ധ്യാപകനോ നേതാവോ സംഘർഷത്തിലായവരെ ക്ഷണിക്കുന്നു. ഈ വിഷയത്തിൽ യോഗത്തിൽ പങ്കെടുത്തവരുടെ പ്രസംഗത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് തുടർന്നുള്ള തീരുമാനം.

3. ഈ നടപടികൾ ഉണ്ടായിട്ടും, സംഘർഷം ശമിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അദ്ധ്യാപകനോ മാനേജരോ വൈരുദ്ധ്യമുള്ളവർക്കെതിരെ ഉപരോധം സ്വീകരിക്കുന്നു (നിർണ്ണായക അഭിപ്രായങ്ങൾ മുതൽ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പിഴകൾ വരെ).

4. ഇത് സഹായിച്ചില്ലെങ്കിൽ, വൈരുദ്ധ്യമുള്ളവരെ വ്യത്യസ്ത ക്ലാസുകളിലേക്കും വർക്ക്ഷോപ്പുകളിലേക്കും വേർതിരിക്കാനുള്ള ഒരു മാർഗം കണ്ടെത്തി.

പൊരുത്തക്കേട് പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള നേരിട്ടുള്ള രീതികൾ പരോക്ഷമായതിനേക്കാൾ ഫലപ്രദമല്ലെന്ന് ഡോബ്രോവിച്ച് വിശ്വസിക്കുന്നു, അതിനാൽ പരോക്ഷമായ പൊരുത്തക്കേട് പരിഹരിക്കുന്നതിന് അദ്ദേഹം ചില തത്വങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു:

1) "വികാരങ്ങളിൽ നിന്ന് പുറത്തുകടക്കുക" എന്ന തത്വം ഒരു വ്യക്തിയെ അവരുടെ നിഷേധാത്മക വികാരങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമായി പ്രകടിപ്പിക്കാൻ അനുവദിക്കുക എന്നതാണ്, തുടർന്ന് അവർ തന്നെ ക്രമേണ പോസിറ്റീവ് ആയവ ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു; "വികാരങ്ങളുടെ പ്രകാശനത്തിന്" ശേഷം, ഒരു വ്യക്തി അധ്യാപകൻ്റെ ന്യായമായ വാദങ്ങൾ കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ സ്വീകരിക്കുന്നു.

2) "വൈകാരിക നഷ്ടപരിഹാരം" എന്ന തത്വം. സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഒരു "ഇര" പോലെ അയാൾക്ക് തോന്നുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു (അല്ലെങ്കിൽ പോലും), അവൻ്റെ യുക്തിയോടും മനസ്സാക്ഷിയോടും അപേക്ഷിക്കുന്നത് (അയാൾ തെറ്റാണെങ്കിൽ) ഫലപ്രദമാകുകയും മാനസാന്തരത്തിലേക്ക് നയിക്കുകയും ചെയ്യും.

4) "ആക്രമണം തുറന്നുകാട്ടുക" എന്ന തത്വം, ഒരു മനഃശാസ്ത്രജ്ഞനോ അദ്ധ്യാപകനോ മനഃപൂർവ്വം യുദ്ധം ചെയ്യുന്ന കക്ഷികൾക്ക് പരസ്പരം ശത്രുത പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള അവസരം നൽകുന്നു, അവൻ്റെ സാന്നിധ്യത്തിൽ വഴക്കുണ്ടാക്കാൻ അവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു, അവരെ സംസാരിക്കാൻ അനുവദിച്ചുകൊണ്ട്, തുടരുന്നു " അവരോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുക.

5) "എതിരാളിയെ നിർബന്ധിതമായി കേൾക്കുക" എന്ന തത്വം, രചയിതാവ് വിശ്വസിക്കുന്നു, സാധാരണയായി ഒരു വഴക്കിനിടെ, പരസ്പരവിരുദ്ധമായ കക്ഷികൾ പരസ്പരം ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല, കുറ്റവാളിക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ നിലവിലില്ലാത്ത ഒരു സ്വരവും വാക്കുകളും ആരോപിക്കുന്നു. സംഘട്ടനത്തിലിരിക്കുന്നവരുടെ ശ്രദ്ധ ഇതിൽ ഉറപ്പിച്ചാൽ സമരത്തിൻ്റെ തീവ്രത ഇല്ലാതാക്കാനോ കുറയ്ക്കാനോ കഴിയും.

6) "സ്ഥാനങ്ങളുടെ കൈമാറ്റം" എന്ന തത്വം. കലഹത്തെ എതിരാളിയുടെ കണ്ണിലൂടെ നോക്കാൻ കലഹത്തിലിരിക്കുന്നവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. എ ബി ഡോബ്രോവിച്ചിൻ്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ ഈ സാങ്കേതികതയ്ക്ക് സാർവത്രിക ഫലപ്രാപ്തിയുണ്ട്, ഏത് തരത്തിലുള്ള വൈരുദ്ധ്യങ്ങളും പരിഹരിക്കുന്നതിന് അനുയോജ്യമാണ്.

7) വാദിക്കുന്നവരുടെ "ആത്മീയ ചക്രവാളം വികസിപ്പിക്കുക" എന്ന തത്വം വഴക്ക് പരിഹരിക്കുക, തർക്കത്തിൻ്റെ സത്യസന്ധതയില്ലായ്മ, സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ കാരണങ്ങളുടെ നിസ്സാരത, തത്ത്വമില്ലായ്മ എന്നിവ കാണിക്കുക എന്നതാണ്. ഉയർന്ന ക്രമത്തിലുള്ള മൂല്യങ്ങളിൽ അവർ ഐക്യത്തിലാണെന്നും ശത്രുതയിലല്ലെന്നും വൈരുദ്ധ്യമുള്ളവരെ കാണിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തിൻ്റെ മേൽപ്പറഞ്ഞ തത്വങ്ങൾക്ക് പുറമേ, കൂടുതൽ വിജയകരമായ പരിഹാരത്തിനും പ്രതിരോധത്തിനും സംഭാവന നൽകുന്ന പ്രത്യേക മനഃശാസ്ത്ര ഗെയിമുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ രചയിതാവ് നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ.

ടീം വികസനത്തിൻ്റെ ഉയർന്ന ഘട്ടങ്ങളിൽ, സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ സ്വയം നിയന്ത്രണം സാധ്യമാണെന്ന് V. M. Afonkova വിശ്വസിക്കുന്നു. ഇത് സംഭവിക്കാത്തപ്പോൾ, സംഘർഷത്തിൽ ഇടപെടുന്നത് ഉചിതമാണ്, അത് പൂർണ്ണമോ ഭാഗികമോ ആകാം, രണ്ട് വഴികളിലൂടെ പോകാം:

1. നേരിട്ടുള്ള - A. S. Makarenko അനുസരിച്ച് "സ്ഫോടനം" രീതി, വ്യക്തിഗത, ഗ്രൂപ്പ് സംഭാഷണങ്ങൾ, കൂട്ടായ തീരുമാനം, കൂട്ടായ തെറാപ്പി, വിട്ടുവീഴ്ച.

2. പരോക്ഷമായ (പെഡഗോഗിക്കൽ കുസൃതി) - സംഘർഷത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ എണ്ണത്തിലെ മാറ്റം, പ്രവർത്തനത്തിലെ മാറ്റം, സൈദ്ധാന്തിക വിശകലനംസമാനമായ സാഹചര്യങ്ങൾ, വൈരുദ്ധ്യമുള്ളവരുടെ ശ്രദ്ധ മറ്റൊരു വസ്തുവിലേക്ക് മാറ്റുന്നു.

1) യഥാർത്ഥ ഏറ്റുമുട്ടലിൻ്റെ വിരാമം;

2) ട്രോമാറ്റിക് ഘടകങ്ങളുടെ ഉന്മൂലനം;

3) വിജയകരമായ തന്ത്രത്തിൻ്റെയും പെരുമാറ്റ തന്ത്രങ്ങളുടെയും ഫലമായി വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികളിലൊന്നിൻ്റെ ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കുക;

4) വ്യക്തിയുടെ സ്ഥാനം മാറ്റുക (അർത്ഥം വൈകാരിക പിരിമുറുക്കം നീക്കംചെയ്യൽ അല്ലെങ്കിൽ ദുർബലപ്പെടുത്തൽ);

5) ഭാവിയിൽ സമാനമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ വ്യക്തിയുടെ സജീവമായ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ വൈദഗ്ധ്യത്തിൻ്റെ സാന്നിധ്യം.

വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ ഇടനിലക്കാരുടെ (മധ്യസ്ഥൻ) പ്രവർത്തനം ഒരു പുതിയ മാനസിക യാഥാർത്ഥ്യമാണ്. എൻ.വി ഗ്രിഷിനയുടെ കൃതികളിൽ ഈ പ്രശ്നം ഗൗരവമായി പരിഗണിക്കപ്പെടുന്നു. ഗാർഹിക പരിശീലനത്തിൽ, "സ്വാഭാവിക" ഇടനിലക്കാരിൽ മാനേജർമാരും അധ്യാപകരും, സാമൂഹ്യശാസ്ത്രജ്ഞരും, പ്രായോഗിക പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന മനശാസ്ത്രജ്ഞരും ഉൾപ്പെടുന്നുവെന്ന് അവർ വിശ്വസിക്കുന്നു.

1) മധ്യസ്ഥതയുടെ പ്രത്യേക സ്വഭാവം, മധ്യസ്ഥൻ്റെ പെരുമാറ്റ തത്വങ്ങൾ എന്നിവ മനസ്സിലാക്കുക;

2) തൻ്റെ പ്രൊഫഷണൽ അനുഭവത്തിൻ്റെ സാധാരണ അതിരുകൾക്കപ്പുറത്തേക്ക് പോകാനുള്ള മധ്യസ്ഥൻ്റെ കഴിവ്.

ഓരോ പങ്കാളിയുടെയും പെരുമാറ്റത്തെ സ്വാധീനിക്കുകയും ലക്ഷ്യങ്ങൾ പിന്തുടരുകയും ചെയ്യുന്ന മൂന്ന് പ്രധാന ബഹുമുഖ "ശക്തികൾ" J. മഗ്രാത്ത് മുന്നോട്ട് വയ്ക്കുന്നു:

1. പ്രതിരോധിക്കാൻ നിയോഗിക്കപ്പെട്ട സ്ഥാനം സംരക്ഷിക്കുക;

2. എതിർകക്ഷിയുമായി കരാർ കണ്ടെത്തുക;

3. സംഘർഷം "ആലേഖനം ചെയ്തിരിക്കുന്ന" സാമൂഹിക സമൂഹത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന ഒരു മധ്യസ്ഥൻ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതും ക്രിയാത്മകവും ആയി വിലയിരുത്തുന്ന ഒരു പരിഹാരം വികസിപ്പിക്കുക.

വ്യത്യസ്ത ലക്ഷ്യങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുന്ന രണ്ട് "ശക്തികളുടെ" പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ ലക്ഷ്യമാണ് മധ്യസ്ഥൻ തന്നെ:

1) അതിൻ്റെ പിന്നിലെ സാമൂഹിക വ്യവസ്ഥിതി അംഗീകരിക്കുന്ന ഒരു സ്ഥാനത്തേക്ക് ചർച്ചക്കാരെ നയിക്കുക;

2) കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള ഉടമ്പടിയുടെ നേട്ടം സുഗമമാക്കുക.

ഓസ്‌ഗുഡ് പിആർഎസ്എൻ രീതി നിർദ്ദേശിച്ചു (പിരിമുറുക്കം കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള തുടർച്ചയായതും പരസ്പരമുള്ളതുമായ സംരംഭങ്ങൾ), ഇത് വിവിധ തലങ്ങളിലെ പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഉപയോഗിക്കുന്നു: ഇൻ്റർനാഷണൽ, ഇൻ്റർഗ്രൂപ്പ്, ഇൻ്റർപേഴ്‌സണൽ.

രീതി ഇനിപ്പറയുന്ന നിയമങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു:

1. സംഘർഷത്തിലെ കക്ഷികളിൽ ഒരാൾ പിരിമുറുക്കം കുറയ്ക്കാനും സംഘർഷം രൂക്ഷമാകുന്നത് തടയാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്ന് ആത്മാർത്ഥമായ പരസ്യ പ്രസ്താവനകൾ നടത്തുക.

2. അനുരഞ്ജന നടപടികൾ തീർച്ചയായും സ്വീകരിക്കുമെന്ന് വിശദീകരിക്കുക. എന്ത്, എങ്ങനെ, എപ്പോൾ ചെയ്യുമെന്ന് ആശയവിനിമയം നടത്തേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.

3. നിങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് പാലിക്കുക.

4. ഇളവുകൾ കൈമാറാൻ നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വാഗ്ദാനങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള ഒരു വ്യവസ്ഥയായി അവ ആവശ്യപ്പെടരുത്.

5. വിട്ടുവീഴ്ചകൾ വേണ്ടത്ര ദൈർഘ്യമേറിയ കാലയളവിലും മറ്റേ കക്ഷി തിരിച്ച് നൽകുന്നില്ലെങ്കിലും നൽകണം.

എന്നാൽ നൽകിയ ഇളവുകൾ അവരെ ഉണ്ടാക്കുന്ന പാർട്ടിയുടെ പ്രതിരോധമില്ലായ്മയിലേക്കും ദുർബലതയിലേക്കും നയിക്കരുത്.

പങ്കെടുക്കുന്നവർ തമ്മിലുള്ള ഒരു വിവാദ വിഷയത്തിൽ ഉടമ്പടിയുടെ നേട്ടമാണ് വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരം. അതിനാൽ, വൈരുദ്ധ്യം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളും ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി മാത്രമല്ല, വിഷയങ്ങൾ തന്നെയും നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്. സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൻ്റെ സാരാംശം വ്യക്തമാക്കൽ, അത് പര്യാപ്തമാണ്

സംഘർഷത്തിൻ്റെ കക്ഷികളുടെ അവബോധം വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാനമായി വർത്തിക്കും സൃഷ്ടിപരമായ പരിഹാരം, ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ സംഘർഷത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വികലമായ ധാരണയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണെന്ന് തെളിഞ്ഞാൽ അത് പൂർണ്ണമായും പരിഹരിക്കുക.

വിജയകരമായ വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തിലെ പ്രധാന ഊന്നൽ വ്യക്തിയിലും അവൻ്റെ അഡാപ്റ്റീവ് കഴിവുകളിലും വിഭവങ്ങളിലും സ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്നത് വിഷയം-ഒബ്ജക്റ്റ് ആശയവിനിമയ രൂപങ്ങളിൽ നിന്ന് വിഷയം-വിഷയത്തിലേക്കുള്ള പരിവർത്തനത്തെക്കുറിച്ചാണ്, അവിടെ ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ഓരോ പങ്കാളിയും പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ വിഷയമാണ്, കൂടാതെ ഈ നിമിഷം അവന് സംഭവിക്കുന്ന എല്ലാത്തിനും ഉത്തരവാദിയാണ്.

ആശയവിനിമയ സാഹചര്യം ഇരുവശത്തുമുള്ള സർഗ്ഗാത്മകതയാണ്, ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള ഏതെങ്കിലും വൈരുദ്ധ്യം ഇല്ലാതാക്കുന്നത് ഓരോ വ്യക്തിത്വത്തോടുള്ള ആദരവും അതേ സമയം ഒരു വ്യക്തിക്ക് ബഹുമുഖമായ കഴിവുകളുണ്ടെന്ന ബോധ്യത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതായിരിക്കണം, ഭൂരിഭാഗവും സ്വയം ഭരണത്തിന് പ്രാപ്തനാണ്. സ്വയം പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുക.

മേൽപ്പറഞ്ഞവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, സംഘർഷം പ്രവചിക്കുന്നതും തടയുന്നതും ഒരു വ്യക്തിയുടെ സ്വയം പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ ഒരു പ്രധാന ഘടകമാണെന്ന് നമുക്ക് നിഗമനം ചെയ്യാം. ഇത് അവൻ്റെ വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു, അതിനാൽ, സ്വന്തം ജീവിതത്തിലെ സംഭവങ്ങളുടെ ചലനാത്മകത നിയന്ത്രിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. കൂടാതെ, സാമൂഹിക സംഘർഷത്തിന് അതിൻ്റെ ആരംഭത്തിലും കൊടുമുടിയിലും ശോഷണത്തിലും അതിൻ്റേതായ ചാക്രിക സ്വഭാവമുണ്ട്. സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഘട്ടം നിർണ്ണയിക്കാനുള്ള കഴിവ് ആളുകളുടെ തന്ത്രത്തിൻ്റെ കൂടുതൽ തിരഞ്ഞെടുപ്പിനെ രൂപപ്പെടുത്തുന്നു.

സംഘർഷങ്ങളാണ് ആളുകളുടെ ജീവിതത്തിൻ്റെ അവിഭാജ്യഘടകം.

പ്രതികൂല സാഹചര്യങ്ങളിൽ സമർത്ഥമായി പെരുമാറാനുള്ള കഴിവാണ് ശാന്തതയുടെയും ആത്മവിശ്വാസത്തിൻ്റെയും താക്കോൽ.

ഇക്കാരണത്താൽ, സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾ എന്തായിരിക്കാമെന്നും അവ എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാമെന്നും ഉദാഹരണങ്ങൾ പഠിക്കുന്നത് ഏതൊരു വ്യക്തിക്കും ഉപയോഗപ്രദമാണ്.

അധ്യാപകനും വിദ്യാർത്ഥിയും തമ്മിലുള്ള സംഘർഷം എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം? ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് ഇതിനെക്കുറിച്ച് കണ്ടെത്തുക.

സംഘട്ടന മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ ആശയവും മനഃശാസ്ത്രവും

- അത് എന്താണ്? ചുരുക്കത്തിൽ, ഇതാണ് താൽപ്പര്യങ്ങളുടെയും അഭിപ്രായങ്ങളുടെയും വീക്ഷണങ്ങളുടെയും ഏറ്റുമുട്ടൽ.

സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഫലമായി, സംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്ന ഓരോ വ്യക്തിയും തൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാട് മറുവശത്ത് അടിച്ചേൽപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന ഒരു പ്രതിസന്ധി സാഹചര്യം ഉയർന്നുവരുന്നു.

തക്കസമയത്ത് സംഘർഷം അവസാനിച്ചില്ല തുറന്ന ഏറ്റുമുട്ടലിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം, അതിൽ തർക്ക വിഷയം പശ്ചാത്തലത്തിലേക്ക് മാറ്റുകയും കക്ഷികളുടെ അഭിലാഷങ്ങൾ ആദ്യം വരികയും ചെയ്യുന്നു.

ചട്ടം പോലെ, ഒരു സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഫലമായി, പരാജിതരോ വിജയികളോ ഇല്ല, കാരണം എല്ലാ പങ്കാളികളും പരിശ്രമം ചെലവഴിക്കുകയും ആത്യന്തികമായി പോസിറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

പ്രത്യേക അപകടംപരസ്പരവിരുദ്ധമായ ചിന്തകളാലും ആഗ്രഹങ്ങളാലും ഒരു വ്യക്തിയെ പീഡിപ്പിക്കുമ്പോൾ ആന്തരിക സംഘർഷങ്ങളെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. ആന്തരിക സംഘർഷങ്ങളുടെ നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന അവസ്ഥകൾ പലപ്പോഴും വിഷാദത്തിലും ന്യൂറോസിലും അവസാനിക്കുന്നു.

ഒരു ആധുനിക വ്യക്തിക്ക് യഥാസമയം ഒരു തുടക്കത്തിലെ സംഘർഷം തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയണം, സംഘർഷം വളരുന്നത് തടയാൻ സമർത്ഥമായ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളുകയും പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ അത് ഇല്ലാതാക്കുകയും വേണം.

എന്നിരുന്നാലും, സംഘർഷം ഉടനടി കെടുത്താൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ശരിയായതും നിർമ്മിക്കാനും കഴിയേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. വിവേകത്തോടെ സംഘർഷത്തിൽ നിന്ന് പുറത്തുകടക്കുകകുറഞ്ഞ നഷ്ടങ്ങളോടെ.

അത് എങ്ങനെയാണ് ഉണ്ടാകുന്നത്?

നിരവധി പഠനങ്ങളുടെ ഫലമായി, മിക്ക സംഘട്ടനങ്ങളും ഉയർന്നുവരുന്നുവെന്ന് നിർണ്ണയിക്കപ്പെട്ടു അവരുടെ പങ്കാളികളുടെ ഉചിതമായ ഉദ്ദേശ്യങ്ങളില്ലാതെ.

പലപ്പോഴും ആളുകൾ മറ്റ് ആളുകളുടെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളോട് സ്വമേധയാ പ്രതികരിക്കുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ അവർ തന്നെ സംഘട്ടനങ്ങളുടെ ഉറവിടമാണ്, അതിൻ്റെ ഫലമായി സമ്മർദ്ദകരമായ ഒരു സാഹചര്യം ഉണ്ടാകുന്നു.

വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ- സംഘർഷത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്ന വാക്കുകൾ, പ്രവൃത്തികൾ, പ്രവൃത്തികൾ. പങ്കെടുക്കുന്നവർക്ക് എന്തെങ്കിലും മാനസിക പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോഴോ അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടുന്നതിന് ഉദ്ദേശ്യത്തോടെ ഉപയോഗിക്കുമ്പോഴോ അവ ഉണ്ടാകുന്നു.

മിക്ക വൈരുദ്ധ്യകാരികളും ഇനിപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ സ്വയം പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു:

• ശ്രേഷ്ഠതയ്ക്കുള്ള ദാഹം. ഒരാളുടെ മൂല്യം തെളിയിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം;
• ആക്രമണാത്മകത. തുടക്കത്തിൽ ആക്രമണാത്മക പെരുമാറ്റംമറ്റ് ആളുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട്, നെഗറ്റീവ് വൈകാരികാവസ്ഥ മൂലമുണ്ടാകുന്ന;
• സ്വാർത്ഥത. എന്ത് വിലകൊടുത്തും നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടാനുള്ള ആഗ്രഹം.

എങ്ങനെയാണ് സംഘർഷങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നത്? യഥാർത്ഥ കാരണങ്ങളും പരിഹാരങ്ങളും:

സാഹചര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ജനപ്രിയ രീതികൾ

വൈരുദ്ധ്യം കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ പ്രായോഗികമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ തന്ത്രങ്ങൾ:

ഈ വീഡിയോയിലെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികളെക്കുറിച്ച്:

റെസലൂഷൻ രീതികൾ

കൂടെ ശാസ്ത്രീയ പോയിൻ്റ്ഞങ്ങളുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, വൈരുദ്ധ്യം പരിഹരിക്കുന്നതിന് പ്രത്യേക രീതികളുണ്ട്:

ഘടനാപരമായ

മിക്കപ്പോഴും പ്രൊഫഷണൽ മേഖലയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

സൃഷ്ടിപരമായ

ആക്രമണത്തെ ചെറുക്കാനും വൈരുദ്ധ്യം വിജയകരമായി പരിഹരിക്കാനും എങ്ങനെ കഴിയും? വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തിൻ്റെ സമാന രീതികൾ ആശയവിനിമയത്തിൽ കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഉപയോഗിച്ച് സാഹചര്യം വിജയകരമായി പരിഹരിക്കാൻ സൃഷ്ടിപരമായ രീതികൾആവശ്യമായ പങ്കെടുക്കുന്നവർക്കിടയിൽ സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ച് മതിയായ ധാരണ രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിന്, തുറന്ന ആശയവിനിമയത്തിനായി അവരെ ക്രമീകരിക്കുക, നല്ല മനസ്സിൻ്റെയും വിശ്വാസത്തിൻ്റെയും അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുക, ഒപ്പം പ്രശ്നത്തിൻ്റെ റൂട്ട് സംയുക്തമായി നിർണ്ണയിക്കുക.

നിർമ്മാണ ശൈലികളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

ഇൻ്റഗ്രൽ

വിജയികളായി തോന്നാൻ ഓരോ പക്ഷത്തെയും അനുവദിക്കുന്നു. കക്ഷികൾ അവരുടെ യഥാർത്ഥ നിലപാടുകൾ ഉപേക്ഷിക്കാനും സാഹചര്യം പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യാനും എല്ലാവരേയും തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്താനും സമ്മതിക്കുമ്പോൾ സമാനമായ ഫലം കൈവരിക്കാനാകും.

തർക്കത്തിലെ കക്ഷികൾ ചിന്തയുടെ വഴക്കവും പുതിയ സാഹചര്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാനുള്ള കഴിവും പ്രകടിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ മാത്രമേ ഈ രീതി ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ.

വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യുക

ഏറ്റവും സമാധാനപരവും പക്വതയുള്ളതുമായ വഴിസാഹചര്യത്തിൻ്റെ പരിഹാരം.

തർക്കത്തിന് കാരണമായ നിഷേധാത്മക ഘടകങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കാൻ കക്ഷികൾ പരസ്പര ഇളവുകൾ തീരുമാനിക്കുന്നു.

ആളുകളുടെ അത്തരം പെരുമാറ്റം ഉയർന്നുവരുന്ന വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ സമാധാനപരമായി പരിഹരിക്കാൻ മാത്രമല്ല അനുവദിക്കുന്നു ആരെയും ഉപദ്രവിക്കാതെ, മാത്രമല്ല ദീർഘകാല ആശയവിനിമയ കണക്ഷനുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനും.

സംഘർഷത്തിൽ നിന്നുള്ള വഴി

സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ രക്ഷപ്പെടാം? നിലവിലെ അവസ്ഥയിൽ നിന്ന് കരകയറാൻ അസുഖകരമായ സാഹചര്യം ഇനിപ്പറയുന്ന നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളേണ്ടതുണ്ട്:

1. നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയിൽ നിന്ന് നിഷേധാത്മക പ്രതികരണം ഉണ്ടാക്കുന്ന വാക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതോ പ്രവൃത്തികൾ ചെയ്യുന്നതോ നിർത്തുക.
2. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരൻ്റെ അത്തരം പെരുമാറ്റത്തോട് പ്രതികരിക്കരുത്.
3. മറ്റൊരു വ്യക്തിയോട് വാത്സല്യം കാണിക്കുക. ആംഗ്യങ്ങൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ, വാക്കുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയും. പുഞ്ചിരിക്കുക, തോളിൽ തട്ടുക, കൈ കുലുക്കുക, മര്യാദയുള്ള പദപ്രയോഗങ്ങൾ എന്നിവയെല്ലാം വാദങ്ങൾ സുഗമമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

   ഇൻ്റർലോക്കുട്ടർ ഉടൻ തന്നെ ഒരു പോസിറ്റീവ് മനോഭാവം നേടുകയും സാഹചര്യം ഉടൻ പരിഹരിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു.

സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ

സമൂഹത്തിൽ

ഉപയോഗിച്ച് പരിഹരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത് സൃഷ്ടിപരമായ രീതികൾ.

ഉദാഹരണത്തിന്, അയൽക്കാർ അപ്പാർട്ട്മെൻ്റ് കെട്ടിടംനടുമുറ്റത്ത് പാർക്കിംഗ് സ്ഥലങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതുമൂലം സംഘർഷമുണ്ടാകാം.

ചില അയൽക്കാർ വ്യക്തമായ അടയാളപ്പെടുത്തലുകൾ ആവശ്യപ്പെടും, അതനുസരിച്ച് ഓരോ കാറിനും ഒരു പ്രത്യേക പാർക്കിംഗ് സ്ഥലം നിശ്ചയിച്ചിരിക്കുന്നു. കാറുകൾ സൗജന്യമായി സ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള സാധ്യതയ്ക്കായി മറ്റ് താമസക്കാർ വാദിക്കും.

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ഒരു തർക്കം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ മാർഗ്ഗം ഒരു സംഭാഷണം നിർമ്മിക്കുക എന്നതാണ്, ഒത്തുതീർപ്പിലൂടെ സാഹചര്യത്തിൻ്റെ സംയുക്ത പരിഹാരം.

നിവാസികൾ ഒരു മീറ്റിംഗ് സംഘടിപ്പിക്കുകയും മുറ്റത്തെ പ്രദേശത്തിൻ്റെ ഒരു ഭാഗം വ്യക്തിഗത പാർക്കിംഗിനായി നീക്കിവച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് തീരുമാനിക്കുകയും വേണം, മറ്റേ ഭാഗം സൗജന്യ പാർക്കിംഗിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നവർക്കായി അവശേഷിക്കുന്നു.

ജീവനക്കാർ തമ്മിൽ

ഘടനാപരമായ രീതികൾ ഉപയോഗിച്ച് പരിഹരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരേ ടീമിലെ ജീവനക്കാർ കാരണം സംഘർഷം ഉണ്ടാകാം ഒരേ ദിശയിൽ ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ.

ഓരോ വ്യക്തിയും തൻ്റെ സഹപ്രവർത്തകൻ അംഗീകരിക്കാത്ത നിരവധി ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ സ്വയം നിർവചിക്കുന്നു. ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൻ്റെ ആവിർഭാവവും ഫലപ്രദമല്ലാത്ത ടീം വർക്കുമാണ് ഫലം.

തർക്കത്തിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ജീവനക്കാരുടെ മാനേജർ ആവശ്യകതകൾ വ്യക്തമാക്കുന്നതിനും ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിശ്ചയിക്കുന്നതിനും പ്രതിഫലം നൽകുന്നതിനുമുള്ള രീതികൾ പ്രയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഓരോ ജീവനക്കാരനും അവൻ്റെ ജോലിയുടെ തത്വവും തൊഴിൽ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുടെ വ്യക്തമായ ശ്രേണിയും വിശദീകരിക്കും. സഹപ്രവർത്തകരുടെ മുന്നിൽ സംയുക്ത ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിശ്ചയിക്കും, അത് നേടിയ ശേഷം അവർക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്ത പ്രതിഫലം (ബോണസ്, പ്രമോഷൻ മുതലായവ) ലഭിക്കും.

പൊരുത്തക്കേടുകൾ എങ്ങനെ ശരിയായി പരിഹരിക്കാം? വീഡിയോയിൽ നിന്ന് കണ്ടെത്തുക:

പൂർത്തീകരണ ഫോമുകൾ

ഒരു സംഘർഷം അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിൻ്റെ രൂപമെന്താണ്? താൽപ്പര്യ വൈരുദ്ധ്യം ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും:

1. അനുമതി. തർക്കം അവസാനിപ്പിക്കാനും ഭാവിയിൽ അതിലേക്ക് മടങ്ങാതിരിക്കാനുമുള്ള ആഗ്രഹം കക്ഷികൾക്ക് ഉണ്ടായിരിക്കാം എന്നതാണ് മുൻവ്യവസ്ഥകൾ. ഒടുവിൽ സംഘർഷം പരിഹരിക്കുന്നതിന്, മൂന്നാം കക്ഷികളെ ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടത് ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം. പ്രൊഫഷണൽ ബന്ധങ്ങളുടെ മേഖലയിൽ ഇത് പ്രത്യേകിച്ചും സത്യമാണ്.
2. ശോഷണം. തർക്കം കക്ഷികളിലൊരാൾക്കോ ​​അല്ലെങ്കിൽ പ്രക്രിയയിലെ എല്ലാ പങ്കാളികൾക്കും പ്രസക്തമാകുന്നത് അവസാനിപ്പിച്ചേക്കാം. ആദ്യ സന്ദർഭത്തിൽ, രണ്ടാമത്തെ കക്ഷി സ്വന്തം വാക്കുകളോടും പ്രവൃത്തികളോടും ഒരു പ്രതികരണം കണ്ടെത്തുന്നില്ല, സംഘർഷം അവസാനിപ്പിക്കാൻ നിർബന്ധിതരാകുന്നു. രണ്ടാമത്തെ കേസിൽ, ക്ഷീണം, വാദങ്ങളുടെ അവസാനം, തർക്ക വിഷയത്തിൽ താൽപ്പര്യക്കുറവ് മുതലായവ കാരണം തർക്കം തുടരാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെന്ന് കക്ഷികൾ ഒരേസമയം തീരുമാനിക്കുന്നു.

   ഇത്തരത്തിലുള്ള വൈരുദ്ധ്യം എല്ലായ്പ്പോഴും പൂർത്തിയാകില്ല, കാരണം ഒരു പുതിയ ഉത്തേജനം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, തർക്കം പുതിയ ഊർജ്ജത്തോടെ പുനരാരംഭിക്കാൻ കഴിയും.

3. സെറ്റിൽമെൻ്റ്. കക്ഷികൾ ഒത്തുതീർപ്പിലെത്തി പരസ്പര ധാരണയിലെത്തുന്നു. തൽഫലമായി, തർക്കം ക്രിയാത്മകമായ സംഭാഷണത്തിലൂടെയും ഫലപ്രദമായ പരസ്പര ഇടപെടലിലൂടെയും പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു.
4. ഉന്മൂലനം. സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനം ഇല്ലാതാക്കുന്നു, രൂപാന്തരപ്പെടുന്നു, പരിഷ്ക്കരിക്കുന്നു, മുതലായവ. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, തർക്ക വിഷയം പ്രസക്തമാകുന്നത് അവസാനിപ്പിക്കുന്നു ഈ നിമിഷംസമയവും താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ വസ്തുതയും യാന്ത്രികമായി അപ്രത്യക്ഷമാകുന്നു.
5. ഒരു പുതിയ തർക്കത്തിലേക്ക് വളരുന്നു. ഒരു വിഷയത്തിലെ വിശദീകരിക്കാനാകാത്ത വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പ്രാഥമിക തർക്കം സൃഷ്ടിക്കുന്ന പുതിയ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ ഉറവിടമായി മാറും. ഏതെങ്കിലും വിഷയത്തിൽ പങ്കാളികളിലൊരാൾ നടത്തിയ ഒരു പരാമർശം നിന്ദകളുടെ പരസ്പര കൈമാറ്റമായി വികസിക്കുമ്പോൾ ഈ പ്രഭാവം പലപ്പോഴും നിരീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു.

പൂർത്തീകരണം എല്ലായ്പ്പോഴും പ്രമേയമല്ല

ഒരു സംഘർഷം അവസാനിപ്പിക്കുക എന്നതിനർത്ഥം അത് പരിഹരിക്കുക എന്നാണോ? ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ആശയങ്ങൾ അതിൻ്റെ പരിഹാരവുമായി ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കാതിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

സംഘർഷം അവസാനിപ്പിക്കുന്നു- ഇത് നിലവിലെ നിമിഷത്തിൽ കക്ഷികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ പൂർത്തീകരിക്കുന്ന നിമിഷമാണ്, വിവിധ കാരണങ്ങളാൽ തർക്കം അവസാനിപ്പിക്കൽ (അറ്റൻവേഷൻ, ഒരു പുതിയ തർക്കത്തിലേക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കൽ മുതലായവ)

ഈ സമയത്ത് ഒരു തർക്കം അവസാനിപ്പിക്കുന്നത് അത് ചെയ്യുമെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുന്നില്ല കുറച്ച് സമയത്തിന് ശേഷം വീണ്ടും ഉണ്ടാകില്ല.സംഘർഷത്തിൻ്റെ ഉറവിടം പരിഹരിക്കപ്പെടാത്തതും കക്ഷികൾ ഒരു ഫലവും നേടിയിട്ടില്ലാത്തതുമാണ് ഇതിന് കാരണം.

സംഘർഷ പരിഹാരത്തിൽ ഉയർന്നുവന്ന നെഗറ്റീവ് സാഹചര്യം ശരിയാക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള രീതികളുടെയും സാങ്കേതികതകളുടെയും ബോധപൂർവമായ ഉപയോഗം ഉൾപ്പെടുന്നു.

പരിഹരിച്ച പൊരുത്തക്കേട് കക്ഷികളെ അനുരഞ്ജിപ്പിക്കാനും ഇനി തർക്ക വിഷയത്തിലേക്ക് മടങ്ങാനും അനുവദിക്കുന്നു.

അതിനാൽ, ഒരു വ്യക്തിയുടെ ജീവിതത്തിൻ്റെ ഏത് മേഖലയിലും സംഘർഷം ഉണ്ടാകാം. മറ്റ് ആളുകളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുമായി അവൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ ഏറ്റുമുട്ടലിൻ്റെ ഫലമായി.

സംഘർഷം പരിഹരിക്കാൻ നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്. സ്ഥിതിഗതികൾ ഗുരുതരമായ തലത്തിലേക്ക് എത്തുന്നതിന് മുമ്പ് അവ പ്രായോഗികമാക്കാൻ കഴിയുന്നത് പ്രധാനമാണ്.

ഈ വീഡിയോയിൽ ചില വിഷയങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്ക് വ്യത്യസ്ത കാഴ്ചപ്പാടുകളുണ്ടെങ്കിൽ മറ്റുള്ളവരുമായി എങ്ങനെ ആശയവിനിമയം നടത്താമെന്ന് മനസിലാക്കുക:

ആമുഖം

സാമൂഹിക മനഃശാസ്ത്രത്തിലെ സംഘർഷത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പഠനത്തിലേക്കുള്ള സമീപനങ്ങൾ

സംഘട്ടനങ്ങളുടെ ആശയവും ടൈപ്പോളജിയും

വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാര രീതികൾ

സംഘർഷം തടയൽ

ഉപസംഹാരം

സാഹിത്യം

ആമുഖം

സംഘർഷങ്ങൾ നമ്മുടെ ജീവിതത്തിൻ്റെ ശാശ്വത കൂട്ടാളിയാണ്. അതിനാൽ, സംരംഭങ്ങളിലും സ്ഥാപനങ്ങളിലും മനുഷ്യവൽക്കരണത്തിൻ്റെ ഏറ്റവും സ്ഥിരതയുള്ള നയം പോലും മികച്ച രീതികൾസംഘർഷാവസ്ഥയിൽ ജീവിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകതയിൽ നിന്ന് ഭരണം സംരക്ഷിക്കില്ല. വാക്ക് സംഘർഷം - ലാറ്റിൻ റൂട്ടും അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ വിവർത്തനം ചെയ്ത മാർഗങ്ങളും കൂട്ടിയിടി . ഏതൊരു സംഘട്ടനത്തിൻ്റെയും അടിസ്ഥാനം ഒരു വൈരുദ്ധ്യമാണ്, ഇത് സാധാരണയായി ഒന്നുകിൽ സൃഷ്ടിപരമായ (ഉദാഹരണത്തിന്, ഗ്രൂപ്പ് ഡൈനാമിക്സ് ശക്തിപ്പെടുത്തൽ, ടീം വികസനം) അല്ലെങ്കിൽ വിനാശകരമായ (ഉദാഹരണത്തിന്, ടീമിൻ്റെ തകർച്ച) അനന്തരഫലങ്ങളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.

പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും പൊരുത്തക്കേടുകൾ തടയുന്നതിനുമുള്ള സൃഷ്ടിപരമായ വഴികൾ പരിഗണിക്കുക എന്നതാണ് ഈ സൃഷ്ടിയുടെ ലക്ഷ്യം.

സെറ്റ് ലക്ഷ്യം ഇനിപ്പറയുന്ന ജോലികളുടെ പരിഹാരത്തിലേക്ക് നയിച്ചു: സാമൂഹിക മനഃശാസ്ത്രത്തിലെ വൈരുദ്ധ്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പഠനത്തിലേക്കുള്ള സമീപനങ്ങൾ പരിഗണിക്കുക, എന്താണ് സംഘർഷം, വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ ടൈപ്പോളജി, വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാര രീതികൾ, സംഘർഷം തടയൽ.

1. സാമൂഹിക മനഃശാസ്ത്രത്തിലെ സംഘർഷത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പഠനത്തിലേക്കുള്ള സമീപനങ്ങൾ

നിരവധി പ്രസിദ്ധീകരണങ്ങൾ വിലയിരുത്തുമ്പോൾ, വൈരുദ്ധ്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പഠനം വിവിധ സമീപനങ്ങളുടെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്നാണ് നടത്തുന്നത്. പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് ഗവേഷകർക്ക് ലഭിച്ച ഫലങ്ങൾ സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിന്, ഈ സമീപനങ്ങൾ പരിഗണിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

സാഹിത്യത്തിൽ ഉണ്ട് വിവിധ വർഗ്ഗീകരണങ്ങൾസമീപിക്കുന്നു. ഏറ്റവും വ്യാപകമായി അറിയപ്പെടുന്ന വർഗ്ഗീകരണം R.L. ക്രിചെവ്സ്കിയും ഇ.എം. ഡുബോവ്സ്കയയും നിർദ്ദേശിച്ചതാണ്. അവർ താഴെപ്പറയുന്ന സമീപനങ്ങൾ എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.

പ്രചോദനാത്മകം. പരസ്പര ഇടപെടലിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ പെരുമാറ്റത്തെ നയിക്കുന്ന പൊരുത്തമില്ലാത്ത ഉദ്ദേശ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും തമ്മിലുള്ള ഏറ്റുമുട്ടൽ എന്ന ആശയത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് പ്രചോദനാത്മക സമീപനം;

വൈജ്ഞാനിക. വൈജ്ഞാനിക സമീപനത്തിൻ്റെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ, പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ വൈജ്ഞാനിക വശങ്ങൾ പഠിക്കുന്നു. വിദഗ്ധരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ചുമതലയുടെ ഘടന, എതിർകക്ഷികളുടെ വൈജ്ഞാനിക ഘടനകൾ, അവർ ഉപയോഗിക്കുന്ന തന്ത്രങ്ങളുടെ സ്ഥിരതയുടെ അളവ് എന്നിവയാൽ അതിൻ്റെ സംഭവം നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു;

സജീവമാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, പ്രവർത്തനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സമീപനത്തിൻ്റെ തത്വങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ പഠനം. എന്നിരുന്നാലും, രചയിതാക്കളുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ചർച്ച ചെയ്ത സമീപനത്തിൻ്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് നടപ്പിലാക്കിയ കൃതികളുടെ എണ്ണം വളരെ ചെറുതാണ്;

സംഘടനാപരമായ. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, സംഘടനാ സമീപനം മനസ്സിലാക്കുന്നു വിവിധ മോഡലുകൾസാമൂഹിക ഓർഗനൈസേഷനിലെ വൈരുദ്ധ്യ ബന്ധങ്ങൾ, ധാരാളം അനുഭവപരമായ സംഭവവികാസങ്ങളിൽ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

ആഭ്യന്തര ശാസ്ത്രജ്ഞരുടെ സൃഷ്ടികളിൽ, വ്യവസ്ഥാപിതമായ ഒരു സമീപനവും വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നു. ഈ സമീപനത്തിൻ്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന്, വൈരുദ്ധ്യം പരസ്പരബന്ധമായി മനസ്സിലാക്കുന്നു സങ്കീർണ്ണമായ സംവിധാനങ്ങൾവ്യത്യസ്‌ത ലക്ഷ്യങ്ങളോടും അവയെക്കുറിച്ചുള്ള ആശയങ്ങളോടും കൂടി.

ഗവേഷകർ എഴുതുന്നതുപോലെ, സംഘട്ടനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള മിക്ക പാശ്ചാത്യ പഠനങ്ങളും സംഘട്ടനത്തോടുള്ള പ്രചോദനാത്മക സമീപനത്തിൻ്റെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ നടന്നിട്ടുണ്ട്. അടുത്തിടെ, ഒരു സാധാരണ സമീപനവും ഉയർന്നുവന്നിട്ടുണ്ട്. ഇത് "പോളിജെനെറ്റിക് സിദ്ധാന്തം" അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് വ്യക്തിബന്ധങ്ങൾ", R.Kh. Shakurov നിർദ്ദേശിച്ചത്. മാനദണ്ഡ സമീപനത്തിൻ്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന്, സാമൂഹിക മാനദണ്ഡങ്ങളും മാനദണ്ഡ പ്രതീക്ഷകളും പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ ആവിർഭാവത്തിലും വികാസത്തിലും പരിഹാരത്തിലും വലിയ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യം, ഈ സമീപനത്തിൻ്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന്, ഇനിപ്പറയുന്ന പരസ്പരബന്ധിത ഘടകങ്ങളുടെ ഫലമായി ഉയർന്നുവരുന്നു: ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ സാമൂഹിക മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ നിരാശയും ലംഘനവും. അതേ സമയം, സംഘർഷം വർദ്ധിക്കുന്ന പ്രക്രിയ, അതിൽ ഉയർന്നുവന്ന വികാരങ്ങൾ, സംഘട്ടന സമയത്ത് ബന്ധങ്ങളിലെ മാറ്റങ്ങൾ എന്നിവ വ്യക്തിബന്ധങ്ങളുടെ രൂപീകരണത്തിനുള്ള സംവിധാനങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനത്താൽ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു.

വൈരുദ്ധ്യം പഠിക്കുന്ന വീക്ഷണകോണിൽ നിന്നുള്ള ആശയപരമായ സ്കീമുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള മേൽപ്പറഞ്ഞ വർഗ്ഗീകരണത്തിന് പുറമേ, മറ്റ് കാരണങ്ങളാൽ വർഗ്ഗീകരണങ്ങളുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ കാരണങ്ങളെ ഗവേഷകർ എങ്ങനെ സമീപിക്കുന്നു എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ച് സമീപനങ്ങൾ വിഭജിക്കപ്പെടുന്നു. ഈ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന്, V.A. Fokin ഇനിപ്പറയുന്ന സമീപനങ്ങളെ തിരിച്ചറിയുന്നു:

വ്യക്തിത്വത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സമീപനം - സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ കാരണങ്ങൾ പൊതുവെ വ്യക്തിയുടെ സവിശേഷതകളിൽ കാണപ്പെടുന്നു അല്ലെങ്കിൽ വൈജ്ഞാനിക പ്രക്രിയകളിൽ പ്രാദേശികവൽക്കരിക്കപ്പെട്ടവയാണ്.

പ്രചോദനാത്മക സമീപനം - സാഹചര്യത്തിൻ്റെ "വസ്തുനിഷ്ഠമായ" അടയാളങ്ങൾ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നവ ഊന്നിപ്പറയുന്നു, വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ ആവിർഭാവം നിർണ്ണയിക്കുന്ന പ്രത്യേകതകൾ.

സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ കാരണങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുന്നതിനുള്ള ഏകപക്ഷീയമായ മാർഗത്തെ മറികടക്കാനുള്ള ശ്രമമാണ് സമഗ്രമായ സമീപനം, അതായത്. സംഘർഷത്തിൻ്റെ ആവിർഭാവത്തെയും ഗതിയെയും സ്വാധീനിക്കുന്ന സാധ്യമായ എല്ലാ ഘടകങ്ങളും കണക്കിലെടുക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം.

V.A. ഫോക്കിൻ സൂചിപ്പിക്കുന്നത് പോലെ, വ്യക്തമായതും പരോക്ഷവുമായ പിന്തുണക്കാരുടെ എണ്ണത്തിൽ, പ്രചോദനം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സമീപനം നയിക്കുന്നു.

സംഘട്ടനത്തിലേക്കുള്ള സമീപനങ്ങൾ പരിഗണിക്കപ്പെടുന്ന മറ്റൊരു അടിസ്ഥാനം ഒരു പ്രതിഭാസമെന്ന നിലയിൽ സംഘർഷത്തിൻ്റെ സത്തയെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയാണ്. ഈ അടിസ്ഥാനത്തിൽ നിർമ്മിച്ച ഒരു വർഗ്ഗീകരണം T.Yu. Bazarov, B.L. Eremin എന്നിവർ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. അവർ രണ്ട് സമീപനങ്ങളെ വേർതിരിക്കുന്നു:

ആദ്യ സമീപനത്തിൻ്റെ വക്താക്കൾ സംഘർഷത്തെ ഒരു നെഗറ്റീവ് പ്രതിഭാസമായി വിവരിക്കുന്നു. അവർ സംഘർഷങ്ങളെ സൃഷ്ടിപരവും വിനാശകരവുമായി വിഭജിക്കുന്നു. ഈ സമീപനത്തിൻ്റെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിലെ മിക്ക സൃഷ്ടികളും കൃത്രിമത്വത്തിനുള്ള ശുപാർശകൾ നൽകുന്നു, അതിനെ "സംഘർഷ മാനേജ്മെൻ്റ്", "സംഘർഷ സാഹചര്യ മാനേജ്മെൻ്റ്" എന്ന് വിളിക്കുന്നു.

രണ്ടാമത്തെ സമീപനത്തിൻ്റെ വക്താക്കൾ സംഘർഷത്തെ സംവദിക്കുന്ന ആളുകളുടെ നിലനിൽപ്പിനുള്ള ഒരു സ്വാഭാവിക അവസ്ഥയായി കണക്കാക്കുന്നു, ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ്റെയും ഏതൊരു സമൂഹത്തിൻ്റെയും വികസനത്തിനുള്ള ഉപകരണമാണ്, അതിന് വിനാശകരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിലും, പൊതുവേ, ദീർഘകാലത്തേക്ക് വിനാശകരമല്ല. പൊരുത്തക്കേടുകൾ, അവയുടെ വിവരങ്ങൾ, സാമൂഹിക ഉപരോധം എന്നിവ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിൻ്റെ അനന്തരഫലങ്ങൾ. രണ്ടാമത്തെ സമീപനം വൈരുദ്ധ്യം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും പരസ്പരബന്ധം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള അസാധ്യതയെ അനുമാനിക്കുന്നു, ഒരു സ്വയം-നിയന്ത്രണ സംവിധാനമായി വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ വികാസത്തെ സൈദ്ധാന്തികമായി ന്യായീകരിക്കുന്നു.

സമീപ വർഷങ്ങളിലെ പൊതു പ്രവണത, Bazarov T.Yu പ്രകാരം. കൂടാതെ B.L. Eremina, സോഷ്യൽ സൈക്കോളജിയിലെ മിക്ക സൈദ്ധാന്തികരും പ്രാക്ടീഷണർമാരും രണ്ടാമത്തെ സമീപനത്തിലേക്ക് ചായ്‌വുള്ളവരാണ്, അതേസമയം മനഃശാസ്ത്രപരമായ കൃത്രിമത്വം, സംഘർഷത്തിൻ്റെ വിനാശകരമായ അനന്തരഫലങ്ങൾ മനഃശാസ്ത്രപരമായി ലഘൂകരിക്കുക. അടിസ്ഥാന ഇൻ തിരഞ്ഞെടുത്തത്ആദ്യ സമീപനം വിഷയ-വസ്തു ആശയവിനിമയത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്, രണ്ടാമത്തേത് വിഷയം-വിഷയത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.

പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പഠനത്തിൻ്റെ സമീപനങ്ങളെക്കുറിച്ച് പറയുമ്പോൾ, പാശ്ചാത്യ ശാസ്ത്രജ്ഞരുടെ സംഘട്ടനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പഠനത്തിൻ്റെ പ്രത്യേകതകൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ചട്ടം പോലെ, പാശ്ചാത്യ ശാസ്ത്രജ്ഞരുടെ വൈരുദ്ധ്യ ഗവേഷണം പ്രാഥമികമായി ലബോറട്ടറി സാഹചര്യങ്ങളിലാണ് നടത്തുന്നത് വ്യാപകമായ ഉപയോഗംഗണിതം, പ്രത്യേകിച്ച് ഗെയിം തിയറി. ഈ സവിശേഷത ഉടനടി യഥാർത്ഥ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ലഭിച്ച ഫലങ്ങൾ പ്രയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള സാധ്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. ഈ രീതി ഉപയോഗിച്ച് വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പഠിക്കുമ്പോൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന പ്രധാന സൈദ്ധാന്തിക പോസ്റ്റുലേറ്റുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിമർശനവും സാഹിത്യത്തിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു:

ഒന്നാമതായി, ഇത് യുക്തിസഹമാണ്, അതനുസരിച്ച് നേട്ടങ്ങൾ പരമാവധിയാക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം വ്യക്തിഗത സ്വഭാവത്തിൻ്റെ പ്രധാന നിർണ്ണായകമാണ്. നിങ്ങൾക്കറിയാവുന്നതുപോലെ, ഈ കുറിപ്പ് എല്ലായ്പ്പോഴും യാഥാർത്ഥ്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല. എ.ഐ. ഡോണ്ട്സോവ്, ടി.എ. പോളോസോവ എന്നിവർ എഴുതുന്നത് പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു, വിജയങ്ങൾ പരമാവധിയാക്കുക എന്ന തത്വം ലംഘിക്കപ്പെടുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾ മിക്ക പഠനങ്ങളിലും പരിഗണിക്കപ്പെടുന്നില്ല അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തമായും ഫലപ്രദമല്ലെന്ന് അംഗീകരിക്കപ്പെടുന്നു.

രണ്ടാമതായി, വൈരുദ്ധ്യ പ്രതിപ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ സാഹചര്യത്തിൻ്റെ സ്ഥിരമായ സ്വഭാവത്തിൻ്റെ പ്രമേയമാണിത്: സാഹചര്യത്തിൻ്റെ മാട്രിക്സ് വിവരണത്തിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്ന എല്ലാ വിവരങ്ങളും വ്യക്തിക്ക് തുടക്കത്തിൽ ഉണ്ടെന്നും ചില പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത പ്രാധാന്യങ്ങളുടെ ശ്രേണി സ്ഥിരപ്പെടുത്തുന്നുവെന്നും വിശ്വസിക്കപ്പെടുന്നു. . വാസ്തവത്തിൽ ഈ തത്വവും പലപ്പോഴും പാലിക്കപ്പെടുന്നില്ല എന്നത് വ്യക്തമാണ്.

ലഭിച്ച ഫലങ്ങളുടെ സ്ഥിരതയുള്ള സമന്വയം കണ്ടെത്താനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ, പ്രമുഖ ഫ്രഞ്ച് മനശാസ്ത്രജ്ഞൻ എം. പ്ലോൺ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, കാര്യമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകളോടെ: "പ്രത്യേക പ്രതിഫലനം," രചയിതാവ് ഊന്നിപ്പറയുന്നു, "കളിയും കളിയും തമ്മിലുള്ള സാമ്യം സ്വീകരിക്കുന്നതിലൂടെ അത് ആവശ്യമാണ്. പൊരുത്തക്കേട്, കളിയുടെ നിയമങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും തമ്മിലുള്ള സാമ്യം പ്രവർത്തനത്തിൽ പരോക്ഷമായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടു സാമൂഹിക ബന്ധങ്ങൾ, ഇവ പിന്നീടൊരിക്കലും, സാരാംശത്തിൽ, പഠിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലും."

. സംഘട്ടനങ്ങളുടെ ആശയവും ടൈപ്പോളജിയും

പരസ്പരവിരുദ്ധമായ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ (ആവശ്യങ്ങൾ, താൽപ്പര്യങ്ങൾ, ലക്ഷ്യങ്ങൾ, ആദർശങ്ങൾ, വിശ്വാസങ്ങൾ) അല്ലെങ്കിൽ വിധിന്യായങ്ങൾ (അഭിപ്രായങ്ങൾ, വീക്ഷണങ്ങൾ, വിലയിരുത്തലുകൾ മുതലായവ) സാന്നിധ്യത്തിൽ ഏറ്റുമുട്ടൽ സ്വഭാവമുള്ള സാമൂഹിക ഇടപെടലിൻ്റെ വിഷയങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധമാണ് സംഘർഷം.

വൈരുദ്ധ്യശാസ്ത്രത്തിൻ്റെ വർഗ്ഗീകരണ ഉപകരണത്തിലെ മറ്റൊരു കൂട്ടം ആശയങ്ങൾ പ്രധാന തരം വൈരുദ്ധ്യങ്ങളെയും അവയുടെ ടൈപ്പോളജിയെയും നിർവചിക്കുന്ന ആശയങ്ങളാണ്. പൊരുത്തക്കേടുകളെ വർഗ്ഗീകരിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത നിർണ്ണയിക്കുന്നത് അവയുടെ സത്തയെക്കുറിച്ചുള്ള ആഴത്തിലുള്ള ഉൾക്കാഴ്ചയുടെ ഗവേഷണ താൽപ്പര്യങ്ങളാലും അവയുടെ വിവിധ തരം ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ നിയന്ത്രണത്തിൻ്റെ പ്രായോഗിക ആവശ്യങ്ങളാലും ആണ്. വർഗ്ഗീകരണം അതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനമായി എടുക്കുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഏറ്റവും സാധാരണമായ വൈരുദ്ധ്യ വർഗ്ഗീകരണങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നതുപോലുള്ള മാനദണ്ഡങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്:

) സംഘട്ടനങ്ങളിലെ കക്ഷികൾ,

) ആവശ്യങ്ങളുടെ സ്വഭാവം, സംഘർഷത്തിന് കാരണമായ ലംഘനം,

) സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ദിശ,

) സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ സമയ പാരാമീറ്ററുകൾ,

) സംഘർഷങ്ങളുടെ ഫലപ്രാപ്തി.

കക്ഷികളെ ആശ്രയിച്ച്, വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ വിഭജിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു:

വ്യക്തിത്വത്തിലേക്ക്,

വ്യക്തിപരം,

വ്യക്തിക്കും ഗ്രൂപ്പിനും ഇടയിൽ,

ഇൻ്റർഗ്രൂപ്പ്,

അന്താരാഷ്ട്ര.

ആവശ്യകതകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, സംഘർഷത്തിന് ഒരു മുൻവ്യവസ്ഥയായി വർത്തിക്കുന്ന തടയൽ, അവയെ വിഭജിക്കാം:

മെറ്റീരിയൽ,

പദവി - പങ്ക്,

ആത്മീയം.

അവരുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

തിരശ്ചീനമായി, ബിസിനസ്സ് പങ്കാളികൾക്കും സഹപ്രവർത്തകർക്കും ഇടയിൽ ഉടലെടുക്കുന്നു;

ലംബമായ - കീഴുദ്യോഗസ്ഥർക്കും മേലുദ്യോഗസ്ഥർക്കും ഇടയിൽ.

സഹപ്രവർത്തകരെയും മാനേജർമാരെയും പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന വൈരുദ്ധ്യങ്ങളാണ് ഈ വർഗ്ഗീകരണത്തിൽ മിശ്രണം ചെയ്യുന്നത്. വ്യത്യസ്ത തലങ്ങൾ. പ്രാക്ടീസ് കാണിക്കുന്നതുപോലെ, ഓർഗനൈസേഷനുകളിലെ എല്ലാ പൊരുത്തക്കേടുകളുടെയും അഞ്ചിലൊന്ന് വരെ ഈ ടൈപ്പോളജി അനുസരിച്ച് രണ്ടാമത്തെയും മൂന്നാമത്തെയും ഗ്രൂപ്പുകളുടെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളിൽ പെടുന്നു.

സമയ പാരാമീറ്ററുകൾ അനുസരിച്ച്, വൈരുദ്ധ്യങ്ങളെ തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

ഷോർട്ട് ടേം,

ക്ഷണികമായ,

ദീർഘകാലം, ചിലപ്പോൾ വർഷങ്ങളും പതിറ്റാണ്ടുകളും നീണ്ടുനിൽക്കും, പലപ്പോഴും സംസ്ഥാനവും ദേശീയവും മതപരവുമായ കാര്യങ്ങളിൽ സംഭവിക്കുന്നത് പോലെ ഗുരുതരമായ സംഘർഷങ്ങൾ.

ഒടുവിൽ, ഫലപ്രാപ്തിയുടെ മാനദണ്ഡമനുസരിച്ച്, വൈരുദ്ധ്യങ്ങളെ രണ്ട് തരങ്ങളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

സൃഷ്ടിപരമായ, സാധാരണ, പോസിറ്റീവ്, അതിൽ അവർ സംഭവിക്കുന്ന ഗ്രൂപ്പുകൾ അവരുടെ സമഗ്രത നിലനിർത്തുന്നു, ഗ്രൂപ്പ് അംഗങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധങ്ങൾ ഒരു സഹകരണ സ്വഭാവമുള്ളതാണ്;

വിനാശകരവും, പാത്തോളജിക്കൽ, നെഗറ്റീവ്, ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധം അപരിഷ്കൃത രൂപങ്ങൾ കൈക്കൊള്ളുമ്പോൾ, സംഘട്ടനങ്ങളുടെയും പോരാട്ടങ്ങളുടെയും സ്വഭാവം, സംഘടനയുടെ നാശത്തിലേക്കും ശിഥിലീകരണത്തിലേക്കും നയിക്കുന്നു.

അതിനാൽ, ഏത് തലത്തിലും ഒരു മാനേജരുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ദൗത്യം വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തിൻ്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുകയും അവ അട്ടിമറിക്കപ്പെടുന്നത് തടയുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്. സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ വ്യാപനവും സാമാന്യവൽക്കരണവും തടയുന്ന സൃഷ്ടിപരമായ രൂപത്തിൽ നിന്ന് വിനാശകരമായ രൂപത്തിലേക്കുള്ള വളർച്ച. ഇതിനായി, സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഘടന, ചലനാത്മകത, ടൈപ്പോളജി എന്നിവ മനസിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അതായത്. വൈരുദ്ധ്യശാസ്ത്രത്തിൻ്റെ മുഴുവൻ ആശയ-വർഗ്ഗീകരണ ഉപകരണത്തിലും, എല്ലാറ്റിനുമുപരിയായി, അതിൻ്റെ അടിസ്ഥാന ആശയത്തിൻ്റെ ഉള്ളടക്കത്തിലും - സംഘർഷത്തിൻ്റെ വിഭാഗം.

3. വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാര രീതികൾ

എല്ലാ രീതികളും 2 ഗ്രൂപ്പുകളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു: 1) നെഗറ്റീവ്, എല്ലാത്തരം പോരാട്ടങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു, ഒരു വശത്ത് മറുവശത്ത് വിജയം കൈവരിക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യം പിന്തുടരുക. 2) പോസിറ്റീവ്, അവ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ സംഘർഷത്തിൻ്റെ വിഷയങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനം സംരക്ഷിക്കപ്പെടുമെന്ന് അനുമാനിക്കപ്പെടുന്നു. വിവിധ തരത്തിലുള്ള ചർച്ചകളും സൃഷ്ടിപരമായ മത്സരങ്ങളുമാണ് ഇവ.

നെഗറ്റീവ്, പോസിറ്റീവ് രീതികൾ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം സോപാധികമാണ്. ഈ രീതികൾ പലപ്പോഴും പരസ്പരം പൂരകമാക്കുന്നു.

എത്ര വൈവിധ്യമാർന്ന സമരങ്ങളാണെങ്കിലും, അവയ്‌ക്ക് പൊതുവായ ചില സവിശേഷതകളുണ്ട്, കാരണം ഏതൊരു സമരവും പങ്കാളിത്തത്തോടെയുള്ള പ്രവർത്തനമാണ്, ഇത്രയെങ്കിലും, രണ്ട് വിഷയങ്ങൾ, അവയിലൊന്ന് മറ്റൊന്നുമായി ഇടപെടുന്നു.

ഏത് പോരാട്ടത്തിലും നിങ്ങൾക്ക് കഴിയണം: a) ഏറ്റവും മികച്ച മാർഗ്ഗംനിർണ്ണായക യുദ്ധത്തിൻ്റെ ഫീൽഡ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക, ബി) ആവശ്യമായ ശക്തികളെ ഈ സ്ഥലത്ത് കേന്ദ്രീകരിക്കുക, സി) അടിക്കുന്നതിന് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ സമയം തിരഞ്ഞെടുക്കുക. പോരാട്ടത്തിൻ്റെ എല്ലാ സാങ്കേതികതകളും രീതികളും ഈ ഘടകങ്ങളുടെ ഒന്നോ അതിലധികമോ സംയോജനത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

സംഘര് ഷാവസ്ഥ മാറ്റുകയാണ് സമരത്തിൻ്റെ ലക്ഷ്യം. ഇത് മൂന്ന് വഴി നേടുന്നു പൊതു വഴികളിൽ: എതിർ വിഷയത്തിൽ നേരിട്ടുള്ള സ്വാധീനം, അവൻ്റെ സമര മാർഗം, സാഹചര്യം; ശക്തികളുടെ സന്തുലിതാവസ്ഥയിലെ മാറ്റങ്ങൾ; അവൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളെയും ഉദ്ദേശ്യങ്ങളെയും കുറിച്ച് എതിരാളിയിൽ നിന്നുള്ള സത്യമോ തെറ്റായതോ ആയ വിവരങ്ങൾ; എതിരാളിയുടെ കഴിവുകളെയും സാഹചര്യത്തെയും കുറിച്ച് മതിയായ വിലയിരുത്തൽ നേടുന്നു. വിവിധ നിയന്ത്രണ രീതികൾ ഈ സ്വാധീന രീതികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു വ്യത്യസ്ത കോമ്പിനേഷനുകൾ.

സംഘർഷ പരിഹാരത്തിൻ്റെ പ്രധാന പോസിറ്റീവ് രീതി ചർച്ചയാണ്. ചർച്ചാ സിദ്ധാന്തം വികസിപ്പിച്ചെടുത്തത് അമേരിക്കൻ വൈരുദ്ധ്യശാസ്ത്രജ്ഞരായ ആർ. ഫിഷർ, യു. യൂറി, ഡി. ഡെൻ എന്നിവരാണ്.

ചർച്ചകൾ - ഇത് യോജിപ്പിലെത്തുന്നതിനായി വിവാദ വിഷയങ്ങളുടെ മധ്യസ്ഥൻ്റെ പങ്കാളിത്തവുമായി വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികളുടെ സംയുക്ത ചർച്ചയാണ്. അവർ സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ തുടർച്ചയായി പ്രവർത്തിക്കുകയും അതേ സമയം അതിനെ മറികടക്കാനുള്ള ഒരു മാർഗമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒരു സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഭാഗമായി ചർച്ചകൾക്ക് ഊന്നൽ നൽകുമ്പോൾ, ഏകപക്ഷീയമായ വിജയം കൈവരിക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ അവ ശക്തിയുടെ സ്ഥാനത്ത് നിന്ന് നടത്താനാണ് ശ്രമിക്കുന്നത്. സ്വാഭാവികമായും, ചർച്ചകളുടെ ഈ സ്വഭാവം സാധാരണയായി സംഘർഷത്തിൻ്റെ താൽക്കാലികവും ഭാഗികവുമായ പരിഹാരത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു, കൂടാതെ ചർച്ചകൾ ശത്രുവിനെതിരായ വിജയത്തിനായുള്ള പോരാട്ടത്തിൻ്റെ ഒരു കൂട്ടിച്ചേർക്കലായി മാത്രമേ പ്രവർത്തിക്കൂ. പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു രീതിയായി പ്രോപ്പർട്ടി പദങ്ങളിൽ ചർച്ചകൾ മനസ്സിലാക്കിയാൽ, അവ പരസ്പര ഇളവുകൾക്കും കക്ഷികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ ഒരു പ്രത്യേക ഭാഗത്തിൻ്റെ പരസ്പര സംതൃപ്തിക്കും വേണ്ടി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത സത്യസന്ധവും തുറന്നതുമായ സംവാദങ്ങളുടെ രൂപമാണ്.

തത്ത്വപരമായ ചർച്ചയുടെ രീതി, അല്ലെങ്കിൽ "ചില തത്ത്വങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ചർച്ച", നാല് അടിസ്ഥാന നിയമങ്ങളാൽ സവിശേഷതയാണ്.

"ആലോചനക്കാരും ചർച്ചയുടെ വിഷയവും തമ്മിൽ ഒരു വ്യത്യാസം ഉണ്ടാക്കുക," "പ്രശ്നത്തിൽ നിന്ന് വ്യക്തിയെ വേർതിരിക്കുക." ചില സ്വഭാവ സവിശേഷതകളുള്ള ആളുകളാണ് ചർച്ചകൾ നടത്തുന്നത്. അവരെക്കുറിച്ചുള്ള ചർച്ച അസ്വീകാര്യമാണ്, കാരണം... ഇത് പ്രശ്നപരിഹാരത്തിൽ ഇടപെടുന്ന ഒരു വൈകാരിക ഘടകം ചർച്ചകളിൽ അവതരിപ്പിക്കുന്നു. ചർച്ചക്കാരുടെ വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങളെ വിമർശിക്കുന്നത് സംഘർഷത്തെ കൂടുതൽ വഷളാക്കുകയേയുള്ളൂ, അല്ലെങ്കിൽ അത് പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴികൾ തേടുന്നതിന് സംഭാവന നൽകില്ല.

"താത്പര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക, സ്ഥാനങ്ങളിലല്ല." എതിരാളികളുടെ സ്ഥാനങ്ങൾ അവരുടെ യഥാർത്ഥ ലക്ഷ്യങ്ങളെയും അതിലുപരിയായി അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളെയും മറച്ചേക്കാം. അതേസമയം, പരസ്പരവിരുദ്ധമായ നിലപാടുകൾ എല്ലായ്പ്പോഴും താൽപ്പര്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. അതുകൊണ്ട്, സ്ഥാനങ്ങളെ കുറിച്ച് തർക്കിക്കുന്നതിന് പകരം, അവയെ നിർണ്ണയിക്കുന്ന താൽപ്പര്യങ്ങൾ അന്വേഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്. വിരുദ്ധ നിലപാടുകൾക്ക് പിന്നിൽ, വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾക്കൊപ്പം, പങ്കിടുന്നതും സ്വീകാര്യവുമായ താൽപ്പര്യങ്ങളുണ്ട്.

"വിൻ-വിൻ ഓപ്ഷനുകൾ വികസിപ്പിക്കുക." ഇരു കക്ഷികളെയും തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന ഓപ്ഷനുകൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്തുകൊണ്ട് ഒരു താൽപ്പര്യാധിഷ്ഠിത ക്രമീകരണം പരസ്പര പ്രയോജനകരമായ പരിഹാരത്തിനായി തിരയാൻ സഹായിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഡയലോഗ് ഓറിയൻ്റേഷനുമായി ഒരു ചർച്ചയായി മാറുന്നു - "ഞങ്ങൾ പ്രശ്നത്തിന് എതിരാണ്", "ഞാൻ നിങ്ങൾക്കെതിരെ" എന്നല്ല. ഈ ഓറിയൻ്റേഷൻ ഉപയോഗിച്ച്, ബ്രെയിൻസ്റ്റോമിംഗ് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും. തൽഫലമായി, ഒന്നിലധികം ബദൽ പരിഹാരങ്ങൾ ലഭിച്ചേക്കാം. ചർച്ച ചെയ്യുന്ന കക്ഷികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്ന ആവശ്യമുള്ള ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും.

"വസ്തുനിഷ്ഠമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക." ചർച്ചകളുടെ ലക്ഷ്യമെന്ന നിലയിൽ സമ്മതം വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നിഷ്പക്ഷത പുലർത്തുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതായിരിക്കണം. എങ്കിലേ അത് ന്യായവും സുസ്ഥിരവും ശാശ്വതവുമാകൂ. മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഒരു കക്ഷിയോട് നിഷ്പക്ഷത പുലർത്തുന്നില്ലെങ്കിൽ, മറ്റൊരു കക്ഷിക്ക് ദോഷം അനുഭവപ്പെടും, അതിനാൽ കരാർ അന്യായമായി കാണപ്പെടും, ആത്യന്തികമായി അത് നടപ്പിലാക്കില്ല.

വികസിപ്പിച്ച പരിഹാരങ്ങളുടെ ന്യായം പരസ്പരവിരുദ്ധമായ താൽപ്പര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ചർച്ചകളിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന നടപടിക്രമങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. അത്തരം നടപടിക്രമങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ: ചീട്ടുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വിയോജിപ്പുകൾ പരിഹരിക്കുക, തീരുമാനിക്കാനുള്ള അവകാശം ഒരു മധ്യസ്ഥനെ ഏൽപ്പിക്കുക തുടങ്ങിയവ. ഒരു തർക്കം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള അവസാന രീതി, അതായത് ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുമ്പോൾ, വ്യാപകമാണ്, അതിൻ്റെ വ്യതിയാനങ്ങൾ നിരവധിയാണ്.

പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള പ്രധാന മാർഗങ്ങളിലൊന്ന് ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയമാണ്. ഇതാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ പൊതു രീതി, ചർച്ചകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ രീതി രണ്ട് നിയമങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്: "ആശയവിനിമയം തടസ്സപ്പെടുത്തരുത്," കാരണം ആശയവിനിമയം നടത്താൻ വിസമ്മതിക്കുന്നത് സംഘർഷം സൃഷ്ടിക്കുകയും അർത്ഥമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു; "നിർബന്ധം, ഭീഷണികൾ അല്ലെങ്കിൽ അന്ത്യശാസനം എന്നിവയിലൂടെ അധികാര പോരാട്ടങ്ങൾ വിജയിക്കാൻ പവർ ഗെയിമുകൾ ഉപയോഗിക്കരുത്." ഡി. ഡെന്നിൻ്റെ വിവരണത്തിൽ, പേരിട്ടിരിക്കുന്ന രീതി ഇതുപോലെ കാണപ്പെടുന്നു:

ഘട്ടം 1: സംസാരിക്കാൻ സമയം കണ്ടെത്തുക.

ഘട്ടം 2: വ്യവസ്ഥകൾ തയ്യാറാക്കുക.

ഘട്ടം 3: പ്രശ്നം ചർച്ച ചെയ്യുക.

ആമുഖ ഭാഗം:

നിങ്ങളുടെ നന്ദി പ്രകടിപ്പിക്കുക.

ശുഭാപ്തിവിശ്വാസം പ്രകടിപ്പിക്കുക.

കർദ്ദിനാൾ നിയമങ്ങൾ ഓർമ്മിപ്പിക്കുക.

പ്രശ്നം പ്രസ്താവിക്കുക.

സംഭാഷണത്തിലേക്ക് ക്ഷണിക്കുക.

ടാസ്ക് 1: അടിസ്ഥാന പ്രക്രിയയിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുക.

ടാസ്ക് 2. അനുരഞ്ജനത്തിൻ്റെ ആംഗ്യങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുക.

ഘട്ടം 4: ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുക (ആവശ്യമെങ്കിൽ):

സമതുലിതമായ;

പെരുമാറ്റപരമായി പ്രത്യേകം;

IN രേഖാമൂലം.

ഒരു പ്രത്യേക രൂപത്തിലുള്ള ചർച്ചാ പ്രക്രിയ - ഒരു മധ്യസ്ഥൻ്റെ പങ്കാളിത്തത്തോടെ - മധ്യസ്ഥത. മൂന്നാമതൊരു സ്വതന്ത്ര മധ്യസ്ഥൻ്റെ സഹായത്തോടെ അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും സാർവത്രികവും വിജയകരവുമായ രൂപമാണിത്.

വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തിൻ്റെ പോസിറ്റീവ് രീതികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് എതിർക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള വിട്ടുവീഴ്ചകളുടെയോ സമവായത്തിൻ്റെയോ നേട്ടത്തിലൂടെയാണ്. വൈരുദ്ധ്യം അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള രൂപങ്ങളാണിവ, പ്രധാനമായും "വിൻ-വിൻ", "വിൻ-വിൻ" തരം.

ഒത്തുതീർപ്പ് എന്നാൽ പരസ്പര ഇളവുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു ഉടമ്പടി എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.

നിർബന്ധിതവും സ്വമേധയാ ഉള്ള വിട്ടുവീഴ്ചകളും ഉണ്ട്. ആദ്യത്തേത് നിലവിലുള്ള സാഹചര്യങ്ങളാൽ അനിവാര്യമായും അടിച്ചേൽപ്പിക്കപ്പെട്ടവയാണ്. അല്ലെങ്കിൽ വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികളുടെ നിലനിൽപ്പിന് ഭീഷണിയാകുന്ന ഒരു പൊതു സാഹചര്യം. രണ്ടാമത്തേത് ചില പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു കരാറിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് സമാപിക്കുന്നത്, ഒപ്പം എല്ലാ ആശയവിനിമയ ശക്തികളുടെയും താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ ചില ഭാഗങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു.

വിട്ടുവീഴ്ചയുടെ സൈദ്ധാന്തികവും രീതിശാസ്ത്രപരവുമായ അടിസ്ഥാനം, സാമൂഹിക വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെയും സംഘർഷങ്ങളുടെയും നിയന്ത്രണത്തിൻ്റെയും പരിഹാരത്തിൻ്റെയും ഒരു രൂപമെന്ന നിലയിൽ വിപരീതങ്ങളുടെ സംയോജനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വൈരുദ്ധ്യാത്മകതയുടെ സ്ഥാനമാണ്. സാമൂഹിക ശക്തികളുടെയും സ്ഥാപനങ്ങളുടെയും ഇടപെടലിനുള്ള മുൻവ്യവസ്ഥകൾ എന്ന നിലയിൽ ചില താൽപ്പര്യങ്ങൾ, മൂല്യങ്ങൾ, മാനദണ്ഡങ്ങൾ എന്നിവയുടെ പൊതുതയാണ് സാമൂഹിക അടിത്തറ. ഒരു സ്വമേധയാ ഒത്തുതീർപ്പിൻ്റെ കാര്യത്തിൽ, പ്രായോഗിക ജോലികളുടെ സംവേദനാത്മക വിഷയങ്ങളെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന അടിസ്ഥാന കാഴ്ചപ്പാടുകൾ, തത്വങ്ങൾ, മാനദണ്ഡങ്ങൾ എന്നിവയുടെ പൊതുവായ ഒരു സാമ്യമുണ്ട്. വിട്ടുവീഴ്ച നിർബന്ധിത സ്വഭാവമുള്ളതാണെങ്കിൽ, അതിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടാം: a) സ്വകാര്യ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെയും ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയും സന്തുലിതാവസ്ഥ ഉറപ്പാക്കുന്നതിൻ്റെ പേരിൽ ചില വിഷയങ്ങളിൽ പരസ്പര ഇളവ്; ബി) അവരുടെ നിലനിൽപ്പുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചില അടിസ്ഥാന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള എല്ലാ വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികളുടെയും ശ്രമങ്ങളെ ഒന്നിപ്പിക്കുന്നതിൽ.

വിട്ടുവീഴ്ചകളുടെ സാങ്കേതികവിദ്യ തികച്ചും സങ്കീർണ്ണമാണ്, പല തരത്തിൽ അതുല്യമാണ്, പക്ഷേ ഇപ്പോഴും അതിൻ്റെ ഘടനയിൽ ആവർത്തിച്ചുള്ള എന്തെങ്കിലും ഉണ്ട്. താൽപ്പര്യങ്ങളും നിലപാടുകളും സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ചില വഴികൾ ഇവയാണ്: കൂടിയാലോചന, സംഭാഷണം, ചർച്ച, പങ്കാളിത്തം, സഹകരണം. അവ ഉപയോഗിക്കുന്നത് പൊതുവായ മൂല്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനും ചില വിഷയങ്ങളിൽ വീക്ഷണങ്ങളുടെ ഒത്തുചേരൽ കണ്ടെത്താനും വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികൾക്ക് ഇളവുകൾ നൽകേണ്ട സ്ഥാനങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്താനും "ഗെയിമിൻ്റെ നിയമങ്ങൾ" അല്ലെങ്കിൽ മറ്റുള്ളവയിൽ പരസ്പരം സ്വീകാര്യമായ കരാർ വികസിപ്പിക്കാനും ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. വാക്കുകൾ, മാനദണ്ഡങ്ങൾ, രീതികൾ തുടർ പ്രവർത്തനങ്ങൾതാൽപ്പര്യങ്ങളുടെ ശരിയായ ബാലൻസ് ഉറപ്പാക്കാനും അതുവഴി സംഘർഷം പരിഹരിക്കാനും വേണ്ടി.

ഒരു തർക്കത്തിൽ എതിരാളിയുടെ വാദങ്ങളുമായി യോജിപ്പ് പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു രൂപമാണ് സമവായം.

ജനാധിപത്യ തത്വങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വ്യവസ്ഥിതിയിൽ എതിർ ശക്തികൾ തമ്മിലുള്ള പാരസ്പര്യത്തിൻ്റെ തത്വമാണ് സമവായം. അതിനാൽ, പൊതു ജനാധിപത്യത്തിൻ്റെ വികാസത്തിൻ്റെ സൂചകമാണ് സമവായത്തിൻ്റെ അളവ്.

സമവായം കൈവരിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യ വിട്ടുവീഴ്ചയുടെ സാങ്കേതികവിദ്യയേക്കാൾ സങ്കീർണ്ണമാണ്. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ അവശ്യ ഘടകങ്ങൾ ഇവയാണ്: a) സാമൂഹിക താൽപ്പര്യങ്ങളുടെയും അവ പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന സംഘടനകളുടെയും ശ്രേണിയുടെ വിശകലനം; ബി) ഐഡൻ്റിറ്റി, വ്യത്യാസം, വസ്തുനിഷ്ഠമായ യാദൃശ്ചികത, നിലവിലെ ശക്തികളുടെ മുൻഗണന മൂല്യങ്ങളുടെയും ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയും വൈരുദ്ധ്യം എന്നിവയുടെ മേഖലകൾ വ്യക്തമാക്കൽ; പൊതുവായ മൂല്യങ്ങളുടെയും മുൻഗണനാ ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയും ന്യായീകരണം ഏത് കരാറിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ സാധ്യമാണ്; സി) സാമൂഹിക ബന്ധങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനും പൊതുവായി പ്രാധാന്യമുള്ളതായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ട ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിനുമുള്ള മാനദണ്ഡങ്ങൾ, സംവിധാനങ്ങൾ, വഴികൾ എന്നിവ സംബന്ധിച്ച് പൊതുജനങ്ങളുടെ സമ്മതം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് സാമൂഹിക-രാഷ്ട്രീയ സംഘടനകളുടെ അധികാര സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ചിട്ടയായ പ്രവർത്തനം.

4. സംഘർഷം തടയൽ

ഒരു വിനാശകരമായ സംഘർഷം, ഒരു രോഗം പോലെ, അത് സംഭവിക്കുമ്പോൾ തടയാനോ ചികിത്സിക്കാനോ എളുപ്പമാണ്. സംഘർഷം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൻ്റെ പ്രാരംഭ ഘട്ടം അതിൻ്റെ പ്രതിരോധമാണ്, അതിൽ സംഘർഷത്തിൻ്റെ കാരണങ്ങളുടെ ആവിർഭാവം തടയുന്നു. ജോലിയുടെ വ്യക്തമായ ഓർഗനൈസേഷനിലൂടെയാണ് ഒരു സ്ഥാപനത്തിലെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തടയുന്നത്; ടീമിലെ ആരോഗ്യകരമായ ധാർമ്മികവും മാനസികവുമായ കാലാവസ്ഥ; തൊഴിൽപരമായും സാമൂഹികമായും കഴിവുള്ള നേതൃത്വം; ഓർഗനൈസേഷനിൽ താമസിക്കുന്നതിൽ ജീവനക്കാരുടെ സംതൃപ്തി; ഭാവിയിൽ ജനങ്ങളുടെ വിശ്വാസം, സ്ഥിരതയുള്ള തൊഴിൽ മുതലായവ. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, സംഘട്ടന പ്രതിരോധത്തിൽ മുമ്പ് ചർച്ച ചെയ്ത എല്ലാ കാര്യങ്ങളും ടീമിൽ മറ്റ് ചില കാരണങ്ങളും ഉണ്ടാകുന്നത് തടയുന്നു.

സംഘർഷം തടയുന്നതിനും പൊതുവെ തടയുന്നതിനും ഇനിപ്പറയുന്നതുപോലുള്ള നടപടികൾ:

ശരിയായ തിരഞ്ഞെടുപ്പ്ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ സ്ഥാനം;

മാറുന്ന സാഹചര്യത്തിന് അനുസൃതമായി പ്രതിഫലത്തിൻ്റെ തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ;

ജോലിയുടെ താളം, തൊഴിലാളികളുടെ ജോലിയുടെയും ജീവിത സാഹചര്യങ്ങളുടെയും ശ്രദ്ധ;

മാറുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്ത് സംഘടനാ മാനേജ്മെൻ്റ് രീതികൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുക;

വിഭവങ്ങളുടെ സമയോചിതമായ വ്യവസ്ഥ, അവയുടെ യുക്തിസഹവും ന്യായയുക്തവുമായ വിതരണം;

ജീവനക്കാരുടെ അവകാശങ്ങളും കടമകളും പാലിക്കൽ, പ്രത്യേകിച്ച് മാനേജർമാർ, അവകാശങ്ങളോടുള്ള ആദരവും കടമകൾ നിറവേറ്റലും, ഉയർന്ന തൊഴിൽ അച്ചടക്കം പാലിക്കൽ എന്നിവയിൽ കർശനമായ നിയന്ത്രണം;

ഉൽപ്പാദന ചുമതലകൾ, അധികാരങ്ങൾ, ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ എന്നിവയുടെ വ്യക്തമായ വിതരണം;

അനുകൂലമായ പരസ്പര ബന്ധങ്ങളുടെ രൂപീകരണം;

ജീവനക്കാരുടെ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ സ്വയം നിയന്ത്രണത്തിൻ്റെ കൂട്ടായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുക, ടീമിനെ ഒന്നിപ്പിക്കുക;

നൽകുന്ന പ്രത്യേക ശ്രദ്ധകിംവദന്തികൾ, ഗോസിപ്പുകൾ, ചെറിയ കലഹങ്ങൾ, ഇത് സാധാരണയായി തൊഴിലാളികൾക്കിടയിലെ ജോലിഭാരത്തിൻ്റെ അഭാവത്തിൻ്റെ സൂചകങ്ങളും സംഘർഷങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമായ സാഹചര്യങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതുമാണ്;

എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും ഏകീകൃത ജോലിഭാരം ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിലെ സംഘർഷം തടയുന്നത് മൂന്ന് പ്രധാന അഭിനേതാക്കളാണ്, വിഷയങ്ങൾ: സീനിയർ മാനേജ്മെൻ്റ്, ഒരു എൻ്റർപ്രൈസ് അല്ലെങ്കിൽ സ്ഥാപനത്തിൻ്റെ സിസ്റ്റത്തിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന യൂണിറ്റിൻ്റെ പൊതു സ്ഥാനം നിർണ്ണയിക്കുന്നു; പൊരുത്തക്കേടുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൻ്റെയും അവ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൻ്റെയും പൊതുവായ രേഖ രൂപപ്പെടുത്തുന്ന യൂണിറ്റിൻ്റെ തലവൻ, വിദ്യാഭ്യാസപരവും നിയന്ത്രണപരവുമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിർവഹിക്കാനും ആളുകളെ ഒന്നിപ്പിക്കാനും അവരിൽ ഗ്രൂപ്പ് ഐഡൻ്റിറ്റി, സഹകരണ ബന്ധങ്ങൾ, പരസ്പര സഹായം എന്നിവ രൂപപ്പെടുത്താനും കഴിവുള്ള വർക്ക് കൂട്ടായ്‌മയും , ഒരു സംഘട്ടനമുണ്ടായാൽ ഏറ്റവും ആധികാരികമായ മദ്ധ്യസ്ഥൻ.

വൈരുദ്ധ്യ നിയന്ത്രണത്തിൻ്റെ എല്ലാ വിഷയങ്ങളുടെയും പ്രാധാന്യം ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നത് സംഘർഷം ഉണ്ടാക്കുന്ന അല്ലെങ്കിൽ ഇതിനകം വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന യൂണിറ്റിൻ്റെ ഉടനടി തലവനാണ്. വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി തടയുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനും, ഒരു മാനേജർ ആവശ്യമാണ്: സാമൂഹിക സാഹചര്യവും അതിൻ്റെ വൈരുദ്ധ്യാത്മക രോഗനിർണയവും വിശകലനം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ്; മനുഷ്യ മനഃശാസ്ത്രത്തെക്കുറിച്ചും അവരുടെ പെരുമാറ്റരീതികളെക്കുറിച്ചും അറിവ്; എതിരാളികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് സ്വന്തം ആത്മനിയന്ത്രണം, നിഷ്പക്ഷത, സ്ഥിരത; ഒരു തത്വാധിഷ്ഠിത, ബിസിനസ്സ് അടിസ്ഥാനത്തിൽ വ്യക്തിഗത സംഭാഷണങ്ങളും ചർച്ചകളും നടത്താനുള്ള കഴിവ്; മതിയായ ശക്തിയും അധികാരവും ഉള്ളത്.

ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ അസ്തിത്വത്തിൻ്റെ സാധാരണ അവസ്ഥയിൽ, ഉയർന്ന മാനേജുമെൻ്റ്, ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട നേതാവ്, ടീം എന്നിവയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ യോജിപ്പിനൊപ്പം, തത്ത്വത്തിൽ, നെഗറ്റീവ്, വിനാശകരമായ ഓറിയൻ്റേഷനുമായുള്ള വൈരുദ്ധ്യങ്ങളെ അതിൻ്റെ ജീവിതത്തിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കുന്നത് സാധ്യമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, സംഘർഷങ്ങൾ തടയുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും സാധ്യമല്ല. മാത്രമല്ല, മിക്കപ്പോഴും ഇത് സംഭവിക്കുന്നത് ഉചിതമല്ല. സംഘർഷം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, അതിൻ്റെ വികസനത്തിൻ്റെയും പരിഹാരത്തിൻ്റെയും പ്രക്രിയ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

ഉപസംഹാരം

മറ്റ് ആളുകളുമായുള്ള ബന്ധം സമാധാനവും ഐക്യവും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കേണ്ടതാണെങ്കിലും, സംഘർഷങ്ങൾ അനിവാര്യമാണ്. തർക്കങ്ങളും അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങളും ഫലപ്രദമായി പരിഹരിക്കാനുള്ള കഴിവ് വിവേകമുള്ള ഓരോ വ്യക്തിക്കും ഉണ്ടായിരിക്കണം, അങ്ങനെ എല്ലാ സംഘട്ടനങ്ങളിലും സാമൂഹിക ജീവിതത്തിൻ്റെ ഫാബ്രിക്ക് കീറുകയില്ല, മറിച്ച്, പൊതുവായ താൽപ്പര്യങ്ങൾ കണ്ടെത്താനും വികസിപ്പിക്കാനുമുള്ള കഴിവിൻ്റെ വളർച്ച കാരണം ഇത് ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.

പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങളുടെ പക്കൽ വ്യത്യസ്തമായ സമീപനങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അവ വഴക്കത്തോടെ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുക, സാധാരണ പാറ്റേണുകൾക്കപ്പുറത്തേക്ക് പോകുക, അവസരങ്ങളോട് സംവേദനക്ഷമത പുലർത്തുക, പുതിയ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുക, ചിന്തിക്കുക. അതേ സമയം, നിങ്ങൾക്ക് ജീവിതാനുഭവം, സ്വയം വിദ്യാഭ്യാസം, സ്വയം പഠനം എന്നിവയുടെ ഉറവിടമായി സംഘർഷം ഉപയോഗിക്കാം.

സംഘർഷത്തിലേക്ക് നയിച്ചത് എന്താണെന്നും സംഘർഷസാഹചര്യത്തിൽ എന്താണ് സംഭവിച്ചതെന്നും ഓർമ്മിക്കാൻ നിങ്ങൾ സമയമെടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, വൈരുദ്ധ്യങ്ങളെ മികച്ച അധ്യാപന സാമഗ്രികളാക്കി മാറ്റാനാകും. അപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് കൂടുതലറിയാൻ കഴിയും, സംഘർഷത്തിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ആളുകളെക്കുറിച്ചോ അല്ലെങ്കിൽ സംഘർഷത്തിന് കാരണമായ ചുറ്റുമുള്ള സാഹചര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചോ. ഈ അറിവ് നിങ്ങളെ അംഗീകരിക്കാൻ സഹായിക്കും ശരിയായ പരിഹാരംഭാവിയിൽ സംഘർഷം ഒഴിവാക്കുക. മുന്നറിയിപ്പ് സാമൂഹിക സംഘർഷം

സാഹിത്യം

1.കൊളോമിൻസ്കി യാ.എൽ. മനഃശാസ്ത്രം. - Mn., 1993.

2.വില്ലുനാസ് വി.കെ. വൈകാരിക പ്രതിഭാസങ്ങളുടെ മനഃശാസ്ത്രം. - എം., 1973.

3.ഇസാർഡ് കെ.ഇ. മനുഷ്യ വികാരങ്ങൾ. - എം., 1980.

4.ജംഗ് കെ.ജി. നമ്മുടെ കാലത്തെ ആത്മാവിൻ്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ. - എം., 1996.

5.അനികീവ എൻ.പി. ടീമിലെ മാനസിക കാലാവസ്ഥ. - എം., 1989.

6.ആൻഡ്രീവ ജി.എം. സോഷ്യൽ സൈക്കോളജി. - എം., 1998.

7.സീഗർ ഡബ്ല്യു. ലാങ് എൽ. സംഘർഷമില്ലാതെ ലീഡ് ചെയ്യുന്നു. - എം., 1990.ഒരു കൺസൾട്ടേഷൻ ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള സാധ്യതയെക്കുറിച്ച് അറിയാൻ വിഷയം സൂചിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷ ഇപ്പോൾ സമർപ്പിക്കുക.

സംഘട്ടനങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ, ടീം അംഗങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഐഡൻ്റിറ്റിയിൽ വേരൂന്നിയതാണ് വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾഓരോ വ്യക്തിയും. നിങ്ങളുടെ വൈകാരികാവസ്ഥ നിയന്ത്രിക്കാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ, താഴ്ന്ന നിലവാരത്തിലുള്ള ആത്മാഭിമാനം, ആക്രമണോത്സുകത, ഉയർന്ന ആത്മാഭിമാനം, ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ അഭാവം, തത്ത്വങ്ങളോടുള്ള അമിതമായ അനുസരണം... സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ വ്യക്തിപരമായ കാരണങ്ങളുടെ പട്ടിക പ്രസക്തമായ സ്വഭാവസവിശേഷതകളിൽ പരിമിതപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല. ജനസംഖ്യാപരമായ സവിശേഷതകളും ഇവിടെ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. അതിനാൽ, വ്യക്തിപരമായ ആവശ്യങ്ങളുമായി (ശമ്പളം, അവധിക്കാല വിതരണം മുതലായവ) സംഘർഷങ്ങളിലേക്കുള്ള പ്രവണതയാണ് സ്ത്രീകളുടെ സവിശേഷത. പുരുഷന്മാർ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ട സംഘട്ടനങ്ങൾക്ക് മുൻകൈയെടുക്കുന്നു തൊഴിൽ പ്രവർത്തനം(തൊഴിൽ സംഘടന, തൊഴിൽ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ നിർവചനം).

സൃഷ്ടിപരമായ വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരം കുറഞ്ഞത് നാല് ഘടകങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു:

• സംഘർഷത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയുടെ പര്യാപ്തത;
• ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ തുറന്നതും ഫലപ്രാപ്തിയും;
• ഒരു അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുന്നു പരസ്പര വിശ്വാസംഒപ്പം സഹകരണവും;
• സംഘർഷത്തിൻ്റെ സാരാംശത്തിൻ്റെ നിർവചനങ്ങൾ.

അതുപോലെ, ഗ്രൂപ്പിലെ ഓരോ അംഗവും പൊതു ഇടത്തിൻ്റെ ഒരു ഭാഗം കൈവശപ്പെടുത്തുന്നു, കൂടാതെ അതിലേക്ക് പുറത്തുനിന്നുള്ളവരുടെ കടന്നുകയറ്റത്തെക്കുറിച്ച് ഉത്സാഹം കാണിക്കുന്നില്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, ഞങ്ങൾക്ക് സ്വന്തമായി ഒരു മേശ ഉണ്ടെങ്കിൽ, അതിൽ മറ്റൊരു ജീവനക്കാരനെ കണ്ടെത്തുമ്പോൾ നമുക്ക് സന്തോഷം അനുഭവിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല. അത്തരമൊരു സാഹചര്യം പലതവണ ആവർത്തിച്ചാൽ, അത് പ്രദേശത്തിൻ്റെ "ഉടമയെ" പ്രകോപിപ്പിക്കുകയും ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം ഉണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യും.

സംഘട്ടനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളും നേതാവാകാവുന്ന മധ്യസ്ഥൻ്റെ പങ്കും പരിഗണിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

സംഘട്ടനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയുടെ പര്യാപ്തതയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഇവിടെ ഞങ്ങൾ അർത്ഥമാക്കുന്നത് പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ, നിലപാടുകൾ - സ്വന്തവും എതിരാളികളുടേതും - വ്യക്തിപരമായ പക്ഷപാതങ്ങളാൽ വികലമാക്കപ്പെടാത്ത ഒരു വിലയിരുത്തലാണ്. ചിലപ്പോൾ അത്തരമൊരു വിലയിരുത്തൽ ലഭിക്കുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

പ്രത്യേകിച്ച്, മറ്റ് കക്ഷികളോടുള്ള നിഷേധാത്മക മനോഭാവത്തിൻ്റെ സ്വാധീനം ഒഴിവാക്കാൻ പ്രയാസമാണ്, അത് അപരൻ്റെ പക്ഷപാതപരമായ വിലയിരുത്തലിൽ വെളിപ്പെടുന്നു. അവനിൽ, അവൻ്റെ പെരുമാറ്റത്തിൽ, ശത്രുത മാത്രമേ കാണപ്പെടുന്നുള്ളൂ, അനുഭവപ്പെടുന്നു. ഇത് വിളിക്കപ്പെടുന്നതിന് ഇടയാക്കും. സ്വയം സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന അനുമാനം. ഞങ്ങളുടെ പങ്കാളി അങ്ങേയറ്റം ശത്രുതയുള്ളവനാണെന്ന് കരുതി, ഞങ്ങൾ സ്വയം പ്രതിരോധിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു, ക്രമേണ ആക്രമണത്തിലേക്ക് പോകുന്നു. ഇത് കാണുമ്പോൾ, പങ്കാളി ഞങ്ങളോട് ശത്രുത അനുഭവിക്കുന്നു, ഞങ്ങളുടെ പ്രാഥമിക അനുമാനം, തുടക്കത്തിൽ തെറ്റാണെങ്കിലും, സ്ഥിരീകരിക്കപ്പെടുന്നു.

അതിനാൽ, മറ്റുള്ളവരെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ വിലയിരുത്തലുകളിൽ, പ്രത്യേകിച്ച് ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യത്തിൽ കഴിയുന്നത്ര വിശ്രമിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

സൃഷ്ടിപരമായ വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാരത്തിലെ അടുത്ത ഘടകം എതിർകക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ തുറന്നതും ഫലപ്രാപ്തിയുമാണ്. എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് പാർട്ടികൾ സത്യസന്ധമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള തുറന്ന ചർച്ച, എല്ലാത്തരം കിംവദന്തികളുടെയും വ്യാപനം തടയാൻ സഹായിക്കുന്നു. പലപ്പോഴും, കാഴ്ചപ്പാടുകളുടെയും വികാരങ്ങളുടെയും തുറന്ന ആവിഷ്കാരം എതിരാളികൾക്കിടയിൽ കൂടുതൽ വിശ്വസനീയമായ ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുള്ള അടിത്തറയിടുന്നു.

ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ തുറന്ന മനസ്സ് വികാരങ്ങളുടെ അക്രമാസക്തമായ പ്രകടനം മാത്രമല്ല, ഒരു പ്രശ്നത്തിനുള്ള പരിഹാരത്തിനായുള്ള സൃഷ്ടിപരമായ തിരയലിൻ്റെ ഓർഗനൈസേഷൻ കൂടിയാണ്. പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യങ്ങളിൽ കുറഞ്ഞത് രണ്ട് പേരെങ്കിലും ഉൾപ്പെടുന്നതിനാൽ, പ്രശ്നത്തിന് ഒരു ഗ്രൂപ്പ് പരിഹാരത്തെക്കുറിച്ച് നമ്മൾ സംസാരിക്കണം, അത് ഇടപെടലിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ സഹകരണം അനിവാര്യമായും ആവശ്യമാണ്.

സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ സാരാംശം ശരിയായി നിർണ്ണയിക്കാൻ, അതിൻ്റെ പങ്കാളികൾ നിലവിലെ സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ ആശയങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുകയും പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ ഒരു പ്രത്യേക തന്ത്രം വികസിപ്പിക്കുകയും വേണം. അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ പ്രകൃതിയിൽ ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ളതും ഇനിപ്പറയുന്ന ഘടകങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നതുമായിരിക്കും.

1. പ്രധാന പ്രശ്നത്തിൻ്റെ നിർവ്വചനം. ഈ ഘട്ടത്തിൽ, സംഘർഷത്തിലേക്ക് നയിച്ച കാരണം വ്യക്തമായി മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. എതിരാളികൾ പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള സ്വന്തം കാഴ്ചപ്പാടിനെ മാത്രമല്ല, എതിരാളിയുടെ കാഴ്ചപ്പാടിനെയും ബഹുമാനിക്കുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.

2. സംഘർഷത്തിൻ്റെ ദ്വിതീയ കാരണങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കൽ. പലപ്പോഴും അവ സംഘർഷത്തിന് ഒരു കാരണമായി വർത്തിക്കുന്നു, പലപ്പോഴും മറയ്ക്കുന്നു യഥാർത്ഥ കാരണംവിശകലനം പ്രയാസകരമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അതിനാൽ, പ്രധാന പ്രശ്നം മനസിലാക്കിയ ശേഷം, വൈരുദ്ധ്യമുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പെരുമാറ്റം വിശകലനം ചെയ്യുന്നത് ഉചിതമാണ്.

3. സംഘർഷം പരിഹരിക്കാൻ സാധ്യമായ വഴികൾക്കായി തിരയുക. സംഘട്ടനത്തിലെ കക്ഷികൾ സ്വയം ചോദിക്കേണ്ട ഇനിപ്പറയുന്ന ചോദ്യങ്ങളിലൂടെ ഇത് പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കഴിയും:

• സംഘർഷം പരിഹരിക്കാൻ എനിക്ക് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും?
• ഇതിനെക്കുറിച്ച് എൻ്റെ പങ്കാളിക്ക് എന്ത് ചെയ്യാൻ കഴിയും?
• ഞങ്ങളുടെ പൊതുവായ ലക്ഷ്യങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്, അതിൻ്റെ പേരിൽ സംഘർഷത്തിൽ നിന്ന് ഒരു വഴി കണ്ടെത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്?

1. സംഘട്ടനത്തിൽ നിന്ന് പുറത്തുകടക്കാനുള്ള സംയുക്ത തീരുമാനം. ഈ ഘട്ടത്തിൽ നമ്മൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നത് അനുയോജ്യമായ രീതിഎതിരാളികൾക്കിടയിൽ പരസ്പര സംതൃപ്തി ഉണ്ടാക്കുന്ന ഒരു സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നു

2. സംഘർഷ പരിഹാരത്തിൻ്റെ ഉദ്ദേശിച്ച രീതി നടപ്പിലാക്കൽ. ഇവിടെ എതിരാളികൾക്ക് വളരെ പ്രധാനമാണ്, ഉദ്ദേശിച്ച പ്രവർത്തന തന്ത്രം പാലിക്കുന്നു, ചിന്താശൂന്യമായ ഒരു വാക്ക് ഉപയോഗിച്ച് അവരെ പ്രകോപിപ്പിക്കരുത്? പെരുമാറ്റം മുതലായവ. പൊരുത്തക്കേട് പരിഹരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രകടിപ്പിച്ച ഉദ്ദേശ്യങ്ങളുടെ ആത്മാർത്ഥതയെക്കുറിച്ച് പരസ്പരം എന്തെങ്കിലും സംശയമുണ്ട്

3. സംഘർഷം പരിഹരിക്കാൻ നടത്തിയ ശ്രമങ്ങളുടെ ഫലപ്രാപ്തി വിലയിരുത്തൽ. അതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ഒന്നുകിൽ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചതായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ അതിൽ തുടർന്നും പ്രവർത്തിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണെന്ന് ഒരു നിഗമനത്തിലെത്തുന്നു. രണ്ടാമത്തെ സാഹചര്യത്തിൽ, മുകളിൽ വിവരിച്ച പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ക്രമം ചിലപ്പോൾ ആവർത്തിക്കുന്നു.

അത്തരം ഘടകങ്ങളുടെ (ഘടകങ്ങൾ) ഒരേസമയം പ്രവർത്തിക്കാതെ വൈരുദ്ധ്യം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള എതിരാളികളുടെ നീക്കം അസാധ്യമാണെന്ന് കൂട്ടിച്ചേർക്കണം. ഈ പ്രക്രിയ, എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ആളുകളുടെ ധാരണയുടെ പര്യാപ്തത, അവരുടെ ബന്ധങ്ങളുടെ തുറന്നത, പരസ്പര വിശ്വാസത്തിൻ്റെയും സഹകരണത്തിൻ്റെയും അന്തരീക്ഷത്തിൻ്റെ സാന്നിധ്യം.

ഒരു സംഘട്ടനം പരിഹരിക്കാനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ അതിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്നവർക്ക് മാത്രമല്ല, പുറത്തുനിന്നുള്ള ആളുകൾക്കും - മധ്യസ്ഥന്മാർക്കും നടത്താം. രണ്ടാമത്തേത്, വഴിയിൽ, പലപ്പോഴും എതിർ വശങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നു.

ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നതിന്, ഒരു മധ്യസ്ഥൻ്റെ സാന്നിധ്യം വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഇത് പങ്കാളികൾക്ക് പരസ്പര ഇളവുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും "മുഖം രക്ഷിക്കാൻ" അവസരം നൽകുന്നു.

അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു കൗതുകകരമായ സാഹചര്യം ഉയർന്നുവരുന്നു: ഇളവുകൾ ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, എതിരാളികൾ അവ ഉണ്ടാക്കുന്നു, പരസ്പരം അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നില്ല, മറിച്ച് ഒരു മൂന്നാം കക്ഷിയാണ്. ഒരു ഇളവിനായുള്ള അനുബന്ധ അഭ്യർത്ഥനയ്ക്ക് മറുപടിയായി, ഒരു "അനുകൂല" ചെയ്യുന്നത് അവളോടാണ്. അതിനാൽ, പലപ്പോഴും മധ്യസ്ഥനോടുള്ള യുദ്ധം ചെയ്യുന്ന കക്ഷികളുടെ മനഃശാസ്ത്രപരമായ ചുവടുകൾ അർത്ഥമാക്കുന്നത് അദ്ദേഹത്തിന് ഒരു ഇളവല്ല, മറിച്ച് ഒരു പൊതു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിൽ അവനുമായി (അതിൻ്റെ ഫലമായി, പരസ്പരം) സഹകരിക്കാനുള്ള സന്നദ്ധതയാണ്.

ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ ഫലപ്രദമായ പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങളിൽ, ഒരു വശത്ത് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്നിൻ്റെ വീക്ഷണം അംഗീകരിച്ചുകൊണ്ട്, എല്ലാത്തരം ഇൻട്രാ-കൂട്ടായ സംഘർഷങ്ങളിലേക്കും നേതാവിനെ ആകർഷിക്കരുത്. ഉയർന്നുവന്നിട്ടുള്ള വ്യക്തിഗത സങ്കീർണതകൾ സാധാരണ നിലയിലാക്കാനും നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന പ്രക്രിയകളെ സ്വാധീനിക്കാൻ ശ്രമിക്കാനും താൽപ്പര്യമുള്ള ഒരു വ്യക്തിയെന്ന നിലയിൽ, "പഴയത്തിന് മുകളിൽ" എന്നത് ഏറ്റവും യുക്തിസഹമാണ്. ഒരു മധ്യസ്ഥൻ്റെ റോളാണ് ഇതിന് ഏറ്റവും അനുയോജ്യം. കൂടാതെ, മധ്യസ്ഥ പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ വിജയകരമായ നടപ്പാക്കൽ മാനേജുമെൻ്റിൻ്റെ അധികാരം വർദ്ധിപ്പിക്കും, ഇത് മാനേജ്മെൻ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ പ്രധാനമാണ്.

ഒരു നെഗറ്റീവ് പ്രതിഭാസമെന്ന നിലയിൽ സംഘട്ടനത്തോടുള്ള നിലവിലുള്ള മനോഭാവം കാരണം, മിക്ക ആളുകളും അത് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെന്ന് വിശ്വസിക്കുകയും സാധ്യമാകുമ്പോഴെല്ലാം അത് ഒഴിവാക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ വൈരുദ്ധ്യം പരിഹരിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും അത് വിനാശകരമായ ശക്തി നേടിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ. ഇത് ഓർക്കണം. അത് എങ്ങനെ ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമെങ്കിൽ, സംഘർഷം ജീവിതത്തെ സമ്പന്നമാക്കുമെന്ന് മാനേജർമാരും ജീവനക്കാരും മനസ്സിലാക്കണം.

സംഘർഷം ജീവനക്കാരെ നിരന്തരം പരസ്പരം ആശയവിനിമയം നടത്താനും പരസ്പരം കൂടുതൽ അറിയാനും പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. ടീം അംഗങ്ങൾ അവരുടെ സഹപ്രവർത്തകരെ നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു, മറ്റ് ആളുകളുടെ പ്രശ്നങ്ങളോട് കൂടുതൽ സെൻസിറ്റീവ് ആയിത്തീരുന്നു, അവരുടെ കുറവുകളെ കൂടുതൽ സഹിഷ്ണുത കാണിക്കുന്നു.

ഒരുമിച്ച് ജീവിക്കുന്നതും ജോലി ചെയ്യുന്നതും എളുപ്പമല്ല. നിങ്ങൾ ഇത് നിരന്തരം പഠിക്കേണ്ടതുണ്ട്. സംഘട്ടനം, തർക്കങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുന്നു, ടീമിനെ മൊത്തത്തിലും ഓരോ ജീവനക്കാരനെയും വ്യക്തിഗതമായി പരീക്ഷിക്കുകയും പ്രശ്നം വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിലും ശരിയായ തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിലും കാര്യമായി സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും.

ആശയവിനിമയത്തിലെ ഫീഡ്ബാക്ക്

സാധാരണയായി, വാക്കാലുള്ള ആശയവിനിമയം ദ്വിദിശ. അതിലെ ഓരോ പങ്കാളിയും മാറുന്നു തുടക്കക്കാരൻ (സംസാരിക്കുന്നു), അത് സ്വീകർത്താവ് (കേൾക്കുന്നു) കൈമാറിയ വിവരങ്ങൾ.

വാക്കാലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ പ്രവർത്തനം, ഫലപ്രാപ്തി, ഇടപെടലിൻ്റെ കാര്യക്ഷമത എന്നിവ പ്രധാനമായും നിർണ്ണയിക്കുന്നത് നിനക്ക് എങ്ങനെ മനസ്സിലായിപരസ്പരം ആശയവിനിമയത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർ, അവർ എങ്ങനെ പ്രതികരിച്ചുസംഭാഷണക്കാരൻ്റെ വാക്കുകളിലും പെരുമാറ്റത്തിലും, ഫീഡ്‌ബാക്കിലെ ധാരണയുടെ കൃത്യതയെ എന്ത് പ്രവർത്തനങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിച്ചു. ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ഒരു സാഹചര്യത്തിൽ (ആക്റ്റ്) ഫീഡ്‌ബാക്ക് അർത്ഥമാക്കുന്നത് ആശയവിനിമയ പ്രശ്‌നങ്ങളുടെ പരിഹാരമാണ്, ഇത് ഇൻ്റർലോക്കുട്ടർമാരുടെ റിയാക്ടീവ് (സംസാരം അല്ലെങ്കിൽ സംഭാഷണേതര) പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നടപ്പിലാക്കുന്നു.

വാക്കാലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൽ ഫീഡ്ബാക്ക് സ്ഥാപിക്കുന്നതിന്, അത് ആവശ്യമാണ്, ഒന്നാമതായി, സംഭാഷണക്കാരൻ്റെ ശ്രദ്ധ: അവൻ്റെ വാക്കുകൾ മാത്രമല്ല, ആശയവിനിമയ സമയത്ത് അവൻ്റെ പെരുമാറ്റവും മനസ്സിലാക്കുക (മുഖഭാവങ്ങൾ, നോട്ടം, ആംഗ്യ, സ്വരസൂചകം മുതലായവ); രണ്ടാമതായി, നിരന്തരമായ ആത്മനിയന്ത്രണം, നിങ്ങളുടെ വാക്കാലുള്ളതും അല്ലാത്തതുമായ പെരുമാറ്റത്തിലൂടെ നിങ്ങളെ മനസ്സിലാക്കാൻ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനെ സഹായിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത.

സംഭാഷകനുമായി ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്ഥാപിക്കാതെ, പറഞ്ഞ കാര്യങ്ങൾ അദ്ദേഹം കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കിയതായി നിങ്ങൾക്ക് തെറ്റായി അനുമാനിക്കാം, വാസ്തവത്തിൽ പ്രഭാവം തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, നിർദ്ദിഷ്ട വിവരങ്ങൾ കൈമാറുന്നതിനും സ്വീകരിക്കുന്നതിനുമുള്ള എല്ലാവരുടെയും ശരിയായ ഓറിയൻ്റേഷൻ സഹായിക്കും. "ഇടപെടലിനും പരസ്പര ധാരണയ്ക്കും വേണ്ടിയുള്ള ക്രമീകരണം" എന്ന ആശയത്തിൽ ശ്രവിക്കുന്ന തരങ്ങൾ, ഘട്ടങ്ങൾ, ധാരണയുടെ തലങ്ങൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. യഥാർത്ഥ അല്ലെങ്കിൽ സിമുലേറ്റഡ് സംഭാഷണ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ വികസിപ്പിച്ച ശ്രവണ കഴിവുകൾ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ഫലപ്രാപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്നു.

വാക്കാലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ഓരോ ആശയവിനിമയക്കാരൻ്റെ പെരുമാറ്റവും അനുസരിച്ച്, നിഷ്പക്ഷമായ, പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് അല്ലെങ്കിൽ നെഗറ്റീവ് അർത്ഥമുള്ള ആക്രമണാത്മക ഫീഡ്ബാക്ക് സാധ്യമാണ്. ഫീഡ്ബാക്ക് തരങ്ങൾസന്ദേശത്തോടുള്ള ശ്രോതാവിൻ്റെ പ്രതികരണവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുകയും ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ വിഭജിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു:

• സജീവമായ ശ്രവണം- കേൾക്കൽ-അനുഭൂതി;
• കേൾക്കൽ-ഉപദേശം- ഉപദേശം നൽകുന്നതിനും കേൾക്കുന്നതിനുമുള്ള ഉദ്ദേശ്യത്തോടെ കേൾക്കൽ, ശ്രോതാവിൻ്റെ പ്രതിപ്രവർത്തന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഉപദേശത്തിൻ്റെ പകർപ്പുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു;
• കേൾക്കൽ-ചോദ്യം- കേൾക്കൽ, ആന്തരിക സംഭാഷണത്തിൽ സ്പീക്കറോട് ചോദ്യങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് സ്പീക്കറുടെ അറിവ് പരിശോധിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ സ്വയം അധിക വിവരങ്ങൾ നേടുക എന്നതാണ് ഇതിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യം;
• കേൾക്കൽ-വിമർശനം- പക്ഷപാതപരമായ ശ്രവിക്കൽ, പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള സംഭാഷണക്കാരുടെ കാഴ്ചപ്പാടുകളും സന്ദേശത്തിൻ്റെ ഉള്ളടക്കം ക്രമീകരിക്കാനുള്ള ശ്രോതാവിൻ്റെ ശ്രമങ്ങളും തമ്മിലുള്ള പൊരുത്തക്കേട് ഉൾപ്പെടുന്നു. തർക്കങ്ങളിലും ചർച്ചകളിലും ചർച്ചകളിലും ഇത്തരം പ്രതികരണം താങ്ങാൻ തങ്ങളുടെ നിലപാടിലും അറിവിലും തികഞ്ഞ ആത്മവിശ്വാസമുള്ളവർക്കേ കഴിയൂ.

ചെറുപ്പം മുതലേ, ഒരു വ്യക്തി ഇനിപ്പറയുന്ന തരത്തിൽ പ്രതികരിക്കാൻ "പ്രോഗ്രാം" ചെയ്യപ്പെടുന്നു: "ചോദ്യം", "ഉത്തരം", "ഉപദേശം". ജീവിതാനുഭവം നേടുമ്പോൾ, ഒരു വ്യക്തി താൻ കേൾക്കുന്ന കാര്യങ്ങളോട് കൂടുതൽ സൂക്ഷ്മമായി പ്രതികരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു, സഹാനുഭൂതി കാണിക്കാൻ പഠിക്കുന്നു, മറ്റുള്ളവരുടെ കാഴ്ചപ്പാടുകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. കേൾക്കുമ്പോൾ, ഒരു വ്യക്തി സ്പീക്കറോട് ഉത്കണ്ഠ പ്രകടിപ്പിക്കുകയും അവനിൽ നിന്ന് പുറപ്പെടുന്ന വാക്കേതര സിഗ്നലുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, അവനെ ഫലപ്രദമായ ശ്രോതാവ് എന്ന് വിളിക്കാം.

ആശയവിനിമയത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്ന ഓരോരുത്തരും മാർഗങ്ങളും സംവിധാനങ്ങളും, ശ്രവണത്തിനും സംസാരത്തിനുമുള്ള കഴിവുകൾ, കഴിവുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ വാക്കാലുള്ള ആശയവിനിമയ സമയത്ത് ഫീഡ്ബാക്ക് പ്രവചിക്കാനോ ആരംഭിക്കാനോ കഴിയും.

സംസാരശേഷിയും ശ്രവണശേഷിയും വികസിപ്പിക്കാനുള്ള ചില വഴികൾ നമുക്ക് പറയാം:

സംസാരിക്കുന്നു:

• രസകരമായും ബുദ്ധിപരമായും സംസാരിക്കുക (ശ്രോതാക്കളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്ത്);
• ശ്രോതാക്കൾക്ക് ഉപകാരപ്രദമായ വിവരങ്ങൾ മാത്രം അറിയിക്കുക;
• സംഭാഷണ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ശരിയായി ഫോർമാറ്റ് ചെയ്യുക, തത്വമനുസരിച്ച് വലിയ കോമ്പോസിഷണൽ ബ്ലോക്കുകളിൽ (പ്രസംഗങ്ങൾ, മോണോലോഗുകൾ, ആർഗ്യുമെൻ്റുകൾ) ക്രമീകരിക്കുക: ആമുഖം, പ്രധാന ഭാഗം, നിഗമനങ്ങൾ (ഉപസംഹാരം);
• പ്രേക്ഷകരുടെ അളവ് ഘടനയ്ക്ക് അനുസൃതമായി സംഭാഷണ മാർഗങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക (ഇൻ്റർപേഴ്സണൽ, ഇൻ്റർഗ്രൂപ്പ്, പൊതു ആശയവിനിമയം);
• പ്രവർത്തന ശൈലി, സാഹചര്യം, ആശയവിനിമയ മേഖല എന്നിവയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന സംഭാഷണ മാർഗങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക;
• വാക്കേതര സൂചനകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉള്ളടക്കം അറിയിക്കുക;
• സംഭാഷണ പ്രക്രിയയിൽ ശ്രോതാക്കളുടെ ഫീഡ്ബാക്ക് വിശകലനം ചെയ്യുക;
• രേഖാമൂലമുള്ള സംഭാഷണത്തേക്കാൾ വാക്കാലുള്ള സംഭാഷണം മനസ്സിലാക്കാനും മനസ്സിലാക്കാനും ബുദ്ധിമുട്ടാണ് എന്ന വസ്തുത കണക്കിലെടുത്ത് സംസാരിക്കുന്നതിൻ്റെ വേഗത നിയന്ത്രിക്കുക;

കേൾവി:

• നിങ്ങൾ കേൾക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗപ്രദമായ എന്തെങ്കിലും കണ്ടെത്തുക;
• പ്രതികരണാത്മകമായ സംഭാഷണ പ്രവർത്തനങ്ങളിലൂടെ "സത്യം വെളിപ്പെടുത്താൻ" പരിശ്രമിക്കുക;
• പ്രധാന കാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക;
• സന്ദേശത്തിൻ്റെ പ്രധാന വ്യവസ്ഥകൾ രേഖാമൂലം രേഖപ്പെടുത്തുക (സിനോപ്സിസ്, തീസിസ്, പിന്തുണയ്ക്കുന്ന വാക്കുകൾ, ഉദ്ധരണികൾ മുതലായവ);
• പറഞ്ഞ കാര്യങ്ങൾ ഗൗരവമായി പരിഗണിക്കുന്നതുവരെ ഉപദേശവും "വാക്യങ്ങളും" നൽകുന്നതിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിൽക്കുക;
• വ്യക്തമാക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക;
• ആന്തരിക സംഭാഷണത്തിൽ നിഗമനങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുക;
• സ്പീക്കറുടെ വാക്കേതര സിഗ്നലുകൾ വിശകലനം ചെയ്യുക;
• സന്ദേശത്തിൻ്റെ ഉള്ളടക്കം വിശകലനം ചെയ്യുകയും വിലയിരുത്തുകയും ചെയ്യുക, സ്പീക്കറുടെ പെരുമാറ്റം മുതലായവ.

ലഭിച്ച വിവരങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ അല്ലെങ്കിൽ പ്രതിപ്രവർത്തന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ചിലത് വഴി സുഗമമാക്കുന്നു മാനസിക സവിശേഷതകൾആശയവിനിമയത്തിലെ പങ്കാളികളും അവരുടെ ആശയവിനിമയ ശേഷിയുടെ വികസന നിലവാരവും. അതിനാൽ, മികച്ച അവബോധം ഉള്ള ഒരു വ്യക്തി, താൻ കേൾക്കുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രധാന വിവരങ്ങൾ വേർതിരിച്ചെടുക്കാനും, സാമാന്യവൽക്കരിക്കാനും, നിഗമനങ്ങളെ റാങ്ക് ചെയ്യാനും ഉള്ള കഴിവ്, കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്ഥാപിക്കുന്നു (ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ, വിവരങ്ങൾക്കായുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ, വ്യക്തിഗത വിധിന്യായങ്ങൾ, ഘടകങ്ങളുടെ സാമാന്യവൽക്കരണം എന്നിവയിൽ ഇത് പ്രകടമാണ്. വിഷയ ഉള്ളടക്കം, നോൺ-വെർബൽ റിയാക്ടീവ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ മുതലായവ) ഡി.). ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്ഥാപിക്കുകയും സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു വ്യക്തമാക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ, വിവരങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്ന പ്രക്രിയയിൽ ശ്രോതാവ് ചോദിക്കുന്നത്: കൃത്യമായി എന്താണ്? എപ്പോൾ കൃത്യമായി? എന്തുകൊണ്ട്? ആശയവിനിമയം "തകർന്ന ഫോൺ" ഇഫക്റ്റിനൊപ്പം ഉണ്ടെങ്കിൽ ഈ വ്യക്തത വളരെ പ്രധാനമാണ്.

ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ തുടക്കക്കാരൻ നിർബന്ധമാണ് ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുകകേൾവിക്കാരൻ. വ്യക്തമാക്കുന്ന ഒരു ചോദ്യത്തിന് ശ്രദ്ധ കൊടുക്കാതിരിക്കുക എന്നതിനർത്ഥം തെറ്റിദ്ധാരണയോ തെറ്റിദ്ധാരണയോ ഉളവാക്കുക എന്നാണ് സ്വന്തം വാക്കുകൾ. അത്തരം ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടിയായി, ഒരു വലിയ വിവര ബ്ലോക്ക് വിശദമായി ആവർത്തിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. ഒരു വസ്തുത, ചിത്രം, ആശയം, നിർവചനം എന്നിവ ആവർത്തിക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾക്ക് സ്വയം പരിമിതപ്പെടുത്താം. ക്ലാരിഫിക്കേഷൻ്റെ സൂക്ഷ്‌മ സാഹചര്യം ധാരണ നിയന്ത്രണത്തിലൂടെ പിന്തുടരേണ്ടതുണ്ട്. ശ്രോതാവ് അഭിപ്രായങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് പൂർണ്ണമായ ധാരണ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു: "ഇപ്പോൾ അത് വ്യക്തമാണ്!", "അങ്ങനെ," മുതലായവ.

ഒരു കൂട്ടം ജീവനക്കാർ പൊതുവായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുകയോ വികസിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, ബിസിനസ് ആശയവിനിമയത്തിൽ ഫീഡ്ബാക്ക് പ്രഭാവം വളരെ പ്രധാനമാണ്. മനസ്സിലാക്കിയ വിവരങ്ങളുടെ അപൂർണ്ണത, പ്രകടനക്കാരുടെ മോശം മെമ്മറി, നിർദ്ദേശങ്ങളുടെയോ മറ്റ് സന്ദേശങ്ങളുടെയോ മോശം ഘടന, ഇൻ്റർലോക്കുട്ടറുകളോടുള്ള ശ്രദ്ധക്കുറവ് എന്നിവ ഫലപ്രദമല്ലാത്ത ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള കാരണങ്ങൾ ആകാം.

ഫീഡ്‌ബാക്കിൻ്റെ ഫലപ്രാപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് സഹായിക്കുന്ന മാനസിക മനോഭാവങ്ങൾ ഏതൊക്കെയെന്ന് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ പട്ടിക 1 നമ്മെ അനുവദിക്കുന്നു.

പട്ടിക 1.

ഓരോ വ്യക്തിയും നന്നായി മനസ്സിലാക്കാനും മനസ്സിലാക്കാനും ശ്രമിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ഇരുവശങ്ങളും പലപ്പോഴും തെറ്റിദ്ധാരണകൾക്ക് കാരണമാകുന്നു.

ഫീഡ്ബാക്ക് നേടുന്നതിന്, നിരവധി തടസ്സങ്ങളും ആശയവിനിമയ തടസ്സങ്ങളും മറികടക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്:

• വിവരങ്ങൾ കൈമാറുന്നതിനുള്ള തടസ്സങ്ങൾ - ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ തുടക്കക്കാരൻ്റെ സംഭാഷണ വിഷയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവ്യക്തമായ ധാരണ, പ്രസ്താവനകളിലെ യുക്തിയുടെ അഭാവം, ഉച്ചാരണ പ്രശ്നങ്ങൾ, വോയ്‌സ് ടിംബ്രെ, സ്വരസൂചകം മുതലായവ. ശ്രോതാവിൻ്റെ ആന്തരിക സംഭാഷണത്തിലെ സന്ദേശത്തിൻ്റെ പ്രോസസ്സിംഗ് കൂടുതൽ വിജയകരമാണ്, സ്പീക്കർ തൻ്റെ പ്രസ്താവനയുടെ വിഷയം രൂപത്തിലും ഉള്ളടക്കത്തിലും അവതരിപ്പിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. ഒരു സന്ദേശം അയക്കുന്നതിനുള്ള ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ മിക്കപ്പോഴും ഉള്ളടക്കത്തിൻ്റെ മോശം (കൃത്യമല്ലാത്ത) വാക്കുകൾ, അപൂർണ്ണമായ പ്രസ്താവനകൾ, കൃത്യതയില്ലായ്മ, അവതരിപ്പിച്ച വസ്തുതകളുടെ അവ്യക്തത എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. പ്രശ്നത്തിൻ്റെ ഉള്ളടക്കമോ വിവരങ്ങളോ വ്യക്തമായും യുക്തിസഹമായും അവതരിപ്പിക്കുന്നതിൽ സ്പീക്കർ പരാജയപ്പെട്ടാൽ, അവൻ്റെ വാക്കുകൾ ആരെയും ഒന്നും ബോധ്യപ്പെടുത്തില്ല;
• വിവര ധാരണയ്ക്കുള്ള തടസ്സങ്ങൾ - തന്നിരിക്കുന്ന വിഷയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള സംഭാഷണത്തിനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പില്ലായ്മ, മനസ്സിലാക്കാനുള്ള കഴിവുകളുടെ അഭാവം, പരിവർത്തനം, വിവര ബ്ലോക്കുകളുടെ പൊതുവൽക്കരണം, പ്രോബബിലിസ്റ്റിക് പ്രവചന സംവിധാനങ്ങളുടെ അവികസിതത്വം, മോശം മെമ്മറി മുതലായവ. ശ്രോതാവ് വ്യക്തത ആവശ്യപ്പെടാത്തതിനാൽ സന്ദേശം പൂർണ്ണമായി മനസ്സിലാകാത്തതോ തെറ്റായതോ ആയതിനാൽ ഒരു സന്ദേശം സ്വീകരിക്കുന്നതിനുള്ള ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ സാധാരണയായി ഉണ്ടാകാറുണ്ട്; പ്രഭാഷകനോടുള്ള ശ്രോതാവിൻ്റെ പക്ഷപാതം കാരണം സന്ദേശം തെറ്റായി വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു; തെറ്റായ സമയത്താണ് സന്ദേശം ലഭിച്ചത്, അതിനാൽ ഗൗരവമായി വിശകലനം ചെയ്തില്ല;
• ആശയവിനിമയത്തിൽ വസ്തുനിഷ്ഠമായ ഇടപെടൽ - ഫിസിയോളജിക്കൽ ഇടപെടൽ (തണുപ്പ്, ചൂട്, ശബ്ദം), മാനസിക (മാനസികാവസ്ഥ, സംഭാഷണക്കാരനോടുള്ള മനോഭാവം, മറ്റൊരു ആശയത്തോടുള്ള അഭിനിവേശം), അതുപോലെ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ പൊതുവായ ഭാഷയുടെ അഭാവം, സന്ദേശത്തിൻ്റെ അപ്രതീക്ഷിതത മുതലായവ. ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള തടസ്സങ്ങൾ പ്രകോപനം അല്ലെങ്കിൽ കോപം, സമ്മർദ്ദം, അശ്രദ്ധയെ പ്രകോപിപ്പിക്കുന്ന അസംതൃപ്തി, തിടുക്കത്തിലുള്ള നിഗമനങ്ങൾ മുതലായവ ആകാം. ബിസിനസ്സ് കോൺടാക്റ്റുകൾ സ്ഥാപിക്കുമ്പോൾ ഇൻ്റർലോക്കുട്ടർമാരുടെ അത്തരം വ്യക്തിപരമായ മനോഭാവങ്ങൾ പലപ്പോഴും മറികടക്കാനാകാത്ത തടസ്സങ്ങളാണ്. ഉയർന്നുവരുന്ന തെറ്റിദ്ധാരണയെ മറികടക്കാൻ, ആശയവിനിമയത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർക്ക് പരസ്പര ധാരണയുടെ തത്വങ്ങളെ ആശ്രയിക്കാൻ കഴിയും: ഒരു പ്രൊഫഷണൽ ഭാഷയെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പൊതു ഭാഷ (ചിലപ്പോൾ ഒരു ഇടനില ഭാഷ); പരമാവധി നേടാനുള്ള ആഗ്രഹം പൂർണ്ണമായ വിവരങ്ങൾ; പ്രധാന കാര്യത്തിലെ ഏകാഗ്രത; സാഹചര്യത്തിൻ്റെ സ്വഭാവം കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ (തർക്കം, വിവാദം, സംഭാഷണം, ചർച്ച, ചർച്ചകൾ);
• ശ്രോതാവിൻ്റെ ആത്മനിയന്ത്രണം അല്ലെങ്കിൽ സാഹചര്യത്തിൻ്റെ നിയന്ത്രണം , മുഴുവൻ ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയിലുടനീളം നടപ്പിലാക്കുകയും നിരവധി ഘട്ടങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ: പ്രക്ഷേപണത്തിനുള്ള വിവരങ്ങൾ തയ്യാറാക്കുന്നതിനുള്ള നിയന്ത്രണം; വിവര ധാരണയുടെ പൂർണതയുടെ നിയന്ത്രണം; ഫീഡ്‌ബാക്ക് തരം അനുസരിച്ച് റിയാക്ടീവ് സ്പീച്ച് സ്റ്റേറ്റ്‌മെൻ്റുകളുടെ രൂപീകരണത്തിൻ്റെ നിയന്ത്രണം.

നിയന്ത്രണ രീതികളിൽ, ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായത് ചോദ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുകയോ നയിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നു, വാക്കുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രസ്താവനകൾ ആവർത്തിക്കുന്നു.

സംഭാഷണക്കാർ സ്വാഭാവിക ഇടപെടലും സന്ദേശത്തെ മൊത്തത്തിൽ മനസ്സിലാക്കുന്നതും പ്രകടിപ്പിക്കുമ്പോൾ ഫീഡ്‌ബാക്ക് മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. പരസ്പര ധാരണയ്ക്കുള്ള ഒരു നല്ല മാർഗമാണ് സംഭാഷണക്കാരൻ്റെ ആവശ്യങ്ങളോടുള്ള പ്രതികരണം. അത്തരം പ്രതികരണശേഷി, സഹാനുഭൂതിയ്ക്കുള്ള സന്നദ്ധത യഥാർത്ഥ ആശയവിനിമയംശ്രോതാവിൻ്റെ പ്രതികരണാത്മകമായ അഭിപ്രായങ്ങളിൽ അല്ലെങ്കിൽ സ്വന്തം വിശകലനത്തിൻ്റെയും മൂല്യനിർണ്ണയത്തിൻ്റെയും ഘടകങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അവൻ കേട്ട കാര്യങ്ങൾ വീണ്ടും പറയുന്നതിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു.

TO വികലമായ ധാരണകൂടാതെ തെറ്റായ പ്രതികരണങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുന്നത്: രൂപത്തിലും ഉള്ളടക്കത്തിലും വ്യക്തമല്ലാത്തതും മനസ്സിലാക്കാൻ വേണ്ടിയുള്ളതുമായ പ്രസ്താവനകൾ; സംഭാഷണ വിഷയത്തിൽ കക്ഷികളുടെ ശ്രദ്ധക്കുറവ്.

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകനുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ തെറ്റുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ, ഇനിപ്പറയുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ സ്വയം ചോദിക്കുന്നത് നല്ലതാണ്:

• സ്പീക്കറുടെ സംഭാഷണത്തിൻ്റെ ഉള്ളടക്കവും രൂപവും ഞാൻ ശരിയായി മനസ്സിലാക്കുന്നുണ്ടോ?
• ഞാൻ പ്രസ്താവനയിൽ പൂർണ്ണമായും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയാണോ, അതോ എൻ്റെ ചിന്തകൾ മറ്റെന്തെങ്കിലും കാര്യത്തിലാണോ?
• പ്രസ്താവന തെറ്റായി വ്യാഖ്യാനിക്കുന്നതിൽ ഞാൻ ശ്രദ്ധാലുവാണോ?
• സ്പീക്കറുടെ വികാരങ്ങളോട് ഞാൻ ശരിയായി പ്രതികരിക്കുന്നുണ്ടോ?

സജീവമായ ഇടപെടലിൻ്റെ പ്രക്രിയയിൽ തടസ്സങ്ങൾ, തടസ്സങ്ങൾ, തെറ്റിദ്ധാരണയുടെ അപകടങ്ങൾ എന്നിവ മറികടന്നാൽ, ലഭിച്ച വിവരങ്ങൾ (അറിവ്, നിർവചനങ്ങൾ, നിർദ്ദേശങ്ങൾ, വിശദീകരണങ്ങൾ മുതലായവ) കൂടുതൽ പൂർണ്ണമാകും, കൂടാതെ ഫീഡ്ബാക്ക് കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാകും.

കലഹങ്ങളിലേക്കും വൈരുദ്ധ്യങ്ങളിലേക്കും നാശത്തിലേക്കും മാത്രം നയിക്കുന്ന തികച്ചും നിഷേധാത്മകമായ ഒരു പ്രതിഭാസമായാണ് മിക്ക ആളുകളും സംഘർഷത്തെ കണക്കാക്കുന്നത്. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് ഒരു തെറ്റിദ്ധാരണയാണ്. വിനാശകരമായവയ്‌ക്ക് പുറമേ, മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന നിരവധി പ്രശ്‌നങ്ങളുടെ പരിഹാരത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്ന സൃഷ്ടിപരമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളും ഉണ്ട്.

ആശയങ്ങളുടെ നിർവചനം

കക്ഷികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ പൊരുത്തക്കേട് കാരണം ഉണ്ടാകുന്ന ഒരു പ്രത്യേക വൈരുദ്ധ്യമോ എതിർപ്പോ ആണ് സംഘർഷം. ജീവിത പ്രക്രിയയിൽ വ്യക്തികൾക്കും അവരുടെ ഗ്രൂപ്പുകൾക്കും ഇടയിൽ ഇത് ഉണ്ടാകാം.

പരിണതഫലങ്ങളുടെ സ്വഭാവത്തിന് അനുസൃതമായി, മനഃശാസ്ത്രജ്ഞർ വിനാശകരവും സൃഷ്ടിപരവുമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തമ്മിൽ വേർതിരിക്കുന്നു. ആദ്യ സന്ദർഭത്തിൽ, വഴക്കുകൾ, നിഷേധാത്മകത, പിരിഞ്ഞ ബന്ധങ്ങൾ എന്നിവയല്ലാതെ മറ്റൊന്നും ഉണ്ടാകില്ല. ചിലപ്പോൾ വിനാശകരമായ സംഘട്ടനങ്ങൾ ശാരീരിക അക്രമത്തിൻ്റെ ഘട്ടത്തിലേക്ക് പുരോഗമിക്കും. അവ പലപ്പോഴും പക്ഷപാതത്തിലും ലാഭത്തിനായുള്ള ആഗ്രഹത്തിലും നിന്നാണ് ഉണ്ടാകുന്നത്.

സൃഷ്ടിപരമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾക്ക് തികച്ചും വിപരീത അർത്ഥമുണ്ട്. വ്യക്തവും മറഞ്ഞിരിക്കുന്നതുമായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും ടീമിലെ പിരിമുറുക്കം ഒഴിവാക്കാനും സൗഹൃദ ബന്ധങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്താനും അവർ സഹായിക്കുന്നു. എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ കാര്യം വരുമ്പോൾ, പിരിമുറുക്കമുള്ള സാഹചര്യങ്ങൾ ലഘൂകരിക്കാൻ മാനേജർമാർ ചിലപ്പോൾ മനഃപൂർവം സംഘർഷങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്നു.

സൃഷ്ടിപരവും വിനാശകരവുമായ സംഘർഷം - വിലയിരുത്തലിൻ്റെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ

വ്യക്തികളോ അവരുടെ ഗ്രൂപ്പുകളോ തമ്മിലുള്ള ഏറ്റുമുട്ടൽ വിലയിരുത്താൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ് എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. ഇനിപ്പറയുന്ന വസ്തുനിഷ്ഠ ഘടകങ്ങൾ കാരണം വൈവിധ്യം നിർണ്ണയിക്കുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും സാധ്യമല്ല:

• സൃഷ്ടിപരവും വിനാശകരവുമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ വേർതിരിച്ചറിയാൻ വ്യക്തമായ മാനദണ്ഡങ്ങളൊന്നുമില്ല. മിക്കപ്പോഴും, ഏറ്റുമുട്ടൽ അവസാനിച്ചതിനുശേഷം മാത്രമേ ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ, അനന്തരഫലങ്ങൾ വിലയിരുത്താൻ കഴിയുമ്പോൾ (അപ്പോഴും ഉത്തരം വ്യക്തമായിരിക്കില്ല).
• മിക്ക സംഘട്ടനങ്ങളും, അവ ഏത് പരിതസ്ഥിതിയിൽ ഉടലെടുക്കുന്നു എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ, ഒരേസമയം സൃഷ്ടിപരവും വിനാശകരവുമായ പ്രവർത്തനങ്ങളാൽ സവിശേഷതയാണ്.
• ഏറ്റുമുട്ടലിൻ്റെ സവിശേഷതകൾ അത് ഏത് ഘട്ടത്തിലാണ് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ച് ഗണ്യമായി വ്യത്യാസപ്പെടാം. ഒരു നിശിത ഘട്ടത്തിന് ശേഷം മാത്രമേ സൃഷ്ടിപരമായ സംഘർഷം അത്തരത്തിലാകൂ, അല്ലെങ്കിൽ, നാശത്തിൻ്റെ മണ്ഡലത്തിലേക്ക് നീങ്ങുക.
• ഒരു വൈരുദ്ധ്യം വിലയിരുത്തുമ്പോൾ, ആത്മനിഷ്ഠമായ വശം പരിഗണിക്കുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും മൂല്യവത്താണ്. അതിനാൽ, ഒരു വശത്ത് ഇത് സൃഷ്ടിപരമായതായി കണക്കാക്കാം, മറുവശത്ത് അത് വിനാശകരമായിരിക്കും. കൂടാതെ, ഏറ്റുമുട്ടലിന് തുടക്കമിട്ടേക്കാവുന്ന മൂന്നാം കക്ഷികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

സാമൂഹിക സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ ഘടനാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ

സംഘർഷം പോലുള്ള ഒരു പ്രതിഭാസത്തിൻ്റെ പൊതുവായ നെഗറ്റീവ് അർത്ഥം ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, ഇത് നിരവധി പ്രവർത്തനങ്ങൾ ചെയ്യുന്നു പോസിറ്റീവ് മൂല്യം. അതിനാൽ, വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ സൃഷ്ടിപരമായ വശം ഇപ്രകാരമാണ്:

• വൈരുദ്ധ്യങ്ങളും പ്രശ്നങ്ങളും പക്വതയുടെ ഘട്ടത്തിലെത്തി ഉടനടി ഉന്മൂലനം ആവശ്യമുള്ള നിമിഷത്തിൽ തന്നെ തിരിച്ചറിയാൻ വൈരുദ്ധ്യം നമ്മെ അനുവദിക്കുന്നു;
• സമൂഹത്തിലെ പിരിമുറുക്കം ഒഴിവാക്കുന്നതിനും സമ്മർദ്ദത്തിൻ്റെ ഉറവിടമായ സാഹചര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഒരു സംവിധാനമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും;
• സംഘട്ടനത്തിൽ നിന്ന് വഴികൾ കണ്ടെത്തുന്ന പ്രക്രിയയിൽ, വ്യക്തികൾക്ക് സംയോജിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, പരസ്പര സഹായവും ധാരണയും കാണിക്കുന്നു;
• ഒരു വിവാദപരമായ സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നതിൻ്റെയും അതിൻ്റെ ഉറവിടം ഇല്ലാതാക്കുന്നതിൻ്റെയും ഫലമായി, സാമൂഹിക വ്യവസ്ഥ കൂടുതൽ സ്ഥിരത കൈവരിക്കുന്നു;
• കാലക്രമേണ ഉയർന്നുവരുന്ന ഒരു സംഘട്ടനം കൂടുതൽ ഗുരുതരമായ ഏറ്റുമുട്ടലുകൾക്കും വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾക്കും എതിരെ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകും.

അതിനാൽ, സംഘർഷത്തിൻ്റെ നിഷേധാത്മക സ്വഭാവത്തെക്കുറിച്ച് അസന്ദിഗ്ധമായി സംസാരിക്കുന്നത് അസാധ്യമാണ്. സൃഷ്ടിപരമായ സാമൂഹിക സംഘർഷം ലക്ഷ്യമിടുന്നത് വഷളാക്കുകയല്ല, മറിച്ച് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക എന്നതാണ്.

പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ സൃഷ്ടിപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ

സൃഷ്ടിപരമായ പരസ്പര വൈരുദ്ധ്യം ഇനിപ്പറയുന്ന പോസിറ്റീവ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ചെയ്യുന്നു:

• എതിരാളിയുടെ യഥാർത്ഥ സ്വഭാവസവിശേഷതകൾ കണ്ടെത്താനും അവൻ്റെ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ യഥാർത്ഥ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്താനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു;
• സംഘട്ടന സാഹചര്യങ്ങൾ സ്വഭാവവും വ്യക്തിത്വ വികസനവും ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന് സഹായിക്കുന്നു;
• സമൂഹത്തിലെ വ്യക്തിയുടെ പൊരുത്തപ്പെടുത്തൽ, അവൻ്റെ സ്വയം തിരിച്ചറിവ്, സ്വയം സ്ഥിരീകരണം എന്നിവയ്ക്ക് സംഭാവന നൽകുന്നു.

സംഘർഷത്തിൻ്റെ വിനാശകരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ

പൊരുത്തക്കേടുകൾ ഇനിപ്പറയുന്ന വിനാശകരമായ പ്രവർത്തനങ്ങളാൽ സവിശേഷതയാണ്:

• ഏറ്റുമുട്ടൽ വാക്കാലുള്ളതിൽ നിന്ന് ശാരീരികമായി മാറുമെന്ന വസ്തുത കാരണം, ഭൗതിക നഷ്ടങ്ങൾക്കും മനുഷ്യനഷ്ടങ്ങൾക്കും ഉയർന്ന അപകടസാധ്യതയുണ്ട്;
• ബന്ധങ്ങളിലെ പിരിമുറുക്കം മൂലം സമൂഹത്തിൻ്റെ അസംഘടിതാവസ്ഥ;
• വ്യക്തിപരവും പരസ്പരമുള്ളതുമായ ബന്ധങ്ങളുടെ തടസ്സം മൂലം സാമൂഹിക-സാമ്പത്തിക വികസനത്തിൻ്റെ വേഗത കുറയുന്നു;
• ഏറ്റുമുട്ടൽ പ്രക്രിയയിൽ, പുതിയ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തുറന്നേക്കാം, അത് കൂടുതൽ വിനാശകരമായിരിക്കും;
• അച്ചടക്കത്തിൻ്റെയും വ്യതിചലനത്തിൻ്റെയും നിലവാരം കുറഞ്ഞു;
• ഒരു ടീമിലെയോ സമൂഹത്തിലെയോ മാനസിക കാലാവസ്ഥയുടെ അപചയം;
• ഒരു വ്യക്തിയുടെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ, സ്വയം സംശയം വികസിച്ചേക്കാം, വിശ്വാസങ്ങളിലും മൂല്യങ്ങളിലും നിരാശ ഉണ്ടാകാം;
• മറ്റുള്ളവരുടെ നെഗറ്റീവ് വിലയിരുത്തൽ;
• ഒരു സംഘട്ടന സമയത്ത് പ്രവർത്തിക്കാം പ്രതിരോധ സംവിധാനങ്ങൾവേദനാജനകമായ അവസ്ഥകളിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാവുന്ന മാനസികാവസ്ഥ.

വൈരുദ്ധ്യമുള്ള വ്യക്തിത്വങ്ങളുടെ തരങ്ങൾ

ഒരു സംഘട്ടനത്തിന് ക്രിയാത്മകമായ പരിഹാരം എല്ലായ്പ്പോഴും സാധ്യമല്ല വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾഅതിൻ്റെ പങ്കാളികൾ. മനഃശാസ്ത്രജ്ഞർ ആറ് വ്യക്തിത്വ തരങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു, അവ മിക്കപ്പോഴും മറ്റുള്ളവരുമായി വൈരുദ്ധ്യമുണ്ടാക്കുന്നു:

• പ്രകടമായ- അവർ സംഭവങ്ങളുടെ കേന്ദ്രത്തിൽ ആയിരിക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, അവർ തികച്ചും വൈകാരികരാണ്, അതിനാൽ പലപ്പോഴും തർക്കങ്ങളുടെയും ഏറ്റുമുട്ടലുകളുടെയും തുടക്കക്കാർ;
• അയവില്ലാത്ത- ഉയർന്ന ആത്മാഭിമാനവും സ്പർശനവും കാരണം, അവർ പലപ്പോഴും മറ്റുള്ളവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങളും താൽപ്പര്യങ്ങളും അവഗണിക്കുന്നു, ഇത് ഗുരുതരമായ സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു;
• അനിയന്ത്രിതമായ- അമിതമായ ആവേശവും ആത്മനിയന്ത്രണ കഴിവുകളുടെ അഭാവവും;
• വളരെ കൃത്യമാണ്- തങ്ങളോടും മറ്റുള്ളവരോടും വളരെ ആവശ്യപ്പെടുന്നു, ചെറിയ കാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധാലുക്കളാണ്, അവിശ്വാസം;
• സംഘർഷം- അത്തരം പെരുമാറ്റം അവരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും നേടുന്നതിനുമുള്ള ഒരു മാർഗമായി കണക്കാക്കി മറ്റുള്ളവരുമായി മനഃപൂർവ്വം ഏറ്റുമുട്ടലിൽ ഏർപ്പെടുക;
• സംഘർഷരഹിതമായ- ഏതെങ്കിലും തർക്കങ്ങളെയും ഏറ്റുമുട്ടലുകളെയും അവർ ഭയപ്പെടുന്നു, അതിൻ്റെ ഫലമായി അവർക്ക് മറ്റുള്ളവരുടെ ആക്രമണവും പ്രകോപിപ്പിക്കലും പ്രകോപിപ്പിക്കാം, ഇത് വിപരീത ഫലത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.

വൈരുദ്ധ്യ സ്വഭാവത്തിൻ്റെ മാതൃകകൾ

വൈരുദ്ധ്യ സ്വഭാവത്തിൻ്റെ മൂന്ന് പ്രധാന മാതൃകകൾ വേർതിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും, അതായത്:

• വിനാശകരമായഏറ്റുമുട്ടൽ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും പിരിമുറുക്കം വർദ്ധിപ്പിക്കാനുമുള്ള ആഗ്രഹമാണ് സവിശേഷത. ഒരു വ്യക്തി സംഘർഷത്തിൽ കൂടുതൽ പങ്കാളികളെ ഉൾപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിച്ചേക്കാം, അതിൻ്റെ വ്യാപ്തി വിപുലീകരിക്കുന്നു. ഈ മോഡലിൻ്റെ സവിശേഷത ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്:
  • തർക്കം പരിഹരിക്കുന്നതിൽ പങ്കാളിയുടെ പങ്ക് കുറയ്ക്കുന്നതിന് പങ്കാളിയുടെ അവഗണന;
  • വ്യക്തിപരമായ അപമാനവും നിഷേധാത്മക പ്രകടന വിലയിരുത്തലും;
  • അവിശ്വാസത്തിൻ്റെയും സംശയത്തിൻ്റെയും തുറന്ന പ്രകടനം;
  • ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ധാർമ്മികവും ധാർമ്മികവുമായ മാനദണ്ഡങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള വ്യതിയാനം.
• സൃഷ്ടിപരമായ പെരുമാറ്റംഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ, ഏറ്റുമുട്ടൽ എത്രയും വേഗം "കെടുത്തുക", നയതന്ത്രപരമായി പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുക എന്നിവയാണ് ലക്ഷ്യം. പങ്കെടുക്കുന്നവരിൽ ഒരാൾ അനുരഞ്ജനമാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നതെങ്കിൽ, എതിരാളിയുടെ പെരുമാറ്റം പരിഗണിക്കാതെ അവൻ സംയമനവും ആത്മനിയന്ത്രണവും കാണിക്കും. കുറച്ച് വാക്കുകൾ സൂക്ഷിക്കുമ്പോൾ, തുറന്നതും ദയയുള്ളതുമായ പെരുമാറ്റം പ്രധാനമാണ്.
• പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ വിട്ടുവീഴ്ച മാതൃകഒരു ബദൽ പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്, സുരക്ഷിതമല്ലാത്ത വ്യക്തികളുടെ സ്വഭാവമാണ്. അവർ നിഷ്ക്രിയമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചോദ്യങ്ങൾക്ക് നേരിട്ടുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പങ്കെടുക്കുന്നവർ അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളെ മാനിക്കണമെന്നും മനസ്സോടെ ഇളവുകൾ നൽകണമെന്നും നിർബന്ധിക്കുന്നില്ല.

സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ സൃഷ്ടിപരമായ വികസനം

ഒരു സൃഷ്ടിപരമായ സാഹചര്യത്തിനനുസരിച്ച് സംഘർഷം വികസിക്കുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്:

• പങ്കെടുക്കുന്നവർ അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങളുടെ അസ്തിത്വം അംഗീകരിക്കുന്നു, അവരുടെ സ്വഭാവം മനസ്സിലാക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും അവരുടെ അവകാശങ്ങളെ ബഹുമാനിക്കാനും അവരുടെ വ്യക്തിപരമായ സ്ഥാനം സംരക്ഷിക്കാനുമുള്ള എതിരാളിയുടെ അവകാശം തിരിച്ചറിയാനും ശ്രമിക്കുക;
• വൈരുദ്ധ്യത്തിൻ്റെ കാരണങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കാൻ തുടങ്ങുന്നതിനുമുമ്പ്, സംഘർഷത്തിൻ്റെ നെഗറ്റീവ് പ്രകടനങ്ങൾ, വർദ്ധിച്ച സ്വരം, പരസ്പര അപമാനങ്ങൾ മുതലായവ പൂർണ്ണമായും ഇല്ലാതാക്കണം;
• സ്വന്തമായി ഒരു സമവായത്തിലെത്തുന്നത് അസാധ്യമാണെങ്കിൽ, വിവാദപരമായ സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നതിൽ താൽപ്പര്യമില്ലാത്ത ഒരു മൂന്നാം കക്ഷിയെ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് സാധ്യമാണ്, അവർക്ക് പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് വസ്തുനിഷ്ഠമായ വിലയിരുത്തൽ നൽകാൻ കഴിയും;
• സ്ഥാപിത പെരുമാറ്റ നിയമങ്ങളുമായുള്ള പൊരുത്തക്കേടിനുള്ള എല്ലാ കക്ഷികളുടെയും കരാർ, ഇത് ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയത്തിന് സംഭാവന ചെയ്യുന്നു.

വിനാശകരമായ സംഘർഷം സുഗമമാക്കുന്നു

പ്രകൃതിയിൽ വിനാശകരമായ ഒരു സംഘട്ടനത്തിന് തികച്ചും അനുകൂലമായ ഫലം ഉണ്ടാകുമെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. ഇക്കാര്യത്തിൽ, പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഇനിപ്പറയുന്ന സൃഷ്ടിപരമായ വഴികൾ വേർതിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

• കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധം പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ ഏറ്റുമുട്ടലിൻ്റെ കാരണം ഇല്ലാതാക്കുന്നു.ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച് നമ്മൾ സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അധികാര വിഭജനത്തെക്കുറിച്ചോ അല്ലെങ്കിൽ നമുക്ക് സംസാരിക്കാം
• വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം ശക്തിപ്പെടുത്തുക.ഏറ്റുമുട്ടൽ നിർവഹിച്ച ചുമതലകളെ നേരിട്ട് ബാധിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവർക്കായി ഒരു പൊതു ലക്ഷ്യം സജ്ജീകരിക്കുന്നത് ഉചിതമാണ്, ഇത് പങ്കെടുക്കുന്നവരെ ഒരു പൊതു ഭാഷയ്ക്കായി തിരയാൻ പ്രേരിപ്പിക്കും.
• സ്വതന്ത്ര തിരയലിനുള്ള ഉത്തേജനംമാത്രമല്ല, ഏറ്റുമുട്ടൽ പെട്ടെന്ന് അവസാനിച്ചാൽ പ്രോത്സാഹനത്തെക്കുറിച്ചല്ല നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നത്. തർക്കം പരിഹരിച്ചില്ലെങ്കിൽ ബാധകമാകുന്ന ഒരു ഉപരോധ സംവിധാനം വികസിപ്പിക്കുന്നത് തികച്ചും സാദ്ധ്യമാണ്.

സംഘർഷ മാനേജ്മെൻ്റ്

സൃഷ്ടിപരമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന അടിസ്ഥാന സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• അതിൻ്റെ പങ്കാളികൾ തമ്മിലുള്ള വ്യക്തമായ വ്യത്യാസം. വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങളെയോ താൽപ്പര്യങ്ങളെയോ വിമർശിക്കുന്നത് അസ്വീകാര്യമാണ്. അതിനാൽ, എല്ലാ ശ്രദ്ധയും പ്രശ്നത്തിൽ നേരിട്ട് കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
• രണ്ട് കക്ഷികളെയും തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന ഓപ്ഷനുകളുടെ വികസനം. ഒരു പൊതു തീരുമാനത്തിലെത്താൻ, സംഘട്ടനത്തിലെ കക്ഷികൾ അവരുടെ എല്ലാ ശ്രമങ്ങളും വ്യക്തിപരമായ ഏറ്റുമുട്ടലിലേക്കല്ല, മറിച്ച് ബദലുകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കണം. പ്രശ്‌നത്തിനെതിരെ ഒന്നിക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്, പരസ്പരം എതിർക്കരുത്. ബ്രെയിൻസ്റ്റോമിംഗ് രീതി ഇവിടെ നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു, നിങ്ങൾക്ക് മൂന്നാം കക്ഷികളെയും ഉൾപ്പെടുത്താം.
• വസ്തുനിഷ്ഠമായ മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ ഉപയോഗം സംഘർഷത്തിലെ കക്ഷികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കാതെ, പ്രശ്നത്തിൻ്റെ വസ്തുനിഷ്ഠമായ വീക്ഷണത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, സുസ്ഥിരവും നിഷ്പക്ഷവുമായ ഒരു തീരുമാനം എടുക്കാം.
• തത്ത്വപരമായ സ്ഥാനങ്ങളുടെ സ്വാധീനം ഇല്ലാതാക്കൽ. ഒന്നാമതായി, സംഭവങ്ങളുടെ ഈ അല്ലെങ്കിൽ ആ വികസനത്തിൽ അതിൻ്റെ യുക്തിസഹമായ താൽപ്പര്യം എന്താണെന്ന് ഓരോ പക്ഷവും തീരുമാനിക്കണം. വൈരുദ്ധ്യമുള്ള കക്ഷികൾക്ക് അവ പൊതുവായിരിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്, അല്ലെങ്കിൽ കുറഞ്ഞത് പരസ്പരവിരുദ്ധമായിരിക്കില്ല.

സംഘർഷം അവസാനിപ്പിക്കുന്നു

സംഘർഷത്തിൻ്റെ അവസാനം ഇനിപ്പറയുന്ന രൂപങ്ങളിൽ സംഭവിക്കാം:

• അനുമതി- ഏറ്റുമുട്ടലിലെ കക്ഷികൾ, സംയുക്ത ശ്രമങ്ങളിലൂടെ, ഒരു പരിധിവരെ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്ന്, അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന അന്തിമ തീരുമാനത്തിലെത്തി;
• സെറ്റിൽമെൻ്റ്- ഒരു മൂന്നാം കക്ഷിയുടെ ശ്രമങ്ങളിലൂടെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുക;
• ശോഷണം- ഇത് സജീവമായ ഏറ്റുമുട്ടലിൻ്റെ താൽക്കാലികമോ പൂർണ്ണമോ ആയ വിരാമമാണ്, ഇത് പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ വിഭവങ്ങളുടെ കുറവുമായും സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ കാരണത്തിൻ്റെ പ്രസക്തി നഷ്ടപ്പെടുന്നതുമായും ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു;
• സംഘർഷം ഇല്ലാതാക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടുന്നു അതിൻ്റെ ഘടനാപരമായ മൂലകങ്ങളുടെ "ലിക്വിഡേഷൻ"(കക്ഷികളിൽ ഒരാളുടെ തർക്കത്തിൽ നിന്ന് പിൻവലിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ എതിരാളികൾ തമ്മിലുള്ള സമ്പർക്കങ്ങളുടെ ദീർഘകാല അഭാവം, പ്രശ്നത്തിൻ്റെ നിർവീര്യമാക്കൽ);
• ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഒരു നിരന്തരമായ സംഘർഷം നയിച്ചേക്കാം വസ്തുക്കൾക്ക് ചുറ്റുമുള്ള പുതിയ ഏറ്റുമുട്ടലുകളുടെ ആവിർഭാവം, അത് പരിഹരിക്കാനുള്ള ശ്രമത്തിനിടെ തിരിച്ചറിഞ്ഞു.

നിഗമനങ്ങൾ

മിക്ക ആളുകളും സംഘട്ടനത്തെ ഒരു നിഷേധാത്മക പ്രതിഭാസമായി കണക്കാക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ഇത് പൂർണ്ണമായും ന്യായമല്ല. ഇത് സൃഷ്ടിപരമായ സ്വഭാവമായിരിക്കാം. മാത്രമല്ല, ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ അത് ലളിതമായി ആവശ്യമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ചില സംഘടനകളുടെ നേതാക്കൾ സൃഷ്ടിപരമായ സംഘട്ടനങ്ങളിൽ മനഃപൂർവം സൃഷ്ടിപരമായ സംഘർഷങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്നു. നിലവിലുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനും നീക്കം ചെയ്യാനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു വൈകാരിക സമ്മർദ്ദംആരോഗ്യകരമായ തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുക. സംഘട്ടന മാനേജ്മെൻ്റിനോടുള്ള സമർത്ഥമായ സമീപനത്തിലൂടെ, വിനാശകരമായ ഏറ്റുമുട്ടലിന് പോലും ക്രിയാത്മകമായ ഒരു നിഗമനത്തിൽ എത്തിച്ചേരാനാകുമെന്നതും ഓർമിക്കേണ്ടതാണ്.