Acil servis suyu kesti, ne yapmalıyım? Sıcak veya soğuk su eksikliği ve bunun nereye ele alınacağı ile ilgili şikayet nasıl doğru yazılır?

Kapat soğuk su– acil ve planlı, nedenleri ve farklılıkları. Planlı kapatmalar nasıl gerçekleştiriliyor, su arzının sınırlandırılmasının yasal ve yasa dışı nedenleri. Acil durum kapatmaları nasıl gerçekleşir? Kapatma sonrasında su temini ödemeleri nasıl yeniden hesaplanır? Makalemizi okuyun - neden soğuk su yok?

makaleden öğreneceksiniz:

Merkezi su şebekesine bağlı ev ve apartmanların kesintisiz su temini sorumluluğundadır. kaynak tedarik organizasyonu. Ancak bazı durumlarda soğuk suyu kapatmak hala mümkündür. Bu durumlar kanunlarda öngörülmüştür ve gerçekleştiğinde tedarikçi belli bir algoritmaya göre hareket eder.

Soğuk suyu kapatma nedenleri

Neden soğuk su yok sorusunun birkaç cevabı olabilir. Genellikle aşağıdaki nedenlerden dolayı devre dışı bırakılır:

• Daha önce planlanan onarım çalışmaları yapılıyor. Bu durumda ev sakinlerinin yaklaşan etkinliklerden 10 iş günü önceden haberdar edilmesi gerekmektedir. Bildirim sorumluluğu yönetim şirketine aittir;
• iç iletişimde kaza;
• bir apartmanın dışındaki ağlarda arıza.

Öngörülemeyen acil durumların ortaya çıkması durumunda soğuk su, bildirimde bulunulmadan kapatılır.

1. Dairenin su tesisatı yetersiz durumda ve mülk sahibi sorunu çözmüyor. Bu gibi durumlarda aşağıdaki odaların su basmasını önlemek için su kapatılır. Kapatma kalıcı değildir, tamamlanması acil olarak gerçekleştirilir onarım işi.

2. Su besleme sistemine yetkisiz bir bağlantı tespit edildi. Bu hukuka aykırıdır, derhal durdurulur ve para cezasıyla cezalandırılır.

3. Yerel veya federal yetkililer mülkün su kaynağının kesilmesi talimatını verdi. Tedarikçi bu kararı uygular ve anlaşmazlık durumunda itiraz edilen kendi eylemleri değil, bunları belirleyen emirdir.

İle sıhhi standartlar Soğuk mevsimde ısıtmadan mahrum kalmak gibi, borç için soğuk suyun kapatılması da yasaktır. Böylece içme suyu ancak kaza, planlı onarım, önleyici bakım ve şebekelere kaçak bağlantı durumlarında kapatılabilmektedir.

Soğuk su kanunen ne kadar süreyle kapatılabilir?

Planlı ve acil su kesintileri için kanunla geçici kısıtlamalar getirilmiştir. Tüketiciler bir ay içerisinde toplam 8 saatten fazla olmamak üzere susuz bırakılabilecek. Tek seferlik kapatmanın maksimum süresi 4 saattir. Bu planlanan tüm etkinlikler için geçerlidir.

Bir kaza durumunda su temini kuruluşları arızaları acilen onarmalıdır. Bu durumda zaman standartları farklı olacaktır; kazanın karmaşıklığına, boru hatlarının derinliğine ve diğer faktörlere bağlıdır.

Soğuk suyun planlı olarak kapatılmasının daha uzun bir süre boyunca gerçekleşmesi durumunda, bu, sağlanan hizmetlerin kalitesinin yetersiz olduğunu gösterir. Bu durumda vatandaş, tedarikçiden hizmetler için ödemeyi yeniden hesaplamasını talep etme hakkına sahiptir.

Daire temini sözleşmesinin ihlali içme suyu sadece belirlenen süre sınırının ötesinde kapatılması değildir. Bu aynı zamanda borulardaki basıncın azaltılmasını da içerir. %25 veya daha fazla düşerse, bu aynı zamanda ödemenin azaltılmasına yönelik yeniden hesaplanması için bir neden haline gelir.

Tüketici su temini için düzenli olarak ödeme yapmakla yükümlüdür; ihlaller ceza ve para cezasıyla cezalandırılır. Aynı zamanda tedarikçi, verilen hizmetlerin kalitesinden de sorumludur. Tüm soğuk su kapatmaları gerekçelendirilmeli ve aşağıdakilere uygun olarak gerçekleştirilmelidir: öngörülen şekilde. Aksi takdirde tedarikçi de yaptırımlarla karşı karşıya kalacaktır. Su kaynağının kapatılmasının yasa dışı sayıldığı birkaç durum vardır:

• planlı teknik çalışmalar sürüyor ancak bölge sakinleri gerekli ön bildirimleri almadı;
• Gerçek borçlar olsa bile ödenmeme nedeniyle su kesiliyor. Yukarıda da belirttiğimiz gibi borçlular için dahi içme suyu kapatılamaz. Bunlarla mücadele etmek için kamu hizmeti şirketlerinin başka yöntemler bulması gerekiyor; örneğin ceza ve para cezaları uygulamak, mahkemeye gitmek, diğer kaynakların arzını sınırlamak;
• su temininin makul olmayan şekilde kesilmesi veya borulardaki basıncının azaltılması;
• Sorunlar giderildikten sonra suyun açılmasında gecikme.

Soğuk suyun acil olarak kapatılması

Herhangi bir kaza durumunda, olumsuz sonuçları en aza indirmek ve arızayı en kısa sürede ortadan kaldırmak için su derhal kapatılır. Kamu hizmetlerinin onarım yapması ve su tedarikini yeniden sağlaması gerekmektedir. mümkün olan en kısa sürede. Bütün güçler buna yöneliyor. Su temin sistemindeki kazaları ortadan kaldırmak için tahmini süre SNiP 2.04.02-84'te belirlenmiştir.

Acil su kapatma işlemi yalnızca boru kırılması ve su taşıma sistemindeki diğer hasarlar durumunda yapılmaz. Bunun bir diğer nedeni ise kalitedeki belirgin düşüş olabilir. içme suyu. Bu durumda sorun çözülene kadar da devre dışı bırakılır. Bu tamamen haklı bir önlemdir, çünkü Hakkında konuşuyoruz Vatandaşların sağlığı hakkında.

Acil durum modunda, artan su hacimlerinin gönderildiği yangınları söndürürken soğuk su da kapatılır. Yangınlar genellikle oldukça hızlı bir şekilde söndürülür, bu nedenle vatandaşlar herhangi bir rahatsızlık yaşamaz.

Su temini sınırlı olduğunda ayrı bir önlem, içme suyu teminidir. Vatandaşların su tüketim standartlarına uygun miktarlarda karayolu tankerleri ile teslim edilmektedir. Belirli teslimat süresi belirlenmemiştir. Ancak halkın rahatsızlığını en aza indirmek için burada işleyen belirli kurallar vardır.

Soğuk suyun planlandığı gibi kapatılması durumunda vatandaşlar gerekli malzemeleri evlerinde yapmaları konusunda uyarıldı. Bu durumda tankerler yalnızca onarım, restorasyon veya önleyici tedbirlerin bir günden fazla geciktiği durumlarda sahaya gönderilir. Acil kapatma sırasında her şey farklı çalışır. Kazanın önümüzdeki birkaç saat içinde giderilmemesi halinde vatandaşların mevcut tüketimini sağlayacak şekilde su temini yapılacak.

Bağlantı kesildikten sonra su ücretlerinin yeniden hesaplanması

Kaynak tedarik kuruluşları, fişlerde belirtilen tutarları yukarıya veya aşağıya doğru ayarlayabilir. Soğuk suyun kapatılması durumunda kayıp kaynaklardan bahsediyoruz. Buradaki ödemenin doğal olarak azalması gerekiyor. Bu otomatik olarak yapılmaz, düzeltme yapmak için yeniden hesaplama başvurusunda bulunmanız ve bunu mücbir sebeplerle desteklemeniz gerekir.

Yeniden hesaplama sadece sayaçların takılmadığı ve su temininin tüketim standartlarına göre ödendiği daireler için yapılmamaktadır. Ölçüm cihazlı muhafazalarda miktarlar da yeniden hesaplanır. Bu, yetersiz kalitede hizmet sunarken kaynak tedarikçisini etkilemenin yollarından biridir. daha az fon Tüketiciler tarafından fiilen tüketilen metreküp cinsinden.

Soğuk suyun kapatılması ve yeniden hesaplama için başvurabileceğiniz diğer ihlallerle ilgili üç ana durumu anlatacağız.

1. Daha uzun süre su verilmiyor kanunla kurulmuş saat. Bunun tek seferde 4 saat veya bir ay boyunca toplamda 8 saat olduğunu hatırlatalım. Ayrıca çıkmaz sokaklar için 24 saat süreyle kapatma sağlanıyor. Bu standartların aşılması durumunda fatura ayındaki her ekstra saat kesintisi için ödeme %0,15 oranında azaltılır. Azaltılan miktar, tüketim standartlarına göre veya sayaç okumalarına göre hesaplanabilir.

2. Suyun bileşimi ve özellikleri sıhhi standartlara uygun değil. Bu, tedarikçinin ciddi şekilde cezalandırılacağı kabul edilemez bir ihlaldir. Böyle bir durumda, kalitesiz su temin edildiği her gün için ücret alınmayacaktır. Bu durumda sayaç okumalarının bir önemi yoktur.

3. Borulardaki su basıncı azalır. Bu tür bir ihlale vatandaşların su kaynağından kısmen veya tamamen yararlanmalarını engellediği için de izin verilmiyor. Açıklanan durumdan en çok üst katlardaki apartman sakinleri zarar görüyor. Onlar için bu, soğuk suyu kapatmakla eşdeğerdir.

Basınç standardın% 25'ine düşerse, bu modda su temininin her çalışma saati için aylık ödeme tutarı% 0,1 azalır. Basınçta %25'ten fazla bir düşüş daha da ağır bir şekilde cezalandırılır. Bu durumda basınçta böyle bir düşüşün gözlemlendiği tüm günler için su temini ödenmez. Buradaki sayaç okumaları yine önemli değil.

Soğukta kapatma veya sıcak su bir konut binasında ciddi bir sorun haline gelebilir. Şehir sakinleri sürekli olarak bu tür sıkıntılarla uğraşmak zorunda kalıyor. Bu birçok nedenden dolayı olabilir. Kapanma durumunda eve suyun tekrar ne zaman geleceğini bilmek isteyen her kişi, bu durumlarda nereye gideceğini bilmelidir.

Evde soğuk veya sıcak su yoksa hemen paniğe kapılmamalısınız. Bu tamamen sıradan bir durum. Bu durumda net bir eylem planına uymak gerekir:

• Evinize hizmet veren şirketle iletişime geçmelisiniz. Çalışanları olası bir su temini eksikliği konusunda bilgilendirilmelidir. Ev sahipleri dernekleri şehirlerdeki aynı sorunu çözüyor.
• Talep üzerine, ortaklığın başkanı veya şirketin evin bakımından sorumlu bir çalışanı, beklenmedik veya planlı bir su kesintisi ile ilgili ayrıntılı bilgi vermelidir.
• Gerektiğinde başvuru sahibine evde sıcak su olmaması durumunda arayabileceği bir telefon numarası verilecektir.

Eğer sakin su kesintisi hakkında bir şeyler öğrenmeye çalışarak diğer insanları rahatsız etmek istemiyorsa başka bir şey yapabilir. Kamu hizmeti için ödeme yapmak için kullanılan makbuzu bulması gerekiyor. Belirtmelidir telefon numarası soğuk veya sıcak su ile ilgili her türlü sorunla ilgilenen bir şirket.

Sıcak veya soğuk su eksikliğinin nedenini bulma

Şikayette bulunmaya karar verirseniz, öncelikle şikayetinizin metnini düşünün. Bu, sorunu daha hızlı çözmenize yardımcı olacaktır.

Ters etki yaratabileceğinden, anında doğaçlama yapmamalısınız.

Öncelikle kapatmanın neden gerçekleştiğini açıklamalısınız. Tam olarak ne olduğunu öğrenmek için acil servislerle iletişime geçebilirsiniz. Bu hizmetin telefon numarası genellikle girişin girişinde asılıdır.

Olanların özünü net bir şekilde açıklamak, ne kadar süredir su temini olmadığını bildirmek gerekiyor. Yetersiz baskı varsa, o zaman şu soruyu yanıtlamaya hazır olmalısınız: Bu ne sıklıkta oluyor ve günün basıncının azaldığı zamanı adlandırın.

Hizmet şirketleri genellikle özel başvuru formları kullanır. Sevk görevlisi çağrıyı, arayanın adını ve çağrının nedenini kaydeder. Uygulamaya kendi numarasını ataması gerekir.

Isıtma veya sıcak su yoksa kimi arayacaksınız?

Su kaynağını kapatma nedenleri:

• acil bir durumun ortaya çıkması;
• planlı çalışmaların yürütülmesi;
• ekipmanın değiştirilmesi;
• faturaların ödenmemesi.

Dikkat! Kesintinin onarım çalışması nedeniyle meydana gelmesi durumunda, onarım tamamlanana kadar büyük olasılıkla hizmet verilmeyecektir. Tamamlanmasını beklemelisiniz.

Acil bir durumda su kaynağı kapatılırsa kimi arayacaksınız? Bunu yapmak için konut ve toplumsal hizmetleri, yönetim organizasyonunu arayabilir ve teknik kaynakların geri kazanılmasının nedenini ve zaman dilimini sorabilirsiniz.

Su ve kalorifer kesintilerini nereye şikayet edebilirim? İyileşme süresinin çok uzun olduğunu düşünüyorsanız aşağıdaki kuruluşlara şikayette bulunabilirsiniz:

• acil durum;
• Devlet Konut Müfettişliği;
• Şehir İdaresi Konut ve Toplumsal Hizmetler Komitesi;
• şehir yönetimi;
• Şehir Dumasının resepsiyon odası.

Soğuk su

Kapat ılık su ve ısınma çoğunlukla acil bir durum veya onarım nedeniyle meydana gelir. Aynı zamanda vatandaşların ihtiyaçları için de soğuk su kalıyor.

Referans: Kısa bir süre için bile olsa soğuk suyun kapatılması ciddi rahatsızlığa neden olur çünkü tüm aile bu kaynaktan tamamen mahrum kalır. Olayın herhangi bir uyarı yapılmadan gerçekleşmesi özellikle rahatsız edicidir.

Kurallara göre sakinlerin planlanan çalışmalardan önceden haberdar edilmesi gerekiyor. Soğuk su kapatılırsa, önceki durumda olduğu gibi acil servisi aramalısınız ve Yönetim şirketi. Bu kuruluşlar itirazın gerçekliğini kaydetmeli ve uygun önlemleri almalıdır.

Bağlantıları ne kadar süreyle kesilebilir?

Vatandaşlara su temini sağlamaya yönelik devlet düzeyinde onaylanan standartlara göre hüküm soğuk su sürekli olarak gerçekleştirilmelidir. Bu durumda izin verilir:

• sürekli olarak 4 saat süreyle kapatma;
• ayda toplam 8 saat.

Bu standartların ihlal edilmesi durumunda ilave her saat için belirli miktarda para cezası kesilmektedir.

Sıcak suyu kapatmak için izin verilen sınırlar:

• ayda en fazla 8 saat;
• Karayolunda sorun yaşanması durumunda 24 saat;
• sürekli olarak 4 saatten fazla olmamalıdır.

Yasadışı engelleme konusunda nasıl şikayette bulunulur?

Önemli: Komşularınızla birleşerek kolektif bir çağrı yaparsanız daha büyük bir etki elde edilebilir. Toplu talepler daha fazla dikkat çekecek ve hizmetlerin sorunu hızlı bir şekilde çözmeye başlama şansını artıracaktır.

Telefonla iletişime geçmenin yanı sıra, konut müfettişliği, savcılık ve Rospotrebnadzor'un web sitelerine internet üzerinden yazılı şikayetler bırakmalısınız.

Zor durumlarda vatandaşlara yardım etmeyi amaçlayan çevrimiçi hizmetleri ihmal etmeyin. Sorunlarla ilgili şikayetleri hızlı bir şekilde göndermenize olanak tanırlar araçlar.

Şikayette bulunma kuralları

Şikayet özel olarak geliştirilmiş bir şablona göre hazırlanmalıdır. Çeşitli iddialara ilişkin şikayet örnekleri internette bulunabilir veya yönetim şirketinin çalışanlarından alınabilir.

İtiraz şunları içermelidir:

Belge nereye ve nasıl gönderilir?

Öncelikle itirazın HOA veya konut departmanı başkanına gönderilmesi gerekir.İtiraz iki nüsha halinde yapılmalı, bir nüshası kendinize saklanmalıdır.

İkinci nüshada servis çalışanı, gelen belgenin numarasını ve kabul tarihini belirtmelidir. Ayrıca gönderilebilir postalama teslimat bildirimi ile.

Ortaya çıkan zararın tazmini mahkeme aracılığıyla yapılır, Rusya Federasyonu Konut Kanunu'nun 157. maddesi uyarınca “Kamu hizmetleri için ödeme tutarı” idari sorumluluğu getirilebilir.

Ne kadar sürede ve nasıl bir cevap vermeleri gerekiyor?

Kanun, bir talebin değerlendirilmesi için 30 gün süre tanımaktadır. Bu süre içerisinde bir karar verilmesi, tedbirlerin alınması ve başvuru sahibine bir cevap verilmesi gerekmektedir. Bu yapılmadıysa, daha yüksek yetkililerle iletişime geçmelisiniz. Bu bir şehir veya bölgesel Konut Müfettişliği olabilir.

Bu kuruluşların kamu hizmetlerini izlemeleri ve çalışmalarında usulsüzlükler görülmesi durumunda önlem almaları gerekmektedir. Tedbirler yetkililere idari sorumluluk getiriyor.

Denetim hizmetleriyle iletişime geçerken, HOA başkanına zaten bir itirazda bulunulduğunu ancak sorunun çözülmediğini belirtmelisiniz. Bu şikayete de 30 gün içinde cevap verilir.

Bu durumda, Konut Müfettişliği sorunu zamanında çözemezse Rospotrebnadzor ile iletişime geçmelisiniz.. Bu Devlet kurumu denetleme işlevlerini yerine getirmek ve tüketici haklarını korumak.

Çoğu zaman müdahalesi etkili oluyor: Sorunu ortadan kaldırmak ve sorumluları cezalandırmak için önlemler alınıyor. Bu durumda sonuç elde etmek mümkün değilse, o zaman savcılığın müdahalesiyle anlaşmazlık çözülebilir.

Su temini ve ısıtma eksikliğinden kaynaklanan sorunlar, konut ve toplumsal hizmetlerin kalitesiz sağlanmasının oldukça yaygın bir örneğidir. Sıcak su eksikliği sadece rahatsızlığa neden olan bir faktör değildir, aynı zamanda sıhhi standartların ihlaline de neden olabilir.

Zamanında tüketici talepleri araçlar soruna dikkat çekmeye ve durumu bir bütün olarak iyileştirmeye yardımcı olun.

Evde sıcak veya soğuk suyun bulunmaması birçok rahatsızlığa neden olur. Ve eğer sıcak su kapalıysa yaz dönemi Birçoğu zaten istifa etti ve bu sefer metanetli bir şekilde leğenlerde ve kazanlarda su ısıtıyor, ancak suyun tamamen yokluğu herkesi şaşırtacak. Kime şikayet etmeliyim? Nereden aranmalı? Bu yazımızda muslukta neden su olmadığını ve böyle bir durumda ne yapılması gerektiğini anlamaya çalışacağız.

Su temini sistemi

Sebeplerini anlamak için su tedarik sistemini açıkça anlamanız gerekir. Mutfağınızdaki veya banyonuzdaki kuyudan musluğa giden yola adım adım bakalım ve her aşamada ne gibi arızalar ve sorunlar ortaya çıkabileceğini öğrenelim.

• Şehrin merkezi su temini için su, su girişlerinden çekilmektedir. Bir pompa kullanılarak derin kuyulardan özel tanklara beslenir, buradan diğer pompaların yardımıyla su şehir su temin sistemine girer. Bu pompalar kapatılırsa bütün bir şehir susuz kalabilir. Bu durum genellikle su idaresinin elektrik ödemesinde büyük bir borcunun olması durumunda meydana gelir. Bu durumda pompa istasyonları enerjisi kesilebilir.
• Şehir su temini şebekesi birbirine bağlı birkaç bölmeden oluşur. Belirli bir bölümde kaza meydana geldiğinde zincirin geri kalan bölümlerine su beslemesi durmaz. Belirli bir bölgedeki suyun kesilmesi de onarım çalışmalarından kaynaklanıyor olabilir.
• Su, her bir eve giderken birçok damperin üzerinden geçerek boruların içinden geçiyor. Sakinler için çok katlı binalarÜst katlara da su alınmakta, özel pompalar kullanılmakta veya otomatik sistemler basınçta artış. Bu su kaynağı bileşenlerinden herhangi birinin arızalanması, tüm evin su kaynağının kaybına neden olacaktır. Pompanın arızalanması durumunda su temini genellikle alt 3 kattan sağlanır.
• Girişte su borusu Her evin su kaynağının hacmini düzenleyen bir vanası vardır. Daha sonra su dağıtılır. yatay borular, nereden apartman binaları yükselticiler geri çekiliyor - dikey borularüst katlardaki dairelere su temini için. Her yükselticiye özel bir vana da takılmıştır. Kural olarak alt dairede bulunur. Bu dairenin sakinleri bazen bilmeden onu tıkayarak sadece kendilerini değil, üst kat sakinlerini de sudan mahrum bırakıyorlar. Arızalar bu aşamadaşehir su idaresinin değil, yerel konut ve toplumsal hizmetler departmanının sorumluluğundadır. Bir kooperatiften bahsediyorsak, su iletişiminin onarımı ve bakımı ile ilgili tüm endişeler sakinlerin kendilerine aittir.

Dairenizde su yoksa, kural olarak, bunun nedeni ya alanlardan birinde meydana gelen bir kaza ya da onarım için ayrı bir alanda suyun planlı olarak kapatılmasıdır. Borular yalnızca evinizde değiştiriliyorsa, onarım çalışmalarının başlamasından birkaç gün önce yerel konut departmanı veya HOA ilgili bir bildirim yayınlayacaktır. Herhangi bir duyuru veya bildirim almadıysanız ve evde su yoksa, öncelikle yerel konut ofisini/ev sahipleri derneğini arayıp sorunu bildirmeniz gerekecektir. Su eksikliğinin nedenini tespit edip ortadan kaldıramazlarsa şehir su idaresini aramanız gerekecektir. İletişim bilgileri telefon rehberlerinde ve internette bulunabilir. Örneğin Moskova için bu konuyla alakalı olacaktır