Dairelerde kaç derece sıcak su var? Dairede sıcak su sıcaklığının standart ve izin verilen sapması

Sıcak su, elektrik, gaz, ısınma kadar konforumuzun ayrılmaz bir parçasıdır. İhtiyaç düzeyi açısından açlığın ve susuzluğun giderilmesiyle aynı seviyeye getirilebilir.

Kamu Hizmetlerinin Sağlanmasına İlişkin Kurallara atıfta bulunursak, o zaman sıhhi kurallar ve Rus mevzuatı (SanPiN 2.1.4.249 6−09) kapsamındaki standartların izin verilen sıcaklık sınırları sıcak su 60 ila 75 derece arasında olmalıdır.

Bu yüzden, 65 ila 75 derece arası. Bunlar odaklanmanız gereken değerlerdir.

Aynı belge raporları kabul edilebilir standartlar su giriş noktasındaki sapmalar:

• gece saatinden bahsediyorsak (0:00 - 5:00 arası), izin verilen sapma 5 dereceden fazla değildir;
• gündüz ise (sabah 5:00'ten sabah 0:00'a kadar), sapma 3 dereceyi geçmemelidir.

Sıcaklık standartları karşılamıyorsa yeniden hesaplama

Toplama sırasındaki sıcak su sıcaklığı yalnızca 40 derece, o zaman tüketimi için ödeme şu oranda yapılmalıdır: soğuk su. Yeniden hesaplamanın yapılabilmesi için yapılması gerekenler sıcaklık ölçümleri su.

Öncelikle sevkıyat servisiyle iletişime geçmelisiniz. Yönetim şirketi veya konut ve toplumsal hizmetler. Zorunlu uygulamayı düzeltmek su sıcaklığının gerekenden düşük olduğuna dair başvuru numarasını, kabul zamanını ve sevk görevlisinin adını belirterek yazılı olarak. Muhtemelen bir durgunluk sıcaklık rejimi nedeniyle su oluştu teknik arıza boru hattı veya bilinen herhangi bir nedenden dolayı. Bu durumda sevk görevlisi acil durum modu ve sorun giderme zamanlaması hakkında bilgi vermekle yükümlüdür.

Bilinmeyen nedenlerden dolayı verilen sıcak suyun sıcaklığının düşmesi durumunda gün ve saat konusunda anlaşmaya varılması gerekmektedir. ölçümler almak. Daha sonra ölçümler alındıktan sonra bir rapor hazırlanır. Kopya sayısı Bu belgenin sayısı prosedürdeki katılımcı sayısına eşit olmalıdır. Alınan ölçümlere göre olur ya da olmaz. ödemenin yeniden hesaplanması Soğuk tarifeye göre sıcak su.

Ölçümlerin özellikleri

1. Suyun boşaltılması en az iki ila üç dakika sürmelidir.
2. Sıcak suyun nereden geldiğine dikkat etmek önemlidir (örneğin, ısıtılmış havlu askısı borusundan veya "bağımsız" bir borudan).

SanPiN ile olan tutarsızlığı da ortadan kaldırmak gerekiyor, bunun için bir makale var İdari Suçlar Kanunu'nda 7.23,“Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin standartların ihlali” gibi görünüyor ve para cezası içerir.

Neden tam olarak bu sıcaklık?

Bir konut binası için neden sıcak su standartlarının geçerli olduğunu anlamak isterim 60 - 75 derece? Sıcak su temini için sıcaklık standartları geliştirilirken, temel hususlar bakterilerin büyümesi ve yanma olasılığıdır. Yani sıcaklık koşusu Zararlı bakterileri öldürecek fakat aynı zamanda tüketilen su da mikroplara yol açmayacak şekilde olmalıdır. yanık yaralanmaları.İkincisi, çocuklar veya tıbbi kurumlar için çok önemlidir.

Taze ve ılık su- burası harika bir yer üreme ve yaşam alanı Legionella gibi tehlikeli bir bakteri. Bu bakteri çok tehlikeli olup ısıtma, iklimlendirme ve nemlendirme sistemlerinde çoğalabilmektedir.

Örneğin 2007 yılında Verkhnyaya Pyshma'da sıcak su temin sisteminden giren lejyonella pnömonisi nedeniyle 160 vatandaş, 5 ölüm kaydedildi.

Suyun sıcaklık rejimini dikkate alırsak, o zaman etkisi ölümcül bakteri takip etme:

• 70−80°C: bu sıcaklıkta dezenfeksiyon işlemi gerçekleşir;
• 66°C: legionella 2 dakika içinde ölür;
• 60°C: bakteri 22 dakika içinde ölür;
• 55°C: bakteriler 5-6 saatte yok edilir;
• 20−45°C: bakterilerin aktif üreme sıcaklığı;
• 20C'nin altında bakteri çoğalmaz.

Görünüşe göre sonuç açık: yüksek ısıtma sıcaklığına sahip sıcak su sağlamaya değer. Ama orada arka taraf. Musluktaki su sıcaklığı ise 50 dereceden fazla, yanma ihtimali var. Su sıcaklığı 65 °C'den fazla - cildi 2 saniyede yakar, sıcaklık 65 °C - epidermisi 5 saniyede yakar, su sıcaklığı 55 °C - cildi 90 saniyede yakar.

Bu nedenle, ısıtma ve sıcak su temini için yedek depolama tesislerindeki sıcaklık, çok yüksek. Ancak kullanımı ancak eşzamanlı soğuk su temini ile mümkündür.

Musluktaki sıcak suyun gerekli sıcaklık seviyesine ulaşamaması durumu çok da nadir değildir. Ve bir sorun olduğunu anlamak için suyun sıcaklığını ölçmek gerekmez, banyo yapmayı denemek yeterlidir. Böyle bir olay hijyenik bir işlemden çok sertleşmeye benzeyecektir. Sıcak suyun sıcaklığı bariz bir şekilde normalden uzak ise ne yapmalısınız ve bu durumda nereye şikayette bulunmalısınız?

Onaylanan belgelere göre, konutlara sağlanan sıcak suyun standart sıcaklığı apartman binaları en az 60 derece olmalıdır.

Bunun istisnası, belirlenen standartta bir düşüşe izin verilen ancak 5 dereceden fazla olmayan gece saat 0.00 ile 05.00 arasındadır. Gündüzleri en az 57°C sıcaklık kabul edilebilir.

SanPin'e göre sıcak su için hangi sıcaklık standartları oluşturulmuştur?

SanPiN'e göre sıcak suyun sıcaklığı, 2.1.4.2496-09 kararına göre aşağıdaki standarda uygun olmalıdır - minimum değer 60 °C'dir ve maksimum seviye 75 dereceye karşılık gelir.

Geceleri beş dereceyi, gündüzleri ise üç dereceyi aşmayan sınırlar dahilinde küçük sapmalara izin verilmektedir. Bu tür standartları onaylamadan önce uzmanların, zararlı bakterilerin yaşamı için elverişsiz koşulların yaratıldığı sıcaklığı dikkate alması gerekirdi. Ayrıca sıcak suyun cilt yanıklarına neden olmaması gerekir. Bu çözümün uygulanıp uygulanmadığını izleyin , Devlet Konut Müfettişliği yetkilidir.

Kamu hizmetlerinin konutlardaki su için kendi sıcaklık standartlarını belirleme hakkı yoktur.

Standartlara uyulmaması durumunda hangi sıcak su hesaplama katsayısı uygulanır?

Sıcak suyun kaç derece olması gerektiği sorusunun cevabını bilerek, bu standardın ihlal edilmesi durumunda hangi hesaplama katsayısının uygulanması gerektiğini anlamalısınız.

Sıcak su temininin belirlenen sıcaklık standartlarını ihlal ederek sağlandığı tespit edilirse ödemenin yeniden hesaplanması gerekir. Sıcaklığın 40 dereceye ulaşmaması halinde soğuk su bedelinin ödenmesi gerekmektedir.

Norm göstergesinin ihlal edilmesi durumunda katsayıyı hesaplama algoritması aşağıdaki gibidir:

Normalin altındaki her üç derece, tarifede saatlik %0,1 oranında azalmaya neden olur.

Sıcak su şikayet edilecek standartlara uygun değil

Vatandaşları endişelendiren asıl soru apartman binaları Sıcak su standartlara uygun değilse - Nereye şikayette bulunabilirsiniz?

Belirlenen kurala göre, öncelikle konut ve toplumsal hizmetleri veya yönetim hizmetini aramalısınız. Durumunuzu sevk görevlisine veya servis çalışanına açıklamanız gerekir. Ayrıca benzer bir işlem yapılmalı, sıcak ve soğuk su yoksa sevk servisini aramanız gerekmektedir. Bu durumda başvuru saatini, başvuru numarasını ve başvuruyu kabul eden sevk görevlisinin adını mutlaka yazmalısınız.

Bu acil bir durumsa ortadan kaldırılması gerekir, ancak musluktaki (su giriş noktasında) sıcaklığın düşmesinin nedeni kaza değilse ve sorun çözülmediyse o zaman yetkili servisle iletişime geçmeniz gerekir. kamu hizmetini şahsen alın ve durumunuzu kağıt üzerinde belirtin. Başvuruda gece ve gündüz ölçü göstergelerini, pasaport bilgilerinizi ve adresinizi belirtmeniz gerekmektedir.

Daha sonra, kamu hizmeti, zamanında önceden anlaşmaya varılarak, sıcak suyun sıcaklığının ölçülmesi için ücretsiz bir hizmet sağlamalıdır. Bundan sonra alınan verilere göre bir kanun hazırlanır ve yeniden hesaplama ihtiyacına karar verilir. Kanunun bir nüshasının konut sahibine teslim edilmesi gerekmektedir.

Ölçümler buna göre yapılır kurulu sistem. Bu amaçla 3-5 dakika içerisinde su boşaltılır.

Şikayet nasıl yapılır

Basılı bir form üzerinden şikayette bulunabilir veya elle yazabilirsiniz. Aşağıdaki bilgileri içermelidir:

• Şikayette bulunan kişinin ayrıntıları – tam adı, adresi. Genellikle sayfanın sağ köşesinde bulunur
• Şikayetin yapıldığı kuruluşun adı
• Sorunun özünü kısaca açıklayın
• Düzenleyici belgelere bağlantı oluşturun
• Varsa başvuruların gönderildiği kuruluşların eylemsizliğini belirtiniz.
• Başvuruya eklenen belgeleri listeleyin
• İmza ve tarih

Şikayet konut ve toplumsal hizmetlere veya Ceza Kanununa iletilir ve onlardan yazılı bir ret alınırsa başvuru mahkemeye, savcılığa veya Rospotrebnadzor'a sunulur.

Yeniden hesaplama nasıl talep edilir

Yeniden hesaplamanın yapılabilmesi için konut ve toplumsal hizmetlere başvuruda bulunmanız gerekir. Ateş ölçüm raporunun bir kopyası başvuruya eklenmelidir. Komşuları tanık olarak davet ederek böyle bir eylemi kendiniz hazırlayabilirsiniz.

Başvuru ekinde ayrıca başvuruya ilişkin bilgiler yer almaktadır. acil Servis veya konut ve toplumsal hizmetler kontrol odasına - başvuru tarihi, başvuru numarası ve başvuru nedeni. Ev sakinlerinden toplu bir itirazda bulunmak mümkündür.

Yeniden hesaplama yapılmazsa bölge mahkemesine veya savcılığa başvurmalısınız.

Haklarınız için mücadele ederken asıl şeyi unutmamalısınız - musluktaki sıcak su standartlarına uyulmaması sadece rahatsızlığa neden olmakla kalmaz, aynı zamanda konut ve toplumsal hizmetler açısından da ciddi bir suçtur. Sıcak su temini ve ısıtma sürekli olarak izlenmelidir.

Elektrik, gaz, ısınma gibi insan konforunun bir parçası olarak kabul edilir. Günlük ihtiyaçlara hizmet vermektedir.

Dairede sıcak suyun standart sıcaklığının ne olması gerektiğini belirleyen kamu hizmetleri ve sıhhi standartların temini için kurallar vardır. Bütün bunlar kanunla düzenlenmiştir. Bir apartman dairesinde sıcak su için standart sıcaklık ne olmalıdır?

Temel normlar

Bir apartman dairesinde sıcak su için standart sıcaklık SanPiN tarafından belirlenir. Bu gösterge 60-75 derecede olabilir. Başka kurallar da var:

• en az 60 derece - açık ısıtmada;
• en az 50 - iç mekanda;
• her iki sistem için de en fazla 75 -.

Bu, dairede uyulması gereken standart sıcak su sıcaklığıdır. Zararlı bakteri ve virüsleri tamamen ortadan kaldırmak için bu gereklidir. Ancak gösterge 55 derecenin üzerine ayarlanırsa yanma riski vardır. Bu nedenle sıcak su ile soğuk su birlikte kullanılmaktadır.

Kışın bir apartman dairesinde standart sıcak su sıcaklığı belirlenen değerden farklı değildir. Vatandaşların bunu takip etmesi gerekiyor. Eğer bu durum standartlara uygun değilse o zaman sorunun çözümü için yetkili makamlarla zamanında irtibata geçilmesi önemlidir.

75 derecenin üzerindeki sıcaklıklar hasara neden olur. plastik alan birçok ülkede mevcut olan su temini modern daireler. Sapma, performansta hafif bir artış veya azalma bile içerir. İletişim ve iletişim olsa bile bir minimum olmalıdır. ısıtma ekipmanı eskimiş. Dairedeki standart sıcak su sıcaklığı, müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında yapılan sözleşmede belirtilir.

Sıcaklık koşullarını korumak neden önemlidir?

Sıcaklık kontrolü önemli bir gerekliliktir. Kurallara uymamak aşağıdaki sonuçlara yol açar:

• bakteriyel büyüme: düşük sıcaklıklarda bakteriler çok hızlı gelişir ve bu da insanlara zararlıdır;
• yanıklar: çok sıcak su cilde zarar verir, bu nedenle kurallara uymak önemlidir.

Bu nedenlerden dolayı apartmandaki sıcak su sıcaklığının normal olması gerekir. Standart vatandaşların haklarının güvence altına alınmasını mümkün kılmaktadır.

Sıcaklıktaki düşüşün nedenleri

Bir apartman dairesinde sıcak su sıcaklığına ilişkin bir standart bulunsa da sıcaklığın düşmesine neden olabilecek nedenler hala vardır:

• su temini veya iletişimdeki acil durumlar;
• Ağ iletişimlerinin önleyici bakım ve onarımını gerçekleştirmek.

Bu tür faaliyetler yapılırken sıcak suyun kapatılması insanların yaşam kalitesini etkilememektedir. Ancak maksimum kapanma süresini gösteren standartlar vardır:

• Ayda 8 saat;
• art arda en fazla 4 saat;
• Kaza durumunda en fazla 1 gün.

Son teslim tarihlerinin uzatılması durumunda, hizmetler için ödemenin yeniden hesaplanması gerekir. %0,15 oranında bir indirim yapılması gerekmektedir.

Normun kontrol edilmesi

Yardımcı hizmetler dairede standart sıcak su sıcaklığına uygun olmalıdır. Genel konum Belge standartlara uygunluğu kontrol etmeye yönelik kuralları içerir. Vatandaşların suyun sıcaklığını kontrol etmesi gerekiyor. Sapmalar varsa, talepte bulunmanız gerekir. Su testi prosedürü aşağıdaki adımları içerir:

• musluğu açmanız ve suyun yaklaşık 2-3 dakika akmasına izin vermeniz gerekir, bu süre zarfında soğutulmuş sıvı dışarı atılacaktır;
• o zaman suyu özel bir bardağa dökmeniz gerekir;
• kabın içine 100 derecelik hassas bir termometre daldırılmalıdır;
• Termometre ısınıncaya kadar beklemeli ve ardından okumalar kaydedilmelidir.

Sıcaklık standardı geniş bir aralıkta olmasına rağmen bazı sapmalar olabilir. Gündüz göstergeler 3 derece, gece ise 5 dereceye kadar farklılık gösteriyor. Her 3 derece için yüzde 0,1 oranında tarife indirimi gerekiyor.

Nereden iletişime geçmeliyim?

Normlardan sapmalar fark edilirse, konut ve toplumsal hizmetlerle iletişime geçmek gerekir. Sebebin bir kaza olması durumunda sevk memuru infazın süresi hakkında bilgi verecektir. onarım işi. Sıcaklığın düşürülmesi için herhangi bir neden yoksa, bir başvuru hazırlamalı ve göndermelisiniz.

Kamu şikayetlerinin değerlendirilmesi hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.Başvurunun dikkate alındığından emin olmak için numarasını yazmanın yanı sıra aramanın saatini ve şikayeti kabul eden kişinin adını da kaydetmeniz gerekir. Kişi ısrar ederse, su sıcaklığının yeniden sağlanması için önlemler alınmalıdır. 40 dereceden fazla değilse tarife soğuk su temini ile aynı olmalıdır.

Su kalitesizse ne yapmalı?

Sıcaklık SanPiN'e göre ayarlanır. Belgede ayrıca kişinin yaşam kalitesini güvence altına alan diğer standartlar da belirtiliyor. Su, tadı ve kokusu olmayan, temiz olmalıdır. Hizmetler için bir ücret vardır, dolayısıyla bir şey standartlara uygun değilse şikayette bulunmanız gerekir. Kalitesiz su varsa nereye gitmelisiniz?

Tüketicilerin aşağıdakileri yapması gerekir:

• onları arayıp kabul edildiğiniz hakkında bilgi vermelisiniz kalitesiz su, bundan sonra sevk görevlisinden başvurunun kayıt numarasını istemeniz gerekir;
• birkaç gün içinde şirketten veya konut departmanından bir müfettiş gelip suyun uygun kaliteye uygun olmadığına dair bir rapor hazırlamalıdır;
• mühendis yoksa, ev yönetim şirketinin bir çalışanını veya komşularını aramalı ve herkesin imzaladığı bir belge hazırlamalısınız.

Bitmiş belgenin yasal gücü vardır, bu nedenle başvuru esas alınarak hazırlanır. Şikayetin sıcaklıkla ilgili olarak hemen hemen aynı şekilde yazılması gerekir. Başvuru, konut muayenesi başkanına yazılmalıdır. düzenlemeler ve belge inceleme süresi. Sebep olarak sadece “kalitesiz su” belirtilmelidir.

Bundan sonra müfettişten bir yanıt almalısınız ve sorunun çözülmesini bekleyebilirsiniz. Toplu başvuru, inceleme prosedürünü önemli ölçüde hızlandırır, böylece su kalitesi kısa sürede eski haline dönecektir.

Şikayet hazırlamak

Tüketici haklarının ihlal edilmesi durumunda dava açılmaktadır. Genel kabul görmüş bir tarzda, düzgün ve okunaklı bir el yazısıyla yazılmalıdır. Başvurunun kime yönelik olduğunu belirtmek önemlidir. Genellikle belge, su tedarikçisi olan yönetim şirketinin başkanı adına düzenlenir.

Tüm gerçekleri belirtmek gerekir: çağrılar, çalışanlara yapılan talepler, yönetim şirketine yapılan ziyaretler. Yazılı şikayetler çok daha hızlı işleme alınır, dolayısıyla sonuçları kısa sürede fark edilir. Düzenlenen kanun ve belgelerin muhafaza edilmesi gerekmektedir. Servis sağlayıcının herhangi bir işlem yapmaması durumunda tüm bunlar kullanışlı olacaktır.

Yeniden hesaplama ne zaman gereklidir?

Yaz aylarında bir apartman dairesinde standart sıcak su sıcaklığı genel kabul görmüş kurallardan farklı değildir. Sapmalardan dolayı tüketici haklarının ihlal edildiği dönem için fiyatın değiştirilmesi gerekmektedir. Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'nde yer alan kamu hizmetleri için ödeme ilkeleri vardır. Burada ayrıca düşük kaliteli hizmetlerin sağlanması ve bunların ödenmesine ilişkin kurallar hakkında bilgi bulabilirsiniz.

Sıcak suyun kesintisiz, uygun sıcaklık ve kalitede akması gerekir. Normdan sapma 3 derece olduğunda yeniden hesaplama yapılır. Üstelik bu artan ve azalan sıcaklıklar için de geçerlidir. Hizmetin maliyeti %0,1 oranında azaltılmalıdır. Gösterge 40 derecenin altındaysa, servis soğuk su gibi ödenir.

Su sağlanıyorsa, gün veya saat başına maliyeti aşağıdaki şekilde azaltmak için:

• gün sayısı aydaki gün sayısına bölünmelidir;
• ortaya çıkan tutar tarife ile çarpılmalıdır.

Cevap, düşük kaliteli su temini için indirim sayılan miktar olacaktır. Bu basit ipuçları tüm sorunları çözmenize yardımcı olacaktır. Bu tür sorunların cesurca çözülmesi gerekiyor çünkü bunların bedeli kişisel parayla ödeniyor. Tüketici istekleri genellikle karşılanır ve tedarikçi hizmetlerin kalitesini artırır.

Sıcak su kullanımındaki fark kır evi ve apartman dairesi temel olarak bireysel sistemde yatmaktadır. otonom ısıtma borulardan akan soğutucunun sıcaklığını ve basıncını her zaman izleyebilir ve ayarlayabilirsiniz. merkezi sistem Isıtma için bu parametreler kazan dairesinde ayarlanır ve dairenin sahibi, çalışma sıvısının özelliklerinin ayarlanmasını hiçbir şekilde etkileyemez. Ancak sıcak su sıcaklığının ne olması gerektiği apartman dairesinde kontrol edilebilmektedir. Bu, en azından sıcak su temini ve ısıtma sıcaklığının standartlara uygun olması ve konforlu yaşam ve kullanımın sağlanması için yapılmalıdır. sıcak su banyoda, mutfakta ve diğer su noktalarında. Bu nedenle, yıl içinde belirli bir sıcaklıkta sıcak su yerine zar zor ılık ve hatta soğuk su alırsanız, faturalarınızın hedeflenen harcamasına ulaşmak için başvuruyu nasıl ve nereye yazacağınızı düşünmelisiniz.

Sıcaklık aralığı nasıl ayarlanır?

Su temininde ve merkezi ısıtmada sıcak suyun hangi sıcaklıkta olması gerektiğine ilişkin bilgiler SanPiN 2.1.4.2496-09'da belirtilmiştir ( sıhhi kurallar ve sıcak su temini ve ısıtmanın sıcaklığını belirleyen standartlar) ve GOST R 51617-2000 (ısıtma ve sıcak su temini kullanılırken odadaki hava sıcaklığı). Parametreler uzun süre değişmez, çünkü bu değerlerin uygunluğuna göre belirlenirler - kişi rahat hissetmeli ve sıcak suyu şu veya bu şekilde kullanırken herhangi bir rahatsızlık yaşamamalıdır.

Sıcak su teminindeki suyun sıcaklığı, evin veya apartmanın su temini için teknik çözüme bağlı olduğundan, sıcak su temini ve sıcak su temini yollarının sıcaklığı her zaman farklı olacaktır. Kullanım sıcak suyu sistemindeki sıcaklık, tüm su noktaları için 60 0 C-75 0 C'nin üzerine çıkmamalıdır. Eğer DHW diyagramı – kapalı tip, o zaman minimum izin verilen sıcaklık su 50 0 C olmalıdır, açık sıcak su beslemesi için 60 0 C'dir.

Konut ve toplumsal hizmetler standartları aşağıdaki izin verilen sapmaları içerir: geceleri sıcaklıkta 5 0 C'lik bir düşüş (0,00'den 5,00'a) ve gündüz sıcaklıkta 3 0 C'lik bir azalma (5,00'den 0,00'a). Bu kurallar sadece sıcak su kullanım konforuna değil, aynı zamanda site sakinlerinin güvenliğine de dayanmaktadır. Yönetmeliklerden sapmanın her 3 0 C için belirlenen limitleri aşması durumunda konut sakinleri, her 60 dakikalık ihlal için sıcak su temini ödemesinde %0,1 oranında kesinti talep etme hakkına sahiptir. Kontrol sıcaklığı ölçümleri sırasında termometre ≤ 40 0 ​​​​C sıcaklık gösterdiyse, kamu hizmetleri için ödeme soğuk su temini tarifelerine göre yapılır. Verileri doğrulamak için resmi bir ölçüm yapılması ve SanPiN düzenlemelerinden sapmayı belgeleyen bir rapor hazırlanması gerekmektedir.

Borulardaki su sıcaksa özellikle çocuklarda yanıklara neden olabilir. Ayrıca modern boru hatları plastik veya metal-plastikten yapılmıştır ve yüksek su sıcaklıkları bunlar üzerinde yıkıcı etkiye sahiptir. Borulardaki sıcaklık 76 0 C'yi aştığında, tıpkı sıcaklığın 56 0 C'ye düşmesi gibi, yönetmelik ihlali meydana gelir ve sakinler, kamu hizmeti şirketine karşı bireysel veya toplu şikayet yazma hakkına sahiptir.

Ayrıca sizi dairedeki sıcak su kaynağını 60-75 0 C aralığında düzenlemeye zorlayan bir kural daha var. Sıcak suda mikroorganizmalar ve patojen bakteriler hızlı ve aktif bir şekilde çoğalmaya başlar. Bu nedenle sıcaklık limitinin değerleri kapsaması gerekir. Bir kişinin yanmayacağı, ancak mikroorganizmaların tüketicilere zarar vermeden öleceği. Bu kural özellikle çocuk ve tıbbi kurumlar için geçerlidir.

Etiyolojisi bilinmeyen pnömoniye neden olan bir bakteri olan Legionella, ılık tatlı suda iyi çoğalır. Bu, çoğu durumda hastalığın tanımlanmadığı veya yanlış tanımlandığı anlamına gelir; bu da ölüm de dahil olmak üzere karşılık gelen sonuçlarla birlikte yanlış tedaviye yol açar. Ancak sıcak suda Legionella sıcaklığa bağlı olarak ölür:

1. 70−80 0 C'de su tamamen dezenfekte edilir - tüm bakteriler anında ölür;
2. 66 0 C'de lejyonella 120 saniyede ölür;
3. 60 0 C sıcaklıkta mikroorganizmalar 22 dakikada ölür;
4. 55 0 C'de bakteriler 6-7 saatte ölür;
5. 20−45°C sıcaklıkta lejyonella üremesinin aktif aşaması başlar;
6. ≤ 20°C sıcaklıklarda Legionella soğuk nedeniyle çoğalamaz.

Yukarıdakilere dayanarak, yüksek sıcaklıklarda, güvenli kullanım Hastalık açısından sıcak su, ancak olası yanıklar açısından güvensiz:

1. Sıcak su kaynağındaki su sıcaklığı ≤ 50 0 C olduğunda, yeterli derecede yanma olasılığı vardır;
2. ≥ 65 0 C sıcaklıklarda ciltte yanıklar 2-5 saniye içinde meydana gelir;
3. 55 °C su sıcaklığında bir buçuk dakika içinde yanık meydana gelebilir.

Sorun şu şekilde çözüldü: Merkezi dağıtımlı sıcak su Konut inşaatlarıİlk önce sıcaklığın bakterileri öldürmek için yeterli olduğu tanklarda saklanır. Eve sıcak su temini sağlandığında sıcaklığı düzenlenmiş bir seviyeye düşer ve sıcak su kullanımı sadece eve soğuk su temini eşzamanlı olarak bağlanarak yapılmalıdır.

Sıcak su temininde su kalitesi

Snip, GOST ve SanPin tarafından neler düzenlenmektedir? ? SanPiN 2.1.4.2496-09 Kararı, madde 2.4, suyun konut binalarına taşınmasına ilişkin sıcaklık standartlarını düzenler ve bir apartman dairesinde sıcak su için maksimum sıcaklık sınırları 60 0 C ila 75 0 C arasındadır. Ayrıca dairede sıcak su, herhangi bir yabancı koku ve tat verici yabancı madde içermez. Herhangi bir nedenle sıcaklık düzenlemelerine uyulmaması durumunda, GOST ihlalinin nedenini ortadan kaldırmak için konut binalarına sıcak su dağıtımı yapan kuruluşlara karşı şikayette bulunulabilir. Her bölgede başvuru formu orijinal olacaktır, bu nedenle bu tür başvurulardan birkaç örneği burada bulabilirsiniz:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Sıcaklık nasıl ölçülür

Hangi sıcak su sıcaklığının normal olup olmadığını bulmak için önce bunlar yapılır. bağımsız ölçümler ve ancak bundan sonra kamu hizmeti hizmetlerinin resmi temsilcilerini resmi ölçümleri yapmaya ve ilgili destekleyici belgeleri hazırlamaya davet etmek gerekir.

Sıcak suyun sıcaklığını kendiniz ölçmek için, herhangi bir sıcak su musluğunu açın ve suyu 180 saniye boyunca boşaltın, ardından herhangi bir kabı suyla doldurun (örneğin bir litrelik kavanoz) ve sıcaklığı normal bir ev tipi termometreyle ölçün. Bunu yapmak için birkaç dakika kavanozun içine indirin ve termometre okumalarının değişmesi durana kadar bekleyin. Termometre çok düşük veya çok yüksek değerler gösteriyorsa, iletişime geçin. kamu hizmetleri şirketleri ilgili açıklamalarla. Herhangi bir nedenle yazılı başvuru yapmak mümkün değilse, sevk görevlisi, şirketin resmi temsilcileri tarafından yapılan sözlü telefon şikayetini veya kontrol ölçümü başvurusunu kabul etmek zorundadır. İhlalin kontrol ölçümleri yapılmadan giderilmesi halinde sevk memuru bu durumu başvuru sahibine bildirmekle yükümlüdür.

Sıcaklık programının ihlal edilmesinin nedeni bilinmiyorsa, kamu hizmeti kuruluşunun bir temsilcisi, sözlü veya yazılı herhangi bir başvuruyu aldıktan sonra en geç 120 dakika içinde başvuru sahibine bir yetkili için ulaşmakla yükümlüdür. Diğer zaman aralıkları başvuru sahibi ile görüşülecektir.

DHW sıcaklığının tekrarlanan ölçümleri bir yetkili tarafından yapılır, ardından su sıcaklığının ölçümüne ilişkin bir rapor hazırlanmalı ve bu belgeye dayanarak bariz bir ihlal durumunda DHW ödemesi yeniden hesaplanmalıdır. diğer tarifeler. Kanun iki nüsha halinde hazırlanır, bir nüshası yönetim şirketine gönderilir, ikincisi mülk sahibinde olmalıdır.

Yönetim organizasyonuna şikayet nasıl yazılır?

Sıcak su sıcaklığı programının sürekli ve düzenli olarak ihlal edilmesi durumunda konut sakinleri, sıcak su taşıyan yönetim şirketine karşı toplu veya bireysel şikayette bulunabilir. Bir şikayetin yasal güce sahip olması için, gerçeklere ve argümanlara atıfta bulunarak yasal olarak yetkin bir şekilde hazırlanması gerekir. Herhangi bir noter veya avukat böyle bir belgenin hazırlanmasında yardım sağlayabilir.

Belge başlığı şunları içermelidir: doğru isimşikayetin yapıldığı kuruluş ve belgenin gönderildiği sorumlu yöneticinin adı (şikayetçi biliyorsa). Aşağıda başvuru sahibinin kişisel bilgileri yer almaktadır: soyadı, adı, soyadı, başvuru sahibinin kayıtlı olduğu adres, başvuruyla ilgili daha sonraki iletişim için iletişim bilgileri.

Genel şikayet formu:

1. Belge başlığı;
2. Başvuru formuna göre konut sakinlerine sıcak su verilirken sıcaklık çizelgesinin ihlal edildiğine dair beyan Federal yasa 195 sayılı Madde 7.23 kapsamında;
3. Açıklamanın kendisi şikayetin bir tanımını ve özünü içermektedir. Daha önce hazırlanan rapordaki bilgilerle sıcak su sıcaklığının bağımsız ve kontrol ölçümlerinin yapıldığını belgeye yazmak gerekir: ölçüm tarihi, sıcak su sıcaklığının kontrol ölçümünü yapan çalışanın kişisel verileri, sıcaklık parametreleri;
4. Şikayet, DHW beslemesindeki ihlallerin ortadan kaldırılması veya DHW sıcaklık rejiminin ihlallerinin ortadan kaldırılması gerekliliği ile sona ermelidir. Ayrıca şirketi ilgili işin uygulanması konusunda sizi bilgilendirmeye mecbur bırakabilirsiniz;
5. Yazılı şikayetin sonunda hazırlanma tarihi belirtilir ve başvuru sahibinin imzası eklenir. Şikayet 2 nüsha halinde sunulmalı ve kaydedilmelidir. Belge, bildirimle birlikte taahhütlü posta yoluyla yönetim organizasyonuna gönderilir veya başvuru sahibi tarafından bağımsız olarak şirketin ofisine teslim edilir.

Başvuru sahibinde kalan şikayetin ikinci nüshası, belgenin kabul edildiğini gösteren bir işaret içermeli, ayrıca başvurunun alındığı tarihi belirtmeli ve yönetim organizasyonunun mührünü taşımalıdır. Şikayete yanıtın en geç 30 iş günü içinde alınması gerekir.

Sıcaklık programından saparsanız yeniden hesaplama nasıl talep edilir?

Sıcak su temini için sıcaklık çizelgesinin ihlal edilmesi durumunda sıcak su ödemesi nasıl yeniden hesaplanır? Yönetim şirketinin bir yetkilisi tarafından onaylanan bir kontrol ölçüm raporunu elinizde bulundurarak, sıcak su hizmetinin yeniden hesaplanmasını ayarlamak için yönetim organizasyonunu ziyaret etmeniz gerekir.

Ölçüm sırasındaki sıcak su sıcaklığı ≤ 40 0 ​​​​C ise, yasaya göre sıcak su tüketiminin soğuk su tarifelerine göre ödenmesi gerekir. Bu nedenle, resmi bir yeniden hesaplama yapmak için, sıcak su sıcaklığını ölçen bir sertifikanın elinizde olması gerekir. Yasayı hazırlamadan önce, ölçüm için bir başvuru yapılır; belgede kayıt numarası, ofis işine kabul edilme zamanı ve başvuruyu kabul eden sevk görevlisinin verileri bulunmalıdır. Rapor teknik bir arıza sırasında hazırlanmışsa ve daha sonra sıcak su sıcaklığı normale döndüyse, sevk görevlisi son tarihi belirterek başvuru sahibini bu konuda bilgilendirmekle yükümlüdür. acil durum çalışması Boru hattındaki bir arızayı onarmak için sıcak su ve zaman.

Sıcak su sıcaklığı sürekli düşükse ve bu düşüşün nedenleri belirsizse, sıcak su sıcaklığının kontrol ölçümünün ne zaman yapılacağına şirket temsilcisiyle (sevk görevlisi) birlikte karar vermelisiniz. Ölçüme katılanların sayısına göre kanunun birkaç nüshası ölçülüp derlendikten sonra belge, yeniden hesaplama ihtiyacını onaylayan veya onaylamayan yetkililere gönderilir.

İÇİNDE kış zamanıölçüm, dış sıcaklık ve sıcak su besleme hattının ısı yalıtım koşulları dikkate alınarak yapılır.

Ölçümlerin özellikleri

1. Sıcak su kaynağının sıcaklığını ölçerken musluktan gelen su en az 2-3 dakika boşaltılmalıdır;
2. Boşaltma süresi, ölçüm tankına verilen sıcak su besleme düzenine bağlıdır (örneğin, "bağımsız" bir borudan veya banyo veya mutfaktaki bir vanadan).

Rusya Federasyonu İdari İhlaller Kanunu, nüfusa sıcak su temini sağlama düzenlemelerinin ihlal edilmesi durumunda cezai veya idari yaptırımlar öngören Madde 7.23'ü içermektedir. Bu nedenle, yalnızca ihlal gerçeğini tespit etmek için değil, aynı zamanda sıcak su hizmetleri ödemesinin yeniden hesaplanacağı kesin zaman dilimini belirlemek için ölçüm ve müteakip eylemlerin resmi olarak yapılması ve belgelenmesi gerekir. Bu durumda, ilk dönem, ölçüm raporunun hazırlanma zamanı olarak kabul edilir, yeniden hesaplama için son tarih, kaza, arıza veya başka bir neden ortadan kaldırıldıktan sonra sıcak su kaynağının sıcaklık rejimine uygunluğunun kontrol edildiği tarihtir. Programın ihlali nedeniyle. Yönetim şirketi yeniden hesaplamayı reddederse, başvuru sahibinin Rospotrebnadzor'a veya mahkemelere şikayette bulunma hakkı vardır.

İhlaller, Madde 7.23 uyarınca 195 sayılı Federal Kanunun kapsamına giriyorsa, sanık para cezasına çarptırılabilir ve infazı gerçekleştiren bireysel kişi için para cezası miktarı 500-1000 ruble, bir kuruluş için - 5000-10000 ruble olabilir.

Kamu hizmetleri için ödeme yaparak, yönetim şirketinden görevlerinizi tam olarak yerine getirmesini ve paranızın karşılığında uygun kalitede hizmet ve ürün almasını talep etme hakkına sahipsiniz. Bu nedenle hizmetin beyan edilenle örtüşmediğini görürseniz haklarınızı savunmaktan ve hizmeti sağlayan firmanın yükümlülüklerini yerine getirmesini talep etmekten korkmayın. Sahip olduğunda tüm bilgiler Sıcak kullanım suyu standartları, sıcaklık programları ve izin verilen sapmalar hakkında, hizmet sağlayıcı şirketlerin yasa dışı eylemlerine itiraz edebilir, taleplerinizi ilgili belgelerle destekleyebilirsiniz: ölçüm raporları, hizmetler için ödemenin yeniden hesaplanmasına yönelik başvurular, daha yüksek makamlara - Rospotrebnadzor veya mahkemeye doğru şekilde yapılan şikayetler .

Su SanPiN gerekliliklerini karşılamıyorsa ne yapılmalı

Uygunsuz sıcak su dağıtım hizmetleri için ödemeleri yeniden hesaplamanız gerekiyorsa, eylemleriniz yasal çerçevede, yani 354 sayılı hükümet kararnamesinin gerekliliklerine uygun olarak gerçekleştirilmelidir. Rusya Federasyonu tüketicilere kamu hizmetleri sağlanmasına ilişkin kuralları belirleyen.

Zarar gören bir tüketici olarak eylemlerinizin düzenlenmesine ilişkin gereksinimler:

1. Bir ihlal bulursanız, bunu sevk görevlisine yazılı veya sözlü olarak bildirmeniz gerekir. Her durumda, iletişim bilgilerinizi - kişisel verileriniz, adresiniz, iletişim nedeniniz - belirtmeyi unutmayın. Gönderici talebinizi kaydetmeli ve denemelidir;
2. Buna yanıt olarak sevk görevlisi size kendi verilerini, başvurunuzun kayıt numarasını ve başvuru zamanını bildirmelidir;
3. hizmetlerin sağlanmasının ihlal edildiği gerçeği sevk hizmeti tarafından doğrulanmalı ve kaydedilmelidir. Bunu yapmak için, başvuru sahibiyle birlikte ihlalin ek bir doğrulaması yapılır ve hakkında bir rapor hazırlanır. 354 Sayılı Kararın 108. fıkrasına göre, şikayetin alınmasından en geç iki saat sonra bu tür bir incelemenin yapılması gerekmektedir. Diğer zamanlar başvuru sahibiyle kararlaştırılır;
4. İncelemeden sonra, hangi ihlallerin ortadan kaldırılacağı sonuçlarına göre bir yasa hazırlanmalıdır. Belgede ihlalin bir açıklaması, eğer tespit edildiyse, sıcak su sıcaklığının kontrol ölçümünün nasıl ve ne ile yapıldığı, ölçüm zamanı ve açıklanan tüm eylemlerin gerçekleştirildiği adres bulunmalıdır;
5. Denetime katılan her katılımcının raporun kendi kopyası olması gerekir ve başvuru sahibinin de bir kopyası olmalıdır.

Başvuru sahibi ve yaralı olarak muayene ve ölçüm sonuçlarını kabul etmiyorsanız, ek muayene talebinde bulunabilirsiniz. Tekrarlanan denetim üzerinde anlaşmaya varılır ve ilk denetimle aynı şekilde gerçekleştirilir; yalnızca bir uzman bu denetime dahil olur. Tekrarlanan inceleme sırasında ihlalin doğrulanmaması ve kaydedilmemesi halinde, inceleme masrafları başvuru sahibi tarafından karşılanacaktır.

Eylemi aldıktan sonraki eylemler

Tüm belgeleri tamamladıktan ve sıcak su dağıtımına ilişkin kamu hizmetlerinin kalitesinin ihlal edildiğine dair bir sertifika aldıktan sonra, daha fazla eylemlerödemenin yeniden hesaplanması için talepte bulunulmasından oluşur. Yeniden hesaplamanın hangi süre için yapılması gerektiğini yukarıda verilen bilgilerden öğrenebilirsiniz.

Sıcaklık çizelgesinin ihlal edilme süresi dikkate alınır:

1. İhlalle ilgili bilginin sevk görevlisine ulaştırıldığı andan itibaren;
2. Parametreleri geri yüklemek için test zamanına kadar.

Bu süre zarfında doğru sıcak su yeniden başlatılmazsa, kalite ihlali olan hizmetler eksik kabul edilir, bu da ikinci bir talepte bulunma hakkınız olduğu anlamına gelir.

Kelimenin tam anlamıyla ertesi gün, sıcak su “buharlaştı” ve her şey normale döndü - sıcak suyun sıcaklığı azaldı ve ısındı..
Bir yerde hata yaptığımı fark ettim. Bu nedenle “bilimsel” yöntemi kullanmaya karar verdim. Bu yüzden:

Hedef:
1. Sıcak su sıcaklığını normale döndürün.
2. Yönetim şirketini sıcak su tesisatlarını yeniden hesaplamaya zorlayın.

Şimdi kanunları, yönetmelikleri vb. bulmamız gerekiyor. ve benzeri. bu, bu hedefe ulaşılmasına ve ideal olarak değişikliklerin takip edilmesi için bu yasaların izlenmesine olanak sağlayacaktır. Öncelikle sıcak suyun hangi sıcaklıkta olması gerektiğini bulalım, yoksa kanunen birdenbire ılık su almaya hak kazandım ;) Kamu hizmetleriyle ilgili ana belgelerden biri:
Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 05/06/2011 N 354 tarihli Kararı “Apartman binaları ve konut binalarındaki mülk sahiplerine ve kullanıcılarına kamu hizmetlerinin sağlanması hakkında” (bundan sonra karar olarak anılacaktır)
Kararın Ek 1'i, su toplama noktasındaki sıcak su sıcaklığının Rusya Federasyonu teknik düzenleme mevzuatının gerekliliklerine uygunluğunun sağlanması (SanPin 2.1.4.2496-09) madde 5'i içermektedir.
SanPin 2.1.4.2496-09 s 2.4'e bakıyoruz: "Su toplama alanlarındaki sıcak suyun sıcaklığı, kullanılan ısı kaynağı sistemine bakılmaksızın 60°C'den düşük ve 75°C'den yüksek olmamalıdır." Bu nedenle sıcak suyun sıcaklığının resmi olarak ölçülmesi ve normdan sapma durumunda soruna çözüm talep edilmesi gerekmektedir.Nasıl yapılır? Birkaç seçenek mümkündür:
Yöntem 1
Kararda bu konuyla ilgili geniş bir bölüm var. Kararın 106. paragrafı:
"Kalite ihlali raporu toplum servisleri tüketici tarafından yazılı veya sözlü olarak (telefon dahil) yapılabilir ve acil sevk hizmeti tarafından zorunlu kayda tabidir. Bu durumda tüketici, soyadını, adını ve soyadını, kamu hizmetinin kalitesinin ihlalinin tespit edildiği tesisin tam adresini ve bu tür kamu hizmetinin türünü sağlamakla yükümlüdür. Acil sevk hizmeti çalışanı, tüketiciye, tüketicinin mesajını alan kişi (soyadı, adı ve soyadı), tüketici mesajının kaydedildiği numara ve kayıt zamanı hakkında tüketiciye bilgi vermekle yükümlüdür."
02.07.2013 Kontrol odasını aradım ve sorunu anlattım - “dairemde düşük sıcaklık sıcak su, musluktan ılık su akıyor" - servis çalışanı bana talebin ayrıntılarını anlattı: 19 numaralı başvuru Moskova saatiyle 15.00'de ve soyadını verdi. Bu önemli. Bu ne veriyor? İlk olarak, yeniden hesaplamanın hangi tarihten itibaren yapılacağı (kararın 111. maddesi). İkincisi, daha sonraki şikayetlerde ve diğer belgelerin hazırlanmasında atıfta bulunulabilecek sorunun resmi olarak kaydedilmesi.Binamın sakinleriyle de konuştuğumda hemen hemen aynı kişilerin bu sorunu yaşadığını öğrendim. Ve yazdılar ve aradılar - boşuna. Toplu şikayette bulunmamak günah olur ;) Ancak bekleyip servis şirketinin tepkisini görmeye karar verdim.
Yönetim şirketinin bir inceleme yapması gerekiyor. 108 ve 109. maddelere göre bizim durumumuzda sevk hizmeti çalışanı, sıcak su sıcaklığının düşük olduğunu kontrol etme tarihi ve saati konusunda tüketici ile anlaşmak zorundadır. Bundan sonra, tüketici ile farklı bir zaman kararlaştırılmadıkça, tüketiciden kamu hizmetinin kalitesinin ihlaline ilişkin bir mesajın alındığı andan itibaren 2 saat içinde, inceleme için bir zaman belirleyin. Burada bir nüans var - sizinle iletişim kurmaları ve yönetim şirketi açısından herhangi bir yanlış anlaşılma olmaması için güvenilir bilgilerinizi (tam ad, kişiler) sağlamalısınız. Daha sonra yanınıza gelip her şeyi kaydettiklerinde inceleme sonunda bir rapor düzenlenir. Ve burada üç seçenek var (109. paragraftan alıntı yapıyorum):

"1. Denetim sırasında kamu hizmetinin kalitesinin ihlali tespit edilirse, denetim raporunda denetimin tarihi ve saati, belirlenen kamu hizmetinin kalite parametrelerinin ihlalleri, sırasında kullanılan yöntemler (araçlar) belirtilecektir. Bu tür ihlallerin tespitine yönelik inceleme, kamu hizmetlerinin kalitesine yönelik ihlallerin başladığı tarih ve saate ilişkin sonuçlar.
2. Denetim sırasında kamu hizmetinin kalitesinin ihlal edildiği gerçeği doğrulanmazsa, denetim raporu kamu hizmetinin kalitesinin ihlal edilmediğini gösterir.
3. Denetim sırasında kamu hizmetinin kalitesinin ihlal edildiğine ve (veya) bu Kurallara Ek N1'de belirlenen kamu hizmetinin kalite parametrelerinden sapma miktarına ilişkin bir anlaşmazlık ortaya çıkarsa, denetim raporu Bu Kurallara uygun olarak hazırlanmıştır."

İlk seçeneğim vardı: çünkü. Sevkiyat servisini aradığımda anneannemin bilgilerini belirttim, sonra benim yokluğumda ona geldiler. Bu nedenle başvuru yaparken bilgilerinizi belirtmeyi unutmayın. Test sırasında şanslıydım, sıcak su musluğundan gelen suyun sıcaklığı 52 dereceydi, bu da normalin altında. Denetim raporu, denetime katılan ilgili kişi sayısına göre nüsha halinde düzenlenir, bu kişiler (temsilcileri) tarafından imzalanır, kanunun 1 nüshası tüketiciye (veya temsilcisine), ikincisi nüshası yüklenicide kalır, kalan nüshalar denetime katılan ilgililere devredilir.Ancak bilinmeyen nedenlerden dolayı ikinci kopya bana telefonla gönderilmemesine rağmen gönderilmedi. Şef Mühendis inceleme tarihinden itibaren 3 gün içerisinde rapor göndereceklerini belirtti. Bu nedenle, yasa Ceza Kanunu temsilcileri tarafından da imzalanabildiğine göre, neden olay yerinde yayınlanmadığı sorusu ortaya çıkıyor. Bir yandan, bu bir artı - yönetim şirketi açısından yargılama sırasında yardımcı olacak ekstra bir eksiklik, ancak kağıt olması gerekiyor - çünkü bu, bir kamu hizmeti hizmetinin sağlandığını doğrulayan bir belgedir. yetersiz kalite. İtirazı tekrar yazmam gerekecek.
Yöntem 2

Yöntem 1'e benzer şekilde, yalnızca kontrol odasıyla iletişime geçtikten sonra eyalet konut müfettişliğine de şikayette bulunursunuz. Yetersiz kalitede bir hizmet sunumunun doğrulanmasıyla ilgili bir anlaşmazlığınız olması durumunda da denetimle iletişime geçmelisiniz (kararın 110. maddesi). Yine de muhtemelen oraya yazmam gerekecek.Geçenlerde sevk memurunu tekrar aradım, aramadan 10 dakika sonra bir DEZ çalışanı geldi (o sırada bizim evdeydi) parmağıyla suya dokundu ve suyun soğuk olduğunu kabul etti. Sorunu çözecek yeterli sayıda insan, mühendis vb. olmadığını söyledi. Onun sözlerinden her şeyi anlamadım ama bir şey açık: durum hala bir karmaşa. Yani yol boyunca bu karışıklığın yönetilebilir ve önceden planlanmış olup olmadığını, yoksa bir tesadüf mü olduğunu öğrenmelisiniz. Komşularla ve büyükannemle iletişim kurduğumda, hizmet şirketi çalışanlarının her sakine şunu söylediğini öğrendim: “Her şey yolunda, böyle bir durumda olan tek kişi sensin vb.” Genelde büyükanneme “hadi yapalım” diyorlardı. Komşuları dolaşın ve herkesten her şeyin yolunda olduğuna dair imza toplayın". Tesadüf versiyonunun olasılığı azalıyor, ancak gerçeklere ihtiyaç var. Bu ayrı iş Hedeflerin ötesine geçen ve bir dizi önlem gerektiren - genel olarak boş kalmayacağım.

Bu mektubu yazdım:

Onları binamın posta kutularına dağıttım. 08/11/13 Pazartesi günü, apartmanlardaki sıcak su sıcaklığının düşük olmasıyla ilgili olarak yönetim şirketine karşı toplu bir şikayet hazırlayacağım ve bunu Moskova şehrinin konut denetimine göndereceğim. Müfettişliğin buna nasıl tepki vereceğini merak ediyorum; teorik olarak ikramiyeleri, yönetim şirketinin çalışmalarındaki eksikliklerin belirlenmesinden gelmelidir. Bakalım neymiş)