Satın alırken, satın alınan ürünün tüm niteliklerini doğru bir şekilde değerlendirmek her zaman mümkün değildir.. Ayrıca bazı kusurlar ancak belirli bir çalışma süresinden sonra ortaya çıkar. Bu bağlamda, banka havalesi de dahil olmak üzere satın alınan malların iade edilmesine ihtiyaç vardır. Bu makalede bu prosedürün özellikleri tartışılacaktır.

Zaten ödenmiş malların mağazaya tesliminin hem alınmasından önce hem de sonra mümkün olduğu unutulmamalıdır. Böyle bir eyleme geçme kararı şunlara dayanabilir: çeşitli gerekçeler, içermek:

• Ödeme yapıldıktan sonra keşfedilen malların yetersiz kalitesi. Bu durumda satın alınan ürünü yalnızca garanti süresi içinde iade etmek mümkündür;
• malların belirli alıcı gereksinimlerine uymaması(boyut, stil, renk vb.). Kanunen bu durumdaki malların teslimatının, satın alma tarihini takip eden günden itibaren en geç 14 gün içinde yapılması gerekmektedir. Ancak satan kuruluşun bu süreyi artırma hakkı vardır. Ancak satıcının genellikle önceden uyardığı bazı kısıtlamalar vardır. Böylece kişisel hijyen, gıda kategorisine ait ürünler, ilaçlar bazıları ise değişim ve iadeye tabi değildir;
• satıcının tedarik sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirmesinin imkansızlığı; tüzel kişilik veya Bireysel girişimci Bu anlaşma kapsamında ödeme zaten yapılmıştır.

Geri ödeme almak için hangi belgelerin sağlanması gerekir?

Bu işlem için gerekli belgelerin standart listesi şunları içerir::

• iade başvurusu Para;
• kimlik belgesi;
• satın alınan öğe;
• garanti kartı, malların teslimatının nedeni yetersiz kalite ise;
• ödemeyi onaylayan belge (çek).

Kendi işinizi yürütme konusunda herhangi bir deneyiminiz yoksa franchise işletmesi açabilirsiniz. Expedition serisi hakkında her şey.

Malların herhangi bir kusuru yoksa iadesinin ancak alıcının ambalaja zarar vermemesi ve etiket veya mühürleri çıkarmaması koşuluyla mümkün olabileceği unutulmamalıdır. Bunun istisnası, ambalajı açmadan malların muayenesinin mümkün olmadığı durumlardır.

Ayrıca, malların ödemesinin başka bir şekilde (örneğin tanık ifadesi veya video kaydı kullanılarak) doğrulanması durumunda, makbuz olmasa bile satın alma işleminin mağazaya teslimine izin verilir. Kural olarak, satıcılar mallarını fiyat etiketi üzerindeki işaretlerle, damgayla vb. tanımlayabilirler.

Paranın karta iade edilmesi prosedürü

Paranın alıcının kartına veya hesabına iade edilmesi prosedürünün birkaç aşamada dikkate alınması tavsiye edilir:

1. Her şeyden önce satıcı, malları kabul etmek için tüm koşulların karşılandığından emin olmak zorundadır: son tarih; ambalajın bütünlüğü, etiketler; Ürün Kategorisi.
2. İade işlemi yapılmadan önce, alıcıya ürünü başka, ancak benzer bir ürünle değiştirme teklifinde bulunmak satıcının sorumluluğundadır.
3. İadenin yapıldığı gün stokta benzer bir ürün yoksa satıcının para iadesi yapması gerekir.

Nakit dışı ödeme kullanılarak mağaza hesabına yatırılan fonların, kasadan nakit çıkarılarak iade edilmesinin mümkün olmadığını belirtmekte fayda var.

Bunu yapmak için bankaya bir ödeme talimatı göndermeniz gerekir; banka daha sonra parayı alıcının hesabına aktaracaktır.

İade sırasında tamamlanması gereken belgeler

İade yapabilmek için bir takım evrakların tamamlanması gerekmektedir. Aralarında:

• banka havalesi yoluyla aktarılan fonların iadesi için başvuru. Başvuru, satıcı tarafından verilen bir form veya önerilen forma göre alıcı tarafından hazırlanır.;
• iki nüsha halinde malların iade belgesi. Bunlardan biri çekle birlikte satıcıda kalır, ikincisi alıcıya aktarılır;
• fonların bulunduğu bankaya ödeme emri;
• satın alma işleminin kalite standartlarını karşılamaması durumunda alıcının şikayeti;
• satıcı tarafından hazırlanan ürün kalitesine uygunsuzluk eylemi.

Mal iadesi muhasebeye nasıl yansıtılır?

Malın iade işlemi fatura ekinde muhasebe departmanına aktarılır.. Uzmanlar bu departman Vergilemenin doğru yapılabilmesi için bu işlemin muhasebesini yapmakla yükümlüdürler.

Muhasebe, Rusya Federasyonu Maliye Bakanlığı'nın 31 Ekim 2000 tarih ve 94n sayılı Emri ile oluşturulan özel kayıtlar kullanılarak gerçekleştirilir.

Paranın banka havalesi yoluyla alıcıya iade edilmesine ilişkin koşullar

Nakit dışı ödeme yoluyla mal için ödenen paranın, bu işlemin tescil tarihinden itibaren 10 gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir. Eğer fiilin sebebi kusurdan kaynaklanıyorsa, o zaman İadelerin 14 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Dönemdeki artış, malların kalitesinin kontrol edilmesi ihtiyacından kaynaklanmaktadır.

Alıcıya para transferinin masrafları mağaza tarafından karşılanır.

Satıcının para aktarma yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda kendisine karşı hukuki dava açılabilir. Böyle bir iddiaya ilişkin mahkeme kararının alıcı lehine olması halinde mağazaya gecikilen her gün için %1 oranında ceza kesilecektir.

Yeni bir çalışanı işe alırken bir sipariş hazırlamanız gerekir. ve doldurma talimatlarını bağlantıda bulabilirsiniz.

Gecikmenin satıcının kusurundan kaynaklanmaması durumunda da ceza tahsil edilir.. Ancak bu durumda mağazaya suçluyu (örneğin bir banka) geri alma hakkı verilir.

Ayrıca satıcı, Sanat uyarınca idari olarak sorumlu tutulabilir. 4.5 İdari Suçlar Kanunu. Ancak bunun mümkün olduğu süre idari suçun işlendiği tarihten itibaren iki ay ile sınırlıdır.

Çevrimiçi mağazalardan geri ödeme özellikleri

Çevrimiçi mağazalarla etkileşim, kural olarak yalnızca nakit dışı ödemeler şeklinde gerçekleştirilir. Ancak böyle bir satın alma sırasında malları iade etme olasılığı, satış noktasının sanal yapısından dolayı oldukça zordur.

Satıcı, tüketici haklarını korumak amacıyla bu durumda Alıcıyı aşağıdaki konularda bilgilendirmekle yükümlüdür:

• mağazanın yasal adresi;
• malların kalitesine ilişkin taleplerde bulunmak için son tarihler;
• bir satın alma işleminin iade süresi;
• kuruluşun çalışma şekli;
• ambalaj ve etiketlerin bütünlüğünü koruma ihtiyacı.

Çevrimiçi mağazaların satın alınan ürünlerin iadesine ilişkin yasal durumu diğer perakende satış noktalarına göre çok daha kötüdür. Gerçek şu ki, alıcı, böyle bir kararın nedenlerini açıklamadan, malları transferden önce ve sonra 7 gün içinde reddetme hakkına sahiptir.

Ayrıca satıcının, malın iade süresi ve prosedürü hakkında tüketiciye bilgi vermemesi durumunda bu süre üç aya kadar çıkmaktadır.

Satın alma parası, alıcıya yalnızca banka hesabına değil, aynı zamanda tüketicinin talebi üzerine elektronik cüzdana da iade edilebilir. Bunu yapmak için iade başvurusunda cüzdan ayrıntılarını belirtmesi yeterlidir.

İnternetten para kazanmanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Evde hile yapmadan ve yatırım yapmadan internetten para kazanmanın yolları var.

Yine de, Satıcı, satın alma işleminin teslimat maliyetini iade edilen tutardan düşme hakkına sahiptir. eğer onun tarafından ödeme yapılmışsa.

Böylece tüketicinin korunması kapsamındaki alan perakende oldukça geniş. Ancak pek çok kişi, hiçbir kusur olmasa bile malları iade etme ihtimalinin hala farkında değil.

Böyle bir satın alma için yalnızca iade koşullarına uymak önemlidir. Teslim edilen mala ilişkin para iade yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde ticari kuruluş idari ve mali açıdan sorumlu tutulabilecektir.

1C'de bir alıcıya geri ödeme nasıl düzgün bir şekilde yapılır, bu videoyu izleyin:

Birkaç durumda ortaya çıkabilecek bir durum:

• İçin ödeme kusurlu mallar.
• Teslimat sürelerinin ihlali.
• Cari hesaba yanlış para yatırılması.
• Hesaptan yanlışlıkla para çekilmesi.

Yukarıdaki durumların tümünde banka hesabına para iadesi yapılması gerekir. Üstelik seçeneklerin her biri, bireysel girişimcilerden veya şirketlerden (öncelikle raporlama ve vergi ödeme açısından) ayrı bir yaklaşım gerektirir.

Hizmetler (mallar) için fonların cari hesaba iadesi

İÇİNDE girişimcilik faaliyeti aşağıdakiler mümkündür ürünleri iade etme nedenleri :

1. İşlemin amacı düşük kalitede. Mevzuat, Rusya Federasyonu Medeni Kanununun aşağıdaki maddelerini öngörmektedir:

• Madde 18 - Düşük kaliteli ürünlerin devredilmesinin sonuçları hakkında.
• Madde 24 - Malda ayıp tespiti halinde tüketici ile yapılan anlaşmaya göre.

1. Tedarik edilen ürünlerin hacmine ilişkin anlaşma şartlarının ihlali. Böyle bir durumda banka hesabına iade, kalitesiz malın devredilmesinden doğan sonuçların ortadan kaldırılmasını düzenleyen 466. madde dikkate alınarak yapılır.

1. Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi işlem nesnesinin sağlanmasının zamanlamasına ilişkin. Bu tür davalar, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun iki maddesi (487 ve 23.1) ile düzenlenmektedir.

Ayrıca okuyun -

Fonların cari hesaba iadesi aşağıdaki işlemler dikkate alınarak gerçekleştirilir:

• Fonların müşterilere ve alıcılara ters transferi - 62.01 ve 51 (borç/alacak).
• Avans transferi - 62.02 ve 51 (borç/alacak).

Operasyonun özelliği, fonların şirket hesabından silinmesinin yansımasıdır.

Tedarikçilerden alınan paranın banka hesabına iadesi :

• Daha önce yüklenicilere ve tedarikçilere ödenen fonların makbuzu - 51 ve 60,01 (borç ve alacak).
• Daha önce aktarılan avansların müteahhitlik şirketlerinden ve tedarikçilerinden getirisi - 51 ve 60,02 (borç/alacak).

Bu tür işlemler, şirketin hesabına para yatırılmasıyla gösterilmektedir.

Paranın yanlış alınması

İkinci durum - yanlışlıkla banka hesabınıza para yattı . Bu aşağıdaki durumlarda mümkündür:

• Ödemeyi yapan kişi bir hata yaptı (örneğin, yanlış para alıcısını kaydettirdi).
• Bankacılık kurumu hatası.

Ne yapalım? Banka hesabına para iadesi nasıl yapılır?

Seçenekler:

• Banka hatalı para yatırma işlemine ilişkin bilgi verdi. Bu durumda referans günü, hesap sahibinin ilgili bildirimi aldığı gündür. Bu durumda şirketin, beyandan sahte kayıt hakkında bilgi edinmenin imkansız olduğunu kanıtlaması gerekir. Önceki durumda olduğu gibi, makbuzun geldiği banka hesabına iade yapılması gerekmektedir.

Bankanın yanlışlıkla kredilendirilen tutarı bağımsız olarak yazma hakkı yoktur. Ayrıca şirket aşağıdaki durumlarda fonları iade etmeyebilir:

• Yükümlülüklerin yerine getirilmesi için son tarih gelmemişse.
• Zaman aşımı süresi dolmuştur.

Yanlış transfer (silinme)

Bir kredi kurumu yanlışlıkla müşterinin hesabından para çeker. Böyle bir durumda banka gerekli işlemleri yapmakla yükümlüdür. fonların cari hesaba iadesi. Bu durumda, yeniden finansman oranı (Merkez Bankası tarafından belirlenen) üzerinden hesaplanan faizin ödenmesi gerekir. Sözleşmenin bireysel koşullar belirlemesi halinde durum farklı gelişebilir.

Şirketin talimatı olmadan bir hesaptan para iadesi (silinmesi) kâr veya gider kategorisine girmez. Sonuç olarak, bankayla yapılan tüm mali işlemler bir alt hesap (Tazminat ödemeleri) aracılığıyla gerçekleştirilir. Ayrıca paranın hatalı çekilmesi ve ardından cari hesaba iadesi durumunda vergi sektöründe muhasebe yapılmamaktadır.

Yanlış gerçekleştirilen bir işlem için bir kredi kuruluşunun tahakkuk ettirdiği faiz, diğer gelirler alt hesabı 91-1'e yansıtılır. Gelir vergisinde ise bankadan alınan tutar, kredi kuruluşunun yükümlülüklerini muhasebeleştirdiği tarihte gerçekleşmemiş gelire dahil edilmektedir.

Sonuç nedir?

Durum ne olursa olsun, paranın mümkün olan en kısa sürede (banka veya şirket tarafından) iade edilmesi gerekir. Önemli olan işlemlerin mali tablolara doğru şekilde yansıtılmasıdır.

Tüketici, satın aldığı üründen memnun kalmazsa satın aldığı ürünü mağazaya geri iade edebilir. Bunu yapmak için sunum yapmalısınız nakit Fişi veya satın alma işlemine ilişkin ödemeyi kanıtlayan başka bir belge. Makbuzun saklanmaması durumunda, satın alma gerçeğini gören bir tanığın ifadesinin verilmesine izin verilir.

Malların doğrudan satın alma gününde reddedilmesi durumunda, müşteri bir mali belge sunar ve satıcı, kabul edilen satın alma işlemine ilişkin bir fatura doldurur.

Ancak müşteri söz konusu durum için mağazaya geldiyse, satın alma işleminden birkaç gün sonra müşterinin harcadığı paranın aktarılmasında biraz farklı bir prosedür uygulanacaktır.

Bunu yapmak için aşağıdaki belgelere ihtiyacınız olacak:

• Müşterinin pasaport ayrıntılarını ve satın almanın reddedilme nedenini gösteren başvuru;
• Mali belge;
• Nakit sipariş.

Bu durumda para, mağazanın kasasındaki kasiyer tarafından müşterinin pasaport bilgilerini içeren bir ödeme emri kullanılarak verilir.

Paranın alıcıya iade edilmesi prosedürü

Ödeme yöntemini seçmek müşterinin hakkıdır. Bu nedenle ödeme şekli, alıcının isteklerine ve satış noktasının teknik imkanlarına bağlıdır. işte bu kadar Daha fazla insan Perakende satış noktalarında kredi kartı kullanarak ödeme yapıyorlar veya ödemeleri nakit ve gayrinakdi olarak bölüyorlar. Bu gibi durumlarda mağaza satıcısı, müşterinin talep etmesi halinde parayı nasıl iade edeceği sorusuyla karşı karşıya kalıyor.

Bu durumda belirli kurallar geçerlidir. Satın alma işlemi nakit olarak ödenmişse, geri ödeme kasadan ve banka havalesi yoluyla yapılır. İkinci durumda, müşteri iadenin karta yapılması için yazılı talepte bulunmalı ve ilgili detayları belirtmelidir.

Satın alma işleminin başlangıçta kartla ödenmesi durumunda fonlar nakitsiz olarak iade edilmelidir.

Alıcıya banka havalesi yoluyla para iadesi

Alıcı, malın bedelini kartla ödediyse, çevrimiçi cüzdan kullandıysa, havale yaptıysa veya hesaptan ödeme yaptıysa tutar benzer şekilde iade edilir.

İade yaparken şunları sağlamanız gerekir:

• Birincil özellikleri korunmuş ve ambalajı bozulmamış ürün;
• Varsa, garanti hizmet kuponu;
• Alıcının kimliğini doğrulayan pasaport veya başka bir belge
• Harcanan fonların iade edilmesi talebiyle başvuru.

Başvuru serbest biçimde veya belirli bir satış noktasında kullanılan belirli bir şablona göre hazırlanır.

Paranın alıcıya iade edilmesinin gerekçeleri

Satın aldığınız ürünün rengi, bedeni veya diğer fiziksel özellikleri vatandaşa uygun değilse, satın aldığınız ürünü 2 hafta içerisinde iade edebilirsiniz. Mağazanın ürünü yalnızca ambalajı, tüm mühürleri ve etiketleri sağlamsa teslim alması gerekir. Üstelik satıcının değişim yapabilmek için müşteriye benzer bir ürünü teklif etme hakkı vardır, bu öncelikle yapılır. Eğer böyle bir ürün talep gününde mevcut değilse, para genellikle iade edilir.

Düşük kaliteli bir ürün satın aldıysanız, iade edebilirsiniz. Garanti süresi. Satıcı kusurları iptal edemez veya ürünü benzer markanın kaliteli bir ürünüyle değiştiremezse, maliyeti %100 oranında tazmin edecektir. İki kuruluş arasında imzalanan tedarik sözleşmesinin yerine getirilmemesi halinde, sözleşme kapsamında avans ödemesi yapılmışsa tazminat da ödenir.

Malların iadesi sırasında alıcıya para iadesi için son tarih

Kanun, fonların iadesi için çeşitli son tarihler öngörmektedir. Süre, satın alma işleminin iptal edilme nedenine ve ödeme yöntemine bağlıdır.

Nakit dışı ödemelerde paranın on gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir. Nakit 3 gün içinde iade edilecektir. Yetersiz kalitede malların iadesi ise birkaç hafta içinde gerçekleştirilir.

Fon ödemesinin çeşitli koşullar nedeniyle gecikmesi durumunda müşterinin cezanın ödenmesini talep etme hakkına sahip olduğu da eklenmelidir. Bu durumda geçerlidir Genel kural Buna göre geri ödeme, her gecikme günü için maliyetin %1'idir. Ancak böyle bir iddia ancak adli makamın kararı sonrasında yapılabilir.

Alıcıya para iadesi başvurusu

Hakların korunmasına ilişkin kanun, alıcının satın aldığı ürünü renk, stil veya beden açısından kendisine uygun olmaması durumunda değiştirebileceğini veya iade edebileceğini belirtmektedir. Ve burada beste yapmanız gerekiyor. İade edilemeyecek öğelerin bir listesinin bulunduğunu lütfen unutmayın. Bunlar ilaçlar, kişisel bakım ürünleri, takılar, bitkilerdir.

Satın alma işlemi özel listede yer almıyorsa, satıcı ürünü değiştirmek veya benzer bir ürün varsa bedelini iade etmekle yükümlüdür. şu an Satış noktasında zaman eksik. Bu seçenekler ancak sunum, tüketici özellikleri ve mühürlerin korunması durumunda mümkündür. Bu prosedür sırasında, ilgili yazılı talebin hazırlanması ve imzalanması gerekmektedir.

İÇİNDE ekonomik aktivite kullanarak nakit karşılığında mal satan bir işletme yazarkasalar(KKM) durumları genellikle alıcının malları iade etmesiyle ortaya çıkar. Bu yazıda, alıcı tarafından satın alınan malların iade edilmesinin yasal dayanaklarına ve yazar kasa kullanırken parayı alıcıya iade ederken birincil belgelerin hazırlanmasında hangi prosedürün izlenmesi gerektiğine bakacağız.

Kanunun 18. maddesi uyarınca Rusya Federasyonu 02/07/1992 tarih ve 2300-1 sayılı (Değişik 30 Aralık 2001) “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında”, kalitesiz bir ürünün satıldığı tüketicinin, satıcıyla anlaşmaya varılmamış olması halinde, bu hakkı kendi takdirine bağlı olarak kullanma hakkı vardır. , talep etmek:

• ürün kusurlarının ücretsiz olarak ortadan kaldırılması veya bunların düzeltilmesine ilişkin maliyetlerin tüketici veya üçüncü bir tarafça geri ödenmesi;
• satın alma fiyatında orantılı azalma;
• benzer markanın bir ürünüyle (model, ürün) değiştirme;
• satın alma fiyatının buna uygun olarak yeniden hesaplanmasıyla başka bir markanın aynı ürününün (model, ürün) değiştirilmesi;
• alım satım sözleşmesinin feshi. Satıcının talebi üzerine ve masrafları kendisine ait olmak üzere tüketici ayıplı ürünü iade etmek zorundadır.

Ayrıca tüketici, maldaki ayıpların bedelsiz olarak giderilmesini veya bunların düzeltilmesine ilişkin masrafların tüketiciden veya üçüncü bir kişi tarafından karşılanmasını talep etme hakkına sahiptir; veya benzer markadaki bir ürün (model, ürün) ile değiştirilmesi durumunda tüketici, kalitesiz ürünü üretici firmaya iade etme ve ödediği bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 22. maddesine göre tüketici, malın satın alma fiyatında orantılı bir indirim yapılmasını, maldaki ayıpların giderilmesine ilişkin masrafların tüketiciden veya üçüncü kişilerden geri ödenmesini ve ayrıca oluşan zararların tazminini talep eder. Satıcının (üretici) veya satıcının (üretici) işlevlerini bir anlaşmaya dayalı olarak yerine getiren kuruluşun memnuniyetine bağlı olarak, alım satım sözleşmesinin feshi (yetersiz kalitede malların üreticiye iadesi) yoluyla tüketiciye İlgili talebin sunulduğu tarihten itibaren on gün içinde onunla.

Aynı zamanda, 25. madde uyarınca, tüketicinin satıcıyla iletişime geçtiği gün benzer bir ürünün satışa sunulmaması halinde, tüketicinin, tercihine göre, alım satım sözleşmesini feshetme ve bedelinin iadesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Satışa sunulan ilgili ürünün ilk teslim alınmasında, belirtilen ürün için ödenen paranın iadesi veya benzer bir ürünle değiştirilmesi. Satıcı, yeterli kalitede gıda dışı ürünün değişimini talep eden tüketiciye, bu ürünün satışa sunulduğunu bildirmekle yükümlüdür.

Yazar kasa kullanırken parayı alıcıya iade ederken birincil belgeleri hazırlama prosedürü, malların ne zaman iade edildiğine bağlı olacaktır. Alıcılara geri ödeme yapılabilir:

1. satın alma gününde (vardiya kapanıp Z raporu alınmadan önce);
2. satın alma gününde değil (o gün için alınan gelirler kasiyer defterine ve kasa defterine girildikten sonra).

Satın alma gününde müşterilere geri ödemelerin işlenmesine ilişkin prosedür

Nüfusla nakit ödeme yaparken yazarkasaların çalıştırılmasına ilişkin Standart Kurallara (30 Ağustos 1993 tarih ve 104 sayılı Rusya Federasyonu Maliye Bakanlığı Mektubu ile onaylanmıştır) ve Devlet İstatistik Komitesi Kararı uyarınca Rusya Federasyonu'nun 25 Aralık 1998 tarih ve 132 sayılı “Yazar kasaları kullanarak ticari işlemler gerçekleştirirken nüfusla nakit ödemelerin muhasebeleştirilmesi için birleşik birincil muhasebe belgelerinin onaylanması üzerine, alıcının fon alması için aşağıdaki prosedür uygulanır satın alma gününde (vardiya kapatılıp Z raporu alınmadan önce):

Para miktarının iadesi, kuruluşun işletme kasasından, bu kasada düzenlenen çek kullanılarak ve yalnızca çekte müdürün (yönetici) veya yardımcısının imzasının bulunması durumunda yapılır. İade tutarı için KM-Z formunda mal iade belgesi düzenlenir.

KM-Z formundaki malların iadesine ilişkin kanun, komisyon üyeleri tarafından tek nüsha halinde hazırlanır. Aynı zamanda, iptal edilen (ilk) çekler bir kağıda yapıştırılır ve işlemle birlikte muhasebe departmanına (belirli bir tarih için metin belgeleriyle birlikte saklanmaları gereken) sunulur. Müşterilere, satın alma gününde iade edilen mallar için kendileri tarafından gönderilen kullanılmamış nakit makbuzları kullanılarak ödenen tutarlar, kasiyer-operatör günlüğünün KM-4 numaralı formunda 15. sütuna kaydedilir ve o günkü gelir tutarı, o günkü gelir tutarı kadar azaltılır. toplam tutar.

KM-4 numaralı kasiyer-operatör günlüğü, kuruluşun her yazarkasa makinesi için nakit (gelir) alımı ve harcamasına ilişkin işlemleri kaydetmek için kullanılır ve aynı zamanda sayaç okumalarının kontrol ve kayıt belgesidir. Günlükteki tüm girişler her gün kasiyer/operatör tarafından tutulur. kronolojik sıralama kusurları olmadan. Dergide düzeltmeler yapılırsa, bunlar kasiyerin (operatör, yönetici ve kuruluşun baş (kıdemli) muhasebecisi) imzalarıyla belirtilmeli ve onaylanmalıdır. Çalışma gününün (vardiya) sonunda, kasiyer bir kasa raporu hazırlar ve bununla birlikte nakit makbuz emrinden elde edilen gelirleri kıdemli kasiyere teslim eder. Sayaç okumaları yapıldıktan ve gerçek gelir miktarını kontrol ettikten sonra, kasiyer - operatörün günlüğüne, kasiyerin, kıdemli kasiyerin ve kuruluş yöneticisinin imzalarıyla onaylanan bir giriş yapılır.

Model Kuralların 4.3. maddesinde belirtilen para iadesine ilişkin yukarıdaki prosedürünün, geri ödemenin alıcı malları almadan önce yapıldığı bir durum için sağlandığı gerçeğine dikkatinizi çekmek isteriz. Onlar. satıcı ve kasiyer operatörünün görevleri farklı çalışanlar tarafından yerine getirildiğinde, alıcı kasada çeki delerek malları almaya gider, ancak herhangi bir nedenden dolayı satın almaz (almaz), ancak parayı iade eder. kasayı kontrol edin. Bu bağlamda, iade edilen mallar için, satın alma gününde satın alınmışsa kasadan iadelerin kuruluşun ana kasasından yapılması gerekmektedir.

Bununla birlikte, pratik çalışmalarında kuruluşlar, satın alma gününde satın alınmış olmaları durumunda, iade edilen mallar için ödemenin yapıldığı kasadan fonların iadesine izin vermektedir. Vergi makamlarına gelince, onlar sadece satılmayan makbuzlar için değil aynı zamanda satın alma gününde satın alınmışsa iade edilen mallar için de kasadan para iadesi konusunda sadıktırlar.

Satın alma gününde para yatırmaya ihtiyaç duyulması ve alıcının, malın o gün mağazadan satın alındığını teyit eden ikna edici argümanlar sunması, ancak herhangi bir nedenle kasa makbuzunun ibraz edilmemesi durumunda, para ödemesinin ana kasa kuruluşlarından yapılması gerekmektedir.

Satın alma gününde olmayan müşterilere geri ödemelerin işlenmesine ilişkin prosedür

Satın alma gününde (satıcının vardiyayı kapatıp Z raporunu kaldırmasından sonraki iş gününün sonunda) müşterilere geri ödeme yapma prosedürü aşağıdaki şekilde belirlenir: düzenleyici belgeler:

• Mektup Merkez Bankası 04.10.1993 tarihli Rusya No. 18 (26 Şubat 1996'da değiştirildiği şekliyle) “Devam Prosedürünün onaylanması üzerine nakit işlemleri Rusya Federasyonu'nda";
• Rusya Federasyonu Ticaret Komitesi'nin 10 Temmuz 1996 tarihli mektubu. No. 1-794/32-5 “Ticari organizasyonlarda malların alınması, depolanması ve dağıtılmasına ilişkin işlemlerin kaydedilmesine ilişkin metodolojik öneriler”

18. maddenin 5. fıkrası uyarınca Federal yasa Rusya Federasyonu No. 2300-1, 02/07/1992 tarihli “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” (30 Aralık 2001 tarihinde değiştirilen şekliyle) tüketicinin yazarkasa veya satış makbuzu veya malların satın alındığı gerçeğini ve koşullarını belgeleyen başka bir belge, gerekliliklerini yerine getirmeyi reddetmenin temeli değildir (satın alma ve satış sözleşmesinin feshi ve paranın iadesi).

Geri ödemeler, alıcının soyadını, adını, soyadını belirten yazılı başvurusu üzerine ve yalnızca bir kimlik belgesinin (pasaport veya onun yerine geçen bir belge) ibraz edilmesi üzerine yalnızca kuruluşun ana kasasından yapılır. İşletmenin ana kasasından alıcıya parayı iade etmek için, alıcının soyadını, adını, soyadını ve pasaportunun ayrıntılarını da gösteren KO-2 formunda bir nakit makbuz emri düzenlenir. veya başka bir kimlik belgesi. Nakit makbuz emrinin hazırlanması ve işlenmesi prosedürü, Rusya Federasyonu Devlet İstatistik Komitesi'nin 18 Ağustos 1998 tarih ve 88 sayılı Kararı ile onaylandı “Nakit işlemlerin kaydedilmesi ve envanter sonuçlarının kaydedilmesi için birleşik birincil muhasebe belgeleri formlarının onaylanması üzerine .”

Tüketici, satın aldığı üründen memnun kalmadığı takdirde, ürünü mağazaya iade edip talep etme hakkına sahiptir. maddi tazminat. Bunu yapmak için, bu satın alma işleminin tamamlandığını onaylayacak bir nakit makbuz veya başka bir belgeye sahip olması gerekecektir. Bu yazıda parayı alıcıya iade etmenin hangi gerekçeleri olduğuna ve bunun hangi zaman dilimi içinde gerçekleştiğine bakacağız.

Malların satıcıya iade edilmesi

Satıcı da malları hasar açısından inceler, bilgi sahibi olur gerekli belgeler ve geri ödeme yapar. Para iadesine ek olarak, mevcut durumu çözmenin başka yolları da mümkündür; örneğin ürünün değiştirilmesi, yenileme çalışmaları masrafları satıcıya ait olmak üzere, kusurlara bağlı olarak mallarda indirim vb.

Paranın alıcıya iade edilmesinin gerekçeleri

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”a göre, alıcının ürünü iade etmesinin ve dolayısıyla parasal tazminat almasının iki nedeni vardır:

1. Ürün kaliteli, alıcı beğendi ama bedeni uymadı. Geri dönüşe ilişkin bu normlar kanunun 25. maddesinde düzenlenmiştir. Alıcı, satın alınan ürünün boyut, renk, konfigürasyon, stil, şekil vb. ile uyumlu olmadığını tespit ederse ürünü mağazaya iade etme hakkına sahiptir. Bu durumda iade süresi satın alma tarihinden itibaren 14 gündür. Satıcı stok durumunu kontrol eder beraberindeki belgeler ve alıcının kanuna uygun olarak iade başvurusunda bulunduğunu tespit eder. Satıcının sorumluluğu, alıcıya temasa geçtiği anda yaptığı satın almanın parasını derhal iade etmek olacaktır.
2. Teknik kısmında kusur, kusur veya arıza olması nedeniyle ürünü beğenmedim. Bu konu kanunun 21-24. maddelerinde düzenlenmiştir. Bu standartlara göre alıcı, para iadesi, mal değişimi, masrafları satıcıya ait olmak üzere malların onarımı veya mallarda tespit edilen bir kusura dayalı indirimden yararlanabilir. Ürünün ayıplı olması halinde, alıcının ürünün raf ömrü boyunca satıcıyla iletişime geçme hakkı vardır.

Mesafeli satışa özellikle dikkat etmekte fayda var. Günümüzde her gün çok sayıda insan internet üzerinden alışveriş yapıyor. Bu konu kanunun 26.1 maddesinde düzenlenmiştir. Mesafeli satışlarda ürün tanıtımı özel kitapçıklar, kataloglar veya kartlar aracılığıyla yapılır. Alıcı herhangi bir tutarsızlık, kusur vb. tespit ederse, ürüne harcadığı paranın iadesini bekleme hakkına sahiptir.

Mallar devredilmeden önce, tüketici istediği zaman ve teslim aldıktan sonra 7 güne kadar reddedebilir. Bu durumda satıcı, alıcının talebinden hemen sonra parayı iade etmeli ve ayrıca tüketici mülklerinin ve beraberindeki belgelerin sağlam olduğu gerçeğini öğrendikten sonra parayı iade etmelidir. Paranın tüketicinin kartına veya elektronik ödeme sistemine ulaşma süresi şunlara bağlı olacaktır: teknik özellikler onların çalışmalarında.

Önemli! Alıcı, belirli koşullara bağlı olarak malı iade edebilir ve harcadığı parayı alabilir. Bu koşullar, belirli belgelerin ibrazını, ürünün sunumunun ve tüketici özelliklerinin korunmasını içerir.

Malları iade etme nedenleri nelerdir?

Alıcıların malları satıcıya iade etme nedenleri tamamen farklı olabilir, örneğin:

• alıcı renkten memnun değil (mağazada ürüne bakarken alıcı onun daha parlak olduğunu düşündü, ancak evde renk farklı görünüyor);
• ürünün boyutu uymuyordu (alıcı ürünü denerken acelesi vardı ve daha büyük veya daha küçük bir ürün satın aldı);
• ürünün boyutları, şekli, tarzı ve konfigürasyonunun alıcıya uygun olmaması;
• ürünün bariz bir kusuru veya kusuru varsa;
• çevrimiçi mağazadan satın alınan ürün, web sitesinde sunulan açıklamaya uymuyor;
• alıcı parayı yanlışlıkla ödedi veya gereğinden fazla miktarda geri çekildi.

Önemli! Yukarıdaki durumların tamamında alıcıya para iadesi yapılacaktır. Ancak pratikte tartışmalı durumları çözmenin başka yolları da vardır.

Malları iade etme şartları

Önemli! Alıcının iade etmeyi planladığı ürünün hangi gruba ait olduğuna bağlı olarak, teslimatın zamanlaması ve paranın alınma zamanlaması değişecektir.

Yetersiz kalitede mallar için (Yasanın 22-23. maddeleri), alıcının iade talepleri, teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde yerine getirilmelidir.

Tedarikçiden geri ödeme

Kuruluşlarda iadeler de oldukça yaygındır. P Tedarikçiler perakende mağazalarla aynı gerekçelerle iade düzenleyebilir. Bu durumda alıcının muhasebesine aşağıdaki giriş yapılmalıdır:

D51 K60.01 – Daha önce ödenen fonlar tedarikçiden alınmıştır.

Geri ödemeler genellikle geri ödemenin şartlarına ve tutarlarına bağlı olarak banka havalesi yoluyla yapılır.

Malları mağazaya iade etmek için, alıcının yanında bir kimlik kartının yanı sıra ödeme gerçeğini onaylayan bir belge olması gerekir. Ürün, ürünün, üretici firmanın ve aracıların adını içeren işareti taşımalıdır.

Tarafların sorumluluğu

Alıcı, malları iade ederken yalnızca tek bir tür sorumluluk taşır - malların iade edilmesine ilişkin standartlara uyulmamasından. İnceleme, hasarın üreticinin veya mağazanın hatasından değil, tüketicinin kendi hatasından kaynaklandığını ortaya çıkarırsa, o zaman çalışmanın maliyetine eşit bir miktar ödemek zorunda kalacaktır.

Paranın iade edilmesi için son tarihlere uyulmaması durumunda genellikle satıcı sorumludur. Bu durumda, alıcının para iadesinin yanı sıra cezayı da iade etmesi gerekir. Ceza miktarı, gecikilen her gün için satın alınan malın bedelinin %1'idir. Bu gereklilik yalnızca mahkemede sunulur.

Bazen geri ödemeler için son tarihlere uyulmaması satıcının hatası olmayabilir. Bu, özellikle günün karta veya e-cüzdana iade edildiği durumlarda geçerlidir. Bunun nedeni, fonların çeşitli aracılardan geçmesi gerektiğinden seyahat etmesinin uzun sürmesidir. Ancak her durumda sorumluluk satıcının omuzlarındadır. Kendisi de bu ödemeyi geciktiren bankacılık kuruluşundan bir ceza ödemek zorunda kalabilir.

Sık sorulan soruların yanıtları

Soru: Makbuz kaydedilmemişse mal alımı için para iadesi mümkün müdür?

Cevap: Evet. Bu durumda alıcının bir beyanname yazıp mağaza yönetimine sunması gerekir. Başvuru şunları belirtmelidir:

• satın almanın yapıldığı mağazanın adı ve ayrıntıları;
• telefon numarası da dahil olmak üzere alıcı bilgileri;
• satın alınan ürünün açıklaması ve satın alma tarihi;
• mallardaki kusurlar ve bunların keşfedilme tarihi;
• toplam satın alma maliyeti;
• bu ürünün faturasının kaybolduğunu;
• tarih ve imza.

Ayrıca satın alma işlemi sırasında şahitlerin hazır bulunması da artı olacaktır. Bu gerçeği doğrulayabilirlerse, başvuruda onlar hakkında da bilgi belirtilmelidir.

Çözüm

Bu nedenle, alıcının malları iade etmesi ve buna bağlı olarak parasını alması için birçok gerekçe ve neden vardır. Aynı zamanda parayı alıcıya iade etmek için son tarihleri ​​de hatırlamanız gerekir. İadenin banka havalesi ile yapılması durumunda paranın 10 gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir. Nakit 3 gün içinde iade edilecektir. Kalitesiz malların ödemeleri ise birkaç hafta içinde yapılıyor.

Ayrıca ödemenin gecikmesi halinde, alıcının geciktiği her gün için mal bedelinin %1'i tutarında ceza talep etme hakkı vardır. Ancak bu sorunun mahkeme yoluyla çözülmesi gerekecek.