İletişimin genel özellikleri, işlevleri, yapısı ve araçları. İletişim kavramı ve temel özellikleri

İletişim çok yönlü bir süreçtir ortak faaliyetler sırasında insanlar arasındaki temasları organize etmek için gereklidir. Ve bu anlamda maddi olaylarla ilgilidir. Ancak iletişim sırasında, katılımcılar yalnızca fiziksel eylemleri veya ürünlerini değil, emeğin sonuçlarını değil, düşüncelerini, niyetlerini, fikirlerini, deneyimlerini paylaşırlar. Sonuç olarak iletişim, bireyde var olan fikir, algı, düşünce vb. ideal oluşumların aktarımına, değişimine, koordinasyonuna katkıda bulunur.

1. İletişimin işlevleri çeşitlidir.

Şunlarla tanımlanabilirler: Karşılaştırmalı analiz Bir kişinin farklı partnerlerle iletişimi, farklı koşullar kullanılan araçlara ve katılımcıların iletişimdeki davranışları ve ruhları üzerindeki etkisine bağlı olarak.

Bir kişinin diğer insanlarla ilişkileri sisteminde, bu tür iletişim işlevleri bilgi-iletişimsel, düzenleyici-iletişimsel ve duygusal-iletişimsel olarak ayrılır.

İletişimin bilgi ve iletişim işlevi, özünde, bilginin bir tür mesaj olarak iletilmesi ve alınmasıdır. İki tane Kurucu unsurlar: metin (mesaj içeriği) ve kişinin (iletişim kuran kişinin) ona karşı tutumu. Bilgi aktarımının etkinliği, iletilen mesajın bir kişi tarafından anlaşılma derecesi, kabulü (reddi), bilginin alıcı için (iletildiği kişi) yeniliği ve alaka düzeyi de dahil olmak üzere ifade edilebilir.

İletişimin düzenleyici-iletişimsel işlevi, insanlar arasındaki etkileşimi organize etmenin yanı sıra bir kişinin faaliyetini veya durumunu düzeltmesini de amaçlamaktadır. Bu iletişim işlevinin uygulanmasının etkinliğinin bir göstergesi, bir yandan ortak faaliyetlerden ve iletişimden, diğer yandan bunların sonuçlarından memnuniyet derecesidir.

İletişimin duygusal-iletişimsel işlevi, hem özel hem de istemsiz etkiyle mümkün olan, insanların durumunda değişiklik yapma sürecidir. Kişinin durumunu değiştirme ihtiyacı, konuşma, ruhunu dökme vb. arzularla kendini gösterir. İletişim sayesinde kişinin genel ruh hali değişir ki bu da bilgi sistemleri teorisine karşılık gelir. İletişimin kendisi psikolojik stresin derecesini hem artırabilir hem de azaltabilir.

Aşağıdaki iletişim işlevleri de ayırt edilir:

Temas etmek;

Bilgilendirici;

Teşvik - belirli işlevleri yerine getirmek için partnerin aktivitesinin uyarılması;

Koordinasyon - ortak faaliyetler düzenlenirken eylemlerin koordinasyonu;

Anlama - mesajların anlamının yanı sıra tutumların niyetleri, zihinsel durum deneyimleri vb. hakkında yeterli karşılıklı algı ve anlayış;

Duygusal - bir partnerde gerekli duygusal deneyimleri uyandırmanın yanı sıra kişinin deneyimlerini ve durumlarını onun yardımıyla değiştirmek;

İlişkiler kurmanın işlevi, kişinin rol, statü, iş ve toplumla diğer bağlantılar sistemindeki yerinin farkındalığı ve sabitlenmesidir;

Kontrol işlevi, partnerin niyetleri, tutumları, görüşleri, kararları, fikirleri ve ihtiyaçları dahil olmak üzere durum ve davranış kalıplarını değiştirmektir.

2. İletişim türleri.

İçeriğe, hedeflere ve araçlara bağlı olarak iletişim çeşitli türlere ayrılabilir.

1.1 Malzeme

1.2 Bilişsel

1.3 Şartlandırma

1.4 Motivasyon

1.5 Etkinlik

Maddi iletişimde konular, meşgul olmak bireysel aktiviteler, ürünlerini değiştiriyor ve bu da onların mevcut ihtiyaçlarını karşılamanın bir aracı olarak hizmet ediyor. Koşullu iletişimde insanlar birbirlerini belirli bir fiziksel veya zihinsel duruma getirmek için birbirlerini etkilerler. Motivasyonel iletişimin içeriği, belirli motivasyonların, tutumların veya belirli bir yönde hareket etme hazırlığının birbirine aktarılmasıdır. Bilişsel ve aktiviteye dayalı iletişimin bir örneği, çeşitli bilişsel veya eğitimsel aktivitelerle ilişkili iletişim olabilir.

2. Hedeflere göre iletişim ikiye ayrılır:

2.1 Biyolojik

2.2 Sosyal

Biyolojik, organizmanın bakımı, korunması ve gelişimi için gerekli olan iletişimdir. Temel organik ihtiyaçların karşılanmasıyla ilişkilidir. Sosyal iletişim, kişiler arası temasların genişletilmesi ve güçlendirilmesi, kişiler arası ilişkilerin kurulması ve geliştirilmesi amaçlarını güder, kişisel Gelişim bireysel.

3. İletişim yoluyla şunlar yapılabilir:

3.1 Doğrudan

3.2 Dolaylı

3.3 Doğrudan

3.4 Dolaylı

Doğrudan iletişim, bir canlıya doğası gereği verilen doğal organların yardımıyla gerçekleştirilir: eller, kafa, gövde, ses telleri vb. Dolaylı iletişim, kullanımla ilişkilidir. özel araçlar iletişimi organize etmek ve bilgi alışverişinde bulunmak için araçlar ve araçlar. Doğrudan iletişim, kişisel temasları ve iletişim eylemi sırasında insanların birbirleriyle iletişim kurmasının doğrudan algılanmasını içerir. Dolaylı iletişim, başka insanlar da olabilen aracılar aracılığıyla gerçekleştirilir (örneğin, eyaletler arası, etnik gruplar arası, grup, aile düzeyinde çatışan taraflar arasındaki müzakereler).

İletişim türleri arasında ticari ve kişisel, araçsal ve hedefli olmak da ayırt edilebilir. İş iletişimi - içeriği insanların ne yaptığıdır, onları etkileyen sorunlar değil iç dünya. İşin aksine, kişisel iletişim, tam tersine, esas olarak psikolojik problemler içsel karakter: yaşamın anlamını aramak, kişinin ona karşı tutumunu belirlemek önemli kişi, etrafta olup bitenlere, bazı iç çatışmaların çözümüne vb. Araçsal iletişim, kendi içinde bir amaç olmayan, bağımsız bir ihtiyaç tarafından uyarılmayan, ancak eylemden tatmin elde etmek dışında başka bir hedefi izleyen iletişim olarak adlandırılabilir. iletişimin kendisi. Hedeflenen, başlı başına belirli bir ihtiyacı karşılama aracı olarak hizmet eden iletişimdir. bu durumda iletişim ihtiyaçları.

İnsanlarda en önemli türler sözlü ve sözsüz iletişim. Sözsüz iletişim, doğrudan duyusal veya bedensel temas yoluyla yüz ifadeleri, jestler ve pantomimler yoluyla iletişimdir. Bunlar başka bir kişiden alınan dokunsal, görsel, işitsel, koku alma ve diğer duyum ve görüntülerdir.

Sözlü iletişim yalnızca insana özgüdür ve zorunlu koşul dil edinimini içerir. İletişim yetenekleri açısından her türlü sözsüz iletişim türünden ve biçiminden çok daha zengindir, ancak hayatta tamamen yerini tutamaz.

3. İletişim düzeyleri.

İletişim seviyeleri, bir ortağın diğeri üzerindeki etkisinin özelliklerini, etkileşimlerinin doğasını yargılamayı mümkün kılan belirli davranışsal belirtiler olarak anlaşılmaktadır.

Yedi iletişim düzeyini tanımlayan A.B. Dobrovich tarafından ilginç bir iletişim düzeyleri hiyerarşisi önerildi:

1. İlkel seviye. "İlkel" kelimesi herkes için açıktır ve çok basit, basit, karmaşık olmayan anlamına gelir.
2. Manipülatif seviye. Manipülatif düzeyde en azından Ortaklardan biri kendisine belli bir fayda sağlamak için çeşitli hile ve numaralara başvurmaya çalışıyor.
3. Standartlaştırılmış seviye. Standartlaştırılmış iletişim seviyesine aksi takdirde maske teması denir. Bu seviyede iletişim kurarken, partnerlerden en az biri, sanki yüzünü hayali bir maskenin arkasına saklıyormuş gibi, gerçek durumunu gizlemeye çalışır.
4. Geleneksel seviye. İletişim ortaklarının, sanki iletişim kuralları konusunda bir sözleşme imzalıyormuş gibi belirli bir anlaşmaya varabilecekleri ve etkileşimde bulunurken bu koşullu kurallara uyabilecekleri ortaya çıktı.
5. Oyun seviyesi Oyun seviyesinde kişi partnerinin ilgisini çekmek, onu etkilemek, onu memnun etmek ister. Oyun düzeyinde iletişim, partnere yönelik taraflılığa, ona yönelik belirli bir sempatiye ve onunla iletişim kurmaya devam etme arzusuna dayanır.
6. İş seviyesi. Burada öne çıkan, kişinin iş veya zihinsel faaliyeti, ortaklaşa çözümlenen konulardaki yetkinliği ve işleri halletme yeteneğidir.
7. Manevi seviye: Bu düzeyde iletişim kurarken, ortaklar sadece birbirlerine ilgi göstermezler veya kendilerini tatmin eden ortak faaliyetlerde yer almazlar.

B.F. Lomov üç seviyeyi ayırmayı öneriyor:

Makro düzey - Bir bireyin yerleşik sosyal ilişkilere, geleneklere ve geleneklere uygun olarak diğer insanlarla iletişimi. Bireye yaşamı boyunca kendine özgü bir iletişim stratejisi belirler;

Mesa düzeyi - anlamlı bir konu dahilinde, tek seferlik veya zaman içinde tekrarlanan iletişim;

Mikro düzey, bir içerik unsuru taşıyan ve belirli dış göstergelerle (soru-cevap, el sıkışma, yüz ve pantomik hareket vb.) ifade edilen bir temas eylemidir. Mikro düzey - en basit öğeler, diğer iletişim düzeylerinin altında yatan hücreler

İletişimin yapısı. İletişimin yapısına farklı şekillerde yaklaşılabilir; bu durumda yapı, iletişimin birbiriyle ilişkili üç tarafının vurgulanmasıyla karakterize edilecektir: iletişimsel, etkileşimli ve algısal. Böylece iletişimin yapısını şematik olarak şu şekilde temsil ediyoruz:

İletişimin iletişimsel tarafı (veya kelimenin dar anlamıyla iletişim), iletişim kuran bireyler arasındaki bilgi alışverişinden oluşur. Etkileşimli taraf, iletişim kuran bireyler arasındaki etkileşimi (eylem alışverişi) organize etmekten oluşur. İletişimin algısal tarafı, iletişim ortaklarının birbirlerini algılaması, bilmesi ve bu temelde karşılıklı anlayışın kurulması sürecini ifade eder.

1. İletişim kavramı ve tanımı

2. İletişimin üç tarafı

3. İletişim türleri

4. Sözlü ve sözsüz iletişim

5. Amacına göre iletişim türleri

Kaynakça

1. İletişim kavramı ve tanımı

İletişim - zor süreç bilgi alışverişinin yanı sıra ortaklar tarafından birbirlerinin algılanması ve anlaşılmasından oluşan insanlar arasındaki etkileşim.

Diğer bir tanım ise iletişimi, ortak faaliyet ihtiyacının doğurduğu, insanlar arasında temas kurma ve geliştirme süreci olarak anlamaktır ve aşağıdakileri içerir:

· Bilgi değişimi;

· Birleşik bir etkileşim stratejisinin geliştirilmesi;

· İnsanların birbirini algılaması ve anlaması.

İletişim süreci doğrudan iletişim eyleminin kendisinden, iletişimden oluşur. , iletişim kuranların kendilerinin katıldığı, iletişim kuran . Üstelik normal durumda en az iki tane olması gerekir.

İletişimciler, iletişim dediğimiz eylemi kendisi gerçekleştirmelidir. , onlar. bir şeyler yapın (konuşun, jest yapın, yüzlerinden belirli bir ifadenin "okunmasına" izin verin, örneğin iletilen şeyle bağlantılı olarak deneyimlenen duyguları belirtin).

Bu durumda her spesifik iletişim eyleminde iletişim kanalının belirlenmesi gerekmektedir. Telefonda konuşurken konuşma ve işitme organları böyle bir kanaldır; bu durumda işitsel-sözlü (işitsel-sözlü) bir kanaldan bahsediyorlar. Mektubun biçimi ve içeriği görsel (görsel-sözlü) kanal aracılığıyla algılanır. El sıkışma, kinestetik-dokunsal (motor-dokunsal) kanal aracılığıyla dostça bir selamlamanın iletilmesinin bir yoludur. Davadan muhatabımızın Özbek olduğunu öğrenirsek, o zaman uyruğuyla ilgili mesaj bize görsel kanaldan (görsel) geldi, ancak görsel-sözlü kanaldan değil, çünkü kimse sözlü (sözlü) bir şey iletmedi. .

Prensip olarak iletişim, herhangi bir canlı varlığın karakteristiğidir, ancak yalnızca insan düzeyinde, sözlü ve sözsüz eylemlerle birbirine bağlanan iletişim süreci bilinçli hale gelir.

İletişimin amacı “Bir canlı hangi amaçla iletişim eylemine girer?” sorusuna cevap verir. Bir kişi için bu hedefler çok çok çeşitli olabilir ve sosyal, kültürel, yaratıcı, bilişsel, estetik ve diğer birçok ihtiyacı karşılamanın bir yolunu temsil edebilir.

İletişim araçları, iletişim sürecinde bir varlıktan diğerine iletilen bilgilerin kodlanması, iletilmesi, işlenmesi ve kodunun çözülmesi yöntemleridir. Bilgiyi kodlamak onu aktarmanın bir yoludur. İnsanlar arasında bilgi; duyular, konuşma ve diğer işaret sistemleri, yazı, teknik araçlar bilgilerin kaydedilmesi ve saklanması.

2. İletişimin üç tarafı

Genellikle iletişimin üç tarafı vardır:

1. İletişimsel - bilgi değişimi:

Ortak bir iletişim dili;

İletişim durumuna ilişkin ortak bir anlayış.

3. Algısal – bir partnerin algı düzeyinde psikolojik bir portresini oluşturmak.

Bir iletişim eylemi sırasında, yalnızca bir bilgi hareketi değil, aynı zamanda iletişim özneleri arasında kodlanmış bilgilerin karşılıklı aktarımı da söz konusudur.

Bu nedenle bilgi alışverişi gerçekleşir. Ancak insanlar sadece anlam alışverişinde bulunmazlar, ortak bir anlam geliştirmeye çalışırlar. Bu da ancak bilginin kabul edilmesiyle kalmayıp anlaşılmasıyla mümkündür.

İletişimsel etkileşim ancak bilgiyi gönderen kişi (iletişimci) ve onu alan kişi (alıcı) benzer bir bilgi kodlama ve kod çözme sistemine sahip olduğunda mümkündür.

2. İnteraktif – birleşik bir etkileşim stratejisinin geliştirilmesi (işbirliği veya rekabet);

İletişimin etkileşimli tarafı, insanların etkileşimi ve ortak faaliyetlerinin doğrudan organizasyonu ile ilişkili iletişim bileşenlerinin bir özelliğidir.

İki tür etkileşim vardır: işbirliği ve rekabet. İşbirlikçi etkileşim, katılımcıların güçlerinin koordinasyonu anlamına gelir. İşbirliği gerekli eleman Ortak faaliyet doğası gereği üretilir. Rekabet muhalefet demektir. En çarpıcı biçimlerinden biri çatışmadır.

3. algısal – algı düzeyinde bir partnerin psikolojik portresinin oluşturulması.

İletişimin her üç yönü de yakından iç içe geçmiştir, organik olarak birbirini tamamlar ve bir bütün olarak iletişim sürecini oluşturur.

3. İletişim türleri

R.S.'nin içeriğine, hedeflerine ve araçlarına bağlı olarak. Nemov aşağıdaki iletişim türlerini tanımlar:

Malzeme (nesnelerin ve faaliyet ürünlerinin değişimi)

Bilişsel (bilgi paylaşımı)

Koşullu (zihinsel veya fizyolojik koşullar)

Motivasyon (motivasyonların, hedeflerin, ilgi alanlarının, güdülerin, ihtiyaçların değişimi)

Faaliyet (eylemlerin, operasyonların, yeteneklerin, becerilerin değişimi)

2. Hedeflere göre iletişim ikiye ayrılır:

o Biyolojik (organizmanın bakımı, korunması ve gelişmesi için gerekli)

o Sosyal (kişilerarası ilişkileri genişletme ve güçlendirme, kişilerarası ilişkiler kurma ve geliştirme, bireyin kişisel gelişimi hedeflerini takip eder)

3. İletişim yoluyla şunlar yapılabilir:

o Direkt (Canlıya verilen doğal organların (kollar, kafa, gövde, ses telleri vb.) yardımıyla gerçekleştirilir.)

o Dolaylı (özel araç ve araçların kullanımıyla ilişkili)

o Doğrudan (kişisel temasları ve iletişim eylemi sırasında insanların birbirleriyle iletişim kurmasının doğrudan algılanmasını içerir)

o Dolaylı (başka kişiler de olabilecek aracılar aracılığıyla gerçekleştirilir).

Ek olarak, aşağıdaki iletişim türleri ayırt edilir:

Amaca bağlı olarak:

o İş iletişimi (amaç belirli bir strateji geliştirmektir);

o Kişisel (görüntüye odaklanmış);

o Kongatif (bilgi edinme(

o Gerçek (boş, hiçbir yere varmayan)

Stratejilere bağlı olarak:

1. açık - kapalı iletişim - kişinin bakış açısını tam olarak ifade etme arzusu ve yeteneği ve başkalarının konumlarını dikkate alma isteği. Kapalı iletişim, kişinin bakış açısını, tutumunu veya mevcut bilgiyi açıkça ifade etme konusundaki isteksizliği veya yetersizliğidir. Kapalı iletişimin kullanımı aşağıdaki durumlarda haklıdır:

1. konu yeterliliğinin derecesinde önemli bir fark varsa ve "düşük tarafın" yeterliliğini yükseltmek için zaman ve çaba harcamanın anlamı yoksa;

2. içinde çatışma durumları kişinin duygularını ve planlarını düşmana açıklaması uygunsuzdur. Açık iletişim, karşılaştırılabilirlik varsa ancak konu konumlarının özdeşliği yoksa (fikir alışverişi, planlar) etkilidir. “Tek taraflı sorgulama”, bir kişinin başka bir kişinin konumunu bulmaya çalıştığı ve aynı zamanda kendi konumunu açığa vurmadığı yarı kapalı iletişimdir. "Bir sorunun histerik sunumu" - kişi, diğer kişinin "başkalarının koşullarına girmek" veya "dışkıları" dinlemek isteyip istemediğiyle ilgilenmeden duygularını, sorunlarını, koşullarını açıkça ifade eder.

2. monolog - diyalojik;

3. rol (sosyal role dayalı) - kişisel (kalpten kalbe iletişim").

4. Sözlü ve sözsüz iletişim

İletişim araçlarına bağlı olarak aşağıdakiler vardır:

Sözlü

Sözsüz.

Sözlü iletişim şunları içerir: :

o Kelimelerin, deyimlerin anlamı ve anlamı (“Kişinin zekası, konuşmasının netliğinde ortaya çıkar”). Oynanıyor önemli rol kelimenin kullanımının doğruluğu, ifadesi ve erişilebilirliği, cümlenin doğru yapısı ve anlaşılırlığı, seslerin ve kelimelerin doğru telaffuzu, tonlamanın ifadesi ve anlamı.

o Konuşma sesi olguları: konuşma hızı (hızlı, orta, yavaş), ses perdesi modülasyonu (düzgün, keskin), ses perdesi (yüksek, alçak), ritim (tekdüze, aralıklı), tını (yuvarlanan, boğuk, gıcırtılı), tonlama, konuşma diksiyonu. Gözlemler, iletişimde en çekici şeyin düzgün, sakin, ölçülü bir konuşma tarzı olduğunu gösteriyor.

Sözsüz iletişim aşağıdaki sistemlerden oluşur:

Optik-kinetik sistemler (yüz ifadeleri, jestler, duruş, göz erişim sinyalleri, ten rengindeki değişiklikler vb.);

Yüz ifadeleri (yüz kaslarının hareketi, içsel duygusal durumu yansıtır) kişinin ne yaşadığı hakkında doğru bilgi sağlayabilir. Yüz ifadeleri bilginin %70'inden fazlasını taşır; Bir kişinin gözleri, bakışları ve yüzü söylenen sözlerden daha fazlasını söyleyebilir; bu nedenle, konuşmanın 1/3'ünden daha az bir süre boyunca gözleri partnerinin gözleriyle buluşursa kişinin bilgisini saklamaya çalıştığı (veya yalan söylediği) gözlemlenmiştir. zaman.

Spesifikliği gereği bakış şu şekilde olabilir: muhatabın alnına sabitlendiğinde ciddi bir iş ortaklığı atmosferinin yaratılması anlamına gelir; bakış muhatabın göz seviyesinin altına (dudak seviyesine) düştüğünde seküler, laik, rahat bir iletişim atmosferi yaratmaya yardımcı olur; bakış muhatabın gözlerine değil, yüzün altından vücudun diğer kısımlarına göğüs hizasına doğru yönlendirildiğinde samimi. Uzmanlar, bu görüşün birbirlerinin iletişimine daha fazla ilgi duyulduğunu gösterdiğini söylüyor; yan bakış muhataplara karşı eleştirel veya şüpheli bir tutumu gösterir.

Alın, kaşlar, gözler, burun, çene, yüzün bu kısımları temel insani duyguları ifade eder: acı, öfke, sevinç, şaşkınlık, korku, tiksinti, mutluluk, ilgi. üzüntü vb. Dahası, tanınması en kolay olanlar olumlu duygulardır: sevinç, aşk, sürpriz; Üzüntü, öfke, tiksinti gibi olumsuz duyguların algılanması daha zordur. Bir kişinin gerçek duygularını tanıma durumunda ana bilişsel yükün kaşlar ve dudaklar tarafından karşılandığını belirtmek önemlidir.

Temel ayrılma	İletişim türü		Kısa bir açıklama
1. Kullanılan işaret sistemleri	Sözlü		Sözlü veya yazılı dil, ör. sözlü işaretler kullanarak iletişim
	Sözsüz		Görsel (görsel analizör tarafından algılanan), işitsel (işitsel analizör tarafından algılanan - dil dışı ve dil dışı), dokunsal (dokunma, dokunsal ile ilişkili) ve koku alma (koku analizörü tarafından algılanan) sözsüz iletişim yöntemleri
2. İletişim kuran kişiler arasındaki iletişimin niteliği	Doğrudan		Yüz yüze, yüz yüze temas
	Dolaylı		Yazılı veya teknik (telefon, telgraf, televizyon vb.) kullanarak iletişim kurmak, katılımcılar arasında geri bildirimin alınmasının zaman veya mekan açısından gecikmesi anlamına gelir.
3.İletişime katılan kişi sayısı		Kişilerarası		Kalıcı gruplar veya çiftlerdeki kişilerin doğrudan temasları
		Yığın		Yabancılarla birçok temas, arabuluculuk çeşitli yollarla kitle iletişim araçları
4. Sosyal rollerin önemi		Kişilerarası		İletişim tarzı, bireyin bireysel niteliklerinin ve sosyal özelliklerinin benzersizliğine göre belirlenir. roller küçüktür
		Rol yapma oyunu		İletişim tarzı, yerine getirilen sosyal rol tarafından belirlenir ve kişisel nitelikler ikinci planda kalır.
5.Başka bir kişiye karşı tutum		Monolog		İletişim konusunun (etkinliği, bilinçli hedefleri ve bunları gerçekleştirme hakkı olan bir kişi), hedeflerinin uygulanmasını iletişim nesnesi olarak gördüğü bir ortakla (hedefleri olan pasif bir kişi) ilişkilendirdiği özne-nesne konunun hedeflerinden daha az önemlidir). İki tür monolog iletişimi - emir ve manipülasyon
		Diyalojik		İletişim konusunun, hedeflerinin uygulanmasını etkileşimdeki eşit bir katılımcıyla (konu) bağladığı ve ortakların birbirine bağlı bilişi, kendini tanıması ve kendini geliştirmesinden oluştuğu konu-konu. Diyalojik iletişimde sadece dinlemek değil, duymak, sadece bakmak değil, görmek, sadece düşünmek değil, anlamak da gereklidir.
		İşletme		İletişim işe ve sonuçlara odaklıdır
		Kişisel		İletişim kişisel ihtiyaçların karşılanmasına yöneliktir

Elbette bu tür bir iletişim, her bir ortağın diğerine ilişkin beklentilerinden etkilenir, ancak bunları değiştirmek ve gerçek davranışa uyarlamak oldukça kolaydır. Ortaklar karşılıklı sempati geliştirirse iletişim devam etme eğiliminde olacaktır. Ve birbirlerine karşı duygusal düşmanlık yaşamaya başlayan ortakların bunu sürdürmek için çok az nedenleri olacak. Böylece kişilerarası iletişim, katılımcılarına iletişimin "modunu" seçmede, onu devam ettirip ettirmemeye veya sonlandırmaya karar vermede önemli bir özgürlük sağlar.

Duygusal ilişkiler, insan etkileşimlerinin tüm sistemine nüfuz eder ve sıklıkla rol ilişkilerine damgasını vurur. Rol iletişimi insanların iş, resmi ve sosyal bağlantılar üzerine kurulu ilişkiler kurmasına ve sürdürmesine yardımcı olur. “Yönetici – ast”, “alıcı – satıcı”, “polis – baş belası” gibi sosyal tandemlerde iletişimi sağlar. Bu tür ilişkilerde partnerin nasıl davranacağını belirleyen, iletişimdeki katılımcıların rolleri, rol beklentileridir. algılanacak (onda hangi nitelik ve özellikler fark edilecek ve kabul edilecek), davranışı nasıl okunacak ve sizinki nasıl inşa edilecek. Rol aynı zamanda kişinin belirli bir durumda kendisine ilişkin değerlendirmesini de belirler. Rol yapma iletişiminde kişi davranışının stratejisini, partnerinin algısını ve kendilik algısını seçme özgürlüğüne sahip değildir. Tepkilerinin belirli bir kendiliğindenliğinden ve hatta bazı durumlarda içsel tepki özgürlüğünden bile yoksundur (yüzyıllar boyunca geliştirilen sosyal itaat, kişinin manevi dünyasında bile şu veya bu şeyi yapmaya devam etmesine yol açabilir) sosyal rol). Görüntüler, eylemler, fikirler ve hatta duygular ona sosyal konumu tarafından verilir. Rol temelli iletişimde kişi kendisini toplumun bir üyesi, belirli bir grup, çeşitli sosyal kontrol sistemlerine katılımcı, belirli sosyal katmanların çıkarlarının sözcüsü olarak gerçekleştirir. Rol temelli iletişimde kişi kendiliğindenliğini, doğallığını ve kendiliğindenliğini kaybeder, ancak ait olma, sosyal güvenlik, bir gruba dahil olma ve ilişki duygusu kazanır.

Monolog iletişimi - ortakların konumsal eşitsizliğini içeren bir iletişim türü. Biri etkinin yazarı, faaliyeti olan, bilinçli hedefleri olan ve bunları gerçekleştirme hakkına sahip bir kişidir. Hedeflerinin gerçekleştirilmesi, yazar tarafından pasif bir kişi olarak kabul edilen başka bir kişiyle, bir iletişim ortağıyla bağlantılıdır, eğer hedefleri varsa, o zaman bunlar kendisininkinden daha az önemlidir. Bu partner, hedeflenen etkinin nesnesi olarak algılanıyor ve bu durumda “özne-nesne” iletişimiyle uğraşıyoruz. İki tür monolog iletişimi ayırt edilebilir: emir ve manipülasyon.

Zorunlu iletişim - otoriter, direktif formu Davranışı ve iç tutumları üzerinde kontrol sağlamak için bir iletişim ortağını etkilemek, onu belirli eylem veya kararlar almaya zorlamak. Çoğu zaman, bir kişinin dış davranışı üzerinde kontrol sağlamak için zorunlu iletişim biçimleri kullanılır. Emir kipinin özelliği, iletişimin nihai amacının - partneri zorlamanın - örtülü olmamasıdır: "Dediğimi yapacaksın." Emirler, talimatlar, talimatlar ve talepler, cezalar ve ödüller, etki yaratmanın yolları olarak kullanılır.

Manipülasyon - insan iletişiminin en yaygın türü. Bu tür bir iletişim, kişinin gizli niyetlerini gerçekleştirmek için bir partneri etkilemeyi içerir. Bu durumda manipülasyonun alıcısı, manipülasyonu başlatan kişi tarafından (çoğunlukla bilinçsizce) bir nesne, hedeflerine ulaşmanın bir yolu olarak algılanır. Tıpkı zorunlu iletişimde olduğu gibi manipülatif iletişimde de amaç, diğer kişinin davranış ve düşünceleri üzerinde kontrol sağlamaktır. Manipülasyonun gücü gizli doğasında yatmaktadır: Etkinin hem gerçeği hem de amacı gizlidir. Manipülatör, bir kişinin psikolojik olarak savunmasız yerlerini - karakter özelliklerini, alışkanlıklarını, arzularını ve onurunu, yani bilinçli bir analiz olmadan otomatik olarak çalışabilen her şeyi kullanır.

Başka bir kişiye araç muamelesi yapmak, ona bir değer muamelesi yapmakla kıyaslanabilir. Tutumu değiştirmek, bir manipülatör için imkansız olan, Rus psikolojisinde diyalog olarak adlandırılan tamamen yeni bir iletişim düzeyine ulaşmanızı sağlar ( M.M.Bakhtin) ve Batı geleneğinde - hümanist bir iletişim türü ( K. Rogers). İÇİNDE diyalojik iletişim kişi başka bir kişinin gerçekliğini, onun düşüncelerini, duygularını, dünya hakkındaki fikirlerini keşfeder. Monolog iletişimin (bir zorunluluk, manipülasyon) yardımıyla toplumsal varoluşu sürdürmek oldukça mümkündür (ve bazı durumlarda ticari açıdan bakıldığında, daha da karlı). Diyalog- bu, bir bireyin, hayatının ve ilişkilerinin yaratıcısı olarak doğal varlığıdır. Diyalog, iletişim ortaklarının karşılıklı bilgisini, kendini tanımasını ve kendini geliştirmesini amaçlayan eşit konu-konu iletişimidir. Diyalog, monolog iletişiminden temel olarak farklı ilkeler üzerine kurulmuştur. Diyaloğun amacı yalnızca kişinin kendi ihtiyaçlarını (kendini tanıma, kendini geliştirme, kendini anlama) tatmin etmek değil, aynı zamanda başka bir kişiyi tanımaktır.

Diyalojik (hümanist) iletişimin temel ilkeleri olarak K. Rogers aşağıdakileri vurgular:

İletişim ortaklarının uyumu, onlar. bir partnerin deneyimlerinin, düşüncelerinin ve duygularının ve iletişim araçlarının diğerinin düşünceleri, duyguları ve iletişim araçlarıyla yazışması.

Partnerin kişiliğinin yargılayıcı olmayan algısı, onun niyetine a priori güven.

Partnerin eşit olduğu algısı, kendi görüşüne ve kararına sahip olma hakkı. Bu durum ilk bakışta eğitimde diyalojik yöntemin kullanılmasını imkansız hale getiriyor: Sonuçta öğretmen ve öğrenci, eğitimci ve öğrenci eşit değil, farklı toplumsal konumlarda bulunuyorlar, farklı sorumluluklarla donatılmışlar.

Ancak partnerlerin eşitliğini ilkel bir şekilde, onların gerçek eşitliği olarak anlamamalıyız.İletişimin problemli, tartışmalı doğası,

aksiyomlar ve ebedi gerçekler düzeyinde değil, bakış açıları ve konumlar düzeyinde konuşma. Partnerin dogma diline geçtiği, tartışmaya, bakış açısının açıklığa kavuşturulmasına veya aynı fikirde olmama fırsatına yer olmadığı yerde diyalog bozulur.İletişimin kişiselleştirilmiş doğası

kişinin kendi "Ben" adına konuşması: "İnanıyorum", "Sanırım" vb. Karşılaştırın: "Herkes biliyor", "Uzun zamandır kurulmuş", "Hiç şüphe yok". Bu tür kişisel olmayan, genelleştirilmiş ifadelerin konuşmada ortaya çıkması anlaşılabilir bir durumdur.

Aynı koruyucu işlevi yerine getirirler. “İlerici insanlık” adına konuştuğunuzda hem kendi gözünüzde hem de partnerinizin algısında daha anlamlı görünürsünüz ama bu diyaloğu bozar. K. Rogers'ın anladığı şekliyle hümanist iletişim, kişinin büyük bir karşılıklı anlayış derinliğine ve ortakların kendini ifşa etmesine olanak sağlar. Kuşkusuz, bu tür iletişimin uygulanması hem uygun bir yaşam durumunu hem de ortakların içsel hazırlığını gerektirir. . Örneğin, katı otoriter bir liderlik tarzında, bir patronun astıyla ilişkisi esas olarak özne-nesne ilişkisi gibi davranır. Bu durumda, ilişkinin biçimi disiplindir - yönetici ile yönetilen arasındaki hiyerarşik karşılaştırmanın katı bir şekilde düzenlenmesi ilkesi. Yönetilenin hareket özgürlüğünden yoksun bırakıldığı, karar alma hakkının yöneten özneye verildiği ve dolayısıyla aralarındaki bağlantının asimetrik, monolojik ve diyalojik olmadığı açıktır.

İş iletişiminin özellikleri bunlar:

partner her zaman konu için önemli bir kişi gibi hareket eder;

iletişim kuranlar iş konularında karşılıklı iyi anlayışla ayırt edilirler;

İş iletişiminin asıl görevi verimli işbirliğidir.

Uzmanlar arasındaki profesyonel etkileşim, yalnızca pragmatik hedefler ve yapıcı kararlar gerektiren durumlarda ve ayrıca her bir ortağın yeterli davranış ve iş işbirliğine psikolojik olarak hazır olması durumunda mümkündür.

Beş ana var iş iletişimi türleri: bilişsel, ikna edici, ifade edici, anlamlı, ritüel. Her birinin kendi hedefleri ve beklenen sonuçları, organizasyon koşulları, iletişim biçimleri, araçları ve yöntemleri vardır.

Böyle var iletişim türleri, kişilerarası, grup ve gruplar arası, kitle, güven ve çatışma, samimi ve suçlayıcı, ticari ve kişisel, doğrudan ve dolaylı, tedavi edici ve şiddet içermeyen.

İletişim genellikle beş tarafının birliğinde kendini gösterir: kişilerarası, bilişsel, iletişimsel-bilgilendirici, duygusal ve çağrıştırıcı.

Kişilerarası taraf kişinin yakın çevresi ile, yani diğer insanlarla ve hayatında bağlı olduğu topluluklarla olan etkileşimini yansıtır. Bilişsel taraf iletişim, muhatabın kim olduğu, nasıl bir insan olduğu, ondan ne beklenebileceği ve partnerin kişiliği hakkındaki diğer soruları yanıtlamanıza olanak tanır. İletişim ve bilgi taraf insanlar arasında bilgi, fikir, ilgi alanları, ruh halleri, duygular, tutumlar vb. alışverişidir. Duygusal taraf iletişim, ortakların kişisel temaslarındaki duygu ve hislerin işleyişi, ruh hali ile ilişkilidir. konatif (davranışsal) taraf iletişim, ortakların konumlarındaki iç ve dış çelişkileri uzlaştırma amacına hizmet eder.

Araçlarla iletişim türleri:
1) sözlü iletişim - konuşma yoluyla gerçekleştirilir ve kişinin ayrıcalığıdır. Bir kişiye geniş iletişim fırsatları sağlar ve her ne kadar hayatta tamamen yerini alamasa da, her türlü sözlü olmayan iletişim türünden ve biçiminden çok daha zengindir;
2) sözsüz iletişim, yüz ifadeleri, jestler ve pantomimler, doğrudan duyusal veya bedensel temaslar (dokunsal, görsel, işitsel, koku alma ve başka bir kişiden alınan diğer duyumlar ve görüntüler) yoluyla gerçekleşir. Sözsüz iletişim biçimleri ve araçları yalnızca insanlara değil, aynı zamanda bazı hayvanlara (köpekler, maymunlar ve yunuslar) da özgüdür. Çoğu durumda, insan iletişiminin sözsüz biçimleri ve araçları doğuştandır. İnsanların birbirleriyle etkileşime girmelerine, duygusal ve davranışsal düzeyde karşılıklı anlayışa ulaşmalarına olanak tanır. İletişim sürecinin en önemli sözsüz bileşeni dinleme yeteneğidir.

Amaca göre iletişim türleri:
1) biyolojik iletişim, temel organik ihtiyaçların karşılanmasıyla ilişkilidir ve organizmanın bakımı, korunması ve gelişimi için gereklidir;
2) sosyal iletişim, kişilerarası ilişkileri genişletmeyi ve güçlendirmeyi, kişilerarası ilişkiler kurmayı ve geliştirmeyi, bireyin kişisel gelişimini amaçlamaktadır.

İçeriğe göre iletişim türleri:
1) malzeme - mevcut ihtiyaçların karşılanmasının bir aracı olarak hizmet eden nesnelerin ve faaliyet ürünlerinin değişimi;
2) bilişsel – ufukları genişleten, yetenekleri geliştiren ve geliştiren bilgi aktarımı;
3) koşullu - bir kişiyi belirli bir fiziksel veya zihinsel duruma getirmek için tasarlanmış, birbirini etkileyen zihinsel veya fizyolojik durumların değişimi;
4) faaliyete dayalı – eylemlerin, operasyonların, yeteneklerin, becerilerin değişimi;
5) motivasyonel iletişim, belirli motivasyonların, tutumların veya belirli bir yönde hareket etme hazırlığının birbirine aktarılmasından oluşur.

Dolaylı iletişim türleri:
1) doğrudan iletişim - canlıya doğası gereği verilen doğal organların yardımıyla gerçekleşir: kollar, baş, gövde, ses telleri vb.;
2) aracılı iletişim - iletişimi ve bilgi alışverişini (doğal (sopa, atılan taş, yerdeki ayak izi vb.) veya kültürel nesneleri (işaret sistemleri, sembollerin kaydedilmesi) organize etmek için özel araç ve araçların kullanımıyla ilişkili çeşitli medya, matbaa, radyo, televizyon vb.);
3) doğrudan iletişim, kişisel temaslar ve iletişim eylemi sırasında insanlarla iletişim kurarak birbirlerinin doğrudan algılanması temelinde inşa edilir (örneğin, bedensel temaslar, insanlar arasındaki konuşmalar vb.);
4) dolaylı iletişim, başka insanlar da olabilen aracılar aracılığıyla gerçekleşir (örneğin, eyaletler arası, etnik gruplar arası, grup, aile düzeyinde çatışan taraflar arasındaki müzakereler).

Diğer iletişim türleri:
1) iş görüşmesi- amacı herhangi bir açık anlaşma veya anlaşmaya varmak olan iletişim;
2) eğitimsel iletişim - istenen sonuç hakkında oldukça net bir fikirle bir katılımcının diğeri üzerindeki amaçlı etkisini içerir;
3) teşhis iletişimi - amacı muhatap hakkında belirli bir fikir oluşturmak veya ondan herhangi bir bilgi almak olan iletişim (bu, bir doktor ile hasta arasındaki iletişimdir vb.);
4) samimi ve kişisel iletişim, ortakların güven ve derin temas kurma ve sürdürmeye ilgi duyması, yakın insanlar arasında oluşması ve büyük ölçüde önceki ilişkilerin sonucu olması durumunda mümkündür.

İletişimdeki katılımcılara bağlı olarak kişisel grup, kişilerarası ve gruplararası iletişim adını alırlar.

Birincil kolektifte bir kişi her insanla iletişim kurar. Bu tür ikili iletişim sırasında hem kişisel hem de grup görevleri ve hedefleri belirlenir. Toplumların iletişimin içeriği hakkında bilgi sahibi olması veya iki kişi arasındaki iletişim anında üçüncü bir kişinin varlığı iletişimin resmini değiştirmektedir.

Kişisel grup iletişimi, patron ile grup veya ekip arasında daha belirgindir.

Gruplararası iletişim, iki topluluk arasındaki temas anlamına gelir. Örneğin sporda takım savaşları. Ekipler arasındaki gruplararası iletişimin görevleri ve hedefleri sıklıkla örtüşebilir (iletişim barışçıldır) veya farklı olabilir (iletişim). Gruplararası iletişim hiçbir şekilde meçhul, şekilsiz bir etki değildir. Bu iletişimde her birey kolektif bir görevin benzersiz taşıyıcısıdır, onu savunur ve ona rehberlik eder.

İletişim aynı zamanda dolaylı ve doğrudan olarak da farklılık gösterir. “Doğrudan” terimi kullanıldığında, süreçteki her katılımcının diğerini algıladığı ve iletişim kurduğu “yüz yüze” iletişim anlamına gelir.

Dolaylı - üçüncü tarafların, mekanizmaların, şeylerin mevcut olduğu iletişim (örneğin bir telefon görüşmesi).
İletişimin zaman aralığının özellikleri üzerinde büyük etkisi vardır. İletişimin yöntemleri ve anlamsal içeriği için bir tür katalizördür. Bir kişiyi kısa sürede detaylı olarak tanımak elbette mümkün değildir ancak kişilik ve karakter özelliklerini keşfetme çabası sürekli olarak mevcuttur. Uzun vadeli iletişim sadece karşılıklı anlayışa giden yol değil, aynı zamanda doyuma giden yoldur. Uzun vadeli iletişim ön koşulu yaratır psikolojik uyumluluk veya yüzleşme.

Ayrıca bitmiş ve bitmemiş olarak ikiye ayrılır. Tam iletişim, katılımcılar tarafından eşit olarak kabul edilen bir iletişim türü olarak değerlendirilebilir. Aynı zamanda, iletişimin değerlendirilmesi yalnızca iletişimin nihai sonuçlarının (tatmin, kayıtsızlık, memnuniyetsizlik) öznel önemini değil, aynı zamanda tamlık, tükenme gerçeğini de kaydeder.

Tamamlanmamış iletişim sırasında, tarafların her birinin peşinde olduğu sonucun değil, konunun veya ortak eylemin içeriğinin tükenmediği ortaya çıkıyor. Eksik iletişim objektif veya subjektif nedenlerden kaynaklanabilir. Nesnel veya dış nedenler - insanların uzayda ayrılması, yasaklar, iletişim araçlarının eksikliği ve diğerleri. Öznel - iletişimi sürdürme arzusunun karşılıklı veya tek taraflı eksikliği, onu durdurma ihtiyacının farkındalığı ve diğerleri.

Pirinç. 2. İletişim fonksiyonları

İletişimin işlevleri, güdüleri ve ihtiyaçları iletişim türlerinde gerçekleştirilir.

İletişim, biçimleri ve türleri bakımından son derece çeşitlidir.

İçeriğe bağlı olarak, hedefler, formlar, sürenin yanı sıra ilişkilerin biçimi ve katılımcıların doğası, aşağıdaki türler ayırt edilir (Şekil 3).

Pirinç. 3. İletişim türleri

İnsan iletişimi çok konudur, iç içeriği bakımından en çeşitlidir.

İletişimin içeriği aşağıdaki türlerle temsil edilir.

Şu tarihte: maddi iletişim Bireysel faaliyetlerle meşgul olan özneler ürünlerini değiş tokuş eder ve bu da onların gerçek ihtiyaçlarını karşılamanın bir aracı olarak hizmet eder.

Şu tarihte: koşullu iletişim insanlar birbirlerini belirli bir fiziksel veya zihinsel duruma getirmek amacıyla birbirlerini etkilerler.

Motivasyonel iletişim belirli güdülerin, tutumların veya belirli bir yönde hareket etme hazırlığının birbirlerine aktarılmasını içerir.

Bilişsel iletişim- bilgi alışverişi.

Etkinlik iletişimi - eylemlerin, operasyonların, becerilerin ve yeteneklerin değişimi. İki çizimi son türler bilişsel veya eğitimsel faaliyetlerle ilgili iletişim görevi görebilir.

Amaca göre iletişim biyolojik ve sosyal olarak ikiye ayrılır.

İletişimin amacı- Bu bir kişinin sahip olduğu bir şey bu tip aktivite. İletişimin amaçları çeşitli ihtiyaçları karşılamanın bir aracı olarak hizmet eder: sosyal, kültürel, bilişsel, estetik, entelektüel gelişim ihtiyaçları, moral gelişimi vesaire.

Biyolojik iletişim - Vücudun bakımı, korunması ve gelişimi için gerekli olan bu iletişim, temel organik ihtiyaçların karşılanmasıyla ilişkilidir.

Sosyal iletişim kişilerarası temasların genişletilmesi ve güçlendirilmesi, kişiler arası ilişkilerin kurulması ve geliştirilmesi, bireyin kişisel gelişimi hedeflerini takip eder.

Biyolojik ve sosyal ihtiyaçların alt türleri olduğu kadar özel iletişim türleri de vardır.

İş görüşmesi genellikle insanların herhangi bir ortak faaliyetine özel bir an olarak dahil edilir ve bu faaliyetin kalitesini artırmanın bir aracı olarak hizmet eder. İçeriği insanların iç dünyalarını etkileyen sorunlar değil, yaptıklarıdır.

Kişisel iletişim konsantre esas olarak içsel nitelikteki psikolojik problemler, bir kişinin kişiliğini derinden ve yakından etkileyen ilgi ve ihtiyaçlar etrafında (hayatın anlamını aramak, bazı iç çatışmaların çözümü vb.).

Araçsal iletişim- Bu Kendi başına bir amaç olmayan iletişim, bağımsız bir ihtiyaç tarafından uyarılmaz, iletişim eyleminin kendisinden doyum elde etmekten başka başka bir amacın peşinde koşar.

İletişim son derece çeşitlidir formuna göre. Doğrudan ve dolaylı iletişimden, doğrudan ve dolaylı, kitlesel ve kişilerarası iletişimden bahsedebiliriz. Aynı zamanda altında Doğrudan iletişim Bilgi, katılımcılarından biri tarafından diğerine kişisel olarak iletildiğinde, sözlü (sözlü iletişim) ve sözsüz araçlar - jestler, yüz ifadeleri, pantomim (sözsüz iletişim) kullanılarak "yüz yüze" doğal teması ifade eder.

Dolaylı iletişim bilginin iletildiği “ek” bir katılımcının veya aracının iletişim sürecine dahil edilmesiyle karakterize edilir.

Doğrudan iletişim doğanın bir canlıya verdiği doğal organların yardımıyla gerçekleştirilir.

Dolaylı iletişim yazılı veya yazılı olarak eksik psikolojik temas olarak değerlendirilebilir. teknik cihazlar elde edilmesini zorlaştıracak veya geciktirecek geri bildirim iletişimdeki katılımcılar arasında. Dolaylı iletişim, iletişimi ve bilgi alışverişini (baskı, radyo, televizyon, bilgisayar ekipmanı vb.) organize etmek için özel araç ve araçların kullanılmasıyla ilişkilidir.

Ayrıca kitlesel ve kişilerarası iletişim arasında bir ayrım yapılır.

Kitlesel iletişim- Bu yabancılarla çoklu, doğrudan temasların yanı sıra çeşitli medya türlerinin aracılık ettiği iletişim.

Kişiler arası iletişim sürekli bir katılımcı bileşimine sahip gruplar veya çiftler halindeki kişilerin doğrudan temaslarıyla ilişkilidir. Ortakların belirli bir psikolojik yakınlığını ima eder: bilgi bireysel özellikler birbirleriyle empatinin varlığı, anlayış, ortak deneyim faaliyetleri.

Yerleşik geleneğe uygun olarak ev psikolojisi yönelimlerine göre üç farklı kişilerarası iletişim türünü ayırt eder: emir, manipülasyon ve diyalog.

Zorunlu iletişim- Bu Davranışı üzerinde kontrol sağlamak amacıyla bir iletişim ortağı üzerinde otoriter, yönlendirici bir etki biçimi ve dahili kurulumlar, belirli eylemlere veya kararlara zorlama. Emir kipinin özelliği, iletişimin nihai hedefi olan partneri zorlamanın örtülü olmamasıdır.

Manipülatif iletişim- Bu Manipülatörün hedeflerine ulaşmak için kullandığı, iletişim ortağını etkilemeyi içeren bir kişilerarası iletişim biçimi. Zorunlu iletişimde ortak olan şey, manipülatif iletişimin aynı zamanda başka bir kişinin davranış ve düşünceleri üzerinde kontrol sağlamayı amaçlamasıdır. Aradaki fark, partnerin iletişimin gerçek hedefleri hakkında bilgilendirilmemesidir; bunlar ya ondan gizlenir ya da başkaları tarafından değiştirilir.

Karşılaştırmak Zorlayıcı ve manipülatif iletişim biçimleri, bunların derin iç benzerliklerini tanımlamamıza olanak tanır. Bunları bir araya getirerek şu şekilde karakterize edebiliriz: Farklı türde monolog iletişim,çünkü bir başkasını kendi etkisinin nesnesi olarak gören kişi, muhatabını görmezden gelerek esasen kendisiyle iletişim kurar.

Bu türe bir alternatif insanlar arasındaki ilişkiler diyalojik iletişim. Bu, iletişim ortaklarının karşılıklı bilgisine, öz bilgisine yönelik bir konu-konu etkileşimidir.

Süreye göre Kısa vadeli ve uzun vadeli iletişimi ayırt eder.

İletişimin gerçekleştiği zaman onun doğasını etkiler.

Kısa vadeli iletişim - aynı konu dahilinde ve birkaç saatlik bir süre boyunca tanıdık olmayan bir kişiyle kısa süreli iletişim iki düzeyde gerçekleşir: bir yandan eldeki görevi çözmeyi, diğer yandan amacına ulaşmayı amaçlar. bu kişiyi tanıyorum. Bir kişiyi ayrıntılı olarak tanıyın kısa vadeli başarısız olur, ancak temel kişisel nitelikleri kavrama çabası sürekli olarak mevcuttur.

Uzun vadeli iletişim (bir veya birkaç konu dahilinde, aralıklı veya sürekli) yalnızca mevcut sorunların çözülmesini değil, aynı zamanda tarafların her birinin kendini tanımlamasını ve dolayısıyla birbirlerini tanımasını da içerir. Uzun bir iletişim süresi, ya olumlu iş ve dostluk ilişkilerinin ve dolayısıyla psikolojik uyumluluğun ortaya çıkması ve güçlenmesi ya da çatışmanın, muhalefetin ortaya çıkması için önkoşulları yaratır. psikolojik uyumsuzluk

İlişkinin şekline göre onlar. İletişimde ilişkilerin ne kadar canlı bir şekilde ortaya çıktığına bağlı olarak sosyal odaklı, grup konu odaklı ve kişilik odaklı iletişim gibi türler ayırt edilir.

Sosyal odaklı iletişim - Bu iletişim sosyal ilişkileri gerçekleştirir ve organize etmeyi amaçlar sosyal etkileşim(örneğin ders, konuşma, televizyona çıkma vb.).

Grup konu odaklı iletişim e- bu ortak faaliyet nedeniyle iletişimdir. Bu tür iletişimin amacı ekibin karşılaştığı belirli sorunları çözmektir: iş alanında - üretim görevleri, eğitim alanında - bilişsel sorunlar. Konu odaklı iletişimin görevi kolektif etkileşimi organize etmektir.

Kişilik odaklı iletişim bir kişi ile diğeri arasındaki iletişimdir. Bu iş olabilir, yani. ortak faaliyeti amaçlayan (esasen konu odaklı olanla örtüşen) veya "ilişkileri gösterme" amacını taşıyan.

Katılımcıların doğası gereği Kişilerarası iletişim ve rol iletişimi arasında ayrım yapın.

Kişiler arası iletişim - Katılımcıların, iletişim ve ortak eylemlerin organizasyonu sırasında ortaya çıkan benzersiz bireysel niteliklere sahip belirli bireyler olduğu iletişim.

Rol iletişimi - katılımcıların belirli rollerin (patron - ast, öğretmen - öğrenci vb.) taşıyıcıları olarak hareket ettiği iletişim. Bir kişinin iletişimi ve davranışı, yerine getirdiği rol tarafından belirlenir.

Belirtilmelidir Bireysel iletişim türleri arasındaki sınırların çok keyfi olduğu. İnsan yaşamında iletişim ayrı bir süreç veya süreç olarak mevcut değildir. bağımsız biçim aktivite. Bireysel veya gruba dahildir pratik aktiviteler Yoğun ve çok yönlü iletişim olmadan ne ortaya çıkabilir ne de gerçekleştirilebilir.

Yeterlik Bir avukat büyük ölçüde başka bir kişiyle iletişim kurma ve ona bireysel bir yaklaşım sergileme becerisine bağlıdır. Mesleki bağlantıları organize etme konusunda yüksek mesleki ve psikolojik eğitim bir avukat için hayati öneme sahiptir. Başarılı olmak profesyonel aktivite doğrudan bilgiye bağlı olacaktır psikolojik özellikler muhatap (sanık, sanık, tanık, mağdur vb.), aşağıdakilere izin veren belirli psikolojik becerilerin varlığı:

§ iletişim ortağının sosyo-psikolojik ruh halini oluşturmak ve “yönetmek”;

§ kişiler arası ve iş bağlantılarını kurmak ve sürdürmek;

§ üstesinden gelmek psikolojik engeller iletişimde;

§ kullanmak psikolojik teknikler mesleki faaliyetlerde ve kişilerarası iletişimde başarılı ve etkili ilişkiler kurma yöntemleri ve yöntemleri.