Kaip susigrąžinti pinigus už žaidimą Steam? Pagrindiniai reikalavimai ir instrukcijos. Kaip susigrąžinti pinigus už žaidimą Steam ir kada tai įmanoma?

Steam, pirmaujanti skaitmeninių žaidimų platinimo platforma, nuolat tobulėja ir siūlo savo vartotojams naujų funkcijų. Viena iš naujausių pridėtų funkcijų buvo pinigų grąžinimas už įsigytą žaidimą. Tai veikia taip pat, kaip perkant prekę įprastoje parduotuvėje – išbandote žaidimą, jis jums nepatinka arba turite kokių nors problemų. Tada grąžinate žaidimą atgal į „Steam“ ir gaunate pinigus, išleistus žaidimui.

Pinigų grąžinimas Steam ribojamas tam tikromis taisyklėmis, kurias svarbu žinoti, kad nepraleistumėte šios galimybės.

Kad žaidimas būtų grąžintas, turi būti laikomasi šių taisyklių:

— neturėtumėte žaisti įsigyto žaidimo ilgiau nei 2 valandas (žaidime praleistas laikas rodomas jo puslapyje bibliotekoje);
— turi būti praėję ne daugiau kaip 14 dienų nuo žaidimo įsigijimo datos. Taip pat galite grąžinti bet kokį žaidimą, kuris dar nebuvo išleistas parduoti, t.y. iš anksto užsisakėte;
- žaidimą turite įsigyti „Steam“, o ne dovanoti ar įsigyti kaip raktą vienoje iš internetinių parduotuvių.

Tik jei bus laikomasi šių taisyklių, pinigų grąžinimo tikimybė yra beveik 100%. Pažvelkime atidžiau į „Steam“ pinigų grąžinimo procesą.

Grąžinti pinigus Steam. Kaip tai padaryti

Paleiskite „Steam“ klientą naudodami darbalaukio arba meniu Pradėti nuorodą. Dabar viršutiniame meniu spustelėkite „Pagalba“ ir pasirinkite eilutę, kad pereitumėte į palaikymą.

„Steam“ palaikymo forma atrodo taip.

Paramos formoje jums reikia elemento „Žaidimai, programos ir kt. Spustelėkite šį elementą.

Atsidarys langas, kuriame bus rodomi naujausi žaidimai. Jei reikiamo žaidimo šiame sąraše nėra, paieškos laukelyje įveskite jo pavadinimą.

Tada turite pasirinkti grąžinimo parinktį.

Steam apskaičiuos galimybę grąžinti žaidimą ir parodys rezultatus. Jei žaidimo grąžinti nepavyks, bus parodytos šio atsisakymo priežastys.

Jei žaidimą galima grąžinti, turite pasirinkti pinigų grąžinimo būdą. Jei mokėdami naudojote kreditinę kortelę, galite į ją grąžinti pinigus. Kitais atvejais grąžinti pinigus galima tik į „Steam“ piniginę – pavyzdžiui, jei naudojote „WebMoney“ arba „QIWI“.

Po to pasirinkite atsisakymo žaisti priežastį ir parašykite pastabą. Pastaba neprivaloma – galite palikti šį lauką tuščią.

Spustelėkite mygtuką pateikti užklausą. Viskas – užbaigiama paraiška grąžinti pinigus už žaidimą.

Belieka laukti palaikymo tarnybos atsakymo. Jei atsakymas teigiamas, pinigai bus grąžinti Jūsų pasirinktu būdu. Jei pagalbos tarnyba atsisako jus grąžinti, bus nurodyta tokio atsisakymo priežastis.

Tai viskas, ką reikia žinoti, kad susigrąžintumėte pinigus už įsigytą žaidimą „Steam“.

Žaidimų kainos gali siekti kelis tūkstančius rublių, o vartotojai ne visada patenkinti produkto kokybe. Jei reikia, galite grąžinti pinigus už žaidimą Steam, tačiau norėdami tai padaryti, turite atitikti konkrečius reikalavimus. Lėšos grąžinamos pagal standartinę procedūrą, kuri bus naudinga naujiems vartotojams. Kadangi svarbu laiku reikalauti grąžinti pinigus, kitaip atšaukti pirkinį bus neįmanoma.

Ar galima susigrąžinti pinigus už žaidimą Steam?

Jau turėtų būti aišku, kad galite grąžinti „Steam“ išleistas lėšas. Įmonės politika apima garantijos suteikimą prekėms. Juk žmonės nori įsigyti kokybišką turinį, kuris būtų vertas išleistų pinigų. Bet jums vis tiek gali nepatikti žaidimas, tada galėsite pareikalauti grąžinti pinigus.

Žinoma, yra keletas niuansų, kurių nereikėtų pamiršti. Galų gale, įmonė neprivalo grąžinti pinigų visiems, nes tai sukels daug sukčių. Yra sąlygų, ypač susijusių su taikymo sąlygomis. Konkretūs apribojimai leidžia įsitikinti, kad žmogus tikrai nėra patenkintas žaidimu. Juk jei jis jame praleido daug valandų, o paskui nusprendė pasiduoti, tai toks sprendimas gali būti laikomas įtartinu. Kitas dalykas, kai vartotojas ką tik išbandė pirkinį ir iš karto pateikė grąžinimo prašymą.

Teigiama Steam pusė yra ta, kad galite atsisakyti ne tik pačių žaidimų, bet ir kai kurių pirkinių žaidime, taip pat papildomo turinio. Tačiau verta iš anksto pasidomėti, ar yra sąlyga, kurioje minimas grąžinimas. Nes ne visos medžiagos gali būti atšauktos.

Steam pinigų grąžinimo politika

Galite susigrąžinti pinigus už žaidimą, kuris jums nepatinka, jei atitinkate sąlygas. Įmonė yra nustačiusi specifinius reikalavimus, su kuriais reikia susipažinti prieš grąžinant lėšas. Jei sąlygos nebus įvykdytos, prašyti grąžinti pinigus bus beprasmiška. Todėl viską reikia padaryti teisingai ir laiku.

Pagrindiniai reikalavimai:

1. Nuo pirkimo nepraėjo daugiau nei dvi savaitės. Jei laikotarpis ilgesnis, tuomet įsigijimo atšaukti nebus galima.
2. Žmogus turėtų žaisti ne ilgiau kaip dvi valandas. Šio karto pakaks suprasti, ar žaidimas jums tinka, ar ne. Atminkite, kad laikas, kurį vartotojas žais, visada įrašomas sistemoje.
3. Vartotojas turi nusipirkti žaidimą Steam. Jei jis raktą įsigijo internetu, jis negalės prašyti grąžinti pinigų.
4. Išankstiniai užsakymai gali būti atšaukti bet kuriuo metu prieš išleidžiant. Tačiau jei tai jau įvyko, bus taikomos standartinės taisyklės.
5. Žaidimą galima gauti dovanų, o nesant aktyvinimo, dovanotojas turi teisę reikalauti grąžinti pinigus Bendrosios taisyklės. Jei gavėjui pavyko suaktyvinti, grąžinti lėšas tenka jam. Tačiau reikia suprasti, kad pinigai bus grąžinti aukotojui.

Jei vartotojas didelis skaičius Jei jis grąžins, jis gali būti įtariamas sukčiavimu. Nes bus įtartina, kad vartotojui nepatiko joks žaidimas iš daugybės variantų. Todėl neturėtumėte piktnaudžiauti grąžinimo funkcija ir nuolat atšaukti, kad galėtumėte išbandyti daugiau žaidimų.

Svarbu! Jei tenkinamos visos sąlygos, beveik visais atvejais galite grąžinti pirkinį. Šiuo atveju net nesvarbu, kodėl žmogus nori atsisakyti prekės.

Pinigai bus grąžinti net ir tuo atveju, jei vartotojui tiesiog nepatiko žaidimas. Todėl norint reikalauti lėšų nebūtinai turi kilti techninių problemų.

Žingsnis po žingsnio lėšų grąžinimo instrukcijos

Pinigai už žaidimus Steam turi būti grąžinami pagal tam tikrą schemą. Apskritai procedūra neužims daug laiko, svarbiausia nelaukti iki paskutinės minutės. Norint greitai atsisakyti produkto, rekomenduojama laikytis tam tikros procedūros.

2015 metais „Valve“ atvėrė galimybę visiems „Steam“ vartotojams grąžinti pinigus už pirkinius. Jei žaidimas jums netinka, galite jo atsisakyti ir atgauti pinigus.

Sėkminga grąža jums garantuojama su 100% tikimybe, jei įvykdomos šios trys sąlygos:

1. Produktas pirktas iš oficialios Steam parduotuvės.
2. Žaidimas buvo įsigytas ne vėliau kaip prieš 14 dienų.
3. Iš viso žaidėte mažiau nei 2 valandas.

Ir visai nesvarbu, kodėl norite grąžinti žaidimą, nes tai yra neginčijama bet kurio pirkėjo teisė.

Dažniau nieko. Taip pat turėtumėte atsižvelgti į tai, kad jei žaidimas yra rinkinio dalis, tada 2 valandos yra numatytos visam rinkiniui, o ne kiekvienam jo elementui atskirai. Teorinė tikimybė, kad „Steam“ jus apgyvendins, jei leistiną laiko limitą viršysite vos keliomis minutėmis, tačiau kol kas tokios informacijos forumuose nepasirodė.

Tačiau „No Man’s Sky“ gavo išimtį – už tai pinigai buvo grąžinti beveik visiems norintiems, ir tai nepriklausė nuo žaidime praleisto laiko. Ši byla gali tapti precedentu. „Hello Games“ sukurtas produktas daugeliui žaidėjų pasirodė kaip didžiausias 2016-ųjų nusivylimas. Intriguojantys kūrėjų pareiškimai kartu su sėkmingu reklamos kampanija atliko savo darbą: per pirmąją savaitę, atsižvelgiant į išankstinius užsakymus, parduota daugiau nei 700 tūkst. Iš karto tapo aišku, kad „No Man’s Sky“ neturi žadėto kelių žaidėjų, o be jo šis žaidimas yra kažkas nuobodu ir monotoniška ir netgi su prastos kokybės grafika. Netrukus, praėjus 2 savaitėms po išleidimo, vidutinis vartotojų, žaidžiančių žaidimą tuo pačiu metu, skaičius sumažėjo 90%, nukrito iki 19 000.

Galų gale

Steam atstovai, vertindami savo reputaciją, patenkino beveik visus savo vartotojų prašymus grąžinti pinigus už No Man's Sky. Akivaizdu, kad didžioji dalis nepatenkintųjų sugebėjo žaisti žymiai daugiau nei 2 valandas, nes greitai perprasti tokio žanro žaidimus tiesiog neįmanoma. Be to, „Steam“ pažadėjo tai padaryti kiekvieną kartą, kai kūrėjai klaidins klientus prieš oficialų leidimą. Norėdami tai padaryti, vartotojui tereikia nusiųsti atitinkamą užklausą adresu help.steampowered.com.

Kaip grąžinti pinigus Steam, jei praėjo 2 savaitės (14 dienų)?

Oficialiose „Steam“ instrukcijose anglų kalba rašoma, kad net jei žaidimas „užsilaiko“ šiek tiek ilgiau nei leistinas laikotarpis, grąžinimo prašymas vis tiek bus svarstomas. Tai reiškia, kad teoriškai pinigus galite atgauti po 15 ar daugiau dienų nuo pirkimo datos.

Patyrę vartotojai sako

Tikimybė susigrąžinti pinigus už produktą po jo įsigijimo yra labai didelė, jei per tą laiką naudojote mažiau nei 2 valandas. Ir beveik 100% tikimybė sugrąžinti žaidimą net po šešių mėnesių, jei nusipirkote žaidimą, bet jo neaktyvavote.

Grąžinti pinigus iš Steam, jei žaidimas buvo dovanotas

Anksčiau iš kito vartotojo dovanų gautą prekę buvo galima grąžinti tik prieš aktyvavimą.

Tačiau dabar net ir suaktyvinus dovanos kopiją galima grąžinti jai išleistą sumą. Norėdami tai padaryti, dovanos gavėjas turi inicijuoti grąžinimo procedūrą, tačiau pinigai ateis ne į jo sąskaitą, o pas dovanotoją. Kalbant apie neaktyvuotas dovanų kopijas, jų vertė grąžinama standartine tvarka. Abiem atvejais galioja standartinė taisyklė – ne daugiau kaip 2 savaites nuo pirkimo datos ir mažiau nei 120 minučių bendras terminasžaidimo veikimas.

Kaip galiu susigrąžinti pinigus, jei aktyvavau žaidimą raktu?

Lėšų grąžinimo prašymą turite pateikti naudodami standartinę procedūrą pagal Steam instrukcijas. Visi žaidimai, kuriuos perkate šioje svetainėje, yra prekės, o tai reiškia, kad juos pirkdami gaunate vartotojo statusą. Jūsų teises gina atitinkami įstatymai, kaip ir pirkėjų teisės įprastose neprisijungusiose parduotuvėse. Netinkamas prekes galite grąžinti per 14 dienų. Tačiau siekiant sumažinti vartotojų piktnaudžiavimo riziką, „Steam“ suteikia vartotojams galimybę „išbandyti“ žaidimą griežtai ribotą laiką.

Žinoma, norėdami tai padaryti, turėsite suaktyvinti pirkinį, tačiau suaktyvinę neprarasite teisės grąžinti. Svarbiausia, kad „susipažinimui“ praleistumėte ne daugiau kaip 2 valandas, nes kitaip „Steam“ turės teisę negrąžinti jūsų pinigų už pirkinį.

Kaip atgauti pinigus? Kiek laukti?

Norėdami įsitikinti, ar galite susigrąžinti konkrečiam žaidimui išleistus pinigus, paprasčiausias būdas yra tiesiog pabandyti užpildyti atitinkamą paraišką.

Turite atlikti šiuos žingsnis po žingsnio veiksmus:

1. Eikite į paskyros skyrių „Biblioteka“.
2. Iš žaidimų sąrašo pasirinkite tą, kurio prenumeratos norite atsisakyti, tada eikite į kategoriją „Nuorodos“ ir spustelėkite „Palaikymas“.
3. Nurodykite grąžinimo priežastį. Daugelis žmonių pataria pasirinkti mygtuką „Prekė neatitiko lūkesčių“.
4. Tada pasirodys virtualus mygtukas Prašyti grąžinti pinigus. Spustelėkite jį.
5. Jūsų bus paprašyta pasirinkti būdą, kaip gauti kompensaciją už netinkamą prekę.
6. Tada pasirodys išplėstas priežasčių, privertusių jus kreiptis dėl pinigų grąžinimo, sąrašas. Pasirinkę vieną iš jų, paspauskite mygtuką „Siųsti užklausą“.

Grąžinti į sąskaitą Mobilusis telefonas, taip pat į Webmoney ir QIWI pinigines nevykdoma.

Net jei žaidimą įsigijote su jų pagalba, pinigus už jį galite grąžinti tik į savo Steam paskyros piniginę arba banko kortelę.

Kompensacijos įskaitymo į „Steam“ piniginę laikotarpis yra 7 dienos. Jei norite gauti pinigus „Visa“ arba „Mastercard“, turėsite laukti iki 2 mėnesių.

Šiandien yra daugybė svetainių, kuriose Steam žaidimų galima įsigyti itin žemomis kainomis. Tokiose platformose sandoriai vyksta tarp taupių žaidėjų ir iniciatyvių tarpininkų. Pirmieji ieško „nemokamų dovanų“, o antrieji parduoda dovanas ar programinę įrangą, kurią anksčiau įsigijo kaip reklamą. Kai kurios iš šių svetainių vilioja jus ne tik savo kainomis, bet ir pažadais grąžinti pinigus bet kokiu jums patogiu būdu. Nepamirškite, kad jų veikla nėra visiškai legali, todėl jie nustato savo sandorių sudarymo taisykles ir naudodamiesi tokių portalų paslaugomis rizikuojate susidurti su sukčiais. Galbūt 9 atvejais iš 10 pirkėjas negrąžina pinigų už jam netinkančią prekę, jei ji buvo pirkta tokiose „internetinėse sendaikčių turguose“.

Grąžinama neatskaičius % komisinių

Pinigai į jūsų vidinę „Steam“ piniginę („Steam“) bus grąžinti jums be komisinių, tik jei praradote palūkanas papildydami paskyrą, jie jums nebus kompensuoti, ir tai, žinoma, tiesa. Išimant lėšas į kortelę, gali būti imamas mokestis už naudojimąsi PayPal mokėjimo sistema, tačiau vartotojams iš Europos Sąjungos šalių dar 2013 metais pinigai į VISA ir Mastercard buvo grąžinti visiškai be nereikalingų atskaitymų. Matyt, panaši praktika veikia ir šiandien.

Pažymėtina, kad „Steam“ kartais atsisako galimybę susigrąžinti pinigus į kortelę, vietoj to siūlo vieną ir vienintelę galimybę – savo vidinę piniginę. Jei reikia, iš jo galite atsiimti pinigus naudodami trečiųjų šalių išteklius. Tačiau jie nėra oficialūs „Valve“ atstovai, todėl apsisprendę tokiam žingsniui visko imate patys galima rizika. Tokiu atveju tarpininkui teks sumokėti įspūdingą komisinį atlyginimą – apie 35 proc.

„Steam“ yra didžiausia internetinė žaidimų pardavimo platforma, kurioje parduodami įvairūs vaizdo žaidimai – nuo ​​vaikų žaidimų arkadų iki siaubo projektų. „Valve“ internetinėje parduotuvėje yra patogi vartotojo sąsaja, taip pat žaidimo sėkmės grafikai. Per savo gyvavimo metus svetainė įgijo temines bendruomenes kiekvienam vaizdo žaidimui. „Steam“ iš virtualios parduotuvės virto žaidimų parduotuve Socialinis tinklas. Tarp jo savybių verta paminėti pinigų grąžinimą už žaidimą, jei žaidėjui jis nepatiko arba nepatiko.

Kokiais atvejais Valve grąžins pinigus?

Kai kuriais atvejais grynaisiais pinigais grąžinimas garantuotas:

1. Pirmoji svetainės taisyklė: žaidimas gali būti grąžintas, jei nuo pirkimo datos nepraėjo mažiau nei 14 dienų, o vartotojas neturėjo laiko žaisti 2 valandas.
2. Kai kuriais atvejais grąžinama papildomo turinio. Pirkdamas vartotojas pamatys, ar prekė yra „grąžinama“.
3. Grąžinti pinigus už pirktų rinkinių su sąlyga, kad bendras laikas, praleistas visuose vaizdo žaidimuose, yra mažesnis nei 2 valandos.
4. Pirkiniai žaidime per 48 valandas, jei jos išlieka pradinės būklės.
5. At perkelti į piniginę Steam, lėšas galite grąžinti į mokėjimo sistemą per 14 dienų, jei žaidėjas jų nepanaudojo.
6. At perkant išankstinį užsakymą per visą bandomąjį laikotarpį + 14 dienų nuo oficialaus išleidimo dienos.

pastaba kad jei funkcija naudojama dažnai, įmonė gali įtarti klientą piktnaudžiavimu. Yra galimybė atskiram vartotojui užblokuoti grąžinimo parinktį.

Kaip susigrąžinti pinigus už žaidimą Steam

Klientas arba naršyklė

Tokiu atveju galite naudoti kliento arba naršyklės programą:

Per biblioteką

Apskritai metodas praktiškai nesiskiria nuo pirmojo varianto. Vienintelis skirtumas yra tas, kad šiuo atveju naudojamas tik patentuotas „Steam“ klientas. Norėdami grąžinti pinigus tokiu būdu, turite atlikti šiuos veiksmus:

Kaip atšaukti pinigų grąžinimą

Jei jums reikės atšaukti grąžinimą, turėsite dar kartą susisiekti su palaikymo tarnyba.

Pasirinkite žaidimą, už kurį buvo grąžintos lėšos. Turėtų pasirodyti langas " atšaukti grąžinimą“ Priešingai nei prašymas grąžinti pinigus, prašymas atšaukti veiksmą apdorojamas daug greičiau. Svarbiausia yra turėti laiko užbaigti atšaukimą, kol Valve darbuotojas nepriims sprendimą, nes tokiu atveju operacijos atšaukti bus neįmanoma.

Ar galima susigrąžinti pinigus, jei žaidžiau ilgiau nei 2 valandas?

Steam siūlo platų vaizdo žaidimų asortimentą, įskaitant žaidimus iš nepriklausomų kūrimo studijų (Indijos projektai). Kad nesąžiningi leidėjai nesipelnytų iš žaidėjų, naudojančių rinkodaros gudrybes, „Valve“ leidžia prašyti grąžinti pinigus už įsigytą žaislą, jei žaidėjas jame praleido ne daugiau kaip dvi valandas. Jei žaidėte ilgiau nei dvi valandas, pinigų susigrąžinti negalėsite.

Grąžinti žaidimą po 2 savaičių

Čia galioja tipinis „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“. Beveik bet kokį produktą, įskaitant žaidimus, galima grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo. Valve laikosi šios politikos, tačiau jei norite grąžinti prekę pasibaigus šiam laikotarpiui, techninė pagalba (steam support) tiesiog atsiųs politiką, kurioje bus nurodyta, kad pinigų grąžinimas atmetamas, nes nuo pirkimo datos praėjo daugiau nei dvi savaitės.

Išimtys

Nepaisant griežtų ir nustatytų taisyklių, verta parašyti pagalbos tarnybai. Galbūt šis skundas pritrauks Valve dėmesį. 2014 m. vaizdo žaidimas buvo pašalintas dėl kūrėjų apgaulės. Žemė: 2066 metai“ ir visi jį įsigiję vartotojai galėjo atgauti pinigus, nepaisant to, kad nesilaikė 14 dienų / 2 valandų taisyklių. Panaši situacija buvo ir su dideliais projektais, kuriuose nebuvo sukčiavimo. Kartais būdavo nepagrįstų skundų dėl turinio kokybės, kai kuriais atvejais – nedideli neatitikimai (vienas iš vaizdo žaidimų buvo pašalintas, nes kelių žaidėjų režimą palaikė 50 žmonių, o kūrėjai pažadėjo 100). Žinoma, visais šiais atvejais standartinė taisyklė negalioja.

Kaip grąžinti pinigus už padovanotą žaidimą

Šiuo atveju yra dvi įvykių raidos galimybės (abu teigiami):

1. Pinigai už nesuaktyvintą dovanų vaizdo žaidimo ar programos kopiją gali būti grąžinti standartinės svetainės taisyklės: per dvi savaites nuo pirkimo datos ir žaidime praleistas mažiau nei 2 valandas.
2. Lėšos už aktyvuotą žaidimo kopiją grąžinamos pagal tas pačias taisykles. Tačiau prašymą grąžinti turi parašyti dovanos gavėjas. Jei rezultatas bus teigiamas, pinigai bus grąžinti į turinį įsigijusio vartotojo sąskaitą.

Ar galima susigrąžinti pinigus, jei žaidimas buvo aktyvuotas raktu?

Remiantis svetainės taisyklėmis, įmonė negrąžina pinigų už pirkinius, kurie buvo atlikti už pirkimo ribų įmonės parduotuvė Vožtuvas. Jei „Steam“ raktas buvo įsigytas trečiosios šalies svetainėje, pinigų grąžinti negalima. Prieš perkant rekomenduojame išbandyti žaidimą su draugais arba atsisiųsti demonstracinę versiją. Jei jums patinka vaizdo žaidimas, galite paremti kūrėją įsigydami jo produktus.

Vožtuvų ginčas

Rusijos žaidimų bendruomenei gali kilti tam tikrų sunkumų grąžinant lėšas į vietines mokėjimo sistemas: WebMoney, Yandex.Money ir QIWI. Tokiais atvejais mokėjimas už vaizdo žaidimą bus grąžintas į Steam piniginę, iš kurios pinigų išimti neįmanoma. Norėdami išvengti tokių problemų, rekomenduojame naudoti pirkimui šias mokėjimo sistemas:

Nutarimo ginčyti neįmanoma. Formaliai vartotojas turi teisę pateikti paraišką, tačiau dažniausiai ji nebus patvirtinta. Kitais ginčytinais klausimais Valve vadovaujasi prekybos platformos taisyklėmis, kurios yra viešai prieinamos.

Pinigų grąžinimo sąlygos

Pagal Valve ir žaidėjo pasirašytą sutartį, įmonė įsipareigoja grąžinti pinigus per savaitę nuo sėkmingo prašymo grąžinti pinigus nagrinėjimo dienos. Įjungta Asmeninė patirtis Buvo pažymėta, kad jokios sistemos negalima atsekti. Pinigai kartais būdavo grąžinami kitą dieną, kitais atvejais – po savaitės. Jei pasibaigus terminui pinigai nebuvo įskaityti į jūsų sąskaitą, turite dar kartą rašyti pagalbos tarnybai.

Deja, į Pastaruoju metu kūrėjai Kompiuteriniai žaidimai Jie beveik visiškai nustojo leisti savo produktų demonstracines versijas (DEMO), kurios leistų žmonėms išbandyti konkretų projektą prieš iš karto perkant.
Todėl sąžiningiems žaidėjams, norintiems įsigyti licencijuotus produktus, dažnai tenka susitaikyti su įvairiomis problemomis:

• Prastas pasirodymas. Dažnai nurodoma žaidimo puslapyje Sistemos reikalavimai neatitinka tikrosios reikalų padėties. Žaidėjai gali patirti žemą FPS, mikčiojimą ir užšalimą.
• Klaidos ir klaidos, sugedusios funkcijos. Net ir turėdami visą bandytojų kolektyvą, kai kurie kūrėjai sugeba išleisti visiškai neleistinus produktus. Pavyzdžiui, tas pats Archamo riteris.
  Net galingos konfigūracijos nepalaikė žaidimo išleidimo metu; turėjome palaukti kelių pataisų, kol situacija pagerėjo.
• Žaidimas nepateisina lūkesčių. Žaidimų vaizdo įrašai yra apgaulingas dalykas (ypač turint omenyje Ubisoft ir panašių kompanijų patirtį, kurių vaizdo įrašai dažniausiai gerokai pagražina realybę). Jums gali nepatikti naujas įsigytas produktas.
• Auksta kaina. Taip, būna ir taip, kad žmogus nusiperka žaidimą už tvarkingą sumą, o kitą dieną paslauga pradeda išpardavimą su 75% nuolaida.
  Noras grąžinti pinigus šioje situacijoje yra gana logiškas – mano net patys Valve šios priežasties pagarbiai ir nelaiko tokio grįžimo piktnaudžiavimu.

Vienaip ar kitaip, nesvarbu, kuri iš šių priežasčių neleidžia maloniai praleisti laiką žaidžiant, bet kuris pirkėjas gailisi dėl iššvaistytų pinigų ir norės juos grąžinti.
Laimei, „Steam“ parduotuvė leidžia tai padaryti, jei laikotės tam tikrų taisyklių.

Kokiomis sąlygomis galite susigrąžinti pinigus už žaidimą Steam?

Kad paslaugų vartotojai nepiktnaudžiautų pinigų grąžinimo funkcija, administracija jai nustatė tam tikrus apribojimus. Dabar galite atgauti pinigus už žaidimą ar papildomą turinį tik jei:

Žaidimas buvo įsigytas tiesiogiai iš „Steam“ ir nebuvo aktyvuotas naudojant raktą, įsigytą trečiųjų šalių svetainėse;
. Nuo mokėjimo dienos nepraėjo daugiau kaip dvi savaitės (14 dienų);
. Asmuo žaidime praleido ne daugiau kaip dvi valandas;
. Įsigytas turinys nebuvo negrįžtamai sunaudotas (pavyzdžiui, jei žaidėjas įsigijo nuolatinį personažo lygio padidėjimą, toks DLC negali būti grąžintas);
. Įsigytas turinys nėra žaidime įsigytas ne „Valve“ žaidimo, filmo ar kito vaizdo įrašo turinys.

Jei produktas buvo įsigytas išankstinio užsakymo etape, bet kuriuo metu prieš išleidžiant galite susigrąžinti pinigus. Po išleidimo datos jau galioja įprasti reikalavimai (2 val./2 sav.).
Panašiai grąžinamos lėšos už dovanų kopijas, tačiau pinigai nukeliauja ne į gavėjo sąskaitą, o į dovaną sumokėjusio asmens rekvizitus (tai buvo daroma siekiant apsaugoti vartotojus nuo galimos „dovanų“ vagystės). saugomi inventoriuje).

Steam pinigų grąžinimo procedūra

Žingsnis Nr1. Viršuje esančiame meniu pasirinkite Pagalba. Išskleidžiamojo sąrašo viršuje bus palaikymo skyrius - spustelėkite jį.

2 veiksmas. Viršuje rodomame puslapyje bus neseniai įsigytų žaidimų sąrašas. Pasirinkite jus dominančią prekę ir pasirinkite parinktį iš sąrašo „Prekė neatitiko lūkesčių“.


3 žingsnis. Pateikite užklausą dėl pinigų grąžinimo spustelėdami to paties pavadinimo meniu elementą. Kitame puslapyje bus paprašyta pasirinkti vieną iš kelių priežasčių arba parašyti savo pastabą. Daryk.

Tai viskas, dabar belieka laukti paraiškos peržiūros ir tolesnio jos vykdymo. Po poros dienų užblokuota suma atsiras šalia skaičių, rodančių sąskaitos likutį.
Dar teks palaukti 3-5 dienas, po to pinigai bus grąžinti.