Megfelelő email marketing. Válasszon e-mailes hírlevél szolgáltatást. Hogyan lehet tömeges e-mailt küldeni

Hogyan küldhetek hírlevelet e-mailben?

E-mailes hírlevelek küldéséhez célszerű speciális szolgáltatásokat igénybe venni. Természetesen a levelezést saját maga is elvégezheti közvetlenül a szerveréről, de a gyakorlatban ezt gyakran nehéz megvalósítani. Csak egy probléma van - ezek a legnagyobb e-mail szolgáltatások spamszűrői, amelyekhez számos szükséges digitális aláírások(DKIM), domain-ellenőrzés SPF-en keresztül és néha még titkosított adatcsatorna is. De nem fogunk belemenni a kérdés technikai részleteibe.

Ebben a cikkben segítünk megérteni az e-mailes hírlevelek minden bonyodalmát, és a választott szolgáltatásból maximálisan kihasználni. Hogyan készíts magadnak e-mailes hírlevelet.

Adatbázist alakítunk ki a levelezéshez szükséges e-mail címekből.

Ingyenes és hasznos tartalom.

A weboldal látogatói általában nem akarják elhagyni a postafiókjukat, mert félnek a spamtől. De ha érdekli őket, habozás nélkül elhagyják. Teremt hasznos cikkeketés küldje el őket a megadott címekre. Ezek lehetnek tanulságok, esetek, áttekintések, bármi.

Kész e-mail cím adatbázis vásárlása.

tudsz vásárolni egy e-mail adatbázist a levelezéshez. Ez a módszer bizonyos kockázatokkal jár: vásárolhat gyenge minőségű adatbázist nem létező e-mail címekkel, vagy egyszerűen spammé változtathatja a levelet, ha az adatbázis közönségét nem érdekli az Ön terméke, szolgáltatása stb.

Kedvezmények felajánlása.

Kínáljon kedvezményt látogatóinak webhelyén, ha elhagyják e-mail címüket. Lehet, hogy egy kis, 5%-os kedvezmény, de megkapja potenciális ügyfele elérhetőségét.

Állítsa be az automatikus csevegést.

Az automatikus csevegés telepítésével automatikusan összegyűjtheti a webhelye érdeklődő látogatóinak kérdéseit és elérhetőségeit. Ennek megfelelően ezekből az elérhetőségekből képezzen alapot az e-mailes hírlevelekhez.

Az e-mailes hírlevelek szolgáltatásának kiválasztása.

Kezdetben el kell döntenie az igényeinek listájáról. Az alábbi lista segítségével megfogalmazhatja a helyes döntést.

• Szolgáltatás nyelve– orosz nyelvű interfész elérhetősége;
• Technikai támogatás– fizetős, ingyenes, oroszul, válaszsebesség stb.;
• Ár– mennyit hajlandó költeni és mekkora a bázisa;
• fizetési módok– nem kritikus, de egyesek számára nagyon fontos;
• A/B-teszt– képes A/B tesztelésre.
• Kényelmes analitika – az e-mail kattintások, kézbesíthetőség, e-mail megnyitás stb. elemzésének képessége.
• Levelezésütemező, kiváltó levelek – az adott pillanatban legmegfelelőbb közönség számára „okos” levelek készítésének képessége.
• Import/export, integráció CRM-mel– a levelezőlistával való rugalmas munkavégzés képessége.
• Letter design– nagyszámú levélsablon elérhetősége, beleértve az adaptív levéltervezést mobil eszközökhöz.

Levesablonok kiválasztása e-mailes hírlevelekhez.

Választáskor sablon email levelek Három szempontot kell figyelembe venni:

1. Alkalmazkodhatóság mobil eszközökön.
2. A sablon vonzereje.
3. Fókuszban az ügyfelek.

Az e-mail hírlevél szolgáltatások már tartalmaznak kész levélsablonokat az e-mail hírlevélhez bármilyen feladathoz, üzlethez stb. Ha nem felelnek meg Önnek, találhat más ingyenes sablonokat és letöltheti az Internetről, vagy megrendelheti tervezőktől.

Szöveget írunk az e-mailes hírlevelekhez.

1. Kinek szól ez a levél?
2. Hogyan lehet érdekelni ezt a közönséget?
3. Mi a célja ennek a levélnek? Eladás, tájékoztatás, érdeklődés fenntartása stb.

Ne keress készeket szövegpéldák postázáshoz. Valószínűleg nem találja meg őket szűk feladatához. De biztosan találsz sokat érdekes ötletek az íráshoz szöveges üzenet küldése az ügyfeleknek, szokatlan példák a nagyvállalatok leveleire.

Megpróbáltuk ezt megtenni Ön helyett, és összegyűjtöttük a legérdekesebb ajánlásokat:

• Az első szótól fogva ragadja meg a figyelmet.
• Érezze különlegesnek az ügyfelet.
• Szegmentálja az adatbázist, ne küldjön felesleges leveleket, amelyek irritálják az ügyfeleket.
• Kerülje a technikai terminológiát és a homályos szavakat.
• Ne féljen „kimutatni”. Mutassa meg előnyeit.
• Legyen rövid a hírlevél szövege.
• Adjon meg minél több számot.
• Várja meg a kérdéseket és írjon ellenérveket.
• Felhívás cselekvésre, akkor miért van szüksége hírlevélre?

E-mail marketing szolgáltatások áttekintése.

A szolgáltatások képességeinek tanulmányozása során rájöttünk, hogy valójában a legtöbb funkciójuk megegyezik, de vannak olyanok, amelyek kiemelik egyik-másik rendszert. Három olyan szolgáltatást választottunk, amelyet Önnek ajánlunk.

A Mailchimp e-mail hírlevél szolgáltatás áttekintése.

MailChimp nagy e-mail szolgáltatás levelezőlista, 2001-ben jött létre, régóta megállja a helyét a nemzetközi piacon, és ma az egyik vezető szolgáltatás levelező listák.

Előnyök:

Hibák:

• Csak műszaki támogatás bekapcsolva angol nyelv.
• Nincs orosz nyelvű felület.
• Magas szolgáltatási költség.

Az Unisender e-mailes hírlevél szolgáltatás áttekintése.

UniSender kiváló szolgáltatás, amelyet 2008-ban hoztak létre. Különlegessége, hogy ez a szolgáltatás a levelezésen túl SMS-küldésre, valamint személyes menedzser és marketinges szolgáltatásaira is lehetőséget kínál.

Előnyök:

• Technikai támogatás oroszul: nagyon gyorsan válaszolnak, érdeklődnek a segítség iránt.
• SMS terjesztési funkció.
• Gyönyörű sablonok.
• Annyiféleképpen névjegyek importálása.
• Nagy sebességű levélkézbesítés.

Hibák:

• Túl sok információt kell megadni a regisztráció során.
• Az API-integráció bonyolultsága nem oldható meg saját programozó nélkül.
• Nincs integráció a közösségi hálózatokkal.

A Getresponse e-mailes hírlevél szolgáltatás áttekintése.

Getresponse 1999-ben jött létre. Megkülönböztető tulajdonság A szolgáltatás hatalmas számú sablon, kép és nagyszerű funkcionalitás jelenléte.

Előnyök:

• Nagyon egyszerű és jól átgondolt felület.
• Többfunkciós.
• Kiváltó üzenetek: idő és cselekvés váltja ki.
• Kattintson a térképre (lehetővé teszi a felhasználói e-mailek viselkedésének megértését).
• Alkotási képesség nyitóoldal.
• Több mint 500 e-mail sablon.
• Saját galériája van fotók vásárlási lehetőséggel postázáshoz.
• Létrehozási lehetőség közvélemény-kutatások.
• Orosz nyelvű műszaki támogatás.

Hibák:

• Magas tarifák más szolgáltatásokhoz képest.

Következtetés. Mi legyen a legjobb e-mail marketing szolgáltatás?

Ha még nem termelt nyereséget, akkor ingyenes funkciók hogy szinte minden szolgáltatásban elinduljon. A hírlevél lebonyolításával, ha azt valóban jól csinálták és a bázis célzott, sokkal több ügyfelet tud vonzani és megtartani a meglévőket.

Választ legjobb e-mail szolgáltatás lehetetlen . Mindegyiknek megvannak a maga előnyei, amelyeket a céljainak megfelelően figyelembe kell vennie. Pontosan ezeket az előnyöket próbáltuk feltárni.

Te döntesz e-mailes hírlevelet vásárolni vagy használja ingyenes e-mail szolgáltatás. megtalálja program orosz nyelvű ingyenes e-mail küldéshez nem olyan nehéz, sokkal nehezebb megcsinálni jó választás. Reméljük, hogy ennek a cikknek a segítségével megteszi.

Nem titok, hogy a sikeres online áruházak maximális eladásokat szorítanak ki közönségükből. Az elsődleges konverzió optimalizálása jó dolog, és természetesen folyamatosan ebbe az irányba kell dolgozni. De a nagy online áruházak profitjának 70%-a ismételt értékesítésekből származik, amelyeket gyakran e-mailes marketing generál.

Hol kezdjem

Sok webhelytulajdonos feltételezi, hogy minden nap értesíteni kell a közönséget az új termékekről. Ezzel a megközelítéssel azonban hamarosan a teljes levelezőlistája spammé válik, és biztosan nem fogja növelni az eladásokat, de valószínűleg csak negatív visszajelzéseket fog kapni az ügyfelektől és a leiratkozásoktól.

Határozza meg azokat a fő triggereket, amelyekre e-maileket küld. Lehet:

1) Termékindítók

• Szezonális kiárusítás.
• Ünnepi kedvezmények.
• Tematikus hírlevél.
• Új termékek és különleges ajánlatok előfizetőknek.

2) Viselkedési kiváltó tényezők

A felhasználói viselkedés (a regisztrációt vagy az utolsó rendelést követő bizonyos napok elteltével további vásárlásra kell ösztönözni az ügyfelet) webhelyenként egyedi, mindig nyomon kell követni a felhasználói átállásokat, és meg kell érteni, hol vesznek el. Gyűjtsön statisztikákat az egyes felhasználókról, hogy információkat küldhessen az őket érdeklő termékekről.

3) Rendszer triggerek

• Tranzakciós (megrendelés visszaigazolása, feladás, átvétel a raktárban vagy szállítási szolgáltatások).
• Kövesse nyomon az elhagyott kocsikat, és biztosítson gyengéd emlékeztetőket az elhagyott tárgyakról.
• Értesítés az oldal működésében, szállításában, szolgáltatási feltételeiben bekövetkezett változásokról.
• Merítsen ihletet olyan nagy e-kereskedelmi cégek tapasztalataiból, mint az ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com stb. Keressen ötleteket a kommunikációhoz és a levélszerkezet szervezéséhez.

Szegmentálja közönségét, ossza fel nem, életkor, régió, előfizetői aktivitás szerint, próbáljon rákérdezni arra, hogy milyen típusú termékek érdekelnek bizonyos felhasználókat, készítsen személyre szabott hírleveleket. A szegmentálást gyakran az előfizetés során hajtják végre, amikor a felhasználó jelzi érdeklődését a kérdőívben, de később ez a felosztás kiegészíthető a látogató webhelyén történő vásárlásaival és tevékenységeivel.

Levelezési szerkezet és sablon

Miután eldöntötte a triggereket, ki kell választania a hírlevél szerkezetét és sablonját, valamint általános irányát. Jobb, ha ragaszkodunk a barátságos betűhangokhoz, és eredeti aláírásokat használunk. A lényeg az, hogy levelei érdekesek legyenek az ügyfelek számára, és vásárlásra ösztönözzék őket.

Teljesen egyetértek Alena Melon tanácsával, az Academy of Sales Letters-től, az UniSendertől: „Tényleg fontos kérdéseket csak kettő: „Hogyan gyűjtötte össze ezt az adatbázist?” és "Mit írsz neki?" A platform kiválasztásának kérdése szerintem másodlagos.”

A kezdők számára jobb, ha a szolgáltatások által kínált kész sablonokat használja. Miután elsajátította az alapokat, továbbléphet a professzionális platformokra és rendelhet egyedi tervezés leveleket.

A levelezés szervezésekor ügyeljen a levélsablon és a felhasználó átmeneti oldalának folytonosságára is (konkrétan a céloldallal), hogy az illetőnek ne legyen az az érzése, hogy megtévesztették és eltévedt az oldalon.

Kísérletezzen a levélben található tartalommal, adjon hozzá videókat, különféle grafikákat és interaktív elemeket.

Az oldal, ahová megyünk:

Vessen egy pillantást erre az oldalra (hogyan van pontosan meghatározva a szegmensem):

• Ajánlatok női ruhák.
• Még egyszer tájékoztatja, hogy minden rendben van, ez a promóciós oldal "- 25% a téli ruhatárra", és látunk egy transzparenst ugyanazzal a lánnyal, mint a levélben.
• Megnyílik Orosz változat oldalon, és megmutatja az orosz nyelvű közönségszegmens feltételeit (szállítás, pénznem, tartalom).

Statisztikák küldése és gyűjtése

Ismerkedjünk meg a postázást végző szolgáltatásokkal. Természetesen saját maga is szervezhet hírlevelet, de ez megnehezíti a felhasználói megnyitások és konverziók statisztikáinak nyomon követését. Minden szolgáltatásnak megvannak a maga előnyei és korlátai; a tesztszolgáltatások segítenek kiválasztani a sajátját. ingyenes módok. Felsorolom a leghíresebbeket és legkényelmesebbeket:

1. mailchimp.com - jól megérdemelt vezető az e-mailes hírlevelek szervezésében, a levelek egyszerű beállításában és gyors moderálásában, az osztott tesztelés megszervezésében, nagy választék kész sablonok, 2000 fős bázis esetén havi 12 000 levélig ingyenes tarifa van. A teljes felület angol nyelvű, de az orosz támogatott mind a betűtörzsben, mind a mezőkben.

2. unisender.com ajánlatok ingyenes oktatás a „Sales Letter Academy”-ben, ami nagyon hasznos lesz a kezdőknek. A szolgáltatás funkcionalitása meglehetősen széles, beleértve a levelek részletes elemzését és az egyszerű integrációt a Google Analytics szolgáltatással. Csakúgy, mint a mailchimp, lehetővé teszi e-mail láncok létrehozását és szegmentálást. Az ingyenes csomag 100 fős bázis számára érhető el, és 1500 levél küldését tartalmazza.

3. sendsay.ru - a szolgáltatás hatalmas funkcionalitással rendelkezik, SMS üzenetek küldésére is képes. A Sendsay statisztikái lehetővé teszik, hogy szó szerint mindent nyomon követhessen: a levelezőlistákról való átmenetek számát, a levelekben lévő linkekre leadott kattintások számát - van egy beépített térkép is, amelyen az előfizetők összes tevékenysége látható. Az ingyenes csomag 200 címből áll rendelkezésre, és havi 1000 levél küldését tartalmazza.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Állandó kapcsolattartás;
• Kampányfigyelő;
• Blue Sky Factory;
• Emma.

Mindig kövesse nyomon e-mail statisztikáit, és dolgozzon azok javításán. Íme egy példa a legfontosabb követendő mutatókra:

• A kézbesített e-mailek százalékos aránya.
• Nyitott árfolyam.
• Átmeneti százalék.
• Spamre vonatkozó panaszok száma.
• Az e-mailben található linkekre leadott kattintások száma.
• Elküldött levelekből értékesítés.

Következtetés

P.S. Ha többet szeretne megtudni az e-mail marketingről, írja meg észrevételeit az érdeklő kérdésekre.

E-mailben elküldeni elég hatékony módszer interakció a potenciális közönséggel. A közösségi hálózatok aktív elterjedése mellett is nélkülözhetetlen eszköze marad az online marketingnek. De hogyan lehet hírlevelet küldeni e-mailben?

Részben igazak azok az állítások, miszerint jó költségvetésre lesz szükséged ahhoz, hogy legalább egy e-mail címeket tartalmazó adatbázist vásárolj, és fizess a szolgáltatásokért, amelyek lehetővé teszik a folyamat automatizálását. De még a leghosszabb út is egy lépéssel kezdődik. Először a válasz arra a kérdésre, hogyan kell csinálni tömeges postázás e-mailben, egyszerű - csináld magad. De amikor az eszköz elkezd gyümölcsöt hozni a konverzió növekedése formájában - a célműveletet végrehajtó (hírlevélre feliratkozott, terméket vásárolt, felhívott, regisztrált) ügyfelek számának aránya a webhelyet meglátogató felhasználókhoz, ill. olvassa el a levelet - gondolkodhat a munka automatizálásán.

Mit kell tudni a hírlevél küldéséhez?

Hogyan küldhet saját maga e-mailes hírlevelet? Mielőtt elkezdené a levelezőlista létrehozását és a levelek közvetlen küldését, nemcsak tanulmányoznia kell technikai pontok, hanem az előfizetők célközönségének, érdeklődési körének és igényeinek meghatározására is. Csak ügyfele személyes ismeretével tud egy terméket többször is sikeresen eladni. Tehát az első dolog, amit meg kell tennie, hogy legalább felületesen megismerkedjen a sikeres internetes marketing alapelveivel.

Melyik utat válasszuk: oktatási, információs tartalom vagy közvetlen értékesítés

Tehát az e-mailes hírlevél küldésének technikai ismerete teljesen elégtelen az eszköz internetes marketingben való sikeres használatához. A hírlevélnek megfelelően kell felépíteni. Nem lehet minden levélben kitartóan kérni a potenciális ügyfelet, hogy vásároljon valamit, különben az üzenetek láncolata spamnek fog tűnni. Az ilyen leveleket az automatikus szolgáltatások blokkolják, és felveszik a feketelistára.

A három leggyakoribb módja annak, hogy egy hétköznapi előfizetőből elégedett vásárló váljon.

Oktatási (kognitív) tartalom - információ szöveg, képek, videók, infografikák és így tovább. Az ilyen stratégiát tartalmazó leveleknek hasznosnak és informatívnak kell lenniük. Egy online ruhaüzlet például megmondhatja a lányoknak, hogyan alakítsák ki saját, személyes stílusukat.

Közvetlen értékesítés. A közönséghűség kialakításának leghatékonyabb módja a közvetlen értékesítés. Az ilyen típusú e-mailek gyakran spambe kerülnek. Ugyanakkor a konverziós résznek ki kell egészítenie a korábbi stratégiákat oktatási és szórakoztató tartalommal.

Első lépés. Határozza meg a munkakört

Előkészületi szakasz: meg kell határozni a célközönséget és annak igényeit, át kell gondolni a tartalomtervet és az értékesítési stratégiát, valamint össze kell gyűjteni az e-mail címek adatbázisát.

Technikai szempontok: levélsablont kell készíteni, anyagokat kell kidolgozni a postázáshoz (szövegeket írni, képeket, videókat keresni vagy készíteni), be kell állítani a levelek küldését.

9:00-10:00 - bármilyen témára alkalmas;

15:00-17:00 — jó idő reklámüzenetek küldésére (hétfőtől csütörtökig);

17:00-19:00 - a legjobb a szórakoztató eseményeket hirdető hírlevelek küldése;

19:00-22:00 - a legtöbb aktív idő online áruházakban történő vásárláshoz;

kedd, szerda és csütörtök - jobb napok bármilyen témában való levelezéshez.

Konverziókövetés: feltétlenül figyelni kell a statisztikákat, és reagálni kell, ha a konverzió nem elegendő.

A célközönség meghatározása

Hogyan lehet e-mailt küldeni ismeretlen előfizetőknek? A hírlevél készítésének megkezdésekor meg kell határoznia, hogy ki a potenciális ügyfél. A fő feladat az ember jellemzőinek élő nyelven való tömör leírása. Ezt követően fontos megérteni, hol találhatja meg a célközönséget; ez szükséges az e-mail adatbázis összegyűjtéséhez. Ha szezonálisan keresett terméket kell eladnia (téli gumi, fürdőruha, szánkó, fényvédő krém), aktívan emlékeztetnie kell magát pontosan a hagyományos értékesítési aktiválás időszakában.

Hogyan küldjünk e-mailes hírlevelet azoknak, akik úgy érzik, mintha hal a vízből lenne, ha online marketingről van szó? Lehetőség haladó felhasználóknak: kezdje el intelligens módon reklámozni a terméket, hogy mire az ügyfélnek meg kell vásárolnia, már tudja, hol vásárolhat egy adott terméket. Például feszített mennyezeteket árulnak. A szerkezet a felújítás végén kerül beépítésre, így már a felújítás tervezésének és további megvalósításának szakaszában elkezdheti a termék népszerűsítését.

Tartalomterv készítése

Kívánt:

• a hírlevélre való feliratkozását megerősítő levél (ez az egyik udvariassági szabály az internetes marketingben);
• üdvözlő levél (az első az előfizetés visszaigazolása után, lehetőleg benne általános vázlat tájékoztatni a felhasználót arról, hogy mikor és milyen tájékoztató leveleket küldenek ki);
• búcsúlevél (leiratkozott felhasználóknak);
• köszönet a végrehajtott konverziós műveletért (regisztráció, vásárlás stb.);
• „feltámadás” levél (olyan potenciális ügyfeleknek küldve, akik régóta nem aktívak: ne olvassanak leveleket, ne kövessenek linkeket).

Ki kell alakítania egy betűláncot is. Lehetnek egymással összekapcsolva, vagy különálló információs „csempék”.

E-mail címek adatbázisának kialakítása

Hogyan lehet hírlevelet küldeni e-mail adatbázis használatával? Először is döntsön az e-mail címek ezen adatbázisáról. A sikeres levelezéshez csak egy jó minőségű e-mail adatbázisra van szükség. Minden felhasználónak kifejeznie kell beleegyezését az e-mailek fogadásához. Jobb elhagyni az árnyékos módszereket: e-mail-adatbázis vásárlása, címek csalárd módon történő gyűjtése és egyéb, nem teljesen őszinte módszerek a potenciális ügyfél megszerzésére.

De hogyan találd meg a tiédet potenciális ügyfelek? Készíthet egy oldalas weboldalt (csonkot) hírlevél feliratkozási ajánlattal, hasznos tartalmat kínál a felhasználónak feliratkozáshoz (kis e-könyv a témában, érdekes ellenőrző listát vagy videós kézikönyvet), címeket gyűjtsön közvetlenül a közösségi média hírfolyamából, kedvezményt adjon a hírlevélre való feliratkozáshoz, használjon közösségi igazolást (például véleményeket a hírlevél informatívságáról).

Levesablon készítése

A levélhez szükség lesz egy HTML-sablonra is. Készíthet e-mail hírlevél sablont „a semmiből”, azaz saját maga írja meg a html kódot, vagy használja kész megoldások. Mindenesetre szükséges a html alapjainak elsajátítása. Remek mintalevelekből meríthet ihletet.

Mit kell még figyelembe venni a sablon létrehozásakor:

ügyeljen arra, hogyan fog kinézni a levél mobil verzió postai szolgáltatás;

alkalmazzon reszponzív tervezést - igazítsa a betűket, beleértve a szélesvásznú monitorokat is;

ügyeljen a tipográfiára - ne válasszon bonyolult betűtípust, valamint túl kicsi vagy nagyon nagy betűtípust;

emelje ki a cselekvésre való felhívást - ez lehet egy „Megrendelés”, „Regisztrálás” és így tovább gomb, de a lényeg az, hogy a cselekvésre való felhívás felhívja magára a figyelmet;

ne bonyolítsa le a dolgokat – a szöveg legyen tömör, de informatív; ne terhelje túl e-mailjeit képekkel vagy videókkal.

Levelezésszervezési szolgáltatás kiválasztása

Hogyan küldhet saját maga e-mailes hírlevelet? Érdemes gondoskodni az automatizálásról, és az e-mailes hírlevél szolgáltatáshoz fordulni. Az ilyen eszközök lehetnek ingyenesek vagy fizetősek. A fix díjas szolgáltatások általában több szolgáltatást nyújtanak. A webmester rendelkezésére áll teljes statisztika, az adatbázis bármilyen szempont (nem, életkor, stb.) alapján történő megkülönböztetése és egyéb hasznos dolgok. De jobb ingyenes eszközökkel kezdeni: egyszerűbbek, és segítenek a kezdőknek megszokni az internetes marketing nehéz feladatát.

Az ingyenes (pontosabban shareware) szolgáltatások a következő eszközöket tartalmazzák:

SendPulse. Havonta 3000 e-mailt küldhet ingyen, maximális összeget előfizetők - 200. A szolgáltatás nagyszámú kész sablont biztosít a levelekhez.

Intelligens válaszadó. Nem több mint ezer cím és 50 ezer betű, 10 MB lemezterület is biztosított.

UniSender. Akár 1500 üzenet havonta és legfeljebb 100 előfizető.

Cogasystem. Legfeljebb száz cím az adatbázisban és legfeljebb 500 levél havonta.

Mailchimp. Az angol nyelvű szolgáltatás lehetővé teszi, hogy havonta legfeljebb 12 ezer levelet küldjön legfeljebb 2 ezer előfizetőnek.

MadMimi. Korlátlan számú levél, legfeljebb 100 cím. Szolgáltatás angol nyelven.

Egyes szolgáltatások funkcionálisabbak, de mindegyik tartalmazza az e-mail marketinghez szükséges minimális eszközkészletet.

De fizikailag nincs elég idő az egyes felhasználókkal való egyéni levelezésre, még akkor sem, ha a nap 24 órájában dolgozik. És például tömeges küldemények be közösségi háló A Vkontakte lehetőséget ad számunkra, hogy gyorsan és egy nagy szám az emberek azonnal.

Meghívók küldése a csoportnak

Ha üzeneteket szeretne küldeni a VKontakte-on, először elő kell hirdetnie egy csoportot, és elegendő számú előfizetőt kell szereznie. A reklámozás felgyorsítja ezt a folyamatot, de ha a költségvetés korlátozott reklámkampány nem, maga küldhet meghívót a felhasználóknak. Ezt kétféleképpen lehet megtenni: manuálisan vagy speciális programok segítségével.

• Nyissa meg a csoport logója alatti menüt.
• Válassza az "Ismerősök meghívása a csoportba" lehetőséget.
• A megjelenő ablakban válassza ki azokat a felhasználókat, akiknek meghívót szeretne küldeni.

A legördülő menüből válassza ki az „Ismerősök meghívása” lehetőséget

Naponta legfeljebb 30 meghívót küldhet. Ha speciális alkalmazást használ a küldéshez, ez a korlát túlléphet. De a csoportban való túlzott aktivitás közvetlen oka a közösség ideiglenes vagy végleges blokkolásának (az adminisztráció döntése alapján).
Válassza ki azokat az ismerősöket, akiket meg szeretne hívni a csoportba.

VK hírlevél csoportos előfizetőknek

Mielőtt megnéznéd lépésről lépésre utasításokat, meg kell jegyezni, hogy a VKontakte levelei nem használhatók spam terjesztésére. Ez azt jelenti, hogy a felhasználónak először el kell fogadnia a csoporttól érkező üzeneteket, és csak ezután kell a levelezőlista tagjává válnia. A közösségi hálózat adminisztrációja aktívan küzd a spam ellen, ezért fiókja és csoportja blokkolásának védelme érdekében ne terjesszen hirdetéseket a felhasználóknak hozzájárulásuk nélkül.

Ha nem tud spamet küldeni egy csoport nevében, akkor felmerül a kérdés, hogy miért van szükség a VKontakte levelezési listáira. Valójában, ha helyesen szervezi meg a folyamatot, sok előnye származhat a postázásból.

• További eszköz vásárlása az előfizetőkkel való interakcióhoz, személyre szabott megközelítés lehetőségével.
• Megnövekedett bizalom és lojalitás a cég iránt.
• A közösségi falon lévő bejegyzésekkel ellentétben egy fontos üzenet nem vész el a hírfolyamban.

Egyelőre a közösségi hálózatokon keresztül történő információterjesztés nem helyettesítheti az SMS-t és. De van potenciál. Végül is a VKontakte-on megnyitott üzenetek százalékos aránya sokkal magasabb, mint a VKontakte-on email, és olcsóbb, mint az SMS-ek. Ugyanakkor nem áll fenn annak a veszélye, hogy a cég levele elveszik a több száz hasonló levél között.

Hogyan lehet VK-hírlevelet küldeni a csoportja előfizetőinek?

Ennek a marketingeszköznek a gyakorlati kipróbálásához először ellenőriznie kell a közösségi beállításait. Ehhez válassza a Közösségkezelés – Üzenetek menüpontot a menüből. Ha a közösségi üzenetek engedélyezve vannak, a beállítások változatlanok maradnak. Ellenkező esetben engedélyeznie kell őket.

• A beállítások menüben válassza a Közösségkezelés - Alkalmazások menüpontot.

• Az elérhető alkalmazások közül válassza az „Üzenetkezelés” lehetőséget, majd kattintson a „Hozzáadás” gombra.

• Állítsa be az alkalmazás beállításait.

• Kattintson a "Mentés" gombra.

• Iratkozzon fel hírlevelére, hogy megtudja, milyen formában kapják meg a felhasználók az üzeneteket.

Az alkalmazás kezdeti beállításaiban a felhasználónak csak 4 pontot kell módosítania: a gomb nevét, láthatóságát, kódrészletét és az alkalmazás nevét. A közösség jobb oldalán található egy gomb, amellyel a felhasználók önállóan hozzájárulhatnak a hírlevélhez. A csoport tulajdonosa tetszőleges nevet adhat neki, például használhatja a „Feliratkozás hírre”, „Feliratkozás hírlevélre”, „Legfrissebb hírek”, stb. A láthatósági beállítások határozzák meg, hogy ki láthatja ezt a gombot. Itt be kell állítania az „Összes felhasználó” lehetőséget.

Következik a Snippet. Egyszerű szavakkal, ez a gomb neve, amellyel a felhasználók a csoport tulajdonosának kérésére feliratkozhatnak a hírlevélre. Vagyis annak érdekében, hogy felhívják az emberek figyelmét arra, hogy személyes üzenetekben friss és releváns információkat kaphatnak, az adminisztrátor gombbal linket helyezhet el a közösségi falon, a cég honlapján, illetve egyénileg is elküldheti. Ezenkívül jobb, ha valami semlegeset választ a részlethez, például „Megnyitás” vagy „Go”.

Az alkalmazás neve az előfizetési oldal tetején jelenik meg a csoport neve után. Változatlanul hagyható, vagy a postázás céljának megfelelően címezhető. Ezt követően el kell mentenie a beállításokat, és meg kell próbálnia a gyakorlatban használni. Annak érdekében, hogy a felhasználók aktívan feliratkozhassanak hírlevelére, a legjobb, ha minden forgalmi forrást felhasznál. Ezért el kell helyeznie egy feliratkozási gombot a cég külső webhelyén.

Widget telepítése egy webhelyen történő levelezéshez

Ahhoz, hogy ne csak a csoportos előfizetőknek, hanem a cég weboldalát felkereső külső felhasználóknak is küldhessünk üzeneteket, célszerű egy feliratkozás gombot elhelyezni az oldalain. Ehhez szüksége van:

• Hozzon létre egy új levelezőlistát az alkalmazásban.
• A beállításoknál jelölje be a „Rejtett lista” és „Feliratkozók gyűjtése erre a listára” opciókat.
• Kövesse a linket https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunityés hozza létre a gomb kódját.
• Állítsa be a paramétereket.
• Másolja ki és illessze be a kódot a cég webhelyére.

Érdemes megjegyezni, hogy ezzel nemcsak a levelezőlista felhasználóinak listáját fogja növelni, hanem új feliratkozókat is vonz a csoportba. Ezenkívül választási lehetőséget adhat a felhasználóknak, és számos tematikus levelet küldhet. Ez mind az előfizetők, mind a közösség tulajdonosa számára hasznos. Mivel a felhasználók csak a számukra szükséges információkat kaphatják majd meg, és a tulajdonos az előfizetők össztömegét érdeklődés szerint külön listákra oszthatja fel.

Hogyan küldhetek VK hírlevelet minden barátnak?

Azon vállalkozók számára, akik nem csoporton keresztül, hanem személyes fiókból kínálják szolgáltatásaikat, érdekes lesz, hogyan küldjenek VK-leveleket minden barátnak. Jó hírek az, hogy nincsenek korlátozások a barátoknak szóló üzenetek küldésére. De amint azt a gyakorlat mutatja, az adminisztráció spamnek tekinti, ha ugyanazt a szöveget küldi több felhasználónak.

Többféle módon is küldhet üzenetet barátainak:

• Manuálisan. Előzetesen létrehozhat egy üzenetet, majd másolás segítségével elküldheti az üzenetet a listán szereplőknek. A folyamat megkönnyítése érdekében használhat egy programot, amely lehetővé teszi, hogy egy műveletsort rögzítsen a számítógépén, majd automatikusan lejátssza azokat az Ön részvétele nélkül.
• Programok használata.
• Beszélgetés létrehozásával.

A beszélgetés létrehozása a módja annak, hogy üzeneteket küldjön a legkisebb kockázattal a kitiltásért. De van egy jelentős hátránya - amikor minden személy csatlakozik a beszélgetéshez és elhagyja azt, minden résztvevő értesítést kap. Ha a felhasználót nem érdekli a beszélgetés témája, az értesítések tolakodó jellege miatt gyorsan elhagyja azt.

Beszélgetés létrehozásához a következőkre lesz szüksége:

1. Lépjen az Üzenetek elemre, és kattintson a „+” gombra a keresősáv mellett.
2. Válasszon tagokat a barátlistájáról.
3. Írja be a beszélgetés nevét, majd kattintson a „Létrehozás” gombra.

A résztvevők kiválasztásakor csak azokat az ismerősöket jelölheti meg, akik online vannak. A beszélgetés létrehozása után új felhasználókat vehet fel a névjegyzékből. De csak saját akaratukból hagyhatják el.
Kattintson a „keresztre”, és válassza ki azokat a barátokat, akiket meg szeretne hívni a beszélgetésbe.

Hogyan lehet VK hírlevelet küldeni nem barátoknak?

Szigorú korlátozások vonatkoznak az idegeneknek szóló üzenetek és barátkérések küldésére. Az üzenetek száma naponta legfeljebb 20, a kérések száma legfeljebb 50. Egyes felhasználók megkerülik ezeket a korlátozásokat hamis fiókok létrehozásával.

A közösségi oldal adminisztrációja is tiltja az ilyen akciókat, de nem ez a legnyomasztóbb. Az ilyen oldalakról érkező üzeneteket általában nem tekintik meg a címzettek, és ezek panaszok alapjául szolgálnak. Ezért, mielőtt leveleket küldene további fiókokból, „élővé” kell tennie azokat, és ez sok időt vesz igénybe.

Üzenetek kézi küldéséhez idegenek, először fel kell venni őket ismerősként. Mivel a lekérdezések száma korlátozott, a felhasználók szűrésekor a célközönségnek megfelelő keresési feltételeket kell beállítani. Ez:

• Kor.
• Város.
• Családi állapot stb.

Ebben az esetben a kérelemhez csatolhat egy kísérő üzenetet, amely a címek számára érdekes lehet. Az üzenetekben nem szabad megemlíteni a következő szavakat: promóció, ingyenes, vásárlás és hasonlók. A privát üzenetben érkező leveleket is moderálják, így az adminisztráció gyorsan felismeri a tolakodó reklámokat. Ez pedig egy újabb ok a fiók letiltására.

Programok a meghívók automatikus küldésére

A robotok és a speciális szoftverek, amelyek önállóan küldenek üzeneteket a felhasználóknak, „szürke” promóciós módszernek minősülnek. Ez azt jelenti, hogy senki, még az ilyen programok fejlesztői sem garantálhatják, hogy a csoportot nem tiltják be.

• Gyorsan vonzzon új előfizetőket.

• A fiók (közösség) blokkolásának magas kockázata.
• Kétes közönség vonzása.
• Magas ár.

Kétféle automatikus levelezőprogram létezik: részben fizetett és fizetős. A részben fizetősek lehetővé teszik a szoftver használatát, de korlátozott képességekkel. A teljesen fizetős programok lehetővé teszik, hogy a tesztidőszak alatt ingyenesen kipróbálhasd funkcióikat, a teljes verzió utólagos fizetésével.

Nem ajánlott harmadik féltől származó alkalmazásokat használni a közösség népszerűsítésére. Ha van induló tőkéje, jobb, ha speciális ügynökségek szolgáltatásait veszi igénybe, különben a jó minőségű és érdekes tartalom nem fogja rosszabbul vonzani a közönséget, mint más promóciós módszerek.
De még azután sem szabad a véletlenre bízni a dolgot, hogy a felhasználók elkezdtek aktívan csatlakozni a közösséghez. A nyilvánosságot meg kell őrizni - erre használják a csoportja előfizetőinek szóló VK-levelezéseket.

Az automatizálás használatára vonatkozó döntés kizárólag a felhasználóé. Az interneten számos program található, amelyek automatikus üzenetküldésre szolgálnak. Többet azonban nem használhat egyszerre. Ezért választania kell, és le kell töltenie az egyiket. A legnépszerűbbek közül két program különböztethető meg: az LSender VK PRO és a Quick Sender.

LSender VK PRO

Az LSender VK PRO egy fizetős program a célközönségnek szóló üzenetek küldésére. 16 automatikus levelezési módot biztosít. Ugyanakkor a fejlesztő biztosítja, hogy a fiók lefagyásának kockázata minimálisra csökken.

A levelezés mellett a szoftver lehetővé teszi sablon válaszok létrehozását az ügyféllel való automatikus párbeszédhez. Ezenkívül a párbeszédek egyidejűleg két vagy több felhasználói fiókból is folytathatók. A program kényelmes és intuitív felülettel rendelkezik, de még ha kérdések merülnek fel, a felhasználó használhatja a használati utasítást, amelyet a program megvásárlása után adnak ki.

Gyors feladó

A Quick Sender egy program kereskedelmi levelezésre, közösségi promócióra és célközönség generálására. Külön blokkja van az elemzőnek (a célközönség keresése), több szempont alapján. A felhasználónak csak a keresési paramétereket kell beállítania.

A program másik jellemzője a liker. Ez egy olyan mechanizmus, amely automatikusan kedveli a célközönségbe tartozó felhasználók bejegyzéseit, hogy felhívja magára a figyelmet. Ezt követően a program önállóan küld üzeneteket, amelyeket el kell juttatni a címzettekhez.

A felhasználók hozzáférhetnek az újraküldéshez, az automatikus meghíváshoz és közzétételhez. Csak be kell állítania a szükséges paramétereket, és akkor a program mindent meg tud csinálni egyedül.

Használat többfunkciós programok a közösségek népszerűsítésére a VKontakte nem garantálja a vállalkozás sikerét. A tartalom döntő szerepet játszik. Ha egy közösség nem tud a felhasználóknak minőséget és érdekes információ, semmi sem tartja meg őket előfizetőként. Ezért mindenekelőtt számolnia kell saját erő, és nem utasítások és algoritmusok halmazán.

A reklám- és marketingtechnológiák gyors fejlődése ellenére az ügyfelekkel való tömeges levélküldés útján történő kommunikáció továbbra is nagyon hatékony üzleti eszköz. A legegyszerűbb módszer a levelek e-mailben történő elküldése, például ru e-mailben.

Jelentkezzen be e-mail fiókjába a mail.ru webhelyen, kattintson az „Írás” gombra, töltse ki a „Címzett” mezőt a címek listájával (kattintson a jelölőnégyzetre).

Ezután minden még egyszerűbb - írja be a tárgyat, írja be a levél szövegét, töltse ki az aláírást, és nyomja meg a „Küldés” gombot.

Ezt követően az üzenet minden megjelölt címzetthez eljut. Mert legjobb dizájn A szövegmező felett gombok találhatók. Segítségükkel módosíthatja a betűtípusokat, képeslapokat adhat hozzá, megváltoztathatja az aláírását stb.

A látszólagos egyszerűség ellenére a kezdő felhasználók gyakran panaszkodnak, hogy e-mailjeik gyakran nem jutnak el a címzetthez, vagy spambe kerülnek. Professzionális programozók és marketingesek hangoztatják az okokat, és elmagyarázzák, hogyan kell megfelelően előkészíteni a leveleket a küldésre, és beállítani a tömeges levelezést a ru e-mail címre.

• A tömeges levélküldés előtt az IP-t és a domaint „fel kell melegíteni” - fokozatosan növelje a levelek számát, mivel a még hírnevet nem rendelkező IP-ről érkező nagy információforgalom a spamszűrő adatbázisokba való felvételéhez vezethet. Ez az e-mail-címe blokkolásához is vezet.

• Levél küldésekor 100%-ig biztosnak kell lennie abban, hogy a megadott postafiók létezik a kliensnél. Ha a levelezőlistán szereplő összes e-mail cím több mint 5%-a érvénytelen (nem létezik vagy nincs használatban), ez a teljes levelezőlista teljes blokkolásához vezethet.

• A levél szövegében nagyon fontos, hogy lehetőséget biztosítsunk a levelezőlistáról való leiratkozásra, ellenkező esetben a nem érdeklődő felhasználók a „spam” gombot használják, ami végső soron az Ön letiltásához vezet.

• Célszerű a Domain Keys Identified Mail (DKIM) hitelesítést használni. Ez a hitelesítési módszer biztosítja, hogy minden levelezőlistája egységes hírnévvel rendelkezzen.

Levelező, aki nem 007

Ez egy program audio/video kommunikációhoz és azonnali üzenetküldéshez online. Két változatban érkezik - egy levelezési oldalhoz kapcsolva, vagy külön is telepíthető számítógépre. Lehetővé teszi rövid, ingyenes SMS küldését. Kényelmes, ha ügyfélkör kicsi, egyébként értelmetlen, mert minden számot kézzel kell beírni.

A fiókoldal jobb alsó sarkában van egy keskeny csík, kattintson rá, megjelenik egy ablak a névjegyekkel, kattintson a bal alsó sarokban a felhőre az sms felirattal, megjelenik egy másik ablak "Sms küldése" névvel. Beírjuk a szöveget és a telefonszámot, vagy a kapcsolattartó nevét, ha nevet ad meg, győződjön meg arról, hogy a szám korábban szerepelt a fiókjában, kattintson a „Küldés” gombra.

Ez a módszer alkalmas az ügyfeleknek szóló rövid értesítésekre vagy gratulációkra.

"Trójai faló" mail ru frissítő

Az első dolog, amit látni fog, amikor beírja a „mail ru updater” kifejezést a keresőbe, a linkek végtelen sora válaszokkal a lélek kiáltásaira „hogyan lehet eltávolítani a frissítőt a mail ru-ból”, „nem lehet” törölve a nyilvántartásból”. Haladó felhasználók Azt már tudod, hogy ez egy kismalac vagy egy igazi trójai, amely az Ön tudta nélkül szállít valamit a számítógépére, és szemérmetlenül ellopja a rendelkezésre álló adatokat.

A Mail ru szolgáltatáson keresztüli tömeges küldemények előnyei és hátrányai

Nézzük meg, milyen objektíven pozitív és negatív vonatkozásai vannak az e-mailben történő tömeges küldeménynek.

Előnyök:

• gyors kezdés, nem kell különféle szolgáltatásokat keresnie és megértenie a levélküldéshez;
• Még egy kezdő is küldhet hírlevelet így;
• a postázás potenciálisan ingyenes.

Mínuszok:

• nincs mód bizonyos időpontokban vagy bizonyos promóciókkal történő postázás automatizálására;
• nem tudhatja biztosan, hogy levele átmegy-e a spamszűrőkön;
• Az üzleti élet és a pénzszerzés szempontjából fontos funkciók többsége nem érhető el, például automatikus csatornák, levélsorozatok, speciális statisztikák, eseményen alapuló levelek, integráció a nyitóoldalakkal, telefonálás, SRM stb.;
• SMS küldéséhez használnia és tanulmányoznia kell az alprogramot ügynök oldalon, vagy telepítse a független analógját a számítógépére.

A címzettek maximális száma egy levélben 30. A mail.ru oldalról történő levelek küldésének sebességére és a levelek számának korlátozása is vonatkozik. Olvasson többet a korlátokról.

Hogyan küldjünk tömeges e-maileket mail ru-n keresztül számítógépről

Eszik speciális programok, általános algoritmusuk egyszerű - elindítjuk, és ha egyszer létrehozunk egy műveletrekordot (ott van egy megfelelő gomb) sablonként. Ezzel egyidejűleg nyissa meg az e-mail címet tartalmazó oldalt, írja be az összes szükséges címet a mezőbe, alakítsa ki a szöveget és küldés előtt kattintson a „mentés” gombra, a sablon le van írva. Létrejön egy fájl, amelyet megnyitva második és századik alkalommal, egyetlen gombnyomással elküldhetjük az elkészített sablont nagyszámú ügyfélnek anélkül, hogy az e-mail oldalra mennénk. Az üzenet szövege módosítható, a címlista változatlan marad.

A levelek tömeges küldésére szolgáló programok a mail ru mailből azonos típusúak alap dizájn, csak apró árnyalatok lehetnek a további „harangok és sípok” kialakításában. Mindegyik formában jön létre lépésről lépésre útmutató, nem lesz nehéz kitalálni, bármelyiket letöltheti.

Az egyetlen dolog, amit érdemes megjegyezni, az olyan csomagok, mint az Email vagy az Atomic Marketing Studio - három programot tartalmaz, amelyek mindegyike lehetővé teszi tömeges levelek létrehozását, a címek valódiságának ellenőrzését, és lehetővé teszi az automatikus válaszok vagy értesítések generálását is. Kényelmes „három az egyben” termék.

Programok használatával sokszor nagyobb a valószínűsége annak, hogy spamlistákra kerül, mint a szolgáltatásokkal való munka során.

Alternatív tömeges levelezési szolgáltatások

A szolgáltatások nagyságrendekkel kényelmesebbek, mint a legtöbb legjobb programés független szolgáltatások. Nézzük a legfelsőbb vezetőket.

Lehetővé teszi e-mailek és SMS-ek küldését is. A szolgáltatás fizetős, költsége a választott szolgáltatási csomagtól függ, az árakat a weboldalon tekintheti meg. Az Unisender a konstruktort használja professzionális tervezés leveleket, segítségével adatbázisokat tölthet le excelből, és beállíthatja a postázás kezdő időpontját is.

Előnyök:

• a levél tartalmának szakszerű megtervezése;
• az adatbázis könnyű használhatósága;
• ütemezett indítás;
• a domain ellenőrzésének lehetősége a spam-adatbázisokban;
• kényelmes jelentési űrlap.

Mínuszok:

• egy levél küldésének költsége kis ügyfélkörrel.

Nagyon nagy szolgáltatás levélküldéshez és egyebekhez, arról nevezetes, hogy saját API-val rendelkezik, amely megkönnyíti szolgáltatásainak projektekbe való integrálását. Lehetőség van SMTP szolgáltatás csatlakoztatására. Elég érdekes szolgáltatás azzal a lehetőséggel, hogy kész sablonokból választhatja ki a levél szövegének kialakítását.

Előnyök:

• jó műszaki integrációs képességek, elérhető API;
• sok kész sablon minden alkalomra;
• bőség további eszközök(SMS, osztott tesztelés stb.)

Mínuszok:

• nem ingyenes, bár havonta akár 15 000 levelet is lehet ingyen küldeni (a weboldalon kell megnézni, mert a feltételek változhatnak).

Előnyök:

• Egy meglehetősen fiatal szolgáltatás, amely minden ügyféllel törődik;
• ingyenes postázás egy kis ügyfélkörnek.

Mínuszok:

• a műszaki jellemzők csekély halmaza;
• nincs szerkesztő, előre telepített témák;
• nincs API az integrációhoz;
• kevésbé egyértelmű statisztikák.

Egy viszonylag új szolgáltatás, amely bővített készlet biztosítására specializálódott marketing szolgáltatások. Van egy kényelmes szerkesztő, sok kész sablon adaptív kialakítással. Kiábrándító, hogy nincs ingyenes verzió kezdőknek, de van egy 30 napos ingyenes verzió 250 főig.

Előnyök:

• szolgáltatások széles körének biztosítása;
• jó technikai alap a statisztikák vezetéséhez.

Mínuszok:

• az árak átlag felettiek, agresszív fizetési politika;
• nincs API, ami a teljes értékű „natív” integráció bonyolultságához vezethet;
• nincs SMS üzenet.

Érdekes szolgáltatás, amely „teljes csomagot” nyújt a levélküldéshez. Kényelmes hírlevél-tartalomszerkesztővel, sok hírlevéllel és beépített fotószerkesztővel rendelkezik.

Előnyök:

• b ingyenes 1000 feliratkozóig;
• „fiatal harcosok teljes létszáma” van a fedélzetén.

Mínuszok:

Előnyök:

• ingyenes hírlevél kis ügyfélkör számára;
• kényelmes API és bármilyen projektbe integrálhatóság;
• mindenféle levélküldés, kényelmes rendszer Statisztikák figyelése és megtekintése;
• intelligens szerkesztő és sok sablon.

Mínuszok:

• minimális funkcionalitás, amely csak a legegyszerűbb feladatokhoz elegendő.

Teljes

Az előnyök és hátrányok elemzése után megjegyezhető, hogy a levelek küldése főként ru e-mailben történik manuálisanés további problémái vannak, például lehetséges kémkedés a frissítőtől. Minden üzletember számára kényelmesebb biztonságos automatizálással dolgozni. Tömeges levélküldési mód keresztül levél [Összes szavazat: 5 Átlag: 3,6/5]