Bir bütün olarak çatışma bir veya daha fazla çatışma durumundan oluşabilir. “Çatışma durumu” kavramına şu tanımı verebiliriz.

Çatışma durumu - Birçok dış ve iç, nesnel ve öznel koşul ve koşulların bütününde öznelerin çatışma etkileşimi.

Bir çatışma durumunun asli özelliklerden (zamansal, mekânsal ve maddi sınırlar) oluşan bir sistemi ve temel bir yapısı vardır.

Bir çatışma durumunun unsurları şunlardır:

1. Çatışmanın tarafları (katılımcılar). Bir çatışmanın tipik tarafları bireylerin kendileridir. sosyal gruplar, kuruluşlar. Çatışmaya katılanların hem statüsü, sosyal rolü hem de psikolojik özellikleri çatışma etkileşimiyle ilgilidir.

2. İlgi alanları ve hedefler.

3. Tarafların ilkeleri ve tutumları. Tarafların hem amaç ve çıkarları hem de ilkeleri çelişkili ve onlar için önemli ölçüde anlamlı olmalıdır.

4. Çatışmanın taraflarının çıkarları ve hedefleri arasında önemli çelişkiler.Çelişkiler hem gerçek hem de hayali olabilir, zoraki olabilir ve yalnızca kişinin kafasında var olabilir. İlgi ve hedeflerin önemi de öznel olarak abartılabilir.

5. Çatışma nesnesi.Çatışmanın amacı her iki tarafın da iddia ettiği şey haline gelir. Bu belirli bir maddi veya manevi faydadır.

6. Çatışmanın nedeni ve olayı.

Çatışmanın nedeni- Çatışmanın mevcut veya gelecekteki bir veya daha fazla katılımcısının, diğer tarafın kendi çıkarlarına yönelik saldırgan bir saldırı olarak algıladığı belirli bir eylemi. Sebep genellikle yüzeyde yatmaktadır, çünkü bu, başka birine ait olan bir şeye yönelik iddiaları ifade eden açık veya gizli spesifik bir eylem, başka bir şeye izinsiz el koyma girişimi veya bir kişinin onur ve haysiyetine zarar verme girişimidir.

Çatışmanın nedeni, çatışmanın ortaya çıkmasına katkıda bulunan ancak çatışmanın ortaya çıkışını mutlaka belirlemeyen bir olgudur. Su, nedenden farklı olarak tesadüfen ortaya çıkar ve yapay olarak, dedikleri gibi "sıfırdan" yaratılabilir. Bu nedenle, örneğin, az tuzlu (aşırı tuzlu) bir yemek, aile çatışmasına neden olabilirken, gerçek sebep eşler arasındaki sevgi eksikliğinden kaynaklanabilir. Çatışma olayı- etkileşim halindeki tarafların çarpışması, yani bir çatışma durumunun nedeninin bir çatışmaya aktarılması.

Çatışma durumu ve olay birlikte çatışmayı oluşturur, ancak çatışma durumu olaydan önce ortaya çıkar. Hem nesnel olarak (insanların iradesi ve arzusu dışında), mevcut koşullar nedeniyle hem de öznel olarak, davranış nedenleri, karşıt tarafların kasıtlı istekleri nedeniyle yaratılabilir. Bir çatışma durumu (genellikle gizli bir biçimde), bir olaya yol açmadan veya çatışmaya dönüşmeden devam edebilir. Dolayısıyla olay tamamen duruma bağlıdır. Bir çatışma durumu ve olayının kışkırtılmış, önceden planlanmış veya spontane olarak ortaya çıkabilen bir olay olması da önemlidir.

Nesnel olarak ortaya çıkan bir çatışma durumu ve olayı, ancak nesnel koşullardaki bir değişiklik sonucunda sona erebilir ve daha da gelişebilir. Sübjektif olarak ortaya çıkan bir durum ve olay, hem objektif değişikliklerle hem de karşı tarafların inisiyatifiyle sona erebilir. Ayrıca, tesadüfi bir çatışmanın çözüme kavuşturulması, önceden ayarlanmış bir çatışmaya göre daha az hassastır.

Birlikte çalışan kişilerin birbirlerini dinlemek ve duymak istememeleri, belirli bir gerçeğe ilişkin düşünce ve tutumlarını açık ve net bir şekilde ifade etme becerisine her zaman sahip olmamaları nedeniyle çoğu zaman bir çatışma durumu ortaya çıkar, tırmanır ve olay aşamasına girer. .

7. Çatışma nedenleri. Bu, aynı zamanda maddi veya manevi çıkar iddiasında bulunan, çatışmanın özneleri arasındaki gerçek bir çelişkidir. Bir çatışmanın nedeni çoğu zaman nedeni ile karıştırılır. Nedeni her zaman daha derindir. Genellikle çatışmanın tek bir nedeni vardır, ancak bu, çatışmanın birçok nedeninin ortaya çıkmasına neden olabilir.

8. Çatışmanın koşulları.Çatışma büyük ölçüde ortaya çıktığı ve geliştiği dış koşullara bağlıdır. Bu koşulların önemli bir bileşeni, genellikle kişisel sosyal gruplar tarafından kendi özel yapıları, normları, değerleri vb. ile temsil edilen sosyo-psikolojik ortamdır.

9. Bir çatışma durumunun görüntüleri.Çatışmaya katılan her katılımcının kendisi (güdüler, hedefler, değerler, yetenekler vb.), karşı taraflar ve çatışma ilişkilerinin geliştiği ortam hakkında belirli fikirleri vardır. Katılımcıların çatışma davranışını belirleyen, gerçekliğin kendisi değil, bir çatışma durumunun ideal resimleri olan bu görüntülerdir. İmgeler ile gerçeklik arasındaki ilişki çok karmaşıktır ve ciddi farklılık durumlarına izin verir.

Buna dayanarak aşağıdaki dört durum ayırt edilir:

Çatışma durumu nesnel olarak mevcuttur ancak katılımcılar tarafından fark edilmemekte veya algılanmamaktadır; henüz sosyo-psikolojik bir olgu olarak çatışma yoktur;

Nesnel bir çatışma durumu vardır ve taraflar bu durumu bir çatışma olarak algılarlar, ancak gerçeklikten bazı önemli sapmalar vardır (yetersiz algılanan çatışma durumu);

Nesnel bir çatışma durumu yoktur, ancak yine de tarafların ilişkileri onlar tarafından yanlışlıkla çelişkili olarak algılanmaktadır (sahte çatışma durumu);

Bir çatışma durumu nesnel olarak mevcuttur ve temel özelliklere göre katılımcılar tarafından yeterince algılanmaktadır (yeterince algılanan bir çatışma durumu).

Tipik olarak bir çatışma durumu, önemli derecede karmaşıklık ve belirsizlikle karakterize edilir. Sonucun “belirsizliği” gerekli bir durum bir çatışmanın ortaya çıkması.

Bir çatışma durumunun imajındaki olası çarpıklıklar hakkında fikir sahibi olmak çok faydalıdır. VE BEN. Antsupov ve A.I. Shipilov, katılımcıları tarafından bir çatışma durumu imajının ana çarpıtma türlerini belirledi.

Çatışma durumunun bir bütün olarak bozulması.Çatışmada algılar sadece çarpıtılmakla kalmıyor bireysel unsurlarçatışma, ama aynı zamanda bir bütün olarak durum. Çatışma durumu basitleştirilir, karmaşık veya belirsiz noktalar atılır ve durum şematize edilir. Durumun algılanma perspektifi azaltılır, "burada ve şimdi" ilkesi tercih edilir, sonuçlar kural olarak hesaplanmaz. Durumun algılanması, "siyah beyaz", "ya hep ya hiç" tipinin kategorik, kutupsal değerlendirmelerinde ortaya çıkar.

Çatışma halindeki davranışın güdülerine ilişkin algının bozulması.

A. Kendi motivasyonu. Kural olarak, kendilerine sosyal olarak onaylanmış güdüler atfederler (adaletin yeniden tesisi için mücadele, onur ve haysiyetin savunulması, demokrasi, anayasal sistem vb.). Kişinin kendi düşünceleri asil, hedefler yüce ve uygulamaya değer olarak değerlendirilir, bu nedenle konu kendi haklılığına güvenir ve karşı taraf da doğal olarak ilkinin doğru olduğu sonucuna varmalıdır.

B. Rakibin nedenleri aşağılık ve alçak olarak değerlendirilirler (kariyerizm, zenginleşme, dalkavukluk vb. arzusu). Eğer algılayan kişi, yadsınamaz kanıtlar nedeniyle, olumlu yönelimin güdülerini de kaydetmeye zorlanırsa, o zaman güdülerin değerlendirilmesinde hatalar ortaya çıkar. Bunu takiben detaylı analiz Rakibinin arzularının genel kabul görmüş normlarına aykırı.

Eylemlerin, ifadelerin, eylemlerin algılanmasının bozulması.

A. Kendi konumu. Genellikle pozisyonun normatif geçerliliği ve uygunluğu kaydedilir. Hedef bileşeni “Haklıyım, öyleyse kazanmalıyım” ruhuyla değerlendiriliyor.

Operasyonel bileşen aşağıdaki şekillerde algılanabilir:

- “Her şeyi doğru yapıyorum” (kendi kendine destek; ben nihai gerçeğim);

- “Bunu yapmaya mecburum” (sorumluluğun koşullara atfedilmesi);

- “Bu durumda farklı bir şey yapmak imkansızdır” (bu tek doğru karardır);

- “bu şekilde davranmak zorunda kalmam onun hatası” (sorumluluğu bir başkasına yükleme);

- “herkes bunu yapıyor” (sorumluluğun aşınması).

B. Rakibin konumu hatalı, kanıtlanmamış ve normatif olarak desteklenmemiş olarak görülüyor. Dolayısıyla karşı tarafın amacı rakibini pes etmeye veya kaybetmeye zorlamaktır.

Operasyonel bileşen aşağıdaki yorumlarda algılanmaktadır:

- “bunlar aşağılık eylemlerdir, belden aşağı darbelerdir” (eylemler ahlaka aykırı, yasa dışı içerik olarak nitelendirilir);

- "sadece bana zararlı olanı yapıyor" (tarafsız eylemler saldırgan olarak kabul edilir);

- “bunu kasıtlı olarak yapıyor” (kasıtsız eylemler kasıtlı olarak algılanıyor).

Kişisel niteliklerin algılanmasının kaybı.

A. Kendilik algısı. Genellikle olumlu ve çekici özellikler, rakipler de dahil olmak üzere diğer özellikler arasında öne çıkarılır ve teşvik edilir. Kişinin kişiliğinin şüpheli, saçma ve olumsuz niteliklerine veya özelliklerine ilişkin yorum, söz ve işaretler dikkate alınmaz ve kabul edilmez. Kendindeki yalnızca olumlu olanı vurgulamak, kişinin “iyi insanlar iyi işler yapar” varsayımını öne sürmesine olanak tanır.

B. Rakibin kişiliği. Yoğunlaşma ve hiperbolizasyon meydana gelir olumsuz özellikler ve rakibin kişilik özellikleri. “Başkasının gözündeki zerreyi” aramanın etkisi tetikleniyor. Güçlendirir-

Olumsuz ve çekici olmayan her şeyi arayın. Muhalefet olumlu, evrensel ve değerli olanı görmezden geliyor. Eksikliklerle (doğal olanlar dahil) alay etmek ve kendisine hakaret edilmesine izin vermek haklıdır. Şu bakış açısı kabul ediliyor ve destekleniyor: Kötü insanlar Kötü davranışlar sergiliyorlar." Rakibe göre bir “düşman imajı” oluşuyor.

Bir çatışma durumunun, özellikle de stres durumunun algılanmasında bozulmanın derecesini yaratan ve artıran bir dizi faktör vardır. yüksek seviye olumsuz duygular, katılımcıların birbirleri hakkındaki farkındalığının düşük olması, sonuçları öngörememe, rakibin zihninde “agresif çevre kavramının” hakimiyeti, rakibe karşı olumsuz tutum, zaman faktörü vb.

Kazanma yanılsaması— kayıp":"İhtiyaçlarımız tamamen uyumsuz, yalnızca birimiz kazanabilir." Yanılsama, aslında karşılıklı yarar sağlayan alternatif bir çözüm varken, birinin kazanıp diğerinin kaybettiği sonucun kaçınılmaz olarak algılanmasıdır.

“Kötü insan” yanılsaması: Bireysel gerekçeler şu şekildedir: “Çatışmam partnerimin beceriksizliğinin, kabalığının, aptallığının ya da diğer kusurlarının doğrudan bir sonucudur; ancak bunları tanıyıp düzeltirse çözülebilir.” Çatışmayı diğer kişinin kişisel kusurlarının doğrudan bir sonucu olarak gördüğümüz için, sorunun yaratılmasına kendi katkımızın sorumluluğundan vazgeçeriz. Diğer kişinin suçlu olduğuna ve kendimizin sadece masum ve talihsiz bir kurban olduğumuza inanarak kendimize güven veririz.

“Tökezleyen blok” yanılsaması:"Farklılıklarımız uzlaştırılamaz, anlaşmak imkansızdır."

Diğer en tipik bozulma durumları şunlardır:

- “kendi asaleti” yanılsaması(herkes kendi işbirliği yeteneğini rakibinden daha yüksek değerlendirir);

- "temiz"(Nihai, bunun sonucunda durumun basitleştirilmesi bir görüşün doğruluğunu, diğerinin ise yanlışlığını ileri sürer ters taraf).

Hayat modern adamçatışmalar olmadan yapamaz. Kaçınılmaz olarak ortaya çıkarlar ve özellikle kişi onlara en az hazır olduğunda acı verici bir şekilde saldırırlar. Bu onların sinsi mekanizmasıdır. Anlaşmazlıklar ve kavgalar bazen o kadar çok zaman ve çaba gerektirir ki, yalnızca şaşırabilirsiniz.

Çatışma durumları- bu, hayal kırıklığı yaratan ve çoğu zaman ilgisizliğin nedeni haline gelen gerçek bir yutucudur. Çatışma bilimi, insanlar arasındaki etkileşimdeki çeşitli zor anları inceler. Çatışma durumu nedir ve galip gelmek için bu durumda nasıl doğru davranılmalıdır? Makalemizin konusu budur.

Bir çatışma durumu...

Çatışmadaki davranış, kişinin daha fazla refahının ve tutumunun bağlı olduğu çok önemli bir şeydir. Örneğin sürekli pes etmeye alışmış birinin, karakter göstermesi ve fikrinde ısrar etmesi gerektiğinde önemli zorluklar yaşadığı fark edilmiştir. Çoğu durumda, kendinden emin hareket etmek gerektiğinde böyle bir kişilik kaybolur. Bu arada suçluluk, bir kişinin mağdur rolünü üstlenmeye hazır olduğunun ana göstergesidir. Fakat bunu yapmak gerçekten gerekli mi?

Modern psikoloji bilimi, çatışmayı iki veya daha fazla rakibin görüş, inanç ve görüşlerinin çatışması olarak tanımlar. Bir anlaşmazlığın katılımcıları çelişkili bilgilere sahip olabilir ve belirli bir sorunu çözmek için farklı yaklaşımlara sahip olabilir. İnsanlar, dışarıdaki görüşleri dinlemeyi öğrenmeden, genellikle bunun başka bir kişinin yeteneklerini ne kadar etkilediğini düşünmeden, yalnızca kendi çıkarlarını tatmin etmeyi önemserler. Duygular bir çıkış yolu bulamayıp basitçe susturulduğunda durum özellikle zorlaşır. Birbirinizi duymanın ve anlamanın zor olduğu sözde bir boşluk oluşur.

Çatışma nasıl başlıyor?

Çatışma ve çatışma durumları kural olarak bir anda ortaya çıkmaz. Yeterli alır çok sayıda Olumsuz duyguların aşırı birikip dayanılmaz hale gelme zamanı.

İlk aşama hastanın bekleme süresidir. Yıllarca sürebilir. Bir çatışma durumunun ortaya çıkışı yavaş yavaş gerçekleşir. Şu anda, kişi yıkıcı ve olumsuz enerji birikimi yaşıyor. Bir gün bu bardak taşacak. Sözde atılım aşaması, birbirleri hakkındaki izlenimlerin ve yargıların aniden ifade edilmesiyle başlar. Kendiniz hakkında bunu duymak tatsız olmaktan öte bir şeydir ve ilişki sonsuza kadar mahvolabilir. Bu nedenle kızgınlık, öfke ve kızgınlık biriktirmek değil, tüm anlaşmazlıkları zamanında çözmek çok önemlidir. Bunu yapmak kolay olmayabilir, biraz cesaret ve özgüven gerektirir ama buna değer. Samimi ve arkadaş canlısı olun!

Yanlış anlaşılmanın nedenleri

Gerçek şu ki, her birimizin bu dünyanın nasıl çalıştığına dair kendine özgü fikirleri var. Başka bir kişi aniden anlayışımızın olağan sınırlarını yıktığında, yani ona müdahale ettiğinde, etraftaki her şeyin çöktüğü hissi oluşur. Kişilik temelini kaybeder. Başka bir kişinin haklı olduğunu kabul etmek birçokları için gerçek bir sınavdır. Ve derinlerde bir yerde şüphe olsa bile, inatçı adam kendi konumunu inatla savunmaya devam ediyor. Çatışma yönetimi “yanılıyor olabileceğimin” farkına varılmasıyla başlar. Bir kişi karşıt bakış açısını anlayıp duyabildiğinde ve bundan ders çıkarabildiğinde, karmaşık bir sorunu çözmenin yapıcı bir yolundan bahsedebiliriz.

Kişilerarası ve kişi içi çatışmalar

Çatışma durumları, bizden inanılmaz çabalar gerektiren ve bize kendimize dikkat etmeyi ve başkalarının arzularını dikkate almayı öğreten yaşam koşullarıdır. Yürek burkan çelişkiler hem bir kişinin içinde birikebilir (o zaman bu, kişinin kendisiyle gerçek bir "savaştır") hem de sevdikleriyle çatışabilir. Her iki durumda da kişi kendini iyi hissetmez. mümkün olan en iyi şekilde: Olası uyku bozukluğu, iştah kaybı, ruh halinde azalma.

Kişilerarası çatışma kişinin kendi içinde gelişir. Kaynağı, kelimenin tam anlamıyla size acı çektiren yıkıcı olumsuz düşüncelerdir. Bir kişi sırf "ben" in ötesine geçmesi zor olduğu için geleceğe yönelik olumlu beklentiler görmeyi reddedebilir - burada bir başkasının zorunlu katılımı gereklidir. Bir kişinin kendine yoğunlaşması çerçevesinde çatışma durumlarının çözümü mutlaka bir uzmanın - bir psikoloğun etkisi altında gerçekleşmelidir. Bir kişinin başa çıkması çok zordur.

Katılım için iki kişi gerekmektedir. Burada belirli görüşlerin, görüşlerin, inançların çatışması var. Çoğu zaman, bir anlaşmazlığın katılımcıları birbirlerini duyamaz ve doğru bir şekilde anlayamaz çünkü her birinin kendi değer sistemi vardır ve bu, rakibin konumuyla hiçbir şekilde ilişkili değildir. Çatışma yönetimi bu durumda kendi gururunun üzerine çıkabilmek ve bir şeye boyun eğmeyi, bir başkasının konumunu anlamayı öğrenebilmektir. Bazılarımız yanlışlıkla rakibin bakış açısına katılmanın bir zayıflık işareti olduğuna inanır. Fakat güçlü adam gerçeği sıradan insanlardan çok daha ileri düzeyde görebilme yeteneğine sahip olması bakımından benzersizdir.

Evlilik kavgaları

Kavgaların büyük çoğunluğu karı-koca arasında yaşanıyor. Dünya böyle işliyor, en yakın ve en sevgili ruhlar çoğu zaman birbirlerini anlayamazlar. Bunun nedeni, özellikle eşlerin kendi kişiliklerini diğer yarılarıyla özdeşleştirme eğiliminde olmaları ve onun tamamen farklı arzu ve görüşlere sahip olabileceğini unutmalarıdır. İki kişi arasındaki ilişkide en zor şey insanları sevmek- birleşik bir iç bütünlük durumuna gelin ve aynı zamanda kendinize olan inancınızı kaybetmeden kendi kendine yeterli kalın.

Eşler arasındaki çatışma durumlarının çözümü ancak eylemlerini birbirleriyle koordine etmeye başladıklarında mümkündür. Burada bencillik yaparak tek başınıza hareket edemezsiniz. Bir aile kurmaya karar verdiğinizde, onun refahının sorumluluğunu üstlendiğinizi unutmamalıyız. Karı koca birbirini anlamıyorsa, ortaya çıkan çatışma durumu, durumu mümkün olan en kısa sürede düzeltmenin bir işaretidir. Büyük olasılıkla ikisi de yanılıyor ve her biri kendi bakış açısını savunuyor. Bu tür eylemlerin saçmalığını zamanında görmek ve anlamak önemlidir! Çatışma durumundaki davranış yalnızca yanlış anlaşılmanın derecesine değil aynı zamanda eşlerin karakterine de bağlıdır. Aile üyelerinden birinin taviz verme fırsatı varsa bu zaten harika.

Çocuk-ebeveyn ilişkileri

Ebeveynler ne sıklıkla çocuklarından memnun değil! Yanlış anlaşılmanın nedenleri farklı olabilir: okulda düşük performans, ödev yapma isteksizliği, kabalık ve dikkatsiz tutum. Çatışma ve çatışma durumları genellikle karşılıklı anlayışa ulaşmak için tekrarlanan girişimlerde bulunulduğunda ortaya çıkar. Gençler genellikle tam bir uzlaşmazlık gösterirler ve her şeyde değerlerini kanıtlamak isterler. Onlara baktığımızda bazen kendi gelecekleri hakkında çok kibirli konuştuklarını, başarılarına o kadar şanlı bir şekilde inandıklarını düşünüyoruz. Ergenlik hayallerin ve dürtülerin olduğu bir dönemdir. Şunlara bakın: gözleri nasıl parlıyor, dudaklarından ne coşkulu konuşmalar akıyor! Ve yetişkinler, bir zamanlar kendileri için belirledikleri bazı hedeflerin ulaşılamazlığından ne kadar ciddi, bazen kaşlarını çatarak bahsediyorlar. Bu gerçeklerdeki farklılıklar nedeniyle çocuklar ve yetişkinlerin birbirini anlaması çok zor olabilir.

Bu durumda ebeveynlere ne tavsiye edebilirsiniz? Bir çatışma durumundaki davranış, kavgaları en aza indirmeyi ve olumsuz duyguları azaltmayı amaçlamalıdır. Her fırsatta çocuklarınıza sevginizi ve hayattaki her şeyin yalnızca cesur bir tavırla elde edilemeyeceğini, çoğu durumda üretken eylemlerin gerekli olduğunu anlatmalısınız.

Okul ve “dersleri”

Ne yazık ki her zaman değil Eğitim kurumuÇocuklarımızın gittiği yerler onlara mutluluk veriyor. Bazı çocuklar zorunlu askerlik kisvesi altında okula gidiyor. Öğrenme sürecine bu kadar iyimser olmayan bir yaklaşımla beklenemez yüksek sonuçlar. Bir çocukta bilişsel ilgiyi ve yeni bilgi edinirken sevinme yeteneğini geliştirmek çok önemlidir. Öğretmenine karşı karşılıklı bir antipatisi varsa ve sınıf arkadaşlarıyla ilişkileri yürümüyorsa ne yapmalıdır?

Bu durumda ebeveynler derhal müdahale etmeye ve kurtarmaya gelmeye hazır olmalıdır. Okuldaki çatışma durumları göz ardı edilemez; bunların zamanında ortadan kaldırılması gerekir. Bu amaç için iyi yöntemçocukla samimi bir konuşmadır. Kim bilir ona karşı yeterince samimi ve şefkatli olursanız belki o da size açılır. okul sorunu. Çatışma çözümü anlayışla başlar. Bu yürekten, samimi bir yardım etme arzusundan gelmelidir. Çocuk uzun süre kötü not almış ve genel olarak kötü davranmış olsa bile ona ikinci bir şans verin. Durumu düzeltmeye çalışmasına izin verin. Sonuçta hayatta kendi hatalarınızı kabul edebilmek çok önemlidir. Kişisel gelişim için fırsatlar sunarlar.

Sorun tam olarak öğretmendeyse ve siz ve çocuğunuz bunu denediyseniz Farklı yollar onunla ilişkileri geliştirmek için ama hiçbir şey yardımcı olmadı, belki de çocuğunuzun kaderini ciddi olarak düşünmelisiniz. Alternatif olarak onu başka bir sınıfa veya okula transfer edin. Bir çocuk okul arkadaşlarından ayrılmak istemiyorsa belki de öğretmen değişikliği aramalıdır. Oğlunuzun veya kızınızın okuldan şu şekilde mezun olmasını istemiyorsunuz: kötü notlar! Maalesef öğretmenler bazen öğrencilerine karşı fazlasıyla ön yargılı olabiliyor. Çocuğunuzun refahını düşünmeye değer.

Çalışma günleri

Örgütlerdeki çatışma durumları o kadar da nadir görülen bir durum değildir. Görünüşe göre tüm çalışanlar çok iyi ve arkadaş canlısı görünüyor. Aslında her birinin kendine has bir karakteri var. Bu ne iyi ne de kötü, doğanın bir verisi. Şu anda çalıştığınız işyerinde meslektaşlarınızla barış içinde bir arada yaşayabilmek için bazı kurallara uymalısınız.

Asla Çatışma durumları her zaman dedikodu ve hoş olmayan görüşler anlamına gelir; bu nedenle bunların sizi ilgilendirmemesi daha iyidir. Çalışanlar arasında gergin bir durumun oluştuğunu gördüğünüzde müdahale edip durumu daha da kötüleştirmemelisiniz. Tarafsız bir pozisyonda kalmak, arkadaşça ve gülümsemek daha iyidir. Resmi süre içerisinde iş yapmalısınız. Bazı nedenlerden dolayı birçok insan bu basit gerçeği unutuyor. Telefonda kişisel konuşmak, dikkati kendi üzerine çekmek, yüksek sesle gülmek caiz değildir. Bunun sonuçta sizin için nasıl sonuçlanacağını her zaman hayal edemezsiniz.

Nasıl doğru davranılır

Çatışma çözümü, bir sorun olduğunun kabul edilmesiyle başlar. Tartışmaya ne ölçüde dahil olduğunuza bağlı olarak kendiniz için uygun kararları verin. Hatalı olduğunuzu söyleyebilmek için suçunuzu zamanında kabul edebilmeniz gerekir. Çözülemeyecek hiçbir sorunun olmadığı unutulmamalıdır. Onu her zaman bulabilirsin.Sadece ruhtan, kalpten gelmek önemlidir - ve o zaman kesinlikle duyulacaksınız. İyi bir başlangıçtan başlayarak samimi bir istekle hareket edilirse tüm çelişkilerin üstesinden gelinebilir.

Bunun yol açabileceği yıkıcı sonuçlar ne olursa olsun, çözüm kurguda ve özel edebiyatta bulunabilir. Aslında af dilemek için hiçbir zaman geç değildir. Yanıldığınızı anlarsanız, meslektaşınıza, komşunuza veya kendi çocuğunuza onu neden kırdığınızı açıklamak kesinlikle faydalı olacaktır. Belki her şeyin o kadar da korkutucu olmadığını anlayacak ve size kin beslemeyecektir. Hem evde hem de işte çok fazla zaman geçiriyoruz ve bu durumumuzu ağırlaştırmak, acı çekmek, sinirlerimizi bozmak için değil. Aktivite size göre değilse sıkıcı, sıkıcı günlerinizi daha ilginç hale getirmenin yollarını düşünün. Duygularınızı renklendirmek için zihinsel olarak boyaları toplayın, ev saatinizi anlamlı ve önemli bir şeye dönüştürün! Çocuğunuzla oynayın, çok mutlu olacaktır.

Kısa bir özet

Çatışma durumları, duygusal olarak birbirine bağlı iki veya daha fazla kişinin yer aldığı özel bir durumdur. Çoğu zaman bu insanlar birbirlerine bağımlıdır: örneğin, genç bir oğul henüz annesinden ayrı yaşayamaz, bu yüzden onunla tartışır ve böylece özerkliğini kanıtlamak ister. Anne oğlunu anlamıyor, onu bir çocuk olarak görüyor ve bu nedenle önemli görevlerde ona güvenmiyor, müzisyenlik kariyeri hakkındaki düşüncelerini ciddiye almıyor. Tartışmalı davaların zamanında çözülmesi gerekiyor, aksi takdirde üstesinden gelinmesi o kadar kolay olmayan uzun süreli bir çatışmaya dönüşecekler.

Ağır olumsuz duygular biriktirmeden yaşamak çok daha kolay ve daha iyidir. Bir kişiyi büyük ölçüde yorduklarını ve ruhta onarılamaz bir hasara neden olduklarını unutmayın. Sürekli zihinsel gerginlik halinde olan kimse, gerçekliği yeterince algılayamaz. Böyle bir insan hayattan keyif alamaz, tam olarak gelişemez ve yeteneklerini kullanamaz. Herhangi bir çatışma durumu ortaya çıkarsa, kendinizi ve başkalarını taciz etmektense bunu önceden çözmek daha iyidir. Sevdiklerinize iyi bakın, onları sevin, ilişkilerinize iyi bakın. Gerçekten, insan iletişiminin neşesi eşsiz, paha biçilmez bir armağandır. Sahip olduklarınızın kıymetini tam olarak anlamayı öğrenirseniz, birdenbire hiçbir sebep yokken mutlu hissetmeye başlarsınız. Her şey uyumlu bir şekilde iyi gidiyor: Maaşınız memnuniyet verici, kariyer başarılarınız artıyor, çocuklarınız gelişimlerinde ilerleme kaydediyor, sağlıkları ve refahları en iyi durumda.

İletişim psikolojisi ve kişilerarası ilişkilerİlyin Evgeniy Pavlovich

13.1. Çatışma durumları ve çatışmalar

Çatışma durumları ile çatışmaları birbirinden ayırmak gerekir. Bir çatışma durumu, anlaşmazlıkların ortaya çıkmasıdır, yani. arzuların, görüşlerin, çıkarların çatışması. Bir tartışma veya tartışma sırasında bir çatışma durumu ortaya çıkar. Anlaşmazlık, katılımcıların sadece bir sorunu tartışmakla kalmayıp, diğer tarafın aynı fikirde olmaması durumunda sorunu kendi lehlerine çözmekle “hayati derecede” ilgilendikleri bir tartışmadır. Ancak bir anlaşmazlık ve bir tartışma, her iki tarafın da birbirine saygı duyması ve nezaket göstermesiyle karakterize edilir.

Hindu filozofları aşağıdaki tartışma kuralını ortaya attılar. Muhatapların her biri, öncelikle anlaşmazlıktaki rakibinin fikrini belirtmelidir ve ancak her şeyi doğru anladığının onayını aldıktan sonra bunu çürütebilir. Muhatabının bu itirazların özünü tekrarlaması ve doğru anlaşıldığına dair onay aldıktan sonra karşı itirazda bulunabilmesi gerekir.

Bir çatışma durumunda, aşağıdakileri içeren çeşitli kurallara uymanız gerekir:

Uyuşmazlık konusunun sınırlandırılması; belirsizlik ve geçiş özel sorun genellikle anlaşmaya varmayı zorlaştırır;

Karşı tarafın bu konudaki bilgi düzeyi ve yeterlilik düzeyi dikkate alınarak; yeterlilik düzeyinde büyük bir fark varsa, bir tartışma veya tartışma verimsiz olacaktır ve eğer beceriksiz bir tartışmacı inatçıysa, bu bir çatışmaya dönüşebilir;

Karşı tarafın duygusal uyarılabilirlik ve kısıtlama derecesi dikkate alınarak; anlaşmazlığın katılımcıları duygusal olarak kolayca heyecanlanabilir ve inatçıysa, anlaşmazlık kaçınılmaz olarak bir çatışmaya dönüşecektir;

Bir tartışmanın hararetinde bunu izlemek, birbirlerinin kişisel niteliklerini değerlendirmeye ilerlemez.

Bu kurallara uyulmadığı takdirde anlaşmazlık çatışmaya dönüşür. Çatışma, arzular ve görüşler çatıştığında ortaya çıkan karşılıklı olumsuz bir ilişkidir; bunlar yük duygusal stres ve insanlar arasındaki anlaşmazlıkları “çözmek”.

Dolayısıyla her çatışma çıkar ve görüş çatışmasını yansıtır, ancak her konum çatışması ve görüş ve arzu çatışması bir çatışma değildir. Tartışma ve anlaşmazlığın duygusal yüküne rağmen, her iki taraf da gerçeği bulmaya çalışırken, konunun özünü düşünürse ve "kimin kim olduğunu" bulamazsa, çatışmaya dönüşmeyebilir. Elbette her tartışmada gizli bir çatışma “kıvılcımı” vardır, ancak “kıvılcımın alevi tutuşturması” için belirli koşullara ihtiyaç vardır.