Alıcıya nakit para iadesi. Kusurlu olarak satın alınan bir ürün için para nasıl iade edilir

", üründe önemli kusurlar varsa, alıcı satıcıya ödediği paranın iadesini talep edebilir. Ürün uygun kalitede değilse ancak değiştirilemiyorsa, bu durumda alıcının diğerlerinin yanı sıra talep etme hakkı vardır. İade dönemleri Para alıcı Sanat'a tabidir. Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 22 ve 25'inci maddeleri.

İade süreleri nelerdir?

Hangi malları teslim etmek istediğinize bağlı olarak fonların ödeme zamanlaması değişir:

• Arızalı mallar. Düşük kaliteli bir ürün için geri ödeme yapılırsa, Sanat'a göre. Kanunun 22 ve 23.1'ini koruyan, müşterinin satın alma için harcanan tutarın tamamının iade edilmesine ilişkin talepleri, sunum tarihinden itibaren 10 gün içinde ticari kuruluş tarafından karşılanmalıdır.
• Kaliteli mal. Müşteri, herhangi bir nedenle kendisine uygun olmayan kaliteli bir ürün için ödenen tutarın iadesini talep ederse, o zaman Sanat'a göre. Kanunun 25'ine göre paranın iade süresi üç günü geçemez.

Bu nedenle satıcının size hemen para ödemeyi reddetme hakkı vardır. Ancak çoğu zaman satıcının hatası nedeniyle fonların son teslim tarihlerini ihlal ederek iade edildiği durumlar vardır.

Son teslim tarihlerinin ihlali

Herhangi bir nedenle satıcı, mal karşılığında kendisine ödediği parayı iade etme yükümlülüğünü yerine getirmezse, alıcı cezanın ödenmesini talep etme hakkına sahiptir. Maddesine göre ceza. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 26'sı, satıcının vadesi geçmiş olduğu her gün için% 1'dir. Alıcının ceza alırken yaşadığı tek rahatsızlık, ödeme taleplerinin yalnızca mahkemede sunulabilmesidir.

Satıcılar genellikle kanunu kendi lehlerine yorumluyorlar ve şunu söylüyorlar: Hakkında konuşuyoruz tam olarak yaklaşık 3 veya 10 bankacılık günü. Kanunda aksi belirtilmediği için, takvim günü olarak hesaplanan belirtilen süre içerisinde paranın iade edilmesinde ısrar edebilirsiniz.

Nakit mi yoksa plastik mi?

Uygulamada, alıcılar sıklıkla bu durumla karşı karşıyadır: Ödemenin yapıldığı ürünü iade etmek gerekir banka kartıyla. Ve nakit ödeme durumunda, parayı alıcıya iade etme şartlarına satıcı neredeyse her zaman uyuyorsa, o zaman banka havalesi ile ödeme yaparken, zorlukla kazandığınız paranın iadesi için bir haftadan fazla bekleyebilirsiniz. Bunun nedeni, paranın bir aracı zinciri kullanılarak banka kartına iade edilmesidir: bankalar, ödeme sistemleri vb.

Bu durumda tüketici, iade taleplerinin zamanında yerine getirilmemesinden satıcının sorumlu olduğunu bilmelidir. Yani 3 veya 10 gün içerisinde para kartınıza iade edilmezse cezai ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Adil olmak gerekirse, mağazanın daha sonra ödemeyi geciktiren bankadan zararları için tazminat talep edebileceği söylenmelidir.

Ticari kuruluşlar yasal gereklilikleri göz ardı etme eğiliminde olduğundan ve tüketicilere paranın iade edilmesiyle ilgili son tarihleri ​​sıklıkla ihlal ettiğinden, özellikle de pahalı bir üründen bahsediyorsak, hukuki danışmanlık bu soru hakkında. Dava açmaya ve ceza almaya karar verirseniz, bu olay için hukuki desteğe ihtiyacınız olacaktır.

Bazen banka kartı numarasındaki yanlış numara, bir kişiyi dürüstçe kazandığı paradan sonsuza kadar mahrum bırakabilir. Hızlı tepki verirseniz, geri ödeme yapılmadan yapılacaktır. ciddi sorunlar, ancak para zaten başka birinin hesabına aktarılmışsa ne yapmalı? Gönüllü geri dönüşe mi güvenmeliyiz yoksa mahkemeye gitmekten kaçınabilir miyiz? Hadi anlamaya çalışalım.

Hatalı para transferi

Hatalı ödeme nasıl yapılmış olursa olsun (SMS, ATM, İnternet), öncelikle bankaya başvuru (mektup) yoluyla başvuru yapılması gerekmektedir. Çoğu durumda parayı bu şekilde iade etmenin mümkün olmayacağını hatırlamakta fayda var. Bankanın açıklamasına göre kendi kanunları ve belgeler (banka gizliliği), lehine fon aktarılan kişinin rızası olmadan parasal işlemi iptal etme olanağına sahip değildir. Ve alıcı, parayı iade etmeyi reddedebilir veya kendisine gönderilen talebi görmezden gelebilir.

Bu gibi durumlarda tek olası çözüm kolluk kuvvetlerine yapılan bağımsız bir başvurudur. Bir kişinin kendisine yanlışlıkla aktarılan bir miktar parayı aldığına ve yanlışlıkla hesabına veya kartına aktarılan parayı iade etmeyi reddettiğine (veya görmezden geldiğine) dair bir beyanda bulunulması gerekir. Bunun ardından kurum çalışanları, kartın veya hesabın sahibi hakkında bilgi almak için bankaya talepte bulunacak, ardından soruşturma başlatılacak ve nihai mahkeme kararı verilecek.

Bir karta veya hesaba para aktarırken hata yapmak oldukça zordur. Bunun nedeni, sayının son rakamının rastgele üretilmesi, ancak önceki sayılarla özel bir sisteme göre bağlanmasıdır. Bu bilgiyi takip ederek yanlışlıkla başka birinin numarasını belirtmek oldukça zor ama yine de mümkün.

Ödenmemiş bir ödemenin iptali

Hatalı bir ödeme yapıldıysa, ancak kişi bunu zamanında fark ettiyse ve mümkün olan en kısa sürede bankaya para transferini iptal etmek için bir başvuru yazdıysa, banka işlemi iptal etme ve parayı önceki hesabına iade etme olanağına sahiptir. hesaba ekleyin veya bunları yeni belirtilen ayrıntılara gönderin.

Bunu yapmak için oluşturmanız gerekir ifade:

• İtirazın kendisi isme sunulur genel müdür(veya bankanın diğer yetkili kişisi). Ve ödeyenin bilgileri başvurunun başlığında belirtilir:

  AD SOYAD;
  - Konut adresi;
  - pasaport verileri;
  - iletişim telefon numarası.

• Daha sonra, hatalı yapılan ödemenin iadesi veya iptali talebi hakkında beyanın kendisi yazılır. Ve gerekirse paranın aktarılacağı yeni kart veya hesap ayrıntıları.
• İstenirse, eklerde hatalı para transferi gerçeğini doğrulayan bir ödeme makbuzunu veya diğer belgeleri belirtebilir ve sağlayabilirsiniz.
• Sonunda başvuru sahibinin tarihi ve imzası bulunur.

Yanlışlıkla aktarılan fonların iadesi

Yasaya göre para transferi işlemleri yapılırken, halihazırda gönderilen para, gönderenin değil, transfer edildiği kişinin mülkiyetindedir. Bu nedenle, 2 Aralık 1990 tarih ve 395-1-FZ sayılı Federal Kanun dikkate alınarak, yalnızca bu konudaki mahkeme kararına dayanarak, zor kazanılan fonların iade edilmesi mümkündür.

Ayrıca Sanat'a göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1102'si, yasal hakları olmayan bir kişinin kendisi için amaçlanmayan fonları alması durumunda, bunları iade etmekle yükümlüdür. Bu konudaki istisnalar Sanatta düzenlenmiştir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1109'u.

Bir kişi, para transferindeki bir hatayı öğrendikten sonra yanlışlıkla kendisine aktarılan parayı kullanmışsa, bu miktardaki paranın kullanımı için de faiz ödemekle yükümlüdür (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1107. maddesinin 2. fıkrası) ).

Ancak daha önce de belirtildiği gibi, eğer para zaten aktarılmışsa ve ödemeyi iptal etmek mümkün değilse, tek çıkış yolu para iadesi talep eden bir mektup yazıp parayı alan kişiye göndermektir. Parayı gönüllü olarak iade etmeyi reddederlerse parayı geri almak için mahkemelere başvurmak gerekir. Yanlışlıkla aktarılan tutarınızı geri almanın tek yolu budur.

Geri ödeme son tarihleri

Rusya Federasyonu mevzuatına göre, hiçbir Kesin tarihler geri ödeme yapmak için. Bu doğrudan bankanın kendisine ve para transferinin nihai yönüne bağlıdır:

• Para yanlışlıkla aktarıldığında ancak ödeme yapılmadığında, para miktarı en geç 5 gün içinde (hafta sonları sayılmaz) iade edilir. Ancak iade süresi, ödemeyi yapan bankaya göre değişiklik gösterebilir.
• Para zaten bir kişiye aktarılmışsa veya tüzel kişilik ve yalnızca mahkeme aracılığıyla iade edilebiliyorsa, kişinin hatalı ödemeye ilişkin mektubu aldığı andan itibaren paranın 7 gün içinde iade edilmesi gerekir. Paranın iade sürecinin büyük ölçüde geciktiği durumlarda mahkeme, gecikilen her gün için faiz şeklinde tazminat talep edebilir.

Bankaya para iadesi ile ilgili bir mektup gönderirken tüm verileri çok doğru belirtmeli ve hata yapmamalısınız. Herhangi bir çek, makbuz ve hesap özeti, hatalı bir ödemenin iptal edilmesi sorununun çözülmesine yardımcı olacaktır. Aksi takdirde bankanın reddetme hakkı vardır ve parayı kendiniz iade etmek zorunda kalırsınız. Ve bu mümkün olmasına rağmen son derece zordur.

Her birimiz neredeyse her gün gıda ve gıda dışı ürünler satın alıyoruz. Çoğu zaman, ödeme hattını geçtiğimizde satın alma işlemimizden memnun kalırız. Ancak bu kuralın istisnaları da vardır. Sonuçta, bir satın alma işlemi yaptıktan sonra, satın alınan ürün kalitesiz çıkabilir veya özellikleri (örneğin renk, beden, stil) açısından size uymayabilir. Rus yasaları, her tüketicinin satın aldıkları ürünü satıcıya iade etme hakkını açıkça öngörmektedir. Ancak bu hüküm her durumda geçerli değildir.

Geri dönüş yapabilmek için şunları açıkça anlamalısınız:

• ödenen parayı alma prosedürü nedir;
• yasanın iade edilen ürünlerle ilgili hangi özel gereklilikleri zorunlu kıldığı;
• bu tür prosedürler için yasa tarafından hangi son tarihler belirlenmiştir?

Genişletilmiş adım adım talimatlar Danışmanlarımız size iade işleminin gerçekleştirilmesi ve paranın alınmasına ilişkin prosedür hakkında bilgi vermenin yanı sıra tüketici haklarının korunmasına ilişkin diğer tavsiyeleri vermekten mutluluk duyacaktır.

Avukatlarımızla iletişime geçmek için sorunuzu özel bir çevrimiçi forma girmeniz yeterlidir. Nitelikli uzmanlarımız haftanın yedi günü, haftanın yedi günü 24 saat çalışıyor ve en önemlisi tamamen ücretsiz!

Normlar Federal yasa“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında”, satın alma işlemini uygun şekilde resmileştiren her alıcının, bazı durumlarda satın alınan ürünü reddetme hakkına sahip olduğunu ortaya koymaktadır. Bir alım satım işleminin kaydedildiği an, kasada böyle bir satın almanın yapıldığı ve alıcının makbuz aldığı an olarak kabul edilir. Satıcının tesisinde yazar kasa yoksa veya satıcı size makbuz vermeyi reddederse, bu yerde alışveriş yapmayı derhal reddetmek daha iyidir. Sonuçta, kasiyer tarafından verilen bir makbuz olmadan, satın alma işleminiz için parayı geri alamayacaksınız çünkü aslında satın alma işleminin gerçekliğini kanıtlayamayacaksınız.

Ve böylece, yukarıda belirtilen Kanunun normları, her tüketicinin satın alınan ürünü aşağıdaki gerekçelerle iade etme hakkına sahip olduğu aşağıdaki durumları tanımlamaktadır:

• Alıcı, ürünün beyan edilen kalite göstergelerine uymadığını keşfetti. Bu kuralın yalnızca kişinin kusurların varlığını bilmediği ve bilememesi durumunda geçerli olduğuna dikkat etmek önemlidir. Sonuçta, eğer tüketici belirli kusurların varlığı konusunda uyarılmışsa ve bilerek böyle bir satın alma işlemi yapmışsa, o zaman böyle bir alıcı, bu tür kusurların varlığına başvurma fırsatını kaybetmiş demektir;
• satın alınan ürünün boyutu, rengi, şekli vb. açısından size uygun olmaması;
• Satıcı, alıcıya ürünle ilgili yanlış bilgi verdi.

Dönüş saatleri

Kanun, satın alınan bir ürünün iadesine ilişkin genel prosedür ve şartları belirler. Yani tüketici, satın aldığı ürünün bedelini, satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra on dört gün içerisinde geri alabilmektedir. On dört günlük sürenin geri sayımının, kasiyerin düzenlediği makbuzda satın alma günü olarak belirtilen günü takip eden gün başladığını dikkate almakta fayda var.

Satıcı şunları yapabilir: kendi isteğiyle Satış noktanızda yukarıdaki süreyi artırın. Alım satım işleminin taraflarından hiçbirinin bu süreyi kısaltma ve iade prosedürünü değiştirme hakkı yoktur.

İade Satın Alma Gereksinimleri

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca alıcı, aşağıdaki özellikleri taşıması durumunda ürünü iade edebilir:

• kullanılmamıştır;
• uygun görünüme sahip;
• tüm özellikleri korunur;
• mühürleri, etiketleri ve ambalajları korunur.

Ayrıca alıcının satın aldığı tüm ürünleri iade edemeyeceğini de unutmayın. Mevzuat, ilaçlar, kişisel hijyen malzemeleri ve kozmetik ürünleri de dahil olmak üzere iade edilemeyecek malların bir listesini oluşturuyor.

Paranızı alma

Eğer her şeye sahipsen yasal gerekçeler Bir iade işlemini gerçekleştirmek ve iade ettiğiniz ürünün yukarıdaki kriterlerin tümünü karşılamasını istiyorsanız, güvenli bir şekilde satıcıya gidebilir ve iadeyi belgelemeye başlayabilirsiniz.

Bu tür prosedürlerin tamamlanmasına ilişkin mevcut yasa, kural ve prosedürler uyarınca, alıcı, satın alma işlemine ilişkin parayı iade etmek için satıcıya ürünü, bir garanti kartını (varsa) sağlamakla yükümlüdür; satış makbuzu veya kasiyer tarafından verilen bir çekin yanı sıra alıcının kimliğini doğrulayan bir belge (örneğin pasaport).

Satın aldığınız ürünün ödemesini banka kartıyla yaptıysanız, satıcıya banka kartınızı vermeniz gerekecektir. Paranın yalnızca ödemenin yapıldığı karta iade edilebileceğini lütfen unutmayın.

Ödenen parayı alabilmeniz için, mevcut prosedür ve kurallara uygun olarak, satın alınan ürüne ilişkin geri ödeme talep eden bir beyanname de yazmanız gerekecektir. Genellikle satıcılar bu tür açıklamalar hazırlar.

Satıcı, parayı alıcıya iade etmek amacıyla, mevcut prosedüre göre, her seferinde müşterilere paranın iadesi konusunda bir kanun hazırlamalıdır.

Satıcı, ancak yukarıda belirtilen tüm belgeleri tamamladıktan sonra para iadesi yapabilecek ve parayı kasa yoluyla veya banka havalesi yoluyla size verebilecektir.

Geri ödeme son tarihleri

Satın alma işlemi sırasında nakit ödeme yaptıysanız satıcı, ürünün iade edildiği gün paranızı iade edecektir. Bu durumda para ancak nakit olarak iade edilebilir.

Satın alma işleminizin ödemesini banka havalesi yoluyla yaptıysanız, iade edilen satın alma işleminin parası, ödemenin yapıldığı banka hesabına aktarılacaktır.

Genellikle böyle bir transfer üç ila on takvim günü sürer. Bu durumda nakit veya banka kartıyla para almak mümkün değildir.

Satın alma işleminizi banka kartıyla ödediyseniz satıcı parayı kartınıza iade edecektir. Para üç ila on banka günü içinde kartınıza iade edilecektir.

Bir satın alma işlemi için geri ödeme yapma prosedürü, anlarsanız o kadar da korkutucu görünmüyor. Ama yine de anlamaya değer çünkü bilmek Genel kurallar ve satın alımlarda geri ödeme kuralları ile haklarınızı ve ailenizin haklarını koruyabilirsiniz!

Alıcı, satın aldığı üründen memnun kalmadığı takdirde satın aldığı ürünü reddetme olanağına sahiptir. Bu durum ürünün bedene, renge uymaması veya herhangi bir kusurunun olması durumunda ortaya çıkabilir. Bu durumda satıcının satılan ürün karşılığında aldığı parayı iade etmesi gerekir. Elektronik cüzdan kullanarak ürün satın alırken, banka kartıyla ödeme yaparken veya posta havalesi yaparken alıcıya banka havalesi yoluyla geri ödeme yapılır.

Banka havalesi yoluyla satın alınan malların iadesine ilişkin kurallar

Alıcıya geri ödemeler aşağıdakilerin ibraz edilmesi üzerine yapılır:

• kayıtlı mallar fiziki ozellikleri, mevcut etiketleri ile birlikte, kullanılmamış, hasarsız ambalajında;
• garanti kartı (varsa);
• kimlik belgesi (pasaport, ehliyet);
• malların belirli bir yerde satın alındığını ve tam ödeme yapıldığını onaylayan, kasada delinmiş bir satış makbuzu veya başka bir belge (mali bir belgenin bulunmaması durumunda, malların satın alınması bir tanık tarafından onaylanabilir; zincir mağazalarda, makbuz) veritabanında saklandıkları için tekrar yazdırılabilirler);
• ödenen fonların iadesi için başvurular.

Banka havalesi yoluyla mağaza hesabına yatırılan paranın, kasadan nakit çıkışı yapılarak iadesi mümkün değildir.

Malları banka havalesi yoluyla iade etmek için ücretsiz formda veya mağazanın belirttiği örneğe göre bir başvuru formu doldurmanız gerekir.

Satıcı, onaylanmış bir formu olmayan malların iadesi için bir yasa hazırlamalıdır, ancak bunu tamamlarken bir dizi zorunlu ayrıntıyı belirtmeniz gerekir:

• Kısa Açıklamaİadenin yapıldığı ürün;
• alıcının pasaport bilgileri;
• iade edilecek tutar;
• satın almayı reddetmenin ayrıntılı nedeni.

Taraflarca hazırlanıp doldurulan kanun iki nüsha halinde düzenlenir.

Geri ödeme süresi

Kanun, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren nakit dışı ödemeler için alıcının parasının iadesi için 10 günlük bir süre öngörmektedir. İadenin ayıplı ürün için yapılması durumunda bu süre 14 güne çıkar.

Satıcı, banka havalesi yoluyla para iadesi için bankaya ödeme makbuzu gönderir. 3 iş günü içerisinde banka çalışanı ödemeyi kaydetmeli, doğruluğunu kontrol etmeli ve uygulamaya göndermelidir. Daha sonra, fonların karta iade edilme süresi, ilgili bankanın verimliliğine bağlıdır. Ticari bankalar parayı devlet bankalarından daha hızlı iade eder. Her halükarda bu süre kanunla belirlenen 30 günü aşamaz.

Satıcının para iade şartlarını ihlal etmesi durumunda alıcı, iade edilecek tutarın yüzde 1'i tutarında ceza alma hakkına sahiptir.

Banka havalesi yoluyla satın alınan malları iade etmeyi reddetme koşulları

Satıcı aşağıdaki durumlarda para iadesini reddetme hakkına sahiptir:

• alıcının uygun kalitede bir gıda ürününü iade etmeye çalışması;
• İadesi talep edilen ürünler, değiştirilemeyen veya iade edilemeyen mallara ilişkin istisnalar listesine dahil edilmiştir (çeşitli ilaçlar, kişisel hijyen malzemeleri, mobilya, mücevher vb.); liste, 19 Ocak Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanmıştır. , 1998 N 55);
• Ürünü değiştirebilmeniz veya iade edebilmeniz için 14 günlük sürenin dolması veya garanti süresi Yetersiz kalitede malları iade ederken.

Kasadan nakit çekmek mümkün mü?

Doğal bir soru ortaya çıkıyor. Alıcının parası neden kasadan iade edilemiyor?

Kuruluş belgeleri bu kural, vergi ve diğer kurumlar tarafından onaylanmış Devlet kurumları. Bu nedenle, Rusya Federal Vergi Servisi, Moskova için 15 Eylül 2008 tarih ve 22-12/087134 sayılı Mektup yayınladı ve nakit dışı ödemeler için fonların iade edilmesine ilişkin prosedürü açıkladı.

Yazar kasadan para verilmesi, vergi makamları tarafından kanunun önemli para cezaları öngördüğü yasa dışı nakit çekme olarak yorumlanıyor.

Çevrimiçi bir mağazadan satın alınan malları iade etmenin özellikleri

İÇİNDE Son zamanlardaİnternet ticareti yaygınlaştı. Bu şekilde satın alınan ürünlerin iadesi de mümkündür. Ancak birçok özelliği var.

Mevcut mevzuat, alıcının site üzerinden satın aldığı bir ürünü devretmeden önce reddetme hakkını düzenlemekte olup, ayrıca devredildikten sonra ürünü gerekçe göstermeksizin reddetmesi için 7 gün süre verilmektedir. Tüketiciye, malın belirli bir süre içerisinde iade hakkının yazılı olarak hatırlatılması yönünde kural oluşturulmuştur. Bildirim yapılmadığı takdirde süre 3 aydır.

Banka havalesi yoluyla satın alınan malların iadesi sırasında para, alıcının hesabına aktarılarak iade edilir.

Hemen hemen her vatandaş, satın alınan malın iadesi veya değişimi konusunda tüketici olarak haklarını bilir.

Alıcıdan böyle bir talep alınması durumunda, mallar için ödenen paranın iadesi ile ilgili nüansları çok az kişi araştırıyor.

Ayrıca bu prosedürün kurallarına uyulması satıcının sorumluluğundadır.

Bu nedenle konular girişimcilik faaliyeti Mal karşılığında ödediğiniz paranın alıcıya iadesi nasıl işlenir ve hangi özelliklere dikkat etmeniz gerekir sorusunu not etmelisiniz.

İade politikasi

Malların iadesi ve mallar için ödenen tutar ile ilgili ana hususlar “Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Federal Kanun” ve Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nda yer almaktadır.

İade talebinin yapıldığı tarihte alıcının ihtiyaç duyduğu ürün mağazada mevcut değilse satıcı, ürün için ödediği paranın tamamını iade etmek zorundadır.

Satın alma gününde geçerli olan tutar iade edilecektir.

Unutulmamalıdır ki satıcının elinde benzer bir ürün varsa parayı alıcıya iade etme zorunluluğu yoktur.

Dikkat

İade edilen ürünlerin tüketici görünümünde, fabrika etiketli olması ve alıcı tarafından hiç kullanılmamış olması önemlidir. Uygun olmayan ürünü genel süre içerisinde iade edebilirsiniz, yasal ve iki haftaya kadar çıkıyor.

Satın alındığında kalitesiz mallar Satıcıya, malların iadesini veya değişimini, masrafları satıcıya ait olmak üzere onarımları vb. içerebilecek gereklilikleri belirten bir talep sunulur.

Her şey belirlenmiş kurallara uygunsa, satıcı aşağıdaki işlemlere devam etmelidir: dokümantasyon para miktarını iade etmek için.

Prosedür, alıcının ürünü ne zaman, satın alma gününde veya sonrasında iade etmeye karar verdiğine ve ürün banka kartı kullanılarak satın alındıysa iadenin nasıl gerçekleştirileceğine bağlı olacaktır.

Satın aldığınız gün iade edin

Alıcı, ürünü satın aldığı gün iade etmeye karar verirse satıcının aşağıdaki kurallara uyması gerekir:

• Alıcı, malı iade edeceği satıcıdan satın aldığını teyit eden bir belge ibraz etmelidir.
• Satıcı faturayı iki nüsha halinde doldurur.
• İadeler, orijinal satın alma makbuzunu düzenleyen kasadan yapılacaktır.
• Yazar kasanın kapalı olması ve tutanağın geri alınması durumunda aynı gün içerisinde paranın iadesi mümkün olmayacaktır. Mezuniyetten sonra vardiya KM-3 formunda bir eylem hazırlar. Bu form birleştirilmiştir.

Bu nedenle, alıcının iade etmeye karar verdiği mallar için ödenen tutarı iade etme prosedürü özellikle zor değildir. Satıcının yapması gereken tek şey, iadeyi uygun şekilde belgelemektir.

Satın aldığınız gün iade edilmez

İade politikası aşağıdaki gibi olacaktır:

• Tüketici buna karşılık gelen bir beyan yazar. Böyle bir beyanın formatı keyfi olup, alıcıya ilişkin genel bilgileri, satın alınan ürüne ilişkin bilgileri, iade nedenini ve ilgili şartları içermektedir. Örnek bir başvuru genellikle satıcı tarafından sağlanır.
• Belge olarak tüketici çeki ve pasaport istenecektir.
• Satıcı bir fatura düzenler ve bunu hem kendisi hem de alıcı adına imzalar.

Geri ödeme, başvurunun alındığı tarihten itibaren üç gün içinde yapılır ve nakit makbuz talimatı esas alınarak yapılır.

Banka kartına iade

Satın alınan mallar için yatırılan para, satın alma sözleşmesine göre, makbuzun ve ödemenin yapıldığı kartın ibraz edilmesi üzerine alıcının kartına iade edilmelidir.

Operasyonun temeli, formu onaylanmamış bir iade makbuzu olacaktır.

Makbuzun şekli, plastik kart servis noktalarının (alıcı) etkileşimi için operasyonları düzenleyen bankanın kendisi ile netleştirilebilir. Tutarı alabilmek için alıcının satıcıya bir beyanda bulunması gerekir.

Bilgi

İadenin, ürünün satın alındığı gün yapılması gerekiyorsa ödeme iptal işlemi gerçekleştirilir ve kasaya buna uygun bir giriş yapılır.

Satıcı bir iade sertifikası doldurur. İadenin satın alma gününde yapılmaması durumunda banka ile yapılan anlaşmanın belirlediği prosedür dikkate alınır.

Satıcı, parayı iade etmek için bankaya iadeye ilişkin bilgi gönderir. Bundan sonra satıcının bankası parayı parayı veren bankaya iade eder. plastik kart ve ikincisi parayı alıcının hesabına iade eder.

Çevrimiçi mağazadan satın alırken iade

Uzaktan, yani İnternet üzerinden mal satın alırken para iadesi, alıcı mağazayla kişisel olarak iletişime geçtiğinde parayı iade etme yönteminden farklıdır.

Gerekli tüm bilgiler satıcının web sitesinde yayınlanmalı ve yazılı olarak paketin içine dahil edilmelidir.

Sağlanan bilgiler şunları içermelidir: iadenin yapılacağı adres, malların ve ödenen paranın iade edilmesine ilişkin süre ve prosedür, tüketicinin satın alma işleminin sunumunu ve tüketici mülklerini koruma yükümlülüğünün bir göstergesi.

Uyarı

Satıcı, parayı iade ederken teslimat masraflarını alıcıdan düşme hakkına sahiptir. Para iadesi için genel süre, satıcıya hak talebinde bulunulduğu tarihten itibaren 10 gündür.

Şuradan para alabilirsiniz:

• Banka kartı.
• Posta transferi yoluyla.
• İnternet cüzdanı.

Satıcı adına beyanname yazılmalıdır.

Satış ve indirim

Bir ürün indirimde satın alındıysa, daha önce açıklanan tüm kurallar ona uygulanacaktır.

Kuralların istisnası indirimli ürünler olacaktır. Mağazaya iade edilemez veya değiştirilemezler ve şartlar ve koşullara tabi değildirler. Garanti onarımı. İndirimli ürün satın alırken her alıcının bu koşulları bilmesi gerekir.

Uygulamada, alıcıların satıcılara karşı talepte bulunmaya başladığı ve yalnızca reddedildiği durumlar vardır. Bu durumda satıcı, kanunen reddetme hakkı kendisine verildiği için kesinlikle haklı olacaktır.

İndirimli üründe teknik veya başka türde hasarlar var; dolayısıyla, alıcının satın alma sırasında bildiği gibi, başlangıçta çalışmaz durumdaydı.

Dolayısıyla ödeme yöntemine ve iade talebinin sunulma anına bağlı olarak satıcının eylemleri farklılık gösterecektir. Fonları yanlış kaydederse kendisine idari para cezası verilebilir.