Hogyan nyisson meg saját utazási irodát: lépésről lépésre. Hogyan nyithatunk utazási irodát a semmiből, hol kezdjük

Az utazási iroda valójában egy utazási értékesítési menedzser. Ez utóbbiak az üzemeltető cég által összeállított kész utazási programok. A túra tartalmazza a szállodafoglalást, kirándulási programokat és fuvarozói szolgáltatásokat (repülőgépek, buszok, tengerjáró hajók). A szabadúszó utazási iroda és a turisztikai iroda között az a különbség, hogy nem kell neki iroda ill nagy számban alkalmazottak. Minden munkát el tud végezni online.

Az ügynök díjazása értékesítési jutalékból áll, amelyet az üzemeltető fizet minden egyes megnyert vevő után. Ez az utazás költségének 5%-a és 10%-a között mozoghat. Így a jövőbeni bevétele határozza meg az eladások számát. Egy kezdő utazási iroda nem számíthat gyors és magas nyereségre. Mert stabil jövedelemÁllandó ügyfélkörre lesz szüksége, aminek kiépítése több hónapig is eltarthat. Átlagkereset egy otthoni ügynök havi 500 és 1000 dollár között mozog.

Hogyan válhat otthoni utazási irodává a semmiből

Elkezdhet dolgozni utazási irodaként szakirányú végzettség nélkül, de ez nem jelenti azt, hogy nem lesz szüksége tudásra. Mindenekelőtt meg kell ismerkednie az ilyen típusú tevékenységekre és általában a turisztikai (külföldi) utazásokra vonatkozó jogszabályokkal. Tanulmányoznia kell a terminológiát, a túrák osztályozását, az utazásszervező kiválasztásának jellemzőit, az ügyféllel való kommunikáció módszereit és természetesen a földrajzot.

Turisztikai ügynöki tevékenység legalizálása

Hivatalos regisztráció nélkül sem az utazásszervezők, sem az ügyfelek nem dolgoznak utazási irodával. Regisztrálhat egyéni vállalkozóként (FOP) vagy LLC-ként. Az első esetben a dokumentáció karbantartása és a tevékenységek nyilvántartása sokkal egyszerűbb, a második esetben nagyobb lesz a bizalom a cégében.

A regisztráció során nagyon fontos a megfelelő tevékenységkódok kiválasztása. ÉS Oroszország számára(OKVED-2), és Ukrajna számára(KVED 2017) ezek lesznek:

• 11 Utazási irodák tevékenysége;
• 90 Helyfoglalási szolgáltatások és kapcsolódó tevékenységek.

A regisztráció során jobb, ha egyszerűsített adózási rendszert választ.

Ahhoz, hogy túraértékesítőként dolgozhasson, nem kell engedélyt szereznie, ezért a regisztrációt követően azonnal megkezdheti a munkát. De itt még egy szempontot figyelembe kell venni. Az Orosz Föderáció jogszabályai szerint az utazási irodák, az üzemeltetőktől eltérően, nem szerepelnek egy egységes nyilvántartásban, és nem kötelesek pénzügyi biztosítékot (garanciát) vállalni. Ha azt fontolgatja, hogy Ukrajnában a semmiből utazási irodává váljon, legalább 2000 eurós biztosítékra van szüksége. Sőt, ha ez az összeg nem elegendő az ügynök hibájából eredő fizetős szolgáltatások elmulasztásából eredő veszteségek fedezésére, magánvállalkozóként nemcsak garanciaalapokat, hanem személyes vagyontárgyakat is kockáztat.

Általános szabály, hogy a banki szervezetek kezesként járnak el. 5 évig nyújtanak biztonságot. Egyes esetekben akár 2 évre is köthet üzletet. A garancia nyilvántartásba vétele letéti számla nyitásában (garancia fedezete) és a banknak fizetett rendszeres biztosítási hozzájárulásban fejeződik ki, amelyet esetlegesen kártérítésre fordítanak. Magát a letétet nem vonják vissza, és a bankkal kötött szerződés lejártakor visszaküldik az ügynöknek. A foglaló lefoglalására csak akkor kerülhet sor, ha az utazási iroda nem tartotta be a szokásos fizetési ütemezést.

Az esetek többségében senki sem ellenőrzi az utazási iroda biztonságát, és anélkül is elindíthatja vállalkozását. Másrészt a nagy és jó hírű utazásszervezők visszautasíthatják Önt, ha a garanciát nem erősítik meg.

Az otthoni utazási iroda a legtöbb esetben nem kezeli az úti okmányokat (útlevél, vízum, meghatalmazás). Ügyfelei tanácsadásához azonban ismernie kell a határátlépéshez szükséges papírok listáját, a szállításhoz engedélyezett tárgyak és gyógyszerek listáját, valamint az abban az országban való tartózkodás szabályait, ahová ügyfele utazik.

A tevékenység irányának és a célközönségnek a megválasztása

Mielőtt utazási irodává válna, el kell döntenie az utazási termékek (túrák) kategóriáját, amelyet értékesíteni szeretne. Ez határozza meg jövőbeli célközönségét.

A modern turisztikai üzletág túrák széles választékát kínálja. Három nagy csoportra oszthatók:

1. Háztartási- utazás saját országán belül. Ez a tevékenység kezdőknek megfelelő. Nem igényel tudást idegen nyelvek. Ennek az iránynak a hátránya a viszonylag alacsony jövedelemszint és a viszonylag alacsony kereslet. A fő vásárlók az idősebbek és az átlagos jövedelmű családok.
2. Látogató- utazás nyaralni más országokba. Hagyományos túratípus, amelyre a fogyasztók széles köre körében nagy a kereslet.
3. Belépés- külföldi turisták utazása az Ön országába. Jó idegennyelv-tudás szükséges (angol).

A legtöbb operátor minden területtel dolgozik, így Ön bármikor bővítheti tevékenységi körét.

Ezenkívül a túrák a szervezet típusától függően változnak:

• Állandó- klasszikus túrák egy országba (városba). állandó lakhely egy bizonyos szállodában. Lehetne tengerparti nyaralás tengeren, síterepeken, nyaralás erdei szanatóriumokban, gyermek nyaraló táborok. Az ilyen túrák fő vásárlói a gyermekes családok, az ifjú házasok és az idősebbek.
• Mozgó- túrák, amelyek során több országot és régiót (várost) keresnek fel. Ide tartoznak a hajós körutak, buszos túrák, túraútvonalak és kempingezés. Ez a fajta túra keresett a fiatalok (diákok) körében.

Hogyan keressünk utazásszervezőt az együttműködéshez

Az induláshoz hivatalos szerződést kell kötni az utazásszervezővel, különben nem kap jutalékot, még akkor sem, ha eladja a túrát. Ugyanakkor választhat egy vagy több szolgáltatót is partnernek, amivel több szolgáltatást nyújthat ügyfeleinek. széles választék utalványokat

Hasonlóképpen, amikor azt fontolgatja, hogyan válhat otthoni utazási irodává, ki kell választania az utazási célpontokat. Nagyon nehéz mindent egyszerre megtenni, különösen egy kezdő ügynök számára, ezért először is jobb, ha több olyan országot választ, amelyek személyesen a legérdekesebbek.

Az interneten számos forrás található, amelyek lehetővé teszik, hogy megfelelő utazásszervezőt találjon. Néhányan maguk is kínálnak közvetlen együttműködést. Például, ha keres gyors út hogyan lehet a semmiből utazási ügynök Oroszországban, regisztrálhat a Workle.ru utazásszervezői rendszerben, és szó szerint azonnal elkezdhet pénzt keresni. Ahhoz, hogy ebben a rendszerben dolgozhasson, nem kell regisztrálnia az adóhivatalnál, mivel a társaság maga fizeti meg az összes hozzájárulást a nyugdíjalapba és a Szövetségi Adószolgálatba.

Ezenkívül partnereket találhat az utazásszervezők egyesített szövetségi nyilvántartásában a Rostourism hivatalos honlapján (russiatourism.ru).

Ha regisztrált vállalkozó vagy, akkor is használhatod online szolgáltatások túrák kiválasztása és lefoglalása (jutalom átvételével). Az Orosz Föderáció ügynökei a következő forrásokat használhatják:

• Foglalási Központ (ecenter.travel) - képzési lehetőségeket és túrák kiválasztását biztosít a világ minden tájáról.
• Sletat.ru (sletat.ru) - a túrák kiválasztásán kívül segítséget és ingyenes weboldal létrehozását kínálja a turisztikai termékek (utalványok) automatikus értékesítéséhez.
• 1001TUR (1001tur.ru) - a legnagyobb szolgáltatók túráinak kiválasztása megnövekedett jutalékkal és bónuszokkal.

Független utazási irodák Ukrajnából Az IT-Tour (ittour.com.ua) oldalon kereshet üzemeltetőket és túrákat. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy kiválassza és összehasonlítsa a különböző szolgáltatók utazásainak költségeit. Lehetőség van lemondott utalványok értékesítésére és segítségnyújtásra saját weboldal létrehozásában. Az ilyen források általában lehetővé teszik, hogy online együttműködési megállapodásokat kössön az üzemeltetővel.

Hogyan ellenőrizhető a kezelő megbízhatósága

A legtöbb esetben az utazásszervezők felelősek a turisták felé, de vis maior esetén az értékesítést végző ügynök is kiesik. Ez azt jelenti, hogy az Ön hírneve az ügyfelek körében közvetlenül összefügg a választott partnerek integritásával, ezért annak a kérdésnek a mérlegelésekor, hogyan válhat otthon a nulláról utazási irodává, fontos megtanulnia felismerni a lelkiismeretes partnereket.

Megtalálhatja a munkakörülményeinek megfelelő utazásszervezőt, és értékelheti annak megbízhatóságát speciális online katalógusokban (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), amelyek lehetőséget biztosítanak az értékelések megtekintésére. Ezenkívül figyelemmel kell kísérni a felhasználók és ügynökök véleményét a speciális webhelyeken (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Saját következtetéseket vonhat le, ha az operátort a következő kritériumok szerint elemezi:

• Partner fogadó cég elérhetősége az utazás országában. Ha az üzemeltetőnek saját képviselője van abban a városban vagy országban, ahová ügyfelei járnak, ez növeli a szolgáltatásnyújtás megbízhatóságát. Ezt az információt az üzemeltető hivatalos webhelyén találja meg.
• Megállapodás légitársaságokkal és fuvarozókkal. Minél több cég partnere az üzemeltetőnek, annál nagyobb a lehetőség a szolgáltatás helyettesítésére vészhelyzetekben.
• Partner biztosító társasági szinten. Ha egy biztosító társaság olyan üzemeltetővel dolgozik együtt, akinél nagy a bizalom és a biztosítási kötvények kifizetéseinek százalékos aránya, annál nagyobb az üzemeltető megbízhatósága.
• Útvonalak száma. Ha egy utazásszervező a desztinációk szűk szegmensében tevékenykedik, előre nem látható helyzetek esetén nem tud gyorsan helyettesítő túrát biztosítani ( természeti katasztrófák, katonai és politikai konfliktusok).

A turizmus nagyon népszerű szolgáltatási ágazat hazánkban. Számos lehetőség áll rendelkezésre a működtetésére – az otthoni ügynökségtől a franchise-munkáig.

Ebben a cikkben elemezzük az összes lehetséges lehetőséget, kiemeljük azok előnyeit és hátrányait, válaszolunk arra a kérdésre, hogy mi szükséges az utazási iroda megnyitásához, és adunk néhány hasznos tippet.

Az üzlet előnyei és hátrányai

Amikor úgy dönt, hogy megnyit egy utazási irodát, alaposan át kell gondolnia, és ki kell számítania egy ilyen lépés előnyeit és hátrányait.

Az ötlet előnyei és kilátásai a következők:

• gyorsan fejlődő turisztikai vállalkozás, amely lehetővé teszi a turisztikai szolgáltatások sokirányú nyújtását (Oroszországban, külföldön stb.), és ennek eredményeként a megfelelő nyereség elérését;
• utazásszervezők széles választéka és szerződéskötés lehetősége eggyel vagy többel;
• gyorsan növekvő tömeg, akik ügynökségek szolgáltatásait szeretnék igénybe venni nyaralásuk megszervezéséhez;
• Viszonylag egyszerű regisztrációs dokumentumok elkészítése és engedély megnyitása.

Az ilyen üzlet megnyitásakor felmerülő hátrányok és nehézségek a következők:

• gyorsan növekvő verseny ezen a területen (ma már minden városban van legalább több utazási iroda, amelyek az Önéhez hasonló szolgáltatásokat nyújtanak);
• az ügyféláramlás komplex kiszámíthatósága (a reklámkampány sikerétől és az utazási csomagok relevanciájától függően az iroda rövid távú hogyan lehet stabil ügyfélkörre szert tenni, vagy nem tud ellenállni a versenytársak ajánlatainak és vevők nélkül marad);
• a jövedelmezőség szezonalitása. Általánosan elfogadott, hogy a vállalkozás egészszezonos a téli túrák értékesítésének lehetősége miatt (például Courchevel és más síterepek). A tényleges adatok azonban azt mutatják, hogy nyáron az utazási irodai szolgáltatások iránti kereslet többszöröse a téli ügyfelek érdeklődésének.

Üzleti tervet készítünk

Mint minden más vállalkozás indításakor, itt is létre kell hoznia egy üzleti tervet. Körvonalazása a további fejlődés kilátásai és kockázatai Az utazási iroda nyitásakor számos alapvető tényezőt figyelembe kell venni, amelyek befolyásolják a vállalkozás sikerét és jövedelmezőségét.

Mindent a lehető legrészletesebben át kell gondolni és kiszámítani. lehetséges kockázatokat, fogyóeszközök, megtérülési idők kezdeti beruházás, a promóciós folyamat többletköltségei, valamint a célközönség érdeklődése alapján becsült nyereség.

Az üzleti tervnek tartalmaznia kell a következő költségeket:

• papírmunka (regisztráció, szolgáltatásnyújtási engedély, tanúsítványok, franchise);
• irodahelyiségek bérbeadása;
• marketing kampányok, reklámozás;
• fizetések, beleértve az adószolgáltatáshoz való hozzájárulást, nyugdíjpénztár, társadalombiztosítás;
• az iroda működésének biztosítása (beleértve a bútorokat, irodai berendezéseket, irodaszereket).

Ezenkívül hozzávetőlegesen ki kell számítani a lehetséges nyereséget (az ezen a területen végzett általános piaci monitorozás, szezonalitás, verseny, cége marketing hatékonysága alapján) és az utazási iroda veszteségével kapcsolatos kockázatokat. Fontolja meg a kockázatok kiküszöbölésének módjait.

Elhelyezkedés

Az utazási iroda megnyitásának egyik fő szakasza a bérelhető iroda kiválasztása. Célszerű irodahelyiséget bérelni a belvárosban, üzleti központokhoz közeli helyen. Ez lehetőséget ad arra, hogy VIP ügyfeleket vonzzon, és több figyelmet vonzzon magára.

Figyelembe kell venni azt is, hogy a nagyobb hatékonyság érdekében kívánatos, hogy az épületben (ugyanazon utcában) ne legyenek hasonló szolgáltatásokat nyújtó cégek (verseny kiküszöbölése).

A bérelt irodának rendelkeznie kell internet-hozzáféréssel. Jobb előnyben részesíteni azokat az épületeket, amelyeknek külön kijárata van az utcára és parkolóhely az autók számára.

Hogyan vonzunk ügyfeleket?

Tekintettel az utazási irodák közötti magas szintű versenyre, egy fiatal szervezet egyik fő prioritása az ügyfélkör biztosítása.

Ha egyszerű, de meglehetősen színes és emlékezetes nevet választott cégének, ez további előnyt jelenthet a promóció során.

Továbbá ne feledkezzünk meg a hatékony módja– „szóbeszéd”. Mielőtt megnyit egy utazási irodát, mondja el minden barátjának és ismerősének a terveit, készítsen feljegyzéseket a közösségi oldalakon, általában próbálja meg minél több emberrel megismertetni az ötletét.

Menetrend első vásárlói számára a lehető legnagyobb kedvezmények és érdekes akciók(ezek a kedvezmények gyakran még a vállalat veszteségével is megtörténnek, és reklámköltségként íródnak le), igyekezzen a nyújtott szolgáltatások legmagasabb színvonalát biztosítani. A legtöbb esetben a sikeres utazások után az elégedett ügyfelek mesélnek erről a körülöttük lévőknek, ami motiválja őket arra, hogy kapcsolatba lépjenek Önnel.

A kötelező kiegészítő attribútumoknak tartalmazniuk kell névjegykártyákat és prospektusokat, amelyek a versenytársak ajánlatainál jobb promóciós ajánlatokat jeleznek.

Ha egy utazási iroda reklámozása során figyelembe vesszük a fő marketinglépéseket, összpontosítani kell az internetes hirdetésről. Ezek lehetnek felugró bannerek a meglátogatott oldalak oldalain, vagy e-mail szolgáltatás (megállapodást kötnek az oldalak vezetőségével az oldalon egy terület kiosztására: költség, az internetes oldalukon lévő sáv százalékos kihasználtsága, gyakoriság a megjelenések, a szerződés érvényességi ideje megbeszélés szerint történik), és a kontextus szerinti reklámozás (amikor Ha kulcsszavakat ír be a keresőszolgáltatás sorába, az Ön webhelye jelenik meg a kulcspozíciókban). Ezeket az árnyalatokat meg kell beszélni a programozóval, aki fejleszti webhelyét.

Elég hatékony módszer az ügyfelek vonzása a videómarketing. Lefilmezheti a javasolt túrák legérdekesebb és leggyakrabban látogatott helyeit, és közzéteheti őket az interneten (például a Youtube-on). Nem szükséges drága filmező berendezés használata. Lehet, hogy amatőr kamerákkal készült videók ezek, de a reklámok cselekményének érzelmeket kell közvetítenie. A videó végén található egy navigációs blokk, amelyre kattintva potenciális ügyfelei megismerkedhetnek az Ön ügynökségétől való túrák megvásárlásának feltételeivel és költségeivel.

A következő videó tippeket tartalmaz egy ügynökség megnyitásához és az ügyfelek vonzásához:

Az ügynökség megnyitásának árnyalatai

Ha szeretné kiküszöbölni a többletköltségeket és viszonylagosan céloz minimális befektetés, akkor érdemes átgondolni az alábbi lehetőségeket az utazási iroda megnyitásához.

Otthon

Otthoni utazási iroda megnyitásához először regisztrálnia kell tevékenységét (cégregisztráció). Az összes alapdokumentum kitöltése után a legcélszerűbb egy nagy utazásszervezővel megállapodást kötni.

A megállapodás megkötésekor próbálja meg elkerülni a meghatározott számú eladott túra biztosítására vonatkozó kötelezettségek vállalását, és egy egyszerűsített konstrukcióra összpontosítson: Ön a fő ügynökségnek biztosít ügyfeleket - az iroda a ténylegesen elvégzett munka alapján jutalékot fizet. Ez a lehetőség nem tartalmazza az irodahelyiségek bérlésének költségeit, ami jelentősen csökkenti a projekt költségeit.

Online

Az online turisztikai vállalkozás nyitásának és fejlesztésének sajátosságai közé tartozhat mind az irodai munka, mind az otthonlét, a vállalkozás otthoni számítógépről történő működtetése.

Vállalkozási tevékenységének regisztrálásakor meg kell adnia a vállalkozás jogi címét, valamint rögzítenie kell annak a hivatalos webhelynek a nevét, amelyen keresztül az utalványokat (szolgáltatásokat) értékesítik. Ha az oldal banki átutalással történő fizetést ír elő, akkor rendszerint regisztrálni kell azt a cégszámlát is, amelyre az átutalások történnek.

Franchise szerint

Cégalapításhoz már kérhet segítséget ismert utazásszervezőés franchise együttműködési szerződést köt vele. Általános szabály, hogy a franchise költsége közvetlenül függ a franchise-adó cég promóciójától és attól, hogy milyen feltételek mellett nagy cég franchise-t biztosít Önnek.

Ebben az esetben további információs támogatást és pénzügyi biztosítást kap az anyaszervezettől, és megszünteti a további hirdetési költségeket.

Mennyibe kerül egy utazási iroda nyitása?

Attól függően, hogy milyen feltételek mellett tervezi megnyitni az utazási irodát, ki kell számítania a jövőbeli költségek összegét.

Általános szabály, hogy a legdrágább egy iroda bérlése és minden szükséges beszerzése (bútorok, irodai felszerelések stb.). A bérleti díj átlagosan változhat 30 000 és 60 000 rubel között(minden az iroda városközponthoz való közelségétől, általános állapotától függ: javítások, a kommunikáció elérhetősége és a bérleti szerződés megkötésének feltételei).

A regisztrációhoz szükséges alapvető dokumentumok (az LLC regisztrációja és a licenc) kitöltése költséges lehet 8000 és 12000 rubel között.

Ha franchise társaság égisze alatt nyitnak utazási irodát, akkor figyelembe kell venni a franchise szerződés megkötésének költségeit.

A legtöbb esetben a szerződést egy alkalommal fizetik ki. Idővel azonban további kikötések és feltételek is megjelenhetnek, amelyek megváltoztathatják az eredetileg megállapított ár értékét.

A kiemelt kiadási rész tartalmazza továbbá a munkavállalók bérét és mindegyikük után az állami alapokhoz való megfelelő havi hozzájárulást. Általában induláskor nem szerepel a létszámban könyvelő, a létszám 3-5-6 fő között mozog (az igazgatóval együtt). Az utazási szolgáltatások ágazatában az átlagkereset ingadozik 12 000 rubeltől és felette, a kölcsönös elszámolások típusától függően: állandó kamatláb, kamat + kamat, csak kamat. Figyelembe kell venni, hogy a Munka Törvénykönyve szerint a befizetésnek időben kell történnie, ezért célszerű több hónappal előre halasztani annak kifizetését.

Nem szabad megfeledkeznünk a marketing és a promóciók költségeiről sem. Ennek a tételnek tartalmaznia kell a nyomtatott reklámanyagok (névjegykártyák, szórólapok, nyomtatott árlisták stb.), az internetes oldal létrehozásának és népszerűsítésének (információk frissítése, hosting) költségeit. Általában ezek a befektetések összege nem kevesebb, mint 30 000 dörzsölje.. Abban az esetben, ha széles formátumú kedvezményrendszert tervez, egy utazási iroda népszerűsítésének és vonzásának lehetőségeként többügyfelek, ez az összeg jelentősen növelhető.

Ha szeretné, használhatja a televíziót, de jobb, ha a városi TV-csatornákra összpontosít. A hirdetési idő költsége régiónként változik, de átlagosan számolhat a költségekkel 15 000-30 000 dörzsölje. ha egy videót naponta többször sugároznak. Magának a videónak a költsége től fog fizetni 12 000-20 000 dörzsölje.(kifinomult speciális effektusok nélkül, de profi operatőr bevonásával és vágásokkal, felvételek vágásával).

Ezenkívül további logisztikai költségek, előre nem látható kiadások, büntetések fizetése és még sok más is felmerülhet.

Általánosságban elmondható, hogy ha az összes lehetséges költséget és kockázatot kiszámolta, és az utazási irodai szolgáltatások piacának figyelemmel kísérése után arra a következtetésre jutott, hogy cége méltó versenytárs lesz a meglévő társaságokkal szemben, akkor nyugodtan fogjon hozzá. !

Hogyan nyiss utazási irodát: piacelemzés + 5 lépés a vállalkozás indításához + részletes pénzügyi tervet+ üzleti jövedelmezőség számítása.

Tőkebefektetések: 425 000 rubeltől.

Megtérülési idő: 8 hónaptól.

Jó földrajztudással és kiváló szervezőkészséggel rendelkezik? Vagy talán csak örömet szeretne okozni az embereknek, és felejthetetlen nyaralást szervezni, amelyet meg akarnak ismételni? Vagy Ön gyorsan tanul, és szeretné megtapasztalni az anyagi függetlenség örömét és saját vállalkozást indítani?

Aztán információ arról hogyan kell kinyitni utazási iroda , releváns lesz az Ön számára. Ma megtudjuk a vállalkozás működtetésének bonyolultságát, valamint azt, hogy mennyi pénzre lesz szükség az elindításához.

Utazásszervező és utazási iroda: ismerje meg a különbséget

Mielőtt rátérnénk az utazási iroda megnyitásának kérdésére adott válaszra, kezdjük azzal a ténnyel, hogy sokan még mindig utazásszervezővel dolgoznak. A két kategória közötti különbség ismerete pedig nem csak azoknak hasznos, akik nyaralni mennek, hanem azoknak is, akik ebbe az iparágba szeretnének belépni.

Először is, az üzemeltető az, aki az elejétől a végéig „alkotja” a túrát: formálja, reklámozza és értékesíti. Szakemberei szállodát foglalnak, repülőjegyet fizetnek, kirándulásokat választanak ki, és biztosítják a turisták szállítását.

Ami a túra megvalósítását illeti, megteheti önállóan vagy ügynökségeken keresztül. A második feladatai közé tartozik a jegyértékesítés. Az utazási iroda kiválasztja az ügyfél számára a szükséges lehetőséget, tájékoztatja őt minden árnyalatáról

Ezért az első számú különbség: az utazásszervező túrát hoz létre, az utazási iroda pedig csak megvalósítja.

Másodszor, az utazásszervezői tevékenység megkezdéséhez csak olyan jogi személyként kell regisztrálni, amely bizonyos pénzügyi biztosítékkal rendelkezik. Míg az utazási iroda lehet egyéni vállalkozó vagy jogi személy.

Második különbség: utazási iroda bármilyen szervezeti és jogi formában nyitható, és nem kell hozzá anyagi biztosíték, hiszen az utazásszervezővel ellentétben nem fizet biztosítást.

Harmadszor, az utazásszervező felelős az ár megállapításáért. Vagyis az iroda bizonyos áron ad el egy túrát. Jutalma pedig jutalék lesz, amelyet az utazást biztosító cég állapít meg.

Harmadik különbség: az utazási iroda nem befolyásolja az utazás költségeit, az utazásszervező díja ellenében dolgozik. Ráadásul néha a nagy értékesítési volumen elérése érdekében a szakemberek csökkenthetik az árat, sajnos a jutalékuk rovására.

Negyedszer, alapértelmezés szerint a „sikertelen” túra felelőssége az üzemeltetőt terheli, akit az ügyfelek követelhetnek.

Az utazási iroda csak a szerződés alapján felelős, és leggyakrabban azzal függ össze, hogy teljes körűen tájékoztatnia kell az ügyfelet, ki kell fizetnie az utazását, és tájékoztatnia kell minden jogáról és kötelezettségéről.

Ezért a négyes számú különbség: az utazásszervező felelős az utazás minőségéért, ha a szerződés másként nem rendelkezik.

Tipikus utazási iroda séma

Amikor úgy dönt, hogy utazási irodát nyit, meg kell értenie, hogyan működik:

1. Meglévő utazási iroda bevált üzemeltetőket keres, akikkel szerződést köt további együttműködésre.
2. Egy utazási iroda a legapróbb részletekig tanulmányozza az utazásszervező ajánlatait, és elkezdi keresni az ügyfeleket.
3. Ha ilyet találnak, az utazási iroda megállapodást köt vele, és kérvényt nyújt be az üzemeltetőnél a szolgáltatások lefoglalására.
4. Az utazásszervező elfogadja a jelentkezést, amelyet utólag ki kell fizetni.
5. Ezt követően megkapta az utazási iroda készpénz mínusz a megállapított jutalék (általában 10-15%) átutalják az utazásszervező számlájára.
6. Az utazásszervező minden szükséges dokumentumot átad az ügynöknek, aki ezt követően minden információt megad a turistának.
7. A tranzakció lebonyolítása után az iroda továbbítja a jelentést az üzemeltetőnek, aki erről számlát állít ki.

Megjegyzés: ha az ügyfél fizetés után visszautasítja az utazást, akkor kénytelen lesz bírságot fizetni az üzemeltetőnek. Ezt a „csapdát” figyelembe kell venni, ha e rendszer szerint szeretne utazási irodát nyitni.

Az orosz turisztikai piac helyzete

Utazási irodát nyitni és nem elemezni ezt az iparágat rendkívül meggondolatlan dolog. Minden vállalkozásnak a piaci helyzet tanulmányozásával kell kezdenie, meg kell találnia erősségeit és gyengeségeit.

Az orosz turisztikai piac fejlődése soha nem szűnik meg. Még a kisvárosokban is találhatunk olyan utazási irodákat, amelyek kínálják szolgáltatásaikat. Gyakran fordulnak hozzájuk azok, akik külföldre szeretnének utazni benyomásokért.

Jelenleg azonban számos tényező (árfolyamok, instabil helyzet számos külföldi országban stb.) hatására a belföldi turizmus keresletté vált. És ez nem meglepő, hiszen hazánk számos gyönyörű helyről híres, amelyek a külföldi turistákat is vonzzák.

Ezért, amikor úgy dönt, hogy utazási irodát nyit, keressen olyan üzemeltetőket, akik ilyen túrákkal foglalkoznak.

Azt is érdemes megjegyezni, hogy 2017-ben az előző két évhez képest jelentősen javult a helyzet a turisztikai piacon. És mellesleg Orosz turisták kezdett inkább az egzotikusabb országokat preferálni, mint Európát. Ezért az utazási iroda megnyitása a terület fejlődése miatt most meglehetősen jövedelmező.

Különös figyelmet fordítanak az online értékesítésre. Napjainkban egyre gyakrabban vásárolnak az emberek az interneten, ezért kötelező a saját weboldal elkészítése online foglalási és fizetési lehetőséggel.

Ami az üzlet erősségeit illeti, minden csak a munka minőségén és szervezettségén múlik.

Ezért, amikor úgy dönt, hogy megnyit egy utazási irodát, fogadnia kell:

• széles körű szolgáltatások nyújtása;
• hozzáértő alkalmazottak, akik nem csak az eladott túrák számára, hanem a minőségi ügyfélszolgálatra is összpontosítanak;
• együttműködés bevált és jól ismert utazásszervezőkkel.

Az utazási iroda megnyitása kockázatokkal jár, amelyeket figyelembe kell venni:

• Szezonalitás – előfordul, hogy az emberek többnyire szeretnek külföldre utazni nyáron és újévkor.
• Magas verseny- a turisztikai üzletág egy meglehetősen kitöltött rés, folyamatosan jelennek meg a piacon új szereplők, akik valami újat, jobb minőséget tudnak nyújtani a vásárlóknak.
• A stabilitás hiánya- az árfolyamváltozások, az ország politikai és gazdasági helyzete, az infláció befolyásolja az utazási irodák munkáját, hiszen ezek hatására csökkenhet az ügyfelek vásárlóereje.

Képtelenség pontosan megjósolni a teljesítmény eredményeit- még a túraeladások részletes tanulmányozásával és elemzésével sem lehet pontosan kiszámítani a várható profitot.

Emiatt a hirdetésekre kell összpontosítania, hogy minél több ügyfelet vonzzon.

Lépésről lépésre útmutatás az utazási iroda megnyitásához

Az utazási iroda megnyitásának kérdésére válaszolva meg kell értenie, hogy a fő költségek az iroda felállítására, a webhely létrehozására és természetesen a promócióra vonatkoznak.

A „turisztikai” vállalkozás megnyitásának folyamata a következő szakaszokból áll:

Jól összehangolt és megfelelően szervezett munkával 3-4 hónap alatt nyithat utazási irodát.

1. lépés: Az utazási iroda nevének kiválasztása és a vállalkozás bejegyzése

Tehát Ön elemezte a piacot, felmérte képességeit, és biztos abban, hogy ez az üzlet az Ön számára készült. Most el kell kezdenünk a konkrét lépéseket. És az első lépés az utazási iroda. Legyen egyszerű, de emlékezetes, és a relaxációval kapcsolatos asszociációkat is keltsen.

Ön is kitalálhat egy hangzatos nevet, vagy igénybe veheti a szakemberek szolgáltatásait.

Ezt követően megkezdheti a regisztrációt. Utazási irodát egyéni vállalkozóként vagy jogi személyként is nyithat. Minden az Ön ambícióitól függ, ezért ha tervei között szerepel az üzlet bővítése és egy teljes hálózat létrehozása, vagy egy partnerrel szeretne vállalkozást indítani, akkor válassza az LLC-t.

A regisztrációs kérelem benyújtásakor ne felejtse el feltüntetni az OKVED kódot. De ne feledje, hogy a besorolás folyamatosan változik. 2017-től a turisztikai vállalkozás számára ez így néz ki:

Ami az adórendszert illeti, az „Orosz Föderáció idegenforgalmi tevékenységének alapjairól” szóló törvény értelmében megengedett az egyszerűsített adórendszer alkalmazása: „Jövedelem” 6% vagy „Bevétel-kiadás” 6-15%.

2. lépés: Helyiségek keresése és rendezése egy utazási iroda számára

A jól megválasztott hely az utazási iroda nyitásának kulcsa. Ha azt tervezi, hogy beindítja vállalkozását kisváros, akkor csak a központban csináld.

Egy nagyvárosban a helyiségek választéka szélesebb:

• zsúfolt helyek;
• lakóterületek, ahol a versenytársak még nem működnek.

Maga a helyiség nem lehet nagy, 25-35 nm. Ugyanakkor gondosan fel kell szerelni bútorokkal, irodai felszerelésekkel és díszítőelemekkel.

A javítások és a helyiségek elrendezésének hozzávetőleges költségei a következőképpen néznek ki:

3. lépés: Keressen utazásszervezőket az együttműködéshez

Az utazási iroda megnyitásának következő lépése az üzemeltetők keresése. Ezt a lépést teljes felelősséggel kell megközelíteni, mert ha bármilyen következetlenség adódik, az ügyfél továbbra is elégedetlen marad az Ön munkájával.

Tehát az operátorok kiválasztásakor ügyeljen a következő tényezőkre:

• a piacon töltött idő;
• elismerés;
• jutalék nagysága;
• együttműködés feltételeit.

A legnépszerűbb utazásszervezők Oroszországban:

4. lépés: Személyzet toborzása utazási iroda megnyitásához

Egy vállalkozás sikere a személyzet munkájának minőségén múlik. Kezdetben csak két értékesítési vezetőt vehet fel, akik fizetést és a végrehajtott tranzakciók számának egy százalékát kapják.

Ezeknek a szakembereknek a feladatai közé kell tartoznia:

• ügyfelek kiválasztása és tanácsadás;
• vonzó túrák és azok árának nyomon követése;
• üzletek megkötése turistákkal;
• túrák lefoglalása és regisztrációjuk utazásszervezőnél;
• lépést tartani az idegenforgalmi ágazat új fejleményeivel.

Ha úgy dönt, hogy utazási irodát nyit, akkor az elején vegye a gyeplőt a saját kezébe. A munka kezdetén ez helyes és megfelelő lesz, mivel képes lesz teljes mértékben ellenőrizni a folyamatot és azonnal azonosítani a munka hibáit.

Előfordulhat, hogy az olyan beosztások, mint a könyvelő, a rendszergazda és a takarító, nem tölthetnek be állandó alkalmazottat. Ehhez megteheti.

5. lépés: Utazási iroda nyitásának reklámozása és reklámozása

Nem nyithatsz csak egy utazási irodát és várhatod az ügyfeleket...

Senki nem fog tudni a szolgáltatásairól, hacsak nem mutatkozik be. És folyamatosan aktív promócióban kell részt vennie, különösen, ha nem csak a nyári és az újévi szezonban szeretne turistákat vonzani.

Használhat olyan hirdetési eszközöket, mint például:

• tábla a bejáratnál;
• szórólapok osztogatása az utcán;
• reklámozás helyi kiadványokban;
• rádiós reklámozás;
• reklámozás a város közösségi oldalain és az interneten.

Mennyibe kerül egy utazási iroda nyitása?

És most elérkeztünk az utazási iroda megnyitásának kérdésére adott válasz csúcsához - a pénzügyi komponenshez.

Tehát a tőkebefektetések a következő kiadási tételekből állnak:

De egy utazási iroda megnyitása még nem minden. Folyamatosan pénzt kell bele fektetni.

Ezért az utazási iroda nyitásának hozzávetőleges havi költségei a következőképpen néznek ki:

Az utazási irodába történő befektetések üzleti jövedelmezőségének és megtérülési idejének kiszámítása

Az utazási iroda megnyitásának és fenntartásának hozzávetőleges költségeinek birtokában megjósolhatja a vállalkozás jövedelmezőségi szintjét.

A két vezetővel rendelkező sikeres ügynökségek havonta akár 300 tranzakciót is köthetnek. De leggyakrabban ezek a mutatók jellemzőek egy olyan vállalkozásra, amely már beépült a piacon.

Úgy képzeljük el, hogy egy eladott túra átlagos költsége 28 000 rubel (az aktuális dollár árfolyamot vesszük figyelembe). A tranzakció jutaléka 10%. És ahhoz, hogy a bevétel meghaladja a kiadásokat, legalább 70 tranzakciót kell végrehajtania havonta (2-3 tranzakció naponta):

70 * 28 000 * 10% = 196 000 dörzsölje. (175 000 rubel költséggel)

És ezzel a fejlődéssel a haszon szánalmas lesz:

196 000 - 175 000 = 21 000 rubel.

Adózott eredmény:

21 000 - 3 150 = 17 850 rubel.

De tegyük fel, hogy ezek a mutatók csak az első 3-4 hónapban lesznek, amíg Ön ismerteti magát. És hamarosan havi 120-140 tranzakciót fog elérni.

Ekkor az Ön tervezett bevétele ugyanazokkal a kiadásokkal:

130 * 28 000 * 10% = 364 000 dörzsölje.

Ilyen munkával a nyereség a következő lesz: 160 650 RUB

Ilyen pénzügyi számítások alapján feltételezhetjük, hogy a vállalkozásindításba fektetett befektetés 8-10 hónapon belül megtérül.

A fő hangsúly az hogyan kell utazási irodát nyitni, reklámoznia kell, és természetesen csak megbízható szolgáltatókkal kell együttműködnie. Ne hagyja figyelmen kívül a szakemberek motivációját sem. Jutalmazz a jól végzett munkáért. A legegyszerűbb dolog az, hogy kifizetjük a túra eladásainak egy százalékát.

Hogyan nyithatunk utazási irodát a semmiből?

Az ötlettől az első profitig – egy videóban:

Maga a turisztikai üzletág folyamatosan fejlődik, ezért feltétlenül kövesse a legújabb fejleményeket ezen a területen, és teljes mértékben az üzletnek szentelje magát, és akkor a siker nem fog sokáig várni.

Hasznos cikk? Ne maradj le az újakról!
Adja meg e-mail címét, és e-mailben kapja meg az új cikkeket

Az utazási iroda létrehozása magában foglalja a biztosítását magánszemélyek utazási szolgáltatások. Két típusra oszlik: szervezett túra formájában nyújtott vagy egyénileg kiválasztott szolgáltatásokra. A cikkben megvizsgáljuk, hogyan lehet megnyitni egy utazási irodát a semmiből, milyen dokumentumokra van szükség, mi a megtérülés és a jövedelmezőség. Kezdjük a vállalkozás előnyeivel és hátrányaival.

Az utazási iroda nyitásának előnyei és hátrányai

Soroljuk fel a fő nehézségeket és előnyöket, amelyekkel ebben az üzletben találkozhat.

Utazási iroda regisztrációja: dokumentumok

Az utazási iroda regisztrációja három részből áll:

1. Jogi személy bejegyzése.
2. Turisztikai engedély regisztrációja.
3. Megfelelőségi tanúsítvány beszerzése.

Az adóhatóságnál történő regisztrációhoz válassza ki a fő tevékenységi kódot (OKVED) - 63.30 Utazási irodák tevékenysége(a csoportba tartozik: utazásszervezői tevékenység, utazási irodák tevékenysége, idegenvezetői tevékenység).

A nagyobb felelősség miatt az utazásszervező csak LLC-t regisztrálhat, míg az utazási iroda választhat LLC és egyéni vállalkozó között.

A legtöbb esetben ezt választják jogi formája- OOO. Ez azzal magyarázható, hogy az ügyfelek nem bíznak különösebben az egyéni vállalkozókban a turisztikai szektorban, ezért inkább az LLC-ket részesítik előnyben. Utazási irodai tevékenység az egyszerűsített adózási rendszer (STS) hatálya alá tartozik. Ebben az esetben az adókulcsot kétféle módon számítják ki:

1. Az adó a jövedelem 6%-a.
2. A bevétel és a ráfordítás különbözetét veszik figyelembe, amelyből 15%-ot fordítanak az adófizetésre ( a módszer előnyösebb, ha magasak a költségek).

Utazási iroda nyitásakor nincs szükség engedély beszerzésére. 2007-ben megszűnt a turisztikai ágazat engedélyezése. Most a vállalkozó önként dönti el, hogy megszerzi-e az engedélyt vagy sem.

Ha van rendelkezésre álló forrása, akkor a licenc megvásárlása pozitív tényező lesz az Ön vállalkozásában, mivel ez a dokumentum pozitív hatással van az ügyfelek bizalmának növelésére.

Engedély megszerzése (nem kötelező) Tekintsük a következő pontot - az engedély megszerzését Szövetségi törvény „Egyes tevékenységtípusok engedélyezéséről”, amely az utazásszervezői és utazási irodai tevékenység engedélyezését írja elő. Az engedélyt az Oroszországi Gazdasági Fejlesztési Minisztérium Turisztikai Osztálya adja ki ().

a regionális turisztikai bizottságok csak utazási irodai tevékenységre adhatnak ki engedélyt

Az engedélyt 5 évre adják ki

Az utazási irodai engedély megszerzéséhez szükséges dokumentumok listája

1. A következő közjegyzői másolatokat és/vagy dokumentumokat az Oroszországi Gazdasági Fejlesztési Minisztérium Idegenforgalmi Osztálya kapja meg:
2. Leltár az összes dokumentumról két példányban.
3. A licencdíj befizetését igazoló dokumentum.
4. Nyilatkozat.
5. Regisztrációs kártya. tanúsítvány másolataállami regisztráció
6. vállalkozások.
7. Az engedélykérő adóhatósági nyilvántartásba vételéről szóló igazolás másolata.
8. A jogi személy tevékenységét szabályozó létesítő okiratok másolata.
9. A munkakönyv másolata és a szervezet vezetőjének megfelelő oklevele.
10. Másolatok munkanyilvántartások vagy megfelelő oklevelek, amelyek megerősítik, hogy az alkalmazottak 30%-a (utazásszervezők esetében) vagy 20%-a (utazási irodák esetében) személyzeti asztal) felsőfokú végzettséggel, középfokú szakirányú végzettséggel ill kiegészítő oktatás turisztikai területen, vagy legalább 5 éves (utazásszervezők) vagy legalább 3 éves (utazási irodák) turizmusban szerzett szakmai gyakorlat.
11. Tájékoztató igazolás az engedélyezett típusú tevékenység végzéséhez használt tárgyakról, helyiségekről.

Egy kérelem elbírálásának fizetési költsége 300 rubel, az engedély nyomtatvány ára 1000 rubel. A kifizetésre azt követően kerül sor, hogy a kérelmező megkapta a működési engedély kiadásáról szóló pozitív határozatot.

Az utazásszervezői és utazási irodai engedély megszerzésének követelményei

Az utazásszervezői tevékenységre vonatkozó engedély megszerzéséhez a következőket kell tennie:

• A szervezet legalább 7 főt foglalkoztat, míg a dolgozók 30%-ának felsőfokú, középfokú szakirányú vagy kiegészítő végzettséggel kell rendelkeznie turisztikai területen, vagy legalább 5 éves turisztikai területen szerzett szakmai gyakorlattal.

Az utazási irodai engedély megszerzéséhez a következőkre lesz szüksége:

• az utazási iroda alkalmazottainak legalább 20%-a (a létszámtáblázat szerint) turisztikai felső-, középfokú szakirányú vagy kiegészítő végzettséggel, vagy legalább 3 éves turisztikai szakmai gyakorlattal rendelkezik.
• Az utazási iroda vezetőjének felsőfokú, szakirányú közép- vagy kiegészítő végzettséggel kell rendelkeznie, turisztikai területen szerzett szakmai gyakorlata pedig legalább 3 év.

Hogyan nyithatunk utazási irodát a semmiből. 1. lecke

Tekintse meg Alena Ulitskaya utazási iroda nyitásáról szóló első leckét, ahol saját utazási iroda nyitásáról beszél, és arról, hogy mi is az a turisztikai vállalkozás. És azt is különös figyelmet turisztikai termék létrehozására összpontosít.

Turisztikai termék

Az utazási iroda nulláról nyitása nem egyszerű eljárás, hiszen adminisztratív erőforrásokat és alapvető ismereteket igényel a turizmusban. Mastering előtt ezt a szegmenst a piacnak egyértelműen meg kell határoznia sajátosságait. A nyitóiroda egyéni és szervezett utakat külön-külön vagy kombinálva kínál.

A csomagtúra olyan meghatározott szolgáltatások összessége, amelyek magukban foglalják a biztosítást, a szállást vagy a kirándulásokat. Egy ilyen terméket könnyű eladni, mivel figyelembe veszi a népszerű turisztikai szolgáltatások optimális egyensúlyát. A „csomagolók” képesek csökkenteni az ügyfél esetleges elégedetlensége miatti kockázatokat és időt takarítani.

Az utazásszervezők különböző tartalmú utazási csomagokat készítenek. Tehát néhányan magukban foglalják minimális lista előre meghatározva azokat alacsony költség, mások sajátos elegánsságukkal tűnnek ki. Ez az állapot népszerűvé teszi az ilyen túrákat az ügyfelek körében.

Az egyéni túrákat az ügyfél kívánságai és preferenciái alapján állítjuk össze. Egyes ügynökségek úgy döntenek, hogy csak a VIP ügyfelekkel végzett egyéni munkára szakosodnak. Az átlagos ilyen típusú utazási iroda nem rendelkezik túl nagy ügyfélszámmal, hiszen eltérő elvek alapján működik.

Az egyéni túrákból származó profitnövekedés a magas fizetőképességű ügyfelek kiszolgálásából származik. Ezért kínáljon nekik drágább szolgáltatásokat, lehetővé téve az utazásszervező számára, hogy több bevételhez jusson.

Hogyan működik egy utazási iroda?

Az utazási iroda munkájának alapja az ügyfelet és az utazásszervezőt összekötő közvetítői szolgáltatások. A bevétel egy turisztikai termék értékesítéséért kapott jutalékból származik. Az utazásszervező feladatai közé tartozik a szolgáltatások közvetlen megszervezése. Ezek közé tartozik a szállodákkal, nagykövetségekkel és biztosítótársaságokkal való együttműködéssel kapcsolatos kérdések megoldása.

Az utazási iroda kötelessége gondoskodni a vízumhoz szükséges dokumentumok megfelelő kitöltéséről. Az utazásszervezők jelen vannak egyéni követelmények az ilyen dokumentumok készítéséről, ezért az ügynökség szigorúan betartja azokat. Az utazási iroda az utazásszervezőtől kapott dokumentumcsomagot is kiállítja:

• egészségbiztosítás;
• utalvány szállodai szállásra;
• utazási jegyek;
• feljegyzés az Ön által meglátogatott országról.

Az iroda azonnal pénzt utal át az utazásszervezőnek a lebonyolított túrákért, és felügyeli a turisták által választott szolgáltatások helyes lefoglalását. Ha az ügyfél visszautasítja az előre lefoglalt túrát, a szerződésben meghatározott kötbér vonatkozik rá.

Utazási iroda megnyitása: utazásszervező kiválasztása

Az utazási iroda regisztrációja után a következő lépés az utazásszervezőkkel való szerződéskötés. Ebben a szakaszban némi erőfeszítésre és fokozott felelősségre lesz szüksége. A turisztikai szolgáltatások nyújtásának mai piaca sokszínű és hatalmas választék utazásszervezők.

Az idegenforgalmi ágazatban újoncok úgy döntenek, hogy alacsony árakat kínáló cégekkel működnek együtt. Ugyanakkor nem gondolnak az árdömpinget folytató cégek tisztességtelen munkájának várható következményeire. Ennek eredményeként az ügyfelek tönkrementek, például amiatt, hogy nem veszik át teljes egészében a lefoglalt szolgáltatásokat.

Egy megbízhatatlan utazásszervező bármilyen módon megpróbálja fenntartani a profitot, így Ön nem kap tájékoztatást a kritikus helyzetek előfordulásáról. Ennek elkerülése érdekében figyeljen a következő pontokat utazásszervező munkájában:

• a turisztikai szolgáltatások piacán eltöltött idő;
• pénzügyi támogatás;
• tevékenységi területek prioritása.

Ezenkívül előnyösebb olyan üzemeltetőkkel együttműködni, akiknek képviseleti irodája van az Ön városában. Ez a körülmény leegyszerűsíti a dokumentumokkal való munkát, mivel ezeket nem a cég központi irodájába, hanem a képviseletbe nyújthatja be, ami nagyon kényelmes.

Közvetlen együttműködés az utazásszervezővel

A munkádban fejlődj üzleti kapcsolatok nem az utazásszervezővel, hanem egy közvetítővel. A piacon nagyon sok cég működik közvetítőként. Olyan utazási irodákról van szó, amelyek felajánlják az utazási szolgáltatások megszervezésére és értékesítésére jogosító alügynöki szerződés megkötését.

Az ilyen együttműködésnek van néhány előnye. Így a jutalék összege magasabb ahhoz a díjazáshoz képest, amelyet az utazásszervező kész felajánlani. Az üzemeltetői jutalék növekedése összefügg a vonzott ügyfelek számával. A közvetítő azonnal magas jutalmat tud felajánlani, amely nem függ a lefoglalt túrák számától.

Pozitívum, hogy a dokumentumokkal történő tranzakciókat közvetlenül a közvetítő irodájában bonyolítják le. Ha az Ön utazási irodája olyan utazásszervezővel működik együtt, amelynek székhelye egy másik városban található, akkor bizonyos pénzbeli költségek merülnek fel a dokumentumok kiküldésével kapcsolatban. Ez a probléma közvetítő céggel való együttműködés során hiányzik, mivel a dokumentáció hibás elkészítése azt jelenti, hogy a közvetítő maga veszi fel a kapcsolatot az üzemeltetővel a felmerülő problémák megoldása érdekében. Ez a feltétel megtakarítja az ügynökség időköltségét.

Ha az utazási irodának problémái vannak a turistákkal, akkor ezek közvetítőn keresztül történő megoldása problémás lesz. Egy ilyen helyzetből könnyebben lehet kiutat találni, ha közvetlenül kapcsolatba lép az utazási szolgáltatóval. Ez a negatív pont kedvezőtlenül hat a harmadik felek közreműködésével történő együttműködésre, de ez az interakciós módszer népszerű.

Problémák megoldási módjai a szezonon kívüli időszakban

A turisztikai üzletág nagymértékben függ az évszakoktól, ami egész évben meghatározza a szolgáltatások iránti keresletet. Az év legnépszerűbb időszaka a nyár, amikor a turisták áramlása a többszörösére nő. A tél egy csendes időszak, amely az újévi szünidőben és az iskolai szünidőben kissé fellendül.

Az évnek ezt a részét "utószezonnak" nevezik, és ez némi nehézséget okoz a turisztikai cégeknek, mivel igyekeznek kontrollálni a helyzetet. Egyes utazási irodák inkább előre bebiztosítják magukat. Például tartalékba tettek egy bizonyos összeget, mivel ebben az időben elkerülhetetlen a turisták áramlásának csökkenése. Más cégek a nyári hónapokban növelik, a szezonon kívül pedig csökkentik a létszámot.

A legtöbb utazási iroda számára a szezonon kívüli időszak az az időszak, amikor elkezdik intenzíven eladni a túrákat Orosz házak pihenés. Ám a „meleg időkben” a cégek nem a belföldi turizmusra koncentrálnak. Ez annak köszönhető, hogy kevesebb bevétel származik ebből a tevékenységi körből, ellentétben a külföldi nyaraláshoz kapcsolódó túrák értékesítésével.

Utazási iroda fejlesztése a kezdeti szakaszban

Minden utazási társaság a működés első hónapjaiban megkezdi az ügyfélkör létrehozását, majd annak későbbi növekedésével. A modern turisták szívesebben választják a különféle kedvezményekkel rendelkező cégeket. Ezért ügyeljen azokra az utazásszervezőkre, akik jövedelmező túrákat kínálnak, megfelelő mértékű ügynöki jutalékkal.

Az üdülési csomagoknak nincs fix ára, ezért gyakran előfordul az áringadozás. Ez alapos munkát igényel, amelynek célja a legjobb ajánlat megtalálása. Kérjen címet az ügyfelektől email– ez segít gyorsan kiküldeni a jövedelmező túrákra vonatkozó új ajánlatokat.

Rendszeresen javítsa ügyfélszolgálata minőségét. Egy elégedett turista minden bizonnyal beszámol majd róla felejthetetlen nyaralás ismerőseit, és megemlít egy utazási társaságot, amely kellemes élményt nyújtott számára.

Utazási iroda franchise

Ha nincs tapasztalata utazási iroda fejlesztésében, akkor egy kész üzleti rendszer (franchise) beszerzése jó kezdet lenne. Például egy TezTour franchise a következő költségekkel jár:

• egyösszegű fizetés - 5000 USD
• helyiségbérlés költségei (1. emeleti szoba, bejelentkezés vállalati stílus, terület 20 nm-től, parkolóhely, 2 vagy több férőhely dolgozóknak)
• havi jogdíj a nettó nyereség 1%-a

A TezTour franchise átlagosan 15-20 hónap alatt térül meg.

Az 5 legjobb utazási iroda franchise

Felsorolunk öt fő franchise-t, amelyek segítségével megnyithatja saját turisztikai vállalkozását.

1. Tengerparti nyaralás utazási iroda franchise "Vell" ( bekerült a Forbes szerint a legjobb 25 franchise közé)
2. Travel Club "Wings" ( az Ural Airlines holding része)
3. "1001 kör"
4. "Last minute utazási üzletek lánca" ( bekerült a Forbes szerint a legjobb 25 franchise közé)
5. "Műhold" ( a legrégebbi utazási iroda Oroszországban)

⊕ Töltse le a 100%-ban egyedi utazási iroda üzleti tervét a semmiből (51 oldal szóban)

Egy vállalkozás vonzerejének értékelése a magazin weboldala által

Egy utazási iroda megnyitása nem olyan nehéz, mint egy autókereskedés vagy egy biztosító társaság megnyitása. De ellenállni a piac őrült tempójának, és szembeszállni több ezer versenytárssal, nem könnyű feladat.

A turisztikai üzletág nagyon vonzó a kezdő vállalkozók számára, mert nem igényel nagy pénzügyi befektetéseket, és a túrák iránti kereslet mindig nagy. De csak keveseknek, a legfelkészültebbeknek sikerül elkerülniük azokat a buktatókat, amelyekből nagyon sok van a „szabadidőszakban”.

Ma a turizmus elterjedt az előrejelzések szerint, az utazók száma évről évre csak nő. Növekszik az utazási irodák száma, új szállodák, éttermek épülnek, új repülőterek nyílnak, rohamosan fejlődik a turisztikai infrastruktúra. Az idegenforgalmi üzletág jelentős fellendülést él át, és sok üzletember számára ez tapasztalható valós lehetőség legyen résztvevője ennek az érdekes vállalkozásnak.

Lépésről lépésre nézzük meg, hogyan nyithatunk utazási irodát a semmiből kezdő vállalkozóként.

Mielőtt úgy döntene, hogy vállalkozást nyit, legalább általános vázlat képzelje el, hogy milyen állapotban van az iparág, amelyben dolgozni szeretne.

Tehát mik a mai idegenforgalmi üzlet jellemzői:

• Az átlagos piaci növekedési dinamika 10 év alatt évi 5,8%.
• A kiskereskedelmi piac (utazási irodák) gyengén konszolidált, a nagy láncok a piac volumenének legfeljebb 8-10%-át uralják;
• A kiskereskedelmi (utazási iroda) piacon nagyon erős a verseny.
• Az új utazási irodák nagy százaléka akár egy éves működés nélkül is bezár. A kisturizmusban az átlagos rotáció évi 30%. Vagyis az év elején létrehozott 100 ügynökségtől az első végéig nyári szezonban legfeljebb 70 cég marad fenn.
• A turizmus dömpingnek van kitéve, vagyis a „last minute” desztinációk mesterséges árcsökkentésével a főszezonban is lehet találni az átlagárnál lényegesen alacsonyabb utazásokat, repülőjegyeket.
• A turisztikai üzletág nagyon érzékeny a külső hatásokra, legyen az rossz időjárás, természeti katasztrófák, sztrájkok, politikai instabilitás vagy terrortámadások. Minden ilyen esemény arra kényszeríti az utazási társaságokat, hogy gyorsan reagáljanak, és sürgősségi intézkedéseket tegyenek ügyfeleik védelmében, és ne szenvedjenek anyagilag maguktól. Sajnos ez nem mindig lehetséges. Ugyanakkor a világ minden eseménye a turizmus fellendülésének okává válhat. Sportversenyek, fesztiválok, kiállítások, koncertek, munkaszüneti napok, új szállodák és üdülőhelyek megnyitása - mindezt meg sem lehet számolni. A turizmusnak tehát lehetősége van a folyamatos fejlődésre, résztvevői a turisztikai erőforrások ügyes felhasználásával profitot termelnek.

Hol kezdjem

A vállalat tevékenységének tervezési szakaszában meg kell határozni a vásárlók célközönségét. Erre egy projektkoncepció megalkotásához van szükség, mivel a potenciális vásárlók jellemzői és preferenciái befolyásolják az iroda helyének kiválasztását, a túrák körét, nagy valószínűséggel az utazási iroda nevét, majd a szolgáltatások népszerűsítésének eszközeit és módszereit.

Üzleti terv

Akkor írnod ​​kell. Mire kell különösen figyelni az üzleti terv elkészítésekor?

• Ne becsülje túl a turisták számát – lehet, hogy kevesebben lesznek, mint amire számítottak.
• Tegyen félre a lehető legtöbbet a váratlan kiadásokra;
• A bevétel kiszámításakor vegye figyelembe az ügyfelek esetleges kedvezményeit, amelyeket levonnak az ügynökségi díjból.
• Ne becsülje alá az utazási iroda munkájának megszervezésével kapcsolatos számokat, állítsa be az árakat valamivel az átlag felett. Ezen egyszerű szabályok betartásával elkerülheti a finanszírozás hiányával vagy a projekt várható megtérülési idejének növekedésével kapcsolatos problémákat.

Cégnév

A következő szakasz a leendő utazási iroda neve. A cégnévnek tükröznie kell tevékenységének lényegét, és egyedinek kell lennie. Ennek egyértelműnek és könnyen megjegyezhetőnek kell lennie az ügyfelek számára.

Domain és weboldal

Miután kiválasztotta az utazási társaság nevét, ki kell választania a webhely leghangosabb és legkönnyebben megjegyezhető nevét (domainjét). A domain általában megegyezik a cég nevével, vagy tükrözi a tevékenység sajátosságait. Ha a cégnév hosszú, 8-10 karakternél hosszabb, akkor rövidítéseket használunk, könnyebben megjegyezhetőek, és kisebb az esély a hibázásra a cím számítógépen történő begépelésekor. Ha két szóból álló domaint regisztrál, javasoljuk, hogy fizessen két domainért, kötőjellel és anélkül, ez csökkenti a hibák számát és megvédi Önt a versenytársaktól.

Weboldal megrendelésekor ne hozzon gyors döntéseket – egy weboldal nem készül el egy nap alatt. Először döntse el, milyen funkciókat fog ellátni: egy egyszerű névjegykártya vagy egy információs forrás, amely lehetővé teszi a túrák keresését és megrendelését, online modulokkal (repülőtéri kijelzők, árfolyamok, világ időjárása), regionális földrajz blokk, fotógaléria, térképek és üdülőhelyek diagramjai, szállodák katalógusai stb.

A főbb eladó turisztikai célpontok kiválasztása

Hogyan válasszuk ki, hogy az ügynöksége mely túrákat értékesíti? Íme néhány példa arra, hogyan határozzák meg a gyakorlatban az első munkahelyi turisztikai célpontokat.

1. Az Ön projektje a cég neve alapján már tartalmaz bizonyos turisztikai célpontokat (TA „Africa Safari”).
2. Ön olyan menedzsereket fogad fel, akik tapasztalattal rendelkeznek bizonyos utazási célpontok terén, és ezeket állítja be a fő célpontokká.
3. Ön személyesen járt néhány országban, van elképzelése róluk, és sikeresen értékesíthet túrákat.
4. Erős akaratú döntéssel olyan országokat választ, amelyeket érdekesnek tart, és gondosan felkészül a túrák értékesítésére.
5. Semmi sem jut az eszedbe, nem tudod, melyik országokba adj el túrákat. Ügyeljen az évszakokra és az évszakokra, amelyek meghatározzák az egyes úti célok értékesítését és az első vásárlók preferenciáit.
6. Az országok megcélzása mellett választhat a turizmus típusai közül, mint pl. tengerparti üdülés, gyógytúra, gyermeküdülés, aktív turizmus, ökoturizmus stb.
7. Tanulmányozza a turizmus keresletét és divatirányzatait nyílt források segítségével.

Van egy másik megközelítés is: minél több úti célt kínálsz az ügyfeleknek, annál több turistát tudsz vonzani. A statisztikák és felmérések azonban azt mutatják, hogy a fogyasztók előnyben részesítik azokat a cégeket, amelyek egy bizonyos desztinációra szakosodtak, és az utazási irodákat, amelyek részletesen tudnak mesélni a kiválasztott nyaralóhelyről. Ha Ön egy multidiszciplináris vállalat, akkor minden területet külön kell népszerűsítenie.

Utazásszervezők kiválasztása

Az utazási iroda működtetésének megkezdéséhez ki kell választania az utazásszervező partnereket. Célszerű minden turisztikai célpontnak legalább három utazásszervezővel aláírni a megállapodást, mivel nem mindig egy üzemeltető kap visszaigazolást a turistáknak megfelelő szállodákról és érkezési dátumokról.

Hogyan válasszunk utazásszervezőt:

• készítsen listát egy adott turisztikai célpont utazásszervezőiről, szakmai minősítések, sajtó, útikalauzok és egyéb szakkiadványok, internet felhasználásával (sajnos az utazásszervező megemlítésének gyakorisága értékelésekben, értékelésekben, cikkekben gyakran pénzügyi befektetéseknek köszönhető az üzemeltető képében, és nem mindig felel meg a kínált termék minőségének) ;
• tekintse meg az utazásszervezők szolgáltatásait, árajánlatokat, a weboldalakon, utazásszervezői katalógusokon keresztüli ügynökségekkel való együttműködés feltételei;
• Ha lehetséges, érdeklődjön a munka minőségéről a kollégák ajánlásai, szakmai fórumok és az utazási irodák turistákról szóló internetes értékelései alapján.

Helyiségek kiválasztása utazási iroda iroda számára

Egy utazási cég telephelyének keresése és kiválasztása az egyik fontos kérdéseketüzletalapítás. Mindenekelőtt el kell döntenie, hogy milyen irodára van szüksége projektjéhez - méretére, elhelyezkedésére, felszereltségére.

Milyen típusú utazási társaságok irodái vannak:

• házak első sora, házak második sora, lakótelepen belül;
• üzleti központban, adminisztratív vagy irodaházban;
• egy speciális turisztikai üzleti központban;
• lakóépületben;
• bevásárlóközpontban, hipermarketben;
• a szállodakomplexum halljában;
• vasútállomások és repülőterek építésében;
• szakmai intézmények épületében: egészségügyi központok, fitneszklubok, oktatási intézményekben stb.;
• sétatávolságra, metrótól közlekedési lehetőség.

Az iroda megtalálása és a dokumentumok megfelelő elkészítése után fel kell készíteni a túrák értékesítésére: munkahelyek szervezése, felszerelése, átgondolása kényelmes helyek a látogatók számára úgy tervezze meg, hogy minden ügyfél, aki belép az irodába, megértse, hogy ez egy utazási iroda.

Ügynökség regisztráció

A turizmus területén végzett üzleti tevékenység jogi személy vagy állampolgár bejegyzése nélkül egyéni vállalkozó illegális. Ezért LLC-t vagy egyéni vállalkozót kell regisztrálni.

Sajnos a vállalkozók körében elterjedt, hogy az alapító okiratokat valamiféle jelentéktelen formalitásként kezelik. Eközben ez egy nagyon veszélyes tévhit. Alapító okiratok mindenekelőtt az a rend, amely meghatározza a társaság alapítóinak egymáshoz, illetve megbízott vezetőségéhez való viszonyát. A formálisan elkészített, úgynevezett szabványos alapító okiratok komoly konfliktusokhoz vezethetnek az üzleti partnerek és a cég vezetése között, vagy védhetik az alapítók érdekeit, megvédhetik a szervezetet az ellenséges hatalomátvételtől, és számos egyéb probléma megoldása is lehet.

Továbbá, attól függően, hogy melyik országban nyit utazási irodát, szükség lehet speciális engedély beszerzésére az ilyen típusú tevékenységekhez. Oroszországban a törvény nem írja elő az utazási iroda tevékenységének kötelező engedélyezését.

Mielőtt egy utazási iroda megkezdi működését, ki kell választania az adózási rendszert. A nyilvántartások vezetéséhez professzionális könyvelő szolgáltatásait kell igénybe vennie, és saját maga kell kitalálnia az összes bonyodalmat adójogszabályok nagyon nehéz. Amíg a céged még nem fejlődött kellőképpen, felvehetsz egy „érkező” könyvelőt, de amikor a tranzakciók száma meghaladja a havi 100-200-at, érdemes állandó alkalmazottat felvenni, vagy előfizetéses könyvelési szolgáltatást igénybe venni.

Személyzet

Az utazási iroda minimális személyzete általában a következőkből áll: egy menedzser, aki részt vesz az értékesítésben, egy menedzser és egy futár. Ebben az esetben a könyvelést ügyvédi iroda vagy vendégkönyvelő végzi. A személyzet ilyen elrendezése nagyon gyakori az utazási irodákban. Mik ennek a lehetőségnek a hátrányai? Ha az igazgató vagy a vezető valamilyen okból nem jön el dolgozni, akkor egy alkalmazott nem lesz képes megbirkózni, vagy a nyújtott szolgáltatások minőségének rovására dolgozik. Ez a lehetőség „megmenthető”, ha munkatapasztalat nélküli második menedzsert vagy hallgatót vesz fel egy turisztikai egyetemre részmunkaidőben.

Egy kis utazási társaság optimális létszáma így néz ki: igazgató, két menedzser, egy titkárnő széleskörű feladatkörrel, egy futár, egy könyvelő-pénztáros és egy takarító.

IN turisztikai vállalkozásÁltalános tendencia figyelhető meg a bérek emelkedésére. Ennek oka a meglévő személyzeti „éhség”. A gyakorlattal rendelkező szakemberek másik céghez költöznek, ahol ugyanarra a főállásra valamivel magasabb fizetést kínálnak, és ez félévente megtörténhet. A képzett szakemberek hiánya fluktuációhoz és béremelésekhez vezet, hogy elcsábítsa az alkalmazottakat.

A szakmai egyetemek nem képezik ki úgy a munkaerőt, ahogy azt a piac megkívánja, így a gyakorlattal nem rendelkező vezetőket is ki kell képezni a munkára. Ugyanakkor a munkatapasztalattal rendelkező vezetők havonta „drágulnak”, és sajnos nem mindig indokoltan.

Az utazási irodák számára nincs általánosan elfogadott szabványos javadalmazási rendszer. Minden ügynökség kidolgozza a saját rendszerét a bónuszokról, bírságokról, a kötelező eladási mennyiségekről és az eladott túrák számáról, és ezen adatok alapján kiszámítja bérek alkalmazottak.

Hirdető

Egy utazási cég működtetésének megkezdéséhez rendelkeznie kell egy minimális promóciós anyagkészlettel, amelyet kiadnak potenciális ügyfelek, üzleti partnereket és segítséget a túrák lebonyolításában.

Egy utazási iroda megteheti kültéri reklám nélkül, de ha van ilyen lehetőség, mindenképpen éljen vele. A kültéri reklámok az utcáról, a közeli irodákból, házakból vonzzák a turista ügyfeleket, akik egy vonzó tábla láttán értesülnek az utazási irodáról. Az utazási cégek általában a következő kültéri reklámhordozókat használják: cégtáblák, információs táblák bejárati ajtó, tábla útszéli oszlopon, padlóoszlopon, reklámbannerek az ablakokban, reklám a közlekedésen.

Most már tudja, hogyan nyithat meg utazási irodát a semmiből, és milyen első lépéseket kell megtennie. Kezdje el megvalósítani álmát, és építsen sikeres vállalkozást!