A kommunikáció általános jellemzői, funkciói, szerkezete és eszközei. A kommunikáció fogalma és főbb jellemzői

A kommunikáció sokrétű folyamat, amelyek szükségesek az emberek közötti kapcsolatok szervezéséhez a közös tevékenységek során. És ebben az értelemben az anyagi jelenségekre vonatkoznak. A kommunikáció során azonban a résztvevők gondolataikat, szándékaikat, ötleteiket, tapasztalataikat cserélik ki, és nem csak fizikai cselekedeteiket vagy termékeiket, a munka eredményeit. Következésképpen a kommunikáció hozzájárul az egyénben létező ideális képződmények átadásához, cseréjéhez, összehangolásához ideák, észlelés, gondolkodás stb.

1. A kommunikáció funkciói sokrétűek.

Ezek alapján azonosíthatók összehasonlító elemzés egy személy kommunikációja különböző partnerekkel, in különböző feltételek, az alkalmazott eszközöktől és a kommunikációban résztvevők viselkedésére és pszichéjére gyakorolt ​​hatástól függően.

Az ember más emberekhez fűződő kapcsolatának rendszerében az ilyen kommunikációs funkciókat információs-kommunikatív, szabályozó-kommunikatív és érzelmi-kommunikatív funkciókként különböztetik meg.

A kommunikáció információs és kommunikációs funkciója lényegében az információ egyfajta üzenetként való továbbítása és fogadása. Van két alkotóelemei: szöveg (üzenettartalom) és a személy (kommunikátor) hozzáállása ehhez. Az információátadás hatékonyságát kifejezheti a továbbított üzenet egy személy általi megértésének foka, annak elfogadása (elutasítása), beleértve az információ újszerűségét és relevanciáját a címzett (akinek továbbítják) számára.

A kommunikáció szabályozó-kommunikatív funkciója az emberek közötti interakció megszervezésére, valamint az ember tevékenységének vagy állapotának korrekciójára irányul. E kommunikációs funkció megvalósításának eredményességének mutatója egyrészt a közös tevékenységekkel és kommunikációval való elégedettség, másrészt azok eredményei.

A kommunikáció affektív-kommunikatív funkciója az emberek állapotának megváltoztatásának folyamata, amely speciális és akaratlan befolyásolással egyaránt lehetséges. Az ember állapotának megváltoztatásának igénye abban nyilvánul meg, hogy megszólal, kiönti a lelkét stb. A kommunikációnak köszönhetően az ember általános hangulata megváltozik, ami megfelel az információs rendszerek elméletének. Maga a kommunikáció növelheti és csökkentheti a pszichológiai stressz mértékét.

A következő kommunikációs funkciókat is megkülönböztetjük:

Kapcsolatba lépni;

Információs;

Ösztönzés - a partner tevékenységének ösztönzése bizonyos funkciók elvégzésére;

Koordináció - cselekvések összehangolása közös tevékenységek szervezésekor;

Megértés - az üzenetek jelentésének megfelelő kölcsönös észlelése és megértése, valamint az attitűdök szándékai, a mentális állapotok tapasztalatai stb.;

Érzelmi - a szükséges érzelmi élmények felkeltése a partnerben, valamint az élmények és állapotok megváltoztatása segítségével;

A kapcsolatteremtés funkciója a szerep, státusz, üzleti és egyéb társadalmi kapcsolatok rendszerében elfoglalt hely tudatosítása és rögzítése;

A kontroll funkció megváltoztatja a partner állapotát és viselkedési mintáit, beleértve szándékait, attitűdjeit, véleményét, döntéseit, elképzeléseit és szükségleteit.

2. A kommunikáció típusai.

A kommunikáció tartalomtól, céloktól és eszközöktől függően több típusra osztható.

1.1 Anyag

1.2 Kognitív

1.3 Kondicionálás

1.4 Motivációs

1.5 Tevékenység

Tárgyi kommunikációban, tárgyakban, elfoglaltságban egyéni tevékenységek, kicseréli termékeit, amelyek viszont eszközül szolgálnak aktuális szükségleteik kielégítésére. A feltételes kommunikáció során az emberek befolyást gyakorolnak egymásra, célja, hogy egy bizonyos fizikai vagy mentális állapotba hozza egymást. A motivációs kommunikáció tartalma bizonyos motivációk, attitűdök vagy egy bizonyos irányú cselekvésre való készség átadása egymásnak. A kognitív és tevékenységalapú kommunikáció szemléltetése lehet a különféle típusú kognitív vagy oktatási tevékenységekhez kapcsolódó kommunikáció.

2. A célok szerint a kommunikáció a következőkre oszlik:

2.1 Biológiai

2.2 Szociális

A biológiai a szervezet fenntartásához, megőrzéséhez és fejlődéséhez szükséges kommunikáció. Az alapvető szerves szükségletek kielégítésével jár. A társas kommunikáció célja az interperszonális kapcsolatok bővítése, erősítése, az interperszonális kapcsolatok kialakítása és fejlesztése, személyes növekedés Egyedi.

3. Kommunikációs eszközökkel lehet:

3.1 Közvetlen

3.2 Közvetett

3.3 Közvetlen

3.4 Közvetett

A közvetlen kommunikáció a természet által az élőlénynek adott természetes szervek segítségével történik: kezek, fej, törzs, hangszálak stb. A használathoz közvetett kommunikáció kapcsolódik. speciális eszközök valamint a kommunikáció szervezésének és információcseréjének eszközei. A közvetlen kommunikáció magában foglalja a személyes kapcsolatokat és a kommunikáló emberek egymás általi közvetlen észlelését a kommunikáció során. A közvetett kommunikáció közvetítőkön keresztül történik, akik lehetnek más személyek is (például konfliktusban lévő felek közötti tárgyalások államközi, interetnikus, csoportos, családi szinten).

A kommunikáció típusai között megkülönböztethetünk üzleti és személyes, instrumentális és célzott kommunikációt is. Üzleti kommunikáció – annak tartalma az, amit az emberek csinálnak, és nem az őket érintő problémák belső világ. Ellentétben az üzlettel, a személyes kommunikáció, éppen ellenkezőleg, főként a köré összpontosul pszichológiai problémák belső karakter: az élet értelmének keresése, a hozzáállás meghatározása jelentős személy, a körülötte zajló eseményekre, valamilyen belső konfliktus megoldására, stb. Az instrumentális kommunikációt nevezhetjük olyan kommunikációnak, amely nem öncél, nem önálló szükséglet gerjeszti, hanem más célt követ, mint a cselekményből való kielégülést. magáról a kommunikációról. Célzott a kommunikáció, amely önmagában is egy adott szükséglet kielégítésének eszközeként szolgál ebben az esetben kommunikációs igényeket.

Az embereknél a legfontosabb típusok a verbális és nonverbális kommunikáció. A nonverbális kommunikáció az arckifejezéseken, gesztusokon és pantomimokon, közvetlen érzékszervi vagy testi érintkezés útján történő kommunikáció. Ezek tapintási, vizuális, hallási, szaglási és egyéb érzetek és képek, amelyeket egy másik személytől kapunk.

A verbális kommunikáció csak az emberre jellemző, és mint a kötelező feltétel nyelvelsajátítással jár. Kommunikációs képességeit tekintve sokkal gazdagabb, mint a nonverbális kommunikáció minden fajtája és formája, bár az életben nem tudja teljesen helyettesíteni.

3. A kommunikáció szintjei.

A kommunikáció szintjein bizonyos viselkedési megnyilvánulásokat értünk, amelyek lehetővé teszik az egyik partner másikra gyakorolt ​​​​hatásának jellemzőit, interakciójuk természetét.

A kommunikációs szintek érdekes hierarchiáját javasolta A.B. Dobrovich, aki a kommunikáció hét szintjét azonosította:

1. Primitív szint. A „primitív” szó mindenki számára világos, és azt jelenti, hogy túlságosan leegyszerűsített, egyszerű, nem bonyolult.
2. Manipulációs szint. Manipulációs szinten legalább az egyik partner különféle trükkökhöz és trükkökhöz próbál folyamodni, hogy bizonyos hasznot szerezzen magának.
3. Szabványosított szint. A kommunikáció szabványos szintjét egyébként maszkkontaktusnak nevezik. Amikor ezen a szinten kommunikál, legalább az egyik partner arra törekszik, hogy elrejtse valódi állapotát, mintha egy képzeletbeli maszk mögé rejtené az arcát.
4. Hagyományos szint. Kiderül, hogy a kommunikációs partnerek bizonyos megállapodásra is juthatnak, mintha egyezményt kötnének a kommunikáció szabályairól, és az interakció során betartják ezeket a feltételes szabályokat.
5. Játékszint A játék szintjén az ember érdekes akar lenni partnere számára, le akarja nyűgözni, a kedvében járni. A játékszintű kommunikáció a partner iránti részrehajláson, az iránta való bizonyos szimpátián, a vele való kommunikáció folytatásának vágyán alapul.
6. Üzleti szinten. Ami itt előtérbe kerül, az az üzleti vagy szellemi tevékenysége, a közösen megoldott kérdésekben való hozzáértése és a dolgok elintézési képessége.
7. Lelki szint: Amikor ezen a szinten kommunikálnak, a partnerek nem csak érdeklődést mutatnak egymás iránt, vagy olyan közös tevékenységekben vesznek részt, amelyek elégedettséget okoznak.

B.F. Lomov három szint megkülönböztetését javasolja:

Makroszint - az egyén kommunikációja más emberekkel a kialakult társadalmi kapcsolatoknak, hagyományoknak és szokásoknak megfelelően. Egyedülálló kommunikációs stratégiát határoz meg az egyén egész életében;

Mesa szint - kommunikáció egy értelmes témán belül, egyszeri vagy időnként ismétlődő;

A mikroszint egy tartalmi elemet hordozó érintkezési aktus, amely bizonyos külső indikátorokban (kérdés-válasz, kézfogás, arc- és pantomikus aktus stb.) fejeződik ki. Mikroszint - a legegyszerűbb elemek, sejtek, amelyek a kommunikáció más szintjei mögött állnak

A kommunikáció szerkezete. A kommunikáció struktúrája többféleképpen is megközelíthető, ebben az esetben a struktúrát a kommunikációban három egymással összefüggő oldal kiemelése fogja jellemezni: a kommunikatív, az interaktív és a perceptuális. Így a kommunikáció szerkezetét sematikusan a következőképpen ábrázoljuk:

A kommunikáció (vagy a szó szűk értelmében vett kommunikáció) kommunikatív oldala a kommunikáló egyének közötti információcseréből áll. Az interaktív oldal a kommunikáló egyének közötti interakció megszervezéséből áll (cselekvések cseréje). A kommunikáció perceptuális oldala a kommunikációs partnerek egymás észlelésének és megismerésének folyamatát, és ennek alapján a kölcsönös megértés megteremtését jelenti.

1. A kommunikáció fogalma és meghatározása

2. A kommunikáció három oldala

3. A kommunikáció típusai

4. Verbális és non-verbális kommunikáció

5. A kommunikáció típusai céljától függően

Bibliográfia

1. A kommunikáció fogalma és meghatározása

Kommunikáció - nehéz folyamat az emberek közötti interakció, amely információcseréből, valamint egymás partnerek általi észleléséből és megértéséből áll.

Egy másik meghatározás szerint a kommunikációt az emberek közötti kapcsolatok létrehozásának és fejlesztésének folyamataként kell értelmezni, amelyet a közös tevékenység szükségessége generál, és magában foglalja:

· Információcsere;

· Egységes interakciós stratégia kialakítása;

· Az emberek egymás észlelése és megértése.

A kommunikáció folyamata közvetlenül a kommunikáció aktusából, a kommunikációból áll , amelyben maguk a kommunikálók is részt vesznek, kommunikálnak . Sőt, normál esetben legalább kettőnek kell lennie.

A kommunikátoroknak magát a cselekvést kell végrehajtaniuk, amit kommunikációnak nevezünk , azok. tegyen valamit (beszéljen, gesztikuláljon, engedjen „leolvasni” egy bizonyos kifejezést az arcukról, jelezve például a közölttel kapcsolatban átélt érzelmeket).

Ebben az esetben minden egyes kommunikációs aktusban meg kell határozni a kommunikációs csatornát. Amikor telefonon beszél, ilyen csatorna a beszéd és a hallás szervei; ebben az esetben audio-verbális (auditív-verbális) csatornáról beszélnek. A levél formája és tartalma a vizuális (vizuális-verbális) csatornán keresztül érzékelhető. A kézfogás a baráti üdvözlet közvetítésének módja a kinesztetikus-tapintási (motoros-tapintásos) csatornán keresztül. Ha az öltönyből megtudjuk, hogy a beszélgetőtársunk mondjuk üzbég, akkor a nemzetiségéről szóló üzenet a vizuális csatornán (vizuális) keresztül jutott el hozzánk, de nem a vizuális-verbális csatornán keresztül, hiszen verbálisan (verbálisan) senki nem közölt semmit. .

A kommunikáció elvileg minden élőlényre jellemző, de csak emberi szinten válik tudatossá a kommunikáció folyamata, verbális és non-verbális aktusokkal összekapcsolva.

A kommunikáció célja választ ad arra a kérdésre, hogy „Milyen célból lép egy lény kommunikációs aktusba?” Egy személy számára ezek a célok nagyon-nagyon sokrétűek lehetnek, és a társadalmi, kulturális, kreatív, kognitív, esztétikai és sok más szükséglet kielégítésének eszközét jelentik.

A kommunikációs eszközök olyan információk kódolásának, továbbításának, feldolgozásának és dekódolásának módszerei, amelyek az egyik lénytől a másikhoz történő kommunikáció során továbbíthatók. Az információ kódolása az átvitel egyik módja. Az emberek közötti információ továbbítása érzékszervekkel, beszéddel és egyéb jelrendszerekkel, írással, technikai eszközökkel információk rögzítése és tárolása.

2. A kommunikáció három oldala

A kommunikációnak általában három oldala van:

1. Kommunikatív - információcsere:

Közös kommunikációs nyelv;

A kommunikációs helyzet közös értelmezése.

3. Perceptuális – pszichológiai portré készítése a partnerről az észlelés szintjén.

Egy kommunikációs aktus során nemcsak információmozgás történik, hanem a kódolt információ kölcsönös átvitele a kommunikáció alanyai között.

Ezért információcsere zajlik. De az emberek nem csak jelentést cserélnek, hanem közös jelentés kialakítására törekszenek. Ez pedig csak akkor lehetséges, ha az információt nemcsak elfogadják, hanem megértik is.

Kommunikációs interakció csak akkor lehetséges, ha az információt küldő személy (közlő) és az azt átvevő (címzett) hasonló kódolási és dekódolási rendszerrel rendelkezik.

2. Interaktív – egységes interakciós stratégia kialakítása (együttműködés vagy verseny);

A kommunikáció interaktív oldala a kommunikáció azon összetevőire jellemző, amelyek az emberek interakciójához, közös tevékenységeik közvetlen megszervezéséhez kapcsolódnak.

Kétféle interakció létezik: együttműködés és versengés. A kooperatív interakció a résztvevők erőinek összehangolását jelenti. Az együttműködés az szükséges elem a közös tevékenység a természetéből fakad. A verseny szembenállást jelent. Ennek egyik legszembetűnőbb formája a konfliktus.

3. Észlelési – pszichológiai portré készítése a partnerről az észlelés szintjén.

A kommunikáció mindhárom aspektusa szorosan összefonódik, szervesen kiegészíti egymást, és a kommunikációs folyamat egészét alkotja.

3. A kommunikáció típusai

Az R.S. tartalmától, céljaitól és eszközeitől függően Nemov a következő típusú kommunikációt azonosítja:

Anyag (tárgyak és tevékenységi termékek cseréje)

Kognitív (tudásmegosztás)

Feltételes (szellemi ill élettani állapotok)

Motivációs (motivációk, célok, érdeklődési körök, motívumok, szükségletek cseréje)

Tevékenység (cselekvések, műveletek, képességek, készségek cseréje)

2. A célok szerint a kommunikáció a következőkre oszlik:

o Biológiai (a szervezet fenntartásához, megőrzéséhez és fejlődéséhez szükséges)

o Szociális (az interperszonális kapcsolatok bővítését, erősítését, az interperszonális kapcsolatok kialakítását és fejlesztését, az egyén személyes növekedését célozza)

3. Kommunikációs eszközökkel lehet:

o Közvetlen (élőlénynek adott természetes szervek - karok, fej, törzs, hangszálak stb.) segítségével.

o Közvetett (speciális eszközök és eszközök használatához kapcsolódó)

o Közvetlen (a személyes kapcsolatokat és a kommunikáló emberek egymás általi közvetlen észlelését magában foglalja a kommunikáció folyamatában)

o Közvetett (közvetítőkön keresztül, akik lehetnek más személyek is).

Ezenkívül a következő kommunikációs típusokat különböztetjük meg:

A céltól függően:

o Üzleti kommunikáció (a cél egy konkrét stratégia kidolgozása);

o Személyes (a képre összpontosítva);

o Congitive (információszerzés

o Tényszerű (üres, sehová sem vezet)

A stratégiáktól függően:

1. nyitott - zárt kommunikáció - a nézőpont teljes kifejezésének vágya és képessége, valamint hajlandóság mások álláspontjának figyelembevételére. A zárt kommunikáció az a vonakodás vagy képtelenség, hogy egyértelműen kifejezze nézőpontját, hozzáállását vagy a rendelkezésre álló információkat. A zárt kommunikáció alkalmazása a következő esetekben indokolt:

1. ha jelentős különbség van a tantárgyi kompetencia mértékében, és értelmetlen időt és erőfeszítést pazarolni az „alacsony oldal” kompetenciájának emelésére;

2. be konfliktushelyzetekérzéseit és terveit az ellenség előtt felfedni nem helyénvaló. A nyílt kommunikáció akkor hatékony, ha van összehasonlíthatóság, de nem azonos az alanyi álláspontok (véleménycsere, tervek). Az „egyoldalú vizsgálat” egy félig zárt kommunikáció, amelyben az ember megpróbálja kideríteni egy másik személy álláspontját, ugyanakkor nem fedi fel saját álláspontját. „Probléma hisztérikus bemutatása” - az ember nyíltan kifejezi érzéseit, problémáit, körülményeit anélkül, hogy érdekelné, hogy a másik személy „be akar-e lépni mások körülményeibe”, vagy „kiáradásokat” akar hallgatni.

2. monológ - dialogikus;

3. szerep (a társadalmi szerep alapján) - személyes (szívtől-szívig kommunikáció").

4. Verbális és non-verbális kommunikáció

A kommunikációs eszköztől függően vannak:

Szóbeli

Nonverbális.

A verbális kommunikáció magában foglalja :

o Szavak, kifejezések jelentése és jelentése („Az ember intelligenciája beszédének tisztaságában nyilvánul meg”). Játék fontos szerep a szóhasználat pontosságát, kifejezőképességét és hozzáférhetőségét, a kifejezés helyes felépítését és érthetőségét, a hangok és szavak helyes kiejtését, az intonáció kifejezőképességét és jelentését.

o Beszédhangjelenségek: beszédsebesség (gyors, közepes, lassú), hangmagasság-moduláció (sima, éles), hangmagasság (magas, alacsony), ritmus (egyenletes, szaggatott), hangszín (guruló, rekedt, csikorgó), intonáció, beszéddikció. A megfigyelések azt mutatják, hogy a kommunikációban a legvonzóbb a sima, nyugodt, kimért beszédmód.

A nonverbális kommunikáció a következő rendszerekből áll:

Optikai-kinetikai rendszerek (arckifejezés, gesztusok, testtartás, szem hozzáférési jelek, bőrszín változásai stb.);

Az arckifejezések - az arcizmok mozgása, amely tükrözi a belső érzelmi állapotot - valós információkat adhat arról, hogy mit tapasztal az ember. Az arckifejezések az információk több mint 70%-át hordozzák, pl. az ember szeme, tekintete és arca többet tud mondani, mint kimondott szavak, ezért megfigyelték, hogy az ember megpróbálja elrejteni információit (vagy hazugságait), ha szeme a beszélgetés kevesebb mint 1/3-ában találkozik partnere szemével. idő.

A tekintet sajátossága szerint lehet: üzletszerű, ha a beszélgetőpartner homlokára szögezzük, ez az üzleti partnerség komoly légkörének megteremtését jelenti; világi, amikor a tekintet a beszélgetőpartner szeme szintje alá esik (az ajkak szintjére), ez segít megteremteni a világi, nyugodt kommunikáció légkörét; intim, amikor a tekintet nem a beszélgetőpartner szemébe irányul, hanem az arc alá, más testrészekre, mellkasig. A szakértők szerint ez a nézet nagyobb érdeklődést jelez egymás kommunikációja iránt; egy oldalra pillantás kritikus vagy gyanakvó hozzáállást jelez a beszélgetőpartnerrel szemben.

Homlok, szemöldök, szem, orr, áll, ezek az arcrészek alapvető emberi érzelmeket fejeznek ki: szenvedés, harag, öröm, meglepetés, félelem, undor, boldogság, érdeklődés. szomorúság stb. Sőt, a pozitív érzelmek ismerhetők fel a legkönnyebben: öröm, szerelem, meglepetés; Az olyan negatív érzelmeket, mint a szomorúság, a harag és az undor, nehezebben érzékeli az ember. Fontos megjegyezni, hogy a fő kognitív terhelést abban a helyzetben, hogy felismerjük az ember valódi érzéseit, a szemöldök és az ajkak viselik.

Bázis elválasztás	A kommunikáció típusa		Rövid leírás a
1. Használt jelrendszerek	Szóbeli		Beszélt vagy írott nyelv, i.e. kommunikáció verbális jelek segítségével
	Nonverbális		Vizuális (a vizuális elemző által érzékelt), auditív (a halláselemző által észlelt - para- és extralingvisztikus), tapintható (tapintással, tapintással) és szagló (a szaglóelemző által észlelt) szó nélküli kommunikációs módszerek
2. A kommunikálók közötti kommunikáció jellege	Közvetlen		Szemtől szemben, szemtől-szembe való érintkezés
	Közvetett		Az írásbeli vagy technikai (telefon, távíró, televízió stb.) kapcsolatfelvétel azt jelenti, hogy időben vagy térben késleltetik a visszajelzések beérkezését a résztvevők között
3.A kommunikációban részt vevő személyek száma		Személyek közötti		Állandó csoportokban vagy párokban lévő emberek közvetlen kapcsolatai
		Tömeg		Sok kapcsolat idegenekkel, közvetítette különféle eszközökkel tömegmédia
4. A társadalmi szerepek jelentősége		Személyek közötti		A kommunikáció stílusát az egyén egyéni tulajdonságainak egyedisége és a társas. a szerepek kisebbek
		Szerepjáték		A kommunikáció stílusát a betöltött társadalmi szerep határozza meg, a személyes tulajdonságok másodlagosak
5. Hozzáállás egy másik személyhez		Monológ		Szubjektum-objektum, amelyben a kommunikáció alanya (tevékenységgel, tudatos célokkal és azok megvalósításának jogával rendelkező személy) céljai megvalósítását társítja egy olyan partnerrel, akit a kommunikáció tárgyának tekint (passzív személy, akinek céljai vannak) kevésbé fontosak, mint a tantárgy céljai). A monológ kommunikáció két típusa - imperatívusz és manipuláció
		Dialógikus		Szubjektum-szubjektum, amelyben a kommunikáció alanya összekapcsolja céljai megvalósítását az interakció egyenrangú résztvevőjével (alany), és a partnerek egymással összefüggő megismeréséből, önismeretéből és önfejlesztéséből áll. A dialogikus kommunikációban nemcsak hallani kell, hanem hallani is, nem csak nézni, hanem látni, nem csak gondolkodni, hanem megérteni.
		Üzleti		A kommunikáció az üzletre, az eredményekre összpontosít
		Személyes		A kommunikáció a személyes igények kielégítésére irányul

Természetesen az ilyen kommunikációt befolyásolják az egyes partnerekkel szemben támasztott elvárások, de ezeket meglehetősen könnyű megváltoztatni és alkalmazkodni a valós viselkedéshez. A kommunikáció akkor folytatódik, ha a partnerek kölcsönös szimpátiát alakítanak ki. És azoknak a partnereknek, akik elkezdtek érzelmi ellenségességet tapasztalni egymással szemben, nagyon kevés okuk lesz folytatni. Így az interperszonális kommunikáció jelentős szabadságot biztosít résztvevőinek a kommunikáció „módjának” megválasztásában, annak eldöntésében, hogy folytatják-e vagy megszüntetik azt.

Az érzelmi kapcsolatok áthatja az emberi interakciók teljes rendszerét, és gyakran rányomja bélyegét a szerepviszonyokra. Szerepkommunikáció segít az embereknek üzleti, formális és társadalmi kapcsolatokra épülő kapcsolatok létrehozásában és fenntartásában. Biztosítja a kommunikációt olyan társadalmi tandemekben, mint „vezető-beosztott”, „vevő-eladó”, „rendőr-bajkeverő” stb. Az ilyen kapcsolatokban a kommunikációban résztvevők szerepe, szerepelvárásai határozzák meg, hogyan fog a partner észlelhető (milyen tulajdonságait és jellemzőit veszik észre és fogadják el benne), hogyan lesz olvasható a viselkedése, és hogyan épül fel a sajátod. A szerep meghatározza azt is, hogy egy adott helyzetben hogyan értékeli önmagát. A szerepjátékos kommunikáció során az ember nem választhatja meg szabadon viselkedésének stratégiáját, partnere észlelését és önfelfogását. Megfosztják reakcióinak bizonyos spontaneititásától, sőt bizonyos esetekben a belső reakció szabadságától is (az évszázadok óta művelt társadalmi engedelmesség oda vezethet, hogy az ember még a lelki világában is folytat egyet-mást. társadalmi szerep). Képeket, cselekedeteket, ötleteket, sőt érzéseket társadalmi helyzete ad neki. A szerepalapú kommunikáció során az ember a társadalom tagjaként, egy bizonyos csoport tagjaként, a különböző társadalmi kontrollrendszerek résztvevőjeként, egyes társadalmi rétegek érdekeinek szószólójaként valósítja meg magát. A szerepalapú kommunikáció során az ember elveszíti a spontaneitást, a természetességet, a spontaneitást, de megszerzi az összetartozás érzését, a szociális biztonságot, a csoportba, párkapcsolatba való beilleszkedést.

Monológ kommunikáció - a kommunikáció olyan típusa, amely magában foglalja a partnerek helyzeti egyenlőtlenségét. Az egyik a hatás szerzője, tevékenységgel, tudatos célokkal és azok megvalósításának jogával rendelkező személy. Céljainak megvalósítása egy másik emberhez, kommunikációs partnerhez kötődik, akit a szerző passzív embernek tart, ha vannak céljai, akkor azok kevésbé fontosak, mint a sajátjai. Ezt a partnert célzott befolyásolás tárgyaként érzékeljük, és ebben az esetben „szubjektum-tárgy” kommunikációról van szó. A monológ kommunikációnak két típusa különböztethető meg: az imperatívusz és a manipuláció.

Kötelező kommunikáció - tekintélyelvű, direktíva forma a kommunikációs partner befolyásolása a viselkedése és belső attitűdjei feletti kontroll elérése érdekében, bizonyos cselekvések vagy döntések meghozatalára kényszerítve. Leggyakrabban a kommunikáció imperatív formáit használják a személy külső viselkedése feletti ellenőrzés megteremtésére. Az imperatívusz sajátossága, hogy a kommunikáció végső célja - a partner kényszerítése - nincs fátyolban: „Azt teszed, amit mondok.” Parancsokat, utasításokat, utasításokat és követeléseket, büntetéseket és jutalmakat használnak a befolyásolás módozataira.

Manipuláció - az emberi kommunikáció leggyakoribb formája. Az ilyen kommunikáció magában foglalja a partner befolyásolását annak érdekében, hogy elérje rejtett szándékait. Ebben az esetben a manipuláció befogadóját a kezdeményezője (gyakran öntudatlanul) tárgynak, céljai elérésének eszközének tekinti. Csakúgy, mint az imperatív kommunikációnál, a manipulatív kommunikációnál is az a cél, hogy kontrollt érjünk el egy másik személy viselkedése és gondolatai felett. A manipuláció ereje rejtett természetében rejlik: maga a hatás ténye és célja is rejtve van. A manipulátor felhasználja az ember pszichológiailag sérülékeny helyeit - jellemvonásait, szokásait, vágyait, valamint méltóságát, vagyis mindent, ami automatikusan, tudatos elemzés nélkül működhet.

Egy másik ember eszközként való kezelése szembeállítható azzal, ha értékként kezeljük. A hozzáállás megváltoztatása lehetővé teszi a kommunikáció egy teljesen új szintjének elérését, amely lehetetlen egy manipulátor számára, amelyet az orosz pszichológiában párbeszédnek neveznek ( M. M. Bahtyin), a nyugati hagyományban pedig egy humanista típusú kommunikáció ( K. Rogers). BAN BEN dialogikus kommunikáció az ember felfedezi egy másik ember valóságát, gondolatait, érzéseit, elképzeléseit a világról. Teljesen lehetséges (és bizonyos esetekben kereskedelmi szempontból még jövedelmezőbb is) a társadalmi lét fenntartása monológ kommunikáció segítségével - imperatívusz, manipuláció. Párbeszéd- ez a természetes léte az embernek, mint egyénnek, életének, kapcsolatainak megteremtőjének. A párbeszéd a kommunikációs partnerek kölcsönös megismerésére, önismeretére és önfejlesztésére irányuló egyenrangú tantárgy-tárgy kommunikáció. A párbeszéd alapvetően más elvekre épül, mint a monológ kommunikáció. A párbeszéd célja nem csak a saját szükségletek kielégítése (önismeret, önfejlesztés, önmegértés), hanem egy másik ember megismerése is.

Mint a dialogikus (humanisztikus) kommunikáció alapelvei K. Rogers a következőket emeli ki:

A kommunikációs partnerek egyetértése, azok. az egyik partner tapasztalatainak, gondolatainak és érzéseinek és kommunikációs eszközeinek megfeleltetése a másik gondolataival, érzéseivel és kommunikációs eszközeivel.

a partner személyiségének nem ítélkező észlelése, a priori bízik a szándékaiban.

A partner egyenrangú félként való felfogása, akinek joga van saját véleményéhez és döntéséhez. Ez a helyzet első ránézésre lehetetlenné teszi a dialogikus módszer alkalmazását az oktatásban: elvégre a tanár és a diák, a pedagógus és a tanuló nem egyenlőek, eltérő társadalmi pozíciót töltenek be, más-más felelősséggel ruházzák fel őket. De a partnerek egyenjogúságát nem szabad primitív módon értelmezni, mint tényleges egyenlőségüket.

A kommunikáció problematikus, ellentmondásos természete, beszélgetés a nézőpontok és álláspontok szintjén, és nem az axiómák és az örök igazságok szintjén. A párbeszéd megsemmisül, ahol a partner áttér a dogma nyelvére, ahol nincs helye a vitának, a nézőpont tisztázásának, vagy a nézeteltérés lehetőségének.

A kommunikáció személyre szabott jellege beszélgetés a saját „én” nevében: „Hiszek”, „Gondolom”, stb. Hasonlítsa össze: „Mindenki tudja”, „Régóta megalapozott”, „Nincs kétség”. Érthető az ilyen személytelen, általánosított kifejezések megjelenése a beszédben. Ugyanazt a védelmi funkciót látják el. Amikor a „progresszív emberiség” nevében beszél, jelentőségteljesebbnek tűnik mind saját szemében, mind partnere felfogásában, de ez tönkreteszi a párbeszédet.

A humanista kommunikáció, ahogyan azt K. Rogers értelmezte, lehetővé teszi a partnerek kölcsönös megértésének és önfeltárásának nagymértékű elérését. Kétségtelen, hogy az ilyen típusú kommunikáció megvalósításához megfelelő élethelyzetre és a partnerek belső felkészültségére egyaránt szükség van.

Üzleti beszélgetés van egy önmagán kívüli célja, és módot ad az objektív tevékenység egyik vagy másik típusának megszervezésére és optimalizálására: termelési, tudományos, kereskedelmi stb. Az ipari interakció nem feltétlenül kommunikáció, ha a másik alany tárgyként működik . Például szigorúan tekintélyelvű vezetési stílus esetén a főnök és a beosztott viszonya főként az alany és az objektum viszonyaként működik. Ebben az esetben a kapcsolat formája a fegyelem - a vezető és az irányított hierarchikus összehasonlításának szigorú szabályozásának elve. Nyilvánvaló, hogy az irányítottat megfosztják a cselekvési szabadságtól, hogy a döntéshozatal joga az irányító szubjektumot illeti meg, ezért a köztük lévő kapcsolat aszimmetrikus, monologikus, nem dialogikus.

Az üzleti kommunikáció jellemzői ezek:

a partner mindig az alany számára jelentős személyként viselkedik;

a kommunikálókat jó kölcsönös megértés jellemzi üzleti kérdésekben;

Az üzleti kommunikáció fő feladata a produktív együttműködés.

A szakemberek közötti professzionális interakció csak olyan helyzetekben lehetséges, amelyek pragmatikus célokat és konstruktív döntéseket igényelnek, valamint minden partner pszichológiai felkészültségét a megfelelő magatartásra és üzleti együttműködésre.

Öt fő van az üzleti kommunikáció típusai: kognitív, meggyőző, kifejező, szuggesztív, rituális. Mindegyiknek megvannak a maga céljai és elvárt eredményei, szervezeti feltételei, kommunikációs formái, eszközei és módszerei.

Vannak ilyenek kommunikáció típusai, mint interperszonális, csoportos és csoportközi, tömeges, bizalom és konfliktus, intim és kriminogén, üzleti és személyes, közvetlen és közvetett, terápiás és erőszakmentes.

A kommunikáció általában öt oldalának egységében nyilvánul meg: interperszonális, kognitív, kommunikációs-információs, érzelmi és konatív.

Interperszonális oldal tükrözi az ember interakcióját közvetlen környezetével: más emberekkel és azokkal a közösségekkel, amelyekhez életében kapcsolódik. Kognitív oldal A kommunikáció lehetővé teszi, hogy válaszoljon a partner személyiségével kapcsolatos kérdésekre, hogy ki a beszélgetőpartner, milyen ember, mi várható el tőle. Kommunikáció és információ oldal információcsere, ötletek, érdeklődési körök, hangulatok, érzések, attitűdök stb. Érzelmi oldal a kommunikáció az érzelmek és érzések működéséhez, a hangulathoz kapcsolódik a partnerek személyes kapcsolataiban. Konatív (viselkedési) oldal a kommunikáció a belső és külső ellentmondások kibékítését szolgálja a partnerek álláspontjában.

A kommunikáció típusai:
1) verbális kommunikáció - beszéddel történik, és az egyén kiváltsága. Széles kommunikációs lehetőségeket biztosít az embernek, és sokkal gazdagabb, mint a non-verbális kommunikáció minden fajtája és formája, bár az életben nem tudja teljesen helyettesíteni;
2) a non-verbális kommunikáció arckifejezéseken, gesztusokon és pantomimokon, közvetlen érzékszervi vagy testi érintkezéseken keresztül történik (tapintási, vizuális, hallási, szaglási és egyéb érzetek és képek, amelyeket egy másik személytől kapunk). A nonverbális kommunikációs formák és eszközök nem csak az emberek, hanem egyes állatok (kutyák, majmok és delfinek) velejárói. A legtöbb esetben az emberi kommunikáció nonverbális formái és eszközei veleszületettek. Lehetővé teszik az embereknek, hogy kölcsönhatásba léphessenek egymással, kölcsönös megértést érve el érzelmi és viselkedési szinten. A kommunikációs folyamat legfontosabb nonverbális összetevője a meghallgatás képessége.

A kommunikáció típusai cél szerint:
1) a biológiai kommunikáció az alapvető szerves szükségletek kielégítéséhez kapcsolódik, és szükséges a szervezet fenntartásához, megőrzéséhez és fejlődéséhez;
2) a társas kommunikáció célja az interperszonális kapcsolatok bővítése és erősítése, az interperszonális kapcsolatok kialakítása és fejlesztése, valamint az egyén személyes növekedése.

A tartalom szerinti kommunikáció típusai:
1) anyag - tárgyak és tevékenységi termékek cseréje, amelyek jelenlegi szükségleteik kielégítésére szolgálnak;
2) kognitív – információátadás, amely kiterjeszti a látókört, javítja és fejleszti a képességeket;
3) feltételes - a mentális vagy fiziológiai állapotok cseréje, amelyek befolyásolják egymást, és célja, hogy egy személyt egy bizonyos fizikai vagy mentális állapotba hozza;
4) tevékenységalapú – cselekvések, műveletek, képességek, készségek cseréje;
5) a motivációs kommunikáció bizonyos motivációk, attitűdök vagy egy bizonyos irányú cselekvésre való hajlandóság egymásra adásából áll.

A közvetett kommunikáció típusai:
1) közvetlen kommunikáció - a természet által az élőlénynek adott természetes szervek segítségével történik: kezek, fej, törzs, hangszálak stb.;
2) közvetített kommunikáció - a kommunikáció és információcsere megszervezésére szolgáló speciális eszközök és eszközök (természetes (bot, kidobott kő, lábnyom a földön stb.) vagy kulturális tárgyak (jelrendszerek, rögzítő szimbólumok) használatával összefüggő különféle médiák, nyomda, rádió, televízió stb.);
3) a közvetlen kommunikáció a személyes kapcsolatok és egymás közvetlen észlelése alapján épül fel azáltal, hogy az embereket a kommunikáció során kommunikálják (például testi érintkezések, emberek közötti beszélgetések stb.);
4) a közvetett kommunikáció közvetítőkön keresztül történik, akik lehetnek mások is (például konfliktusban lévő felek közötti tárgyalások államközi, interetnikus, csoportos, családi szinten).

A kommunikáció egyéb típusai:
1) üzleti beszélgetés– kommunikáció, amelynek célja bármilyen egyértelmű megállapodás vagy megállapodás elérése;
2) oktatási kommunikáció - magában foglalja az egyik résztvevő célirányos befolyásolását a másikra, meglehetősen világos elképzeléssel a kívánt eredményről;
3) diagnosztikai kommunikáció - kommunikáció, amelynek célja egy bizonyos elképzelés megfogalmazása a beszélgetőpartnerről, vagy bármilyen információ megszerzése tőle (ez az orvos és a beteg közötti kommunikáció stb.);
4) intim és személyes kommunikáció akkor lehetséges, ha a partnerek a bizalmi és mély kapcsolat kialakításában és fenntartásában érdekeltek, közeli emberek között jön létre, és nagyrészt korábbi kapcsolatok eredménye.

A kommunikáció résztvevőitől függően személyes csoportos, interperszonális és csoportközi kommunikációnak nevezik.

Az elsődleges kollektívában egy személy minden emberrel kommunikál. Az ilyen páros kommunikáció során mind a személyes, mind a csoportos feladatok, célok megfogalmazódnak. A közösségek ismerete a kommunikáció tartalmáról vagy egy harmadik személy jelenlétéről a két személy közötti kommunikáció pillanatában megváltoztatja a kommunikáció képét.

A személyes csoportos kommunikáció hangsúlyosabb a főnök és a csoport vagy csapat között.

A csoportközi kommunikáció két közösség közötti kapcsolatot jelent. Például csapatcsaták a sportban. a csapatok közötti csoportközi kommunikáció feladatai és céljai gyakran egybeeshetnek (a kommunikáció békés), vagy eltérhetnek egymástól (kommunikáció). A csoportközi kommunikáció semmiképpen sem arctalan, amorf hatás. Ebben a kommunikációban minden egyén egy kollektív feladat egyedi hordozója, megvédi azt, és az irányítja.

A kommunikáció is különbözik közvetett és közvetlen. Amikor a „közvetlen” kifejezést használjuk, az „szemtől szemben” kommunikációt jelent, melynek során a folyamat minden résztvevője észleli a másikat és kapcsolatba lép.

Közvetett - kommunikáció, amelyben harmadik felek, mechanizmusok, dolgok jelen vannak (például telefonbeszélgetés).
A kommunikációs időintervallum nagyban befolyásolja annak jellemzőit. A kommunikáció módszereinek és szemantikai tartalmának egyfajta katalizátora. Az embert természetesen rövid időn belül nem lehet részletesen megismerni, de a személyiség és jellem jellemzőinek feltárására való törekvés folyamatosan létezik. A hosszú távú kommunikáció nemcsak a kölcsönös megértés útja, hanem a jóllakottsághoz vezető út is. A hosszú távú kommunikáció megteremti az előfeltételt pszichológiai kompatibilitás, vagy konfrontáció.

Ez is fel van osztva készre és befejezetlenre. A teljes kommunikáció a kommunikáció egy olyan típusának tekinthető, amelyet a résztvevők egyformán értékelnek. A kommunikáció értékelése ugyanakkor nemcsak a kommunikáció végeredményének (elégedettség, közömbösség, elégedetlenség) szubjektív jelentőségét rögzíti, hanem magát a teljesség, a kimerültség tényét is.

A befejezetlen kommunikáció során kiderül, hogy a téma vagy a közös cselekvés tartalma nem merült ki, nem az az eredmény, amelyre mindkét fél követett. A hiányos kommunikáció oka lehet objektív vagy szubjektív okok. Objektív vagy külső okok - az emberek elválasztása a térben, tilalmak, kommunikációs eszközök hiánya és mások. Szubjektív - a kommunikáció folytatására irányuló vágy kölcsönös vagy egyoldalú hiánya, annak megállításának szükségessége és mások.

Rizs. 2. Kommunikációs funkciók

A kommunikáció funkciói, valamint az indítékok és szükségletek a kommunikáció típusaiban valósulnak meg.

A kommunikáció formáit és típusait tekintve rendkívül változatos.

A tartalomtól függően, célok, formák, időtartam, valamint a kapcsolatok formája és a résztvevők jellege alapján a következő típusokat különböztetjük meg (3. ábra).

Rizs. 3. A kommunikáció típusai

Az emberi kommunikáció több alanyú, belső tartalmát tekintve a legváltozatosabb.

A kommunikáció tartalmát a következő típusok képviselik.

Nál nél anyagi kommunikáció az egyéni tevékenységet folytató alanyok kicserélik annak termékeit, amelyek viszont tényleges szükségleteik kielégítésének eszközeiként szolgálnak.

Nál nél feltételes kommunikáció Az emberek befolyást gyakorolnak egymásra, azzal a céllal, hogy egy bizonyos fizikai vagy mentális állapotba hozzák egymást.

Motivációs kommunikáció magában foglalja bizonyos motívumok, attitűdök vagy egy bizonyos irányú cselekvésre való készség átadását egymásnak.

Kognitív kommunikáció- tudáscsere.

Tevékenység kommunikáció - cselekvések, műveletek, készségek és képességek cseréje. Kettő illusztrációja legújabb faj kognitív vagy oktatási tevékenységekkel kapcsolatos kommunikációként szolgálhat.

A cél szerint a kommunikáció biológiai és társadalmi részekre oszlik.

A kommunikáció célja- Ezt valami, amihez az ember rendelkezik ez a típus tevékenység. A kommunikáció céljai különféle igények kielégítésének eszközeként szolgálnak: társadalmi, kulturális, kognitív, esztétikai, intellektuális növekedési igények, erkölcsi fejlődés stb.

Biológiai kommunikáció - ez a szervezet fenntartásához, megőrzéséhez és fejlődéséhez szükséges kommunikáció az alapvető szervi szükségletek kielégítésével jár.

Társadalmi kommunikáció célja az interperszonális kapcsolatok bővítése és erősítése, az interperszonális kapcsolatok kialakítása és fejlesztése, valamint az egyén személyes fejlődése.

A privát kommunikációnak annyiféle típusa van, ahány altípusa a biológiai és társadalmi szükségleteknek.

Üzleti beszélgetés általában magánjellegű mozzanatként szerepel az emberek bármely közös tevékenységében, és eszközül szolgál e tevékenység minőségének javítására. A tartalma az, amit az emberek csinálnak, és nem a belső világukat érintő problémák.

Személyes kommunikáció sűrített főként belső természetű pszichológiai problémák körül, azok az érdekek és szükségletek, amelyek mélyen és bensőségesen érintik az ember személyiségét (az élet értelmének keresése, valamilyen belső konfliktus megoldása stb.).

Instrumentális kommunikáció- Ezt a kommunikációt, amely nem öncél, nem önálló szükséglet ösztönzi, hanem más célt követ, mint a kielégülést a kommunikációs aktusból.

A kommunikáció rendkívül sokrétű formája szerint. Beszélhetünk közvetlen és közvetett kommunikációról, közvetlen és közvetett, tömeges és interperszonális kommunikációról. Ugyanakkor alatta közvetlen kommunikáció természetes „szemtől szembe” érintkezésre utal verbális (verbális kommunikáció) és non-verbális eszközökkel - gesztusok, arckifejezések, pantomim (non-verbális kommunikáció), amikor az információt az egyik résztvevő személyesen továbbítja a másiknak.

Közvetett kommunikáció azzal jellemezve, hogy a kommunikációs folyamatba egy „további” résztvevőt vagy közvetítőt vonnak be, akien keresztül az információ továbbításra kerül.

Közvetlen kommunikáció a természet által egy élőlénynek adott természetes szervek segítségével hajtják végre.

Közvetett kommunikáció hiányos pszichológiai kapcsolattartásnak tekinthető írásbeli ill technikai eszközök, ami megnehezíti vagy késlelteti a megszerzését Visszacsatolás a kommunikáció résztvevői között. A közvetett kommunikáció a kommunikáció és az információcsere megszervezésére szolgáló speciális eszközök és eszközök (nyomtatás, rádió, televízió, számítástechnikai eszközök stb.) használatával jár.

Továbbá különbséget tesznek a tömeges és az interperszonális kommunikáció között.

Tömegkommunikáció- Ezt idegenek többszöri, közvetlen kapcsolatai, valamint a különféle médiumok által közvetített kommunikáció.

Interperszonális kommunikáció az állandó résztvevői összetételű csoportokban vagy párokban lévő emberek közvetlen kapcsolataihoz kapcsolódik. Ez a partnerek bizonyos pszichológiai közelségét jelenti: tudást egyéni jellemzők egymást, az empátia jelenléte, a megértés, a tevékenységek közös élménye.

A kialakult hagyománynak megfelelően in házi pszichológia Az interperszonális kommunikáció három különböző típusát különböztetik meg orientációjukban: imperatívumot, manipulációt és párbeszédet.

Kötelező kommunikáció- Ezt tekintélyelvű, direktív befolyásolási forma a kommunikációs partnerre a viselkedése feletti kontroll elérése érdekében és belső telepítések, bizonyos cselekvésekre vagy döntésekre kényszerítés. Az imperatívusz sajátossága, hogy a kommunikáció végső célja - a partner kényszerítése - nem burkolt.

Manipulatív kommunikáció- Ezt az interperszonális kommunikációnak egy kommunikációs partner befolyásolásával járó formája, amelyet a manipulátor a céljai elérése érdekében használ fel. Az imperatív kommunikációban az a közös, hogy a manipulatív kommunikáció célja egy másik személy viselkedése és gondolatai feletti kontroll elérése is. A különbség az, hogy a partner nem értesül a kommunikáció valódi céljairól, azokat vagy egyszerűen eltitkolják előtte, vagy másokkal helyettesítik.

Összehasonlítás A kommunikáció imperatív és manipulatív formái lehetővé teszik mély belső hasonlóságuk azonosítását. Ezeket összerakva így jellemezhetjük őket különböző fajták monológ kommunikáció, hiszen az ember a másikat befolyása tárgyának tekintve lényegében önmagával kommunikál, figyelmen kívül hagyva beszélgetőpartnerét.

Alternatíva ennek a típusnak az emberek közötti kapcsolatok dialogikus kommunikáció. Ez egy tantárgy-tantárgy interakció, melynek célja a kommunikációs partnerek kölcsönös megismerése, önismerete.

Időtartam szerint megkülönböztetni a rövid és hosszú távú kommunikációt.

Az az idő, amely alatt a kommunikáció megtörténik, befolyásolja a kommunikáció jellegét.

Rövid távú kommunikáció - kommunikáció ugyanazon a témán belül és több órás időtartamban Az ismeretlen személlyel való rövid távú kommunikáció két szinten bontakozik ki: egyrészt az adott feladat megoldására irányul, másrészt a ismeri ezt a személyt. Ismerjen meg egy személyt részletesen rövid időszak kudarcot vall, de az alapvető személyes tulajdonságok megértésének kísérlete folyamatosan létezik.

Hosszú távú kommunikáció (egy vagy több témán belül, szakaszos vagy folyamatos) nemcsak a felmerülő problémák megoldását, hanem az egyes felek önazonosítását és ezáltal egymás ismeretét is magában foglalja. A hosszú kommunikációs időszak megteremti az előfeltételeket vagy a pozitív üzleti és baráti kapcsolatok kialakulásának, megerősödésének és ebből adódóan a pszichológiai kompatibilitásnak, vagy a konfrontáció, ellentét kialakulásának, pl. pszichológiai összeférhetetlenség.

A kapcsolat formájától függően azok. Attól függően, hogy a kapcsolatok milyen élénken jelennek meg a kommunikációban, olyan típusokat különböztetünk meg, mint a szociális orientáció, a csoportos szubjektumorientált és a személyiségorientált kommunikáció.

Szociálisan orientált kommunikáció - ez a kommunikáció a társadalmi kapcsolatokat valósítja meg és a szervezést célozza meg szociális interakció(pl. előadás, beszéd, televíziós megjelenés stb.).

Csoportos tantárgyorientált kommunikáció e- ez a közös tevékenység miatti kommunikáció. Az ilyen kommunikáció célja a csapatot érintő konkrét problémák megoldása: a munka területén - termelési feladatok, a képzés területén - a kognitív problémák. A tantárgyorientált kommunikáció feladata a kollektív interakció megszervezése.

Személyiségorientált kommunikáció kommunikáció egyik és másik ember között. Ez lehet üzlet, pl. közös tevékenységre irányul (lényegében egybeesik a tantárgy-orientáltsággal), vagy a „kapcsolatok felmutatását” célozza.

A résztvevők természete szerint különbséget tenni az interperszonális és a szerepkommunikáció között.

Interperszonális kommunikáció - kommunikáció, ahol a résztvevők konkrét egyéniségek, egyedi egyéni tulajdonságokkal, amelyek a kommunikáció és a közös akciók szervezése során derülnek ki.

Szerepkommunikáció - kommunikáció, ahol a résztvevők bizonyos szerepek hordozóiként lépnek fel (főnök - beosztott, tanár - diák stb.). Egy személy kommunikációját és viselkedését az általa betöltött szerep határozza meg.

Meg kell jegyezni hogy az egyes kommunikációs típusok közötti határok nagyon önkényesek. Az emberi életben a kommunikáció nem létezik külön folyamatként ill független forma tevékenység. Egyénileg vagy csoportosan szerepel gyakorlati tevékenységek, amely intenzív és sokoldalú kommunikáció nélkül nem keletkezhet és nem is valósulhat meg.

Hatékonyság egy ügyvéd nagymértékben függ attól, hogy képes-e kommunikálni egy másik személlyel, és egyénileg viszonyul hozzá. Az ügyvéd számára elengedhetetlen a magas szakmai és pszichológiai képzettség a szakmai kapcsolatok szervezésében. Siker benne szakmai tevékenység közvetlenül a tudástól függ majd pszichológiai jellemzők beszélgetőpartner (vádlott, vádlott, tanú, áldozat stb.), olyan speciális pszichológiai készségek megléte, amelyek lehetővé teszik:

§ a kommunikációs partner szociálpszichológiai hangulatának kialakítása és „kezelése”;

§ személyközi és üzleti kapcsolatok kialakítása és fenntartása;

§ legyőzni pszichológiai akadályok a kommunikációban;

§ használata pszichológiai technikák valamint a sikeres és eredményes kapcsolatok kialakításának módszerei a szakmai tevékenységekben és az interperszonális kommunikációban.