ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង មានតម្លៃសមរម្យ:

1. ពាក្យសំដីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាធ្វើឡើងតាមរយៈការនិយាយ និងជាសិទ្ធិរបស់មនុស្ស។ វាផ្តល់ឱ្យមនុស្សម្នាក់នូវឱកាសទំនាក់ទំនងដ៏ធំទូលាយ ហើយមានភាពសម្បូរបែបជាងគ្រប់ប្រភេទ និងទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី ទោះបីជានៅក្នុងជីវិតវាមិនអាចជំនួសវាបានទាំងស្រុងក៏ដោយ។
2. អវិជ្ជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកើតឡើងតាមរយៈទឹកមុខ កាយវិការ និងកាយវិការ តាមរយៈការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ ឬទំនាក់ទំនងរាងកាយ (អារម្មណ៍ មើលឃើញ សូរសព្ទ ក្លិន និងរូបភាព និងរូបភាពដែលទទួលបានពីមនុស្សម្នាក់ទៀត)។ ទម្រង់ និងមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនពាក្យសំដីមិនត្រឹមតែមានចំពោះមនុស្សប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានចំពោះសត្វមួយចំនួនផងដែរ (ឆ្កែ ស្វា និងផ្សោត)។ ក្នុងករណីភាគច្រើន ទម្រង់មិនមែនពាក្យសំដី និងមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សគឺមកពីកំណើត។ ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សធ្វើអន្តរកម្មគ្នាទៅវិញទៅមកដោយសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកលើកម្រិតអារម្មណ៍ និងអាកប្បកិរិយា។ សមាសធាតុ nonverbal ដ៏សំខាន់បំផុតនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់។

ដោយគោលបំណង:

1. ជីវសាស្រ្តការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការពេញចិត្តនៃតម្រូវការសរីរាង្គជាមូលដ្ឋាន និងចាំបាច់សម្រាប់ការថែទាំ ការអភិរក្ស និងការអភិវឌ្ឍនៃរាងកាយ។
2. សង្គមការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមានគោលបំណងពង្រីក និងពង្រឹងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ការបង្កើត និងអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គល។

1. សម្ភារៈ- ការផ្លាស់ប្តូរវត្ថុ និងផលិតផលនៃសកម្មភាព ដែលបម្រើជាមធ្យោបាយនៃការបំពេញតម្រូវការបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ។
2. ការយល់ដឹង- ការផ្ទេរព័ត៌មានដែលពង្រីកការយល់ដឹង ធ្វើអោយប្រសើរឡើង និងអភិវឌ្ឍសមត្ថភាព។
3. មានលក្ខខណ្ឌ- ការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត ឬសរីរវិទ្យា មានឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមក រចនាឡើងដើម្បីនាំមនុស្សម្នាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាពផ្លូវកាយ ឬផ្លូវចិត្តជាក់លាក់។
4. សកម្ម- ការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាព ប្រតិបត្តិការ សមត្ថភាព ជំនាញ។
5. ការលើកទឹកចិត្តការប្រាស្រ័យទាក់ទងរួមមានការផ្ទេរទៅគ្នាទៅវិញទៅមកនូវហេតុផល អាកប្បកិរិយា ឬការត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើសកម្មភាពក្នុងទិសដៅជាក់លាក់មួយ។

ដោយប្រយោល។:

1. ផ្ទាល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា - កើតឡើងដោយមានជំនួយពីសរីរាង្គធម្មជាតិដែលផ្តល់ឱ្យសត្វមានជីវិតដោយធម្មជាតិ: ដៃ, ក្បាល, ដងខ្លួន, ខ្សែសំលេង។ នៅក្នុងដំណើរការយល់ឃើញមួយផ្សេងទៀតនិងធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនង។
2. សម្រុះសម្រួលការប្រាស្រ័យទាក់ទង - ទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់មធ្យោបាយ និងឧបករណ៍ពិសេសសម្រាប់រៀបចំការទំនាក់ទំនង និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន (ធម្មជាតិ (ដំបង ថ្មគប់ ស្នាមជើងនៅលើដី។ បោះពុម្ព វិទ្យុ ទូរទស្សន៍។ល។) នេះគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលភាគីទីបី យន្តការ អ្វីៗមានវត្តមាន (ឧទាហរណ៍ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ)។
3. ផ្ទាល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងការយល់ឃើញដោយផ្ទាល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមកដោយការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សនៅក្នុងសកម្មភាពនៃការទំនាក់ទំនង (ឧទាហរណ៍ទំនាក់ទំនងរាងកាយ ការសន្ទនារវាងមនុស្ស។ល។);
4. ដោយប្រយោល។ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកើតឡើងតាមរយៈអន្តរការី ដែលអាចជាមនុស្សផ្សេងទៀត (ឧទាហរណ៍ ការចរចាររវាងភាគីជម្លោះក្នុងរដ្ឋ អន្តរជាតិ ក្រុម កម្រិតគ្រួសារ)។

ផ្សេងទៀតប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង៖

1. អាជីវកម្មការប្រាស្រ័យទាក់ទង - ការប្រាស្រ័យទាក់ទង, គោលបំណងគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវកិច្ចព្រមព្រៀងឬកិច្ចព្រមព្រៀងច្បាស់លាស់ណាមួយ;
2. អប់រំការប្រាស្រ័យទាក់ទង - ពាក់ព័ន្ធនឹងឥទ្ធិពលដែលមានគោលបំណងនៃអ្នកចូលរួមម្នាក់ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀតជាមួយនឹងគំនិតច្បាស់លាស់នៃលទ្ធផលដែលចង់បាន។
3. រោគវិនិច្ឆ័យការប្រាស្រ័យទាក់ទង - ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលគោលបំណងគឺដើម្បីបង្កើតគំនិតជាក់លាក់មួយអំពីអ្នកសម្របសម្រួលឬទទួលបានព័ត៌មានណាមួយពីគាត់ (នេះគឺជាការទំនាក់ទំនងរវាងវេជ្ជបណ្ឌិតនិងអ្នកជំងឺ។
4. ស្និទ្ធស្នាល - ផ្ទាល់ខ្លួនការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាអាចធ្វើទៅបាននៅពេលដែលដៃគូចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការបង្កើត និងរក្សាការជឿទុកចិត្ត និងការទំនាក់ទំនងយ៉ាងស៊ីជម្រៅ កើតឡើងរវាងមនុស្សជិតស្និទ្ធ ហើយភាគច្រើនជាលទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនងពីមុន។

អាស្រ័យលើអ្នកចូលរួមការទំនាក់ទំនងត្រូវបានគេហៅថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងក្រុម បុគ្គល អន្តរបុគ្គល និងក្រុម.

នៅក្នុងក្រុមបឋម សមូហភាពចម្បង មនុស្សម្នាក់ទាក់ទងជាមួយមនុស្សគ្រប់រូប។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងជាគូបែបនេះ ទាំងភារកិច្ចផ្ទាល់ខ្លួន និងក្រុម និងគោលដៅត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ចំណេះដឹងរបស់សហគមន៍អំពីខ្លឹមសារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ឬវត្តមានរបស់មនុស្សទីបីនៅពេលទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សពីរនាក់ផ្លាស់ប្តូររូបភាពនៃការទំនាក់ទំនង។

ក្រុមផ្ទាល់ខ្លួនការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកាន់តែច្បាស់រវាងចៅហ្វាយ និងក្រុម ឬក្រុម។

អន្តរក្រុមការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមានន័យថាទំនាក់ទំនងរវាងសហគមន៍ពីរ។ ឧទាហរណ៍ ការប្រយុទ្ធជាក្រុមក្នុងកីឡា។ ភារកិច្ច និងគោលដៅនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាក្រុមរវាងក្រុម ជារឿយៗអាចស្របគ្នា (ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយសន្តិភាព) ឬពួកគេអាចខុសគ្នា (ទំនាក់ទំនងជម្លោះ)។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងក្រុមគឺមិនមានន័យថាជាឥទ្ធិពលគ្មានមុខ និងអាម៉ូហ្វ។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានេះ បុគ្គលម្នាក់ៗគឺជាអ្នកកាន់ភារកិច្ចរួមមួយ ការពារវា និងត្រូវបានដឹកនាំដោយវា។

ចន្លោះពេលនៃការទំនាក់ទំនងមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើលក្ខណៈរបស់វា។ វាជាប្រភេទកាតាលីករសម្រាប់វិធីសាស្រ្ត និងខ្លឹមសារនៃទំនាក់ទំនង។ តាមធម្មជាតិ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការស្គាល់មនុស្សម្នាក់ឱ្យបានលម្អិតក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី ប៉ុន្តែការព្យាយាមស្វែងយល់ពីលក្ខណៈនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងអត្តចរិតមានជានិច្ច។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារយៈពេលវែងមិនត្រឹមតែជាផ្លូវទៅកាន់ការយោគយល់គ្នាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាផ្លូវទៅកាន់ភាពឆ្អែតឆ្អន់ផងដែរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារយៈពេលវែងបង្កើតលក្ខខណ្ឌជាមុនសម្រាប់ភាពឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្ត ឬការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។

ការទំនាក់ទំនងក៏ត្រូវបានបែងចែកទៅជា បានបញ្ចប់និង មិន​ទាន់​ចប់. ចប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានចាត់ទុកស្មើៗគ្នាដោយអ្នកចូលរួម។ ទន្ទឹមនឹងនេះការវាយតម្លៃនៃកំណត់ត្រាទំនាក់ទំនងមិនត្រឹមតែសារៈសំខាន់ជាប្រធានបទនៃលទ្ធផលចុងក្រោយនៃការទំនាក់ទំនង (ការពេញចិត្តការព្រងើយកណ្តើយការមិនពេញចិត្ត) ប៉ុន្តែការពិតនៃភាពពេញលេញភាពអស់កម្លាំង។

នៅតាមផ្លូវ មិន​ទាន់​ចប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ខ្លឹមសារនៃប្រធានបទ ឬសកម្មភាពរួមគ្នាប្រែទៅជាមិនអស់ មិនមែនជាលទ្ធផលដែលភាគីនីមួយៗកំពុងស្វែងរកនោះទេ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនពេញលេញអាចបណ្តាលមកពីហេតុផលគោលបំណង ឬប្រធានបទ។ គោលបំណងឬហេតុផលខាងក្រៅ - ការបំបែកមនុស្សនៅក្នុងលំហ, ការហាមឃាត់, កង្វះមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងនិងអ្នកដទៃ។ ប្រធានបទ - ការខ្វះខាតទៅវិញទៅមកឬឯកតោភាគីនៃបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបន្តទំនាក់ទំនងការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការដើម្បីបញ្ឈប់វានិងអ្នកដទៃ។

42. ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង។

ការបែងចែកទំនាក់ទំនងទៅជាប្រភេទគឺអាចធ្វើទៅបានដោយផ្អែកលើហេតុផលជាច្រើន៖ ចំនួនអ្នកចូលរួម រយៈពេល កម្រិតនៃភាពប្រយោល ភាពពេញលេញ ភាពចង់បាន។ល។

អាស្រ័យលើចំនួនអ្នកចូលរួម ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល ក្រុមផ្ទាល់ខ្លួន និងការទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុមអាចត្រូវបានសម្គាល់។

ក្នុង​ក្រុម​បឋម ក្រុម​បឋម មនុស្ស​ម្នាក់ៗ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ជាមួយ​អ្នក​រាល់​គ្នា។ ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងជាគូបែបនេះ គោលដៅ និងគោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួន និងក្រុមត្រូវបានសម្រេច។ ប្រសិនបើការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្អែកលើខ្លឹមសារដែលទាក់ទងនឹងបុគ្គលទាំងនេះ នោះពួកគេខ្លួនឯងជ្រើសរើសមធ្យោបាយដែលឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យកាន់តែច្បាស់អំពីជំហររបស់ពួកគេម្នាក់ៗ។ ការទំនាក់ទំនងបែបនេះត្រូវបានគេហៅថា អន្តរបុគ្គល.

ក្រុមផ្ទាល់ខ្លួនការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាករណីដែលភាគីម្ខាង អ្នកចូលរួមម្នាក់ជាបុគ្គល ភាគីម្ខាងទៀតជាក្រុម សមូហភាព។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាក្រុមផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់បំផុតរវាងអ្នកដឹកនាំ និងក្រុម និងក្រុម។

អន្តរក្រុមការទំនាក់ទំនងសន្មត់ថាទំនាក់ទំនងរវាងសហគមន៍ពីរ។ ទាំងនេះគឺជាការប្រកួតជាក្រុមក្នុងកីឡា។ គោលដៅ និងគោលបំណងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងក្រុម និងក្រុមអាចស្របគ្នា ប៉ុន្តែពួកគេប្រហែលជាមិនស្របគ្នានោះទេ។ បុគ្គលជាអ្នកកាន់ខ្លឹមសាររួម ការពារវា ហើយត្រូវបានដឹកនាំដោយវា។

ដោយផ្ទាល់ និងដោយប្រយោល។ការ​ទំនាក់ទំនង។ នៅពេលដែលពាក្យ "ផ្ទាល់" ត្រូវបានប្រើ ពួកគេមានន័យថា "ការទំនាក់ទំនងទល់មុខគ្នា" ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗយល់ឃើញពីគ្នាទៅវិញទៅមក និងធ្វើការទំនាក់ទំនងដោយប្រើគ្រប់មធ្យោបាយទាំងអស់។ នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ មានបណ្តាញជាច្រើនទៀតសម្រាប់មតិកែលម្អ ហើយតាមនោះ អ្នកទំនាក់ទំនងនីមួយៗទទួលបានព័ត៌មានអំពីកម្រិតនៃការទទួលយកខ្លឹមសារដោយភាគីម្ខាងទៀត និងប្រតិកម្មចំពោះវា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយប្រយោល។- នេះគឺជាការទំនាក់ទំនងដែលតំណភ្ជាប់កម្រិតមធ្យមត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងទម្រង់ជាភាគីទីបី យន្តការ វត្ថុ។

ការទំនាក់ទំនងដែលបានបញ្ចប់ និងមិនទាន់បញ្ចប់ (រំខាន). សូចនាករនៃភាពពេញលេញនៃការទំនាក់ទំនងគឺជាការហត់នឿយនៃខ្លឹមសារនៃប្រធានបទនិងសកម្មភាពរួមគ្នា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលត្រូវបានវាយតម្លៃដូចគ្នាដោយអ្នកចូលរួមរបស់វាអាចចាត់ទុកថាពេញលេញ។ ទន្ទឹមនឹងនេះការវាយតម្លៃមិនកត់ត្រាសារៈសំខាន់ជាប្រធានបទនៃលទ្ធផលនៃការទំនាក់ទំនង (ការពេញចិត្តការព្រងើយកន្តើយការមិនពេញចិត្ត) ប៉ុន្តែការពិតនៃភាពពេញលេញភាពអស់កម្លាំង។ ប៉ុន្តែតាមធម្មជាតិ អ្នកដែលមានទំនាក់ទំនងបង្កើតអាកប្បកិរិយាជាក់លាក់ចំពោះវគ្គសិក្សា និងលទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនង។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការទំនាក់ទំនងមិនទាន់ចប់សព្វគ្រប់ ខ្លឹមសារនៃប្រធានបទ ឬសកម្មភាពរួមគ្នាមិនត្រូវបាននាំអោយដល់ទីបញ្ចប់នោះទេ ដល់លទ្ធផលដែលភាគីនីមួយៗបានបន្ត។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនពេញលេញអាចបណ្តាលមកពីហេតុផលគោលបំណង និងប្រធានបទ។

អាស្រ័យលើពេលវេលានៃការទំនាក់ទំនងពួកគេបែងចែក រយៈ​ពេល​ខ្លីនិង ការទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង.

43. លក្ខណៈទូទៅនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងអក្ខរាវិរុទ្ធ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី- នេះ។ អន្តរកម្មទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដោយមិនប្រើ ពាក្យ(ការផ្ទេរព័ត៌មាន ឬឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមកតាមរយៈ សំឡេង,កាយវិការ,ការបញ្ចេញទឹកមុខ,ល្ខោនខោល។, ផ្លាស់ប្តូរ mise-en-sceneការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា) ពោលគឺ ដោយគ្មានមធ្យោបាយនិយាយ និងភាសាដែលបង្ហាញក្នុងទម្រង់ជានិមិត្តរូបណាមួយដោយផ្ទាល់ ឬជានិមិត្តរូបណាមួយឡើយ។ ឧបករណ៍នៃ "ទំនាក់ទំនង" បែបនេះក្លាយជា រាងកាយរបស់មនុស្សមានមធ្យោបាយ និងវិធីសាស្រ្តយ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងការបញ្ជូន ឬផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ដែលរួមបញ្ចូលគ្រប់ទម្រង់ទាំងអស់។ ការបញ្ចេញមតិខ្លួនឯងមនុស្ស។ ឈ្មោះ​ការងារ​ទូទៅ​ដែល​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ក្នុង​ចំណោម​មនុស្ស​គឺ​មិនមែន​ពាក្យ​សម្ដី ឬ " ភាសានៃរាងកាយ" អ្នកចិត្តសាស្រ្តជឿថាការបកស្រាយត្រឹមត្រូវនៃសញ្ញា nonverbal គឺជាលក្ខខណ្ឌសំខាន់បំផុតសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

មាន​បញ្ហា​ពីរ​ក្នុង​ការ​យល់​ដឹង​ពី​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ដោយ​ពាក្យ​សំដី៖

ជាដំបូង ជាមួយនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមភាសា និងការនិយាយ ដំណើរការនៃការបញ្ជូន និងទទួលព័ត៌មានត្រូវបានដឹងដោយភាគីទាំងពីរ ខណៈពេលដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនជាពាក្យសំដី វាត្រូវបានអនុវត្តនៅកម្រិតសន្លប់ ឬមិនដឹងខ្លួន - នេះបង្ហាញពីភាពស្មុគស្មាញមួយចំនួនក្នុងការយល់ដឹងអំពីបាតុភូតនេះហើយចោទជាសំណួរថា យុត្តិកម្មនៃការប្រើប្រាស់គំនិតនៃ "ទំនាក់ទំនង" ។ ដូច្នេះហើយ អ្នកខ្លះចាត់ទុកថាវាអាចទទួលយកបានក្នុងការប្រើប្រាស់ នៅពេលនិយាយអំពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយអក្ខរាវិរុទ្ធ គោលគំនិតមួយទៀត "ឥរិយាបទអក្ខរាវិរុទ្ធ" ការយល់វាជាអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលដែលផ្ទុកព័ត៌មានជាក់លាក់ ដោយមិនគិតពីថាតើបុគ្គលនោះដឹងឬអត់។

ទីពីរ នៅក្នុងការងារវិទ្យាសាស្ត្រជាច្រើនមានការភ័ន្តច្រឡំនៅក្នុងគោលគំនិតនៃ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនពាក្យសំដី" "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសំដី" "អាកប្បកិរិយាមិនមែនពាក្យ" ដែលភាគច្រើនត្រូវបានគេប្រើជាសទិសន័យ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការបែងចែកគំនិតទាំងនេះ និងបញ្ជាក់ពីបរិបទ។ យោងតាមនិយមន័យដែលបានស្នើឡើងដោយ V. A. Labunskaya "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនពាក្យសំដីគឺជាប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានកំណត់ដោយការប្រើអាកប្បកិរិយាអក្ខរាវិរុទ្ធនិងការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនជាពាក្យសំដីជាមធ្យោបាយសំខាន់នៃការបញ្ជូនព័ត៌មានការរៀបចំអន្តរកម្មបង្កើតរូបភាពនិងគំនិតរបស់ដៃគូ។ ការ​ប្រើ​ឥទ្ធិពល​លើ​អ្នក​ផ្សេង»។ ដូច្នេះហើយ គំនិតនៃ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសំដី" គឺទូលំទូលាយជាងគំនិតនៃ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យ" ។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺចាំបាច់ដើម្បី៖ 1) គ្រប់គ្រងលំហូរនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង បង្កើតទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តរវាងដៃគូ។ 2) បង្កើនអត្ថន័យដែលបង្ហាញដោយពាក្យណែនាំការបកស្រាយនៃពាក្យសំដី; 3) បង្ហាញពីអារម្មណ៍និងឆ្លុះបញ្ចាំងពីការបកស្រាយនៃស្ថានភាព។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី- ប្រើការនិយាយរបស់មនុស្ស ភាសាសំឡេងធម្មជាតិ ជាប្រព័ន្ធសញ្ញា ពោលគឺប្រព័ន្ធនៃសញ្ញាសូរសព្ទ រួមមានគោលការណ៍ពីរយ៉ាងគឺ៖ សទ្ទានុក្រម និងសញ្ញតិកម្ម។ ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសកលបំផុត ចាប់តាំងពីពេលដែលការបញ្ជូនព័ត៌មានតាមរយៈការនិយាយ អត្ថន័យនៃសារនោះត្រូវបានបាត់បង់តិចតួចបំផុត។

ប្រព័ន្ធនៃសញ្ញាសូរសព្ទនៃភាសាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃវាក្យសព្ទ និងវាក្យសម្ព័ន្ធ។ វាក្យសព្ទគឺជាបណ្តុំនៃពាក្យដែលបង្កើតជាភាសាមួយ។ វាក្យសម្ពន្ធ- ទាំងនេះគឺជាមធ្យោបាយ និងច្បាប់សម្រាប់បង្កើតឯកតាការនិយាយលក្ខណៈនៃភាសាជាក់លាក់។ ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសកលបំផុត ចាប់តាំងពីពេលដែលការបញ្ជូនព័ត៌មាន អត្ថន័យនៃសារត្រូវបានបាត់បង់ក្នុងកម្រិតតិចតួចបំផុត បើប្រៀបធៀបទៅនឹងមធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះ ការនិយាយគឺជាភាសានៅក្នុងសកម្មភាព ដែលជាទម្រង់នៃការឆ្លុះបញ្ចាំងទូទៅនៃការពិត ទម្រង់នៃការគិត។ ជាការពិត នៅក្នុងការគិត ការនិយាយបង្ហាញខ្លួនឯងក្នុងទម្រង់នៃការបញ្ចេញសំឡេងខាងក្នុងនៃពាក្យទៅកាន់ខ្លួនឯង។ ការគិត និងការនិយាយគឺមិនអាចបំបែកចេញពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ ការបញ្ជូនព័ត៌មានតាមរយៈការនិយាយកើតឡើងតាមគ្រោងការណ៍ខាងក្រោម៖ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង (វាគ្មិន) ជ្រើសរើសពាក្យដែលចាំបាច់ដើម្បីបង្ហាញពីគំនិតមួយ; ភ្ជាប់ពួកវាយោងទៅតាមច្បាប់នៃវេយ្យាករណ៍ ដោយប្រើគោលការណ៍វាក្យសព្ទ និងវាក្យសម្ព័ន្ធ។ បញ្ចេញ​សំឡេង​ពាក្យ​ទាំង​នេះ​ដោយ​សារ​ការ​បញ្ជាក់​នៃ​សរីរាង្គ​នៃ​ការ​និយាយ។ អ្នកទទួល (អ្នកស្តាប់) យល់ឃើញការនិយាយ ឌិកូដឯកតាការនិយាយសម្រាប់ការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃគំនិតដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងវា។ ប៉ុន្តែរឿងនេះកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប្រើភាសាជាតិដែលអាចយល់បានសម្រាប់ទាំងពីរ ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីលើមនុស្សជាច្រើនជំនាន់។

នៅក្នុងពិភពធុរកិច្ច ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកើតឡើងតាមរយៈទូរស័ព្ទ តាមរយៈឯកសារជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ប៉ុន្តែការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួន ពោលគឺការនិយាយទល់មុខគ្នា ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ បញ្ហាសំខាន់ៗទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយ ដូចដែលពួកគេនិយាយនៅទីនេះ និងឥឡូវនេះ។ វិធីសាស្រ្តនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះមានគុណសម្បត្តិដែលមិនអាចប្រកែកបានលើអ្នកផ្សេងទៀតទាំងអស់ ដូច្នេះហើយយើងចង់លះបង់ជំពូកដាច់ដោយឡែកមួយចំពោះរឿងនេះ។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងមនុស្សម្នាក់ទទួលបានព័ត៌មានមួយចំនួន។ ប៉ុន្តែដើម្បីឱ្យការសន្ទនាប្រព្រឹត្តទៅបាន អ្នកត្រូវនិយាយដោយប៉ិនប្រសប់ទៅអ្នកឆ្លើយឆ្លងនូវអ្វីដែលគាត់ត្រូវស្តាប់ពីអ្នក ហើយស្តាប់គាត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ នោះគឺក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា អ្នកនឹងដើរតួជាអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលសារ។ វាចាំបាច់ក្នុងការទាញយកចំនួនអតិបរមានៃព័ត៌មានពីសារ ដំណើរការពួកវា ហើយបន្ទាប់មកប្រើប្រាស់វាក្នុងការសម្រេចចិត្ត។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួនមានច្រើនជាងការប្តូរពាក្យរវាងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកើតឡើងមិនត្រឹមតែតាមរយៈពាក្យសម្ដី និងសំណួរប៉ុណ្ណោះទេ អ្វីដែលហៅថានិមិត្តសញ្ញាមិនមែនពាក្យសំដីកាន់កាប់កន្លែងដ៏ធំនៅក្នុងនោះ។

សម្រាប់គោលបំណងអ្វីក៏ដោយដែលអ្នកចង់និយាយជាមួយមនុស្សម្នាក់ ពិធីនៃការរៀបចំសម្រាប់ការសន្ទនាមិនគួរផ្លាស់ប្តូរទេ។

ជាដំបូង កំណត់ប្រធានបទនៃការសម្ភាសន៍ ឬការសន្ទនានាពេលខាងមុខ បង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា និងកំណត់គោលដៅដែលអ្នកចង់សម្រេចបាន។ បន្ទាប់​មក សូម​គិត​អំពី​ឯកសារ និង​សម្ភារៈ​អ្វី​ខ្លះ​ដែល​អ្នក​អាច​ត្រូវ​ការ​ក្នុង​ពេល​សន្ទនា ហើយ​រៀបចំ​វា​ភ្លាមៗ។

ហើយចំណុចសំខាន់បំផុត៖ កំណត់កន្លែងដែលអ្នកនឹងនិយាយជាមួយមនុស្សនោះ។ វាសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកមិនត្រូវបានរំខាន។ ដោយវិធីនេះ វានឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងការបិទទូរសព្ទរបស់អ្នក ឬសុំលេខារបស់អ្នកកុំឱ្យភ្ជាប់អ្នកជាមួយនរណាម្នាក់មួយរយៈ។

នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សម្នាក់ទល់មុខគ្នា រាល់ព័ត៌មានលម្អិតតូចៗមានសារៈសំខាន់។ ឧទាហរណ៍កៅអី។ ស្រមៃថាអ្នកកំពុងអង្គុយលើកៅអីធ្វើការធម្មតារបស់អ្នក ហើយអ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នកត្រូវបានផ្តល់ជូនមួយទៀត ទាបជាងមួយ (ប្រហែលជាសូម្បីតែកៅអីដៃមួយ) ដោយសង្ឃឹមថាមនុស្សនោះនឹងមានផាសុកភាពនៅទីនោះ។ ប៉ុន្តែការសន្ទនាមិនដំណើរការល្អទេ។ ហើយហេតុអ្វី? បាទ ពីព្រោះមនុស្សម្នាក់ដែលមានកម្រិតទាបជាងបើធៀបនឹងអ្នក នឹងមានអារម្មណ៍មិនស្រួល ហើយតាមធម្មជាតិ នឹងមិនមានអារម្មណ៍ស្មោះត្រង់នោះទេ។

ដូចគ្នាទៅនឹងការបំភ្លឺ។ កុំអង្គុយបែរខ្នងទៅបង្អួច។ ប្រឆាំងនឹងផ្ទៃខាងក្រោយនេះ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកនឹងអាចបែងចែករូបភាពរបស់អ្នកបានតែប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែនឹងមិនអាចផាត់មុខរបស់អ្នកបានទេ។ មិនស្ថិតក្រោមកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ ចង្កៀងតុដែលចាំងចូលក្នុងភ្នែកអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក នេះមិនត្រឹមតែមិនសមរម្យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាការរំលឹកបន្តិចនៃការសន្ទនាពីបេះដូងទៅបេះដូងនៅកន្លែងល្បីមួយ។

តុធំទូលាយពេកដែលបំបែកអ្នកចេញពីអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកក៏ទំនងជាមិនអាចជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងដែរ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកជាម្ចាស់តុដ៏ធំ (ទោះបីជាវាមានផាសុកភាពខ្លាំងក៏ដោយ) ចូរចេញពីខាងក្រោយវា ហើយអង្គុយក្បែរមនុស្សនៅលើកៅអី កៅអីដៃ នៅជិតតុតូចមួយ ហើយនៅទល់មុខគ្នា។

វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការចងចាំថាការសន្ទនាដែលអ្នកចំណាយពេលដើម្បីមានអាចទទួលបានផល។ ចន្លោះពេលល្អបំផុតគឺពី 1 ម៉ោងទៅ 1,5 ម៉ោង។ បន្ទាប់ពីការសន្ទនា សូមកុំប្រញាប់ប្រញាល់ចូលទៅក្នុងទីជ្រៅបំផុតនៃកិច្ចការ អង្គុយពីរបីនាទីតែម្នាក់ឯង ហើយគិតអំពីការសន្ទនា វាយតម្លៃថាតើអ្នកបានធ្វើវាត្រឹមត្រូវឬអត់ ថាតើអ្នកនិយាយគ្រប់យ៉ាង និងថាតើអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកយល់គ្រប់យ៉ាងដែរឬទេ។

ប្រភេទសំភាសន៍សំខាន់មួយគឺការសម្ភាសន៍ជ្រើសរើស។ វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានគេប្រើញឹកញាប់បំផុតក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិកអំឡុងពេលជួល។ សូមអរគុណចំពោះការសំភាសន៍ជ្រើសរើស អ្នកមានឱកាសជួបផ្ទាល់ជាមួយបេក្ខជនសម្រាប់មុខតំណែង វាយតម្លៃគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ ព្រមទាំងយល់ថាតើបុគ្គលនោះអាចចូលរួមក្នុងក្រុមរបស់អ្នកដែរឬទេ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មុននឹងអញ្ជើញបេក្ខជនមកការិយាល័យរបស់អ្នកសម្រាប់ការប្រជុំផ្ទាល់ខ្លួន អ្នកត្រូវឆ្លងកាត់ដំណាក់កាលជាច្រើន (យើងបានពិពណ៌នាសង្ខេបរួចហើយ)៖ ដំបូងត្រូវវិភាគតម្រូវការសម្រាប់បេក្ខជនម្តងទៀត រៀបចំទីតាំងសម្រាប់ការសម្ភាសន៍ គិតលើផែនការរបស់វា។ និងខ្លឹមសារ។ បន្ទាប់ យើងនឹងព្យាយាមលម្អិតបន្ថែមទៀតនៅដំណាក់កាលនីមួយៗ។

ជាដំបូង អ្នកត្រូវតាមដានការសន្ទនានាពេលខាងមុខ វាយតម្លៃបរិយាកាសដែលទំនាក់ទំនងនឹងកើតឡើង។ វាមិនឈឺចាប់ទេក្នុងការគូសវាសផែនការរដុបសម្រាប់ការសម្ភាសន៍ និងរៀបចំសំណួរដែលអ្នកចង់សួរអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក។

នៅពេលធ្វើការសម្ភាសន៍ការងារ អ្នកនឹងត្រូវគ្របដណ្តប់ទិដ្ឋភាពដូចជា៖ រយៈពេលនៃថ្ងៃធ្វើការ ប្រាក់បៀវត្សរ៍ ឬប្រាក់បៀវត្សរ៍ដែលបានផ្តល់។ សំណុំនៃតម្រូវការជាក់លាក់សម្រាប់និយោជិត នោះគឺជាបញ្ជីនៃគុណភាព និងជំនាញមួយចំនួនដែលបេក្ខជនមានសេរីភាពក្នុងការកាន់កាប់។ កំណត់អត្ថប្រយោជន៍ ការធានាសង្គមដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនដល់បុគ្គលិករបស់ខ្លួន...

កំណត់ទម្រង់បែបបទដែលវានឹងងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់អ្នកក្នុងការទទួលព័ត៌មានអំពីគាត់ពីអ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នក។ អ្នកអាចស្នើសុំឱ្យបេក្ខជនបំពេញកម្រងសំណួរមួយ (ជាការពិតណាស់ទម្រង់របស់វាគួរតែត្រូវបានរៀបចំជាមុន) ឬឆ្លើយដោយផ្ទាល់មាត់នូវសំណួរដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍បំផុត។ ប៉ុន្តែ ដូចដែលការអនុវត្តបង្ហាញ ជម្រើសដែលជោគជ័យបំផុតគឺការរួមបញ្ចូលគ្នានៃវិធីទាំងពីរនេះ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាន។

ទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយនៅពេលធ្វើការសម្ភាសន៍ គឺជាកន្លែងដែលវាកើតឡើង។ ភាពជោគជ័យនៃការទំនាក់ទំនងនឹងពឹងផ្អែកយ៉ាងធំធេងទៅលើរបៀបដែលបន្ទប់មានផាសុកភាពដែលអ្នកអាចជ្រើសរើសបាន។

បរិយាកាសស្ងប់ស្ងាត់ និងស្ងប់ស្ងាត់គឺអំណោយផលបំផុតសម្រាប់ការសន្ទនា។ សំឡេងរំខានខាងក្រៅរំខានការយកចិត្តទុកដាក់ ដែលជារឿយៗធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មានសំខាន់ៗទៅកាន់អ្នកស្តាប់។ អ្នក​ត្រូវ​ប្រើ​វិធី​ផ្សេងៗ​ដើម្បី​ទាក់ទាញ​ការ​ចាប់អារម្មណ៍​មក​លើ​ខ្លួន​អ្នក៖ បង្កើន​សំឡេង ការប្រើ​ទឹកមុខ និង​កាយវិការ និង​បច្ចេកទេស​ផ្សេងៗ​អាស្រ័យ​លើ​កាលៈទេសៈ។

ការធ្វើបទសម្ភាសន៍អាចប្រៀបធៀបទៅនឹងការបើកបររថយន្ត ដែលអ្វីៗហាក់បីដូចជាត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីចាប់ផ្តើមផ្លាស់ទី ប៉ុន្តែយន្តការជាប់គាំង។ វាសំខាន់ណាស់ដែលរឿងនេះមិនកើតឡើងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍។

ចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។ កំណត់យន្តការក្នុងចលនា។ ជួយអន្តរការីរបស់អ្នក ឱ្យគាត់យល់ពីរបៀបប្រព្រឹត្ត ពន្យល់ (ពេលខ្លះអ្នកត្រូវធ្វើដូចនេះ) ថាការសម្ភាសន៍ជ្រើសរើសមិនមែនជាការស្វែងរកវិធីដើម្បីបដិសេធបុគ្គលនោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ ការស្វែងរកគុណសម្បត្តិរបស់គាត់ជាងអ្នកដទៃ។ ព្យាយាម​ធ្វើ​ឱ្យ​ការ​សន្ទនា​ធម្មតា​ដើម្បី​ឱ្យ​អ្នក​ម្ខាង​ទៀត​និយាយ ហើយ​គ្មាន​ករណី​ណា​ជំរុញ​ឱ្យ​គាត់​ចូល​ទៅ​ក្នុង​ជ្រុង​ណាមួយ​ឡើយ។

សូមចងចាំថាគោលដៅចម្បងរបស់អ្នកគឺដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីបេក្ខជន។

អាស្រ័យលើរបៀបដែលសំណួររបស់អ្នកត្រូវបានរៀបចំត្រឹមត្រូវ អ្នកនឹងអាចទទួលបានព័ត៌មានមួយ ឬចំនួនផ្សេងទៀតដែលអ្នកត្រូវការ។ ព្យាយាម​មិន​សួរ​សំណួរ​ពិបាក​ដែល​អាច​ធ្វើ​ឱ្យ​ពិបាក​ឆ្លើយ។ ប្រសិនបើសំណួរមិនច្បាស់លាស់គ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ interlocutor សូមព្យាយាមនិយាយឡើងវិញ។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការសន្ទនាបែបនេះ អ្នកយកមុខតំណែងជាម្ចាស់ផ្ទះ ហើយអ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នក - ភ្ញៀវ។ ដូច្នេះហើយ អ្វីៗគឺអាស្រ័យលើការរាក់ទាក់របស់អ្នក។ អ្នកត្រូវតែគ្រប់គ្រងទិសដៅ និងវឌ្ឍនភាពនៃការសម្ភាសន៍ ដើម្បីឱ្យវាធ្វើតាមផែនការដែលបានកំណត់ទុកជាមុន។

វគ្គនៃការសន្ទនារបស់អ្នកនឹងអាស្រ័យលើរបៀបដែលអ្នកអាចបង្កើតគំនិតរបស់អ្នកបានលឿន និងមានសមត្ថភាព។ កុំផ្អាកយូរពេក។ អ្នកអាចសួរអន្តរការីរបស់អ្នកអំពីស្ថានភាពគ្រួសាររបស់គាត់ ប៉ុន្តែលុះត្រាតែពួកគេទាក់ទងនឹងការងារ ហើយនឹងមិនបង្កឱ្យមានភាពឆ្គាំឆ្គងចំពោះអ្នកដាក់ពាក្យនោះទេ។

ត្រូវប្រាកដថាការសន្ទនាត្រូវគ្នានឹងផែនការរបស់អ្នក ហើយកុំអនុញ្ញាតឱ្យវាទៅឆ្ងាយពីប្រធានបទ។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា ចូរស្តាប់អ្នកសន្ទនារបស់អ្នកដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ព្យាយាមមិនរំខានគាត់។ ភ្ជាប់មិនត្រឹមតែសរីរាង្គនៃការស្តាប់របស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចក្ខុវិស័យរបស់អ្នកផងដែរ។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានព័ត៌មានពេញលេញបន្ថែមទៀតអំពីបេក្ខជន ហើយបន្ទាប់មកធ្វើការសន្និដ្ឋានត្រឹមត្រូវ។

វាជារឿងសំខាន់ដែលថាអ្នកអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តមិនភ្លាមៗនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវរក្សាការវាយតម្លៃគោលបំណងរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃការសម្ភាសន៍។ មានតែបន្ទាប់ពីនេះដោយបានថ្លឹងថ្លែងពីគុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិទាំងអស់ តើអ្នកមានសិទ្ធិក្នុងការសន្និដ្ឋានសមស្របដែរឬទេ។

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានពិភាក្សាអំពីបញ្ហាទាំងអស់ដែលចាប់អារម្មណ៍ចំពោះភាគីទាំងពីរ (បានជូនដំណឹងដល់បេក្ខជនអំពីសកម្មភាពរបស់អង្គការ ពិពណ៌នាសង្ខេបអំពីភារកិច្ចរបស់គាត់ តម្រូវការសម្រាប់គាត់ ណែនាំគាត់អំពីលក្ខខណ្ឌការងារ អត្ថប្រយោជន៍ដែលអាចកើតមាន) និងបានបញ្ជូនព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់។ ទៅកាន់អ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នក។

នៅចុងបញ្ចប់នៃការសំភាសន៍ អ្នកគួរតែសង្ខេបការសន្ទនា ធ្វើការសន្និដ្ឋាន ហើយប្រសិនបើអ្នកត្រូវការពេលវេលាដើម្បីគិតឱ្យស៊ីជម្រៅអំពីចំណុចមួយចំនួន កំណត់ថាតើវានឹងត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ។ អនុញ្ញាតឱ្យបេក្ខជនដឹងអំពីរឿងនេះ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃការសម្ភាសន៍ កុំភ្លេចអរគុណចំពោះការឆ្លើយតបរបស់អ្នក ហើយនិយាយលាដោយសុភាព។

នៅកន្លែងធ្វើការណាមួយ នៅក្នុងអង្គការណាមួយ ជួនកាលជម្លោះកើតឡើង ដែលសំណាងល្អត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងដូចដែលពួកគេនិយាយដោយសន្តិវិធី។ ប៉ុន្តែ​ពេលខ្លះ​ជម្លោះ​អូសបន្លាយ​និង​កើនឡើង ហើយ​បន្ទាប់​មក​អ្នកគ្រប់គ្រង​ទទួល​ពាក្យបណ្តឹង​ពី​បុគ្គលិក​។ នេះគឺជាអ្វីដែលយើងចង់និយាយអំពីនៅក្នុងផ្នែកនេះ។

ជាអកុសល នៅក្នុងការអនុវត្ត យើងក៏ត្រូវដោះស្រាយជាមួយនឹងការសម្ភាសន៍ទាក់ទងនឹងការត្អូញត្អែរផងដែរ។ នីតិវិធីសារទុក្ខស្វែងរកការដោះស្រាយវិវាទនៅដំណាក់កាលដំបូងបំផុត។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានប្រគល់ភារកិច្ចឱ្យមានឥទ្ធិពលលើជនល្មើស បញ្ឈប់គាត់ និងការពារការអភិវឌ្ឍដែលអាចកើតមាននៃ "សកម្មភាពយោធា" (ជារឿយៗជនល្មើសមិនជឿថាពាក្យសម្ដី ឬសកម្មភាពរបស់គាត់ត្រូវបានអ្នកដទៃយល់ថាជាការប្រមាថ)។

វាត្រូវបានគេជឿថាមនុស្សដែលមានការអាក់អន់ចិត្តដែលទាក់ទងអ្នកជាមួយនឹងពាក្យបណ្តឹងអាចជាមធ្យោបាយចុងក្រោយ។ តាមការពិត នេះមិនមែនជាការពិតទាំងស្រុងនោះទេ - ការត្អូញត្អែរពីអ្នកក្រោមបង្គាប់ គឺជាសញ្ញាមួយដែលមិនមែនទាំងអស់សុទ្ធតែល្អនៅក្នុងនាយកដ្ឋាន (អង្គការ) នោះទេ។

ការអន្តរាគមន៏របស់បុគ្គលម្នាក់ទៀតគឺគ្រាន់តែចាំបាច់ដើម្បីបង្កើតការពិត និងបញ្ជាក់ពីស្ថានភាព។ ប្រសិនបើអ្នកទុកសំណើដោយមិនមានការយកចិត្តទុកដាក់ អាកប្បកិរិយាអកម្មរបស់អ្នកចំពោះនិយោជិតអាចប៉ះពាល់ដល់ការអនុវត្តនាពេលអនាគតរបស់គាត់។

ជារឿយៗការដាក់ពាក្យបណ្ដឹងទាមទារភាពក្លាហានពីមនុស្សម្នាក់ ការតាំងចិត្តក្នុងការងាកមករកអ្នក និងការរំពឹងចង់បានជំនួយពីអ្នក។ ដូច្នេះ ចូរ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់ ហើយ​ស្តាប់​អ្នក​សួរ​ដោយ​ប្រុង​ប្រយ័ត្ន។

វាជារឿយៗកើតឡើងដែលថាការដាក់ពាក្យបណ្ដឹងត្រូវបានអមដោយអារម្មណ៍អវិជ្ជមាននៅក្នុងមនុស្សម្នាក់ ដូច្នេះជាដំបូងជួយមនុស្សនោះឱ្យស្ងប់ បង្ហាញថាអ្នកកំពុងព្យាយាមអស់ពីចិត្តរបស់អ្នក មិនត្រឹមតែយល់ពីមនុស្សដែលបាននិយាយទៅកាន់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំង ជួយ​គាត់។

ការងាររបស់អ្នកគឺដំបូងដើម្បីបង្កើតការពិត បន្ទាប់មកដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលនឹងដោះស្រាយជម្លោះ និងចុងក្រោយដើម្បីតាមដានការអនុវត្តការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នក។

ពេលខ្លះវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការធ្វើការសម្ភាសន៍មួយផ្សេងទៀត ដែលជនល្មើសត្រូវបានហៅ និងផ្តល់ឱកាសឱ្យពន្យល់ដល់អ្នកតំណាងនៃភាគីនីមួយៗ។ ជាការពិតណាស់ អ្នកមិនអាចធ្វើបានដោយគ្មាន "ព្យុះក្នុងកែវ" នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំនេះទេ ប៉ុន្តែយោងទៅតាមអ្នកចិត្តសាស្រ្ត ការបង្ហាញដ៏ឃោរឃៅនៃអារម្មណ៍ ជាញឹកញាប់ផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍មិនត្រឹមតែអ្នកដែលមានជម្លោះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងសុខភាពរបស់អង្គការផងដែរ។ ទាំងមូល។

សំភាសន៍ប្រភេទនេះត្រូវបានប្រើដើម្បីវាយតម្លៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងអនាគតនៃការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក នាយកដ្ឋាន និងក្រុមឯកទេស។

លើសពីនេះ ការសំភាសន៍ប្រភេទនេះផ្តល់ឱកាសដើម្បីពិភាក្សាអំពីលទ្ធផលដែលសម្រេចបានរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ ឬវាយតម្លៃវឌ្ឍនភាពរបស់អង្គការទាំងមូល។ ពួកគេក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការកែសម្រួលទិសដៅសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់ និងបញ្ជាក់ពីតម្រូវការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀត។

ប៉ុន្តែអ្វីដែលសំខាន់បំផុតដែលសំភាសន៍វាយតម្លៃអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើគឺវាផ្តល់ឱកាសសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិករបស់ពួកគេ ឆ្លងកាត់ការងារដែលពួកគេបានធ្វើរួមគ្នាជាមួយពួកគេ និងកំណត់បញ្ហាដែលមានស្រាប់។ ធ្វើការវាយតម្លៃសមស្របនៃអ្វីដែលបានធ្វើ និងកំណត់គោលដៅថ្មី។

វាក៏មានផ្នែកអវិជ្ជមានចំពោះការសំភាសន៍វាយតម្លៃផងដែរ។ នៅក្នុងអង្គការមួយចំនួន ការសម្ភាសបែបនេះបានចាប់ផ្តើមរួចហើយ ដើម្បីធ្វើជាពិធីសាសនាមួយ មិនសូវជារីករាយសម្រាប់អ្នកដែលត្រូវបានបញ្ជាក់នោះទេ។ ការវាយតម្លៃការអនុវត្តគឺជាដំណើរការបន្ត ដែលជារឿយៗបណ្តាលឱ្យមានការអស់កម្លាំងខ្លះក្នុងចំណោមបុគ្គលិក។

ជាធម្មតា អង្គការនីមួយៗមានសេណារីយ៉ូផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ធ្វើការសម្ភាសន៍វាយតម្លៃ។ ប៉ុន្តែច្បាប់មួយចំនួននៅតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជារឿងធម្មតាសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ វាចាំបាច់ក្នុងការជួយអ្នកដែលត្រូវបានបញ្ជាក់ឱ្យរៀបចំសម្រាប់ការសន្ទនានាពេលខាងមុខ ពន្យល់ពីគោលបំណងនៃការសម្ភាសន៍ និងបញ្ជាក់ពីបញ្ហាដែលនឹងត្រូវពិភាក្សាក្នុងអំឡុងពេលនោះ។

មូលដ្ឋានសម្រាប់ការពិភាក្សាអាចជាទម្រង់បញ្ជាក់ ឬកម្រងសំណួរដែលបានបញ្ចប់ពីមុន។ ក្នុងអំឡុងពេលពិភាក្សាវាចាំបាច់ត្រូវពិចារណាលើបញ្ហាដូចខាងក្រោម: របាយការណ៍សង្ខេបអំពីលទ្ធផលនៃការងារសម្រាប់រយៈពេលចុងក្រោយ; ស្វែងយល់ពីគំនិតរបស់និយោជិតអំពីសមិទ្ធិផល និងការបរាជ័យរបស់គាត់ក្នុងអំឡុងពេលនេះ; តម្រូវការរបស់និយោជិតសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល ឬជំនួយ; បំណងប្រាថ្នាដើម្បីអភិវឌ្ឍនិងកសាងអាជីព។

បរិយាកាសសម្ភាសគួរតែមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ ពោលគឺបុគ្គលគួរតែយល់ (ហើយគោលដៅរបស់អ្នកគឺពន្យល់រឿងនេះដល់គាត់) ថាអ្នកមិនស្វែងរកហេតុផលដើម្បីស្តីបន្ទោសបុគ្គលិក ឬរកកំហុសជាមួយគាត់ទេ ប៉ុន្តែកំពុងព្យាយាមជួយបុគ្គលនោះ។ មើលសមិទ្ធផលរបស់គាត់ និងកំណត់ពីការលំបាក និងតម្រូវការរបស់គាត់។ យ៉ាងណាមិញ នេះពិតជាមូលហេតុដែលអ្នកពិភាក្សាអំពីបញ្ហាដែលមានសារៈសំខាន់ចំពោះបុគ្គលិករបស់អ្នក - ការងាររបស់គាត់ ចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់ សេចក្តីប្រាថ្នារបស់គាត់ និងប្រហែលជាចំនុចខ្សោយរបស់គាត់។

ពាក្យ "សីលធម៌" ត្រូវបានណែនាំដោយទស្សនវិទូក្រិកបុរាណ អារីស្តូត។ ពាក្យ​នេះ​មាន​ន័យ​ថា​ជា​វិទ្យាសាស្ត្រ​ទាំង​មូល​នៃ​សីលធម៌, នៃ​សីលធម៌។ ក្រមសីលធម៌ ជាទ្រឹស្តីឆ្លើយសំណួរនៃជីវិតពិត៖ អ្វីល្អ អ្វីអាក្រក់ អ្វីដែលត្រូវធ្វើក្នុងករណីខ្លះ។ល។ សីលធម៌វិជ្ជាជីវៈមាននៅគ្រប់ផ្នែកនៃសកម្មភាព។

Etiquette សំដៅលើលំដាប់នៃអាកប្បកិរិយាដែលបានបង្កើតឡើងនៅកន្លែងណាមួយ។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របតាមសីលធម៌ និងទំនៀមទម្លាប់។ ក្រមសីលធម៌ទំនាក់ទំនងរួមមានសំណុំនៃច្បាប់ និងទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយាសមស្របបំផុត ដែលគួរតែរួមចំណែកដល់ការសម្រេចបានជោគជ័យក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

ដូច្នេះនៅក្នុងការអនុវត្តមានស្ថានភាពស្តង់ដារដែលច្បាប់ជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយាត្រូវបានបង្កើតឡើង។

ចំណុចសំខាន់មួយគឺរបៀបដែលការសម្ភាសន៍របស់អ្នកនឹងដំណើរការ។ ការយល់ឃើញនៃព័ត៌មានដោយអន្តរការីរបស់អ្នកនឹងអាស្រ័យលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក។

1. ស្ងប់ស្ងាត់ហើយព្យាយាមធ្វើឱ្យអ្នកអង្គុយទល់មុខអ្នកមានអារម្មណ៍ស្រួលតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

2. និយាយឱ្យច្បាស់ ឆ្លាតវៃ និងខ្លាំងល្មម ប៉ុន្តែកុំស្រែក ទោះបីជាអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយនិយោជិតអំពីការបំពានប្រភេទខ្លះក៏ដោយ។ គោល​ដៅ​របស់​អ្នក​គឺ​ដើម្បី​ឱ្យ​មនុស្ស​ឮ​និង​យល់​ពី​អ្នក ហើយ​មិន​ត្រូវ​ថ្លង់​ឡើយ។

3. ឱ្យមនុស្សនិយាយនិងស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។

4. ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការស្តាប់ កុំ "រវល់ដៃរបស់អ្នក" ដោយរៀបចំក្រដាសឡើងវិញនៅលើតុ ហើយព្យាយាមសម្លឹងមើលអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកត្រង់ក្នុងភ្នែក។

5. ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា កុំដើរជុំវិញការិយាល័យពីជ្រុងមួយទៅជ្រុងមួយ។

តួនាទីដ៏សំខាន់មួយត្រូវបានលេងដោយវិធីទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី៖ ទឹកមុខ កាយវិការ ពោលគឺអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលភ្ជាប់ជាមួយពាក្យ។ ភាពជោគជ័យនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាចម្បងអាស្រ័យលើរបៀបដែលអ្នកចូលរួមយ៉ាងប៉ិនប្រសប់អាចប្រើ យល់ឃើញ និងបកស្រាយអត្ថន័យដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។

ប្រសិនបើអ្នកដឹងពីរបៀបក្នុងការយល់ឃើញព័ត៌មានដែលបានផ្ញើតាមវិធីនេះ នោះវានឹងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការយល់ដឹងពីការត្រៀមខ្លួនរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងការនិយាយដោយការក្រឡេកមើល រូបរាង សម្លេង (សម្លេងរបស់វា កម្រិតសំឡេង សម្លេង សម្លេងបុគ្គល) ទឹកមុខ។ (ញញឹម ញញឹម បង្ហាញពីការភ័យខ្លាច ការភ្ញាក់ផ្អើល ឬការចាប់អារម្មណ៍) កាយវិការ (ចលនាដៃ ក្បាល និងដងខ្លួននៅពេលពន្យល់អត្ថន័យ) ឥរិយាបថក្នុងពាក្យមួយ ទៅតាមស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់គាត់។

ការបកស្រាយសារដែលមិនមែនជាពាក្យត្រឹមត្រូវគឺពិបាកជាងការយល់ពាក្យ។ ពេលខ្លះវាកើតឡើងថាពាក្យដែលទាក់ទងរឿងមួយ ប៉ុន្តែនិមិត្តសញ្ញាមិនមែនពាក្យសំដីបង្ហាញពីភាពផ្ទុយគ្នាពិតប្រាកដ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត អ្នកត្រូវតែអាចទទួលស្គាល់សញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី ហើយប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមឆ្លើយតបទៅវា។

អ្នកទ្រឹស្តីគ្រប់គ្រងអះអាងថា 70% នៃព័ត៌មានក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានបញ្ជូនមិនមែនដោយពាក្យសំដី ហើយមានតែ 30% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបញ្ជូនតាមពាក្យសំដី។ អ្នកណាក៏ដោយដែលស្ទាត់ជំនាញក្នុងរឿងនេះ សូម្បីតែមុនពេលការសន្ទនាចាប់ផ្តើមក៏ដោយ ក៏យល់ពីស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងរបស់មនុស្ស ការត្រៀមខ្លួនរបស់គាត់ក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នក លុះត្រាតែវាត្រូវបានលាក់ដោយស្ទាត់ជំនាញនៅក្រោមរបាំងមុខ។

ហើយអសមត្ថភាពនេះជួនកាលមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។ អ្នកអាចទទួលបានជំនាញភាសាសញ្ញាដោយការមើលវីដេអូក្នុងចលនាយឺត។ សញ្ញាភាសាកាយវិការគួរត្រូវបានមើលជាក្រុម ឬប្លុក ដើម្បីយល់បានត្រឹមត្រូវ។ ព្យាយាម​ពិចារណា​កាយវិការ ឬ​សញ្ញា​មិន​នៅ​ឯកោ​ទេ ប៉ុន្តែ​រួម​ជាមួយ​អ្នក​ដទៃ។

យើងនឹងព្យាយាមពិចារណាបច្ចេកទេសមួយចំនួននៃភាសាសញ្ញា និងការបញ្ចេញទឹកមុខខាងក្រោមដោយលម្អិតបន្ថែមទៀត។

ងក់។ ក្នុងករណីភាគច្រើន ការងក់ក្បាលរបស់អ្នកបម្រើជាមធ្យោបាយនៃការបញ្ជាក់ព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ វាអាចជាទម្រង់នៃការបង្ហាញអារម្មណ៍ខាងក្នុងដោយមិនដឹងខ្លួន។ ឬសកម្មភាពដឹងខ្លួនទាំងស្រុង។

នៅពេលងក់ក្បាល មនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើមមានអារម្មណ៍វិជ្ជមាន។ ហើយដូចដែលអ្នកដឹង ការងក់ក្បាលគឺឆ្លង។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមក្នុងការសន្ទនាមួយងក់ក្បាល នោះអ្នកផ្សេងទៀតចាប់ផ្តើមធ្វើដូច្នេះដោយអចេតនា។ បច្ចេកទេសនេះច្រើនតែប្រើដើម្បីបង្ខំមនុស្សឱ្យយល់ស្របនឹងគំនិតរបស់អ្នក។

បច្ចេកទេសមួយទៀតនៃការងក់ក្បាលត្រូវបានប្រើដើម្បីរក្សាការសន្ទនា។ នោះគឺដោយការងក់ក្បាល អ្នកហាក់ដូចជាគាំទ្រគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកក្នុងការបញ្ចេញមតិរបស់អ្នក និងបញ្ជាក់ពីការយល់ព្រមរបស់អ្នកជាមួយនឹងសកម្មភាពនេះ (ចងចាំគ្រូសាលា ព្រោះនេះជារបៀបដែលពួកគេជួយសិស្សដែលដឹងមេរៀន ប៉ុន្តែមានភាពអៀនខ្មាសពេក មិនមែនដើម្បី ខ្មាស់​អៀន​ចេញ​ហើយ​ឆ្លើយ​ឱ្យ​បាន​ល្អ​នៅ​ក្នុង​ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល​) ។

ដូច្នេះ សញ្ញា​ដែល​កំណត់​លក្ខណៈ​នៃ​ភាព​ធុញ​ទ្រាន់ ឬ​ភាព​តានតឹង​រួម​មាន​ដូច​តទៅ៖ ត្រដុស​ច្រមុះ បន្ធូរ​កអាវ បង្វិល​សក់​ជុំវិញ​ម្រាមដៃ។ សញ្ញាបែបនេះកាន់តែគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅពេលមនុស្សម្នាក់ប្រើម្តងហើយម្តងទៀត។

ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ ទីតាំងក្បាលនៅក្នុងករណីមួយ នៅពេលដែលក្បាលស្ថិតនៅលើដៃដែលគាំទ្រវាទាំងស្រុង បង្ហាញថាបុគ្គលនោះមិនចាប់អារម្មណ៍ ឬអំពីការវាយតម្លៃសំខាន់របស់គាត់ចំពោះប្រធានបទនៃការសន្ទនា។ នៅពេលដែលអន្តរការីរបស់អ្នកគ្រាន់តែប៉ះថ្ពាល់របស់គាត់ដោយដៃរបស់គាត់ នេះបង្ហាញពីការវាយតម្លៃវិជ្ជមាន ឬគោលបំណងនៃប្រធានបទនៃការសន្ទនា។ ការវាយតម្លៃវិជ្ជមានក៏ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយសញ្ញាដូចខាងក្រោមៈ ផ្អៀងរាងកាយទៅមុខ ម្រាមដៃបើកចំហ។

រូប​ភាព​ដែល​បង្ហាញ​លក្ខណៈ​ល្អ​ប្រសើរ​រួម​មាន​ជើង​ឆ្លង​កាត់ រាងកាយ​បោះ​ទៅ​ក្រោយ ដៃ​នៅ​ពី​ក្រោយ​ក្បាល។ អ្នកដឹកនាំ មេធាវី អ្នកគ្រប់គ្រង មនុស្សឆ្លាត ចេះដឹងគ្រប់សព្វ ក្នុងពាក្យមួយ អ្នកដែលមានអារម្មណ៍ថា ពូកែជាងអ្នកដទៃ ចូលចិត្តកាន់តំណែងនេះ។

អារម្មណ៍នៃទំនុកចិត្តត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយទីតាំងនៃម្រាមដៃបត់នៅក្នុងផ្ទះឬនៅពេលដែលដៃត្រូវបានបត់នៅលើជង្គង់។ ពិតហើយ កាយវិការចុងក្រោយមើលទៅមិនឆេវឆាវដូចលើកទីមួយទេ។

អត្ថន័យនៃដៃបើកចំហបង្ហាញពីភាពបើកចំហ ភាពស្មោះត្រង់ ឬការចុះចូល។ បាតដៃបើកចំហដើរតួជាគន្លឹះក្នុងការកំណត់កម្រិតនៃភាពស្មោះត្រង់។

នរណាម្នាក់ដែលស្មោះត្រង់ទាំងស្រុង ឬបើកចំហជាមួយអ្នកដោយមិនដឹងខ្លួន បើកដៃរបស់ពួកគេក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា។ អ្នកដែលមិនស្មោះត្រង់ទាំងស្រុង លាក់ដៃនៅក្នុងហោប៉ៅរបស់ពួកគេ កាន់ពួកគេនៅក្រោមដៃរបស់ពួកគេនៅក្នុងពាក្យមួយដកពួកគេចេញពីការមើលឃើញ។

ដៃដែលឆ្លងកាត់លើទ្រូងភាគច្រើនបង្ហាញពីភាពបិទជិត និងការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ជាធម្មតាមនុស្សដែលមានទម្លាប់ឆ្លងកាត់ដៃរបស់ពួកគេបដិសេធសេចក្តីថ្លែងការណ៍នេះដោយពន្យល់ថាវាងាយស្រួល។ ក្នុង​កម្រិត​មួយ​ចំនួន​នេះ​គឺ​ជា​ការ​ត្រឹមត្រូវ​។

ការត្រដុសបាតដៃរបស់អ្នកបង្ហាញពីការរំពឹងទុកនៃលទ្ធផល។ ការត្រដុសលឿនបង្ហាញពីភាពរំភើប ការត្រដុសយឺតៗបង្ហាញភាពរីករាយក្នុងការទន្ទឹងរង់ចាំអ្វីដែលរីករាយ។

ការកោស ឬត្រដុសក ឬត្រចៀករបស់អ្នកអាចជាសញ្ញានៃភាពមិនច្បាស់លាស់។ ប្រសិនបើអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នកអះអាងថាគាត់យល់គ្រប់យ៉ាងយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នាធ្វើកាយវិការមួយក្នុងចំណោមកាយវិការទាំងនេះ នោះវាជាការប្រសើរក្នុងការជឿលើវិធីសាស្រ្តនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី ព្រោះជាធម្មតាវាគឺជាសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងត្រឹមត្រូវជាងការពិត។ អារម្មណ៍របស់ interlocutor ។

ការ​បង្ហាញ​ភាព​រួសរាយ​រាក់ទាក់​ច្រើន​តែ​ត្រូវ​បាន​កំណត់​លក្ខណៈ​ដោយ​ឥរិយាបថ​ដែល​ចម្លង​ឥរិយាបថ​របស់​អ្នក​សន្ទនា។

ការចាប់ដៃមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ តាមក្បួនមួយ អ្នកដែលដៃខ្ពស់ជាងមានអារម្មណ៍ល្អជាងអ្នកឆ្លើយឆ្លង ហើយទាមទារតួនាទីលេចធ្លោ។ ឬសញ្ញាមួយទៀតនៃការត្រួតត្រានៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ព្យាយាមដាក់ដៃរបស់គាត់លើអ្នក - គាត់លើកដៃរបស់គាត់ទៅអ្នកសម្រាប់ការចាប់ដៃមួយបាតដៃចុះក្រោម។

ការត្រដុសចង្ការបស់អ្នកគឺជាភស្តុតាងនៃការខិតខំប្រឹងប្រែងក្នុងការគិត ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកឃើញថាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកកំពុងត្រដុសចង្ការបស់គាត់ សូមប្រាកដថាគាត់កំពុងថ្លឹងថ្លែងពីគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិ ហើយធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

បន្ទាប់ពីធ្វើការស្រាវជ្រាវក្នុងចំណោមមនុស្សដែលមានវិជ្ជាជីវៈដូចជាតារាសម្ដែង គិលានុបដ្ឋាយិកា មេធាវី គេអាចរកឃើញថា នៅពេលដែលពួកគេនិយាយកុហក ពួកគេបានយកដៃប៉ះមុខ (ច្រមុះ ខ្ទប់មាត់ ត្រដុសភ្នែក ឬត្របកភ្នែកខាងក្រោម)។

សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មានយ៉ាងស្រស់ស្អាត និងត្រឹមត្រូវទៅកាន់អ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នក ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ វាចាំបាច់ដើម្បីធានាថាអ្នកនិយាយដោយស្ងប់ស្ងាត់ ច្បាស់លាស់ និងអាចយល់បានសម្រាប់មនុស្សម្នាក់។ ព្យាយាមផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកដទៃមកលើអ្នក។

ផ្លូវចិត្ត​បំបែក​ព័ត៌មាន​ទាំងអស់​ទៅជា​ប្លុក ដោយ​ព្យាយាម​បង្ហាញ​ពួកគេ​ម្នាក់ៗ​ឱ្យ​បាន​ពេញលេញ កុំ​លោត​ពី​មួយ​ទៅ​មួយទៀត។ បន្ទាប់ពីអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង សូមសួរថាតើអ្នកទទួលយល់សារដែលអ្នកបានផ្ញើត្រឹមត្រូវដែរឬទេ។ ប្រសិនបើមានអ្វីមួយមិនច្បាស់លាស់ចំពោះអ្នកស្តាប់ សូមព្យាយាមពន្យល់វាខុសពីនេះ។

កុំភ្លេចអំពីមតិកែលម្អ។ សូមចងចាំថាដំណើរការទំនាក់ទំនងពាក់ព័ន្ធនឹងការចូលរួមយ៉ាងសកម្មរបស់ភាគីទាំងអស់។ ការ​និយាយ​តែ​ម្ខាង​ត្រូវ​បាន​ដក​ចេញ ហើយ​ផ្តល់​ឱកាស​ឱ្យ​អ្នក​សន្ទនា​និយាយ​ចេញ។

នៅពេលទំនាក់ទំនង មតិកែលម្អដើរតួជាប្រភេទនៃសូចនាករ។ កុំសួរសំណួរដែលស្មុគស្មាញ ច្របូកច្របល់ ដែលអាចបង្កការលំបាកដល់ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក។ ដឹងពីរបៀបបង្កើតសំណួរ និងចម្លើយឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

ដើម្បីធ្វើឱ្យការសន្ទនាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងស៊ីជម្រៅ អ្នកត្រូវចេះបង្កើតវាក្នុងទម្រង់នៃការសន្ទនា។ monologue មិន​ត្រឹម​តែ​ធ្វើ​ឱ្យ​មនុស្ស​នឿយហត់​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ថែម​ទាំង​រុញ​គេ​ចេញ ហើយ​ធ្វើ​ឱ្យ​ពួក​គេ​ភ័យ​ផង​ដែរ។

តាមរយៈការសួរសំណួរ អ្នកបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ទៅកាន់អ្នកសម្របសម្រួលថាអ្នកត្រូវការព័ត៌មានពេញលេញបន្ថែមទៀត។ ប៉ុន្តែវាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការចងចាំថានៅពេលសួរសំណួរ អ្នកត្រូវតែប្រាកដថាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីឆ្លើយវា។

ទោះបីជាវគ្គនៃការសន្ទនា និងប្រធានបទរបស់វាច្រើនតែពឹងផ្អែកលើអ្នកក៏ដោយ វាចាំបាច់ដើម្បីឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ពីភាគីម្ខាងទៀត។ ចងចាំជានិច្ចថាសំណួរជាមូលដ្ឋានត្រូវតែត្រូវបានរៀបចំជាមុន។

នៅក្នុងពិភពធុរកិច្ច សិល្បៈនៃការសួរសំណួរបានត្រឹមត្រូវ ឬផ្ទុយមកវិញ ភាពអសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើនេះ ជួនកាលសម្រេចមិនត្រឹមតែជោគវាសនារបស់និយោជិតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរួមចំណែកដល់ការបង្កើត ឬការបំផ្លាញទំនាក់ទំនងថ្មី ឬការបាត់បង់ដៃគូចាស់ផងដែរ។

វាជារឿងសំខាន់ដែលអ្នកចូលរួមសម្ភាសន៍នីមួយៗមានអារម្មណ៍ស្រួលក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា។ បន្ទាប់ពីបានទាំងអស់ ពេលខ្លះវាប្រែថាអ្នកត្រូវទាញយកព័ត៌មានពី interlocutor របស់អ្នកដោយប្រើ pincers ហើយគាត់ទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ថាគាត់ស្ថិតនៅក្រោមការសួរចម្លើយ។

ដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងមិនត្រឹមតែមានសមត្ថភាពក្នុងការនិយាយប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ផងដែរ។ ដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក អ្នកត្រូវប្រាប់អ្នកនោះថាអ្នកកំពុងស្តាប់គាត់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។ នៅពេលអ្នកនិយាយឃើញថាគាត់កំពុងស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ គាត់មានការលើកទឹកចិត្តក្នុងការនិយាយបន្ត គាត់យល់ថាពាក្យរបស់គាត់គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អ្នក។

វា​ត្រូវ​បាន​បង្ហាញ​ដោយ​ស្ថិតិ​ថា​ស្ត្រី​មាន​អារម្មណ៍​ច្រើន​ជាង​បុរស។ ទឹកមុខអ្នកស្តាប់បង្ហាញពីការបង្ហាញពីអារម្មណ៍ទាំងអស់។ ដូច្នេះ វាគ្មិនអាចអានកម្រិតនៃការយល់ឃើញព័ត៌មានរបស់អ្នកយ៉ាងងាយស្រួល។ សូមប្រយ័ត្ន ព្រោះបើអ្នកបង្ហាញភាពអសកម្មរបស់អ្នក អ្នកអាចបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មមិនសមរម្យ កំហឹង ធ្វើឱ្យអ្នកនិយាយប្រមាថយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ឬសូម្បីតែជំរុញឱ្យគាត់មានភាពស្រពិចស្រពិល។

ការពិតដែលថាអ្នកកំពុងស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នបង្ហាញថាអ្នកកំពុងបកស្រាយព័ត៌មានដែលត្រូវបានផ្ញើយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។

ការស្តាប់សកម្មបង្ហាញពីការស្រលាញ់របស់អ្នកចំពោះអ្នកសន្ទនា។ ដោយមើលឃើញថាអ្នកយល់ពីគាត់ និងជួយគាត់ឱ្យសម្រាក នោះមនុស្សនោះប្រាកដជាមានអារម្មណ៍សុខស្រួលជាង ហើយដូច្នេះការសន្ទនានឹងកាន់តែមានផលិតភាព។ នោះគឺដោយការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះ interlocutor របស់អ្នក អ្នកបង្កើតបរិយាកាសដែលអំណោយផលដល់ការរក្សាការសន្ទនា។

ចុងក្រោយ បើអ្នកជាអ្នកស្តាប់សកម្ម កុំព្យាយាមធ្វើជាតារាសម្តែង ត្រូវស្មោះត្រង់។ អ្នក​ស្តាប់​ដោយ​ចិត្ត​ស្មោះ ស្តាប់​ដោយ​មនសិការ មិន​ត្រឹម​តែ​ភ្នែក ត្រចៀក ចិត្ត​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ដោយ​កាយ​ទាំង​មូល។ ប្រសិនបើអ្នករៀនស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់អ្នកអាចទទួលបានភាពជោគជ័យដ៏អស្ចារ្យ។

អនុញ្ញាតឱ្យយើងរំលឹកអ្នកម្តងទៀតថាការទំនាក់ទំនងមិនត្រឹមតែរួមបញ្ចូលដំណើរការនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែវាមានធាតុផ្សំស្មុគស្មាញ។ ដំណើរការនេះ តាមក្បួនមួយមានភាពស្រដៀងគ្នានៃវដ្តមួយ នៅពេលដែលធាតុមួយចំនួនមានទំនោរទៅម្តងទៀត។

ក្នុងករណីរបស់យើង វាមានសារៈសំខាន់នៅពេលដែលធាតុនៃការសម្ភាសបែបនេះត្រូវបានធ្វើម្តងទៀតដូចជា៖ ការផ្ញើព័ត៌មាន ការទទួលវា ការយល់ឃើញ ដំណើរការផ្លូវចិត្ត ការបញ្ជូនបន្តបន្ទាប់ទៀត។ ការទម្លាក់ចោលនូវធាតុមួយអាចផ្អាកដំណើរការនៃការសម្ភាសន៍ ឬផ្លាស់ប្តូរទិសដៅរបស់វា។

ជាងនេះទៅទៀត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកើតឡើងមិនត្រឹមតែដោយជំនួយនៃព័ត៌មានដោយពាក្យសំដីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងតាមរយៈសកម្មភាពផ្សេងៗដែលហៅថា វិធីសាស្ត្របញ្ជូនព័ត៌មានដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។

អ្នកត្រូវតែចងចាំជានិច្ចនូវក្រមសីលធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយា ស្ទាត់ជំនាញភាសានៃកាយវិការ និងទឹកមុខ ហើយអនុវត្តជំនាញទាំងនេះដោយប៉ិនប្រសប់។ មានសមត្ថភាពក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មានប្រកបដោយសមត្ថភាពដល់ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក និងទទួលសាររបស់ពួកគេបានត្រឹមត្រូវ។

វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថា ដើម្បីធ្វើការសម្ភាសន៍ អ្នកត្រូវរៀបចំផែនការជាមុន សំណួរគំរូសម្រាប់ការពិភាក្សា គិតអំពីទីតាំង និងកំណត់ពេលវេលា។

គួរចងចាំផងដែរថា ការសម្ភាសន៍ប្រភេទនីមួយៗមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា ដែលត្រូវតែយកមកពិចារណានៅពេលធ្វើការសន្ទនា។

ប្រសិនបើអ្នកអនុវត្តតាមច្បាប់ទាំងអស់សម្រាប់ធ្វើការសម្ភាសន៍ នោះច្បាស់ណាស់ វានឹងមានឥទ្ធិពលជន៍លើសកម្មភាពរបស់អ្នក។

ហើយសរុបមក យើងចង់និយាយពាក្យពីរបីអំពីការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួននេះថាជាការទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការ។ មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងថាសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈការងារណាមួយពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សដូច្នេះវាមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលមិនត្រឹមតែទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាញឹកញាប់ត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងពួកគេ។

វាជាការល្អក្នុងការនិយាយជាមួយនរណាម្នាក់នៅពេលអាហារថ្ងៃត្រង់ ជជែកជាមួយនរណាម្នាក់នៅក្នុងបន្ទប់ជក់បារី និងផឹកកាហ្វេជាមួយនរណាម្នាក់។ តាមធម្មជាតិ គ្មានសកម្មភាពខាងលើកើតឡើងក្នុងភាពស្ងៀមស្ងាត់ទាំងស្រុងនោះទេ។ មនុស្សនិយាយ ផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន យោបល់ សន្មត់។ នេះគឺជាអ្វីដែលគេហៅថាការទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួនប្រភេទនេះមិនគួរត្រូវបានអើពើឡើយ ព្រោះវាស្ថិតក្នុងគ្រាដែលមនុស្សតែងតែទទួលបានព័ត៌មានសំខាន់បំផុតសម្រាប់ពួកគេ៖ ពួកគេស្វែងយល់ថាតើអ្នកណាគិតអ្វី អ្វីដែលពួកគេមិនចូលចិត្តនៅក្នុងស្ថាប័ន...

កុំធ្វេសប្រហែសការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រភេទនេះ ស្តាប់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយប្រយ័ត្នប្រយែង ព្យាយាមបន្តការសន្ទនា ប៉ុន្តែកុំលើកទឹកចិត្តឱ្យនិយាយដើមគេ។ ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាមនុស្សម្នាក់មិនចូលចិត្តនៅក្រោមស្បែករបស់នរណាម្នាក់ទេ សូមព្យាយាមផ្លាស់ទីការសន្ទនាក្នុងទិសដៅផ្សេង។ ប្រសិនបើវាមិនដំណើរការទេ វាដល់ពេលដែលត្រូវចាកចេញក្រោមលេសដែលអាចជឿជាក់បាន។

"ភាពប្រណីតពិតតែមួយគត់គឺភាពប្រណីតនៃការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស"លោក Antoine de Saint-Exupery ។

យើងរៀបចំការប្រជុំនៅទីក្រុងមូស្គូ ដែលសមាជិកក្រុមប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរបៀបមិនធម្មតា។

សំណួរ​និង​ចម្លើយ

សំណួរ៖ " តើ​ថ្នាក់​មាន​គោល​បំណង​អ្វី?»។

ចម្លើយ៖ " សមាជិកក្រុមនីមួយៗខ្លួនឯងកំណត់គោលបំណងដែលគាត់មកថ្នាក់។ គោលដៅនេះអាចផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលា។.

សំណួរ៖ " តើ​អ្នក​អាច​ពណ៌នា​អំពី​ទម្រង់​នៃ​ការ​ប្រជុំ​ដោយ​របៀប​ណា?

ចម្លើយ៖ " យើងផ្តល់ជូននូវទម្រង់ថ្មីនៃការទំនាក់ទំនងនៅឯកិច្ចប្រជុំ។ វាត្រូវបានគេជឿថាថ្មីជាញឹកញាប់គឺចាស់ដែលត្រូវបានបំភ្លេចចោលយ៉ាងល្អ។ នេះជាការពិតមួយផ្នែកសម្រាប់គំរូដែលយើងផលិតឡើងវិញនៅក្នុងក្រុមរបស់យើង។ នៅកន្លែងដែលមានសុវត្ថិភាព ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកើតឡើងតាមរបៀបក្មេង។ យើងបានភ្លេចជំនាញ និងរដ្ឋមួយចំនួនដែលជាលក្ខណៈរបស់យើងតាំងពីក្មេង។ ជាឧទាហរណ៍ នេះគឺជាការយល់ឃើញពិសេសអំពីខ្លួនយើង និងពិភពលោកជុំវិញយើង ភាពរីករាយដ៏ស្ងប់ស្ងាត់ និងភាពសាមញ្ញ។

សង្គមសម័យទំនើបត្រូវប្រឈមមុខនឹងការពិតដែលមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងបច្ចេកទេស បណ្តាញសង្គមជាដើម។ ដាក់គំរូអាកប្បកិរិយាដែលមិនមែនជាធម្មជាតិសម្រាប់មនុស្ស។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទង "អេឡិចត្រូនិក" មិនអាចបំពេញចិត្តមនុស្សម្នាក់បានទេ ប៉ុន្តែវាគួរឱ្យទាក់ទាញណាស់។ ការប្រជុំរបស់យើងផ្តល់ឱកាសឱ្យមានអារម្មណ៍ល្អអំពីខ្លួនអ្នក និងមនុស្សជុំវិញអ្នក។ បុរស និងការបង្ហាញរបស់គាត់គឺជាអ្វីដែលយើងចាប់អារម្មណ៍ជាចម្បង។

យើងនៅក្នុងក្រុមប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមទម្រង់ជាក់លាក់របស់យើង ហើយមិនបណ្តុះបណ្តាល ឬដោះស្រាយបញ្ហាដែលបានកំណត់យ៉ាងចង្អៀតណាមួយឡើយ។ ជាការពិត លំហាត់ជាក្រុមអាចនាំទៅរកការរកឃើញដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងជួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាមួយចំនួន។ (សូមចងចាំរឿងនេះក្នុងចិត្ត)".

សំណួរ៖ " តើអ្នកណាជាអ្នករៀបចំកិច្ចប្រជុំ?

ចម្លើយ៖ "ការប្រជុំត្រូវបានធ្វើឡើងដោយអ្នកធ្វើបទបង្ហាញរបស់យើង៖ Olga Kirsanova និង Mikhail Nechaev ។

ថ្នាក់ខ្លះអាចចូលរួមដោយអ្នកធ្វើបទបង្ហាញ និងអ្នកប្រឹក្សាយោបល់”។

សំណួរ៖ " តើអ្នកធ្វើបទបង្ហាញធ្វើអ្វីក្នុងថ្នាក់?»

ចម្លើយ៖ "អ្នកធ្វើបទបង្ហាញអញ្ជើញទស្សនិកជនឱ្យចូលរួមក្នុងលំហាត់ជាបន្តបន្ទាប់ ដែលតាមក្បួនមួយពាក់ព័ន្ធនឹងអន្តរកម្មរវាងអ្នកចូលរួមនៅក្នុងមេរៀន។ យើងហៅសំណុំនៃសកម្មភាពនៅក្នុងថ្នាក់រៀនថា "ការអនុវត្ត".

សំណួរ៖ "តើសមាជិកក្រុមធ្វើអ្វីក្នុងពេលហាត់?

ចម្លើយ៖ "សកម្មភាពអាស្រ័យទាំងស្រុងលើបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកទស្សនា។ យើងរីករាយប្រសិនបើអ្នកចូលរួមទាំងអស់ក្នុងក្រុមអាចចូលរួមយ៉ាងសកម្មក្នុងដំណើរការនេះ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមមានការលំបាកខ្លះ គាត់អាចសម្រាក ហើយគ្រាន់តែសង្កេត។

ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍កាន់តែច្រើនពីការអនុវត្ត វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យស្ថិតក្នុងស្ថានភាពបើកចំហសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងក្នុងអំឡុងពេលថ្នាក់។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យបង្ហាញការតាំងចិត្ត និងសូម្បីតែភាពក្លាហាន៖ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលមិនត្រូវខ្លាចអារម្មណ៍ និងគំនិតរស់រវើកដែលអាចកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលអនុវត្ត និងមិនត្រូវ "បិទ" នោះទេ។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់លំហាត់ វាពិតជាមានប្រយោជន៍ក្នុងការនិយាយខ្លាំងៗក្នុងការចែករំលែកនូវអ្វីដែលថ្មី និងមិនធម្មតាដែលកើតឡើងនៅក្នុងព្រលឹងអំឡុងពេលដំណើរការ។.

សំណួរ៖ "តើ​វា​អាច​ដឹង​ជា​មុន​ថា​តើ​លំហាត់​ណា​ខ្លះ​នឹង​ត្រូវ​ផ្តល់​ជូន​ក្នុង​ពេល​ហាត់?

ចម្លើយ៖ "ការរចនារួមនៃការអនុវត្តមានស្ថេរភាព។ ការជ្រើសរើសលំហាត់ជាក់លាក់អាស្រ័យលើមនុស្សដែលនឹងចូលរួមក្នុងដំណើរការនេះ។ មេរៀននីមួយៗត្រូវបានរៀបចំដោយឡែកពីគ្នា អាស្រ័យលើលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកដឹកនាំ និងអ្នកចូលរួមជាក្រុម។ លំហាត់ត្រូវបានអនុវត្តជាលក្ខណៈបុគ្គល ជាគូ និងជាក្រុម។ យើងបានព្យាយាមប្រមូលនូវអ្វីដែលល្អបំផុតនៃការអនុវត្តបែបទំនើប និងប្រពៃណី។ យើងសង្ឃឹមថាលទ្ធផលនៃការសំយោគនេះនឹងមានប្រយោជន៍ដល់មនុស្សជាច្រើន។

ការចែករំលែកគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃរាល់ការប្រជុំ។"

សំណួរ៖ "តើការចែករំលែកគឺជាអ្វី? តើ​វា​ទៅ​យ៉ាង​ណា?»

ចម្លើយ៖ "ការចែករំលែកត្រូវបានចាត់ទុកថាជាលំហាត់ដែលជួយអ្នកឱ្យយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នក និងដំណើរការដែលកំពុងដំណើរការ ក៏ដូចជាការវិភាគ និងបង្រួបបង្រួមបទពិសោធន៍ដែលទទួលបាន។ ជួនកាលដំណើរការនេះត្រូវបានគេហៅថាពាក្យ "និយាយចេញ" ព្រោះក្នុងអំឡុងពេលវាអ្នកអនុវត្តនិយាយចេញមក។

ការចែករំលែកមិនមែនជារឿងធម្មតាអំពីស្ថានភាពរបស់អ្នកទេ។ ពេល​ដែល​មនុស្ស​ម្នាក់​និយាយ អ្នក​ដែល​នៅ​សល់​ក៏​ស្តាប់​ដោយ​ស្ងៀមស្ងាត់។ មតិកែលម្អអាចធ្វើទៅបាននៅពេលដែលអ្នកនិយាយរាយការណ៍វា ឬសួរសំណួរទៅកាន់អ្នកដឹកនាំ ឬសមាជិកក្រុម។ អ្នកស្តាប់មិនត្រូវបានណែនាំអោយ "ជួយ" អ្នកនិយាយកំឡុងពេលចែករំលែកដោយការបញ្ចូលពាក្យពេចន៍ កំប្លែង ជាដើម។ តាមរយៈការធ្វើបែបនេះ យើងជ្រៀតជ្រែកដោយគ្មានការអនុញ្ញាតក្នុងដំណើរការរបស់នរណាម្នាក់ រំខាន និងជ្រៀតជ្រែកក្នុងការបញ្ចេញអារម្មណ៍ និងគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលម្នាក់។ ការអនុវត្តពិសេសនេះមិនគួរត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅកម្រិតនៃការសន្ទនាធម្មតានោះទេ។

អ្នក​ណា​ដែល​ចង់​និយាយ​ត្រូវ​វេន​និយាយ។ អ្នកអាចស្នើសុំឱ្យនិយាយម្តងទៀត ប្រសិនបើបំណងប្រាថ្នាបែបនេះកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលសវនាការ។ មិនចាំបាច់ឲ្យអ្នកគ្រប់គ្នាចូលរួមក្នុងការសន្ទនានៅរាល់ការចែករំលែកនោះទេ៖ ពេលខ្លះវាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីក្លាយជាអ្នកស្តាប់ដែលយកចិត្តទុកដាក់។ នេះ​ក៏​ជា​ទម្រង់​នៃ​ការ​ចូល​រួម​ក្នុង​ដំណើរ​ការ​ផង​ដែរ»។

សំណួរ៖ "មតិកែលម្អក្នុងអំឡុងពេលចែករំលែកគឺចង់បាន។ តើវាត្រូវបានណែនាំឱ្យរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធការឆ្លើយតបរបស់អ្នកចំពោះការសន្ទនារបស់នរណាម្នាក់ដោយរបៀបណា?”

ចម្លើយ៖ "ជា​ឧទាហរណ៍ អ្នក​អាច​និយាយ​ថា​៖ «ពាក្យ​របស់ (ឈ្មោះ​អ្នក​ចូលរួម) បាន​ធ្វើ​ឲ្យ​ខ្ញុំ​ចង់​និយាយ​ចេញ ដាស់​អារម្មណ៍​បែប​នោះ ហើយ​គំនិត​បែប​នេះ​ក៏​កើត​ឡើង​ទាក់ទង​នឹង​អ្វី​ដែល​ខ្ញុំ​បាន​ឮ»។ ជៀសវាងលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងដំបូន្មាន។ ក្នុងអំឡុងពេលអនុវត្តនេះ យើងនិយាយអំពីអារម្មណ៍ គំនិត និងបទពិសោធន៍របស់យើង។ ប្រសិនបើចិត្តវង្វេងចេញពី "គន្លង" ដែលបានផ្តល់ឱ្យ អ្នកត្រូវប្រឹងប្រែង នោះបទពិសោធន៍នឹងមក ហើយការអនុវត្តនឹងងាយស្រួល និងរីករាយ។.

សំណួរ៖ "តើ​អ្នក​អាច​ផ្តល់​ដំបូន្មាន​អ្វី​បន្ថែម​ទៀត​ទាក់​ទង​នឹង​ការ​ចូល​រួម​ក្នុង​ការ​ចែក​រំលែក?

ចម្លើយ៖ "មិនចាំបាច់យកចិត្តទុកដាក់លើរបៀបដែលអ្នកមើលទៅខាងក្រៅ - វារំខានពីដំណើរការ។ អ្នក​មិន​គួរ​ខំ​ធ្វើ​ខ្លួន​ជា​ "វិជ្ជមាន​" ដើម្បី​អនុលោម​តាម​គំនិត​សង្គម​មួយ​ចំនួន​អំពី​អាកប្បកិរិយា​ត្រឹមត្រូវ​ជាដើម។ ជាឧទាហរណ៍ ទោះបីជាអ្នកមានបំណងប្រាថ្នាចង់បង្ហាញកំហឹងរបស់អ្នកក៏ដោយ - ធ្វើវា! ប៉ុន្តែមិនចាំបាច់ខឹងអ្នកណាម្នាក់ផ្ទាល់ទេ៖ ស្វែងយល់ថាតើគុណភាព ឬគំនិតណាដែលជំរុញអារម្មណ៍នេះ... ហើយធ្វើសកម្មភាព។ បើ​ចង់​បង្ហាញ​ក្ដី​ស្រឡាញ់ កុំ​ស្ទាក់ស្ទើរ!

បន្ទាប់ពីការអនុវត្ត វាអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការសរសេរគំនិត និងបទពិសោធន៍ដែលគួរឱ្យចងចាំបំផុតរបស់អ្នកនៅក្នុងកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ ឬប្លក់របស់អ្នក។"

ជួបគ្នាក្នុងការអនុវត្ត!

ចម្លងពីគេហទំព័រ "Self-knowledge.ru"

អាស្រ័យលើភាពពាក់ព័ន្ធនៃអ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនង ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល ក្រុមផ្ទាល់ខ្លួន និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាក្រុមអាចត្រូវបានសម្គាល់។

ក្នុង​ក្រុម​បឋម ក្រុម​បឋម មនុស្ស​ម្នាក់ៗ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ជាមួយ​អ្នក​រាល់​គ្នា។ ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងជាគូបែបនេះ គោលដៅ និងគោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួន និងក្រុមត្រូវបានសម្រេច។ ការយល់ដឹងរបស់សហគមន៍អំពីខ្លឹមសារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ឬវត្តមានរបស់មនុស្សទីបីនៅពេលទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សពីរនាក់ផ្លាស់ប្តូររូបភាពនៃការទំនាក់ទំនង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាក្រុមផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់បំផុតរវាងអ្នកដឹកនាំ និងក្រុម និងក្រុម។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាក្រុមពាក់ព័ន្ធនឹងទំនាក់ទំនងរវាងសហគមន៍ពីរ។ ទាំងនេះគឺជាការប្រកួតជាក្រុមក្នុងកីឡា។ គោលដៅ និងគោលបំណងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងក្រុម និងក្រុមអាចស្របគ្នា (ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយសន្តិភាព) ឬពួកគេមិនស្របគ្នា (ស្ថានភាពជម្លោះ)។

អន្តរក្រុម- មិនមានផលប៉ះពាល់អាម៉ូញាក់ទេ។ នៅក្នុងនោះ បុគ្គលម្នាក់ៗជាអ្នកកាន់ខ្លឹមសាររួម ការពារវា និងត្រូវបានដឹកនាំដោយវា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចជាដោយផ្ទាល់និងដោយប្រយោល។ ពេលណាត្រូវប្រើពាក្យ "ភ្លាមៗ"អ្វី​ដែល​ពួកគេ​ចង់​និយាយ​គឺ​ការ​ទំនាក់ទំនង​ទល់មុខ​គ្នា ដែល​អ្នក​ចូលរួម​ម្នាក់ៗ​យល់​ឃើញ​គ្នា​ទៅវិញទៅមក និង​ធ្វើ​ទំនាក់ទំនង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយប្រយោល។- នេះគឺជាការទំនាក់ទំនងដែលតំណភ្ជាប់កម្រិតមធ្យមត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងទម្រង់ជាបុគ្គលទីបី យន្តការ វត្ថុ (ឧទាហរណ៍ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ)។

ពេលវេលាដែលទំនាក់ទំនងកើតឡើងមានឥទ្ធិពលលើធម្មជាតិរបស់វា។ វាជាប្រភេទកាតាលីករសម្រាប់ខ្លឹមសារ និងវិធីទំនាក់ទំនង។ ជាការពិតណាស់ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការស្គាល់មនុស្សម្នាក់ឱ្យលម្អិតក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី ប៉ុន្តែការព្យាយាមស្វែងយល់ពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងចរិតលក្ខណៈតែងតែមានជានិច្ច។

ទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង- មិន​ត្រឹម​តែ​ជា​ផ្លូវ​ទៅ​រក​ការ​យល់​ចិត្ត​គ្នា​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​ជា​ផ្លូវ​ទៅ​រក​ភាព​ឆ្អែត​ដែរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារយៈពេលវែងបង្កើតលក្ខខណ្ឌជាមុនសម្រាប់ភាពឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្ត ឬការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។

ការទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានបញ្ចប់ឬមិនទាន់បញ្ចប់។

ចប់អាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានវាយតម្លៃដូចគ្នាដោយអ្នកចូលរួមរបស់វា។ ទន្ទឹមនឹងនេះការវាយតម្លៃកត់ត្រាមិនត្រឹមតែសារៈសំខាន់ជាប្រធានបទនៃលទ្ធផលនៃការទំនាក់ទំនង (ការពេញចិត្តការព្រងើយកណ្តើយការមិនពេញចិត្ត) ប៉ុន្តែការពិតនៃភាពពេញលេញភាពអស់កម្លាំង។

កំឡុងពេល មិន​ទាន់​ចប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ខ្លឹមសារនៃប្រធានបទ ឬសកម្មភាពរួមមិនត្រូវបាននាំអោយដល់ទីបញ្ចប់ឡើយ ចំពោះលទ្ធផលដែលភាគីនីមួយៗបានបន្ត។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនពេញលេញអាចបណ្តាលមកពីហេតុផលគោលបំណង ឬប្រធានបទ។ គោលបំណងឬហេតុផលខាងក្រៅ - ការបំបែកមនុស្សនៅក្នុងលំហ, ការហាមឃាត់, ការបាត់ខ្លួននៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង។