Bendrosios komunikacijos charakteristikos, funkcijos, struktūra ir priemonės. Komunikacijos samprata ir pagrindinės savybės

Dizainas, dekoras
11.10.2019

Bendravimas yra daugialypis procesas, reikalingas organizuojant ryšius tarp žmonių vykdant bendrą veiklą. Ir šia prasme yra susiję su materialiais reiškiniais. Tačiau bendravimo metu jo dalyviai keičiasi mintimis, ketinimais, idėjomis, patirtimi, o ne tik savo fiziniais veiksmais ar produktais, darbo rezultatais. Vadinasi, komunikacija prisideda prie idealių darinių, egzistuojančių individe idėjų, suvokimo, mąstymo ir kt., perdavimo, mainų, koordinavimo.

1. Bendravimo funkcijos yra įvairios.

Juos galima atpažinti pagal lyginamoji analizė asmens bendravimas su skirtingais partneriais, in skirtingos sąlygos, priklausomai nuo naudojamų priemonių ir įtakos bendravimo dalyvių elgesiui bei psichikai.

Asmens santykių su kitais žmonėmis sistemoje tokios bendravimo funkcijos išskiriamos kaip informacinė-komunikacinė, reguliacinė-komunikacinė ir afektinė-komunikacinė.

Informacinė ir komunikacijos komunikacijos funkcija iš esmės yra informacijos, kaip tam tikros žinutės, perdavimas ir priėmimas. Yra du sudedamųjų dalių: tekstas (pranešimo turinys) ir asmens (komunikatoriaus) požiūris į jį. Informacijos perdavimo efektyvumas gali būti išreikštas asmens supratimo apie perduotą pranešimą laipsniu, jo priėmimu (atmetimu), įskaitant informacijos naujumą ir aktualumą gavėjui (kam ji perduodama).

Reguliacinė-komunikacinė bendravimo funkcija yra skirta organizuoti žmonių sąveiką, taip pat koreguoti žmogaus veiklą ar būklę. Šios komunikacijos funkcijos įgyvendinimo efektyvumo rodiklis yra, viena vertus, pasitenkinimo bendra veikla ir bendravimu bei jų rezultatais, iš kitos pusės.

Afektinė-komunikacinė bendravimo funkcija yra žmonių būklės pokyčių procesas, kuris įmanomas ir esant ypatingai, ir nevalingai. Žmogaus poreikis keisti savo būseną pasireiškia kaip noras išsikalbėti, išlieti sielą ir pan.. Bendravimo dėka keičiasi bendra žmogaus nuotaika, kas atitinka informacinių sistemų teoriją. Pats bendravimas gali ir padidinti, ir sumažinti psichologinio streso laipsnį.

Taip pat išskiriamos šios komunikacijos funkcijos:

Kontaktas;

Informacinis;

Paskatinimas - partnerio aktyvumo stimuliavimas atlikti tam tikras funkcijas;

Koordinavimas – veiksmų koordinavimas organizuojant bendrą veiklą;

Supratimas – adekvatus abipusis pranešimų prasmės suvokimas ir supratimas, taip pat požiūrių ketinimai, psichinių būsenų išgyvenimai ir kt.;

Emocinis - sužadinti partneryje būtinus emocinius išgyvenimus, taip pat su jo pagalba keisti savo išgyvenimus ir būsenas;


Santykių užmezgimo funkcija – savo vietos vaidmens, statuso, verslo ir kitų ryšių su visuomene sistemoje suvokimas ir fiksavimas;

Kontrolės funkcija keičia partnerio būseną ir elgesio modelius, įskaitant jo ketinimus, nuostatas, nuomones, sprendimus, idėjas ir poreikius.

2. Bendravimo rūšys.

Atsižvelgiant į turinį, tikslus ir priemones, komunikaciją galima suskirstyti į keletą tipų.

1.1 Medžiaga

1.2 Kognityvinis

1.3 Kondicionavimas

1.4 Motyvuojantis

1.5 Veikla

Medžiagoje bendraujant, dalykuose, būnant užimtas individuali veikla, keičiasi savo gaminiais, kurie, savo ruožtu, yra priemonė patenkinti jų esamus poreikius. Sąlygiškai bendraudami žmonės daro įtaką vienas kitam, kad vienas kitą atvestų į tam tikrą fizinę ar psichinę būseną. Motyvacinės komunikacijos turinys yra tam tikrų motyvų, požiūrių ar pasirengimo veikti tam tikra kryptimi perdavimas vienas kitam. Kognityvinio ir veikla grįsto bendravimo iliustracija gali būti bendravimas, susijęs su įvairiomis pažinimo ar edukacinėmis veiklomis.

2. Pagal tikslus bendravimas skirstomas į:

2.1 Biologinis

2.2 Socialiniai

Biologinis – tai komunikacija, būtina organizmo palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi. Tai siejama su pagrindinių organinių poreikių tenkinimu. Socialine komunikacija siekiama plėsti ir stiprinti tarpasmeninius ryšius, užmegzti ir plėtoti tarpasmeninius santykius, Asmeninis augimas individualus.

3. Ryšio priemonėmis gali būti:

3.1 Tiesioginis

3.2 Netiesioginis

3.3 Tiesioginis

3.4 Netiesioginis

Tiesioginis bendravimas atliekamas pasitelkiant natūralius gyvai gamtos organus: rankas, galvą, liemenį, balso stygas ir kt. Netiesioginis bendravimas siejamas su naudojimu. specialiomis priemonėmis ir komunikacijos organizavimo bei keitimosi informacija priemones. Tiesioginis bendravimas apima asmeninius kontaktus ir tiesioginį bendraujančių žmonių suvokimą vienas kito pačiame bendravimo veiksme. Netiesioginis bendravimas vykdomas per tarpininkus, kuriais gali būti ir kiti žmonės (pavyzdžiui, derybos tarp konfliktuojančių pusių tarpvalstybiniu, tarpetniniu, grupės, šeimos lygiu).

Tarp bendravimo tipų taip pat galima išskirti dalykinį ir asmeninį, instrumentinį ir tikslinį. Verslo komunikacija – jos turinys yra tai, ką žmonės daro, o ne juos liečiančios problemos vidinis pasaulis. Skirtingai nuo verslo, asmeninis bendravimas, priešingai, daugiausia orientuotas į aplinką psichologines problemas vidinis pobūdis: gyvenimo prasmės ieškojimas, požiūrio į reikšmingas asmuo, į tai, kas vyksta aplinkui, kokio nors vidinio konflikto sprendimas ir pan. Instrumentinį bendravimą galima vadinti komunikacija, kuri nėra savitikslė, nėra skatinama savarankiško poreikio, o siekia kito tikslo, nei gauti pasitenkinimą iš veiksmo. paties bendravimo. Tikslingas yra bendravimas, kuris pats savaime tarnauja kaip konkretaus poreikio patenkinimo priemonė tokiu atveju bendravimo poreikius.

Svarbiausi žmonių tipai yra verbaliniai ir neverbalinė komunikacija. Nežodinis bendravimas – tai bendravimas per veido išraiškas, gestus ir pantomimos, per tiesioginį jutiminį ar kūno kontaktą. Tai lytėjimo, regos, klausos, uoslės ir kiti pojūčiai bei vaizdai, gauti iš kito žmogaus.

Žodinis bendravimas būdingas tik žmogui ir kaip a privaloma sąlyga apima kalbos įsisavinimą. Kalbant apie savo komunikacines galimybes, jis yra daug turtingesnis už visus neverbalinio bendravimo tipus ir formas, nors gyvenime jis negali jo visiškai pakeisti.

3. Bendravimo lygiai.

Bendravimo lygiai suprantami kaip tam tikros elgesio apraiškos, leidžiančios spręsti apie vieno partnerio įtakos kitam ypatybes, jų sąveikos pobūdį.

Įdomią komunikacijos lygių hierarchiją pasiūlė A. B. Dobrovičius, kuris nustatė septynis komunikacijos lygius:

  1. Primityvus lygis. Žodis „primityvus“ yra aiškus visiems ir reiškia pernelyg supaprastintą, paprastą, nesudėtingą.
  2. Manipuliavimo lygis. Manipuliavimo lygiu bent jau vienas iš partnerių bando griebtis įvairių gudrybių ir gudrybių, kad gautų sau tam tikros naudos.
  3. Standartizuotas lygis. Standartizuotas komunikacijos lygis kitaip vadinamas kaukės kontaktu. Bendraudamas tokiu lygiu, bent vienas iš partnerių stengiasi paslėpti savo tikrąją būseną, tarsi paslėpti veidą po įsivaizduojama kauke.
  4. Įprastas lygis. Pasirodo, bendravimo partneriai taip pat gali pasiekti tam tikrą susitarimą, tarsi sudarydami susitarimą dėl bendravimo taisyklių ir bendraudami laikytis šių sąlyginių taisyklių.
  5. Žaidimo lygis Žaidimo lygmenyje žmogus nori būti įdomus savo partneriui, jis nori jį sužavėti, įtikti. Bendravimas žaidimų lygiu grindžiamas šališkumu partneriui, tam tikra simpatija jam, noru toliau su juo bendrauti.
  6. Verslo lygis. Čia išryškėja jo dalykinė ar protinė veikla, kompetencija bendrai sprendžiamais klausimais ir gebėjimas viską susitvarkyti.
  7. Dvasinis lygis Bendraudami šiame lygmenyje partneriai ne tik domisi vienas kitu ar dalyvauja bendroje veikloje, kuri teikia jiems pasitenkinimą.

B.F. Lomovas siūlo išskirti tris lygius:

Makrolygis – individo bendravimas su kitais žmonėmis pagal nusistovėjusius socialinius santykius, tradicijas ir papročius. Nustato unikalią bendravimo strategiją individui visą gyvenimą;

Mesa lygis – bendravimas prasminga tema, vienkartinis arba pasikartojantis per tam tikrą laiką;

Mikrolygis – tai kontakto veiksmas, turintis turinio elementą ir išreiškiamas tam tikrais išoriniais rodikliais (klausimas-atsakymas, rankos paspaudimas, veido ir pantominis veiksmas ir kt.). Mikro lygis – paprasčiausi elementai, ląstelės, kuriomis grindžiami kiti komunikacijos lygiai

Komunikacijos struktūra. Prie komunikacijos struktūros galima žiūrėti įvairiai, šiuo atveju struktūra pasižymės išryškinant tris tarpusavyje susijusias komunikacijos puses: komunikacinę, interaktyviąją ir suvokiamą. Taigi, mes schematiškai pavaizduojame komunikacijos struktūrą taip:

Komunikacinė bendravimo pusė (arba bendravimas siaurąja to žodžio prasme) susideda iš keitimosi informacija tarp bendraujančių asmenų. Interaktyvioji pusė susideda iš bendraujančių asmenų sąveikos organizavimo (keitimosi veiksmais). Percepcinė bendravimo pusė – tai bendravimo partnerių vienas kito suvokimo ir pažinimo procesas bei tarpusavio supratimo užmezgimas šiuo pagrindu.

1. Komunikacijos samprata ir apibrėžimas

2. Trys bendravimo pusės

3. Bendravimo rūšys

4. Verbalinis ir neverbalinis bendravimas

5. Bendravimo rūšys priklausomai nuo jos paskirties

Bibliografija

1. Komunikacijos samprata ir apibrėžimas

Bendravimas – sunkus procesasžmonių sąveika, kurią sudaro keitimasis informacija, taip pat partnerių vienas kito suvokimas ir supratimas.

Kitas apibrėžimas yra suprasti, kad komunikacija yra žmonių santykių užmezgimo ir plėtojimo procesas, atsirandantis dėl bendros veiklos poreikio, įskaitant:

· Keitimasis informacija;

· Vieningos sąveikos strategijos kūrimas;

· Žmonių vienas kito suvokimas ir supratimas.

Bendravimo procesas tiesiogiai susideda iš paties bendravimo akto, bendravimo , kuriame dalyvauja patys bendraujantys, bendraudami . Be to, įprastu atveju turėtų būti bent du.

Komunikatoriai turi atlikti patį veiksmą, kurį vadiname komunikacija , tie. ką nors daryti (kalbėti, gestikuliuoti, leisti iš veidų „perskaityti“ tam tikrą išraišką, nurodant, pavyzdžiui, patiriamas emocijas, susijusias su tuo, kas komunikuojama).

Tokiu atveju kiekviename konkrečiame komunikacijos akte būtina nustatyti komunikacijos kanalą. Kalbėdamas telefonu toks kanalas yra kalbos ir klausos organai; šiuo atveju jie kalba apie garso-žodinį (garsinį-žodinį) kanalą. Laiško forma ir turinys suvokiamas per vaizdinį (vizualinį-žodinį) kanalą. Rankos paspaudimas – tai draugiško pasisveikinimo būdas per kinestetinį-lytėjimo (motorinį-lytėjimo) kanalą. Jei iš kostiumo sužinome, kad mūsų pašnekovas, tarkime, yra uzbekas, tada žinia apie jo tautybę mus pasiekė vizualiniu kanalu (vizualiniu), bet ne vaizdiniu-žodiniu kanalu, nes niekas nieko nebendravo žodžiu (žodiniu) .

Iš esmės bendravimas būdingas bet kuriai gyvai būtybei, tačiau tik žmogaus lygmenyje bendravimo procesas tampa sąmoningas, susietas žodiniais ir neverbaliniais veiksmais.

Bendravimo tikslas atsako į klausimą „Kokiu tikslu būtybė pradeda bendravimo veiksmą? Žmogui šie tikslai gali būti labai, labai įvairūs ir atspindėti socialinių, kultūrinių, kūrybinių, pažintinių, estetinių ir daugelio kitų poreikių tenkinimo priemonę.

Ryšio priemonės – tai informacijos, perduodamos komunikacijos iš vienos būtybės į kitą procese, kodavimo, perdavimo, apdorojimo ir dekodavimo būdai. Informacijos kodavimas yra jos perdavimo būdas. Informacija tarp žmonių gali būti perduodama naudojant pojūčius, kalbą ir kitas ženklų sistemas, rašant, techninėmis priemonėmis informacijos įrašymas ir saugojimas.

2. Trys bendravimo pusės

Paprastai yra trys bendravimo pusės:

1. Komunikabilus - keitimasis informacija:

Bendra bendravimo kalba;

Bendras bendravimo situacijos supratimas.

3. Percepcinis – psichologinio partnerio portreto kūrimas suvokimo lygmeniu.

Bendravimo akto metu vyksta ne tik informacijos judėjimas, bet ir abipusis užkoduotos informacijos perdavimas tarp komunikacijos subjektų.

Todėl vyksta informacijos mainai. Tačiau žmonės ne tik keičiasi reikšmėmis, bet ir siekia sukurti bendrą prasmę. Ir tai įmanoma tik tada, kai informacija ne tik priimama, bet ir suvokiama.

Komunikacinė sąveika galima tik tada, kai informaciją siunčiantis asmuo (perdavėjas) ir ją gaunantis asmuo (gavėjas) turi panašią informacijos kodavimo ir dekodavimo sistemą.

2. Interaktyvus – vieningos sąveikos strategijos (bendradarbiavimo ar konkurencijos) kūrimas;

Interaktyvioji bendravimo pusė būdinga tiems bendravimo komponentams, kurie yra susiję su žmonių sąveika, su tiesioginiu jų bendros veiklos organizavimu.

Yra dviejų tipų sąveika – bendradarbiavimas ir konkurencija. Bendradarbiavimas – tai dalyvių jėgų koordinavimas. Bendradarbiavimas yra būtinas elementas bendrą veiklą sukuria pati jos prigimtis. Konkurencija reiškia pasipriešinimą. Viena ryškiausių jo formų yra konfliktas.

3. Suvokiamasis – psichologinio partnerio portreto kūrimas suvokimo lygmeniu.

Visi trys bendravimo aspektai yra glaudžiai persipynę, organiškai papildo vienas kitą ir sudaro bendravimo procesą kaip visumą.

3. Bendravimo rūšys

Priklausomai nuo turinio, tikslų ir priemonių R.S. Nemovas nustato šiuos komunikacijos tipus:

Medžiaga (keitimasis daiktais ir veiklos produktais)

Kognityvinis (dalijimasis žiniomis)

Sąlyginis (keitimasis psichikos ar fiziologinės sąlygos)

Motyvuojantis (keitimasis motyvacijomis, tikslais, interesais, motyvais, poreikiais)

Veikla (keitimasis veiksmais, operacijomis, gebėjimais, įgūdžiais)

2. Pagal tikslus bendravimas skirstomas į:

o Biologinis (būtinas organizmo palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi)

o Socialinis (siekia plėsti ir stiprinti tarpasmeninius ryšius, užmegzti ir plėtoti tarpasmeninius santykius, asmeninį individo augimą)

3. Ryšio priemonėmis gali būti:

o Tiesioginis (atliekamas naudojant natūralius gyvai būtybei duotus organus – rankas, galvą, liemenį, balso stygas ir kt.)

o Netiesioginis (susijęs su specialių priemonių ir įrankių naudojimu)

o Tiesioginis (apima asmeninius kontaktus ir tiesioginį vienas kito bendraujančių žmonių suvokimą pačiame bendravimo veiksme)

o Netiesioginis (atliekamas per tarpininkus, kurie gali būti ir kiti asmenys).

Be to, išskiriami šie bendravimo tipai:

Priklausomai nuo tikslo:

o Verslo komunikacija (tikslas – sukurti konkrečią strategiją);

o Asmeninis (orientuotas į vaizdą);

o Kongityvus (gauti informaciją (

o Faktinis (tuščias, niekur neveda)

Priklausomai nuo strategijų:

1. atviras – uždaras bendravimas – noras ir gebėjimas iki galo išreikšti savo požiūrį ir noras atsižvelgti į kitų pozicijas. Uždaras bendravimas – tai nenoras arba nesugebėjimas aiškiai išreikšti savo požiūrio, požiūrio ar turimos informacijos. Uždarų ryšių naudojimas pateisinamas šiais atvejais:

1. jei labai skiriasi dalykinės kompetencijos laipsnis ir beprasmiška gaišti laiką ir pastangas „žemosios pusės“ kompetencijai kelti;

2. in konfliktines situacijas atskleisti savo jausmus ir planus priešui nedera. Atvira komunikacija yra efektyvi, jei yra palyginamumas, bet ne subjektų pozicijų tapatumas (keitimasis nuomonėmis, planais). „Vienpusis tyrimas“ – tai pusiau uždaras bendravimas, kurio metu žmogus bando išsiaiškinti kito žmogaus poziciją ir tuo pačiu neatskleidžia savo pozicijos. „Isteriškas problemos pristatymas“ – žmogus atvirai išreiškia savo jausmus, problemas, aplinkybes, nesidomėdamas, ar kitas nori „įlįsti į svetimas aplinkybes“, ar klausytis „išliejimo“.

2. monologas – dialoginis;

3. vaidmuo (remiantis socialiniu vaidmeniu) – asmeninis (bendravimas iš širdies į širdį").

4. Verbalinis ir neverbalinis bendravimas

Priklausomai nuo ryšio priemonių, yra:

Žodinis

Nežodinis.

Žodinis bendravimas apima :

o Žodžių, frazių prasmė ir prasmė („Žmogaus intelektas pasireiškia jo kalbos aiškumu“). Žaidžia svarbus vaidmuožodžio vartojimo tikslumas, išraiškingumas ir prieinamumas, taisyklinga frazės konstrukcija ir suprantamumas, taisyklingas garsų ir žodžių tarimas, intonacijos išraiškingumas ir prasmė.

o Kalbos garso reiškiniai: kalbos greitis (greitas, vidutinis, lėtas), balso aukščio moduliavimas (tolygus, aštrus), balso aukštis (aukštas, žemas), ritmas (vienodas, su pertrūkiais), tembras (riedėjimas, užkimimas, girgždėjimas), intonacija, kalbos dikcija. Stebėjimai rodo, kad bendraujant patraukliausia yra sklandus, ramus, saikingas kalbėjimo būdas.

Nežodinė komunikacija susideda iš šių sistemų:

Optinės-kinetinės sistemos (veido mimika, gestai, laikysena, akių prieigos signalai, odos spalvos pokyčiai ir kt.);

Veido mimika – veido raumenų judėjimas, atspindintis vidinę emocinę būseną – gali suteikti tikros informacijos apie tai, ką žmogus patiria. Veido išraiškos neša daugiau nei 70% informacijos, t.y. žmogaus akys, žvilgsnis, veidas gali pasakyti daugiau nei ištarti žodžiai, todėl pastebėta, kad žmogus bando nuslėpti savo informaciją (arba melą), jei jo akys susitinka su partnerio akimis mažiau nei 1/3 pokalbio laiko. .

Žvilgsnis pagal savo specifiką gali būti: dalykiškas, fiksuotas pašnekovo kaktos srityje, tai reiškia rimtos verslo partnerystės atmosferos kūrimą; pasaulietinis, kai žvilgsnis nukrenta žemiau pašnekovo akių lygio (iki lūpų lygio), tai padeda sukurti pasaulietinio, atsipalaidavusio bendravimo atmosferą; intymus, kai žvilgsnis nukreiptas ne į pašnekovo akis, o žemiau veido į kitas kūno vietas iki krūtinės lygio. Ekspertai teigia, kad toks požiūris rodo didesnį susidomėjimą vienas kito bendravimu; žvilgsnis į šoną rodo kritišką ar įtartiną požiūrį į pašnekovą.

Kakta, antakiai, akys, nosis, smakras, šios veido dalys išreiškia pagrindines žmogaus emocijas: kančią, pyktį, džiaugsmą, nuostabą, baimę, pasibjaurėjimą, laimę, susidomėjimą. liūdesys ir kt. Be to, lengviausiai atpažįstamos teigiamos emocijos: džiaugsmas, meilė, nuostaba; Neigiamos emocijos, tokios kaip liūdesys, pyktis ir pasibjaurėjimas, žmogui yra sunkiau suvokiamos. Svarbu pažymėti, kad pagrindinis kognityvinis krūvis žmogaus tikrųjų jausmų atpažinimo situacijoje tenka antakiams ir lūpoms.

Bazė

atskyrimas

Bendravimo tipas

Trumpas aprašymas

1. Naudojamos ženklų sistemos

Žodinis

Šnekamoji ar rašytinė kalba, t.y. bendravimas naudojant žodinius ženklus

Nežodinis

Vizualinis (suvokiamas regos analizatoriumi), girdimas (klausos analizatoriumi suvokiamas – para- ir ekstralingvistinis), lytėjimo (susijęs su lytėjimu, lytėjimu) ir uoslinis (suvokiamas uoslės analizatoriumi) bežodžiai bendravimo metodai

2. Bendravimo tarp bendraujančiųjų pobūdis

Tiesioginis

Akis į akį, akis į akį kontaktas

Netiesioginis

Susisiekimas rašytiniu ar techniniu būdu (telefonu, telegrafu, televizija ir kt.) reiškia, kad dalyvių grįžtamojo ryšio gavimo vėluojama laike ar erdvėje.

3. Bendravimo dalyvių skaičius

Tarpasmeninis

Tiesioginiai nuolatinių grupių ar porų žmonių kontaktai

Mišios

Daug nepažįstamų žmonių kontaktų, tarpininkavo įvairiomis priemonėmis žiniasklaida

4. Socialinių vaidmenų svarba

Tarpasmeninis

Bendravimo stilių lemia individualių individo savybių unikalumas ir socialinis. vaidmenys smulkūs

Vaidmenų žaidimas

Bendravimo stilių padiktuoja atliekamas socialinis vaidmuo, o asmeninės savybės yra antraeilės

5.Požiūris į kitą žmogų

Monologas

Subjektas-objektas, kuriame bendravimo subjektas (žmogus, turintis veiklą, sąmoningus tikslus ir teisę juos įgyvendinti) savo tikslų įgyvendinimą sieja su partneriu, kurį laiko bendravimo objektu (pasyvus asmuo, turintis tikslus). mažiau svarbios nei dalyko tikslai). Dvi monologinio bendravimo rūšys – imperatyvas ir manipuliacija

Dialoginis

Subjektas-subjektas, kuriame bendravimo subjektas susieja savo tikslų įgyvendinimą su lygiaverčiu sąveikos dalyviu (subjektu) ir susideda iš tarpusavyje susijusio partnerių pažinimo, savęs pažinimo ir saviugdos. Dialoginėje komunikacijoje reikia ne tik klausytis, bet ir girdėti, ne tik žiūrėti, bet ir matyti, ne tik mąstyti, bet ir suprasti.

Verslas

Bendravimas orientuotas į verslą, rezultatus

Asmeninis

Bendravimas skirtas asmeniniams poreikiams tenkinti

Žinoma, tokiam bendravimui įtakos turi lūkesčiai, kuriuos kiekvienas partneris turi kito atžvilgiu, tačiau juos gana lengva pakeisti ir prisitaikyti prie realaus elgesio. Bendravimas tęsis, jei partneriai užmegs abipusę simpatiją. Ir tie partneriai, kurie pradėjo patirti emocinį priešiškumą vienas kitam, turės labai mažai priežasčių tai tęsti. Taigi tarpasmeninis bendravimas suteikia savo dalyviams didelę laisvę renkantis bendravimo „režimą“, apsisprendžiant jį tęsti ar nutraukti.

Emociniai santykiai persmelkia visą žmonių sąveikos sistemą ir dažnai palieka savo pėdsaką vaidmenų santykiuose. Vaidmenų bendravimas padeda žmonėms kurti ir palaikyti santykius, paremtus verslo, formaliais ir socialiniais kontaktais. Tai užtikrina bendravimą tokiuose socialiniuose tandemuose kaip „vadovas-pavaldinys“, „pirkėjas-pardavėjas“, „policininkas-bėdų kėlėjas“ ir kt. Tokiuose santykiuose būtent bendravimo dalyvių vaidmuo, vaidmens lūkesčiai lemia, kaip partneris elgsis. būti suvokiamam (kokios jo savybės ir savybės bus pastebėtos ir priimtos), kaip bus skaitomas jo elgesys ir kuriamas tavo paties. Vaidmuo taip pat lemia žmogaus savęs vertinimą tam tikroje situacijoje. Bendraudamas vaidmenimis, žmogus nėra laisvas pasirinkti savo elgesio strategijos, partnerio suvokimo ir savęs suvokimo. Iš jo atimamas tam tikras savo reakcijų spontaniškumas, o kai kuriais atvejais net ir vidinės reakcijos laisvė (šimtmečius ugdomas socialinis paklusnumas gali lemti tai, kad net savo dvasiniame pasaulyje žmogus ir toliau atlieka vieną ar kitą socialinis vaidmuo). Vaizdus, ​​veiksmus, idėjas ir net jausmus jam suteikia socialinė padėtis. Vaidmenimis grįstame bendravime žmogus realizuoja save kaip visuomenės, tam tikros grupės narį, įvairių socialinės kontrolės sistemų dalyvį ir tam tikrų socialinių sluoksnių interesų atstovą. Bendraudamas vaidmenimis, žmogus praranda spontaniškumą, natūralumą, spontaniškumą, tačiau įgyja priklausymo, socialinio saugumo, įtraukimo į grupę ir santykius jausmą.

Monologinis bendravimas - bendravimo rūšis, apimanti partnerių pozicinę nelygybę. Vienas – poveikio autorius, žmogus, turintis aktyvumo, sąmoningų tikslų ir teisę juos įgyvendinti. Jo tikslų įgyvendinimas yra susijęs su kitu žmogumi, bendravimo partneriu, kurį autorius laiko pasyviu žmogumi, jei jis turi tikslų, tai jie yra mažiau svarbūs nei jo paties. Šis partneris suvokiamas kaip tikslinės įtakos objektas, ir šiuo atveju susiduriame su „subjekto-objekto“ komunikacija. Galima išskirti du monologinio bendravimo tipus: imperatyvų ir manipuliavimą.

Imperatyvus bendravimas - autoritarinis, direktyvos forma daryti įtaką bendravimo partneriui, siekiant kontroliuoti jo elgesį ir vidines nuostatas, verčiant jį imtis tam tikrų veiksmų ar sprendimų. Dažniausiai imperatyvios bendravimo formos naudojamos asmens išorinio elgesio kontrolei nustatyti. Imperatyvo ypatumas yra tas, kad galutinis bendravimo tikslas - partnerio prievarta - nėra uždengtas: „Padarysi, kaip sakau“. Įsakymai, nurodymai, nurodymai ir reikalavimai, bausmės ir apdovanojimai naudojami kaip įtakos darymo būdai.

Manipuliacija - labiausiai paplitęs žmonių bendravimo būdas. Toks bendravimas apima įtakos partneriui, siekiant įgyvendinti savo paslėptus ketinimus. Tokiu atveju manipuliacijos gavėją jos iniciatorius suvokia (dažnai nesąmoningai) kaip objektą, priemonę savo tikslams pasiekti. Kaip ir imperatyvaus bendravimo, taip ir manipuliuojančio bendravimo tikslas yra kontroliuoti kito žmogaus elgesį ir mintis. Manipuliacijos galia slypi paslėptoje jos prigimtyje: paslėptas ir pats įtakos faktas, ir jos tikslas. Manipuliatorius naudojasi psichologiškai pažeidžiamomis žmogaus vietomis – charakterio bruožais, įpročiais, troškimais, taip pat jo orumu, t.y. viskuo, kas gali veikti automatiškai, be sąmoningos analizės.

Kito žmogaus traktavimą kaip priemonę galima supriešinti su traktavimu kaip vertybe. Požiūrio keitimas leidžia pasiekti visiškai naują, manipuliatoriui neįmanomą bendravimo lygį, kuris rusų psichologijoje vadinamas dialogu ( M.M.Bachtinas), o Vakarų tradicijoje – humanistinis bendravimo tipas ( K. Rogersas). IN dialoginis bendravimas žmogus atranda kito žmogaus tikrovę, jo mintis, jausmus, idėjas apie pasaulį. Visiškai įmanoma (o kai kuriais atvejais komerciniu požiūriu net pelningiau) išlaikyti socialinę egzistenciją monologinio bendravimo pagalba - imperatyvu, manipuliavimu. Dialogas– tai natūrali žmogaus, kaip individo, jo gyvenimo ir santykių kūrėjo, egzistencija. Dialogas – tai lygiavertis dalyko ir dalyko bendravimas, nukreiptas į bendravimo partnerių tarpusavio pažinimą, savęs pažinimą ir saviugdą. Dialogas remiasi iš esmės skirtingais principais nei monologinis bendravimas. Dialogo tikslas – ne tik savo poreikių tenkinimas (savęs pažinimas, savęs tobulinimas, savęs supratimas), bet ir kito žmogaus pažinimas.

Kaip pamatiniai dialoginio (humanistinio) bendravimo principai K. Rogersas pabrėžia šiuos dalykus:

    Bendravimo partnerių sutapimas, tie.

    vieno partnerio išgyvenimų, minčių ir jausmų atitikimas bei bendravimo priemonės su kito mintimis, jausmais ir bendravimo priemonėmis. Neteisingas partnerio asmenybės suvokimas,

    a priori pasitikėjimas jo ketinimais. Partnerio suvokimas kaip lygiavertis, turintis teisę į savo nuomonę ir savo sprendimą.

    Iš pirmo žvilgsnio tokia situacija neleidžia naudoti dialoginio metodo ugdyme: juk mokytojas ir mokinys, ugdytojas ir mokinys nėra lygūs, jie užima skirtingas socialines pozicijas, yra sukauptos skirtingos pareigos. Tačiau neturėtume suprasti partnerių lygybės primityviai, kaip tikrosios jų lygybės. Probleminis, prieštaringas bendravimo pobūdis,

    pokalbis požiūrių ir pozicijų lygmenyje, o ne aksiomų ir amžinų tiesų lygmenyje. Dialogas sugriaunamas ten, kur partneris pereina prie dogmos kalbos, kur nėra vietos ginčams, požiūrio išsiaiškinimui ar galimybei nesutikti. Personalizuotas bendravimo pobūdis

pokalbis savo „aš“ vardu: „Tikiu“, „Galvoju“ ir tt Palyginkite: „Visi žino“, „Tai jau seniai nustatyta“, „Nėra jokių abejonių“. Tokių beasmenių, apibendrintų frazių atsiradimas kalboje yra suprantamas. Jie atlieka tą pačią apsauginę funkciją. Kai kalbi „progresyvios žmonijos“ vardu, atrodai reikšmingesnis tiek savo akimis, tiek partnerio suvokimu, tačiau tai sugriauna dialogą.

Humanistinis bendravimas, kaip suprato K. Rogersas, leidžia pasiekti didelį partnerių tarpusavio supratimo ir savęs atskleidimo gylį. Be jokios abejonės, tokio tipo bendravimo įgyvendinimas reikalauja ir tinkamos gyvenimiškos situacijos, ir vidinio partnerių pasirengimo. Verslo pokalbis turi tikslą už savęs ribų ir tarnauja kaip būdas organizuoti ir optimizuoti vieną ar kitą objektyvios veiklos rūšį: gamybinę, mokslinę, komercinę ir kt. . Pavyzdžiui, esant griežtai autoritariniam vadovavimo stiliui, viršininko ir pavaldinio santykiai daugiausia veikia kaip subjekto ir objekto santykis. Šiuo atveju santykių forma yra drausmė – griežto vadovo ir valdomo hierarchinio palyginimo reguliavimo principas. Akivaizdu, kad vadovaujamam atimama veiksmų laisvė, kad teisė priimti sprendimus suteikta vadovaujančiam subjektui, todėl ryšys tarp jų yra asimetriškas, monologiškas, o ne dialoginis.

Verslo komunikacijos ypatybės ar tai:

    partneris visada elgiasi kaip subjektui reikšmingas asmuo;

    bendraujantys išsiskiria geru tarpusavio supratimu verslo klausimais;

    Pagrindinė verslo komunikacijos užduotis – produktyvus bendradarbiavimas.

Profesionali specialistų sąveika įmanoma tik situacijose, kuriose reikia pragmatiškų tikslų ir konstruktyvių sprendimų, taip pat kiekvieno partnerio psichologinio pasirengimo adekvačiam elgesiui ir verslo bendradarbiavimui.

Yra penki pagrindiniai verslo komunikacijos rūšys: pažintinis, įtikinantis, išraiškingas, įtaigus, ritualinis. Kiekvienas iš jų turi savo tikslus ir laukiamus rezultatus, organizacines sąlygas, komunikacijos formas, priemones ir būdus.

Yra tokių bendravimo rūšys, kaip tarpasmeninis, grupinis ir tarpgrupinis, masinis, pasitikėjimas ir konfliktas, intymus ir kriminogeninis, verslo ir asmeninis, tiesioginis ir netiesioginis, terapinis ir nesmurtinis.

Bendravimas dažniausiai pasireiškia penkių jo pusių vienybe: tarpasmeninės, pažintinės, komunikacinės-informacinės, emocinės ir konatyvinės.

Tarpasmeninė pusė atspindi žmogaus sąveiką su jo artimiausia aplinka: su kitais žmonėmis ir bendruomenėmis, su kuriomis jis yra susijęs savo gyvenime. Kognityvinė pusė bendravimas leidžia atsakyti į klausimus apie tai, kas yra pašnekovas, koks jis žmogus, ko iš jo galima tikėtis ir kitus apie partnerio asmenybę. Bendravimas ir informacija pusėje reiškia žmonių apsikeitimą informacija, idėjomis, interesais, nuotaikomis, jausmais, požiūriais ir kt. Emocinė pusė bendravimas siejamas su emocijų ir jausmų funkcionavimu, nuotaika asmeniniuose partnerių kontaktuose. Konatyvus (elgesio) pusėje bendravimas tarnauja tam, kad būtų derinami vidiniai ir išoriniai partnerių pozicijų prieštaravimai.

Bendravimo būdai:
1) žodinis bendravimas - vyksta per kalbą ir yra asmens prerogatyva. Tai suteikia žmogui plačias bendravimo galimybes ir yra daug turtingesnis už visus neverbalinio bendravimo tipus ir formas, nors gyvenime negali to visiškai pakeisti;
2) neverbalinis bendravimas vyksta per veido išraiškas, gestus ir pantomimą, per tiesioginius jutimo ar kūno kontaktus (lytėjimo, regos, klausos, uoslės ir kitus pojūčius bei vaizdus, ​​gaunamus iš kito žmogaus). Nežodinės komunikacijos formos ir priemonės būdingos ne tik žmonėms, bet ir kai kuriems gyvūnams (šunims, beždžionėms ir delfinams). Daugeliu atvejų neverbalinės žmonių bendravimo formos ir priemonės yra įgimtos. Jie leidžia žmonėms bendrauti vieniems su kitais, siekiant abipusio supratimo emociniu ir elgesio lygmenimis. Svarbiausias neverbalinis bendravimo proceso komponentas yra gebėjimas klausytis.

Bendravimo tipai pagal tikslą:
1) biologinis ryšys yra susijęs su pagrindinių organinių poreikių tenkinimu ir yra būtinas organizmo palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi;
2) socialiniu bendravimu siekiama plėsti ir stiprinti tarpasmeninius ryšius, užmegzti ir plėtoti tarpusavio santykius, asmeninį individo augimą.

Komunikacijos pagal turinį tipai:
1) medžiaga – keitimasis daiktais ir veiklos produktais, kurie yra jų esamų poreikių tenkinimo priemonė;
2) kognityvinis – informacijos perdavimas, plečiantis akiratį, tobulinantis ir ugdantis gebėjimus;
3) sąlyginė – psichikos ar fiziologinių būsenų keitimasis, darantis įtaką viena kitai, skirtas atvesti žmogų į tam tikrą fizinę ar psichinę būseną;
4) veikla pagrįstas – keitimasis veiksmais, operacijomis, gebėjimais, įgūdžiais;
5) motyvacinis bendravimas susideda iš tam tikrų motyvų, nuostatų ar pasirengimo veikti tam tikra kryptimi perteikimo vienas kitam.

Netiesioginio bendravimo tipai:
1) tiesioginis bendravimas – vyksta pasitelkiant natūralius gyvai prigimties duotus organus: rankas, galvą, liemenį, balso stygas ir kt.;
2) tarpininkaujantis bendravimas – susijęs su specialių priemonių ir priemonių naudojimui organizuoti komunikaciją ir apsikeitimą informacija (gamtiniais (lazda, išmestas akmuo, pėdsakas ant žemės ir kt.) arba kultūros objektų (ženklų sistemų, simbolių užrašymas ant įvairios žiniasklaidos, spaudos, radijo, televizijos ir kt.);
3) tiesioginis bendravimas kuriamas remiantis asmeniniais kontaktais ir tiesioginiu vienas kito suvokimu, bendraujant su žmonėmis pačiame bendravimo veiksme (pavyzdžiui, kūniški kontaktai, žmonių pokalbiai ir pan.);
4) netiesioginis bendravimas vyksta per tarpininkus, kuriais gali būti ir kiti žmonės (pavyzdžiui, derybos tarp konfliktuojančių pusių tarpvalstybiniu, tarpetniniu, grupiniu, šeimos lygiu).

Kiti bendravimo tipai:
1) verslo pokalbis– komunikacija, kurios tikslas – pasiekti bet kokį aiškų susitarimą ar susitarimą;
2) edukacinis bendravimas – apima kryptingą vieno dalyvio įtaką kitam, turint gana aiškų supratimą apie norimą rezultatą;
3) diagnostinis bendravimas - bendravimas, kurio tikslas yra suformuluoti tam tikrą idėją apie pašnekovą arba gauti iš jo bet kokią informaciją (tai yra gydytojo ir paciento bendravimas ir pan.);
4) intymus ir asmeninis bendravimas galimas, kai partneriai yra suinteresuoti užmegzti ir palaikyti pasitikintį ir gilų kontaktą, vyksta tarp artimų žmonių ir daugiausia yra ankstesnių santykių rezultatas.

Priklausomai nuo bendravimo dalyvių, jie vadina asmeninį-grupinį, tarpasmeninį ir tarpgrupinį bendravimą.

Pirminiame kolektyve žmogus bendrauja su kiekvienu žmogumi. Tokio porinio bendravimo metu nustatomos ir asmeninės, ir grupinės užduotys bei tikslai. Bendruomenių žinios apie bendravimo turinį ar trečiojo asmens buvimą dviejų asmenų bendravimo momentu keičia bendravimo vaizdą.

Asmeninis grupės bendravimas yra ryškesnis tarp viršininko ir grupės ar komandos.

Tarpgrupinė komunikacija – tai dviejų bendruomenių kontaktas. Pavyzdžiui, komandinės kovos sporte. komandų tarpgrupinio bendravimo užduotys ir tikslai dažnai gali sutapti (bendravimas vyksta taikiai), arba gali skirtis (bendravimas). Tarpgrupinis bendravimas jokiu būdu nėra beveidis, amorfinis poveikis. Šiame bendravime kiekvienas individas yra unikalus kolektyvinės užduoties nešėjas, ją gina ir ja vadovaujasi.

Bendravimas taip pat skiriasi į netiesioginį ir tiesioginį. Kai vartojamas terminas „tiesioginis“, tai reiškia „akis į akį“ bendravimą, kurio metu kiekvienas proceso dalyvis suvokia kitą ir užmezga kontaktą.

Netiesioginis – bendravimas, kuriame dalyvauja trečiosios šalys, mechanizmai, daiktai (pavyzdžiui, pokalbis telefonu).
Bendravimo laiko intervalas turi didelę įtaką jo savybėms. Tai savotiškas komunikacijos metodų ir semantinio turinio katalizatorius. Natūralu, kad per trumpą laiką detaliai pažinti žmogų neįmanoma, tačiau bandymas išsiaiškinti asmenybės ir charakterio ypatybes egzistuoja nuolat. Ilgalaikis bendravimas – tai ne tik kelias į tarpusavio supratimą, bet ir kelias į sotumą. Ilgalaikis bendravimas sukuria prielaidą psichologinis suderinamumas, arba konfrontacija.

Jis taip pat skirstomas į baigtą ir nebaigtą. Visiškas bendravimas gali būti laikomas komunikacijos rūšimi, kurią dalyviai vertina vienodai. Kartu vertinant bendravimą fiksuojama ne tik subjektyvi galutinių bendravimo rezultatų (pasitenkinimo, abejingumo, nepasitenkinimo) reikšmė, bet ir pats užbaigtumo, išsekimo faktas.

Nebaigto bendravimo metu pasirodo neišsemtas temos ar bendro veiksmo turinys, o ne rezultatas, kurio siekė kiekviena iš šalių. Neišsamią komunikaciją gali lemti objektyvios arba subjektyvios priežastys. Objektyvios arba išorinės priežastys – žmonių atskirtis erdvėje, draudimai, komunikacijos priemonių trūkumas ir kt. Subjektyvus – abipusis ar vienašalis noro tęsti bendravimą stoka, suvokimas, kad reikia jį nutraukti ir kt.

Ryžiai. 2. Ryšio funkcijos

Bendravimo rūšimis realizuojamos komunikacijos funkcijos, motyvai ir poreikiai.

Bendravimas yra labai įvairus savo formomis ir tipais.

Priklausomai nuo turinio, tikslus, formas, trukmę, taip pat santykių formą ir dalyvių pobūdį, išskiriami šie tipai (3 pav.).

Ryžiai. 3. Bendravimo rūšys

Žmonių bendravimas yra daugiasubjektinis, vidiniu turiniu pats įvairiausias.

Bendravimo turinį vaizduoja šie tipai.

At materialinis bendravimas subjektai, užsiimdami individualia veikla, keičiasi jos produktais, o tai savo ruožtu yra priemonė patenkinti jų realius poreikius.

At sąlyginis bendravimas žmonės daro įtaką vienas kitam, siekdami atvesti vienas kitą į tam tikrą fizinę ar psichinę būseną.

Motyvuojantis bendravimas apima tam tikrų motyvų, nuostatų ar pasirengimo veikti tam tikra kryptimi perkėlimą vienas kitam.

Kognityvinis bendravimas- žinių mainai.

Veiklos bendravimas - keitimasis veiksmais, operacijomis, įgūdžiais ir gebėjimais. Dviejų iliustracija naujausios rūšys gali pasitarnauti kaip bendravimas, susijęs su pažintine ar edukacine veikla.

Pagal paskirtį bendravimas skirstomas į biologinį ir socialinį.

Bendravimo tikslas- Tai kažkas, ką žmogus turi Šis tipas veikla. Bendravimo tikslai yra priemonė patenkinti įvairius poreikius: socialinius, kultūrinius, pažintinius, estetinius, intelektualinio augimo poreikius, moralinis vystymasis ir tt

Biologinis bendravimas - šis bendravimas, būtinas kūno palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi, yra susijęs su pagrindinių organinių poreikių tenkinimu.

Socialinis bendravimas siekia plėsti ir stiprinti tarpasmeninius ryšius, užmegzti ir plėtoti tarpasmeninius santykius, asmeninį individo augimą.

Yra tiek daug privačių bendravimo tipų, kiek yra biologinių ir socialinių poreikių porūšių.

Verslo pokalbis paprastai įtraukiamas kaip privatus momentas į bet kokią bendrą žmonių veiklą ir yra priemonė pagerinti šios veiklos kokybę. Jo turinys yra tai, ką žmonės daro, o ne problemos, turinčios įtakos jų vidiniam pasauliui.


Asmeninis bendravimas koncentruotas daugiausia apie psichologines vidinio pobūdžio problemas, tuos interesus ir poreikius, kurie giliai ir intymiai veikia žmogaus asmenybę (gyvenimo prasmės paieška, kokio nors vidinio konflikto sprendimas ir pan.).

Instrumentinis bendravimas- Tai bendravimas, kuris nėra savitikslis, nėra skatinamas savarankiško poreikio, o siekia kito tikslo, nei gauti pasitenkinimą iš paties bendravimo veiksmo.

Bendravimas yra labai įvairus pagal savo formą. Galime kalbėti apie tiesioginį ir netiesioginį bendravimą, tiesioginį ir netiesioginį, masinį ir tarpasmeninį. Tuo pačiu metu, pagal tiesioginis bendravimas reiškia natūralų kontaktą „akis į akį“, naudojant verbalines (žodinis bendravimas) ir neverbalines priemones – gestus, veido išraiškas, pantomimą (nežodinį bendravimą), kai informaciją vienas iš jos dalyvių asmeniškai perduoda kitam.

Netiesioginis bendravimas būdingas „papildomo“ dalyvio ar tarpininko, per kurį perduodama informacija, įtraukimas į komunikacijos procesą.

Tiesioginis bendravimas atliekami pasitelkiant natūralius gyvai būtybei gamtos duotus organus.

Netiesioginis bendravimas gali būti vertinamas kaip nepilnas psichologinis kontaktas per rašytinį arba techniniai prietaisai, todėl sunku arba vėluoja gauti Atsiliepimas tarp bendravimo dalyvių. Netiesioginis bendravimas siejamas su specialių komunikacijos ir informacijos mainų organizavimo priemonių ir priemonių (spaudos, radijo, televizijos, kompiuterinės įrangos ir kt.) naudojimu.

Be to, daromas skirtumas tarp masinio ir tarpasmeninio bendravimo.

Masinė komunikacija- Tai daugkartiniai, tiesioginiai nepažįstamų žmonių kontaktai, taip pat bendravimas, tarpininkaujantis įvairių rūšių žiniasklaidos priemonėmis.

Tarpasmeninis bendravimas susijęs su tiesioginiais žmonių kontaktais grupėse ar porose su nuolatine dalyvių sudėtimi. Tai reiškia tam tikrą psichologinį partnerių artumą: žinias individualios savybės vienas kitam, empatijos buvimas, supratimas, dalijamasi veiklos patirtimi.

Pagal nusistovėjusią tradiciją m buitinė psichologija Išskirkite tris skirtingus tarpasmeninio bendravimo tipus pagal savo orientaciją: imperatyvą, manipuliavimą ir dialogą.

Imperatyvus bendravimas- Tai autoritarinė, direktyvinė poveikio bendravimo partneriui forma, siekiant kontroliuoti jo elgesį ir vidaus įrenginiai, prievarta atlikti tam tikrus veiksmus ar sprendimus. Imperatyvo ypatumas yra tas, kad galutinis bendravimo tikslas – partnerio prievarta – nėra uždengtas.

Manipuliatyvus bendravimas- Tai tarpasmeninio bendravimo forma, apimanti įtakos bendravimo partneriui, kurią manipuliatorius naudoja siekdamas savo tikslų. Imperatyviam bendravimui būdinga tai, kad manipuliaciniu bendravimu taip pat siekiama kontroliuoti kito žmogaus elgesį ir mintis. Skirtumas tas, kad partneris nėra informuotas apie tikruosius bendravimo tikslus, jie arba tiesiog slepiami nuo jo, arba pakeičiami kitais.

Palyginimas imperatyvios ir manipuliacinės komunikacijos formos leidžia nustatyti gilius vidinius jų panašumus. Sudėję juos kartu galime apibūdinti kaip Skirtingos rūšys monologinis bendravimas, kadangi žmogus, laikydamas kitą savo įtakos objektu, iš esmės bendrauja su savimi, ignoruodamas savo pašnekovą.

Alternatyva šiam tipui santykiai tarp žmonių yra dialoginis bendravimas. Tai dalyko ir dalyko sąveika, siekiant abipusio pažinimo, bendravimo partnerių savęs pažinimo.

Pagal trukmę atskirti trumpalaikį ir ilgalaikį bendravimą.

Laikas, per kurį vyksta bendravimas, turi įtakos jo pobūdžiui.

Trumpalaikis bendravimas - bendravimas ta pačia tema ir kelių valandų laikotarpis Trumpalaikis bendravimas su nepažįstamu žmogumi vyksta dviem lygmenimis: viena vertus, siekiama išspręsti užduotį, kita vertus, pasiekti. pažinti šį asmenį. Išsamiai pažinkite žmogų trumpalaikis nepavyksta, tačiau bandymas suvokti pagrindines asmenines savybes nuolat egzistuoja.

Ilgalaikis bendravimas (vienoje ar keliose temose, su pertrūkiais ar nenutrūkstamais) apima ne tik nagrinėjamų problemų sprendimą, bet ir kiekvienos pusės savęs identifikavimą, taigi ir viena kitos pažinimą. Ilgas bendravimo laikotarpis sukuria prielaidas arba pozityvių dalykinių ir draugiškų santykių atsiradimui ir stiprėjimui, taigi ir psichologiniam suderinamumui, arba konfrontacijos, priešpriešos atsiradimui, t.y. psichologinis nesuderinamumas.

Pagal santykių formą, tie. Priklausomai nuo to, kaip ryškiai santykiai pasireiškia bendraujant, išskiriami tokie tipai kaip socialiai orientuotas, grupinis dalykinis ir į asmenybę orientuotas bendravimas.

Socialiai orientuotas bendravimas - šiuo bendravimu įgyvendinami socialiniai santykiai ir siekiama organizuoti socialinė sąveika(pvz., paskaita, kalba, pasirodymas televizijoje ir kt.).

Grupinis dalykinis bendravimas e– tai bendravimas dėl bendros veiklos. Tokio bendravimo tikslas – spręsti konkrečias problemas, su kuriomis susiduria komanda: darbo srityje – gamybinės užduotys, mokymo srityje – pažintinės. Dalykinio bendravimo uždavinys – organizuoti kolektyvinę sąveiką.

Į asmenybę orientuotas bendravimas yra bendravimas tarp vieno ir kito žmogaus. Tai gali būti verslas, t.y. skirta bendrai veiklai (iš esmės sutampančia su dalykine veikla) ​​arba siekiant „parodyti santykius“.

Pagal dalyvių prigimtį atskirti tarpasmeninį ir vaidmenų bendravimą.

Tarpasmeninis bendravimas - bendravimas, kai dalyviai yra konkretūs asmenys, turintys unikalių individualių savybių, kurios atsiskleidžia bendraujant ir organizuojant bendrus veiksmus.

Vaidmenų bendravimas - bendravimas, kai dalyviai veikia kaip tam tikrų vaidmenų nešėjai (viršininkas – pavaldinys, mokytojas – mokinys ir kt.). Žmogaus bendravimą ir elgesį lemia jo atliekamas vaidmuo.

Reikia pažymėti kad ribos tarp atskirų bendravimo tipų yra labai savavališkos. Žmogaus gyvenime bendravimas neegzistuoja kaip atskiras procesas arba nepriklausoma forma veikla. Jis įtrauktas į individualų ar grupinį praktinė veikla, kuri negali nei atsirasti, nei realizuoti be intensyvaus ir įvairiapusio bendravimo.

Efektyvumas Advokato profesionalumas labai priklauso nuo jo gebėjimo bendrauti su kitu žmogumi ir individualaus požiūrio į jį. Teisininkui gyvybiškai svarbus aukštas profesinis ir psichologinis pasirengimas užmegzti profesinius kontaktus. Sėkmės profesinę veiklą tiesiogiai priklausys nuo žinių psichologines savybes pašnekovas (kaltinamasis, kaltinamasis, liudytojas, auka ir kt.), turi specifinių psichologinių įgūdžių, leidžiančių:

§ formuoti ir „valdyti“ socialinę-psichologinę bendravimo partnerio nuotaiką;

§ užmegzti ir palaikyti tarpasmeninius ir verslo ryšius;

§ įveikti psichologines kliūtis bendraujant;

§ naudojimas psichologinės technikos ir sėkmingų bei efektyvių santykių formavimo profesinėje veikloje ir tarpasmeniniame bendravimo metodai.