Sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl açılır - bir seyahat acentesi açma iş fikrinin uygulanması. Turizm işletmesi nasıl açılır?

Bir seyahat acentası oluşturmak, bireylere seyahat hizmetleri sağlamayı içerir. Paket tur şeklinde sunulan veya bireysel olarak seçilen hizmetler olmak üzere ikiye ayrılır. Makalede sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağına, hangi belgelere ihtiyaç duyulduğuna, geri ödeme ve karlılığın ne olduğuna bakacağız. İşin avantajları ve dezavantajlarıyla başlayalım.

Seyahat acentesi açmanın avantajları ve dezavantajları

Bu işte karşılaşabileceğiniz başlıca zorlukları ve avantajları sıralayalım.

Bir seyahat acentesinin kaydı: belgeler

Bir seyahat acentesinin kaydı üç bölümden oluşur:

1. Tüzel kişiliğin tescili.
2. Turist lisansının kaydı.
3. Uygunluk belgesinin alınması.

Vergi makamlarına kaydolmak için ana faaliyet kodunu (OKVED) seçin - 63.30 Seyahat acentelerinin faaliyetleri(grup şunları içerir: tur operatörlerinin faaliyetleri, seyahat acentelerinin faaliyetleri, tur rehberlerinin faaliyetleri).

Ticari organizasyon şekli	Kullanım faydaları	Kayıt için belgeler
IP ( Bireysel girişimci)	Küçük bir seyahat acentası açmak için kullanılır	devlet vergisi ödemesinin makbuzu (800 ruble); P21001 numaralı formda noterden onaylı beyan; özel vergi rejimlerine geçiş başvurusu: UTII (aksi takdirde varsayılan OSNO olacaktır); pasaportun tüm sayfalarının bir kopyası.
OOO ( Limited şirket)	LLC, ek finansman/krediler, ortaklar ve ölçeklendirme çekmek açısından daha karlıdır. Tur operatörü olarak kaydolduğunuzda da bu zorunludur.	Р11001 numaralı formdaki başvuru; LLC tüzüğü; birkaç kurucu (ortak) varsa bir LLC veya protokol açma kararı; devlet vergisi ödemesinin makbuzu (4.000 RUB); kurucuların pasaportlarının noter tarafından onaylanmış kopyaları; özel vergilendirme rejimlerine geçiş başvurusu: UTII (varsayılan OSNO olacaktır). Hukuk kayıtlı sermaye LLC'nin değeri 10.000 ruble'den az olamaz!

Daha fazla sorumluluk nedeniyle, bir tur operatörü yalnızca bir LLC'ye kaydolabilirken, seyahat acentesine bir LLC ile bireysel bir girişimci arasında seçim yapma hakkı verilir.

Çoğu durumda seçilen yasal form LLC'dir. Bu şu şekilde açıklanmaktadır: bireysel girişimciler Turizm sektöründe müşterilerin güveni pek olmadığından LLC'leri tercih ediyorlar. Seyahat acentesi faaliyetleri basitleştirilmiş vergilendirme sistemine (STS) tabidir. Bu durumda vergi oranı iki yoldan biriyle hesaplanır:

1. Vergi, gelirin %6'sı olarak tanımlanır.
2. Gelir ve giderler arasındaki fark dikkate alınır ve bunun %15'i vergi ödemelerine ayrılır ( Maliyetlerin yüksek olması durumunda yöntem tercih edilir).

Açarken seyahat Acentası lisans almaya gerek yoktur. 2007 yılında turizm sektörünün ruhsatlandırılması durduruldu. Artık girişimci lisans alıp almamaya gönüllü olarak karar veriyor. Yeterli paranız varsa, lisans satın almak işinizde olumlu bir faktör olacaktır çünkü bu belge müşterilerin güven derecesini artırmada olumlu bir etkiye sahiptir.

Lisans alma (isteğe bağlı)

Bir sonraki noktayı ele alalım - tur operatörü ve seyahat acentesi faaliyetlerinin ruhsatlandırılmasını öngören "Belirli Faaliyet Türlerinin Ruhsatlandırılmasına İlişkin Federal Kanun" uyarınca lisans almak. Lisans, Rusya Ekonomik Kalkınma Bakanlığı Turizm Dairesi tarafından verilmektedir ( bölgesel turizm komiteleri yalnızca seyahat acentası faaliyetleri için lisans verebilir).

Lisans 5 yıllık bir süre için verilir

Seyahat acentesi lisansı almak için belgelerin listesi

Aşağıdaki noter tasdikli kopyalar ve/veya belgeler Rusya Ekonomik Kalkınma Bakanlığı Turizm Departmanına sunulur:

1. Tüm belgelerin envanteri iki nüsha halinde.
2. Lisans ücretinin ödendiğini onaylayan belge.
3. İfade.
4. Kayıt kartı.
5. Sertifikanın kopyası devlet kaydı işletmeler.
6. Lisans adayının vergi dairesine kayıt belgesinin bir kopyası.
7. Kopyalar kurucu belgeler Bir tüzel kişiliğin faaliyetlerini düzenlemek.
8. Ajansın personel seviyesinin, kuruluş başkanının mührü ve imzasıyla onaylanmış bir kopyası.
9. Çalışma kayıt defterinin bir kopyası ve kuruluş başkanının ilgili diploması.
10. Çalışanların %30'unun (tur operatörleri için) veya %20'sinin (seyahat acenteleri için) (personel tablosuna göre) daha yüksek, ikincil bir uzmanlığa sahip olduğunu doğrulayan çalışma kitaplarının veya ilgili diplomaların kopyaları veya ek eğitim Turizm alanında çalışmış olmak veya turizm alanında en az 5 yıl (tur operatörleri için) veya en az 3 yıl (seyahat acenteleri için) iş deneyimine sahip olmak.
11. Lisanslı faaliyet türünü gerçekleştirmek için kullanılan nesneler ve tesisler hakkında bilgi sertifikası.

Bir başvurunun değerlendirilmesi için ödeme maliyeti 300 ruble, lisans formu ise 1000 ruble. Ödeme, başvuru sahibinin işletme ruhsatı verilmesine ilişkin olumlu karar mektubunu almasının ardından yapılır.

Tur operatörü ve seyahat acentesi lisansı alma şartları

Tur operatörü faaliyetlerine ilişkin lisans almak için şunları yapmalısınız:

• Kuruluşun en az 7 çalışanı bulunurken, çalışanların %30'unun turizm alanında yüksek, orta uzmanlık veya ek eğitime sahip olması veya turizm alanında en az 5 yıl iş tecrübesine sahip olması gerekir.

Seyahat acentesi lisansı almak için ihtiyacınız olan:

• seyahat acentesinin çalışanlarının en az %20'sinin (personel tablosuna göre) turizm alanında yüksek, orta dereceli uzmanlık veya ek eğitime sahip veya turizm alanında en az 3 yıllık iş tecrübesine sahip olması.
• Bir seyahat acentesinin başkanının daha yüksek, uzmanlaşmış bir orta veya ek eğitime sahip olması ve turizm alanındaki iş tecrübesinin en az 3 yıl olması gerekir.

Sıfırdan bir seyahat acentası nasıl açılır? Ders 1

Alena Ulitskaya'dan kendi seyahat acentesini sıfırdan açmayı ve bunun ne olduğunu anlattığı bir seyahat acentesi açmaya ilişkin ilk dersi izleyin iş gezisi. Turizm ürünü oluşturmaya da özel önem veriliyor.

Turizm ürünü

Sıfırdan seyahat acentası açmak, idari kaynak ve turizm sektöründe temel bilgi gerektirdiğinden kolay bir işlem değildir. Bu pazar segmentini geliştirmeden önce özellikleri açıkça tanımlanmalıdır. Açılış acentesi bireysel ve paket turları ayrı ayrı sunacak veya birleştirecektir.

Paket tur, sigorta, konaklama veya gezileri içeren bir dizi spesifik hizmettir. Popüler turizm hizmetlerinin optimal dengesini hesaba kattığı için böyle bir ürünün satışı kolaydır. Olası müşteri memnuniyetsizliğinden kaynaklanan riskleri azaltabilen ve zamandan tasarruf sağlayanlar “paketlemeciler”dir.

Tur operatörleri içeriğe göre değişen paket turlar oluşturur. Yani bazıları şunları içerir: minimum liste hizmetlerin önceden belirlenmesi düşük maliyetli diğerleri kendine özgü şıklıklarıyla öne çıkıyor. Bu durum bu turları müşteriler arasında popüler kılmaktadır.

Bireysel turlar müşterinin istek ve tercihlerine göre derlenir. Bazı ajanslar yalnızca VIP müşterilerle bireysel çalışmalarda uzmanlaşmayı tercih ediyor. Bu türden ortalama bir seyahat acentesinin, farklı prensiplere dayalı olarak çalıştığı için çok fazla müşterisi yoktur.

Bireysel turlardan elde edilen kârın artması, müşterilere yüksek düzeyde ödeme gücüyle hizmet verilmesinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle onlara daha pahalı bir hizmet yelpazesi sunarak tur operatörünün daha fazla gelir elde etmesini sağlayın.

Bir seyahat acentesi nasıl çalışır?

Bir seyahat acentesinin çalışmasının temeli, müşteri ile tur operatörünü birbirine bağlayan aracılık hizmetleridir. Gelir, bir turizm ürününün satışından komisyon alınarak elde edilir. Tur operatörünün sorumlulukları hizmetlerin doğrudan organizasyonunu içerir. Bunlar arasında oteller, elçilikler ve sigorta şirketleriyle etkileşimle ilgili sorunların çözülmesi de yer alıyor.

Seyahat acentasının görevi vize evraklarının usulüne uygun olarak tamamlanmasını sağlamaktır. Tur operatörlerinin bu tür belgelerin hazırlanmasına ilişkin bireysel gereksinimleri vardır, bu nedenle acente bunlara kesinlikle uymaktadır. Seyahat acentesi ayrıca tur operatöründen alınan bir belge paketi de düzenler:

• sağlık Sigortası;
• otel konaklaması için kupon;
• seyahat biletleri;
• Ziyaret ettiğiniz ülke hakkında bilgi içeren bir not.

Acente, sunulan turlar karşılığında tur operatörüne anında para aktarıyor ve turistlerin seçtiği hizmetlere doğru rezervasyon yapılmasını takip ediyor. Müşteri önceden rezerve edilmiş bir turu reddederse, sözleşmede belirtilen cezalara tabi olacaktır.

Seyahat acentesi açmak: tur operatörü seçmek

Bir seyahat acentesine kaydolduktan sonraki adım, tur operatörleriyle sözleşmeler yapmaktır. Açık bu aşamada Biraz çabaya ve artan sorumluluğa ihtiyacınız olacak. Turizm hizmetlerinin sağlanmasına yönelik günümüz pazarı çok çeşitlidir ve büyük seçim tur operatörleri.

Turizm sektöründe yeni başlayanlar, düşük fiyatlar sunan şirketlerle işbirliği yapmayı tercih ediyor. Aynı zamanda fiyat dampingi yapan bu tür şirketlerin dürüst olmayan çalışmalarının olası sonuçlarını da düşünmüyorlar. Sonuç olarak, örneğin rezervasyon yapılan hizmetlerin tam olarak alınmaması nedeniyle müşteriler kendilerini meteliksiz bulacaklardır.

Güvenilmez bir tur operatörü, her şekilde kârını korumaya çalışır, bu nedenle kritik durumların ortaya çıkması hakkında bilgi sahibi olmazsınız. Bunu önlemek için şunlara dikkat edin: aşağıdaki noktalar bir tur operatörünün çalışmasında:

• turizm hizmetleri pazarında çalışma süresi;
• finansal destek;
• Faaliyet alanlarının önceliği.

Ayrıca şehrinizde temsilciliği bulunan operatörlerle işbirliği yapmanız tercih edilir. Bu durum, belgelerle çalışmayı kolaylaştıracaktır çünkü bunları şirketin ana ofisine değil, çok uygun olan temsilcilik ofisine gönderebileceksiniz.

Tur operatörüyle doğrudan işbirliği

İşinizde tur operatörüyle değil, aracıyla iş ilişkisi kurun. Piyasada aracılık yapan çok sayıda firma bulunmaktadır. Seyahat hizmetlerini düzenleme ve satma hakkını veren bir alt acentelik sözleşmesi yapmayı teklif eden seyahat acenteleridir.

Böyle bir işbirliğinin bazı avantajları vardır. Dolayısıyla komisyon tutarı, tur operatörünün sunmaya hazır olduğu ücrete göre daha yüksektir. Operatör komisyonundaki artış, çekilen müşteri sayısıyla ilgilidir. Aracı, rezerve edilen tur sayısına bağlı olmayan, anında yüksek bir ödül sunabilir.

Olumlu bir yönü, belgelerle yapılan işlemlerin doğrudan aracının ofisinde gerçekleştirilmesidir. Seyahat acentanızın, merkezi başka bir şehirde bulunan bir tur operatörüyle işbirliği yapması durumunda, belgelerin gönderilmesi için belirli parasal masraflar karşılanacaktır. Bu sorun Bir aracı şirketle çalışırken mevcut değildir, çünkü yanlış belgeler, aracının ortaya çıkan sorunları çözmek için operatörle iletişime geçmesini gerektirir. Bu durum acentenin zaman maliyetinden tasarruf sağlayacaktır.

Seyahat acentenizin turistlerle sorunları varsa, bunları bir aracı aracılığıyla çözmek sorunlu hale gelecektir. Seyahat hizmeti sağlayıcısıyla doğrudan iletişime geçerek böyle bir durumdan çıkış yolunu bulmak daha kolaydır. Bu olumsuz nokta, üçüncü tarafların yardımıyla işbirliği yapılmasını olumsuz yönde etkilemektedir, ancak bu etkileşim yöntemi popülerdir.

Düşük sezonda sorunları çözmenin yolları

Turizm işi, yıl boyunca bu hizmetlere olan talebi belirleyen mevsimlere büyük ölçüde bağımlıdır. Yılın en popüler dönemi turist akışının kat kat arttığı yaz aylarıdır. Kış, biraz daha hareketli olan sakin bir dönemdir. yeni yıl tatilleri ve okul tatillerinde.

Yılın bu dönemi "düşük sezon" olarak biliniyor ve durumu kontrol altına almaya çalışan turizm şirketleri için bazı zorluklara neden oluyor. Bazı seyahat acenteleri kendilerini önceden sigortalatmayı tercih ediyor. Mesela rezerve belli bir miktar para ayırıyorlar çünkü şu anda turist akışında bir düşüş kaçınılmaz. Diğer şirketler yaz aylarında çalışan sayısını artırırken, sezon dışında azaltıyor.

Çoğu seyahat acentesi için sezon dışı dönem, Rus tatil evlerine yoğun bir şekilde tur satmaya başladıkları zamandır. Ancak “sıcak zamanlarda” şirketler iç turizme odaklanmıyor. Bunun nedeni, yurtdışındaki tatillerle ilgili tur satışlarının aksine, bu faaliyet alanından daha az gelir elde edilmesidir.

İlk aşamada bir seyahat acentesinin geliştirilmesi

Her seyahat şirketi faaliyete geçtiği ilk aylarda daha sonraki artışlarla birlikte müşteri tabanı oluşturmaya başlar. Modern turistler çok çeşitli indirimlere sahip şirketleri seçmeyi tercih ediyor. Bu nedenle yeterli miktarda acente komisyonu sağlayarak karlı turlar sunan tur operatörlerine dikkat edin.

Tatil paketlerinin sabit bir fiyatı bulunmadığından fiyat dalgalanmaları sıklıkla yaşanır. Bu, aramayı amaçlayan özenli bir çalışmayı gerektirir. en iyi teklif. Müşterilerden adres isteyin E-posta– bu, karlı turlarla ilgili yeni tekliflerin hızlı bir şekilde gönderilmesine yardımcı olacaktır.

Müşteri hizmetlerinizin kalitesini düzenli olarak artırın. Memnun bir turist mutlaka şikayetini bildirecektir. unutulmaz tatil tanıdıkları ve kendisine hoş bir deneyim sağlayan bir seyahat şirketinden bahsedecek.

Seyahat acentesi franchise'ı

Seyahat acentası geliştirme konusunda deneyiminiz yoksa hazır bir iş sistemi (franchise) satın almak iyi bir başlangıç ​​olacaktır. Örneğin, bir TezTour franchise'ı size aşağıdaki maliyetlere mal olacaktır:

• toplu ödeme - 5000 $
• bina kiralama maliyetleri (1. kattaki oda, kayıt kurumsal tarz, 20 m2'den büyük alan, park yeri mevcut, işçiler için 2 veya daha fazla yer)
• aylık telif hakkı net kârın %1'i

TezTour franchise'ı ortalama 15-20 ayda kendini amorti eder.

En iyi 5 seyahat acentesi franchise'ı

Kendi turizm işinizi açmak için alabileceğiniz beş ana franchise'ı listeliyoruz.

1. Seyahat acentesi franchise'ı plaj tatili"Valla" ( Forbes'a göre en iyi 25 franchise arasında yer alıyor)
2. Seyahat Kulübü "Kanatlar" ( Ural Havayolları holding şirketinin bir parçası)
3. "1001 tur"
4. "Son Dakika Seyahat Mağazaları Zinciri" ( Forbes'a göre en iyi 25 franchise arasında yer alıyor)
5. "Uydu" ( Rusya'nın en eski seyahat acentası)

⊕ %100 benzersiz seyahat acentası iş planını sıfırdan indirin (word'de 51 sayfa)

Bir işletmenin çekiciliğinin dergi web sitesi tarafından değerlendirilmesi

Ticari karlılık	(5 üzerinden 3,8)	İş çekiciliği 3.7
Proje geri ödemesi	(5 üzerinden 4,0)
İş kurma kolaylığı	(5 üzerinden 3,5)
Bir seyahat acentesi açmak karlıdır ve Kârlı iş nüfusa yönelik hizmetler hakkında. Seyahat acentası açma seçeneklerinden biri tanınmış franchise sahiplerinden franchise almaktır. Bu, ek maliyetlerden kaçınmanıza olanak sağlayacaktır. İşletme karlılığı yaklaşık% 10-20'dir, geri ödeme 2 yıla kadardır.

Seyahat acentesinin nasıl açılacağından ve işin özünün ne olduğundan bahsedelim. Bir seyahat acentası bireylere belirli bir ürünü satmayı amaçlamaktadır. Bu ürünün paket ve bireysel olmak üzere iki tür hizmeti vardır.

Bir seyahat acentesi açmak için seçilen iş alanında idari kaynaklara ve temel bilgilere ihtiyacınız var. Gelecek acente paket veya bireysel turlar sunabilir ve bunları birleştirebilir.

Paket tur – özel hizmetler: konaklama, sigorta veya geziler. Popüler seyahat hizmetlerinin oranı dikkate alındığında ürünün satışı kolaydır. "Düzenli makineler" olası müşteri memnuniyetsizliğiyle ilişkili riskleri azaltır ve zamandan tasarruf sağlar.

Paket turlar tur operatörü tarafından oluşturulur ve içerikleri farklılık gösterir. Bazıları maliyeti belirleyen bir hizmet listesi içerirken diğerleri lükstür. Bu durum turları popüler hale getiriyor.

Bireysel turlar müşterinin istekleri doğrultusunda derlenir. Bu türden ortalama bir seyahat acentesi çok sayıda müşteriye sahip değildir - farklı prensiplerle çalışır.

Bireysel olarak tasarlanmış turlardan artan kar, müşterilere yüksek düzeyde ödeme gücüyle hizmet verilmesiyle elde edilir.

Turizm türleri ve hedef kitle seçimi

Coğrafyaya göre üç tür turizm vardır.

• Yerli turizm. Bu tür faaliyetler, ülke sakinlerinin ülke toprakları boyunca seyahat etmesini içerir. Organize edilmesi en basit olanlardan biri - vize gerektirmez ve şehir içi geziler ve hafta sonu turlarının organizasyonu kapsamında turizm operatörlerinin katılımı olmadan doğrudan gerçekleştirilir.
• Giriş. Bu husus, turizm amacıyla Rusya'ya giren yabancı müşterilere odaklanmayı ima etmektedir. Aynı zamanda tur operatörlerinin katılımını da ortadan kaldırır ve evrak masraflarını en aza indirir. Ancak müşterilerin vize ve giriş belgeleri alma konusunda yardıma ihtiyacı olacak.
• Seyahat. Rus sakinleri için yabancı turların tasarımı ile turizm. Gezileri düzenlemek için minimum eylem ve tur operatöründen acentelik ücreti şeklinde büyük bir ücret sağlar.

Bu bölünme, ajansın tek bir faaliyet türünde uzmanlaşmak zorunda olduğu anlamına gelmemektedir. Öncelikli bir yön seçmek, özünü daha iyi anlamanıza ve işi belirli bir tüketiciye uyarlamanıza olanak tanır.

İnsanlar çeşitli amaçlarla gezilere çıkarlar. Turizmin kültürel yönü:

• işletme
• etnik
• eğlence
• tıbbi
• taşıma
• din

Hacılara yönelik turlar düzenlemek, acentenin dini vasıflara ve isme sahip olması durumunda daha başarılı olur. Ancak eğlence ve iş alanları için bu tür özellikler kesin bir eksidir.

Seyahat acentesi iş akışının özü

Bir seyahat acentesinin çalışmasının temeli, müşteri ile operatörü birbirine bağlayan aracılık hizmetleridir. Turizm ürünlerinin satışından alınan komisyonlardan gelir elde edilmektedir. Tur operatörünün sorumlulukları hizmetleri organize etmektir: sigorta şirketleri ve elçiliklerle etkileşim sorunlarını çözmek.

uyma doğru tasarım Vize için gerekli belgeler acentenin sorumluluğundadır. Seyahat acentesi, tur operatöründen alınan belgelerin düzenlenmesinden sorumludur: seyahat biletleri; sağlık Sigortası; konaklama kuponu; Ziyaret ettiğiniz ülke hakkında bir hatırlatma.

Seyahat acentası, sağlanan turlar için derhal operatöre para aktarır ve turistlerin doğru hizmet rezervasyonlarını takip eder. Müşteri turu reddettiğinde sözleşmede belirtilen cezalara tabidir.

Seyahat acentası açmaya nereden başlamalı?

Ticari organizasyonun yasal biçiminden. Müşteriler turizm alanındaki bireysel girişimcilere güvensizlikle yaklaşıyor, bu nedenle LLC'yi seçin.

Turizm faaliyetleri basitleştirilmiş bir biçimde bu kapsamın kapsamına girmektedir. Değer iki şekilde hesaplanır. Birincisi gelirin %6'sı şeklindedir. İkincisi, şu formülle oluşturulan farkı dikkate alır: gelir eksi giderler, bunun %15'i vergi ödemek için alınır.

Lisans almak artık zorunlu değil. 2007 yılında turizm işletmesinin ruhsatlandırılmasına son verildi. Ancak belgenin müşterilerin güven düzeyini artırma konusunda faydalı bir etkisi var.

Franchise veren birçok sorunu çözer.

Tur operatörü seçimi

Seyahat acentası kayıt olduktan sonraki adım tur operatörleriyle anlaşmalar yapmaktır. Bu biraz çaba ve azami sorumluluk gerektirecektir.

Turizm sektörüne yeni başlayanlar düşük fiyatlı şirketlerle çalışmaktadır. Ve onlar hakkında düşünmüyorlar Olası sonuçlar Damping yapan bu tür şirketlerin vicdansız çalışmaları. Müşteriler bazen, rezerve edilen hizmetlerin tamamını alamadıkları için kendilerini meteliksiz buluyorlar.

• turizm hizmetleri pazarında kalma süresi;
• faaliyet alanlarının önceliği;
• finansal destek.

Şehrinizde temsilciliği bulunan operatörlerle çalışın.

Doğrudan bir tur operatörüyle mi çalışmalıyım?

Tur operatörüyle değil, aracıyla iş ilişkisi kurun. Bunlar, seyahat hizmetlerini düzenleme ve satma hakkına sahip bir alt acente sözleşmesi yapmayı teklif eden seyahat acenteleridir.

Bu tür işbirliğinin avantajları vardır: Komisyonlar, tur operatörünün sunduğu ücrete kıyasla yüksektir. Tur operatörünün komisyonundaki artış müşteri sayısıyla ilgilidir. Ve aracı, kaç tur rezervasyonu yapıldığına bağlı olmayan yüksek bir ödül sunacak.
Bir seyahat acentesi bir tur operatörüyle çalıştığında ve merkez ofisi başka bir şehirde olduğunda, belge gönderimine belirli parasal maliyetler de eşlik eder. Bir aracı şirketle çalışırken bu sorun ortaya çıkmaz; yanlış evrak, aracının sorunu çözmek için tur operatörüyle iletişime geçtiği anlamına gelir. Bu durum acente maliyetlerinden tasarruf sağlar.

Bir seyahat acentasının turistlerle sorunları olduğunda, bunları bir aracı yardımıyla çözmek sorunlu hale geliyor. Turizm ürününün tedarikçisi ile doğrudan temasa geçmek daha kolaydır. Bu olumsuz nokta, üçüncü taraflar aracılığıyla yapılan işbirliği üzerinde olumsuz bir etkiye sahiptir, ancak bu etkileşim şekli popülerdir.

“Düşük sezon”: sorunu çözmenin yolları

Turizm işi, yıl boyunca hizmetlere yönelik talep eğrisini belirleyen mevsimselliğe bağlıdır. En popüler dönem turist akışının arttığı yaz aylarıdır. Kış sakin bir zamandır; okul tatillerinde ve Yeni Yıl tatillerinde daha da yoğunlaşır.

Düşük sezon, durumu kontrol altında tutmak için çaba gösteren seyahat şirketlerini zor durumda bırakıyor. Önceden bir “güvenlik yastığı” hazırlayan kurumlar var - fonların bir kısmını rezerve ayırıyorlar.

Bu dönemde tatil evlerine turlar düzenlenmektedir. Yoğun dönemlerde firmalar iç turizmi tercih ediyor. Ama geliri daha az.

Başlangıç ​​aşamasında iş geliştirme

Seyahat işinin faaliyete geçtiği ilk aylardaki temeli, daha sonra artan bir müşteri tabanının oluşturulmasıdır. Modern turist, çok çeşitli indirimlere sahip şirketleri seçiyor.

Tatil paketlerinin sabit bir fiyatı yoktur ve fiyat dalgalanmaları sıklıkla yaşanır. Bu, teklif ararken özenli bir çalışma gerektirir. Müşterilerinizden e-posta adreslerini isteyin; bu, karlı turlarla ilgili yeni teklifleri hızlı bir şekilde göndermenize yardımcı olacaktır. Seçim tur operatörünün adı olmadan sunulur, aksi takdirde müşteriyi kaybedersiniz, o başka bir acenteye gider.

Müşteri hizmetlerinin kalitesini sürekli iyileştirmek. Memnun bir turist kesinlikle arkadaşlarına ve tanıdıklarına harika tatilini anlatacak ve ayrıca unutulmaz bir deneyim sağlayan seyahat şirketinden de bahsedecektir.

Müşterilerinize tatillerinin kalitesini sorun. Bu, iş verimliliğinizi artırır, tüm eksikliklerin farkına varırsınız ve bu da onları zamanla düzeltmenize olanak tanır.

Turizm işi, sosyal, strese dayanıklı, insanları ikna etme becerisine sahip, risk alabilen iş adamlarının elindedir. Ek yararlar dil bilgisinin yanı sıra yabancı ülkelere ilgidir. Etkili bir başlangıç ​​noktası olabilmesine rağmen herhangi bir özel bilgiye sahip olmanıza gerek yoktur. Ancak turizm işinde daha önemli olan, iş sürecinin kendisine samimi bir ilgi ve hızlı öğrenme yeteneğidir.

Seyahat acentası açmaya nereden başlamalı?

Öncelikle, bu makalenin gelecekteki eylem planını anlamanıza yardımcı olacağını anlatacağımız diğer makalemize dikkat etmenizi öneririz.

Yalnızca internet erişimi olan bir bilgisayar ve telefonla evinizde turizm işine başlayabilirsiniz. İlk müşteri tabanının bileşimi yakın çevrenizden oluşturulabilir. Ancak bu tür bir faaliyet yüksek gelir getirmeyecek ve yalnızca mevsimsel nitelikte bir ek gelir biçimi olarak değerlendirilebilir. Turizm işinin ana gelir kaynağı olabilmesi için ülke geneli seviyesine getirilmesi önemlidir. Aksi takdirde bu tür bir işe başlamamak daha iyidir.

Turizm hizmetleri pazarının geniş bir kapsamı için çeşitli başarı kurallarına uymak önemlidir:

1. Rakiplerin henüz girmediği alanlarda turizm işletmesi açılmalı;


2. Geniş profilli küçük bir şirketin büyük rakiplerle rekabet etmesi zor olacağından, ayrı bir hizmet hattında küçük bir seyahat acentesi geliştirmek daha iyidir;


3. Turizm hizmetleri pazarının hangi segmentlerinin diğer şirketler tarafından tam olarak kapsanmadığını, yani hala karşılanmamış talebin nerede olduğunu belirlemek gerekir.

Ön maliyet tahmini
Ofis. Bir seyahat acentesinin tesisleri bu işteki en pahalı kalemlerden biridir. Bir seyahat şirketinin ofisinin merkeze daha yakın veya şehrin tam merkezinde bulunması gerekir, ancak bu durumda iki sorun ortaya çıkar: gayrimenkul maliyeti ve çok sayıda rakibin varlığı. Bu açıdan bakıldığında, ilk kez kendinizi şehrin daha uzak yerlerindeki binalarla, ancak tercihen yoğun insan akışının olduğu yerlerle sınırlandırabilirsiniz: otobüs durakları, caddeler, meydanlar vb.

Kadro. Uzmanlara göre, bir seyahat acentesi düzenlerken basit bir kuralı hatırlamanız gerekir: ofis maliyetleri yaklaşık olarak toplam personel maliyetlerine eşittir. Bununla birlikte, ortalama olarak bu sektördeki maaşlar çok düşüktür, bu nedenle personel ek hizmetler sağlayarak motive edilmelidir: kupon satın alma faydaları, masrafları şirkete ait olmak üzere staj ve eğitim ve diğer faydalar. Turizm sektöründe işin yerinde öğrenilmesi kolay olduğundan, personel çoğunluğunu seçmek zor olmayacaktır. Ancak, mükemmel yabancı dil bilgisine sahip birkaç profesyonelin dahil edilmesi gerekmektedir.

Reklam. Pazarda hayatta kalmanın ana faktörünün yanı sıra müşterilerin kendilerinin farkına varmalarını sağlayacak ilk fırsat da reklamdır. Turizm sektöründe televizyon, basın ve açık hava reklamcılığı gibi türler özellikle popülerdir. Bu reklam faaliyeti alanları kaçınılmaz olan yüksek maliyetlerle ilişkilidir. Gelecekte seyahat şirketinin müşteriler arasındaki itibarı önemli bir rol oynayacaktır. Ancak bu tür bir popülerlik, en az bir yıl sorumlu, ısrarcı ve titiz bir çalışmanın ardından elde edilebilir.

Seyahat acentası oluşturmanın aşamaları

1. Bir plan geliştirmek. Turizm sektöründe kendi işinizi kurarken bir iş planı geliştirmeniz tavsiye edilir. Yalnızca diğer seyahat şirketlerini değil aynı zamanda uzaktan uçak bileti satışı, otel rezervasyonu ve benzeri hizmetleri yapan siteleri de içeren rakiplerin değerlendirilmesi konusuna özellikle dikkat edilmelidir. Ayrıca, dikkatlice düşünmek gerekir finansal planİşletmenin geri ödeme süresini ve karlılık düzeyini belirlemek için.


2. Bir pazar nişinin tanımlanması. Seyahat acentası açarken her şeyi bir anda karşılamaya çalışmamalısınız. Çabalarınızı bilginin, bağlantıların ve ortakların olduğu alanlara odaklayabilmek önemlidir. İlk başta tek yönlü faaliyet taktiklerini kullanmak en etkili yöntemdir. Örneğin, yalnızca Avrupa'ya turlar düzenleyin veya yurtdışına kurumsal gezilerle çalışın. Daha sonraki faaliyetlerin bir parçası olarak pazar kapsamınızı genişletebilir ve diğer pazar nişlerine girebilirsiniz.


3. Bağlantıların oluşumu. için reklam mesajları oluşturma potansiyel müşteriler vurgulamak son derece önemlidir ayırt edici özellikleri seyahat acentesi: uzmanlığı, yurtdışındaki güvenilir ortakları, özel hizmetler. Ayrıca müşterilerin bağımsız olarak yurt dışı gezileri düzenlemek yerine bir seyahat acentesiyle iletişime geçmesinin çok daha uygun ve karlı olduğunu da belirtmek gerekir. Başlangıçta, mevsimsellik faktörünü ve müşteri sadakatini dikkate alan bir indirim sistemi geliştirmelisiniz.

[b]Bir seyahat acentesi için kâr yaratma
Bir seyahat acentesinin ana kâr kaynağı, tur operatörlerinden seyahat paketleri satın alma fiyatı ile bunları müşterilere satma maliyeti arasındaki farktır.

Müşterilere danışmanlık yaparak ve uçak bileti satarak da ek gelir sağlanıyor. Turist paketlerinden gelen komisyonları dikkate alırsak, yeni kurulan şirketler için bunlar maliyetin yaklaşık% 10-15'i ve tanınmış şirketler için -% 18-20'dir. Dolayısıyla karlılık göstergesi acentenin sabit ve değişken maliyetlerini karşılaması açısından oldukça önemlidir. Örneğin, bir kuponun fiyatı 20.000 ruble ve komisyon% 10 ise, günde üç kupon satarak ayda 150.000 rubleye kadar kazanabilirsiniz.

Franchise olarak seyahat acentası nasıl açılır?

Turizm sektörü ciddi risklerle dolu olduğundan, yeni firmaların yarısından fazlası faaliyete geçtikleri ilk aylarda iflas ediyor. Bu durum müşteri eksikliği, yurt dışı bağlantı, deneyim ve güvenilir tur operatörlerinin eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Ancak franchise satın alarak seyahat acentası açarak işletmenizin bu tür olumsuzluklardan etkilenmesini önleyebilirsiniz.

Franchise, doğası gereği genç bir şirketin, piyasada yerleşik bir şirketin markasını, bağlantılarını, yönetim modelini ve iş yapma yöntemlerini belirli bir ücret karşılığında kullanma hakkını gerektirir. Uzmanlara göre, seyahat şirketleri için bir franchise'ın maliyeti, faaliyetlerin bağımsız olarak uygulanmasından kaynaklanan kayıpların karşılanmasından daha ucuz.

Turizm sektöründe çalışmanın özellikleri

Turizm işi çok geniş bir faaliyet alanıdır. Vatandaşların tatil, eğitim, iş toplantıları, geziler, otel odası rezervasyonu, uçak bileti satın alma, güvenliği sağlama vb. amaçlarla yurt dışına seyahatlerini organize etmeyi içerir. Bununla birlikte, turizm hizmetlerinin tamamı iki alana ayrılabilir:

1. Belirli bir ülkenin vatandaşlarının yurtdışına seyahatinin organizasyonu;


2. Yurt dışından turist kabulü.

İlk yön daha ucuzdur ve daha düşük bir risk düzeyiyle ilişkilidir. Tamamen dış pazara odaklandığı için altyapı sektörünün oluşturulmasını gerektirmiyor. Ancak bu sektördeki rekabet ikinci yöne göre kat kat daha fazladır.

Turizm işletmelerinde tur operatörleri ile seyahat acentelerinin faaliyetlerini birbirinden ayırmak önemlidir. İlki turlar düzenliyor, ikincisi ise satıyor. Seyahat acentesi olarak hareket etmek, bitmiş turizm ürünleriyle çalışmayı içerir. Bu nedenle asıl önemli olan müşteri ve güvenilir tur operatörlerini bulmaktır. Böyle bir işletmenin ortalama karlılığı yılda yaklaşık% 15-17'dir.

Bir tur operatörü şirketi bağımsız olarak turlar düzenler, yani uçak bileti satın alır, otel odası rezervasyonu yapar, rehberlerle geziler düzenler, birden fazla uçuş sağlar ve turistlerin güvenliğini garanti eder. Bu tür bir iş önemli finansal yatırımlar gerektirir, ancak karlılığı çok daha yüksektir - yılda yaklaşık% 30-40.

Seyahat acenteleri çoğu zaman seyahat şirketleriyle uzun vadeli işbirliği anlaşmaları temelinde birlikte çalışır.

Bir seyahat acentesi olarak bir işletme düzenlemek için aşağıdaki faaliyetlerin uygulanması tavsiye edilir:

• Mümkünse bir franchise satın alın;


• Aktif reklam yapmak, özellikle basına, internete, radyo ve televizyona reklam vermek;


• İndirimler ve ek hizmetlerle onları çeken kalıcı bir müşteri dizisi oluşturun;


• Faaliyet alanlarını belirleyin: rekreasyon, iş seyahati, eğitim, spor vb.


• İşin coğrafi kapsamını belirleyin: Avrupa gezileri, Mısır turları veya egzotik seyahatler;


• Uygun tur operatörlerini bulun ve onlarla işbirliği anlaşmaları yapın.

Seyahat acentası olarak belli bir başarı elde ettikten sonra ciddi finansal yatırımlar gerektirdiğinden tur operatörü olarak faaliyet göstermeye geçebilirsiniz. Uzmanlar, ilk aşamada yerleşik bir müşteri tabanı ve deneyimin olmaması nedeniyle tur operatörü şeklinde bir işe hemen başlamanızı önermiyor.

Sıfırdan bir seyahat şirketi nasıl açılır (başlangıç ​​​​sermayesinin yokluğunda)?

Diğer işletmeler gibi bir seyahat acentesinin de başlangıç ​​\u200b\u200bsermayesine dayanmasına rağmen, onsuz da başlayabilirsiniz. Ancak, bu durumda Piyasada istikrarlı bir konuma ve yüksek karlara ulaşmak daha yavaş gerçekleşecektir. Ayrıca turizm sektörüne ilişkin temel giderlerden vazgeçilmesi, özellikle personel, ofis ve reklam giderlerinin ortadan kaldırılması gerekecektir.

Personel maliyetlerine gelince, ilk başta az miktarda siparişle tüm işler bağımsız olarak yapılabilir. Bu alanda herhangi bir tecrübeniz yoksa işletmenizi açmadan önce herhangi bir seyahat acentesinde birkaç ay çalışabileceğinizi de belirtelim.

İşin büyük kısmı evde yapılabildiği ve müşterilerle toplantılar başka yerlerde, örneğin bir kafede düzenlenebildiği için ofis sorunu da önemsizdir.

Yeni bir seyahat acentesinin ilk müşteri tabanını oluşturması gerektiğinden reklam önemli bir konudur. Bu amaçla kendi bağlantılarınızı kullanabilir, sosyal ağlarda reklam verebilir ve internetteki ücretsiz reklam sitelerinde reklam verebilirsiniz. Kendiniz bir web sitesi oluşturmayı başardıysanız, bunun yardımıyla fark edilebilir bir şekilde yapabilirsiniz. Burada asıl önemli olan pes etmemek, çünkü kaliteli hizmetler istediğimiz kadar hızlı olmasa bile her zaman müşteri tabanını bulacaktır!

Kurumsal müşterilerle çalışacak bir seyahat acentesinin oluşturulması

Turizm hizmetleri pazarının gelecek vaat eden segmentlerinden biri, tutarlılığı ve önemli siparişleri ile öne çıkan kurumsal müşteri sektörüdür. Kurumsal müşterilere hizmet vermeye ilişkin turizm işi alanının, acemi seyahat acentelerini cezbeden artan talep ile karakterize edildiği unutulmamalıdır. Ancak sızmak bu bölüm son derece zor. İlk olarak, büyük şirketlerin yurtdışına geziler düzenlemek için dahili departmanları vardır ve üçüncü taraf seyahat acentelerinin hizmetlerini kullanmazlar. İkincisi, bu tür departmanlara sahip olmayan şirketlerin belirli büyük seyahat acenteleriyle uzun süredir ilişkileri vardır ve hizmetlerini sürekli kullanırlar. Ancak ekonomide sürekli olarak turizm sektöründe ortak arayan yeni firmalar ortaya çıktığı için kurumsal sektörü hiç terk etmemek gerekiyor. Ayrıca, çoğu zaman köklü şirketler, öncekilerin hizmetlerinden memnun kalmadıkları için yeni seyahat acenteleri arayışına giriyorlar. Dahil edilebilecek olan bu müşterilerdir. ilk listeler onların müşterileri.

Kurumsal müşterilerin, seyahat acentesinin sağlamaya hazır olması gereken bir dizi hizmetin müşterisi olduğu unutulmamalıdır. Bunlar şunları içerir:

1. Belgelerin, özellikle de yabancı pasaportların ve vizelerin hazırlanması;


2. Uçak biletlerinin satın alınması ve müşterilerin havaalanına teslim edilmesi;


3. Otel odalarının rezervasyonu ve müşterilerin ihtiyaç duyduğu eşyaların teslim edilmesi (örneğin ilaçlar, egzersiz ekipmanları);


4. Müşterilerin konferans, müzakere, sempozyumlara katılımı ile ilgili tüm şartların yerine getirilmesi, yuvarlak masalar ve organizasyonları;


5. Müşterilerle iş toplantıları düzenlemek için koşullar yaratmak;


6. Yurt dışı müşteri maliyetlerinin planlanması ve güvenliğinin sağlanması.

Bir seyahat acentesinin kurumsal sektörle çalışmasının bir diğer önemli zorluğu aciliyettir. Aslında, yukarıda listelenen hizmetlerin sağlanması için genellikle yalnızca birkaç saat sağlanır ve bazen siparişlerin hafta sonları tamamlanması gerekir. Ancak bunun da bir avantajı var; acil siparişler için komisyonlar genellikle daha yüksek. Ancak bu yaklaşımı düzenli müşterilerle kullanmamak daha iyidir. Bu nadiren acil siparişler sağlar.

Kurumsal müşterilere hizmet vermeye yönelik faaliyetlerin bir parçası olarak, sıklıkla yurtdışına seyahat eden ve güvenilir bir seyahat acentesine ihtiyaç duyan üst düzey yetkililerin, sanatçıların ve sporcuların potansiyel müşteriler olarak değerlendirilmesi tavsiye edilir. Bu açıdan bakıldığında bir seyahat şirketi, onlara güvenilir ve kaliteli hizmet sunarak onları düzenli müşteriler arasına sokabilir ki bu da oldukça karlı görünmektedir. Ayrıca faaliyetin ilk döneminde işleriyle baş edemeyen büyük seyahat acentelerine yardım sağlamak veya yurt dışı gezileri organize etme konusunda uzmanlaşmış departmanları olmayan orta ölçekli şirketlere hizmet vermek mümkündür.

Ancak hala belirsiz noktalarınız varsa, bu yazıya yapılan yorumlarda bunları dile getirmekten çekinmeyin, şu veya bu sorunun çözümüne ilişkin görüşümüzü paylaşmaktan memnuniyet duyarız.

İnsanların tatil konusunda farklı fikirleri var: Bazıları için ideal seçenek Tropikal bir kumsalda geçirilecek bir hafta olacak, diğerleri seyahat etmeyi ve gezmeyi tercih ediyor, diğerleri dağ nehirlerinde yürüyüş yapmadan ve rafting yapmadan boş zamanlarını hayal edemiyorlar. Bütün bu çeşitliliğin içinde bir tane var ortak özellik: Tatile giderken herkes ortamı değiştirmeye ve evden uzakta vakit geçirmeye çalışır.

Turistik gezilere olan bu talep göz önüne alındığında, birçok girişimci bir seyahat acentesinin sıfırdan nasıl açılacağını düşünüyor: bu durumda adım adım talimatlar iki tane içeriyor olası yollar iş yaratma ve geliştirme. İlk durumda, bir girişimci popüler turların toplu satışına odaklanabilir ve aktif rekabete katılabilir, ikinci durumda ise pahalı bireysel ve egzotik turlara ağırlık verilebilir. Şu anda hem ülke içinde hem de yurt dışında tüketicilerin kullanımına sunulan yüzlerce ve binlerce destinasyon göz önüne alındığında, kendi seyahat şirketini oluştururken yeterince dengeli ve sorumlu bir yaklaşım benimseyen herkesin bu pazarda kendine özgü bir yer bulabileceği ve işgal edebileceği varsayılabilir. .

Turizm işletmesinin özellikleri

Rusya'da bir seyahat acentesi açmadan önce, bir girişimci bu işin özelliklerini dikkate almalı, turizm hizmetleri pazarının yapısı hakkında fikir edinmeli ve bugün aşağıdaki faktörlerle belirlenen sektördeki durumu değerlendirmelidir:

• Popüler alanlarda acenteler benzer veya aynı ürünleri sunarak yüksek düzeyde rekabet yaratıyor;
• Pazar bağımsız şirketlerin hakimiyetinde olmasına rağmen çok sayıda teklifler, girişimcilerin% 8-10'undan fazlası franchise olarak bir seyahat acentesi açmaya çalışmıyor;
• Yeni oluşturulan kuruluşların yaklaşık %30'u operasyonun ilk yılında kapanıyor;
• Pazar liderleri, popüler turların fiyatlarını yapay olarak düşürerek rekabette dumping yöntemini kullanıyor;
• İş hem olumlu hem de olumsuz etkilere tabidir dış etki- Şampiyonalar, festivaller ve resmi tatiller turistlerin ilgisini çekerken, doğal afetler Siyasi ve askeri eylemler, terör tehditleri talepte ciddi bir düşüşe neden oluyor.

Seyahat şirketi formatları

Bir girişimci, başlangıç ​​\u200b\u200bsermayesinin büyüklüğünü ve kendi isteklerini dikkate alarak 2018 yılında aşağıdaki formatlardan birinde sıfırdan bir seyahat acentesi açabilir:

1. Bağımsız şirket. Bu seçenek, kişisel bağlantıları, sektör deneyimi ve tur operatörleriyle bağlantıları olan uzmanlar için daha uygundur. Seyahat şirketi açmak için gerekenler arasında SPD'ye kaydolmak, ofis kiralamak, ekipman satın almak ve personel alımı;
2. Ev ajansı. Gerekli başlangıç ​​​​sermayesine sahip olmayan girişimciler için bu seçenek tercih edilir çünkü evde bir seyahat acentesi açabilirsiniz. minimum yatırım: Tek yapmanız gereken bir bilgisayara, yazıcıya ve telefona sahip olmak. Ev ajansı formatı, kendi müşteri tabanının ve geniş bir iletişim çevresinin varlığını varsaydığından yeni başlayanlar için de uygun değildir. Evde bir seyahat acentesi nasıl açılır: bireysel bir girişimciyi kaydetmeniz, internette ve sosyal ağlarda varlık sağlamanız ve yakındaki bir kafede müşterilerle buluşmak için bir platform düzenlemeniz gerekir;
3. İnternet ajansı. Böyle bir satış kanalı, bağımsız bir şirket için ek veya ev tabanlı iş formatı için ana kanal olabilir. 2018'de bir seyahat acentesi açmak için, bir çevrimiçi mağaza geliştirmeniz, tur operatörlerinin tekliflerine erişimi organize etmek için programcıları çekmeniz, ödeme sistemlerini bağlamanız ve çevrimiçi danışmanlık sağlama mekanizması üzerinde düşünmeniz gerekir.

Bir franchise satın almak. Yeterli deneyimi olmayan yeni başlayanlar için gerekli büyüklükte başlangıç ​​​​sermayeleri varsa satın almak daha kolaydır hazır iş modeli ve bir franchise seyahat acentesi açın, çünkü ağ acenteleri genellikle ortaklarına aşağıdakileri sağlar:

• Turları görüntülemek ve rezervasyon yapmak için yazılımlar, sistemler;
• Eğitim;
• Deneyimsiz sıfırdan seyahat acentası açma fırsatı ünlü marka ve tanınabilir kurumsal kimlik;
• Yasal ve reklam desteği;
• Artan komisyon oranı;
• Tur operatörleriyle yaşanan anlaşmazlıkların çözümünde destek.

Piyasada 150 ila 450 bin ruble arasında değişen franchise'lar mevcut. Bunları sunan şirketlerin ofis alanı, iç tasarım konusunda belirli gereksinimleri olduğu ve zorunlu bir satış planı öngördüğü unutulmamalıdır: Bu şekilde bir seyahat acentesi açmaya değip değmeyeceğini anlamak için bu tür faktörler dikkate alınmalıdır.

Tur operatörü seçimi

Seyahat acentesinin nasıl açılacağını düşünen bir girişimci, turizm ürünleri yaratma ve satma teknolojilerini de anlamalıdır. Aslında seyahat acentelerinin görevleri, daha büyük şirketler - tur operatörleri tarafından geliştirilen hazır turları alıcı bulmak ve satmakla sınırlıdır. Aşağıdakileri içeren turist paketlerini oluşturanlar bunlardır:

• Vize desteği ve evrak işleri;
• Turistlerin uçak, tren veya otobüsle tatil yerlerine ulaştırılması;
• Transfer (müşterilerin havaalanından otele ve geri ulaşımı);
• Konaklama ve yemekler;
• Sağlık Sigortası.

Bir veya daha fazla tur operatörüyle sözleşme imzalarken, acentenin geliri, ürün tedarikçisinin aracılara ödediği, satılan her turun maliyetinin %9-12'si kadar bir komisyondan elde edilecektir. Faiz oranı yılda iki kez revize ediliyor, bu sayede çok sayıda kupon satan büyük seyahat acenteleri kesinti miktarını% 15'e çıkarıyor.

Kendi seyahat acentanızı nasıl açabilirsiniz, nereden başlamalı? Öncelikle 8-10 güvenilir tur operatörünü seçmeniz gerekiyor. Bunların yarısı şirketin profiline uygun seyahat paketleri satmalı (örneğin Türkiye veya Mısır'a), geri kalanı ise bireysel programlar ve egzotik ülkelere turlar dahil olmak üzere diğer destinasyonları kapatmalı; Bu bölüm, turizm sezonunun bitiminden sonra bile müşterilerimize ilginç ürünler sunmamıza olanak tanıyor. Operatör seçerken aşağıdaki faktörlere dikkat edilmesi önerilir:

1. Varoluş süresi ve aktif çalışma;
2. Olumlu ve olumsuz müşteri incelemelerinin mevcudiyeti;
3. Operatörün mali desteği ve sigorta sözleşmesinin tutarı;
4. Öncelikli çalışma alanları;
5. Popüler otellerde satın alınan odaların mevcudiyeti;
6. Yakınlarda şubelerin varlığı, belge akışını ve turistler için vize alma prosedürünü önemli ölçüde basitleştirir.

Avantajlar ve dezavantajlar

2018'de seyahat acentası açmaya değer mi? Bu soruyu cevaplamak için bir girişimcinin bu tür bir faaliyetin tüm avantajlarını ve dezavantajlarını dikkatlice tartması gerekir. Turizm işinin olumlu yönleri şunlardır:

• Uygun işbirliği koşulları sunan geniş tur operatörleri yelpazesi;
• Başlangıç ​​​​sermayesi miktarına sadık gereklilikler, fon sıkıntısı varsa evde sıfırdan bir seyahat acentesi açma fırsatı;
• Basit şirket kayıt süreci, lisans gerektirmez;
• Rusya'da turizm endüstrisinin gelişimi, ülke içinde birçok bütçe ve egzotik turun ortaya çıkması (örneğin, Karelya veya Kamçatka'ya);
• Potansiyel alıcılarda her yıl mümkünse yurt dışında veya yurt dışında tatil yapmaları gerektiği inancının oluşturulması;
• Sadece bireysel tüketicilerle değil, kurumsal müşterilerle de işbirliği yapma fırsatı.

Seyahat acentası açmanın karlı olup olmadığından bahsederken, bugün pazarın% 85-90 oranında dolu olduğunu, bunun sonucunda yalnızca standart dışı hizmetler sunan ve yeni destinasyonlar açan şirketlerin ayakta kaldığını dikkate almak gerekir. Böylece, hariç yüksek seviye Rekabetin turizm işletmesinin dezavantajları arasında şunlar yer almaktadır:

• Talebin öngörülemezliği ve kârı doğru tahmin etmenin imkansızlığı;
• Ekonomik ve politik faktörlere maruz kalma;
• Sezonsallık (Kasım ve Mart ayları arasında satışlar %40-50 oranında düşer).

Faaliyetlerin kaydı

İşletmeyi yasallaştırmadan turizm sektöründe faaliyet göstermek yalnızca yasa dışı değil, aynı zamanda neredeyse imkansızdır: tur operatörleri özel kişilerle işbirliği anlaşmaları yapmayı reddedecektir. Bu nedenle, bir seyahat şirketi açmadan önce, mevcut organizasyonel ve yasal formlardan birini (bireysel girişimci veya LLC) seçmeniz ve istediğiniz vergilendirme sistemini belirterek uygun makama kayıt için başvuruda bulunmanız gerekir. Şirketin beklenen kar yapısına bağlı olarak tercih edilen basitleştirilmiş vergi sistemi %6 (gelir) veya %15 (gelir eksi giderler) şeklindedir.

Bunun için lisans alınması şu an seyahat acentesi açmak için gerekenler için geçerli değildir: yalnızca tur operatörlerinin faaliyetleri devlet tarafından düzenlenir. Bununla birlikte, aracı acentenin sahibi, tüketici sadakatini artırmak için statüsünü resmi olarak da doğrulayabilir: bunun için Rostourism'e, sorumluluğun mali güvenliğine ilişkin belgeler ekleyerek başvuruda bulunmalıdır. Ayrıca lisanslı firmanın personelinin ikincil uzman veya uzman kadroya sahip çalışanlardan oluşması gerekmektedir. Yüksek öğretim Yöneticinin ayrıca turizm alanında en az üç yıl iş tecrübesine sahip olması aranacak.

Bir konum seçme

Deneyimli girişimciler, uygun tesisleri bulmayı turizm işindeki en önemli görevlerden biri olarak görürler: Bir seyahat acentesi açmanın neleri gerektirdiğini düşünürken, sadece formatı değil, aynı zamanda acentenin hedef kitlesini de dikkate almalısınız. Özel hizmetler satarken, şirket bir iş bölgesinde, uygun park yeri olan bir binada yer alırken, toplu turlar satarken, ortalama gelirli insanların toplandığı yerlere - merkezi caddeler, alışveriş veya eğlence merkezleri, otobüs durakları ve metro - öncelik verilmektedir. istasyonlar. Seçilen bir yerde seyahat acentesi açmadan önce, müşteri akışını %25-30 oranında artıracak, uzaktan görülebilecek bir tabela yerleştirmenin mümkün olduğundan emin olmanız tavsiye edilir.

Şehir merkezinde konut veya konut binasının zemin katında 20-25 m² kiralanan alan ofis olarak kullanılmaktadır. Yönetim binası: böyle bir konum, ajansın müşterilerin gözündeki statüsünü iyileştirmeye yardımcı olacaktır. Bu seçeneğin diğer avantajları arasında yüksek arazi kabiliyeti ulaşım erişilebilirliği ve dezavantajlar arasında olası park yeri eksikliği ve artan kira yer almaktadır.

Bir iş merkezinde sıfırdan bir seyahat şirketinin nasıl açılacağını düşünürken, burada tadilat, bağlantılı hizmetler, iletişim kanalları ve temizlik ve güvenlik dahil bakım ile hazır ofislerin varlığından olumlu bir yön olarak bahsetmek gerekir. Bu konumun dezavantajları, bir erişim sisteminin varlığı ve binanın cephesine bir işaret koymanın imkansızlığıdır.

Alışveriş merkezlerinde de bulabilirsiniz uygun yer Seyahat acentası açmak için öncelikle yapılması gereken, en popüler teklifleri seçebilmek için ziyaretçilerin trafiğini ve satın alma gücünü değerlendirmektir. Bu durumda iki ana dezavantaj var: yüksek kiralar ve popüler alışveriş komplekslerinde boş alan sıkıntısı.

Yoğun nüfuslu bir yerleşim bölgesinde, potansiyel müşterilerin sayısı çoğunlukla ofise yürüme mesafesiyle sınırlıdır. Bir seyahat acentesini sıfırdan açmanın ne kadara mal olacağını hesaplarken, nispeten düşük kirayı ve zemin katta bir daire satın alma olasılığını ve ardından konut dışı kullanıma devretme olasılığını hesaba katmanız gerekir. Doğrudan rekabetin olmadığı durumlarda, şirketin asıl görevi yerel sakinleri popüler teklifler hakkında düzenli olarak bildirimler yayınlayarak ve posta kutularına reklamlar yerleştirerek bilgilendirmektir.

Oda ve iç donanım

Kira sözleşmesi yapıldıktan sonra mekanın yenilenmesi, yönetici işyerlerinin masa ve bilgisayarlarla donatılması, ziyaretçilerin bekleme alanının konforlu kanepelerle donatılması, sehpalar, su soğutucusu veya kahve makinesi. Tesisin hazırlanmasına yönelik genel maliyetler şunları içerir:

Tesisin hazırlanması

Gider kalemi	fiyat, ovmak.	Adet	Maliyet, ovmak.
Tadilat sırasında kiralama	1200	25 m²	30 000
Ofis tasarım projesi	1500	25 m²	37 500
Onarım işi	2 000	25 m²	50 000
İnşaat malzemeleri	1 500	25 m²	37 500
Sıhhi tesisat	7 000	1	7 000
Aydınlatma	1 500	6	9 000
Klima	25 000	1	25 000
Işıklı işaret	25 000	1	25 000
Toplam:			221 000

Ofisin tabela, dış ve iç tasarımı için birleşik bir kurumsal tarzın geliştirilmesini bir tasarımcıya emanet etmek daha iyidir: bir seyahat acentesi açmanın maliyetini hesaplarken, bu tür tasarım maliyetlerini hesaba katmalısınız. Gibi ek unsurlar süslemeler kullanılır coğrafi Haritalar, farklı ülkelerden hediyelik eşyalar, egzotik maskeler, küreler, parlak tropikal balıklarla dolu akvaryumlar: Ziyaretçi ilk bakışta bir seyahat şirketinin burada bulunduğunu anlamalıdır.

Mobilya seçerken şunlardan birini seçebilirsiniz: standart seçenekler veya bir atölyede dolap, masa ve raf üretimini sipariş edin: fiyat farkı önemsiz olacaktır. Sıfırdan bir seyahat acentesi açmadan önce ayrıca şunları satın almanız gerekir:

Teçhizat

İsim	fiyat, ovmak.	Adet	Maliyet, ovmak.
Mobilya
İş masası	15 000	3	45 000
İşçi koltuğu	3 000	3	9 000
Müşteri için sandalye	1 000	6	6 000
Köşe kanepe	28 000	1	28 000
Sehpa	5 000	1	5 000
Raf	5 000	2	10 000
Dosya Dolapları	8 000	1	8 000
Güvenli	12 000	1	12 000
Bilgi panosu	4 000	2	8 000
Askı	4 000	1	4 000
Ofis malzemesi
Bilgisayar	18 000	3	54 000
Özel yazılım	9 000	1	9 000
Kiralık hat	2 000	1	2 000
Anahtarlı ofis ağı	10 000	1	10 000
Telefon hattı	6 000	2	12 000
Ofis mini-PBX'i	5 000	1	5 000
MFP ağı	15 000	1	15 000
Telefon seti	2 000	2	4 000
Sunumlar için LCD TV	18 000	1	18 000
Promosyon ürünleri
Dünya haritası 150x200 cm	4 500	1	4 500
Küre 40 cm	5 000	1	5 000
Kataloglar ve reklam	15 000	1	15 000
Hediyelik eşya rafları	1 500	4	6 000
Kırtasiye	10 000	1	10 000
diğer giderler	20 000	1	20 000
Toplam:			324 500

Bir seyahat acentesi açmadan önce, iş planına uzman satın alma maliyetleri de eklenmelidir. yazılımŞirketin çalışmasını otomatikleştiren ve tüm tur operatörlerinin tekliflerinin hızlı bir şekilde görüntülenmesini sağlayan: Düzinelerce siteyi manuel olarak açan bir yöneticinin müşteriye hızlı bir şekilde hizmet vermesi pek mümkün değildir. Programın fiyatı 8-9 bin ruble, tur seçim sistemine erişim abonelik ücreti ise ayda 2100 ruble.

Kadro

İş deneyimi olmadan, yalnızca ev formatında kendi başınıza bir seyahat acentesi açabilirsiniz - diğer tüm durumlarda, şirket satış yöneticilerine ihtiyaç duyar. Acemi bir girişimcinin diğer şirketlerden deneyimli çalışanları cezbetmesi pek olası değildir, bu nedenle profesyonel bir ekip oluşturmak için genç uzmanları bir yıl içinde çalışmaya ve gelecekte onları eğitmeye davet etmek daha iyidir.

Ürünü tanımak için çalışanlar düzenli olarak kısa tanıtım turlarına gönderiliyor ve bu destinasyonlara belirli sayıda gezi satıldıktan sonra masrafları karşılanıyor. Tatil köyünü ve oteli kendi gözleriyle gören bir çalışanın, bu konu hakkında çok daha renkli konuşabildiğini ve şüpheci bir müşteriyi bile ikna edebildiğini varsaymak mantıklıdır.

Şirketin yöneticisi (aynı zamanda sahibi de olan) idari işlevleri yerine getirebilir, reklam yapabilir, yeni ortaklar arayabilir ve onların yokluğunda yöneticileri değiştirebilir. Bir muhasebeci, sistem yöneticisi ve tam zamanlı bir temizlikçi tutmanız tavsiye edilmez: ziyaret uzmanları az miktarda işi halledebilir. Bir seyahat acentesi açmanın maliyetini hesaplarken, işçilikle ilgili masrafları karşılamanız gerekir:

Acente personeli

Finansal yatırımlar

Bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını, şirketin faaliyetlerine nerede başlayacağınızı düşünürken, ayrıntılı maliyet planlaması olmadan iş başarısı şansının küçük kalacağını anlamalısınız. Bir seyahat acentesine yapılan yatırımlar şunları içerir:

Başlangıç ​​maliyetleri

Cari harcamaların miktarı birçok faktöre bağlıdır: yöneticiler için motivasyon planları, format reklam kampanyası, vergilendirme sistemi ve iletişim kanallarının kullanım yoğunluğu (dakika başına ödeme ile) telefon çağrıları ve İnternet sağlayıcısı tarafından trafik sınırlaması):

Yaklaşık işletme maliyetleri

Kâr ve geri ödeme süreleri

Konuyla ilgili video Konuyla ilgili video

“Seyahat acentesi açmak istiyorum, ne kadar kar bekleyebilirim?” Yeni başlayan girişimciler öncelikle bu sorunun cevabıyla ilgileniyorlar. Bu arada bir seyahat şirketinin gelirini aşağıdakilere göre hesaplayabilirsiniz: ortalama tutar hedef kitlenin tipik temsilcilerine satılan turlar. Örneğin, büyük şehir Ana tüketiciler (satışların %75'i), çoğunlukla Türkiye, Yunanistan, İspanya ve Mısır'a kişi başı 35-55 bin ruble fiyatla gezi satın alan bekar ve aile turistleri olacak. Geriye kalan% 25'lik kısım ise bütçe kurumsal segmentinin yanı sıra tropik ülkelere ve ada tatil yerlerine yapılan pahalı turlardır.

Rusya'da sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını öğrenirken, ilk başta büyük bir ziyaretçi akınının beklenmediğini anlamalısınız: yeni oluşturulan acente yaz aylarında 45-60, kışın ise 25-30 sözleşme imzalayacak aylar. Gelecek sezonda memnun müşteriler geri dönecek ve bu da sipariş sayısında yıllık 1,5-2 kat artışa yol açacak.

Yani her biri 4 bin ruble komisyonla ayda 50 kupon satıldığında ajansın geliri 200 bin ruble olacak. 154.600 ruble cari giderleri göz önüne aldığımızda aylık 45.400 ruble net kar bekleyebilirsiniz. Böylece %29 karlılık ile işletmenin geri ödeme süresi 12-13 aya ulaşacak.

İş deneyimi olmadan sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağıyla ilgilenen bir girişimci, işin zamanında başlatılması ve aktif bir reklam kampanyasıyla bile şirketin ilk aylarda kar elde etmeme olasılığının oldukça yüksek olduğunun farkında olmalıdır. . Bu nedenle, sezonun dışında da dahil olmak üzere ajansın işleyişini sağlamak için bir miktar mali rezerv oluşturulması tavsiye edilir. Ayrıca ek gelir kaynaklarını da kullanabilirsiniz:

Tabii yeterli paranız yoksa ve seyahat acentesi açamıyorsanız turizmde şansınızı denemek için mükemmel bir şansınız var. Üstelik ister yeni başlayan ister deneyimli bir turizm yöneticisi olun. Bu makale hakkında konuşacak.

Seyahat acentemi açtığım dönemde evinden çalışan bir rakibim vardı. Kendi düzenli müşteri tabanı vardı (tarih onları nereden edindiği konusunda sessizdir) ve müşterileriyle oldukça başarılı bir şekilde çalıştı. Sözleşmelerini nasıl imzaladığını sorduğumda adeta “terliklerle girişe çıkıp sözleşmeleri turistlere verdiğini” söylediler. Yine de bazı müşterilerin yolunu kesmeyi başardı.

Ancak yine de bireysel bir girişimci açması, çok sayıda tur operatörü listesiyle anlaşmalar yapması, vergi ve emeklilik katkı paylarını ödemesi, hesap tutması vb. gerekiyordu. Ve tüm bunlar, anladığınız gibi, ek kaynaklar gerektirir - zaman ve para. Bu bürokrasiye ihtiyacınız var mı? Diğer bir seçenek ise bazılarının yaptığı gibi “masa altında” çalışmaktır. Bunu size kesinlikle TAVSİYE ETMİYORUM (bunun pek çok ciddi nedeni var, bunlardan biri "vergi kaçakçılığı" yazısı ama bu en kötüsü bile değil). Ama benim sana çok daha iyi, daha basit, daha karlı bir teklifim var ve olan da bu.

Evde bir seyahat acentası nasıl açılır

Evde bir seyahat acentesi açmak için neye ihtiyacınız var? Her şey çok basit; bir bilgisayara, telefona, yazıcıya ve İnternet bağlantısına ihtiyacınız var.

Neyse ki bugün bizim için Başkanımız V.V. Putin tarafından onaylanan benzersiz bir hizmet ortaya çıktı. Ve şimdi turizm hizmetleri alanında ve hukuki tavsiye resmi olarak işe alınabilirsiniz. Sizin adınıza kesintiler yapılacak Emeklilik fonu, vergi ödeyin ve istediğiniz zaman kendinize bir 2NDFL sertifikası alabilirsiniz.

Bu nasıl bir hizmettir?

Workle (kaynağa bağlantı) gibi bir hizmetten bahsediyorum https://www.workle.ru). Kayıt olduktan sonra size işyerinde nasıl çalışılacağını anlatacakları kısa bir sunum yapılacak.

Zaten turizm deneyiminiz varsa, harika! Bu, zaten kendi müşteri tabanınızın olduğu anlamına gelir. Daha sonra sattığınız turlardan iyi bir komisyon kazanabilirsiniz. Ve bu, seyahat acentesinde size sunduklarından daha fazlası olacaktır (yaklaşık %8). Turizm tecrübeniz yoksa umutsuzluğa kapılmayın! Workle seninle ilgilendi ve yarattı ücretsiz malzemeler ve bu zanaatta hızla ustalaşmanıza yardımcı olacak kurslar. Bilginizi test etmek için size özel testler verilecek, ardından artık bilginizden şüphe etmeyecek ve pratik yapmaya başlayabileceksiniz.

Üstelik sahip olacaksınız kariyer. Ne kadar çok tur satarsanız komisyonunuz o kadar yüksek olur. Ayrıca, Workle'ın kullanıcıları ödüllendiren ve "en iyi kullanıcı" için bonuslar sağlayan kendi sistemi vardır. Böyle bir hizmetten ne kadar avantaj elde edeceğinizi bir düşünün:

1. herhangi bir evrak işiniz yok, "borç ile krediyi uzlaştırmanıza" gerek yok, bunu herkes sizin için yapıyor;
2. resmi olarak çalışıyorsunuz, emeklilik fonuna ödemeler yapılıyor ve vergiler sizin adınıza yapılıyor, 2NDFL sertifikası alabilirsiniz (örneğin kredi veya vize için);
3. kimseye bağımlı değilsiniz, kendiniz için çalışıyorsunuz ve aynı zamanda sabah işe gitmenize de gerek yok, istediğiniz yerde veya size uygun olan yerde çalışabilirsiniz;
4. ofisinizi kiralamanıza ve çalışanlarınıza iş için ödeme yapmanıza gerek yoktur; bu, maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltır;
5. bir ajans için çalışmaktan daha fazla komisyon alırsınız;
6. gelirinizi artırdığınız için kariyer gelişiminiz var, birinin akrabası olmanıza, patronunuza iltifat etmenize vb. gerek yok, her şey yalnızca size bağlı;
7. herhangi bir riskiniz yok, paranızı ve mülkünüzü riske atmıyorsunuz (bireysel girişimci durumunda);
8. Hizmette bulacağınız kurslar sayesinde becerilerinizi geliştirme fırsatına sahipsiniz;
9. satış planınızı gerçekleştirmenize gerek yok, ihtiyacınız kadar kazanır ve çalışırsınız;
10. bu hizmeti ek gelir vb. olarak kullanabilirsiniz.

Ve Workle sisteminde çalışarak elde edebileceğiniz daha birçok avantaj. Ayrıca size yardımcı olacak birkaç Skype danışmanlığı vereceğim: doğru şekilde pazarlık yapın, İnternet'ten turist çekin ve diğerleri kullanışlı araçlar Bu da sizi iyi bir turizm yöneticisi yapacaktır. İşyerinde ekibime katılırsanız tüm bunları tamamen ücretsiz olarak yapacağım.

Bunu yapmak için bağlantıya tıklamanız gerekir https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 ve web sitesine kaydolun. Kayıt olduktan sonra info@site adresine yazıp konu satırına “Workle'da ekibinize katıldım” yazıp Skype kullanıcı adınızı yazmanız gerekmektedir. Doğrulamanın ardından size bir Skype davetiyesi göndereceğim ve sizin için uygun olan bir zamanı görüşeceğiz.

umarım sorunuza cevap vermişizdir evde seyahat acentası nasıl açılır.

Sana .... dilerim iyi günler ve büyük satışlar!