Ekspresforsendelser EMS er de hurtigste og bekvem måde levere et brev eller en pakke i hele Rusland og i udlandet. Kureren afhenter forsendelsen på et sted, der er bekvemt for dig, og leverer den til adressatens hjem eller kontor. Ekspresforsendelse er registreret, dens levering og levering kan spores ved hjælp af et spornummer.

I byer, hvor der ikke er nogen EMS-kurerservice, kan du sende og modtage eksprespost via et russisk postkontor. For at beregne leveringstid og omkostninger, og også finde ud af evt hurtiglevering, kan du bruge eller .

Du kan også gøre dig bekendt med leveringspriserne for EMS ekspresvarer:

Begrænsninger

• Vægt: op til 31,5 kg- i Rusland, op til 20 kg- til Australien, England, Argentina, Aruba, Bahrain, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Gibraltar, Dominica, Israel, Spanien, Kasakhstan, Malawi, Mongoliet, Myanmar, Ny Kaledonien, Polen, Syrien, Surinam, Trinidad og Tobago, Ukraine, Ækvatorial Guinea, op til 10 kg- til Gambia, Caymanøerne, Cuba, Turks og Caicos, op til 30 kg- til andre lande.
• Summen af ​​længden og omkredsen af ​​den største side er ikke mere end 300 cm
• Længde, bredde, højde – ikke mere end 150 cm

Sådan sender du

1. Sørg for ikke at videresende noget
2. Hvis du sender et brev eller en lille pakke, vil kureren eller postkontorets medarbejdere give dig ( maksimal størrelse- 60 × 70 cm). Eller du kan selv pakke forsendelsen iflg.
3. eller give forsendelsen til en medarbejder.
4. Ring til EMS-tjenesten 8 800 200 50 55 for at omplanlægge eller annullere et kureropkald.
5. For at bestille yderligere tjenester af deklareret værdi, efterkrav, opgørelse af bilaget eller SMS-meddelelse, skal du kontakte kureren eller postkontorets medarbejder.
6. Opbevar checken med sporingsnummeret udstedt af postkontorets medarbejdere eller en kopi af adresseformularen udstedt af kureren.

Hvordan får man

1. Forsendelsen kan modtages af adressaten (mod fremvisning af et identitetskort) eller dennes bemyndigede repræsentant (mod fremvisning af notariseret fuldmagt).
2. På leveringsdagen vil kureren ringe til modtageren.
3. Hvis det ikke var muligt at få fat i adressaten, eller han ikke var der, vil kureren efterlade en meddelelse i postkassen.
4. Adressaten kan aftale bekvemt tidspunkt levering ved at ringe til EMS-service 8 800 200 50 55, eller afhent varen på posthuset.
5. Du kan bestille levering til en anden adresse i samme lokalitet, dette vil tilføje 2 dage til levering.

Yderligere tjenester

• Beskrivelse af bilaget. Du vil modtage en bekræftelse på pakkens indhold og datoen for dens afsendelse bekræftet af postmedarbejderen.
• TORSK. For at modtage pakken skal modtageren betale det beløb, du angiver. Mængden af ​​efterkrav kan ikke overstige beløbet for den deklarerede værdi.
• Deklareret værdi. Din pakke er forsikret. Hvis der sker noget med pakken, vil du kunne få hel eller delvis erstatning. Maksimal deklareret værdi for EMS pakker er 50.000 rubler.
• SMS-besked om forsendelsens ankomst til afdelingen og levering til adressaten. Kun for pakker inden for Den Russiske Føderation.

For at spore din pakke skal du tage et par enkle trin.
1. Gå til hovedsiden
2. Indtast sporkoden i feltet med overskriften "Spor postforsendelse"
3. Klik på knappen "Spor pakke" til højre for feltet.
4. Efter et par sekunder vil sporingsresultatet blive vist.
5. Undersøg resultatet, og især omhyggeligt den seneste status.
6. Forventet leveringsperiode vises i sporkodeoplysningerne.

Prøv det, det er ikke svært ;)

Hvis du ikke forstår bevægelserne mellem postselskaber, så klik på linket med teksten "Gruppe for firma", som er placeret under sporingsstatusserne.

Hvis der er problemer med statusser på engelsk sprog, klik på linket med teksten "Oversæt til russisk", som er placeret under sporingsstatusserne.

Læs omhyggeligt blokken "Sporkodeinformation", der vil du finde estimerede leveringstider og anden nyttig information.

Hvis der ved sporing vises en blok i en rød ramme med overskriften "Vær opmærksom!", læs omhyggeligt alt, hvad der står i den.

I disse informationsblokke finder du 90 % af svarene på alle dine spørgsmål.

Hvis i blokken "Vær opmærksom!" det er skrevet, at sporkoden ikke spores i destinationslandet, i dette tilfælde bliver sporing af pakken umuligt, efter at pakken er sendt til destinationslandet / efter ankomst til Moskvas distributionscenter / Vare ankommet til Pulkovo / Ankommet til Pulkovo / Venstre Luxembourg / Venstre Helsinki / Sendes til Den Russiske Føderation eller efter en lang pause på 1 - 2 uger er det umuligt at spore pakkens placering. Nej, og ingen steder. Slet ikke =)
I dette tilfælde skal du vente på en meddelelse fra dit postkontor.

For at beregne leveringstider i Rusland (for eksempel efter eksport, fra Moskva til din by), skal du bruge "Leveringstidsberegneren"

Hvis sælgeren lovede, at pakken ville ankomme om to uger, men pakken tager mere end to uger, er det normalt, sælgerne er interesserede i salg, og derfor er de vildledende.

Hvis der er gået mindre end 7 - 14 dage siden modtagelsen af ​​sporkoden, og pakken ikke er sporet, eller sælger hævder, at han har sendt pakken, og status for pakken "varen forudanbefalet" / "E-mail notification modtaget” ændres ikke i flere dage, dette er normalt, Du kan læse mere ved at følge linket: .

Hvis postforsendelsens status ikke ændrer sig i 7 - 20 dage, så fortvivl ikke, dette er et normalt fænomen for internationale postforsendelser.

Hvis dine tidligere ordrer ankom inden for 2-3 uger, og den nye pakke tager mere end en måned, er det normalt, fordi... pakker går på forskellige ruter, forskellige veje, kan de vente 1 dag på forsendelse med fly, eller måske en uge.

Hvis pakken har forladt sorteringscenteret, tolden, mellempunktet og der ikke er nye statusser inden for 7 - 20 dage, så bare rolig, pakken er ikke en kurer, der leverer pakken fra én by til dit hjem. For at det kan dukke op ny status, skal pakken ankomme, losse, scanne mv. på næste sorteringssted eller posthus, og det tager meget mere tid end blot at komme fra en by til en anden.

Hvis du ikke forstår betydningen af ​​sådanne statusser som modtagelse / eksport / import / ankommet til leveringsstedet osv., kan du se opdelingen af ​​de vigtigste statusser for international post:

Hvis pakken ikke er leveret til dit posthus 5 dage før udløbet af beskyttelsesperioden, har du ret til at åbne en tvist.

Hvis du på baggrund af ovenstående ikke forstår noget, så læs denne vejledning igen og igen, indtil du er helt klar;)

Vi samarbejder med EMS om overtrædelse af leveringsfrister for pakker - vejledning

• e-handelsstyring

Et nyligt indlæg i "Jeg er indigneret" om EMS' arbejde i vores land og postansattes fuldstændige ligegyldighed afslørede behovet for instruktioner om, hvad der kan gøres, så problemerne med EMS-pakker en dag stopper.

Jeg bliver skuffet med det samme - der er ingen måde at kontrollere pakken på. Hvis det ikke "ankommer" i Rusland i lang tid (det vil sige status er Eksport, men import er det ikke), så er det usandsynligt, at noget vil hjælpe. Men for at være sikker følger vi trinene beskrevet nedenfor.
Jeg kan også glæde dig: 95 procent af pakkerne ankommer stadig. Mængden til sammenligning er omkring 10 pakker om måneden fra USA og Europa.
Bemærk venligst, at jeg modtager mange pakker (60 procent af alle forsendelser) "fra mig selv", ved at bruge en tjeneste som Shipito. I nogle tilfælde betyder det, at postvæsenet ikke kan afvise krav, fordi de ser ud til at være "ikke afsender". Men i mange tilfælde anbefaler jeg at gå og kæmpe for din pakke ved hjælp af de processer og dokumenter, der er præsenteret nedenfor.

Næsten altid, når en pakke sendes til os, har vi allerede fået dens sporingsnummer (til sporing) med krog eller skurk. Vi kan spore den aktuelle status for pakken ved hjælp af emspost.ru eller russianpost.ru.
Den mest almindelige overtrædelse af deadlines og manglende varer er status mellem eksport og import. Import kan simpelthen ikke forekomme. På dette tidspunkt siger de i telefonen, at "pakken er klargjort til forsendelse til et andet land, men der er ingen oplysninger om, at den er blevet sendt." Proceduren er som følger: Efter eksport fra afsenderlandet ankommer pakken til toldvæsenet i Rusland, og derefter "accepteres" den af ​​EMS (Russian Post).

Gå:
1) Eksportstatus ændres ikke til Import i mere end 7 dage(2-5 dage er normen i praksis) - der er mange meninger på internettet om, hvad der sker med pakken på nuværende tidspunkt. Ideelt set ankom det til Rusland, blev toldgodkendt, men postvæsenet henter det ikke til tiden.

Under alle omstændigheder har du på dette stadium brug for et "spark" til FCS (Federal Customs Service).
Skriftlige appeller kan sendes direkte via internettet: Lad os kontakte Federal Customs Service, sektion - Manglende modtagelse af IPO

Indholdet af meddelelsen kan være som følger:
"Kære FTS!
Min tilpassede pakke fra ( angive afsenderlandet) med sporingsnummer "____________" ( angiv dit sporingsnummer), er ikke blevet sendt til Russian Post i mere end 7 arbejdsdage.
Jeg beder dig afklare den aktuelle situation og forklare, hvorfor din del overtræder fristerne for behandling og kontrol af børsnoteringer. Og give mig også oplysninger om placeringen af ​​min forsendelse.
Hvilke handlinger skal jeg tage for at modtage min forsendelse? (spørgsmålet skal stilles til sidst, men i hvilken form - kom med hvad der er tættest på dig)."

Derfor er overtrædelser i denne del adresseret til Russian Post. Bemærk, at maksimal løbetid i Rusland (efter import) i dag - 11 dage. Hvis pakken ikke modtages inden for den angivne tid for din by, skriver vi en søgeansøgning direkte på det russiske postkontor. Der er et problem her: du skal bruge et dokument (kvittering) om forsendelsen, så jeg plejer at bede sælgeren om at sende mig en scanning af den. Ansøgningen er registreret (nogle gange med kampe, men du skal gøre det), og nu skal du bare vente på resultaterne.

Samtidig kan du også sende en klage til Kommunikationsministeriet:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - beskriv kort den aktuelle situation, til sidst krydret med spørgsmålet "hvordan får man det?" eller "hvad skal jeg gøre for at få det?" etc.

3) Det mest interessante. Når pakken allerede er leveret, men fristerne er overtrådt
Ved modtagelse af pakken indgiver vi en ansøgning om erstatning på grund af forsinkelse i leveringen. Det er som modtager, du har ret til dette. Ansøgning indsendes på posthuset efter det postnummer, hvor pakken forventes. Med dit pas og en scannet kopi af afrejsekvitteringen. Nogle gange med kamp.

Samtidig indgiver vi også en klage til Kommunikationsministeriet:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - beskriv pakkens datoer, angiv antallet af dage, omkostningerne ved forsendelsen. Vent på en reaktion.

Når vi kræver erstatning, er vi styret af dette dokument:

Bilag nr. 1
på ordre fra Federal State Unitary Enterprise "Russian Post"
dateret 14. januar 2008 nr. 1-s

POSITION
om proceduren for udbetaling af kompensation til brugere af internationale og indenlandske ekspresposttjenester EMS

3.1.2. Kompensationsbeløb for overtrædelse af kontrolfrister for forsendelse og levering af EMS-varer (både indenlandske og internationale EMS-varer):
I tilfælde af overtrædelse af de fastsatte og aktuelt gældende kontrolperioder for overførsel og levering af EMS-genstande, udbetales afsenderen kompensation med følgende beløb:
- i tilfælde af overtrædelse af kontrolfristerne for videresendelse og levering op til to dage inklusive, betales afsenderen en kompensation på 30 (tredive) procent af forsendelsestariffen;
- i tilfælde af overtrædelse af kontrolfristerne for videresendelse og levering fra tre til fem dage inklusive, betales afsenderen en kompensation på 50 (halvtreds) procent af forsendelsestariffen;
- overskrides kontrolperioderne for videresendelse og levering med mere end fem dage, udbetales afsenderen en kompensation på 100 (et hundrede) procent af forsendelsestariffen.

4.1.1. Frister for indgivelse af krav fra brugere af EMS-tjenester
- for internationale EMS-forsendelser - inden for seks måneder fra den næste dag efter den dag, hvor varen blev indsendt, medmindre andre perioder er fastsat i bilaterale aftaler indgået mellem Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" og udenlandske postadministrationer.
4.1.2. Vilkår for behandling af krav
« EMS Post Rusland" behandler ansøgningen om betaling af erstatning og giver et skriftligt svar til ansøgeren inden for højst to måneder fra datoen for modtagelsen af ​​ansøgningen.

Det var alt for nu, jeg er klar til at besvare spørgsmål og dele min erfaring.
Jeg tog en masse information fra webstederne ebay-forum, shophelp, men alligevel gennemgik jeg alle de beskrevne trin og beskriver dem nu på egen hånd.

EMS eksprespost er den hurtigste og mest bekvemme måde at levere et brev eller en pakke i hele Rusland og i udlandet. Kureren afhenter forsendelsen på et sted, der er bekvemt for dig, og leverer den til adressatens hjem eller kontor. Ekspresforsendelse er registreret, dens levering og levering kan spores ved hjælp af et spornummer.

I byer, hvor der ikke er nogen EMS-kurerservice, kan du sende og modtage eksprespost via et russisk postkontor. For at beregne leveringstid og pris, og også finde ud af, om kurerlevering er tilgængelig, kan du bruge eller.

Du kan også gøre dig bekendt med leveringspriserne for EMS ekspresvarer:

Begrænsninger

• Vægt: op til 31,5 kg- i Rusland, op til 20 kg- til Australien, England, Argentina, Aruba, Bahrain, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Gibraltar, Dominica, Israel, Spanien, Kasakhstan, Malawi, Mongoliet, Myanmar, Ny Kaledonien, Polen, Syrien, Surinam, Trinidad og Tobago, Ukraine, Ækvatorial Guinea, op til 10 kg- til Gambia, Caymanøerne, Cuba, Turks og Caicos, op til 30 kg- til andre lande.
• Summen af ​​længden og omkredsen af ​​den største side er ikke mere end 300 cm
• Længde, bredde, højde – ikke mere end 150 cm

Sådan sender du

1. Sørg for ikke at videresende noget
2. Hvis du sender et brev eller en lille pakke, vil kureren eller postkontorets medarbejdere give dig en (maksimal størrelse 60 × 70 cm). Eller du kan selv pakke forsendelsen iflg.
3. eller give forsendelsen til en medarbejder.
4. Ring til EMS-tjenesten 8 800 200 50 55 for at omplanlægge eller annullere et kureropkald.
5. For at bestille yderligere tjenester af deklareret værdi, efterkrav, opgørelse af bilaget eller SMS-meddelelse, skal du kontakte kureren eller postkontorets medarbejder.
6. Opbevar checken med sporingsnummeret udstedt af postkontorets medarbejdere eller en kopi af adresseformularen udstedt af kureren.

Hvordan får man

1. Forsendelsen kan modtages af adressaten (mod fremvisning af et identitetskort) eller dennes bemyndigede repræsentant (mod fremvisning af notariseret fuldmagt).
2. På leveringsdagen vil kureren ringe til modtageren.
3. Hvis det ikke var muligt at få fat i adressaten, eller han ikke var der, vil kureren efterlade en meddelelse i postkassen.
4. Adressaten kan aftale en bekvem leveringstid ved at ringe til EMS-service 8 800 200 50 55, eller afhente varen på posthuset.
5. Du kan bestille levering til en anden adresse i samme lokalitet, dette vil tilføje 2 dage til levering.

Yderligere tjenester

• Beskrivelse af bilaget. Du vil modtage en bekræftelse på pakkens indhold og datoen for dens afsendelse bekræftet af postmedarbejderen.
• TORSK. For at modtage pakken skal modtageren betale det beløb, du angiver. Mængden af ​​efterkrav kan ikke overstige beløbet for den deklarerede værdi.
• Deklareret værdi. Din pakke er forsikret. Hvis der sker noget med pakken, vil du kunne få hel eller delvis erstatning. Det maksimale beløb for deklareret værdi for en EMS-pakke er 50.000 rubler.
• SMS-besked om forsendelsens ankomst til afdelingen og levering til adressaten. Kun for pakker inden for Den Russiske Føderation.

Når du foretager et køb, opstår spørgsmålet straks om tidspunktet for levering af varer fra Kina til Rusland. Rigtig mange faktorer spiller ind på leveringstiden for pakker fra Kina.

Faktorer, der påvirker leveringshastigheden

Faktorer, der påvirker leveringshastigheden af ​​pakker fra Kina omfatter:

• leveringsmetode - pakken blev sendt med almindelig post eller ekspreslevering;
• leveringsoperatør - statslig postvæsen eller privat virksomhed(express carrier) vil levere pakken. Som regel er leveringstiden for private ekspresfirmaer 3 til 5 gange lavere end for almindelige posttjenester;
• nationale karakteristika postoperatørers arbejde i forskellige landeÅh;
• afstand imellem bosættelser hvor afsender og modtager bor;
• tid på året, virkningerne af katastrofer eller vejrforhold. For eksempel stiger antallet af forsendelser i sæsonudsalg, nytår og juleferie. Som følge heraf har postoperatører i forskellige lande ikke tid til at behandle dem til tiden, hvilket fører til forsinkelser i pakker på vejen.

Perioder, hvor der kan forekomme postforsinkelser

Enhver tjeneste, der leverer post, gennemgår perioder med nedture og kraftige stigninger i antallet af varer, når den blot opererer på grænsen af ​​sine muligheder. Kina er ingen undtagelse. Lad os se nærmere på perioder, hvor leveringstider fra Kina simpelthen kan blive forsinket på grund af det enorme antal forsendelser.

Spidsperioder for posttjenester i Kina:

• Kinas nationale helligdage , hvoraf der er 18. Alle fejrer dem, så i denne periode arbejder ingen i landet. For at undgå at komme i problemer, skal du kende datoerne for alle nationale helligdage i Kina, og forsøge ikke at sende pakker i disse perioder;
• Aftenen til det europæiske nytår og juleferie betyder næsten altid, at leveringstiderne fra Kina stiger markant. Som regel begynder forsinkelser fra slutningen af ​​november - begyndelsen af ​​december og slutter først ved udgangen af ​​januar. I denne forbindelse kan leveringstiden for pakker fra Kina være 2 - 3 måneder;
• kinesisk Nyt år Ved månekalender midler ustabilt arbejde China Post. På dette tidspunkt begynder nytårsferien trods alt i landet, som vil vare 2 - 3 uger. Derfor viser februar sig praktisk talt ikke at fungere;
• konventioner kommunistparti Kina praktisk talt lamme China Posts arbejde i disse dage. I forventning om kongresserne tages der enorme sikkerhedsforanstaltninger, når alle postforsendelser overvåges med særlig seriøsitet, og der gælder restriktioner for postforsendelse af bestemte grupper af varer (f.eks. enheder, der indeholder lithiumbatterier). Derfor kan leveringstiden for pakker stige betydeligt.

Leveringstider for pakker fra Kina via China Post

I På det sidste Interessen for varer fra Kina er steget markant. I denne henseende er aktiviteten i kinesiske onlinebutikker i Kina steget markant. Ifølge China Post-eksperter stiger mængden af ​​post sendt til udlandet med 20-25 % årligt.

Næsten 90 % af forsendelserne gennem China Post er gratis forsendelse. Disse er uregistrerede forsendelser og har ikke sporingsnumre. Derfor stiger belastningen ikke kun på det kinesiske postvæsen, men også på det russiske postvæsen betydeligt.

Det er værd at bemærke, at China Post har de samme problemer som Russian Post. Postafdelingens infrastruktur viste sig at være uforberedt på væksten i posteksporten. Der er ikke nok sorteringscentre og transportkapaciteter til transport til andre lande ved hjælp af lufttransport. Der er flere og flere tilfælde, hvor forsendelser med eksportstatus er i lufthavnen i en lukket postcontainer i flere dage og venter i kø til forsendelse.

Alt dette påvirker leveringstiderne fra Kina via China Post betydeligt, hvilket øger dem betydeligt. Og hvis der for bare et år siden blev leveret pakker og små forsendelser fra Kina til Rusland inden for en måned, så er leveringstiderne for China Post steget markant. Ifølge statistikker er leveringstiden for fragt fra Kina til Rusland 55 - 60 dage, og nogle gange kan det overskride denne periode. OG hovedårsagen Forsinkelsen er netop indlæsningen af ​​China Post og Russian Post.

Leveringstid for pakker fra Kina via DHL og EMS

Du kan reducere leveringstiden for pakker fra Kina, hvis du bruger udenlandske postomdelingstjenester. For eksempel DHL og EMS-tjenester. Selvfølgelig skal du betale mere for hurtigere levering.

DHL

Lever en pakke fra Kina til Rusland i kort sigt Du kan bruge DHL kurerservice. Dette er et ret pålideligt firma fra Tyskland, som er berømt for sine korte leveringstider. Og DHL leveringstiden fra Kina vil ikke være mere end 10 arbejdsdage.

EMS

Hvis du bruger EMS, vil leveringstiden for din pakke fra Kina være 10 - 25 dage. Og det er flere gange mindre end levering gennem statens postvæsen. Et kæmpe plus ved denne service er, at pakken bliver leveret direkte til modtageren, dvs. Levering sker til den angivne adresse.

Leveringstider for varer fra Aliexpress

Hvis vi overvejer Aliexpress-onlinebutikken, vil leveringstiden for varer direkte afhænge af den posttjeneste, som den sendes igennem. Pakke sendt via China Post kan tage fra 1 til 3 måneder. Men pakker sendt via EMS eller DHL med varer købt på Aliexpress vil have meget kortere leveringstider. Derfor bør enhver, der ønsker at modtage varerne så hurtigt som muligt, vælge den leveringstjeneste, der er af interesse på hjemmesiden. Vær dog parat til at betale en præmie for dette.

Lad os se nærmere på leveringstider om sommeren:

• Singapore Post- 2 - 3 uger;
• gratis fragt - 2 - 3 uger;
• hurtiglevering - 1,5 - 2 uger.

Om vinteren:

• Singapore Post- 4 uger;
• gratis fragt - 3 - 5 uger;
• hurtiglevering - 2 - 4 uger.

Hvorfor er pakker fra Kina forsinkede?

1. Selvom køber modtager et nummer reserveret med posten umiddelbart efter betaling, kan sælger faktisk kun sende det et par uger senere. Derfor, hvis 10 - 14 dage efter betaling for ordren, pakkenummeret fra Kina ikke vises nogen steder, kan du trygt fremvise alle dine krav til sælgeren og kræve dine penge tilbage.
2. Postforsendelsen kan befinde sig ved grænsen mellem kinesisk told og det russiske luftpostlager, som ligger i det mellemste rige i op til 50 - 60 dage.
3. Det er ikke mindre sandsynligt, at pakken efter flyvningen forbliver i vores lands told i lang tid.
4. Forsinkelser af postforsendelser i forskellige sorteringsbutikker i den russiske post i forskellige byer kan ikke udelukkes.
5. Det er meget muligt, at pakken vil ligge i flere uger på postkontoret i din by og vente på modtagerens ankomst, som ikke blev informeret om det. Derfor, efter at have sporet din pakke fra Kina og set et ankomstmærke på leveringsstedet, kan du trygt gå til dit postkontor og kræve levering af den længe ventede pakke.