Hvordan får man penge tilbage for et spil på Steam? Grundlæggende krav og instruktioner. Hvordan får du dine penge tilbage for et spil på Steam, og hvornår er det muligt?

Steam, den førende platform for digital spildistribution, forbedrer konstant og tilbyder sine brugere nye funktioner. En af de seneste tilføjede funktioner var tilbagebetaling af penge for et købt spil. Dette fungerer på samme måde, som hvis du køber et produkt i en almindelig butik - du prøver spillet, du kan ikke lide det, eller du har nogle problemer med det. Så returnerer du spillet tilbage til Steam og får brugt dine penge på spillet.

At returnere penge til Steam er begrænset af visse regler, som er vigtige at kende for ikke at gå glip af denne mulighed.

Følgende regler skal være opfyldt, for at spillet kan returneres:

— du bør ikke spille det købte spil i mere end 2 timer (tiden brugt i spillet vises på dets side i biblioteket);
— Der må ikke være gået mere end 14 dage fra datoen for køb af spillet. Du kan også returnere ethvert spil, der endnu ikke er udgivet til salg, dvs. du forudbestilte det;
- spillet skal købes af dig på Steam og ikke gives som gave eller købes som nøgle i en af ​​onlinebutikkerne.

Kun hvis disse regler følges, er sandsynligheden for at returnere dine penge tæt på 100%. Lad os se nærmere på Steam-refusionsprocessen.

Tilbagebetaling på Steam. Hvordan gør man det

Start Steam-klienten fra en genvej på dit skrivebord eller Start-menuen. Klik nu på "Hjælp" i topmenuen og vælg linjen for at gå til support.

Supportformularen på Steam ser sådan ud.

På supportformularen skal du bruge punktet "Spil, programmer osv." Klik på dette element.

Der åbnes et vindue, der viser dine seneste spil. Hvis det spil, du skal bruge, ikke er på denne liste, skal du indtaste dets navn i søgefeltet.

Så skal du vælge en refusionsmulighed.

Steam vil beregne muligheden for at returnere spillet og vise resultaterne. Hvis spillet ikke kan returneres, vil årsagerne til dette afslag blive vist.

Hvis spillet kan returneres, skal du vælge en tilbagebetalingsmetode. Hvis du brugte et kreditkort ved betaling, kan du returnere pengene til det. I andre tilfælde er tilbagebetaling kun mulig til en Steam-pung - for eksempel hvis du brugte WebMoney eller QIWI.

Vælg derefter årsagen til dit afslag på at spille og skriv en note. Bemærkning er valgfri - du kan lade dette felt stå tomt.

Klik på knappen Send anmodning. Det er det - dette fuldender ansøgningen om refusion for spillet.

Tilbage er kun at vente på svar fra supporttjenesten. Hvis svaret er positivt, vil pengene blive returneret efter den metode, du har valgt. Hvis supporttjenesten nægter at returnere dig, vil årsagen til et sådant afslag blive angivet.

Det er alt, du behøver at vide for at få en refusion for et købt spil på Steam.

Priserne for spil kan nå flere tusinde rubler, og brugerne er ikke altid tilfredse med produktets kvalitet. Hvis det er nødvendigt, kan du returnere penge for et spil på Steam, men for at gøre dette skal du opfylde specifikke krav. Tilbagebetalinger følger en standardprocedure, som vil være nyttig for nye brugere at kende. For det er vigtigt at kræve tilbagebetaling rettidigt, ellers vil det være umuligt at fortryde købet.

Er det muligt at få refunderet et spil på Steam?

Det burde allerede være klart, at du kan returnere de midler, der er brugt på Steam. Virksomhedens politik omfatter levering af garanti på varer. Folk ønsker trods alt at købe kvalitetsindhold, der vil være pengene værd. Men du kan stadig ikke lide spillet, og så kan du kræve dine penge tilbage.

Selvfølgelig er der nogle nuancer, som ikke bør glemmes. Virksomheden er trods alt ikke forpligtet til at returnere penge til alle, da dette vil føre til mange svindlere. Der er betingelser, især med hensyn til anvendelsesbetingelserne. Specifikke begrænsninger gør det muligt at sikre sig, at en person virkelig ikke er tilfreds med spillet. Når alt kommer til alt, hvis han brugte mange timer i det og derefter besluttede at give op, kan en sådan beslutning betragtes som mistænkelig. Det er en anden sag, når brugeren lige har prøvet købet og straks har fremsat en returanmodning.

Den positive side af Steam er, at du ikke kun kan afvise selve spillene, men også nogle køb i spillet samt yderligere indhold. Men det er værd at se på forhånd for at se, om der er en klausul, der nævner refusion. For ikke alle materialer kan aflyses.

Steams tilbagebetalingspolitik

Du kan få penge tilbage for et spil, du ikke kan lide, hvis du opfylder betingelserne. Virksomheden har fastsat specifikke krav, som du skal sætte dig ind i, før du returnerer midler. Hvis betingelserne ikke er opfyldt, vil det være meningsløst at bede om pengene tilbage. Derfor skal alt gøres korrekt og rettidigt.

Primære krav:

1. Der er ikke gået mere end to uger siden købet. Er perioden længere, så vil det ikke være muligt at annullere erhvervelsen.
2. En person bør ikke spille mere end to timer. Denne gang vil være nok til at forstå, om spillet passer dig eller ej. Bemærk, at den tid, som brugeren vil spille, altid registreres i systemet.
3. Brugeren skal købe spillet på Steam. Hvis han købte nøglen online, vil han ikke kunne anmode om en refusion.
4. Forudbestillinger kan annulleres til enhver tid før frigivelse. Men hvis det allerede har fundet sted, så gælder standardreglerne.
5. Spillet kan modtages som en gave, og i mangel af aktivering har donoren ret til at anmode om en refusion almindelige regler. Hvis det lykkedes modtageren at aktivere, falder opgaven med at returnere midlerne på ham. Det skal dog forstås, at pengene vil blive returneret til giveren.

Hvis brugeren et stort antal af Hvis han vender tilbage, kan han blive mistænkt for bedrageri. Fordi det vil være mistænkeligt, at brugeren ikke kunne lide noget spil ud af mange muligheder. Derfor bør du ikke misbruge returfunktionen og konstant annullere for at prøve flere spil.

Vigtig! Hvis alle betingelser er opfyldt, så kan du i næsten alle tilfælde returnere købet. I dette tilfælde er det lige meget, hvorfor en person ønsker at afvise produktet.

Pengene vil blive returneret selv i situationen, hvis brugeren simpelthen ikke kunne lide gameplayet. Derfor behøver der ikke nødvendigvis være tekniske problemer for at kunne kræve dine midler.

Trin-for-trin instruktioner til returnering af midler

Refusion for at spille spil på Steam skal ske i henhold til en bestemt ordning. Generelt vil proceduren ikke tage meget tid, det vigtigste er ikke at vente til sidste øjeblik. Det anbefales at følge en specifik procedure for hurtigt at afvise produktet.

I 2015 åbnede Valve muligheden for alle Steam-brugere til at returnere penge for køb. Hvis spillet ikke passer til dig, kan du afvise det og få dine penge tilbage.

Et vellykket afkast er garanteret for dig med en 100% sandsynlighed, hvis følgende tre betingelser er opfyldt:

1. Produktet er købt i den officielle Steam-butik.
2. Spillet er købt senest 14 dage siden.
3. Du spillede det i alt i mindre end 2 timer.

Og det er slet ikke ligegyldigt, hvorfor du ønsker at returnere spillet, for dette er enhver købers uomtvistelige ret.

Oftere end ikke, ingenting. Du bør også tage højde for, at hvis spillet er en del af et sæt, så er der 2 timer til hele sættet som helhed og ikke for hvert af dets elementer separat. Der er en teoretisk chance for, at Steam vil imødekomme dig, hvis du har overskredet den tilladte tidsgrænse med blot et par minutter, men indtil videre er der ikke dukket sådanne oplysninger op på foraene.

Men No Man's Sky fik en undtagelse - for det blev pengene returneret til næsten alle, der ønskede det, og dette afhang ikke af den tid, der blev brugt i spillet. Dette tilfælde kan meget vel blive en præcedens. Produktet, skabt af Hello Games, viste sig at være den største skuffelse i 2016 for mange spillere. Spændende udtalelser fra udviklere kombineret med succesfulde reklamekampagne gjorde deres arbejde: i den første uge, under hensyntagen til forudbestillinger, blev mere end 700 tusinde eksemplarer solgt. Det blev straks klart, at No Man’s Sky ikke har den lovede multiplayer, og uden den er dette spil noget kedeligt og monotont, og endda med grafik af dårlig kvalitet. Snart, 2 uger efter udgivelsen, faldt det gennemsnitlige antal brugere, der spiller spillet på samme tid, med 90 % og faldt til 19.000.

Til sidst

Steam-repræsentanter, der værdsatte deres omdømme, opfyldte næsten alle deres brugeres anmodninger om refusion for No Man's Sky. Det er klart, at størstedelen af ​​de utilfredse formåede at bruge betydeligt mere end 2 timer på at spille det, fordi det simpelthen er umuligt hurtigt at forstå spil af denne genre. Derudover lovede Steam at gøre dette, hver gang udviklerne vildleder kunder før den officielle udgivelse. For at gøre dette behøver brugeren kun at sende den relevante anmodning til help.steampowered.com.

Hvordan returnerer jeg penge til Steam, hvis der er gået 2 uger (14 dage)?

De officielle engelsksprogede instruktioner fra Steam siger, at selvom spillet har "blevet" lidt længere end den tilladte periode, vil returneringsanmodningen stadig blive taget i betragtning. Det betyder, at du i teorien kan få dine penge tilbage efter 15 eller flere dage fra købsdatoen.

Det siger erfarne brugere

Chancerne for at få refunderet et produkt efter at have købt det er meget høje, hvis du i løbet af denne tid har brugt det i mindre end 2 timer. Og returneringssuccesen er næsten 100 % sandsynlig, selv efter seks måneder, hvis du har købt spillet, men ikke aktiveret det.

Refusion fra Steam, hvis spillet blev givet som gave

Tidligere kunne en vare modtaget som gave fra en anden bruger kun returneres før aktivering.

Men nu, selv efter at gaveeksemplaret er blevet aktiveret, er det muligt at returnere det brugte beløb. For at gøre dette skal modtageren af ​​gaven indlede returproceduren, men pengene kommer ikke til hans konto, men til giveren. Hvad angår ikke-aktiverede gavekopier, returneres deres værdi i henhold til standardproceduren. I begge tilfælde gælder standardreglen - højst 2 uger fra købsdatoen og mindre end 120 minutter samlet løbetid spillets drift.

Hvordan kan jeg få en refusion, hvis jeg aktiverede spillet med en nøgle?

Du skal indsende en refusionsanmodning ved at bruge standardproceduren i henhold til Steam-instruktionerne. Alle spil, du køber på denne side, er varer, hvilket betyder, at du ved at købe dem får status som forbruger. Dine rettigheder er beskyttet af den relevante lov, ligesom køberes rettigheder i almindelige offline butikker. Du kan returnere uegnede varer inden for 14 dage. Men for at mindske risikoen for misbrug fra brugernes side, giver Steam brugerne mulighed for at "prøve" spillet i en strengt begrænset periode.

Du skal selvfølgelig aktivere dit køb for at gøre dette, men når det først er aktiveret, mister du ikke din returret. Det vigtigste er, at du ikke bruger mere end 2 timer på "bekendtgørelse", for ellers har Steam ret til ikke at returnere dine penge for købet.

Hvordan får jeg mine penge tilbage? Hvor meget skal man vente?

For at finde ud af med sikkerhed, om du kan få dine penge brugt på et bestemt spil tilbage, er den nemmeste måde blot at prøve at udfylde den relevante ansøgning.

Følgende trin-for-trin trin skal følges:

1. Gå til sektionen "Bibliotek" på din konto.
2. Fra listen over spil skal du vælge det, du vil afmelde, og derefter gå til kategorien "Links" og klikke på "Support".
3. Angiv venligst årsagen til returneringen. Mange anbefaler at vælge knappen "Produkt levede ikke op til forventningerne".
4. En virtuel knap for anmodning om tilbagebetaling vises derefter. Klik på den.
5. Du vil blive bedt om at vælge en metode til at modtage kompensation for et uegnet produkt.
6. Derefter vises en udvidet liste over årsager, der tvang dig til at ansøge om refusion. Når du har valgt en af ​​dem, skal du trykke på knappen "Send anmodning".

Tilbagebetaling til konto mobiltelefon, samt til Webmoney og QIWI tegnebøger udføres ikke.

Selvom du har købt spillet med deres hjælp, kan du kun returnere pengene for det til din Steam-kontopung eller til dit bankkort.

Perioden for kreditering af kompensation til din Steam-pung er 7 dage. Hvis du ønsker at modtage penge på et Visa eller Mastercard, skal du vente op til 2 måneder.

I dag er der mange sider, hvor Steam-spil kan købes til ekstremt lave priser. På sådanne platforme finder transaktioner sted mellem sparsommelige spillere og initiativrige mellemmænd. Førstnævnte leder efter "gratis", og sidstnævnte sælger gaver eller software, som de tidligere har købt som en kampagne. Nogle af disse websteder lokker dig ikke kun med deres priser, men også med løfter om refusion ved hjælp af enhver metode, der er praktisk for dig. Husk på, at deres aktiviteter ikke er helt lovlige, så de sætter deres egne regler for at foretage transaktioner, og ved at bruge sådanne portalers tjenester risikerer du at løbe ind i svindlere. Måske i 9 tilfælde ud af 10 undlader køberen at returnere penge for et produkt, der ikke passer ham, hvis det er købt på sådanne "online loppemarkeder".

Tilbagebetaling uden fradrag af % kommission

Penge til din interne Steam-pung (Steam) vil blive returneret til dig uden kommission, kun hvis du mistede en vis interesse ved genopfyldning af din konto, vil de ikke blive kompenseret til dig, og det er selvfølgelig sandt. Når du hæver penge på et kort, kan du blive opkrævet et gebyr for at bruge PayPal-betalingssystemet, men for brugere fra EU-lande tilbage i 2013 blev pengene til VISA og Mastercard returneret fuldt ud uden unødvendige fradrag. Tilsyneladende fungerer en lignende praksis stadig i dag.

Det skal bemærkes, at Steam nogle gange nægter muligheden for at modtage en refusion til kortet, i stedet for at tilbyde den eneste mulighed - dens interne tegnebog. Hvis det er nødvendigt, kan du hæve penge fra det ved hjælp af tredjepartsressourcer. De er dog ikke officielle repræsentanter for Valve, så når du beslutter dig for at tage et sådant skridt, påtager du dig alt selv mulige risici. I dette tilfælde skal du betale en imponerende provision til mellemmanden - omkring 35%.

Steam er den største online platform til salg af spil, hvor der sælges forskellige videospil, lige fra børnespillehaller til gyserprojekter. Valves onlinebutik har en praktisk brugergrænseflade, samt grafer over spillets succes. I løbet af de år, det har eksisteret, har webstedet erhvervet tematiske fællesskaber for hvert videospil. Steam er blevet fra en virtuel butik til en spilbutik Socialt netværk. Blandt dets funktioner er det værd at bemærke en refusion for spillet, hvis spilleren ikke kunne lide det eller ikke kunne lide det.

I hvilke tilfælde vil Valve returnere pengene?

I nogle tilfælde kontanter tilbagebetaling garanteret:

1. Sidens første regel: spillet kan returneres, hvis siden købsdatoen, der er gået mindre end 14 dage, og brugeren havde ikke tid til at spille i 2 timer.
2. I nogle tilfælde refunderes ekstra indhold. Ved køb vil brugeren se, om produktet kan "returneres".
3. Refusion for købte sæt forudsat at den samlede tid brugt i alle videospil er mindre end 2 timer.
4. Indkøb i spillet inden for 48 timer, hvis de forbliver i deres oprindelige stand.
5. På overføre til tegnebogen Steam, du kan returnere pengene til betalingssystemet inden for 14 dage, forudsat at spilleren ikke brugte dem.
6. På køb af en forudbestilling i hele prøveperioden + 14 dage fra datoen for den officielle frigivelse.

Bemærk at hvis funktionen bruges hyppigt, kan virksomheden mistænke klienten for misbrug. Der er mulighed for at spærre returmuligheden for en individuel bruger.

Hvordan får man en refusion for et spil på Steam

Klient eller browser

I dette tilfælde kan du bruge en klient eller browserapplikation:

Gennem biblioteket

Generelt er metoden praktisk talt ikke forskellig fra den første mulighed. Den eneste forskel er, at i dette tilfælde kun den proprietære Steam-klient bruges. For at returnere penge på denne måde skal du gøre følgende:

Sådan annullerer du en refusion

Hvis du har brug for at annullere returneringen, skal du kontakte support igen.

Vælg det spil, som en refusion blev udstedt for. Et vindue skulle dukke op " annullere tilbagebetaling" I modsætning til en anmodning om refusion behandles en anmodning om at annullere en handling meget hurtigere. Det vigtigste er at have tid til at fuldføre annulleringen, før en Valve-medarbejder træffer en beslutning, da det i dette tilfælde vil være umuligt at annullere operationen.

Er det muligt at få en refusion, hvis jeg har spillet i mere end 2 timer?

Steam tilbyder en bred vifte af videospil, inklusive spil fra uafhængige udviklingsstudier (indiske projekter). For at forhindre skrupelløse udgivere i at drage fordel af spillere, der bruger marketingtricks, giver Valve dig mulighed for at anmode om en refusion for et købt legetøj, forudsat at spilleren ikke brugte mere end to timer i det. Hvis du har spillet i mere end to timer, vil du ikke kunne få dine penge tilbage.

Returner spillet efter 2 uger

Standardloven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" gælder her. Næsten ethvert produkt, inklusive spil, kan returneres inden for 14 dage efter købet. Valve følger denne politik, men hvis du ønsker at returnere produktet efter denne periode, så sender teknisk support (steam-support) blot en politik om, at tilbagebetalingen nægtes, fordi der er gået mere end to uger siden købsdatoen.

Undtagelser

På trods af de strenge og foreskrevne regler er det værd at skrive til supporttjenesten. Måske vil denne klage tiltrække Valves opmærksomhed. I 2014 blev videospillet fjernet på grund af bedrag fra udviklerne. Jorden: År 2066” og alle brugere der købte den kunne få deres penge tilbage, på trods af at de ikke overholdt 14 dage/2 timers reglerne. En lignende situation skete med store projekter, hvor der ikke var svindel. Nogle gange var der uberettigede klager over kvaliteten af ​​indholdet, i nogle tilfælde mindre uoverensstemmelser (et af videospillene blev fjernet, fordi multiplayeren blev understøttet af 50 personer, og udviklerne lovede 100). I alle disse tilfælde gælder standardreglen naturligvis ikke.

Hvordan man returnerer penge for et begavet spil

I denne sag er der to muligheder for udvikling af begivenheder (begge positive):

1. Penge for en ikke-aktiveret gavekopi af et videospil eller program kan returneres pr standard site regler: inden for to uger fra købsdatoen og mindre end 2 timer brugt på spillet.
2. Midler til en aktiveret kopi af spillet returneres efter de samme regler. Returanmodningen skal dog være skrevet af modtageren af ​​gaven. Hvis resultatet er positivt, vil pengene blive returneret til kontoen hos den bruger, der har købt indholdet.

Er det muligt at få en refusion, hvis spillet blev aktiveret med en nøgle?

Baseret på reglerne på siden refunderer virksomheden ikke penge for køb, der er foretaget uden for rammerne af virksomhedens butik Ventil. Hvis købet af en Steam-nøgle blev foretaget på en tredjepartsside, er en refusion ikke mulig. Før du køber, anbefaler vi at teste spillet med venner eller downloade demoversionen. Hvis du kan lide videospillet, kan du støtte udvikleren ved at købe hans produkter.

Ventilkontrovers

Det russiske spilfællesskab kan have nogle vanskeligheder, når de returnerer penge til indenlandske betalingssystemer: WebMoney, Yandex.Money og QIWI. I sådanne tilfælde vil betaling for videospillet blive refunderet til Steam-pungen, hvorfra det er umuligt at hæve penge. For at undgå sådanne problemer anbefaler vi at bruge til køb følgende betalingssystemer:

Det er umuligt at anfægte afgørelsen. Formelt set har brugeren ret til at indsende en ansøgning, men i de fleste tilfælde bliver den ikke godkendt. Med hensyn til andre kontroversielle spørgsmål er Valve styret af reglerne for handelsplatformen, som er offentligt tilgængelige.

Vilkår for retur af penge

I henhold til den underskrevne aftale mellem Valve og spilleren forpligter virksomheden sig til at returnere pengene inden for en uge fra datoen for vellykket behandling af anmodningen om tilbagebetaling. På personlig erfaring Det blev bemærket, at intet system kan spores. Pengene blev nogle gange returneret dagen efter, og i andre tilfælde en uge senere. Hvis pengene efter deadline ikke er blevet krediteret din konto, skal du skrive til supportservicen igen.

Desværre i På det sidste udviklere computer spil De er næsten helt holdt op med at udgive demoversioner (DEMO) af deres produkter, som ville give folk mulighed for at teste et bestemt projekt, før de foretager et øjeblikkeligt køb.
Derfor må ærlige spillere, der foretrækker at købe licenserede produkter, ofte finde sig i forskellige problemer:

• Dårlig præstation. Ofte angivet på spilsiden Systemkrav ikke svarer til tingenes reelle tilstand. Spillere kan opleve lav FPS, hakken og fryse.
• Bugs og fejl, ødelagte funktioner. Selv med en hel stab af testere formår nogle udviklere at frigive produkter, der ikke kan spilles. For eksempel det samme Arkham Knight.
  Selv kraftfulde konfigurationer understøttede ikke spillet ved udgivelsen; vi måtte vente på flere patches, før situationen blev bedre.
• Spillet lever ikke op til forventningerne. Gameplay-videoer er en vildledende ting (især i betragtning af oplevelsen fra Ubisoft og lignende virksomheder, hvis videoer normalt pynter på virkeligheden betydeligt). Du kan muligvis ikke lide det nye produkt, du har købt.
• Høj pris. Ja, det sker også, at en person køber et spil for en pæn sum, og næste dag starter tjenesten et udsalg med 75% rabat.
  Ønsket om at returnere penge i denne situation er ret logisk - selv Valve mener denne grund respektfuld og anser ikke en sådan tilbagevenden for at være et misbrug.

På den ene eller den anden måde, uanset hvilken af ​​disse grunde, der forhindrer et behageligt tidsfordriv, mens du spiller, vil enhver køber fortryde de spildte penge og ønsker at returnere dem.
Heldigvis giver Steam-butikken dig mulighed for at gøre dette, hvis du følger nogle regler.

Under hvilke betingelser kan du få refunderet et spil på Steam?

For at forhindre tjenestebrugere i at misbruge tilbagebetalingsfunktionen har administrationen pålagt nogle begrænsninger for den. Nu kan du kun få penge tilbage for spillet eller ekstra indhold, hvis:

Spillet blev købt direkte fra Steam og ikke aktiveret af en nøgle købt på tredjepartssider;
. Der er ikke gået mere end to uger (14 dage) fra betalingsdatoen;
. Personen brugte ikke mere end to timer i spillet;
. Det købte indhold blev ikke uigenkaldeligt forbrugt (hvis en spiller f.eks. har købt en permanent stigning i karakterniveauet, kan en sådan DLC ikke returneres);
. Købt indhold er ikke et køb i spillet af et ikke-Valve-spil, en film eller andet videoindhold.

Hvis produktet blev købt på forudbestillingsstadiet, kan du til enhver tid få en refusion før frigivelse. Efter udgivelsesdatoen gælder de sædvanlige krav allerede (2 timer/2 uger).
På lignende måde returneres midler til gavekopier, men pengene går ikke til modtagerens konto, men til detaljerne om den person, der har betalt for gaven (dette blev gjort for at beskytte brugere mod mulig tyveri af "gaver" gemt i inventaret).

Steam tilbagebetalingsprocedure

Trin nr. 1. Vælg Hjælp i menuen øverst. Øverst på rullelisten vil der være en supportsektion - klik på den.

Trin nr. 2. På siden, der vises øverst, vil der være en liste over nyligt købte spil. Vælg det produkt, du er interesseret i, og vælg muligheden fra listen "Produkt levede ikke op til forventningerne".


Trin nr. 3. Anmod om refusion ved at klikke på menupunktet med samme navn. Den næste side vil bede dig om at vælge en af ​​flere grunde eller skrive din egen note. Gør det.

Det er det, nu er der kun tilbage at vente på, at ansøgningen bliver gennemgået og dens efterfølgende eksekvering. Efter et par dage vises det spærrede beløb ved siden af ​​tallene, der viser kontosaldoen.
Du skal vente yderligere 3-5 dage, hvorefter pengene bliver returneret.