Standard serviceaftale, prøve. Serviceaftale

​De mest detaljerede og klare formuleringer er nøglen til at reducere risikoen for tvister med kunder. Lad os fokusere på mulige fejl, som kan ledsage kontrakten om levering af tjenesteydelser.

Du vil lære:

Sådan udarbejder du en serviceaftale korrekt.

Sådan undgår du grundlæggende fejl, når du indgår en kontrakt.

Væsentlige vilkår i kontrakten for levering af tjenester.

Nøglefejl i en servicekontrakt

Fejl 1. Forvirret kontrakt med betalingstjenester

Titlen på kontrakten om levering af tjenester til nogle virksomheder lyder som "Kontraktaftale nr." Men fra stillingen civilret Betalt levering af tjenesteydelser og kontraktindgåelse er forskellige. I visse situationer kan disse aftaler fastsætte modstridende regler. Nogle gange støder endda dommere på vanskeligheder med hensyn til den juridiske kvalifikation af en kontrakt.

Konsekvenser. Lad os se på et praktisk eksempel. Der blev udarbejdet en aftale mellem reklamebureauet og kunden, hvorefter der skulle arbejdes med at placere kundens plakat på stilladser, med bevarelse af denne annonce i seks måneder. I midten af ​​denne periode oplyser kunstneren, at plakaten ikke længere kan placeres. Klienten anlagde sag om en bøde på 7,6 millioner rubler, som var fastsat i aftalen i sådanne tilfælde.

Dette krav blev opfyldt af retten i første instans under hensyntagen til indholdet af kontraktelementerne i denne aftale. Ifølge denne regel gælder entreprenørens ret til at fortryde kontrakten kun under visse omstændigheder (som svar på overtrædelser fra kundens side). Men denne afgørelse blev omstødt af kassations- og appeldomstolene - kontrakten blev betragtet som en kontrakt om levering af tjenesteydelser. Ifølge den har entreprenøren til enhver tid ret til at nægte, hvis han kompenserer for tab til bygherren (normalt er det ekstremt vanskeligt at beregne og bevise dem). Og betingelsen om en bøde ved afslag kan ignoreres, selv når det er angivet i kontrakten om levering af tjenesteydelser.

Lad os overveje den omvendte situation. Kontrakten mellem parterne blev kaldt en "aftale om levering af tjenesteydelser", med de relevante regler i Den Russiske Føderations civile lovbog anvendt på den. I henhold til Civil Code er der for denne aftale ikke behov for at fastsætte varigheden for levering af tjenester, så parterne har ikke angivet disse oplysninger. Men under en tvist om en kontrakt af dommere, baseret på resultaterne af den undersøgelse, som en konklusion blev lavet om - dette er en kontrakt, for hvilken en vigtig betingelse er en angivelse af fristen for færdiggørelse af arbejdet. En aftale uden angivelse af denne periode anses ikke for indgået, hvorfor entreprenøren er forpligtet til at tilbagebetale forskuddet med renter, uden ret til at kræve accept af ydelser fra kundens side, modtagelse af bod i henhold til aftalen mv.

Hvor rigtigt. For at kvalificere kontrakten om levering af tjenesteydelser mellem parterne korrekt, skal den kommercielle direktør tage hensyn til dens juridiske definition i overensstemmelse med Den Russiske Føderations civile lovbog. Den ene part forpligter sig i henhold til en kontrakt til at udføre et bestemt arbejde og levere dets resultater til kunden. I henhold til aftale betalt hensættelse ydelser, er entreprenøren forpligtet til at levere ydelser, som kunden skal betale for. Derfor er hovedbetingelsen i en serviceaftale knyttet til selve processen, som ikke altid behøver at føre til et bestemt resultat. Derfor er det udøverens aktiviteter, der skal betales. Afslutningen af ​​ydelser skal ifølge kontrakten altid være et vist materielt resultat, som kunden forpligter sig til at betale.

Når der i kontrakten specificeres både tjenester og det materielle resultat efter deres implementering (især markedsundersøgelsestjenester, hvorefter der leveres en elektronisk rapport), skal følgende handlinger tages:

1. Brug korrekt terminologi. Det er især nødvendigt at angive, hvilke tjenesteydelser der er genstand for kontrakten. De skal defineres og gives en detaljeret beskrivelse.
2. Angiv detaljeret de krav, der stilles i forhold til tjenesterne (procedure for levering, udøverens kvalifikationer osv.) - tilstedeværelsen af ​​disse oplysninger vil hjælpe med at overbevise retten om, at stor betydning var viet specifikt til processen med at levere tjenester.
3. Sætningen "Dokumenter, der bekræfter opfyldelsen af ​​forpligtelser over for kunden er: en rapport om resultaterne af det udførte arbejde..." eller "Entreprenørens forpligtelser over for kunden anses for opfyldt, efter at entreprenøren har overdraget en rapport om resultaterne til kunden. af det udførte arbejde." Tilstedeværelsen af ​​denne sætning vil give dig mulighed for at bevise, at en rapport er påkrævet i slutningen, ikke som et væsentligt resultat af det udførte arbejde, men som bekræftelse af den korrekte udførelse af tjenester.

Fejl 2. Emnet for serviceaftalen blev ikke specificeret

Ofte er beskrivelsen af ​​en tjeneste begrænset til standardformulering (for eksempel "markedsundersøgelse"), hvorfor dens essens og nuancer forbliver uklare.

Konsekvenser. Emnet er en væsentlig betingelse i henhold til kontrakten for levering af betalte tjenester. Hvis genstanden er uklar, kan retten anse aftalen om levering af tjenesteydelser som ikke indgået; resultaterne af behandlingen af ​​sagen afhænger af tvistens stadium. I tilfælde af tjenester, der allerede er leveret, med bevis for deres accept af kunden, er der stor sandsynlighed for at modtage betaling. Der er dog ingen sikkerhed for, at entreprenøren vil være i stand til at opnå det oprindeligt planlagte beløb - da betaling vil blive opkrævet "til den pris, der under sammenlignelige omstændigheder normalt ville blive opkrævet for lignende ydelser." Det vil heller ikke være muligt at opnå en bod fra bygherren med det beløb, der er angivet i kontrakten. I det tilfælde, hvor ydelserne ikke er leveret og ikke accepteret af kunden, vil det slet ikke være muligt at opnå betaling for dem - også selvom entreprenøren bruger visse midler på at færdiggøre arbejdet.

For klarhedens skyld, lad os se på et praktisk eksempel. Der blev udarbejdet en serviceaftale mellem parterne. Ifølge den skulle entreprenøren udføre faktuelle og juridiske handlinger for at repræsentere kundens interesser, når han interagerer med forskellige enkeltpersoner og juridiske enheder for at beskytte sig mod ulovlige handlinger, der kunne begrænse kundens funktion. Arbejdet skulle udføres på kundens vegne og for dennes regning. Parterne i tillægsaftalen bemærkede, at entreprenøren på baggrund af resultaterne af analysen af ​​aktiviteter skal udarbejde en handlingsplan for at nå sin bygherres mål på de med kunden aftalte vilkår.

Da bobestyreren anlagde sag om at opkræve betaling, fik han afslag ved domstolene i alle instanser. Det blev afsløret, at der i selve kontrakten og tillægsaftalen ikke var nogen specifikation af leveringen af ​​tjenester, en liste over dokumenter, som kunden skulle levere til analyse, og en liste over handlinger i henhold til den udviklede plan til sidst.

Hvor rigtigt. Det er nødvendigt at registrere i afsnittet "Aftalens emne" nøjagtigt den handling (opgave), der vil blive leveret til opfyldelse af forpligtelser over for kunden. I afsnittet "Parternes forpligtelser" bør det beskrives meget detaljeret.

Fejl 3. Der er ingen beviser for, at ydelserne i henhold til kontrakten blev leveret

Nogle gange organisationer, der leverer deres tjenester til individuelle iværksættere eller organisationer ikke udarbejder en lov om levering af tjenester, eller den indeholder ufuldstændige oplysninger. Udarbejdelsen af ​​disse handlinger er ikke obligatorisk ved lov, men deres fravær øger sandsynligheden for en kontroversiel situation - skruppelløse klienter kan insistere på tilbagebetaling af midler, der blev betalt til entreprenøren, eller nægte at betale for tjenester helt.

Konsekvenser. Hvis entreprenøren ikke forelægger en handling, der er underskrevet af kunden, til retten til overvejelse, kan nogle domstole overveje andre beviser for leveringen af ​​tjenester (baseret på partens korrespondance, fragtbreve, logbøger og nogle gange vidnesbyrd). Men at stole på sådanne kendsgerninger er ret risikabelt - når alt kommer til alt, accepterer andre domstole muligvis ikke disse kendsgerninger som beviser, idet de nægter at opkræve betaling fra entreprenøren for tjenester.

Det er værd at understrege, at denne domstolsafgørelse ikke kun kan træffes i en situation, hvor det direkte fremgår af kontrakten, at leveringen af ​​tjenesteydelser bekræftes af en handling, der er underskrevet af kunden, men også i tilfælde af, at denne handling ikke er nævnt. overhovedet i kontrakten. Retten kan tage kundens parti, hvis entreprenøren ikke har leveret en underskrevet handling med mangler (på grund af utilstrækkelig detaljeret overvejelse af ydelserne, underskrivelse af handlingen af ​​en uautoriseret medarbejder hos kunden eller mangel på en henvisning til kontrakten ). Selvom selv med korrekt design relevante dokumenter, vil det ikke være muligt at modtage betaling, hvis kunden kan bevise, at de angivne ydelser faktisk ikke blev leveret.

Hvis vi taler om eksempler fra praksis, skulle HOA ifølge aftalen levere ydelser til fjernelse af husholdningsaffald fra en containerplads hos en handelsorganisation, samt rydde op i det omkringliggende område. Repræsentanter for HOA anlagde en retssag for at opkræve betaling. Beviset var handlinger udført, men de blev underskrevet på vegne af kunden af ​​en repræsentant for en anden organisation, der ikke var part i aftalen; der var ingen oplysninger om webstedets adresse og ingen links til detaljerne i aftalen. Disse handlinger blev ikke taget i betragtning af retten.

Derefter understregede HOA-repræsentanten, at den gennemførte aftale slet ikke indebærer obligatorisk udarbejdelse af en retsakt - derfor kan dens fravær ikke være årsag til afslag på at opkræve betaling. Dette argument blev afvist af retten og understregede, at parterne udarbejdede og underskrev lignende handlinger under udførelsen af ​​kontrakten, hvorfor der var et faktisk forhold mellem parterne for at formalisere resultaterne af det udførte arbejde hver måned. Rettens afgørelse var at nægte at opkræve betaling.

Hvor rigtigt. Kontrakten skal indeholde en særlig klausul om proceduren for modtagelse af ydelser. Loven foreskriver ikke en obligatorisk formular for sådanne handlinger, derfor skal følgende betingelser kræves af medarbejdere, der udarbejder dem:

1. Angiv meget detaljeret omfanget og listen over leverede tjenester.
2. Angivelse af et link til detaljerne i den aftale, som loven vedrører.
3. Angivelse af detaljerne om aftaleparterne samt oplysninger om de personer, der underskriver dokumenterne.
4. Angivelse af datoen for udfærdigelsen af ​​loven, med kontrol af dens undertegnelse inden for den i kontrakten aftalte periode, eller inden for en rimelig tid efter leveringen af ​​ydelserne - ellers er der mulighed for, at kunden vil henvise til en overtrædelse af deadlines.
5. Sørg for, at kundens repræsentant har bemyndigelse til at underskrive sådanne handlinger.

Det skal huskes, at på grund af tilstedeværelsen af ​​en handling, der er underskrevet af kunden, øges sandsynligheden for at opkræve betaling for faktisk leverede tjenester, selvom kontrakten anerkendes som ikke indgået.

For at reducere sandsynligheden for, at en skruppelløs kunde nægter at underskrive en handling efter leveringen af ​​tjenesteydelser, er det nødvendigt at angive i kontrakten, at bevis for korrekt levering af tjenesteydelser vil være en ensidig handling underskrevet af entreprenøren, med forbehold af kundens urimelig afvisning af at acceptere de leverede tjenester og underskrive dokumentet.

• Aftale om vedligeholdelse af udstyr: 5 almindelige fejl ved udarbejdelse

Fejl 4. Kontrakten om levering af ydelser fastlagde ikke de krav, som ydelserne skal opfylde

Der opstår ofte situationer, når parterne glemmer at angive i kontrakten, hvilke krav der stilles i forhold til processen og resultatet af de leverede ydelser. Imidlertid denne betingelse Det er obligatorisk at klart forstå bestemmelserne i kontrakten mellem kunden og entreprenøren.

Konsekvenser. Handelschef Du skal helt sikkert huske, at klager over kvaliteten af ​​de leverede tjenester er den næstmest populære teknik blandt forskellige skruppelløse kunder (lederen i denne "vurdering" er et forsøg på at bevise, at tjenesterne slet ikke blev leveret). Og denne påstand er en sikker leder i antallet af kontroversielle situationer, der er opstået med bona fide modparter.

De misforståelser, der er opstået, skyldes for kortfattethed i kontraktens bestemmelser - kunden kan stille visse krav, men de er ikke specificeret i kontrakten.

Der var en lignende situation i praksis (retten tog den optrædendes parti). Iværksætteren anlagde et krav mod handelsselskabet for dets revisions- og regnskabsydelser. Under tvisten forklarede kunden, hvorfor han besluttede at begrænse sig til kun delvis betaling - på grund af entreprenørens manglende overholdelse af "servicereglerne", som blev godkendt af virksomhedens præsident. Kontrakten indeholdt et krav: "hvis arbejdet er utidigt eller af dårlig kvalitet, kan vederlaget nedsættes efter kundens skøn." Der var dog ingen henvisning til sådanne regler for levering af tjenesteydelser. Der var heller ingen beviser for, at den udøvende kunstner selv var bekendt med disse regler. Derfor var det efter kendelse fra retten nødvendigt at betale de fulde omkostninger ved tjenesteydelserne.

Hvor rigtigt. Hvis din virksomhed er entreprenør under en serviceaftale, skal du tage højde for, at sandsynligheden for krav vedrørende kvaliteten af ​​tjenesterne er ret høj. Selvom de fleste af disse krav kan undgås takket være en kompetent udformning af kontrakten, der angiver de krav, som processen med at levere tjenester og resultatet skal opfylde. Dernæst skal I aftale, hvordan ydelserne skal leveres, hvad resultatet skal være. Dette pålægger entreprenøren visse begrænsninger - du skal overholde det specificerede krav i kontrakten, men risikoen for en kontroversiel situation og retssager reduceres. Kontrakten skal indeholde følgende oplysninger:

1. Liste over karakteristika og egenskaber ved de leverede tjenester (oplysninger om tekniske parametre, fravær af fejl osv.).
2. Udøverens kvalifikation (erfaring, uddannelse, certifikater osv.).
3. Krav til processen med at levere tjenester (entreprenøren har sine egne lokaler, transport, udstyr).
4. Funktioner af resultatet af de leverede tjenester.

Yderligere beskyttelse mod tvister med en skruppelløs kunde - angivelse i kontrakten af ​​referencer til forskrifter, som de leverede ydelser skal overholde. I dette tilfælde vil kunden ikke være i stand til at fremsætte krav for de leverede tjenester på grund af deres manglende overholdelse af ethvert dokument specificeret i kontrakten.

Ifølge dette dokument leverer den ene part en service, og den anden betaler for den: alt er ekstremt enkelt.

Lovgivningen indeholder ingen særlige krav til sammensætningen af ​​pligten til at levere betalte ydelser, men glem ikke, at nogle typer af aktiviteter er autoriseret.

Eksempel på kontrakt

Dette er en grundlæggende skabelon; betingelserne kan tydeliggøres, tilføjes og gøres mere acceptable for den ene eller anden part. Så du kan for eksempel tilføje en klausul om muligheden for, at entreprenøren kan nægte at arbejde under visse forhold, du kan foreskrive en anden betalingsordning for ydelser, for eksempel sørge for forudbetaling mv.

Serviceaftale

By, dato

(navn på organisation eller fulde navn), der handler på grundlag (registreringsbevis), i det følgende benævnt kunden, og (navn på organisation eller fulde navn), der handler på grundlag (registreringsbevis), i det følgende benævnt entreprenøren, har indgået denne aftale som følger.
1. I henhold til kontrakten om levering af betalte ydelser forpligter Leverandøren sig til at levere Kunden de ydelser, der er angivet i denne aftales punkt 1.2, og Kunden forpligter sig til at betale for de bestilte ydelser.
1.1. Entreprenøren forpligter sig til at levere følgende ydelser: _________________________________, i det følgende benævnt ydelser.
1.2. Perioden for færdiggørelse af arbejdet er fra "__" ______ 20 __ til "__" ______ 20 _ Entreprenøren har ret til at færdiggøre arbejdet før tidsplanen.
1.3. Ydelser anses for leveret, efter at Kunden har underskrevet accept- og overførselsattesten for Ydelser senest 3 dage efter arbejdsperiodens afslutning (se punkt 1.2.).
2. Parternes rettigheder og forpligtelser
2.1. Entreprenøren påtager sig:
2.1.1. Yde tjenester af passende kvalitet, fuldt ud og til tiden, specificeret i paragraf 1.2. egentlig aftale.
2.1.2. Efter kundens anmodning udbedres alle identificerede mangler gratis inden for 5 dage.
2.1.3. Entreprenøren skal udføre arbejdet personligt.
2.2. Kunden er forpligtet til:
2.2.1. Kunden er forpligtet til at betale for arbejdet til den pris, der er angivet i punkt 3 i denne aftale inden for _____ dage fra datoen for underskrivelse af acceptbeviset for Ydelserne.
2.3. Kunden har ret til:
2.3.1. Nægte at udføre kontrakten på et hvilket som helst tidspunkt før underskrivelse af handlingen ved at betale entreprenøren en del af den fastsatte pris i forhold til den del af de leverede ydelser, der er udført, før du har modtaget meddelelse om kundens afslag på at udføre kontrakten.
3. Prisen for denne aftale (betalt til entreprenøren) er: _______________________ rub.
3.1. Betaling fra Kunden til Entreprenøren af ​​kontraktsummen sker ved overførsel af midler til Entreprenørens bankkonto angivet i denne kontrakt senest 5 bankdage efter underskrivelse af Overførsels- og Acceptationsbeviset (se punkt 1.3).
4. Parternes ansvar
4.1. For overtrædelse af vilkårene for levering af tjenester specificeret i punkt 1.2 i denne aftale skal entreprenøren betale kunden en bøde på ___% af kontraktsummen og en bøde på ___% af kontraktsummen for hver dag med forsinkelse.
4.2. Ansvarsforanstaltninger for parterne, der ikke er fastsat i denne aftale, anvendes i overensstemmelse med normerne for civil lovgivning, der er gældende på Ruslands territorium.
4.3. Betaling af bøden fritager ikke entreprenøren fra at opfylde sine forpligtelser eller eliminere overtrædelser.
5. Tvistbilæggelsesprocedure
5.1. Tvister og uenigheder, der måtte opstå under gennemførelsen af ​​denne aftale, vil om muligt blive løst gennem forhandlinger mellem parterne.
5.2. Hvis det er umuligt at løse tvister gennem forhandlinger, skal parterne, efter at have implementeret proceduren for forudgående bilæggelse af uenigheder i henhold til loven, forelægge dem til behandling i ________________ retten.
6. Afsluttende bestemmelser
6.1. Eventuelle ændringer og tilføjelser til denne aftale er kun gyldige, hvis de er foretaget skriftligt og underskrevet af autoriserede repræsentanter for parterne. Bilagene til denne aftale udgør dens integrerede del.
6.2. Denne aftale er udfærdiget i to eksemplarer på russisk. Begge kopier er identiske og har samme styrke. Hver part har én kopi af denne aftale.

I henhold til en serviceaftale forpligter entreprenøren sig til at udføre visse handlinger efter ordre fra kunden. Og kunden forpligter sig til at betale for de leverede tjenester (klausul 1 i artikel 779 i Den Russiske Føderations civile lovbog). Listen over tjenester er genstand for kontrakten, så de bør udformes så specifikt som muligt.

Derudover giver det i serviceaftalen mening at angive (hvis muligt):

• mængden af ​​ydede tjenester, for eksempel antallet af undervisningstimer, som læreren skal udføre;
• stedet for levering af tjenesteydelser, hvis entreprenøren skal rengøre territoriet, stille sikkerhed for lokalerne osv.
• andre karakteristika, herunder resultatet af tjenester. Det er klart, at når der ydes f.eks. konsulentydelser der er muligvis ikke et virkeliggjort resultat. Samtidig ender en skønsmands eller revisors arbejde som udgangspunkt med afgivelse af en udtalelse i skriftligt, hvilket kan betragtes som et sikkert resultat.

Hvis emnet for kontrakten ikke er aftalt, så almindelig regel kontrakten anses for ikke indgået. Dette betyder, at ingen af ​​parterne har ret til at kræve opfyldelse af forpligtelser i henhold til den fra den anden part (klausul 1 i artikel 432, klausul 1 i artikel 425 i Den Russiske Føderations civile lovbog).

Kontrakt for betalte tjenester

Kontrakten om levering af betalte tjenester skal angive prisen - det monetære udtryk for omkostningerne ved tjenesterne samt kundens forpligtelse til at betale for tjenesterne (artikel 779, 781 i Den Russiske Føderations civile lovbog). Prisen i kontrakten er fastsat til et fast beløb, eller proceduren for dens beregning er foreskrevet, hvis omkostningerne ved tjenester ikke kan bestemmes på forhånd (før de leveres). Betingelsen for at medregne moms i prisen er også angivet her.

Med hensyn til kundens betaling for tjenesteydelser skal kontrakten om levering af tjenesteydelser mellem juridiske enheder indeholde følgende krav:

• betalingsprocedure (forudbetaling eller efter levering af tjenester) og betalingsperiode (kalenderdato, udløb af et vist antal dage beregnet fra en bestemt dato eller begivenhed osv.);
• betalingsform - ved bankoverførsel, kontant, gennem modaftaler (klausul 2 i artikel 861, artikel 862 i Den Russiske Føderations civile lovbog). Husk, at når du foretager kontantbetalinger mellem organisationer og/eller individuelle iværksættere, kan du ikke overføre mere end 100 tusind rubler. under én aftale (klausul 6 i Bank of Russia-direktiv nr. 3073-U dateret 7. oktober 2013).

Kontrakt for betalte tjenester: prøve

Nedenfor er et eksempel på en serviceaftale. Og i reference- og retssystemet Consultant+ kan du finde standardkontrakter for levering af ydelser forskellige typer for eksempel en kontrakt om levering af juridiske tjenesteydelser

Aftale om levering af gratis tjenester

Muligheden for at indgå en kontrakt om gratis levering af tjenesteydelser er et spørgsmål, der diskuteres. Nogle eksperter mener, at en sådan aftale i princippet ikke kan indgås, da aftalen i overensstemmelse med Den Russiske Føderations civile lovbog antages at blive kompenseret (klausul 3 i artikel 423, paragraf 1 i artikel 779 i civilloven). fra Den Russiske Føderation). Selvom det i retten lykkedes nogle organisationer at bevise lovligheden af ​​at indgå en gratis kontrakt om tjenesteydelser.

Samtidig kan en sådan aftale også give problemer for begge parter med skattepunkt vision. Når alt kommer til alt, når de kontrollerer kundens tjenester, vil inspektører sandsynligvis opkræve yderligere indkomstskat som modtager af ikke-driftsindkomst (klausul 8 i artikel 250 i Den Russiske Føderations skattelov) og moms til entreprenøren, fordi der er gratis salg (

Entreprenøren på den ene side og kunden på den anden side har indgået denne aftale om levering af ydelser.

AFTALE
til levering af tjenesteydelser

Moskva "___"__________ ___

Selskabet med begrænset ansvar "______________", i det følgende benævnt "Entreprenøren", repræsenteret af direktøren _________________________, der handler på grundlag af charteret, på den ene side, og _____________________________________________, i det følgende benævnt "Kunden", på den anden side , samlet benævnt "Parterne", indgik denne aftale som følger.

1. AFTALENS GENSTAND

1.1. Entreprenøren forpligter sig til at yde Kunden ydelser til _______________.
1.2. Kunden forpligter sig til at betale for entreprenørens ydelser på den måde, inden for de vilkår og på de betingelser, der er angivet i denne aftale.
1.3. Typerne af ydelser, proceduren og andre betingelser for levering er fastsat af parterne i bilag nr. 1 til denne aftale, som er en integreret del heraf.

2. PARTERNES RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER

2.1. Den udøvende er forpligtet til:
2.1.1. Levere de ydelser, der er specificeret i tillæg nr. 1 til denne aftale i deres helhed og inden for den tidsramme, som parterne har aftalt.
2.1.2. Give Kunden oplysninger om fremskridtene i udførelsen af ​​denne Aftale efter relevante anmodninger fra Kunden.
2.1.3. Oprethold fortroligheden af ​​de oplysninger, som kunden har givet i overensstemmelse med afsnit 5 i denne aftale.
2.2. Den udøvende kunstner har ret til:
2.2.1. Anmode Kunden om de nødvendige oplysninger og dokumenter, lave kopier af de dokumenter, som Kunden har leveret for at opfylde forpligtelserne i henhold til denne Aftale.
2.2.2. Kræv sikkerhed fra kunden nødvendige forhold at levere tjenester i henhold til denne aftale.
2.2.3. Suspendere leveringen af ​​tjenester i henhold til denne aftale, hvis kunden overtræder betalingsbetingelserne for tjenester før modtagelse Penge til Entreprenørens bankkonto, samt i tilfælde af Kundens manglende opfyldelse af pligten til at stille betingelser for levering af ydelser.
2.3. Kunden er forpligtet til:
2.3.1. Give entreprenøren de nødvendige betingelser for levering af ydelser.
2.3.2. Forsyne kontrahenten med de oplysninger, dokumenter og beføjelser, der er nødvendige for, at han kan opfylde sine forpligtelser i henhold til denne aftale, i overensstemmelse med skriftlige og mundtlige anmodninger fra kontrahentens autoriserede repræsentanter.
2.3.3. Betal for entreprenørens ydelser på den måde, inden for de vilkår og i det beløb, der er fastsat i denne aftale.
2.4. Kunden har ret til:
2.4.1. Anmode entreprenøren om at give oplysninger om forløbet af udførelsen af ​​aftalen.

3. KONTRAKTPRIS OG BETALINGSPROCEDURE

3.1. Prisen for ydelser leveret af entreprenøren i henhold til denne aftale er ____________________
3.2. Betaling for omkostningerne ved entreprenørens ydelser foretages af kunden inden for ____________ dage fra datoen for underskrivelse af denne aftales parter.
3.3. Betaling foretages af kunden ved at overføre midler til entreprenørens bankkonto under anvendelse af de oplysninger, der er angivet i denne aftales afsnit 10, eller ved at indsætte midler i entreprenørens kasse.

4. PROCEDURE OG VILKÅR FOR UDVIKLING AF TJENESTER

4.1. Entreprenøren begynder at levere tjenester i henhold til denne aftale senest __________ dage fra datoen for underskrivelsen af ​​denne aftale.
4.2. Såfremt Kunden på det tidspunkt, der er angivet i denne Aftales punkt 4.1, ikke har givet alle de nødvendige betingelser for, at Leverandøren kan levere ydelser i henhold til denne Aftale, har Leverandøren ret til at suspendere leveringen af ​​ydelser, indtil Kunden opfylder denne forpligtelse.
4.3. Senest ___________ dage fra udgangen af ​​kalendermåneden udarbejder entreprenøren og fremsender til kunden et certifikat for ydet service i to eksemplarer.
Inden for _____________ dage fra datoen for modtagelse af certifikatet for ydede tjenester, er kunden forpligtet til at gennemgå det og, hvis der ikke er bemærkninger til de leverede tjenester, underskrive det.
4.4. Såfremt ydelserne i henhold til denne aftale leveres af entreprenøren med afvigelser fra vilkårene i denne aftale eller med andre mangler, har kunden ret til efter eget valg at kræve af entreprenøren:
4.4.1. Gratis afhjælpning af mangler inden for rimelig tid.
4.4.2. Reduktion af prisen på tjenester fastsat i denne aftale.

5. FORTROLIGHED

5.1. Parterne bekræfter hermed, at de oplysninger, de udveksler inden for rammerne af forberedelsen, såvel som i processen med udførelsen af ​​denne aftale, er fortrolige, er værdifulde for parterne og ikke er underlagt offentliggørelse.
5.2. Fra det øjeblik, denne aftale træder i kraft, forpligter parterne sig til at hemmeligholde enhver information og data, som hver af parterne modtager som led i gennemførelsen af ​​denne aftale.
5.3. Tavshedspligten berører ikke sager om udlevering af oplysninger til myndigheder på den måde, som loven foreskriver. Den Russiske Føderation.

6. GYLDIGHEDSVARIGHED, GRUND FOR ÆNDRING
OG OPSIGELSE AF AFTALEN

6.1. Denne aftale træder i kraft fra datoen for underskrivelsen og er gyldig, indtil parterne opfylder deres forpligtelser i henhold til aftalen.
6.2. Denne aftales gyldighedsperiode kan forlænges efter aftale mellem parterne, udfærdiget skriftligt og underskrevet af begge parter i denne aftale.
6.3. Bestemmelserne i denne aftale kan kun ændres eller suppleres på grundlag af en skriftlig aftale, som er underskrevet af begge parter.
6.4. Tidlig opsigelse af denne aftale er tilladt efter gensidig skriftlig aftale mellem parterne eller i andre tilfælde etableret gældende lovgivning Den Russiske Føderation og denne aftale.
6.5. Kunden har ret til at nægte at opfylde Aftalen ved at underrette Leverandøren herom mindst _______ dage før opsigelsesdatoen og betale Leverandøren omkostningerne ved ydelser i forhold til varighed og omfang af ydelser leveret af Leverandøren.
6.6. Entreprenøren har ret til at nægte at opfylde forpligtelser i henhold til denne Aftale ved at underrette Kunden mindst ______ dage før opsigelsesdatoen med forbehold for fuld erstatning for tab til Kunden.

7. PARTERNES ANSVAR

7.1. Såfremt Kunden overtræder betalingsfristen for Leverandørens ydelser fastsat i denne Aftales punkt 3.2, har Leverandøren ret til at afkræve Kunden betaling af en bod på ___% af det rettidigt betalte beløb.
7.2. Entreprenøren er ikke ansvarlig for beslutninger truffet på baggrund af de ydelser, som Kunden leverer, og deres økonomiske konsekvenser (herunder eventuelle tab).
7.3. Parterne er fritaget for ansvar for delvis eller fuldstændig manglende opfyldelse af forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis denne misligholdelse var en følge af omstændigheder Force majeure opstået efter aftalens indgåelse som følge af ekstraordinære begivenheder, som parterne hverken kunne forudse eller forhindre ved rimelige foranstaltninger.
7.4. Force majeure-forhold omfatter begivenheder, som Parterne ikke kan påvirke, og som de ikke er ansvarlige for, som f.eks. naturkatastrofer, brande, nødbegivenheder social natur(krig, optøjer osv.), statslige bestemmelser eller ordrer regerings kontorer, hvilket gør det umuligt at opfylde parternes forpligtelser i henhold til denne aftale.

8. PROCEDURE FOR BØJELSE AF TVISTER

8.1. Alle tvister og uenigheder, der opstår under gennemførelsen af ​​denne aftale, skal løses af parterne gennem forhandlinger.
8.2. Hvis parterne ikke kommer til enighed om kontroversielle spørgsmål, indgives tvister til retten på den måde, der er foreskrevet af den nuværende lovgivning i Den Russiske Føderation.

9. ANDRE BETINGELSER

9.1. I forhold, der ikke er fastsat i denne aftale, er parterne styret af den nuværende lovgivning i Den Russiske Føderation.
9.2. Denne aftale indgås i to eksemplarer, et til hver af parterne.

Ansøgninger:
Bilag nr. 1. Liste over tjenester leveret i henhold til denne aftale.

10. ADRESSER OG OPLYSNINGER OM PARTERNE

Medvirkende: ____________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

Kunde: ________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

PARTERNES UNDERSKRIFTER:

Udfører: Kunde:

Bilag nr. 1
til serviceaftalen
N ____ fra "__"____ ____

BESKRIVELSE AF TJENESTER
1.
2.
3.
4.
5.

PARTERNES UNDERSKRIFTER:

Udfører: Kunde:

________________________ __________________________

Til levering af tjenester fungerer som grundlag for aftaler om udførelse af forskellige typer ydelser. Vores artikel vil fortælle dig, hvilke regler du skal overveje, når du udarbejderstandardkontrakt for levering af tjenesteydelserog hvilke love regulerer dette.

Hvad er en serviceaftale i henhold til Den Russiske Føderations civile lovbog? Hvordan adskiller det sig fra kontrakt- og underentrepriseaftaler?

Som en del af en serviceaftale forpligter den ene part sig til at udføre visse handlinger (ydelser), og den anden part forpligter sig til at betale for dem. Den vigtigste funktion Denne aftale er dens personlige karakter, det vil sige, at tjenesten som hovedregel skal leveres af den person, til hvem kontrakten overdrager en sådan forpligtelse. Dette viser lighederne mellem en serviceaftale og en ansættelseskontrakt.

Den civile lovbog regulerer standardkontrakten for levering af tjenesteydelser, selvom der er et stort antal af forskellige typer tjenester (juridiske, medicinske, reklamer osv.), hvis procedure (for eksempel post) ud over Den Russiske Føderations civile lov er reguleret særlige love. I andre tilfælde bestemmes alle punkter, der ikke er fastsat i civilloven, efter gensidig aftale mellem parterne.

En kontrakt om udførelse af tjenesteydelser har meget til fælles med en kontrakt, hvorunder arbejdet udføres. forskellige værker. Men ved levering af tjenesteydelser, i modsætning til en kontrakt, vises der ikke noget væsentligt resultat (for eksempel udføres opførelsen af ​​et hus på grundlag af en kontrakt, og en ejendomsmæglers aktivitet med at finde passende fast ejendom til en klient udføres under en servicekontrakt). Entreprenøren har i medfør af loven ret til at inddrage en anden person i udførelsen af ​​arbejdet ved at indgå en underentrepriseaftale med denne. Hvad angår tjenester, skal de tværtimod leveres personligt, medmindre det modsatte er specificeret i selve kontrakten.

Parter og aftaleform for levering af ydelser. Hvor kan jeg downloade aftaleformularen?

Parterne i serviceaftalen er:

• udøver - en person, der forpligter sig til at udføre tjenesteydelser;
• kunde - den part, der er ansvarlig for at betale for ydelser.

Loven stiller ingen særlige krav til disse enheder; enten en person eller en enkeltperson kan fungere som enhver af dem. juridiske enheder. I en situation, hvor entreprenøren er en individuel iværksætter eller en kommerciel organisation, og kunden er en borger (der har brug for ydelsen til ikke-kommercielle formål), kaldes ydelserne husholdning. Parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med levering af husholdningsydelser er reguleret af loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" samt reglerne forbrugerservice befolkning.

I de fleste tilfælde er en aftale om levering af tjenester udarbejdet skriftligt, selvom en mundtlig aftale også er tilladt mellem borgere, hvis omkostningerne ved tjenester ikke overstiger 10 tusind rubler.

Hvad angår husholdningsydelser, kan kontrakten om deres udførelse udarbejdes som i standard formular, og ved at udfylde en kvittering. Samtidig skal den afspejle alle de væsentlige vilkår i kontrakten. Hvis en husholdningsydelse udføres direkte i kundens tilstedeværelse, er det nok for udøveren at udstede kontant kvittering eller andet dokument, der bekræfter betalingen.

Formen for en standardkontrakt for levering af tjenester kan findes på vores hjemmeside.

Væsentlige vilkår i kontrakten for betalte tjenester, yderligere krav

De væsentlige, det vil sige nødvendige, betingelser for en sådan aftale omfatter:

1. Genstand for kontrakten er de specifikke handlinger, som entreprenøren skal udføre, eller de aktiviteter, som han skal udføre. Essensen af ​​den leverede ydelse skal fremgå meget tydeligt af kontrakten.
2. Start- og afslutningsdatoer for tjenester.

Enhver prøvestandardkontrakt for levering af tjenesteydelser skal indeholde disse bestemmelser.

Ud over ovenstående er det tilrådeligt at inkludere følgende yderligere betingelser i teksten til en standardkontrakt for levering af tjenesteydelser:

• omkostninger ved tjenester (hvis denne betingelse ikke er specificeret i kontrakten, skal kunden betale det beløb, der normalt opkræves for lignende tjenester);
• krav til kvaliteten af ​​den leverede service;
• sted for udførelse af tjenesteydelser;
• parternes ansvar for manglende opfyldelse af deres forpligtelser (f.eks. størrelsen af ​​bøden for manglende overholdelse af betalingsfrister);
• andre forhold afhængigt af typen af ​​service.

Derudover kan kontrakten indeholde:

• betingelse for hel eller delvis forudbetaling;
• entreprenørens ret til at tiltrække tredjemand til at udføre tjenesteydelser.

Hvorfor udarbejdes der en tillægsaftale til kontrakten om levering af byggeri, transport og andre ydelser?

Det sker, at parterne under gennemførelsen af ​​en serviceaftale udarbejder en tillægsaftale til den. Den udfærdiges, hvis der er behov for at ændre et eller flere vilkår i handlen eller at aftale en ny betingelse, som ikke tidligere var angivet i kontraktteksten. En sådan aftale indgås i samme form som hovedkontrakten.

Oftest opstår behovet for en tillægsaftale, når kontrakten er indgået for en længere periode. Fx under hensættelsen uddannelsesydelser den årlige forhøjelse af studieafgifter for kontraktstuderende udstedes yderligere. aftale om kontrakt med universitetet. Derudover yderligere der kan indgås en aftale om at forlænge kontraktens løbetid, ændre størrelsen af ​​bøden, etablere eller annullere en obligatorisk forudgående procedure til løsning af uenigheder, indføre en forudbetalingsbetingelse og mange andre sager.