Apabila membeli, tidak selalu mungkin untuk menilai dengan betul semua kualiti produk yang dibeli.. Di samping itu, beberapa kecacatan didedahkan hanya selepas tempoh operasi tertentu. Sehubungan itu, terdapat keperluan untuk memulangkan barang yang dibeli termasuk melalui pindahan wang melalui bank. Artikel ini akan membincangkan ciri-ciri prosedur ini.

Perlu diingatkan bahawa penghantaran barang yang sudah dibayar ke kedai boleh dilakukan sebelum dan selepas penerimaan. Keputusan untuk mengambil tindakan sedemikian mungkin berdasarkan pelbagai alasan, termasuk:

• kualiti barangan yang tidak mencukupi, yang ditemui selepas pembayaran dibuat. Dalam kes ini, adalah mungkin untuk memulangkan pembelian hanya semasa tempoh jaminan;
• ketidakpatuhan barangan dengan keperluan pembeli tertentu(saiz, gaya, warna, dll.). Mengikut undang-undang, penghantaran barang dalam keadaan ini mesti dibuat tidak lewat daripada 14 hari dari hari selepas tarikh pembelian. Tetapi organisasi penjualan mempunyai hak untuk meningkatkan tempoh ini. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa sekatan yang biasanya diberi amaran oleh penjual terlebih dahulu. Oleh itu, barangan yang tergolong dalam kategori kebersihan diri, makanan, ubat-ubatan dan beberapa yang lain tidak tertakluk kepada pertukaran atau pemulangan;
• ketidakmungkinan memenuhi kewajipan di bawah kontrak pembekalan di pihak penjual, jika entiti undang-undang atau usahawan individu pembayaran telah pun dibuat di bawah perjanjian ini.

Apakah dokumen yang perlu disediakan untuk menerima bayaran balik?

Senarai standard dokumen yang diperlukan untuk operasi ini termasuk:

• permohonan kembali Wang;
• dokumen pengenalan diri;
• item pembelian;
• kad jaminan, jika sebab penghantaran barang adalah kualiti yang tidak mencukupi;
• dokumen pengesahan pembayaran (cek).

Sekiranya anda tidak mempunyai pengalaman menjalankan perniagaan sendiri, maka anda boleh membuka perniagaan francais. Semua tentang francais Ekspedisi.

Perlu diingatkan bahawa pemulangan barang jika tiada kecacatan padanya adalah mungkin hanya dengan syarat pembeli tidak merosakkan pembungkusan dan tidak mengeluarkan label atau meterai. Pengecualian adalah situasi apabila pemeriksaan barang tidak dapat dilakukan tanpa membuka bungkusan.

Di samping itu, penghantaran pembelian ke kedai dibenarkan walaupun tanpa resit, jika pembayaran untuk barangan itu boleh disahkan dengan cara lain (contohnya, menggunakan keterangan saksi atau rakaman video). Sebagai peraturan, penjual boleh mengenal pasti barangan mereka dengan menandakan, setem pada tanda harga, dsb.

Prosedur untuk memulangkan dana ke kad

Adalah dinasihatkan untuk mempertimbangkan prosedur untuk memulangkan dana ke kad atau akaun pembeli dalam beberapa peringkat:

1. Pertama sekali, penjual diwajibkan untuk memastikan bahawa semua syarat untuk menerima barangan dipenuhi: tarikh akhir; integriti pembungkusan, label; kategori Produk.
2. Sebelum mengeluarkan pulangan, adalah menjadi tanggungjawab penjual untuk menawarkan pembeli menukar produk dengan produk lain tetapi serupa.
3. Jika pada hari pemulangan dikeluarkan tiada produk yang serupa dalam stok, penjual mesti mengeluarkan bayaran balik.

Perlu diingatkan bahawa pemulangan dana yang didepositkan ke akaun kedai menggunakan pembayaran bukan tunai tidak boleh dilakukan dengan mengeluarkan wang tunai daripada daftar tunai.

Untuk melakukan ini, anda perlu menghantar pesanan pembayaran kepada bank, yang kemudiannya akan memindahkan dana ke akaun pembeli.

Dokumen yang perlu dilengkapkan semasa pulang

Untuk membuat pemulangan, beberapa dokumen mesti dilengkapkan. Antaranya:

• permohonan untuk pemulangan dana yang dipindahkan melalui pindahan bank. Permohonan dibuat oleh pembeli pada borang yang dikeluarkan oleh penjual atau mengikut borang yang dicadangkan;
• sijil pemulangan barang dalam dua salinan. Salah seorang daripada mereka, bersama-sama dengan cek, kekal dengan penjual, yang kedua dipindahkan kepada pembeli;
• perintah pembayaran kepada bank di mana akaunnya dana berada;
• aduan pembeli jika pembelian tidak memenuhi standard kualiti;
• tindakan ketidakpatuhan kualiti produk yang disediakan oleh penjual.

Bagaimana untuk mencerminkan pemulangan barangan dalam perakaunan?

Tindakan memulangkan barang dengan resit yang dilampirkan padanya dipindahkan ke jabatan perakaunan. Pakar jabatan ini bertanggungjawab untuk menjalankan perakaunan operasi ini untuk memastikan cukai yang betul.

Perakaunan dijalankan menggunakan penyertaan khas yang ditubuhkan dalam Perintah Kementerian Kewangan Persekutuan Rusia bertarikh 31 Oktober 2000 No. 94n.

Syarat untuk memulangkan dana kepada pembeli melalui pindahan bank

Wang yang dibayar untuk barangan melalui pembayaran bukan tunai mesti dikembalikan dalam tempoh 10 hari dari tarikh pendaftaran transaksi ini. Jika sebab perbuatan itu terletak pada kehadiran kecacatan, maka Pemulangan mesti dibuat dalam masa 14 hari. Peningkatan tempoh tersebut adalah kerana keperluan untuk menyemak kualiti barangan.

Kos pemindahan dana kepada pembeli ditanggung oleh kedai.

Jika penjual gagal memenuhi kewajipannya untuk memindahkan dana, tuntutan sivil boleh dibawa ke atasnya. Sekiranya terdapat keputusan mahkamah mengenai tuntutan sedemikian yang memihak kepada pembeli, kedai akan dikenakan penalti sebanyak 1% untuk setiap hari kelewatan.

Apabila mengambil pekerja baru, anda mesti membuat pesanan. dan arahan untuk mengisinya boleh didapati di pautan.

Penalti juga dikutip apabila kelewatan berlaku bukan kerana kesalahan penjual. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, kedai diberi hak untuk menuntut semula pihak yang bersalah (contohnya, bank).

Di samping itu, penjual boleh dipertanggungjawabkan secara pentadbiran di bawah Seni. 4.5 Kod Kesalahan Pentadbiran. Walau bagaimanapun, tempoh di mana ini mungkin dihadkan kepada dua bulan dari tarikh pelakuan kesalahan pentadbiran.

Ciri-ciri bayaran balik daripada kedai dalam talian

Interaksi dengan kedai dalam talian dijalankan, sebagai peraturan, hanya dalam bentuk pembayaran bukan tunai. Walau bagaimanapun, kemungkinan untuk memulangkan barangan semasa pembelian sedemikian amat sukar kerana sifat maya kedai itu.

Untuk melindungi hak pengguna, penjual masuk dalam kes ini bertanggungjawab untuk memaklumkan kepada pembeli tentang:

• alamat sah kedai;
• tarikh akhir untuk membuat tuntutan mengenai kualiti barang;
• tempoh untuk memulangkan pembelian;
• mod operasi organisasi;
• keperluan untuk mengekalkan integriti pembungkusan dan label.

Status undang-undang kedai dalam talian mengenai pemulangan pembelian jauh lebih buruk daripada kedai runcit lain. Hakikatnya ialah pembeli mempunyai hak untuk menolak barang sebelum pemindahannya, dan juga selepasnya dalam masa 7 hari, tanpa menjelaskan sebab-sebab keputusan sedemikian.

Lebih-lebih lagi, jika penjual tidak memberikan maklumat kepada pengguna tentang tempoh dan prosedur untuk memulangkan barang, maka tempoh ini meningkat kepada tiga bulan.

Wang untuk pembelian boleh dikembalikan kepada pembeli bukan sahaja ke akaun bank, tetapi juga ke dompet elektronik atas permintaan pengguna. Untuk melakukan ini, dia hanya perlu menunjukkan butiran dompet dalam permohonan pemulangan.

Adakah anda sedang mencari cara untuk membuat wang dalam talian? Terdapat cara untuk membuat wang di Internet tanpa menipu dan melabur di rumah.

Namun begitu, Penjual mempunyai hak untuk menolak kos penghantaran pembelian daripada jumlah yang dikembalikan., jika mereka dibayar olehnya.

Justeru, skop perlindungan pengguna di kawasan tersebut runcit agak luas. Namun, masih ramai yang tidak mengetahui kemungkinan memulangkan barang walaupun tiada sebarang kecacatan.

Ia hanya penting untuk mematuhi syarat pemulangan untuk pembelian sedemikian. Sekiranya kewajipan untuk memulangkan wang untuk barangan yang dihantar tidak dipenuhi, organisasi perdagangan boleh dipertanggungjawabkan secara pentadbiran dan kewangan.

Cara memproses bayaran balik dengan betul kepada pembeli dalam 1C, tonton video ini:

Situasi yang mungkin timbul dalam beberapa kes:

• Bayaran untuk barang rosak.
• Pelanggaran tarikh akhir penghantaran.
• Pengkreditan wang yang salah ke akaun semasa.
• Debit dana secara tidak sengaja daripada akaun.

Dalam semua kes ini, bayaran balik ke akaun bank diperlukan. Selain itu, setiap pilihan memerlukan pendekatan yang berasingan daripada usahawan atau syarikat individu (terutamanya dari sudut pelaporan dan pembayaran cukai).

Pembayaran balik dana ke akaun semasa untuk perkhidmatan (barangan)

DALAM aktiviti keusahawanan berikut adalah mungkin sebab untuk memulangkan produk :

1. Objek urus niaga adalah berkualiti rendah. Undang-undang memperuntukkan artikel berikut Kanun Sivil Persekutuan Rusia:

• Perkara 18 - mengenai akibat pemindahan produk berkualiti rendah.
• Perkara 24 - mengikut penyelesaian dengan pengguna sekiranya pengesanan kecacatan pada barang.

1. Pelanggaran syarat perjanjian mengenai jumlah produk yang dibekalkan. Dalam keadaan sedemikian, bayaran balik ke akaun bank dibuat dengan mengambil kira Perkara 466, yang melibatkan penghapusan akibat pemindahan barang yang tidak berkualiti.

1. Kegagalan untuk memenuhi kewajipan kontrak mengenai masa penyediaan objek transaksi. Kes sedemikian dikawal oleh dua artikel Kanun Sivil Persekutuan Rusia (487 dan 23.1).

Baca juga -

Pulangan dana ke akaun semasa dijalankan dengan mengambil kira transaksi berikut:

• Pemindahan terbalik dana kepada pelanggan dan pembeli - 62.01 dan 51 (debit/kredit).
• Pemindahan pendahuluan - 62.02 dan 51 (debit/kredit).

Keistimewaan operasi adalah mencerminkan hapus kira dana daripada akaun syarikat.

Bayaran balik wang yang diterima daripada pembekal ke akaun bank :

• Penerimaan dana yang sebelum ini dibayar kepada kontraktor dan pembekal - 51 dan 60.01 (debit dan kredit).
• Pulangan daripada syarikat berkontrak dan pembekal pendahuluan yang dipindahkan sebelum ini - 51 dan 60.02 (debit/kredit).

Urus niaga sedemikian ditunjukkan oleh fakta bahawa wang dikreditkan ke akaun syarikat.

Penerimaan dana yang salah

Situasi kedua - wang masuk ke akaun bank anda secara tidak sengaja . Ini mungkin dalam kes berikut:

• Pembayar membuat kesilapan (contohnya, dia mendaftarkan penerima dana yang salah).
• Kesilapan institusi perbankan.

Apa nak buat? Bagaimanakah bayaran balik dibuat ke akaun bank?

Pilihan:

• Bank itu memberikan maklumat tentang deposit wang yang salah. Dalam kes ini, hari rujukan ialah saat pemilik akaun menerima pemberitahuan yang sepadan. Dalam kes ini, syarikat mesti membuktikan bahawa adalah mustahil untuk mengetahui tentang pendaftaran palsu daripada penyata itu. Seperti dalam kes sebelumnya, pemulangan ke akaun bank dari mana resit datang diperlukan.

Bank tidak mempunyai hak untuk menghapuskan amaun yang dikreditkan secara bebas. Di samping itu, syarikat mungkin tidak memulangkan dana dalam situasi:

• Jika tarikh akhir untuk menunaikan kewajipan belum tiba.
• Statut had telah tamat tempoh.

Pemindahan salah (hapus kira)

Institusi kredit tersilap mendebit wang daripada akaun pelanggan. Dalam keadaan sedemikian, bank wajib melaksanakan pemulangan dana ke akaun semasa. Dalam kes ini, faedah mesti dibayar, dikira pada kadar pembiayaan semula (ditetapkan oleh Bank Negara). Keadaan mungkin berkembang secara berbeza jika kontrak menyatakan syarat individu.

Mengembalikan (menghapus kira) wang daripada akaun tanpa pesanan daripada syarikat tidak termasuk dalam kategori keuntungan atau perbelanjaan. Akibatnya, semua transaksi kewangan dengan bank dijalankan melalui sub-akaun (penyelesaian tuntutan). Juga, dalam kes pengeluaran yang salah dan pemulangan wang seterusnya ke akaun semasa, perakaunan dalam sektor percukaian tidak dijalankan.

Faedah terakru oleh institusi kredit untuk transaksi yang dilakukan secara salah ditunjukkan dalam subakaun pendapatan lain 91-1. Bagi cukai pendapatan, jumlah yang diterima daripada bank dimasukkan ke dalam pendapatan tidak direalisasi pada masa institusi kredit mengiktiraf liabilitinya.

Apakah keputusannya?

Walau apa pun keadaannya, dana mesti dikembalikan secepat mungkin (oleh bank atau syarikat). Perkara utama adalah untuk mencerminkan dengan betul urus niaga dalam penyata kewangan.

Jika pengguna tidak berpuas hati dengan pembeliannya, dia boleh memulangkan semula barang yang dibelinya ke kedai. Untuk melakukan ini, anda mesti membentangkan resit tunai, atau dokumen lain yang membuktikan pembayaran untuk pembelian. Jika resit tidak disimpan, ia dibenarkan memberikan keterangan saksi yang melihat fakta perolehan itu.

Sekiranya penolakan barangan secara langsung pada hari pembelian, pelanggan menyerahkan dokumen fiskal, dan penjual mengisi invois untuk pembelian yang diterima.

Tetapi, jika pelanggan datang ke kedai untuk majlis berkenaan, beberapa hari selepas membuat pembelian, akan ada prosedur yang sedikit berbeza untuk memindahkan wang yang dibelanjakan oleh pelanggan.

Untuk melakukan ini, anda memerlukan dokumen berikut:

• Permohonan yang menunjukkan butiran pasport pelanggan dan sebab penolakan pembelian;
• Dokumen fiskal;
• Pesanan tunai.

Dalam kes ini, wang itu dikeluarkan oleh juruwang di meja tunai kedai menggunakan pesanan debit, menunjukkan butiran pasport pelanggan.

Prosedur untuk memulangkan dana kepada pembeli

Adalah menjadi hak pelanggan untuk memilih kaedah pembayaran. Oleh itu, bentuk pembayaran bergantung kepada kehendak pembeli dan keupayaan teknikal tempat jualan. Itu sahaja sekarang lebih ramai orang Mereka membayar di kedai runcit menggunakan kad kredit atau membahagikan pembayaran kepada tunai dan bukan tunai. Dalam kes sedemikian, penjual kedai berhadapan dengan persoalan bagaimana untuk memulangkan wang jika pelanggan memintanya.

Dalam kes ini, peraturan tertentu dikenakan. Jika pembelian telah dibayar secara tunai, bayaran balik dibuat daripada daftar tunai, serta melalui pindahan wang melalui bank. Dalam kes kedua, pelanggan mesti membuat permintaan bertulis untuk pemulangan dibuat kepada kad, dan menunjukkan butiran yang berkaitan.

Dana mesti dikembalikan dalam bentuk tanpa tunai jika pembelian pada mulanya dibayar dengan kad.

Bayaran balik kepada pembeli melalui pindahan wang melalui bank

Jika pembeli membayar barangan melalui kad, menggunakan dompet dalam talian, membuat pemindahan atau pembayaran daripada akaun, jumlah itu dikembalikan dengan cara yang sama.

Apabila membuat pemulangan anda mesti menyediakan:

• Produk dengan sifat utama yang dipelihara dan pembungkusan yang utuh;
• Kupon perkhidmatan waranti, jika ada;
• Pasport atau dokumen lain yang mengesahkan identiti pembeli
• Permohonan dengan permintaan untuk memulangkan dana yang dibelanjakan.

Permohonan disediakan dalam bentuk percuma atau mengikut templat tertentu yang digunakan di outlet tertentu.

Alasan untuk memulangkan wang kepada pembeli

Jika pembelian tidak sesuai dengan warganegara dalam warna, saiz atau parameter fizikal lain, anda boleh memulangkan produk yang dibeli dalam masa 2 minggu. Kedai dikehendaki mengambil produk hanya jika pembungkusan, semua meterai dan label masih utuh. Selain itu, penjual mempunyai hak untuk menawarkan pelanggan produk yang serupa untuk membuat pertukaran, ini dilakukan terlebih dahulu. Jika item sedemikian tidak tersedia pada hari permintaan, wang itu biasanya dikembalikan.

Jika anda membeli produk berkualiti rendah, anda boleh mengembalikannya dalam masa tempoh jaminan. Jika penjual tidak dapat membatalkan kecacatan atau menggantikan produk dengan produk berkualiti tinggi jenama serupa, dia akan membayar pampasan 100% pada masa itu. Sekiranya gagal memenuhi kontrak pembekalan yang dibuat antara dua organisasi, pampasan juga dibayar jika bayaran pendahuluan dibuat di bawah kontrak.

Tarikh akhir untuk memulangkan wang kepada pembeli semasa memulangkan barang

Undang-undang memperuntukkan beberapa tarikh akhir untuk pemulangan dana. Tempoh bergantung kepada sebab pembatalan pembelian dan kaedah pembayaran.

Untuk pembayaran bukan tunai, wang itu mesti dipulangkan dalam tempoh sepuluh hari. Wang tunai akan dipulangkan dalam masa 3 hari. Pemulangan untuk barangan yang tidak berkualiti dilakukan dalam masa beberapa minggu.

Perlu ditambah bahawa jika pembayaran dana ditangguhkan kerana pelbagai keadaan, pelanggan mempunyai hak untuk menuntut pembayaran penalti. Dalam kes ini ia terpakai peraturan Am mengikut mana bayaran balik adalah 1% daripada kos untuk setiap hari kelewatan. Walau bagaimanapun, tuntutan sedemikian dibuat hanya selepas keputusan pihak berkuasa kehakiman.

Permohonan bayaran balik kepada pembeli

Undang-undang mengenai perlindungan hak menyatakan bahawa pembeli boleh menukar atau memulangkan pembelian jika ia tidak sesuai dengannya dalam warna, gaya, atau saiz. Dan di sini anda perlu mengarang. Sila ambil perhatian bahawa terdapat senarai item yang tidak boleh dikembalikan. Ini adalah ubat-ubatan, produk penjagaan diri, perhiasan, tumbuh-tumbuhan.

Jika pembelian tidak termasuk dalam senarai khas, penjual bertanggungjawab untuk menukar produk atau mengembalikan kosnya jika produk yang serupa ada. masa ini masa tiada di tempat jualan. Pilihan ini hanya boleh dilakukan jika persembahan, ciri pengguna dan meterai dipelihara. Semasa prosedur ini, adalah perlu untuk membuat dan menandatangani permintaan bertulis yang sepadan.

DALAM aktiviti ekonomi sebuah perusahaan yang menjual barangan dengan menggunakan wang tunai daftar tunai Situasi (KKM) sering timbul apabila pembeli memulangkan barang. Dalam artikel ini, kita akan melihat alasan undang-undang untuk memulangkan barang yang dibeli oleh pembeli dan apakah prosedur yang mesti diikuti untuk menyediakan dokumen utama apabila memulangkan dana kepada pembeli apabila menggunakan daftar tunai.

Selaras dengan Perkara 18 Undang-undang Persekutuan Russia No 2300-1 bertarikh 02/07/1992 (seperti yang dipinda pada 30 Disember 2001) "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna", pengguna yang produk yang tidak berkualiti telah dijual kepadanya, jika ia tidak dipersetujui oleh penjual, mempunyai hak, mengikut budi bicaranya sendiri , untuk menuntut:

• penghapusan percuma kecacatan produk atau pembayaran balik kos untuk pembetulan mereka oleh pengguna atau pihak ketiga;
• pengurangan berkadar dalam harga belian;
• penggantian dengan produk jenama serupa (model, artikel);
• penggantian dengan produk yang sama bagi jenama lain (model, artikel) dengan pengiraan semula harga pembelian yang sepadan;
• penamatan perjanjian jual beli. Atas permintaan penjual dan atas perbelanjaannya, pengguna mesti memulangkan produk yang rosak.

Di samping itu, pengguna mempunyai hak untuk menuntut, bukannya penghapusan percuma kecacatan pada barangan atau pembayaran balik perbelanjaan untuk pembetulannya oleh pengguna atau pihak ketiga; atau penggantian dengan produk jenama serupa (model, artikel), pengguna mempunyai hak untuk memulangkan produk yang tidak berkualiti kepada pengilang dan menuntut bayaran balik amaun yang dibayar untuknya.

Menurut Perkara 22 Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna, pengguna menuntut pengurangan berkadar dalam harga pembelian barang, pembayaran balik kos untuk membetulkan kecacatan barang oleh pengguna atau pihak ketiga, serta pampasan untuk kerugian yang disebabkan kepada pengguna dengan penamatan perjanjian pembelian dan penjualan (pemulangan barang yang tidak berkualiti kepada pengilang), tertakluk kepada kepuasan oleh penjual (pengilang) atau organisasi yang melaksanakan fungsi penjual (pengilang) berdasarkan perjanjian dengannya, dalam tempoh sepuluh hari dari tarikh pembentangan permintaan yang sepadan.

Pada masa yang sama, berdasarkan Perkara 25, jika produk yang serupa tidak tersedia untuk dijual pada hari pengguna menghubungi penjual, pengguna mempunyai hak, atas pilihannya, untuk menamatkan perjanjian pembelian dan penjualan dan menuntut pembayaran balik jumlah wang yang dibayar untuk produk yang ditentukan atau menukarnya dengan produk yang serupa pada mulanya penerimaan produk yang sepadan untuk dijual. Penjual bertanggungjawab untuk memaklumkan kepada pengguna yang telah menuntut pertukaran produk bukan makanan dengan kualiti yang mencukupi tentang ketersediaannya untuk dijual.

Prosedur untuk menyediakan dokumen utama apabila memulangkan dana kepada pembeli apabila menggunakan daftar tunai akan bergantung pada masa barang dipulangkan. Bayaran balik kepada pembeli boleh dibuat:

1. pada hari pembelian (sebelum syif ditutup dan laporan Z diambil);
2. bukan pada hari pembelian (selepas hasil yang diterima untuk hari tersebut dimasukkan ke dalam jurnal juruwang dan buku tunai).

Prosedur untuk memproses bayaran balik kepada pelanggan pada hari pembelian

Selaras dengan Peraturan Standard untuk pengendalian daftar tunai apabila membuat penyelesaian tunai dengan penduduk (diluluskan oleh Surat Kementerian Kewangan Persekutuan Rusia bertarikh 30 Ogos 1993 No. 104) dan Resolusi Jawatankuasa Statistik Negeri Persekutuan Rusia bertarikh 25 Disember 1998 No. 132 "Pada kelulusan bentuk bersatu dokumentasi perakaunan utama untuk perakaunan penyelesaian tunai dengan penduduk apabila menjalankan transaksi perdagangan menggunakan daftar tunai, prosedur berikut digunakan untuk pembeli menerima dana pada hari pembelian (sebelum syif ditutup dan laporan Z diambil):

Pembayaran balik jumlah wang dibuat daripada meja tunai operasi organisasi menggunakan cek yang dikeluarkan di meja tunai ini, dan hanya jika cek itu mempunyai tandatangan pengarah (pengurus) atau timbalannya. Untuk jumlah pemulangan, sijil pemulangan barang dikeluarkan dalam borang No. KM-Z.

Akta pemulangan barang dalam borang No. KM-Z disediakan dalam satu salinan oleh ahli suruhanjaya. Pada masa yang sama, cek yang dibatalkan (awal) ditampal pada helaian kertas dan, bersama-sama dengan akta, diserahkan kepada jabatan perakaunan (di mana mereka harus disimpan dengan dokumen teks untuk tarikh tertentu). Jumlah yang dibayar kepada pelanggan untuk barang yang dipulangkan pada hari pembelian menggunakan resit tunai yang tidak digunakan yang diserahkan oleh mereka direkodkan dalam jurnal pengendali juruwang, borang No. KM-4, di lajur 15 dan jumlah hasil untuk hari itu dikurangkan dengan jumlah keseluruhan.

Jurnal juruwang-pengendali, borang No. KM-4, digunakan untuk merekodkan urus niaga bagi penerimaan dan perbelanjaan tunai (hasil) bagi setiap mesin daftar tunai organisasi, dan juga merupakan dokumen kawalan dan pendaftaran bacaan meter. Semua catatan dalam jurnal disimpan oleh juruwang/operator setiap hari. susunan kronologi tanpa cela. Sekiranya pembetulan dibuat pada jurnal, ia mesti dinyatakan dan disahkan oleh tandatangan juruwang - pengendali, pengurus dan ketua akauntan (kanan) organisasi. Pada penghujung hari bekerja (syif), juruwang membuat laporan tunai dan, bersama-sama dengannya, menyerahkan hasil daripada pesanan penerimaan tunai kepada juruwang kanan. Selepas mengambil bacaan meter dan menyemak jumlah pendapatan sebenar, catatan dibuat dalam jurnal juruwang - pengendali, yang disahkan oleh tandatangan juruwang, juruwang kanan dan pentadbir organisasi.

Kami ingin menarik perhatian anda kepada fakta bahawa prosedur di atas untuk memulangkan dana, yang ditetapkan dalam klausa 4.3 Peraturan Model, disediakan untuk situasi di mana bayaran balik dibuat sebelum pembeli menerima barang. Itu. apabila tugas penjual dan juruwang - pengendali dilakukan oleh pekerja yang berbeza - pembeli menumbuk cek di daftar tunai dan pergi untuk menerima barang, tetapi atas sebab tertentu tidak membelinya (tidak menerimanya), tetapi memulangkan semak ke mesin tunai. Dalam hal ini, bayaran balik daripada daftar tunai untuk barang yang dipulangkan, jika ia dibeli pada hari pembelian, mesti dibuat daripada daftar tunai utama organisasi.

Walau bagaimanapun, organisasi dalam kerja amali mereka membenarkan pemulangan dana daripada daftar tunai di mana pembayaran dibuat untuk barang yang dipulangkan jika ia dibeli pada hari pembelian. Bagi pihak berkuasa cukai, mereka setia dengan pemulangan dana dari daftar tunai bukan sahaja untuk resit yang tidak terjual, tetapi juga untuk barang yang dipulangkan jika ia dibeli pada hari pembelian.

Sekiranya terdapat keperluan untuk mengeluarkan dana pada hari pembelian, dan pembeli mengemukakan hujah yang meyakinkan yang mengesahkan pembelian barangan di kedai pada hari semasa, tetapi atas sebab tertentu resit daftar tunai tidak dibentangkan, pembayaran wang mesti dibuat daripada organisasi daftar tunai utama.

Prosedur untuk memproses bayaran balik kepada pelanggan bukan pada hari pembelian

Prosedur untuk mengeluarkan bayaran balik kepada pelanggan bukan pada hari pembelian (pada penghujung hari perniagaan selepas penjual menutup syif dan mengalih keluar laporan Z) ditentukan oleh perkara berikut dokumen peraturan:

• surat Bank Pusat Rusia No. 18 bertarikh 04.10.1993 (seperti yang dipinda pada 26 Februari 1996) “Atas kelulusan Prosedur untuk mengekalkan urus niaga tunai Dalam persekutuan Rusia";
• Surat daripada Jawatankuasa Perdagangan Persekutuan Rusia bertarikh 10 Julai 1996. No. 1-794/32-5 "Cadangan metodologi untuk merekodkan pendaftaran operasi untuk menerima, menyimpan dan mendispens barangan dalam organisasi perdagangan"

Selaras dengan perenggan 5 Perkara 18 Undang-undang Persekutuan Persekutuan Rusia No. 2300-1 bertarikh 02/07/1992 “Mengenai perlindungan hak pengguna” (seperti yang dipinda pada 30 Disember 2001) pengguna tidak mempunyai daftar tunai atau resit jualan atau dokumen lain yang memperakui fakta dan syarat pembelian barang, bukanlah asas untuk keengganan untuk memenuhi keperluannya (penamatan perjanjian pembelian dan penjualan dan pemulangan wang).

Bayaran balik dibuat hanya dari meja tunai utama organisasi berdasarkan permohonan bertulis daripada pembeli yang menunjukkan nama keluarga, nama pertama, patronimik dan hanya selepas mengemukakan dokumen pengenalan (pasport atau dokumen yang menggantikannya). Untuk memulangkan wang kepada pembeli dari daftar tunai utama perusahaan, pesanan resit tunai disediakan dalam borang No. KO-2, yang juga menunjukkan nama akhir, nama pertama, patronimik pembeli dan butiran pasportnya atau dokumen pengenalan lain. Prosedur untuk merangka dan memproses pesanan penerimaan tunai telah diluluskan oleh Resolusi Jawatankuasa Statistik Negeri Persekutuan Rusia bertarikh 18 Ogos 1998 No. 88 "Mengenai kelulusan bentuk bersatu dokumentasi perakaunan utama untuk merekodkan transaksi tunai dan merekodkan keputusan inventori .”

Jika pengguna tidak berpuas hati dengan pembeliannya, dia berhak untuk mengembalikannya ke kedai dan menuntut pampasan kewangan. Untuk melakukan ini, dia perlu mempunyai resit tunai atau dokumen lain bersamanya yang akan mengesahkan penyempurnaan pembelian ini. Dalam artikel ini kita akan melihat apakah alasan yang ada untuk memulangkan wang kepada pembeli dan dalam tempoh masa apa perkara ini berlaku.

Memulangkan barang kepada penjual

Penjual pula memeriksa barang untuk kerosakan, berkenalan dengannya dokumen yang diperlukan dan mengeluarkan bayaran balik. Sebagai tambahan kepada bayaran balik, cara lain untuk menyelesaikan situasi semasa adalah mungkin, contohnya, menggantikan produk, kerja-kerja pengubahsuaian atas perbelanjaan penjual, diskaun ke atas barang bergantung pada kecacatan, dsb.

Alasan untuk memulangkan wang kepada pembeli

Menurut Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna," terdapat dua alasan untuk pembeli memulangkan produk dan, oleh itu, menerima pampasan kewangan untuknya:

1. Produk itu berkualiti, pembeli menyukainya, tetapi ia tidak sesuai. Norma pemulangan sedemikian diperuntukkan dalam Perkara 25 undang-undang. Jika pembeli mendapati bahawa produk yang dibeli tidak sepadan dengan saiz, warna, konfigurasi, gaya, bentuk, dsb., dia mempunyai hak untuk memulangkan produk itu ke kedai. Tempoh pemulangan dalam kes ini ialah 14 hari dari tarikh pembelian. Penjual menyemak ketersediaan dokumen yang disertakan dan menetapkan bahawa pembeli memohon pemulangan mengikut undang-undang. Kewajipan penjual adalah untuk memulangkan wang kepada pembeli untuk pembelian yang dibuatnya serta-merta selepas dihubungi.
2. Saya tidak menyukai produk kerana terdapat kecacatan, kecacatan atau kerosakan pada bahagian teknikal. Isu ini dikawal oleh artikel 21-24 undang-undang. Mengikut piawaian ini, pembeli boleh bergantung pada bayaran balik, pertukaran barangan, pembaikan barangan atas perbelanjaan penjual, atau diskaun berdasarkan kecacatan yang dikesan dalam barangan. Jika produk rosak, pembeli mempunyai hak untuk menghubungi penjual semasa hayat produk.

Ia bernilai memberi perhatian khusus kepada jualan jarak jauh. Hari ini, sebilangan besar orang membuat pembelian melalui Internet setiap hari. Isu ini dikawal oleh Perkara 26.1 undang-undang. Penerangan produk semasa jualan jarak jauh berlaku melalui buku kecil, katalog atau kad khas. Jika pembeli mendapati apa-apa ketidakkonsistenan, kecacatan, dsb., dia mempunyai hak untuk mengharapkan pemulangan wang yang dibelanjakan untuk produk tersebut.

Sebelum barang dipindahkan, pengguna boleh menolaknya pada bila-bila masa, dan selepas penerimaan - dalam masa sehingga 7 hari. Dalam kes ini, penjual mesti memulangkan wang sejurus selepas permintaan pembeli, serta selepas membiasakan diri dengan fakta bahawa harta pengguna dan dokumen yang disertakan adalah utuh. Masa dana akan tiba pada kad pengguna atau sistem pembayaran elektronik akan bergantung pada ciri-ciri teknikal dalam kerja mereka.

Penting! Pembeli boleh memulangkan barang dan menerima wang yang dibelanjakan, tertakluk kepada syarat tertentu. Syarat ini termasuk pembentangan dokumen tertentu, pemeliharaan pembentangan produk, serta sifat penggunanya.

Apakah sebab untuk memulangkan barang?

Sebab pembeli memulangkan barang kepada penjual mungkin berbeza sama sekali, contohnya:

• pembeli tidak berpuas hati dengan warna (apabila melihat produk di kedai, pembeli menganggapnya lebih cerah, tetapi di rumah warnanya kelihatan berbeza);
• produk tidak sesuai dengan saiz (semasa mencuba produk, pembeli tergesa-gesa dan membeli produk dengan saiz yang lebih besar atau lebih kecil);
• dimensi produk, bentuk, gaya dan konfigurasinya tidak sesuai untuk pembeli;
• produk mempunyai kecacatan atau kecacatan yang jelas;
• produk yang dibeli di kedai dalam talian tidak sesuai dengan penerangan yang dibentangkan di laman web;
• pembeli membayar dana secara tidak sengaja, atau mereka telah dikeluarkan dalam jumlah yang lebih besar daripada yang diperlukan.

Penting! Dalam semua kes di atas, pembeli akan dikembalikan. Walau bagaimanapun, dalam amalan terdapat cara lain untuk menyelesaikan situasi kontroversi.

Syarat untuk memulangkan barang

Penting! Berdasarkan kumpulan mana produk yang pembeli merancang untuk memulangkan, masa penghantarannya akan berbeza-beza, serta masa penerimaan dana.

Bagi barangan yang tidak berkualiti (Perkara 22-23 undang-undang), permintaan untuk bayaran balik daripada pembeli mesti dipenuhi dalam tempoh 10 hari dari tarikh pembentangan mereka.

Bayaran balik daripada pembekal

Bayaran balik dalam organisasi juga agak biasa. P Pembekal boleh mengeluarkan pulangan atas alasan yang sama seperti kedai runcit. Dalam kes ini, catatan berikut mesti dibuat dalam perakaunan pembeli:

D51 K60.01 – dana yang dibayar lebih awal telah diterima daripada pembekal.

Bayaran balik biasanya dibuat melalui pindahan bank, tertakluk kepada terma dan amaun bayaran balik.

Untuk memulangkan barang ke kedai, pembeli mesti mempunyai kad pengenalan bersamanya, serta dokumen yang mengesahkan fakta pembayaran. Produk mesti mengekalkan penandaan, yang termasuk nama produk, syarikat pengeluar dan pengantara.

Tanggungjawab pihak

Pembeli, apabila memulangkan barang, hanya memikul satu jenis tanggungjawab - kerana kegagalan mematuhi piawaian untuk memulangkan barang. Jika pemeriksaan mendedahkan bahawa kerosakan berlaku bukan kerana kesalahan pengilang atau kedai, tetapi kerana kesalahan pengguna sendiri, maka dia perlu membayar jumlah yang sama dengan kos kajian.

Penjual biasanya bertanggungjawab jika dia gagal memenuhi tarikh akhir untuk memulangkan dana. Dalam kes ini, sebagai tambahan kepada pemulangan dana, pembeli juga mesti mengembalikan penalti. Jumlah penalti adalah 1% daripada kos barang yang dibeli untuk setiap hari kelewatan. Keperluan ini hanya dibentangkan di mahkamah.

Kadangkala kegagalan untuk memenuhi tarikh akhir untuk bayaran balik mungkin bukan kesalahan penjual. Ini benar terutamanya dalam kes di mana hari itu dikembalikan kepada kad atau e-dompet. Ini disebabkan oleh masa yang lama untuk perjalanan dana, kerana mereka mesti melalui beberapa perantara. Tetapi dalam apa jua keadaan, tanggungjawab terletak di bahu penjual. Dia, sebaliknya, mungkin dikehendaki membayar penalti daripada organisasi perbankan yang menangguhkan pembayaran ini.

Jawapan kepada soalan biasa

Soalan: Adakah mungkin untuk memulangkan wang untuk pembelian barang jika resit belum disimpan?

Jawapan: Ya. Dalam kes ini, pembeli mesti menulis penyata dan menyerahkannya kepada pentadbiran kedai. Permohonan hendaklah menunjukkan:

• nama dan butiran kedai tempat pembelian dibuat;
• maklumat pembeli, termasuk nombor telefon;
• perihalan produk yang dibeli dan tarikh pembelian;
• kecacatan pada barang, serta tarikh penemuannya;
• jumlah kos pemerolehan;
• bahawa resit untuk produk ini telah hilang;
• tarikh dan tandatangan.

Di samping itu, ia akan menjadi satu kelebihan untuk mempunyai saksi yang hadir semasa proses pembelian. Jika mereka boleh mengesahkan fakta ini, maka permohonan itu juga mesti menunjukkan maklumat tentang mereka.

Kesimpulan

Oleh itu, terdapat banyak alasan dan sebab untuk pembeli memulangkan barang dan, dengan itu, menerima wang mereka. Pada masa yang sama, anda harus ingat tarikh akhir untuk memulangkan wang kepada pembeli. Jika pemulangan dibuat secara pindahan wang melalui bank, wang tersebut mesti dipulangkan dalam masa 10 hari. Wang tunai akan dipulangkan dalam masa 3 hari. Dan pembayaran untuk barangan yang tidak berkualiti dibuat dalam masa beberapa minggu.

Di samping itu, jika pembayaran ditangguhkan, pembeli berhak menuntut penalti sebanyak 1% daripada kos barang bagi setiap hari kelewatan. Tetapi isu ini perlu diselesaikan melalui mahkamah.