Satışları artırmak için ne yapılmalı? Satış seviyenizi nasıl artırabilirsiniz: değerli ipuçları

Ticari bir işletme, işgal edilen nişten maksimum kar elde etmek için tasarlanmıştır. Hedefe ulaşmak için hacimde bir artış ve mevcut olanlarda bir azalma gereklidir. Bireysel şirketler, izin verilen maksimum satış genişletme yolunu izleyebilir, ancak bu tür taktikler küçük işletmelere yalnızca kısa bir süre için faydalıdır. Ürün satışlarını nasıl artıracağımızı bulmaya çalışalım.

Uzun vadede uygulanması için ciddi yatırımlara ihtiyaç var. Ancak satışları artırmanın başka yolları da var.

Satış hacmini artırma: yollar

Ana yöntemlere bakalım:

• mevcut müşterilere satış hacminin arttırılması;
• tarife politikasında değişiklik;
• ikna edici ticari teklifler;
• gerçekleştirilen işin ilerleyişi hakkında üç aylık raporlar;
• hizmetleri tanıtmak için İnternet kaynaklarının kullanılması;
• başvuru işleme sürecinin modernleştirilmesi;
• potansiyel alıcılara teklif göndermek;
• ticari satışlar için bir web sitesinin oluşturulması;
• promosyon kanallarının kullanımı;
• satış yöneticilerinin çalışmalarının organizasyonu;
• sağlanan hizmetlerin kalitesinin iyileştirilmesi;
• umut verici yönlerin belirlenmesi;
• müşteriler için kapsamlı çözümler;
• süresi dolan indirimler sunmak;
• ılımlı büyüme;
• Motivasyon yolunu değiştirmek.

Mevcut müşterilere yapılan satışları artırmak, onların sizin hakkınızda ne hissettiklerini belirlemekle başlar. Satış büyümesini sağlayan ana yön, müşteri tabanının düzenli olarak yenilenmesinin yanı sıra değişen müşteri ihtiyaçlarının analizidir. Buna dayanarak, alıcı çemberini, ilgi alanlarını ve satın alma şekillerini oluşturmaya yardımcı olacak bir dizi temel soruyu bulmak gerekir.

Bir şirketin gelirinin %80'inin, aktif müşterilerinin en üstteki %20'sinden gelebileceği yaygın bir bilgidir. Ayrıca satışların %80'i en çok talep gören ürünlerin yalnızca %20'sinden gelebilir. Müşterileri karakterize eden temel sorular:

1. Yaş, cinsiyet, meslek, seviye, ilgi alanları.
2. Satın alınan ürünün türü, kullanım amacı.
3. Yöntem, hacim, satın alma sıklığı, ödeme şekli.
4. Şirketin ürünleriyle başka kim ilgilenebilir?
5. Mevcut müşteriler tarafından tamamlanan yaklaşık sipariş miktarı.
6. Müşterilere benzer ürünler sunan başka firmalar var mı?

Elde edilen veriler sonucunda şirket, müşterilerini rakiplerin ürünlerini değil, kendi ürününü satın almaya teşvik eden ana nedenleri tespit etmelidir. Bu tür nedenlere genellikle “ Benzersiz teklifler satılık."

Ancak bunların her türlü pazar değişikliğine bağlı olduğunu ve bunun da her tüketici grubu için ayrı teklifler oluşturma ihtiyacını doğurduğunu unutmamalıyız. Daha sonra, çalışmanızı daha etkili hale getirmeye yardımcı olacak faktörleri göz önünde bulundurun:

• Kaynağın yapısı basit olmalı ve farklı türde bilgilerin yerleştirilmesini içermemelidir. ;
• Genel ve bölümlere ayrılmış iki ayrı menünün olması arzu edilir. ;
• ana sayfaya müşteriye sağlanan faydalar hakkında bilgi içeren bir blok yerleştirin ;
• site, müşteri incelemelerinin yer aldığı bir sayfaya bağlantı içermelidir ;
• güncel özel tekliflerin yer aldığı bir bannerın varlığı;
• Portalda iletişim bilgileri ve geri arama siparişi için bir form bulunmalıdır.

Listelenen yöntemler müşteri ihtiyaçlarına dayanmaktadır. Şirketin ayrıca rakiplerin eylemlerini düzenli olarak izlemesi gerekiyor. Bu, tüketicileri çekmenin yeni yollarını bulmamıza olanak tanıyacak. Satış hacminin arttırılması ve pazarlama politikasının iyileştirilmesi doğrudan toplanan bilgilerin eksiksizliğine bağlıdır.

Ayrı olarak, mal fiyatlarında olası bir artışla ilgili konuyu detaylandırmak gerekir. Öncelikle bir ürünün maliyetini artırarak müşteriye karşılığında bir şey verilmesi gerektiğini anlamalısınız. Buna dayanarak küçük işletme sahipleri, ürünlerinin bugün satın alınma nedenlerinin, altı ay sonra satın alınacak faktörlerden önemli ölçüde farklı olabileceğini unutmamalıdır. Müşteri sadakatinin korunmasına yardımcı olacak temel faktörler:

• Yeni seçeneklerin ortaya çıkması da dahil olmak üzere ürün modernizasyonu ;
• Müşterinin finansal yeteneklerine göre uyarlanmış fiyat listesi ;
• müşteriyle esnek çalışma planı ;
• fiyatları ruble cinsinden sabitlemek (Rus alıcılar için).

Müşterileri rakiplerden fethetmek (uzaklaştırmak)

Müşteriler ise, onları izlemeniz tavsiye edilir. piyasa davranışı. Bu yaklaşım, belirli iş tekliflerini zamanında yapmanızı sağlayacaktır. Potansiyel müşterileri çekmek için, benzer ürünlerin mevcut tedarikçisinin kim olduğunu, onunla işbirliğinin müşterileri ne kadar tatmin ettiğini öğrenmek ve tedarikçiyi değiştirmeye hazırsa müşterinin olası faydalarını hesaba katmak gerekir.

Gerçek avantajlar varsa girişimci yeni müşteriler çekme şansına sahip olacaktır. Belirli nedenlerden dolayı rakiplerin ürünlerini kullanmaya başlayan müşterilerle ilgili olarak, bu durumda onlarla teması yeniden kurmak ve işbirliğinin neden sonlandırıldığının nedenlerini öğrenmek gerekir.

İzleme sonucunda elde edilen bilgiler, geri yükleme amacıyla kullanılabilir. iş ilişkileri. Ürün satın almamanın başlıca nedenleri şunlardır:

• alıcının artık ürününüze ihtiyacı yok;
• çok pahalı;
• malların yetersiz kalitesi;
• düşük hizmet seviyesi;
• rakiplerin teklifleri daha ilginç.

Müşteriler ürünlerinizi terk etmeye başladığında şirketinizin çekiciliğini artırmanın zamanı gelmiştir. Yüksek fiyatlar engel oluşturuyorsa, örneğin üç aya kadar sınırlı indirimlerden yararlanabilirsiniz.

Ancak müşteriler ürünün kalitesinden memnun değilse, müşterilerin isteklerini öğrenmek için bir anket yapmanın zamanı gelmiştir. Uygun fiyatlı ve şirkete kazanç getirebilecek istekler varsa bunların diğer müşterilere de uygulanması gerekir.

Satın almayı reddetmenin ek bir nedeni, tedarikçinin faaliyet eksikliğidir. Birçok alıcı için, özellikle telefon görüşmeleri, dostça ziyaretler ve posta yoluyla düzenli iletişim kurmak önemlidir.

Tüketici bunu alamazsa tedarikçinin artık kendisiyle ilgilenmediğini düşünür ve yeni iş bağlantıları aramaya başlar. Bu nedenle girişimcinin müşterilerinin bu tür duygularını önceden tahmin etmesi ve ihtiyaçlarını karşılaması gerekir.

Yeni müşterilerin cazibesi

Ürünlerinizi henüz denememiş birçok tüketici var. Aynı zamanda onların çıkarları mevcut müşterilerin çıkarlarıyla da örtüşebilir. Muhtemelen yeni müşteriler çekerek satış hacmini artırmak. Elbette bunun için gerekli küçük modernizasyonÇekilmiş tüketicilerin ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayacak müşteri ilişkileri sisteminde. Bu tür taktikler, ticari faaliyetlerdeki artışla ilişkili mali kayıpları önemli ölçüde azaltacaktır.

Belirli bir tüketici grubunun niteliksel özelliklerini belirlemek için istatistiksel koleksiyonlar, pazarlama araştırması veya ticari birlik raporları gibi bilgi kaynakları uygundur. Farklı gruplara anket yapmak, yeni müşterilerin mutlaka mevcut müşterilerle aynı olmayacağını anlamanıza yardımcı olacaktır. Sonuç olarak satın alınacak ürünleri seçerken temel farklılıkları ortaya koymak gerekecektir.

Müşteri önerileri genel resmi tamamlayabilir. Potansiyel alıcıların ana gruplarını belirledikten sonra şunları yapabilirsiniz:

• liste yapmak temel özelliklerinin belirlenmesiyle alıcılar;
• postalama Ticari teklifin görüntülendiği E-posta yoluyla “Doğrudan istekler” ve kısa açıklamaşirketler;
• eylemin uygulanması Doğrudan temastan oluşan “soğuk başvurular” potansiyel müşteriler satın alma tercihlerini öğrenmek amacıyla;
• reklam kampanyası gazetelerde, dergilerde, radyoda, televizyonda veya;
• yöntemin yaygınlaştırılması Mevcut müşterilerden gelen “kişisel tavsiyeler”;
• tekniği kullanarak Tüketicilere ürünlerin rekabet avantajını sağlayan bir dizi farklı faaliyetten oluşan “uyarıcı karışım”.

Ayrı olarak, malların satışını “” modunda tartışmamız gerekiyor. O olur evrensel çözüm Kârlılığı artırmak ve işletme maliyetlerini azaltmak isteyen birçok şirket için.

Ürünlerin başarılı bir şekilde satılmasında maliyet, kalite, ürün çeşitliliği ve depodaki bulunabilirlik ana rolü oynar. Ek bir faktör zamanında teslimattır.

Çevrimiçi ticaretin avantajları:

• önemli maliyet düşüşü;
• otomatik sipariş işleme süreci;
• çevrenin olasılığı çok büyük;
• 24 saat çalışma;
• anında ödeme alma yeteneği;
• etrafta dolaşmaya gerek yok;
• sunulan ürünlerin yapısının sürekli iyileştirilmesi;
• ürün kataloglarının otomatik oluşturulması.

Mevcut müşterilerden satın alma yoğunluğunun arttırılması

Satışlardaki artış, mevcut müşterilerin artan satın alma hacimlerinden kaynaklanmaktadır. Çünkü yeni tüketicileri çekmek çok daha zor. Bu nedenle “Pareto Prensibi”ni incelemek faydalı olacaktır. Bu prensibe göre başarının yaklaşık %80'i, harcanan emeğin %20'si ile elde edilir. Dolayısıyla kar elde etme ve ürünlerin satış hacimlerini artırma konusuna bu kuralın uygulanması oldukça doğaldır. Pareto İlkesini kullanan satışlara genel bakış şunları içerir:

• müşteri başına satış hacmi;
• her tüketiciden elde edilen gelir;
• belirli bir ürün türü için satış hacimleri;
• satılan ürünlerin genelleştirilmiş karlılığı;
• her bir dağıtım kanalı için toplam satış ve gelir.

Veri analizi şunları içerir:

1. Satış hacimlerinin hesaplanması Toplam tutarı elde etmek amacıyla yukarıdaki göstergelerin her biri için belirli bir süre boyunca.
2. Alınan bilgilerin konumu analiz dönemi boyunca azalan sırada.
3. Yüzde hesaplama tüm göstergeler (madde 1) ve bunların azalan sırayla sonraki düzenlemeleri.
4. Toplam yüzde hesaplaması azalan sırada.
5. Ürün kategorisinin tanımlanması toplam satış hacmi %80'e ulaşıyor.
6. Uygulamak Karşılaştırmalı analiz Daha sonra satışların %80'ini sağlayan yöntemlere odaklanmak için geçmiş döneme ait sonuçları içeren veriler elde edildi.

Alınan bilgiler sayesinde şirket, satışları artırmaya yönelik yeterli önlemleri alabilecek. Durumun analizi müşterilerin ne düşündüğünü ve söylediğini gösterecektir. Karşı tarafın ay sonuna doğru ürün satın alması durumunda, telefon görüşmesi olaydan iki hafta önce olabilir kullanışlı araç satış hacminde artış garanti ediyor.

Düzenli teslimatlar yaparak veya küçük ekipman arızalarını gidermek için uzman göndererek de işletmeye dikkat çekebilirsiniz. Ek bir teşvik, belirli malların krediyle satışı olabilir. Müşterilerinize, özellikle de rakiplerinizin sattığı ürünlerde indirim sağlamak iyi bir yoldur. Ayrıca geniş uygulama ilgili ürünleri dağıtmak için bir yöntem buldu.

Bugünkü satışlar gelecekteki üretimin finansmanını garanti eder. Görsel olarak kritik satış hacminin gerçek büyüklüğü, toplam gider ve satış gelirini gösteren çizgilerin kesişme noktası olarak grafikte görülebilir. Satış hacminde artış aşağıdaki nedenlerden dolayı mümkündür:

• müşterileri oyunlara dahil etmek;
• müşterileri tatile davet etmek;
• müşterilere bir şeyler öğretmek;
• ürünü tatma fırsatı sağlamak;
• ünlülerin ilgisini çekmek;
• çeşitli indirimlerden yararlanın.

Belirli alıcı türlerine odaklanmak da iyi bir şekilde satış hacminin artmasına olanak sağlar. Nöroekonomi alanındaki uzmanlar, “para harcama” sürecinin rahatsızlık yaratmaya başlayana kadar gerçekleştiğini savunuyor. Ayrı çalışmaların sonuçları üç temel alıcı tipini ortaya çıkardı:

• %24'ü cimridir;
• %61 - ortalama alıcılar;
• Yüzde 15'i müsriftir.

Her şirket aşağıdaki alıcılarla ilgilenir:

• yüksek karlı mallar satın alın;
• Ürünler için tam ödeme yapılır;
• büyük siparişler vermeyi tercih edin;
• siparişler çok nadiren iptal edilir;
• mallar için zamanında ödeme yapın;
• satış sonrası servis gerektirmez.

Her bir alıcı grubunun özelliklerini ve analiz sonuçlarını dikkate alarak tüketicilerin karlılığını yaklaşık olarak belirlemek mümkündür. Tipik olarak, alıcıların yalnızca küçük bir kısmı kârın büyük kısmını sağlar. Büyük müşterilerin bir şirket için yeterince kârlı olamayabileceği sıklıkla görülür.

En karlı müşterilere odaklanmak, üretim geliştirme için önemli miktarda kaynak serbest bırakacaktır.

Hedef müşteriyi tanımlama teknolojisi şunları içerir:

• strateji tanımı;
• pazar bölümlendirmesinin yapılması;
• piyasa verilerinin toplanması;
• birincil hipotezlerin geliştirilmesi ve birikmiş bilgilerin analizi (tüketiciler hakkında);
• tüketici segmentlerinin bölünmesi;
• birincil hipotezlerin geliştirilmesi ve birikmiş bilgilerin analizi (müşteriler hakkında);
• müşteri segmentlerinin bölünmesi;
• her bir sektörün çekiciliğine genel bakış;
• hedef müşterilerin seçimine ilişkin kriterlerin belirlenmesi;
• hedef alıcının çıkarılması;
• Tekliflerin kalitesini artırmayı ve başabaş noktasına ulaşmayı amaçlayan yöntemlerin geliştirilmesi.

Müşterilerle ilişkiler kurmak

Temel kurallar etkili program Müşteri hizmetleri şunları içerir:

1. En karlı müşterilerin gruplara daha fazla dağıtılmasıyla belirlenmesi. Birincil hedef:

• bakım sırasında önceliklendirme;
• Anahtar alıcı gruplarının özelliklerinin analizi.

2. İç ve dış müşterilerin kayıtlarının derlenmesi.

3. Tanım gereken seviye Her grup için müşteri hizmetleri. Birincil hedef:

• tanım temel gereksinimler hizmet kalitesine ilişkin olarak;
• siparişin yerine getirilmesinin doğruluğuna ilişkin gereksinimlerin belirlenmesi;
• alıcının talebine yanıt verme hızı düzeyinin belirlenmesi;
• hizmet koşullarından müşteri memnuniyeti derecesinin belirlenmesi;
• personeli eğitme ve müşterilere karşı davranışlarını iyileştirme ihtiyacının belirlenmesi;
• çatışma çözümü sırasında uyumun oluşması.

4. Şirket çalışanlarının işlerinden memnuniyet derecesinin belirlenmesi.

Ürün satışlarını artırmak için kaliteli müşteri hizmetlerine odaklanmanız gerekir. Hizmet standartları geliştirilmelidir. Bir çalışan anketi yaparak başlayabilirsiniz. Geliştirilen standartlar kısa, net bir şekilde ifade edilmiş ve ulaşılabilir olmalıdır.

Müşteri hizmetlerine ilişkin temel kurallar şunları da içermelidir: bireysel gereksinimlerçalışanlara. Ana koşul, kişiselleştirilmiş hizmetlerin sağlanması ve müşteriye yalnızca adı ve soyadı ile hitap edilmesidir. Personel, dostane iletişim tekniklerinin yanı sıra müşterilerden gelen şikayetleri çözme becerisi konusunda da eğitilmelidir.

Müşteri iyi niyetini korumak ve müşteri hizmetlerini iyileştirecek gerekli değişiklikleri uygulamak için şikayetlerin ele alınması mümkün olduğunca kapsamlı bir şekilde gerçekleştirilmelidir. Yararlı etkinliklerin listesi:

• çalışanları ve müşterileri çekmek anketler yoluyla hizmet standartlarını birlikte oluşturmak;
• standartların belgelenmesi hizmet;
• açıklayıcı çalışmalar yapmak tam zamanlı çalışanlar arasında;
• personel desteği almak geliştirilen hizmet modelinin kullanımının fizibilitesine ilişkin;
• kurum kültürü oluşturmak onaylanmış standartlardan sapmalar hariç olmak üzere müşterilerle ilişkiler;
• düzenli ayarlamalar yapmak değişen koşullar nedeniyle standartlar;
• davranışsal değerlendirme sisteminin tanıtılması geliştirilen müşteri hizmetleri modeline uyumu izlemenizi sağlayan personel;
• çalışan teşvikleri Müşteri hizmetlerini iyileştirmek için.

Personelin çalışmasının kalitesini izlemek için Gizli Alışveriş tekniğini kullanabilirsiniz. Bu teknolojinin kullanılmasının temel amacı satışın tüm aşamalarını belgelemektir. Bir ses kayıt cihazı kullanarak şirkette işlerin gerçekte nasıl olduğunu görebilirsiniz. İşin kalitesinin ek kontrolü için CCTV kameralarını kullanabilirsiniz. Tüm bu yöntemler, personel yetersizliğini izlemenize ve satış hacimlerinin artmasına engel olan nedenleri ortadan kaldırmanıza olanak tanıyacaktır. Satıştaki ana sorunlar:

• nitelikli personel eksikliği;
• satış yöneticileri için stratejik planlama eksikliği;
• satıcıların kişisel katkılarının takip edilmesini sağlayan bir değerlendirme sisteminin olmayışı;
• satış departmanlarında deneyimli yönetici eksikliği;
• satış yöneticileri arasında motivasyon eksikliği;
• müşteri odaklılık eksikliği;
• satış yöneticilerinin eğitimi için etkili eğitim yöntemlerinin eksikliği;
• yedek arama sisteminin eksikliği.

Şirketlerin ticari kuruluşlarla çalışırken bile insanlarla etkileşim içinde olduklarını anlamaları gerekiyor. Mal satışı ruhsuz bir kuruluşa değil, duygulara duyarlı, karakterinin özelliklerine göre yönlendirilebilen sıradan bir kişiye yapılır. Yaşayan bir kişinin tercihleri ​​her zaman katı mantığa uygun değildir, ancak her durumda şirket müşterinin iyiliği için mümkün olan her şeyi yapmalıdır.

Elbette harcanan zaman, personelin yetkinliği ve müşterilere gösterilen özveri çok değerlidir. Şirket, alıcıyı, çıkarlarını mükemmel bir şekilde anladığı ve onlara hizmet etmeye hazır olduğuna ikna etmeyi başarırsa, siparişler için ödeme sorunu kendiliğinden ortadan kalkacaktır. Memnun müşteriler, şirketlerindeki şirketin çıkarlarını gayretle savunacak ve böyle bir ortağı kaçırmalarına izin vermeyecektir. Peki müşteri sadakati nasıl kazanılır? Satın almalar şu durumlarda yapılır:

• alıcı ihtiyacı olan her şeyi bulur;
• müşterilere değer verir ve onları görmekten her zaman mutlu olur;
• sorunun özünü dinleyebilir ve anlayabilir;
• dileklere cevap vermek.

Satılan her ürünün üç bileşeni vardır: maddi bileşen, hizmet yöntemi ve ek hizmet. Satış sonrası hizmet ürün kadar önemlidir. Bir alıcı her üç bileşeni de düzenli olarak aldığında sadık olur. Dolayısıyla sadakat, şirkete bağlılığa yol açan yüksek müşteri memnuniyeti olarak nitelendirilebilir. Müşteri bağlılığını neler sağlar:

• sistemik ve tahmini satışlar;
• şirket değerinin arttırılması;
• hizmet seviyesinin fiyata karşılık geldiğini belirleyen bir kriter;
• diğer müşterileri aramada önemli tasarruflar.

Sadık müşterilerin özellikleri:

• şirket politikalarının sadakati ve savunulması;
• yeni malların edinilmesine katılım;
• yeni müşteriler çekmek;
• bir reklam kampanyasının uygulanması;
• rakip kuruluşları göz ardı etmek;
• fiyata minimum hassasiyet;
• kalitedeki bir defaya mahsus bozulma olaylarına tolerans;
• anketlere katılma eğilimi;
• ürün modernizasyonu için önerilerde bulunma isteği;
• Ek hizmet gereksinimlerinin denetlenmesi.

Avrupa Ticaret Enstitüsü, Alman şirketlerinin yeni müşteri çekmek için 8 kat daha fazla harcama yaptığını gösteren çalışmalar yaptı. daha fazla para tekrar satın alma motivasyonundan daha fazla.

Sadık müşteri sayısındaki %5'lik artış, satış hacimlerinde %100'e varan artışa neden olabilir. Memnun bir alıcı en az 5 tanıdığını karlı bir satın alma konusunda bilgilendirir, memnun olmayan bir alıcı ise 10 kişiyi bilgilendirir.

Sadakatin ana nedenleri:

• işbirliği dönemi;
• memnuniyet düzeyi;
• ürünü kullanma deneyimi;
• düşen fiyatlar tarafından teşvik edilmeden tekrar satın alımlar yapmak;
• kişisel bağlantılar;
• Çatışmaların üstesinden gelmede olumlu deneyim.

Alıcı sınıflandırması:

1. yapışkan- Düzenli olarak alışveriş yapan ve şirketin aktif olarak reklamını yapan bir müşteri.
2. Sadık Konu- Ürünlerin daha fazla reklamını yapmadan sistematik olarak satın alma yapan bir tüketici.
3. iltica eden- düzenli olarak hem şirketten hem de rakiplerden alışveriş yapan bir müşteri
4. Terörist- Belirli temettüler karşılığında sadık kalmaya istekli bir alıcı.
5. Paralı- kendisine daha yüksek teklif verilmesine izin veren bir müşteri.
6. Rehin- başka seçeneği olmayan bir alıcı.

Müşteriyi elde tutma programları (sadakat)

Bir müşteriyi nasıl elinizde tutacağınızı anlamak için onun neden ayrılabileceğinin ana nedenlerini bilmeniz gerekir. Müşterilerin ayrılma nedenleri:

• %68 - müşterilere karşı yetersiz tutum;
• %14 - ürünün kalitesinden memnuniyetsizlik;
• %9 - rakiplerin teklifleri daha ilgi çekici;
• %5 - faaliyet türünde değişiklik;
• %3 - işin coğrafi olarak taşınması;
• 1% - .

Bir şirket çalışanıyla yapılan başarısız bir konuşma, uzun yıllar süren işbirliğini mahvedebilir ve satışların artmasını engelleyebilir. Duygusal faktörler çoğu zaman rasyonel olanlardan daha ağır basar. Sonuç olarak şirket kayıplarının neredeyse %70'i iletişim sorunlarından kaynaklanıyor.

Artırmak Müşteri memnuniyeti ihtiyaçları:

• sorunlu müşterilerle ilgilenmek için personeli eğitmek;
• alıcıların şirkete erişimini kolaylaştırmak;
• hizmet kalitesi standartlarına uygunluğu izlemek;
• müşteri ihtiyaçlarını incelemek;
• bir başarı öyküsünün potansiyelini kullanın;
• Müşteri memnuniyetini araştırın.

Daha 10-20 yıl önce ürün kalitesinin artırılmasına ağırlık verilirken, bugün pek çok firma ürünlerinde öyle bir kalite düzeyine ulaştı ki, hizmet düzeyinde rekabet oluşuyor. Satış hacmini artırmak gerekiyorsa tamamen farklı teknolojilerin kullanılmasına ihtiyaç var. Müşterileri elde tutmak için:

• tercih modelleri geliştiriliyor;
• şirketle etkileşim kanalları netleştirildi;
• farklı departmanların çalışanları ile alıcı arasında iletişim sağlanır;
• müşterilerin satın alma davranışındaki değişiklikler takip edilmekte;
• alıcıların yaşam değerleri inceleniyor;
• Satışları artırmak için özel teklifler geliştiriliyor.

Hizmet otomasyonu şunları ifade eder:

• müşteri, ortaya çıkan sorun ve alıcının tercihleri ​​hakkındaki bilgileri maksimum düzeyde ortaya çıkaran verilerin kullanılması;
• hizmetin zamanlaması ve kalitesi açısından tüm uygulamaların otomatik kontrolü;
• güncel sorunlar ve çözümlere ilişkin bir bilgi tabanının mevcudiyeti;
• hizmet anlaşmalarının otomatik kontrolü;
• Müşteri isteklerini yönetmenin yolları.

American Express, tüketicilerin %60'ı için nereden alışveriş yapacaklarını seçerken yüksek düzeyde hizmetin kritik öneme sahip olduğunu gösteren bir araştırma gerçekleştirdi. Sonuç olarak, %7'ye kadar fazla ödeme yapmaya razı olacaklar. Ancak şirketlerin yalnızca %40'ı müşterilerden geri bildirim almak için çalışıyor. Satışlarda artışa neden olan ortak sadakat programları:

1. Sadakat kartı.
2. Kümülatif indirimler, ikramiyeler.
3. Özel hizmet şartları.
4. Ödüller, piyangolar, yarışmalar.
5. Benzersiz bir deneyim kazanmak.
6. Hayır kurumu.
7. Kulüp oluşumları.
8. Kapalı kaynaklara erişim.
9. Satış sonrası servis.
10. Koalisyon sadakat programlarının oluşturulması.
11. Eski malların yenileriyle değiştirilmesi.
12. Müşteri eğitimi.
13. 7/24 teknik destek.

Mağazanızdaki satışları nasıl artırabilirsiniz: Düşük satışların 6 nedeni + satışları artırmak için 3 adım.

Bu yazıda öğreneceksiniz.

Ayrıca al pratik tavsiye Her girişimci için gerçek bir keşif olacak pazarlama üzerine.

Pazarlamaya neden odaklanılıyor?

Bir girişimcinin işini bir tanıtım planı geliştirmeden kurması nadir görülen bir durum değildir.

Bu, Rusya'daki girişimcilerin genel yeterlilik düzeyini mükemmel bir şekilde karakterize ediyor.

Hizmet ve ürün üretmenin önemini inkar etmek yüksek seviye yasaktır.

Ancak alıcılar, açıkça belirtilmediği sürece bir ürünün tüm faydalarını nasıl takdir edebilirler?

Ömrünü öğrenerek geçirmiş ama bu becerileri hayatta hiç uygulamamış biri olarak ürününüz, reklamı yapılan daha fazla ürünün gölgesinde kalacaktır.

Alıcıya ürünlerinizi anlatmak aslında çoğu zaman ideal üretimi ayarlamaktan daha önemlidir.

Potansiyel bir alıcı, öncelikle ürünü görsel olarak algılar, rekabet avantajlarını değerlendirir ve ancak bundan sonra kalite düzeyine dikkat eder.

İnsanların ürünlerinizi satın almasını nasıl sağlarsınız?

Satış hacminiz neden düşük?

Bir mağazadaki satışları artırmak için öncelikle önceki planın neden işe yaramadığını ve zayıf noktasının ne olduğunu anlamalısınız.

Mağaza satışlarının düşük olmasının olası nedenleri:

Kuruluşun kötü konumu.

Ana müşteri tabanından izolasyon, uygulamada sorunlara yol açmaktadır.

Örnek olarak: Bir hastanenin yanında bulunan bir eczane, şehrin eteklerinde bulunan bir eczaneden kat kat daha fazla gelire sahip olacaktır.

Yüksek fiyatlar.

Çoğu zaman yüksek bir gelir elde etme arzusu hacimleri etkiler.

Benzer fiyat politikası elbette kârı artırmayı amaçlıyor.

Ancak ürünün gerçek maliyetini ve kâr marjını hesaba katmanız gerekir.

Mağazanın dış ve iç kısmının göze çarpmaması (çevrimiçi mağazalarda kötü tasarım).

Görünüm alıcıyı çekmeli ve onu satın almaya motive etmelidir.

Ürün konumu.

Ürünleri doğru yerleştirmek bir sanattır.

Çoğu durumda deneyimli bir pazarlamacının tavsiyesi olmadan yapamazsınız.

Satılan ürünlerin kalitesi düşük.

Pazarlama promosyonları, yalnızca ürün gerçekten beyan edilen kalite seviyesini karşılıyorsa mağaza ziyaretçilerinin sayısını artırabilir.

Kadro.

Her türlü işletmede personel kilit pozisyonlardan birini işgal eder.

Ürünleri doğru bir şekilde sunabilme ve şirket politikasına uygun davranabilme yeteneği, mağaza yöneticilerinin seçiminde temel kriterlerdir.

Artık iş dünyasında pazarlamanın gerçek öneminin farkında mısınız?

Her öğe (ürünün raftaki konumu bile) rolünü oynar - küçük veya ağır.

Müşterileriniz için bir konfor alanı yaratın

Anlamak önemlidir: Tüketici yalnızca kendini rahat hissettiği mağazaya gidecektir.

Bu etkiyi elde etmek için hoş sürprizlerle şaşırtmanız gerekir.

Bu tür sürprizlerin yalnızca düşük fiyatlardan ve kazançlı promosyon tekliflerinden geleceğini düşünmeyin.

Kuruluşun atmosferi doğru iş müşteriyle - işin sırrı burada yatıyor.

Bir ziyaretçinin parasını verme kolaylığı ve kolaylığı bazen şaşırtıcıdır.

Pazarlamacıların taktiksel "oyunu" sıradan bir insan tarafından fark edilmez; bu sihirbazlar müşterinin ürüne ilişkin vizyonunu kökten değiştirebilir.

Satışların nasıl artırılacağına dair pratik bir rehber perakende mağaza, adım adım bir algoritma olarak temsil edilebilir:

1. Adım: Perakende Özelliklerini Belirleyin

Perakende mağazası küçük müşterilere yöneliktir.

Böyle bir kuruluşta müşteri büyük ölçekli mal alımları yapmayacaktır, daha ziyade küçük alımlar yapacaktır.

Bu mağaza formatı, müşteriyle çalışmaya özel bir odaklanma gerektirir.

Personel, müşterinin tekrar geri gelme isteğini sağlamada önemli bir rol oynar.

Bu nedenle genel dönüşümü etkiler.

Perakende ticaret türlerinin çeşitliliği şaşırtıcıdır:

2. Adım: Perakende mağazalarındaki güvenlik açıklarını bulun

Temel perakende güvenlik açıkları:

Tek bir satın almanın küçük hacmi.

Kâr elde etmek için daha fazla sayıda müşteriye hizmet vermek gerekir ve bu da her türlü riski beraberinde getirir.

Ürünlerde yüksek işaretleme.

Kârsız kalma veya depodan satın alınan tüm malları satamama riski, mağaza sahibinin fiyatları artırmak istemesine neden olur.

Elbette bu potansiyel alıcılar için itici bir faktör haline geliyor.

Daha büyük müşteri hacmi.

Görünüşe göre bu bir artı.

Ancak yine de geniş bir kitle (farklı zevklere ve görüşlere sahip) pazarlamacılar için zor bir iştir.

Ve bir perakende mağazasında "portresi" bulanık.

Ayrıca, birçok ziyaretçi daha fazla servis personeli kadrosuna ihtiyaç duymaktadır.

3. Adım: Mağazadaki satışları artırma yöntemlerini belirtin

Adım 1 ve 2'de belirlenen olası sorunlar Girişimci bunları çözecek önlemleri belirlemelidir.

Başarılı iş adamlarının tecrübelerinden yola çıkarak satışları artıracak yöntemleri şu şekilde sıralayabiliriz:

Ürün gruplarının yerleşimini değiştirin.

Ana yer, mağazanın güvendiği ana ürüne verilmelidir.

Yerel gazetelerdeki bloklardan başlayıp tematik İnternet kaynaklarına kadar.

Dış cepheyi değiştirin.

Amaç, işletmenizin önünden geçen insanları mümkün olduğunca etkili bir şekilde çekmektir.

Tasarımın sadece parlak olması değil, içinde sunduğunuz ürünlerle uyumlu olması da önemlidir.

İç mekanı temizleyin.

Müşteriyi ürünü satın almaya motive edecek bir atmosfer yaratmak gerekiyor.

Ve unutmayın: İnsanlar mağazanızda kendilerini rahat hissetmeli.

Personel davranış standartlarını değiştirin.

Müşteriyle kibar ve bireysel çalışmaya daha fazla önem verin. Sonuç çok uzun sürmeyecek.

Bu noktaları göz önünde bulundurarak şunu rahatlıkla söyleyebiliriz: Bir firmanın satışlarını artırmasının ana aşaması hata analizidir.

Yalnızca mağazanın mevcut durumundaki "delinmelerin" ayrıntılı bir analizi ile sizin özel durumunuz için hangi tavsiyenin uygun olduğunu belirleyebilirsiniz.

Çevrimiçi bir mağazada satışlar nasıl artırılır?

Bir online mağazanın satışları nasıl artırılır sorusunun cevabı şüphesiz farklı olacaktır.

Online satış hizmetleri son 7-10 yılda (yurt dışında) ve 3-5 yıldır (Rusya'da) oldukça popüler hale geldi.

Günümüzde kelimenin tam anlamıyla her şey çevrimiçi olarak satın alınabiliyor.

Genel rekabet düzeyi arttıkça her bir mağazanın dönüşüm oranı düşer.

Sadece kaliteli ürünler satmak, her müşterinin isteklerine ayrı ayrı yaklaşmak ve ödeme işlemlerini doğru yapmak artık başarılı bir iş kurmak için yeterli değil.

Bir çevrimiçi mağazada satışların nasıl artırılacağını anlamak için şu sorunun cevabını bilmek önemlidir: her şey neden yapılıyor? Daha fazla insançevrimiçi mağazalara gidiyorlar mı?

Çevrimdışı mağazaların terk edilmesinin ve pazar ilişkilerinin internete taşınmasının birkaç nedeni vardır:

Sipariş kolaylığı.

Dairenizden çıkıp eşya aramanıza gerek yok; her şey parmaklarınızın ucunda.

İnternette gerçekten her zevke uygun mağazalar bulabilirsiniz.

Geniş ürün yelpazesi + kolay arama.

İlgilendiğiniz ürünü bulmak sadece birkaç dakikanızı alır.

Çevrimiçi mağazalar var kullanışlı sistemürün kategorisine ve adına göre çalışan arama.

Uygun ödeme şekli.

Para transferleri uzun zamandır norm haline geldi modern adam. Bu ödeme yöntemi müşterilere uygundur ve çevrimiçi mağazaya normal mağazalara göre rekabet avantajı sağlar.

Bunlar çevrimiçi ticaretin yalnızca temel avantajlarıdır.

Onlar yüzünden bu kadar çok çevrimiçi mağaza var.

Buna bağlı olarak her bireyin dönüşümü azalmaya başladı.

Rusya'daki çevrimiçi mağaza sayısı (2016):

Bir çevrimiçi mağazayı tanıtma yöntemleri:

SEO optimizasyonu.

Yetkili bir SEO uzmanıyla iletişime geçin ve arama sorguları sıralamasında en yüksek konuma ulaşın.

Mağazanız üst sıralarda yer alırsa şansınız ciddi oranda artar.

Mağaza içeriğini analiz edin.

Yalnızca yetenekli bir metin yazarının çalışması müşterinin ürüne olan ilgisini sağlayacaktır.

Yukarıdakilerin tümünü birleştiren bir seçenek - bir web sitesi tanıtım ajansıyla iletişime geçin.

Bahsedilen yöntemlerin özünü anlamadıysanız ve bunları kendiniz uygulamaya hazır değilseniz, para harcamak haklı çıkacaktır.

Bir çevrimiçi mağaza alıcısının temel amacı, ihtiyaç duyduğu ürünü satın almaktır.

Bu nedenle geniş ürün yelpazesi, kolay gezinme ve düşük fiyatlar ile ilgileniyor.

Çok profilli çevrimiçi mağazalar açmak karlı.

Bu kullanıcı için yeterli seçenek yaratacaktır.

Çevrimiçi mağazanızdaki satışları artırmak için bu videodaki ipuçlarını kullanın:

Bir giyim mağazasında satışlar nasıl artırılır?

Ayrı olarak, bu tür bir işi bir giyim mağazası olarak düşünmeye değer.

Gerçek şu ki, önceki "hastalardan" çok daha spesifiktir.

Bir giyim mağazasında satışları artırmak için, faaliyetlerinin ana odağını kendiniz belirlemeniz gerekir.

Amacınız gündelik kıyafetler satmaksa her şey oldukça basit; standart tanıtım yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Ancak markalı ürünlerle çalışırsanız durum daha da karmaşık hale gelecektir. Daha sonra pazarlama planı bireysel olarak geliştirilir. Bu göreve uzmanların dahil edilmesi tavsiye edilir.

Bir giyim mağazasında satışların nasıl artırılacağını anlamak için tüketicinin kendisi için doğru ürünü hangi kriterlere göre seçtiğini anlamanız gerekir:

Gördüğünüz gibi bir mağazada satışların düşük olması sorunu, mağazanın politikalarının ürünlerle eşleşmemesinden veya fiyatlandırmanın yanlış olmasından kaynaklanıyor olabilir.

Başka hatalar da mümkündür:

• mağaza binasının sıkıcı iç kısmı (çevrimiçi bir mağaza kullanılıyorsa, bu nedenle uygunsuz bir kullanıcı arayüzü);
• bir pazarlama planının eksikliği;
• personel ve diğerlerinin kötü seçimi.

Giyim mağazalarının ayırt edici özelliklerine ve tanıtım yöntemlerine dönelim:

Pazarlama çalışmalarınızı promosyonlar düzenlemeye odaklamalısınız.

Marka bilinirliği giyim satışlarının artmasında önemli bir rol oynamaktadır.

• Mağazayı konforlu soyunma odaları ile donatmak önemlidir.

Bir giyim mağazası için personel işe almak zor bir iştir.

Alıcıya ürünün tüm avantajlarını anlatmakla kalmayıp, aynı zamanda ziyaretçiyi ürünü satın almaya kolayca ikna edebilecek profesyonelleri seçmek gerekir.

• Satışlar, daha fazla promosyon, sadakat kartları, müşterileri elde tutmaya ve satışları artırmaya yardımcı olacak önemli nüanslardır.

Faaliyetleri organize etmenin tüm bu inceliklerine gereken önemi verin.

Ticarette her ayrıntı son derece önemlidir, özellikle konu kıyafet satışına gelince.

Makale kesinlikle üçünü tartışıyor farklı formatlar mağaza.

Ana tez geneldir: Mağazanın sorunlarını analiz etmeyi öğrenin.

Tüm ticaret türleri için tek bir tanıtım yöntemi yoktur.

Etkinliğine rağmen, herhangi bir özel durum için mutlak her derde deva olamazlar.

Anlamak, Bir mağazada satışlar nasıl artırılır ancak ortaya çıkan sorunların derinlemesine analiz edilmesiyle mümkündür.

Araştırmanın sonuçları, genel kabul görmüş tavsiyeleri kendi durumunuza uyacak şekilde nasıl değiştireceğinize karar vermenize yardımcı olacaktır.

Kazandığınız bilgiyi kullanın, mağazanız olumlu bir dönüşüm elde edecektir.

Faydalı makale? Yenilerini kaçırmayın!
E-postanızı girin ve yeni makaleleri e-postayla alın

İşletme kar etmelidir. Başarılı gelişimin temel göstergesi artan karlılıktır. Pazar ürünler ve rakiplerle aşırı doymuşken bir perakende mağazasında satışlar nasıl artırılır? Günümüzde bu soru hem yeni başlayanlar hem de deneyimli girişimciler için geçerlidir. Gelir artışını etkilemenin birçok aracı ve yolu vardır; en etkili olanlarına bakacağız.

Perakendede satışlar nasıl artırılır?

Her işletme kendine özgüdür; perakende ticaretin özelliği, malların parça halinde satışıdır. Bu tür mağazaların müşterileri sıradan insanlardır. Tüm dikkatin odaklanması gereken tek kaynak budur. İhtiyaçlara dayalı sıradan insan, iş stratejileri oluşturulmakta ve satışları artıracak etkinlikler düzenlenmektedir. perakende satış. Satıcının görevi malları teslim etmek ve yetkin bir şekilde satmaktır. Pazarlama teknolojileri tüketicilerin ihtiyaç ve tercihlerini öğrenmeye yardımcı olur. Mal satışında da etkilidirler. Kârlılığı artıracak teknikleri uygulamadan önce neyin yanlış gittiğini ve satışların neden düştüğünü bulmak önemlidir.

Böyle bir analiz birçok sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

Kârlılığı etkileyen koşullar ve faktörler

Bir perakende mağazasının karlılığı azaltılabilir dış faktörler: ekonomik ve politik krizler, hava felaketleri vb. İnsanlar bu koşulları değiştiremezler ancak karlılığı azaltan başka nedenler de vardır. Birçoğu mağaza sahiplerinin hatası nedeniyle ortaya çıkıyor. Hatalar, yönetimin dar görüşlülüğü ve pasifliği, rakiplerin varlığı, tesislerin mantıksız kullanımı ve ulaşım bağlantılarının eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Pek çok olumsuz faktör vardır, ancak çoğu zaman aşağıdaki nedenlerden dolayı gelir düşer:

• etkileyici olmayan tasarım;
• yetersiz veya çok geniş aralık;
• kalitesiz hizmet.

Belirlenen sorunların çözülmesi iyi sonuçları ve geri dönüşleri garanti eder. Artık mağazadaki satışları nasıl artıracağınızı ve rakipler arasında nasıl "hayatta kalacağınızı" düşünmenize gerek yok. Başarı beklemek yerine harekete geçenlere gelir. Alıcıya gelince, onun dikkatinin kazanılması gerekiyor. Günümüzde sadece kaliteli ürün satmak yeterli değildir. İnsanlar alışverişin keyifli olduğu yerlere gidip geliyorlar.

Alıcılar ve müşteri çekmenin yolları hakkında

Modern alıcı çok talepkar. Tercihler gösterimlere bağlıdır ve ne kadar hoş duygular ve yorumlar olursa, para harcamak için mağazanıza dönme olasılıkları da o kadar yüksek olur. Alıcı rahat bir odaya gelmekten, kibar satıcılarla iletişim kurmaktan ve onu görmekten memnuniyet duyar. cazip fiyatlar ve ilginç promosyonlara katılın. Tüm bu noktalar perakende satışların artmasında önemli bir etkiye sahiptir ve gelir artışı üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.

Ne ile müşteri tabanıçalışmak gerekli, birçok kişi biliyor ama bunu nasıl doğru bir şekilde yapmalı? Başlangıç ​​olarak trafiği analiz etmek ve gerçekten hazır olan ve mağazanızdan alışveriş yapacak kişileri belirlemek önemlidir. Düzenli müşteriler favori müşteriler haline gelmelidir. Bu kişilerin takdir edilmesi, yeni ürünlerden memnun olması, indirimlerle şımartılması gerekir. Aktif ve sadık olma eğilimindedirler, mağazanızı bilirler ve sık sık ziyaret ederler. Yeni gelmiş ve hiçbir şey satın almamış olsalar bile, dostça karşılanmalı ve uğurlanmalıdırlar. Bir şey satın almanız gerekiyorsa, mağazanızı ilk ziyaret eden düzenli müşteriniz olacaktır.

Sıradan ziyaretçiler için hangi mağazaya para bırakılacağı önemli değil. Alışverişin çeşitliliğini, fiyatlarını ve rahatlığını tercih ediyorlar, indirimleri ve promosyonları seviyorlar. Sıradan alıcılar arasında çok sayıda ziyaretçi var ve bu kesinlikle hedef kitleniz değil. Her durumda göz ardı edilmemelidirler. Hizmet her zaman mükemmel olmalı ve mağazanıza giren herkes mutlu bir şekilde ayrılmalıdır.

Müşteri tutma

Müşteriler rakiplerden uzaklaştırılabilir. Fiyatla ikna edebilir veya yeni, alışılmadık bir ürün sunabilirsiniz. Pek çok pazarlama hilesi var, ancak ticarette her alanda test edilmiş bir kural var: Müşterileri elde tutmak, yenilerini bulup çekmekten daha kolay ve daha ucuzdur.

Yapılabilir Farklı yollar. Çoğu, her müşterinin dikkatine ve özel muamelesine dayanmaktadır. Perakendede kişiselleştirilmiş bir yaklaşım çok işe yarıyor. Ziyaretçinizin hoş karşılandığını ve özel hissetmesini sağlayın. Hediyelik eşyalar verin, tatilinizi SMS veya e-posta yoluyla tebrik edin, doğum günü hediyesi verin, satın aldığınız için teşekkür ederiz. Tüm bu dikkat işaretleri takdir edilecek ve satışlara olumlu etki yapacaktır.

Eğer kıyafet satıyorsanız satışları teşvik edebilirsiniz. Fiyatları düşürürken bu eylemi gerekçelendirdiğinizden emin olun. Alıcı nüansların farkında olmalıdır, aksi takdirde kusurlu veya kusurlu bir ürünü itmeye çalıştıklarını düşünecektir. kusurlu mallar. Bir giyim mağazasında ticaretin nasıl iyileştirileceği sorusuna çözüm ararken aldatıcı yolları derhal ortadan kaldırmak daha iyidir. Düzenli müşteri kaybetme ve yeni müşteri bulma sorunuyla karşı karşıya kalma riski vardır. Yaklaşımlar adil olmalıdır. Bu arada bu kural reklam şirketleri için de geçerli.

Perakende mağazalar için reklam fırsatları

Sunacak bir şeyiniz olduğunda kendinizin reklamını yapmalısınız, aksi takdirde yatırımın anlamı kalmaz. Ürün yelpazesinin eksiksiz ve tüketici talebine uygun olduğundan eminseniz promosyon faaliyetlerini planlamaya başlayın. Her şey finansal yeteneklere bağlıdır. Ne kadar bir araya getirmeye istekli ve yetenekli olursanız olun, reklamlar bilgilendirmeli ve teşvik etmelidir. Duygular perakende pazarında hayati bir rol oynamaktadır.

İzleyicinin yakalanması, ilgisini çekmesi ve büyülemesi gerekir.

Bir giyim mağazasında satışlar nasıl artırılır?

En yaygın ve etkili pazarlama iletişimlerini vurgulayacağımız birçok yol var:

• sosyal medya;
• radyo ve televizyon;
• Basılı materyaller: kitapçıklar, broşürler, çıkartmalar vb.
• sütunlar, parlak işaretler, pankartlar;
• düzenli müşteri kartları: bonus, ayrıcalık, tasarruf;
• animatörlerin katılımıyla halka açık etkinlikler.

Reklam pazarının olanakları sınırlı olmadığı için bu listeye devam edilebilir. Benzersiz PR uğruna birçok mağaza sahibi çok para harcamaya hazırdır. İyi organize edilmiş bir reklam kampanyası girişimcilerin başarı şansını artırır, ancak Reklamın etkisiz olduğu ortaya çıkarsa perakende satışlar nasıl artırılır? Bu ne yazık ki sıklıkla oluyor. Para harcanıyor ancak mağazaya beklenen akın gözlenmiyor. Bunun birkaç nedeni olabilir: yanlış yer seçilmiş, ürün yelpazesi talep edilmiyor, reklam metinleri ve videoları çekici değil ve eylem çağrısı yapmıyor, reklamların aşırı müdahaleci olması. Bu arada ikincisi tahrişe neden olur ve alıcıyı korkutabilir.

Etkili reklam

Bu hatalardan ve haksız yatırımlardan kaçınmak için dikkatli davranmanız ve yalnızca prizin yanında yaşayan tüketicinizin ihtiyaçlarını dikkate almanız gerekir. Asansörlerdeki el ilanları, yol kenarındaki afişler, mağazadaki ihaleler ve promosyonlar iyi sonuç verir. Bu konsantrasyon, alıcıyı "bağlamanıza" ve satın alma işlemleri için yalnızca size geri dönmesini sağlamanıza olanak tanır. Uyarım sürekli olmalıdır, ancak müşterileri “besleme” arzunuzda aşırıya kaçmayın. İndirim yaparken bazı alıcıların buna alıştığını unutmayın. Geliyorlar, bakıyorlar, almıyorlar, fiyatın düşmesini bekliyorlar.

Bir mağazanın çekim gücü neye bağlıdır? Tasarım ve çeşitler

Satışların artması doğrudan imaja bağlıdır. Mağaza ziyareti farklı izlenimler bırakır; ne kadar iyi olursa, o kadar sık ​​​​ve daha fazla insan sizden satın alır. Güzel tasarım, malların mevcudiyeti, kalite çeşitliliği - bunların hepsi olumlu bir imajın ana bileşenleridir. Aşırı duygusallık itici olabilir, en azından her üç alıcı da böyle düşünüyor. İnsanlar başlangıçta her şeyin pahalı olduğunu düşünerek bu tür mağazalara girmekten korkuyorlar.

Malların sergilenmesi ve vitrin dekorasyonu için genellikle tasarımcıların ve satıcıların ilgisini çeker. Mütevazı bir bütçeniz varsa bu hizmetlere para harcamanıza gerek yoktur. Nüansları inceledikten sonra her şeyi kendi başınıza organize edebilirsiniz. Mağazanıza dışarıdan, alıcının gözüyle bakın. Çekici olmama ve ifadesizlik her zaman iticidir; ziyaretçiler geçip gidecektir. Meraklarıyla oynayarak ilgilenmeleri gerekiyor.

Ürün düzeni kuralları

Bir perakende mağazasında satışların artmasını olumlu yönde etkileyebileceğiniz belirli kurallar vardır:

• Ürünlerin sergilenmesi, onlara dokunabilmeniz, koklayabilmeniz ve elinizde çevirebilmeniz için net ve erişilebilir olmalıdır. Perakendede emsallere uygunluk kuralı geçerlidir. Müşteri rahatlıkla ulaşabildiği ürünü alır. Bir ürün belirlenen bölgenin üstünde veya altındaysa dikkate alınmayacaktır.
• Alıcı, yerleştirme mantığını anlamalı, hızlı bir şekilde gezinmeli, kolayca hareket etmeli ve ihtiyacı olanı bulmalıdır. Birçok insan sistem eksikliğinden korkuyor. Ürün gruplara, setlere veya markalara göre dağıtılmalıdır.
• Dekorasyon temaları alakalı olmalı ve pencereler ürününüzü göstermelidir. Eğer kıyafet satıyorsanız mankenlerin yeniden düzenlenmesi ve güncellenmesiyle algının tazelenmesi gerekiyor. Bu çok etkili önlem Bir giyim mağazasında satışların nasıl artırılacağına karar verirken. İnsanlar genellikle mankenin üzerinde beğendikleri şeyi satın alırlar. Bunlar sayaçsa, her şey güzelce yalan söylemeli. Kaliteli tabelaları düşünün. Parlak ve bilgilendirici olmasına izin verin ve yazı tipleriyle deneme yapmayın; adlar okunabilir olmalıdır.
• Temizliği ve sıcaklığı koruyun. Müşteri, havanın sıcak veya soğuk olduğu bir mağazada oyalanmayacaktır. Sıcaklık rahat olmalı ve temizlik kusursuz olmalıdır. Toz veya hoş olmayan kokular yok.
• Müşterilerin nötr, sessiz müzik çalan bir mağazada daha uzun süre kaldıkları kanıtlanmıştır. Güzel küçük bir şey, planlanmamış bir satın alma işlemine ilham verebilir ve trafiği artırabilir.
• Fiyatlar, özellikle de düşük olanlar görünür ve doğru olmalıdır. Alıcıyı aldatmayın. Kandırıldığını, vitrindeki fiyatların ve mankenlerin raflardaki fiyatlardan farklı olduğunu anlayınca artık mağazanıza gelmeyecekler.
• Mağaza kapıları her zaman açık olmalıdır.

Satışlardaki düşüşün nedenleri

Müşterileriniz size geri dönmüyorsa bunun nedeni ürün çeşitliliğinin yetersiz olmasından kaynaklanıyor olabilir. Kendinizi ana rakiplerinizle karşılaştırın. Müşterilerle konuşun ve raflarda ne görmek istediklerini öğrenin. Alıcı çevresi yavaş yavaş oluşur, ancak mağazanızın ne kadar çekici ve yürünebilir olacağı size bağlıdır.
Satışlardaki düşüşün nedeni genellikle çok geniş bir aralıktır. İhtiyacınız olanı bulmak sorunlu hale gelir. Alıcının kafası karışacak ve satın almadan ayrılacaktır.

Satılanı satmanız gerekiyor, ancak bir ürün hızlı bir şekilde satıldıysa,
aynı şeyi satın almanıza gerek yok. Yeni ürünlerle sürpriz yapın, bu mükemmel bir çıkış yoludur. En azından bir giyim mağazasında satışların nasıl artırılacağı ve mali kayıpların nasıl önleneceği sorununu çözmeyi başaranların görüşü bu. İlgili ürünlerin satışı çok etkilidir. Elbiseye bileklik, paltoya eşarp, pantolona kemer takabilirsiniz. İndirimli ürünlerin bulunduğu bir stand iyi sonuç verir. Birçoğu bu fiyat kategorisinde bir şey satın almanın cazibesine direnmekte zorlanıyor.

Satış öngörülemeyen bir iştir. Bir ürün depolarda sıkışıp kalırsa ve raflarda toz birikirse ürün yelpazesini değiştirmeyi düşünebilirsiniz. Satış dinamiklerinin analizi ve talepteki değişikliklere hızlı yanıt verilmesi, karlılığın artırılmasına yardımcı olur.

Personel sorunu

Herhangi bir işletmenin başarısı, hizmetin kalitesine, yani ürünü satan satıcıya bağlıdır. Satış elemanının yeterli deneyimi yoksa bir perakende mağazasında satışlar nasıl artırılır? Aslında bu bir sorun değil. Becerileri öğretmek zor değildir; motivasyon ve eğitim yardımcı olur. Kurum içi pazarlama çok önemlidir. İlginç bir model ortaya çıktı: Maaş ne kadar yüksekse ve daha iyi koşullar emek, satıcı ne kadar çalışkan olursa satışlar da o kadar yüksek olur.

Modern alıcı sadece bir şey satın almak için mağazaya gitmez, sürecin tadını çıkarması da onun için önemlidir. Ve satıcı bu konuda yardımcı olmalıdır. İyi bir çalışan her ürünü satabilir ama kötü bir çalışan en kaliteli ürünü bile satamaz.

Satıcının diyalog başlatamaması - Asıl sebep etkisiz ticaret. Bir giyim mağazasında satışların nasıl artırılacağı hakkında çok sık yazıyorlar. Bir satıcının sahip olması gereken nitelikler arasında çatışmaları çözme yeteneği, gülümseme, yetkin konuşma ve ürün çeşitliliği bilgisi yer alır. Bütün bunlar hoş karşılanır, ancak ortadan kaldırılması çok zor olan insani nitelikler de vardır. Alıcıların yaptığı anketlere göre en itici şeyler satıcının kibri, ısrarcılığı ve dağınıklığıdır. Ekibinizde böyle bir çalışanınız varsa, yeniden eğitimle zaman kaybetmeyin. Başka bir satıcı bulun ve ona ticaretin tüm inceliklerini öğretin.

sonuçlar

Bir müşterinin mağazaya gitmesi için rakiplerinizin seviyesinde değil, daha yüksek ve daha iyi olmanız gerekir. Çalışmayı analiz edin, arayın Zayıf noktalar, hatalarınız üzerinde çalışın ve yaratıcılığınızın tüm harikalarını kullanın. Perakende ticarette satışları artırmanın tek yolu budur. Benzersizlik her şeyde olmalıdır: ürün, fiyat, hizmet. Kârlı iş- bu, her şeyden önce, maddi ve maddi olmayan gerekli tüm kaynakların kullanılmasıdır.

Maalesef, evrensel yöntem karlılığı artırmak henüz icat edilmedi, ancak iyi sonuçlar elde edebileceğiniz belirli kurallar ve yaklaşımlar var.

Satış, ne yaparsa yapsın başarılı bir işletmenin temellerinden biridir. Nüfusun en çok ihtiyaç duyduğu ürünler üretilse bile bunların yine de satılması gerekiyor. Ve yazı çerçevesinde perakende ticarette satışların nasıl artırılabileceğine bakacağız.

Genel bilgi

1. Öncelikle eşya teslimatı hizmeti sunan firmalara göz atmalısınız. Tedarikçinin gıda ürünlerini oldukça pahalı satması ve piyasada daha uygun fiyat politikasına sahip firmaları bulmanız oldukça olası. Bu durumda satış fiyatının düşürülmesi mümkün olacaktır.
2. Malları yerleştirirken denemeler yapmalı ve en sık neyin bir arada alındığını görmelisiniz.
3. Belirlenen kalıplara oldukça dikkat etmeli ve bunları kendi avantajınıza çevirmeye çalışmalısınız.

Alışılmadık fikirler

Bu durumda aşağıdaki yaklaşımlara en büyük dikkat gösterilmelidir:

1. Trendlere duyarlılık. Bir örneğe bakalım. Kış sona erdiğinde evler, barakalar, çitler vb. için haddelenmiş metal ürünlere olan talep artıyor. Ek etki için karşılıklı reklam, hediyeler ve öneriler kullanılabilir.
2. Tamamen aynı, ama daha iyi. Bu yaklaşımın özü, maliyet açısından benzer malların seçiminin olmasıdır. Bu gibi durumlarda en yüksek kalite seçilir. Böyle bir "arka plan" kullanmak çok faydalı olabilir.
3. Daha pahalı, daha iyi demektir. Birçok kişi bir ürünün maliyeti ne kadar yüksekse o kadar iyi olduğunu düşünüyor. Ve bu çoğu zaman doğrudur. Diğer durumlarda ise bundan sadece para kazanırlar.
4. Simbiyotik ortaklık. Bir perakende satış mağazası yerleştirmek için en iyi yerin neresi olduğunu düşünün? İşte birkaç kombinasyon: eczane ve bakkal veya otomobil parçaları ve bisikletler. İlgili alanlar satış seviyelerinin arttırılmasına çok yardımcı olabilir.

Ve çiçeklerin veya diğer hızlı hareket eden ürünlerin perakende ticaretinde satışların nasıl artırılacağıyla ilgileniyorsanız, son seçenek tam anlamıyla büyüme için ideal olacaktır. Biraz düşünürsen bulursun iyi bir yer bunu hemen hemen her yerde yapabilirsiniz.

Otomatik satış sistemleri

Bu, birkaç aşamada gerçekleştirildiğinde müşteriyle çalışmanın verimliliğini organize etmenin, özelleştirmenin ve artırmanın popüler bir yoludur. Diyelim ki çevrimiçi bir giyim mağazası var. Performansını artırmak mümkün mü? Kriz ve zor zamanlarda giyim perakendesinde satışlar nasıl artırılır?

Otomatik bir satış sistemi bu konuda yardımcı olacaktır! Onun yardımıyla, iletişimin kurulmasını, gereksinimlerin ve taleplerin açıklığa kavuşturulmasını, taleplerin kaydedilmesini, teslimat dahil işlenmesini ve uygulanmasını kolaylaştırabilirsiniz. Otomatik bir satış sistemi aynı zamanda satış sonrası hizmet ve takip etkileşimlerine de yardımcı olur. Sunabilecekleri çok sayıda avantaj ve kullanışlı özellik vardır.

Satış sistemi oluşturmak

Canlı bir zihin, piyasaya duyarlılık ve hızlı zeka, bol miktarda fırsat sağlar. Ancak performansı artırmak için bir satış sistemi kurmaya özen göstermek gerekiyor. Genel ürün yelpazesinin resminde satılan malların yapısını anlamanıza ve ara sonuçları analiz etmenize olanak sağlayacaktır.

Temel olarak kullanın otomatik sistem satışlar mevcut bilgileri önemli ölçüde kolaylaştıracaktır. Ayrıca, ilk çağrıdan faturanın düzenlenmesine kadar müşterilerle ilişkiler kurmak daha kolay olacaktır. Eşlik eden notlar alma yeteneği de önemli ölçüde yardımcı olur. Ayrıca anlık mesaj veya e-posta gönderme yeteneği gibi çeşitli eklentilere sahip olabilirler.

Satışları artırmak için çeşitli araçlar

Bir şeyin World Wide Web üzerinden satıldığı bir duruma bakalım. Ancak web sitelerine değil sosyal ağlara dikkat edeceğiz. Bunlar, çok sayıda insanın bulunduğu ve hepsinin potansiyel alıcı olduğu oldukça popüler sitelerdir.

Görüşlere göre oldukça büyük miktarİnsanlara sosyal ağlar üzerinden geri bildirim sağlayan bir firma temsilcisinin varlığı, satış sayısını mevcut cironun üçte biri kadar artırıyor. Müşterileri bulunabilirliğiyle memnun edebilecek çeşitli hoş bonusları ve hediyelik eşyaları ihmal etmemelisiniz. Ürünle birlikte ek bir satın alma teklifi de olabilir.

Şu durumu düşünün: Bir kişi bir bilgisayar satın alır ve ona indirimli bir fiyata bir yönlendirici teklif eder, hatta bedavaya verir. Sadece ek bir hizmetin ana satın alma işleminden daha pahalı olmaması kuralına uymanız gerekir. Belirli bir satın alma eşiğinin oluşturulmasını da kullanabilirsiniz.

Bu durumda belirli bir etkileşim modelinin bulunmadığını ve burada hayal gücünüz çerçevesinde çalışabileceğinizi belirtmek gerekir. Genel fikir şuna benzer:

1. Satın alma fiyatı belirli bir tutarı aştığında, alıcıya bir hediye, çekiliş kuponu veya ücretsiz kargo verilecektir. Her ne kadar başka bir şey olsa da.
2. İki mal alındığında üçüncüsü bedava verilir.

Standart olmayan modeller

Genel liste çeşitli şekillerde Uzun süre devam edebilirim. Ve hayal gücünüzü kullanıp satışları artırmaya yardımcı olacak yeni bir şey bulmaya çalışmaktan zarar gelmez. Son olarak şunu hatırlayabilirsiniz:

1. Mal değişiminin ödenmesi. Bu tekniğe yaygın denemez ama yine de oldukça ilginç. Yani, bir alıcı bir ürün için ödeme yaptığında, parayı para olarak değil, küçük bir miktar para olarak alır. Örneğin sakız, şeker veya kibrit.
2. Çok renkli fiyat etiketleri. Bu teknik, belli bir ürüne dikkat çekmenin ve onun özel olduğunu göstermenin gerekli olduğu durumlarda kullanılır. Örneğin bir gıda ürününün kısa sürede bozulacağı ve bu nedenle indirimli olarak satılacağı.
3. Sınırlı süreli fiyat. Alıcılar üzerinde güçlü bir motive edici etkisi vardır ve kelimenin tam anlamıyla onları o anda ürünü satın almaya zorlar.
4. İade imkanı. Burada çok güzel bir hile var. Bir ürünü satın aldıktan 14 gün sonra iade edilmesi durumunda geri kabul etmenizi gerektiren bir yasa var. Bu konuda daha fazla oynayabilirsiniz. Müşterilere ürünü beğenmedikleri takdirde 14 gün sonra iade edebileceklerini teklif etmeniz yeterli.
5. Fiyat etiketleri hakkında ipuçları. Maliyete ek olarak, bu durumda bu özel ürüne nelerin dahil olduğu hakkında bilgi yayınlamak yararlı olacaktır.

Çözüm

Bu önlemlerin ne kadar etkili olacağını tam olarak söylemek mümkün değil. Pek çok şey pratik uygulamaya ve birçok farklı yöne bağlıdır. Ama bir sonuç çıkacağına şüphe yok. Önemli olan bir strateji oluşturmaktır. Her şeyi bir yığına koymaya ve bir şeyi diğerinin üzerine yığmaya gerek yok. Bir şey olursa, her zaman önce bir şeyi, sonra başka bir şeyi kullanabilirsiniz. Ayrıca yılbaşı, yaz sezonu vb. tarihlere denk gelecek şekilde çeşitli özel anları zamanlayabilirsiniz.

Ancak satış sayısını takip ederken gerekli minimum fiyatı unutmamak gerekir. Çünkü müşteri elbette değerli bir insandır ancak zararına çalışmak da iyi değildir. Bu nedenle altın bir ortalama aramak gerekir. Ve eğer bir kişi ayrılırsa üzülmemelisiniz, ancak potansiyel müşteri statüsündeki diğer insanlara odaklanmalısınız.

Satışlar bir mağazanın performansının ilk göstergelerinden biridir. Bir mağazadaki satışları artırmak istiyorsanız, eylemleriniz müşterileri mağazaya çekmeyi veya ortalama kontrolü nasıl artıracağınızı hedefleyecektir.

Mağaza satışlarındaki büyüme

Mağazanızdaki satışları artırmanın en etkili yolunu nasıl seçersiniz?

En hızlı sonuçları almak için hangi yöntemi seçmelisiniz? Bir mağazada satışları nasıl artırabileceğinizi anlamak için hangi formata ait olduğunu belirlemeniz gerekir. Hangi alıcıyı hedefliyor? 1000 m2'den büyük bir süpermarket mi yoksa bir “market” mi? Azbuka Vkusa ve Pyaterochka'nın tamamen farklı iki müşterisi ve satışları artırmaya yönelik iki farklı yaklaşımı var.

Bazı mağazalar, mümkün olan en düşük fiyatı almak isteyen, bütçesine duyarlı alışveriş yapanları hedef alır. Diğerlerinde ise müşteriler hizmete daha çok değer verirler.

Bir indirim mağazanız varsa, hizmet onun için önemli değildir. İnsanlar palet teşhirine ve kutulardaki mallara katlanacak. Ancak uygun fiyatlara ulaşmak için çabalayacaklar. Tutumlular için satışları artırmak her şeyden önce, ortalama fatura artışı.

Bir süpermarketiniz veya "marketiniz" varsa fiyatlar o kadar önemli bir rol oynamayacaktır. Alıcı belli bir miktar almak isteyerek oraya gelir Servis seviyesi. Böyle bir alıcı sıraya girip değerli zamanını boşa harcamak istemez. Satışların artması, satın alma sıklığının da artması anlamına gelir.

Bir mağazadaki satışları acilen artırmanız gerekiyorsa, en basit yöntem mağazanın ortalama kontrolünü artırmaktır. Ürünler ek teşhir alanlarında sergileniyor, dürtü ürünler her yere yerleştiriliyor. Malların bulunabilirliği sağlanır ve insanlar giderek daha fazla satın almaya başlar.

Alıcı süt için geldi, ancak girişte bir meyve dağı gördü, yol boyunca en sevdiği sosisi fark etti ve çıkışta çocuk bir oyuncak aldı. Ve şimdi, alıcının sütün yanı sıra dolu bir ürün sepeti de var.

mal

Olumsuz bir trend varsa ve mağazadaki satışları artırmanız gerekiyorsa ilk dikkat etmeniz gereken şey budur. Bir ürün rafta yoksa kimse satın almaz. Alıcı, ihtiyacı olan süzme peyniri veya en sevdiği sosisi her zaman burada bulacağını bilmelidir. İhtiyacınız olan malların kullanılabilirliğini sağlamak için:

1. 1. 1. İle doğru çalışma . Alıcı, mağazadaki geniş ürün yelpazesinden memnun olmalıdır. İhtiyaç duyduğu tüm malların stokta olması gerekir.
      2. Malların zamanında satış alanına taşınması. Uygun organizasyon iş, depoda mevduat eksikliği.
      3. Fiyat imajı oluşturmaya yönelik ürün gruplarının bulunabilirliği ve gösteriminin kontrolü. Mevcudiyet , , En önemli mal gruplarının her zaman yeterli miktarlarda olmasını sağlamak için günlük raporlamaların oluşturulması.
      4. Palet ve mevsimlik teşhirler.
      5. Ürün çeşitliliği ile çalışmak, ürün çeşitliliği matrisinde değişiklikler yapmak.

Dürtüsel satın almaları teşvik etmek

Ani satın almaları teşvik etmek, ortalama faturanızı etkili ve hızlı bir şekilde artırmanıza olanak tanır. Bu, alıcının başlangıçta almayı planlamadığı malların satın alınmasıdır. Listedeki ürünleri satın alma fikriyle bir mağazaya ne sıklıkla girdiniz, ancak ödeme sırasında sepetinizin planlanmamış ürünlerle dolu olduğunu keşfettiniz? Bunların hepsi mağaza içi satışların artmasına yardımcı olan anlık satın alımlardır.

1. Ödeme alanında düzgün ekran. Bekleme alanındaki malların cazip teşhiri. Çocuklar için tatlıların mevcudiyeti.
2. Çapraz satış - çapraz satış, bir ürünün satın alınmasının ilgili başka bir ürünle birlikte satın alınmasıdır. Bu nedenle ürünlerin karşılaştırılabilirliğini dikkate alarak ürünleri listeliyoruz. Bira için cips, makarna için soslar.
3. Sürekli kullanılabilirlik , Alıcı ürünü almayı planlamamış olabilir ancak iyi bir teklif gördükten sonra satın almaya karar verdi.
4. “Samimi hizmet” eğitimi. Ne alacağınızı bilemediğinizde satıcı dikkat çekmeden bir seçim yapmanıza yardımcı olur.
5. Tadımların yapılması. Özellikle yeni ürünler için etkilidir.
6. Aromasıyla çekici. Aroma alıcının bilinçaltını etkileyen en güçlü uyarıcıdır. Kokuyu hatırla kokulu ekmek veya taze pişmiş ürünler. Ancak aroma, müdahaleciliğiyle de itici olabilir. Sonuç olarak hoş kokular mağaza satışlarını artırabilir, hoş olmayan kokular ise azaltabilir.

Kalite ve ürün sunumu

Mağazaya giriyorsunuz ve kendinizi rahat hissediyorsunuz. Sonuç olarak mağazada daha fazla zaman geçirir ve daha fazla ürün satın alırsınız.

1. Malların düzgün bir şekilde sergilenmesi, alıcının ihtiyaç duyduğu şeyi kolayca bulmasını sağlar.
2. Ekipmanı ve eşyaları temizleyin. Aydınlatma ve tazelik hissi. Girişte indirimli çürük meyve koyarsanız tüm mağazanın satışları düşebilir. Temizlik ve ışık hissi her zaman algılanabilir olmasa da alıcıların bilinçaltını etkiler.
3. Zamanında kayıt
4. Malların depolama koşullarına uygunluk.

Satın alma hacminin arttırılması

Mallar başlangıçta planlanandan daha büyük bir hacimde satın alınır. Teklifin olumlu olması durumunda alıcı genellikle daha büyük bir miktar satın almaya hazırdır. Promosyonlar bunun için kullanılır, örneğin iki veya daha fazla ürün birden daha iyi bir fiyata satıldığında. Veya ilgili ürünlerin birbirinin satışını teşvik ettiği promosyonlar (“bir ızgara satın alın ve hediye olarak yakacak odun alın”)

Arttırmak ortalama fiyatçekte malların sayısını ve hacimlerini arttırmaktan daha zordur. Bu durumda alıcının genellikle satın aldığından daha pahalı bir ürünü tercih etmesi gerekir. Bu, alıcının ürünün değerinin fiyatından yüksek olduğunu algılaması durumunda mümkündür. Alıcılar için samimi hizmet. Ürün değerlerinin açıklanması, yeni ürün satın alma teşvikleri.

Müşterileri mağazaya çekmek

Müşterileri mağazaya çekmek, düzenli müşterilerimizin bizi daha sık ziyaret etmeye başlaması veya yeni müşteriler çekmesiyle mümkündür.

Artan satın alma sıklığı

Alıcılar-oyuncular - insanların promosyonlara bağımlılığı

Promosyonları takip eden bir alıcı kesimi var. Bir promosyon bekliyorlar ve ek avantajlara sahip bir ürün satın almayı bekliyorlar. Promosyonun başladığı gün ürün sergilenmiyorsa bu durum alıcıları kızdırır.
Bir alıcı özellikle avantajlı bir teklif için gelebilir ve bunu mağazada bulamayınca ayrılacak ve bir daha geri dönmeyebilir. "Bir katalog bastırdınız, işte en sevdiğim sosis indirimli, ama elinizde yok!"
Promosyon başlangıcında tüm promosyon ürünlerinin mağazada sergilenmesi gerekmektedir. Promosyon sırasında ürünün stok durumu düzenli olarak kontrol edilmelidir. Promosyonun başlamasından önceki gece, promosyon ürünlerini sergilemek üzere ek bir çalışan vardiyası gönderilir.

Fiyat etiketlerinin zamanında değiştirilmesi

Her gün mağazalardaki fiyat etiketlerinin yaklaşık %10'u yanlış görüntüleniyor. Bir müşteri faturada yanlış bir fiyat bulursa mağazaya olan güvenini kaybeder ve mağazayı ziyaret etmeyi bırakabilir. Bu sorun ilk başta göründüğünden çok daha büyük.
Mesela mağazanın promosyon kataloğunda 250-300 civarında promosyon ürünü var. Tüm bu ürünler için fiyat etiketlerini basmanız, kesip yapıştırmanız gerekir. Çalışanlar ticari kat Promosyonun başladığı gün fiyat etiketlerini değiştirmek için yaklaşık dört saat harcayın. Mağazanın yarım gününü sadece fiyat etiketlerini değiştirerek geçirdiği ortaya çıktı. Giden promosyonun ve yaklaşan promosyonun fiyatını değiştirmek gerekir. Ancak yanlış fiyat alıcının ilgisini çekebilir ve bir dahaki sefere rakibinize yönelecektir.
Promosyonun fiyat etiketlerini değiştirmeye başladığı gün ek bir çalışan ekibinin görevlendirilmesi. Fiyat etiketlerinin değiştirilmesinden sorumlu birinin atanması.