Samlet hotline for boliger og kommunale tjenester. Døgnåbne bo- og kommunale hotlines - hvad de skal bruge, hovednumre og type assistance. Regional hotline for boliger og kommunale tjenester

God eftermiddag, Kære venner. I denne artikel vil vi tale om, hvordan det fungerer hotline om bolig- og kommunale servicespørgsmål, hvilke spørgsmål der kan stilles der, om der findes lignende linjer i regionerne. Ja, sådan en linje eksisterer og fungerer.

Enhver bosiddende i vores land med hensyn til bolig- og kommunale tjenester, såsom for eksempel om levering af forsyningsselskaber, kompetencen af ​​visse handlinger fra administrationsselskabet (MC) eller HOA, takster og så videre.

Hvad er FSRZHKH

Hvis du mener, at dit spørgsmål ikke er globalt nok, og lokale myndigheder kan besvare det, så fungerer regionale hotlines for boliger og kommunale tjenester på borgmesterkontoret eller under guvernørens administration også. Men det er bedre at ringe arbejdstid for hurtigt at løse dette eller hint problem. SRZHKH Foundation blev oprettet efter udgivelsen Føderal lov nr. 185-FZ af 21. juli 2017 "Om fonden til bistand til reformen af ​​boliger og kommunale tjenester."

Fonden beskæftiger sig hovedsageligt med statsfinansiering af større reparationer af etageejendomme, samt spørgsmål om afvikling af faldefærdige boliger og flytning af beboere til nye lejligheder.

Fonden vil hjælpe alle

En anden linje

Hvis du er interesseret i at hæve taksterne for boliger og kommunale tjenester, eller har kommentarer og forslag til dette emne, kan du kontakte hotline for Den Russiske Føderations offentlige kammer på 8 800 700 88 00. Det er bedre at ringe fra 9- 00 til 18-00 Moskva-tid. Telefonen fungerer syv dage om ugen. Hvis forbrugstakster i din region er hævet over den angivne maksimale indeksstørrelse, så ring her - de vil helt sikkert hjælpe dig. Kopier af dine ansøgninger sendes til statsanklagerens kontor til verifikation og til regnskabskammeret.

Hvilke problemer bliver løst

Mange henvendelser vedrører spørgsmål om registrering og bopæl, når borgerne ikke bor, hvor de er registreret. Som et resultat er andre lejlighedsejere ikke glade: det viser sig, at de betaler for sig selv og for den fyr, der ikke er opført i denne særlige bygning. Og dette er et meget følsomt emne for Rusland - en betydelig del af vores befolkning bor ikke på deres registreringssted. Og da forbrugsregninger vokser hvert år, er denne situation foruroligende. Nogen vil måske hævde, at problemet kan løses, hvis vi sætter lejlighed meter til vandet. Så det fælles husbehov forsvinder ikke: Hvis du betaler mindre på målerne, så vil administrationsselskabet eller HOA tage forskellen og lægge det, der mangler til vedligeholdelsen af ​​fællesejendommen sammen, igen fra din lomme.

Forskellige spørgsmål

Folk spørger ofte, hvorfor fyringssæsonen slutter, for eksempel den 15. april, men de tager betaling for opvarmning for hele måneden. Ja, mine herrer, sådan et varmemålersystem har længe været en kilde til kritik, men indtil videre går det godt. Hvis lejlighedsbygningen ikke er udstyret med almindelige husvarmemålere, skal du betale ikke i henhold til dets forbrug, men i henhold til standarden, der er fastsat for måneden, og ingen vil genberegne noget til din fordel. Det er især stødende, når varmen er slukket, for eksempel den 6. maj. Du sidder og fryser, for der er endnu en kuldebræk udenfor, og du ved samtidig med sikkerhed, at du betaler fuldt ud for opvarmning i maj.

Der stilles mange spørgsmål om tilskud til forsyningstjenester: Når der er huslejegæld, sparker lokale embedsmænd simpelthen de uheldige ud, i stedet for at arbejde med spørgsmålet om gældsreform og udstede tilskud til de nødlidende. Jeg er nødt til at klage. Mange beboere på første og anden sal i højhuse bliver opkrævet for at bruge elevatorer, selvom de ikke bruger dem. Loven siger tydeligt, at ydelsen skal ydes og bruges, men hvor skal beboerne i de nederste etager gå? Jagte duer op på taget? Adspurgt siger administrationsselskabet eller husejerforeningen, at dette er instruktionerne, og de ønsker ikke at gøre noget. En desperat kvinde skrev endda en erklæring til Strasbourgs menneskerettighedsdomstol om denne sag.

I sovjettiden havde vi aldrig hørt om hotlines, men nødvendige tal telefoner var altid lige ved hånden, og det var ikke et problem at ringe til den rigtige specialist og løse ethvert problem. Og nu sidder han i bedste tilfælde, mælkebøttepige, skriver dit spørgsmål ned og løser ikke noget. I værste fald vil du lytte til lange bip eller løbe ind i en telefonsvarer. Nej, før eller siden får du svar, men ikke altid på det spørgsmål, du stillede.

Med dette, lad mig sige farvel. Abonner på nye interessante og aktuelle artikler på vores hjemmeside og giv links til dem til dine venner og familie på sociale netværk.

Problemer på fællesboligområdet opstår ret ofte. Offentlige forsyningsvirksomheders arbejde forårsager mange klager fra ejerne af de lokaler, de betjener, såvel som almindelige beboere.

I nogle tilfælde kan bolig- og kommunale medarbejderes modvilje mod at udføre deres pligter føre til ubehagelige konsekvenser for beboerne. Derfor er det vigtigt at vide, hvordan man forsvarer sine rettigheder, på hvilke måder man kan påvirke medarbejdere i bolig- og kommunale tjenester.En af disse metoder kunne være en hotline, der modtager klager over boliger og kommunale tjenester.

Er det muligt at klage over boliger og kommunale ydelser? Foto nr. 1

Arbejdet med bolig- og kommunale ansattes arbejde tilfredsstiller desværre få. Det er dog ikke alle, der er ivrige efter at forstå problemet og holde uagtsomme forsyningsarbejdere til ansvar. Nogle mennesker ønsker ikke at blive involveret i boliger og kommunale tjenester, idet de tror, ​​at det alligevel ikke vil være nogen mening.

Andre foretrækker ikke at gøre det selv. Og atter andre ved ikke engang, hvor de skal henvende sig til sådanne tjenester. Samtidig er der mange muligheder for at forsvare dine interesser.

Hvis du støder på problemer med boliger og kommunale ydelser, kan du kontakte følgende myndigheder:

• ledelse af selve serviceorganisationen;
• lokale boliginspektionskontorer (HHI);
• grene af Rospotrebnadzor;
• domstole;
• anklagemyndigheden

Det er bedre at forlade retssagen til sidst, når alle andre instanser allerede er bestået, og overtrædelserne ikke er blevet elimineret. Ved behandlingen af ​​tvisten vil alle omstændigheder, fremlagte beviser og forklaringer fra parterne blive undersøgt. Hvis der opdages overtrædelser, vil han forpligte serviceorganisationen til at fjerne dem. Andre organisationer kan foretage kontrol ved modtagelse af en ansøgning.

Baseret på resultaterne af inspektioner kan boliginspektioner udstede ordrer om at eliminere overtrædelser og holde folk ansvarlige. Rosoptrebnadzor kan også udstede ordrer og indgive krav i retten for at beskytte beboerne. Ud over de anførte myndigheder kan du også klage til Federal Tarif Committee, RosZhKH og lokale administrationer.

Hotline for boliger og kommunale tjenester

Hvordan ringer man til hotline for boliger og kommunale tjenester? Foto nr. 2

Sammen med andre metoder til eliminering på dette område er der "hotlines" til boliger og kommunale tjenester. De modtager telefonisk klager fra borgere, der ikke er tilfredse med det offentliges arbejde.

Ved beslutning fra det russiske offentlige kammer blev der oprettet en enkelt linje for alle indbyggere i landet. Du kan ringe til hende på 8 800 700 88 00. Det kan du gøre hver dag fra 9.00 til 18.00 helt gratis. Lignende hotlines oprettes på lokalt niveau.

Lokale forvaltninger giver også byens (regionens) beboere mulighed for at indgive en hurtig klage via telefon eller e-mail. Telefonnumre Lokale "hotlines" bør findes ved at ringe til eller besøge disse myndigheders hjemmesider. Opkald foretages gratis.

Denne foranstaltning har til formål at forbedre tilstanden for boliger og kommunale tjenester og eliminere enhver krænkelse af beboernes rettigheder i dette område. Tilstedeværelsen af ​​sådanne telefoner hjælper i nogle tilfælde med hurtigt at reagere og træffe de nødvendige foranstaltninger for at løse problemet.

Regionale kontrolcentre for boliger og kommunale tjenester

Hvordan kontakter man regionale myndigheder for at overvåge aktiviteterne inden for boliger og kommunale tjenester? Foto nr. 3

Grundlaget for at sikre almene boliger og kommunale tjenester var dekret fra præsidenten for Den Russiske Føderation af 7. maj 2012 nr. 600. Det hedder "Om foranstaltninger til at give borgere i Den Russiske Føderation billige og komfortable boliger og forbedre kvaliteten af boliger og kommunale ydelser.” Dens bestemmelser foreskrev oprettelsen i juni 2013 i hele landet offentlige organisationer til kontrol med boliger og kommunale ydelser.

I øjeblikket er sådanne organisationer blevet oprettet i næsten alle regioner. De overvåger bolig- og kommunale tjenesters situation i deres region, overvejer klager og træffer passende foranstaltninger for at eliminere problemer. Derudover udøver de uafhængig kontrol med arbejdet i bolig- og kommunale servicevirksomheder i regionen.

Du kan kontakte sådanne centre via hotline eller e-mail, personligt eller med en skriftlig ansøgning.

Online anmodninger

Borgernes klager over boliger og kommunale ydelser. Foto nr. 4

Du kan klage over boliger og kommunale ydelser ikke kun personligt, ved at sende ansøgninger eller telefonisk. Eventuelle klager kan indgives via hjemmesiderne for det organ (organisation), som den utilfredse lejer henvender sig til. Appellerer til elektronisk formular være med til at spare tid betydeligt og fremskynde løsningen af ​​problemet.

Derudover er der særlige tjenester, som du kan klage over. Disse omfatter webstedet for RosZhKH. På denne ressources hjemmeside skal du kun udfylde formularen, der svarer til det aktuelle problem. RosZhKH vil gøre resten.

Klageformularer

Når du opdager et problem i bolig- og kommunale servicesektoren, er det værd at beslutte sig for en metode til at løse det. Lovgiveren opstiller ikke specifikke regler her. Hver ejer (lejer), der er utilfreds med kvaliteten af ​​boligen og de kommunale ydelser, bestemmer selv, hvor og i hvilken form de skal ansøge.

Som nævnt ovenfor kan du indgive din klage til flere myndigheder. Dette kan dog ske både skriftligt og skriftligt i elektronisk format. Når du udarbejder en skriftlig ansøgning, skal du angive navnet på organet (organisationen), dine data, essensen af ​​problemet og kravet om at fjerne det. Det ville ikke være overflødigt at foreskrive den juridiske begrundelse. Derudover skal du underskrive din ansøgning og datere den.

En klage kan sendes af én eller flere. Sendes ansøgningen elektronisk, skal du udfylde formularen på organisationens hjemmeside eller blot sende din ansøgning på e-mail. Du behøver ikke at indsende nogen ansøgninger, men brug blot hotlines.

Frister for behandling af ansøgninger (klager)

Inden for hvilken tidsramme skal en klage over bolig- og kommunale ydelsers handlinger/passivitet behandles? Foto nr. 5

For ansøgninger og klager til forskellige organer (organisationer), etableret forskellige vilkår betragtning. Til regerings kontorer og embedsmænd kan det ikke overstige tredive dage.

For organisationer inden for bolig- og kommunale servicesektoren bør fristen for behandling af klager (ansøgninger) vedrørende kvaliteten af ​​tjenester leveret af offentlige forsyningsvirksomheder være tre dage. Anklagemyndigheden kan behandle den modtagne ansøgning fra femten til tredive dage. Retssagen kan tage længere tid. Dette vil afhænge af parternes stilling i sagen og de beviser, de fremlægger.

Efter udløbet af den angivne frist skal ansøgeren sendes et svar. Det kan modtages via post, personligt eller elektronisk.

Nuancer

Nuancerne i at indgive klager over boliger og kommunale tjenester. Foto nr. 6

Når man står over for offentlige tjenester af dårlig kvalitet, er man nødt til at kræve, at manglerne udbedres. Præcis hvordan dette skal gøres, bør afgøres afhængigt af situationen og det problem, der er opstået.

For præstation maksimalt resultat Du kan kontakte flere myndigheder på én gang. Hvis problemet rammer flere personer, er det bedre straks at skrive en kollektiv klage.

konklusioner

Krænkelser i bolig- og kommunale servicesektoren bør ikke ignoreres. Ejendomsejere og beboere bør kende deres rettigheder og lære at gøre dem gældende. Desuden er der masser af muligheder for dette i dag.

Du kan finde ud af, hvilke spørgsmål der oftest findes i klager over handlinger/forsømmelse af boliger og kommunale tjenester ved at se videoen:

Skriv et spørgsmål til en boligadvokat i nedenstående formular se også Telefonnumre til konsultation

Diskussion: 5 kommentarer

Hvis vi ikke havde skrevet en samlet klage, var vi nok ikke blevet behandlet. sømme mellem paneler i huset. Det hjælper ikke at snakke meget, hvis du ikke gør noget. Jeg vil også gerne bemærke, at bolig- og kommunal-hotline ikke er anonym, og derfor er det bedre at indgive en korrekt klage frem for at ringe.

Svar

En af mine venner har akkumuleret gæld på forsyningsregninger. Han var arbejdsløs i 3 måneder, betalte af på et lån, havde knap nok til at købe mad, så der var simpelthen ingen penge tilbage til at betale betalingerne. Da jeg ikke havde andet at gøre, gik jeg for at undersøge sagen. Vi lavede en genberegning. Det viste sig, at regnestykket var forkert. Ikke nok med at han ikke betalte gælden, han blev også fritaget for betaling i 2 måneder. Konklusion: vær forsigtig!

Svar

Du kan altid finde et sted at klage. Jeg synes, der er ingen problemer med dette. Boligerne og de kommunale tjenester selv vil fortælle dig tallene. Spørgsmålet er: Bliver din klage imødekommet? Det sker ofte, at en person klager over følelser uden begrundelse; her skal du selv forstå og vurdere din klage ud fra retspraksis.

Svar

Det er vigtigt at indse, at der nu ikke er nogen abstrakt bolig og kommunale ydelser, der er specifikke udbydere af forsyningsydelser, som lejeren har en aftale med direkte eller gennem administrationsselskab. Du bør prøve at kigge efter teksten i denne aftale, for der bør være direkte instruktioner om, hvad du skal gøre, hvis en part opfylder sine forpligtelser uretmæssigt.

Svar

Hos os er alt meget enklere, først ringer vi til kontrolrummet og hvis "det preller af som en ært af væggen", kontakter vi Distriktsforvaltningen og den vagthavende. Hvis dette ikke giver nogen effekt, så er næste skridt at ringe til vagthavende i Distriktet. Herefter begynder "omrøringen" med øget hastighed, selvom den ligner Brownsk!

Svar