നക്ഷത്ര വാർത്ത
ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങളിൽ സംഭാഷണ മര്യാദകൾ. ടെലിഫോൺ മര്യാദകൾ: അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ, നിയമങ്ങൾ, ശൈലികൾ
"സാങ്കേതികവിദ്യ" യുടെ ഈ പ്രശ്നം അൽപ്പം അസാധാരണമാണ്, കാരണം ഇത് ഉപയോഗത്തിൻ്റെ സാങ്കേതിക വശവുമായി ഇടപെടുന്നില്ല ആധുനികസാങ്കേതികവിദ്യ. കാരണം ഈ ലേഖനത്തിൽ നമ്മൾ മൊബൈൽ ഫോണുകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കും, അത് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് എല്ലാവർക്കും അറിയാമെന്ന് തോന്നുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, പൊതുവായി പറഞ്ഞാൽ, ജനസംഖ്യയുടെ സമാഹരണം, സെൽ ഫോൺ വഴിയുള്ള ആശയവിനിമയ സംസ്കാരം അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, മൊബൈൽ മര്യാദകൾ സമൂഹത്തിൽ വികസിച്ചു.
ഒരു മൊബൈൽ ഫോണിൽ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാന നിയമങ്ങൾ തിരിച്ചുവിളിക്കാൻ ഞങ്ങൾ തീരുമാനിച്ചു. വാസ്തവത്തിൽ, നല്ല പെരുമാറ്റമുള്ള ഏതൊരു വ്യക്തിക്കും അവരെ നന്നായി അറിയാം, കാരണം അവർ ദൈനംദിന പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെയും ആളുകളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെയും സാധാരണ മാനദണ്ഡങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. എന്നിരുന്നാലും, അവരെ വീണ്ടും ഓർക്കുന്നത് വേദനിപ്പിക്കില്ല. കൂടാതെ, മൊബൈൽ മര്യാദകൾ അത്ര പരിചിതമല്ലെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്ന ആളുകളെ നിങ്ങൾക്ക് അറിയാമെങ്കിൽ, ഈ വാചകത്തിലേക്ക് ഒരു ലിങ്ക് അയച്ചുകൊണ്ട് ഒരു നല്ല പ്രവൃത്തി ചെയ്യുക. അതിനാൽ ഇവയാണ് നിയമങ്ങൾ.
- ഓഫ് ചെയ്യണം മൊബൈൽ ഫോൺസുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ആവശ്യമുള്ള സ്ഥലങ്ങളിൽ. അത് ഏകദേശം, ഉദാഹരണത്തിന്, സെൽ ഫോണുകൾ ഉപകരണങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനത്തെ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന വിമാനങ്ങളിലും ആശുപത്രികളിലും.
- കാറിൽ സഞ്ചരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് മൊബൈൽ ഫോണിൽ സംസാരിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഇത് മര്യാദ പോലുമല്ല, നിയമങ്ങളിലൊന്നാണ് ഗതാഗതം, കാർ ഓടിക്കുമ്പോൾ സെൽ ഫോണിൽ കോളുകൾ വിളിക്കുന്നതും അറ്റൻഡ് ചെയ്യുന്നതും നിരോധിക്കുന്നത്, നിങ്ങളുടെ കൈയിൽ ഫോൺ പിടിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ രക്ഷിക്കുന്ന ഒരു ഹെഡ്സെറ്റ് ഇല്ലെങ്കിൽ. ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഹെഡ്സെറ്റ് ഉണ്ടെങ്കിൽപ്പോലും, ഡ്രൈവിംഗ് സമയത്ത് ഫോണിൽ സംസാരിക്കുന്നത് ഇപ്പോഴും ഏകാഗ്രത കുറയ്ക്കുന്നു, അതിനാൽ കോൾ പ്രധാനമാണെങ്കിൽ, അത് നിർത്താൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
- തിയേറ്ററുകൾ, സിനിമാശാലകൾ, മ്യൂസിയങ്ങൾ, പള്ളികൾ, ലൈബ്രറികൾ എന്നിവിടങ്ങളിൽ ഫോൺ ഓഫാക്കുകയോ സൈലൻ്റ് മോഡിലേക്ക് മാറ്റുകയോ ചെയ്യണം. തീർച്ചയായും, അതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കരുത്.
- പിന്നെ സിനിമയെ കുറിച്ച് ഒരു കാര്യം കൂടി. ഇരുട്ടിൽ സ്‌ക്രീൻ തിളങ്ങാതിരിക്കാനും മറ്റ് കാഴ്ചക്കാരുടെ ശ്രദ്ധ തിരിക്കാതിരിക്കാനും പോക്കറ്റിൽ നിന്നോ കെയ്‌സിൽ നിന്നോ ബാഗിൽ നിന്നോ ഫോൺ എടുക്കാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.
- മൊബൈൽ ഫോണിലെ പരുഷവും പരുഷവും അശ്ലീലവുമായ റിംഗ്‌ടോണുകൾ ഒട്ടും തമാശയുള്ളതും മറ്റുള്ളവരെ പ്രകോപിപ്പിക്കുന്നതുമല്ലെന്ന് പ്രത്യേകം പറയേണ്ടതില്ല. പ്രത്യേകിച്ചും അവയിൽ അശ്ലീലം അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ.
- വിവിധ തമാശകൾ ഉപയോഗിച്ച് കോളുകൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നത് മോശം രൂപമാണ്. ഒരു ഡയൽ ടോൺ കേൾക്കുന്നതിനുപകരം, “പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസ്!” അല്ലെങ്കിൽ “മിലിട്ടറി രജിസ്ട്രേഷനും എൻലിസ്റ്റ്‌മെൻ്റ് ഓഫീസും!” അല്ലെങ്കിൽ അത്തരത്തിലുള്ള മറ്റെന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ കോളർ നിങ്ങളുടെ നർമ്മബോധത്തെ പ്രശംസിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല. ആദ്യം, അവർ നിങ്ങളെ വിളിച്ചേക്കാം ഗുരുതരമായ സംഭാഷണം, രണ്ടാമതായി, ഈ തമാശകൾ ഇതിനകം എല്ലാവർക്കും അറിയാവുന്നതും കാലഹരണപ്പെട്ടതുമാണ്. ബീപ്പിന് പകരം സമാനമായ എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ, അത് നീക്കം ചെയ്യുക, പ്രത്യേകിച്ചും ഇതൊരു പണമടച്ചുള്ള സേവനമായതിനാൽ.
- കഫേകളിലും റെസ്റ്റോറൻ്റുകളിലും കടകളിലും ആയിരിക്കുമ്പോൾ, പൊതു ഗതാഗതം, സ്പീക്കർ വോളിയം കഴിയുന്നത്ര കുറവുള്ള ഫോൺ നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
- ഒരു വ്യക്തിയുടെ അനുവാദമില്ലാതെ നിങ്ങൾക്ക് അയാളുടെ മൊബൈൽ ഫോൺ നമ്പർ മൂന്നാം കക്ഷികൾക്ക് നൽകാൻ കഴിയില്ല. ഒരു വ്യക്തിയുടെ ബിസിനസ്സ് കാർഡുകളിൽ നമ്പർ എഴുതിയിരിക്കുമ്പോൾ, അത് എല്ലാവർക്കുമായി തുറന്നതായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു എന്നതാണ് അപവാദം.
- ചില കാരണങ്ങളാൽ, കേൾക്കാൻ ഫോണിൽ വളരെ ഉച്ചത്തിൽ സംസാരിക്കണമെന്ന് പലരും കരുതുന്നു. തുറക്കുന്നു ഭയങ്കര രഹസ്യം: ഒഴിവാക്കലുകളില്ലാതെ എല്ലാ ആധുനിക ഉപകരണങ്ങളുടെയും കഴിവുകൾ ഒരു സാധാരണ വോളിയം തലത്തിൽ സ്വതന്ത്രമായി സംസാരിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. മറുവശത്തുള്ള വരിക്കാരൻ നിങ്ങളെ പൂർണ്ണമായും കേൾക്കും, ചുറ്റുമുള്ള അപരിചിതർക്ക് നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണത്തിൻ്റെ ഉള്ളടക്കത്തിൽ താൽപ്പര്യമില്ല.
- മുമ്പത്തെ പോയിൻ്റിൻ്റെ തുടർച്ചയിൽ, ഒരു സാഹചര്യത്തിലും, ഒച്ചവെക്കാതിരിക്കുക എന്നത് പിറുപിറുക്കലും പിറുപിറുക്കലും അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല എന്ന് ഞങ്ങൾ കൂട്ടിച്ചേർക്കും.
- അപരിചിതരുടെ സാന്നിധ്യത്തിൽ വ്യക്തിപരമായ വിഷയങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കേണ്ടതില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾക്ക് മാത്രമല്ല, സാധാരണ സംഭാഷണങ്ങൾക്കും ബാധകമാണ്.
- ആളുകളെ അവരുടെ സമ്മതമില്ലാതെ മൊബൈൽ ഫോണിൽ ചിത്രീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അനുവാദമില്ല. പിന്നീട് എവിടെയെങ്കിലും പോസ്റ്റുചെയ്യുന്നത് കൂടുതൽ അസ്വീകാര്യമാണ്. "ആളുകളുടെ കണ്ണുകൾ" മത്സരത്തിന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അപവാദം നടത്താമെങ്കിലും.
- ആധുനിക സ്മാർട്ട്ഫോണുകളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ അവബോധം നിങ്ങൾക്ക് ചുറ്റുമുള്ള എല്ലാവരോടും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത് വളരെ അഭികാമ്യമല്ല. താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ ഒരു സർക്കിളിൽ ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയും. പലരും മൊബൈൽ ഫോണിനെ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു ഉപാധിയായാണ് കാണുന്നത്, നിങ്ങളുടെ ഗാഡ്‌ജെറ്റിൻ്റെ മണികളെയും വിസിലിനെയും കുറിച്ച് വീമ്പിളക്കുന്നത് അവരുടെ അടുത്ത് സ്വയം ഉറപ്പിക്കുന്നത് മണ്ടത്തരമാണ്.
- ആളുകളെ വ്രണപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ വിലാസ പുസ്തകത്തിൽ അവരെ അസുഖകരമായ വിളിപ്പേരുകളിൽ ഉൾപ്പെടുത്തരുത്.
- ബിയറോ ജാഗ്വറോ ക്യാനുകളുള്ള ട്രാക്ക് സ്യൂട്ടുകളിൽ യുവാക്കൾ പലപ്പോഴും ചെയ്യുന്നതുപോലെ, പൊതുസ്ഥലത്തോ തെരുവിലൂടെ നടക്കുമ്പോഴോ സ്പീക്കറിലൂടെ സംഗീതം കേൾക്കുന്നത് അപരിഷ്‌കൃതമാണ്.
- ഹെഡ്സെറ്റ് നല്ലതാണ് ഒപ്പം സൗകര്യപ്രദമായ കാര്യം, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ ചെവിയിൽ ഒരു കമ്മൽ പോലെ നിരന്തരം ധരിക്കുന്നത് ഗുരുതരമല്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ ആരോടാണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് ചുറ്റുമുള്ള ആളുകൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും മനസ്സിലാകില്ല - അവരോടോ ഫോണിലോ.
- ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തേക്കാൾ പതിവ് മുഖാമുഖ സംഭാഷണമാണ് പ്രധാനമെന്ന് മര്യാദകൾ അനുശാസിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഇത് ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ ഒരു മൊബൈൽ ഫോണിൽ സംസാരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ദീർഘനേരം ഒരു സാധാരണ സംഭാഷണം തടസ്സപ്പെടുത്തരുത്.
- ഒരു റെസ്റ്റോറൻ്റിലെ മേശപ്പുറത്ത് നിങ്ങളുടെ ഫോൺ വയ്ക്കേണ്ടതില്ല - അങ്ങനെയല്ല ടേബിൾവെയർ. മാത്രമല്ല, ഭക്ഷണം കഴിക്കുമ്പോൾ മൊബൈൽ ഫോണിൽ സംസാരിക്കുന്നത് തത്വത്തിൽ അസഭ്യമാണ്, അതിലുപരിയായി ഒരു റെസ്റ്റോറൻ്റിലും. നിങ്ങൾക്ക് ഹാളിൽ പോയി സംസാരിക്കാം, പക്ഷേ നിങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് റെസ്റ്റോറൻ്റിൽ വന്നാൽ അല്ല, കാരണം നിങ്ങൾ ആളെ മേശപ്പുറത്ത് ഒറ്റയ്ക്ക് വിടും.
- ഒരു മീറ്റിംഗിൽ നിങ്ങൾ ഒരു പ്രധാന ഫോൺ കോൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും ഉത്തരം നൽകേണ്ടതുണ്ട്, ഇതിനെക്കുറിച്ച് മുൻകൂട്ടി മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുക. അവർ നിങ്ങളെ വിളിക്കുമ്പോൾ, ക്ഷമ ചോദിക്കുക, പുറത്തുപോയി ഉത്തരം നൽകുക.
- ഫോണിൽ സംസാരിക്കാൻ, സാധ്യമെങ്കിൽ ആളുകളിൽ നിന്ന് കുറച്ച് മീറ്ററുകൾ മാറുക - അവരുടെ സ്വകാര്യ ഇടത്തെ ബഹുമാനിക്കുക.
- നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കോൾ ലഭിക്കുകയും മുറിയിൽ ധാരാളം ആളുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, കോൾ സ്വീകരിക്കുക, എന്നാൽ മുറിയിൽ നിന്ന് പുറത്തിറങ്ങിയതിന് ശേഷം മാത്രം സംസാരിച്ചു തുടങ്ങുക. നിങ്ങളുടെ ഫോൺ ദീർഘനേരം റിംഗ് ചെയ്യുമ്പോൾ ആളുകൾ പരിഭ്രാന്തരാകുമെന്നതിനാൽ നിങ്ങൾ ഫോണിന് മറുപടി നൽകേണ്ടതുണ്ട്.
- വിളിച്ചതിന് ശേഷം, മറ്റൊരാൾ നിങ്ങളോട് സംസാരിക്കാൻ സുഖമാണോ എന്ന് ചോദിക്കുക. എന്നിരുന്നാലും, ഈ നിയമത്തെ എതിർക്കുകയും ഒരു വ്യക്തി കോളിന് മറുപടി നൽകിയാൽ അത് അദ്ദേഹത്തിന് സൗകര്യപ്രദമാണെന്ന് പറയുകയും ചെയ്യുന്ന മിടുക്കരായ ആളുകളുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും അങ്ങനെയല്ല. സംഭാഷണം വളരെ അടിയന്തിരമായിരിക്കില്ല, പക്ഷേ വ്യക്തി ഇപ്പോഴും വളരെ തിരക്കിലായിരിക്കാം, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾ പിന്നീട് തിരികെ വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ അത് കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമായിരിക്കും.
- ഫോണിലെ ഒരു സാധാരണ ബിസിനസ്സ് സംഭാഷണം ഏഴ് മുതൽ എട്ട് മിനിറ്റ് വരെ നീണ്ടുനിൽക്കില്ല. ഈ സമയത്ത്, നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനെ നിരവധി തവണ പേര് വിളിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് സമയം ആവശ്യമാണ്.
- സംഭാഷണത്തിൻ്റെ തുടക്കത്തിൽ, കോൾ സ്വീകർത്താവിൻ്റെ കോൺടാക്റ്റ് ലിസ്റ്റിൽ നിങ്ങൾ ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്ന് എന്തെങ്കിലും സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങൾ സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്.
- എപ്പോൾ നീണ്ട നിശബ്ദത ഒഴിവാക്കുക ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം. ഒരു സാധാരണ സംഭാഷണത്തിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ഇവിടെ നിങ്ങൾക്ക് തലയാട്ടാനോ പുഞ്ചിരിക്കാനോ കഴിയില്ല, സംഭാഷണക്കാരൻ നിങ്ങളുടെ ആംഗ്യങ്ങളും മുഖഭാവങ്ങളും കാണില്ല, ഒരേയൊരു കാര്യം ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്ന പ്രതിവിധിആശയവിനിമയം ശബ്ദമാണ്. അതിനാൽ, നിങ്ങൾക്ക് സമ്മതം നൽകാനും എങ്ങനെയെങ്കിലും നിങ്ങൾ കേൾക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ശബ്‌ദത്തോടെ പ്രകടിപ്പിക്കാനും വ്യക്തമാക്കാനും കഴിയും.
- കോൾ തടസ്സപ്പെട്ടാൽ, ആദ്യ കോൾ ആരംഭിച്ച വ്യക്തി തിരികെ വിളിക്കണം. പിന്നെ വിളിച്ച ആൾ ആദ്യം ഫോൺ കട്ട് ചെയ്യണം.
- നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരന് ഫോണിൽ എത്ര സമയം സംസാരിക്കണമെന്ന് ചോദിക്കുന്നത് നല്ലതാണ്. മിക്കവാറും, ഇത് ബിസിനസ്സ് ചർച്ചകളെ ബാധിക്കുന്നു.
- സംഭാഷണത്തിൻ്റെ അവസാനം, സംഭാഷണക്കാരന് നൽകിയ സമയത്തിനും വിവരങ്ങൾക്കും നന്ദി പറയാൻ മറക്കരുത്.
- പ്രവൃത്തിദിവസങ്ങളിൽ രാവിലെ എട്ടിനുമുമ്പും രാത്രി 10നു ശേഷവും മൊബൈൽ ഫോണിലോ വീട്ടിലോ വിളിക്കുന്നത് മോശം പെരുമാറ്റമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.
- വിളിക്കുമ്പോൾ ബീപ്പുകളുടെ എണ്ണം അഞ്ചിൽ കൂടരുത്. അതിനുശേഷം നിങ്ങൾ ഒബ്സസീവ് ആകും.
- ജോലിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്‌നങ്ങൾക്ക്, തിങ്കൾ രാവിലെ, വെള്ളിയാഴ്ച ഉച്ചതിരിഞ്ഞ്, ജോലി സമയത്തിൻ്റെ ആദ്യ, അവസാന സമയങ്ങളിലും ഉച്ചഭക്ഷണ ഇടവേളയിലും വിളിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല. കോളിൻ്റെ പ്രാധാന്യം കണക്കിലെടുത്ത് ഇവിടെ ഒഴിവാക്കലുകൾ സാധ്യമാണ്.
- നിങ്ങൾ ഒരു വ്യക്തിയെ വിളിച്ച് ഒരു തവണ പോലും കടന്നില്ലെങ്കിൽ, വീണ്ടും വീണ്ടും കടന്നുപോകാൻ ശ്രമിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങൾ അവൻ്റെ ബാറ്ററി കളയേണ്ടതില്ല. മിസ്ഡ് കോൾ കണ്ടാൽ തിരികെ വിളിക്കാൻ സമയം നൽകി രണ്ട് മണിക്കൂർ കാത്തിരിക്കുക എന്നതാണ് മര്യാദ. ഇത് സംഭവിച്ചില്ലെങ്കിൽ, അത് വീണ്ടും ഡയൽ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് കാത്തിരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, നേരത്തെ കടന്നുപോകാനുള്ള ശ്രമം പുനരാരംഭിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ശ്രമിക്കാം, പക്ഷേ കൈവിട്ടുപോകരുത്. നിങ്ങളുടെ ജോലിസ്ഥലത്തെ ലാൻഡ്‌ലൈനിൽ വിളിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ശ്രമിക്കാം, സ്വീകർത്താവ് സ്വതന്ത്രനാകുമ്പോൾ അവർ നിങ്ങളോട് പറഞ്ഞേക്കാം. കൂടാതെ, ഒരു സെക്രട്ടറി മുഖേന നിങ്ങൾക്ക് പ്രധാനപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തെ അറിയിക്കാം.
- മറ്റുള്ളവരുടെ ഫോണുകൾ നിരോധിത മേഖലയാണ്. മറ്റൊരാളുടെ ഫോണിൽ നിങ്ങൾ SMS സന്ദേശങ്ങൾ വായിക്കുകയോ കോൾ ലിസ്റ്റുകൾ കാണുകയോ ചെയ്യരുത്, അവൻ ആരായാലും. നിങ്ങളുടെ ജിജ്ഞാസയുടെ പ്രലോഭനത്തെ ചെറുക്കുക, നിങ്ങളുടെ ആത്മാഭിമാനം നിലനിർത്തുക.
- ഉടമയുടെ അനുമതിയില്ലാതെ മറ്റൊരാളുടെ ഫോണിൽ നിന്ന് വിളിക്കരുത്, നിങ്ങളുടേതല്ലാത്ത ഫോണിൽ കോളിന് മറുപടി നൽകരുത്.
- വിടവാങ്ങുന്നു ജോലിസ്ഥലം, നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നിങ്ങളോടൊപ്പം കൊണ്ടുപോകുക അല്ലെങ്കിൽ സൈലൻ്റ് മോഡിൽ ഇടുക. ഇതിനർത്ഥം ശബ്ദത്തിൻ്റെ പൂർണ്ണമായ അഭാവമാണ്, കാരണം വൈബ്രേഷൻ ചിലപ്പോൾ റിംഗ്‌ടോണിനെക്കാൾ അരോചകമാണ്. നിങ്ങൾ അകലെയായിരിക്കുമ്പോൾ, ഞങ്ങളുടെ നിയമങ്ങളുടെ ഖണ്ഡിക 32 ലംഘിച്ചുകൊണ്ട് ആരെങ്കിലും നിങ്ങളെ വിളിക്കാൻ തീവ്രമായി ശ്രമിച്ചേക്കാം, അതുവഴി നിങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകർ അവരുടെ ജോലിയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുന്നു.
- നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പർ ഇടയ്ക്കിടെ മാറ്റരുത്.
- നിങ്ങൾക്ക് രണ്ടോ മൂന്നോ നമ്പറുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു വരിക്കാരനിലേക്കുള്ള കോളുകൾക്കായി ഒരേ നമ്പർ ഉപയോഗിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.
- “എങ്ങനെയുണ്ട്?”, “എന്താണ് പുതിയത്?” എന്നീ ചോദ്യങ്ങളുടെ രൂപത്തിൽ കപട മര്യാദയോടെ സംഭാഷണക്കാരനെ ബോറടിപ്പിക്കുന്ന ഒരു നീണ്ട ആമുഖത്തോടെ ഒരു സംഭാഷണം ആരംഭിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. പട്ടികയിൽ കൂടുതൽ താഴെയും. നിങ്ങൾ ഒരു പ്രത്യേക സംഭാഷണത്തിലൂടെയാണ് അവനെ വിളിക്കുന്നതെന്ന് മറുവശത്തുള്ള വ്യക്തി സാധാരണയായി ഊഹിക്കുന്നു. അതിനാൽ, വേഗത്തിൽ പോയിൻ്റിലേക്ക് പോകുക, അതിനുശേഷം മാത്രമേ നമുക്ക് ബാക്കിയുള്ളവയെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ കഴിയൂ. "ജീവിതം എങ്ങനെയുണ്ട്" എന്നറിയാൻ യഥാർത്ഥത്തിൽ കോൾ ചെയ്യുന്ന സന്ദർഭങ്ങളാണ് ഒഴിവാക്കലുകൾ.
- ശബ്ദായമാനമായ സ്ഥലത്തായിരിക്കുമ്പോൾ കോളുകൾക്ക് മറുപടി നൽകാതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ, എവിടെയെങ്കിലും നിങ്ങൾ ഒരു ശബ്ദത്തിൽ സംസാരിക്കണം.
- സൂപ്പർമാർക്കറ്റിൽ വരി നിൽക്കുമ്പോൾ ഫോൺ അറ്റൻഡ് ചെയ്യരുത്. ഇതിൽ നിന്ന് എന്താണ് വരുന്നതെന്ന് ഓർക്കുക - നിങ്ങൾ ഒരേസമയം ഫോൺ പിടിക്കുകയും അതിൽ സംസാരിക്കുകയും വിൽപ്പനക്കാരനുമായി സംസാരിക്കുകയും പണം നൽകുകയും വാങ്ങലുകൾ ഒരു ബാഗിൽ ഇടുകയും വേണം.
- പൊതുവേ, ഒരേസമയം ഒരു മൊബൈൽ ഫോണിലും സമീപത്തുള്ള ഒരാളുമായും സംസാരിക്കുന്നത്, “എന്നാൽ ഞാൻ നിങ്ങളോട് സംസാരിക്കുന്നില്ല” എന്ന് നിരന്തരം പറയുന്നത് അപരിഷ്‌കൃതമാണ്.
- കൂടാതെ, നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോണിൽ സംസാരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ മറ്റൊന്നും ചെയ്യരുത് - ഉരുളക്കിഴങ്ങ് ഫ്രൈ ചെയ്യുക, വസ്ത്രങ്ങൾ ഇരുമ്പ് ചെയ്യുക.
- വായ് നിറച്ച് ഫോണിൽ സംസാരിക്കുന്നത് അസഭ്യമാണെന്ന് പറയേണ്ടതില്ലല്ലോ. നിങ്ങളുടെ വായിൽ നിന്ന് ച്യൂയിംഗ് ഗം നീക്കംചെയ്യുന്നത് പോലും നല്ലതാണ്.
- ഒരു നമ്പർ ഡയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ ബട്ടണുകൾ ഉച്ചത്തിൽ ബീപ്പ് ശബ്ദം പുറപ്പെടുവിക്കുന്ന ചില വ്യക്തികളുണ്ട്. ഇത് മൊബൈൽ മര്യാദകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല; ഡയലിംഗ് മോഡ് നിശബ്ദമായിരിക്കണം.
- ഒരു SMS എഴുതേണ്ടതില്ല: "ഹലോ! സുഖമാണോ?" ഇനിപ്പറയുന്ന രണ്ട് സാഹചര്യങ്ങൾ ഒഴികെ ഇത് അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല: ഒന്നുകിൽ ആ വ്യക്തി എങ്ങനെ ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ വളരെ നിസ്സംഗത പുലർത്തുന്നു, നിങ്ങൾ വിളിക്കാൻ മെനക്കെടുന്നില്ല, കൂടാതെ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഹ്രസ്വ വാചക സന്ദേശം മതിയാകും, അല്ലെങ്കിൽ, നേരെമറിച്ച്, നിങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നു ഒരു വലിയ ഉത്തരത്തിനായി വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് പലപ്പോഴും സമയമില്ല.
- നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും അടുത്ത ആളുകളുടെ സർക്കിൾ ഒഴികെ, ആളുകൾക്ക് “ബീക്കണുകൾ” എറിയുകയോ “തിരിച്ചു വിളിക്കുക!” എന്ന് പറഞ്ഞ് വേഗത്തിൽ വിച്ഛേദിക്കുകയോ ആവശ്യമില്ല.
- ഒരു വ്യക്തി അവധിയിലാണെങ്കിൽ, അവനെ കൂടാതെ ഒരു ജോലി പ്രശ്നം എങ്ങനെയെങ്കിലും പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, അവനെ വിളിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല.
- വാക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഫോൺ സംഭാഷണം തടസ്സപ്പെടുത്തേണ്ടതില്ല: "ക്ഷമിക്കണം, ഞാൻ രണ്ടാമത്തെ വരിയിലാണ്!" രണ്ടാമത്തെ വരിയിൽ വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു കോൾ ഉള്ളപ്പോൾ ആണ് അപവാദം, ആദ്യ വരിയിൽ അത് സമയം കൊല്ലാൻ ചാറ്റ് ചെയ്യുകയാണ്, അതേസമയം ആദ്യത്തെ സംഭാഷകൻ തീർച്ചയായും നിങ്ങളെ വ്രണപ്പെടുത്തില്ല.
- നിങ്ങൾ ഒരു കമ്പനിയിലായിരിക്കുകയും ഒരു യഥാർത്ഥ സംഭാഷണം നടത്തുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് അനന്തമായി വാചകം അയയ്‌ക്കേണ്ടതില്ല - ഇതുവഴി നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ സംഭാഷണക്കാരോട് നിങ്ങൾ അനാദരവ് പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു.
- നിങ്ങൾ ഒരു വ്യക്തിയോട് ഫോണിൽ സംസാരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ “ഹലോ!” എന്ന് പറയരുത്. :)
ഈ നുറുങ്ങുകൾ ഉപയോഗപ്രദമാകുമെന്നും നിങ്ങളുടെ അറിവ് ശക്തിപ്പെടുത്തുമെന്നും ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു മൊബൈൽ മര്യാദകൾ. ലേഖനത്തിൻ്റെ ചർച്ചയിൽ പങ്കെടുത്ത് ഈ ലിസ്റ്റ് പൂർത്തിയാക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ക്ഷണിക്കുന്നു.
ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾ
കാരണം അവർ വളരെ ശാന്തരും സൗഹൃദപരവുമാണ്,
ഇടപെടുന്നവർ പരസ്പരം കാണുന്നില്ല എന്ന്.
/ ലിയോപോൾഡ് നോവാക്ക് /
"- ഹലോ, ഞാൻ എവിടെയാണ് അവസാനിച്ചത്?
ഞങ്ങൾ ഫോണിൽ ഒരുപാട് സംസാരിക്കാറുണ്ട്. സംഭാഷണങ്ങളിൽ ഭൂരിഭാഗവും ജോലി കാര്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണോ കുടുംബ കാര്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണോ എന്നത് പ്രശ്നമല്ല, ഇവിടെ ഒരു പെരുമാറ്റച്ചട്ടവും പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങൾ വികാരങ്ങളുടെ കൊടുമുടിയിലാണെങ്കിൽ, വിളിക്കാൻ ഫോൺ എടുക്കരുത് എന്ന വസ്തുതയിൽ നിന്ന് നമുക്ക് ആരംഭിക്കാം. നിങ്ങളുടെ ആക്രമണം ന്യായീകരിക്കപ്പെടാത്തതായിരിക്കാം; നിങ്ങൾ ശാന്തമാക്കുകയും സാഹചര്യം മനസ്സിലാക്കുകയും വേണം. നിങ്ങളുടെ കവിഞ്ഞൊഴുകുന്ന പോസിറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന് അനുയോജ്യമല്ലായിരിക്കാം, അവൻ പ്രധാനപ്പെട്ട ജോലികളിൽ മുഴുകിയിരിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ അനുഭവിക്കുന്നു.
ടെലിഫോൺ തീർച്ചയായും രണ്ട് ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു മാർഗമാണ്, പക്ഷേ, ഒരു ചട്ടം പോലെ, സിനിമകളിൽ നിന്നുള്ള ചാരന്മാർക്ക് മാത്രമേ ഈ ആശയവിനിമയ മാർഗ്ഗം ഉപയോഗിച്ച് രഹസ്യാത്മക വിഷയങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ കഴിയൂ. നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുമ്പോഴെല്ലാം, അബദ്ധവശാൽ പോലും, മറ്റൊരാൾ നിങ്ങളെ കേൾക്കുമെന്ന് ഉറപ്പാണ്, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് അടിയന്തിരമായി എന്തെങ്കിലും ആശയവിനിമയം നടത്തണമെങ്കിൽ "സാധാരണ ചെവിക്ക് വേണ്ടിയല്ല", ഏറ്റവും വിദൂരമായ സ്ഥലം കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുക. പ്രാക്ടീസ് കാണിക്കുന്നതുപോലെ, ഒരു വിദേശ രാജ്യത്തായിരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ മാതൃഭാഷയിലും, പ്രത്യേകിച്ച് നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിജീവിതത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ വാചാലനാകരുത്. ആഗോള പ്രസ്ഥാനങ്ങളുടെ യുഗത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണം കേൾക്കുന്നത് ആസ്വദിക്കുന്ന അല്ലെങ്കിൽ ചർച്ചാ വിഷയവുമായി പോലും പരിചയമുള്ള നിങ്ങളുടെ അടുത്ത വ്യക്തി നിങ്ങളുടെ സ്വഹാബിയല്ല എന്ന വസ്തുതയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ മുക്തനല്ല.
ടെലിഫോൺ കോളുകൾ ചെയ്യാൻ സ്വീകാര്യവും അസ്വീകാര്യവുമായ സമയങ്ങളുണ്ട്. രാവിലെ എട്ടരയ്ക്ക് മുമ്പും വൈകുന്നേരം പത്തരയ്ക്ക് ശേഷവും വരുന്ന കോളുകൾ മാറ്റിവയ്ക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. സംഭാഷണക്കാരൻ്റെ ശീലങ്ങൾ കൃത്യമായി അറിയുകയും നിങ്ങൾ അവൻ്റെ വീട്ടുകാരെ ഉണർത്തില്ലെന്ന് ഉറപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സാഹചര്യമാണ് അപവാദം. വഴിയിൽ, സൗഹൃദപരമായ വ്യക്തിബന്ധങ്ങളുടെ അഭാവത്തിൽ നിങ്ങളുടെ വീട്ടിലേക്കോ വ്യക്തിഗത മൊബൈൽ നമ്പറിലേക്കോ ഉള്ള കോളുകൾ അസ്വീകാര്യമാണ്. അവധി ദിവസങ്ങളിലും വാരാന്ത്യങ്ങളിലും, ജോലി വിഷയങ്ങളിലെ അസൈൻമെൻ്റുകളിൽ നിന്നും സംഭാഷണങ്ങളിൽ നിന്നും വിട്ടുനിൽക്കാൻ നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കണം; ഈ സമയത്ത്, നിങ്ങൾ ഏറ്റവും അടുത്ത് ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന സഹപ്രവർത്തകരെ വിളിച്ച് അഭിനന്ദിക്കാം.
ഒരു മീറ്റിംഗിനിടെ കോൾ വരുകയും നിങ്ങൾ മറന്നുപോവുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അതിൻ്റെ പ്രാധാന്യം കാരണം ഫോൺ ഓഫാക്കുകയോ ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകരിൽ നിന്ന് ക്ഷമ ചോദിക്കുകയും കഴിയുന്നിടത്തോളം കോൾ തടസ്സപ്പെടുത്തുകയും വേണം. ഒരു ചെറിയ സമയം. ഇത് നിങ്ങളുടെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥനോ അല്ലെങ്കിൽ ജോലിക്കാരനോ ആണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ തിരക്കിലാണെന്നും പത്ത് പതിനഞ്ച് മിനിറ്റ് റിസർവ് ഉപയോഗിച്ച് തിരികെ വിളിക്കേണ്ടിവരുമ്പോൾ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട സമയം സജ്ജീകരിക്കണമെന്നും അല്ലെങ്കിൽ സ്വയം തിരികെ വിളിക്കാമെന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുമെന്നും വിശദീകരിക്കുക. ഒരു പ്രത്യേക സമയവും സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
ഒരു സെക്രട്ടറി വഴി നടക്കുന്ന ബിസിനസ്സ് ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾ മര്യാദയ്ക്ക് ഒരു പ്രത്യേക വിഷയമാണ്. സെക്രട്ടറി കമ്പനിയുടെ മുഖമാണ്, അതിനാൽ അവൻ കഴിയുന്നത്ര ശരിയായിരിക്കണം. കോളർ മാനേജുമെൻ്റുമായി സംസാരിക്കണമെങ്കിൽ, അവൻ്റെ പേരും അവൻ വിളിക്കുന്ന ചോദ്യവും നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഒഴിവാക്കാൻ അസുഖകരമായ സാഹചര്യങ്ങൾമേലുദ്യോഗസ്ഥരുടെ ഷെഡ്യൂളിനെക്കുറിച്ച് സെക്രട്ടറി മറക്കരുത്. റിസപ്ഷൻ അല്ലെങ്കിൽ സെക്രട്ടേറിയറ്റ് ടെലിഫോൺ ഒരു മൾട്ടി-ലൈൻ ലൈനിനായി കോൺഫിഗർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അനുബന്ധ സബ്‌സ്‌ക്രൈബറിലേക്ക് മാറുമ്പോൾ, മാറുന്നതിന് മുമ്പ് അവൻ അവിടെയുണ്ടോ എന്ന് നിങ്ങൾ പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ട്. വ്യക്തിഗത നമ്പർ. വരിക്കാരൻ്റെ അഭാവത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഉത്തരം "അവൻ ഇപ്പോൾ അവിടെ ഇല്ല" എന്ന ഫോർമുല ഉപയോഗിച്ച് കഴിയുന്നത്ര ധാർമ്മികമായിരിക്കണം. ഞാൻ അവനോട് എന്താണ് പറയേണ്ടത്? (എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും? - നിങ്ങൾക്ക് ഈ വ്യക്തിയെ അവൻ്റെ ഫീൽഡിൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ)"
മൊബൈൽ ഫോണിൽ സംസാരിക്കുന്നത് ചുറ്റുമുള്ള ആളുകളെ ശല്യപ്പെടുത്തരുത്. ആരെങ്കിലും വിളിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ അടുത്തുള്ള ആളുകൾ ചാടാതിരിക്കാൻ കോളിൻ്റെ ശബ്ദം സന്തുലിതമാക്കണം. ഉച്ചത്തിൽ ഫോണിൽ സംസാരിക്കുന്നത് മതിയായ വിദ്യാഭ്യാസത്തിൻ്റെ ലക്ഷണമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് കേൾക്കാൻ പ്രയാസമുണ്ടെങ്കിൽ ഒരിക്കലും ഫോണിൽ വിളിച്ചുപറയരുത് - നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകൻ്റെ ചെവിയിൽ കരുണ കാണിക്കുകയും സാധാരണ ശബ്ദത്തിൽ ഉച്ചത്തിൽ സംസാരിക്കാൻ അവനോട് ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുക.
അത്തരത്തിൽ മൊബൈൽ ഫോൺ സ്വിച്ച് ഓഫ് ചെയ്തിരിക്കണം പൊതു സ്ഥലങ്ങളിൽ, തീയേറ്ററുകൾ പോലെ, മീറ്റിംഗുകൾ അല്ലെങ്കിൽ കുടുംബ അവധി ദിവസങ്ങൾ പോലുള്ള പ്രധാന ഇവൻ്റുകളിൽ, ഒരു പ്രത്യേക കുടുംബത്തിൻ്റെ മര്യാദകൾ അനുസരിച്ച് ആവശ്യമെങ്കിൽ, കൂടാതെ സുരക്ഷാ കാരണങ്ങളാൽ വിമാനങ്ങളിലും.
ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾക്ക് പൊതുവായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ട നിരവധി നിയമങ്ങളുണ്ട്:
- സംഭാഷണം തടസ്സപ്പെട്ടാൽ, സംഭാഷണം നടന്ന വ്യക്തി തിരികെ വിളിക്കണം;
- നിങ്ങൾ കഴിയുന്നത്ര സംക്ഷിപ്തമായും പോയിൻ്റിലും സംസാരിക്കണം;
- നിങ്ങൾക്ക് ഫോണിൽ വളരെ ഉച്ചത്തിൽ സംസാരിക്കാൻ കഴിയില്ല, അതേ സമയം വളരെ നിശബ്ദമായി സംസാരിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുക;
- നിങ്ങൾക്ക് തെറ്റായ നമ്പർ ഉണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ചോദിക്കാൻ കഴിയില്ല, അല്ലെങ്കിൽ വീണ്ടും ചോദിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്;
- നിങ്ങൾ ആരെയെങ്കിലും വിളിച്ചാൽ നിങ്ങളുടെ കോളിന് മറുപടി ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, 4-6 ദൈർഘ്യമുള്ള ബീപ്പുകൾ കേൾക്കുന്നത് വരെ ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യരുത് - നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരന് ഫോണിന് മറുപടി നൽകാൻ കുറച്ച് സമയമെടുത്തേക്കാം;
- ഒറ്റപ്പെട്ട സമയങ്ങളിൽ വിളിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് കുറഞ്ഞത് നിരവധി തവണ ചിന്തിക്കുക - അതിരാവിലെ അല്ലെങ്കിൽ വൈകുന്നേരം. ഒരു പൊതു ചട്ടം പോലെ, നിങ്ങൾ രാവിലെ 8 മണിക്ക് മുമ്പോ രാത്രി 11 മണിക്ക് ശേഷമോ വിളിക്കരുത്;
- നിങ്ങൾക്ക് അറിയാവുന്ന നിങ്ങളുടെ പങ്കാളിയുടെ വീട്ടിലെ ഫോൺ നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കാൻ കഴിയില്ല, അവൻ തന്നെ ഈ നമ്പർ നിങ്ങൾക്ക് നൽകുകയും വീട്ടിലേക്ക് വിളിക്കാമെന്ന് പറയുകയും ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ. വാരാന്ത്യങ്ങളിലും അവധി ദിവസങ്ങളിലും വീട്ടു നമ്പറുകളിലേക്കുള്ള ബിസിനസ് കോളുകൾ ഒഴിവാക്കണം.
അസുഖകരമായ സാഹചര്യങ്ങൾ
അത് പലപ്പോഴും സംഭവിക്കാറുണ്ട് ഫോണ് വിളിഒരു പ്രധാന സംഭാഷണത്തിലോ മീറ്റിംഗിലോ നിങ്ങളെ പിടികൂടി. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, സംഭാഷണക്കാരനോട് അവൻ്റെ ഫോൺ നമ്പർ ഉപേക്ഷിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുകയും പിന്നീട് അവനെ വിളിക്കാമെന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്. ഒരു റിട്ടേൺ കോളിന് സാധ്യമായ സമയം സൂചിപ്പിക്കുന്നതാണ് നല്ലത് (നിങ്ങളുടെ വാഗ്ദാനം പാലിക്കാൻ മറക്കരുത്).
നിങ്ങൾക്ക് സന്ദർശകരുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ വിളിക്കേണ്ടതുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അവരോട് ക്ഷമ ചോദിക്കണം, കൂടാതെ കോൾ തന്നെ കഴിയുന്നത്ര ചെറുതാക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.
നിങ്ങൾ സന്ദർശിക്കുന്നതും നിങ്ങൾ വിളിക്കേണ്ടതും സംഭവിക്കുന്നു. ആദ്യം ഉടമകളോട് അനുമതി ചോദിച്ചാൽ മാത്രമേ ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ.
ഒരു സന്ദർശനത്തിനോ ബിസിനസ്സ് തീയതിക്കോ പോകുമ്പോൾ, ആവശ്യമെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെയോ ബന്ധുക്കളെയോ ഉപേക്ഷിക്കാം ഫോൺ നമ്പർനിങ്ങൾ പോകുന്ന സ്ഥലം. ശരിയാണ്, നിങ്ങൾ ഉടമകളിൽ നിന്നോ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് പങ്കാളികളിൽ നിന്നോ മുൻകൂട്ടി അനുമതി ചോദിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു കോൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതായി മുന്നറിയിപ്പ് നൽകണം. എന്നാൽ അത്തരം സാഹചര്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.
നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സെൽ ഫോൺ ഉണ്ടെങ്കിൽ
നേട്ടങ്ങൾ ആധുനിക ശാസ്ത്രംഒരു ടെലിഫോൺ കോളിൻ്റെ പരിധിയിൽ എപ്പോഴും ആയിരിക്കാൻ സാങ്കേതികവിദ്യ നമ്മെ അനുവദിക്കുന്നു. സെല്ലുലാർ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് റേഡിയോ ടെലിഫോണുകൾ ബിസിനസുകാർ, ഫൈനാൻഷ്യർമാർ, പത്രപ്രവർത്തകർ, മറ്റ് പല തൊഴിലുകളിലുമുള്ള ആളുകൾ എന്നിവരുടെ ദൈനംദിന ജീവിതത്തിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുന്നു. എന്നാൽ അതേ സമയം, അവൻ ഒരു സാഹചര്യത്തിലും മറ്റുള്ളവരുമായി ഇടപെടരുത്. ഇതുപോലെയുള്ള മിക്കവാറും എല്ലാ ഫോണുകൾക്കും കോളിൻ്റെ ശബ്ദവും ടോണും ക്രമീകരിക്കാനുള്ള കഴിവുണ്ട്, അതുവഴി നിങ്ങൾക്കൊഴികെ ആർക്കും അത് കേൾക്കാനാകുന്നില്ല.
തിയേറ്ററിലോ സംഗീതക്കച്ചേരിയിലോ മ്യൂസിയത്തിലോ പോകുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ റിംഗർ ഓഫ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ മൊത്തത്തിൽ ഓഫ് ചെയ്യുക. തിയേറ്ററിൽ ടെലിഫോൺ റിംഗ് ചെയ്യുന്നത് അനുചിതമാണ്, മറ്റുള്ളവരുടെ ദൃഷ്ടിയിൽ നിങ്ങളുടെ അധികാരം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയുമില്ല.
എന്നാൽ നിങ്ങൾ ഒരു കോളിനും സിഗ്നലിനും വേണ്ടി കാത്തിരിക്കുകയാണെന്നും ഇത് സംഭവിക്കുന്നു സെൽ ഫോൺഒരു സംഭാഷണത്തിനിടയിലോ ബിസിനസ് പങ്കാളിയുമായുള്ള ഉച്ചഭക്ഷണത്തിലോ ചർച്ചകൾക്കിടയിലോ നിങ്ങളെ പിടികൂടി. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും ക്ഷമാപണം നടത്തുകയും സംഭാഷണം പരമാവധി കുറയ്ക്കുകയും വേണം. നിങ്ങൾക്ക് അടിയന്തര കോൾ ചെയ്യണമെങ്കിൽ ഇത് ബാധകമാണ്. കഴിയുമെങ്കിൽ, മാറിനിൽക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.
സെൽ ഫോണുകൾ വിലകുറഞ്ഞതല്ല; അവയിൽ സംസാരിക്കുന്നത് ഒരു സാധാരണ ടെലിഫോൺ ലൈൻ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനേക്കാൾ പലമടങ്ങ് ചെലവേറിയതാണ്. അനേകം ആളുകളാൽ ചുറ്റപ്പെട്ട ഒരു ഉച്ചത്തിലുള്ളതും അനാവശ്യവുമായ ഒരു സംഭാഷണം ഒരുപക്ഷേ അവരുടെ ദൃഷ്ടിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് അധികാരം നൽകില്ല; നേരെമറിച്ച്, അത് കാണിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരു ഉന്നതൻ്റെ പ്രതീതി അവരെ അവശേഷിപ്പിക്കും.
നിങ്ങൾ ഒരു സെൽ ഫോൺ നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരൻ റോഡിലായിരിക്കാമെന്നും കാർ ഓടിക്കാമെന്നും അവൻ്റെ ശ്രദ്ധ തിരിക്കുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് അവനെ അപകടത്തിലാക്കാമെന്നും നിങ്ങൾ ഓർക്കണം. അതിനാൽ സംക്ഷിപ്തമായിരിക്കുക, വിശദാംശങ്ങൾ മറ്റൊരു സമയത്തേക്ക് ചർച്ച ചെയ്യുന്നത് സംരക്ഷിക്കുക.
ബിസിനസ്സ് മര്യാദകൾഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിൽ - ഫോണിൽ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള ബിസിനസ്സ് മര്യാദ
ഒരു ടെലിഫോൺ ഇല്ലാതെ ആധുനിക ബിസിനസ്സ് ജീവിതം സങ്കൽപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഇത് ചർച്ച ചെയ്യാനും ഉത്തരവുകൾ നൽകാനും ഒരു അഭ്യർത്ഥന പ്രസ്താവിക്കാനും ഉപയോഗിക്കുന്നു. മിക്കപ്പോഴും, ഒരു ബിസിനസ് കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ആദ്യപടി ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണമാണ്.
ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിന് ഒരു കത്തെക്കാൾ ഒരു പ്രധാന നേട്ടമുണ്ട്: ഇത് തുടർച്ചയായ രണ്ട്-വഴി വിവരങ്ങൾ കൈമാറുന്നു. എന്നാൽ നിങ്ങൾ ഒരു ബിസിനസ് ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിനായി ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം തയ്യാറാകേണ്ടതുണ്ട്. മോശം തയ്യാറെടുപ്പ്, പ്രധാന കാര്യം ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ, ഒരാളുടെ ചിന്തകൾ സംക്ഷിപ്തമായും സംക്ഷിപ്തമായും സമർത്ഥമായും പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ് ജോലി സമയത്തിൻ്റെ ഗണ്യമായ നഷ്ടത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു (20 - 30% വരെ).
പറയേണ്ടതെല്ലാം ചുരുക്കി പറയുകയും ഉത്തരം നേടുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾ നടത്തുന്ന കല. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ജാപ്പനീസ് കമ്പനി മൂന്ന് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ ഫോണിലൂടെ ബിസിനസ്സ് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാത്ത ഒരു ജീവനക്കാരനെ ദീർഘകാലത്തേക്ക് നിലനിർത്തില്ല.
അടിസ്ഥാനം വിജയകരമായ നടപ്പാക്കൽബിസിനസ്സ് ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം - കഴിവ്, തന്ത്രം, സൽസ്വഭാവം, സംഭാഷണ ടെക്നിക്കുകളുടെ വൈദഗ്ദ്ധ്യം, ഒരു പ്രശ്നം വേഗത്തിലും ഫലപ്രദമായും പരിഹരിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം അല്ലെങ്കിൽ അത് പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള സഹായം. സംഭാഷണം ശാന്തവും മര്യാദയുള്ളതുമായ സ്വരത്തിൽ നടത്തുകയും പോസിറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ ഉണർത്തുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. നല്ല വാക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനേക്കാളും അവയുടെ സ്ഥാനം നൽകുന്നതിനേക്കാളും സൗഹൃദ സ്വരമാണ് പ്രധാനമെന്നും എഫ്. ബേക്കൺ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു ശരിയായ ക്രമത്തിൽ. അതിനാൽ, ഒരു ബിസിനസ്സ് ടെലിഫോൺ സംഭാഷണ സമയത്ത്, ഒരു അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ് പരസ്പര വിശ്വാസം.
ബിസിനസ്സ് കാര്യക്ഷമത ടെലിഫോൺ ആശയവിനിമയംഒരു വ്യക്തിയുടെ വൈകാരികാവസ്ഥയെ, അവൻ്റെ മാനസികാവസ്ഥയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. നൈപുണ്യമുള്ള ആവിഷ്കാരവും അത്യാവശ്യമാണ്. ഒരു വ്യക്തി പറയുന്ന കാര്യത്തിലുള്ള ബോധ്യവും ചർച്ച ചെയ്യപ്പെടുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള അവൻ്റെ താൽപ്പര്യവും ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഒരു സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനെ താൽപ്പര്യപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയണം. ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും ശരിയായ ഉപയോഗംനിർദ്ദേശത്തിൻ്റെയും പ്രേരണയുടെയും രീതികൾ. മനശാസ്ത്രജ്ഞരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ടോൺ, ശബ്ദത്തിൻ്റെ ശബ്ദം, സ്വരസൂചകം എന്നിവയ്ക്ക് 40% വരെ വിവരങ്ങൾ വഹിക്കാൻ കഴിയും. ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ അത്തരം "ചെറിയ കാര്യങ്ങൾ" നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങൾ തന്നെ തുല്യമായി സംസാരിക്കാൻ ശ്രമിക്കണം, നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുക, നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകനെ തടസ്സപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കരുത്.
നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകൻ തർക്കിക്കാനുള്ള പ്രവണത കാണിക്കുകയും അന്യായമായ നിന്ദകൾ പരുഷമായി പ്രകടിപ്പിക്കുകയും അവൻ്റെ സ്വരത്തിൽ അഹങ്കാരം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, ക്ഷമയോടെയിരിക്കുക, അതേ രീതിയിൽ അവനോട് ഉത്തരം പറയരുത്. സാധ്യമെങ്കിൽ, സംഭാഷണം ശാന്തമായ സ്വരത്തിലേക്ക് മാറ്റുക, അവൻ ശരിയാണെന്ന് ഭാഗികമായി സമ്മതിക്കുക, അവൻ്റെ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങളുടെ വാദങ്ങൾ ഹ്രസ്വമായും വ്യക്തമായും അവതരിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങളുടെ വാദങ്ങൾ സാരാംശത്തിൽ ശരിയായിരിക്കണം കൂടാതെ രൂപത്തിൽ ശരിയായി അവതരിപ്പിക്കുകയും വേണം.
ടെലിഫോൺ സംസാര വൈകല്യങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്ന് നാം ഓർക്കണം. വാക്കുകൾ വേഗത്തിലോ സാവധാനത്തിലോ ഉച്ചരിക്കുന്നത് മനസ്സിലാക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. അക്കങ്ങൾ, ശരിയായ പേരുകൾ, വ്യഞ്ജനാക്ഷരങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ഉച്ചാരണം പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധിക്കുക. ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ നഗരത്തിൻ്റെ പേരുകളോ കുടുംബപ്പേരുകളോ മറ്റ് ശരിയായ പേരുകളോ കേൾക്കാൻ പ്രയാസമുണ്ടെങ്കിൽ, അവ അക്ഷരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉച്ചരിക്കേണ്ടതുണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ അക്ഷരവിന്യാസം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.
ഒരു ബിസിനസ് ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിൻ്റെ മര്യാദയിൽ ആശയവിനിമയം ക്രമീകരിക്കുന്നതിന് നിരവധി സൂചനകൾ സ്റ്റോക്കുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്:
നിനക്കെങ്ങനെ കേൾക്കാൻ കഴിയും?
അത് ആവർത്തിക്കാമോ?
ക്ഷമിക്കണം, ഇത് കേൾക്കാൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.
ക്ഷമിക്കണം, നിങ്ങൾ പറഞ്ഞതും മറ്റും ഞാൻ കേട്ടില്ല.
ഒരു ബിസിനസ് സംഭാഷണത്തിനായി നിങ്ങളുടെ ഹോം ഫോണിൽ ഒരു ബിസിനസ്സ് പങ്കാളിയെ വിളിക്കുന്നത് ഗുരുതരമായ കാരണത്താൽ മാത്രമേ ന്യായീകരിക്കാൻ കഴിയൂ, നിങ്ങൾ ആരെയാണ് വിളിക്കുന്നത് എന്നത് പ്രശ്നമല്ല: നിങ്ങളുടെ ബോസ് അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥൻ. നല്ല പെരുമാറ്റമുള്ള ഒരാൾ രാത്രി 10 മണിക്ക് ശേഷം ഇതിന് അടിയന്തിര ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഈ കോളിന് മുൻകൂർ സമ്മതം വാങ്ങിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ വിളിക്കില്ല.
വിശകലനം കാണിക്കുന്നതുപോലെ, ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിൽ 30-40% സമയവും വാക്യങ്ങളുടെ ആവർത്തനങ്ങൾ, അനാവശ്യ ഇടവേളകൾ, അനാവശ്യ വാക്കുകൾ എന്നിവയാൽ എടുക്കപ്പെടുന്നു. അതിനാൽ, നിങ്ങൾ ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിനായി ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം തയ്യാറാകേണ്ടതുണ്ട്: എല്ലാ മെറ്റീരിയലുകളും രേഖകളും മുൻകൂട്ടി തിരഞ്ഞെടുക്കുക, ആവശ്യമായ ഫോൺ നമ്പറുകൾ, ഓർഗനൈസേഷനുകളുടെ അല്ലെങ്കിൽ ആവശ്യമായ വ്യക്തികളുടെ വിലാസങ്ങൾ, ഒരു കലണ്ടർ, പേന, പേപ്പർ എന്നിവ കൈവശം വയ്ക്കുക. നിങ്ങൾ ഒരു നമ്പർ ഡയൽ ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുന്നതിനുമുമ്പ്, സംഭാഷണത്തിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യവും അത് നടത്തുന്നതിനുള്ള നിങ്ങളുടെ തന്ത്രങ്ങളും നിങ്ങൾ വ്യക്തമായി നിർണ്ണയിക്കണം. സംഭാഷണത്തിനായി ഒരു പ്ലാൻ തയ്യാറാക്കുക, നിങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ എഴുതുക, നിങ്ങൾ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്ന ക്രമത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക. അവ വ്യക്തമായി രൂപപ്പെടുത്തുക, അവ്യക്തമായ വ്യാഖ്യാനത്തിനുള്ള സാധ്യത ഇല്ലാതാക്കുക. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകൻ്റെ എതിർവാദങ്ങളും അവനോടുള്ള നിങ്ങളുടെ ഉത്തരങ്ങളും പ്രവചിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങൾ നിരവധി വിഷയങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ഒന്ന് ചർച്ച ചെയ്ത് അവസാനിപ്പിച്ച് അടുത്തതിലേക്ക് പോകുക.
സാധാരണ ശൈലികൾ ഉപയോഗിച്ച്, ഒരു ചോദ്യം മറ്റൊന്നിൽ നിന്ന് വേർതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്
അതിനാൽ, ഈ വിഷയത്തിൽ ഞങ്ങൾ സമ്മതിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
ഈ വിഷയത്തിൽ ഞങ്ങൾ ഒത്തുതീർപ്പിലെത്തിയെന്ന് ഞാൻ കരുതട്ടെ?
ഞാൻ നിങ്ങളെ മനസ്സിലാക്കുന്നതുപോലെ, (ഈ വിഷയത്തിൽ) ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ പിന്തുണ പ്രതീക്ഷിക്കാമോ?
ഓരോ വിഷയത്തിലുമുള്ള ഒരു സംഭാഷണം വ്യക്തമായ ഉത്തരം ആവശ്യമുള്ള ഒരു ചോദ്യത്തോടെ അവസാനിക്കണം.
ഫോണിലൂടെ ഒരു ബിസിനസ് സംഭാഷണത്തിനായി തയ്യാറെടുക്കുമ്പോൾ, ഇനിപ്പറയുന്ന പോയിൻ്റുകളിലൂടെ ചിന്തിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക:
വരാനിരിക്കുന്ന ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിൽ നിങ്ങൾ സ്വയം എന്ത് ലക്ഷ്യം വെക്കുന്നു?
- ഈ സംഭാഷണം കൂടാതെ നിങ്ങൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ;
- നിർദ്ദിഷ്ട വിഷയം ചർച്ച ചെയ്യാൻ ഇൻ്റർലോക്കുട്ടർ തയ്യാറാണോ;
- സംഭാഷണത്തിൻ്റെ വിജയകരമായ ഫലത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് ആത്മവിശ്വാസമുണ്ടോ;
- നിങ്ങൾ എന്ത് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കണം;
- സംഭാഷകൻ നിങ്ങളോട് എന്ത് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിച്ചേക്കാം;
- ചർച്ചകളുടെ എന്ത് ഫലം നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമാകും (അല്ലെങ്കിൽ അനുയോജ്യമല്ല);
- ഒരു സംഭാഷണ സമയത്ത് നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകനെ സ്വാധീനിക്കുന്നതിനുള്ള ഏത് രീതികൾ നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാം;
- നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകനാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പെരുമാറും
- അവൻ ദൃഢമായി എതിർക്കുകയും ഉയർന്ന സ്വരത്തിലേക്ക് മാറുകയും ചെയ്യും;
- നിങ്ങളുടെ വാദങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കില്ല;
- നിങ്ങളുടെ വാക്കുകളിലും വിവരങ്ങളിലും അവിശ്വാസം കാണിക്കും.
ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾ - ഘടകംബിസിനസ് ആശയവിനിമയം. പങ്കാളികൾ, ഉദ്യോഗസ്ഥർ, ക്ലയൻ്റുകൾ എന്നിവരുമായുള്ള ബിസിനസ്സ് കോൺടാക്റ്റുകളുടെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗം ടെലിഫോണിലൂടെയാണ് സംഭവിക്കുന്നത്. ശരിയായ ഉപയോഗംടെലിഫോൺ ആശയവിനിമയ ശേഷികൾ വിലപ്പെട്ട സമയം ലാഭിക്കുന്നതിൽ വളരെ ഫലപ്രദമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ടെലിഫോൺ മര്യാദകളെക്കുറിച്ചുള്ള അജ്ഞത ഒരു ബിസിനസ്സ് വ്യക്തിയുടെ പ്രശസ്തിക്കും പ്രതിച്ഛായയ്ക്കും പരിഹരിക്കാനാകാത്ത ദോഷം വരുത്തുന്നു.
ടെലിഫോൺ മര്യാദയുടെ അടിസ്ഥാന ആവശ്യകതകൾ ലളിതമാണ്.
ഒരു കോൾ ക്രമീകരിക്കുമ്പോൾ, അത് എപ്പോഴാണ് ഏറ്റവും സൗകര്യപ്രദമെന്ന് എപ്പോഴും പരിശോധിക്കുക. ഒരു നമ്പർ ഡയൽ ചെയ്ത ശേഷം, വരിയുടെ മറ്റേ അറ്റത്ത് ആരും ഉത്തരം നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ഫോൺ ദീർഘനേരം പിടിക്കരുത്. പരമാവധി കാത്തിരിപ്പ് സമയം ആറ് ബീപ്പുകൾ ആണ്. നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള വ്യക്തിയുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ നിങ്ങൾ ഒരു ജീവനക്കാരനെയോ സെക്രട്ടറിയെയോ നിയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഏത് സമയത്തും സംഭാഷണത്തിൽ ചേരാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറായിരിക്കണം.
ഹലോ പറയാൻ മറക്കരുത്. എപ്പോഴും എല്ലാവരോടും ഒപ്പം. മനഃശാസ്ത്രജ്ഞർ "ഹലോ!" എന്നതിനുപകരം "ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ!" എന്ന് പറയാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, കാരണം രണ്ടാമത്തെ വാക്കിൽ കൂടുതൽ വ്യഞ്ജനാക്ഷരങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. സംസാരിക്കുക" സുപ്രഭാതം!" ഒപ്പം "ഗുഡ് ഈവനിംഗ്!" ഇത് അഭികാമ്യമല്ല: ഇത് ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രവൃത്തി ദിവസമാണ്.
ആശംസയ്ക്ക് ശേഷം, നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള വ്യക്തിയെ ഫോണിലേക്ക് ക്ഷണിക്കുക, തുടർന്ന് സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക - ആദ്യം വിളിക്കുന്നയാൾ സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുന്നു. നിങ്ങൾ സംസാരിക്കേണ്ട വ്യക്തി അവിടെ ഇല്ലെങ്കിൽ സ്വയം തിരിച്ചറിയാതിരിക്കുന്നത് സ്വീകാര്യമാണ്. അവൻ എപ്പോൾ അവിടെയെത്തുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ചോദിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ അവനോട് എന്തെങ്കിലും നൽകാൻ ആവശ്യപ്പെടാം.
ചോദിക്കരുത് "നിങ്ങൾ ആരാണ്? നിങ്ങളുടെ നമ്പർ എന്താണ്?", എന്നാൽ നിങ്ങൾ നമ്പർ ശരിയായി ഡയൽ ചെയ്തോ എന്നും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിച്ചിടത്ത് എത്തിയോ എന്നും നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമാക്കാം. നിങ്ങൾക്ക് തെറ്റായ നമ്പർ ഉണ്ടെങ്കിൽ, അടുത്ത തവണ ഡയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ, അത് നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള നമ്പറാണോ എന്ന് ഉടൻ പരിശോധിക്കുക. സാങ്കേതിക കാരണങ്ങളാൽ സംഭാഷണം തടസ്സപ്പെട്ടാൽ, സംഭാഷണം ആരംഭിച്ചയാൾ തിരികെ വിളിക്കണം.
ഒരു ടെലിഫോൺ കോൾ സംക്ഷിപ്തതയുടെ ആവശ്യകതകൾക്ക് അനുസൃതമായിരിക്കണം. മറക്കരുത്: സമയം പണമാണ്! ഒരു ബിസിനസ് സംഭാഷണത്തിൻ്റെ ശുപാർശ ദൈർഘ്യം അഞ്ച് മിനിറ്റിൽ കൂടരുത്. സംഭാഷണത്തിൻ്റെ തുടക്കത്തിൽ സംഭാഷണക്കാരന് സമയമുണ്ടോ, എത്രത്തോളം എന്ന് നിങ്ങൾ ചോദിച്ചാൽ അത് നിങ്ങളോട് വളരെ ദയയുള്ളവനായിരിക്കും. അവൻ തിരക്കിലാണെങ്കിൽ, ക്ഷമ ചോദിക്കുകയും തിരികെ വിളിക്കാൻ ഏറ്റവും നല്ല സമയം എപ്പോഴാണ് എന്ന് ചോദിക്കുകയും ചെയ്യുക.
ഒരു ഫോൺ കോളിന് ഉത്തരം നൽകുമ്പോൾ, നാലാമത്തെയോ അഞ്ചാമത്തെയോ റിംഗിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ ഫോൺ എടുക്കേണ്ടതുണ്ട്, രണ്ടാമത്തേതിന് ശേഷം. "അതെ!", "ഹലോ!", "ഞാൻ കേൾക്കുന്നു!" തുടങ്ങിയ ഉത്തരങ്ങൾ ഒരു പ്രൊഫഷണൽ ക്രമീകരണത്തിൽ അസ്വീകാര്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെയോ കമ്പനിയുടെയോ പ്രത്യേകതകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ആശംസയുടെ ആദ്യ വാക്കുകൾക്കായി ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കാൻ ബിസിനസ്സ് മര്യാദ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾ പേരുകൾ നൽകേണ്ടതില്ല, നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനമോ കമ്പനിയുടെ വകുപ്പോ തിരിച്ചറിയുന്നതിന് സ്വയം പരിമിതപ്പെടുത്തുക. നിങ്ങളുടെ നമ്പർ ഡയൽ ചെയ്ത വ്യക്തിക്ക് താൻ എവിടെയാണ് വിളിച്ചതെന്നും ആരാണ് തന്നോട് സംസാരിക്കുന്നതെന്നും കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകനോട് ഫോണിന് ഉത്തരം നൽകാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ, ആരാണ് ചോദിക്കുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്തുന്നത് പരുഷമാണ്.
നിങ്ങൾ വളരെ തിരക്കിലാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഫോൺ ഓഫാക്കുകയോ ഫോൺ കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ നിങ്ങളുടെ സെക്രട്ടറിയോട് ആവശ്യപ്പെടുകയോ ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്. നിങ്ങളുടെ ഓഫീസിൽ ഒരു ക്ലയൻ്റ് അല്ലെങ്കിൽ സന്ദർശകൻ ഉണ്ടെങ്കിൽ, അവനുമായുള്ള ആശയവിനിമയം നിസ്സംശയമായും മുൻഗണനയാണ്. ആരാണ് വിളിക്കുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്തുന്നതിനും എപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ വിളിക്കാനാകുമെന്ന് പറയുന്നതിനും മാത്രമേ നിങ്ങൾ കോളിന് മറുപടി നൽകാവൂ, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരാളോട് അവരുടെ നമ്പർ ഉപേക്ഷിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുക, പിന്നീട് അവരെ തിരികെ വിളിക്കാമെന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക. നിങ്ങൾക്ക് സന്ദർശകരുണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കോൾ ചെയ്യണമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അവരോട് ക്ഷമാപണം നടത്തുകയും കോൾ തന്നെ കഴിയുന്നത്ര ചെറുതാക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും വേണം.
തുല്യ വ്യവസ്ഥകളിൽ, വിളിച്ചയാൾ സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ബോസുമായി സംസാരിക്കുമ്പോൾ, സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കാനുള്ള മുൻകൈ അവനിൽ നിന്നായിരിക്കണം. (വഴിയിൽ, ഒരു ഓഫ്-ഡ്യൂട്ടി ക്രമീകരണത്തിൽ, ഒരു സ്ത്രീക്ക് അതേ പദവിയുണ്ട്). സംഭാഷണം നീണ്ടു പോകുകയാണെങ്കിൽ, "ഞങ്ങൾ എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങളും ചർച്ച ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നു," "നിങ്ങളുടെ സമയത്തിന് നന്ദി" തുടങ്ങിയ വാക്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് അത് സംഗ്രഹിക്കാം. അക്ഷമനാകാതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, സ്വയം വിടുക മനോഹരമായ മതിപ്പ്.
വീട്ടിലോ വ്യക്തിഗത മൊബൈൽ ഫോണിലോ ബിസിനസ്സ് കോളുകൾ വിളിക്കുന്നത് മോശം പെരുമാറ്റമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. നല്ല പ്രശസ്തിയുള്ള ബിസിനസ്സ് ആളുകൾ അവരുടെ ജോലികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യണം ജോലി സമയം. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് പങ്കാളി അവൻ്റെ വീടോ മൊബൈൽ ഫോൺ നമ്പറോ നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും വിളിക്കാനുള്ള അനുമതിയും നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഇത് അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ എടുക്കരുത്. മുൻകൂർ ക്രമീകരണത്തിൻ്റെയോ അങ്ങേയറ്റത്തെ സാഹചര്യങ്ങളുടെയോ കാര്യത്തിൽ, നിങ്ങൾക്ക് തീർച്ചയായും, ബിസിനസ്സ് സമയത്തിന് പുറത്ത് വിളിക്കാം, എന്നാൽ അത്തരമൊരു കോൾ ഒരു അപവാദമായിരിക്കണം, നിയമമല്ല. മാത്രമല്ല, അതിരാവിലെയോ വൈകുന്നേരമോ വിളിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നൂറ് തവണ ചിന്തിക്കുക. രാവിലെ 8 മണിക്ക് മുമ്പും രാത്രി 11 മണിക്ക് ശേഷവും വിളിക്കാൻ നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കുന്നതിന്, കുറഞ്ഞത് തീ ഉണ്ടായിരിക്കണം.
ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, എപ്പോഴും സൗഹൃദപരമായിരിക്കുക. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ടെലിഫോൺ വയറുകൾക്ക് ഇരുണ്ട രൂപവും മുഖത്ത് അസംതൃപ്തമായ ഭാവവും സൗഹൃദപരമായ പുഞ്ചിരിയും അറിയിക്കാൻ കഴിയും.
ഒരു ഓർഗനൈസേഷനെ വിളിക്കുന്ന ഒരു ക്ലയൻ്റിന്, ഫോണിലെ സെക്രട്ടറിയുടെ ശബ്ദം അതിൻ്റെ എല്ലാ നയങ്ങളും ഉപഭോക്താവിനോടുള്ള മനോഭാവവും സേവനത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരവും ഉള്ള സ്ഥാപനമാണ്. സെക്രട്ടറി പറയുന്നതുപോലെ, അവൾ ക്ലയൻ്റിനെ പിന്തുണയ്ക്കുമോ, അവൻ്റെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ അവൾ സഹായിക്കുമോ - ഇതെല്ലാം കമ്പനിയുടെ പ്രതിച്ഛായയേക്കാൾ കുറവല്ല. ടെലിഫോൺ മര്യാദകൾ ലളിതമാണ്, നിങ്ങൾ കുറച്ച് പിന്തുടരേണ്ടതുണ്ട് ലളിതമായ നിയമങ്ങൾ. ഈ ലേഖനത്തിൽ അവരെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാം.
ഏറ്റവും കൂടുതൽ ആളുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തിയതിൻ്റെ അനുഭവം വ്യത്യസ്ത സംഘടനകൾതോക്ക് ചൂണ്ടി ടെലിഫോണിനെ സമീപിക്കാൻ ചില യുവതികളെ അനുവദിക്കരുതെന്നും ഇടപാടുകാരോട് സംസാരിക്കാൻ അനുവദിക്കരുതെന്നും കാണിക്കുന്നു. പ്രത്യേകിച്ചും അത് ആശങ്കാജനകമാണ് ചെറിയ കമ്പനികൾ, ജീവനക്കാരെ റിക്രൂട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ മാനേജർമാർ "വിലകുറഞ്ഞതും സന്തോഷപ്രദവുമായ" തത്വം ഉപയോഗിക്കുന്നു. തൽഫലമായി, കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നത് നിരക്ഷരരായ സ്ത്രീകൾ "റിംഗിംഗ്" എന്നും "ഹാംഗ് അപ്പ്" എന്നും പറയുകയും എല്ലാവരോടും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയാത്ത ദേഷ്യത്തോടെ പെരുമാറുകയും എല്ലാവരോടും വിവേചനരഹിതമായി പരുഷമായി പെരുമാറുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇതിന് അവർക്ക് മിനിമം വേതനത്തേക്കാൾ അല്പം ഉയർന്ന ശമ്പളം ലഭിക്കും. ഇത് എൻ്റെ വായനക്കാരെക്കുറിച്ചല്ലെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
മറുവശത്ത്, വിളിക്കുന്നവർ തന്നെ ചിലപ്പോൾ നിങ്ങൾ ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന വിധത്തിലാണ് പെരുമാറുന്നത്, മറിച്ച് അത് അവരുടെ തലയിലേക്ക് എറിയുന്നു (തമാശ:)). പക്ഷേ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല. കുറഞ്ഞത് കാരണം ഒരു "മിസ്റ്ററി ഷോപ്പർ" - വോയ്‌സ് റെക്കോർഡർ ഉള്ള ഒരു വിപണനക്കാരന് ഈ റോൾ എളുപ്പത്തിൽ വഹിക്കാനാകും. ഈ വ്യക്തിയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കുന്നതെല്ലാം ഇന്ന് നിങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കും, നാളെ സിഇഒയുമായി ചേർന്ന് ഈ സംഭാഷണത്തിൻ്റെ റെക്കോർഡിംഗ് നിങ്ങൾ കേൾക്കും.
ഉപഭോക്തൃ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി പല കമ്പനികളും അവരുടെ ജീവനക്കാരുടെ സംഭാഷണങ്ങൾ റെക്കോർഡുചെയ്യുന്നു. വളരെ നല്ല തീരുമാനം!
അതിനാൽ, അത് നിൽക്കുന്ന മൂന്ന് തൂണുകൾ ബിസിനസ് സംഭാഷണംഫോണിലൂടെ:
- മര്യാദ
- സൗഹൃദം
- സഹായകത
സ്വരച്ചേർച്ച
ഓർമ്മിക്കുക: നിങ്ങളുടെ മാനസികാവസ്ഥയും അവസ്ഥയും എന്തുതന്നെയായാലും, നിങ്ങൾ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ ഇല്ലയോ, നിങ്ങൾ ഫോണിൽ ശരിയായി സംസാരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
നിങ്ങളുടെ സ്വരം മനോഹരമാക്കുന്നത് വളരെ ലളിതമാണ്: നിങ്ങൾ സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നതിനുമുമ്പ്, പുഞ്ചിരിക്കുക. ഇതാണ് എല്ലാം. ജീവിതത്തിൽ സന്തോഷിക്കാൻ ആരും നിങ്ങളെ നിർബന്ധിക്കുന്നില്ല; നിങ്ങളുടെ ചുണ്ടുകൾ ഒരു പുഞ്ചിരിയിലേക്ക് നീട്ടേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് പരീക്ഷിക്കപ്പെട്ടു - ഇത് നിങ്ങളുടെ ശബ്ദം കൂടുതൽ സന്തോഷകരമാക്കുന്നു.
മാനസികാവസ്ഥ
ഒരു വ്യക്തി വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അതിനർത്ഥം അയാൾക്ക് നിങ്ങളിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും ആവശ്യമുണ്ട് എന്നാണ്. അവൻ്റെ ആവശ്യങ്ങൾ കഴിയുന്നത്ര തൃപ്തിപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് സഹായിക്കുക എന്നതാണ് നിങ്ങളുടെ ചുമതല. നിങ്ങളുടെ ഓഫീസിലെ സന്ദർശകരുമായും അത് വിളിക്കുന്നവരുമായും ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ആരംഭ പോയിൻ്റാണ് ഈ മനോഭാവം.
വാചകം
നിങ്ങൾ ഫോൺ എടുക്കുമ്പോൾ, ആദ്യം നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ മുഴുവൻ പേര് പറയുക, തുടർന്ന് ഒരു അഭിവാദ്യം ("ഹലോ" അല്ലെങ്കിൽ "ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ"), ഒടുവിൽ സ്വയം തിരിച്ചറിയുക. ഇതൊരു അചഞ്ചലമായ നിയമമാണ്: നമ്പർ ശരിയായി ഡയൽ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ഒരു വ്യക്തി ഉറപ്പാക്കണം.
ചില കമ്പനികൾ അവരുടെ ജീവനക്കാരോട് ഒരു കോളിന് മറുപടി നൽകുമ്പോൾ ഒരു കോർപ്പറേറ്റ് മുദ്രാവാക്യമോ ചില വാചകങ്ങളോ പറയാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു. ഈ സമർത്ഥമായ നീക്കം സ്വീകരിക്കാൻ ഞാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, അത് വിളിക്കുന്നയാളുടെ മെമ്മറിയിൽ "സ്വയം അടയാളപ്പെടുത്താൻ" നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.
അത്തരം ഗ്രന്ഥങ്ങളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ:
"Zarya കമ്പനി", എല്ലാ വീടിനും വിശ്വസനീയമായ വിൻഡോകൾ! എൻ്റെ പേര് മരിയ, ഞാൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു!
“വൈറ്റ് ലൈറ്റ് കമ്പനി, വിജയത്തിൻ്റെ ഊർജ്ജം! നിങ്ങൾ റിസപ്ഷനിലേക്ക് വിളിച്ചു, എൻ്റെ പേര് ഓൾഗ, ഞാൻ നിങ്ങളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കും?
നിങ്ങൾ എവിടെയെങ്കിലും വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്, പക്ഷേ ചുരുക്കത്തിൽ. ആദ്യം കമ്പനിയുടെ പേര്, പിന്നെ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനവും പേരും. ഉദാഹരണത്തിന്:
"ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ, ബെലി സ്വെറ്റ് കമ്പനി." ഞാൻ ഒരു സെക്രട്ടറിയാണ് ജനറൽ സംവിധായകൻ, എൻ്റെ പേര് ഓൾഗ".
ഒരിക്കൽ എന്നെന്നേക്കുമായി, നിങ്ങളുടെ പദാവലിയിൽ നിന്ന് "നിങ്ങളെ ശല്യപ്പെടുത്തുന്നു" എന്ന പ്രയോഗം ഒഴിവാക്കുക. പുലർച്ചെ രണ്ട് മണിക്ക് തെറ്റായ സംഖ്യയാണ് ശല്യപ്പെടുത്തുന്നത്. ജോലിസമയത്ത് ഇത്തരം വാക്കുകൾ അനുചിതമാണ്. ഒരിക്കൽ ഞാൻ ഈ വാചകം മാറ്റി, "കമ്പനി എൻ നിങ്ങളെ ശല്യപ്പെടുത്തുന്നു" എന്നതിനുപകരം "കമ്പനി എൻ നിങ്ങളെ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു" എന്ന് പറയാൻ ഞാൻ എന്നെത്തന്നെ പഠിപ്പിച്ചു. സംസാരത്തിൻ്റെ ഭാവം പെട്ടെന്ന് മാറി.
ഇനിപ്പറയുന്ന വാക്യങ്ങൾ ഒരിക്കലും പറയരുത്:
- എനിക്കറിയില്ല
- എനിക്ക് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയിട്ടില്ല
- സംവിധായകൻ എവിടെയോ പോയി
- സംവിധായകൻ എപ്പോൾ എത്തുമെന്ന് എനിക്കറിയില്ല.
— എൻ്റെ പക്കൽ ഈ ഡോക്യുമെൻ്റ് ഇല്ല (വില ലിസ്റ്റ്, ലിസ്റ്റ്, പ്രോട്ടോക്കോൾ, കരാർ)
- ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് വായിക്കുക, എല്ലാം അവിടെ എഴുതിയിരിക്കുന്നു
ഇത്യാദി.
പട്ടിക നീളുന്നു. ഈ പദങ്ങൾക്കെല്ലാം പൊതുവായ ഒരു കാര്യമുണ്ട്: സെക്രട്ടറിയുടെ കഴിവില്ലായ്മയും വിളിക്കുന്നയാളെ സഹായിക്കാനുള്ള അവൻ്റെ മനസ്സില്ലായ്മയും. ഈ രണ്ട് ഗുണങ്ങളും ഒരിക്കലും പ്രകടിപ്പിക്കാൻ പാടില്ല.
ഇനിപ്പറയുന്ന എല്ലാ വാക്യങ്ങളും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനാകും:
എനിക്കറിയില്ല, എനിക്ക് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയിട്ടില്ല = ഞാൻ ഇപ്പോൾ പരിശോധിച്ച് നിങ്ങളെ അറിയിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് പിന്നീട് തിരികെ വിളിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പർ ഉപേക്ഷിക്കാം.(ഉത്തരം കണ്ടെത്താൻ നിങ്ങൾ സമയം വാങ്ങുന്നു.)
സംവിധായകൻ എവിടെയോ പോയി, സംവിധായകൻ എപ്പോൾ എത്തുമെന്ന് എനിക്കറിയില്ല = സംവിധായകൻ മന്ത്രാലയത്തിൽ ഒരു മീറ്റിംഗിലാണ്. മീറ്റിംഗ് കഴിഞ്ഞാലുടൻ അദ്ദേഹം തിരിച്ചെത്തും. നിർഭാഗ്യവശാൽ, എനിക്ക് കൂടുതൽ കൃത്യമായി പറയാൻ കഴിയില്ല. ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ വിളിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക(ഉച്ചഭക്ഷണത്തിന് ശേഷം, ദിവസാവസാനം, നാളെ - സംവിധായകൻ യഥാർത്ഥത്തിൽ എപ്പോഴാണ് എത്തുന്നത് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ച്).*
*ഇവിടെയുള്ള എല്ലാവരോടും നിങ്ങൾക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു ഈ നിമിഷംഅധികാരികൾ ഉണ്ട്. ഇതുപോലുള്ള നിഷ്പക്ഷമായ ഉത്തരങ്ങളിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് അതിൽ നിന്ന് രക്ഷപ്പെടാം.
എൻ്റെ പക്കൽ ഈ പ്രമാണം ഇല്ല = ഈ ജോലിയുടെ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായി ഞാൻ ഇപ്പോൾ നിങ്ങളെ ബന്ധിപ്പിക്കും. അവൻ്റെ പേര് മാക്സിം സെർജിവിച്ച്, അവൻ നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ചോദ്യങ്ങൾക്കും ഉത്തരം നൽകും.
ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് വായിക്കുക, എല്ലാം അവിടെ എഴുതിയിരിക്കുന്നു- കൂടുതൽ ചർച്ചകളില്ലാതെ അത്തരമൊരു ഉത്തരത്തിന് ഞാൻ നിങ്ങളെ ഉടൻ പുറത്താക്കും. എന്താണ് എഴുതിയത്, എവിടെ എന്നതിൽ കാര്യമില്ല, ഉപഭോക്താവിന് അവൻ്റെ കഴിവിനുള്ളിൽ സാധ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും നൽകുക എന്നതാണ് സെക്രട്ടറിയുടെ കടമ.
പിന്നെ അവസാനമായി ഒരു കാര്യം. "വിളികൾ" എന്ന വാക്കിൽ സമ്മർദ്ദം രണ്ടാമത്തെ അക്ഷരത്തിൽ വീഴുന്നു: അത് വിളിക്കുന്നു, തിരിച്ചും അല്ല.
കോൾ സന്ദേശം
എല്ലാ ദിവസവും നിങ്ങൾക്ക് ഡയറക്ടറോട് സംസാരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ട് ഡസൻ കണക്കിന് കോളുകൾ ലഭിച്ചേക്കാം. എന്നാൽ അതിനാലാണ് നിങ്ങൾ റിസപ്ഷൻ ഏരിയയിലോ റിസപ്ഷനിലോ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്, എല്ലാ ഇൻകമിംഗ് വിവരങ്ങളും ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുക, അനാവശ്യമായത് ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുക, മറ്റെല്ലാം ശരിയായ ദിശയിലേക്ക് നയിക്കുക.
എന്നിട്ട് ഫോൺ റിംഗ് ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾ ഫോൺ എടുത്ത് സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക. അപ്പോൾ നിങ്ങൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് കേൾക്കുന്നു "എനിക്ക് ഇവാൻ പെട്രോവിച്ച് കിട്ടുമോ?"
ഓപ്ഷൻ നമ്പർ വൺ - ഇവാൻ പെട്രോവിച്ച് തൻ്റെ ഓഫീസിലുണ്ട്, സംസാരിക്കാൻ തയ്യാറാണ്.
- ആരാണ് വിളിക്കുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്തുക. ഇതിന് മതിയായ സംഭാഷണ സൂത്രവാക്യങ്ങളുണ്ട്:
- ആരാണ് അവനോട് ചോദിക്കുന്നത്?
- ഞാൻ നിങ്ങളെ എങ്ങനെ പരിചയപ്പെടുത്തും?
- സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക.
- സ്വയം തിരിച്ചറിയുക.
"സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക" എന്നതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു. ഒരിക്കൽ, "ദയവായി സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തൂ" എന്നതിന് മറുപടിയായി, ഒരു ആഡംബര മാന്യൻ, അവനെ മരിക്കാൻ വിളിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ലെന്ന് മറുപടി നൽകി. സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുന്നത് മരിക്കുക എന്നാണ് അവർ പറയുന്നത്. സാഹിത്യ നിരക്ഷരതയുടെ ഒരു ക്ലിനിക്കൽ കേസ്. തീർച്ചയായും, റഷ്യൻ ഭാഷയിൽ ഉണ്ട് കാലഹരണപ്പെട്ട വാക്ക്"വിശ്രമിക്കുക", അതിനർത്ഥം "മരിക്കുക, കടന്നുപോകുക" എന്നാണ്. "സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക" എന്ന ആധുനിക പദത്തിൻ്റെ അർത്ഥം "സ്വയം തിരിച്ചറിയുക, സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക" എന്നതിലുപരി മറ്റൊന്നുമല്ല.
ഒരു തരത്തിൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്ന്, നിങ്ങൾ വിളിക്കുന്നയാളിൽ നിന്ന് അവൻ്റെ ആദ്യവും രക്ഷാധികാരിയും, എല്ലായ്പ്പോഴും അവൻ്റെ അവസാന നാമം, സ്ഥാനം, അവൻ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന കമ്പനിയുടെ പേര് എന്നിവ നേടേണ്ടതുണ്ട്.
- ഈ വ്യക്തി ഏത് പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചാണ് വിളിക്കുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്തുക.
ഈ ഘട്ടത്തിൽ, നിരവധി കോളുകൾ ഇല്ലാതാക്കാൻ കഴിയും. പലപ്പോഴും വിളിക്കുന്നവർ റിസപ്ഷൻ ഡെസ്‌കിൽ എത്തുകയും കമ്പനി മറ്റ് കോൺടാക്റ്റ് വ്യക്തികളെ സൂചിപ്പിച്ചിട്ടില്ലാത്തതിനാൽ ജനറൽ ഡയറക്ടറോട് ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരാളെ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റിലേക്കാണ് അയയ്ക്കുന്നത്, അല്ലാതെ മാനേജരിലേക്കല്ല.
അതിനാൽ നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ മേലുദ്യോഗസ്ഥർക്ക് കോൾ കൈമാറുന്നു, അവരോട് പറയുക, ഉദാഹരണത്തിന്:
“പ്രോസ്റ്റോർ കമ്പനിയുടെ വികസനത്തിനായുള്ള ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ സെർജി സെർജിവിച്ച് മിഖൈലോവ് വിളിക്കുന്നു. നിങ്ങളുമായുള്ള ഉടമ്പടി സംബന്ധിച്ച വിയോജിപ്പുകളുടെ പ്രോട്ടോക്കോൾ ചർച്ച ചെയ്യാൻ അദ്ദേഹം ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
ഓപ്ഷൻ നമ്പർ രണ്ട് - ഡയറക്ടർ തിരക്കിലാണ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മീറ്റിംഗിന് പോയി, സെക്രട്ടറി ഈ സമയത്ത് കോളുകൾ എടുക്കുന്നു. ബോസ് മടങ്ങിയെത്തുമ്പോഴേക്കും, അദ്ദേഹത്തിന് ഒരു പൂർണ്ണ റിപ്പോർട്ട് നൽകേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്: ആരാണ് വിളിച്ചത്, എപ്പോൾ, എന്തുകൊണ്ട്.
നിങ്ങൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന ഫീൽഡുകൾ ഫോമിലേക്ക് ചേർക്കാൻ കഴിയും:
- അവസാന നാമം, ആദ്യനാമം, വിളിക്കുന്നയാളുടെ രക്ഷാധികാരി (പൂർണ്ണമായി നൽകുക, തീർച്ചയായും)
- സംഘടന
- ചോദ്യം
— പ്രതികരണം(ഫോൺ നമ്പർ, ഇമെയിൽ വിലാസം, വിളിക്കുന്നയാളുടെ മറ്റേതെങ്കിലും കോൺടാക്റ്റുകൾ)
- കോളിൻ്റെ തീയതിയും സമയവും
ഈ ഫോമുകൾ പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയും ഇലക്ട്രോണിക് ഫോർമാറ്റിൽ, ലൈക്ക്, തുടർന്ന് പ്രിൻ്റ് ചെയ്യുക. നിങ്ങൾക്ക് അത് പ്രിൻ്റ് ചെയ്ത് കൈകൊണ്ട് പൂരിപ്പിക്കാം - ഏതാണ് കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദം.
ഫോണ്നമ്പറുകള് അടങ്ങിയ പുസ്തകം
ഇത് വളരെ ഉപയോഗപ്രദമായ കാര്യം, ഇത് വിവരങ്ങളും ചിത്ര പ്രവർത്തനങ്ങളും വഹിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഫോൺ ബുക്ക് നിങ്ങൾ തന്നെ സൃഷ്ടിക്കും. ഇലക്ട്രോണിക് ആയി സൂക്ഷിക്കുന്നതാണ് ഏറ്റവും സൗകര്യപ്രദം.
നിങ്ങൾ ഒരു ടേബിൾ ഫയൽ സൃഷ്ടിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അതിൽ എല്ലാ ദിവസവും, ഓരോ കോളിലും (സാധ്യമെങ്കിൽ) നിങ്ങൾ പ്രവേശിക്കും:
- അവസാന നാമം, ആദ്യനാമം, വിളിക്കുന്നയാളുടെ രക്ഷാധികാരി,
- അവൻ്റെ സ്ഥാനം, കമ്പനി,
- അവൻ്റെ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള നമ്പറുകൾ,
- അവൻ സാധാരണയായി തൻ്റെ മാനേജരുമായി ചർച്ച ചെയ്യുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ.
നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നതുപോലെ, ന്യായയുക്തതയുടെ തത്വമനുസരിച്ച് നിങ്ങൾ ഫോൺ ബുക്ക് പൂരിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. എല്ലാവരെയും അവിടെ എൻറോൾ ചെയ്യില്ല. ഉയർന്ന ഓർഗനൈസേഷനുകളുടെയും കരാറുകാരുടെയും സമാന കഥാപാത്രങ്ങളുടെയും പ്രതിനിധികൾ മാത്രം. കോൺടാക്റ്റുകൾ അറിയുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും അവരിൽ ആരുമായും സംവിധായകനെ ബന്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.
ശരി, നിങ്ങളുടെ ഫോൺ ബുക്കിൻ്റെ ചിത്ര പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ച്. ഒരു കോൾ സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ചെയ്യേണ്ടത് വിളിക്കുന്നയാളുടെ പേര് ചോദിക്കുക മാത്രമാണ്. മറ്റെല്ലാം ഇതിനകം എഴുതിയിട്ടുണ്ട്, നിങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ ഈ വ്യക്തിയെ അവൻ്റെ ആദ്യനാമവും രക്ഷാധികാരിയും ഉപയോഗിച്ച് വിളിക്കും. വിളിക്കുന്ന വ്യക്തിക്ക് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെയും നിങ്ങളെയും വ്യക്തിപരമായി മുൻകൂട്ടി അനുകൂലമായ മതിപ്പ് ലഭിക്കും.
ദശലക്ഷക്കണക്കിന് റഷ്യക്കാർക്ക് ഇതിനകം സെൽ ഫോണുകൾ ഉണ്ട്. പൊതു സ്ഥലങ്ങളിലോ ഓഫീസുകളിലോ മാത്രമല്ല, ഒരു ബസ്സിലും വിമാനത്തിലും (ഭാഗ്യവശാൽ, ഒരു ഫ്ലൈറ്റ് സമയത്തല്ല - ജീവിതം എല്ലാവർക്കും വിലപ്പെട്ടതാണ്), ഒരു സിനിമ, ഒരു ബാർ, മറ്റ് പൊതു സ്ഥലങ്ങൾ എന്നിവയിലും ടെലിഫോൺ കോളുകൾ കേൾക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, ഒരു ബിസിനസ് മീറ്റിംഗിലോ തിയേറ്ററിലോ സിനിമയിലോ മറ്റൊരാളുടെ സെൽ ഫോൺ നിങ്ങളുടെ അടുത്ത് റിംഗ് ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുന്നതുവരെ സെൽ ഫോൺ മര്യാദകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നത് പല വായനക്കാർക്കും വിദൂരമായി തോന്നിയേക്കാം. മൊബൈൽ ആശയവിനിമയങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിരവധി അസുഖകരമായ സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്, അത് ആർക്കും പ്രവേശിക്കാം. മൊബൈൽ അരാജകത്വത്തിൽ നിന്ന് ക്രമം സൃഷ്ടിക്കാനുള്ള സമയമാണിത്. നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ജീവിതം ശാന്തവും കൂടുതൽ ചിട്ടയുള്ളതുമാക്കാൻ ഏഴ് നിയമങ്ങൾ സഹായിക്കും. നിങ്ങളുടെ ഫോൺ മനോഹരമായ ഒരു റിംഗ്‌ടോണിലേക്ക് സജ്ജീകരിച്ച് വോളിയം ക്രമീകരിക്കുക, കാരണം ദിവസത്തിൽ പലതവണ ഒരു വൃത്തികെട്ട, ഏകതാനമായ, പകരം ഉച്ചത്തിലുള്ള കോൾ കേൾക്കുന്നത് അത്ര സുഖകരമല്ല. എല്ലാ ഫോണുകളും (ഇതുവരെ!) പോളിഫോണിക് മെലഡികൾ പ്ലേ ചെയ്യുന്നില്ല, എന്നാൽ എല്ലാ മോഡലുകൾക്കും മനോഹരമായ സിഗ്നൽ ഉണ്ട്. ലൈബ്രറികൾ, മ്യൂസിയങ്ങൾ, തിയേറ്ററുകൾ, സിനിമാശാലകൾ എന്നിവിടങ്ങളിൽ ഡോക്ടറുടെ അപ്പോയിൻ്റ്‌മെൻ്റിനായി കാത്തിരിക്കുന്ന സമയത്തോ മതപരമായ ആരാധനാലയങ്ങളിലോ മറ്റ് അടച്ചിട്ട പൊതു ഇടങ്ങളിലോ ഫോണിൽ സംസാരിക്കരുത്. പൊതുഗതാഗതത്തിൽ, ഉച്ചത്തിലുള്ള വൈകാരിക സംഭാഷണവും എല്ലായ്പ്പോഴും ഉചിതമല്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഓഫീസിലോ വിമാനത്തിലോ നിങ്ങളോട് സെൽഫോൺ ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിൽക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഒന്നും കേട്ടില്ലെന്ന് നടിക്കരുത്. ഒരു ബിസിനസ് മീറ്റിംഗിൽ നിങ്ങൾ ഫോണിന് മറുപടി നൽകരുത്, അത് ഒരു അഭിമുഖമോ ജീവനക്കാരുമായോ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുമായോ ഉള്ള സംഭാഷണമോ ആകട്ടെ - നിങ്ങൾ അവരുടെ സമയവും ശ്രദ്ധയും വേണ്ടത്ര വിലമതിക്കുന്നില്ലെന്ന് കാണിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. ഇത് സംഭാഷണക്കാരനെ പ്രകോപിപ്പിക്കുകയും ഉയർന്നുവരുന്ന പരസ്പര ധാരണയെ തടസ്സപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. വോയ്‌സ്‌മെയിൽ ഉണ്ടെന്ന് ഓർക്കുക - നിങ്ങൾ ലഭ്യമല്ലാത്ത കാലയളവിലേക്ക് ലഭിച്ച എല്ലാ സന്ദേശങ്ങളും റെക്കോർഡുചെയ്യുകയും സംരക്ഷിക്കുകയും പ്ലേ ബാക്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു മൊബൈൽ ഉത്തരം നൽകുന്ന യന്ത്രം. കൂടാതെ, ഒരു തീയതിയിൽ നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോൺ എടുക്കരുത് - ഇത് ഓഫീസിൽ ഒരു തീയതി ഉണ്ടാക്കുന്നതിന് തുല്യമാണ്! ഇക്കാലത്ത്, ഫോൺ മറ്റുള്ളവരിൽ ശാശ്വതമായ മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കുന്നില്ല (നിങ്ങൾ ഫാക്സും കൂടെ കൊണ്ടുപോകണം!), തീർച്ചയായും, നിങ്ങൾ ഒരു സ്പേസ് ഡിസൈൻ ഉള്ള ഒരു ഫോൺ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ. ഈ സമയത്ത് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രധാന സംഭാഷണം ആസൂത്രണം ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പങ്കാളിയെ അസ്വസ്ഥനാക്കാതിരിക്കാൻ മുൻകൂട്ടി മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുക. നിങ്ങളുടെ ജീവിതത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക - ഒരു പ്രത്യേക ഹാൻഡ്‌സ് ഫ്രീ ഹെഡ്സെറ്റ് ഇല്ലാതെ കാർ ഓടിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ മൊബൈൽ ഫോൺ ഉപയോഗിക്കരുത്. ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിക്കുന്ന ഒരു ഡ്രൈവർ റോഡിൽ കൂടുതൽ അപകടമുണ്ടാക്കുന്നുവെന്ന് സൈക്കോളജിസ്റ്റുകൾ കണ്ടെത്തി (അവൻ്റെ ശ്രദ്ധ സംഭാഷണത്തിൽ മുഴുകിയിരിക്കുന്നു! ), കൈകൾ കഫ് ചെയ്തു (ഒന്ന് സ്റ്റിയറിംഗ് വീലിൽ, മറ്റേ ഡ്രൈവർ ഫോൺ ചെവിക്ക് സമീപം പിടിച്ച്), ട്രാഫിക് അപകടത്തിനുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിക്കുന്നു. കണക്കുകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നത് റോഡപകടങ്ങളുടെ എണ്ണം മാരകമായഡ്രൈവിംഗ് സമയത്ത് സെൽ ഫോണിൽ സംസാരിക്കുന്ന തിരക്കിലായ ഡ്രൈവർമാർക്ക് കൂടുതൽ കൃത്യമായി - അവർക്ക് ബ്രേക്ക് ചെയ്യാൻ സമയമില്ല. പൂർണ്ണ വേഗത മുന്നോട്ട്വരാനിരിക്കുന്ന പാതയിലേക്ക് പറക്കുക അല്ലെങ്കിൽ തടസ്സങ്ങളിൽ ഇടിക്കുക. മാത്രമല്ല, കാറുകളുടെ മുഴക്കത്തിനും റോഡിൻ്റെ തിരക്കിനും ഇടയിൽ, ഒരു പ്രധാന തീരുമാനം എടുക്കാൻ പ്രയാസമാണ്. ഫോൺ ഓഫാക്കുകയോ കോളിന് മറുപടി നൽകാതിരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാണ്. അവസാന ആശ്രയമെന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങൾക്ക് കാർ പാർക്ക് ചെയ്ത് നിങ്ങളുടെ മനസ്സിൻ്റെ ഉള്ളടക്കത്തിൽ സംസാരിക്കാം. ഒരേ സമയം രണ്ടിൽ കൂടുതൽ മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾ നിങ്ങളോടൊപ്പം കൊണ്ടുപോകരുത്. ഇത് ഇതുവരെ ഗുരുതരമായ ഒരു പ്രശ്നമായി മാറിയിട്ടില്ലെങ്കിലും, ഒരു വലിയ സംഖ്യവിവിധ കോൺട്രാപ്ഷനുകൾ, പേജറുകൾ, ടെലിഫോണുകൾ എന്നിവ ബാറ്റ്മാൻ തൻ്റെ ഗാഡ്‌ജെറ്റുകൾ സുരക്ഷിതമാക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ബെൽറ്റിന് സമാനമായ ഒരു ബെൽറ്റിന് കാരണമാകും. കൂടാതെ, നിങ്ങൾ ഫോൺ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ ഹെഡ്സെറ്റ് ഇയർപീസ് ധരിക്കരുത്. നിങ്ങൾ ഒരു സാധാരണ ടെലിഫോണിൽ വിളിക്കുകയും അതേ സമയം സമീപത്തുള്ള ആരോടെങ്കിലും സംസാരിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സാഹചര്യത്തിന് സമാനമാണിത് - അവരിൽ ആരോടാണ് കോളർ സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് ആർക്കും കൃത്യമായി അറിയില്ല. ഒരു റെസ്റ്റോറൻ്റിലോ കഫേയിലോ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ മേശപ്പുറത്ത് വയ്ക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല, കാരണം അവർ നിങ്ങളെ വിളിച്ചേക്കാം. ചിലപ്പോൾ ഇത് മറ്റുള്ളവരെ പ്രകോപിപ്പിക്കും. സെല്ലുലാർ ആശയവിനിമയത്തിലൂടെ ഹോസ്റ്റുചെയ്യുന്ന ഗ്രൂപ്പ് കോളുകളും മീറ്റിംഗുകളും മിന്നൽ വേഗത്തിലായിരിക്കണം. സംഭാഷണം വേഗത്തിൽ, ഒരു ബിസിനസ്സ് പോലെ നടത്തണം, സാധ്യമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കോർപ്പറേറ്റ് താരിഫ് ഉണ്ടെങ്കിലും അധിക സമയം പാഴാക്കരുത്. മറ്റുള്ളവർ കേൾക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ലാത്ത വിവരങ്ങളുണ്ടെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക: തമാശയുള്ള കഥകൾ, തമാശകൾ, പ്രശ്നങ്ങൾ, സംഘർഷങ്ങൾ - നിങ്ങൾ അവ പരസ്യപ്പെടുത്തരുത്. സാഹചര്യം മനസ്സിലാക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് ഗുരുതരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾക്ക് ഇടയാക്കും. ഇടപാടുകളും പദ്ധതികളും അനാവശ്യമായി അപകടത്തിലാക്കേണ്ടതുണ്ടോ? നിങ്ങൾ എവിടെയാണെന്ന് വിളിക്കുന്നയാളെ അറിയിക്കുക, അതുവഴി സാധ്യമായ വിച്ഛേദങ്ങളോ ശ്രദ്ധ തിരിക്കലുകളോ അവർക്ക് മുൻകൂട്ടി കാണാനാകും. നിങ്ങൾ ഒരു പ്രധാന കോളിനായി കാത്തിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ശാന്തമായ ഒന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക, ശാന്തമായ സ്ഥലം. ഇടനാഴിയിലെ ആൾക്കൂട്ടത്തിനിടയിലൂടെ നിങ്ങൾ ജീവിതത്തിൻ്റെയും മരണത്തിൻ്റെയും കാര്യം തീരുമാനിക്കേണ്ടതുണ്ടെങ്കിൽ അത് അസുഖകരമാണ്. മാത്രമല്ല, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് മിടുക്ക് കാണിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും. ഒരു സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ നിങ്ങൾ മറ്റുള്ളവരുമായി എത്രത്തോളം അടുക്കുന്നു എന്ന് അറിഞ്ഞിരിക്കുക. ഒരു സെൽ ഫോണിൻ്റെ സംസ്‌കൃത ഉടമ, സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ, തൻ്റെ കാര്യങ്ങൾ പരിശോധിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത വഴിയാത്രക്കാരോട് അനാവശ്യമായി 3-6 മീറ്ററിൽ കൂടുതൽ അടുത്ത് വരില്ല. അതേ കാരണത്താൽ, നിങ്ങൾ ഒരു എലിവേറ്ററിൽ കോളുകൾ സ്വീകരിക്കരുത്; മറ്റ് കാര്യങ്ങൾക്കൊപ്പം, ഒരു കോൺക്രീറ്റ് ഷാഫ്റ്റിലെ ആശയവിനിമയം തീർച്ചയായും തടസ്സപ്പെടും. എങ്കിൽ അനുയോജ്യമായ സ്ഥലംഇല്ല, ഒരു പ്രധാന സംഭാഷണം ആരംഭിക്കാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത് - നിങ്ങൾ തിരികെ വിളിക്കുമെന്ന് പറയുക, അല്ലെങ്കിൽ കോളിന് മറുപടി നൽകരുത്, എന്നാൽ വിളിക്കുന്നയാളുടെ തിരിച്ചറിഞ്ഞ നമ്പർ നോക്കുക (നിങ്ങൾക്ക് പിന്നീട് തിരികെ വിളിക്കാം). മറ്റുള്ളവരെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നത് നല്ല പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ അടയാളമാണ്. ഒരു വ്യക്തി ഒരു സെൽ ഫോണിൽ ഉച്ചത്തിലും അപ്രസക്തമായും സംസാരിക്കുന്നതിനോട് മറ്റുള്ളവർ എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കുന്നുവെന്ന് നിരീക്ഷിക്കുക. നിങ്ങൾ അവൻ്റെ സ്ഥാനത്ത് ആയിരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ? ഒരു സാധാരണ ഫോണിനെ അപേക്ഷിച്ച് സെൽ ഫോണിൽ ഉച്ചത്തിൽ സംസാരിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല - മൊബൈൽ ഫോണുകളിൽ വളരെ സെൻസിറ്റീവ് മൈക്രോഫോൺ ഉണ്ട്. ഒരു പ്രതിധ്വനി, വിച്ഛേദിക്കൽ, കണക്ഷൻ കാലതാമസം, സംഭാഷണ വികലങ്ങൾ എന്നിവ ഉണ്ടെങ്കിൽ, സ്വയം ആയാസപ്പെടുന്നതിനുപകരം തിരികെ വിളിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്, നിലവിളിച്ച് പ്രാവുകളെ ഭയപ്പെടുത്തി. നിശബ്ദമായും മൃദുലമായും സംസാരിക്കുക, കഴിയുന്നത്ര ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ അപൂർവമായിരുന്ന കാലം വളരെക്കാലം കഴിഞ്ഞു; നിങ്ങൾക്ക് ആരെയും അത്ഭുതപ്പെടുത്താൻ സാധ്യതയില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ചില ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സാധാരണ ശബ്ദത്തിൽ ഫോണിൽ സംസാരിക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഒരുപക്ഷേ അവർക്ക് കേൾക്കാൻ പ്രയാസമാണെന്ന് അവർ അബോധാവസ്ഥയിൽ ഭയപ്പെടുന്നു. എന്നാൽ ഇത് നിങ്ങളുടെ വോക്കൽ കോഡുകളിലെ ലോഡ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു കാരണമല്ല, അതനുസരിച്ച്, മറ്റ് ആളുകളുടെ ചെവികൾ രണ്ടോ അതിലധികമോ തവണ. അതിനാൽ, നിയമങ്ങൾ അറിയാം. അവ ചില വായനക്കാർക്ക് ലളിതമായി തോന്നുമെങ്കിലും മറ്റുള്ളവർക്ക് അസാധ്യമാണ്. താമസിയാതെ അല്ലെങ്കിൽ പിന്നീട് ഞങ്ങൾ അവരെ മാസ്റ്റർ ചെയ്യും. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഈ നിയമങ്ങളിൽ ഭൂരിഭാഗവും സാമാന്യബുദ്ധിക്ക് വിരുദ്ധമല്ല.
