MFC - milyen szervezetről van szó, és milyen szolgáltatásokat nyújt. Mi az MFC (Multifunctional Center), mit csinál?

Az igazolás megszerzése vagy a kérelem benyújtása az önkormányzati hatóságok egyéb szolgáltatásaihoz hasonlóan mindig is óriási problémát jelentett minden állampolgár számára. A bürokratikus rendszer annyira befejezetlen volt, hogy az állampolgároknak gyakran sok igazolást kellett begyűjteniük, amihez sok hatóságot kellett megkerülni. Mindez sok időt igényelt, és nem mindig sikerült megszerezni az „áhított papírlapot”.

A probléma kiküszöbölésére a kormány úgy döntött, hogy minden nagyobb településen és városrészben multifunkcionális központokat szervez. Ma arról fogunk beszélni, hogy mik az MFC-k és miért hozták létre őket.

MFC - mi az?

A többfunkciós központ vagy MFC olyan kormányzati szerv, amelyben a munka egyablakos rendszerrel történik. Az itteni lakosság különféle állami és önkormányzati szervektől nyújt szolgáltatásokat. Ezenkívül itt használhatja a legjobb lehetőség a polgárok és a végrehajtó hatóságok közötti interakció.

Ha arról beszélünk, hogy mi az MFC, nem lehet nem megjegyezni, hogy a jól szervezett munkának és a nagy létszámú személyzetnek köszönhetően nincsenek sorok, és minden folyamat teljesen átlátható. A multifunkcionális központ bármilyen, még a legnehezebb helyzetben is segítséget nyújthat az állampolgároknak. Az MFC központosított irányítási modellje jelentősen leegyszerűsítheti a szolgáltatásnyújtás folyamatát, és csökkentheti az állampolgárok számára biztosított időt.

MFC szolgáltatások

A multifunkcionális központok előnye, hogy nem csak egy szolgáltatás, hanem egy egész komplexum egyidejű biztosításával számolhat, amivel leegyszerűsödik számos olyan dokumentum és igazolás kiállítása, amelyeket korábban csak több különböző hatóságnál lehetett beszerezni. Egyetlen ablakban bekapcsolva Ebben a pillanatban számos szolgáltatást kaphat:

• megszerezni vagy kicserélni az Orosz Föderáció állampolgárának útlevelét;
• külföldi útlevél beszerzése;
• be kell jelentkezni a kötelező nyugdíjbiztosítási rendszerbe;
• jelentkezni ;
• kérjen lakhatást vagy módosítsa a lakás elrendezését;
• kataszteri és adóügyi kérdések megoldása;
• álljon sorban, hogy beírathassa gyermekét az óvodába, és még sok más.

Annak érdekében, hogy bizonyos szolgáltatásokat azonnal megkaphasson, előzetesen meg kell ismerkednie a listával szükséges dokumentumokat. Az MFC honlapján tájékozódhat róluk. Ha nem rendelkezik internet-hozzáféréssel, akkor a multifunkcionális központ bármelyik részlegén minden szükséges információt megtalál.

Az MFC létrehozásának célja

Minden világos azzal kapcsolatban, hogy mi az MFC, de most beszéljünk arról, hogy miért hozták létre. A központ létrehozása után az lett lehetséges megoldás több feladatot egyszerre. A magánszemélyek és jogi személyek kormányzati szolgáltatásokra vonatkozó egyetlen ablaknak köszönhetően lehetővé vált:

• jelentősen csökkenti a szolgáltatások nyújtásához szükséges időt;
• egyszerűsíteni kell az ellátásuk folyamatát;
• a szolgálati helyeket a lehető legközelebb hozzák;
• növelje a kényelmet fogadásukkor;
• a korrupció elleni küzdelem megerősítése;
• a nyújtott szolgáltatások minőségének és a látogatók elégedettségének javítása.

A központok maradéktalanul megbirkóznak feladataikkal, különösen a nagyvárosokban. Ugyanakkor a külterületen is létrejönnek, ahol sokkal nagyobb szükség van ilyen szervezetekre.

MFC Moszkvában

Az MFC fő jellemzője a lakossághoz való közelsége. Létrehozásuknál a területi lakosok maximális lefedettségét vették figyelembe. Így Moszkvában több mint 100 szolgáltatási pont van a lakosság számára, és számuk folyamatosan növekszik. Nagyon valószínű, hogy hamarosan számuk megegyezik a metróállomások számával.

(MFC) Moszkva regisztrációhoz kötött szolgáltatásokat nyújt, és többnyire az extraterritoriális elv vezérli őket. Moszkvában a legtöbb MFC földrajzilag a lehető legközelebb található a metróállomásokhoz, ami nagyban megkönnyíti a polgárok számára, hogy megtalálják a legkényelmesebbet. Orosz Föderáció mára sokkal elérhetőbbé váltak a főváros minden területén élők számára.

A kényelem kedvéért időpontot egyeztethet az MFC alkalmazottaival az interneten keresztül, a hivatalos weboldalon kormányzati központok. Ez tovább gyorsítja a szolgáltatások átvételét és leegyszerűsíti az eljárást.

Összehasonlíthatja a kormányzati szolgáltatási portált többfunkciós központokkal, ahol adó- és illetéktartozásairól, valamint sok másról tájékozódhat. hasznos információ. Egyes tanúsítványok online is beszerezhetők, vagy papíralapú változatban is megrendelhetők. A portálon egyébként a multifunkcionális központban lehet időpontot egyeztetni, és általában nagyon hasonló a két rendszer működése. Azok, akik aktívan használják az Állami Szolgáltatások portált, nagyon jól tudják, mi az MFC.

Az állami és önkormányzati szolgáltatásokat nyújtó multifunkcionális központok (MFC-k) 2010-ben kezdtek megnyílni Oroszországban. Az elmúlt 3 évben ez a folyamat különösen aktív volt. A Gazdaságfejlesztési Minisztérium adatai szerint ma több mint 2,5 ezer központ és több mint 10 ezer MFC iroda működik az országban. A hálózat nemcsak nagyvárosokra, hanem kisvárosokra is kiterjedt. A hatóságok jelentése szerint az ország lakosságának mintegy 94%-ának van lehetősége felvenni a kapcsolatot a kormányzati hatóságokkal az „egyablakos” szolgáltatáson keresztül. Az oroszok pedig aktívan használják ezt a lehetőséget - csak Moszkvában naponta körülbelül 70–80 ezer ember kap MFC-szolgáltatásokat.

Mik azok a multifunkcionális központok

Az állami és önkormányzati szolgáltatások multifunkcionális központja olyan intézmény, amely összekötő kapocs az állami vagy önkormányzati hatóságok és az ország átlagos lakosa között. A projekt azzal a céllal jött létre, hogy egyszerűsítse az oroszok hozzáférését a kormányzati szolgáltatásokhoz, amelyekre bármely élethelyzetben szükség lehet. A központok kiterjedt rendszere lehetővé teszi, hogy az állampolgár a lakóhelyéhez közel, sorok nélkül kapjon szolgáltatást. Ráadásul a problémájával nem egy szigorú tisztviselőhöz, hanem egy multifunkcionális központ barátságos alkalmazottjához fordul. Ennek eredményeként nemcsak időt takarítunk meg, hanem idegeket is, mert egyikünk sem szeret átmenni a tekintélyeken.

A világ tapasztalatai azt mutatják, hogy az egységes szolgáltatás létrehozása jelentősen növeli a polgárok általi szolgáltatások igénybevételének folyamatát kormányzati szervek. A szociológiai kutatások eredményei azt mutatják, hogy leginkább gyakori problémák Azok a problémák, amelyekkel az emberek szembesülnek, amikor a „hivatalos hatóságokhoz” fordulnak:

• sorok;
• az újbóli jelentkezés szükségessége;
• egy terjedelmes dokumentumcsomag benyújtásának szükségessége, amelyet más hatóságok látogatása során kell összegyűjteni;
• rosszul szervezett folyamata a látogatók tájékoztatásának az orgona szolgáltatásairól.

Az „egyablakos” szolgáltatás bevezetése mindezen problémák megoldására szolgál. Most egy személynek nem kell több intézmény ajtaját meglátogatnia, mivel minden kérdést egy helyen - az MFC-ben - oldanak meg. A központok címei, telefonszámai és nyitvatartási ideje megtalálható a hivatalos honlapján és az egyes régiók kormányzati szolgáltató portáljain.

Hogyan szerveződik az MFC munkája

Az „egyablakos” szolgáltatás azt jelenti, hogy a kormányzati szervek szolgáltatásait minden szinten – szövetségi, regionális és önkormányzati szinten – egy helyen nyújtják. Ugyanakkor a multifunkcionális központok és osztályok kötött megállapodások alapján kölcsönhatásba lépnek egymással. Kitérnek a dokumentumok és információk cseréjére, az eljárások befejezésének határidejére és a folyamatban részt vevő valamennyi résztvevő felelősségére.

A gyakorlatban ez nagyon egyszerűen működik – egy személy a központhoz intézi a problémáját, mint közvetítőt. A leggyakoribb példa, hogy a látogatónak „útlevéliroda” szolgáltatásaira van szüksége (házkönyvi kivonat vagy hasonló igazolás szükséges). Az MFC az információs rendszeren keresztül felveszi a kapcsolatot az illetékes hatósággal, megadja az ügyfél adatait és elkészíti a szükséges dokumentumot. Egy másik gyakori példa a regisztráció (regisztráció). Egy látogatás azonban természetesen nem megy. Az MFC elfogadja az állampolgár dokumentumát, és továbbítja azt a migrációs szolgálat megfelelő egységéhez, ahol a regisztrációt végzik. Az előírt határidőn belül a dokumentum visszakerül az MFC-hez, ahonnan az állampolgár átveheti. Miután egy többfunkciós központhoz folyamodott önkormányzati szolgáltatások nyújtására „regisztráció” céljából, egy személy körülbelül egy héten belül megkapja az eredményeket, és mentesül attól, hogy személyesen keresse fel az FMS hatóságokat.

Mely hatóságokkal lehet kapcsolatba lépni az „egyablakos” szolgáltatáson keresztül?

Az orosz kormány 2011. szeptember 27-i 797. számú rendelete létrehozta a multifunkcionális központokban megszervezhető szolgáltatások listáját. Az MFC feladatai közé tartozik az alábbi szervek és szolgáltatások által nyújtott szolgáltatások átvételének megszervezése:

• Belügyminisztérium (MVD) - tájékoztatást nyújt a büntetett előélet meglétéről (hiányáról), a büntetőeljárás vagy annak megszüntetésének tényéről, valamint a közlekedési szabályok területén elkövetett közigazgatási szabálysértésekről.
• Szövetségi Migrációs Szolgálat (2016 óta a Belügyminisztérium részlegeként működik) - a lakóhelyen vagy tartózkodási helyen történő regisztrációval kapcsolatos dokumentumok elfogadása és kiadása (ideértve a külföldiek és hontalanok nyilvántartásba vételét), általános útlevél nyilvántartásba vétele, elfogadása okmányok nemzetközi útlevélhez (jelenleg az MFC nem dolgozza fel teljes egészében a külföldi útleveleket, hanem csak dokumentumokat fogad el, vagyis a személynek személyesen kell megjelennie az útlevél átvételéhez az FMS-ben).
• Nyugdíjpénztár - állampolgárok nyilvántartásba vétele, anyasági tőkére vonatkozó igazolás kiállítása és az elidegenítési kérelmek elbírálása, ellátási kérelmek elfogadása vagy elutasítása, nem állami nyugdíjalapba történő áthelyezési kérelmek elfogadása, anyasági tőkére vonatkozó kérelmek elfogadása nyugdíj megállapítása és kiegészítő kifizetések, információk a nyugdíjszámla állapotáról, a szociális segélyekről, a nyugdíjjogszabályokról és még sok másról.
• Szövetségi Végrehajtó Szolgálat (FSSP) - tájékoztatás az állampolgárok és jogi személyek végrehajtási eljárásainak meglétéről.
• Anyakönyvi hivatalok - anyakönyvezés és válás, személy születésének és halálának anyakönyvezése, bizonyítványok és kivonatok kiállítása.
• Rosreestr - ingatlanjogok és ügyletek bejegyzése, kataszteri nyilvántartás, információk szolgáltatása az ingatlannyilvántartásból és a kataszterből.
• Rosimushchestvo - előzetes jóváhagyás és rendelkezés földterületek(árveréssel vagy anélkül), kivonatokat bocsátanak ki a szövetségi ingatlannyilvántartásból.

Ezen kívül a regionális végrehajtó hatóságok és hatóságok önkormányzat(közigazgatás) nyújthatnak kormányzati szolgáltatásokat az MFC-n keresztül, amelyek listája több mint 70 tételt tartalmaz. Ezek a szolgáltatások széles skáláját foglalják magukban a család és a gyermekkor területén: óvodai sorban állás, gyermekvállalási kérdések megoldása, segélyszámítás és egyéb támogató intézkedések. nagycsaládosok. Ezen kívül az MFC-n keresztül lehet víz- és villanyórák leolvasását leadni, a munkaerőpiacon regisztrálni, lakásépítési, átalakítási engedély kiadását kezdeményezni, és rengeteg egyéb szolgáltatást is igénybe vehet. Egyes MFC-k segítséget nyújtanak az engedélyek megszerzésében, a reklámszerkezetek telepítési engedélyében, a vadászati ​​engedélyekben stb.

Hogyan segíthetnek az MFC-k a vállalkozóknak

Az MFC-funkciók azok számára is hasznosak lehetnek, akik futnak vagy éppen indulnak vállalkozói tevékenység. Többek között a következő hatóságokkal fordulhatnak:

• Szövetségi Adószolgálat (FTS) - magánszemélyek egyéni vállalkozóként és paraszti gazdaságként történő nyilvántartásba vétele, információk szolgáltatása különböző nyílt állami nyilvántartásokból (adófizetők, jogi személyek, vállalkozók, kizárt személyek), adófizetési igazolás iránti kérelmek elfogadása, állampolgárok tájékoztatása adóügyi jogszabályok.
• Rospotrebnadzor - bejelentések benyújtása bizonyos típusú tevékenységeket folytató vállalkozók részéről;
• Társadalombiztosítási Alap - jelentések elfogadása, biztosítóként eljáró vállalkozók nyilvántartásba vétele és törlése.

Kormányzati szolgáltatások és egy kicsit több

A multifunkcionális központok szolgáltatása nem áll meg – a jogszabály lehetőséget ad hatáskörének bővítésére. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatások listája bővülni fog. Például 2016 végétől lehetőség nyílik a vezetői engedély cseréjére az MFC-ben, illetve elvesztése esetén visszaállítani (jelenleg ez csak az Állami Közlekedésbiztonsági Felügyelőségnél lehetséges). A Gazdaságfejlesztési Minisztérium emellett arról beszél, hogy kísérleti jelleggel hamarosan bevezetik azt a lehetőséget, hogy a lakosság az FMS felkeresése nélkül szerezhessen külföldi útlevelet az MFC-nél.

Emellett a Gazdaságfejlesztési Minisztérium azt javasolja, hogy a szolgálatok olyan támogató szolgáltatásokat alakítsanak ki, amelyek teljes mértékben kényelmessé teszik az ügyfelek igényeit. Például ATM-ek, fizetési terminálok és másoló berendezések telepítése, jogi és közjegyzői szolgáltatások, valamint internet-hozzáférés biztosítása.

Az MFC-tevékenységek régiónkénti különbségei

Egyelőre az „egyablakos” szolgáltatás minden régióban saját szolgáltatást nyújt. Egyes regionális MFC-k (Moszkva, Szentpétervár) több szolgáltatást nyújtanak, mint a kisebb településeken. Emellett ugyanazon a városon belül a szolgáltatás különböző részlegei szolgáltatási körükben eltérő szolgáltatásokat nyújthatnak. Ezek közül a legnépszerűbbek, mint például a regisztráció vagy a tanúsítványok megszerzése, a legtöbb osztályon történik. Szűkebb szolgáltatásokat, például nyugdíj- és adóügyi tanácsadást, külföldi állampolgárok regisztrációját, vállalkozókkal és másokkal való interakciót csak egyes irodákban és központokban nyújtanak.

Az MFC-k számában a vezető Moszkva: a városban 163 ügyfélszolgálati pontot hoztak létre az „egyablakos” rendszer segítségével. A moszkvai kormányzati szolgáltató központok a kormányzati szolgáltatások legteljesebb listáját kínálják a látogatóknak, és folyamatosan bővülnek. Például a közelmúltban Szergej Szobjanin polgármester szavaiból ismertté vált, hogy hamarosan kísérletet terveznek a nyugdíjak nyilvántartására az MFC-nél.

Oroszország kulturális fővárosa némileg elmarad Moszkvától az MFC-k számát tekintve - Szentpéterváron 58 ilyen intézmény van. Érdemes azonban figyelembe venni, hogy a város lakossága 2,5-szer kevesebb, mint Moszkvában. Ezért kettőben legnagyobb városok Oroszországban a lakossági lefedettség a közszolgáltató központokkal megközelítőleg azonos - minden 70–80 ezer lakosra jut egy MFC központ vagy iroda. Szentpétervár Moszkvához hasonlóan az egyablakos ügyintézéssel elérhető legszélesebb körű kormányzati szolgáltatásokat nyújtja lakóinak.

Ezenkívül a központok számában a vezetők a rosztovi és volgográdi régiók, valamint a krasznodari terület.

Milyen gyorsan kaphat szolgáltatásokat az MFC-nél?

Minden közszolgáltatás rendelkezik törvényes határidő végrehajtás, amit a hatóságoknak nincs joguk megszegni. Például a lakóhelyen (tartózkodási helyen) történő regisztráció esetén ez az időtartam 3 nap attól a pillanattól számítva, amikor a dokumentumokat a regisztrációs hatóság (migrációs szolgálat) megkapta. Az MFC feladatai közé tartozik a dokumentumoknak az illetékes kormányhivatalhoz történő továbbítása, ami további időt igényel. Leggyakrabban ez nem több, mint két vagy három nap. Így a szolgáltatásnyújtás időtartama kissé megnő, de az ügyfél kényelmének szintje éppen ellenkezőleg.

Maguk a központok szerint gyakorlatilag nincsenek sorok. Például Moszkvában az MFC-ügyfelek mindössze 1%-a vár 15 percnél tovább, hogy időpontot kapjon. A különböző városok intézményeiben a nyitva tartást úgy alakítják ki, hogy a látogatók a nyitvatartási időn túl is igénybe vehessék szolgáltatásaikat. A fiókok 21:00 óráig tartanak nyitva, valamint szombatonként. És Oroszország fővárosában még tovább mentek - itt a központok minden nap 8:00 és 20:00 óra között működnek, a hét minden napján. Érdemes megjegyezni, hogy bizonyos szolgáltatások igénybevételéhez előzetesen időpontot kell egyeztetni az MFC honlapján.

Jogi szabályozás

Az MFC tevékenysége szabályozott Szövetségi törvény 2010. július 27-i 210-FZ sz. Meghatározza a szolgáltatás megszervezésének elveit, maguknak a központoknak, valamint a kormányzati szerveknek a jogait és kötelezettségeit az MFC-vel való együttműködés tekintetében. A közszolgáltatásokat a szervek egymás közötti interakciójáról és az „egyablakos” szolgáltatással kapcsolatos megállapodások alapján nyújtják. E törvény értelmében az önkormányzati és állami szervek kötelesek az MFC rendelkezésére bocsátani a szükséges információkat, valamint hozzáférést biztosítani információs rendszerek, amelyek ilyen információkat tartalmaznak.

Az MFC egységek szervezetére és működésére vonatkozó pontosabb szabályokat a 2012. december 22-i 1376. számú kormányrendelet állapítja meg. Ez határozza meg a minimumot szabályozási követelmények olyan paraméterekre, mint az MFC logisztikai és információs támogatása, működési mód, elhelyezkedés, a központ (iroda) területe, az ablakok száma és néhány más. A központok és az állami és önkormányzati hatóságok közötti interakció kérdésével, valamint a megállapodások megkötésének eljárásával a fent említett 797. számú kormányrendelet foglalkozik. Ez a dokumentum meghatározza a központokon és egyablakos szolgáltató irodákon keresztül értékesített szolgáltatások listáját is.

A multifunkcionális központok szolgáltatásának megvalósítására és fejlesztésére irányuló projektet Oroszország Gazdaságfejlesztési Minisztériuma irányítja. A regionális hatóságok és a helyi önkormányzatok gondoskodnak az MFC szolgáltatás új irodáinak felépítéséről és létrehozásáról. A régiók elsősorban saját költségükön központhálózat kialakításával vannak megbízva, de szükség esetén a szövetségi költségvetésből is kaphatnak segítséget.

Az MFC új neve: "Saját dokumentumok"

Az elmúlt három évben a Gazdaságfejlesztési Minisztérium aktívan fejleszti az MFC projektet - az új részlegek címei időnként megjelentek az orosz városok térképein. 2014 végén kiderült, hogy az MFC-nek nevet kell változtatnia. Azóta megkezdődött a multifunkcionális központok rendszerének márkaváltása - a szolgáltatás a „Dokumentumoim” nevet kapta. Ezen a néven új irodák nyílnak, a régiek működnek. A frissített egyablakos szolgáltatás „Minden alkalomra” mottó alatt működik. A projekt kurátora, a Gazdaságfejlesztési Minisztérium egységes szabványt dolgozott ki az ország összes központja és irodája számára, függetlenül attól, hogy melyik régióban találhatók. A minisztérium elmondása szerint egy igazán barátságos és ügyfélközpontú szolgáltatás létrehozását tűzték ki célul, amely megbízható asszisztenssé válhat az ember számára a kormányzati szervekkel való kommunikáció során, és megkönnyíti a sokféle dokumentum beszerzését.

Jövőbeli tervek

Ma az MFC funkciói folyamatosan bővülnek. A Gazdaságfejlesztési Minisztérium azt tervezi, hogy fokozatosan bevezeti a teljes körű támogatást az ember egész életére. Pontosabban a következő élethelyzetekben:

• gyermek születésekor;
• ha a családi állapot megváltozik - esküvő vagy válás;
• a név vagy vezetéknév megváltoztatásakor;
• lakóhely vagy tartózkodási hely megváltoztatásakor;
• saját vállalkozás megnyitásakor (egyéni vállalkozó regisztrációja);
• regisztrációkor földterület, ház építése vagy lakás vásárlása;
• szükség esetén helyreállítja a dokumentumokat elvesztésük miatt;
• nyugdíjba vonuláskor;
• egy szeretett személy halála esetén;
• sok más esetben.

Ezek azok a pillanatok az életben, amikor különösen fontos, hogy az ember figyelmét ne a „papír” ügyek tereljék el, hanem minél gyorsabban kezeljék az aktuális helyzetet.

Ha az osztály tervei megvalósulnak, akkor talán nincs messze az az idő, amikor az átlag orosz soha életében egyetlen tisztviselővel sem találkozik. De komolyan, a központok tevékenységének pozitív hatásait nem lehet figyelmen kívül hagyni. Sok honfitársa régóta értékeli az MFC munkáját. Az általuk hagyott vélemények általában azt mutatják, hogy ez az újítás nagyon hasznos. Igen, érdemes beismerni, hogy még nem minden tökéletes. Sok szolgáltató központ és iroda pedig nem rendelkezik kapacitással a szolgáltatások teljes skálájának nyújtására. De figyelembe kell venni azt a tényt Orosz szolgáltatás Az „egy ablak” még gyerekcipőben jár. És a fejlesztési és javítási munka még nem fejeződött be.

A legtöbb orosz városban már nyitottak olyan központokat, ahol kormányzati szolgáltatásokat vehet igénybe. A szolgáltatást kényelmes körülmények között biztosítjuk, előregisztráció lehetőségével szakemberhez, meghatározott ideig. Értsük meg az MFC fogalmát - milyen szervezetről van szó, milyen szolgáltatásokat nyújt, és szükséges-e fizetni a találkozóért.

Kezdjük az MFC dekódolásával - mi ez? A rövidítés a teljes név rövidítését rejti: többfunkciós állami és önkormányzati szolgáltatásokat nyújtó központ. A létrehozott szervezet a „Dokumentumaim” cégjelzés alatt jelenik meg.

Az MFC alkotói nem magánszemélyek. Központok létrejöttek végrehajtó szervek az Orosz Föderációt alkotó szervek hatóságai a szövetségi és önkormányzati szolgáltatások biztosítására. Munkájuk a következő elveken alapul:

• a különböző kormányzati szervek közötti aktív interakció a folyamat felgyorsítása érdekében;
• az „egyablakos” rendszer megvalósítása;
• megköveteli a kérelmezőtől, hogy a lehető legkevesebb dokumentumcsomagot nyújtsa be;
• Biztonság elegendő szinten a látogatók kényelme a fogadóterületek megfelelő felszerelésével;
• az információs technológia magas szintű használata.

A központok tevékenységét szövetségi és regionális törvények szabályozzák. Az MFC-ket úgy tervezték, hogy egyszerűsítsék és felgyorsítsák a fizikai és jogalanyok a hatóságokkal való interakció folyamata. Ez a kérelmek feldolgozási idejének csökkentésével és a szükséges dokumentumok számának csökkentésével érhető el. A központok segítik a korrupció elleni küzdelmet a kormányzati programok végrehajtásában részt vevő közvetítők számának csökkentésével.

Sőt, minden szolgáltatás ingyenes, csak normál díjakat kell fizetni – ha törvény előírja (például dokumentumok kiállításáért), a papírmunkáért nem kell külön fizetni. Egy látogatás során több szolgáltatásra lehet jelentkezni különböző osztályokról, olyanokról is, amelyek nem kapcsolódnak egymáshoz.

MFC funkciók

Megtaláltuk az MFC dekódolását. Lényegében miről van szó, pontosan milyen funkciókat látnak el a központok? A feladatok listája meglehetősen széles:

Feladataik hatékony ellátása érdekében az MFC-k tulajdonosi formájuktól függetlenül jogosultak információkat kapni a szövetségi és önkormányzati hatóságoktól, valamint harmadik féltől. A központok részt vehetnek a tárcaközi tanácsadó testületekben és a szolgáltatásnyújtás szabályozásának kidolgozásában.

A jogokon kívül az MFC-nek kötelezettségei is vannak. Ellenőrizni kell a költségvetési források rendeltetésszerű felhasználását, gondoskodniuk kell a bizalmas információk és személyes adatok védelméről, rendszeresen képezniük kell a dolgozókat, beszámolniuk kell a tevékenységekről.

Milyen szolgáltatásokat nyújt az MFC?

Minden régióban van külön osztály"Az én dokumentumaim". Ezért a különböző városokban nyújtott szolgáltatások listája eltérő lehet - azokat a részlegek határozzák meg, amelyekkel az adott MFC megállapodást kötött. Az övék teljes lista megtalálja a helyi egység weboldalán. A törvény értelmében a szövetségi szervek teljes körű szolgáltatását biztosítani kell.

Leggyakrabban a „Saját dokumentumaim” kölcsönhatásba lép a városvezetéssel, osztállyal Nyugdíjpénztár Orosz Föderáció, Belügyminisztérium, Szövetségi Adószolgálat, végrehajtói szolgálat, alap társadalombiztosítás, szervek szociális védelem népesség, birtok- és földviszonyok, oktatás és még sok más.

A központok nemcsak magánszemélyeknek, hanem jogi személyeknek is segítenek, ill egyéni vállalkozók. Az MFC segítségével egyéni vállalkozót regisztrálhat, engedélyt kaphat építési és telkek bejegyzésére, engedélyeket szerezhet különböző fajták tevékenységek.

A központokban a polgárok számára a következőket kínálják:

1. Privatizáljon ingatlanokat, szerezzen be lakás- és műszaki nyilvántartási dokumentumokat, a telek városrendezési tervet, kérjen tájékoztatást a Fővárosi Javítási Alaptól.
2. Házasságot hivatalossá tenni vagy felbontani, gyermeket anyakönyvezni, gyámságot alapítani vagy gyermeket örökbe fogadni.
3. Cserélje ki az Orosz Föderáció polgári útlevelét, a nemzetközi útlevelet, kérjen regisztrációt.
4. Nyújtson be kérelmet és kapjon anyasági tőkére vonatkozó igazolást, és használja fel az életkörülmények és a gyermek oktatásának javítására.
5. Regisztrálja az ingatlan adásvételét és tulajdonjogát.
6. Szerezze be az ellátásra jogosító dokumentumokat. Igényeljen gyermekkedvezményt, lakhatási és kommunális támogatást, valamint óvodai szülői díjat, regisztráljon szanatóriumi és üdülőutalványok átvételére.
7. Kérjen irattári dokumentumokat, szerezzen helyet önkormányzati kollégiumban vagy lakásban szociális bérleti szerződés alapján.
8. Teremt fiókot tovább állami portál A kormányzati szolgálatok személyazonosság-ellenőrzésén esnek át a hozzáférés szintjének növelése érdekében.

Ez csak egy hiányos lista a „Dokumentumoim” központokban intézhető szolgáltatásokról. Megtudhatja, hogy az MFC milyen egyéb szolgáltatásokat nyújt a szervezet regionális webhelyén, vagy ellenőrizheti a támogatási szolgálat felhívásával.

Az egyének lehetőséget kapnak dokumentumcsomag elkészítésére a felmerülő élethelyzettől függően - vezetéknév változás, gyermek születése. A szakemberek elkészítik a probléma megoldásához szükséges papírcsomagot, regisztrálják és elküldik az illetékes osztályoknak. Ennek eredményeként a teljes készletet megkapja szükséges dokumentumokat Egy helyen.

Az MFC látogatásának eljárása

Az MFC-t előzetes bejelentkezés nélkül, érkezési sorrendben látogathatja. Válassza ki a földrajzilag megfelelő fiókot, és menjen oda. Bármelyiket meglátogathatja, függetlenül az állandó vagy ideiglenes regisztráció (regisztráció) címétől. A moszkvai központok honlapján található részletes térkép. Az adott MFC-t jelölő nyílra kattintva megjelenik egy ablak az információkkal - munkarend, cím, telefonszám, becsült várakozási idő a sorban. A fiókszolgáltatások listája elérhető.

Ha elégedett a hozzávetőleges sorbanállási idővel (ez az átlagérték alapján kerül kiszámításra), akkor menjen a szervezethez, amikor Önnek megfelelő. Ha csökkenteni szeretné látogatási idejét, regisztráljon előzetesen a központban az interneten keresztül.

Látogatás előtt készüljön fel a látogatásra, hogy egy menetben elvégezhesse a papírmunkát. Az MFC honlapján megtalálható az egyes szolgáltatások leírása - ki pályázhat rá, milyen formában kerül kiadásra az eredmény, az állami díj összege (ha van), a szükséges dokumentumok listája és az ellátás feltételei.

Gondosan készítse elő a szükséges papírokat a szolgáltatás igénybevételéhez. Felhívjuk figyelmét, hogy eredeti dokumentumokat kell benyújtania, nem másolatokat. Ha a regisztrációhoz az eredeti dokumentumok oldalait kell másolnia vagy beolvasnia, ezt a központ alkalmazottja ingyenesen megteszi a berendezésén.

Ma meg kell értenünk, mi az MFC. Ezek a szolgáltatások széles körben elterjedtek Oroszországban. De nem mindenki tudja, hogy mely szervezetekről arról beszélünk. Mik azok a többfunkciós központok? Elégedettek-e a polgárok munkájukkal? Milyen funkciókat lát el ez a szolgáltatás? Minderről alább még lesz szó. Valójában nem is olyan nehéz megérteni, miről beszélünk.

Leírás

Mi az az MFC? Ennek a rövidítésnek egyszerű jelentése van. Felfedi a vizsgált szervezet lényegét. Multifunkcionális központ – ezt jelenti az MFC. De mi is ez a szervezet?

Oroszországban az MFC-ket a lakosságot kiszolgáló szolgáltatások képviselik. Ezek a központok állami és önkormányzati szolgáltatások nyújtásával foglalkoznak. Olyasmi, mint a központok, ahol dokumentumokkal dolgoznak. Valójában első pillantásra nagyon nehéz megérteni, hogy mi az MFC és mit csinál. E szolgáltatások leírása nem ad olyan pontos definíciót, amely minden állampolgárt kielégíthetne.

Egyszerűen fogalmazva, az MFC olyan, mint egy „egyablakos szolgáltatás”. Azok, akiknek szüksége van bizonyos állami/önkormányzati szolgáltatásokra, a szervezethez fordulnak. A többfunkciós központokban pedig a lakosság készít bizonyos dokumentumokat.

A működési elvekről

Többé-kevésbé világos, hogy mi az MFC. Mit tud mondani ezeknek a szolgáltatásoknak a működési elveiről? Mint már említettük, a szervezet némileg az „egyablakos szolgáltatásra” emlékeztet. Különféle szolgáltatásokat nyújt.

Egy állampolgár egyszer fordul az MFC-hez a vonatkozó dokumentumokkal bizonyos állami/önkormányzati lehetőségek megszerzése érdekében. Ebben a szakaszban kezdődik a többfunkciós központok munkája. Ők azok, akik kapcsolatba lépnek a különböző kormányzati szervekkel, amelyek bizonyos szolgáltatásokat nyújtanak. A kérelmezőre ebben az esetben nincs szükség, nem vesz részt az iratok közvetlen feldolgozásában. A végén a kérelmező eredményt kap - elutasítás vagy bizonyos lehetőségek biztosítása.

Mi az az MFC? Ma ez a szolgáltatás „Saját dokumentumok” márkanév alatt működik. Így hívják a többfunkciós központokat a különböző városokban. Mire kell még figyelnie a lakosságnak?

A teremtés céljai

Például sokakat érdekel, hogy miért találták ki a multifunkcionális központokat. Mi a célja az orosz kormánynak, amely ezeket a szolgáltatásokat alapította?

Először is figyelembe kell vennie azt a tényt, hogy a különféle önkormányzati és állami struktúrák terhelése óriási. A lakosság nap mint nap kap/rendel szolgáltatásokat bizonyos területeken. A többfunkciós központ olyan szervezet, amelynek csökkentenie kell a kormányzati szervek terheit.

Ezenkívül ezeket a szolgáltatásokat a lakosság kényelmére találták ki. A város minden kerülete általában saját MFC-vel rendelkezik. Ott könnyen elérheti az önkormányzati vagy állami szolgáltatásokat.

Az egyéb célok közé tartozik:

• a kormányzati szervek tevékenységének átláthatósága a lakosság számára;
• az adminisztratív akadályok leküzdésének költségeinek csökkentése;
• az önkormányzati és állami szervek hatékonyságának növelése;
• felgyorsítja a papírmunka folyamatát.

Egyszerűen fogalmazva, az MFC jövedelmező és meglehetősen sikeres hely, amely jelentősen megkönnyíti a lakosság életét. Milyen konkrét szolgáltatásokat kaphat itt? Mire kell figyelni?

Szolgáltatások listája

Most már világos, hogy mi az MFC és mit csinál. Milyen konkrét szolgáltatásokat nyújtanak itt? Nehéz válaszolni. Valójában ma a különböző városokban található többfunkciós központok különböző szolgáltatásokat nyújtanak. A lehetőségek listája folyamatosan bővül.

Nyugodtan kijelenthetjük, hogy az MFC a következőket kínálja:

• útlevelet szerezni;
• kérelmet nyújt be külföldi útlevél kiállítására/pótlására;
• hivatalossá kell tenni a házasság megkötését vagy válását;
• juttatásban részesül (például gyermek után);
• lakásfelújítási kérelmet nyújt be;
• sorba állni fogadni óvoda a gyereknek;
• kataszteri és adóügyi kérdések megoldása;
• Regisztráció;
• IP megnyitása vagy bezárása.

Ez nem az MFC funkciók teljes listája. Javasoljuk, hogy minden városban közvetlenül tájékozódjon pontosabb információkról. Általános szabály, hogy szinte minden állami és önkormányzati szolgáltatást multifunkcionális központokban kínálnak. Mindent egy helyen dolgoznak fel. Nagyon kényelmesen!

Üzemmód

Az MFC eltérő nyitvatartással rendelkezik. Minden városban a multifunkcionális központok fiókjai különböző üzemmódokban működnek. De leggyakrabban ezek a szolgáltatások heti 7 napon nyújtanak segítséget a lakosságnak. Vagy egy szabadnappal – vasárnap.

Moszkvában a szervezetek nyitvatartási ideje általában minden fiókban azonos. A multifunkcionális központok 8-20 óráig tartanak nyitva. A megadott időtartam alatt kérhet segítséget egyik vagy másik MFC-től.

Címek Moszkvában

Mit tud mondani a szervezet címeiről? Nagyon sok van belőlük. Mint már említettük, Oroszországban szinte minden helység Vannak többfunkciós központok. Minden fióknak saját címe van.

Ha Oroszország fővárosáról beszélünk, akkor az MFC-nek körülbelül 127 fiókja van. Moszkva - Nagyváros. Szinte minden sarkon többfunkciós központ található.

Íme néhány cím, ahol megtalálhatja az MFC-t Moszkvában:

• Sivtsev Vrazhek sáv, 20. ház;
• Yakimansky Lane, 6;
• Tsentrosoyuzny sáv, 13. ház;
• Nyitott autópálya, 8;
• 10. Parkovaya utca, 20. épület;
• Khavskaya utca 26.;
• Presnenskaya rakpart, 2. épület;
• Viktorenko utca, ház 2/1;
• Szobolevszkij proezd, 20 éves;
• Angarskaya utca, 3. ház, 1. épület;
• Zsukov marsall sugárút, 35. épület, 1. épület.

Mint már említettük, Moszkvában körülbelül 127 többfunkciós központ található, amelyek megtalálása nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik.

A polgárok kiszolgálásának várakozási ideje átlagosan 8-10 perc. Nagyon gyors. Csak alkalmanként kell 15 percnél többet várnia a sorra. Moszkvában az MFC-k meglehetősen gyorsan megbirkóznak a rájuk bízott feladatokkal. De más régiókban néha több órát is sorban kell állni.

Ennek ellenére az MFC-k rendkívül hasznos szolgáltatások. Sokkal könnyebbé teszik a lakosság életét. Mostantól egyértelmű, hogy mit csinálnak a multifunkcionális központok, és mit is képviselnek alapvetően.