Mik az üzleti és személyes kapcsolatok? A kapcsolatok típusai

Az emberek közötti kapcsolatok sajátosságai lehetnek üzleti vagy személyesek. A kommunikáció mindkét esetben bizonyos elvek szerint zajlik. Nézzük meg az üzleti és a személyes kapcsolatok közötti különbségeket az emberi interakció minden egyes típusának elemzésével.

Meghatározás

A legtöbb ember számára a termelési tevékenységekkel kapcsolatos kommunikáció az élet szerves része. Ilyen helyzetben a felek olyan üzleti kapcsolatokat kötnek, amelyek sok tekintetben nem hasonlítanak a hétköznapihoz. Az ilyen kapcsolatoknak megvannak a maguk szabályai és etikai normái, amelyek ismerete és betartása nagyon fontos bármely vállalkozás sikeres előmeneteléhez. Ez különösen vonatkozik a gyártásszervezőkre, a menedzsment szférában dolgozókra - kommunikációs kompetencia számukra a professzionális megjelenés fontos eleme.

Ugyanakkor az emberek kedvesek lehetnek egymásnak, közel állnak egymáshoz a munkán vagy a tanuláson kívül, a családban. Ebben az esetben a kapcsolatot személyesnek határozzák meg. Nehéz elképzelni bárki életét effajta kommunikáció jelenléte nélkül.

Összehasonlítás

Tehát mi a különbség az üzleti és a személyes kapcsolatok között? Először is figyeljünk az interakció céljaira. Így az üzleti együttműködés esetében a felek közös erőfeszítésével elért végeredmény a fontos. A személyes kapcsolatok szempontjából maga a kommunikáció folyamata a meghatározó. Ami az első, az az emberek egymás iránti érdeklődése.

Az üzleti fegyelemnek formális formája van. A termelés keretein belüli kommunikáció során az embereknek valamilyen módon korlátozniuk kell magukat. A saját, egymással nem összefüggő érzéseid, érzelmeid, nézeteid nem megfelelőek itt. A személyes kapcsolatok természetes módon jönnek létre. Nem sértik egy személy belső kényelmét, és mindenkinek joga van az ilyen kommunikációt saját belátása szerint befejezni.

Az üzleti kapcsolatok azonban nem feltétlenül szárazak és érzelemmentesek. Ellenkezőleg, ilyen körülmények között néha hasznos az élénk, meglehetősen szabad kommunikáció, de az interakciónak ezt a formáját tudni kell használni. Mindenesetre meg kell teremteni bizonyos kereteket, amelyek nem engedik a vállalati érdekek háttérbe szorulását.

Az üzleti és a személyes kapcsolatok közötti különbségről szólva meg kell jegyezni, hogy a gyerekek nem hajlamosak belemenni a jelenbe. üzleti kommunikáció, hiszen a pszichéjük még nem alakult ki kellőképpen ehhez. Így, kisiskolásés a tanár személyes, nem üzleti kapcsolatban állnak egymással.

A pszichológiában, kezdve V.N. Myasishchev, a személyes kapcsolatok orosz koncepciójának megalapítója, az „attitűd” meghatározása szerint „az ember pszichológiai kapcsolata a körülötte lévő dolgok és emberek világával”. A személyes kapcsolatok olyan rendszert alkotnak, amely magában foglalja a külső világ tárgyaihoz és jelenségeihez való viszonyt (szubjektum-tárgy kapcsolatok), a többi emberhez való viszonyt (szubjektum-szubjektum, interperszonális kapcsolatok) és az önmagunkhoz való viszonyt (önkapcsolat). Hagyományosan az egyénnek a különféle társadalmi objektumokhoz és helyzetekhez való viszonyát a pszichológia az egyén társadalmi környezeteként vagy attitűdjeként vizsgálja. A nyugati pszichológiában az attitűdök tanulmányozásának története 1918-ban kezdődött, amikor az attitűd definícióját úgy adták meg, mint „az egyén pszichológiai tapasztalata egy társadalmi tárgy értékéről, jelentéséről és jelentéséről”. Azóta be külföldi pszichológia Az attitűdök vizsgálatában jelentős tapasztalatok halmozódtak fel, meghatározták funkcióikat, szerkezetüket. Az orosz pszichológiában V. A. Yadov „a diszpozíciós szabályozás hierarchikus sémáját javasolta társadalmi viselkedés személyiség”, amely a különböző szintű személyiségi attitűdöket egyesíti: 1) elemi rögzített attitűdök (a legegyszerűbb helyzetekben létfontosságú szükségletek alapján alakulnak ki); 2) társadalmi rögzített attitűdök (kis csoportban alakulnak ki az ember kommunikációs igénye alapján); 3) alapvető társadalmi attitűdök (tágabb társadalmi területeken - a munkaszférában, a szabadidő szférában - az alapvető emberi tevékenységigényen alapuló); 4) az egyén értékorientációi.

A pszichológia az egyén társas attitűdjeinek megfelelő kapcsolatok mellett olyan jelenségekkel összefüggésben is vizsgálja a kapcsolatokat, mint a vonzalom és a hovatartozás. A vonzalom az észlelés tárgya számára vonzó megjelenése, amikor egy személyt a másik észlel. A vonzalom tanulmányozása során a fő figyelmet az észlelés tárgya iránti szimpátia vagy antipátia kialakulását befolyásoló tényezők azonosítására fordítják; Így megállapították, hogy a vonzó kapcsolatok kialakulásának egyik fő tényezője az emberek külső vonzereje és kompetenciája. A hovatartozás egy személy vágya, hogy más emberek társaságában legyen, az egyén egy másik személy támogatására való orientációja. Számos kísérlet eredményeként kiderült, hogy az emberek különböző szinteken az egymáshoz való viszonyukat meghatározó affiliatív tendenciák súlyossága.

Így az „attitűd” tágabb fogalom, mint a „társadalmi attitűd”, a „vonzás” vagy a „hovatartozás”. A személyes kapcsolatokat mint pszichológiai jelenséget a következő lényeges jellemzők jellemzik:
1) az ember kapcsolatai szükségleteihez kapcsolódnak (fiziológiai és elsősorban pszichológiai). A kapcsolat egyfajta kapcsolatként jön létre egy szükségletet átélő szubjektum (személy) és egy tárgy (legyen az személy vagy a környező világ tárgya) között, amely képes ezt a szükségletet kielégíteni. Ez a kapcsolat vagy más szóval az alanynak a tárgyhoz való viszonya V.N. szerint megnyilvánul. Myasishchev „a tárgyhoz való vonzódás élményében és az elsajátítására való aktív törekvésben”. Például a gyermek anyjához való hozzáállását mind a fiziológiai, mind a védelemre és biztonságra vonatkozó pszichológiai szükségletei határozzák meg. A pszichológia a következő pszichológiai szükségleteket veszi figyelembe, amelyek az ember önmagához és másokhoz való viszonyát közvetítik: szoros kapcsolatok kialakításának igénye; önmaga és mások irányítása; a különböző társadalmi csoportokba való beilleszkedés igénye; önbecsülés szükséglete;, pozitív értékelés; a megértés, az együttérzés, a törődés igénye; a szükségesség, jelentőség igénye;
2) a kommunikációban az attitűd összefügg a reflexióval és a személy és személy közötti interakcióval. A kapcsolat létrejöttét megelőzi a tárgy szubjektumának észlelésének (reflexiójának) és a potenciális képességeinek (reflexión alapuló) felmérése bizonyos szükségleteinek kielégítése szempontjából. Így annak eredményeként, hogy egy személy tükrözi a környező valóságot, kialakul egy attitűd, amely azután a személy beszédében és kifejező viselkedésében rögzített interakciós formákban nyilvánul meg;
3) a kapcsolat a kommunikáció és interakció folyamata és eredménye is; felépítése kognitív, érzelmi és viselkedési összetevőkből áll. Kombinációjuk alapján kerül meghatározásra a kapcsolat típusa és típusa. Az attitűd mint folyamat fejlődésének bizonyos szakaszain megy keresztül: attitűd kialakulása, attitűd kialakulása, attitűd stabilizálódása vagy szétesése. Az ebből fakadó attitűdnek vannak bizonyos paraméterei: előjel, intenzitás, modalitás, tudatosság stb.

Az „attitűd” fogalmával együtt a pszichológia az „interperszonális attitűd”, a „kapcsolat” és a „csoportközi kapcsolatok” fogalmait használja.

Az interperszonális kapcsolat a személyes kapcsolat olyan típusa, amely egy másikkal kapcsolatban tárul fel. A személyes kapcsolatok rendszerének egyik összetevője, az ön- és a környező világ tárgyaihoz való viszonyulása mellett. Az interperszonális kapcsolatok jelölésére a pszichológiában a „kapcsolat” kifejezést használják; annak hangsúlyozására, hogy az interperszonális kapcsolatok vagy kapcsolatok kölcsönös észlelés, megismerés, befolyásolás, befolyás, értékelés eredménye, K.A. Abulkhanova Slavskaya, „a kölcsönös erőfeszítések ideális terméke”. Néha a „kapcsolat” kifejezés az „attitűd” fogalmára redukálódik; szóval, V.I. Paniotto a „The Structure of Interpersonal Relations” (1975) című könyvében azt írja, hogy „L és B kapcsolata L és B kapcsolatának, valamint B és A kapcsolatának összessége (pontosabban e kapcsolatok rendszere, mert általában szorosan összefüggenek egymással, és egy bizonyos integritást képviselnek, és nem csupán egy totalitást." Végül az „attitűd” és a „kapcsolat” kifejezések utalnak erre különböző szakaszaiban kapcsolati dinamika. Például L.Ya. Gozman (1987) kimutatta, hogy a kezdeti szakaszban az attitűd egy „egyéni jelenség”, amelyet az attitűd alanyától az attitűd tárgya felé irányuló irány jellemez; ahogy fejlődik, az egyéni kapcsolat kölcsönös kapcsolattá, vagy „diádikus kapcsolattá” alakul át.

Ellentétben az interperszonális kapcsolatokkal, a csoportközi kapcsolatokat úgy kell értelmezni, mint „a különböző kapcsolatok szubjektív tükröződését (észlelését), amelyek társadalmi csoportok, valamint a csoportok közötti interakció ebből fakadó módja.”

Jelenleg a pszichológia két fő irányt határozott meg a személyiségi kapcsolatok tanulmányozásában: strukturális és dinamikus. A strukturális irányvonal keretében az attitűdök különböző összetevőinek vizsgálata folyik, mérésükhöz módszertani eszközök keresése folyik. Általánosan elfogadott az érzelmi, kognitív és viselkedési komponensek megkülönböztetése a kapcsolat szerkezetében.

Az emberi kapcsolatok tanulmányozásának dinamikus iránya magában foglalja azt, hogy azokat a kialakulás pillanatától az összeomlásig folyamatként kezeljük. Ennek az iránynak az alapja a személyes kapcsolatok dinamikus természetére vonatkozó alapvető álláspont, amelyet V.N. Myasishchev, L.I. Antsiferova, K.A. AbulkhanovaSlavskaya, I.S. Konom et al. A dinamikus irány keretein belül a kapcsolatdinamika formáiról kaptunk információkat. Például a kapcsolati dinamikának két formáját azonosítják: a fejlődést, amely magában foglalja az új formációkat a kapcsolatok szférájában, az egyén kapcsolatrendszerének visszafordíthatatlan változásait (haladás és visszafejlődés) és a működést, amely visszafordítható változásokat foglal magában a kialakult szervezeten belül. az egyén. Ezt a fajta dinamikát kapcsolati ritmusnak is nevezik, amely alatt a kapcsolati paraméterek (jel, intenzitás, modalitás stb.) időnkénti időszakos változását értjük.

Így az „attitűd”, „interperszonális attitűd”, „kölcsönös kapcsolat”, „csoportközi kapcsolatok” fogalmak közül a legtágabb az „attitűd” fogalma, amelyet egy szubjektum és egy tárgy közötti pszichológiai kapcsolatnak tekintünk (amely lehet maga az alany, egy másik személy, a környező világ vagy társadalmi csoport tárgyai és jelenségei). Az „interperszonális kapcsolatok” fogalma lefedi az emberek közötti kapcsolatokat és a „csoportközi kapcsolatokat” - a társadalmi csoportok között. A „kapcsolat” fogalma a meglévő kapcsolatok minőségét tükrözi, nevezetesen: kölcsönösségüket, szimmetria mértékét.

IRODALOM
1.AbulkhanovaSlavskaya K.A. A kommunikáció problémájának személyes vonatkozása a pszichológiában. M., 1981. S. 218-241.
2. Andreeva I.M. Szociálpszichológia. M., 1996. 288-303.
3. Antsyferova L.I. A személyiség a dinamikus megközelítés szemszögéből // A személyiség pszichológiája a szocialista társadalomban" személyiség és annak életút. M., 1990. P. 7-17.
4. GozmanLYa. Az érzelmi kapcsolatok pszichológiája. M., 1987. P. 75-101.
5. Myasishchev V.N. Kapcsolatok pszichológiája: Válogatott pszichológiai művek. M., 1995. 1527. o.
6. Smirnova E.O. Interperszonális kapcsolatok kialakulása a korai ontogenezisben // A pszichológia kérdései. 1994. 6. szám P. 5-15.

Bárhol él és dolgozik az ember, ahol kommunikál másokkal, sokféle kapcsolata van velük: az alkalmitól a jelentéktelentől a hosszú távú, stabilig, a tisztán formálistól a barátságos, bensőségesig. A kapcsolatok két csoportra oszthatók: hivatalos (hivatalos, üzleti) és személyes (barátságos, bajtársi, barátságos). Üzleti kapcsolatok termelési, oktatási, társadalmi tevékenységekés társadalmi keretei: tanár-diák, főnök-beosztott, orvos-beteg stb. Személyes kapcsolatok is létrejöhetnek bármilyen konkrét tevékenység alapján.

Az első csoport kapcsolatait jogi és (kisebb mértékben) erkölcsi normák szabályozzák. Az erkölcsiek között itt elsősorban a hivatali kötelesség követelményeiből fakadó szerep jut. A személyes kapcsolatokat főként erkölcsi normák szabályozzák, és általában érdekközösség határozza meg, kölcsönös szimpátia, a tisztelet érzése. Nagymértékben függenek attól személyes jellemzők emberek.

IN igazi életet ez a két kapcsolatcsoport nem különül el élesen. Így például bármely osztályban két kapcsolatrendszer létezik a tanulók között. Először is a rendszer felelős függőség , vagy üzleti kapcsolatok (öreg, Komszomol szervező stb.), másodsorban pedig baráti, vagy egyszerűen baráti kapcsolatok rendszere. Ez a két rendszer összefügg, összefonódik, de nem esik teljesen egybe.

Ugyancsak eltérőek azok az igények, amelyeket az egyik vagy másik típusú kapcsolat résztvevői támasztanak egymással szemben, és eltérőek a motívumok például az osztályvezető vagy a barát kiválasztásánál. Így a vezetőnek végrehajtónak, szervezettnek és kellően igényesnek kell lennie. Az osztály tanulójának népszerűségét a személyes kapcsolatok rendszerében általában azok a tulajdonságok, személyiségjegyek határozzák meg, amelyeket ebben a csoportban nagyra értékelnek.

Mi határozza meg a tanuló népszerűségét az osztály személyes kapcsolatrendszerében? A pszichológusok kutatása különféle paramétereket tárt fel, amelyek befolyásolják egy adott tanuló népszerűségének fokát az osztályban. Ezek mindenekelőtt a gyermekek személyiség- és jellemvonásai. Így például a „kollektivisták”, azaz a szociális, kollektivista beállítottságú tanulók az üzleti kapcsolatok rendszerében betöltött pozíciójuktól függetlenül elismertebbek az osztályban, mint az „egoisták”, az egoista irányultságú tanulók. A kiegyensúlyozottabb, nyugodtabb és barátságosabb emberek nagyobb elismerésre számíthatnak a csapatban. Természetesen egyik-másik kritérium jelentősége a tanulók életkorával változik, és nem egyforma a lányok és a fiúk esetében. Az alsó tagozaton a tanuló osztályban elfoglalt helyzetét nagymértékben befolyásolja tanulmányi teljesítménye, fegyelme és megjelenés. Középiskolában ezek az intellektuális tulajdonságok, a műveltség, néha pedig az erő és ügyesség (fiúknál), a külső adatok (lányoknál), a divatos és tekintélyes dolgok megléte (vagy hiánya).

A pszichológusok egy másik mintát is azonosítottak: minél jobban értékeli egy diák az osztályát, annál magasabb helyet foglal el a személyes kapcsolatok rendszerében, vagyis a csapat visszaadja neki az osztály magas szintű értékelését.Gyakran az, hogy ki a népszerű egy adott csoportban, felhasználható annak értékeinek megítélésére. Így egy olyan osztályban, amely nem a spirituális értékekre koncentrál, népszerűek lehetnek a rangos dolgokkal rendelkező tanulók.

A személyes (baráti, baráti) kapcsolatok alapja mindenekelőtt az ilyen szelektív, nem hivatalos kapcsolatokba lépők szimpátiája (antipátiája). Mi az oka és mi alapján jön létre az emberek kölcsönös vonzereje?

Összejöttek. Hullám és kő
Költészet és próza, jég és tűz,
Nem annyira különböznek egymástól.
Először is a kölcsönös különbség miatt
Unalmasak voltak egymásnak;
Akkor tetszett
Minden nap összejöttünk lóháton
És hamarosan elválaszthatatlanokká váltak.
Tehát az emberek (én vagyok az első, aki megbánja)
Nincs mit tenni, barátaim.

Nos, most mit mond erről a tudomány? Használjunk fel néhány adatot, amelyet könyvében közöl" Interperszonális kapcsolatok"N. N. Obozov leningrádi pszichológus. Mindenekelőtt azt kell mondani, hogy az interperszonális vonzalom megjelenése csak az emberek közötti kapcsolatok első szakasza. Az ilyen kapcsolatokat „barátinak” nevezik, senkit nem köteleznek semmire, és hosszú ideig tarthatnak anélkül, hogy mélyebb, bensőségesebb kapcsolatokká válnának - barátságok, szerelem. Arra a kérdésre pedig, hogy mi vonz vagy taszít két embert: a hasonlóság, a hasonlóság vagy a különbség, nincs (és valószínűleg nem is lehet) egyértelmű válasz; attól függően, hogy mik a hasonlóságok, mik a különbségek, milyen a kommunikációs helyzet. Számos tanulmány eredménye lehetővé teszi, hogy azonosítsunk néhány olyan tényezőt, amelyek hozzájárulhatnak a szimpátia és az antipátia kialakulásához. Először, nagy érték megvan az a „beállítás”, amelyben az emberek interakcióba lépnek – együttműködési vagy versenyhelyzetben. Az első helyzet a másik személy vonzerejének növekedéséhez vezet, és hozzájárul a mélyebb és fenntarthatóbb szimpátia kialakulásához, a második helyzet ennek megfelelően csökkenti az interperszonális vonzerő valószínűségét. Következő, jelentős befolyástértékorientációinak (azaz központi, fő érdekek, nézetek, elvek, attitűdök) egybeesése van. Nagyon nagy szerepet az ember önmagáról és másokról alkotott elképzelésének természetéhez tartozik: ez és helyes felfogás pozitív és negatív tulajdonságok karakter, hasonlóságok a főbb és másodlagos tulajdonságok értékelésében mutatkozó különbségek in p az önmagunkról alkotott elképzelések stb. A következő adatok azt mutatják, hogy a hasonlóság és a különbségek milyen kétértelműen befolyásolják a rokonszenv és antipátia érzésének kialakulását és fennmaradását.

A hasonlóságok – az emberek temperamentumának különbségei – hatása szintén kétértelmű. Mint ismeretes, a funkciók idegrendszerés ennek megfelelően a temperamentum jellemzői jelentősen befolyásolják a kommunikáció jellegét. Így például a mobilitás - tehetetlenség tulajdonságát a következő módon kombináljuk a kommunikáció jellemzőivel.

Ha összehasonlítjuk a baráti párokban (azaz ahol az egymás iránti szimpátia stabil és mély) és a kölcsönösen elutasító (stabil antipátiával rendelkező) párok temperamentumos jellemzőinek arányát, akkor egy meglehetősen összetett és kétértelmű kapcsolat alakul ki. Legtöbb széles körű másfajta temperamentummal való kombinációkat a melankolikus emberek adják: jó barátok lehetnek szangvinikusokkal és flegmatikusokkal, valamint a maguk fajtájú melankolikusokkal. Az antipátiák gyakrabban jelentkeznek kolerikus-kolerikus, szangvinikus-szangvinikus pároknál, de flegma-flegmatikus pároknál gyakorlatilag soha nem.

Szóval még ezek is rövid tájékoztatás mutatják meg azt az interperszonális vonzerőt, ami az szükséges feltétel a baráti, baráti kapcsolatok kialakulása és fenntartása nagyon változatos okok miatt jön létre, amelyek egymással bonyolult kombinációkban állnak. Ezért határozottan kijelenthetjük, hogy az ember egyik jellemzője (és különösen temperamentumának egyik aspektusa) nem akadályozza a baráti kapcsolatok kialakítását, a normális, kielégítő kommunikációt más emberekkel.

Egy személy stabil társadalmi (osztály) jelentős személyes, szubjektív kapcsolatai. Az ember mint egyén összetett komplexum, személyes kapcsolatok rendszere. A nevelés a személyiség céltudatos fejlesztésének folyamata, i.e. nem a személyes kapcsolatok fejlesztése és leküzdése, hanem azok legösszetettebb típusa - a személyes kapcsolatok. Minden személyes kapcsolatnak, mint minden személyes kapcsolatnak, három oldala van (Lásd: Egy személy személyes, szubjektív kapcsolatai), azonban ezen oldalak összetevői csak a személyiség stabil társadalmi (osztály) jelentős megnyilvánulásai. A személyes kapcsolatok kognitív és ideológiai oldala magában foglalja a tudást, a társadalmi és osztály-jelentős nézeteket, hiedelmeket és ideálokat; az érzelmi-akarati oldal a társadalmilag jelentős érzéseket, törekvéseket, stabil érdekeket, szükségleteket foglalja magában; a hatékony oldal a társadalmilag jelentős készségeket, szokásokat, képességeket és jellemvonásokat foglalja magában. Például egy személy munkához való személyes hozzáállásában, munkával kapcsolatos nézeteiben és érdeklődésében különféle típusok munka, munkakészségek és szokások, valamint olyan jellemvonások, mint a pontosság, szorgalom, kezdeményezőkészség, vagy éppen ellenkezőleg, lustaság stb. Személyes kapcsolatok a környező élettel, annak különböző aspektusaival - a kultúrával, különböző típusok tevékenységek, önmagának – lehetnek különbözőek, sőt ellentmondásosak is. Például az attitűd tudatos és ésszerűtlen; lelkes és közömbös; aktív és szemlélődő; aktív és passzív; gondoskodó és ellenséges; erkölcsi, i.e. erkölcsi ennek a cégnek, és erkölcstelen; ideológiai és nem ideológiai. A személyes kapcsolatok lehetnek humánusak, elvtársi és individualista, egoista. A személyes kapcsolatok az emberek tevékenységeinek természetétől, az emberek tevékenységei közötti kapcsolatok természetétől, az emberek interakcióinak természetétől, az emberek objektív helyzetétől - „objektív pozícióitól”, objektív társadalmi kapcsolataitól függenek. (Ivanov I.P. Link végtelen láncban. - Rjazan, 1994. - 15-16.o.)

Milyen gyakran hallanak az emberek másoktól olyan kifejezéseket, amelyek magukban foglalják a „személyes kapcsolatok” fogalmát? Valószínűleg minden nap. Előbb-utóbb érdeklődni kezdenek e szavak jelentése iránt, mivel nem mindenki érti meg az emberek közötti kapcsolatok bonyolultságát.

Kétségtelen, hogy a kapcsolatok világa sokrétű és összetett, néha csak egy szakember érti meg minden bonyodalmát. Azonban annak a személynek, akit érdekel önmaga megértése és megtanulni jobban megérteni másokat, hasznos lesz tudni, mik a személyes kapcsolatok.

Személyes kapcsolatok: a fogalom finomságai

A név alapján érthető, hogy a személyes kapcsolatok emberek, vagyis egyének közötti, egyénre épülő kommunikáció pszichológiai jellemzők. Az ilyen típusú kapcsolatok hátterében álló fő tényezők az érzelmek - elsősorban az érdeklődés. Fontos megjegyezni, hogy a személyes kapcsolatok pozitív és negatív irányba is fejlődhetnek, vagyis azok az érzelmek, amelyek az embereket személyes kapcsolatokra kényszerítik:

• szimpátia/antipátia;
• kamat;
• szerelem/gyűlölet;
• kötődés;
• ellenségeskedés;
• tisztelet;
• gyanúk;
• bizalom.

Még hosszan lehetne sorolni az érzések és érzelmek körét, amelyek arra késztetik az embereket, hogy belépjenek arra a síkra, amelyen túl a személyes kapcsolatok szakasza kezdődik. Barátság, gondoskodás, részvétel - mindez a másik személlyel való személyes kapcsolat megnyilvánulása.

A személyes kapcsolatok természetesen nem épülhetnek kizárólag érzelmekre. Ez alól minden kapcsolat, beleértve a személyes kapcsolatokat sem, szubjektív színezetű – ezért előfordulhat, hogy még a hasonló gondolkodású emberek körében is egyesek nem támogatják mások érdekeit vagy hajlamait. Feltűnő példa, gyakran megtalálható benne baráti társaságok- kapcsolat ugyanahhoz a személlyel különböző emberek radikálisan ellentétes - valaki csodálja és példaként állítja be, mint pozitív személyiséget, míg mások kerülik és forrásnak tekintik negatív érzelmek. Ez pontosan a személyes kapcsolatok hatására történik.

Ráadásul az emberhez való személyes hozzáállás nem függ a korától vagy a társadalomban elfoglalt helyzetétől, és a hobbija sem befolyásolja nagymértékben a másokról alkotott véleményt. Sok múlik az ember jellemén, viselkedésén és másokhoz való hozzáállásán, valamint azon, hogy milyen embereket enged be a társadalmi körébe. Ezért a személyes kapcsolatok mindenki számára másként épülnek fel - valaki minden erőfeszítés nélkül a fél élete, míg valakinek be kell bizonyítania másoknak, hogy képes kommunikálni vele anélkül, hogy a jó hírnevét sértené. A személyes kapcsolatok egy sokrétű világ, tele érzelmekkel, és folyamatosan változik, kiegészíti és fejlődik.