Çocuk ürünlerinin etkili satışı. İstikrarlı bir iş olarak çocuk giyimi. Çocuk eşyaları satan bir mağaza açmanın aşamaları

Yapıştırma
23.09.2019

Çocuklar her zaman tüketicidir, ancak çok daha az sıklıkla alıcıdırlar; dolayısıyla genç tüketicilerin zevklerinin değişkenliği bile alışverişin önündeki en büyük engel değildir. başarılı satışlar. Hem hedef kitlenin (ebeveynlerin hem de çocukların) çıkarlarını dikkate almak çok önemlidir. Eğer ilk için ikna edici argümanlarürünün kullanışlılığı veya örneğin hipoalerjenitesi, ardından ikinci parlak ambalaj veya ilginç bir şekil olabilir. Örneğin, her iki tüketici grubunu da memnun etmek amacıyla, çocuklara yönelik şekerleme üreticileri ayrıca bir oyuncak da sunmaktadır. Çocuklar oynamayı ve tatlı yemeyi severler; öyleyse neden bariz öncelikleri birleştirmeyesiniz? Tanınmış çikolatalı yumurta bu şekilde piyasaya çıktı ve çocuklar için popüler fast food restoranı da aynı yolu izledi.

Genel olarak çocukların izleyici kitlesi çok spesifiktir, dolayısıyla profesyonel yaklaşım Satış sürecini organize etmek vazgeçilmezdir. Oldukça kısa bir sürede (ortalama 1 yıl), küçük bir insan çok şey değiştirir, dolayısıyla neredeyse herkes Yılbaşı hayat, çocuğu dün alakalı olanı gereksiz, ilgi çekici olmayan, "çocukça" bir şey olarak algılamaya iter. Okul öncesi çocuklar için çocuk mağazalarında ticaret ilkeleri gençler için mağazalarda kullanılanlardan önemli ölçüde farklıdır.

Hedef kitlenin yaş parametrelerine göre segmentasyonu aşağıdaki kriterlere göre belirlenir: psikolojik gelişimçocuk, satın alma kararlarına katılım derecesi, belirli bir markanın seçimini etkileyen faktörler. Örneğin, okul öncesi ve ilkokul çağındaki çocuklar öncelikle parlak bir şey satın almak isteyeceklerdir, bu da onlar için marka seçiminde ana faktörün ambalajın parlaklığı olduğu anlamına gelir. Ve 12 yaşındaki bir tüketici, arkadaşlarının veya sınıf arkadaşlarının kullandığı ürünleri tercih edecektir. Markanın popülaritesi bu tür alıcılar için tercih edilen ana faktördür.

Bebek ürünleri mağazalarının özellikleri

Yeni doğan bebeklere yönelik ürünler satan mağazaların çalışmalarında bazı özellikler vardır. Yeni ebeveynler bebekleri için yalnızca en iyisini almaya çalışırlar. Bu nedenle sunulan tüm ürünlerin yüksek kalitede olması gerekir. Halihazırda bilinen ve köklü üreticilerin ürün yelpazesindeki varlığı hiç de küçük bir önem taşımamaktadır. Genel olarak, bu tür mağazalarda bu avantajı mümkün olan her şekilde vurgulamakta fayda var - üreticinin sertifikalarını, sergilere katılım diplomalarını, ödülleri, çocuk doktorlarının “tavsiyelerini ve onaylarını” vb. Göze çarpan bir yere asabilirsiniz. temizlik ve düzenlilik hissi - parlak iç mekan, daha fazla ışık, temiz zeminler, parlak camlar, satış elemanı üniformaları vb. Kural olarak satın alma yeni doğanlar için ürünler Ebeveynler fiyattan çok kalite ve güvenliğe önem veriyor.

Küçükler için ürünler satıyorum Markanın kullanışlılığını ve modernliğini vurgulamazsanız etkili olması pek mümkün değildir. Satıcılar, ürünün özellikleri ve uygulaması hakkında çok bilgili olmalı ve müşterilere “kendi dillerini konuşarak” tavsiyelerde bulunabilmelidir. Örneğin, yeni doğanlar için bir krem ​​sunarken, tüm bileşenlerinin alerjenite açısından dikkatli bir şekilde test edildiğini hatırlamakta fayda var. Herkes biliyor genç annelerin bilgiye açıklığı ve öneriler, bir çocuk mağazası için promosyonlar geliştirirken bunu kullanabilirsiniz.

Mağazanın gerekli tüm bebek malzemelerini ve ilaçlarını içeren bir eczaneye sahip olması çok uygundur.

Mağazanın internette evinize teslim edilebilecek bir ürün kataloğu içeren bir web sitesine sahip olması tavsiye edilir. Aynı zamanda, sitenin hızlı yüklendiğinden ve gezinmenin mümkün olduğu kadar rahat olduğundan emin olun - ziyaretçilerinizin (hem sanal hem de gerçek) zamanından tasarruf edin, onlar için ağırlığınca altın değerindedir. Her sakinin internete erişiminin olmadığı küçük kasabalarda, telefonla mal siparişini organize etmek faydalıdır. Yeni doğmuş bir bebeğe bakmak her zaman çok fazla çaba ve zaman gerektirir, bu nedenle bu sorunun çözümünde mümkün olduğunca yardımcı olabilecek mağazalar avantajlı bir konumdadır.

Mağazadaki alanı düzenlerken bu dikkate alınmalıdır - işaretler ve göstergeler ziyaretçileri hangi malların bulunduğu yere yönlendirmelidir ve ticareti organize ederken kuyrukların minimum olduğundan emin olun (bu büyük ölçüde kolaylaştırılmıştır) özel bir ticaret kurulumu yazılım , örneğin Torgsoft), danışmanlar ürün hakkında net ve anlaşılır bir şekilde konuştu.

Bu tür mağazalarda en etkili olanı kapsamlı bir mağaza olarak kabul edilir. malların sergilenmesi(Çocuk mağazalarında mağazacılık hakkında daha fazla bilgiyi "Çocuk ürünlerinin satışı" makalesinde bulabilirsiniz). Böylece ebeveynler yeni doğan bebek kıyafetlerinin yanında özel bir ürün bulabilirler çamaşır deterjanı, bebek bezleri ve ıslak mendiller ve banyonun yanında su, banyo ürünleri, hijyen ürünleri ve yüzme için bebek bezleri için bir termometre bulunmaktadır.

Uygulamada görüldüğü gibi, malların karmaşık teşhiri, satış hacimlerini önemli ölçüde artırmayı mümkün kılmaktadır. Üstelik ürünler arasında keşfedilen çapraz ilişkiler yalnızca doğru konumürünler ve ayrıca promosyon malzemelerinin mağazaya etkili bir şekilde yerleştirilmesi için. Örneğin, çocuk yatağı bölümüne beşik yerleştirmek mümkün değilse, bir reklam hatırlatıcısı kullanabilirsiniz: çocuk doktorları şunu önerir: sağlıklı uyku Yeni doğan bebekler çevre dostu ahşap beşiklere ve doğal kumaşlardan yapılmış nevresimlere sahiptir.

Bebek mağazaları Ziyarete gelenler sadece anneler ve babalar değil. Potansiyel alıcılar yeni ebeveynlerin akrabaları ve arkadaşları olabilir. Bu tür ziyaretçilerin her zaman doğru boyuttaki giysiyi veya oyuncağı seçemedikleri açıktır. Alışverişi keyifli hale getirmek için yapmanız gerekenler Farklı yollar ziyaretçinin yapmasına yardım et doğru seçim. Örneğin fiyat etiketi, uygun olacağı çocuğun yalnızca bedenini değil aynı zamanda yaşını ve boyunu da belirtmelidir. Oyuncakları aynı prensibi kullanarak yerleştirebilirsiniz.

Çocuk mağazalarında ticaret nasıl organize edilir

Mağaza odaklı ticaretin farklı düzenlenmesi gerekiyor 3-5 yaş arası çocuklar için.İşin garibi, bu yaşta bile çocuklar, bilgiyi duygusal düzeyde algılayarak hangi şeyden hoşlandıklarını oldukça net bir şekilde belirlerler. Her ebeveyn, kendi deneyiminden, bir çocukla mağazaya yapılan bir gezinin çoğu zaman tamamen gereksiz bir şeyin satın alınmasıyla sonuçlandığını, ancak çocuğun basitçe beğendiğini bilir. Psikologlar bunu, bu yaştaki çocukların bağımsızlık ihtiyacının yoğun bir şekilde gelişmesiyle açıklıyor.

Okul öncesi çocuklar için çocuk mağazalarının deneyimli sahipleri şunu tavsiye ediyor: ticaret ancak çocuğun mağazayla ilgilenmesi ve şaşırması, mutlu olması ve tabii ki oynaması durumunda başarılı olacaktır. Bu fikir psikologlar tarafından tamamen desteklenmektedir: Okul öncesi çocukların en sevdiği aktivite rol yapma oyunlarıdır, çünkü bu dönemde çocuk yetişkinlerin hayatını üstlenir.

Özellikleri göz önüne alındığında gelişim psikolojisi Ambalajı bile oyuncak haline getirmeye çalışıyorlar. Böylece atıştırmalık kutusundan kuş besleyici, kalem tutucu, kumbara, karton ev yapabilirsiniz - çocuğun ürünü daha sık almasını sağlamak için istediğiniz her şeyi yapabilirsiniz. Aynı zamanda üretici, ebeveynlerin satın alması için ürünün kalitesine ve kullanışlılığına odaklanıyor.

Okul öncesi çocuklar aktif olarak hayal güçlerini geliştirirler. Bu dönemde kahramanlarıyla bir arada yaşayarak masallara ve hikayelere bayılırlar. Bu nedenle çocuk mağazası tüketicilerinin sadakatini uyandıran ürünün kendisi değil, onu temsil eden karakterdir. Pazarlamacılar, bir promosyon kahramanının mümkün olduğunca dikkatli seçilmesini tavsiye ediyor. Mutlaka bir insana benzemesi gerekir ama öyle olması şart değildir. Örneğin, gazlı içeceklerden birini temsil eden bir elmanın kolları ve bacakları vardır, yürüyebilir ve konuşabilir, çikolataların kahramanları sizi harikalar ve maceralar diyarına davet eder vb.

Bu özellik şu durumlarda da kullanılabilir: çocuk mağazasının reklamını yapmak. Örneğin, çocuklara belirli bir ürünü tattıran satıcıların veya tanıtımcıların kostümleri orijinal ve parlak olabilir - o zaman ürün çocuklar ve ebeveynler tarafından daha hızlı fark edilecektir. Ayrıca “masal” satıcıları, genellikle çocukların dayanamadığı kıyafetleri veya ayakkabıları denemesi için çocuğu ikna edebilecek ve ebeveynler mağazanıza bir kez daha “teşekkür ederim” diyecektir.

Mağazada yapılabilecek çeşitli tatilleri ve promosyonları unutmayın. Bu tür etkinlikleri hafta sonları ve güzel havalarda yapmak en iyisidir. Bu, kahramanı tanıtım karakteri olan bir tiyatro gösterisi, bir bayrak yarışı veya bir takım oyunu olabilir. Önemli olan, etkinliğin çok uzun olmaması - 30 dakikadan fazla olmaması. Okul öncesi çağındaki çocukların dikkati henüz yeterince gelişmemiştir, bu nedenle ilgi duydukları sürece oyunu izleyeceklerdir. Aktif, aktif oyunları sakin, entelektüel oyunlarla değiştirin.

Çok önemli nokta- Çocukların yeteneklerinin tanınması önemlidir. Bu, oyundaki her başarı için (doğru tahmin edilen bilmece veya en uzun atlama), çocuklara ödüller verilmesi gerektiği anlamına gelir - sunulan ürünlerden örnekler, tatlılar. Ebeveynler için - bir indirim kuponu veya indirim kartı. Yarışmaya katılan her katılımcıya bir teşvik ödülü verin.

Başarılı ticaret, düşünceli satışla kolaylaştırılır - ucuz malları parlak ambalajlara 5 yaşındaki bir çocuğun (yaklaşık 140 cm) göz hizasında yerleştirin. Bir çocuk, yetişkinlerin yardımı olmadan, raftan sevdiği ve ebeveynin satın almaktan çekinmeyeceği şeyleri alabilecektir - düşük fiyat ve çocuğun kanıtlanmış bağımsızlıktan duyduğu zevk, yalnızca ticaret kurumuna fayda sağlayacaktır.

Çocuklara yönelik mağazalarda “ticaret kuralları” ilkokul yaşı

Çocuk mağazalarında “ticaret kurallarını” anlamak ilkokul yaşı tekrar gelişim psikolojisine dönmemiz gerekiyor. 6-9 yaş arası çocuklar için Analitik ve değerlendirme becerileri oluşur, bu nedenle genellikle kendi yeterliliklerini yetişkinlere göstermeye çalışırlar. Öğretmen kahramanın bu tüketici kesimine yönelik reklamlarda yer almasının nedeni budur. Bir kişinin neden belirli bir markayı tercih etmesi gerektiğini ayrıntılı olarak açıklıyor, avantajlarını gösteriyor vb. Anketlere göre, ilkokul öğrencilerinin televizyonda reklamcılığın gerekli olduğunu düşünmesi dikkat çekicidir - sonuçta, “öğrenmenin tek yolu bu yeni ürünler ve buluşlar hakkında.” Çocuk mağazalarında çalışan satıcılar bu yaştaki genç tüketicilere ebeveynleri gibi davranmalıdır. "Tatlı sesler" ya da "annen neye ihtiyacın olduğunu en iyi bilir" gibi tavsiyeler yok. Psikologlar, bu yaşta çocukların aynı cinsiyetten başkalarıyla vakit geçirmeyi sevdiklerini, bu nedenle genç bir alıcıya bir ürün tavsiye ederken satış görevlilerinin "Senin yaşındaki neredeyse tüm kızlar bu sandaletleri seçiyor" gibi ifadeler kullanmasının daha iyi olduğunu belirtiyor.

İyi çocuk giyim mağazalarında satışları teşvik etmekÇocuklar için özel olarak donatılmış soyunma odalarının varlığı. Modern moda tutkunları, bir elbise veya pantolon denemek gibi hassas bir konuda ebeveynlerinin yardımını çoğu zaman reddederler. Onlara yetişkin gibi hissetme fırsatı verin. Ürünün durduğu, durduğu veya asıldığı raflar çocuğun erişebileceği, hem gözle hem de ellerle erişilebilecek bir yüksekliğe yerleştirilmelidir.

Çocuklar alışveriş yapmaktan çabuk sıkılırlar ve bazen doğru ürünü bulmak için çok zaman harcarlar. Çocukların sıkılmaması için satış alanına plazma ekranlar yerleştirerek popüler çizgi filmleri yayınlayabilir, hatta bunları yararlı reklam bilgileri ile değiştirebilirsiniz. Mağaza formatının bir çocuk restoranı veya kafeterya düzenlemenize izin vermesi iyidir. Sadece yemekhane değil eğlence mekanı da olursa proje daha da başarılı olacaktır. Zorunlu yemekler - kızarmış patates, bükülmüş etten yapılan ürünler ve tabii ki tatlılar. Gerekli ve ilginç tasarım bulaşıklar, aksi takdirde çocuklar onları reddeder. Yetişkinler için menüye dikkat edin. Böylece ziyaretçilerin bir perakende kuruluşunda geçirdikleri süreyi önemli ölçüde uzatacaksınız.

Doğrudan satış noktalarında düzenlenen promosyonlar, satışların artırılmasında ciddi bir araçtır. çocuk mağazası. Bu tür etkinliklerin düzenlenmesi hem müşterileri eğlendiriyor hem de mağazaların prestijini artırıyor. Ancak pazarlamacılara göre en etkili araç video reklamlardır. Satış alanına oyuncak veya çocuk kıyafetlerinin yer aldığı videoların yer aldığı bir ekran yerleştirilerek başarı sağlanır.

Gençler için - sadakat programları

Promosyon ve satışta 12-14 yaş arası çocuklara yönelik ürünler Ergenlerin arkadaşlık, belirli bir akran veya yaşlı grubuna ait olma (sözde sosyalleşme etkisi) gibi önceliklere göre yönlendirildiklerine dikkat etmek önemlidir. Gençler, idolleri olan ünlü sporcular, müzisyenler veya aktörler reklamlarda yer aldığında olumlu tepkiler alıyor.

Ergenlik çocukluktan yetişkinliğe geçiş dönemidir. Gençler ebeveynlerinden ve akranlarından farklı olmaya çalışırlar. Bu dönemde çocuk aktif olarak kendini arıyor. Bu nedenle olağanüstü olan her şey dikkatini çekiyor - mağazada çalan alternatif müzik, kel mankenler, satış görevlilerinin aşırı kıyafetleri vb. Gençlere yönelik ürünlerin tanıtım sürecinde karakterlerin parlak bireyselliğine ve meydan okuyan davranışlarına odaklanmak gençlere hitap ediyor, ancak ebeveynlerine hiç hitap etmiyor. Bu olmayabilir mümkün olan en iyi şekilde satışları etkileyecektir - yetişkinler satın alma için para vermeyecektir. Ürünü çocuklara ve ebeveynlerine farklı şekilde sunarsanız bu tür yanlış anlamaların önüne geçebilirsiniz. Örneğin, bir spor bisikleti sunarken, gençlerin bunun "havalı" olduğunu ve daha yaşlı aile üyelerinin faydalı olduğunu, aktif bir yaşam tarzının çocuğun fiziksel gelişimine katkıda bulunduğunu, çocuğun "dolaşmayacağını" vurgulaması gerekir. Bir hobisi olacağı için sokaklarda dolaşmak”.

Psikologlar, bir gencin kendisini çocuk olarak değil yetişkin olarak algıladığını söylüyor. Bu dönemde aktif olarak görev almaktadır. yetişkin hayatı, fiyatın, kazancın, indirimlerin, kalitenin ne olduğunu anlamaya başlar... Dolayısıyla satışların daha başarılı olabilmesi için sadakat programlarına azami dikkat etmeniz gerekir. Gençler puan ve ikramiye biriktirme, form doldurma, yarışmalara ve çekilişlere katılma konusunda hevesli olacaklar. Yetişkinlerin aksine, bunun için zamanları var ve aynı zamanda çok fazla paraları da yok - erkekler kendileri için küçük faydalar elde etmeyi kabul ediyorlar.

Ancak gençlik promosyonlarının çok uzun sürmemesi nedeniyle "genç" sadakat programlarının "yetişkinlere yönelik" sadakat programlarından farklı olması gerektiğini hatırlamakta fayda var. Gençlerin sabrı yok, hedeflerine olabildiğince çabuk ulaşmaya çalışıyorlar, bu yüzden programı bir aydan fazla geciktirmeyin, aksi takdirde çocuklar ona olan ilgilerini kaybedecekler (bu arada aynı şey programlar için de geçerli) küçük öğrenciler için).

12-15 yaş arası çocuklara yönelik ürün satışı Satıcılar ürünün popülerliği ve alaka düzeyi hakkında konuşmazlarsa, yılların başarılı olması pek mümkün değildir. Ayrıca tanıtım sırasında özel gençlik argosu kullanmayı da unutmayın ve bu argonun alakalı olduğundan emin olun.

Gençlerin baskın faaliyeti iletişim ve bilgi edinme olduğundan, potansiyel alıcının ürün hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi edinme fırsatına sahip olduğundan emin olun. Mağazaya internetteki bir web sitesi, yüksek vasıflı personel ve gençlik yayınlarındaki makaleler yardımcı olacak. Bir genç için iletişim sadece bir bilgi kanalı değil, aynı zamanda önemli faktör Bilişsel süreçlerin ortaya çıkışı, gelişimi ve oluşumu.

Gençlerin kendilerini daha genç ve daha büyük yaş gruplarıyla ve aynı zamanda akranlarıyla (rakip olarak) karşılaştırmaları tipik bir durumdur. Bu nedenle etkili bir pazarlama tekniği zıtlıkların kullanılmasıdır. Yani bir sivilce ilacı reklamında iki erkeğin bir kızı kazanma şansı karşılaştırılıyor. Reklamın sunduğu ürünü satın alanın kazanacağı açıktır.

Gençler kendilerini yetişkin olarak görseler de aslında hala çocukturlar: reklam bilgilerine karşı oldukça eleştirel değildirler, bir mağazada belirli bir ürünü seçme sürecine mantıksız bir yaklaşıma sahiptirler ve başkalarının - arkadaşların ve idollerin - görüşlerine güvenirler. Bu, 12-14 yaş arası çocuklara yönelik ürün satıcılarının ünlü pazarlamayı daha aktif bir şekilde kullanması gerektiği anlamına geliyor.

Çocuklar için bir reklam oluşturun

Çocuklara yönelik reklam yapımında animasyon tekniklerinin kullanımı oldukça yaygındır. Çizgi film görünümündeki her reklamın çocuklar için unutulmaz olma şansı vardır. Animasyon günümüzde popülaritesinin zirvesinde: kült çizgi filmler her sezon ekranlarda görünüyor, büyük gişe hasılatları topluyor ve karakterler ünlü aktörler tarafından seslendiriliyor.

Genç izleyiciler için serbest el çizimi en başarılı tekniklerden biri olarak kabul edilir. Bu şekilde yürütülen reklamlar çatışmanın varlığını sağlar - çıkarları örtüşmeyen olumlu ve olumsuz karakterler mutlaka vardır, ahlak ve iyinin kötülüğe karşı zaferi vardır. Reklam eylemi, 3-5 yaş arası genç tüketicilerin zevkle izlediği minyatür bir peri masalını andırıyor.

Parlak resimlerin ekrandaki hareketi ve videonun basit konusu çocuklar tarafından bir peri masalı olarak algılanıyor, bu tür "peri masallarının" kahramanlarının eylemleri anlaşılabilir. Reklamlar çocuklar için ilgi çekicidir çünkü bir masal ile oyunun sentezidir. Teklif hazır çözümler Reklam, çocuğun toplumu tanımasının en basit modelidir.
Oluşturma okul çocukları için reklam, 3D animasyon tekniklerini kullanabilirsiniz; unsurları bugün mutlaka çizgi filmlerde, video kliplerde, bilgisayar ve mobil eğlencede kullanılmaktadır. 3D animasyon yardımıyla farklı bir gerçeklik yaratabilir ve daha büyük çocukların çok meraklı olduğu fantezi dünyasına ait şeyleri görselleştirebilirsiniz.

Marka ol

Ukrayna ticari markaları çocuk eşyalarıçoğunlukla mağazalardaki promosyonlar, basında ve internette yapılan reklamlarla sınırlıdır. Bu arada çocuk ürünleri pazarının dünya devleri, yetkin bir markalaşma stratejisine büyük önem veriyor. Nihai hedefleri mümkün olan en geniş pazar segmentini fethetmektir. Yerli üreticiler V daha büyük ölçüde hızlı kar elde etmeye odaklandı. Bu yaklaşımın doğru olduğu söylenemez. Çocuklara yönelik ürünler satarken diğer kurallara uymak daha iyidir. Kırtasiye, kitap, çocuk ürünlerinin hemen hemen tüm nişlerinde markanın varlığının sağlanması zorunludur. bilgisayar oyunları, dergiler, gıda ürünleri, animasyon, giyim vb. Böylece markayı hızlı bir şekilde tanınır ve dolayısıyla aranır hale getirebilirsiniz.

Kötü marka, marka olmak istemeyen markadır. Bu aynı zamanda çocuk eşyalarının satışı için de geçerlidir. Gosterildigi gibi Yabancı deneyimÇocuk ürünleri pazarında başarıya yalnızca markalar ulaşıyor. Ebeveynler çocuklarına her şeyden önce kaliteli ürünler, üreticilerine güvenle güvenilebilecek ürünler satın almak isterler. İle marka Marka olmak zaman alır, bazen uzun zaman alır. Marka tanınmalı ve birçok rakibi geride bırakmalıdır.
Yani, yapacağım çocuk eşyaları satan işletmeler, Sabırlı olun ve samimi olun; çocuklar sahteliği hissederler. Çalışmamızın odak noktası bugün fayda elde etmek değil, yarın pazarda stratejik konum elde etmek olmalıdır.

Popüler Makaleler

Kişi, kıyafet seçerken öncelikle görünüşünün duygusal bileşeni olan bir imaj satın alır. Bu nedenle giyim mağazalarında malların sadece ekonomik olarak değil aynı zamanda güzel bir şekilde sunulması gerekir. Öyle ki müşterinin satın alma isteği var.

Ürünün kaliteli ve temiz olması gerektiğini söylemenize gerek yok. Satışta alıcı kat yerindeki bazı tozu ve kıvrımları "affederse", o zaman bir mağaza için normal bir günde bu affedilemez bir günahtır. Arızalı ürünler de kabul edilmez. Alıcı bir kusur fark ederse, izlenimi otomatik olarak tüm ürün yelpazesine ve bir bütün olarak satış noktasına aktaracaktır. Güven ve buna bağlı olarak para kaybolacak. Ona ihtiyacın var mı?

Satmanız gerekiyor ve bunu yapmak için pencereden bir alıcı çekmeniz gerekiyor. Belki bununla başlayacağız.

Tiyatro bir askıyla başlar,
ve mağaza - pencereden

Orta sınıf için bir vitrin ve kitleler için bir vitrin iki farklı vitrindir. Bir mağazayı doğru tasarlamak için hedef kitleye ve onların ihtiyaçlarına karar vermeniz gerekir.
Diyelim ki mağazanız, hırslarını değil ihtiyaçlarını karşılamaya ihtiyaç duyan kitlesel bir alıcıyı hedefliyor. Bu durumda, parlak aydınlatmadan ve pahalı ekipmanlardan vazgeçmeniz gerekecek - bunlar çoğu zaman bir butikle ilişkileri çağrıştırıyor potansiyel müşteriler bu çok pahalı. En iyi seçenek böyle bir mağazanın vitrinleri: iki vitrin küçük boy, her birinde bir manken var. Tabelanın ve cephenin tasarımı mütevazı olmalıdır: gümüş, siyah, turuncu gibi "pahalı" renkler olmamalıdır. Yeşilin mavi ve koyu tonları en iyisidir. Akşam aydınlatmanın iyi olması gerekir ancak geceleri aydınlatma sadece tabela üzerinde bırakılabilir.

Orta sınıfa yönelik mağazalar, bir butik ile kitlesel tüketiciye yönelik bir mağazanın bir tür simbiyozudur. Üstelik hem fiyat hem de sunulan kıyafetlerin kalitesi açısından. Bu tür mağazalar ziyaretçilerinin ihtiyaçlarını tam olarak karşılıyor: Mümkün olduğu kadar az parayla mümkün olduğu kadar iyi giyinmek. Bu nedenle, bu tür vitrinleri dekore ederken "altın ortalama" kuralına uymak özellikle önemlidir: mağaza bir butik gibi görünmeli, ancak öyle olmamalıdır. Burada "lüks" notalar olmalı, ancak yalnızca notalar olmalı, melodi değil.

Mağazanın seviyesi ne olursa olsun vitrin her zaman ve her yerde temiz olmalıdır. Toz veya dağınıklık yok! Camın cilalı ve parlak olması gerekir ancak bu durumda gündüzleri parlama meydana gelebilir. Çıkış yolu aydınlatmadır. Evet, evet, gündüzleri de!

Vitrinde sunulan kıyafetlerin fiyatı belirtilmeli ve mağazanın “ortalama” makbuzuna karşılık gelmelidir. Fiyat elbette normal etiketlerde değil, genellikle vitrinin alt kısmında bulunan özel fiyat etiketlerinde belirtilmelidir. Ve girişte mağazanın fiyat seviyesini temsil edecek bir ürün bulunmalıdır, böylece ilk kez alıcı ne sattığınızı ve hangi fiyata sattığınızı hemen anlar.

Manken giydirmek bir sanattır

Vitrin, kıyafetlerin mankenler üzerinde sergilenmesiyle mağazanın fiyatlandırma politikasının yansımasıdır. Şimdi mankeni komik görünmeyecek, ancak çekici bir görünüme sahip olacak şekilde nasıl giydireceğinizi bulmanız gerekiyor.

Ne yazık ki şehrimizdeki çok az mağaza mankenin nasıl doğru şekilde giydirileceğini biliyor. Çoğu zaman, en güncel veya en pahalı şeyi/şeyleri şekle koyarlar ve görsel mağazacılık işi burada biter. Ya da bir mankene aslında birbirine uymayan şeyler giydiriyorlar. Genel olarak bu anlaşılabilir bir durumdur: Herkesin tasarım eğitimi veya zihniyeti yoktur. Birkaç tane vermeye çalışacağız adım adım ipuçları bu bilgideki boşluğu doldurmaya yardımcı olacaktır.

Öncelikle mankene bakın ve 2 noktaya dikkat edin: bir kafanın varlığı ve poz (statik veya dinamik). Başsız erkek manken mükemmel seçenek bir iş kıyafeti göstermek için. İş kıyafeti hem olgun erkekler hem de genç erkekler tarafından giyilir, bu nedenle bu durumda duyarsızlaşma sizin avantajınıza olacaktır. Erkek mankenin yüzü varsa, bunun genç bir erkek mi yoksa bir erkek mi olduğunu belirleyin. saygın adam. Genç bir adama ceket ve pantolon, bir iş adamına ise Jamaika motifli şort giydirmek aptallık olur. Bu temel bir konudur ancak çoğu zaman yeterince dikkat edilmez.

Kafalı bir kadın manken zaten gelecekteki bir tablonun taslağıdır. Hanımlar kıyafet seçiminde oldukça titiz davranırlar bu yüzden mankenin eksiksiz bir imaj taşıması gerekmektedir. Kısa saçlı, kızıl saçlı bir canavarı, modern bir gençlik kıyafeti içinde parlak makyajla giydirmek daha iyidir. Bir mankenin uzun düz saçları varsa ve "genç"se, onu örneğin Kate Moss tarzında giydirmeniz gerekir. Zaten mankenin içinde yer alan görseli çok net bir şekilde takip etmeniz gerekiyor. Ve bunu kıyafetlerle tamamlayın.

Başsız kadın mankenler görüntüye o kadar "bağlı" değildir, bu durumda temel özellik pozdur. Dinamik poz, bunun büyük olasılıkla bir kız ya da genç kadın olduğunu gösteriyor. Statik bir poz hiçbir şekilde yaşı ve imajı belirlemez, bu nedenle bu tür mankenler, unisex tarzından en lüks kürk mantolara ve gece elbiselerine kadar hemen hemen her şeyle giyilebilir.

Pozdaki dinamikler genellikle genç kıyafetleri sergilemek için tasarlanan mankenlerin doğasında vardır. İş kıyafeti ve evrak çantasıyla "koşan" bir mankeni hayal etmek zor.

Statik başsız mankenleri "canlandırmak" için onları birbirlerine hafif bir açıyla yerleştirebilirsiniz. Sanki birbirlerine gösteriş yapıyorlar. Tabii ki kıyafetlerle.
Mankenin tamamını giydirmek neden önemlidir? Çünkü manken ayrı bir şeyi değil, bütün bir görüntüyü temsil ediyor. Bireysel eşyalar için askılar mevcuttur. Bir mankenin "çağrısı", alıcıyı planlanmamış bir satın alma işlemine itmek ve bireysel şeyleri birleştirme olasılığını göstermek için tam bir görünüm, olası tam teşekküllü bir seçenek sunmaktır. Bu ne yazık ki çoğu zaman unutuluyor. Çoğu zaman mankenin üzerine ayakkabı koymayı unutuyorlar ve basit bir argüman öne sürüyorlar: "Biz ayakkabı satmıyoruz." Çıplak ayaklı bir manken acınası bir manzaradır, bu yüzden ürün yelpazesinde ayakkabılarınız olmasa bile eksik yapmayın.

Kaç şey olmalı? 5 ila 9 şey olmalı - bu, bir görüntü oluşturmak için yeterli olan miktardır. Bir elbise giyin - bir kemer, tayt, yağmurluk veya bolero alın. Ve aksesuarlar. Erkekler için - kol düğmeleri, kravatlar, iğneler, hatta belki bir saat. Kadınlar için seçim sonsuzdur.

Ceketlerin omuzlarını düzeltin, yanlarını ve yakasını, kollarını düzeltin - manken yorgun ve eziyetli bir insan gibi görünmemelidir.

Artık uyumluluk kurallarına yaklaştık. Giysilerde üçten fazla bağımsız rengi “karıştıramazsınız” (rengarenk kumaşlar hariç). Bir renk her zaman ana, temel olmalı ve en çok meşgul etmelidir geniş alan. İkinci renk etkisini artırır Genel görünüm ve üçüncüsü vurguları yerleştirir (alanı en küçüktür). Yaklaşık oran: %70 - %20 - %10.

Alıcı gider ve kıyafetleri alır

Çoğu insan sağ eliyle yazar. Ve eylemlerin çoğu onun tarafından gerçekleştiriliyor. Bu ne için? Bir mağazada bir kişinin bilinçsizce ilerlemeye başladığı noktaya kadar sağ el saat yönünün tersine. Ve sağdaki askıdan eşya alması onun için daha uygun.

Alıcı salonda hareket ettikçe dikkati dağılır ve hareket hızı artar. Bu nasıl kullanılır? Mağazanın son bölümünde, beraberindeki ürünü (burada alıcının dikkati neredeyse dağılmış durumda) ve başlangıçta ana ürünü yerleştirin.

Mağazanın başında hangi fiyat kategorisindeki ürünlerin yer aldığı çok önemlidir. Bir alıcı pahalı bir ürünle "karşılanırsa" büyük olasılıkla geri çekilecektir. Mağazanın ön kısmındaki ucuz ürünler, alıcıda olumlu bir izlenim yaratacak ve “burada tüm fiyatlar aynı” izlenimi yaratacaktır. Alıcı, modellerin kalitesini ve uygunluğunu değerlendirme fırsatını yakalar, bu nedenle bir süre sonra pahalı bir ürün görürse bu onu korkutmaz: kural olarak insanlar kalite için para ödemeniz gerektiğini anlar. Farklı fiyat kategorilerindeki ürünleri değiştirerek, alıcının dikkatini daha pahalı ürünlere çekecek ve "herkes için" bir mağaza olarak itibar yaratacaksınız.

Malların askılara yerleştirilmesi konusu özel ilgiyi hak ediyor. Pek çok şey olduğu için askılar aşırı yükleniyor. Bu durumda, malları almak ve incelemek zor olabilir: burnunuzu çekersiniz, kıvranırsınız, kıyafetleri çıkarırsınız ve sonunda onları çıkarırsınız - uymuyorlar. Geriye itmek bir sorundur. Hem alıcı hem de satıcı için. Askıyı boşaltarak, eşyalar arasında avucunuzun genişliğinde bir "boşluk" bırakarak, eşyaları incelemeyi mümkün olduğunca kolaylaştırmaya çalışın. Mal çok olmalı ama satış alanını depoya çevirmeyin.

Exclusive'de işler farklı pahalı modeller, seçkinler için lüks ürünler. Burada onların özelliklerini ve benzersizliğini vurgulamak önemlidir, bu nedenle diğerlerinden ayrı olarak düzenlenirler ve vurgulanırlar. Bir mankeni de hemen hemen aynı şekilde vurgulayabilirsiniz; sadece biraz ileri doğru hareket ettirin ve raflarla aynı hizada yerleştirmeyin.

Ucuz mallar, "dürtüsel talep" bölgesi olarak kabul edilen ödeme alanında kopyalanabilir. Aksesuarları da buraya yerleştirebilirsiniz.

Mağazanız uzmanlaşmış değilse beden aralığına mutlaka uyun. Ve tüm düğmeleri, kancaları ve fermuarları bağlayın! Bu tür küçük şeyler ürünü temiz ve düzenli hale getirecek ve alıcı onu tüm ihtişamıyla görecektir.

Kıyafet sunmak bir sanattır. Mağazanızın yüksek satışları için bazı sırları açığa çıkarabildiğimizi umuyoruz!

Çocuk kıyafetleri satmak her zaman güncel olan bir iştir. Nerede yapılacağı arasında büyük bir fark yoktur. büyük şehir ya da küçük bir köyde her yerde çocuklar doğuyor. Bu tür bir faaliyetin iyi kar getirebilmesi için işi doğru bir şekilde kurmak gerekir. Toptan satış yapan birçok üretici var, ancak çocuk kıyafetlerini karlı bir şekilde satın almak için en iyisini seçmeniz gerekiyor.

Çocuk kıyafetleri satan bir işe nasıl başlanır?

Bir üreticiden toptan çocuk giyim satışına başlamak için bir iş planı hazırlamanız ve ana gider kalemlerini hesaplamanız gerekir:

  • Mal satın alma maliyetleri, lojistik;
  • Sertifikaların alınması ve gerekli belgeler giysilerin üzerinde;
  • Bireysel bir girişimcinin veya LLC'nin kaydı;
  • Reklam maliyetleri;
  • bina kiralama giderleri;
  • Perakende alanının onarımı;
  • Web sitenizin geliştirilmesi, alan adı satın alınması;
  • Araç gereç satın almak;
  • Personel maaşları;
  • Vergilerin ödenmesi.

Harcamaların miktarı planlanan işin ölçeğine ve organize edildiği şehre bağlı olacaktır. Ne tür çocuk kıyafetleri satacağınıza mutlaka karar vermelisiniz:

  • Yeni doğanlar için;
  • Anaokulu oğrencileri;
  • İlkokul öğrencileri;
  • Genç kıyafetleri.

İdeal olarak, toptan satışlar için 1 veya 2'yi seçmelisiniz yaş kategorileri yani daha fazla ticaret cirosu ve buna bağlı olarak kar olacak. Çocuk dış giyiminin kendine has özellikleri vardır, kumaşları yumuşak, hafif ve yeterli yoğunluğa sahip olmalıdır. Bunun da dikkate alınması gerekir.

Üreticiden toptan çocuk giyimi çevrimiçi mağazanızda başarıyla satılabilir, yaratılması zor değildir. Birçok kişi bir mağaza aramak için seyahat etmek istemez ve internetten ürün sipariş etmekten mutluluk duyar.

Her işte olduğu gibi çocuk giyiminin toptan satışının da artıları ve eksileri vardır. Olumlu noktalar şunları içerir:

  • Üreticiden toptan çocuk giyimi ucuzdur, satın alma fiyatları aracılarla çalışmaya göre önemli ölçüde daha düşüktür;
  • Teslimat hızlı bir şekilde gerçekleştirilir, bu da çok fazla zaman kaybetmemenizi sağlar;
  • Üretici, ürünün yüksek kalitede olduğunu garanti eder;
  • Üreticinin kıyafetleri her zaman eşleşir moda trendleri mevsim;
  • Giysiler tüm güvenlik standartlarını karşılar;
  • Mağazanın veya satış noktasının görünümü aslında önemli değil;
  • İşlemler büyük hacimlerde gerçekleştiriliyor ve kâr somut;
  • Toptan ticarette satın alma zorunluluğu yoktur büyük miktar teçhizat.

Bu avantajlar sayesinde çocuk giyiminin üreticiden toptan satışı, insanların bu tür ürünlere daha fazla güvenmesi nedeniyle iyi karlar getiriyor. Dezavantajları şunları içerir:

  • Kararlaştırılan teslimat sürelerine uyulmaması olasılığı;
  • Kötü hesaplanmış bir iş planı büyük kayıplara yol açabilir (şehirdeki rekabet dikkate alınmaz, kira maliyeti, reklamlar hafife alınır, gelecekteki satışlardan elde edilen gelirler fazla tahmin edilir, vb.)
  • Toptan satış yapan müşteri bulmanın zorlukları en büyük dezavantajdır;
  • Arızalı bir ürün alıp onu değiştirmek için zaman kaybetmek, ancak bu çok nadir gerçekleşir;
  • Kira maliyeti düşük olan bir mağaza veya depo için uygun yer bulmanın zorluğu;
  • Evrak işleriyle ilgili maliyetler.

İle toptan Getirilen faydalar için mağazanızı rakiplerinizden farklılaştırmanın yollarını bulmanız gerekir. Çeşitli indirimler ve promosyonlar bulmanız, büyük miktarlarda çocuk kıyafetlerinin müşterilere teslimatını organize etmeniz gerekiyor. Müşterilerinizin mağazanızda toptan alışveriş yapmalarını rahat hale getirmek için her şeyi yapmanız gerekir.

Hangi çocuk giyim üreticisinin daha iyi olduğu sorusuna kesin olarak cevap vermek zordur. Bugün Özbekistanlı tedarikçiler, giyimin kalitesi ve uygun fiyatı nedeniyle büyük güven kazanmıştır. Türkiye ve Çin de konumlarını kaybetmiyorlar ama kaliteyi karşılaştırırsak Türk çocuk kıyafetleri saf pamuktan yapıldığı için daha iyi.

Bugün Rusya aynı zamanda yüksek kaliteli ve uygun fiyatlı şeyler üretiyor ve çoğu bunları evinden satın alıyor. Yerli tedarikçi bulmak ve satın almak çok daha kolay. En iyi üreticiler dikkate alınır: “Dioli”, “Artel”, “Neşeli Bebek” ve “Aslan”. Rus kıyafetleri için orijinal belgeler alacaksınız. Örneğin Türkiye ve Çin ile çalışırken çoğu zaman bilgi gerekiyor İngilizce Kendisine tedarikçi diyen firmanın kontrol edilmesi zorunludur.

Giyim için en uygun fiyatları sağlamak için, tedarikçiden sürekli olarak büyük miktarlarda mal alacağınızı açıkça belirtmeniz gerekir. Türkiye'de tedarikçiyle bizzat tanışıp kıyafet seçtiğinizde pazarlık yapmanız gerekir, o zaman düşük fiyatlar garanti edilir. Önemli olan diyalog kurmaktır. Üreticilerin, özellikle de bu yeni bir müşteriyse, ertelenmiş ödemeyle çalışmadığını bilmeniz gerekir.

Çocuk kıyafetleri sıralı ve sırasız olarak satılmaktadır. Fark ne

Üreticiden toptan çocuk giyiminde beden aralıklarında, üreticilerden en yaygın satış yöntemi. Boyut aralığı en baştan başlar küçük boy ve en büyüğüyle bitiyor. Bu durum herkesin hoşuna gitmeyebilir çünkü bazı bedenler hiç satılmayabilir ve talep görmeyebilir. Çocuk giyiminin sırasız bir üreticiden toptan satışı daha kabul edilebilir bir seçenektir, bu tür satın alımları aramak daha iyidir, o zaman ihtiyacınız olan bedendeki kıyafetleri seçebileceksiniz.

2000'li yılların başından sonra doğum oranlarındaki artış, çocuk giyimine olan talebin artmasına neden oldu. Bu alan girişimcilik faaliyetiözel: Çocuk gardırobunun yıllık olarak güncellenmesi gerektiğinden, kriz yıllarında bile bu iş alanı umut verici ve karlı olacaktır.

Çocuk giyim satışı alanında bir iş düzenlerken dikkat etmeniz gereken ilk şey: gelecekteki işletmenin formatı. Bir dizi olası ticari proje var ve hangisinin daha karlı olacağı bu durumda Bazı pazarlama araştırmaları yaparak ve arz ile talep arasındaki mevcut ilişkiyi bularak dikkate almanız gerekir.

En bütçe seçeneği bir açılış olacak ikinci el çocuk eşyaları. Marketlere ikincil piyasa Düşük gelirli birçok aile başvuruyor. Bu tür şeylere her zaman bir talep vardır, ancak malların uygun şekilde hijyenik şekilde işlenmesi konusu önemli olacaktır. Ancak bu sorun oldukça basit bir şekilde çözülebilir; artık büyük işletmeler Böyle toptan satış yapanlar için eşyanın temizliği onlar için önemlidir. önemli bir durum ortaklarla birlikte çalışıyoruz. Bu nedenle her şeyi sıkı bir şekilde izliyor ve dezenfekte ediyorlar.

Bugün popüler ve satış (stok) salonunun formatı. Böyle bir mağazada yeni, ancak stokta bulunan veya el konulan ürünleri satın alabilirsiniz. Yüksek kalite uygun fiyatlarla.

Ortalamanın üzerinde geliri olan vatandaşlar çocuklarına kıyafet almaktan mutluluk duyuyor marka salonları ve hatta butikler. Fiyatları ortalamanın önemli ölçüde üzerindeyken, müşterilere yalnızca yüksek kaliteli değil aynı zamanda özel ürünler de sunuluyor. Pazarın ön pazarlama çalışması, bu tür mağazaların alaka düzeyinin belirlenmesine yardımcı olacaktır.

Yeterli mali durumunuz yoksa, çocuklara yönelik eşyalarla ilgili bir işletme açmayı düşünebilirsiniz. çevrimiçi çocuk giyim mağazası veya organize edin Ortak alımlarçocuk ürünleri konusunda uzmanlaşmıştır. Anneler ideal hedef kitledir ve zaten hazırlıklı oldukları için birlikte çalışılması en kolay olanlardır.

Çocuk kıyafetleri satan bir işletme yaratmanın aşamaları

Seçilen satış formatı ne olursa olsun, giyim mağazası kurmanın temel koşullarından biri; vergi kaydı işletme. İki ana seçenek olacak: bireysel bir girişimcinin statüsünü almak ve bir tüzel kişilik - LLC açmak.

İkisi birden organizasyon formları bireysel avantaj ve dezavantajları vardır. IP daha fazla olacak basit seçenek Ancak bir işletmeyi kaydettirirken ve düzenli raporlama yaparken LLC daha geniş fırsatlar sunar. Bireysel bir girişimciyi kaydetme süresi minimumdur, üç iş gününden fazla değildir; LLC'nin kaydı biraz daha uzun sürecektir.

Çoğu giyim mağazası için artık lisans veya izne gerek yoktur. Bir çocuk giyim mağazası açmadan önce sahibinin yapması gereken tek şey, bu kuruluşa ilgili bir bildirim göndererek Rospotrebnazdor'u bilgilendirmektir.

  • Şirketin kârına bakılmaksızın üç ayda bir vergi ödemenize olanak tanıyan UTII. Verginin büyüklüğü mağazanın alanını belirler;
  • verginin işletmenin gelir düzeyine göre belirlendiği ve genellikle% 6 olduğu basitleştirilmiş vergi sistemi;
  • PSN – aşağıdakiler için uygundur bireysel girişimciler ve patent maliyetinin ödenmesini sağlar.

Giyim ticareti riskli bir iş olduğundan malların muhasebeleştirilmesi yöntemlerini düşünmelisiniz. Belgeleme Gelen ve giden tüm işlemlerin değerlendirilmesi, yalnızca istatistikleri derlemenize ve talep düzeyini anlamanıza değil, aynı zamanda ürün yelpazesini de kontrol etmenize olanak tanır. Bunu yapmak için, malların teslimatı sırasında alınan faturaların, teslimat notlarının kayıtlarını tutmanız ve tüm ürün yelpazesini sayarak düzenli envanter yapmanız gerekir.

Çalışanlar arasında hırsızlığı önlemek için, kasiyer işlevini yerine getiren satıcıyla, üstleneceği mali sorumluluk konusunda bir anlaşma yapmanız ve ortaya çıkması durumunda kıtlığın bedelini ödemeniz gerekir.

Gelecekteki kiralama işinin önemli bir yönü perakende satış tesislerinin ekipmanı olacaktır. Mağaza her şeyle donatılmış olmalı gerekli mobilyalar malları, alıcı köşesini ve ekipmanı yerleştirmek için yazar kasa, ödeme kartı terminali ve alarm sistemi. Çalışanın olası itirazını önlemek için böyle bir sözleşmenin hazırlanmasını bir avukata emanet etmek daha iyidir.

Bir mağazanın açılışa hazırlanması aşamasında bile yangın ve sıhhi hizmetlerden izin alınması zorunludur ve atıkların bertarafı konusunda da uzman firmalarla anlaşma yapmalısınız.

Böylece bir çocuk giyim mağazasının nasıl açılacağı sorusu aynı anda birkaç açıdan çözülür: ekonomik, yasal ve diğerleri. Böyle bir işletmeyi kurarken entegre bir yaklaşım benimseyerek bu işte önemli başarılar elde edebilirsiniz.

Çocuk giyim işletmesi için ürün içeriği seçme

Sonrasında Örgütsel meseleler Mantıklı bir soru ortaya çıkıyor: Mağazanızda hangi ürünleri stoklamalısınız? Deneyiminiz varsa bu sorun kolayca çözülebilir. Değilse, işinizi doğru bir şekilde organize etmenize yardımcı olacak bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

  • Ürünlerin tüm yaş gruplarını kapsamaya çalışmayın. Talep hacminin tamamını karşılayamayacaksınız ve güvensizlik de dahil olmak üzere müşteri kaybedeceksiniz - mağaza formatı "her yaşa uygun ürünlerdir". Belirli yaş gruplarının talep ettiği ürünlere odaklanın. Örneğin, 1 ila 3 yaş arası çocuklara yönelik ürünleri satışa sunun. Bu şekilde daha fazlasını sağlayacaksınız geniş seçim mallar ve mağazanıza olan müşteri sadakati daha yüksek olacaktır.
  • Üç grup mal vardır - ucuz, orta fiyatlı segment ve pahalı. İdeal olarak tek bir ürün grubuna odaklanmanız gerekir. Ancak gerçekte genellikle iki komşu yönü kapsamanız gerekir. Ucuz ve ortalama. Ortalama ve pahalı. Bu müşterilerinize alternatif bir seçenek sunacak ve satışlarınızı artıracaktır. Alıcılar genellikle ucuz ürünleri tesadüfen ve kendiliğinden, fiyatın cazibesine kapılarak satın alırlar. Ancak güçlü bir fiyat karşıtlığı yapmayın; fiyat çekmeli, korkutmalı değil. Dolayısıyla ucuz malların arka planında çok yüksek bir fiyat caydırıcı olacaktır. Ve tam tersi. Pahalı şeyler satın alan müşteri, son derece ucuz olanları satın almaktan “korkuyor”.

Satıcılar için en iyi ipuçları - ücretsiz kitapta:

Bir mağazada satışların nasıl artırılacağı, müşteri çekmenin yolları, satıcının hangi cümlelerle iletişime geçmesi gerektiği, müşteri itirazlarıyla nasıl başa çıkılacağı ve daha birçok sorunun cevabı hakkında her gün onlarca çağrı ve mektup alıyoruz. Satıcılara yönelik eğitimlerimizde bu konuyu sağlıyoruz. Mağazası için böyle bir eğitim sipariş etme fırsatı bulamayanlar veya alanında 1 numaralı satıcı olmak isteyenler için bu kitap gerçek bir hediye ve eylem rehberi olacak!

Sonunda her şey en iyi ipuçları satıcılar ve satış danışmanları tek kitapta toplandı! Bu ipuçları hem yeni satış elemanına hem de işinize fayda sağlayacak! Ne tür bir mağazanız olursa olsun - ister giyim veya ayakkabı mağazası, ister araba bayisi, ister otomobil yedek parça mağazası, kuyumcu veya kumaş mağazası, spor mağazası veya balıkçılık malzemeleri mağazası olsun. Hepsi müşterilerle çalışma süreciyle birleşiyor. Ve kitabımızda "Satıcılar için 111 ipucu. Nasıl daha iyi bir satıcı olunur?" Sorularınızın tüm cevaplarını bulacaksınız.

KİTAP İNDİR:

……………………………….…… konusunda satıcılar için 11 ipucu

Satış görevlileri için kişisel motivasyon ve satış motivasyonu hakkında 11 ipucu……….………….……7

Satıcılara ürünlerini araştırma konusunda 11 ipucu……………………………….……...13

Satıcılar için ilk izlenim ve görünüm hakkında 11 ipucu………………..………..19

Satıcının ilk sözleriyle ilgili 11 ipucu……………………………………………..……….29

Alıcı ihtiyaçlarını belirleme ve şekillendirme konusunda satıcılar için 11 ipucu......48

Müşterileri mağazaya nasıl çekebileceklerine dair satıcılar için 11 ipucu…………………….61

Satıcılar için 11 ipucu - nasıl satılır farklı şekiller alıcılar……………..…....73

Satıcılara bir ürünün nasıl sunulacağı konusunda 11 ipucu…………………….……...88

İtirazlarla nasıl başa çıkılacağı konusunda satıcılar için 11 ipucu………………………... 102

Satıcılara çek tutarını nasıl artırabilecekleri konusunda 11 ipucu………………………………….……...111

Uygulamalar…………………………………………………………………………………………..121

Bu kitabın misyonu- Güleryüzlü ve profesyonel eğitimli perakende satış elemanlarının sayısındaki artış sayesinde müşterilere nezaket, pozitiflik ve iyi bir ruh hali kazandırmak.

Bu kitap şu kişiye yazılmıştır:

  • Satış elemanlarının işlerinden daha mutlu ve memnun olmalarını sağlayın
  • Satıcının işinin prestijini artırın
  • Satıcılara çok ve zevkle kazanmayı öğretin
  • Memnun müşteri sayınızı artırın :-)

Saygılarımızla, www.site ekibi

Satıcılara satış yapmayı öğrenme konusunda 11 ipucu

1.

Belirli hedefleriniz olana kadar eylemleriniz kaotiktir, sürekli meşgul olabilirsiniz ancak önemli bir sonuç elde edemezsiniz. Neden satış yapmayı öğrenmek istiyorsun? Öğrenince ne olacak? Ne kadar para kazanmak istiyorsunuz? Nerede harcayacaksınız? Daha da gelişmek için ne yapacaksınız? Soruları yanıtlayın ve kendinize her sabah kalkmak istediğiniz hedefleri belirleyin!

2. Geleceği hayal edin.

Kendinizi bir yıl içinde hayal edin, nasıl mükemmel bir şekilde satış yapacağınızı ve şimdikinden birkaç kat daha fazla kazanacağınızı biliyorsunuz. Bir yıl içinde neyi başarmak istediğinizi, ne satın alacağınızı, nereye gideceğinizi, nerede yaşayacağınızı hayal edin. Her şeyi, başarmak isteyeceğiniz şekilde hayal edin. Buna gerçekten ihtiyacın var mı? Neden satmayı öğreneceksin? Buna değer! O halde devam edin!

İnsanlarla iletişim kurarken en iyi yaptığınız şeyi düşünün. Sizin için en zor olan şey nedir? Her gün sizinkinden birini seçin sağlam nokta ve zayıf yönlerinizden birini belirleyin ve onları daha da güçlü kılmak için kendinize görevler belirleyin. Verileni güçlendirin, zayıf olanı sıkılaştırın.

4. Ürününüzü ve rakiplerinizin ürünlerini inceleyin.

Ürününüz hakkında her şeyi öğrenin, müşterilerinize özellikle neyi sevdiklerini ve neden satın aldıklarını sorun. Bunu seçerken neyle karşılaştırdınız? Yakında uzman olacaksın ve sana danışılacak.

5. Diğer satıcıları izleyin.

Diğer satıcıların davranışları hakkında nelerden hoşlandığınıza dikkat edin ve aynısını yapmaya çalışın. En ilginç buluntular satıcınızın cephaneliğini içerir. Başkalarının hatalarına bakın. Müşteriye nasıl farklı hizmet verebileceğinizi düşünün.

6. Alıcılardan tavsiye isteyin.

Asla bir alıcıyla tartışmayın. Neden böyle düşündüğünü, ne tavsiye edeceğini, şu ya da bu durumda neyin daha iyi olduğunu düşündüğünü öğrenmek daha iyidir. Alıcı geri adım atarsa, satıcı olarak size gelecek için tavsiyelerde bulunup bulunamayacaklarını sorun.

7. Bir akıl hocası bulun.

8. Ayda satışlarla ilgili 2 kitap okuyun.

Evet. Ayda iki kitap. Zaten her şeyi biliyorsun, içlerinde yeni bir şey yok. Satış kitapları yeni başlayanlar içindir. Tam da böyle düşündüğünüz için artık bu tür sonuçlara sahipsiniz. Elmas arayın, tekerleği yeniden icat etmeyin.

9. Çalışmanızı analiz edin.

Her günün sonunda kendinize o gün satışlarda en iyi ve en kötü neyi yaptığınızı sorun. Çalışmanızı analiz edin ve sonuçlar çıkarın. Sonuç yok - gelişme yok.

10. Gelecek için çalışın.

İşinizi sizden beklenenden %10 daha iyi yapın. Ve bir yıl içinde beklediğinizden %50 daha fazlasını alacaksınız. Almak için önce yatırım yapmalısınız.

11. Kalıcılık, güven ve sabır gösterin.

Kişiye mümkün olduğu kadar yardım etmeye çalışın; alıcı ile iletişim anında bu en önemli kişi Dünyada. Dinleyin, açıklayın, güveninizi ve yardım etme isteğinizi gösterin. İhtiyacınız olduğu kadar zaman ayırın. Bu müşterinin asla alışveriş yapmayacağını düşünebilirsiniz ancak 100 müşterinizi analiz ettiğinizde, sizin ilginiz sayesinde en büyük alışverişi onların yaptığını görürsünüz ve sizden bu kadar alışveriş yapacaklarını her zaman hayal edemezsiniz.

1. Başarı için kendinizi hazırlayın.

Doğuda şöyle diyorlar: “Bugün varsa kötü ruh hali“Kendi dükkanını açmaya hakkın yok!” Bir günlük negatif satış, bir haftalık başarılı satışlara mal olabilir. Mağazanın eşiğini geçtikten sonra sizi rahatsız eden her şeyi atın. Neşeli ve hoş bir şeyi öngörmenin nasıl bir his olduğunu unutmayın!

2. Gülümseyin.

“Müşterilere nasıl gülümsemeyeyim? Sonuçta maaşımı mağazaya getiriyorlar!”

Gülümsemenin harika bir özelliği vardır. Eğer içten gülümserseniz gülümsemeniz mutlaka size geri dönecektir! Hangi yüzleri görmekten hoşlandığınızı düşünün. Etrafa bak. Şu anda gördüğünüz yüzler yüzünüzün bir yansımasıdır. J

3. Olumlu ifadeler kullanın.

Müşterilerle olumlu etkileşime uyum sağlamak için, satıcının kendini başarı, dostane iletişim için yeniden yapılandırması, iyimserliği ve çekiciliği açması ve ayrıca zihinsel olarak kendi kendine şu ifadeleri (onaylamaları) söylemesi önemlidir: “Bugün benim gün!”, “Bugün, alıcıya sonuç getirecek her yaklaşımımdır”, “Bugün insanlar bana karşı arkadaşça, olumlu ve açık davranacaklar!”, “Yaptıklarıma başkaları da ihtiyaç duyuyor!”

5. Meslektaşlarınızı neşelendirin.

Birine iltifat et. Olumlu bir hikaye anlatın. Ruh hali iyi olan birini bulun ve birlikte bir şeyin tadını çıkarın. Başkası için güzel bir şey yapın, sizden beklemediği bir şey. Bu kadar ciddi olmayın! Satış bir oyundur! Ve dış dünyanın sizi yaşama sevincinizden mahrum etmesine izin verdiğiniz anda, daha başlamadan onu kaybedeceksiniz!

6. Yalnızca olumlu haberleri paylaşın.

Olumsuz haberlerin yanı sıra dedikoduları, skandalları ve hesaplaşmaları tartışmak enerjinizi yok eder. Konuşma konularını olumlu tutmaktan mutluluk duyun. Olumsuz konulardan kaçının, sessiz kalın veya bu konuyu tartışacak ruh halinde olmadığınızı gösterin. İnsanların senin hakkında dedikodu yapmasını istemiyor musun? O halde, bazen ne kadar güzel olursa olsun, başkalarının arkasından konuşmayın!

7. Bugünün büyülü bir gün olduğunu hayal edin.

Evet kesinlikle! Bugün her üç müşteriden biri sizden alışveriş yapacak! Ya da belki her saniye. Bunun herkesin ilki olduğunu hayal edin! Ya da bugün bir müşterinin mutlaka gelip mağazanızın yarısını satın alacağını hayal edin. Yapmanız gereken tek şey, onu kaçırmamak veya korkutmamak için herkese mümkün olduğunca ilgili ve olumlu yaklaşmak!

8. Bir mucize beklentisiyle yaşayın!

Hayat hoş ve hoş olmayan sürprizlerden oluşan bir dizidir! Onun hâlâ senin için sakladığı çok şey var! Hayatın gerçeği size yalnızca olumsuzluk atamaz! Eğer gününüz iyi geçmezse bekleyin! Dişlerinizi sıkılı halde bekleyin! Dikkatli, açık ve... meraklı olun! Bundan sonra sizi ne gibi hoş bir etkinliğin beklediğini tahmin etmeye çalışın!

9. Mutlu olmak için 7 neden bulun

Kendinize basit bir soruyu yanıtlayın: "Bugünün nesi iyi?"

(Örneğin: Bugün güneşli bir gün! Sabah lezzetli bir kahve içtim. Sokakta bir çocuk bana gülümsedi ve melek gibi görünüyordu! İşe biraz erken gelmeyi başardım! Yarın gidiyorum tiyatro! Sağlığım iyi! İyiyim J ) Her gün cevap verin! Olumlu görmeyi öğrenmenin ve bunu sürdürmenin tek yolu budur. yüksek seviye Rusya'nın sert ikliminde ve medyanın bizi başarı enerjisinden mahrum etmek için üzerimize yağdırdığı devasa olumsuzluk dalgasının ortasında bile motivasyon ve enerji!

10. Müşteriyi gülümsetmenin bir yolunu bulun.

Bir filmde deneyimli bir satıcı yeni başlayan birine şunu öğretti: “Onları gülümsetin! Hatta hafta sonu için çocuklarını bile sana emanet edecekler!” Alıcılar resmi ve müdahaleci satıcılardan bıktı. Konuşan oyuncak bebek olmayın, canlı ve arkadaş canlısı bir insan olun!

11. Kendinize gün için motive edici bir hedef belirleyin.

Birçok satıcı efsanevi parlak bir gelecek bekliyor! Ve bugün bu başarıya ulaşmaya çalışın! Özellikle pahalı veya karmaşık bir şey satın! Bugün mümkün olduğu kadar çok aksesuar veya ilgili ürünü satmayı hedefleyin. Elinizdekinin en iyisini satmaya çalışın!


KİTAP İNDİR:

1. Mağazanızda en çok satıldığını düşündüğünüz ürünlerin bir listesini yapın.

Ürün yelpazeniz hakkında iyi bilgi sahibi olmanız, önemli adım başarılı satışlara. En popüler ürünleri ne kadar erken anlamaya başlarsanız, o kadar hızlı makul para kazanırsınız. Pareto'nun Altın Prensibi şöyle diyor: "Ürünlerin %20'si bir mağazanın kârının %80'ini oluşturuyor." Bu ürünleri hızlı bir şekilde inceleyin ve zaman içinde serinin geri kalanını ve nadir öğeleri öğreneceksiniz.

2. Bu ürünler hakkında öğrenebileceğiniz her şeyi yöneticinizden ve meslektaşlarınızdan öğrenin.

Meslektaşlarınızın ve yöneticilerinizin bilgi ve deneyimlerinden yararlanın. Dikkatli bir dinleyici ve çalışkan bir öğrenci olun. İnsanlar deneyimlerini önemseyenlerle paylaşmayı severler! Gelecekte bir ürün hakkında yeni bir şey öğrendiğinizde onlarla paylaşmayı unutmayın; sonuçta siz bir ekipsiniz!

3. Üreticilerin web sitelerini ziyaret edin ve ürün açıklamalarını okuyun

Satıcılara sıklıkla bunun ne tür bir marka olduğu, hangi ülkede üretildiği, şu veya bu şirketin neyle tanındığı sorulur. Alıcının önünde utanmaktan kaçınmak için her gün mağazanızda sunulan 1 markayı inceleyin. Sorularınızı üreticinin web sitesinde sorun! Yardım hattını arayın ve tavsiye alın!

4. Mağazanızın ürünlerini müşteri gibi kullanın.

Hakkında hiçbir fikriniz olmayan bir şeyi satmak mümkün ama zordur. Bu riski azaltmak ve müşterilerle yaşanabilecek garip durumlardan kaçınmak için mağazanızdan ürün satın alma fırsatlarını bulun. Mağaza çalışanları için hangi indirimlerin mevcut olduğunu öğrenin. Arkadaşlarınıza özel bir promosyonla daha ucuz bir şey satın alın.

“Ya bir kuyumcuda elmas satarsam?”

- En çok satanlar arasına girin, daha fazla kazanmaya başlayın ve sevdiğinize pırlanta hediye alın! J

5. Mağazanızın bir sonraki eğitimi ne zaman planladığını öğrenin ve kaydolun!

Mağaza içi eğitimler düzenli olmalıdır. Bu bir aksiyom! Başarılı ticaretin kanunu budur. Mağaza içi eğitimlerin iki türü vardır: ürün eğitimi ve satış eğitimi. Eğer mağazanızda bu yoksa, kendinize nedenini sorun? Meslektaşlarınızla ve yönetimle konuşun. Ürün eğitimi en iyi şekilde üretici ve tedarikçiden alınır. Ürünlerini satmakla sizden daha az ilgilenmiyorlar. Satış eğitimi en iyi şekilde bizimle yapılır - ! Mağazanızdaki satıcılara satış eğitimi vermek için bizimle iletişime geçin!

6. İnternetteki ürünleriniz ve rakipleriniz hakkındaki yorumları okuyun

Bilgisiz alıcıların devri bitti, artık ihtiyaç duydukları ürünleri birçok satıcıdan daha iyi anlamakla kalmıyor, aynı zamanda bu bilgileri aktif olarak birbirleriyle paylaşıyorlar. Müşterilere gerçekten faydalı olabilmek için, onların yorumlarını düzenli olarak okumalı ve nerede ve neyi tartıştıklarından haberdar olmalısınız. Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, Yandex.Market'teki veya herhangi bir tematik forumdaki, arama yaparak kolayca bulabileceğiniz yorumları okuyun.

7. Rakiplerin mağazalarını düzenli olarak ziyaret edin ve potansiyel bir alıcı gibi davranın.

Evet! Evet! EVET! Test satın alımları ve rekabetçi analizler bizim her şeyimizdir! Mağazanız bilgisayar satıyorsa tüm departmanla 5 dakika bir araya gelin, rakiplerinizin mağazalarını arayın ve müşterilerden duyduğunuz en zor soruları onlara sorun. Medeni bir pazarda rakipler birbirlerinden öğrenir, birbirlerinin büyümesine yardımcı olur ve bazen ortak olurlar! Periyodik olarak potansiyel bir alıcı olarak hareket etmezseniz, %100 satış yapmayı asla öğrenemezsiniz! Bu gerçekten önemli!

8. Müşterilerinize her zaman ürününüzü kiminle karşılaştırdıklarını sorun.

Akıllı bir alıcı bir şey aradığında ve hatta onun için en iyiyi bulması önemli olduğunda, bu ürün konusunda gerçek bir uzman haline gelir ve ürünün tüm artılarını, eksilerini ve aralarındaki farkı öğrenene kadar dinlenmeyecektir. analoglar.

Bu bilgiyi ondan öğrenmeyi öğrenmeniz sadece sizin için önemlidir. Alıcıya veya alışveriş yapan kişiye neyle karşılaştırdığını sorun. Daha önce hangi ürünlere baktılar? Bugün satın almayı mı planlıyorlar yoksa bakmak için başka bir yere mi gidecekler? Nereye gitmek istediklerini öğrenip sizden satın almalarının neden daha iyi olduğunu onlara açıklayabilecek misiniz? :-) Hayır? Bize yazın - tavsiyede bulunacağız!

9. Özel literatürü okuyun ve alanınızda uzman olun.

Her gün ürününüzle ilgili 1 makale okumaya karar verdiğinizi düşünün. Haftada kaç makale okuyacaksınız? Peki bir ay içinde? Peki altı ay içinde? Günde 2 makale okumanızı öneririz! Ve eğer işyerinizde internet yoksa, ürün kataloglarını, tüm reklam broşürlerini, bulduğunuz her türlü bilgiyi okuyun! Ve evde hala internete bakın! Unutmayın, siz geleceğin uzmanısınız ve alanınızda en iyilerden birisiniz!

10. Mağazanın ürün yelpazesine ilişkin bilgi düzeyini ortaklaşa artırmak için meslektaşlarınızla anlaşın

Bir şeyi tek başına incelemek uzun ve sıkıcıdır. En motive ve başarı odaklı meslektaşlarınızla anlaşın, malları aranızda dağıtın, seçtiğiniz şey hakkında bilgi arayın ve birbirinizle paylaşın! Bir kişinin örneğin bir mağazada çalıştığı görülür. Ev aletleri 3-5 yaşında, kendisini birçok alıcıdan daha akıllı görüyor ve aynı zamanda temel şeyleri de bilmiyor. Bu sadece böyle bir satıcının hırslarının ortalamanın altında olduğu, tembelliğinin ilerlediği ve ne hayatının ne de gelirinin hiçbir zaman iyiye doğru değişmeyeceği anlamına gelir. Böyle olma! Uzman ol! Başkalarının yapmak istemediği şeyleri yapın, yakında başkalarının yaşayamayacağı şekilde yaşayacaksınız!

Birinde çocuk Yuvası bir deney gerçekleştirdi. İki grup çocuk aritmetik okudu. Bir grup dinledi ve çubuk kullanarak toplamları toplamaya çalıştı, başka bir grup bir çift çocuğa bir problem verdi ve anladıktan sonra onu başka bir çift çocuğa öğrettiler ve bu böyle devam etti. İkinci gruptaki öğrenme hızı 3-4 kat daha yüksekti. Bilginizi paylaştığınızdan emin olun, kendinizi zenginleştireceksiniz! Bildiğini paylaşmayan, sahip olduklarını kaybeder!

Satıcılar için 11 ipucu ilk izlenimler ve görünüm hakkında

1. Alıcıların çoğunluğunu memnun etmeyi ve onların sempatisini çekmeyi öğrenin

Herkesi memnun etmek için 100 dolara ihtiyacınız yok, ancak 100 kişiden azı sizi beğeniyorsa, o zaman kendinize bakmanın zamanı gelmiştir. Bu bağlamda memnun etmek şu anlama gelir: alıcıda dost canlısı, olumlu ve duyarlı bir kişi olarak kendisine dair bir imaj yaratmak. Ve herhangi bir dış özelliğe ve herhangi bir yapıya sahip bir kişi bu görevle baş edebilir, çünkü içimizde hepimiz aynıyız, ancak bazı nedenlerden dolayı yabancılara nadiren sıcaklık ve açık yürekle davranırız. Kabuğunuzdan çıkın ve ileriye doğru bir adım atın, insanlar bunu takdir edecek


2. Her zaman neşeli, taze, temiz ve düzenli olun

Başkalarının eksikliklerini görmek kolaydır, ancak bunu kendinize itiraf etmek zordur. Bunlar bariz şeyler ama çok az insan bunları düşünüyor. Prestijli mağazaların her zaman bir kodu vardır dış görünüş ve satıcı davranışı. Onu bulun veya kendiniz yaratın!

3. Satış, yüzünüzdeki ifadeyle başlar.

Profesyonel ve bilinçli yönetim yüz ifadeleri yüksek düzeyde oynamaktan daha az zor değildir müzik aleti. En iyi satış görevlileri genellikle aynı zamanda mükemmel oyunculardır. Yüz ifadelerinin kullanımı ve fizyonomi temelleri hakkında kitaplar okuduğunuzdan emin olun (gerekirse bize bu konuda ne okuyacağımızı sorun, yazın - info@vizyon-eğitimleri. ru ), “Bana Yalan” dizisini izleyin ve aynanın karşısında yüz ifadelerinizi mutlaka deneyin, böylece yüz ifadenize mümkün olan tüm görünüm çeşitlerini verebilirsiniz!


4. Görünümünüze, kıyafetlerinize ve ayakkabılarınıza zaman ayırın

Görünümünüz sattığınız ürünle uyumlu olmalı, mağaza çalışanı olduğunuzu vurgulamalı ve kuru temizlemeden yeni gelmiş gibi temizlikle parlamalı. Mağazanızın görünüm standartlarına uymanın önemli olmasının yanı sıra mutlaka bir tane seçin. iş kıyafetleriİçinde olabildiğince rahat olacağınız ve kendinizi güvende hissedeceğiniz bir yer. Aynı durum, kriterlerinden birinin ayağın rahatlığı ve her an ayak üzerinde durabilmesi olması gereken ayakkabılar için de geçerlidir.

5. Satış bölümündeyken ellerinizi nereye koyacağınıza dair gerçek

Eller arkanızda, eller ceplerinizde, telefonlar ellerinizde ve eller göğsünüzde - modern ticaretin gerçek dehşeti budur! Mükemmel iş Satıcının açık bir duruşu ve herhangi bir çapraz hareketin (“kilit”, “kelepçe”) bulunmaması. Örnek olarak uçuş görevlilerinin nasıl çalıştığına bakın! Dik duruş, gülümseme, eller aşağıda, kitapçık tutma veya bir konuşmaya yardım etme ve bir şeyi işaret etme.

6. Beden dilini ve sözsüz davranışları öğrenin

Psikoloji profesörü A. Mehrabyan'ın kuralına göre insan iletişimi sırasında bilginin %7'si kelimelerle, %30'u ses tonuyla, %55'i ise yüz ifadeleri ve beden diliyle aktarılıyor. Daha fazla mı satmak istiyorsunuz? Beden dilini ve jestleri öğrenin ( vücut dili ), Alan Pease ve eşinin kitaplarını okuyun, sesinizi eğitmek için zaman ayırın. Bu neden bu kadar önemli? Çünkü vücudunuzla, jestlerinizle ve tüm görünüşünüzle size yaklaşmamanın daha iyi olduğunu gösterirseniz maaşsız kalırsınız! Ve maalesef birçok satıcı bunu fark etmiyor!

7. Mesafeyi ve alanı kullanın

İş iletişimi için rahat ve kabul edilebilir bir mesafe, karşılıklı duran kişiler arasında 0,5-1 metre, birbirlerine yarım tur duruyorlarsa 20-30 cm'dir. Alıcının sizi görebilmesi için yaklaşın, rahat edecek şekilde durun, ürünü engellemeyecek şekilde durmaya çalışın, bakışlarını takip edin, sakin hareket edin, ani hareketler yapmayın. Alıcının kendisi size çok yakın duruyorsa, ona doğru yarım dönüş yapın veya ona bir şey gösterin.


8. Alıcının önünde telefonda konuşmak kötü bir davranıştır*

Alıcı, başka bir müşteri, patronunuz veya iş arkadaşınız olsun, kiminle konuştuğunuzu hiç umursamaz. İşyerindeki bir satış elemanı telefonda konuştuğunda, satın almakla ilgilenen alıcıların çoğu, ayrılma dürtüsü hisseder. Her ne kadar bazen bir mağazada sohbet eden bir satıcının yanında 5 dakika bulunmak size o kadar çok şey öğrenmenize olanak tanır ki, herhangi bir türden bir film bile çekebilirsiniz!

9. Satış katında görgü kuralları

Ana prensip, satış katında gerçekleşen her şeyin alıcının iyiliği için yapılmasıdır. Bir müşteri bir mağazaya girerse ve örneğin üç satış elemanının bir arada durduğunu ve birbirleriyle hararetli bir şekilde konuştuğunu görürse, o zaman herkes böyle bir koroyu kesme cesaretine sahip olmayacaktır. Satıcılar arasındaki yüksek sesli konuşmalar, kahkahalar ve kasadaki konuşmalar, tüm mağaza boyunca bağırışlar alışveriş odası, sakız, köşede sigara içen bir ticaret işçisinin sigara kokusu, bu liste sonsuza kadar sıralanabilir. Sizi buna kendiniz devam etmeye davet ediyoruz. Mağazanızda hangi davranış kalıplarının kabul edilemez olduğunu düşündüğünüzü ve hangilerinin işinizde kesinlikle uygulanması gerektiğini düşünün.


10. Alıcıya hazır olun

Mağazada az sayıda müşterinin olduğu ve satıcının oturup kitap okuduğu bir durumla hiç karşılaştınız mı? Ve sen ortaya çıktığında hızla ayağa kalkar ve sana bakar. Ve her zaman yüz ifadesini kontrol edecek zamanı olmuyor, bu da size şu anda nasıl davrandığını gösteriyor. Alıcı istediği zaman mağazada görünebilir. Ve 2 saat boyunca kimse orada olmasa bile bu, sıkılmış bir bakışla oturup ne sizin ne de ürününüzün kimseye vazgeçmediğini davranışlarınızla göstermeniz için bir neden değildir.

11. Alıcının olmadığı zamanı iyi değerlendirin

Neden mağazadasın? Tek bir değerli hedef var - neden burada olmalısınız! Para kazanmak için buradasınız! Herhangi bir eylem bu hedefe yol açmalıdır! Bunun dışındaki her türlü eylem sizi zayıflatır ve profesyonel bir satıcıdan “müze bekçisine” dönüştürür. Bunlar eski tur rehberleri ama artık gruplara liderlik etmiyorlar ve köşedeki bir sandalyede sessizce oturuyorlar! Asla alıcı sayısının size bağlı olmadığını söylemeyin veya düşünmeyin. Gerçek satıcılar yollarını arıyor! İdeal durumda insanlar bir mağazaya değil, belirli bir satıcıya gelir!

Alıcı yoksa:

Mağazayı düzene koyun, işleri yeniden düzenleyin, ekranı iyileştirin.

Bilgisayardan bugün, dün, hafta içinde ne kadar satış olduğuna bakın, neyin daha hızlı satıldığını ve neyin daha iyi sunulabileceğini düşünün?

Kimse orada olmasa da, bugün iletişim kurduğunuz tüm insanları analiz edin. Sizin için neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında sonuçlar çıkarın.

Yeni ürün teslim edildiğinde onları arayacağınız konusunda daima müşterilerinizle anlaşın! Düzenli müşterileri arayın! Sizden haber almaktan memnun olacaklar!

Yöntemleri Öğrenin aktif satışlar ve müşteri çekmek! Kendi müşteri tabanınızı nasıl oluşturacağınızı öğreneceğiniz bir eğitim için bize gelin!