Jobbeskrivelse af sælger af en handelsvirksomhed. Jobbeskrivelse for sælger (senior sælger)

definerer jobansvar, rettigheder og ansvar for sælgeren.

1.2. Sælger ansættes og afskediges efter ordre fra virksomhedens direktør efter indstilling fra ____________________.

1.3. En person med en videregående eller gymnasial uddannelse ansættes i stillingen som sælger. specialundervisning uden at fremlægge krav om erhvervserfaring eller almen ungdomsuddannelse og erhvervserfaring i specialet i mindst 2 år.

1.4. Sælger indberetter til ________________________________.

1.5. I sine aktiviteter er sælgeren vejledt af:

• reguleringsdokumenter om det udførte arbejde;
• metodologiske materialer vedrørende relevante spørgsmål;
• virksomhedens vedtægter;
• arbejdsbestemmelser;
• ordrer og instruktioner fra direktøren for virksomheden (direkte leder);
• denne jobbeskrivelse.

1.6. Sælger skal vide:

• resolutioner, instruktioner, ordrer, andre styrende og forskrifter i forbindelse med driften af ​​en handelsvirksomhed;
• merchandising, standarder og tekniske specifikationer på varer, deres vigtigste egenskaber, kvalitetsegenskaber;
• betingelser for opbevaring af varer;
• ledelsesstruktur, medarbejderes rettigheder og ansvar og deres arbejdsplan;
• regler og metoder til organisering af kundeservice;
• proceduren for udsmykning af lokaler og butiksvinduer;
• grundlæggende æstetik og socialpsykologi;
• arbejdslovgivning;
• interne arbejdsbestemmelser;
• arbejdsbeskyttelsesregler og -forskrifter;
• sikkerhedsregler, industriel sanitet og hygiejne, brandsikkerhed, civilforsvar.

1.7. Under sælgers fravær udføres dennes hverv på den foreskrevne måde af en udpeget stedfortræder, som bærer det fulde ansvar for korrekt udførelse af de hverv, der er pålagt ham.

2. FUNKTIONELLE ANSVAR

For at udføre de funktioner, der er tildelt ham, er sælgeren forpligtet til at:

2.1. Sikre uafbrudt drift af produktdelen ved at opholde sig på hans/hendes arbejdsplads under hele arbejdstiden.

Sælger kan forlade sin arbejdsplads kun hvis den erstattes af en anden sælger med samtykke fra sektionslederen (sektionsleder).

2.2. Yde hjælpsom og høflig kundeservice og skabe de nødvendige betingelser at udvælge og sætte sig ind i de varer, de er interesserede i, overvåge overtrædelser af handelsregler, træffe foranstaltninger for at sikre fravær af køer.

2.3. Producer fuld forberedelse før salg varer (kontrol af navn, mængde, fuldstændighed, kvalitet, pris, mærkning, udpakning, inspektion udseende, Andet).

2.4. Giv besked til din nærmeste leder, og nødvendige sager og virksomhedens administration, om tilfælde af påvisning af varer, der ikke opfylder kravene til præ-salg forberedelse.

2.5. Placer og læg varer efter grupper, typer under hensyntagen til produktets nærhed, hyppighed af efterspørgsel og brugervenlighed.

2.6. Tilbyde og vise varer til kunder; give kunder hjælp til valg af varer, rådgive kunder om formål, egenskaber, kvalitet af varer, regler for pleje af varer, priser, udbyde udskiftelige varer, nye og relaterede produkter; beregne omkostningerne ved købet, udstede en kvittering, udstede et pas (andet dokument) for varer, der har garantiperiode; pakke købet, udstede eller overføre købet til kontrol; bytte varer.

2.7. Overvåg tilgængeligheden af ​​varer i salgsafsnittet, kontroller kvaliteten, udløbsdatoer for varer, kontroller tilstedeværelsen og overensstemmelsen af ​​etiketter og prismærker på varer.

2.8. Overvåg sikkerheden af ​​varer, kommercielt udstyr og andet materielle aktiver.

2.9. Tag forebyggelses- og elimineringsforanstaltninger konfliktsituationer.

2.10. Informer ledelsen om eksisterende mangler i kundeservice og foranstaltninger, der er truffet for at fjerne dem.

2.11. Oprethold en venlig atmosfære på arbejdspladsen
personligt eksempel i kundeservice.

Sælger skal være tålmodig, opmærksom og høflig, når købere vælger og inspicerer varer.

Når du leverer købet til køberen, skal du takke ham.

2.12. Sørg for renlighed og orden på arbejdspladsen, i produktsektionen samt i handelsgulvet generelt.
2.13. Overhold arbejds- og produktionsdisciplin, arbejdsbeskyttelsesregler og -forskrifter, industriel sanitet og hygiejnekrav, brandsikkerhedskrav og civilforsvar.

2.14. Udføre instruktioner og direktiver fra den umiddelbare ledelse og administration af virksomheden.

2.15. Bær uniform på arbejdspladsen arbejdstøj, at have en pæn
udseende.

Sælger har ret:

3.1. Modtag fra virksomhedens ansatte de oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres aktiviteter.

3.2. Indsend forslag til spørgsmål relateret til dine aktiviteter til behandling af din nærmeste leder.

4. ANSVAR

Sælger er ansvarlig for:

4.1. Fejl eller ukorrekt udførelse af din funktionelle ansvar.

4.2. Upræcise oplysninger om status for udførelsen af ​​ens officielle pligter.

4.3. Manglende overholdelse af ordrer, instruktioner og instruktioner Generaldirektør organisation og nærmeste leder.

4.4. Manglende foranstaltninger til at undertrykke identificerede overtrædelser af sikkerhedsbestemmelser, brandsikkerhed og andre regler, der udgør en trussel mod organisationens og dens ansattes aktiviteter.

4.5. Manglende overholdelse af arbejds- og præstationsdisciplin.

5. ARBEJDSFORHOLD

5.1. Sælgers arbejdstid er fastsat i overensstemmelse med de interne arbejdsbestemmelser, der er fastsat i organisationen.

Job beskrivelse og sælgers jobansvar.

1. ALMINDELIGE BESTEMMELSER.

1.1. Denne jobbeskrivelse definerer sælgerens pligter, rettigheder og ansvar.

1.2. Sælgeren udnævnes til stillingen og afskediges fra stillingen på den måde, der er fastsat i den gældende arbejdslovgivning efter ordre fra generaldirektøren.

1.3. Sælger refererer direkte til sektionsleder, souschef i sektionen.

1.4. En person med en videregående eller gymnasial uddannelse ansættes i stillingen som sælger. professionel uddannelse uden at fremlægge krav om erhvervserfaring eller grundlæggende erhvervsuddannelse og erhvervserfaring i specialet på mindst 2 år.

1.5. Sælger skal kunne bruge et kasseapparat i sit arbejde.

1.6. Sælger skal have computerfærdigheder på niveau med en sikker bruger, herunder evnen til at bruge computerprogrammer bogføring af varer.

1.7. Sælger skal vide:

— dekreter, ordrer, ordrer, andre styrende og regulatoriske dokumenter vedrørende arbejdet i en handelsvirksomhed;

— råvarevidenskab, standarder og tekniske specifikationer for varer, deres vigtigste egenskaber, kvalitetsegenskaber; betingelser for opbevaring af varer;

— ledelsesstruktur, medarbejdernes rettigheder og ansvar og deres arbejdsplan;

— regler og metoder til tilrettelæggelse af kundeservice;

— proceduren for udsmykning af lokaler og butiksvinduer;

— grundlæggende æstetik og socialpsykologi;

— arbejdslovgivning;

— interne arbejdsbestemmelser;

— regler og forskrifter for arbejdsbeskyttelse;

— sikkerhedsregler, industriel sanitet og hygiejne, brandsikkerhed, civilforsvar.

1.8. Sælger skal have gode kommunikationsevner, være energisk og have en positiv indstilling.

2. JOBANSVAR.

Sælger er forpligtet til:

2.1. Sikre en uafbrudt drift af produktsektionen, er på sin arbejdsplads i hele arbejdstiden og kan kun forlade sin arbejdsplads, hvis han erstattes af en anden sælger med samtykke fra sektionslederen (vicesektionsleder).

2.2. Giv kunderne opmærksom og høflig service, skab de nødvendige betingelser for, at de kan vælge og sætte sig ind i de varer, de er interesserede i, overvåge fraværet af overtrædelser af handelsreglerne, træffe foranstaltninger for at sikre fravær af køer.

2.3. Foretag fuld klargøring af varer før salg (kontrol af navn, mængde, fuldstændighed, kvalitet, pris, overensstemmelse med mærkning, udpakning, kontrol af udseende osv.).

2.4. Informer din nærmeste leder og om nødvendigt virksomhedens administration om tilfælde af påvisning af varer, der ikke opfylder kravene til forberedelse før salg.

2.5. Placer og læg varer efter grupper, typer under hensyntagen til produktets nærhed, hyppighed af efterspørgsel og brugervenlighed.

2.6. Tilbyde og vise varer til kunder;

— bistå kunder med at vælge varer, rådgive kunder om formål, egenskaber, kvalitet af varer, regler for pleje af varer, priser, tilbyde udskiftelige varer, nye og relaterede produkter;

— beregne omkostningerne ved købet, udstede en kvittering, udstede et pas (andet dokument) for et produkt, der har en garantiperiode;
pakke købet, udstede eller overføre købet til kontrol;
bytte varer.

2.7. Overvåg tilgængeligheden af ​​varer i salgssektionen, kontrollerer kvaliteten, udløbsdatoer for varer, kontrollerer tilstedeværelsen og overensstemmelsen af ​​etiketter og prismærker på varer.

2.8. Udøv kontrol over sikkerheden af ​​varer, kommercielt udstyr og andre materielle aktiver.

2.9. Træf foranstaltninger til at forebygge og eliminere konfliktsituationer.

2.10. Informer ledelsen om eksisterende mangler i kundeservice og foranstaltninger, der er truffet for at fjerne dem.

2.11. Oprethold en venlig atmosfære på arbejdspladsen og gå foran med et godt eksempel i kundeservice. Sælger skal være tålmodig, opmærksom og høflig, når købere vælger og inspicerer varer. Når du leverer købet til køberen, skal du takke ham.

2.12. Sikre renlighed og orden på arbejdspladsen, i produktsektionen samt på salgsområdet som helhed.

2.13. Overhold arbejds- og produktionsdisciplin, arbejdsbeskyttelsesregler og -forskrifter, industriel sanitet og hygiejnekrav, brandsikkerhedskrav og civilforsvar.

2.14. Udføre instruktioner og direktiver fra den umiddelbare ledelse og administration af virksomheden.

2.15. På arbejdspladsen bære ensartet arbejdstøj og skal have et pænt udseende.

3. RETTIGHEDER.

Sælger har ret:

3.1. Tag passende foranstaltninger for at eliminere konfliktsituationer og årsagerne, der førte til dem.

3.2. Giv forklaringer på essensen og årsagerne til konfliktsituationer.

3.3. Kom med forslag til virksomhedsadministrationen til forbedring af arbejdet i relation til sælgers og hele virksomhedens arbejdsopgaver.

4. ANSVAR.

Sælger er ansvarlig for:

4.1. Manglende opfyldelse af sine officielle pligter.

4.2. Upræcise oplysninger om status for opfyldelse af modtagne opgaver og instruktioner, overtrædelse af frister for deres udførelse.

4.3. Manglende overholdelse af ordrer, direktiver og administration af virksomheden.

4.4. Overtrædelse af interne arbejdsbestemmelser, brandsikkerhed og sikkerhedsbestemmelser fastsat på virksomheden.

4.5. Afsløring af forretningshemmeligheder.

4.6. Tab, skade og mangel på varer og andre materielle aktiver i henhold til gældende lovgivning.

Vi gør dig opmærksom på et typisk eksempel på en jobbeskrivelse for en sælger-kasserer, eksempel 2019. På denne stilling en person med en grundskoleuddannelse kan ansættes uden at fremlægge krav om erfaring. Glem ikke, hver instruktion fra kasse-sælger udleveres mod en underskrift.

Det følgende giver typisk information om den viden, som en kasserer-sælger bør have. Om pligter, rettigheder og ansvar.

Dette materiale er en del af det enorme bibliotek på vores hjemmeside, som opdateres dagligt.

1. Almindelige bestemmelser

1. Sælger-kassereren tilhører kategorien tekniske udførende.

2. I stillingen som kasserer-sælger ansættes en person med en grundskoleuddannelse uden erfaringskrav.

3. Kassereren udnævnes til stillingen og afskediges fra stillingen af ​​direktøren for organisationen efter indstilling fra regnskabschefen.

4. Sælger-kassereren skal vide:

- resolutioner, ordrer, ordrer, andre styrende og regulerende dokumenter fra højere og andre organer i forbindelse med udførelsen af kontante transaktioner,

— lov- og reguleringsretsakter, metodologisk materiale vedr detailhandel og beskyttelse af forbrugerrettigheder, organisering af salg og levering af produkter,

- former for kontanter og bankdokumenter,

— regler for modtagelse, udstedelse, bogføring og opbevaring Penge og værdipapirer,

— proceduren for behandling af kvitteringer og udgiftsdokumenter

— grænser for kassebeholdninger, der er fastsat for organisationen

— regler til sikring af deres sikkerhed

- ordensorden kassebog, udarbejdelse af kasserapporter,

— prisfastsættelsesprocedurer, engros- og detailpriser for produkter solgt af organisationen

— metoder og procedurer til udvikling af produktbeholdningsstandarder

— proceduren for indgåelse af kontrakter om levering af produkter

— regler for udarbejdelse af salgsdokumentation

— proceduren for udarbejdelse af reklamationer til kunder og besvarelse af indkommende reklamationer

— standarder og tekniske specifikationer for produkter, der sælges af organisationen

— krav til organisering af regnskabsføringen af ​​salgsoperationer og rapportering om gennemførelsen af ​​implementeringsplanen

— regler for betjening af elektronisk computerudstyr, kasseapparatudstyr

- grundlæggende arbejdsorganisation,

- arbejdslovgivning,

— interne arbejdsbestemmelser,

— regler og forskrifter for arbejdsbeskyttelse.

5. Sælger-kassereren vejledes i sine aktiviteter af:

— lovgivning i Den Russiske Føderation,

- Organisationens charter,

- ordrer fra direktøren og instruktioner fra organisationens regnskabschef,

- denne jobbeskrivelse,

— Organisationens interne arbejdsbestemmelser.

6. Sælger-kassereren refererer direkte til regnskabschefen og direktøren for organisationen.

7. Under sælger-kassererens fravær (forretningsrejse, ferie, sygdom osv.) udføres dennes opgaver af en person udpeget efter ordre fra organisationens direktør, som erhverver de tilsvarende rettigheder og er ansvarlig for den høje -kvalitet og rettidig udførelse af de opgaver, der er pålagt ham.

2. Kasserer-sælgerens jobansvar

Sælger-kasserer:

1. Salg af varer til kunder i ___________ afdelingen.

2. Høfligt og forståeligt fortæller kunderne om nye produkter, der er dukket op på udsalg, om varernes egenskaber (sammensætning, udløbsdato, egenskaber, producent osv.).

3. Overvåger driften af ​​kasseapparatet og andet udstyr og inventar, der er betroet ham.

4. Fører fortegnelser over salg af varer i sin afdeling.

5. Ved overtagelse eller aflevering af vagt udarbejder overtagelses- og vareoverdragelsesakter og afgiver rapport til direktøren ___________ den førstkommende hverdag efter vagten.

6. Opretholder renlighed og orden i tøj og på sin arbejdsplads i overensstemmelse med alle nødvendige sanitære og brandsikkerhedsstandarder og krav.

7. Leverer en "bog med anmeldelser og forslag" efter købers anmodning.

8. Overvåger varelagerets tilstand i afdelingen og sikrer om nødvendigt genopfyldning af varer.

9. Udføre operationer til modtagelse, bogføring, udstedelse og opbevaring af midler fra obligatorisk overholdelse regler for at sikre deres sikkerhed.

10. Fører en kassebog baseret på ind- og udgående dokumenter.

11. Verificerer den faktiske tilgængelighed af kontantbeløb med den bogførte saldo.

12. Opstiller fortegnelser over gamle pengesedler samt relevante dokumenter til overførsel til pengeinstitutter med henblik på at erstatte dem med nye.

13. Sender iht i overensstemmelse med den fastlagte procedure midler til indsamlere.

14. Udarbejder kasserapporter.

15. Behandler de værdigenstande, der er betroet ham, med omhu, udøver kontrol over kassebånd og sikrer deres opbevaring.

16. Træffer alle foranstaltninger for at sikre sikkerheden af ​​midler og værdipapirer, der er betroet ham, og for at forhindre skade.

17. Timely informerer regnskabschefen om alle forhold, der truer sikkerheden af ​​udstyret, inventaret og værdigenstande, der er betroet ham.

18. Ingen steder, aldrig og på nogen måde afslører han oplysninger, han kender til, om operationer til opbevaring af værdigenstande, forsendelse heraf, transport, sikkerhed, alarmering samt officielle opgaver til kasseapparatet.

19. Overholder sikkerhedsforskrifter.

20. Udfører individuelle officielle opgaver for regnskabschefen og direktøren for organisationen.

21. Andre pligter fastsat i gældende arbejdslovgivning.

3. Kasserer-sælgerens rettigheder

Kassesælgeren har ret til:

1. Bliv bekendt med de dokumenter, der definerer hans rettigheder og ansvar for hans stilling, kriterierne for vurdering af kvaliteten af ​​udførelsen af ​​officielle opgaver.

2. Gør dig bekendt med udkast til beslutninger fra organisationens ledelse vedrørende dens aktiviteter.

3. Indsende forslag til forbedring af arbejdet relateret til det fastsatte til behandling i ledelsen denne instruktion ansvar.

4. Anmod personligt eller på vegne af den nærmeste leder fra organisationens medarbejdere om oplysninger og dokumenter, der er nødvendige for at udføre deres arbejdsopgaver.

5. Kræve, at organisationens ledelse yder bistand, herunder sikring af organisatoriske og tekniske forhold og udførelse af de etablerede dokumenter, der er nødvendige for udførelsen af ​​officielle opgaver.

6. Andre rettigheder fastsat i gældende arbejdslovgivning.

4. Kasse-sælgerens ansvar

Kassereren er ansvarlig for:

1. For ukorrekt udførelse eller manglende opfyldelse af ens jobpligter i henhold til denne jobbeskrivelse - inden for de grænser, der er fastsat af arbejdslovgivningen i Den Russiske Føderation.

2. For lovovertrædelser begået i løbet af deres aktiviteter - inden for de grænser, der er fastsat af den nuværende administrative, strafferetlige og civile lovgivning i Den Russiske Føderation.

3. For at forårsage materiel skade på organisationen - inden for de grænser, der er fastsat af den nuværende arbejds- og civillovgivning i Den Russiske Føderation.

Jobbeskrivelse for sælger-kasserer - eksempel 2019. Sælger-kassererens jobansvar, sælger-kassererens rettigheder, ansvar for sælger-kassereren.

Enhver sælger er forbundet med handel, hvor noget købes og sælges. For at sikre, at arbejdet udføres overskueligt og korrekt, udvikles specifikke jobansvar for medarbejderne. De er udarbejdet i form af et dokument kaldet en jobbeskrivelse. Afdelingslederne sammensætter den til salgskonsulenter og seniorsælgere og kasserere.

Jobbeskrivelse for handelsarbejdere

Indholdet af jobbeskrivelsen for handelsarbejdere, der besætter forskellige stillinger, kan variere lidt, men der er mange identiske punkter, som er obligatorisk for alle. Instruktionerne udskrives, underskrives af ledelsen og opbevares i HR-afdelingen, en anden kopi gives til medarbejderen personligt. Overholdelse af dine funktionelle forpligtelser er en uundværlig betingelse, når du arbejder i virksomheden.

Udarbejdelse og præsentation af jobbeskrivelser for sælgere påhviler HR-afdelingens medarbejdere. Der er i øjeblikket ingen ensartet standard for oprettelse af sådanne dokumenter. På baggrund heraf kan hver virksomhed selvstændigt udvikle og legitimere en fagmedarbejders jobansvar afhængig af aktivitetsområde, ansvarsgrad og andre årsager.

Funktioner af en salgskonsulents arbejde

Arbejdsbyrden er jævnt fordelt på alle sælgere, men en salgskonsulents jobansvar vil indeholde flere ekstra poster. De bestemmer niveauet af ansvar og ansvar for en given profession.

Du skal forstå, at en salgskonsulent ikke bare er en sælger. Han skal forstå virksomhedens produktsortiment, kunne identificere forbrugernes behov, arbejde med indsigelser og bære økonomisk ansvar for alle produkter. I dag betragtes dette erhverv som et af de mest efterspurgte, men virkelig talentfulde sælgere, der kender deres forretning, kan tælles på én hånd.

Hovedopgaverne tillagt salgskonsulenter

Ethvert jobansvar for en salgskonsulent omfatter tre hovedopgaver - salg af varer, opfyldelse af en salgsplan og korrekt identifikation af købers behov.

Salgskonsulenten skal blandt andet opfylde følgende krav:

• tilstedeværelse af sekundær specialiseret uddannelse;
• kandidatens alder bør ikke overstige 35 år;
• behageligt udseende og pænhed;
• fokus på resultater, da hovedindkomsten er baseret på procentdelen af ​​salgsplanens opfyldelse.

Selvfølgelig skal en kompetent salgskonsulent have en fremragende forståelse af produktet, kende dets detaljer og egenskaber. En vigtig faktor er evnen til at vinde over en person, interessere ham og bringe samtalen til hovedresultatet - at betale for købet ved kassen.

Specifikke opgaver og ansvar for en salgskonsulent

Jobbeskrivelsen for en salgskonsulent er dannet ud fra arbejdets specifikationer og hans hovedansvar, nemlig:

• visning af varer, kontrol over genopfyldning af montren og tilstedeværelsen af ​​manglende enheder;
• tilstedeværelsen af ​​den korrekte pris på prisskiltet;
• sporing af produktsalgsfrister;
• display i henhold til størrelsesområdet;
• holde salgsområdet og varesortimentet i det rent;
• modtagelse og udpakning af varer;
• klistermærke med prisskilte og beskyttende magneter;
• foretage salg ved kassen med udstedelse af en check og garantikort;
• behandle returneringer i overensstemmelse med alle forbrugerrettigheder;
• forberede salgsområdet til sæsonudsalg og aktuelle kampagner;
• udførelse af opgørelse.

Salgskonsulenter gennemgår en del efteruddannelse, hvor de undervises i salgsfærdigheder, kommunikation med kunder og andre nuancer af arbejdet. Det er meget vigtigt at være en omgængelig og ansvarlig medarbejder, så kunden får et ønske om at vende tilbage til butikken igen. Kompetent service og diskret delikatesse er hovedtrækkene i enhver sælgers aktiviteter.

Funktioner af en sælger-kasserers arbejde

Jobbeskrivelser og en ansættelseskontrakt udgør de vigtigste arbejdsopgaver for en sælger-kasserer. De specificerer specifikke arbejdsfunktioner medarbejder, som afspejler alle aspekter af hans aktiviteter.

En sælger-kasserers funktionelle ansvar omfatter:

• arbejde i en særligt udpeget afdeling af butikken, hvor kassereren kan betjene kunder, tage imod penge og skrive checks;
• opretholdelse af en kassebog, indsamling, ansvar for driften af ​​kasseapparatet;
• at modtage varer, deltage i lagerbeholdning, spore manglende varer og bestille dem rettidigt;
• overførsel af varer og inventar mellem filialer med den obligatoriske underskrift af et dokument - et overførsels- og acceptcertifikat;
• ansvar for renlighed og rengøring af din sektor, tilgængeligheden af ​​de nødvendige varer;
• overholdelse af etikettereglerne for kommunikation med kunder, informere dem om alle aktuelle kampagner og specialtilbud;
• at acceptere indsigelser, herunder behandle returnering af varer i overensstemmelse med de relevante instruktioner.

Disse er ikke alle en kasse-sælgers jobansvar, da de er dannet individuelt afhængigt af de specifikke aktiviteter i hver virksomhed eller virksomhed individuelt.

Jobspecifikationer for en senior sælger

Professioner som administrator eller salgsgulvchef, sektionsleder kan klassificeres som senior sælgere. Ved i det mindste, vil deres ansvar være ens. Som regel tildeles denne hæder til almindelige sælgere, der har vist fremragende niveau dit arbejde, salg og eksekvering af planen. Sådanne medarbejdere har selvfølgelig mere ansvar.

Hver ledende sælger udfører jobansvar ud fra de krav, som ledelsen stiller i overensstemmelse med virksomhedens aktivitetsområde. En enkelt liste kan dog stadig identificeres:

• kontrol over andre sælgeres arbejde, herunder kasserere og salgsassistenter (det optimale antal underordnede er 10 personer);
• rettidig visning af varer, genopfyldning af sortiment, korrekt layout og bogføring af udløbsdatoer;
• afskrivning og bestilling af et nyt parti varer, opskrivning, revision og opkrævning;
• arbejder med faste kunder.

Sådanne jobansvar for en sælger, der falder ind under seniorkategorien, er identiske for butikker, der sælger dagligvarer, reservedele, tøj og alle andre typer varer.

Arbejde med fødevarer

Som tidligere nævnt dannes en butikssælgers jobansvar udelukkende på baggrund af virksomhedens eller organisationens specifikke aktiviteter. Loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" er dog identisk for alle kategorier og skal implementeres uden undtagelser. Imidlertid vil jobansvaret for en sælger af non-food produkter altid adskille sig fra det ansvar, som en fagmand involveret i salg af fødevarer.

For generel information kan vi liste en fødevaresælgers vigtigste jobansvar:

• overholdelse af reglerne for salg af varer i overensstemmelse med gældende sanitære standarder;
• udløbsdato kontrol;
• korrekt visning af forskellige produktkategorier (fisk og mælk bør ikke være på samme hylde);
• overvågning af tilgængeligheden af ​​de nødvendige certifikater og kvalitetsstandarder for hver kategori af varer samt dokumenter, der bekræfter tilladelse til at sælge;
• kendskab til hele sortimentet for at give køberen enhver information, der interesserer ham.

Selvfølgelig gennemføres passende trænings- og uddannelsesprogrammer, da fødevaresælgere har et stort ansvar for deres arbejde og deres kunders sundhed.

Sælgere i non-food sektoren

Omfanget af handelen er meget omfattende, og nonfood-produkter spiller en stor rolle heri. Alle os i Hverdagen Vi har brug for kvalitetsvarer og en række andre varer. For at opsummere oplysningerne kan du overveje jobansvaret for en tøjsælger, som vil være identisk for alle sælgere i denne kategori:

Ansvar for sælgere i alle kategorier

For at opsummere kan vi sige, at en sælgers jobansvar er nøglen til succes for medarbejderen personligt og hele virksomheden som helhed. Det er ikke for ingenting, at ledelsen udvikler disse punkter, som skal følges uden tvivl. Kun på den måde kan du sætte din medarbejder op til højt resultat, gør ham disciplineret og ansvarlig.

1. Almindelige bestemmelser.

Sælgeren er ansat i butikken, refererer direkte til butiksdirektøren og varechefen, er ansvarlig og kontrolleres af denne. I sine aktiviteter er han styret af: denne jobbeskrivelse, handelsregler, mundtlige og skriftlige ordrer og anvisninger fra butiksadministrationen. Sælger skal kende og overholde interne arbejdsbestemmelser, arbejdsbeskyttelsesregler og -forskrifter, sikkerhedsforanstaltninger og brandbeskyttelse, standarder for industriel sanitet og hygiejne.

2. Formål.

Målet for sælgeren er at sikre maksimal salgsvolumen ved at skabe optimale forhold købere til at vælge og betale for varer.

3. Interaktion med tjenester.

Sælger skal i sit arbejde interagere og løse aktuelle problemer med andre sælgere, med varechefen og direktøren.

Merchandising-specialisten løser problemer vedrørende optimal visning af varer, manglende prisskilte for varer og fjernelse af varer fra salg på grund af den tidligere udløbsdato.

Direktøren løser spørgsmål vedrørende arbejdsplanen, deltagelse i kampagner for at stimulere salget af varer, interaktion med kontoret, civilloven, inspektions- og revisionsorganisationer.

4. Hovedansvar.

4. Stimulering af salg af varetyper specificeret af administrationen.

7. Deltagelse i opgørelse.

5. Beskrivelse af arbejdet.

1. Ordning og genopfyldning af varer på hylder.

Sælgers arbejde udføres i henhold til den tidsplan, der er fastsat af direktøren. På hverdage før butikken åbner, tjekker sælgeren, om der er nok produkt til at begynde salgsprocessen. Fjerner eventuelt varer fra lagerområder og skærer kasser til for at sikre fri adgang for kunder til varerne.

I løbet af dagen overvåger sælgeren tilgængeligheden af ​​en tilstrækkelig mængde varer og om nødvendigt genopfylder den.

Produkterne placeres pænt på hylderne, justeret langs hyldernes forkant. Der er ingen tomme pladser på hylderne. Hvis et produkt mangler, skal dets plads på hylden straks fyldes med naboprodukter i tilstrækkelig mængde.

2. Sikring af varernes sikkerhed på salgsgulvet.

Afhængig af direktørens tildeling af sælgere på salgsetagen kan sælger gøre tjeneste på post nr. 1 ved hovedindgangen til butikken. På dette tidspunkt kontrollerer sælgeren brugen af ​​celler til opbevaring af besøgendes personlige ejendele. Samtidig kontrollerer han sælgernes aktiviteter ved kassen og afstemmer selektivt den check, som køberen har betalt, med mængden og omkostningerne ved købet. Forsøgs der at smugle ubetalte varer ind, tilbageholder sælger gerningsmanden og bringer ham til butikkens kontorlokaler, hvor han tilbageholdes, indtil politiet ankommer, eller der er truffet afgørelse af butiksadministrationen.

I alle tilfælde er sælger, når han indgår i forhold til borgere, forpligtet til at opføre sig korrekt og høfligt. Hvis der er tilstrækkelige grunde til at inkriminere en person for at begå tyveri og nægte at gå videre til undersøgelse, fysisk modstand, forsætlig ødelæggelse af virksomhedens ejendom, skal sælgeren i overensstemmelse med del 1. Artikel 38 i Den Russiske Føderations straffelov (Forårsage skade under tilbageholdelsen af ​​en person, der har begået en forbrydelse) har ret til at stoppe ulovlige handlinger for at levere denne person til myndighederne.

Når der arbejdes på salgsgulvet, overvåger sælgeren besøgende og sørger for, at de udvælger og transporterer varer i specielle kurve eller vogne. Særlig opmærksomhed I dette tilfælde er det nødvendigt at være opmærksom på bevægelsen af ​​dyre varer. Gennem visuel observation identificerer sælger personer, der stjæler produkter i deres tøj eller i varer, der er medbragt i butikken: paraplyer, tasker, håndtasker mv. Efter at have installeret denne kategori personer, melder sælger disse borgere til sælger på post nr. 1 til yderligere observation og tilbageholdelse ved fraførsel af ubetalte varer. I tilfælde af skade på produkter på salgsgulvet (afpropning af forskellige beholdere, brud på emballagemateriale osv.), undertrykker sælgeren straks overtrædernes handlinger med obligatorisk betaling for de beskadigede varer. Hvis den skyldige nægter straks at betale for de beskadigede varer, underretter sælger butiksdirektøren herom, så han kan ringe til politiet og indlede en straffesag efter art. 167 i Den Russiske Føderations straffelov "Forsætlig ødelæggelse eller beskadigelse af ejendom."

Hvis butikken ikke er fjernstyret, bevogter sælgerne efter et skema fastsat af direktøren butikken om natten. Samtidig har de det fulde ansvar for al ejendom, der ligger i butikken. Under nattevagten har sælger forbud mod:

Forlad tjenestestedet uden tilladelse;

Tillad uautoriserede personer at være på det beskyttede anlæg;

Deaktiver tyverialarm og åbne lukkede lokaler, medmindre det er absolut nødvendigt;

Brug kontorudstyr til personlige formål;

Uafhængigt forsegle butikslokalerne;

Drik alkohol.

3. Hjælpe kunder, når de skal vælge et produkt.

Om nødvendigt rådgiver sælger kunderne om udvalget af varer, der udbydes til salg i butikken, om varernes forbrugeregenskaber og egenskaber.

4. Stimulering af salg af varetyper specificeret af administrationen.

Efter ordre fra butiksadministrationen deltager sælger i salgsfremstød

visse typer varer for deres hurtige salg på grund af fjernelse af disse varer fra sortimentet, udløbsdatoer, samt for at øge salgsmængden af ​​disse typer varer med deltagelse af butikken i reklamekampagner og salgsfremmende kampagner.

Når sælgeren stimulerer salget af et produkt, henleder sælgeren købers opmærksomhed på et givet produkt ved at placere det på de mest synlige steder, gennem yderligere konsultationer med købere om funktionerne og fordelene ved dette produkt og på andre måder.

5. Accept og placering af accepterede varer.

Efter ordre fra købmanden eller direktøren arbejder sælgeren med at aflæsse lastbilen med varerne. Når varerne er losset, udfører sælgeren, afhængigt af direktørens eller købmandens beslutning, følgende opgaver:

Hvis der ankommer varer fra virksomhedens distributionscenter, hjælper sælgeren købmanden eller direktøren med at tage imod varerne. For at gøre dette skal han udføre følgende handlinger: tage varer fra en palle eller kasse, tælle dem og fortælle købmanden eller direktøren navnet på varerne og den modtagne mængde. Efter at købmanden eller direktøren har noteret den faktisk modtagne mængde på fakturaen, skal de modtagne varer lægges i en vogn til videre distribution til lagersteder. Disse handlinger skal fortsættes, indtil varerne er fuldt modtaget, eller indtil butikken åbner, afhængigt af direktørens eller købmandens beslutning.

Hvis der ankommer varer fra lokale leverandører, som leverer varerne direkte til butikken, accepterer sælger selvstændigt varerne. Direktøren eller købmanden udøver kontrol over modtagelse af varer.

Ansvarlig for transport af vogne og opstilling af modtagne varer på hylder. Produkter skal placeres på hylder efter type, holdbarhed, samtidig med at bekvemmeligheden for kundeservice og lagerbeholdning bevares. Varerne er anbragt på en sådan måde, at opbevaringsstedet om muligt tjener som salgssted. Hovedparten af ​​meget omsættelige varer sælges direkte fra kasser, hvorfra den øverste del forsigtigt fjernes og, hvis det er nødvendigt, for at sikre bedre udsyn og let adgang også frontvæggen. Kun langsommere sælgende non-food produkter placeres enkeltvis.

Ved anbringelse af accepterede varer på hylder skal sælger stille varerne til rådighed på salgsstedet og accepterede varer på en sådan måde, at det giver kunderne Gratis adgang først og fremmest til et produkt med mere kort sigt opbevaring For at gøre dette er det nødvendigt at placere partier af varer med kortere holdbarhed tættere på kanten af ​​reolen eller oven på varer med en senere udløbsdato, afhængigt af konfigurationen af ​​salgsstedet.

6. Sæt prismærker på varerne.

Under arbejdet på salgsgulvet er sælgeren forpligtet til at overvåge tilgængeligheden af ​​prisskilte for varer, deres korrekte placering og korrekt indikation alle oplysninger i prisskiltet (produktnavn, pris, vægt osv.) Sælgeren klæber på de prisskilte, som sælgeren eller direktøren har udarbejdet og udleveret til ham:

Efter accept og placering af varer;

Efter prisopdatering

I tilfælde af påvisning af et prisskilt, der ikke overholder kravene i handelsreglerne

I andre tilfælde, som anvist af direktøren eller købmanden

7. Deltagelse i opgørelse.

Sælger modtager opgørelser for gentælling af varer fra købmanden eller direktøren og indtaster mængden af ​​genberegnet varer i dem. Efter gentællingen er afsluttet, overfører sælgeren de markerede udsagn til varechefen eller direktøren.

8. Kontrol med timing af varesalg.

Når han udfører alle sine funktionelle opgaver, er sælgeren opmærksom på tidspunktet for salget af varer. Opdages varer med udløbne salgsdatoer, skal sælger straks fjerne varen fra salgsstedet og give disse oplysninger til forhandleren eller i dennes fravær til direktøren.

9. Kundebetjening ved kasseapparatet og vedligeholdelse af kassebilag.

På dage hvor sælger betjener kunder ved kassen, udføres hans arbejde som følger:

Sælger åbner fakturaen (F 6);

Ved hjælp af en scanner eller manuelt (F 2, F 8), finder det valgte produkt og registrerer mængden i programmets forbrugsdokument;

Efter kundens køb er gennemført, lukkes fakturaen (F 9); køberen får at vide fakturabeløbet, beløbet modtaget fra køberen indtastes; ændringsbeløbet vises automatisk i det nederste vindue på skærmen;

Sælger tager imod penge fra køber, der udstedes automatisk en check på beløbet lig med beløbet forbrugspapir;

Kvitteringen sammen med ændringen gives til køberen; Kvitteringen skal angive de modtagne kontanter og ændringen.

OPMÆRKSOMHED! Hvis købet er foretaget via computeren og indtastet via kasseapparatet, men kunden ikke er tilfreds med købsbeløbet, og han vil helt eller delvist afvise købet, skal du:

En direktør eller merchandiser skal inviteres

En repræsentant for butiksadministrationen accepterer de "afviste" varer fra køberen;

Der udstedes returdokument for afviste varer (F 7);

Sælger accepterer købesummen fra køber efter regulering eller, hvis køber allerede har indbetalt penge for den "afviste" vare til kasseapparatet, returnerer prisen for den "afviste" vare

En handling om at returnere pengebeløbet ved kassen er udarbejdet i overensstemmelse med kravene til kontantdisciplin; returdokumentet (returcheck) vedlæggesn

Hvis køberen ønsker at returnere et produkt et stykke tid efter købet, ringer sælgeren til butikkens direktør eller forhandler for at løse problemet i overensstemmelse med lovkravene.

Slet udgiftsdokumenter;

Refunder kunder for returnerede produkter uden tilstedeværelse af butiksadministrationen.

I løbet af arbejdsdagen sørger sælgeren ved kassen for sikkerheden af ​​midler. Købmanden eller direktøren foretager en mellemliggende genberegning af penge ved kassen. Sælgeren danner pakker med 100 sedler af én pålydende værdi og placerer dem i et pengeskab til opbevaring. Denne operation udføres ikke på bekostning af kundeservice.

Efter at butikken er lukket for kunder, modtager sælgeren fra købmanden eller direktøren "Register of documents for the day" i programmet "Warehouse" og tjekker kontanterne ved kasseapparatet. Hvis der opstår en fejl, identificerer og retter sælger den. Manglen tilbagebetales af sælgers egne midler.

Sælgeren udfylder kasse-operatørens bog. Sedler foldes efter anmodning om afhentning, og ledsagende opgørelser lægges. De udfoldede sedler lægges i en opsamlingspose, som forsegles og afleveres til indsamleren. Der produceres en Z-rapport på kasseapparatet. Ved arbejdsdagens afslutning slukkes kasseapparat og computer.

De mest erfarne sælgere i arbejdet med kasseapparatet kan af direktøren udpeges som senior ved kasseapparatet. I dette tilfælde omfatter deres ansvar desuden:

Overvågning af alle sælgeres handlinger ved kasseapparaterne for afstemning på kasseapparatet, for udfyldning af "kasse-operatørbog", for korrekt klargøring af pengesedler og udfyldning af den medfølgende opgørelse, for forsegling af indsamlingsposen og udfyldelse af Z -rapport;

Kontrol over sikkerheden af ​​primære dokumenter og deres udførelse i overensstemmelse med den etablerede procedure (1C-program);

Kontrol med beholdningen af ​​kassebånd til kasseapparater, kvitterings- og udgiftsordrer, sejlgarn, segl og tilhørende ark til afhentning. Sidstnævnte, om nødvendigt (en uges forsyning), bestilles af sælgeren hos indsamleren.

6. Ekstraudstyr.

Driftstilstand i helligdage bestemt efter mundtlige eller skriftlige ordrer fra butiksdirektøren.

Sælger deltager i klasser (træning) afholdt for sælgere for at forbedre vidensniveauet om produkters egenskaber og funktioner, varesalg, arbejde ved kasseapparatet og anden viden og færdigheder, der kræves i arbejdet.

Sælger deltager i teammøder afholdt i butikken.

Sælger informerer butiksdirektøren om alle nødsituationer i sit arbejde.

Sælger er forpligtet til at have et korrekt udstedt sundhedscertifikat og gennemgå alle nødvendige lægeundersøgelser og procedurer rettidigt.

Sælger kan af direktøren udpeges til at være ansvarlig for åbning, afvæbning, lukning og alarmering af butikken på bestemte dage ved mundtlig eller skriftlig ordre fra butiksdirektøren.

Sælger er forpligtet til at udføre andre ordrer fra administrationen, som ikke er beskrevet i denne stillingsbeskrivelse, forårsaget af produktionsnødvendighed.

7. Vederlag.

Sælger betales efter gældende personalebord og "Regler om bonusser for ansatte i JSC "_______" butikker.

8. Ansvar.

Sælger har et kollektivt økonomisk ansvar for varens sikkerhed i butikken.

Derudover er sælger ansvarlig for:

Kvalitet og aktualitet af produktvisning;

Tilgængelighed af prisskilte for varer;

Kun tilgængelighed af varer på hylder med acceptable salgsdatoer;

Korrekt udførelse af kasserapporter, sikkerhed af primære dokumenter og rettidig overførsel af dem til regnskabsafdelingen;

Korrekt udførelse af indgående og udgående dokumenter

Rettidig genopfyldning af lagre Forsyninger ved kassen, forseglerens sikkerhed;

Korrekt og høflig holdning til kunder;

Overholdelse arbejdsdisciplin ifølge Arbejdskodeks RF og Ansættelseskontrakt(Kontrakt);

Overholdelse af alle mundtlige og skriftlige instruktioner og påbud fra administrationen vedrørende driften af ​​butikken

Opfyld andre krav i denne jobbeskrivelse.

I tilfælde af overtrædelse af denne stillingsbeskrivelse vil sælger være underlagt disciplinærsager til og med afskedigelse.

9. Rettigheder

Sælger har ret til at fremsætte forslag til forbedring af processerne for det udførte arbejde,

kvalitet af kundeservice, samt optimering af alle processer

butiksaktiviteter.

Andre instruktioner i afsnittet: